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給新人培訓的感受總結范文1
名稱：天津石化
行業：石化行業
規模：8000人
人才培養特色：天津石化著手打造的“新人訓練營”，從設計、組織、實施等環節出發，通過移動管控、闖關訓練、實際答疑、“180跟蹤”這四步創新，幫助新員工認知企業和自我，實現由“學校人”向“企業人”轉變。
近年來，面對新入職人員年齡結構變化、參培人數減少、培訓模式變化等亟待解決的問題，天津石化著手打造了“新人訓練營”。該項目現已成為新員工職業化系列培訓的起點，亦是對新員工培訓模式的探索與實踐。
移動管控
構建開放式學習平臺
2014年，天津石化約80%的新入職員工為90后。這些員工較之以往的新人更加熱情、開放，以自我為中心且依賴性強，如果不能有針對性地引導他們，入職培訓的效果一定會大打折扣。鑒于此，項目組引入移動平臺對新入職的員工進行管控，讓他們意識到這次培訓對未來發展的重要性，從而主動認可，全情投入。在這期間，項目組為此提供了良好的后勤保障：確保教室WiFi覆蓋，幫助新入職員工及時辦理宿舍網絡，以及與移動平臺連接，從而保障了學員良好的網絡氛圍。
建立微群 加速融合
報道第一天，新入職員工同項目組成員、公司人事部負責人等一并加入到“初入職場”微信群中。微信群從建立起，就不斷發揮其作用，這也迎合了90后員工的習慣。報道當天下午，新員工安頓好之后就通過微信群相約去購物、吃飯等。大家初到陌生環境后的生活問題，在微信群中都得以解決。項目組也將一些學前作業、學員管理規定等內容，在微信群中進行推送。通過這樣的方式，讓每個人都參與進來，打破新人們的彷徨與不安，讓新員工從陌生到熟悉，進而更快地融入到整個團隊中來。
開放學習 實現“無邊界”交流
培訓期間，參與本次訓練營的各位授課老師，也陸續加入到微信群中，并分別開始推送培訓課程的相關資料和鏈接，供新員工學習與交流。項目組要求學員們每天總結自己培訓中的體會與感受，推送到微信群中與大家討論、交流，通過移動技術助推和強化課堂培訓的效果；同時，項目組也可以通過移動平臺隨時了解學員的各項情況，并在群中引發課題討論，激發學員發表自己的觀點，加深對問題的理解和認識。移動技術在短時間內迅速成為了學員深度交流、學習、密切溝通的渠道。除實時傳播培訓內容外，群里還記錄下培訓課程中的許多精彩瞬間。學員們積極參與，全情投入，并將其分享到自己的微信群與朋友圈中，加深了培訓的影響。
利用移動技術進行過程管控，有效提升了培訓效果：第一，讓學員全身心投入，思想統一、行動一致，高效完成訓練內容；第二，學員間彼此建立了深厚的友誼，凝練了團隊精神，為日后的工作打下良好的基礎；第三，每個人在團隊中都充分展現了個性特質，起到了互補的作用，大大提升了培訓效果。
闖關訓練
以學員體驗為中心
訓練營圍繞“訓練”下功夫，通過闖關的形式，有效地激發了學員的熱情。以宣講創業歷程的拓展課程為例，該課程以企業創業歷程為背景，選取了有代表性的老照片為通關任務，采取通關制展開。
首先，我們將學員隨機分成兩組，要求每組選出一名隊長，并給每組分發一張創業歷程的拓展地圖（見圖表1）。
其次，依據地圖提示，各組需找出每個關卡任務書存在的位置。學員們需要按照關卡設置順序進行任務書搜集，只有完成每一關所對應的體能考驗，搜集任務才能開始行動。整個創業歷程拓展課程共設置5個通關關卡。
第一關：穿越沼澤
為了讓學員們體會到創業者們在開拓期的艱辛，第一關任務是讓各組成員利用木板和三個油桶到達指定位置，過程中學員身體任何部位和木板都不能接觸地面。開始活動前，學員們還必須進行危險性分析，以保證整個過程的安全。第一關的目的是讓學員們學會溝通，懂得做事不能想當然，要有預判性，并且樹立安全意識，做好危險性分析。
第二關：極限鋼管
第二關任務是讓各組將鋼管搬到指定位置。要求在搬鋼管的過程中，不得借助任何外力，需徒手完成。第二關考驗的是學員們能否根據個體的不同特點，在工作中明確分工合作，事半功倍。
第三關：推車運桶
這一關的任務是讓各小組根據實際情況選派成員，用準備好的小車將第一關搬運的油桶和木板運到指定位置，并按照圖紙搭出造型。第三關訓練是為了讓學員們凝聚團隊精神，體會個人在團隊中的重要性，找對適合的位置，發揮自己的最佳作用。
第四關：智慧書架
在第四關，各組成員需在指定位置，按照圖紙發動集體智慧，完成書架搭建。這一關的目的是讓學員能夠隨時貢獻自己的力量，聽從其他伙伴的建議和意見，相互配合完成目標。
第五關：勇奪紅旗
在最后一關中，各組成員需完成裝置建設，勇奪紅旗。最后一關的目的是讓學員學會分享，能夠及時與團隊成員進行匯報和總結。
為考驗學員們的毅力與決心，這五個關卡的所有環節均安排在夏季最炎熱的三伏天進行。學員在完成通關后，還需要對整個課程進行復盤：結合創業初期的老照片回顧整個任務完成的過程，提出更好的修改建議；總結自己的體驗與感受，完成以“創業歷程”為題目的演講；讓學員體驗企業創業初期的艱辛，加深對企業的榮譽感與認同度。
實際答疑
設計“三部曲”課程
訓練營自培訓方案設計開始，就將培訓目標從以往“關注主辦方的需求”轉變為“兼顧主辦方與新入職員工的成長需求”。在開營時，項目組會在第一時間搜集員工入職初期的困惑與期許，匯總大家想要通過培訓解決的問題，以及未來需要得到的幫助等內容。
關注困惑，解答“三部曲”
通過問題的搜集匯總，項目組發現大家關注的問題，正是接下來培訓課程“三部曲”中所涉及到的內容。例如，新員工想要了解自己未來的工作環境怎么樣，會面對怎樣的晉升成長通道，會不會有人幫助他們；入職后的工資待遇怎么樣，有什么方式能幫助自己去提升等問題。
之后，項目組將匯總的問題反饋給各位授課老師，請他們在“三部曲”課程（企業認知篇、角色轉變篇和職場工具篇）中，有重點地進行解答（見圖表2）。
樹立榜樣，引導價值觀
此外，對于有些無法通過培訓課程解決的問題，項目組設計了“對話出彩石化人”的主題活動，為新入職員工樹立榜樣，引導他們正確樹立個人成長觀和價值觀。
觀看視頻，總結提煉
首先，讓學員們集中觀看老、中、青三代石化先進工作者的視頻資料，由主持人采用結構化研討的方式，引導學員展開討論，并對此進行總結提煉：
?三代人所呈現的不同特質
?基于特質獲取支持的原因
?了解自身與先進的差距
?明確自己下一步該如何提升
對話“出彩石化人”
研討結束后，主持人會對話三代石化人進行逐一訪談。通過訪談，學員親身感受到業務骨干并非遙不可及，只要堅定信心，踏實工作，每個人都能成為下一個“出彩石化人”。
“前輩我想對你說”
訪談結束時，項目組還安排了“前輩我想對你說”這一環節，讓學員們在與石化先輩們接觸后分享自己的感受和體會。
“180跟蹤”
落實職業發展規劃
為了更好地幫助新入職員工完成過渡，在訓練營結束后，每個學員還需要完成三件事。
寫給自己的一封信
首先，給自己寫一封信――讓明天的你感謝今天的自己。這封信將由項目組負責保管，半年后再交給學員開啟，希望學員們在半年后能保持入職時積極、上進的心態，繼續全身心地投入工作（見圖表3）。
制定行動計劃表
制定落地可行的行動計劃是個人職業發展第一步。以行動計劃表中制定的階段性目標為努力方向，在入職后的一段時間內通過具體措施去解決問題（見圖表4）。行動計劃表一式三份，公司人事部、學員所在二級單位和培訓中心分別進行保存，記錄下過程的完成情況，并針對新員工的需求提供幫助。
在結業匯報時，項目組還特意邀請了新入職員工即將報道的二級單位培訓主管作為評委，向他們匯報學員們為期10天的培訓內容和收獲，同時讓主管們了解學員制定的行動計劃表，為下一階段廠級、車間級培訓形成良好的過渡與銜接。此外，主管們還需要與項目組共同協作，幫助學員不斷完善初期制定的行動計劃表。
“180跟蹤”，助力個人成長
為期10天的訓練營結束后，新員工將根據制定好的行動計劃進入各自工作單位。為了助力個人行動計劃的落地，項目組再次利用移動技術，設計了為期180天的跟蹤計劃，以中石化遠程平臺、微信平臺及中石化手機APP為載體，跟蹤新員工進入崗位后的全過程。
“日積月累”環節
每位學員按照項目組的要求及提供的模板，形成個人在崗案例。在案例中，還附有其他學員的感受，新入職的成員可以通過對比，標注自己需要提升的能力項，明確未來行為改進的方向。后期項目組經過整理，按照入職、入廠、成長三個部分把新員工的在崗案例集加以整理，制作了“職業之初――2014新入職大學生成長”手冊（見圖表5）。這份手冊也是2015年初入職場訓練營的指導教材之一。
“移動課件學習”環節
學員們可以通過項目組提供的方式，注冊個人遠程學習賬號，并根據要求，完成指定課程的學習（見圖表6）。
“學習競賽”環節
在這一環節，學員們嘗試利用中石化移動學習APP完成了“小競賽，微思考”活動，結合工作的實際情況適時調整個人行動計劃，幫助新入職的員工對個人成長進行痕跡化管理。
給新人培訓的感受總結范文2
在職場，離冷板凳最近的往往是新人，最無說服力的履歷和初入職場的狀態讓很多新人難以建立和老板之間的信任關系。
Jean在投資銀行做金融分析師，剛剛畢業兩年的她毫不諱言自己就是從冷板凳開始做起的?！拔业南愀叟习逡婚_始并不喜歡我，同樣一個錯，我犯了她就會很生氣，而如果換了別人她就只是說一下?！背朔稿e受罵，最難受還是被冷落，明明是自己收集的數據，老板竟然給其他人去做最后的分析；周日其他同事可以放假，但她常常被要求加班，原因竟然在于她不是基督徒不需要去做禮拜。剛開始她覺得不公平，個性直爽的她直接和老板理論，第二天就遭到公司人事部的警告。于是她開始反思自己是否不夠體諒，并想出一個方式讓老板來了解自己：她每周寫自我總結，在周五晚上發給老板，告訴她這一周自己做了什么，那些被交待的工作的進程如何。這一招讓老板對她開始留意起來，終于等來一次在出差時和老板一起與客戶談判的機會。那一次，她事前準備充足，現場言辭縝密，第一次讓老板刮目相看。
現在的Jean得到了老板的信任，應對工作游刃有余。
主動型冷板凳——謹防溫水煮青蛙
Kevin是廣告公司的“資深員工”，現在這種說法已經成了一種嘲諷。從業8年，當初也有理想和抱負，但結婚生子之后，他漸漸為生活所累，業務上不再像從前那樣銳意進取。新年過后，公司來了位新領導，年紀輕輕，對下屬要求嚴格。起初Kevin根本沒把他當回事，但漸漸發現自己被分配的任務越來越少，直到有一天他突然被調到新媒體部門負責公司剛剛創立的網站試運行。沒有新媒體經驗的Kevin無從下手，而更糟糕的是，這一次，徹底沒有人給他分配任務了Kevin當然明白，一旦公司需要緊縮人力資源，他必然會被裁。
相比后起之秀的銳意進取，轉而求穩的老將非常容易在不知不覺間就坐上這樣的冷板凳。老員工要有危機意識，除了更新知識之外，也要學會放低姿態，向新人學習。若想不被冷落，那先得不落伍。否則，溫水煮青蛙，等你意識到危險，已經很難翻身。
冷板凳選手注意事項
坐不坐冷板凳，比智商更拼情商。在這里需要理清幾層關系：作為員工的你和直接上司的關系，你和同事的關系，同事和老板的關系。
首先，你直接受命于老板，任何時候都要給老板余地，不能毫無想法也不要太強勢。雖然老板對待下屬有冷熱親疏，但作為員工，要明白所有的親疏都只是暫時的，隨時會隨著利害關系而改變。所以，不要在老板面前打小報告，詆毀他人；也不要在同事面前議論老板；拉幫結派是老板最不愿意看到的。
另外要記住，千萬不要架空你的上司。如果因為受頂頭上司冷落就自做聰明越級和高層搞好關系，實在是犯了職場大忌。一旦被你的頂頭上司發現，那你上的就不是替補隊員名單，而是通緝榜了。
最后，你也要做好心理準備：人的成見有時很難改變，如果你花了很大的努力都無法讓老板對你委以重用，你也應該學著為自己留一條后路。
測試：你是否可能坐上冷板凳
做完下面的測試，看看你在職場的搶手程度究竟幾何。更重要的是，要搞清楚自己離冷板凳有多遠。
1．你剛進一單位，老板是一位女士，年紀比你大10多歲。你會怎么稱呼她？
直呼其名 英文名 姓+職位 某某姐
2．老板讓你訂購一盆鮮花給老客戶送過去。但你不知道究竟該送什么花，于是你會
征詢同事的意見 查公司之前的記錄
打電話給客戶詢問 問老板該送什么
3．老板讓你陪他出差，你需要訂飛機票，這時候你會怎么選擇艙位？
詢問老板本人訂哪個艙位
給公司省錢，兩人都訂經濟艙
問好老板預算，選擇合適的艙位
給老板訂商務艙，自己訂經濟艙
4．有一位老員工和老板關系非常好，但你看他不順眼，有一天他跟你談論起老板的是非，你的反應是
這不關我的事，裝模作樣說兩句就走開
轉移話題 聽他講完，再把話捅給老板
趁機拉攏，搞好關系
5．公司來了一個新人，學歷和能力都很強，你漸漸發現老板開始把你的工作交給他，此時你的心態是
不動聲色，埋頭苦干，相信自己能力
向同事抱怨老板的偏心 表面歡迎，暗中較勁
仔細觀察新人的優勢劣勢，工作中揚長避短
6．在年底評估中，原本自信滿滿的你，被一位同事告知，老板對你的評分其實不高。這時候你怎么辦？
找老板理論 忍氣吞聲，繼續努力
覺得其中有鬼，向同事打聽是否被人背后中傷
認真分析自己一年的表現，主動寫一份自我總結給老板
7．和你關系很好的舊上司離職，原以為你可以接替他的位置，但公司空降了一位資歷比你淺的新人，你會怎樣和他打交道？
雖然不滿，但是公司的安排只能接受，但不再積極配合工作
找機會接觸高層，架空新上司
先發制人，展示自己的能力，讓他不敢小瞧
尋找不被提拔的原因，加強自己的技能，等機會再次亮劍
8．同事之間開始出現兩個小圈子，你也被圈中人拉攏，你會如何面對？
騎墻派，和兩邊保持密切關系，誰都不得罪
不得罪較得寵的那派，也不和任何一圈人過從甚密
君子不群，高姿態拉遠與兩個圈子的距離
墻頭草，看準哪邊得勢就接近哪邊
9．公司有一個海外培訓機會，你和另外一個同事都有資格爭取，老板也在暗中考察，此時你選擇
努力表現自己，證明選自己才是正確的
找到對手的弱點，制造機會讓老板發現
討好老板，只要搞定他什么都搞定了
拼命加強外語訓練，同時表現出自己在為這個目標努力
10．你察覺到老板最近對你有些冷淡，但是搞不清楚是為什么，你的第一反應是？
找機會和他私下“把酒套真話”
應該不僅僅把他看作是老板，更是一個有益的朋友，多了解他的想法
反思自己哪里做得不夠好
擔心受別人口舌之非，要揪出這個人
選 最多 坐上冷板凳可能性70%
你的冷板凳，多半屬于“主動型冷板凳”。你或許性格直率沖動，想問題總是一根筋，情緒容易大起大落，同事對你總感到有些距離。不合群又不夠醒目的你很多時候就那么傻傻坐在冷板凳上，還茫然不知。
選 最多 坐上冷板凳可能性50%
不客氣地講，一旦出現問題，你第一反應總是在別人身上找原因，卻不反思自己。你往往以老板為中心而忽略了同事的感受，不能扮演一個好的團隊合作者。
選 最多 坐上冷板凳可能性30%
坦白說，像你這樣的人際高手似乎很難被埋沒，但還是要提醒你，提防“聰明反被”。你自以為討好老板也拉攏了同事，殊不知左右逢源的你，在旁人眼中就是沒原則。當老板也開始對你警惕三分時，你離冷板凳也就不遠了。
給新人培訓的感受總結范文3
我的實習是從青島開始的。當時我和我的同學們一起去了青島，在一家服裝廠里面做普工，每天都要檢查很多很多衣服的質量，還有就是包裝工作。后來做了一個月，大家都不滿意工廠里面的環境和待遇，于是我們又從青島回來。
回來之后，我就進了科沃斯電器有限公司，在業務培訓了一天之后我就正式開始上班了。之前的工作地點是星力百貨中山店，和張姐一起上班，每天我們要上班6個半小時。但是只過了一個星期，我的業務就把我調整到了貴陽國貿百貨。我是作為新人去國貿百貨的，所以一去那里我們就要接受國貿公司4天的培訓，那四天真的很累。培訓完后還要上班，不過很充實。而且最讓我高興的是，我在培訓中得了第三名，當時一共有50多個人參加培訓，我的心里好開心啊。國貿還給我了一個培訓三等獎獎勵的小包。
我在國貿百貨5f 科沃斯電器專柜上班，我們賣的是一款徐靜蕾姐姐代言的智能吸塵掃地機，科沃斯地寶，當然還有一些臥式吸塵器。
這里我想介紹一下地寶。地寶是我們公司自己研究生產的一款智能吸塵器，你買回去之后只需要給它設定一個時間。到時間以后它就能自己出來打掃衛生了，而且當它清潔完地面之后沒電了還能自己回去找充電座充電。當然，還不只這些，如果你家里有樓梯它也不會從上面掉下來，更棒的是，它比我們人工掃地要掃得干凈多了。
在這里上班的三個月里我們完成了國貿規定業績的55%，72%和145%，我的工資也從最初1000多塊錢到最高的2900多。拿到了我出來上班的最高的工資，感覺很有成就感。當然這一切和自己的努力是分不開的。
首先，我覺得不論做什么我們都要盡力，盡管我只是一個導購。我們公司不是特別大的公司，知名度不是很高，所以剛開始的時候我們的銷售業績不好，第一個月下來只賣了8臺。完成了商場業績的55%，被開了罰單。銷售不好的原因有很多，比如知名度不高啦，還有就是我的銷售技巧不好。于是我會自己總結經驗，讓更多的客戶接受我們的機器。國貿這邊管理很嚴，我也被開了很多罰單。但是我相信我的銷售能力，我對我的對班說：不就是罰單么?我賣一個最低價格的機器，提成都夠他們開一陣子的罰單了。于是雖然不懂賣場的規矩，但是我也在很賣力的賣機器。
給新人培訓的感受總結范文4
一、以讀促思
蘇霍姆林斯基說：“教師獲得教育素養的主要途徑就是讀書?！庇纱丝梢?，讀書對教師的專業成長起著重要作用。教師只有站在一定的高度反思，在讀書中警醒自我，才能提升自己的教育理念，促進自身的成長。這就要求我們教師要多讀書。通過讀書、反思，豐富自己的知識體系。
二、以聽促思
在教師的個人成長過程中，一定會遇到一些迷茫、困惑，這些是教師自身很難解決的。培訓中，聽一些專家、教授的先進教學理念，進而反思，提高自己專業水平。
暑期參加骨干教師的培訓，幾位專家的引領、指導，讓我有茅塞頓開、豁然開朗之感。郭春芳教授的講座《錢學深之問與創新問題》談到中國創新人才“冒”不出的幾個因素。其中一點談到當前教育不注重培養學生的問題意識。的確，課堂上那些乖巧、不愛問問題的學生都被老師視作是好學生。相反，那些喜歡打破砂鍋問到底的學生，喜歡奇思異想的學生被當成另類學生、搗蛋學生。當學生缺乏想象力，寫出的作文就會沒有新意，套路大同小異。
三、以寫促思
（一）反思成功之處
一節課，總有成功的地方。如教學目標的設定，學生興趣的培養，適宜的情境創設等。如在學習《搭石》一課時，為了讓學生感受到人們走搭石的這種協調有序的和諧美，僅僅以字解字來解釋“協調有序”“清波漾漾”“人影綽綽”，學生很難理解。我讓學生先品讀文本，然后教師通過引讀，前面的――，學生跟讀“抬起腳來”師再引讀：后面的――，生再跟讀：“緊跟上來”，接下來學生跟著老師節奏的快慢跟讀、拍掌。這樣對“協調有序”的理解就順理成章了。緊接著，再讓學生讀“清波漾漾”“人影綽綽”這兩個詞語，然后問學生：讀著“清波漾漾”“人影綽綽”時，自己的眼前仿佛出現了什么畫面，相繼出現圖片。此時，學生的頭腦中已形成了一幅有聲有色的和諧畫面，這時，學生個個興致很高，各自把自己心中的畫面描述出來。這樣，既講清了詞語的意思，培養了學生的想象力，又鍛煉了學生的語言表達能力。課后，我再把這節課的教育心得記錄下來。一節成功的課，不僅要提升自身的教育理念，還可將教學經驗推廣給同行，資源共享，多人受益，這是一件很好的事情。
（二）反思不足之處
給新人培訓的感受總結范文5
有一次，公司培訓新員工。培訓老師很有創意，他請每個新員工創造一個作品，要求把理想中的公司和自己都置于其中。新員工的作品很棒，將來可以用作員工回顧、公司簡報、公司宣傳……我便著手拍照、留存。此時，我接到緊急電話，匆忙間把拍照的事交給現場的一個實習生―― 一個連名字都叫不上的實習生。走前，我只對他說了拍照的可能用途。
晚上實習生發來D封郵件，這是封“大”郵件，包括他白天所拍的所有照片。怕我有急用，他還在郵件中強調先發來所有原始照片，隨后再精選照片。兩天后，我收到了他的第二封郵件，附件中有兩個文件：一個是他精選過的照片，每張照片都細心地用員工的名字命名，方便將來的新員工回顧；另一個文件是用精選過的照片做了一張海報，上面包括每位新員工的作品、公司Logo，以及時間、地點等信息。在郵件里，他還提及以上是依我那天所講的用途做的，如有更細致的要求，他可以再做。
這名實習生不在我的部門，卻給我留下了深刻印象。我只是把一件小事交給他，他就能做得這么認真，這么好。能把這些小事做好的人，一定也能做大事。
類似的小事我不止一次交給實習生做，但不同的人有不同的態度。
有一次，公司舉辦一場小型活動，我把拍照任務交給了D名實習生，讓他提前向公司借專業相機。他答應了，我也沒再過問這事。后來撰寫工作總結時，我急著用照片，才想起這件事。我向實習生詢問，他囁囁喏喏了半天，卻說那天相機壞了，沒拍照。
“不是讓你提前熟悉相機嗎？你難道沒檢查？”“我用過這款相機，想著不用熟悉了。”“看來是我的失誤，沒提前派人專門為你檢查相機？”他不吭聲?！澳悄阌檬謾C拍照片了嗎？”“拍了?！钡拖骂^，小聲地說：“你沒問我要照片，我就刪了?！薄翱磥矶际俏业腻e，是我沒有及時問你要照片？你為什么不主動給我照片呢？”“我主動發給你，你肯定會發現這些照片不是用專業相機拍的。你不問我要，說明這些照片不重要。”我已無話可說。這名實習生做錯了事，不但不主泳勒錯誤，反而掩蓋錯誤，我可以理解他不愿被發現錯誤的心情，但我不希望這樣的人在我身邊工作。
當作為自己做
很多職場新人習慣把做事看作是替別人做事，那些把做事當作為自己做的人，才會給人留下深刻的印象。
我曾讓一個實習生幫著預訂會議室。按公司的慣例，把會議室時間、部門和內容直接寫在會議室門口的表格上，就可以了。實習生填好信息后，問我：“這事可以在網上做嗎？為什么一定要跑到會議室門口寫？”我沒想過這個問題，因為這是公司的慣例。
為了這事，實習生與IT部門的同事商量，結果真的整出了新東西：在公司辦公系統中設會議室界面，以便預約會議室。后來她花了幾天時間，收集每個會議室的面積、適用人數、可用設備等信息，并把這些信息放在網上。HR部超級喜歡這款軟件，向公司大力推薦使用。
設計這個平臺并不難，關鍵是用心和有創新思維。這名實習生有強烈的主人翁精神，愿意提高和改善公司流程。
判斷是否能委以重任
但我也遇到過不用心的實習生。
有D名實習生，她的特點是把焦慮傳遞給所接觸的人。我所在部門報銷的事一向都是由實習生做，事本不難，只要細心、不怕繁瑣都可以做好。這名實習生“勤學好問”，不停地問問題。開始時大家耐心地解答，但很快就沒耐心。她每次只問一個問題，問了就走，過了一會兒又有新問題。那幾天，幾乎每個人都被她打擾過，她自己還焦慮得不得了，覺得報銷這件事太難了。
午飯時，其他部門的人都來問我：“你們干嗎讓實習生做那么難的事？”我苦笑著解釋，實習生做報銷這件事是部門的慣例。后來我終于知道，只要遇到公司的人，她都會感慨一番，把報銷這件事描述成地球上最難的事。她解決困難的方式，就是把受挫的感受傳遞給所有的人。
給新人培訓的感受總結范文6
總結報告是對一定時期內的工作加以總結，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經驗教訓，摸索事物的發展規律，下面就讓小編帶你去看看酒店店長個人工作總結報告范文5篇，希望能幫助到大家!
酒店店長總結報告1轉眼間，一年時間已經過去，酒店在這一年也有重大的轉變，作為店長，這一年我在平穩中感受創新、在創新中感受發展，在發展中感受，今年我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復制的意義，在日常管理工作、企業文化建設、人力資源、質量檢查、保安及外協等工作中收獲頗多，所經歷和的每一項工作都今后得以進步的動力，并為明年的工作奠定基礎，里對個人和行政部的工作簡略總結，并向各位和同事匯報一下今年工作思路，希望各位指正。
一、工作總結
回顧全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監理會，我所從事的工作和擔負的責任也使的責任感與使用感，在酒店工作之前，我對行業可以說是很少，在到酒店后短短半年內，在各位和同事的幫助與協助下，我和工作都長足進步，當然半年內也了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長足以依托的經驗與資本，對個人與工作總結與分析，特把年工作總結如下。
1、工作成績描述
⑴在半年中工作進步，在規范化管理和制度化建設上成績;
⑵外協工作，為酒店打造外部經營環境奠定基礎;
⑶人力資源工作進展，從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調配上進展;
⑷質檢工作進展，質量檢查體系已;
⑸行政部工飯店整體工作運營基礎性支持，與各緊密，為飯店發展努力。
2、工作失誤總結
⑴短在內部管理中還有些不規范的地方，使工作整體受到;
⑵注重工作質量與，強調管理，對員工生活關注度，今后工作中會再與員工的溝通，地工作要求;
⑶培訓工作系統性，在明年注意改進;
3、個人優勢分析
⑴較強的親和力，具備的管理基礎，樂于承受工作，并能較快地工作環境;
⑵較強的學習能力，可以在較短內對新的知識融會貫通，并運用于工作中;
⑶控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強;
⑷工作細致性較強，善于從細節處工作，對工作大有進益;
4、個人劣勢分析
⑴從事酒店業較短，在專業性上會;
⑵對自身性格所缺點的控制與把握應提升，應加工作中優勢，盡量規避劣勢，自身工作。
二、工作計劃
展望充滿挑戰接下來的日子，有許多計劃正待一一去實施，有必要對工作的設計與規劃，特將計劃向各位通報，以期大家對我的計劃建議與修正，并在計劃過程中各位的與幫助。
1、總體工作計劃描述
原則：以飯店經營發展為原則，一切工作原則。
兩項工作：人力資源管理工作的提升與外協工作的;
三個核心環節：培訓工作與經營管理工作緊密、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩步提升;
2、工作計劃
⑴自身職責，工作形象，為酒店發展奉獻心力。做為酒店股東和監理會，我對酒店的感情與所擔負的責任已僅是做為行政部人所應盡到的職責，我將要求酒店將每項工作到最細之處，協助總經理每一項政策措施，在酒店業績也使自身長足進步。
⑵人力資源管理工作：行政部將把人員的招聘與培養做為的人力資源管理工作，從人才引進渠道、擴充人員上升空間、人員良性競爭，考核機制幾工作，使人力資源管理工作體系化，在酒店內部一支競爭力的員工隊伍。
⑶培訓工作：的培訓工作是酒店經營得以的保障，接下來我將從員工入職培訓、專業培訓、日常培訓及管理者培訓入手，建立完善的培訓體系，讓培訓工作更到位。
這一年承載著許多人的夢想，帶著信息時代所特速度向飛奔而來，明年，我希望可以在工作上進益優勢、規避劣勢、在職業生涯中學習領略更多人生風景;更希望工作可以在現有基礎上更大提升;在年我和我的會苦練內功、提升內涵、積蓄內力、擴充內存，把建設真正意義上的團隊、優秀團隊、專業團隊!
酒店店長總結報告2自酒店開業以來至今已接近一年時間，在這段時間里感謝領導對店內工作支持及關心?，F對這一年的工作總結如下：
一、各項經濟指標完成情況
本季度實現營業收入___，營業成本__，綜合毛利率__，營業費用為__。
二、抓好規范管理，提高協調接待能力
各項工作已步入正軌，服務水平不斷提高。開業到現在不到半年，生意紅紅火火，客戶好評不斷。對每天例會流程進行規范，固定流程和口號，對集體凝聚力等不斷滲透。
部門激勵機制的完善：
1、各部門根據不同的崗位制定不了不同的提成方案。
有效的調動了員工的積極性。
2、實行了意見卡制度，對每桌客人的滿意度進行調查。
根據顧客滿意度對員工進行獎懲。完善部門例會制度，每天晚上8：40—9：00組織部門日事日清會。總結當天問題，安排明日工作。
三、完善勞動用工制度和培訓制度
嚴格勞動用工制度，新員工入職前三天為試工期，符合條件的擇優錄取，不符合條件的一概不收，不講情面，保證招工質量。同時深入員工內部，積極發現和培養人才，制定員工內部晉升制度。目前，已從內部提升領班一名，得到其他員工的普遍認可。
四、推出新菜品
根據顧客需求增加新菜品，菌菇類、海鮮類新增菜品較多。
五、增值服務的增加
1、推出了贈送爆米花服務。
凡進店客人均可免費得到爆米花一份。
2、為客人舉辦生日宴會。
根據意見卡收集的顧客資料，由專人負責電話預約，為生日當天進店的客人舉辦生日宴會并贈送鮮花一束，蛋糕一個。
3、給客人套衣套服務。
防止客人衣服上弄上油漬，保護客人的財產安全。
六、不足之處
1、部分菜品上菜速度不穩定。
2、對客服務質量還不夠高，員工個性化服務欠缺。
3、員工不夠穩定，新員工較多。
總結過去，展望未來，我們將繼續發揚優點，改正不足，進一步提高管理水平，為打造一支學習型的、快樂型的餐飲服務團隊面努力!
酒店店長總結報告3一、工作方面
在做店長負責酒店這一年的時間里，我認真的貫徹公司領導給到的經營方針，同時將領導分配的任務及時的傳遞給下面的員工，大家一起努力把酒店的工作做好。積極的團結酒店內的每一個員工，發揮他們的積極性，并且在日常的工作里對他們進行了解，盡量發揮他們的優點，讓大家都動起來，都拿出自己的能力來為酒店的業績而共同的努力。
對于酒店的管理，也是公平公開的去處理問題，盡量讓員工們認同，對于酒店的客戶，也是認真的.了解，多收集他們的意見，更好的去做好酒店的工作，對于員工做得好的地方，進行獎勵，對于做得不好的地方，也是會懲罰并且督促其改進。在工作方面更是以身作則，讓員工們看到我是如何做事的，做他們的表率。
對于剛來到酒店的新人也是給予關心，了解他們的狀況，確保優秀的員工能留在酒店工作下去，心得體會對于老員工，則是要調動他們的積極性，避免因為工作時間久了，而有所懈怠，特別是一些重復性比較多的工作更是如此，要經常的關心他們，讓他們有責任意識，一起為了酒店而做好工作。
二、個人學習
除了做好自己的工作，我知道作為店長，更是要不斷地去學習，而不是覺得做了店長就很優秀，不需要學習了，那樣也是不可行的。在這一年的時間里，我也是積極的和其他店的店長進行交流，探討管理酒店的經驗，同時積極的參加公司組織的培訓課程，讓自己在管理方面能有更多的收獲，更加的懂得如何去管理好酒店。工作后的時間，我也沒有花費在娛樂上，而是認真的去看管理以及酒店方面的書籍，充實自己，讓自己在工作中能做得更好，為酒店創造更多的業績。
一年的工作感覺過得很快，收獲也是很多，這一年來也是發現自身有一些不足是需要去改進的，做店長的時間不長，所以在管理方面不是做得很好，有時候還比較的混亂，但是這些都是會在今后去改進，讓自己做的更好的，特別是管理方面更是要做好。只有所有的員工一起團結一心，那么我們酒店的業績將會做得更好。
酒店店長總結報告4回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們___全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。
增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。
發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;次，積極主動的為顧客服務，盡可能的.滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
酒店店長總結報告5回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的酒店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。
增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。
發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
