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旅游景區如何做好宣傳營銷范文1
各位學員:
上午好!對于各位學員能積極參加此次培訓,我謹代表楠溪江風景旅游區,向各位表示衷心的感謝!
今天,縣政府在這里舉辦全縣導游講解員培訓會,主要目的是進一步提高我縣導游講解員的業務素質和整體水平,樹立我縣旅游對外良好形象,促進全縣旅游業發展和5A級旅游景區建設。
近年來,我縣在旅游資源保護利用、基礎設施建設、品牌創建、宣傳營銷、市場管理等方面都做了很多基礎工作,我縣旅游業發展取得了長足的進步,年均游客增長率達到X%以上。但隨著游客的增長、需求的增加、要求的提高,也反映出我們還有很多短板需要提升與完善,其中導游服務就是諸多短板之一,我縣存在導游人員數量不足、素質參差不齊、優秀導游欠缺等問題,這些現狀已越來越不適應我縣旅游良好的發展形勢。
導游一直被譽為“旅游業的靈魂”,是整個旅游接待服務工作的核心和紐帶,導游服務質量直接影響到旅游工作的形象和水平,同時也直接影響一個地方的對外形象。因此,開展導游培訓,非常必要,意義重大。
一是導游培訓有利于提高全縣導游隊伍整體素質。通過培訓,進一步增強導游人員的專業知識水平、口頭表達能力、服務技能、接待禮儀、突發事件的應急能力以及與游客的溝通、協調能力,從而全面提高我縣導游員隊伍整體素質。
二是導游培訓有利于增強我縣旅游市場競爭力。祖國山河美不美,全靠導游一張嘴。一名優秀的導游,對愉悅游客的游程生活,促進游客對旅游目的地的了解,增強旅游目的地的市場競爭力有著重要意義。
三是導游培訓有利于提升我縣旅游對外形象。導游人員作為旅游業的 “窗口”形象,既是旅游者與旅游產品之間的媒介和協調者,還是旅游的宣傳促銷者,導游形象是游客對旅游目的地形象認識的關鍵。因此開展導游培訓,就是優化旅游環境,就是進一步提升我縣旅游對外形象和知名度,就是打造我縣旅游的金名片。
鑒于導游培訓的重要性,今天,我們很榮幸地請到了XXXX為我們授課。請大家對她表示熱烈的歡迎。
X主任既有深厚的導游業務理論功底,又有豐富的導游實戰經驗,她曾獲XXXXXX,是多所院校的客座教授,有著極其專業的導游培訓經驗。
此次培訓,各位學員中既有旅行社導游,也有機關單位、鄉鎮工作人員、還有學校、企事業等單位的工作人員。在座的都是各單位挑選出來的精英,在單位擔當著相當重要的工作,你們以后肩負著單位任務,按照縣委、縣政府的要求,就是要做到“人人都是導游員,人人都是XX旅游形象”。這次培訓,從內容的安排、授課老師的選擇等方面我們都做了認真的準備,很實用,很有針對性。希望各位學員珍惜這次難得的學習機遇,在上課期間,本著對授課老師尊重、對自己負責的態度對待這次培訓,虛心學習,同時注意課堂紀律,遵守會場秩序。
下面就請XXX為我們上課,大家歡迎——
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各位學員,剛才X主任從什么是“導游人才”、導游“如何成才”、如何擁有“導游人才”、如何做好導游政務接待等方面闡述了導游人才這一核心競爭力的培養,授課深入淺出,形象生動,既有理論的高度,又有實踐的可操作性,對于提高我縣導游講解員的業務素養和個人修養大有裨益。
旅游景區如何做好宣傳營銷范文2
筆者分析其中原因,主要是這些連鎖餐飲酒店未能找到參與旅游市場競爭的秘訣,未有創新的營銷手段,因而不能形成競爭優勢,只能眼睜睜看著別的酒店門前車水馬龍,自家門前門庭冷落。那么,連鎖餐飲酒店在參與旅游市場的競爭時應該如何做好創新營銷?怎樣才能在連鎖餐飲服務行業取得成功?又該如何在行業內造就自己的產品特色,打造出知名品牌?筆者認為,以下幾條是這些酒店創新營銷手段的定位,把握住這幾點,連鎖餐飲酒店才能夠在競爭中取勝,在繁榮興旺的旅游客源市場上爭得一份銷售份額。
一、用準確的市場定位吸引客源
準確的市場定位是企業生存和發展的前提,它不僅能夠吸引消費者而且更會贏得消費者的信賴。因為只有準確的定位才會讓消費者有信任感,繼而企業的產品才能給消費者留下深刻的印象。連鎖餐飲酒店在營銷時,最關鍵的一步是把哪一部分人群作為主要目標顧客,作為旅游景區和旅游城市,游客這一目標群體應是主要客源之一。定位的變化帶來的是策略的變化,所以在經營理念和策略上,要迎合顧客的需求。定位游客客源,經營特色應放在當地的名吃和特色美食上,外地游客來此,目的就是觀光、購物和品嘗美食名吃,經營策略定位豐富多彩的美食名吃,游客品嘗后的口碑宣傳,將會給酒店創造更多的客源市場。
有了目標市場定位和營銷方向,連鎖餐飲酒店的產品或服務在內容、經營方式和軟、硬件設施方面才會與目標市場上的競爭對手有所區別,由于特色鮮明,個性化服務和針對性強,在參與旅游市場的競爭中都找到了自己的立足之地。比如旅游勝地杭州,由于一些中小型連鎖酒店定位于游客目標市場,在營銷手段上不斷出新,市場競爭力很強,致使許多曾經風光一時的大型餐飲企業漸漸退出餐飲市場,拱手讓給了眾多連鎖餐飲酒店。
二、在經營中要推出代表性產品
作為餐飲行業,在經營方式上與其他行業有所不同,餐飲業大品牌是先讓消費者記住品牌后慢慢熟悉特色,小品牌則是讓消費者記住特色后慢慢記住品牌。所以說,無論哪個行業,都需要擁有競爭者無法模仿的技術和獨特的服務方式,這樣,才能讓顧客盈門,尤其是餐飲業,有了人氣才會創造效益,擁有代表性作品很重要。
我們在消費時會發現,許多酒店和餐館的招牌和菜單上都寫著經營川菜、粵菜、湘菜等各種菜系,卻難以讓顧客判斷出哪種菜系是這家酒店的拿手好菜。因此,定位于旅游客源的連鎖酒店要明確本店有代表性的產品,由于針對游客,外地客人來酒店就餐需要的是他們喜歡的菜品,如果菜品不對口味,就不會留住顧客。為吸引旅游客源,酒店應重點推出拿手的代表性產品,使之具備較強的競爭優勢,然后再進一步向其他產品擴展。比如以主營代表性菜品粵菜為主的“嘉旺”連鎖酒店,其代表性菜品為湯品、鮮品、白斬品,每一品都有自己的招牌菜,深受當地顧客和外來游客的青睞,結果取得了良好的市場效應。
三、不斷推出創新型產品
有了代表性產品,連鎖餐飲酒店只是有了形象產品,但這還不夠,還需要擁有跑量的產品。所謂跑量的產品就是根據酒店的產品定位,而推出的創新型產品和系列化產品。餐飲行業是一個受季節影響較大的行業,尤其是旅游旺季,抓住旅游客源的絕招更需要創新型的跑量產品和創新型的代表性產品。
顧客如果常去一家酒店吃飯,再好吃的東西也容易吃膩。一種菜品長期保持同樣的口味固然很重要,但對代表性產品不斷進行創新也同樣重要。中國人最大的特點是容易“喜新厭舊”,對于酒店經營的菜品來說,只有不斷創新,才能抓住消費者的心,吸引他們常來常往。在競爭激烈的餐飲市場上,刻意求新,獨樹一幟是使自己的產品和品牌興盛不衰的主要營銷手段。所以,只有常變常新,才是長久制勝之道。
星巴克在有了濃縮性的代表性咖啡后,它并沒有滿足,它發現咖啡文化已經進入了按照個人的口味享受咖啡的時代。現在的消費者都是在尋找自己喜歡的、適合自己口味的、符合自己個性的咖啡。于是,星巴克開發出系列化的咖啡產品,在星巴克點咖啡就像是在西餐廳點菜一樣,為此,星巴克就推出了品種多樣性的特色,產品的種類多能充分滿足消費者的個性化需求。
四、用良好的服務鞏麗目標客源
連鎖餐飲酒店在旅游市場上攬客,要掌握特定顧客的愛好,提供他們喜愛的菜品,把眼光放在針對顧客的個性化服務上,這方面做得完美,才能擁有較強的競爭力。