前言：中文期刊網精心挑選了母嬰護理的服務范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
母嬰護理的服務范文1
在醫院的日常工作中，護理管理作為其中的一個重要組成部分，在一定程度上與醫院整體服務質量的提高有著密不可分的聯系[1]。一般來說，護理工作的質量和效率通常取決于護理管理，對于護理管理者而言，怎樣將所有醫護人員科學系統地組織起來，讓她們有一個明確的組織目標，嚴格遵守組織條例和規則，群策群力，分工合作，對護理工作質量的提高有著極其重要的意義[2]。從當前我國醫療機構的護理管理現狀來看，還存在著諸多的問題，嚴重影響護理工作效率的提高。因此，本院將目標管理模式作為優質護理服務的導向，以人為本，以成果為標準，建立一套完善的優質護理服務管理模式，運用在臨床上效果顯著?，F將具體結果報告如下。
1優質護理服務中目標管理模式的應用
1.1護理工作目標的確定 所謂目標管理模式，主要指的是將當前的實際情況作為基本依據，制定相應地奮斗目標以及為實現目標而開展的一系列控制、激勵以及組織等活動[3]。我院在推行"優質護理服務"時，要求每個科室為一個基本單位，將本科室當前的實際情況作為基本依據，結合優質護理服務內容，確定本科室進行護理管理的基本目標，然后進行細化管理，進一步強化醫護人員進行每項護理工作的基本目標責任。同時，對于護理管理人員而言，一定要明確"優質護理服務"的基本宗旨，加強醫護人員管理，讓醫護人員具備以患者為中心的主動服務意識。
1.1.1護士長的目標管理責任 對于護士長而言，在日常的工作中，需要承擔的目標管理責任主要有以下幾個方面：①充分認識到護理部工作的重要性，明確工作任務，制定護理工作的詳細計劃；②嚴格按照相關要求，認真檢查科內的各項工作細節；③對科內各項工作的流程進行分析對比，建立一套完善的工作規范制度；④在制定護理目標時，一定要將科內的實際工作情況作為基本出發點，盡量實現護理工作目標的有針對性和可操作性；⑤進一步加強對科內各方面護理工作的監督和管理，一旦發現問題，一定要及時采取有效整改措施，盡量避免出現各種醫療護理問題。
1.1.2護士的目標工作責任 對于醫護人員而言，在優質護理服務中，需要明確的目標責任有以下幾點：①在日常的護理工作中，嚴格按照崗位職責、操作規程以及規章制度要求執行，避免出現違規操作；②醫護人員應該具備自我監督管理意識，在對患者進行常規護理時，要隨時對工作進行自我檢查，醫護人員之間要互相監督，在工作中遇到問題，要及時上報，同時，醫護人員還應該加強自身學習，提高預防各種突發事件的能力，從而提高工作效率。
1.2建立一套完善的"優質護理服務"工作考核標準 由于臨床護理工作具有復雜性、綜合性的特點，所以對于護理管理者而言，在日常的工作中，一定要充分認識到考核的重要性，將護理工作的實際現狀作為基本出發點，建立一套完善的"優質護理服務"工作考核標準，一般來說，主要有以下幾方面需要注意：①護理管理者要定期組織全科護士進行學習，不斷學習新知識和新技能，提高自身的綜合工作能力，同時，還要了解各項護理工作的基本流程，增強自身的責任意識。護理管理者還應該將護理工作的具體內容落實到每個崗、每個班和每個人身上，對日常護理工作進行全面管理；②護理管理者應該組織科內所有護士一起制定相應地護理工作內容一覽表，讓所有醫護人員都了解工作的任務和流程，提前做好工作準備，同時，醫護人員在完成護理任務之后，要將表格認真填寫好并上報給護士長，由護士長進行統一的記錄和匯總；③制定考核標準。護理管理者在對醫護人員的日常工作進行監督和管理時，要嚴格按照醫院的相關標準，制定一套完善的工作考核標準，在實際的工作中將標準透明化、細化以及量化，堅持公正、公開以及公平的基本原則，定期對每名醫護人員的日常工作表現進行考核，并認真做好記錄，盡量在日常工作管理中實現有規可循、有據可依。
2結果
我院將目標管理模式運用在優質護理服務中后，相比較實施之前而言，病人對護理工作的滿意度和護理質量合格率都有了顯著提升，實施效果差異明顯，具有統計學意義（P
3討論
3.1明確護士工作責任，增強全員控制質量意識 通常情況下，在臨床護理工作中，醫護人員的個人行為有較強的獨立性，其護理水平、個人素質在一定程度上與護理質量的提高有著密不可分的聯系[4]。我院將目標管理模式運用在優質護理服務中，對護理工作任務進行明確劃分，讓每名醫護人員在明確自身工作任務的同時，又有具體的工作標準可以參照，使其認識到自身在工作中所承擔的責任，進一步增強醫護人員的責任意識，認真對待每一項護理工作。這樣一來，不僅可以充分調動醫護人員工作的積極性和主動性，還能引導醫護人員樹立正確的質量觀，在一定程度上可以有效提高護理工作效率和質量。
3.2有利于護士長管理水平的提高 對于護理管理人員而言，將目標管理模式應用在優質護理服務中，建立一套完善的工作考核標準，堅持公開、公平以及公正的原則，對醫護人員的日常護理工作進行全面的監督和管理，一旦發現問題，及時提出解決措施，在一定程度上可以為護理工作質量提供有效地保障。同時，護士長在日常的管理工作中，設立護士個人考核本和科室信息本[5]，可以進一步加強與醫護人員之間的溝通和交流，了解醫護人員的真實想法，幫助醫護人員解決實際問題，讓醫護人員可以全身心投入到工作中，同時，還可以對各個醫護人員的工作績效一目了然，督促護士認真做好各方面護理工作，充分調動醫護人員工作的積極性和主動性。除此之外，醫護人員還可以隨時查閱他人或者自己的日常工作信息，可以發現他人和自己的優點、缺點，取長補短，不斷學習新知識和新技能，提高自身的綜合素質。這樣一來，護士長在日常的管理工作中就可以對人力資源進行合理的調配，在提高護理工作質量的同時，也促進了護士長管理水平的提高。
綜上所述，將目標管理模式運用在優質護理服務中，不僅可以增強醫護人員的工作責任感，緩解當前相對緊張的護患關系，在一定程度上還能有效提高護理質量合格率，值得在臨床上推廣和應用。
參考文獻：
[1]王巖.OEC管理模式在護理質量控制中的應用[J].中國誤診學志，2007，（23）：5527.
[2]劉云，孫琳.護理人員分級管理中護理組長的設立與管理[J].中華護理雜志，2010，（9）：824-826.
[3]萬曉蓉.目標管理在呼吸科創建優質護理服務工程中的應用[B].齊魯護理雜志，2013，（5）：115-116.
母嬰護理的服務范文2
【關鍵詞】 母嬰同室;母嬰床旁護理
我院是地處鄉鎮的一所二級乙等綜合醫院，轄區內有人口約16萬。2008年1—12月，產科接生人數986人，由于文化、習性、風俗的影響，母嬰保健知識的獲得參差不齊。因此，在產后住院期間，實施母嬰床旁護理可最大限度實現以家庭為中心式護理，實施母乳喂養支持，尊重產婦及其整個家庭的參與知情對圍產保健的促進作用，從而提高醫院和科室服務滿意度，促進良好融洽的醫患關系，建立以現代產科高質量護理新模式。
1 母嬰床旁護理
概念指在圍產期實施母嬰同室保健，持續地促進婦女兒童健康、保健教育及實施。
1.1 母嬰床旁護理益處 由于分娩后產婦及家庭將承擔嬰兒護理的各項任務，為了減少初為父母的不安和焦慮，更勇敢地承擔養育后代的責任，實施母嬰床旁護理，可降低因“母-嬰”分離，“嬰-嬰”同室護理引發的交叉感染，降低產科出錯率，從而減輕醫生、護士的精神壓力，更好地提供人性化產科護理服務創造有力條件。
1.2 母嬰床旁護理實施工具 我院從緊張的財政中抽出資金購置嬰兒車、母嬰床旁護理車，將圍產期護理項目轉移到產婦床旁進行，提供母親、嬰兒及整個家庭的參與和個性化臨床支持與服務，并要求母嬰無特殊不可分離式圍產期監護。
2 床旁新生兒護理
內容包括新生兒沐浴、新生兒注射、新生兒撫觸，并將其注意事項告知產婦及家屬，使其離院后也能充分利用所掌握的知識，為母嬰提供高質量、持續、安全、有效地服務。
3 母嬰同室護理健康宣教
3.1 產后第1天 為產婦及家屬講解母嬰同室的好處，早接觸早吸吮及按需哺乳的重要性，母親正確的喂奶及嬰兒含接姿勢，純母乳喂養的優越性及如何保證充足的乳汁。
母嬰護理的服務范文3
關鍵詞：產科 母嬰同室 人文關懷 整體護理
中圖分類號：R473.71 文獻標示碼：B 文章編號：1729-2190(2008)10-0161-02
隨著醫療衛生事業的發展，如何將服務理念人文關懷滲入到臨床護理實際工作中是現代護理管理的重要內容也是深化整體護理內涵的具體表現現將我院2007年產科家庭式母嬰同室的構建實施情況，特色效果作如下介紹。
1 構建家庭化護理模式的歷史背景隨著社會的發展
1.1 護理理念的更新
護理理念是護理人員服務的宗旨，是護理人員的行動指南。隨著現代醫學模式的轉變，“以病人為中心”的整體護理理念明確了護理工作的內涵。產科護理的新進展“以人為本，呵護健康，營造家庭式母嬰同室”的服務理念也應運而生。
2 家庭式護理模式的構建和實施
2.1 營造服務環境
實施家庭式護理模式，病區設有家庭式單人產科病房，它是待產，生產，產后休養為一體的病房(Labor Deliery Recovery)，名字也非常溫馨：浪漫滿屋，綠野仙蹤。病房設施完備，波蘭產床，電視，電話，微波爐，寬帶網絡接口.24小時熱水供應.在病區，走廊，床頭都有為產婦定身設計的產后健康宣教.病房的大環境在不同的節日營造不同的氛圍.
2.2 規范護理行為
2.2.1 改變服務理念 產科家庭式母嬰同室護理模式要求護理人員為產科和新生兒提供生理，心理，保健，精神，社會的全面支持，滿足產婦及家庭的需要.所以我們要更行服務理念，推行規范化，賓館化，個性化的服務.產科家庭式母嬰同室的護理理念是”以人為本，呵護健康，營造家庭式母嬰同室”.
2.2.2 護理人員理論知識的培訓 內容有產科現代化護理新進展，產科安全防護，護患溝通技巧，新生兒的生理特點及護理，高危妊娠的護理，護士的職業禮儀，產后延伸服務，新生兒疾病篩查.
2.2.3 產科操作技能的培訓和考核 母嬰同室護理人員?？谱o理技能，新生兒的處理和復蘇，產后宮縮及出血量的觀察，新生兒延伸護理技能及新生兒疾病篩查技能，都進行了規范的培訓和考核.
2.2.4 重視護理領域及相關領域間的溝通和交流 上級護理專家和兄弟醫院的護理專家來院指導，暢談產科護理新進展，選送護理骨干到蘇州母子保健中心進修學習，到上海國婦嬰學習，另外，還邀請心理專家為產科護理人員進行團隊咨詢，從而拓寬了護理人員的工作思路，有利于服務理念的轉變.
2.3 深化服務內涵
2.3.1 重視健康教育指導 開設了”準媽媽學習班”，采用有目標，有計劃，有反饋的方法開展健康教育，產婦床頭每人一本健康教育圖譜和手冊，還設計了順產和剖宮產后一周食譜，產后合并癥的疾病健康宣教.一對一的母乳喂養演示，集中授課的新生兒護理等等，通過系統，全面的健康教育，使產婦及其家屬掌握產后保健知識.
2.3.2 開展產科新生兒疾病篩查 新生兒疾病篩查是提高出生人口素質、減少出生缺陷的三級預防措施之一?！吨腥A人民共和國母嬰保健法》及其實施辦法已明確規定醫療保健機構應逐步開展新生兒疾病篩查，并將其列人母要保健技術服務項目。我科開展苯丙酮尿癥和甲狀腺功能減低癥的篩查及新生兒聽力篩查
2.3.3 開展產科延伸服務 開展新生兒扶觸，產后電話回訪，提供熱線咨詢，產后上門訪視，產后為產婦進行產后抑郁情緒的預測及護理干預.這些都體現了人文關懷，打造了產科母嬰同室的護理品牌.
2.4 注重護理服務意識
2.4.1 公開服務項目，接受產婦監督，每個病房有一本服務指南，介紹產科特色服務，公開承諾各種服務項目，直接接受監督.
2.4.2 個性化服務，滿足不同孕產婦的需求，根據孕產婦不同的文化背景，，提供個性化的服務，如：對于不同國家的孕產婦給予符合當地風俗的飲食和護理.各種護理操作前應先征求產婦的意見，在其感覺最合適的時間和不違背醫療，護理原則的前提下進行操作.
3 體會
3.1 獨特的風格 家庭式母嬰同室護理模式是”以人為本，呵護健康，營造家庭式母嬰同室”，體現的現代產科護理模式的新進展，順應了醫學模式轉變的需要.
3.2 提高醫院社會效益和經濟效益 產科家庭式母嬰同室護理模式的實施，拓展了產科服務范圍，使產科護理從病房走向家庭，2007 年病人滿意度(96)比2006 年(95%)提高1 個百分點，母乳喂養合格率(91.2%)比2006年(90.2%)提高了1.2個百分點，也為產科贏得了更大的市場份額，今年的分娩數為2542人次，比2006年2280人次增加了262人次.為醫院的發展和壯大，取得了較好的社會效益和經濟效益.
參考文獻
[1] 零恒莉.產婦互動作用在產時的效應探討[j].中華護理雜志.2004.
母嬰護理的服務范文4
但由于產婦和家屬受傳統觀念影響以及對嬰兒護理知識不同程度的缺乏,加之探視人員較多,護理過程中常發生窒息、嗆咳、燙傷等安全問題[2],直接影響母嬰的生命安危、生存質量和健康水平.2009年6月~2010年6月,我院在母嬰同室病房實施層級護理模式,取得良好效果,現報告如下.
1資料與方法1.1一般資料選擇2008年6月~2010年6月在我院產科母嬰同室病房產婦135例,年齡24~36歲,平均(30.8±1.6)歲;陰道分娩89例,剖宮產46例;所有產婦均為頭胎,無妊娠合并癥,胎齡37~42周,新生兒Appar評分8~10分.以2008年6月~2009年6月實施傳統功能制護理的62例產婦為對照組,以2009年6月~2010年6月實施層級護理模式的73例產婦為觀察組,兩組產婦年齡、分娩方式、文化程度和新生兒情況等一般資料經統計學分析,差異均無統計學意義(P﹥0.05),有可比性.
1.2方法對照組實施傳統功能制護理模式,觀察組實施層級護理模式,實施護士長、高級責任護士、初級責任護士、助理護士四層責任管理.
1.2.1人員配置本科室護理人員共13人,均為女性,年齡22~52歲,平均(31.8±2.8)歲;職稱:主管護師3人,護師8人,助理護士2人;文化程度:研究生1人,本科3人,大專7人,中專2人;護齡:8年以上3人,5~8年6人,5年以下4人.
1.2.2崗位職責和內容護士長由責任心強、臨床經驗豐富的主管護師擔任,全面負責科室管理,對高級責任護士、責任護士和助理護士進行管理和考核,并處理疑難護理問題.
其余護理人員由護士長根據護士的工作能力、產科工作經驗、職稱和學歷等綜合考評,分為A組和B組,每組高級責任護士1人,初級責任護理3人,助理護士2人.高級責任護士為小組組長,在護士長指導下全面負責母嬰整體護理,負責護理質量的檢查,做好科室持續質量改進,并指導本組成員的護理工作以及專科知識的培訓、考核;初級責任護士負責各項基礎護理工作,負責嬰兒沐浴、撫觸、游泳及新生兒篩查工作,進行母乳喂養知識的宣傳和指導產后康復活動,巡視病房母嬰情況,并指導助理護士做好生活護理;助理護士在初級責任護士指導下完成病房的衛生清潔、飲食營養、排泄等生活護理和部分基礎護理工作.
1.2.3排班制度工作時間分為A班(8:00~16:00)、P班(16:00~24:00)、N班(24:00~8:00).
每個班次由高級責任護士全面負責,助理護士實行24h負責制.
1.3效果評價(1)知識掌握:
采用問卷調查法,自制哺育知識調查問卷對兩組產婦哺育知識掌握率進行調查,并記錄純母乳喂養成功率;(2)護理服務質量評價:采用問卷調查法,自行設計"滿意度調查表",在出院前評價其對護理服務的滿意度,包括基礎護理質量和護士服務能力.
滿意度分為非常滿意、滿意、一般、不滿意4個等級,以非常滿意和滿意計算滿意度.(3)安全問題:
觀察并記錄母嬰并發癥和安全問題發生情況.
1.4統計學方法所有數據采用SPSS13.0統計軟件進行處理,計量資料以(x±s)形式表示,分類資料比較采用χ2檢驗,組間比較采用t檢驗,P﹤0.05為差異有統計學意義.
2結果2.1兩組哺育知識掌握、純母乳喂養和安全問題比較觀察組哺育知識掌握率為95.9%(70/73),純母乳喂養成功率為93.2%(68/73),均明顯高于對照組的83.9%(52/62)和77.4%(48/62),差異有統計學意義(χ2=5.57,P﹤0.05;χ2=6.86,P﹤0.01).觀察組發生孕婦尿潴留1例,新生兒嗆咳2例,安全問題發生率為4.1%(3/73);對照組發生孕婦尿潴留2例,新生兒窒息2例,嗆咳2例,燙傷2例,紅臀1·2993·現代預防醫學2011年第38卷第15期ModernPreventiveMedicine,2011,Vol.38,NO.15例,安全問題發生率為14.5%(9/62),差異有統計學意義(χ2=4.48,P﹤0.05).見表1.
2.2兩組護理服務質量比較觀察組基礎服務質量、護士服務能力和滿意度均明顯高于對照組,差異有統計學意義(χ2=5.16,P﹤0.05;t=4.78,P﹤0.05;χ2=4.51,P﹤0.05).見表2.
3討論母嬰同室是指嬰兒與母親24h都同住在一起,使嬰兒施行母乳喂養,增加母嬰感情,從而促進宮縮及產婦恢復.
但嬰兒親屬多對撫育知識較缺乏,而新生兒由于出生時間較短,呼吸道比較窄細,自主神經調節差[3],喂奶、喂水量掌握不適當,極易引起嘔吐、嗆咳甚至窒息,尤其是中午、夜間時,產婦和家屬都非常疲勞,幾乎都處于睡眠狀態,存在很大的安全隱患.
對12781例母嬰同室新生兒進行統計分析,其中469例存在安全隱患,其中嗆咳窒息213例,寒冷損傷綜合征168例,中暑49例,燒、燙傷34例,摔傷、壓傷各2例.
因此,相比其他科室,母嬰同室病房的護理更加復雜,護理工作的好壞直接影響母嬰的身體健康.
2009年6月之前我院母嬰同室病房實施傳統的功能制護理模式,以完成各項醫囑和常規基礎護理為主要工作,缺乏對不同學歷、能力護士的合理調配,工作缺乏完整性、連續性和科學性,不能充分發揮護士的專業知識和主觀能動性.
有的護士甚至認為嬰兒在母親身邊,母親是第一監護人,出現問題應由母親承擔,與醫護人員無關,嚴重影響護理服務質量.于秀梅等對644例產婦及家屬進行問卷調查,發現產婦及家屬普遍缺乏科學的母嬰護理知識,傳統的舊觀念影響嚴重,產婦的角色轉換并不能一步到位,對相關母嬰護理知識的宣教有非常強烈的需求,但護士日常工作中用于產后母嬰專項護理、健康教育的時間只占全部工作時間的12.50%,提供的服務不能滿足產婦和家屬的需求.
母嬰護理的服務范文5
關鍵詞 家庭訪視 產褥期 母嬰保健服務
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2010.01.197
對象與方法
對象:選取2008年3～6月在我院婦產科分娩的產婦中編號隨機抽取50例作為對照組,產婦在出院前,接受病區責任護士有關母嬰保健知識的常規教育,主要包括:母乳喂養及新生兒護理技巧,產褥期母嬰保健注意事項等。2008年9～12月,在本院分娩出院的產婦中編號隨機抽取50例作為指導組,并登記,以便聯系。在出院前除按常規的健康教育外,對產婦進行家庭訪視服務指導。
方法:采用發放資料,口頭宣教,現場指導,電話隨訪方式,組織互動式小班,家庭主要照顧者也可參與。對產婦、家庭主要照顧者進行新生兒喂養,護理技巧及保健注意事項等方面指導,以及根據產婦自己的需要獲取居家健康等其他方面的幫助與支持。6周后,采用問答方式,進行評定。問答內容結合產婦經常提出及出現的問題,及根據臨床上因護理不當易引起的新生兒健康問題自行設計,由護士對產婦及家庭主要照顧者以提問方式根據自己感受或問題產生的不同程度,按5分制評分,對服務效果做出評價。數據經統計學處理,采用t檢驗。
指導內容:喂養指導:提倡母乳喂養,告知母乳喂養的益處及方法[1],提高母乳喂養成功率。新生兒保健的注意事項:根據新生兒的生理特點對可能出現的問題給予針對性指導,以提高產婦及家庭主要照顧者的應對能力。產婦保健指導,飲食、衛生、角色適應。
家庭訪視方法:根據產婦和家庭主要照顧者的年齡、文化水平、所處環境、個體時間隨意性較大等因素。通過家庭訪視,電話隨訪相結合,采取因人施教,對癥指導的護理指導,以提高產婦及家庭主要照顧者的護理能力。
結 果
兩組產婦一般情況,分娩方式,接受保健服務及產前教育情況等方面相似,年齡20～32歲,對母嬰保健知識需求上都較高,差異無統計學意義(P>0.05)。而母乳喂養成功率,指導組85%,對照組59%,兩組差異有高度顯著性意義(P
兩組母嬰健康狀況比較,見表1。
討 論
母嬰健康關系到人類繁延和民族的生存、發展。產褥期婦女和新生兒及早期嬰兒屬高危人群,此期母嬰在生理、心理、社會適應方面均處于不穩定時期,而且持續時間較長,必然會存在諸多健康問題[2,3]。產褥期婦女面對著一個全新的母嬰保健學習過程。通過開展家庭訪視服務就可以向圍產期母嬰提供優質的母嬰保健服務,既施展了才能,又擴大了服務領域,是整體護理的延伸,使臨床護理與咨詢保健相結合,既能提高母嬰生活質量,又能促進護理學科發展。婦幼保健的臨床服務應該由大城市普及小城市及社區鄉村,以提高產褥期母嬰生活質量。
參考文獻
1 王立新.母乳喂養的益處和方法.中華護理雜志,2006,41(3):287-288.
母嬰護理的服務范文6
關鍵詞：產科護理； 母嬰分離
Abstract：Humanistic nursing is very important for obstetric maternal separation when the maternal， the humanity care， can make the obstetric maternal separation when the maternal keep good mood， establish confidence， all reasonable service needs are met. The implementation of humanistic care. To conduct a comprehensive assessment and psychological nursing for parturient； the necessary knowledge and skills to maternal guidance； strengthening humanistic care， the increased maternal neonatal diseases to restore confidence， breastfeeding， infant care knowledge and skills have improved. Experience of humanistic nursing obstetric maternal separation when maternal focused on in this paper.
Key words：Obstetric care； Maternal separation
近2年來，隨著人們生活節奏的加快，物質生活水平的提高，環境污染等問題直接影響孕產婦的健康。越來越多的新生兒因疾病或早產等原因進入新生兒科治療而造成母嬰分離，這些初為人母的新媽媽們，剛剛嘗試做媽媽的喜悅，卻遭受嬰兒患病母嬰分離的挫折，易出現情緒低落、自責感，從而導致產后子宮收縮乏力，影響子宮復舊，甚至引起產后大出血，加之對嬰兒疾病狀況的擔心，尤其對嬰兒疾病的恢復缺乏信心，心理壓力相當大，影響乳汁分泌和產褥期休養康復等。另外，由于嬰兒不在身邊，產婦對學習母乳喂養、嬰兒護理等知識及技能產生抵觸情緒。對于這個特殊群體，我們希望能有針對性地為她們提供良好的護理服務，利用人性關愛護理活動的服務方式，更多、更好地關心、支持、幫助這些母嬰分離的新媽媽們?，F將護理體會報告如下。
1護理
近幾年來，我國的護理模式及護理體制，護理服務群體的改革，尤其是以患者為中心的服務理念上的升華，護士對情、理、知、行的認知著重點是提升護士的關顧意識，體察患者的疾病感受，想患者所想，急患者所急[1]。對于產科的母嬰分離產婦而言，她們可以說是產科病房中的弱勢群體。其新生兒出生后因窒息、早產、新生兒高膽紅素血癥等疾病原因轉新生兒科治療，自己剛剛經歷分娩陣痛或剖宮手術的切口痛，對在痛苦-喜悅-擔心輾轉中的產婦，這的確讓她們在心理上難以適應，她們往往自責、自卑、倍感焦慮、擔心嬰兒的健康狀況；而由于母嬰分離，她們學習母乳喂養、嬰兒護理等知識及技能也存在一定的阻力。因此，我們護士在業務稱職的前提下，更需要注意護理服務的方式、態度，也更需要評估服務對象的一些獨特需求[2]。
1.1對產婦進行全面評估及做好心理護理 母嬰分離產婦常有自責感、焦慮、心理脆弱。調查顯示100%的產婦認為非常需要醫護人員及家屬的支持，而與痛苦中的產婦交往，不能太職業化，傾注一些情感，能使溝通更有效。因此，根據產婦的需求，我們與其談心，態度友善，語言溫婉，接受她們的消極情感，表現出朋友般的善解人意，促進建立信任和諧的護患關系，使產婦感到親切、溫暖、踏實，獲得安慰；同時護士應主動與產婦溝通，評估產婦的心理狀態，主動與新生兒病房聯系，及時向產婦提供有關新生兒的相關信息，讓產婦了解新生兒轉科是一項積極的治療和護理措施，使其消除自責感、負罪感、在心理上有安全感、舒適感、有利于發揮自我控制、自我保護、自我管理的能力，使其順利度過因暫時性母嬰分離給產婦帶來的情感低谷期。同時，還可以獲取更多保健信息，與產婦的家屬及時交流，共同給予其愛的支持，減輕心理負擔，增強她們對患兒疾病恢復的信心。
1.2針對性給予產婦必要的知識及技能指導 由于母嬰分離，產婦產后未能及時哺乳，學習母乳喂養較困難，同時也容易發生脹痛。另外，對嬰兒沐浴、更換尿墊等相關知識及技能也缺乏實際操作練習。因此，我們可以每天安排兩班人員深入產休區對產婦進行必要的指導，通過有護理人員陪同觀看其他新生兒沐浴，更換尿墊，臍臀部護理等，并將這些必要的知識及技能傳授給產婦，同時指導產婦進行一定的產后鍛煉，促進身體康復，通過教與學的促進，最終讓產婦掌握這些必要的知識及技能，出院回家后，能更好地照顧自己的嬰兒。 1.3加強人文關懷 作為一名護理人員，在工作中要尊重患者，關愛弱勢群體，加強人性化護理，以適應日益增長的社會健康需求。我們把"八聲"服務理念融入到護理工作中，以患者為中心，時刻為患者著想，減輕患者痛苦，盡量滿足患者的合理需求。
1.4出院指導 產婦出院時，應為產婦提供優質服務，做好產婦出院時的健康指導，為產婦講解育嬰有關知識。尊重產婦需求和權益，尊重產婦的人格，保護產婦的隱私，告知產婦日常生活及飲食的注意事項，同時做好電話隨訪。
2結果
通過實施人性化護理，母嬰分離產婦的"三率"即母乳喂養、嬰兒護理等知識及技能掌握率，對嬰兒疾病恢復信心率， 對護理服務的滿意率均較接受傳統產后護理有大幅度上升。表明人性化護理活動的實施是十分重要的，能有效地滿足母嬰分離產婦對高質量護理服務需求。
3結論
母嬰分離產婦由于其特殊狀況，對護理服務質量的要求也更高。通過針對性的人性化護理，讓產婦面對現實，保持良好心態，并獲得相關知識、技能和積極的態度，最大限度的發揮其潛能，促進她們生理、心理全方位的康復，同時通過人性化護理活動的實施，提高了產婦對我們護理服務的滿意度，也提升了我們護理人員本身的整體素質，從而推動護理人文關懷、人性化的發展。
參考文獻：
