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新穎的盈利模式范文1
中小企業對于成本最為敏感，而它們對IT系統有著龐大的需求；在本地計算時代，IT系統是奢侈品，龐大的業務需求被高昂的成本壓制了；一旦云計算得以發展，IT系統的門檻大幅降低，中小企業的需求就會呈現顯著的擴散效應。目前全球云計算已經由概念期進入導入期，受政策、行業標準、市場需求和技術等多重因素的推動，國內云計算市場將在未來十年發生爆發式增長。
而近年來，電信運營商最傳統的業務——語音業務的增長已經達到了天花板，應用更為廣闊的數據業務成為其新的盈利增長點。IaaS云計算是投資門檻極高、對運營要求極高、回報穩定的ICT業務，非常適合電信運營商參與，云計算將是繼3G無線接入、智能寬帶等業務之外又一重量級的運營商數據業務。因此，云計算的盈利模式將成為運營商關注的問題。
2 云計算服務
云計算是一種IT資源的交付和使用模式，指通過網絡（包括互聯網internet和企業內部網intranet）以按需、易擴展的方式獲得所需的硬件、平臺、軟件及服務等資源。提供資源的網絡稱為“云”，其計算能力通常是由分布式的大規模集群和服務器虛擬化軟件搭建。
云計算服務可以分為軟件即服務（SaaS）、平臺即服務（PaaS）、基礎設施即服務（IaaS）三種類型。
基礎設施即服務（IaaS，Infrastructure as a Service），是把計算、存儲、網絡及搭建應用環境所需的一些工具當成服務提供給用戶，使得用戶能夠按需獲取IT基礎設施。它由計算機硬件、網絡、平臺虛擬化環境、效用計算計費方法和服務級別協議等組成。
平臺即服務（PaaS，Platform as a Service），是把分布式軟件的開發、測試和部署環境當作服務，通過互聯網提供給用戶。PaaS可以構建在IaaS的虛擬化資源池上，也可以直接構建在數據中心的物理基礎設施之上。PaaS為用戶提供了包括中間件、數據庫、操作系統、開發環境等在內的軟件棧，允許用戶通過網絡來進行遠程開發、配置、部署和運行應用。
軟件即服務（SaaS，Software as a Service），是一種基于互聯網來提供軟件服務的應用模式，它通過瀏覽器把服務器端的程序軟件傳給千萬用戶，供用戶在線使用。SaaS提供商為用戶搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務；而用戶則根據自己的實際需要，向SaaS提供商租賃軟件服務即可通過互聯網使用信息系統。
3 電信運營商的云計算服務盈利模式分析
電信運營商的盈利主要通過壓縮開支、增加收入來源和增強客戶粘性來實現。
目標云計算業務應用包括個人用戶業務和企業用戶業務。個人用戶的云計算服務如電子郵件、搜索引擎、網絡游戲、云桌面等，通過互聯網應用進一步向個人桌面電腦滲透。針對企業用戶的云計算服務如在線CRM、虛擬計算、虛擬存儲等，將本地計算能力向中心遷移。
3.1 個人用戶業務盈利模式
針對個人用戶的互聯網服務很難直接收費，云計算也不例外。因此針對個人用戶的云計算服務可以通過免費、多產品交叉補貼、多產品融合的方式優先發展用戶；當用戶數量到達一定規模之后，通過對部分用戶提供收費增值服務、為第三方推廣應用、將云計算作為增強用戶粘性的后臺服務協助新產品開拓等方式進行盈利。
（1）獲得用戶的模式
免費：免費是互聯網領域通用的方法，在云計算領域同樣如此。個人SaaS服務商通過全部免費的手段發展用戶，PaaS服務商和IaaS服務商的成本較高，可能采取部分免費或者限量免費增量收費的方式。
多產品交叉補貼：電信運營商、大牌廠商等進入云計算，可以通過產品交叉補貼的方式快速發展用戶。如：辦理寬帶贈送云存儲空間，辦理手機贈送郵箱服務，iPhone、iPad、iMac用戶免費享有iCloud賬號等。
多產品融合：云計算運營商將云計算置于服務的基礎架構地位，云計算是服務體系的大腦，使得位于底層的云計算和位于上層的具體應用產品之間起到相互促進的作用，通訊錄、任務、郵件、音樂、照片等基于云計算的任一產品推廣都會幫助云計算服務本身獲得用戶。
（2）盈利的模式
增值服務：SaaS服務商可以通過分級服務向不同的用戶提供差異化的服務，除保持基礎服務免費以外，增值服務均可以收費。前提是用戶總數足夠多，每推出一個增值服務都有可能帶來顯著的收入。PaaS和IaaS服務商可以對用戶超出免費額度的使用量收費。云計算的商業化越成熟，用戶的付費使用量就越大。
成為平臺：一旦用戶數量達到一定的規模之后，無論是SaaS、PaaS還是IaaS服務商都會呈現出顯著的平臺效應，即可以成為第三方推廣產品和服務的渠道，通過廣告費、渠道費的收入分成等方式獲得收益。
打開應用消費的空間，增加客戶粘性：云計算成為服務的基礎架構后，服務的深度和廣度都會逐步拓展。以蘋果為例，iCloud推出后，iPhone、iPad、iMac以及將來的Apple TV就能夠基于同一個平臺進行管理，應用呈現出極大的便利性，用戶對應用和終端的粘性也快速提高。因此云計算即使本身不收費，也可以打開應用消費的空間，增加客戶粘性，為運營商的其他產品增加收入。
3.2 企業用戶業務盈利模式
企業用戶云計算的盈利模式非常重要，不同的盈利模式選擇決定了云計算服務所能夠獲得的用戶數量、收入規模、收入的分成比例等。云計算服務如果傾向于免費，將可能快速收獲大量用戶，但是盈利壓力較大；如果傾向于收費，盈利能力和用戶數量可能均緩慢增長。
（1）企業級SaaS
1）租金：按用戶數量、模塊功能、使用周期收取SaaS軟件租金。
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一、供應鏈管理與營運資金管理的概念
馬士華教授認為：供應鏈管理是以客戶為前提，利用管理思想實現對產供銷的協調管理，借助信息技術將供應鏈上的各項業務活動相集成，強調對客戶需求的響應速度，并提高供應鏈中各個企業實時信息的可見度，以達到提高整體效率的目的。供應鏈管理是信息化發展到一定程度后的產物，實施供應鏈管理集成離不開集成信息系統，它是供應鏈上企業之間信息共享的平臺，利用此系統可隨時掌握整個供應鏈網絡的資源需求狀況，以及時進行產品生產和物流配送，實現信息流和物流的快速傳遞?；谛畔⒒墓湽芾砀淖兞似髽I的生產模式，信息技術的使用實現了信息快速準確傳遞，根據需求組織企業的生產經營活動，提高產品的周轉速度，進而獲得更強的競爭力。
營運資金包括流動資產和流動負債，是對企業所有短期性財務活動的總稱，因此營運資金管理是對以上兩者的管理。2005年王竹泉等人倡導將營運資金管理研究與供應鏈管理、渠道管理和客戶關系管理等研究有機結合起來，因此傳統按要素對營運資金進行分類的理論不能滿足現代管理的需要，2007年王竹泉等人又對營運資金進行了重新分類，將營運資金分為經營活動營運資金和理財活動營運資金，經營活動營運資金按照其與供應鏈的關系又分為營銷渠道的營運資金、產渠道的營運資金和采購渠道的營運資金[3]，這種分類更容易將營運資金管理與供應鏈管理有機結合起來。
二、基于信息化供應鏈的營運資金管理策略
第一，加強與供應商的戰略合作關系，實施供應商管理庫存的策略（VMI）。
供應商在企業的供應鏈網絡中處于一個十分重要的位置，在競爭異常激烈的環境下，企業與供應商之間敵對關系不再適應激烈的競爭環境，企業必須依靠堅實的供應鏈來獲得競爭優勢，與供應商形成一種戰略合作關系，讓供應商適度的參與到企業的內部運作當中，實施供應商管理庫存策略，真正實現利益共享、風險共擔。VMI的應用可以很好的消除供應鏈中存在的牛鞭效應。這種策略打破了企業獨自管理庫存的模式，體現了供應鏈管理中的集成思想，供應商利用集成信息系統實時的監控企業的需求情況，實行同步計劃，及時的提供材料滿足企業的生產經營需要，實現庫存最小化，降低營運資金在采購渠道的占用。另外，企業在采購過程中可適度的應用商業信用，延長應付款的期限，實現一種短期融資。
第二，建立與客戶的信息共享平臺，對客戶需求作出快速響應。
客戶的需求是資金流、信息流和物流在供應鏈上流動的驅動力，建立與客戶之間的信息共享平臺，與客戶零障礙溝通，對其需求做出快速響應，通過將自身的信息系統與物流信息系統結合起來，運用先進的信息技術來實現快速響應，減少庫存量，加快物流速度提高存貨的周轉速度，降低其占用的營運資金。根據客戶對產品的需求來設計產品，減少安全庫存，或是進行個性化的訂單生產，一個順暢的訂單流程能夠通過降低接單變現周期來釋放資本，使整個生產周期縮短，還能降低庫存水平，從而提高營運資金周轉績效[4]。維持長期穩定的客戶關系，建立客戶誠信檔案，減少應收賬款的收款期，從而降低營銷渠道的營運資金的占用。
第三，優化企業的業務流程，實施準時制生產策略（JIT）。
JIT的基本思想是生產的計劃和控制及庫存的管理，減少不增值或是低效率的作業，以降低產品的生產成本，從而降低其銷售價格。運用JIT，要求企業間保持戰略聯盟關系，共享實時信息，這樣它才能在企業內部運行良好。在JIT中，材料采購在訂單生產前進行，以減少企采購時間，降低采購庫存，進而降低采購渠道營運資金的占用，提高采購渠道營運資金的周轉；生產流程的控制減少了不增值或低效率作業，以縮短產品的生產周期，降低生產流程的營運資金占用。業務流程的優化，使得產品的可以更低的價格銷售，加快存貨的周轉速度，減少銷售渠道的營運資金的占用。
三、結論
營運資金管理的好壞直接關系到企業的日常運營，將基于信息化的供應鏈管理與營運資金管理相結合是研究營運資金管理的一個新趨勢，利用供應商管理庫存的策略、準時制生產策略以及對客戶需求作出快速響應策略來實現營運資金管理績效的提高，真正實現柔性化的供應鏈管理和高效的營運資金管理。
（作者單位：河北大學管理學院）
參考文獻：
[1]馬士華，林勇.供應鏈管理[M].機械工業出版社
[2]王竹泉，馬廣林.分銷渠道控制：跨區分銷企業營運資金管理的重心[J].會計研究，2005（6）：28-33
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[關鍵詞]電力工程；管理模式；創新模式
中圖分類號：TU71；TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）13-0119-01
2016年我國對外承包工程電力領域新簽合同額達535.9億美元，實現17.3%的增長。電力工程已經成為“一帶一路”沿線最為活躍的建設板塊。我國的電力工程管理水平也得到了極大的提高，但相對于發達國家還存在一些不足。因為需要對電力工程的管理模式進行再創新，以適應電力工程施工管理的復雜性、動態性、綜合性、專業性等特征。
一、電力工程管理模式的現狀分析
1、業主自建電力工程管理模式
業主自建模式是我國電力工程管理的傳統模式，由于業主管理水平不高，出現問題的機率較大，針對這種問題，業主也會自發成立臨時管理機構，聘請一些專業管理人才來管理電力工程項目。在短期時間內，能夠解決一些問題，但其缺點較為明顯，不足以支撐電力工程項目的長期發展，揮大大降低工程施工效率，同時增加工程成本。隨著電力工程管理行業的不斷發展，這種傳統模式也逐漸被淘汰。
2、O理管控模式
監理管控模式是對業主自建管理模式的補充和提升，主要彌補了業主自建模式專業水平的不足，提升了電力工程的管理水平。監理管控模式在我國電力工程管理中也應用較為廣泛，多為業主提供長期的第三方技術支持。主要對監理單位、業主以及承包商負責。但這種模式的弊端在于，監理人員的管理水平在很大程度上會決定工程的質量水平，會造成業主單位過分依賴于監理，在監理或者貪污受賄的情況下會給電力工程帶來致命的打擊，造成極大的安全隱患。
3、DBB管理模式
DBB管理模式是設計（Design）、招標（Bid）、建造（Build）一體化管理模式的簡稱，這種模式也較為傳統，是依照電力工程項目完成順序來進行的逐個流程的管理的模式，在進入下一個階段前必須要完成上一個階段的相關事務。在DBB 管理模式每一個電力工程所涉及到的環節都需要逐個完成。設計環節由業主和建筑設計專業人員共同完成。招標階段由設計人員輔助業主完成，競爭性尋找到最有性價比的施工承包商。施工階段，設計人員則又扮演監督管理的角色，成為業主與施工方之間的溝通橋梁。
4、CM管理模式
CM模式是20世紀的一種傳統電力工程管理模式，是由專業人員對電力工程的管理，從方案設計到施工作業到后期維護都進行強有力的監管。其優點在于不用再拘泥于設計、施工需要按順序進行，而是可以根據實際需要，將設計與施工環節進行穿插，最優化電力工程施工，但也有許多不足之處，還需要在實踐中不斷改進。
5、ECP管理模式
ECP管理模式，是目前國際上的通用電力工程管理模式，是一種高度集中式的管理模式，是從電力工程項目方案設計――施工材料采購――工程施工進度的把控――工程質量的監管的一體化管控模式。在ECP管理模式下，幾乎所有的管理任務都交由專業團隊來完成，大大減輕了業主單位的監管壓力，并且在遇到相關問題時有專業的管理團隊來協商解決，更加科學、高效。但個別業主單位在專業團隊的管理過程中會進行干涉，在一定程度上也會影響管理效率，降低ECP管理模式的管理效用。
6、PMC管理模式
PMC管理模式即項目管理承包商管理模式，是業主全權委托承包商完成整體電力工程項目的一種管理模式。從前期項目的策劃定向，到項目的設計，施工過程的監管，竣工項目的驗收以及最后的投入實際運營都由項目承包商來完成。這種管理模式大大降低了業主的管理壓力，只需要解決小部分關鍵性問題或者進行決策。PCM管理模式的優點在于是全部由專業人才隊伍來進行項目管理，從監管質量和監管效率來講都較為優越，能最大化優化項目成本，保證項目施工進度，達到項目的經濟性指標最優化。因為，一般的項目管理承包商管理模式都會與最后的經濟性運行效果掛鉤，涉及到承包商的經濟收入。
二、電力工程管理模式的創新分析
1、與國際接軌，將創新與實踐相結合
雖然我國電力工程管理水平在不斷提升，但目前主要運用的幾種管理模式仍來源于國外，我國的自主創新管理水平還較低。無論從知識技術水平、管理模式科研水平、實踐經驗、管理人才隊伍方面還是創新意識方面都還有所欠缺。因此，應當在學習國外先進管理模式的基礎上，改革傳統的管理理念，結合“一帶一路”等大型電力工程項目的實踐管理經驗，提升管理團隊的創新管理意識，不斷創新管理模式，提高管理效率。
2、以效益為先，積極采用滾動開發模式
衡量管理水平的重要指標是管理所體現的效益。滾動開發模式是我國流域水電站水電工程管理中的一種自主創新管理模式，是一種梯級式的分階段管理模式。這種模式將專業管理團隊的專業管理根據工程階段的不同進行劃分，實現相互管理，相互監督的目的。一方面能夠加快推進工程施工進度，另一方面多項目組相互監督能夠最優化建設成本，節約工程成本，提高工程管理水平。
3、多種模式混合使用，最優化管理方案
全過程把控目前是電力工程管理的主流趨勢。從現有的管理模式來看，每一種模式都有其優勢所在。例如可以將傳統的管理模式與PM模式相結合，讓PM模式對成本的優化作用得以體現，又讓全過程、全元素的傳統管理模式優勢得以發揮。此外還也已積極引入最新的EPC工程管理模式，避免傳統模式的必須按流程進行的弊端，實現更加人性化的管理，同時提高項目的管理效率。
三、結語
綜上所述，目前我國的電力工程管理模式眾多，每一種均有其優缺點，但根據電力工程管理的復雜性、動態性、綜合性、專業性等特點，應當在實際過程中創新管理模式，選用最佳的一種或多種管理模式，以最優化管理效益，促進電力工程行業和電力工程管理行業又好又快的發展。
參考文獻
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[2] 惠哲.通信工程項目進度與成本的監理管理分析葉科技展望，2015，35（22）：163-165.
[3] 付海貴.論電力工程管理模式的創新與應用[J].今日科苑，2015（11）：52.
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關鍵詞：電力營銷 系統 信息管理模式
1、引言
電力營銷是電力市場營銷的簡稱。大致來說，其是基于經濟科學、行為科學和現代管理理論基礎上的，它研究的目的是以滿足消費者對電力公司的需求為中心的市場營銷活動及其規律的過程。它是一種全面性、綜合性的研究，包括電力市場營銷理論、電力市場研究和市場需求分析。通過一系列的相關業務提供必要的服務，來滿足客戶對電力消費需求的目的，并實現企業開拓市場、占領市場的目標。
2、信息管理的特征
信息管理是以管理理論和決策理論為基礎，其吸收了兩個科學理論的決策模式、模型和方法，在系統吸收理論科學的思想和行為科學的思想理論之基礎上，充分發揮計算機、通信、網絡、人工智能和最新的技術來解決管理問題。信息管理是緊隨互聯網的出現而出現的，所以其具有知識經濟的特點：
（1）量化。該模型是依據管理的各個方面進行設計，以不同層次實現量化，從而達到最佳的經營管理。
（2）智能化。運用大量的管理手段，是以數字化的管理方式模擬人腦的能力。
（3）綜合化。注重綜合應用多學科的方法。除了運用管理學、信息論、統計學、經濟學、數學、系統論和計算機知識以外，根據具體對象的不同，仍然需要運用不同的行為科學、社會學、會計、物理、化學、控制理論，以此消化成為專業技術知識。
（4）集成化?；旌蟿撛煨运季S和其他智力因素，良好的管理做法加上各種精華的所在，以實現系統集成和技術集成的管理功能。
（5）動態化。在信息管理過程中，根據內部和外部形勢的變化，不斷優化數字輸入的信息，從而獲得最優數字信息的輸出。
（6）系統化。注重運用系統全面的觀點來研究和解決所有不同功能的關系問題。
3、信息管理的應用現狀與發展趨勢
3.1信息管理的發展歷程與現狀
自20世紀90年代以來，企業信息管理的發展大體上經歷了以下各個階段：
3.1.1信息化管理點
信息化管理點即數據級的企業信息管理，將生產經營過程中的信息數字化（數據采集），以便利用計算機和網絡技術，準確快捷地進行信息查詢、溝通相傳遞，從而實現生產經營數據的共享，更加科學有效地計劃、組織、領導和控制。
3.1.2信息化管理線
信息化管理線即流程級的信息管理，在實現生產經營信息，數字化基礎上，對企業的組織管理、生產、營銷、人力資源等的管理流程，實現信息管理，從而提高管理的規范性、制度性、科學性，同時提高管理效率，降低管理成本，使管理活動更加具有實時性和有效性。
3.1.3信息管理面
信息管理面即決策級的信息管理，在生產經營數據數字化和管理流程數字化的基礎上，通過運用數據挖掘技術和決策支持、知識庫和人工智能等技術，對生產經營的數據和管理流程數據進行整理、歸納、分析，及時地為管理決策提供支持，為企業的生產經營提供指導，同時能夠實現同類知識的智能借鑒和共享。
3.1.4供應鏈的企業信息管理鏈
供應鏈的企業信息管理鏈即企業間的供應鏈管理，包括上游供應商、策略聯盟、本企業購銷、下游分銷商、顧客等，在供應鏈級別上實現資源的有效配置，降低成本，提高供應鏈的競爭力，從而提高企業的市場價值。
3.2信息管理的發展趨勢
隨著買方市場的形成，企業的生產經營必須以市場為導向、以顧客為中心。同時，企業之間的競爭逐漸發展為供應鏈之間的競爭。企業信息管理必然要適應這些變化，實現面向電子商務和供應鏈的企業信息管理?？蛻魧ζ髽I產品和服務的需求，拉動企業的電子商務和供應鏈系統，進而拉動企業的生產經營系統。企業在最快的時間內生產或者組裝出滿足顧客需求的產品或者服務，并且按照規定的數量和質量，在規定的時間內通過供應鏈系統送到顧客要求的地方。而且對顧客的使用情況和建議進行跟蹤調查，為產品研發提供參考。因此，企業信息管理將向電子商務信息管理發展。
傳統的企業市場營銷是“推式”系統，企業根據以往的歷史銷售數據，結合對未來市場的預測，并按照自己的產能，制定年度、季度和月度銷售計劃和生產計劃；然后進行市場宣傳和推廣，銷售產品。但從以后的市場發展趨勢來說應實現“拉式”營銷策略，以達占領市場的目的。
同時，企業的生產經營管理，必須適應電子商務和供應鏈管理的要求，不斷優化生產和業務流程，進行流程設計和重組，以及相應的組織重組。
4、電力營銷業務中信息管理模式的系統分析
如上所述，電力行業的營銷管理，必須建立信息管理系統以滿足發展現代電力市場的需求。根據電力營銷管理信息系統需求分析的結果和信息管理系統的設計原則，同時考慮到數字營銷管理系統設計的方案，努力克服過去的這種系統的缺點，根據業務邏輯層劃分為客戶服務、營銷質量管理、營銷業務層、市場管理決策支持層。這可包括4個內容管理系統的所有數字電力營銷業務水平。
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關鍵詞：電力營銷；大營銷；新模式
1 供電企業營銷管理工作現狀
作為國有經濟的組成部門，電力企業存在著許多的毛病。其主要表現在：
1.1 供電企業各部門間未樹立統一的營銷理念，缺乏有機聯動；內部缺乏有效的競爭、激勵和自我約束機制：人財物實施分散管理，人員、財務、材料等信息溝通不暢，無法共享，導致資源利用率不高，影響企業效益。
1.2 各部門機構設置分工不完善，機構的職能不夠明確，在供電部門的營銷機構和其他部門之間缺乏組織管理，營銷資產也亟待整合。
1.3 供電企業各部門的營銷管理信息系統建設缺乏統一平臺，信息資源無法共享，對供電企業的發展在不同程度上形成潛在的威脅。
2 電力企業營銷現狀主要面臨的問題
2.1 電力企業文化建設問題
電力企業要是沒有良好的企業文化氛圍，就不能夠很好的去提高和調動企業員工的積極性和責任心等，因此，建設良好的企業文化對于企業的營銷管理具有潛在而又重要的輔助作用。當前許多的企業在注重生產建設的同時卻往往忽視了企業的文化建設，使得電力企業缺乏良好的文化氛圍。
2.2 電力企業服務意識有待加強
電力企業市場營銷的需求與生產經營活動是密不可分的，但由于一些陳舊的營銷觀念使得處于壟斷行業的供電企業自認為自身處在優勢一端，卻忽視了電力營銷的作用，使得對營銷的必要性也缺乏必要的了解。
2.3 電力市場競爭激烈
當前，電力市場競爭非常激烈，趨勢越來越急迫，其主要體現在電力企業對電力市場變化反應遲鈍，而供電產品的策劃、設計、銷售手段也落后于能源市場的發展，另外對用電市場的分析也不夠到位。隨著經濟的發展，社會各界對用電量需求越來越強烈，同時公民對用電需求不斷提高，用電量大幅增漲，使得越來越多的人放棄傳統的用電模式，開始采用太陽能等能源作為家庭的主要能源供給，因此，我們電力企業必須盡快轉變觀念，加速開拓潛在市場，才能使得電力企業在激烈的市場競爭中處在優勢地位。
3 現代化電力營銷體系
在激烈的市場競爭環境下，企業為求得生存和發展，必須努力架構一種全新的營銷體系，在摒棄那些存在諸多弊端的經營管理理念的同時，參照市場的千變萬化，新的營銷體系以嶄新的面貌出現在我們面前，我們通常稱之為“大營銷”。電力“大營銷”是相對于傳統的電力“小營銷”模式而言的。電力“小營銷”對客戶服務具有時間、地點限制，客戶必須到指定的營業廳辦理相關業務或者付費；區域的劃分使得電網企業或者供電單位必須提供多個營業廳以方便客戶繳帳，客戶的信息和需求不能在第一時間得到反饋。“小營銷”模式的不足之處可見一斑。針對“小營銷”暴露出來的種種弊端，在改良和創新的基礎上提出的“大營銷”模式無疑成了新形勢下尋求營銷體系改革的電力企業領導層們關注的焦點。電力“大營銷”是充分利用互聯網的優勢，進行以客戶為中心的全方位電力營銷?！按鬆I銷”改變了傳統的營業按區域行事的“小營銷”格局，電力客戶可以跨越地理限制，到電網公司的任意一地營業廳辦理用電業務，到任何一家聯網銀行交納的電費。
4 “大營銷”體系的優勢
4.1 “大營銷”拉近了電力企業與客戶之間的距離
“大營銷”分工細化，電力客戶可通過選擇一個或多個渠道完成自己的繳費或其他業務，再加上互聯網的普及，已不再局限于營銷部門與電力客戶的接觸，其它職能部門也可在必要的時候與客戶之間加強聯系。有效接觸使得來自客戶的反饋信息增多，企業經過篩選和提取，放大有用信息，并在此基礎上及時進行電力營銷政策與策略的探討，以適應電力市場的需求，并能根據市場的變化及時變更相關政策策略，最終在變更的基礎上對電網計劃、電力生產計劃作必要的調整。
4.2 “大營銷”的營業廳是一個多維營業廳
電力系統是跟銀行系統一起合作，客戶選擇從電力營業廳延伸至銀行營業廳，電力客戶還可選擇任意一家與之聯網的銀行營業廳繳納相關用電費用；電力客戶可以到任意一家營業廳辦理相關業務；再者，信息技術帶動下的網上營業廳、電話營業廳，向電力客戶提供二十四小時全天候服務，電力客戶足不出戶就可以能了解相關服務；最后，多維營業廳為客戶提供了傳統意義上的營銷服務后，還可以主動向消費者介紹產品與服務，能夠及時準確的了解到客戶的需求，服務更到家、更到位。
4.3 “大營銷”是基于互聯網的多系統集成
現代電力“大營銷”已經突破了營銷理論的4P和6P的局限，包括電力營銷信息系統、客戶關系管理系統和電力需求側管理系統的功能。
DSM功能是對客戶信息作出分析，在電網缺電時提出幾種調整負荷的方案并進行對比，為上級決策提供依據。CRM作為電力“大營銷”的載體，采用省、市、縣分層結構，從電力營銷系統CIS中獲取數據，各部分可以獨立運行，也可以實現網絡互聯運行。
5 大營銷體系下的電力營銷工作的開展與完善
5.1 加強內部機制的完善
首先，企業要加強營銷隊伍建設，力求建立一支知識結構合理、營銷技能全面、適應市場開發，善于引導消費和經營的服務隊伍；其次要在企業服務質量上下功夫，不管是窗口服務，還是基于互聯網技術的其他服務，都必須予以重視；第三，企業要時刻關注市場變化，在調研和分析的基礎上培育開拓新市場。
5.2 營銷培訓工作與時俱進
“大營銷”的集約化、扁平化、專業化管理使電力營銷工作在工作內容、體系標準、業務流程、專業技能等各方面發生巨大的變革，對一線員工的素質和形象有了更高的要求。因此，在電力營銷培訓方面必須從電力企業營銷人員的實際情況出發設計電力營銷類培訓體系，系統分析培訓需求、確定培訓計劃和組織安排，達到更好的培訓效果，以適應公司發展的需要。
5.3 提高電力企業營銷數據質量管理
企業的數據質量很大程度取決于數據來源，信息系統上線初期的批量導入數據、與其他信息系統的數據交互、日常業務錄入、數據的更新維護等都是系統數據的重要來源，抓好源頭數據治理，才能為后續數據質量管理工作奠定基礎。首先，要給出明確的質量定義，這就需要企業管理者結合以往系統開發、數據統計應用等方面的經驗，建立明確的數據質量定義的描述框架。其次，要建立完備的數據質量管理體系，從制度建設、組織管理等方面加以保證，針對數據質量定義，建立專門的數據質量管理制度。
6 結束語
電力營銷是供電企業的核心業務，營銷工作的質量關系到電力企業的生存和發展，決定著企業的市場競爭力。構建“大營銷”體系是電力營銷管理模式改革的創新，我們必須充分利用現有資源，全面引入“大營銷”思想，形成全新的經營理念，建立和完善適應市場經濟發展并具有較強應變能力的電力營銷體系，將“大營銷”新模式推上一個更高的臺階。
參考文獻
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新穎的盈利模式范文6
【關鍵詞】多渠道營銷；購物心理；營銷渠道
一、多渠道營銷及消費者購物心理
多渠道營銷是指企業通過一種以上的營銷渠道進入一個或多個細分市場，銷售的產品可以是來自同一產品線，也可以來自于不同的產品線，多種渠道可以是被用來分別完成整個銷售過程，也可以是綜合起來共同完成某一銷售過程?，F在很多企業都采用多渠道的營銷模式，其原因不僅是顧客購買方式的多樣化，而且技術的進步使得企業管理復雜的多渠道系統也切實可行。與單一營銷渠道相比，多渠道營銷具有市場覆蓋面大、信息來源豐富、單位產品分銷成本低、在渠道建設上更具備主動性等優點。消費者購物心理是消費者根據自身需要與偏好，選擇和評價消費對象的心理活動。
它可以分為從眾心理、方便快捷心理、廉價心理、名望心理等。消費者購買心理、購買動機和購買行為存在著不可分割的內在聯系。購買心理是購買動機的驅使器，當消費者具備購買條件時，便產生了購買行為。每一次購買行為的發生，不僅僅是一種購買心理誘導的結果，通常表現為幾種購買心理綜合作用支配的結果。實踐證明，消費者心理是實現社會商品購買力的一種強大的、客觀的心理作用力。
二、企業多渠道營銷模式的優缺點
（一）優點
第一，多渠道營銷可以保證企業平穩增長。構建多渠道營銷模式能夠使企業有效的規避風險，因為從長遠來看，每個渠道的發展都要經歷期和低潮期。有些渠道需要超前的投入而且投入量比較大，可一旦發展起來也會給企業帶來高額利潤。而有些渠道雖然構建的時間短，但受市場影響也比較大、波動也更大。第二，多渠道營銷能夠提高市場覆蓋面。多渠道營銷意味著企業有更多的機會和客戶進行直接或間接的接觸，從而潛在客戶變成固定客戶，提高市場占有率。第三，多渠道營銷可以降低渠道成本。隨著科學技術的發展，電話購物、網上購物的普遍使用大大降低了企業的渠道成本。由于不同的渠道在完成銷售任務中所占用的企業資源不同，因而，為針對不同市場的銷售過程配備適當的渠道或為同一銷售中不同的銷售任務配備適當的渠道，有可能降低企業整體的渠道成本。第四，多渠道營銷可以滿足客戶差異化的需求。顧客除了對產品有偏愛外，其購買方式也是不同的。因而多渠道營銷所提供的差異化服務能夠提高顧客的滿意度。
（二）缺點
第一，多渠道營銷會給企業增加負擔。短期看，建立多渠道營銷模式勢必會增加企業的投入、增加企業負擔。一方面，企業增加營銷渠道時要么會遇到成本上升，要么會遇到銷售額下降的尷尬。另一方面，企業在花費巨資建立新渠道后會被競爭對手低價復制過去，并且有可能失去對客戶的控制，造成企業財務上的巨大損失。第二，多渠道營銷難以綜合運用。多渠道營銷可能會增加市場的覆蓋面，但如果企業渠道之間只是互相爭奪客戶的話，反而會造成企業銷售量下降、渠道混亂不堪。因而，企業在采取多渠道營銷戰略的時候必須協調不同渠道間成員的行為，這樣才能實現企業的長遠發展目標。第三，多渠道營銷會造成渠道成員間的沖突。渠道沖突是多渠道營銷的普遍現象，其原因主要來源于以下幾個方面：首先，渠道成員各自目標的差異會造成渠道沖突。一般來講渠道成員會為實現組織的整體目標而貢獻自己的力量，但是一旦個體目標與整體目標存在差異或渠道成員間的目標互不相容時就會產生沖突。其次，當渠道成員對如何實現組織整體目標產生分歧并且都堅持己見時，沖突也會發生。最后，渠道成員在有關目標顧客、渠道功能分工和技術等方面也會存在矛盾和差異，這些矛盾和差異若處理不當，將導致渠道沖突。
三、多渠道營銷對消費者購物心理的影響
（一）積極影響
第一，多渠道營銷能夠滿足消費者的從眾心理。當某個新產品剛剛進入市場時，消費者的要求和標準可以說是雷同的，而且消費行為具有明顯的模仿性。這時如果企業采用多渠道營銷模式，對某些產品實行廣而密的鋪貨就可以滿足消費者的要求。第二，多渠道營銷能夠滿足消費者追求方便快捷的心理。例如多渠道營銷模式下的網絡營銷就可以為消費者購買產品提供空間的便利性，減少了消費者的交通成本、時間機會成本等。第三，多渠道營銷能夠滿足消費者追求廉價的心理。消費者在追求質量的時候永遠不會忘記價格，可以說價格是影響消費的最敏感的因素。在多渠道營銷模式下越來越多的消費者選擇了網上購物，因為消費者可以更為直接和直觀地了解商品，如功能、性能、價格等。也可以輕易的篩選、比較這些信息，從而選擇出物美價廉的產品。另外，網絡營銷也可以使企業降低銷售成本，從而為顧客提供更為低價的產品。第四，多渠道營銷可以減輕消費者對單一渠道的依賴性。現在購物渠道多種多樣，消費者經常會在商店、網站、呼叫中心或其他渠道間不斷獲得信息，并最終完購買行為。企業只有提供安全度高、有信譽并且便利的銷售渠道才能贏得更多的顧客。
（二）消極影響
第一，多渠道營銷會導致消費者決策困難。采用多渠道營銷時，由于各種渠道不能向消費者傳遞統一的信息，這反而使得消費者會在不同渠道之間不斷獲取信息，最終導致決策困難。第二，多渠道營銷很難產生完美的客戶體驗。多渠道營銷中企業很難在適當的時機找到恰當的方式與客戶進行接觸，這就很難使客戶滿意，從而產生完美的客戶體驗。第三，多渠道營銷缺乏對客戶系統有效的管理。目前，很多企業在渠道多元化后沒有建立起完善的顧客檔案，沒有對顧客進行科學的管理，未能充分利用顧客管理這一重要的工具有針對性的為個別顧客提供相應的解決方案，從而失去了對客戶的控制。第四，多渠道營銷有時會使消費者產生逆反心理。多渠道營銷模式下，顧客不斷的接受新產品的廣告及各種宣傳刺激，當所獲得的產品信息不全，接受了失真或錯誤的信息，對信息的來源不信任，或對未來趨勢不準確的判斷或預期都會引起消費者的逆反心理。
四、多渠道營銷模式下企業應該如何滿足消費者購物心理
（一）解決消費者決策困惑
消費者之所以產生決策困難就是因為他們從不同渠道獲得的同一產品的信息是不同的。所以要解決這一問題必須整合消費者數據，并且使消費者在任何渠道中都能獲得同樣的品牌信息和營銷承諾。具體的做法有：（1）企業對顧客數據進行集中管理，是顧客無論身在何處都能接受到相同的產品信息和商業信息。（2）通過數據庫的方式分析什么樣的傳播信息能夠打動客戶并保留其忠誠度。（3）以開放的姿態與客戶進行隨意的溝通和互動，并為他們提供多種購買渠道。
（二）創造完美的客戶體驗
不同的渠道有不同的優勢，顧客將依據自己對便利與控制性的個人判斷在不同渠道方式之間進行取舍。企業怎樣才能充分利用不同渠道的優勢來向正在從購買的某一階段向另一階段過渡的顧客提供理想的體驗呢？如果顧客的理想體驗是進行深入挖掘和研究，得到專業化的資訊幫助或者獲得定制化的價格，那么通過網絡渠道提供研究，與配置的便利就能有效地整合顧客體驗。同樣，培訓電話銷售人員向客戶提供定制化的問題解答也能達到同樣的效果。總之，努力使固有的核心業務流程能夠做到與客戶無障礙地進行溝通與互動。
（三）滿足顧客定制化
隨著人們生活水平的提高，對產品的要求越來越苛求，購買需求越來越呈現出個性化的發展趨勢。在這種情況下，企業可能將每一位顧客都視為一個單獨的細分市場，根據個人的特定需求進行定制化服務，從而最大化地滿足每位顧客的需求，這必將增加對渠道相關能力的要求。
（四）靈活運用營銷渠道
在消費者對產品的需求程度強烈，需求數量增多，收入水平提高時，要適當擴大營銷渠道的規模，給顧客一定程度的刺激和誘導；在消費者的消費觀念趨向保守時，應適當進行渠道收縮，以減少對渠道的管理成本，并且相應降低產品價格，在銷售原產品的同時加快對新產品的開發。隨著通信和交通運輸業的發展，會引起消費者購物觀念和購物方式的轉變，如他們為了方便和節約時間，可能更傾向于網絡購物和電話購物等新的快捷方式，此時就要同時運用多種類型的營銷渠道。
（五）明確不同渠道的界限，加強渠道間的信息溝通
在多渠道營銷中，各種不同渠道為爭奪相同的市場而引發的渠道沖突是企業經常面臨的問題之一。因而，在設計多渠道系統時，非常關鍵的一點便是給所運用的各種渠道以清晰的定位，明確相關渠道之間的界限。例如，當多種渠道是用來分別針對不同的目標市場獨立完成銷售任務時，應該明確不同的渠道應該負責哪些目標市場，不同目標市場界定的具體的指標。在綜合利用多種渠道來共同完成針對相同顧客的同一銷售過程時，應該明確不同的渠道應該對銷售過程中的哪些環節具體負責。在明確不同渠道的界限時，需要加強渠道間的信息溝通，從而更好的發揮多渠道的協同優勢，應該建立起某種激勵機制以促進這種渠道間的信息溝通，防止“個人自掃門前雪”意識的滋長。
參 考 文 獻
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