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關于中小企業的營銷策略范文1
營銷模式的建立，作為企業發展中的核心工作，已經日益成為衡量企業發展地位的主要標準之一。伴隨這會主義市場經濟的不斷發展，穩定的經濟環境使我國的創業企業也得到了快速的發展，并呈現出逐年遞增的增長趨勢，隨著而來的產業競爭壓力，使部分創業企業不得不通過對營銷模式的改革，以此來實現對現有競爭力水平的提升。關系營銷概念的提出，作為當前創業企業所重點關注的內容，是實現企業營銷水平提升的主要途徑，其通過對消費者與分銷商、競爭者之間作用關系的有效分析，形成了更為廣泛的營銷范圍，并為創業企業的發展提供了現代化的理論基礎。
二、關系營銷概述
（一）關系營銷的概念及特點
關系營銷，主要是指在傳統營銷模式的基礎上，實現企業與消費者、競爭者以及供應商等關系主體之間的交互性提升，從而建立與關系主體之間的良好關系，并不斷的發生積極的互動作用。與傳統營銷模式相比，關系營銷更具廣泛性、深刻性，其可以在傳統4P'S營銷理論的基礎上，實現對營銷活動的深化，從而對企業的發展帶來更為廣闊的發展空間。1983年，美國相關學者提出了關系營銷的概念，并與1996年對其進行了完善和再定義，并認為其將引領各國內企業日后的共同發展，并為其創造更具現代化的營銷水平提升空間。
（二）關系營銷對創業企業發展的重要性
通過上文的分析可以發現，關系營銷實在傳統營銷模式的基礎上，而進行深化的一種新型營銷模式，因此其也具備更由于傳統營銷模式的新型特點，使其更適應當前社會的發展需求。一方面，關系營銷可以有效鞏固創業企業內的客戶群。在企業發展的過程中，客戶作為其最主要的服務對象，同時也是其開展營銷戰略的主要實施對象，在關系營銷模式的基礎上，通過與客戶關系的有效協調，可以進一步實現客戶滿意度及忠誠度的提升，從而為其客戶群的鞏固產生了積極的影響。另一方面，關系營銷將提升企業內的工作效率及發展優勢。在關系營銷戰略的要求下，企業在發展的過程中必須加強對員工的重視程度，從而進一步提升員工對企業的歸屬感以及工作積極性，并形成和諧的日常工作氛圍，有效提升企業內的工作效率。同時，在鞏固客戶群的基礎上，可以進一步促進企業內的運轉效率，從而提升企業當前的發展優勢，對我國創業企業的綜合發展發揮著至關重要的作用。
三、創業企業關系營銷中存在的問題
關系營銷，作為當前我國企業發展中的核心環節，日益引起了社會各界的廣泛關注，并被應用于我國的諸多創業企業當中。然而，由于我國引入關系營銷概念的時間相對較短，使部分企業在對其應用的過程中存在一系列的問題，這不僅將阻礙企業的發展，同時也不利于其營銷水平的提升。
（一）缺乏科學的關系營銷理念
目前，由于受到傳統營銷觀念的影響，我國大部分創業企業都未能實現對現代化營銷手段的改革，并以短期利益的提升為主要發展目標，加強了對市場份額的搶占，從而忽視了企業的長期發展。對創業企業而言，由于其在發展過程中會受到多種因素的共同影響，這就使其當前的每一筆交易與每一位客戶，都成為其在發展過程中需要重點關注的內容。然而，在傳統市場營銷觀念的作用下，部分創業企業都未能從關系的角度實現對營銷模式的完善，并提升與各個關系主體之間的合作意識，從而導致其在發展過程中未能從真正意義上實現對企業自身營銷水平的提升，甚至產生了一定的阻礙。
（二）忽視創業企業內部的關系營銷
在創業企業開展關系營銷戰略的過程中，內部營銷作為其內部的重要組成部分，對關系營銷戰略的有效實施產生了至關重要的影響。然而，目前我國的大部分創業企業都未能加強對內部關系營銷的重視，甚至無法發揮出其在企業經營發展中的積極作用。一方面，部分創業企業在發展的過程中，雖然實施了關系營銷戰略，但在具體工作的開展中，卻只注重對外部的關系營銷，而忽視了對企業內部的員工關系提升，這不僅降低了員工工作的積極性，同時也使其在嚴格的管理制度下，無法發揮出自身的真正價值，十分不利于企業的長遠發展。另一方面，部分企業都缺少對內部關系營銷的理念，甚至忽略了內外部相結合的營銷思想，其在發展的過程中，僅僅注重對于自身經濟效益水平的提升，而忽視了營銷手段的重要性，從而使企業內缺少積極的企業文化內涵，同時也無法為企業員工樹立良好的發展方向，最終導致企業的發展受到了阻礙。
四、提升創業企業關系營銷水平的策略
通過上文的分析可以發現，關系營銷作為提升我國創業企業市場競爭力的主要途徑，已經日益成為其在發展過程中首要關注的內容。然而由于受到傳統營銷理念的影響，使其在開展關系營銷工作過程中依然存在一些問題?；诖?，本文將對提升創業企業關系營銷水平的策略進行分析，以此來促進創業企業的健康發展。
（一）樹立科學化的關系營銷理念
關系營銷理念的良好樹立，作為確保關系營銷戰略順利開展的核心元素，是創業企業當前需要重點關注的核心工作。首先，我國創業企業內的管理者應當明確關系營銷模式的重要性，通過對關系營銷理論的學習，實現對關系營銷的正確了解，并清楚認識到當前市場經濟環境的發展趨勢，建立起以客戶為中心的現代化營銷模式，才能進一步促進企業的全面發展。其次，企業管理者應當加強對關系營銷理念的學習，通過對國內外先進應用經驗的研究與分析，與企業自身發展情況相結合，實現對傳統營銷理念的有效完善與改變，從根本上確保關系營銷理論的有效應用，才能為企業營銷水平的提升產生積極的影響。最后，創業企業應當提升與客戶之間的關系，通過對企業未來發展方向的有效規劃，樹立起具有企業特色的企業文化，在對企業發展方向進行引導的同時，實現對關系營銷理念對完善，從而確保企業經濟效益的穩定增長，并不斷尋求與關系主體之間的穩定關系。
（二）加強對企業內部的關系營銷戰略開展
在創業企業發展的過程中，不僅應當注重對外營銷模式的建立，同時也應當加強對企業內部的關系營銷戰略開展，才能有效促進企業內整體營銷水平的提升。在開展企業內部關系營銷戰略時，最為主要的就是加強與員工之間的關系，才能實現對企業競爭力的穩定提升。一方面，企業應當意識到人才的重要性，從而加強日常工作中對員工的信任與尊重，并為其提供良好的工作環境，不斷為員工創造更好的發展空間，比如通過進修與學習的方式，使員工的個人價值得以有效的發揮。另一方面，企業應當協調好內部各個部門之間的關系，并加強相關部門之間的良好溝通，這不僅可以實現對營銷范圍的擴大，同時也將加強各個組織之間的有效結合，為企業的發展產生積極的影響。
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關鍵詞：中小企業 微博 營銷策略 微博營銷
一、研究背景
從微博植入我們生活開始，其發展受到了眾多學者的關注。但目前來看，關于中小企業微博營銷的文獻研究較少，國內對中小企業微博營銷的研究處于起步期，多以定性、規范研究為主，實證研究幾乎沒有。本文通過以“中小企業微博營銷”為研究對象，并對微博營銷的對象、特點、優勢與風險、模式并據此提出了相應的營銷策略建議，對我國中小企業微博營銷策略的制定具有參考價值。
二、中小企業微博營銷的發展現狀
由于我國微博處于發展初期，以新浪微博、搜狐微博為代表的微博平臺發展較快，但是其各自的市場定位不同，功能有一定的差異；而中小企業的微博營銷目標差異較大，具體有：塑造企業形象和提升企業的品牌知名度、產品營銷、宣傳和強化企業文化和經驗理念、提供客戶服務與技術支持。中小企業企業要進行微博營銷，需綜合考慮各平臺的定位與功能差異和企業營銷目標，進行平臺選擇。如人人網的用戶是大學生、研究生公司白領及高校老師等，其高學歷、個性化的消費特征，注定只適合部分企業，所以中小企業在進行微博營銷平臺選擇時，應考慮企業發展的階段和目標、平臺的發展前景及其用戶特征，通過微博營銷形成一個雙向交流的信息平臺，培育更多的潛在消費者。
三、中小企業微博營銷的實證分析
（一）“螺螄粉先生”微博營銷分析
截止2011年5月,從@螺螄粉先生微博開播10個月以來，“螺螄粉先生”的新浪微博已有5600多名粉絲，平均每條微博被評論12次,轉發8.2次，其中活躍粉絲近3800名，活粉率達到68%，這些粉絲都是螺螄粉的忠實愛好者?！奥菸嚪巯壬泵刻炜射N售出400碗，營業額在4000-6000元，三個月就收回了前期的10萬元投入成本。微博的力量比發傳單更有效，很多顧客成為忠誠客戶，客戶消費并在“微博留言墻”留言，實驗體驗營銷。自開業以來，新京報、《職場》雜志、北京電視臺、河北電視臺等多方媒體都予以報道，其中北京電視臺首都經濟報道欄目對螺螄粉先生的微博營銷進行了長達七分多鐘的深入的報道。本文統計“螺螄粉先生”微博在2011年12月13日—2012年4月9日數據，具體如下：
從表1可以看出“螺螄粉先生”微博每天有2條博文和10條左右的評論，營銷企業產品信息和生活理念，保持與粉絲的溝通，在短短三個月之間粉絲數由11255條增長到12615條，微博數由1593條增加到1799條，形成良好的微博粉絲溝通空間，實現了體驗營銷，傳播企業的產品信息，樹立良好的品牌形象，極大地增加企業的營業額，提高了企業的盈利能力，促進企業快速發展。
（二）凡客誠品微博營銷實證分析
自2009年8月，凡客誠品開通微博，并連續推出秒殺活動、明星互動吸引用戶等一系列活動，讓新員工發表工作感觸及想法，2010年7月6日，Vancl的官方微博開始了一個小小的互動營銷，截至七夕這一天，光新浪微博上就有近3萬條直接話題，聚集人氣，極大地推動了企業的銷售增長。本文統計凡客誠品微博在2012年2月9日—2012年4月6日數據，具體如下：
從表2可以看出，凡客誠品微博通過秒殺活動、明星互動等活動，快速宣傳企業新聞、產品、文化，日發微博數達6.6條，在兩個月之間粉絲數增加了5973，微博數增加373，轉發和評論有所增加，微博價值逐步增加，塑造優秀的品牌形象，實現良好的促銷效果；但暴露部分潛在風險，如個人信息泄露、賬號被盜、品牌盜用等。
四、我國中小企業微博營銷策略的建議
（一）、對外，實行確定精確定位目標用戶；對內，實施企業內部營銷策略
1.精細分析客戶需求，確定精確定位目標用戶。中小企業首先要通過市場調研和微博互動分析目標用戶的愛好與需求，掌握用戶對本企業及其產品的態度，了解用戶對同類型產品的使用情況和滿意程度，進行市場細分，精準確定企業的目標客戶，尋找潛在消費者，并培養潛在消費者，以此為傳播平臺，實現企業品牌推廣和產品信息的傳播。
2.企業內部營銷策略。通過微博，可以低成本搭建企業內部溝通系統，對內部員工進行直接溝通，縮小層級之間的空間和時間距離，強化企業的人本管理特色，激勵員工參與企業管理，實行全員參與營銷，提高了企業業績。
（二）公益活動或事件營銷策略
1.社會焦點事件營銷策略, 陽光公益活動營銷策略。中小企業可通過博友對社會焦點事件的討論來進行微博營銷。中小企業通過參與公益活動，如環保、扶貧、救災等，借助公眾輿論，通過微博用戶討論來宣傳企業及其產品，這有助于良好的企業形象，培養了用戶的忠誠度，激發潛在用戶的購買欲望。
2.體驗營銷策略。微博上的體驗營銷是一個系統工程，這需要策劃，表現新意，明確定位和目標，不斷為粉絲創造互動分享的資源和條件，并制定激勵方案，擴大企業品牌的影響力。
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一、市場營銷對于中小企業的意義
市場營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序，是一種最直接有效的營銷手段。采取市場營銷對于中小企業的意義如下：
1.有利于擴大市場。通過市場營銷，企業可以讓更多的中間銷售商和最終消費者了解到企業的相關產品，從而可以增加企業及其產品的知名度，從而有利于企業開拓新的市場，提高企業產品在整個市場中的份額。
2.有利于滿足消費者的需求。企業采取市場營銷活動的目的就是通過各種策略最大限度的滿足消費者的需求，從而獲得利益。因此，中小企業的市場營銷活動有利于滿足消費者的需求，提高他們的生活水平和生活質量。
3.有利于企業采取更為有效的經營決策。通過市場營銷，企業能夠及時的了解消費者的需求以及市場的產品競爭狀況，從而為企業在具體的生產、銷售等經營過程中所采取的決策提供依據，確保企業實施正確的決策。
二、中小企業開展市場營銷的優勢
相對于大型企業而言，中小企業在市場營銷中具有如下優勢：
（一）產品定位單一
中小企業由于資金有限、規模較小等原因，在產品定位時，往往只會選擇某一個特定的領域。在這樣的狀況下，將有限的資源運用到這一領域，達到經營專一化、精細化，從而產生規模效應，提高在該領域的影響力。
（二）企業能夠快速進入市場
由于中小企業的產品定位較為單一，因此企業無論在產品開發、生產、宣傳等方面都能夠集中所有的人力物力進行工作，完全不用擔心精力的分散所導致的時間上的拖延，從而能夠在短時間內完成上述工作，從而快速的進入市場。
（三）員工的綜合能力較強
中小企業中，員工人數較少，每個員工不會呆在特定的崗位扮演特定的角色，往往在不同的崗位中變動，因此，員工能夠學習和掌握更多的東西，能夠綜合處理各項工作。
三、當前中小企業在市場營銷中存在的問題
（一）營銷觀念落后
當前，很多企業的營銷觀念還處于傳統狀態，停留在產品觀念或者推銷觀念的時代。在這樣狹隘守舊的觀念下，仍然以產品為中心，采取錯誤的營銷方法。殊不知在當代的市場營銷時代里，消費者的實際需求才應當是企業采取營銷策略的出發點。
（二）營銷管理人才不足
盡管中小企業里已存在許多營銷人員，但真正的營銷管理人才卻明顯不足。優秀的營銷管理人才，能夠很好的整合企業的營銷資源，采取有效的營銷策略，使得整個企業的營銷工作能夠快速有序的開展，給企業帶來豐厚的利益。因此，營銷管理人才的不足，會大大的影響企業的發展。
（三）營銷團隊缺乏與其他部門的溝通合作
現代企業管理理論要求以市場為中心，從而確立了市場營銷在企業管理中的核心地位，但這并不意味著營銷團隊就只以自身為中心。當前，很多企業在實施市場營銷時，完全不考慮其他部門，單獨進行市場營銷決策和計劃，殊不知各部門是相互影響。這樣不僅導致所有部門只顧自己的利益而忽視其他部門的需要，影響了企業整體的利益。
四、提高中小企業市場營銷能力的策略
（一）樹立正確的現代營銷理念
樹立正確的現代營銷理念，其關鍵是建立有效、科學、合理的企業營銷價值觀，即以產品、服務質量競爭為主，價格競爭為輔的現代營銷理念。因此，企業間的競爭不再以價格為主，向非價格競爭為主轉換，非價格為主的競爭就包括產品質量、款式、性能等各方面的競爭，還包括服務的競爭，為顧客提供優質的售前、售中、售后服務就十分必要了。
（二）培養和引進優秀的營銷管理人才
為了打造一支強有力的、專業的、有效的營銷團隊，中小企業應當一方面努力培養現有的營銷人員，逐漸引導整個營銷團隊樹立正確的營銷方向，另一方面中小企業也應當積極引進外部人才，不斷提高團隊的整體水平。當然，企業還應當適時從相關的培訓機構、高等院校等組織聘請高水平的專業營銷講師，為整個營銷團隊甚至其他人員進行有關市場調研、市場開發、市場推廣等知識與技能的培訓。
（三）加強營銷團隊與其他部門的聯系
關于中小企業的營銷策略范文4
改革開放以來，我國中小企業在市場經濟中不斷壯大，它是商品經濟的產物，已經是國民經濟的重要組成部分。但目前我國中小企業的市場營銷管理能力太低，競爭力過差，嚴重脫離了以銷售為主體的企業營銷理念，客觀上阻礙了中國中小企業的進一步發展。基于此，本文對我國中小企業市場營銷管理現狀作出分析，在對現狀研究基礎上提出相關的應對策略，以便有助于中小企業走出市場營銷管理的低迷狀態，為我國國民經濟發展做出貢獻。
關鍵詞：
中小企業；市場營銷管理；現狀；應對策略
中小企業市場營銷管理工作是一個漫長的過程，為了促進企業進行可持續發展，滿足人們的種種消費需求，企業市場營銷管理應該發揮其服務功能，從企業產品生產實際及產品的主要功能出發，了解消費者的心理需求，尊重消費者的選擇，實施科學合理的市場營銷管理理念，加大企業產品的宣傳力度。同時，還要能夠及時預見企業市場營銷中出現的問題，并分析其產生的原因，然后再找到有針對性的解決方法，這樣才能發揮企業市場營銷管理的作用，為企業的發展創造良好的競爭環境。
1我國中小企業市場營銷管理現狀
我國中小企業市場營銷管理的現狀主要表現為以下幾點：營銷策略僅限于口頭形式，許多中小企業制定的營銷策略只是僅僅停留在口頭階段，沒有把其切實用于企業的經營之中，最終只是成了“口頭革命”，由于制定的營銷策略沒有執行，大多的企業在競爭過程中不斷制定出新營銷策略的同時還不斷改變自身的發展方向，導致其浪費了時間和資源，最終使企業發展被動；銷售具有盲目性，一些中小企業在沒有清楚本產品的消費人群時就盲目的亂打廣告，沒有明確給自己企業的消費者定位，即不清楚他們的年齡，性別，喜好，消費能力等等，這樣導致其企業的營銷帶有盲目性，消耗的人力和財力都相對較大，對企業的產品發展也有很多不利的影響；部少企業認為營銷就是廣告和促銷的結合，漫天的廣告和大量的產品促銷后，產品的銷售還是不能達到預期的效果，商家開始要求退貨，產品大量積壓，銷售精英流失，中小企業再次面臨困境。之所以產生此類問題，還是由于中小企業市場開發能力的缺乏，營銷隊伍專業素質太差，落后的市場營銷觀念，不規范的市場營銷管理，缺少科學有效的營銷計劃與營銷手段等，基于這些原因分析，在下文中作者將提出有效的應對策略。
2中小企業市場營銷管理的應對策略
第一，樹立全新的企業市場營銷管理理念。思想決定高度，科學有效、合理嚴密的營銷理念是企業立于不敗之地的前提。當前各中小企業應當建立科學，適應當前營銷的框架，要有整體的營銷觀念，使所有的員工和部門都相互合作，共同實現經營目標。企業要根據市場的需要，建立起目標和計劃管理體系，市場信息管理體系，銷售組織體系，通過明確的銷售管理體系及工作流程和標準，將銷售管理人員和業務員，經銷商，市場信息和市場目標有效的組織起來，最大效率的發揮企業抵抗風險的能力，最終能實現最佳的營銷目標。企業要不僅要重視結果，而且同樣也要重效率。在營銷過程中，要不斷提高管理人員的工作技能，增強對將要發生的問題的預測和計劃，減少營銷中的損失，同時還要減少不必要的環節，把管理工作做好，提高公司的效率和業績。要增強員工的歸屬感和集體榮譽感，從而提高員工的工作主動性。并且企業還要講究細節管理，強化管理流程，用流程控制企業的管理經營，最終形成現代化的管理體系，降低了引人而異的經營風險。企業要實現其營銷的目標同向不能忽視顧客的價值和效應。企業的管理者要考慮消費者的需要和喜好來設計、生產好質量的產品，要讓顧客覺的物有所值，因為消費者更喜歡符合標準的高質量的產品，也只有這樣，企業才能夠得到長遠的發展。第二，制定科學有效的營銷計劃。要想企業的營銷行為有效，就必須要建立一套科學健全的營銷計劃。科學健全的營銷計劃最主要的就是要建立一套完整的、涉及到營銷人員日常點滴行為的及相關人員都會遵守的規范的管理制度。具體的方法就是：提高銷售人員的工資和待遇，使其個人的發展與企業發展精密聯系起來，增設適量的獎勵制度，提高其工作的積極性，同時也能是企業得到更好跟快的發展；在員工的考核中，不能講銷售額作為唯一標準，要改變這種單一的考量標準，要講長期銷售增長率、回收款項、顧客反饋、銷售的數目等作為考量的標準之一；在具體的管理活動中，企業必須做到：首先要規范、嚴格、執行力度強的管理制度，要使營銷人員按一定的規范來工作，使其行為都可以做到有法可依；要有必要的業務管理制度，這樣可以使個人的業務和企業的業務流程得到一定程度的規范；要建立和建全行為規范制度，采用多種措施是銷售人員的利益可以得到充分保障，方便企業召開例會，是管理人員對基層的工作人員的工作有更充分的了解，基層的工作人員也可以及時接收到管理人員的方針政策來更好的規范自己的工作，避免工作中的一些錯誤和失誤。第三，建立優秀的高素質的專業營銷團隊。企業營銷人員素質的高低對企業發展有很大的影響，企業認識到這一點，要經常開展講座，加強營銷人員素質培訓，培養他們有創新的、完整的企業文化。首先，企業必須將提拔骨干、廣納賢才，為其發展打好基礎。從高等院校、咨詢公司、培訓機構或政府部門聘請高素質的營銷講師，對營銷工作人員進行有關的知識和技能的培訓，以提高中小企業營銷人員的素質和技能水平；其次，企業要掌握員工的特點，對每個崗位的人都能合理分配，將合適的人放到合適的崗位，最大限度發揮其優勢和潛能；最后，還要進行特崗和換崗培訓，不僅是團隊有過硬的本崗技能還能增加員工間的互通性，提升整個團隊的專業技能和整體水平，以適應當前經濟市場的新要求。通過這樣的培訓，不斷的進行實踐鍛煉和組合，從而在企業的內部建立一個優秀的營銷隊伍，是企業得到更長遠的發展。第四，樹立整體營銷手段的概念，完善企業的營銷網絡。中小企業在開展營銷活動中，必須要使用各種營銷手段，調整好內外關系，依靠各種因素，組織好營銷的活動，使消費者滿意。隨著市場經濟體制的建立和飛速發展，企業的營銷意識也不斷增強，在這一過程中，越來越多的企業認識到了網絡的功效，并且網絡逐步已經成為營銷的一個重要手段。
3結論
我國中小企業要想在激烈的市場競爭環境中獲取一席之地，就要加大市場營銷管理力度。中小企業通過市場營銷，可以將企業中所生產的產品介紹給消費者，然后滿足消費者對產品的購買需求，最后實現企業的經濟效益。所以企業要將市場營銷管理中的問題找出來，進而采取切實可行的對策加以解決，只有這樣才能使企業邁向健康發展的道路。
參考文獻
[1]張德仲.淺談企業市場營銷管理的對策[J].經濟技術協作信息，2013（8）.
關于中小企業的營銷策略范文5
[關鍵詞]膨潤土企業；國際營銷；營銷策略
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.40.014
1 研究背景及意義
1.1 研究背景
我國是礦產資源大國，有很多種可供出口的優勢礦產。其中非金屬礦產資源也十分豐富，品種眾多，分布廣泛，而膨潤土屬于非金屬礦物中應用價值極高的黏土礦物之一。我國膨潤土的應用目前已達24個領域，鑄造業，鉆井泥漿，鐵礦球團占比重最大，其他主要應用在石化、輕工、農業、建筑等領域。近幾年我國膨潤土出口數量穩中有增，出口金額也基本呈上升的趨勢。2015年我國膨潤土出口金額42045358 美元，相比2014年，上漲14.2個百分點。此外2016年一季度中國出口膨潤土5.67億噸，與去年同期相比增長了5.7%，一季度膨潤土出口金額為1288.27萬美元，同比增長0.1%。
2015年，全球經濟放緩，市場需求下降，礦產品價格下跌嚴重，很多種類的礦產品貿易都受到了不利影響。我國膨潤土的開發利用起步較晚，目前僅集中在機械鑄造、冶金球團、石油鉆井等幾個領域中應用。此外我國膨潤土出口的多是低價優質原料和初級產品，進口多是高價、技術含量高的成品。
1.2 研究意義
新的形勢及環境的變化，為我國膨潤土礦產品的貿易帶來了新的機遇和挑戰。隨著外貿經營權的放開，我國涌現出越來越多的中小型外貿企業，包括很多擁有進出口經營權的生產型企業。而中小型外貿公司都面臨著營銷理念落后，優秀人才匱乏，產品差異性小，競爭對手越來越多等難題。在這樣一個現實的環境下，我國膨潤土外貿企業，如果不改變觀念，制定實施新的營銷策略，最終將難逃離被淘汰的結局。
2 國內相關研究
近年來隨著外貿經營權的放開，越來越多的企業參與到國際化的競爭中來，國內學者對國際市場營銷策略的研究，主要從以下四個方面展開。
針對產品策略的研究方面，毛履平（2003）認為，非金屬礦產品屬于資源型產品，要保障非金屬礦產品出口的可持續發展，制定政策和措施支持高附加值的深加工產品出口，進一步改善出口商品結構，大力發展高附加值深加工產品出口。毛國勇（2009）等認為，企業應該從自己的弱勢市場退出，根據分析淘汰那些對企業貢獻不大的產品，集中資源提升核心產品的銷量，把自身有限的資源集中用到維護和加強自己強勢產品的推廣上，同時加強自己的自主研發能力。袁澤（2012）認為礦產品的生產與貿易應以市場需求為導向，應充分考慮國際市場因素，從市場需求來講，提升自主創新能力，開發環保產品，開發新產品引導市場消費傾向。
針對營銷渠道策略的研究方面的研究有，韓永奇（2004）認為企業應加強調查研究，捕捉信息，認真分析，增加銷售渠道，建立銷售網絡和銷售分撥中心；吳昊（2010）分析了國內外出口渠道的研究現狀，認為現代企業應從渠道數量形態、渠道組織形態、渠道管理形態等理論出發，深入分析出口營銷渠道的效率，注重供應鏈方面的延伸和深化改造，尋求出口營銷渠道設計的最大優化；王海靜（2006）認為很多礦產品公司出口產品不少是依靠中間商已建立起來的渠道，這種直線式渠道不僅效率低，而且產銷脫節，無法獲得來自最終消費者的反饋信息，不利于該公司根據用戶需求不斷調整市場營銷策略。類似的還有郭明（2012）研究了新興的微博網絡營銷，微博網絡營銷可以增加貿易機會，降低貿易成本，提高交易效率。
關于價格制定策略方面的研究有，毛國勇（2009）等認為受金融危機的影響，消費者的購買行為更加理性化，更加注重產品的性價比，根據這些變化，企業在定價策略中，應綜合產品原料成本、人力成本、管理成本、產品品牌知名度、消費者需求、產品特質等采取綜合定價策略。王海靜（2006）在制定價格策略時，要根據不同產品的特點，拉開產品的層級定價。包括隨行就市價格策略，成本定價策略，滲透定價策略，撇脂定價策略，還要適時地采取價格調整策略。
關于促銷方面的策略，王慧（2010）和廖偉峰（2010）認為中小企業應該充分利用自身成本低，市場適用性強的優勢，借助組織結構的靈活性，加快信息的傳遞效率，提升市場反應的靈活性。張婉麗、劉強（2010）通過對我國中小企業的分析研究，提出了適于中小企業發展的差異化營銷策略。他們認為企業的差異化營銷應該以消費者的需求為導向，加強整個過程的管理和控制，并且差異化策略是一個動態過程，所以企業在實施過程中時刻創新，與時俱進。
3 我國膨潤土礦產品貿易現狀
我國膨潤土的儲量居世界第一位，種類齊全，分布廣，遍布26個省市，產量和出口均居世界前列。近幾年我國膨潤土出口數量穩中有增，出口金額也基本呈上升的趨勢。2013年我國膨潤土出口數量為214704576千克，出口金額為36557000美元；2014年我國我國膨潤土出口總量為2188711860 千克，出口金額為36814100美元；2015年我國膨潤土出口總量為2173811860 千克，出口金額為42045358 美元。2014年出口數量比2013年略微降了0.1個百分點，而出口金額上升了1.9個百分點；相比2014年，2015年出口數量有所下降，出口金額上漲14.2個百分點。此外2016年一季度中國出口膨潤土5.67億噸，與去年同期相比增長了5.7%；一季度膨潤土出口金額為1288.27萬美元，同比增長0.1%。
我國膨潤土的主要出口國家有泰國、馬來西亞、韓國、日本、中國臺灣、印度尼西亞、俄羅斯、美國、中國香港、荷蘭、新加坡、澳大利亞、哥倫比亞、孟加拉國、菲律賓、伊朗、馬達加斯加、印度、越南等國家。我國經營膨潤土礦產品的企業多為屬中小型企業，不利于集中生產和技術創新。目前我國膨潤土生產工藝技術水平低、產品質量不穩定、產品品種單一。生產加工的產品主要集中在傳統的鑄造、冶金球團和鉆井泥漿三大領域?；钚园淄痢⒂袡C膨潤土等高附加值產品的數量和質量尚不能滿足國內需求，需要從國外進口。
4 國際市場營銷環境分析
4.1 宏觀環境分析
2015年，受有效需求普遍不足、大宗商品價格大幅下滑、全球貿易持續低迷、金融市場頻繁震蕩等不利因素疊加影響，世界經濟增速低于預期。進入2016年，全球經濟呈現企穩跡象，金融市場信心回升，大宗商品價格反彈，國際貨幣基金組織預計，2016年世界經濟增長3.2%，高于2015年0.1個百分點，延續弱勢復蘇格局。發達國家增長1.9%，與2015年持平。新興經濟體和發展中國家增長4.1%，高于2015年0.1個百分點。能源、采礦業和基礎設施建設將帶動莫桑比克、坦桑尼亞、加納、利比亞、民主剛果、科特迪瓦、秘魯等國家經濟增速回升。
4.2 膨潤土礦產品的市場需求分析
4.2.1 膨潤土產品消費結構變化情況
膨潤土一個很重要的應用是鐵礦球團領域的應用，目前鋼材產能過剩的局面依然存在，但是進入2016年，國際鋼材市場需求快速回升，美國、日本和韓國等主要發達國家鋼材需求會出現波動，歐盟鋼材需求繼續保持增長勢頭，新興市場是全球鋼材需求增長的主要驅動力。因此膨潤土在鐵礦球團方面的需求會出現不穩定的局面。膨潤土經加工制成的活性白土，應用領域非常廣泛?？捎迷趧又参镉途珶挘途珶捗撋蛢艋?。還可以用作葡萄酒和糖果汁的澄清劑，并在環保領域發揮重要的作用即廢水處理絮凝劑。動植物油作為我們日常餐飲的必需品，它的需求很穩定，因此膨潤土作為主要精煉物質，需求會保持穩定；當前國際石油價格很不穩定，石油供過于求的局面依然存在，當前伊拉克石油出口在增長，伊朗的石油產量增加。因此就短期來看，膨潤土在石油精煉方面的需求會有小幅上升；此外隨著全球對于環保的重視，膨潤土在污水的凈化方面的需求也會增加。
膨潤土制成的寵物廢物吸收劑，成本低，環保，吸水結塊性好，很受消費者喜愛。再加上世界各國對于寵物的熱愛只增不減，像膨潤土制成的貓砂經過技術的改良，能夠滿足消費者更高的需求。盡管2015年經濟不景氣，但是世界各國的膨潤土貓砂的需求量沒有受到太大的影響，基本上處在小幅上升的趨勢。比如美國2014年寵物廢物吸收劑的需求量是1150千噸，2015年需求量1200千噸，上漲4.3%。
4.2.2 膨潤土礦產品市場需求因素分析
膨潤土礦產品消費者類型分為企業和個人，像很多膨潤土加工的工業用品如脫色劑、干燥劑、鉆井用砂、鐵礦球團、活性白土等主要面向的企業，而貓砂等寵物墊圈的產品會面向個體消費者。那么影響消費者選擇產品的因素主要是以下幾個方面：
影響個人消費的需求如下：
（1）品牌。隨著市場上競爭者越來越多，品牌越來越成為消費者首要考慮的因素了。以膨潤土貓砂為例，由于貓砂產品在種類上的多樣性，以及同類產品的企業越來越來多，消費者在同樣的價格區間內，為了節省試用成本，會選擇品牌知名度高的產品。
（2）價格。價格也是消費者一個重要選擇的因素，貓砂這種產品屬于長期使用的產品。消費者在購買時勢必會選擇性價比高的產品，而在差異性比較差的膨潤土貓砂里面，顧客除了品牌，重要的因素還是會考慮價格。美國App調查顯示消費者一般愿意在打折的時候購買貓砂，其次會在便利雜貨店購買，比較少的消費者會在寵物商店和寵物超市購買。而且有些顧客會根據自家貓咪的情況購買合適的貓砂，比如PH值，防尿路感染等指標。另外不會輕易換貓砂的類型或形狀，只是會考慮促銷時不同包裝的選擇。
（3）質量。質量是所有消費者都會考慮的因素，產品的質量好壞是在顧客體驗產品過程中最真實的評價標準，也是決定顧客是否再次光顧此類產品的重要決定因素。膨潤土貓砂，優點是純天然環保，價格低，結團性能好。再有顧客很看重產品的增值服務，比如有人員或者包裝上寫明貓砂的特點以及使用方法還有就是適合哪種貓咪等。
影響企業的消費需求如下：
（1）政府政策與法律。隨著各國政府對于環境保護的重視，相應出臺了一系列環保法。因此促使越來越多的工廠或者企業開始重視自己的污染排放問題，而且也更多使用環保的材料。這些政策直接影響著活性白土的需求，因為活性白土在污水治理方面具有優良特性以及較低的成本優勢。
（2）經濟前景。大多數企業的生產是以盈利為目的的， 經濟前景的發展也就決定了企業的生產目標，我國膨潤土儲量大，原料成本低，應用領域廣泛，通過技術的革新可用在很多高新技術領域，利潤豐厚。
（3）供求狀況。當消費者市場對企業產品的需求大時， 自然會帶動企業生產這種產品所需原材料的需求增長， 反之則下降。由于膨潤土制品應用廣泛，隨著全球經濟的復蘇，環保意識的加強，膨潤土制品的需求狀況會比較樂觀。
（4）技術發展。技術的不斷發展使得企業產品也在不斷提高技術水平。隨著膨潤土加工技術的不斷改進，我國膨潤土產品不論從廣度上還是深度上也得到了相應的發展，消費者需求越來越多樣化，隨著市場的競爭對產品的質量、性能要求也越來越高，因此會促使企業購買新的產品，以立足市場。
5 膨潤土礦產品現有的營銷策略存在的問題及對策
5.1 現有的營銷策略存在的問題
5.1.1 產品策略問題
首先，國內大多數膨潤土礦產品公司產品定位在中低檔，產品附加值低，不僅利潤空間越來越小，而且國內市場同類產品同質化嚴重，產品競爭力不強。其次，產品組合少，產品單一，沒有太重視新產品的開發，沒有充分利用自身擁有的市場信息資源，自己或者與貨源工廠合作從產品種類、品質、功能以及包裝方面出發共同研發適銷對路的新產品，以適應國際市場需求的新趨勢。從而導致產品結構單一、利潤空間狹小、渠道難以擴展的局面，直接影響到公司出口的整體利益。最后，大多數公司沒有自己的品牌，品牌樹立意識不強，因此也沒有相應的品牌培養、推廣的措施。
5.1.2 價格策略問題
當前國內礦產品的定價普遍比較低，雖然在短期內能夠贏得市場競爭力，但是長期來看又會被其他競爭者打壓下去，而且容易遭到國外的反傾銷制裁，或者技術貿易壁壘的限制。再有很多公司并沒有對目標市場細分，沒有根據消費者的偏好進行分析而采取統一的定價策略，這樣會造成有的產品價格對于消費者偏低或偏高現象的出現。不利于公司拓寬市場還有爭取更高的利潤。
5.1.3 渠道策略問題
很多公司目前采用的多為長渠道策略，問題是經營環節多，參加利潤分配單位多，流通時間長，不利于協調、控制。而且并不重視國外市場上的分銷渠道建設。另外很多公司網絡營銷渠道利用得不夠完善，只依托于一家或者兩家國際商務交流平臺，渠道太窄，而且也缺乏對國外主要目標市場的購物網絡的調查了解，無法拓寬渠道，增加市場機會。
5.1.4 促銷策略問題
很多膨潤土公司目前對于公司本身及其產品的廣告宣傳投入太少，很多公司有自己的網站，但是在網站的維護和更新上比較落后。另外，有關膨潤土產品的行業交流會，還有國內外的展會，比如上海國際膨潤土工業博覽會，俄羅斯圣彼得堡國際寵物及寵物用品展覽等，很少有企業參加，尤其是中小企業。再有很少有公司派人去目標市場實地考察，缺乏對國外需求狀況的了解，對競爭者的了解，從而失去了很多機會?？傊捎谫Y金以及促銷觀念落后的緣故，廣告、人員推銷、宣傳、公共關系等促銷手段使用很少。
5.2 膨潤土制品企業的國際營銷策略建議
通過對膨潤土產品的應用以及需求研究，按地理、人口、個分析等因素對膨潤土產品的目標市場進行細分，主要分為三個市場。第一個市場主要是以韓國、日本、新加坡、中國香港、中國臺灣等為主的亞洲發達國家和地區。第二個市場是以美國、加拿大為主的北美國家。第三個市場是以越南、泰國、馬來西亞、印度尼西亞等為主的東南亞發展中國家。通過市場細分，有助于制定有針對性的營銷策略。
5.2.1 產品策略
針對第一個市場，韓國、日本地理位置上離中國很近，人文環境相似。日本的礦產資源稀少，主要依靠進口。此外，這幾個地區包括中國的香港和臺灣，經濟發達，收入高，對于產品的質量，技術標準要求也高。因此，針對此類市場，膨潤土制品企業所采取的產品策略是，產品定位在中高檔，這就需要企業需要加大科研的投入力度，并且借鑒國外的先進技術，提升產品的標準。同時應注重提升產品附加值，也就是考慮產品的五個層次，即核心產品、一般產品、期望產品、附加產品和潛在產品。亞洲人在購物時，更青睞于物超所值的產品，也就是性價比高的產品。很多企業在產品的生產和消費過程中應該以消費者為導向，重視產品的包裝、售后、技術等服務。再有就是品牌，發達國家的客戶群體很看重品牌的影響力，為了節省選擇的成本，同時便于和客戶形成長期穩定的合作關系，他們更多會傾向于選擇品牌知名度高的產品。因此企業針對這類客戶要重視自己的品牌的建立、維護和推廣，并且實施準確的消費者定位，讓消費者對品牌形成忠誠度。
針對第二個市場，美國既是膨潤土的生產大國也是膨潤土的消費大國。美國國內市場的需求一部分由自己國家滿足，還有一大部分是需要進口的。而加拿大基本全部依靠進口來滿足國內膨潤土需求。但是美國加拿大對我國進口的膨潤土大多屬于初級加工的產品，因此對于這些國家的需求，對我國的中小膨潤土企業是有利的，由于中小企業規模小，資金不充足，科研能力弱，短時間內只能生產一些低附加值的產品，所以短期內可以在第二個市場采取中低檔定位策略，先鋪開市場，等到實力變強，加大科研投入，再推出高端產品。
再有針對第三個市場，東南亞市場是新興市場，市場需求潛力大，競爭也激烈。因此針對這個市場我們的產品也要定位到中高檔，同時我們要實施產品差異化策略，以消費者為導向。從產品的包裝、性能、使用到售后提供更多的附加值服務。再有加強品牌的建設，讓品牌深入人心，占穩這個市場。
5.2.2 價格策略
目前我國膨潤土的出口價格與國際市場的價格相比偏低，大概是國際市場價格的1/3，原因是中低檔產品在出口中占相當大的比例，而進口的產品多為附加值和技術含量高的產品。因此，目前我國膨潤土產品的利潤率很低，同時國內同行業競爭太激烈，很多企業的定價是基本是按照成本加成法計算的。因此我國膨潤土制品企業應當制定完善的定價體系。首先可以按照產品生命周期去定價，產品在市場中都會經歷至少四個階段：開發、成長、成熟和衰退。當新產品推出的時候，可以采用撇脂定價策略，這針對第三市場比較適合。一方面，可以獲取高額利潤；另一方面，可以給顧客形成高端印象。而針對第一、二市場，滲透定價策略比較適合，此時以迅速有效地占領市場為目標。在產品進入成長期的時候，可以采用促銷策略，按交貨日期、交易數量、客戶新舊、支付方式、淡旺季等適當調整價格，達到薄利多銷，提升市場占有率的目的，但是這個時候不要忘了大力宣傳。當產品進入成熟期和衰退期，原有產品采用稍低的價格出售，同時企業要著手開發新產品為未來搶占市場做準備。
5.2.3 渠道策略
國內很多膨潤土生產型企業都已獲得外貿經營權，他們同時扮演著生產者和出口商的角色。如何將產品順利賣到國外去，這就涉及渠道建設的問題。隨著互聯網時代的到來，越來越多的企業選擇網絡這一銷售渠道。國內比較知名的企業如浙江豐虹、內蒙寧城天宇、江西廣豐榮光等大企業都著手建立完善線上線下渠道，依托移動互聯網的開放性優勢，構建適合自身企業的互聯網營銷體系。同時，應注重培養電子商務型人才，以便企業更好地利用互聯網平臺。再有，企業還應重視傳統營銷渠道的完善，一方面，從消費者的角度出發，提供便利快捷的渠道，企業可以考慮在目標市場建立較多的或者集中的零售商，如在當地膨潤土產品批發市場可以鋪設多個零售商。另一方面，企業應根據自身特點采取不同的分銷渠道策略，比如對于生產資料型企業如活性白土、鉆井泥漿和鐵礦球團用的膨潤土產品適合短渠道，即制造商到零售商再到消費者。若是消費品，如膨潤土貓砂適合長渠道策略，如制造商到商再到批發商然后是零售商和消費者。另外，對于大型企業可以實施垂直渠道系統，就是由生產企業、批發商和零售商組成統一的系統，進行專業化管理。還可以采用多渠道營銷策略，可以通過多渠道銷售不同商標的產品。而對于小型企業，應該充分利用網絡營銷的渠道，或者幾家企業聯合建立渠道系統，可以發揮群體作用。最后，企業應該重視渠道管理，應結合自身情況，充分考慮市場、企業自身成本、經濟收益、中間商的特性等因素。
5.2.4 促銷策略
我國膨潤土產品目前國際知名度低，即使有些種類的產品已經達到了國際標準，但是給進口國的印象還大部分是初級產品、產品技術含量低的水平。因此，我們一方面提升產品質量的同時，另一方面就是要加大宣傳。加大廣告投放的力度是促銷的有效手段，但是有個弊端就是成本費用高，對于中小企業很難支付，小企業可以集中精力將自己的優勢產品，在特定的目標市場有針對性地投放廣告，一方面節約了成本，另一方面也促進了優勢產品宣傳。大企業有實力將自己的品牌宣傳到所有目標市場，采取全球化策略，這樣雖然前期投入較多，但是后期的回報是很大的。再有，除了廣告，就是利用國內外展會，來增加產品與消費者的接觸，由于外貿本身存在著信息不對稱，展覽會提供了消費者直面廠家和產品的機會平臺，因此我國的膨潤土企業應多參加國內外有關鵬潤土產品的展會。除此之外，企業還應加強人員推銷，可以借助互聯網平臺，發送郵件，打電話，寄送樣品等方式進行推銷。
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關于中小企業的營銷策略范文6
企業網站建設在企業不同的發展階段應有不同的側重點，以下就將企業網站應用的三種類型進行歸納分析。
第一種類型：中小企業的網站應用
中小企業大都處于創業階段，企業會將大部分的時間精力放在產品銷售、商務談判、現金流控制方面，重點是原始資本的積累，用于做推廣營銷的人力與資金有限，企業的宣傳也是通過簡單直接的廣告或在銷售過程中來進行。對于中小企業來說首先要解決“溫飽問題”提高產品的銷量，增加銷售收入，在這個階段企業對網站建設和網絡營銷的需求有三個特點：
1 、低廉的網站建設成本。就筆者所接觸的中小企業，他們的網絡營銷成本由網站建設和網站推廣兩部分組成，比例一般是 2:8 ，如果他們的有 1 萬元的預算，網站建設的費用僅 2 千元左右，還有 8 千元用于網站推廣。而且，他們多數不會將網絡營銷的預算和傳統宣傳的預算分開做，通常是打在一起，這樣就進一步降低了網站建設的成本。網站推廣重于網站建設這對于中小企業來說是理所當然的選擇。
2 、對于網站美工設計和文字內容要求不高。大多數中小企業自身的文字組織能力和營銷水平不高，對于網站內容建設沒有條件投入更多的資源，網站文字素材缺乏。如果僅通過美工手段來“樹立企業形象、展示企業文化”只能是空洞的形式。皮之不存，毛將附焉？中小企業做網站的首要任務是解決企業的“溫飽問題”（先搞銷量），然后再考慮“奔小康”（品牌形象）。對于中小企業來說也許連企業 VI 都未必需要，網站“歡迎頁面”這些形式更是沒有意義，而且美工設計并不能直接為企業帶來效益。中小企業注重產品銷售，需要展示的重點也是產品，做簡潔的“網上產品目錄”來得更加實際，通過它讓買家可以了解到企業的基本信息，直接促成交易，成為中小企業開展網絡營銷的實用工具。
3 、集中資源做好網站推廣帶動產品銷售。中小企業網站的作用在于促進銷售，獲得更多訂單和市場機會。及時跟進客戶的反饋信息，提高瀏覽網站潛在客戶的成交比例。網站建設應該圍繞著如何讓目標客戶更方便地找到來進行，做好網站的搜索引擎優化對于中小企業網站來說就是頭等大事。選擇一個目標客戶經常使用的搜索引擎進行針對性的優化和廣告投放，把有限的資源放在最能創造效益的地方。另一方面可以在行業商貿網站上進行供應信息的，對網站的訪問量有一定的促進，又能夠增加鏈接量，提高網站在搜索引擎的排名。
第二種類型：企業品牌網站應用
在當今市場越來越激烈的競爭環境下，產品與技術趨于同質化，企業的發展壯大必須依靠品牌和規模，實施品牌策略已經成為眾多企業加強競爭力的方式，品牌信息的傳播需要高效媒體，互聯網是新興的媒體，通過網站建立品牌形象已經成為企業營銷工作中的重要內容。擁有優秀品牌的企業對于網站建設的要求不僅在于簡單的產品目錄，更重要的是展示企業綜合實力，體現企業 CIS 和品牌理念，這種類型的網站對于美工設計要求較高，精美的 FLASH 動畫是常用的表現形式，在網站內容組織策劃，產品展示體驗方面也由較高要求，網站重點在針對目標客戶進行內容建設，以達到品牌營銷傳播的目的。
企業形象網站：樹立企業形象與企業文化，展示企業所經營的業務，企業的各種營銷活動以及媒體報道，綜合展示企業的實力。品牌形象網站：有的企業旗下有眾多的品牌，不同品牌之間有不同的市場定位和營銷策略，因此企業根據不同品牌建立其品牌網站，以針對不同的消費群體。產品形象網站：針對某一產品的網站，重點在于產品的體驗，如：許多手機廠商推出一款新產品就針對該產品建立一個子網站；房地產發展商介紹某一樓盤的子網站。
第三種類型：企業網站功能應用
如果說第一種類型與第二種類型的企業網站都是將重點放在信息的與展示，許多實際的業務工作還需要通過線下來完成，那么，第三種類型的企業網站就已經不僅僅是提供信息，而是通過互聯網的跨區域性、互動性將企業的一部分業務般到網上進行，以提高工作效率、優化工作流程。簡單的就是將業務表單做成網頁格式通過不同的權限設置讓業務伙伴通過網站與企業進行業務往來與處理。更全面的就涉及到電子商務的各個方面，如：分銷管理、網上采購、網上招聘等應用。這類網站更確切地說是一套業務管理系統軟件。這種類型的網站應用對企業自身及業務伙伴有較高的要求，實施成本也較高。這類網站的應用必須考慮企業的外部環境與內部環境兩方面：
外部環境：企業所在行業的業務伙伴必須達到一定的上網數量，習慣于試用互聯網進行信息處理。目前互聯網企業有許多業務往來就是通過互聯網進行，如：虛擬主機、域名、網絡實名的批發，廠家與商之間的業務往來與溝通都是通過互聯網進行，從而為終端客戶提供了更高效的服務。另外，一些非實物產品交易，不需要界質的服務都可以通過互聯網完成，如：廣東移動 gmcc.com 網站上就能直接申請辦理業務；廣東移動招標采購平臺 gd139.com 通過網站進行公開、公證的企業采購，降低采購成本。 內部環境：企業內部管理流程的規范，企業員工對于電腦及互聯網的使用達到一定水平。如：當業務伙伴在網站上提交了表單后，這些表單由哪個部門跟進？跟進流程是否規范。如果企業員工連電腦都不懂得操作，那么建設這些業務系統只能是空洞的形式，企業投入的資源遭到浪費，因此企業在考慮上這種功能應用類型網站的時候，必須從實際應用出發，不能盲目上馬。
