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網絡教育學習指導范文1
關鍵詞 網絡學習平臺；百度知道；交互機制；教學交互
中圖分類號：G434 文獻標識碼：B 文章編號：1671—489X（2012）30—0050—02
網絡教育教與學分離的本質特征，要求學習者更加自主地進行意義建構。筆者應用百度知道后，結合文獻進行分析研究，如何借鑒其交互機制應用于網絡學習平臺，對吸引和激勵學習者參與平臺交互具有現實應用價值。本文在比較百度知道和學習平臺基礎上，針對性提出基于Moore交互分類模型的交互機制，以期促進學習者在網絡平臺中的有效學習和高水平交互。
1 網絡學習平臺交互現狀
網絡學習交互是以學生為中心的信息循環流動與內部加工處理的過程，可理解為教師、學生、計算機、課程間的信息傳播過程。實踐經驗和研究數據表明，并不是有了先進的網絡雙向交互技術[1]，就能實現網絡學習所期望的高質量交互。平臺交互現狀可歸為以下幾方面。
1.1 交互激勵缺乏
現有網絡學習平臺幾乎沒有提供交互約束和激勵措施。多數人開始懷著興趣參與討論學習（據調查統計，參與者達75%，觀望者達25%）[2]，之后登錄交流場所也不發言，呈現“游客”狀態，導致平臺學習氣氛降低。
1.2 交互有效性差
一項“對學生取得學習效果最有幫助的交互方式”調查顯示，24.47%的學生傾向于與同伴交流有助學習，12.77%的學生認為師生間交互促進有效學習?？梢妿熒吧g的群體互動很少。
1.3 交互評價低效
如果沒有評價標準支持學a生交互，網絡學習將變成一個隨心所欲的垃圾場所。實際上，網絡課程平臺很少能及時有效地進行學習評價，評價結果也不能很好促進深入學習。
2 百度知道及其交互機制
百度公司于2005年11月8日正式推出百度知道，它是面向全球的知識共享與傳播平臺，以問題為導向，通過互動問答機制[3]，將懸賞作為激勵機制，面向全社會解決用戶所提出問題。同時這些問題的答案作為搜索結果，提供給有類似疑問的用戶，達到分享知識效果。截至2012年4月11日11時，百度知道累計解決問題179 882 298個，待完善問題16 615 842個，且這些數字還在不斷刷新。
分析百度知道的特色，主要有以下幾個交互機制。
2.1 積分獎勵機制
為鼓勵用戶參加知識分享，百度知道采用雙積分制度，分別為經驗值和財富值。隨著經驗值積累，用戶等級會提高，從而體現用戶在知道的身份和地位；隨著財富值積累，用戶可在知道商城進行消費。用戶參加各類活動，如登錄、提交回答、投票、回答被采納為最佳答案等，會增加積分。用戶對到期問題不作任何處理；提問、回答、評論上線后被刪除，會被扣除積分。
2.2 用戶等級機制
為促使用戶提升知識分享，百度知道采用用戶等級機制。等級設置是根據不同的積分數量來劃分等級，分為頭銜和采納率星級，頭銜反應積分高低，共20級，采納率星級反映用戶回答問題的采納率高低，共7級。積分達到一定分值，系統自動完成級別提高，積分降低也會使級別下降。
2.3 問題分類機制
百度知道問題分類主要涉及政治、經濟、科技、文化、生活等領域，突出與日常生活需求有關、普通用戶感興趣的類目。用戶在工作、學習和生活中遇到任何問題，都可進行公開提問，不受任何知識層次限制。因為問題分類明確、貼近生活需求，所以用戶對獲取知識有強烈學習興趣，充分利用知道資源積極主動地探索學習。
3 百度知道與網絡學習平臺的比較
百度知道平臺旨在搭建知識需求者和知識提供者之間的橋梁，網絡學習平臺是為學生提供實時和非實時教學輔導的綜合教學服務支持系統。兩者存在相關性和異同點，如表1所示。
適當引入百度知道的交互機制，一定程度上激勵學生主動與教師、其他學生交互，積極與學習資源交互，改善網絡學習平臺的交互現狀，增強網絡課程的學習效果。
4 應用與思考
基于百度知道的交互分析，以網絡學習平臺的一系列學習活動為主線，構建交互機制。
4.1 引入積分機制
網絡學習平臺可借鑒百度知道積分獎勵模式，引入積分機制，促使學生保持積極主動性和參與意識[4]，以求達到維護和促進交互活動的目的。學生通過參與學習活動獲得積分，如學習課程資源、提交作業、討論區發言、協作學習、小組分工合作等。
4.2 引入學級修煉機制
網絡學習平臺可建立學級修煉機制，將路線劃分為6個層次，由低到高排列為初窺門徑、蜻蜓點水、漸入佳境、心領神會、神乎其技、爐火純青，有效發揮其價值導向作用，保證學生參與平臺的持續性和主動性。
4.3 增加任務引導式交互機制
百度知道根據社會熱點問題和用戶設置的關鍵詞，為用戶推薦任務。在網絡學習過程中，教師可根據學習需求、學生特征和文化環境來推出附帶積分獎勵的學習任務。學習在復雜有意義的任務情境中進行，學生不會由于中途懈怠而降低學習興趣[5]。
4.4 創建“學習之星”考核機制
平臺可建立類似百度知道的學生檔案，設置指標實時記錄學習細節。一個月內表現優秀的學生被挑選為“學習之星”入選平臺助手團，通過開放地建構分享知識，充分發揮個人價值，并獲得更多與教師、同伴、信息的交互[6]，以期達到自主建構知識的過程。
4.5 建立“協作+自主”交互機制
根據百度“知道團隊”的特色，建立“協作+自主”交互機制，強調以學生自我探索為主，通過與團隊的良性互動，不斷提升學習力，獲得學習方法的指導、學習經驗的分享。
參考文獻
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網絡教育學習指導范文2
[關鍵詞]網絡教育 學習中心 學生 教學管理
網絡教育是一種基于計算機技術、網絡技術和通信技術進行知識傳輸和知識學習的新型教育形式，它代表了現代遠程教育中先進技術和實用性的有效結合，我國大學網絡教育起步晚、發展快，經過近十年的發展，各普通高等學校的網絡教育對課程體系、教學內容、實踐環節等教學設計不斷完善，形成了在網絡教育學習平臺中擁有內容豐富、形式多樣的多種媒體學習資源；能提供利用BBS論壇、在線答疑等靈活多樣的師生、生生交互方式；不受時間、空間限制的自主學習形式以及側重理解的開放式考試方式。隨著我國經濟不斷發展，網絡在工作、家庭中普及率的提升，網絡教育形式越來越被大眾尤其是成年職業人群所接受，各高校的網絡教育招生規模也在不斷擴大。
網絡教育學習中心概述
普通高等學校的網絡教育辦學機構一般設在相應高校的網絡學院。為了招生、管理的方便，各高等學校的網絡學院均在校外設立了現代遠程教育學習中心或教學服務中心、教學站、教學點(以下統稱“學習中心”)。學歷教育校外學習中心，一般設在經國家批準設立的普通高等學校、成人高等學校、廣播電視大學。學習中心配合網絡學院在本中心地區開展招生宣傳、組織生源完成招生考試、信息處理，做好本中心的學生注冊、學籍管理，學生學生證、教材的發放，結業考試等日常管理工作，同時學習中心承擔著保證教學要求和質量的責任。
在遠程教育蓬勃發展的進程中，欲增強其生命力，質量問題是首當其沖需要解決的。教學質量對網絡教育學院、網絡教育學習中心以及遠程教育本身的發展都是關鍵問題。在網絡學院一學習中心一學生這一網絡教育實施鏈條中，學習中心起著樞紐作用。如何發揮好學習中心紐帶，引導學生充分利用好網絡教育優秀的教學資源，根據學生不同情況，為學生做好服務，是影響該學習中心地區學生學習質量的關鍵，也是學習中心能否發展、壯大的關鍵。
影響網絡教育學生學習質量的因素
網絡教育改變了傳統教育中以教師為中心的學習環境，學習過程主要靠學生自主實現。學生置身于個人的學習氛圍中，自覺地約束自己的行為，自己把握學習進度，直至完成學習任務。通過這種學習方式，學生在學習的過程中不僅學到了知識，還在無形中培養了自我管理、自我約束的能力，這是網絡教育的優勢。但這種優勢的發揮是有條件的：學生使用網絡方便、有較高的自學素養等等，如果這些條件不滿足，網絡學院、學習中心又疏于對學生進行引導、服務與管理，網絡教育的教學質量就難以保證。目前影響網絡教育學生學習質量的因素表現在如下幾個方面：
首先，缺少必要的入學導學，學生對網絡教育學習過程缺乏足夠了解。網絡教育是一種以網絡為主要的學習平臺、以網絡為主要的管理工具，對學生的學習過程進行教學管理，同時輔以必要的面對面的教學指導的學習形式，并非等同為完全的網絡學習。尤其在網絡教育學生學習的第一學期，常常出現因部分學生的學習觀念滯留在傳統的以教師為主導的學習模式下，而對網絡教育學習的全過程并不十分了解，未能按時在網上提交作業，及時查詢考試信息，延誤正常學習的情形。學生抱怨老師沒有及時轉告自己，學習中心認為學生應該自己去網絡平臺查詢，而影響學生正常學習的問題。
其次，網絡普及率不均，部分學生獲取網絡資源受限。網絡教育學生獲取知識的重要方式是網絡。盡管網絡教育可以為大家提供一個平等的受教育機會，但由于我國人口眾多，區域經濟差異很大，在學生的家庭、工作中，網絡普及率不均。對使用網絡不便的學生，難以從網絡上獲取豐富的學習資源，不能及時有效地與教師溝通學習信息，難以保證學習質量。
再次，部分學生網上獲取信息的能力匱乏，不能有效地利用好學習資源。網絡教育由于師生時空相對分離，使得網絡教學的進行必須靠計算機和多媒體網絡進行，對學生從網上獲取信息的能力提出了較高要求。有部分成人學員在參加網絡學習時，看重的是較為開放的期末考試形式，學歷是否在工作中晉升時被認可，對網絡教育學習形式的過程關注不夠，缺乏足夠的了解，有的學生連一些常規的電腦操作技能都不具備，如此低的信息素質既不利于網絡教學的順利開展，也不利于自主學習的有效進行，網絡學習資源得不到有效的利用。
第四，自主、開放的學習形式，使學生缺少學習的情感支持。遠程網絡教學的特殊性使學生的學習經常處于個別化、分散化狀態，師生之間、同學之間面對面的溝通匱乏，學員對學習容易產生隔離感和孤獨感。網絡學習平臺設計主要是導學，缺少對學生學習過程的督學。學習中心管理側重學生學期初的課程注冊與學期末的考試組織，對學生的學習過程缺少必要的監管，有的同學因故耽誤了交作業時間，不能按時參加課程結業考試，師生之間、生生之間學習興趣、欲望相互激發的缺失，既影響學生的學習情緒，也給網絡教育的社會聲譽帶來不利影響。
加強學習中心教學管理對策構想
第一，增強為學生做好服務的理念，使學生熟悉網絡教育學習的全過程。學習中心除做好對學生統一的常規管理外，注意了解學生的特點，增強為學生做好服務的理念，為學生提供個性化的學習支持服務。對年齡偏大記憶力差，使用網絡不熟練的學員，在入學一開始，可采取為他們專門演示網絡學習平臺中在線答疑、網上課件點播、課程論壇等學習方式的操作流程，讓他們對學習平臺的使用有感性而深刻的認識，對學生在參加網絡教育學習初期因對網絡教育學習過程缺乏足夠了解容易出現的問題，用書面的形式發放給學生，強化學生對網絡教育學習過程的了解，避免學生因不知而影響學習的情形，增強服務理念，提高服務質量。
第二，學習中心提供使用網絡的便利，方便學生學習。同一學習中心學生地域相對集中，離學習中心相對較近。設立學習中心的單位可加大人力、經費投入，使學習中心在做好學生常規管理的同時，為學生提供更好的學習支持服務，對使用網絡不便的學生，學習中心在一學期中可集中幾次時間，為學生在學習中心提供開放使用網絡學習的時間，學生也可根據自己的學習情況，與學習中心管理教師預約，隨時為學生提供使用網絡學習的便利。
第三，改革網絡教育學習指導課導學形式，提高學生獲取學習信息的能力。為了幫助網絡教育學習者轉變傳統的學習模式理念，掌握現代遠程網絡教育學習的基本技能，各高校網絡教育教學計劃都專門設立了指導學生網絡教育學習的課程，諸如，中南大學網絡教育的“網絡教育學習指導”課、北京語言大學網絡教育的“導學”課、中央廣播電視大學遠程開放教育的“入學
指南”課。目前，除中央電大遠程開放教育外，其他高校的網絡教育所有課程都是相應高校的遠程教育學習平臺統一網上指導。對實踐性強網絡教育學習指導課，學習中心可與網絡學院溝通，由學習中心進行現場學習指導，各學習中心配備專門的網絡教育學習導員，將該課程的學習輔導由學習中心學習導員承擔，確保每一位學生能熟練使用學習平臺，獲取必須的、最適合自己所需的學習資源，最大限度利用網絡教育的學習優勢。
第四，增加督學措施，加強情感支持，使學生樂學。網絡教育學生成人在職的多，不少學生需要處理好家庭、工作關系，才能輕松應對學習。要保證網絡教學質量，必須加強網絡教育各環節對學生學習過程情感支持與監管，增強網絡學院、學習中心、學生三者之間的信息溝通。比如，在高校網絡教育學習平臺的設計中，可增加督學板塊，增加交作業截至日期倒計時標識，或在距離交作業截至日期小于某一天數時，自動將學生導入所在學習中心的催交作業名單；學習中心導員及時從該板塊了解到本學習中心學生學習情況信息，及時與學生取得聯系，了解學生情況，提醒學生及時完成學習任務，增強對學生的關心。學習中心也可將學生電話、QQ、工作單位等基本的聯系信息，盡早轉發給每個同學，選擇幾個學有余力的同學任組長，分幾個督學小組，組內同學根據情況選擇電話、短信或QQ等較為方便的方式，同學之間多聯系，互通學習信息，既促進了學習，又增進了友誼，方便工作、學習中的相互交流，使學生在健康而良好的情感支持下快樂學習。
網絡教育學習指導范文3
關鍵詞：網絡教育學院；遠程教學；質量保證體系
作者簡介：宋春紅（1973-），女，湖北天門人，大連理工大學遠程與繼續教育學院，講師；唐洪祥（1973-），男，湖北天門人，大連理工大學土木工程學院，副教授。（遼寧 大連 116011）
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）05-0038-02
一、高校網絡教育學院提高遠程教學質量的緊迫性
自1999年教育部在中央電大和67所普通高校試點現代遠程高等教育以來，現代遠程高等教育在我國逐漸成為高等教育領域非常重要的辦學形式，步入快速發展的規模擴張階段，在我國高等教育發展中占據著重要地位。[1]至2011年，現代遠程高等教育十年試點累計招生988萬人，增長迅速。在我國現代遠程高等教育規模擴張的同時，我國現代遠程高等教育的教學質量，尤其是67所普通高校網絡教育學院的遠程教學質量一直備受關注。
作為現代遠程高等教育另一支重要力量的高校網絡教育學院，12年探索所取得的成績是有目共睹的，主要表現在通過試點，長期封閉的大學教育資源以網絡教育的形式面向社會開放，并且在辦學過程中建設了豐富的數字化學習資源，推動了網絡教育這一新型的遠程教育形式，探索了基于網絡的個別化自主學習模式。[2]但試點以來，67所高校網絡教育學院遠程教育的整體辦學規模沒有超過全國電大系統。如2008年至2011年，廣播電視大學的開放教育試點本、?？评鄯e招生數達251萬人，67所高校網絡教育學院2008年至2011年累積招生數僅為67萬人。兩種模式招生規模差異懸殊的原因可能在于：一方面，普通高校傳統的品牌價值在網絡教育上并沒有體現出來，高校網絡教育學院的辦學質量和電大相比并不占明顯優勢；另一方面，高校網絡教育學院缺乏電大遍布全國的系統，在招生宣傳方面處于不利地位。隨著現代遠程高等教育的不斷發展完善，試點高校之間爭奪生源的競爭也將越演越烈。在高校網絡教育學院硬件系統無法和電大相媲美、辦學質量優勢不明顯以及市場競爭越演越烈的情況下，迫切需要各高校網絡教育學院建立有效的遠程教學質量保證體系，以此保障高校網絡教育學院遠程教學的質量，通過為社會提供高質量的遠程教學來獲取社會公信力，從而獲得高校網絡教育學院自身持續的發展。
二、高校網絡教育學院遠程教學存在的問題
應該說，高校網絡教育學院經過十多年的現代遠程教育試點探索，遠程教學過程及模式日益完善，但仍舊存在一些問題，由此影響了遠程教學的質量。
1.專業設置雷同，缺乏辦學特色
專業設置是遠程高等教育辦學水平和質量的重要指標體現。[3]目前，高校網絡教育學院都集中開設了法學、工商管理、計算機科學與技術、會計學、行政管理等熱門專業，而無論這些熱門專業是否是本校的特色優勢專業或強勢專業，由此導致高校網絡教育學院專業設置雷同，缺乏辦學特色。此外，高校網絡教育學院專業設置定位上的單一和趨同在適應市場對人才需求的同時也加劇了高校間的惡性競爭。
2.本專科專業層次不清，培養目標不明確
從專業層次類別的設置來看，現代遠程高等教育絕大部分試點高校同時開設了高起專和專升本兩種專業培養方向。部分試點院校同一專業的高起專和專升本培養計劃從課程的錄制、教學到指導等幾乎都采用同樣的教學內容和方法，?？坪捅究频膶哟螞]有加以區分、安排，培養目標區分度不高，不利于按需培養和提高不同層次結構人才的質量。[3]
3.沒有實現因材施教與因需施教
目前高校網絡教育學院遠程教育采取寬進嚴出的政策，參加高校網絡教育遠程學習的學生多是高考落榜生或者專科畢業生，這部分群體主要有以下特點：[4]多數為在職學習者，工學矛盾突出；具有鮮明的職業背景，具有一定的實踐經驗，專業選擇取向明確；學習動機明確、多樣化；學習基礎較差。因此，他們和傳統的高校精英教育的對象完全不同。目前，高校網絡教育學院大多請高校的相關授課教師錄制網絡視頻課件，這些教師一般是將給全日制學生上課的內容全盤搬上網絡視頻，很少考慮到現代遠程教育學生實際的學習基礎與學習要求。高校教師給全日制學生上課一般理論知識講解得比較深入透徹，而實踐知識相對講解得比較少，使得制作的網絡視頻課件要么公式推導太多，理論太深，學生接受起來比較困難，要么和實踐聯系太少，不能滿足學生對實踐知識的學習要求。
4.課程輔導學習支持服務形式單一
國際遠程教育專家泰特認為學習支持服務是指幫助學生清楚地了解課程材料，包括通過面授、函授、電話和互聯網等形式而進行的導學、咨詢以及學習中心組織的活動。這些活動都有一個關鍵的概念元素，那就是支持學生的學習，不論他們是單獨學習還是小組學習。[5]從現代遠程教學實踐角度看，加強和發展學習支持服務有利于降低學生的流失率，吸引更多的學習者，提高遠程高校的競爭力。目前，高校網絡教育學院對學生的學習支持服務主要包括學生支持服務熱線、學習中心學習支持服務以及課程輔導學習支持服務。其中課程輔導學習支持服務主要體現在輔導教師網上課程輔導。和電大相比，課程輔導學習支持服務形式相對單一，不能根據學生的需要為學生提供全方位的課程輔導學習支持服務，由此降低了學生的滿意度，影響了學習的效果。
三、高校網絡教育學院遠程教學質量保證體系
保證高校網絡教育學院現代遠程教學的質量必須從專業設置、培養目標與培養計劃制訂入手，通過為學習者提供優質的學習資源以及全方位的課程輔導學習支持服務來保證教學質量。
1.根據高校的專業特色設置遠程教育專業，辦出特色
目前，許多高校網絡教育學院主要根據社會需求進行專業設置，沒有考慮高校自身的專業特色，由此導致高校網絡教育學院專業設置雷同，缺乏辦學特色。為了避免各高校遠程教育辦學類型、層次、專業、面向對象的趨同，確保各高校平等競爭協調發展，各試點高校應有分層與分工，發揮優勢。各試點高校應在本校特色優勢或強項的辦學類型與專業層次上辦出特色與水平。例如，理工科高校在辦學類型與專業層次上應辦出理工科特色，財經類大學應辦出財經特色，綜合性大學應辦出綜合特色等。只有這樣，才能真正將高校的優勢資源輸送到全國各地，才能避免高校之間的惡性競爭，才能促進高校網絡教育的協調發展。
2.拉開本?？茖I層次，明確本?？茖I培養目標
培養目標體現了對人才培養的目的和要求。目前，部分試點院校同一專業的高起專和專升本培養計劃中，?？坪捅究频膶哟螞]有加以區分、安排，培養目標區分度不高，不利于按需培養和提高不同層次結構人才的質量。因此，需要高校網絡教育學院在修訂培養計劃時盡量拉開本?？茖I層次，明確本?？茖I培養目標，同時根據本?？婆囵B目標確定相應的課程安排。例如?？茖I強調技能型人才培養，因此在課程設置上應圍繞技能操作知識進行講解；本科專業強調應用型人才培養，因此在課程設置上應圍繞理論知識的實際運用進行講解。兩者的課程講解深度是不一樣的，?？剖潜究频幕A，本科是專業的深化。
3.資源開發方面實現因材施教與因需施教
高校網絡教育學院遠程教育教與學時空分離的特點要求教育者必須向學習者提供大量的優質學習資源才能保證學習者有選擇地自主學習。因此，高校開展遠程教育的首要任務就是要建設優質的教育資源。[6]保證優質教學資源的前提是必須根據高校網絡教育學院學生的特點進行課程設計，編寫適用的文字教材和制作適用的獨具特色的高質量網絡課件，做到因材施教與因需施教。遠程教育的主要對象是在職成人，由此決定了課程內容應突出應用性與實用性。根據遠程教育學生學習基礎差、所學知識強調應用性與實用性的特點，高校網絡教育學院在請主講教師錄制課件和編寫文字教材時可向主講教師提出相應的要求，如：要求老師適當降低理論知識的難度，增加實際應用方面知識的講解，重點訓練學生應用基本理論解決實際問題的能力。這樣，學生一方面感覺學起來不難，另一方面感覺所學的知識非常有用，就能大大調動學生學習的興趣，從而提高遠程教學的效果，保障遠程教學的質量。
4.為學生提供全方位的課程輔導學習支持服務
蔣國珍等[7]通過對廣播電視大學遠程學生學習支持方式選擇傾向進行調查與分析，發現學生傾向選擇的學習支持方式多種多樣，包括面授、直播課、網上輔導材料、電話等。尤其是面授，最受學生的歡迎。這也是目前電大廣泛采用的一種學習支持活動。面授是傳統教育的典型特征。面授的特點是師生在同一時間、同一地點見面。但從世界各國遠程教育實踐看，純粹的遠程教育很少，師生見面往往是不可或缺的環節。例如，英國開放大學除安排面授輔導外，還利用暑期組織學生住在大學校園內，學生和教師直接面對面接觸和交往。[8]可見，遠程教學中雖然教師和學生在很大程度上處于時空分離狀態，但不排除適當的面授。目前，我國高校網絡教育學院課程輔導學習支持服務主要體現在輔導教師在網上對學生進行課程學習輔導，課程輔導學習支持服務形式單一，不能根據學生的需要為學生提供全方位的課程輔導學習支持服務。因此，高校網絡教育學院應根據學生的學習需求，除安排輔導教師為學生提供網上課程輔導外，還應安排輔導教師為學生提供諸如面授輔導、電話輔導、電子郵件輔導、網絡視頻輔導等多種課程輔導學習支持服務，讓輔導教師對學生進行全方位的課程學習輔導。受教育部對網絡高等教育全盤面授的限制以及為了充分利用高校網絡學院開發的優質視頻課件資源，高校網絡教育學院可考慮采用視頻課件播放加輔導教師面輔的方式為學生提供適當的課程面授輔導服務。
四、結束語
遠程教學質量是高校網絡教育學院的“生命線”。高校網絡教育學院遠程教學質量保證體系是維護“生命線”各項措施的有機體系。建立高校網絡教育學院的遠程教學質量保證體系是一個系統工程。網絡教育學院應根據高校的專業特色以及學生的特點，高舉質量第一的大旗，從專業設置、培養目標與培養計劃制訂、資源開發、課程輔導學習支持服務等方面建立完善的遠程教學質量保證體系，確保遠程教育一開始就在一個規范化、制度化、高質量的平臺上運作，為各類人才的培養和人們的終生教育、終生學習提供高質量的服務，這是高校網絡教育學院生存與發展的需要。
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網絡教育學習指導范文4
關鍵詞:網絡教育;自主學習;學習途徑
中圖分類號:D422.63文獻標識碼:B文章編號:1009-9166(2009)011(c)-0101-01
在學習積極性的程度上,可以把網絡教育學員分為主動型、隨從型和被動型。這三類學生要依托網絡學習,對網上資源的要求是不一樣的,是有差別的。因此,要使網上資源吸引學生,就必須創新網絡教學資源的設計,不斷提高資源的針對性,以適應不同學習者的需求。這包括要適應個別化網上自主學習的要求,特別是如何針對不同的課程、不同的學習對象來整合、應用多種媒體教學資源;要避免課程重復建設,精心設計精品網絡課程和創新網上互動教學模式來提高網絡教學的“磁力場效應”。
一、創新網絡教學模式,提高學生網上自主學習積極性的途徑
(一)針對網絡教育特點改善推陳出新。1.網絡課程要針對成人教育注重學員層次較低的特點,在教學計劃設計上注重基礎性、實用性和專業性。個別高校還是照搬全日制的教學計劃,按照全日制學生精英教育來要求網絡教育學員而忽略了成人教育的特點。如高等數學、英語及深奧的專業課程往往使學員在入學初期產生畏難情緒。2.從課程教學平臺向專業教學平臺的轉變,不同的高校網絡學院要辦出專業特色,要堅持個性、堅持特色。在網絡環境下,堅持教學特色,或者堅持個性化教學也許是最重要的。其中,體現課程特色,就要有一種“主打”媒體或“主打”教學形式,或者對媒體的梯級和重要次序有所區分。高校教授的網上課堂也要體現出了教師的個人特色,增加教授與網絡學員的交流,增強學生的專業學習能力。在網絡教學中,教學資源、新技術不是主要的,出現一批“名師”才標志著網絡教學的成功。在技術特色上,網絡教學必須對新技術保持高度的敏感,要根據課程特點,善于利用新技術、新手段來促進網絡教學的開展。當然,在這方面同樣要堅持特色。3.高校網絡教育學院的課件制作要注重關注專業學科的發展動態、發展方向與現實要求相適應的多種媒體的應用,經常按照國家的相關政策的修改更新課件;要注重多種媒體的應用提高課件的易用性和趣味性。4.希望高校網絡教育學院加快網絡實習實驗室建設,成人學員有一定的專業實踐經驗,學習中迫切的需要將其專業理論學習與實踐相對照,而學習中心提供的實驗機會因時間和機位的限制遠遠不能滿足學員的要求。在線實驗模型的設計總體來說是要實現學生、教師、實驗內容之間充分的交互,這里的核心也是自主學習,而自主學習的前提是要構建在線實驗室。
(二)立足自主學習主動性培養創新學習中心工作模式。一是學習中心的軟硬件準備,軟件是人員要配齊,包括專職招生人員、學務管理人員、助學教師(班主任)和考務人員(最好不要兼職)。硬件是必要的網絡環境比如10M(100M)光纜的互聯網接入、多媒體計算機、掃描儀、打印機、傳真機、數碼照相機和與學員數目相適應的網絡計算機室等等。以滿足對網絡學員的學習指導和服務。二是學習中心在招生期間宣傳要充分強調網絡教育的網上學習的優勢和隨時、隨地學習的特點。使學員認識到學習主體是自主網絡學習為其以后的網絡學習打下基礎。心理準備就是上好開學典禮第一課,讓學生了解網絡學習的教學模式、管理模式,為上網學習做好心理準備;思想準備就是重視《網絡教育入學指南》課程的教學,要求學生制訂個人學習計劃,撰寫學習心得,轉變學習觀念,為上網學習做好思想準備;技術準備就是對學生進行計算機網絡技術培訓(網頁瀏覽、資源下載、壓縮與解壓縮、電子郵件的收發及計算機安全等),在培訓的基礎上測試,要求人人過關,為上網學習作好技術準備。三是在“訓導-自主”模式中通過入學教育與各項技能培訓,對學習者進行導學、助學,努力促進學習者實現個別化自主學習。四是學習中心發揮班主任和學習小組的核心作用以提高網絡教育學員的自主學習能力。根據不同助學教師(班主任)的專業特點任命選出,盡量與分管的學員相適應。由班主任根據學員特點劃分學習小組,學習小組作為一種教學組織形式和學習方式,對提高網絡教育質量增加學員自主學習能力具有非常重要的作用。另外,學習中心要針對沒有網絡學習環境的或網絡環境較差的學員提供充分的網絡學習基礎。大多城市內的學員都具備網絡學習環境,而偏遠的農村鄉鎮學員可以由學習中心統一聯系鄉鎮中心學校網絡機房和鄉鎮網吧,定期為學員提供上網學習的機會以滿足學員直接訪問高校網院的高質量的網絡課件,并提高學員的網絡學習信心和自主學習能力。這是高校提供光盤無法達到的效果。
二、在統一網絡教育管理教學形式提高自主學習積極性
網絡環境下的學習畢竟要以學生的自主探究學習為主,教學應該由向學生傳遞知識轉變為發展學生的學習能力,培養學生的主體意識、主體性、個性、創造性和實踐能力。因此,學生是網絡學習的主人和主體,提高學習自主性要創造性地運用現代教育技術營造的網絡環境把各種感官被充分調動起來,在積極地參與到教學過程中提高了學習的興趣和效率。同時,作為較理想的技術手段,網絡環境下的教學除了在因材施教,為實施教學個別化,突出學生的主體地位就要依靠提高學生的自主學習能力才能達到目的。
總的來看,與成人高考教育(函授)、自學考試教育相比,網絡教育的優勢是明顯的,但是也有不足之處,如招生考試錄取時間不同、課程考試時間不同、畢業設計安排答辯要求不同等等,這些也在某些方面影響著學員的上網學習的積極性。在千方百計創新網絡教育工作模式的同時,希望奧鵬、知金、弘成等國家級公共服務體系能聯合網絡教育學院做到教學管理、招生等方面的統一。尤其是奧鵬遠程教育,可以借助電大優勢,聯合各個網絡教育學院逐漸統一網絡學習形式,發揮出自己的帶頭作用。
作者單位:臨沂職業學院電大遠程開放學院
參考文獻:
網絡教育學習指導范文5
關鍵詞：網絡教育；高等數學；教學原則
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）06-0203-02
《高等數學》是網絡高等教育各專業必修的一門重要的公共課。通過本課程的學習，一方面使學生掌握微積分學的基本概念、基本理論和基本運算技能，為后繼課程和進一步獲得數學知識提供必不可少的數學基礎及常用的數學方法。另一方面它能逐步培養學生的抽象思維能力、邏輯推理能力、空間想象能力和自學能力，能綜合運用所學知識分析和解決實際問題，對學生數學素質的培養和形成具有重要意義。
一、網絡教育高等數學的現狀分析
1.學生方面。通過筆者多年來從事高等數學的網上教學工作來看，網絡教育學院上的培養目標主要是面向成人在職人員，為社會培養更多的適用性、應用型人才。然而網絡教育學生普遍數學基礎較差，個別人甚至嚴重匱乏。包括有一部分學生沒有參加過高考等高中階段的學習，有一部分學生已參加工作多年，早已將有關高等數學知識遺忘。面對這種情況，如果網絡教育教師只是單純地輔導高等數學知識，就會存在一部分學生由于基礎差而跟不上高等數學的學習。另外，一部分學生不僅基礎較差，而且學習方法都很難適應高等數學的學習，再加上對網絡教育學習環境不適應，嚴重影響學習質量。
2.教師方面。根據網絡教育的目前情況來看，很多高校聘用的網絡教育教師都是來自其他院校的兼職人員，他們很難把大部分精力用于網絡教育高等數學的教學中。從長遠發展看，網絡教育學院應該擁有自己的專職教師隊伍。有的高校聘用的大批高學歷、高素質的教師隊伍均為剛畢業的優秀人才。他們年齡較小，學習能力較強，對工作充滿極大熱情。但由于他們從小受到傳統教育觀的影響，對網絡教育的學生要求習慣同高校全日制統招生進行比較，而且教師隊伍最初成立，無歷史借鑒，因此缺乏一定的教學和實踐經驗。這就需要教師逐漸掌握網絡教育學生的實際水平和個人要求，充分利用網絡教育的現代化教學水平，遵循教學原則，順利實現高等數學的教學目的。
二、網絡教育高等數學的教學初探
教學原則是有效進行教學必須遵循的基本要求。它既指導教師的教，也指導學生的學，應貫徹于教學過程的各個方面和始終。那么根據高等數學的教學特點，教學原則應貫徹以下幾個方面：
1.科學性和思想性統一原則。網絡教育學院的培養對象是成人在職人員，他們學習的側重點偏向于跟自己職業相關的專業知識，對高等數學等基礎課缺乏重視，有個別學生會認為基礎課無用，沒有什么學習價值。這些都是學習態度不夠端正，學習思想不夠明確的表現。針對這種情況，可以通過網上教學向學生說明高等數學學習的重要性和必要性，指出數學也是一種思想方法，學習數學的過程就是思維訓練的過程。人類社會的進步，與數學這門科學的廣泛應用是分不開的。尤其到了現代，現代數學正成為科技發展的強大動力，同時也廣泛和深入地滲透到各個領域。通過這些講述，可以提高學生的學習意識，為高等數學的學習奠定思想基礎。另外，還有很多學生學習的主動性很強，但缺少科學合理的學習方法，即使花費很多的學習時間，卻沒有達到良好的學習效果。這就需要教師加以引導，通過網上教學同學生積極交流和討論高等數學有益的學習方法，提高學生的學習能力。個人認為學習高等數學之前，要對初等數學知識有一定的了解。如基本初等函數及其計算公式會在高等數學中再次重述；常用的幾何公式、不等式和數學歸納法會對微積分的學習有所幫助；方程的解法是學會微分方程的基礎；二項式定理、數列公式、因式分解公式是求有關無窮級數相關知識的基本方法等等。這些都是有益的學習方法，經過實踐認證，得到了學生的充分肯定。
2.理論聯系實際原則。傳統高等數學的教學過于注重理論，忽視概念產生的實際背景和數學方法的實際應用。網上教學就應該在淡化理論的同時，加深對數學概念的理解和應用。高等數學的概念可以從學生熟悉的生活實例或與專業相關聯的實例引出，從而激發學生的學習興趣。如講解導數概念時，可以通過求變速直線運動瞬時速度的過程，歸納出求解方法步驟，撇開具體意義，得到“導數（變化率）”的概念。還可根據不同專業的學生，同時介紹與變化率有關的問題。適用于機電類專業學生，可介紹圓周運動的角速度是轉角對時間的導數、非恒定電流的電流強度是電量對于時間的導數等變化率問題；適用于經濟類專業學生，可介紹產品總產量對時間的導數就是總產量的變化率、產品總成本對產量的導數就是產品總成本的變化率（邊際成本）等等。在引用實例講述知識后，還可以引入典型例題。通過實際問題引出數學知識，再反過來論證數學知識在生活實際中應用，這不僅提高了學生學習的興趣，減少了數學學習的枯燥性，同時也給學生建立了一種數學建模的思想，使學生所學的理論知識能夠進一步聯系生產實際，并為其他學科服務。
3.直觀性原則。由于網絡教育學院的教學形式是非面授性質的，學生的學習途徑都在網上進行，那么課件、教材和導學資料是學生最直觀接觸的學習材料，直觀的運用更為廣泛和重要。我們可以利用現代化的教學手段，包括各種圖片、圖表、幻燈片、錄像帶、電視和電影等多元化的教學媒體豐富學生的感官認識，起到良好的教學效果。如下圖所示。
1圖表――導數的知識結構圖
2圖片――微分的幾何意義
另外，為了解決網絡教育學院教師與學生之間缺少面對面直觀交流的機會，我們利用考前問題較為集中的時期，主持網上實時答疑。通過視頻與語音交流，實現與學生的互動。教師用語言作生動的講解、形象的描述，能夠給學生以感性知識，形成生動的表象或想象，也可以起到直觀的作用。
4.啟發性原則?！皢栴}是數學的心臟”，也是數學學科自身發展的動力。學數學的過程就是不斷提出問題、分析問題、解決問題的過程。一個好的數學問題可以激發學生的好奇心和求知欲，引發認知沖突，誘發質疑猜想，從而讓學生產生一種學習需要。由于網絡教育學院的學生數學素質相對較差，缺乏樂于思考、頭腦開放、獨立自主的學習習慣，因此，教師應創設問題情境，引導學生提出問題。教師應經常在網絡平臺課程論壇中應用鼓勵性語言、挑戰式方法激發學生對數學問題的興趣，讓學生用心思考，有時用爭議的問題引導學生參與質疑，讓學生帶著疑問進入學習境地，為解決疑問積極探索。如極限的概念，基本是一條線貫穿在高等數學中，那么左極限與右極限，左連續與右連續，左導數與右導數，他們之間有什么聯系和區別？在學習定積分時，“偶倍奇零”是什么意思？它是怎么證明的呢？通過創設問題情境，把教學任務轉化為個體的思維任務，然后啟發學生自我思考，并進行實踐探索，從而解決問題并獲得知識。
5.循序漸進原則。網絡教育學院的學生大部分在中學階段沒有得到初等數學系統的學習，或者學習的不盡人意。因此在課程論壇中，很多學生表示學習高等數學很吃力，如同“看天書”。個人認為這是學習“躍進”的表現。循序漸進的必要，首先是被科學知識本身的嚴密系統性決定的，其次還由于學生認識是一個由簡單到復雜的逐步深化的過程。只有循序漸進，才能使學生有效地掌握系統的知識，發展嚴密的邏輯思維能力。因此，在每個學期開學初，我都會編寫學前準備的入門知識加入到導學資料中。如五個基本初等函數，一元二次方程的四種解法，數列、排列組合和二項式定理等等，這些都是高等數學中要用到的知識和基本算法。只有學生的基礎打好了，認識能力提高了，學習進度自然會快，效率自然會提高。
6.鞏固性原則。復習是鞏固知識的主要手段，復習的方法有很多種，個人認為在線作業的完成和模擬試題的學習就是兩種有效的復習方法。在線作業屬于階段性復習，它不僅是平日成績，更是對一個階段所學知識的深化，彌補學生掌握知識中的缺陷。網絡教育學院的在線作業一般由客觀題構成，主要用來復習基礎知識、基本技能。在線作業時，應告訴學生每次在線作業的組成章節，如高等數學的第一次在線作業是由第一章函數與極限、第二章導數與微分和第三章微分學的應用組成。當學生完成這些章節的學習后，應及時完成第一次在線作業，在運用知識中不斷鞏固和深化已有的知識和技能。為了使學生全面、系統、鞏固地掌握一學期所學的知識、技能，弄清重點和關鍵，前后章節之間的內在聯系，辨析易混淆的概念，糾正運用知識時常犯的錯誤，在期末復習階段，我們提供模擬試題供學生學習。模擬試題的題型應當多樣化，難度恰當，份量適中，題目編排順序合理。如高等數學的模擬試題應強調基本概念的理解，基本理論的實際應用和基本計算方法的運用，并在此基礎上有一定的拔高，擴大加深改組原有知識和積極運用所學知識于實際來鞏固知識。
7.可接受性原則。第斯多惠指出：“學生的發展水平是教學的出發點?！苯虒W只有符合學生發展水平，才能被他們理解、接受。根據學生的發展水平，網絡教育學院高等數學的教學內容就不應等同于普通高校高等數學的教學內容，教學過程中應注意以下幾點：（1）適當注意數學自身的系統性和邏輯性，課程內容應具有較大的覆蓋面，不同專業在保證必修內容的基礎上，可以根據需要有所側重和選擇。（2）對難度較大的部分基礎理論，不追求嚴格的論證和推導，只作簡單說明。（3）注重基本運算的訓練，不追求過分復雜的計算和變換。如學到多元函數的積分時，需要學生掌握二重積分的計算方法，會利用二重積分計算簡單的平面圖形的面積，一些幾何量和一些簡單的物理量。而學到三重積分時，就不多做要求，只需要學生理解利用直角坐標計算三重積分的方法即可，對三重積分的應用可根據學生自身的專業特點和實際學習情況，有選擇性的學習。
8.因材施教原則。網絡教育學院的學生同高校全日制統招生不同，他們的基礎較差，年齡跨度大，學生的層次也是參差不齊，這就需要解決不同學生提出的不同問題。如接觸過高等數學的學生會在網絡平臺課程論壇中提出一些難度略大，學科跨度廣的問題，這就需要查閱大量的資料，仔細研究解題思路，拓寬學生的知識面，激發學生的學習熱情；有的學生數學能力較差，基礎知識非常薄弱，課程論壇提出的問題較為初級，這就需要根據學生的接受情況認真組織語言文字，回答要全面、細致，并鼓勵他們積極思考。
誠然，各種教學原則是相互滲透，相互促進，密不可分的。隨著網絡教育學院的不斷發展，高等數學的教學原則也隨之不斷發展變化。作為一名網絡教育的專職教師，既要遵循和運用已有的教學原則，又要使之不斷充實和完善，勇于改革高等數學的課程建設，進而全面提高網絡教育學院的教學質量。
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網絡教育學習指導范文6
DonaldNorman在20世紀90年代最早提出用戶體驗的概念，強調在互聯網領域要以用戶為中心設計產品。SchmittBH提出用戶體驗是個體對某項刺激產生的個別化感受，分為Sense，Feel，Think，Act和Relate五個模塊。用戶對于產品的評判不止是在客觀的形態和功能上，也取決于用戶個體心理、情緒、信仰等主觀感受［1］。JesseJamesGarrett提出了用戶體驗要素的五個層次：表現層、框架層、結構層、范圍層和戰略層，分別從用戶需求、產品功能、運作方式、產品表現形式、視覺呈現五層面，從抽象到具體逐層設計產品［2］。ISO9241-210標準將用戶體驗定義為“人們對于針對使用或期望使用的產品、系統或者服務的認知印象和回應”。Hassenzahl和Tractinsky指出用戶體驗是用戶內心狀況和具有某些特征的系統在一定的交互環境下產生的結果。所謂“用戶體驗”可以說是在“產品”的使用過程中或接受服務時，人結合已有的經驗對品牌特征、可用性、有效性、內容性等產生的主觀心理感受和滿意程度。用戶體驗的核心是提供的產品和服務要以用戶為中心，從考慮用戶的需求、喜好、體驗出發。用戶體驗理論從誕生之初至今，已經受到很多領域的關注和研究，在網站設計、電子商務、市場營銷、軟件開發等方面應用廣泛，在教育領域的網絡課件制作方面亦早有探索。
2高校網絡教育支持服務概述
2.1高校網絡教育支持服務概念
網絡教育是指在網絡環境下，以現代教育思想和學習理論為指導，充分發揮網絡的各種教育功能和豐富的網絡教育資源優勢，向教育者和學習者提供一種網絡教和學的環境，用數字化技術傳遞內容，開展以學習者為中心的非面授教育活動［3］。高校網絡教育支持服務可以分為廣義的支持服務和狹義的支持服務。廣義的支持服務是指網絡教育的全部過程中以學生為中心開展的教學、管理活動，狹義的支持服務是指專門成立支持服務部門或專門的支持服務工作人員對學習中心的建設、發展以及學生的順利學習進行物質和精神上的支持服務。本文提到的高校網絡教育支持服務是廣義的支持服務，廣義的支持服務可以分為學術性支持服務和非學術性支持服務兩大類，具體包含院校管理、教師支持服務、學生支持服務、技術和資源支持服務、課程設計、中心（站點）支持服務等。當學習者在教學過程中遇到疑問、困惑時，教育者提供的幫助稱之為學術性支持服務，包括導學、課程講解、輔導、答疑、考核以及在學習方法上提供的指導。教務管理、學習平臺設計、學生活動組織等可納入非學術性支持服務的范疇。
2.2高校網絡教育支持服務特征
2.2.1支持服務主體社會化
高校網絡教育主要包括學歷教育和非學歷教育兩種教育模式。學歷教育的學生需要提升自身知識深度，并取得社會認可的學歷；非學歷教育一般針對的是需要豐富已有知識、補充新知識或習得新技能的學生。2014年12月南京大學網絡教育學院針對新生進行學習情況調查，在282份有效問卷中有255人次表示學習的目的是提升學歷，149人次表示學習目的是學習知識，其他是交朋友、單位要求等。目前高校網絡教育的主要學習群體是在職從業人員，他們已經具有一定的知識背景、文化背景、生活閱歷和經驗積累，學生的學習動機和學習需求很明確，在學習的過程中表現出自身的特征，認知的形成是在各種文化、思想、理論、觀念等的相互碰撞中螺旋上升。學習群體空間分布不集中、行業分布各異、年齡差距較大、思想觀念趨于成熟，其中不乏在所在領域里取得一定成績的學生，對于知識的學習有著各自不同的分析角度、認識能力和接受水平。
2.2.2支持服務環境復雜化
高校網絡教育在構建學習型社會的大背景下，為實現終身學習提供了一種可能。支持服務的發生處于社會環境、網絡環境、虛擬校園環境當中。社會對網絡教育的認可和推崇，直接影響支持服務開展的順利程度。紛繁復雜的網絡環境給學習者提供信息的同時，也對學習質量和學習效率產生影響。深處各地的學習者，通過互聯網與管理者、教師、學習平臺搭建起虛擬的校園環境，根據上文中提到的南京大學的調查顯示，84%的網絡教育學生之間依靠網絡交流，主要的在線教學、交流、實踐、各類活動的組織和少量線下活動共同形成高校網絡教育的“校園文化”。
2.2.3支持服務內容多元化
支持服務的內容多元化表現為所提供的服務涉及到教和學的多方面，具體有：課程服務，包括基于市場需求和學生興趣的專業開設、課程設置；教學支持服務，包括學習開始階段為學生提供學習方法、學習平臺功能培訓、學習計劃制定等導學服務；學習過程中通過郵件、論壇、電話進行答疑、討論、組織學習活動等輔導工作，對學生學習情況和學習效果的跟蹤、分析、考核等學習評價服務；學習資源的提供，包括教學資源庫、相關學習信息的鏈接、數字圖書館；技術支持，包括搭建學習平臺，解決技術疑問，維護數字資源，保障學生賬戶安全等；管理，包括符合在職從業人員特征的學籍、學分、財務管理和質量監控、學生支持服務、個性化需求解決等。
2.2.4支持服務平臺網絡化
目前高校網絡教育發展迅猛，以全國高校網絡教育試點單位中發展規模較小的南京大學為例，目前在籍學生達萬人，遍布全國42座城市。而根據重慶大學的網絡教育學院官網數據顯示其學生分布遍及全國各地。遠程的學習方式決定了支持服務更多地依賴于網絡實現，要求構建學生、教師、資源、管理者之間的網絡交互環境。
2.2.5支持服務程序鏈條化
高校網絡教育在根本上遵從了高等教育的基本規律，體現了教育的以人為本。高校網絡教育支持服務也圍繞教師、學生、管理者、學習中心等重要因素逐層展開，所以在一定角度上講支持服務是一項程序性的工作，環環相扣。
3用戶體驗對網絡教育支持服務的啟示
用戶體驗是在特定環境和條件中，用戶在與產品的交互中所得到的體驗，在高校網絡教育中的用戶體驗也就是學生在網絡環境下，在學習平臺的學習過程中的體驗。
3.1以用戶為導向，突出學生（用戶）的主體地位
高校網絡教育的教與學是在不同的時間、空間進行的雙向互動。因此，高校網絡教育要重視、關注接受主體的地位，支持服務充分考慮用戶體驗，學生是自身意識和行為的承擔者，必須充分發揮自主性和能動性對教學內容作出反映、選擇、理解、內化，并最終外顯即應用在學習、工作、生活中。突出學生的主體地位，在學習動機上表現為自我學習需求的提出，在學習態度上表現為對網絡教育的認可和信任，在學習形式上表現為對網絡學習模式的適應，在學習觀念上表現為自我教育能力的提升，在認識程度上表現為新知識和已有知識的緊密結合，在個人實現上表現為思想境界提升訴求的滿足。
3.2優化教學資源（產品質量）
高校網絡教育教學資源建設以高等教育教學資源建設為基礎，結合網絡教育特征創新資源建設理念。首先，要提高教學資源質量。首先，在課程內容上考慮不同學習者的知識背景和職業背景要有針對性和實用性，學生在學習和工作過程中能切實地得到所學知識的指導，滿足對接受客體的需要。其次，資源的表現形式上要充分考慮到與學習者的互動性，避免“看”課件的學習形式，激發學習者在課程學習時思想意識上的參與性。其次，要有豐富多樣的資源存量，整合現有資源，挖掘潛在相關資源，并加以推廣合理利用，推進教學資源共享。借鑒國外Openlearn，MOOC等資源共享模式，統籌各個高校優質資源。給學生選擇資源提供較大空間的同時提高教學資源利用率，擴大優質資源覆蓋面。最后，借鑒用戶體驗中信息的可獲取性和易用性，擴展教學資源的獲取途徑，并重視資源的挖掘、篩選和二次加工，滿足學生對教學資源上的體驗需求。
3.3重視網絡教育環境
高校網絡教育應從社會環境、網絡環境以及虛擬校園環境三角度出發，構建用戶體驗環境。從社會環境上講，網絡教育需要國家的重視和社會的認可度，目前網絡教育的發展日趨成熟，但社會對網絡教育的現狀和發展潛力關注、了解得不夠，還有一大部分學習者不能完全接受網絡學習手段，仍然偏向于傳統的成人教育，亟需打造出社會信賴的網絡教育服務體系，發揮網絡教育服務社會的功能。網絡環境的改進仍有很大空間，具體包括網絡設備的優化和網絡環境的凈化。虛擬校園環境的打造也應該是高校網絡教育工作者需要重視的部分，主要通過網絡和現實的結合，從學習支持、思想教育、人文關懷等方面入手，營造學術氛圍，組織文化活動，使得網絡教育的學習者身處各地仍能受到校園文化的熏陶。
3.4樹立教師服務理念
用戶體驗強調用戶的參與性、主導性和能動性發揮，使高校網絡教育的方式從教育功能向兼具教育和服務雙重性轉變，隨之原有教育理念中的說教、灌輸、傳授也轉變為知識服務，更多地考慮如何將學生放在體驗者和參與者的角色。教師要以用戶體驗為出發點，利用調查、座談等方式了解學生的學習需求、學習興趣和學習動機，掌握學生的學習規律，引導、激發學生參與信息的獲取，體驗學習過程。在教學活動中，關注互聯網的發展動向，吸收最流行的網絡技術，合理地應用到網絡教學過程中。隨著網絡化的深入發展搭建一系列便捷的交互平臺，如通過微博通知、傳播消息；師生通過QQ軟件溝通交流；構建虛擬學習社區；APP客戶端的開發等。也在當地適當開展各種形式的線下教學，如教學實踐、社會調查、學術研討等。
3.5構建人性化學習平臺
