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安全用氣應急處置方案范文1
關鍵詞：燃氣、應急演練、問題、建議
中圖分類號： TH138.23文獻標識碼： A
1 引言
近年來，隨著人民生活水平的不斷提高及環保意識的增強，大部分城市對天然氣的需求明顯增加，我國城市燃氣事業得到迅速發展，城市用氣呈現大型化、專業化的特點，加之城市燃氣輸配具有易擴散、易燃燒、易爆炸等特點。燃氣用戶，特別是居民用戶具有分散性，遍布城鎮各個居民區；用戶種類繁多，包含正常用戶及租房用戶等特點，進行有效的安全管理難度很大。居民用戶因使用膠管不當或燃氣灶具、燃氣熱水器存在故障等原因引起的燃氣事故時有發生。
針對上述行業特點，燃氣行業要實現安全生產、平穩供氣，就必須重點抓好應急管理工作，要切實樹立“預防第一、主動面對、快速反應、持續改進”的理念。各個城市燃氣企業應根據實際情況，將應急管理工作作為安全工作的重點，通過積極開展燃氣事故應急預案演練，提升應急管理水平，確保城市燃氣事業的健康發展。
2預案演練存在的問題
目前，各個城市的燃氣企業每年都組織不同頻次、不同科目的應急預案演練。雖然各燃氣企業高度重視，精心策劃，周密組織，充分準備，但是依據2009年國務院辦公廳國務院應急管理辦公室的《突發事件應急演練指南》，通過對演練過程的回顧，綜合分析，發現存在一些問題，具體歸納有以下幾點：
2.1應急預案存在的問題
（1）預案內容不夠完善，缺乏可操作性。按要求應急預案應包括基本預案、應急功能設置、特殊風險管理、標準操作程序等要素。但多數預案僅包含基本預案和應急處置程序，而特殊風險管理、標準操作程序等方面的內容較為匱乏。比如：針對CNG、LNG槽車道路運輸過程中的險情處置等燃氣行業新興業務的應急管理，缺少可操作性強的預案和應急處置程序。
（2）預案之間缺少必要的銜接。燃氣企業內部職能部室與基層單位之間、基層單位之間、不同崗位人員之間的銜接力度不夠，甚至匱乏，從組織機構、職責劃分到現場處置方案等，存在一些盲點、重疊、矛盾等現象，同時與政府相關部門的應急預案也缺少必要的銜接。
（3）預案的培訓、宣傳力度不足。預案要發揮作用，必須讓預案涉及到的相關人員對預案十分熟悉、準備充分。這就需要通過培訓、宣傳來增強員工對預案內容的掌握程度，充分認識、熟悉應急處置過程中自己所擔任的角色、職責，補充完善應急所需的知識、技能和經驗。
2.2演練存在的問題
（1）有些單位的應急預案演練很大程度上是以宣傳性、演示性為主，而不是按照實際需要組織不同科目、專業性強的演練，只“演”不“練”，不能真正達到檢驗預案、鍛煉隊伍、磨合機制等應急演練的最終目的。
（2）演練方案與實際情況不符。演練情景設置過于簡單，演練達不到技術要求，造成演練人員不清楚具體的行動做法，銜接不好，慌亂盲從。例如，在燃氣泄漏事故演習中，設定事件為某條道路燃氣管道發生燃氣泄漏，但未對泄漏燃氣管道的壓力級別、泄漏情況、受影響范圍、可能造成的損失、后續發展預測、環境條件等情況進行詳細的說明，因此容易出現參演人員目標不清、準備不足等問題，無法采取相應的應急措施，導致演練質量不高。
（3）演練過程與預案不符。演練過程中演練人員應急意識不強，處理事故方法欠妥，匯報信息不及時，沒有現場指揮權交接過程，現場指揮也沒有具體指令，只是聽匯報。有些指揮者比較盲目，條理不清楚，演練人員對處理事故的步驟不熟悉，程序較亂。
（4）演練過程有偏差。有的人員對風向發生變化或者出現其它意外情況，不能及時判斷，對存在的風險估計不足。應急裝備投入不足，不能滿足事故狀態下的應急需要。還有個別人員對應急過程不熟悉，對空氣呼吸器、防毒面具等防護器材的使用不夠熟練。
（5）評估機制不完善。大多演練未建立演練評估機制，對演練的效果多采取定性化點評，而不是有依據、有數據、有分析的量化評判，難以準確、客觀地反映演練的實際效果和水平，評估演練方案和應急預案的科學性、可操作性。
3預案演練的重要意義
作為應急準備的一項重要工作，應急預案演練是檢驗、評價和保持應急能力的一個重要手段。結合應急預案開展不同層次、不同科目的應急演練，可以在事故真正發生前暴露預案和程序的缺陷，發現應急資源的不足，改善燃氣企業內部各個應急部門、機構、人員之間的協調關系，增強全員應對突發重大事故救援的信心和應急意識，提高應急人員的熟練程度和技術水平，進一步明確各自的崗位與職責，提高各級預案之間的協調性和整體應急反應能力。應急預案演練人員的主要工作是通過本身的演練提高預案的執行能力，更好地預防、處置突發事件。
4預案演練的改進建議
4.1編寫、修訂符合實際的應急預案
燃氣企業不僅擁有居民用戶、工商業用戶等不同用戶種類，而且內部也存在儲配站、CNG加氣站、客戶管理、管網管理等不同部門，為避免不同部門、不同崗位之間出現應急職責不分，協調、溝通不暢的現象，因此應從以下幾個方面做好預案的編制工作：
一是制定科學的應急救援預案。要廣泛發動職工群眾出點子、獻計策，把制定應急救援預案的過程變為教育職工群眾的行動，經過專家論證、修改完善，形成科學的應急救援預案。
二是搞好單位內部的協調配合。例如，長輸管線預案重點是對上游門站、下游調壓站、市區中壓管網等各個環節的協調配合，應急調度的科學、合理，所有參與救援人員到達事故地點、應急物資設備儲備、有效情況等的綜合規定，要求內部不同單位之間有高度的協同性。
三是搞好與外部的協調配合。與當地政府、消防部門、應急救援組織要加強溝通和聯系，定期上報備案或通報應急預案制訂、修訂的有關情況，相互了解應急救援設備設施、物資等儲備情況。努力做到一旦發生事故互通有無，相互支撐，共同應對。
四是針對演練中暴露出的問題，要及時檢討、修改應急預案，對難點、重點問題積極破解，不斷完善應急預案，達到應急演練的最終目的。
4.2建立事故應急救援演練的長效機制
燃氣企業要堅持預防與應急相結合、常態和非常態相結合，做好深入細致的工作，真正把各項預防和應急措施落到實處。
一是燃氣企業要根據實際情況，并依據相關法律法規和應急預案的規定，制訂年度應急演練規劃，按照“先單項后綜合、先桌面后實戰、循序漸進”等原則，合理規劃應急演練的頻次、規模、形式、時間、地點等。
二是根據燃氣企業的特點開展應急救援演練活動。各個基層單位應根據實際情況開展應急演練活動，儲配站應開展以儲氣柜燃氣泄漏為主要內容的應急演練，管網管理部門應開展以燃氣管網出現燃氣泄漏為主要內容的應急演練，客戶管理部門應開展以客戶用氣出現險情為主要內容的應急演練，而CNG加氣站應開展以加氣車輛出現險情為主要內容的應急演練。
三是要根據季節的不同開展應急救援演練。燃氣企業，春季要搞好以防火為主要內容的演練，夏、秋季，管網部門要做好施工高峰期防止管網外力破壞應急演練；CNG加氣站要做好防止車輛自燃應急演練及防汛、防雷電災害等自然災害的應急救援演練，冬季，客戶管理部門要做好用戶用氣事故應急演練及防火、防凍演練等不同類型的演練。
四是依據《突發事件應急演練指南》，做好應急演練全過程的管理工作。燃氣企業應依據年度應急演練規劃，做好從應急演練組織機構的成立、演練計劃的制定、演練方案的設計、演練動員與培訓、應急演練保障，到應急演練實施全過程的組織、協調工作。
五是對應急救援演練活動進行及時總結。應急演練結束后，要及時編制演練評估、總結報告。通過演練檢驗預案的科學性和可操作性，對每一個環節進行認真分析，找出問題和不足，對應急演練中發現的問題以及從實戰中取得的成果進行梳理，從理論和實戰兩方面得到提高，進而全面提高應急能力。
5結束語
城市燃氣安全關系到社會穩定、經濟發展和公共安全，燃氣企業要高度重視，切實加強城市燃氣應急管理工作。開展應急演練不是一朝之功，不可能一蹴而就，是一個持續改進的過程，而且需要通過多次演練來發現演練過程中存在的問題，提高演練質量。因此，燃氣企業應結合自身特點和實際情況，依據《突發事件應急演練指南》，不斷健全完善應急演練機制，逐漸使應急演練走上制度化、規范化、經?；能壍?，切實把應急演練與日常應急管理和處置突發事件有機結合起來，充分運用應急演練的成果，推動燃氣企業應急管理各項工作的提高。
6參考文獻
1.國務院辦公廳國務院應急管理辦公室，《突發事件應急演練指南》.北京，2009年
2.國家安全生產監督管理總局，《生產安全事故應急預案管理辦法》.北京，2009年
安全用氣應急處置方案范文2
一、大力加強板房安置點安全工作
為了提高過渡期間災民集中安置點的安全監督管理水平,預防和遏制廣大災民再次遭受各類安全事故襲擊，保障廣大人民群眾生命和財產安全，我辦事處結合實際情況，制定完善了《萬科小區災民集中安置點安全生產責任制度》、《萬科小區安全檢查及隱患排查整改報告制度》、萬科小區置點安全事故應急救援制度》、《科小區安置點安全事故報告制度》，落實了相關責任人，并明確其工作職責和具體工作方案。并定期請消防部門進行消防演練，對板房居民進行安全知識培訓。進一步落實安全責任追究制度，從根本上加強了安置點用水、用電、用氣、用火、防雷等安全，保障入住居民的安全過渡。
二、繼續加大對城區安全生產的督查，徹底消除各種安全隱患
辦事處安委會組織社區并牽頭相關單位不定期對城區進行全面的安全檢查和抽查，針對檢查出的各類安全隱患，立即制定相應整改措施，及時消除安全隱患。各社區、民營企業對安全工作也相當重視，對發現的各類隱患及時上報、及時整改。
三、不斷加強安全工作的宣傳，做到家喻戶曉
街道辦事處積極組織協調市上相關部門及各社區利用安全生產例會、安全培訓會議、并結合重大節日和全民安全月活動，加大對城區以防火、交通安全、民營企業的安全生產宣傳教育工作，并利用電視、報刊、社區墻報、板報、專欄等多種形式對廣大社區居民進行大張旗鼓的宣傳，做到家喻戶曉，使安全意識深入人心。
四、突出重點，加強監督，認真開展各項專項整治
（一）安全生產“三項行動”
辦事處堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，全面開展安全生產“三項行動”，成立了安全生產“三項行動”領導小組，加強對活動的組織領導。并召開了由社區、轄區民營企業參加的專題會議，研究部署工作的落實。認真落實安全生產檢查制度。各社區和各生產單位對隱患排查治理專項行動工作做了安排部署，制定了行動方案，落實專人負責，將專項行動落實到具體部門、項目，并認真進行自查和處置，切實排查和整治一批安全隱患；組織、安排、督查本單位對照所屬行業和領域的專項行動重點內容進行自查自改。
（二）危險化學品、煙花爆竹安全專項整治
辦事處安辦對?；飞a企業、?；肥褂闷髽I、加油站、加氣站、罐裝液化氣經銷門市部及煙花爆竹經銷點，進行查“三違”、查隱患、查制度、查培訓、查應急救援體系等的“五查”活動，對危險源進行排查，對所查出的問題，督促進行整改；對?；飞a、使用企業要加強危化品出入庫房及運輸過程中的監控；對煙花爆竹經銷點要查制度、查消防隱患，督促其安全達標，重點查處非法銷售和不規范儲存；對加油站、加氣站、液化氣經銷點要查制度、查職責、查消防隱患，嚴格防火措施，消除火災隱患。
（三）公眾聚集場所消防專項整治
辦事處安辦不定期對學校、商場等人員集中聚集的公眾場所開展專項檢查。重點對其安全機構、安全制度制定情況進行檢查，并要求其負責人對其樓梯、過道、通道、消防設施、設備等進行隱患排查，并敦促其做好安全保障和應急救援措施。
（四）大力開展“安全生產月活動”
安全用氣應急處置方案范文3
一、大力加強板房安置點安全工作
為了提高過渡期間災民集中安置點的安全監督管理水平,預防和遏制廣大災民再次遭受各類安全事故襲擊，保障廣大人民群眾生命和財產安全，我辦事處結合實際情況，制定完善了《萬科小區災民集中安置點安全生產責任制度》、《萬科小區安全檢查及隱患排查整改報告制度》、萬科小區置點安全事故應急救援制度》、《科小區安置點安全事故報告制度》，落實了相關責任人，并明確其工作職責和具體工作方案。并定期請消防部門進行消防演練，對板房居民進行安全知識培訓。進一步落實安全責任追究制度，從根本上加強了安置點用水、用電、用氣、用火、防雷等安全，保障入住居民的安全過渡。
二、繼續加大對城區安全生產的督查，徹底消除各種安全隱患
辦事處安委會組織社區并牽頭相關單位不定期對城區進行全面的安全檢查和抽查，針對檢查出的各類安全隱患，立即制定相應整改措施，及時消除安全隱患。各社區、民營企業對安全工作也相當重視，對發現的各類隱患及時上報、及時整改。
三、不斷加強安全工作的宣傳，做到家喻戶曉
街道辦事處積極組織協調市上相關部門及各社區利用安全生產例會、安全培訓會議、并結合重大節日和全民安全月活動，加大對城區以防火、交通安全、民營企業的安全生產宣傳教育工作，并利用電視、報刊、社區墻報、板報、專欄等多種形式對廣大社區居民進行大張旗鼓的宣傳，做到家喻戶曉，使安全意識深入人心。
四、突出重點，加強監督，認真開展各項專項整治
（一）安全生產“三項行動”
辦事處堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，全面開展安全生產“三項行動”，成立了安全生產“三項行動”領導小組，加強對活動的組織領導。并召開了由社區、轄區民營企業參加的專題會議，研究部署工作的落實。認真落實安全生產檢查制度。各社區和各生產單位對隱患排查治理專項行動工作做了安排部署，制定了行動方案，落實專人負責，將專項行動落實到具體部門、項目，并認真進行自查和處置，切實排查和整治一批安全隱患；組織、安排、督查本單位對照所屬行業和領域的專項行動重點內容進行自查自改。
（二）危險化學品、煙花爆竹安全專項整治
辦事處安辦對?；飞a企業、危化品使用企業、加油站、加氣站、罐裝液化氣經銷門市部及煙花爆竹經銷點，進行查“三違”、查隱患、查制度、查培訓、查應急救援體系等的“五查”活動，對危險源進行排查，對所查出的問題，督促進行整改；對?；飞a、使用企業要加強危化品出入庫房及運輸過程中的監控；對煙花爆竹經銷點要查制度、查消防隱患，督促其安全達標，重點查處非法銷售和不規范儲存；對加油站、加氣站、液化氣經銷點要查制度、查職責、查消防隱患，嚴格防火措施，消除火災隱患。
（三）公眾聚集場所消防專項整治
辦事處安辦不定期對學校、商場等人員集中聚集的公眾場所開展專項檢查。重點對其安全機構、安全制度制定情況進行檢查，并要求其負責人對其樓梯、過道、通道、消防設施、設備等進行隱患排查，并敦促其做好安全保障和應急救援措施。
（四）大力開展“安全生產月活動”
安全用氣應急處置方案范文4
一、加強領導，落實責任
為了更好的落實活動，成立了以局長為組長，黨組成員為副組長，各股室主要負責人為成員的“五進”宣傳活動領導小組。細化分工，明確任務，把“五進”宣傳活動納入全年安全生產工作的重要內容，認真落實“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”的制度，全面抓好“五進”宣傳工作，切實把開展“五進”宣傳工作責任落實到人、具體到工作中去，形成搞好“五進”宣傳活動的良好局面，促進全年的安全生產工作順利開展。
二、活動開展情況
各有關部門和單位按照《縣關于開展安全宣傳“五進”活動實施方案》的通知要求，認識推進安全宣傳“五進”工作，重點做好安全發展理念、公共安全知識、有關法規制度標準、安全生產和自然災害防治形勢任務及應急救援等工作舉措的宣傳教育，營造良好安全輿論氛圍，為全縣夯實社會穩定提供了強有力的安全基礎。
(一）安全宣傳進企業。由縣安辦牽頭，各相關行業領域管理部門按職責參加，工會、共青團等群團組織密切參與的方式，通過加強企業安全生產清單制管理，將安全宣傳教育納入企業日常管理工作，以“安全生產月”和“防災減災日”、“119消防宣傳日”等活動為契機，開展一系列安全知識宣傳、安全知識講座、安全生產展板展示等，強化了企業負責人安全責任意識，提升了從業人員安全素質，進一步筑牢安全管理防線；加強企業安全文化建設，推動安全文化示范企業創建和安全誠信體系建設，通過開展安全文化創演活動、設置安全宣傳欄、崗位安全標示、張貼安全宣傳標語、風險警示公告、安全操作提示、應急處置措施等，深入企業開展安全生產方針政策、法律法規的宣教活動，推動企業建立自我約束、持續改進的內生機制；全縣13個加油站，4個液化氣充裝站等企業以排查整治風險隱患、應急演練、放映警示教育影片等活動為載體，廣泛開展“查找身邊的隱患”活動，設立隱患線索舉報平臺，健全激勵獎勵機制；建立了安全“吹哨人”和內部舉報人制度，加大舉報獎勵力度，及時發現并消除了風險隱患，進一步保護了社會、集體和個人的安全權益。共開展企業安全講座6場次，組織企業負責人培訓3場次，組織企業開展應急演練4場次，進企業發放安全宣傳資料800余份。
(二）安全宣傳進農村。由縣農牧農村科技局牽頭，公安、住房和城鄉建設、交通運輸、文化和旅游、應急、林草、消防救援、森林消防、廣電部門密切參與的方式，將安全宣傳納入全縣旅游產業建設工作之中，進一步提升廣大農牧民安全意識和安全素質，為鄉村振興戰略提供有力的安全生產支撐和保障；把提高農牧民群眾安全意識、豐富群眾安全常識作為重點，通過舉辦“農牧民夜?！薄八桶踩幕锣l”、“學習雙語”、共發放安全知識手冊和安全知識宣傳資料5000余份，為村民普及道路交通安全、涉農危險化學品、自然災害防災減災救災以及消防、居家、農機、用水、用氣等方面的應急知識；利用農閑、節慶、集市、廟會等民俗活動等時機，針對務工青壯年、農村留守老人、兒童、婦女和孤寡、智殘障等不同對象，共開展精準化安全宣傳和咨詢服務活動28場次，有針對性地普及災害應對和建筑施工、道路交通、火災及森林草原防火等方面的安全知識，前后共組織120余人次赴實地開展15場次宣傳活動；積極開展群眾性安全文化創演活動，鼓勵民辦文藝團體、農牧民業務文藝演出隊進行安全文化創作，期間縣文廣局先后組織8次縣級文藝人員深入村組開展慰問演出；由縣級部門出謀劃策，鼓勵村組充分發揮文化院壩、農家書屋、文體活動室等場所的安全教育作用，全縣共設置23個安全宣傳櫥窗，營造了濃厚安全氛圍；完善農村應急避難場所功能設施、區劃標示等，偏遠的景區、主要道路和森林、草原、文物古建筑等重點部位，共設置45處安全警示標識。
(三）安全宣傳進鄉（鎮、場）、社區。由縣安辦牽頭，組織公安、住房和城鄉建設、交通運輸、應急、廣電、消防救援等相關部門，同時鼓勵醫院、學校、企事業單位，最大限度發揮社會應急力量、各鄉（鎮、場）、社區安全網格員在安全宣傳中的作用，推動建立縣級安全宣傳教育制度體系；在正科鄉建設了1處災害事故科普宣教和安全體驗基地，從而豐富了應急避難場所內容和設施功能，將安全元素充分融入人員密集場所、廣場等；建立了鄉（鎮、場）、社區專兼職安全宣傳員制度，從各鄉（鎮、場）、社區居委會、小區業主委員會、物業公司等，共選了56人熟悉各鄉（鎮、場）、社區和居民狀況的人員擔任安全宣傳員、監督員，鼓勵各鄉（鎮、場）黨員、社區黨員、退休職工、教師等加入安全宣傳志愿者隊伍；指導各鄉（鎮、場）、社區利用宣傳欄、微信、短信等載體，共開展了20余場次安全宣傳教育、火災、地震等群眾性應急演練以及以安全為主題的消夏晚會、演出等，共開展30余次廣大農牧民群眾用火、用電、用氣、消防及急救與逃生等日常安全知識宣講活動，進一步提高了各鄉（鎮、場）農牧民、社區居民安全生產的參與度和自救互救能力。同時策劃創作寓教于樂、通俗易懂的安全微視頻、公益廣告、動漫作品18部，并多次投放到戶外電子屏、社區微信群、宣傳欄等，濃厚了安全氛圍。
安全用氣應急處置方案范文5
辦事處平安工作緊緊圍繞工作大局，年。認真依照市安委會對我辦事處平安工作的要求，不時完善和落實工作措施，以突出控制城區火災發生和減少火災損失、用電和用氣人員傷亡，加強對民營企業、危化品的平安監督為工作重點，確保方亭城區無重大平安生產事故的發生，圓滿完成了目標?，F就我辦事處年平安工作進行總結。
一、大力加強板房安排點安全工作
保證廣大人民群眾生命和財產安全，辦事處結合實際情況，制定完善了萬科小區災民集中安排點平安生產責任制度》萬科小區平安檢查及隱患排查整改演講制度》萬科小區置點平安事故應急救援制度》科小區安排點平安事故演講制度》落實了相關責任人，并明確其工作職責和具體工作方案。并定期請消防部門進行消防演練，對板房居民進行平安知識培訓。進一步落實平安責任追究制度，從根本上加強了安排點用水、用電、用氣、用火、防雷等安全，保證入住居民的平安過渡。為了提高過渡期間災民集中安排點的平安監督管理水平,預防和遏制廣大災民再次遭受各類平安事故襲擊。
二、繼續加大對城區平安生產的督查
針對檢查出的各類平安隱患，辦事處安委會組織社區并牽頭相關單位不定期對城區進行全面的平安檢查和抽查。立即制定相應整改措施，及時消除平安隱患。各社區、民營企業對平安工作也相當重視，對發現的各類隱患及時上報、及時整改。
三、不時加強平安工作的宣傳
加大對城區以防火、交通平安、民營企業的平安生產宣傳教育工作，街道辦事處積極組織協調市上相關部門及各社區利用平安生產例會、平安培訓會議、并結合重大節日和全民平安月活動。并利用電視、報刊、社區墻報、板報、專欄等多種形式對廣大社區居民進行大張旗鼓的宣傳，做到家喻戶曉，使平安意識深入人心。
四、突出重點。認真開展各項專項整治
（一）平安生產“三項行動”
全面開展平安生產“三項行動”成立了平安生產“三項行動”領導小組，辦事處堅持“平安第一、預防為主、綜合治理”方針。加強對活動的組織領導。并召開了由社區、轄區民營企業參與的專題會議，研究部署工作的落實。認真落實平安生產檢查制度。各社區和各生產單位對隱患排查治理專項行動工作做了安排安排，制定了行動方案，落實專人負責，將專項行動落實到具體部門、項目，并認真進行自查和處置，切實排查和整治一批安全隱患；組織、布置、督查本單位對照所屬行業和領域的專項行動重點內容進行自查自改。
（二）危險化學品、煙花爆竹平安專項整治
進行查“三違”查隱患、查制度、查培訓、查應急救援體系等的五查”活動，辦事處安辦對?；飞a企業、?；肥褂闷髽I、加油站、加氣站、罐裝液化氣經銷門市部及煙花爆竹經銷點。對危險源進行排查，對所查出的問題，督促進行整改；對?；飞a、使用企業要加強?；烦鋈霂旆考斑\輸過程中的監控；對煙花爆竹經銷點要查制度、查消防隱患，督促其安全達標，重點查處非法銷售和不規范儲存；對加油站、加氣站、液化氣經銷點要查制度、查職責、查消防隱患，嚴格防火措施，消除火災隱患。
（三）公眾聚集場所消防專項整治
并要求其負責人對其樓梯、過道、通道、消防設施、設備等進行隱患排查，辦事處安辦不定期對學校、商場等人員集中聚集的公眾場所開展專項檢查。重點對其安全機構、平安制度制定情況進行檢查。并敦促其做好平安保證和應急救援措施。
安全用氣應急處置方案范文6
12319城建熱線服務中心的建設，是按照市委、市政府的要求，在各級領導的關心支持下，經各有關部門密切配合于2006年8月6日正式開通的。該系統的建設本著爭創全國12319精品服務熱線的目標，將原有企業性質的服務平臺轉變為政府性質的統一服務平臺，成為政府服務市民日常生活的政務平臺。系統結構如圖：
12319城建熱線服務中心是具有市政公用服務領域熱線服務中心和應急指揮中心的雙重職能的單位。
從工作定位上，有三大職能：一是服務職能，二是監督管理，三是應急指揮。從服務對象上，定位為三個服務方面；一是為市民服務，解決市民生活中涉及市政公用領域的大事小情。二是為市政公用各行業和企業管理服務，協調解決跨行業各單位間的處置工作。三是為各級政府決策管理服務，提供城市規劃建設的管理依據。系統功能如圖：
12319的服務范圍目前確定為全市公共汽車、出租汽車、地鐵、輕軌、供水、燃氣、供熱、排水、中水、道路橋梁、城市一卡通11個市政公用行業。12319的服務體系由12319城建熱線服務中心和城建系統的十一個管理部門或企業服務熱線組成，共同完成咨詢服務、業務受理、任務下達、處置監督、用戶回訪的任務。自開通以來，受理報修、搶險、舉報、情況反映、投訴、建議、表揚、咨詢各類信息22萬件，各類信息的辦結率為98％，市民的滿意率達到了90％以上。
12319作為城建系統為民服務的重要服務窗口，始終把為百姓解決生活中的實際問題作為我們日常工作的出發點和落腳點，把能不能為群眾解決各種實際問題看成是服務熱線存在和發展的關鍵。我們主要的做法如下：
一是建立工作例會制度。12319作為對11個部門和行業服務資源進行優化整合的服務平臺，其協調和處置能力尤為重要。為不斷提高各二級平臺對工單處置的及時率以及市民對處置結果的滿意率，充分體現資源整合的優勢，我們在如何提高平臺的協調和處置效能上進行了積極的探索。把工作例會形成制度，定期召開工作例會進行協調督辦，每次會議的中心議題就是集中討論并協調解決熱點難點問題，很多疑難問題就是通過這種協調形式得到了解決。
二是提高事件處置效率。我們為各種事件的處置時限制定了具體要求，把各種事件以工單的形式下派，根據事件超時的情況，進入超時督辦直至通報批評。所以各單位都本著為政府坐勁，對群眾負責的態度，以提高工作效率為目標，建立起滿足12319整體要求，適應本單位實際情況的信息處置流程和制度，并認真進行貫徹落實，做到“層層工作有人問，項項工作有人管”，保證了事件處置工作的效率和質量。這一方法經過一年的應用已取得了明顯的成績，目前，正在根據使用中發現的有待完善的部分進行修訂。
三是密切與媒體合作，努力營造正面輿論氛圍。城市建設和城建系統的服務與市民生活有著密切相關的特點，歷來是各種媒體關注的重點。多年來，盡管各行業都在營造正面輿論方面做了大量工作，但由于個別行業在為民服務、解答和受理市民投訴方面存在缺陷，促使市民二次轉向媒體投訴的現象屢見不鮮，給城建系統的對外形象造成了一定的不良影響。12319城建服務熱線開通之后，一方面通過社會輿論宣傳，吸納了大量的市民投訴，同時加大對二級平臺服務工作的督辦力度，最大限度的減少了了市民二次轉向媒體投訴的行為；另一方面采取與新聞媒體密切配合，聯合行動的方式，把負面輿論轉化為正面效應。目前已經與五家在本市影響面大的重點新聞媒體建立了長期的合作關系。
四是緊密圍繞市建委的工作中心，為政府提供與百姓交流的窗口。在加快二十項民心工程的工作中，為方便市民對二十項民心工程的咨詢和建議，專門研發了針對有關二十項民心工程的處理程序。在進入冬節采暖期前，制定相應的工作計劃，統籌規劃熱線服務資源，提高供熱期間熱線的接話能力。在燃氣轉換改造期間，緊密圍繞燃氣安全宣傳和入戶檢查的內容，與天津電視臺都市報道節目創辦專題節目，解答市民的問題并提醒安全用氣的常識，并對市民反映的問題，及時與燃氣管理部門溝通信息，消除了市民用氣的安全隱患。按照市建委要求，節假日重點保障市民供應和出行，在春節、五一、十一、清明節等日子，安排好相應的服務和咨詢，加強監督和處置力度，保證市民渡過一個祥和、快樂的假日。進入雨季后，我們開始有針對性的培訓排水、市政方面的知識，提高特殊事件的處置能力。
接下來，12319將按照我市電子政務的要求，圍繞爭創全國一流品牌，把12319建設成服務范圍更為廣泛、群眾更為信賴的為民服務窗口單位，我們的下一步工作重心在于認真做好以下幾方面工作：
1、構建具有地方特色的企業文化。進一步推進電子政務在政務公開中的作用，以建設全國城建系統精品服務熱線為目標，搞好具有本地特色的企業文化建設，樹立為民服務品牌窗口形象，彰顯市政公用領域的外顯形象，使12319成為廣大市民耳熟能詳的服務平臺，成為政府與百姓溝通的橋梁。
2、全面啟動突發事件應急系統。在《中華人民共和國突發事件應對法》的指導下，進一步推進和完善應急指揮系統的建設，完成燃氣行業應急指揮系統的建設，啟動供水行業應急指揮系統的建設，規劃公交行業應急指揮系統的方案。
3、加大12319和媒體聯動的力度。擴大與新聞媒體的聯系，建立良好的合作與互動關系，促使12319能在第一時間把握住城建系統的各類信息，有效地清除負面輿論，樹立城建系統的良好形象。
