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用電基礎知識培訓范文1
我公司的培訓教育在經理的領導下，以安教部為主，負責全公司的文化、技術、業務培訓，做到統一規劃、組織實施。并把培訓教育計劃納入公司的生產計劃，同時下達，同時落實，同時總結考核。一、崗位培訓
以練好基本功為主，即練習實際操作的基本動作，基本技能和基礎理論。按照部頒電業生產工人技術等級標準“應知、應會”的要求，達到“三熟三能”。
1、變電、線路及設備運行人員的“三熟三能”
1熟悉設備、系統和基本原理；
2熟悉操作和事故處理；
3熟悉電業安全工作規程和本崗位的規程和制度；
4能正確進行操作和分析運行狀況；
5能及時發現故障和排除故障；
6能掌握一般的維修技能。
2、供電所人員的“三熟三能”含農村聘用電工
1熟悉電業安全工作規程和本崗位的規程制度；
2熟悉電工基礎知識；
3熟悉檢修、維護工藝和質量標準；
4能熟練地進行本工種的檢修、維護和運行操作，正確處理事故；
5能熟練地進行觸電急救和人工呼吸；
6能看懂常用圖紙和掌握常用材料性能。
3、財務、審計和用電營銷人員的“三熟三能”
1熟悉本崗位的規程制度和相關法規；
2熟悉本崗位的業務知識和要求；
3熟悉電工基礎知識；
4能熟練地進行財務或經營統計、測算和分析；
5能熟練地填報各類報表；
6能熟練地運用電腦進行文檔處理和制表；
4、計量人員的“三熟三能”
1熟悉電能計量裝置的基本原理；
2熟悉本崗位的規程制度和相關法規；
3熟悉電能計量裝置的檢修工藝和質量標準；
4能熟練地進行電能計量裝置的安裝和校驗；
5能及時發現故障和排除故障；
6能正確地進行計量誤差的退補。二、新工人培訓
1、新工人進公司，首先要經過安教部一段時間的培訓，經考試合格后方可分配崗位。內容分為：政治思想和傳統教育、遵紀守法和文明禮貌教育、安全生產和局規局紀教育、基礎知識和專業技能教育。
2、恢復傳統的師徒傳、幫、帶培訓。新工人到達崗位后，指定具有較高業務水平的工人為師傅，經現場基本制度學習、現場見習、跟班實習三個步驟，考試合格并確認有獨立操作能力，報經有關部門批準后方可獨立上崗作業。三、專業骨干培訓
1、有目的、有計劃地選擇優秀的、具有較高技術水平、熱愛本專業、思想進步的生產工人和班組技術人員，作為專業骨干培訓的對象，編制專業骨干培訓計劃，并取得主管部門的同意。
2、對專業骨干的培訓，要做到有目標、有方向，理論和實際結合，在一般情況下，不輕易變動他們的工作，鼓勵他們從專業上提高。
3、所、站長的培訓
所、站長的培訓由公司編制計劃，組織實施。所、站長應從組織領導、技術業務、思想政治工作三個方面提高，特別是要學會管理，學會做人的思想工作。四、培訓的形式和方法
1、崗中培訓。由各部門或班、組、站根據本崗的實際和要求，自行組織本部人員進行相關業務知識培訓。崗中培訓是職教培訓的主要方式。
2、集中培訓。組織公司相關人員集中學習，由各職能科室負責人或具有較高技術水平人員輪流授課；
3、專題講座。聘請公司外專業技術人員，針對某一專項內容，到公司進行授課。
4、短期脫產培訓。公司根據需要，有計劃、有目的地將專業技術骨干送往外地進行短期脫產學習。五、培訓時間要求
1、崗中技能、安規培訓，每月一次；
2、技術考問，每月一次；
3、異常和事故分析，每月一次；
4、模擬演練和事故預想，每季一次；
5、集中培訓，每季兩次；
6、安規、技術規程和基礎知識考試，半年一次。
用電基礎知識培訓范文2
在解決問題的過程中,積累經驗,提升能力產品的研發需要的是理論,更需要實踐能力往往理論中的一個簡單的接地問題,在工程實踐中,需要從結構、電磁、可靠性上具體加以分析和設計如處理和設計不當,將影響產品的性能,甚至關系到產品研發的成敗電子市場不斷推出新的芯片和性能更高的元器件。設計師需要根據自身產品的需要,選擇合適的元器件,提高產品的可靠性和性價比對于電子類學生來說,需要敏銳的市場洞悉能力學生實踐能力的培養,要在實踐中鍛煉和培養22電子設計具有層次性電子類專業開設專業基礎課和專業課,專業課中單片機、DSP和VHDL等實踐性很強的課程。技術要求、設計復雜程度不一樣,對于新建地方本科院校來說,師資、實踐場所和學生的實際情況決定了學生在實踐中應有所偏重,不能一味追逐市場熱點和難點對于新建地方本科院校在培養學生的實踐能力上,應有一個清楚的社會定位23電子設計需要綜合設計能力電子設計需掌握扎實的理論知識和一定的實踐能力,還需要從產品規格、溫度、能效、性價比、電磁兼容和可靠性等方面考慮產品的設計電子產品的研發還包括元器件的選購和設計文檔的書寫電子設計需要綜合設計能力。
新建地方本科院校電子類專業學生實踐創新模式的構建
焊接工藝與裝配基礎知識內容繁雜,理論性不強,但需要教師系統介紹實用電路主要是常用實用電路,需要由模電、數電和高頻電路很熟悉的老師詳細分析實用電路是學生進行電子設計的基石,理解實用電路是對專業課程的加深和實踐微處理器主要為單片機技術、DSP技術以及可編程邏輯器件設計設計報告、測試報告及驗收報告在實際設計過程中所需的文檔資料,通過報告內容,了解設計的主要思想,能展現設計者的理論水平和所設計項目的把握程度講授可參照畢業論文的寫作規范,從用語、格式上加以規范全國大學生電子設計競賽是面向大學生的群眾性科技活動,目的在于按照緊密結合教學實際,著重基礎、注重前沿的原則,促進電子信息類專業和課程的建設,引導高等學校在教學中注重培養大學生的創新能力、協作精神;加強學生動手能力的培養和工程實踐的訓練,提高學生針對實際問題進行電子設計、制作的綜合能力;吸引、鼓勵廣大學生踴躍參加課外科技活動,為優秀人才脫穎而出創造條件根據歷年題目分類。全國大學生電子設計大賽可分為四類,即模電類、高頻類、儀器儀表類和數電與自控類培訓內容可按照這四類題目,將歷年全國大學生電子設計大賽的題目作為學生訓練的內容,根設計要求,通過查閱參考資料,由2-3人組合,完成設計、測試并書寫設計報告、測試報告和驗收報告②學生創新項目每年學生在老師的指導下,可申報大學生創新項目,目的是為培養學生的實踐動手能力學生根據創新任務要求,完成產品的實驗室設計與開發一般來說,學生創新項目所設計的產品復雜程度不高,也可多個學生共同討論完成③教師科研項目教師將自己的科研項目分解,將部分簡單工作由學生參加完成,學生在科研項目的完成中,了解科研工作的基本過程。感受科研工作的氛圍教師在科研過程中,耐心細致指導學生④成熟產品歷年電子設計大賽選題、學生創新項目和教師科研項目所設計的電子產品經老師或多人組成的團隊改進,從產品的功能、設計指標、可靠性以及性價比等多個方面,做成成熟產品,老師將整個設計過程講解給學生,由學生參照產品重新設計和制作在設計過程中,學生試圖理解設計者的思想市場有成熟的電子產品,學生感興趣,拆解后,琢磨著自行設計,也能達到提高動手能力的效果(3)實踐形式:培訓過程需要分層次分階段進行在第一階段,學生缺乏電子設計的基礎知識和基本技能,初次接觸電子設計,還存在畏懼心理,需循序漸進引導進入設計過程電子設計需要具有良好的知識結構,在這個階段,由老師系統地將基礎知識以專題形式講授給學生,讓學生了解常用電子電路元器件的識別和使用、印制電路板設計與制作、焊接技術、常用軟件的使用以及單片機技術等基本知識第二階段以學生自行設計為中心,老師進行過程指導在這個階段,可成立培訓小組給老師分配多名學生,可以以師傅帶徒弟的方式,由老師全面負責產品的論證、制作和調試碰到問題,可在學生間、教師間討論學生完成的產品設計以及報告文檔,由多名老師進行測試、驗收和評審(4)成果:經評審的產品和設計報告、測試報告和驗收報告通過學生接受系統培訓和多個綜合實驗項目的完成,在綜合實驗室通過與同學的交流,熟悉產品的設計過程,實踐能力得以提高
用電基礎知識培訓范文3
關鍵詞：海西；電力營銷；人才培養；定位；對策
1、問題提出
隨著海峽西岸經濟建設的高速發展，電力行業現代化管理不斷深入，對電力營銷人才無論在量還是質的方面都提出了新的更高的要求。以往的教育模式將被與電力體制改革相適應的新模式取代。因此，探索高職院校電力營銷專業培養模式已成為當務之急?，F在，國內許多學者對市場營銷教學問題已有了初步的研究，有不少學者認為高職市場營銷專業重點要培養學生的實踐動手能力，建立實踐教學計劃。也有不少學者將視線轉移到電力營銷上，但總的來說，關于電力營銷教學的理論研究不足，多數研究都沒有考慮到電力體制改革對電力營銷人才培養的深遠影響，目前關于電力營銷教學問題的研究深度相對較淺，理論落后于實踐。因此，從理論上對電力營銷教學問題展開系統的研究是一項迫切的工作，也是對高職教學理論的完善和創新，具有重要的理論意義與現實意義。
本文的創新之處在于將高職電力營銷人才培養問題放在海峽西岸經濟建設高速發展這樣的大環境中，探索出適應福建電力體制改革新形勢的電力營銷專業高職人才培養新模式。
2、海西電力營銷人才需求狀況調研分析
2.1調研的基本情況
為了準確及時了解海西電力市場對營銷人才數量、質量、能力等各方面的需求，2008年上半來，作者采用訪談調查和問卷調查兩種方式相結合的方法，先后選擇泉州、廈門、三明等3個地區電業局單位和連城縣級電力公司開展調研。
本次調查共發放問卷280份，回收262份，回收率為94％，有效問卷237份。在有效答卷人構成中，男性136人，占到58％，女性101人，占43％；在年齡方面24歲以下45人，占19％，25-34歲103人，占43％，35-45歲56人，占24％，45歲以上33人，占14％；在學歷水平方面，本科學歷員工65人，達到27％，大專學歷員工105人，達到45％，中專學歷員工67人，占28％；在工作職位與工作性質中，一線員工的比例較高占57％。
2.2調研結果與分析
2.2.1電力營銷人才數量缺口較大
在營銷工作中，電力部門感到力量不足。部分電業局曾到福建電力學院自主招聘95598人員、營業斤窗口人員。而很多供電企業只能是從本單位現有的生產和后勤人員中選拔營銷人員，又沒有給予合理的時間進行培訓，加上客戶存在對營銷人員的種種偏見和誤解，造成營銷人才數量嚴重不足o
2.2.2在學歷層次結構上，高層次營銷人才的需求更為迫切
隨著電力體制改革的逐步完善，電力企業處于一個廣闊而起伏的市場環境。企業需要處理的問題更為復雜。因此，對高層次市場營銷人才的需求更為迫切。從本次隨機調查情況看，在營銷部人員中，本科學歷員工占27％，大專學歷員工占45％，中專學歷員工占28％：專科及以下層次員工占主體。可見高層次營銷人才需求很大。
2.2.3在素質上，營銷人員隊伍的素質偏低
雖說近年來供電企業也加大了對營銷工作和客戶服務管理工作的力度，但有的企業仍然按老一套的方法從事電力營銷和服務營銷，不愿意再花過多的精力和經費作深人細致的市場調查與研究。這些企業的營銷人員即使是實施市場營銷活動，也可能又回到了過去的壟斷經營的工作作風上。不僅如此，對現有營銷人員素質的提高缺乏系統科學的培訓、再教育的學習，使得本來數量就少的營銷人員隊伍素質偏低。
2.2.4當前電力營銷人才須具備的知識技能
在調研中，許多多年從事電力營銷的一線員工認為，作為一名優秀的電力市場營銷人才須具備以下知識技能：計算機能力。即辦公自動化基礎技能，包括字表處理、網絡操作能力等i專業技能――市場營銷能力，包括營銷策劃、市場調查、分析、預測等；關系協調能力，包括人際關系溝通、待人接物技能(服務)、組織協調、寫作技能等；財務分析能力，包括財務分析、報表、盈虧分析等；還有電力基礎知識、新設備新技術知識、信息化技術等。其中最為重要的是市場營銷能力，電力基礎知識技能，辦公自動化基礎技能，待人接物技能。
2.2.5高職畢業生營銷工作能力表現
多年來，許多畢業生已成為全省電力系統的骨干。在近幾年畢業的高職電力學院畢業生中，現正從事電力營銷工作的不在少數，他們較為突出的是自學能力、動手能力，崗位工作適應性強，積極上進。為提高學歷層次，很多畢業生在工作之外忙著充電、繼續深造。但較為欠缺的是他們的社交能力及電力基礎知識技能等。
2.2.6企業對電力營銷人才培養方式的建議
許多營銷部員工建議電力營銷人才培養可采取訂單式、互動式培養模式，學校與電力企業可互派老師，學校老師為企業做好培訓服務，企業為學校提供實踐基地，一線員工為學生傳授實踐技能知識，校企合作、產學結合，互動雙贏。同時，他們建議這種互動式培養能有長期性的規劃，并給予一定的精神鼓勵。
3、電力營銷專業人才培養定位
根據以上調研結果，遵循高等教育的規律，對高職院校電力營銷專業進行準確科學的專業定位。
3.1培養目標
專業培養目標可表述為：在培養面向社會企業市場營銷人才的同時，要特別培養適應電力體制改革新形勢，德、智、體、美全面發展，具備市場營銷和管理、電能及電力產品的營銷知識、電力產供銷一體化、法律、人文等各方面知識和技能的高等技術應用型人才。培養從事電力系統產品策略研究、預測分析j市場調研及咨詢、電力監察、終端銷售等以及生產各種電力設備產品的企業管理人才。
3.2適用的崗位
除了面向社會企業營銷崗位以外，還有各級各類電力企業的營銷部門，政策法規研究部門，電力需求預測部門，綜合計劃和辦公部門，用電營業部門，企業的計劃調配、咨詢服務等綜合管理和用電管理機構。
3.3畢業生知識能力要求
熟練掌握外語，電力基礎知識，具有計算機應用能力、市場營銷能力、生產經營管理能力、財務分析能力、公共關系協調能力。畢業生職業能力的具體要求是：基本素質：熱愛祖國，敬業愛崗，具備良好的職業道德和行為規范；基本技能：外語能力、計算機能力。專業技能：市場營銷能力，包括營銷策劃、廣告設計、商務談判等：電力基礎知識、新設備新技術知識：關系協調能力，包括人際關系溝通、語言文字表達、待人接物技能等。
4、遵循電力市場與高等教育規律。全面創新電力營銷專業培養 模式
人才培養模式作為高職院校為學生構建知識、能力和素質體系以及實現這種結構的方式，直接關系到培養目標的實現。本課題提出了以突出能力本位、整合教學內容與課程體系、強化專業實訓、提高綜合素質為目的的電力市場營銷專業人才新型培養模式，即“一條主線”(基本素質和技術應用能力培養)、“兩個重點”(理論教學體系和實踐教學體系)、“三大結構”(課程結構、能力結構、素質結構)、“五項基本建設”(師資隊伍建設、校內(外)實訓建設、市場營銷協會建設、專業信息資料庫建設和訂單式培養探索建設)。該模式的創新體現在：使基本素質和能力培養貫穿人才培養過程的始終：實現理論教學與實踐教學的合理規劃，滿足學生的知識、能力、素質要求：構建以五項基本建設為內容的保障體系，滿足人才培養模式的要求。
4.1科學規劃電力市場營銷專業的課程設置
課程是構成教學活動的主要環節，其是否合理、科學、適用是教學活動取得實效的關鍵。電力市場營銷專業課程體系的設置要體現出以下特點：以營銷理論為主線，突出電力產品及營銷管理的特點。既開設市場營銷類課程，還要開設電力生產的相關課程，如電力基礎知識、電力心理學等。從教學要求看，專業課的教學加強針對性和實用性，根據崗位需要，教學內容結合生產實際，注重實踐教學環節，增大實踐環節的比重，從而充分體現高職電力院校特色，發揮電力學院品牌優勢。
電力市場營銷專業整個課程體系應由公共課、職業基礎課、職業技術課、素質拓展課實踐教學等5大類課程構成。這5大類課程之間必須保持一種恰當的比例關系，理論性和實踐性統一，注重培養學生的動手操作能力。
4.1.1公共課課程體系的設置
基礎類課程是指那些沒有明顯的專業限制，以進行跨專業的基本素質教育為主要功能的課程。包括思想道德修養與法律基礎、毛鄧和“三個代表”概論、形勢與政策、體育與健康、基礎英語、應用數學(財經、管理類開設經濟數學)、計算機應用與編程基礎。
4.1.2職業基礎課課程體系的設置
職業基礎課是指為適應學生專業學習的需要打基礎的，與專業學習課程有關聯的課程。主要包括經濟法基礎、經濟學基礎、管理學基礎、統計學基礎、會計基礎、市場營銷學。
4.1.3職業技術課課程體系的設置
職業技術課是指為培養對象提供專業訓練，以了解本專業最新科技成就和發展趨向，掌握必備專業知識和技能為主要功能的課程。這類課程在專業教學中具有較高的價值。主要包括電子商務概論、市場調查與預測、商務談判技術、網絡營銷、營銷策劃、客戶關系管理、用電營業管理、電力市場營銷、電力企業管理概論、電力基礎知識、電力心理學等。
4.1.4素質拓展課課程體系的設置
素質拓展課主要包括軍訓與入學教育、硬筆書法、職業口才訓練、實用寫作、職業發展與就業指導、社交禮儀、體育選項課等。
4.2創新課堂教學方法
電力市場營銷是一門實踐性較強的學科，這就決定了在課堂教學工作中，必須在傳統的講授、習題、作業基礎上，推廣案例分析、討論教學、情境教學，并根據教學內容及有關要求將它們有效地組合起來，把枯燥的理論教學變成學生期盼的寓教于樂的活課堂，以提高教學效果。案例教學、討論教學法旨在配合課堂理論教學的內容和進度，通過教師講授電力營銷的理論知識和組織案例討論，引導和督促學生由易到難、由淺到深、由個別到一般、由局部到全面，獨立思考、獨立決策，有序地完成電力市場營銷教學規定的全部內容，突出學生主體作用，調動學生學習的積極性，使學生能融會貫通、學以致用。
另一方面，在教學手段上，應積極采用多媒體等現代化教學手段，充分利用網絡資源和網絡技術進行教學，利用模擬仿真技術進行操作訓練，徹底轉變過去的那種封閉式的教學方式。
4.3強化實踐教學環節
電力營銷專業的學科性質要求在教學中，必須強化實習、實訓、模擬等實踐性教學環節。實習、實訓具有課堂教學不能替代的特殊功能，必須從時間、人、財、物各方面予以保障，最好在相對穩定的實習基地進行?？山⑿仁袌鰻I銷實訓室，引進電力營銷軟件，電力營銷實訓室采用供用電技術與市場營銷知識相結合、由電力營銷(窗口)、電能計量、裝表接電、95598呼叫中心、電力負荷控制等實訓模擬內容組成，通過對電力營銷技術支持系統進行的模擬操作，提高學生實踐技能。企業為學校提供實踐基地，學校為企業做好培訓服務，校企合作、產學結合、互惠雙贏。院校投資創建小型超市，擁有自己的實驗基地，讓學生有一個穩定的實習場所，實施模擬教學，使課堂教學與實踐內容相吻合。
4.4高質量、多渠道打造優良師資隊伍
為全面提高師資隊伍的整體水平，針對本專業的實際，首先，注重對現有專任教師教學能力培養。在我們現有的教師中，幾乎都是經濟類和管理類專業的教師，雖然具有一定的相關理論知識，但缺乏專業的實踐經驗。在這方面應加強與相關企業的聯系，保證教師的專業實習，可定期派出任課教師到企業生產第一線接受專業實習，由專業人員進行實地指導和培訓，從而深化任課教師對專業理論知識的感性認識，豐富專業教學的素材，提高教學水平。同時，可聘請有豐富實踐經驗的企業專業人員和專家到學院來，作為特聘指導教師，講授有關專業知識和示范專業技能操作。
其次，強化學術梯隊建設，培養學術帶頭人，鼓勵青年青年教師不斷深造，訪問、進修，將現任教師的學歷和教學水平提高到一個較高的層次，同時，積極組織教師開展教研、科研工作，申報教科研項目，不斷提高教師的學術水平。
4.5建設電力營銷專業資料室
注重電力營銷專業信息資料室建設。在平常的教學工作中，注意了解與收集本專業相關的信息資料，通過購買相關課程教材教參軟件、訂購相關專業報刊、網上下載有關資料等方式，獲取有關專業信息資料。建設好信息資料室，為教師的教學科研與學生課外充電學習提供參考幫助。
4.6積極探索人才定制、訂單式培養方式
用電基礎知識培訓范文4
1裝表接電工的重要性
裝表接電是業擴報裝的最后一道程序，它標志著供用電雙方關系的確立，是客戶用電的開始，也是供電企業電能計量的開始。而裝表接電工作的好壞，不僅關系到電網的安全經濟運行，還直接影響到用戶的切身利益。
2針對裝表接電技師鑒定前培訓的設計
在技師考評之前電力行業培訓部門會組織相應的鑒定考前培訓，培訓的內容和形式因地區差異和培訓師水平等因素使得各地區培訓單位之間有很大差異，現就我單位組織的裝表接電技師鑒定前培訓來進行探討。
2.1明確培訓目的
裝表接電技師鑒定前培訓的主要目的有兩個：一個是使提高參加鑒定人員的專業水平，順利通過技師鑒定；另一個是初步淘汰與技師水平相差甚遠的人員，節省人力和財力的支出。
2.2確定培訓對象
培訓的對象是要參加裝表接電技師鑒定的人員。只有具有下列條件之一者才可申報技師資格鑒定：
1）取得裝表接電職業（工種）高級職業資格證書后，并在裝表接電職業連續工作2年以上；
2）取得裝表接電職業高級資格證書2年以上，并具有裝表接電職業的中級資格；
3）取得高級技術學校畢業證書并從事裝表接電工作2年以上；
4）取得相同專業大學本科學歷以上并從事裝表接電職業工作3年以上。
通過培訓對象的分析可以看出，要參加裝表接電技師鑒定的人員都是從事裝表接電工作2年及以上的專職工作者，其本身都具有較強的技術操作能力。但也可以看出總體的參加鑒定人員重實踐，但理論相對薄弱。
分析可知，對于裝表接電技師鑒定前的培訓應該重點放在理論知識培訓上。
2.3選取培訓內容
技師的考評方式分為技能鑒定和綜合評審。綜合評審是對日常工作表現和實際貢獻進行考核，重點考核職業道德、工作業績、潛在能力，技術革新、傳授技藝等方面，這是平時工作的積累，不是幾天的培訓可以提升的，培訓中只需了解鑒定時如何應對考評員的提問即可。技能鑒定是按照技師資格標準的要求，重點考核基礎知識、專業知識以及操作技能；參加技師鑒定的人員大部分是一線工人，多年從事該項工作的實際操作，但總體理論水平不是特別高，所以對于參加技師鑒定人員的困難點是基礎知識和專業知識的考核。由此決定技師鑒定前的培訓重點應該放在基礎知識和專業知識的培訓上。主要內容有以下幾點：
1）DL/T448-2000電能計量裝置技術管理規程。DL/T448-2000電能計量裝置技術管理規程中與裝表接電工作相關的內容包括：電能計量裝置管理的目的；電能計量裝置的分類；電能計量裝置的接線方式；準確度等級；電能計量裝置的配置原則；電能計量裝置的現場檢驗等。
2）供電營業規則。供電營業規則中與裝表接電工作相關聯的內容包括：供電企業供電的額定電壓；竊電的制止與處理；竊電量的確定方法；供電設施的運行維護管理范圍等等。
3）電力安全工作規程。電力安全工作規程中與裝表接電工作相關的內容有：作業現場的基本條件；作業人員的基本條件；設備不停電時的安全距離；在電氣設備上工作保證安全的組織措施；在電氣設備上工作保證安全的技術措施等等。
4）電能表的結構和工作原理。電能表的結構和工作原理主要包括：電能表的型號含義；電能表基本參數的含義；電能表的基本結構和電能表的轉動原理等。
5）電流與電壓互感器的相關知識。電流互感器的結構、工作原理、特點、主要作用、型號規定、主要參數、誤差和接線方式等。電壓互感器的結構、工作原理、主要作用、主要技術參數、接線方式和使用注意事項等。
6）三有功電能表的計量原理及接線分析。三相有功電能表的接線和三相有功電能表與互感器配合使用時的接線；三相四線電能比較錯誤接線分析；三相三線電能表錯誤接線分析和退補電量計算方法等。
2.4選定培訓教材
通過培訓內容的確定，培訓指導書也就確定了，裝表接電工技師鑒定的考前培訓使用的指導書主要是：職業技能鑒定指導書《裝表接電工（第二版）》。這本書涵蓋了裝表接電工應掌握的基礎理論知識和相關技能。
2.5確定培訓的組織形式
裝表接電技師鑒定考前培訓采取脫產集中培訓的形式。
培訓的方法主要采用講授法、討論法、案例法和教、學、做一體化教學法等。
1）講授法。對于DL/T448-2000電能計量裝置技術管理規程、供電營業規則、電力安全工作規程、電能表的結構和工作原理和電流與電壓互感器的相關知識等內容，因為多是基礎知識，而且多而散，所以一般采用講授教學法。利用多媒體課件將其與裝表接電相關知識部分提取出來，給參加考評的人員進行串講，以理解為主。
2）討論法。通過前面分析可以了解到參加裝表接電技師鑒定的人員大多理論知識水平較低，尤其涉及到計算題部分，所以該部分主要是由培訓師講解解題思路，學員舉一反三，采用相互討論的方法加深印象，掌握解題方法。
3）案例法。理論考試部分主要是職業技能鑒定指導書《裝表接電工（第二版）》這本教材中的內容，所以要求整本書里技師及以下的內容全部掌握。技師鑒定考前培訓主要講解該指導書中的重點和難點，每個題型采用案例的方式進行解題思路和方法的介紹。
4）教、學、做一體化教學法。參加鑒定的學員大部分是現場工作者，而考評時多數采用的是實訓設備，所以在考前需要學員對考評實訓設備進行了解。所以對于操作能力方面的培訓，一般采用教、學、做一體化的教學方法。培訓師先講解進行該操作的原理、步驟及方法；然后親自示范；最后學員練習，培訓師指導。
培訓結束時要進行培訓后考試，該部分考試占技師考評理論成績的百分之十，考核方式采用閉卷。
2.6確定培訓周期
裝表接電技師鑒定考前培訓基本是在技師鑒定前一個月進行，周期一般為五天。其中一天時間講解理論基礎知識，兩天半時間講解題庫，一天時間進行操作能力方面的培訓，最后半天進行培訓結課考試。
2.7培訓評估
培訓評估分為兩個部分進行：一是一級評估，主要是針對培訓學員對該次培訓過程中培訓設施、教材、時間安排、培訓師素質等方面的評估；一是二級評估，主要是針對培訓學員最后考試試卷成績的分析，評估本次培訓的培訓效果。
最后的技師鑒定通過率也是一個評估參考。
3總結
裝表接電技師鑒定考前培訓是一個周期性培訓，開發出一套合理有效的培訓方案有其重要的意義。不僅可以提高參加技師鑒定學員的理論水平，還能使其掌握的知識更系統化。
參考文獻：
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用電基礎知識培訓范文5
論文關鍵詞：用電檢查；題庫；考核
隨著中國電力事業的不斷發展，無論在電源建設、電網建設和用電客戶的增長上，都向前邁了一大步。用電檢查作為用電管理工作的重要組成部分，屬于電網經營企業依法行使對用電客戶受電裝置進行檢查的企業行為，是國家電力法律賦予電網經營企業的權利和義務。近些年來，大部分地方用電容量和客戶量比以前增長一倍還要多，而用電檢查人員數量基本沒有增加，在人員數量配備跟不上發展需要的現實條件下，提高用電檢查人員的素質就顯得迫在眉睫。為了大力實施國網公司“人才強企”戰略，加快培養高素質技能人才隊伍，提高國網用電檢查人員職業技能水平，由國家電網公司策劃，吳琦同志擔任主編的生產技術培訓專用教材——《用電檢查》，目前已在國網內部全面推廣開來。為公正客觀評價用電檢查人員的職業能力，改進培訓考核的方式及效果，幫助受訓人員把握培訓教材要點，根據國網公司集團化運作、統一人才培養的工作要求，開發一套與《用電檢查》相配套的能力考核標準題庫，對用電檢查人員建立健全培訓、考核機制有著十分重要的意義。
一、電力系統用電檢查背景
1.用電檢查概念
用電檢查就是電力企業為了保障正常的供用電秩序和公共安全而從事的檢查、監督、指導、幫助用戶進行安全、經濟、合理用電的行為。
2.用電檢查現狀
目前用電檢查主要呈現以下特性：
（1）電力行政管理部門對電力安全管理缺失，用電檢查管理職能基本消失。由于客戶用電安全長期缺乏監督管理，客戶用電安全形勢惡化嚴重，導致客戶用電設備故障比例逐年增加，已經影響到電網的安全穩定運行。
（2）社會輿論導向片面強調供電企業服務社會的義務，卻忽略了電網安全需要供電企業和用電客戶共同維護的事實，影響了供電企業維護電網安全和用電秩序，導致電力設施破壞和竊電事件逐漸增多。
（3）用電檢查人員在為客戶服務的過程中，提出的安全用電合理要求與客戶自身經濟利益以及電力優質服務之間的矛盾越來越多。這在一定程度上增加了用電檢查協調工作的難度，使電力企業陷入兩難境地。如果滿足客戶要求，則增加了事故發生的風險；如果不滿足客戶要求而以安全為先對客戶施加壓力，則帶來了客戶對電力優質服務工作的不滿，影響供電服務形象。
3.做好用電檢查對供電企業的要求
目前，違章用電、竊電方法繁多、并呈高技術化傾向，而用電檢查工作人員的技術水平及相關檢測設備難以滿足要求，致使一些隱蔽性的、高技術性的違章用電、竊電行為難以被查到，這就需要提高用電檢查人員的業務能力和服務水平。在日常的用電檢查工作中，部分用電檢查人員往往只注重檢查結果而忽略檢查程序，致使客戶懷疑檢查的合法性，反告供電企業侵權。用電檢查人員在開展用電檢查過程中，對用戶線路存在安全隱患的情況，應及時幫助用戶提出整改措施，提高服務廣大用戶的能力。
供電企業用電檢查人員應具備如下條件：作風正派，辦事公道，廉潔奉公。已經取得相應的用電檢查資格。聘為一級用電檢查員者，應具有一級用電檢查資格；聘為二級用電檢查員者，應具有二級及以上用電檢查資格；聘為三級用電檢查員者，應具有三級及以上用電檢查資格。經過法律知識培訓，熟悉與供用電業務有關的法律、法規、方針、政策、技術標準以及供用電管理規章制度。
二、用電檢查題庫開發的目標與基本原則
從當前用電檢查的現狀可以看出，提高供電企業用電檢查人員綜合素質，對提高供電檢查工作的質量起著至關重要的作用。隨著《用電檢查》教材的推廣，針對用電檢查人員對自身職業能力水平的考核也成為目前給予解決的重要問題。怎樣能夠公正客觀評價用電檢查人員的職業能力，改進培訓考核的方式及效果，幫助受訓人員把握培訓教材要點？為了解決上述問題，本課題小組根據國網公司集團化運作、統一人才培養的工作要點，針對《用電檢查》培訓教材開發了一套與之相配套的能力考核標準題庫。根據這套標準題庫對用電檢查人員進行全面考核，設立考核標準，建立健全培訓、考核機制，爭取做到通過制定標準的考核體制來有效的考核，評價用電檢查人員從而提高用電檢查人員的整體職業素養。
1.用電檢查題庫開發的目標
建立覆蓋用電檢查應具備的基礎、專業基礎、專業和職業素養、相關法規和條例等知識；涵蓋用電檢查工作中應具備的基本、專業和相關操作技能；以培訓教材為依據、以培訓模塊為基礎的考核題庫。題量和難度將滿足對用電檢查人員不同等級員工進行能力評價和各類培訓項目考核的需要。對各網省公司考核題庫的開發現狀進行調研的基礎上，開展創新型的研究。命題思維方式實現由傳統經驗型向現代技術規范型的轉變。
2.制定統一的考核標準
在制定題庫開發大綱時，考慮到用電檢查人員的職責有所不同，針對不同職責的用電檢查人員進行不同考點的考核，因此對其按配電與營銷兩部分制定考核模塊與考核標準。
為了考核盡可能的全面，因此，用電檢查題庫應做到涵蓋面盡可能廣，因此，用電檢查題庫的開發主要包含以下題目類型：實操題、識圖題、計算題、綜合分析、案例題匯總、以及理論知識五部分。
3.考核題庫開發的基本原則
在確定考核項目時遵循以下基本原則：
一是保證所選考核項目的典型性與代表行。做到全面反映用電檢查標準的各個等級的技能水平。二是保證所選考核項目的涵蓋面盡可能廣。在命題時，盡可能的將用電檢查的主要內容全部涵蓋其中。三是堅持統一性與針對性想結合?？己隧椖康拈_發上，對基本素質、基本技能要規定統一的內容和要求。并針對不同類型用電檢查人員在考核內容上側重點有所區別。這樣既統一了基本考核的標準，又適應了不同類型用電檢查人員的職能所在。
三、考核模塊的設定
用電檢查題庫從考核方式上主要分為機考題與實際操作題兩部分。機考題主要考核用電檢查人員對用電檢查基本概念，基本技能機型考核。實際操作題，則對用電檢查人員實際動手能力、解決問題的主觀能動性等方面進行考核。用電檢查題庫從考核題目類型上分為單選，多選，識圖、判斷、計算、案例分析以及技能操作這幾種類型。
1.配電部分考核模塊設置
配電部分考核模塊主要內容包括：架空絕緣配電線路施工及驗收規程；10kV及以下架空配電線路設計技術規程；低壓電氣設備；低壓電氣設備的選擇；低壓配電設計知識；低壓成套配電裝置知識；配電變壓器；高壓斷路器；互感器；隔離開關；高壓熔斷器；避雷器；電力電容器；接地裝置；配電線路的基本知識；配電線路常用材料及選擇；配電線路常用設備及選擇；電桿基礎；電桿組裝和立桿；拉線及其安裝；導線連接；導線架設；弧垂觀測；接地裝置的安裝；接戶線、進戶線安裝；無功補償裝置的容量選擇及電氣元件的配置無功補償裝置安裝與調試；無功補償后用戶負荷的確定；10kV配電所主接線方式；導線直接連接方法；導線接續管連接方法；通用電工工具的使用；常用安裝工具的使用；滅火器的使用；電氣安全工器具的使用；萬用表、鉗型電流表的使用；絕緣電阻表的使用；接地電阻測試儀的使用；單臂、雙臂電橋的使用；登高工具的使用；腳扣、登高板登桿操作方法和步驟；工程常用十個繩扣的打法；拉線制作、安裝；接戶線安裝；架空導線緊線、放線操作；導線在絕緣子上的綁扎、線夾上的安裝操作；服務程序和行為規范；營銷服務禮儀；動力箱（盤）安裝；低壓成套裝置安裝；無功補償裝置安裝；接地裝置安裝；剩余電流動作保護裝置的選用、安裝；剩余電流動作保護器的運行和維護及調試；低壓設備運行、維護；低壓設備檢修、更換；低壓設備常見故障處理；低壓電氣控制原理圖；低壓電氣接線圖；照明施工圖的識讀；動力供電系統圖；高、低壓配電所系統圖；配電線路路徑圖；配電線路桿型圖；桿塔組裝圖和施工圖；配電線路地形圖；電力用戶功率因數要求；提高功率因數的方法；繼電保護及自動裝置在配電網中的任務和作用；繼電保護及自動裝置的基本原理；主保護、后備保護與輔助保護；電力系統對繼電保護的基本要求；10kV配電網中線路保護配置；電力變壓器保護配置；高壓電動機的繼電保護；低壓開關電器安裝；低壓電器選擇；低壓供電設備驗收；導線的選擇；電動機直接啟動控制電路安裝；電動機幾種較復雜控制電路安裝；電動機無功補償及補償容量計算；10kV配電變壓器及臺架安裝；10kV配電設備安裝；10kV配電設備常規電氣試驗項目及方法；編制配電設備安裝方案、驗收方案；10kV配電設備巡視檢查項目及技術要求；10kV配電設備運行維護及檢修；10kV配電設備常見故障及處理；10kV開關站的運行維護；10kV箱式變電站的運行維護；農網配電設備預防性試驗標準及試驗方法；室內照明、動力線路安裝；照明器具的選用和安裝；照明、動路回路驗收及技術規范；電桿基坑開挖要求；電桿組裝工藝要求；起立電桿工器具的選用；起立電桿操作方法；桿塔組立施工方案的編寫；10kV配電線路施工方案的編寫；10kV配電線路竣工驗收；10kV配電線路導線架設；10kV絕緣配電線路導線架設；10kV配電線路導線拆除；配電室、配電箱、箱式變電站電氣接線；配電線路巡視檢查；配電線路運行維護及故障處理；配電線路缺陷管理；配電線路事故搶修；經緯儀的使用；經緯儀在配電線路測量中的應用；電力電纜基本知識；電力電纜的敷設施工；10kv電纜頭的制作；電力電纜線路運行維護。
2.營銷部分考核模塊設置
營銷部分考核模塊主要內容包括：供電所營銷管理；供電所生產運行管理；供電所安全管理；供電所經濟活動分析；培訓授課技巧；制定并編制培訓方案、計劃；《農村安全用電規程》；《農村低壓電氣安全工作規程》；《國家電網公司農電事故調查與統計規定》；配電線路線損知識；低壓配電線路線損計算方法；10kV配電線路線損計算方法；配電網基礎知識；配電網絡運行與管理；降低農村配電網線損的管理措施；降低農村配電網線損的技術措施；無功補償的原理；服務技巧基本知識；利用服務技巧與客戶溝通；農電營銷管理信息系統基本知識；農電營銷管理信息系統基本知識；農電營銷管理信息系統的操作應用；業務擴充的內容；供電方案的確定；低壓用電工程驗收項目及標準；供電可行性審查論證；10kV電力客戶供電方案；10kV電力客戶配電線路方案；高壓用戶新裝的設計審核與現場竣工檢驗；高壓用戶新裝接電前應履行完畢的工作內容；單相電能計量裝置的安裝；直接接入式三相四線電能計量裝置的安裝；裝表接電工作結束后竣工檢查；經TA接入式三相四線電能計量裝置的安裝；單相電能表錯誤接線分析；直接接入式三相四線電能計量裝置的接線檢查方法；日常營業工作；變更用電的內容；低壓電力客戶業務辦理；10kV電力客戶申請；10kV電力客戶業擴流程；合同的基本知識；供用電合同的種類；供用電合同范本的條款內容；居民用戶供用電合同的主要內容；供用電合同文本的規范格式；供用電合同的簽訂、履行；供用電合同的變更與解除；用戶計量方式的選擇原則；用戶計量方式的技術要求；電能計量裝置選配；用戶計算負荷的確定；電流互感器的選擇要求；電壓互感器的選擇要求；運行中用電設備的檢查方法和異常情況處理；用電設備常見故障、分析及處理；編寫事故報告；竊電及違約用電；竊電查處規定；違約用電處理規定；防止竊電的技術措施；抄表器的使用；抄表器的維護；電能表電量異?，F象；電量異常分析處理；電能表基本知識；電能表電量抄讀方法；經互感器接入電能計量裝置的抄讀；三相多功能電能表的抄讀；照明抄表卡、電費通知單的規范填寫；動力抄表卡的填寫要求及規范格式；負荷控制表計抄讀；電費核算的內容；單一制電價客戶電費計算方法；功率因數調整電費管理辦法；無功補償的計算方法；兩部制電價客戶電費計算方法；線損電量的分析和計算方法；基本電費的計算方法；電費違約金相關規定和計算方法；異常用電的電費計算標準與方法；平均電價的計算和綜合電價的確定方法；電費收取的主要方式；電費回收率的統計相關規定；實收日報的填寫要求；居民客戶拖欠電費情況的處理方法與相關規定；客戶的繳費方式和繳費時間；電費發票管理；托收電費的方法與規定；銀行轉帳電費的處理；預購電售電操作方法；大工業客戶拖欠電費情況的處置；應收日報的填寫；電能表實抄率、差錯率與電費回收率指標應用；電力銷售狀況的分析；用電行業分類；電費資料保管的相關規定；電力銷售狀況的分析；影響平均電價的因素的分析；三相三線電能計量裝置的安裝；預付費IC卡電能表的安裝；電子式多功能電能表輔助端子接線；直接式、間接式電能表的帶電調換；相位伏安表的使用；經TA的三相四線電能計量裝置接線檢查；直流法判斷TA、TV極性；經TA、TV接入的三相三線電能計量裝置接線檢查；電能計量裝置接線錯誤情況下退補電量計算；居民用戶家用電器損壞處理辦法；電能計量裝置技術管理規程；電能計量裝置安裝接線規則。
用電基礎知識培訓范文6
一、前言
羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質上是企業經理最佳的投資。被稱為朝陽產業的物業管理行業，經過20多年的發展，已顯現出越來越強的生機，為適應市場經濟發展的需要，物業管理企業員工培訓工作已顯得十分重要。
二、目的和意義
(一)員工培訓是物業管理企業參與市場競爭的需要
物業管理企業的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業管理企業除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓提高現有員工的素質，使其成為滿足企業需要的人才。
(二)員工培訓是物業管理企業管理者激勵員工的方法
當今社會，學習培訓已成為很多人改變自己生活和環境的重要手段，幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。物業管理企業內濃郁的學習氛圍，以及有效的學習政策都會對員工產生足夠強的吸引力，有利于員工隊伍的穩定。有遠見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。
(三)員工培訓是物業管理企業經營管理現代化的基礎
經過20多年的發展，物業管理行業已從過去傳統的房屋協作管理轉向以委托管理方式為主的市場化經營管理。這種社會化、市場化的經營管理方式對物業管理從業人員的素質提出了較高要求。物業管理已不僅是一個勞動密集型的行業，需要有大批精通管理的優秀人才來推動它的發展。因此，員工培訓是實現物業管理企業經營管理現代化的基礎環節和可靠保證。
三、制定物業管理企業培訓規定
培訓工作對物業管理企業來說是一項長期工作，物業管理企業應結合自身情況制定培訓規定使培訓工作制度化、規范化。培訓規定主要包括培訓的目的和意義、培訓的基本內容、培訓的方法、培訓的分類、培訓的組織實施、培訓的監督管理、培訓的效果評估等內容。
四、物業管理企業培訓的內容
物業管理工作涉及內容較多，培訓工作相對復雜，但總的來說，培訓可包括三個方面的內容。
(一)企業相關知識的培訓
該類培訓是為了讓每一個員工對企業的歷史、現狀、未來規劃、管理服務理念、經營范圍、內部規章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。
(二)物業管理工作基礎知識的培訓
該類培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業管理、物業管理相關的基礎知識。
(三)物業管理從業人員專項技能培訓
該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。
五、物業管理企業培訓計劃
(一)培訓需求分析
1、培訓需求分析的內容
在編制培訓計劃之前，首先要對企業的培訓需求進行全面的分析，培訓需求分析主要包括三個方面的內容。
⑴組織分析
結合企業的年度經營管理發展計劃，分析企業及各部門需要哪些培訓以保正計劃的實施。
⑵任務分析
依據企業的工作內容，分析個人需要進行哪些培訓才能保證任務的完成。
⑶個人分析
依據企業的人力資源現狀，分析哪些人需要培訓，培訓的具體內容是什么。
2、需求分析的方法
⑴問卷調查法
向企業員工發出培訓需求問卷，讓員工結合企業發展戰略對企業應當組織怎樣的培訓提出建議。讓員工結合自己的工作任務提出培訓要求;讓員工結合自己的個人發展提出培訓需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養員工關心學習、熱愛學習、參與學習的熱情，既是培訓需求分析方法又是企業文化建設的重要內容，較為有效。
⑵約見面談法
挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進行面談，根據面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。
⑶會議調查法
召開培訓需求分析會，讓參加會議的人員提出培訓需求。
⑷工作表現評估法
根據員工的日常工作表現以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進行培訓以提高這些方面的工作能力。
⑸報告審評法
根據各部門提供的培訓需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓內容。
(二)制定培訓計劃. 培訓計劃是為了規定培訓工作的目標，制定整體規劃以實現這些目標;以及將培訓計劃逐層展開，以便協調和將各種活動一體化。
1、制定程序
企業各部門根據培訓需求分析的內容，結合部門培訓目標以及部門年度發展計劃制定出本部門的年度培訓計劃，上報到企業人力資源管理部門，再由企業人力資源管理部門結合企業年度發展計劃以及企業培訓總體目標制定整個企業的培訓計劃。
2、計劃內容
為保證培訓工作按時、按質地實施，培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內容。
⑴培訓目標
培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定培訓計劃的基礎，培訓目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據。所以，培訓目標的制定應該準確、細致并具有可測量性。
⑵課程設置
培訓課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利于員工提前對所培訓的內容有所準備和有所側重，有利于提高培訓效果。
⑶培訓方式
根據培訓內容以及培訓對象的不同，可采用不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。
①講授法
講授法是最常用的一種教學方法，通常是讓一位教員向學員直接傳授某方面的知識。這種方法的優點是節約經費、教授對象多，可同時面對多名學員，一次教學可讓很多學員同時受益。
②學徒制
學徒制是最古老的教學方法，但至今為止仍然是企業培訓新人最常用的一種方法。它的特點是由一名經驗豐富的老師傅，負責幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示范、練習、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學徒制較適合物業管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等技術性工種
③小島討論法
員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前(也稱“小島”)，對特定的話題或主題進行討論。指導老師控制培訓的時間和進程。每一位員工都可以自由地發表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導老師將每個人的意見都寫在黑板上，同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完后，在指導老師的指導下，員工對每一種意見進行評價，最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問題的有效方法。
④角色扮演法
角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業主要求提供相應的服務，以提高員工的服務意識;讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的。
⑤管理游戲法
這種方法寓教于游戲中，通過完成事先設計好的精妙游戲，讓培訓對象領悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業管理事件進行辯論，在辯論中提高認識。
⑥觀摩范例法
通過組織實地參觀考察，運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來向學生呈現有關資料、信息，讓員工學習經驗、發現問題、改進工作。
3、 培訓控制
培訓控制的目的是為了監視培訓活動以保證培訓活動按計劃進行并糾正培訓過程中的偏差?？刹捎门嘤柡灥街啤⒔虇T評語制等方法。還可在每次培訓結束時對員工進行考核，并將考核成績納入績效考評，與員工的待遇掛鉤。
4、 培訓評估
每次培訓工作結束后可通過員工的培訓報告、員工的工作表現等對培訓工作的效果進行評估，以便在今后的培訓中采取更好的培訓措施。
六、培訓組織實施
培訓組織實施是物業管理培訓工作的核心，它包括了培訓工作做什么，培訓工作如何做，培訓工作由誰來做的問題。
(一)人力資源管理部門的職能和任務
員工培訓是人力資源管理部門的主要工作內容之一，其主要職能包括計劃、組織、協調、監督等內容。具體職能和任務包括：
1、確定各級人員的培訓要求，聽取各部門的培訓需求，依據培訓需求制定培訓計劃;
2、組織執行物業管理企業培訓計劃;
3、定期向上級匯報培訓費用開支情況;
4、組織實施各種培訓課程與活動;
5、做好員工的培訓檔案管理工作;
6、做好收集培訓資料，編制符合企業經營管理特點的基礎教材;
7、維護培訓設施與場地，充分開發與利用各類培訓資源。
(二)培訓分類及實施要點
分類是為了建立一個立體的培訓模式，以便有針對性地組織實施培訓工作，培訓分類可根據培訓的對象、階段、內容、類型不同來劃分。
1、以培訓對象的不同層次分類
⑴高層管理者
①培訓目的
精通企業管理相關知識，掌握物業管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識，了解財務管理相關知識。
②培訓內容
A、企業管理類
管理基本職能、組織文化建設、決策、戰略管理、組織結構與組織設計、人力資源管理、變革與創新管理、組織行為學、員工激勵、溝通與人際交往、控制系統、品牌策劃、公共關系。
B、物業管理類
房地產經營理論知識、物業經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業環境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。
C、法律知識類
公司法及相關法規、消費者權益法及相關法規、價格法及相關法規、物業管理相關法規、建筑物相關法規、房屋修繕相關法規、房屋裝飾裝修相關法規、價格法及相關法規、治安管理相關法規、消防管理相關法規、水電氣相關法規、環境衛生相關法規、綠化管理相關法規、會計法及相關法規。
D、財務知識類
學會閱讀會計報表、了解基本會計科目、了解財務管理基本指標。
④培訓方式
專題講授、參觀考察、短期脫崗學習、在職學歷教育。
⑤組織實施
由公司人力資源管理部門直接組織實施。
⑥培訓評估
每次培訓工作結束后可通過面談法對培訓工作的效果進行評估，以便在以后的培訓中更好地采取培訓措施。
⑵中層管理者
①、培訓目的
掌握企業管理相關知識，精通物業管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識，了解財務管理相關知識。
②、培訓內容
A、企業管理類
管理學基礎知識、物業管理相關公文寫作、決策學、組織行為學、員工激勵技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關系學。
B、物業管理類
房地產經營理論知識、物業經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業環境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。
C、法律知識類
物業管理相關法規、消費者權益法及相關法規、價格法及相關法規、建筑物相關法規、房屋修繕相關法規、房屋裝飾裝修相關法規、價格法及相關法規、治安管理相關法規、消防管理相關法規、水電氣相關法規、環境衛生相關法規、綠化管理相關法規。
③培訓方式
專題講授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。
④組織實施
基礎課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業課由 人力資源管理部門協助、指導各職能部門具體實施。
⑤培訓評估
每次培訓工作結束后可根據員工的培訓報告對培訓工作的效果進行評估，以便在今后采取更好的培訓措施。
⑶基層管理者
①培訓目的
了解企業管理基礎知識，掌握物業管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識。
②培訓內容
A、企業管理類
管理基本職能、物業管理相關公文寫作、員工激勵、溝通與人際交往、公共關系。
B、物業管理類
物業經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業環境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。
C、法律知識類
物業管理相關法規、建筑物相關法規、房屋修繕相關法規、房屋裝飾裝修相關法規、價格法及相關法規、治安管理相關法規、消防管理相關法規、水電氣相關法規、環境衛生管理相關法規、綠化管理相關法規。
③培訓方式
專題講授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。
④組織實施
基礎課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業課由人力資源管理部門協助、指導各職能部門具體實施。
⑤培訓評估
每次培訓工作結束后可根據員工的培訓報告、員工的工作表現等對培訓工作的效果進行評估，以便在今后采取更好的培訓措施。
⑷基層操作人員培訓
該類培訓的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規程，可由各部門具體組織實施。
2、以實施培訓的不同階段分
⑴崗前培訓
①培訓目的
為新聘員工提供基本的任職知識和技能進行的培訓，通過培訓認定其上崗資格。
②培訓內容
公司的歷史、公司的組織結構、各部門的工作職責和權限、對待顧客和員工的管理理念、公司的產品與服務、對員工的期望、公司的人力資源政策。
③組織實施
由公司人力資源部門組織實施。
④培訓評估
考核合格后上崗。
⑵在崗培訓
為在崗人員提供學習履行職務所必須的知識和技能進行的培訓。
⑶轉崗培訓
為在職人員崗位輪換之前進行的培訓，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應具備的知識和技能。
3、以培訓的不同類型分
⑴學歷教育
是成人繼續教育的一種方式，公司應在工作時間上積極給予支持，如條件允許還可在經濟上給予一定的支持。學歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。
⑵職業技能培訓
根據國家勞動社會保障部的有關規定，物業管理、電工等技術性工種必須持有技術資格證方能上崗，凡從事這些工作的人員應參加相應的培訓并通過鑒定后取證。此類培訓一般是委托勞動部門批準的培訓機構來進行。
⑶專項培訓
為提高員工某方面的專業技能而進行的培訓。此類培訓一般是通過專題講座的方式來進行。例如：為提高員工公文寫作能力而進行的寫作培訓;為提高員工服務水平而進行的禮節、禮儀培訓等。
七、培訓工作誤區
(一)員工培訓不重要
的管理者認為培訓工作不重要，這種觀點是非常錯誤的。員工培訓十分重要。只有通過培訓才能使管理者的意圖得到貫徹;只有通過培訓才能使公司的制度得到具體落實;只有通過培訓才能使員工的素質得到提升;只有通過培訓才能使企業在市場中立于不敗之地。
(二)員工培訓有風險
有的管理者擔心自己培訓好的員工跳槽，因此不太重視培訓。其實這是一種非常短視的行為，其結果只會使公司員工素質停留在一個較低的水平上好的員工會因為得不到培訓而離開企業，最終企業只留下一些平庸的員工。
