前言：中文期刊網精心挑選了母嬰護理的服務理念范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
母嬰護理的服務理念范文1
1開展“以人本為“5S”護理模式的教育和培訓
(1)通過護理部對全科護士進行“以人本為,5s”(人本化的服務語言、人本化的服務行為、人本化的服務環境、人本化的服務流程、人本化的服務品牌)護理模式的培訓，組織大家觀看錄像，認真學習和討論，調動全科護士的積極性，使每個護士都參與到此項活動中來。徹底改變原有的服務觀念，努力做到人本化的服務理念。
(2)派護理人員參加學習護理禮儀培訓，內容包括服務心理指導、人性化服務的理念、服務與禮儀形體課等，并將培訓內容傳授到科室的每位護士，進一步實現全科護理服務標準化、禮儀化、規范化。
2人本化“星級服務”具體實施要求
2．1人本化服務語言我們在護理服務過程中處處體現人體化服務語言。如早晨上班進病房首先問候患者早上好，遇到患者主動打招呼您好，或感覺怎樣，操作前稱呼患者：如××小姐、××大娘等，操作后道聲謝謝合作，陌生人到辦公室，值班護士應站立主動打招呼，您好，請問找誰，或您好，請問有什么事等。護理人員在工作中應嚴格按要求去執行。
2．2人本化服務行為我們要求護理人員在護理過程中注重對患者的人本關懷，使護理人員以人本化服務行為服務于患者，如患者入院后發放醫患聯系卡，給患者作功能檢查有護理人員陪，入院時護士應在病區門口，出院時送至樓梯口，產后及時為產婦送杯熱乎乎的糖水，產后用輪椅護送至母嬰同室病房等，以便為患者提供安全、便捷舒適的護理服務。
2．3人本服務環境我們應一切為了患者，時刻為患者著想。
為患者提供溫馨、安靜、整潔、舒適的住院環境，維護患者的權利和個人隱私，如做特殊檢查應有屏風遮擋，為母嬰提供家庭化的母嬰同室病房，設有單間、溫馨室及普通間，設施齊全，并建立醫患溝通欄、母乳喂養宣傳欄、新生兒篩查宣傳欄，病房張貼溫馨圖、懸掛鐘表等。
2．4人本化服務流程為使護士由傳統的思維定勢轉變為以流程為中心的新型流程導向性護理模式。實現護理模式的根本轉變，我們最好制定表述簡潔、方便記憶、具有專業特點的工作流程圖，如足月妊娠臨產流程圖、剖宮產術后流程圖等。
2．5人本化服務品牌根據本科室專業特點和患者的要求，增加精神的、文化的、情感的服務，把“人本化”融入到護理工作全過程，為患者營造一個溫馨的治療環境，創造了具有特色的護理品牌一溫馨家園。為實現我們的服務理念一溫馨的服務、溫暖的家園。我們應制定如下護理服務措施：
2．5．1人本化門診服務在門診推行人本化服務，做到患者來有迎聲，去有送聲，除對準媽媽進行醫療上的常規檢查外，還應設立宣教室，有至少～名專業護士定期坐診咨詢，室內除設有沙發、電視、DVD科教片，還應有各種產前教育資料，定期為準媽媽進行孕期生活、營養、胎教指導，為她們解決疑難問題。
2．5．2儀表禮儀我們的服務對象是具有豐富想象力和思維力的孕婦，在相互交流時護士給人的第一印象很重要，服務熱情大方，儀表整潔，語言親切，舉止優雅，不僅是護士的職業要求，更是對患者的尊重。要把護士美好印象深深保留在患者的記憶中，因此護士要以飽滿的熱情，微笑的服務，以一顆真誠心去迎接每位孕婦。
2．5．3“人本化”分娩服務早在1958年南丁格爾就提出“護理的獨特功能，在于協助患者置身于自然而良好的環境下，恢復身心健康。為了使孕產婦順利的渡過人生這一重要的階段，我們應該規定有助產士專門為每位產婦提供進入產至產后2h全程服務，并根據產婦個體情況給予指導、幫助、安慰和鼓勵，為其提供生理、心理、體力、精神等全方位的支持，讓產婦感受到充分的親情關懷，使其增加自然分娩的信心，減少難產率、新生兒窒息率，使產婦在整個分娩期都置身于溫暖如家的氛圍中。新晨
2．5．4家庭化的母嬰同室母嬰同室應設施齊全，有電話、電視、空調、沙發、衣架、衣柜、柔和的壁燈、粉色的窗簾、柔軟舒適的嬰兒床，并有母乳喂養及正確哺乳方法的宣傳欄。個性化的房間，處處體現著現代的人性化服務。分娩2h后由助產士陪伴進入母嬰同室，立即應有專職護士給予心理護理。對脹奶產婦進行按摩，指導并協助其進行母乳喂養，進行母嬰感情交流的重要性及辦法。嬰兒室護士免費為新生兒洗澡、撫觸、注射乙肝疫苗、卡介苗、進行新生兒篩查、疾病篩查等流程服務。出院時應給予詳細的產褥期指導，并定期進行隨訪，婦產科就是產婦的溫馨家園，這里充。滿溫暖，富有愛心、熱心、耐心，這里讓產婦安心、放心、省心。
3效果與體會
總之，我們通過實施人本化護理，改善了病區的環境，改善了護患關系．使護患之間成為無話不談的朋友，使我們成為她們傾訴困難最信任的對象，讓我們分享了他們的喜悅，為護理工作提供諸多方便。讓患者入院后有一種家的感覺，享受到了家的溫暖，拉近醫患間的距離，以患者為中心，人本關懷，優質服務，使患者滿意[2]，提高了護理質量，為醫院爭得信譽。
母嬰護理的服務理念范文2
【關鍵詞】 人性化護理；婦產科；孕產婦
人性化護理的核心是以人為本，體現了人文精神，充分尊重了個體的生命價值、個人隱私以及人格尊嚴，是從尊重人性的基礎上開展各種服務舉措。婦產科的服務對象既有進行婦科手術的病人，也有需要加倍關愛的新生兒和需要醫療救助孕產婦，因此婦產科的服務對象是比較特殊的，更加需要人性化的護理方式。人性化護理要求護理人員不僅局限于護理、助產等工作，還應注重以人為本的整體護理，并針對個體、家庭、新生兒在生理、心理、社會等方面的需求及時地進行調試，從而為孕產婦提供安全性和高質量的健康照顧。
1 婦產科人性化護理的內涵
人性化護理主要指在護理服務的整個過程中，能夠以人為本，為服務對象提供精神的、心理的和情感的服務，最大限度地滿足服務對象的需求和要求。在婦產科護理過程中，人文精神的體現主要是指對孕產婦的生命與健康，權利與需求，人格及其尊嚴等的尊重和關心。把孕產婦當作需要幫助的特殊群體來照顧，幫助她們盡快的熟悉環境以及醫務人員，并耐心回答孕婦及其家屬的各種疑慮，加強溝通和交流，并能夠給予足夠的心理上的鼓勵和支持?？傊诵曰o理體現的是真、善、美追求過程中的認識和情感，同時也是一種實踐人性化護理服務的行為和規范。
婦產科的人性化護理具有重要的意義，實施人性化護理有利于滿足孕產婦的需求，孕產婦在住院分娩期間，容易出現各種緊張、焦慮情緒，更容易被客觀環境所影響，實行人性化護理能夠充分認識到孕產婦的各種需求，并滿足她們對于安全、尊重的需要；人性化護理有利于提高產科護理質量，近些年來醫患關系的緊張極大的影響了護理質量，通過進行人性化的護理，使得醫護人員在護理工作中除了最基本的治療、護理外，也充分體現在工作過程中的熱情、耐心，展示對病人的關愛，從而提高孕產婦的滿意度，全面的提升護理質量。
2 婦產科人性化護理的具體實施
2.1 倡導人性化服務理念 婦產科護士應將所學的專業知識、技術與人文思想的相結合，積極倡導人性化服務理念。婦產科醫護人員應樹立以人為本和“一切以病人的情緒和需要為中心”的全新服務理念，無條件地對孕產婦進行關注。人性化服務的核心就是以人為本，這就需要根據孕產婦的不同的個體特點、文化背景、等，滿足不同孕產婦的需求。人性化護理體現在婦產科護理中的每一個環節，醫院應盡 將人性化的理念貫徹到婦產護理的整個工作過程之中。此外還應積極探討人文關懷對孕產婦身心健康的重要意義，注重自我與他人精神層面的發展，積極利用各種心理、社會因素對促進孕產婦的健康。
2.2 營造人性化護理環境 孕婦極易出現針對生育的緊張和焦慮情緒，因此需要營造一種輕松舒適的人性化護理環境，盡最大程度地消除孕婦的緊張、焦慮情緒?？刹捎脤⒃挟a婦按產前、產后分室安置，以保證待產婦能夠進行休息，產后母嬰同室設置為兩人間，這樣可減少相互之間的干擾，保證了產婦休息質量。設置家庭化單人間以及集待產、分娩、產后休養于一體的特需房，以滿足不同層次的孕產婦需求。將待產室設置成為獨立空間，有利于全部實行有陪護的待產。另外產房要盡量布置應力求像家庭般溫馨，這有助于減緩由于陌生環境給產婦帶來的不適應和緊張感。
2.3 開展人性化的服務模式 開展人性化的服務模式要求醫護人員要注意以下方面：第一要做好溝通和交流工作。產科護士要給孕產婦心理上的信任感和安全感，需要經常與孕產婦溝通與交流，及時地了解和掌握孕產婦的心理狀況以及情緒的浮動變化。第二，醫護人員服務要到位。產科護士要提供必要的護理干預，指導孕產婦的丈夫或親人陪伴待產。同時產科護士在孕婦的產前、產時和產后應給予持續的生理、心理及情感上的支持，樹立起孕婦選擇自然分娩的信心，激發孕產婦自然分娩潛力，從而能夠幫助孕婦度過分娩全程，從而確保母嬰的安全。第三，醫護人員要對孕產婦給予無條件的積極關注。產科護士要幫助產婦順利建立母嬰感情，使其盡快進人母親角色，對產婦進行及時的母乳喂養指導，向產婦講述母乳喂養的優點，并教會她們護理新生兒的一般知識和技能。此外，要鼓勵產婦積極鍛煉身體，保持愉快的心情，促進其身心恢復。[1]第四，延伸服務內容，重視健康教育。除了最基本的婦產護理之外，產科護士要做針對產婦出院后的健康指導，講解各種出院后休養環境、飲食與營養、活動與休息、性生活及避孕以及如何保持充足的母乳等方面的知識。健康教育則是指通過形式多樣的教育形式，例如通過各種圖文并茂的資料、文字宣講、操作演示等形式，使得孕產婦全面了解各種保健知識。[2]總之，對待不同的孕產婦，要采用靈活的工作方式，了解其心理狀態，以真誠的心以及體貼的話語進行溝通，搭建平等的平臺，促進形成和諧的醫患關系。[3]
3 結語
綜上所述，孕產婦由于生理上的一系列變化，引起的心理是微妙的、復雜的，實施人性化護理具有重要的意義和價值，能夠有效地減輕孕產婦的心理負擔，有效提高婦產護理質量。因此要積極的倡導婦產科的人性化護理，體現出對孕產婦的人文關懷，從而為孕產婦提供安全性和高質量的健康照顧。
參考文獻
[1] 吳艷秀.人性化護理在產科護理中的應用.護理實踐與研究[J].2008,5(12)
母嬰護理的服務理念范文3
1．一般資料。
選取2007年1月至2011年1月我院婦產科病房共計2566例住院患者，年齡12～87歲，其中產科1642例，婦科924例。將2007年1月至2009年1月的1282例住院患者作為對照組；2009年2月至2011年1月的1284例住院患者作為實驗組。2組間在年齡、科別、需要復診患者例數方面比較差異無統計學意義，P>0．05，具有可比性。
2．方法。
對照組行常規護理，實驗組根據馬斯洛的層次需要謝“，參考我院護理的經驗，自行設計制訂調查表，逐項列出患者需求的問題，患者以實名制方式進行答卷?；厥諉柧恚鶕颊叩男枨筮M行舒適護理。
(1)創造清潔整齊和安靜舒適的環境。病房要保持通風、整潔、適宜的濕度和溫度，讓患者傾聽輕音樂，還可以組織一些相關的活動。動員患者周圍的人關心和體貼住院患者。護理人員要態度和藹，護理操作輕柔，不可粗暴，對患者要有耐心，正確回答患者提出的疑問，不可說出消極的話語影響患者心情，以免增加患者心理負擔。
(2)疼痛的舒適護理。放化療初期及術后患者會出現不同程度的疼痛，在護理過程中要有同情心，體會患者痛苦，對患者的合理要求不厭其煩，鼓勵患者戰勝疾病，同時要熟練操作，盡量減少護理不當給患者造成的痛苦。
(3)身體和飲食的舒適護理。小心使用乙醇棉球輕輕消毒，囑咐患者保持創面衛生，不要抓撓，禁止應用刺激性肥皂或者藥物等清洗。在飲食中，要加強營養，多攝人維生素、蛋白質含量豐富的食物，提高機體抵抗力。
(4)母嬰同室。正常出生的嬰兒，出生后將產婦和新生兒24h安置在一個房間里，產婦自己照顧嬰兒的保暖、喂養、換尿布等。
(5)拓展護理內涵，轉變服務理念。護士每30min巡視1次，耐心周到，技術過硬，認真細致，說明各項檢查、治療及給藥的目的，耐心解答各類問題。規范護理行為，塑造職業形象，做好護患溝通，加強健康教育，保護患者的人格尊嚴和隱私。
3．觀察指標。
比較2組患者在規律飲食、按時休息、按時服藥、按時復診及住院時間方面的差異。
4．數據處理。
采用SPSS11．0統計軟件包進行統計分析，計量資料用均數±標準差(互蜘)表示，組間比較使用t檢驗，計數資料的比較采用，檢驗，P<O．05為差異有統計學意義。
結果
2組各項指標比較見表1。
討論
母嬰護理的服務理念范文4
1 引起產房護患糾紛的常見原因
1.1 法律意識淡薄 助產人員缺乏證據意識，對具有法律效應的護理記錄重視不夠，陳述不詳細，護理文件書寫字跡不清、不規范；不了解病人享有的知情權；未依法履行告知義務；護理行為不嚴肅，說話隨便等。一旦出現問題，容易導致護患糾紛。
1.2 服務態度生硬冷漠服務態度好壞是患者和家屬能直接感受到的，因此，服務態度不好引起的糾紛所占比例較大。有些助產人員不注意說話方式和語氣，回答問題冷漠簡單，對產婦的痛苦表現得不耐煩，甚至大聲呵斥，致使產婦緊張、恐懼，不能配合，而引發糾紛。
1.3 操作技術不熟練 助產人員專業操作技術不熟練，經驗不足，對產科潛在性危險意識不足。表現在：接產工作粗暴；會陰縫合技術欠佳致切口對合不整齊或延期愈合；胎兒大小估計不足致使胎兒娩出困難，造成新生兒產傷及窒息。年輕助產士缺乏臨床經驗，應急能力差，尤其遇到搶救產婦和新生兒時表現慌張、手足無措，工作無條理，使得產婦和家屬對助產士產生不信任感，同時留下引發護患糾紛的隱患。
1.4 護患溝通不到位 產婦分娩是個動態變化的過程，能否正常分娩很難預料。有些產婦和家屬認為產前檢查胎位正、胎心好就一定能順利分娩，對各種意外情況（如：羊水栓塞、胎死宮內、新生兒窒息等）可能在瞬間發生往往沒有思想準備。助產士如果未依法履行告知義務，不及時將產婦分娩進展情況和可能出現的異常情況與產婦、家屬告知，工作中解釋問題缺乏耐心，缺乏溝通技巧，不注意說話方式，一旦出現異常情況，家屬不理解，認為是助產士不負責、技術差造成的。產婦病情的突發性是形成醫療糾紛的重要原因。
1.5 執行規章制度不嚴或違反操作規程未嚴格執行規章制度或違反操作規程，最終造成過失性護理行為缺陷，是引發護患糾紛的直接原因。
2 防范對策
2.1 增強法制教育，提高自我保護意識廣泛開展法制宣傳教育和職業道德教育，學法、懂法、守法，提高自我保護意識是防范護理糾紛的重要環節。認真學習《中華人民共和國母嬰保健法》、《中華人民共和國護士管理條例》、《侵權責任法》等法律知識，增強法制觀念?！夺t療事故處理條例》中明確規定：體溫單、醫囑單、護理記錄單是醫療訴訟中的法律依據，護理記錄必須及時、準確、簡明、完整、真實、清潔。在產科由于母嬰雙方情況變化多而快，各種表格填寫項目多，助產士一定要做好動態記錄，內容要客觀，實事求是，避免引起不必要的護理糾紛。
2.2 提高護理質量，增強護理服務意識轉變服務理念、服務模式和服務功能，提倡人性化、親情化的服務。助產士在協助產婦分娩過程中應以人為本，尊重產婦，加強溝通和交流，及時將產程進展情況及所發現的問題和可能采取措施告知產婦及家屬，以取得產婦和家屬的配合及諒解。工作中要有慎獨精神，不要憑主觀或經驗進行工作；認真觀察孕產婦的病情變化，加強床邊觀察，多與患者溝通，多問、多看，多查，重視每一個陽性體征，對觀察到的病情變化要及時報告醫師，及時進行治療處理，并認真做好護理記錄，從而避免不必要的護理糾紛。
2.3 加強護患溝通良好的溝通與交流技巧有助于化解矛盾。學會換位思考，要經常了解產婦的各種需求，并盡可能滿足。及時告知產婦產程的進展情況，使用通俗語言，盡量減少專業術語。孕產婦由于文化水平存在差異，在護患溝通中由于專業術語使用過多而產生概念上的誤解或不理解，影響溝通效果。同時要注意說話藝術，要少說廢話，說話時面對孕產婦，不要講得太快和爭辯。
2.4 加強業務培訓，提高助產技術水平孕產婦的病情變化快而急，從而對助產人員業務技能及應急能力提出較高的要求，助產士除了要牢固掌握基本理論、基本知識、基本操作，精通專科理論、專科知識、?？撇僮魍猓€要掌握產科常用藥物的藥理和使用方法。要加強助產士，特別是低年資助產士的培訓，并把理論運用到工作中，使她們學會觀察，提高分析、判斷、解決問題的能力，不斷提高專業技術水平。應特別重視對胎兒宮內窘迫、重度妊高癥等產科急癥的診斷與處理，嚴密觀察產程，嚴格掌握產科手術適應癥，提高新生兒窒息復蘇技術，減少母嬰并發癥，確保母嬰安全。
2.5 嚴格執行規章制度，遵守護理操作規程培養嚴謹的工作作風，認真執行各種規章制度和操作規程，規章制度和操作規程是解決護理糾紛的準則。護士長在科室內要經常開展各種護理規章制度和操作規程的學習，抓好質量控制的各個環節，不可隨意簡化操作程序，及時發現問題，消除隱患，預防和減少產科護理糾紛的發生。
母嬰護理的服務理念范文5
1.1轉變護理理念作為護理人員,首先要端正服務態度,改善服務意識。護理人員是白衣天使,他們的最本質職業就是為患者提供優質的服務?；颊呤谴嗳醯娜后w,同時他們又是特殊的消費者,護理人員要樹立一切為患者的服務理念。醫療機構要定期對護理人員進行職業道德教育、溝通技巧訓練和培訓及護士禮儀形象的塑造,同時,還要建立一個合理的考核制度,保障服務質量。醫療機構要注意通過多方位多角度的培訓使護理人員更新服務理念,掌握具體的服務技巧,使每個細節、每個環節貫穿著優質的服務意識。
1.2主動和患者溝通在臨床工作過程中,護理人員與患者的接觸相對較為頻繁,這就要求護理人員與患者建立良好的關系,這樣一方面有助于護理人員對患者日常照顧工作的順利進行,另一方面也讓患者感受到溫暖的氛圍,特別是婦產科,孕婦很多時候行動不便,且易發生暴躁現象,所以每位臨床護理工作人員要采取合理有效的護理溝通方式,積極主動地和患者進行充分交流,以便順利開展臨床醫療服務工作,提高患者的治療配合度,提高臨床治療效果。
1.3提供人性化的服務環境環境對患者的心情、心理狀態都有著重要的影響,特別是婦產科,大多數孕婦在產前產后都脾氣暴躁,溫馨的住院環境可以影響患者的心理狀態,緩解疾病帶來的心理壓力,因此醫療機構要盡力為她們提供溫馨、舒適的住院環境,讓他們感受到家一般的溫暖,不僅有利于患者疾病的康復,也增強了患者對醫療機構的滿意度。醫療機構可以將房間布置采用暖色系,讓患者有一份溫暖愉悅的感覺和家庭的溫暖。同時,也可以在病區的走廊中掛上母嬰知識的宣教板,既美化了環境,也使患者對整個生育過程有了大致的了解。
1.4積極落實預約服務隨著經濟的發展,人們的生活節奏也驟然加快,為了能夠更好的滿足現代人們快速化的生活節奏,提高臨床護理服務質量,更好的落實人性化護理服務,大多數醫院已經廣泛地采取醫院預約診療模式,這樣能夠提高醫院的臨床診療工作效率,避免造成混亂的局面,提高護理工作人員的服務質量,同時也減少患者的就診等候時間,大大消除了患者家屬焦急等待的局面,使醫療程序循序漸進的進行下去。醫療機構相關部門要積極實行預約服務,如電話預約、網上預約等,為患者提供更加全面的護理服務,在整個護理過程中體現人性化理念。
2小結
母嬰護理的服務理念范文6
【關鍵詞】婦產科醫生;滿意度;體會
Talking about how to do a people are satisfied with obstetrician
Zhang Yuanyuan
【Abstract】National health sector to carry out “three-good one satisfaction”, the most realistic and most intuitive is to make people feel more satisfied with health services. I engaged in obstetrics and gynecology for nearly two decades, what kind of obstetrician so that the people satisfied? My experience is: good medical ethics, patient enthusiasm; health care quality, technical excellence; good service attitude, the patient when their loved ones, so that patients and their families at ease.
【Key words】Obstetrician satisfaction experience
【中圖分類號】R365 【文獻標識碼】B 【文章編號】1005-0515(2011)07-0123-01
全國衛生系統“醫德好、質量好、服務好、群眾滿意”活動正在深入開展，活動精彩紛呈。咸寧日報記者問到，“怎樣做一名讓群眾滿意的婦產科醫生？”，筆者認為，一個有責任心、有愛心、醫德高尚、醫術高明的醫生是受群眾歡迎的。
1 醫德好，對病人滿腔熱忱
1.1 強烈的責任感:作為一名婦產科醫生，首先要有高度的責任感，因為產科醫生的工作關系到子孫后代，關系到民族的興旺發達。我國每年有2000萬嬰兒降生[1]，在婦產科醫生的腦子里，母嬰平安是第一位的。因此，一名婦產科醫生，不管白天、黑夜，不管刮風下雨，不管患者是貧是富，只要孕產婦需要，都應隨叫隨到。在搶救孕產婦時，就是肺結核病人也要毫不猶豫地口對口吸出產婦口中的污血，保證病人呼吸道的暢通，確保母嬰平安。
1.2 崇高的醫德:一名好的婦產科醫生，一定要丟掉一切私心雜念，一心想著病人，仔細、密切觀察病情，做到腿勤、手勤、多巡視，做到病情早發現、早處理、早治療。做一名“值得托付生命的醫生”。要樹立“一切以患者為中心”的服務理念，急產婦所急，想產婦所想，全心全意為母嬰服好務，真正把讓病人及家屬滿意寫進醫生的心坎里，落實在醫療過程中。
1.3 奉獻精神:婦產科醫生接觸到分娩時的出血，羊水、大便，搶救新生兒時要口對口的呼吸，產后要不時觀察惡露的變化，守產程，做手術工作非?？?。既然從事婦產科醫生這個職業，就必須丟棄家庭利益，就必須具備吃苦耐勞，不怕臟不怕累的奉獻精神。筆者常常遇到便秘需要灌腸的孕產婦，作為醫生的我總是戴上手套，親自用手幫病人摳出硬結的大便。我的體會是：怕苦、怕累、怕臟就當不好婦產科醫生。
2 質量好，對技術精益求精
現在婦產科范圍的防治理論及有關的邊緣學科知識日新月異，婦產科醫生必須刻苦鉆研業務，不斷創新，不斷進取，才能適應科技發展的需要，才能滿足病人治療的需求。葉慧方是我國著名的婦產科專家，她是我國婦產科事業的奠基人。她在國內開創了“無痛分娩法”，推行了產房一切為了病人的“無聲運動”，并創下了剖宮產率在北京所有醫院婦產科最低的記錄[2]。她把解除病人痛苦，全心全意為病人服務作為生命的主旋律。又例如，分娩24小時以后，在產褥期內發生了子宮大量出血，稱為晚期產后出血[3]。由于出血量過多，常導致嚴重貧血和失血性休克，甚至危及生命。遇到這種情況，婦產科醫生就應有救死扶傷，挽救生命的本領，就要有預防產后大出血的防范措施。所以，一個好的醫生只有高尚的醫德還不夠，還要有精湛的醫術，這樣才能取得病人的信任和尊重。
3 服務好，真正把病人當親人
3.1 樹立人性化服務理念。人性化服務是一個內涵寬闊，配套完善的龐大工程。服務理念決定服務方式，服務方式決定服務流程。我們在日常工作中，將人性化服務理念落實到病房的每個細節。在產前、產時、產后、產休，處處體現對產婦的關愛。實行一對一的產前護理、醫師及助產師陪產，母嬰護理，處處體現一個團隊的優質服務精神，努力營造溫馨舒適的休養環境。
3.2 體貼關懷，與患者交流要富有語言藝術:婦女患病或妊娠后，有一些特殊的心理狀態，如害羞、焦急、害怕和壓抑心理等[4]。針對患者心理狀態特點和病情，婦產科醫生要懂心理學，要疏導安慰患者。體貼關心，和藹熱情能讓患者產生信賴感。當患者急切的心情提出一連串問題“要不要手術，要不要切子宮？”、“會不會癌變？”、“我這病能治嗎？”等疑問時，醫生要耐心解釋，用醫學科學的道理，用簡單明了淺而易懂的形象語言向患者描述，讓病人知道怎么回事，便可一掃心中陰霾[5]。對患者進行健康教育，消除莫名的恐懼和無所適從，也是做醫生的義務。
3.3 善于同患者溝通:婦產科醫生是一個高風險的職業。做一個讓群眾滿意的醫生，一定要加強醫患溝通。溝通不只是一種技巧、方法，更是一種教育獲得的一種能力。筆者認為，不善于與人溝通的人是不能勝任婦產科醫生工作的。面對大大小小諸多潛在的糾紛因素，只要你真心對待病人，盡職盡責地做好醫生應該做的工作，把對待病人象對待自己的父母，兄弟姐妹和自己孩子那樣，病人及家屬是能理解醫生，支持尊重婦產科醫生的辛勤和付出的。
參考文獻
[1] 李曉宏產婦胎盤流向何處人民日報2005.4.28
[2] 葉慧方一片冰心在玉壺健康報 2005.11.28
[3] 樂杰 婦產科[M]第6版 北京 人民出版社.2004
[4] 黎群武，陳大有，王德芳醫學倫理學中國婦女出版社1996
