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以誠信為本的經營理念范文1
[關鍵詞]企業倫理；誠信；企業文化
[中圖分類號]F047.3
[文獻標識碼]A
[文章編號]1005-6432(2008)48-0068-02
隨著社會主義市場經濟體系的不斷完善，中國進入了商品極大豐富的時代，已經由買方市場進入賣方市場，中國進行企業倫理體系的構建是企業面對國際競爭和國內競爭的需要。
1 構建企業倫理體系的緊迫性
1．1 企業謀取利潤的天性必須被制約
企業活動的本質是謀利的，他們以謀求利潤為天職，這是無可非議的，但如何謀利卻有一個應當與否的問題，或者說有一個是否合乎倫理的問題?，F代企業追求利潤最大化而不損害他人的權益，才符合經濟效率原則，才是合理的。一些企業為了獲得短期的利潤，往往忽視商業的道德邏輯，認為只要能賺錢，就可以放棄道德倫理原則，采取卑劣的手段和行徑獲取利潤。這種必須制約的不道德的謀利行為大致有以下兩種情形：其一是企業團體的不道德謀利行為；其二是企業中個人不道德的謀取私利行為。
1．2 構建企業倫理體系對企業來說是永續經營之道
卓越倫理意味著企業成員和企業整體在從事企業的各項活動時，在處理與企業利益相關者關系的過程中，一貫地遵守較高或高的道德標準，使得企業不僅僅提供能使社會更美好的產品和服務，而且在生產過程中能自覺地用倫理體系規范來約束自己。企業及其成員通過良好的行為展現自己的品德，并認清自己的道德責任，明確自身有可為有可不為。企業建立完善的倫理體系就可以對企業的決策方案進行倫理評價與分析，避免因倫理上的不可行而導致決策失誤。這種企業的目的是通過合乎法律和倫理的方式，努力使卓越道德與企業業績相互促進，提供具有競爭力、能增進社會福利的產品或服務，從而實現自身的生存與發展，追求基于卓越道德的競爭優勢。
2 誠信是現代企業倫理的核心
2．1 誠信是企業的核心價值觀
誠信包含兩層準則：一是在為人修養層面上，要求人們彼此誠實守信；二是在處事互利層面上，要求人們誠實無欺。對于一個企業來講，誠信就是企業的信用，是企業在市場中立足的根本和基礎。對企業而言，它不僅是充分條件，更是必要條件。
傳統的誠信倫理作為一種重要的道德資源在當今社會依然發揮著獨特的作用和影響，傳統的誠信倫理不應當也不可能被簡單拋棄，其中的合理成分，是我們今天誠信倫理建設的可貴的道德資源。梳理中國傳統誠信倫理的基本內涵和根本要求，挖掘和繼承其中具有現代價值的思想遺產，是我們進行信用倫理研究所必不可少的工作，對于建設社會主義新時期的社會信用體系也大有裨益。一個企業的技術、高科技可以學，制度可以制定，但包括企業全體員工內在的追求這樣一種企業文化、企業倫理是很難模仿的。摩托羅拉把“誠信為本和公正”作為自己的核心理念，要求企業的每個經理人員和員工“保持高尚的操守，對人永遠尊重”。在今天，由于經濟利益主體的多元化，市場中的交易關系日趨復雜，在這種情況下，誠信顯得尤為重要。誠信，不同于信用，信用是一種經濟制度，而誠信是一種道德規范?；谡\信的特質和核心競爭力的含義，誠信是企業最重要的倫理。
2．2 誠信是企業發展的根基，是企業制勝的法寶
企業倫理是企業處理內外部關系的哲學，表明企業為什么要存在，以什么樣的方式存在，以什么樣的方式和途徑來體現和實現存在。從某種意義上來講，倫理是企業核心競爭力的最本質因素。
(1)誠信倫理是市場高效率之理性選擇的保障。誠信倫理文化是排除功利干擾的過濾器，倫理道德保證了人類永遠不可能如經濟學家所認為的那樣，根據純粹自私的最大功利原則行事。在現實生活中，即使最純粹的經營關系也是要講誠實與信用的。在經濟生活中恪守誠信原則，是經濟人實現其精神利益的內在需求和理性選擇，正如哈耶克所說“人不僅是一種追求目的的動物，而且在很大程度上也是一種遵循規則的動物”。市場經濟是互利的經濟形式，個人的理性是有限的，絕對的利益最大化是做不到的，經濟主體不僅關注自身的利益，也要關注他者的利益，因為自身經濟利益的實現是以他者利益的實現為基礎的。
(2)誠信可以轉化為企業的核心競爭力，提高企業的生存能力。市場經濟有其自身的秩序，它按照自身存在和發展的內在邏輯自發地運行，并表現為一套道德規范和價值取向，它不會也不能自覺地去按照完美人性、完善社會、完好人類生活的要求去選擇倫理道德，誠信原則就很容易被忽視、踐踏。
3 建立完善以誠信為核心的企業倫理體系
3．1 吸收優秀傳統文化，建立誠信的價值觀
企業價值觀塑造是企業倫理建設的第一要務，其核心是解決“用正確的方法做正確的事”的問題。因此，必須約束和規范企業生產經營手段，樹立和實踐誠信為本的經營宗旨。中華民族傳統文化有豐富的內涵，其傳統價值觀對現代企業有重要的導引作用，傳統道德的核心是“仁、義、禮、信”，這是現代企業的道德基礎。
3．2 構建企業倫理系統
第一，在企業內部樹立以誠信為核心的生產經營理念。首先，企業應制定一系列的倫理約束準則，加強領導者的倫理道德建設，做好帶頭作用。對員工開展倫理教育，強化員工的道德倫理意識。其次，建立良好的員工關系，樹立 “以人為本”的管理倫理，提高員工的倫理素質。
第二，建立以誠信為核心的倫理關系。首先是與消費者建立良好的關系，正確處理好企業利潤與消費者間的關系，以達到雙方“雙贏”的理想局面。其次是正確處理好與競爭對手的競爭和合作關系，提高企業的競爭力。
以誠信為本的經營理念范文2
中圖分類號：F632文獻標識碼：A文章編碼：1003-2738（2011）12-0203-01
摘要：誠信經營管理理念是一個關系到企業生存發展的因素，作為服務于廣大的師生的郵電服務中心，必須建立起完善的誠信經營管理模式。誠信經營是原則，是戰略，不管對客戶、員工、管理員、學校、運營商等等主體，都要以誠相待。誠信經營管理是郵電服務中心開拓校園郵電市場，穩定校園郵電市場的強大后盾。本文就以華僑大學郵電服務中心（以下簡稱郵電服務中心）作為例子，深入探討如何把誠信貫穿于經營管理的過程之中。
關鍵詞：郵電服務中心；誠信；經營管理；模式
誠信是市場經濟的試金石，這是市場競爭者都知道的顛撲不破的真理。無論是哪個行業，都需要樹立起誠信為本的經營理念。郵電服務作為當前人們生活的必需消費品，尤其是以大學生作為主要消費群體的的郵電市場，就更應該把誠信經營和創造效益結合起來，才能在市場上立于不敗之地。
一、郵電服務中心簡介
郵電服務中心是從學校的行政管理系統中規范分離出來的一個獨立市場主體。該中心按市場經濟規律承擔并提供服務項目，堅持為學校教學、科研和師生服務的方向，創建以學校郵電服務中心為平臺，經營管理學校兩校區的郵政、電信、移動、聯通業務，實現“自主經營、獨立核算、自負盈虧”。
郵電服務中心設備先進，功能齊全，能夠以高效快捷的優質優惠服務，為全校師生提供郵電通信及校園寬帶網絡的后勤保障服務。同時，郵電服務中心還承擔學校郵電管理無償服務、學校行政辦公郵電費的報銷無償服務、學校郵政投遞及公文投遞分發等無償服務等等工作，為學校的師生提供良好的郵電服務。
二、誠信經營管理的內涵與本質
對于郵電服務中心來講，誠信經營管理是個三維的概念，指的是對客戶、員工、運營商三個要素的誠實信用，這是一種長期服務于三個要素的策略。誠信經營管理，是連結客戶、員工、運營商三者之間的一條紐帶。這三個要素之間聯系是非常緊密的，員工與客戶、員工與中心、客戶與中心、中心與運營商之間的信任，構成了一個密不可分的誠信網絡。誠信經營管理本質是個全局性的戰略問題，郵電服務中心堅持誠信經營管理，就是要在激烈的市場競爭中把握機遇，發展和壯大自己，持續穩定的發展。
三、郵電服務中心誠信經營管理的必要性
1.誠信經營管理，是建立長期信任的客戶關系之必需。郵電服務中心的誠信主要是通過其員工與客戶的接觸來實現，員工的誠信守信、真實可靠、為客戶著想等表現都能贏得客戶的信任，從而建立起郵電服務中心和廣大客戶，主要是指在校的大學師生之間的信任關系。一方面，客戶可以信任郵電服務中心在承諾的時間提供的質量滿意的郵電服務，另一方面，郵電服務中心也能積累一批穩定的客戶資源，客戶資源是否豐富直接關系到郵電服務市場業務能否大范圍的擴展。
2.誠信經營管理，是培育內部員工之間的信任氣氛之必需。誠信不僅存在于上下級之間，而且存在于員工之間，是減少員工的流動和員工間的摩擦的劑。內部員工的彼此信任能夠增強郵電服務中心的凝集力，使得郵電服務中心的運轉更加有效率。通過誠信經營管理，郵電服務中心可以培育一個團結協作的員工隊伍。因為，以誠信管理為綱，建立讓數字說話，用表格管人的規范的管理制度，是建立一支致力于郵電服務的具有戰斗力和創造力團隊的必要條件。如果郵電服務中心的所有員工這樣的一個大團隊內部互不信任，那這個團隊遲早是要崩潰的。
3.誠信經營管理，能創造出良好的經濟效益和社會效益。一個企業能不能持續發展下去，關鍵是有沒有保持盈利的趨勢，成本與收益要構成比例。郵電服務中心由于運作良好，誠信經營，根據財務統計，至2011年在沒有學校補貼的前提下，實現連續三年的盈利。學校、郵電服務中心、運營商三方的利益都得到充分的實現，郵電服務中心的整體實力也有較大的提升。郵電服務中心緊緊把握為學校教育事業的發展提供高效優質的后勤服務保障的方向，努力提高誠信經營管理的水平，創造了良好的社會效益。當前，學校兩校區的郵電通信及校園寬帶的服務水平、資費標準與服務質量，達到全國高校的最好水平。2011年10月，泉州郵政局率先在我校執行特快專遞省內10元/份的優惠政策，同時，郵電服務中心獲得廈門電信公司的金牌專營店的榮譽稱號。經濟效益和社會效益是有目共睹的，這些都可以證明誠信經營管理是必須堅持下去的正確路線。
四、進一步加強郵電服務中心誠信經營管理模式建設
郵電服務中心自始自終都堅持誠信的服務宗旨，這是郵電服務中心的靈魂。誠信經營管理不是停留在口頭的，需要落到經營環節的實處。接下來，還需要進一步加強郵電服務中心誠信經營管理模式建設，打造別具特色的郵電服務經營管理模式。
1.對學校師生堅持誠實信用。必須堅持全心全意為全校教學、師生、科研提供高質量產品和優質的售后服務，必須嚴格執行公司資費標準。學校師生是郵電服務的主要消費者，消費者關心的一個問題就是郵電服務有沒有做到公平交易，貨真價實，保障消費者的知情權。不管在什么情況下，郵電服務中心都必須如實的計算資費，在郵政、電信、移動、聯通四家公司有繳費變動政策出臺的情況下，郵電服務中心也需要跟著變動，不向師生多收一分錢。郵電服務中心在今后的經營中，仍然要堅持這種誠信為本的理念，明確計費標準，切實維護廣大師生的利益。
2.對運營商堅持誠實信用。各運營商經常針對對高校制定特殊的手機、手機卡等的優惠政策，對這方面的活動，郵電服務中心還是要一如既往，堅守誠信，不做套機套卡等違反公司規定的行為，保持良好的記錄，打造誠信的品牌。運營商主要是依靠郵電服務中心這一渠道來開發校園市場，所以，要用誠信創建以郵電服務中心為平臺的管理模式，才可以滿足運營商對校園市場發展的不斷需要，獲得它們的信任和獎勵，維護長期合作的良好關系。
3.管理層要堅持誠實信用。郵電服務中心的管理層是核心，其素質的高低，在很大程度上決定著郵電服務的興衰成敗。目前，中心設主任一人，經理二人，這三個人是否講求誠實守信對于加強郵電服務中心誠信經營管理具有關鍵的作用。中心的管理人員必須嚴格自律，努力做到“大小之獄，雖不能察，必以情”，嚴守承諾。加強郵電服務中心管理層的誠信建設，使各個管理員人把誠信看作是應盡的義務，自覺把自己塑造成誠信形象的典范，起到先鋒模范的作用。通過管理員與一般員工之間上下級的互動交流，互相影響，培養所有員工誠信意識。
4.對員工進行誠信教育，建立誠信經營管理的獎懲機制。
員工是郵電服務中心的形象代言人，員工的誠信與否直接影響到中心的經濟利益。因此要對全體員工誠信意識進行宣傳教育，建立一套完整的誠信評價準則，在此基礎上，建立郵電服務中心的獎懲機制，從側面督促所有的管理員和員工誠實守信。對誠實守信的員工給予獎勵，對于違反誠信經營準則并給中心形象和中心利益帶來損害的員工，應當給予必要的處罰。最終的目的是營造良好的內部誠信環境，讓全體員工自覺做到以誠信接待客戶，以誠信堅守崗位，以誠信維護中心的形象。
以誠信構建郵電市場經營管理模式是郵電服務中心執著發展的一個目標，誠信是一條主線，在今后的經營管理中，必須圍繞著誠信開展校園市場的業務，不斷的探索和實踐，才能保證郵電服務中心構建獨具特色的經營管理模式，再向上一個臺階發展。
參考文獻：
[1]邢貴紅．關于企業誠信文化建設的思考[J] ．中國市場．2008年。
以誠信為本的經營理念范文3
立志修史的司馬談，浸染無改父道的司馬遷；誡子有方的諸葛亮，成就以死報國的諸葛瞻；潛心書法的王羲之，陶冶推陳出新的王獻之......古今父子，家風代代相傳，在我家中，也有誠信經營的母親和耳濡目染的我。
磚廠是我們家的主要經濟來源。磚廠工作的工人因為疫情原因遲遲不能復工，所以一旦有人來買磚，我們就只能全家出動，親力親為，送貨上門。
2020年雖然疫情肆虐，但是國家并沒有停止改造新農村的步伐，相反和平鎮長安村近百戶人家正在如火如荼挖地基造新房，磚的需求量大得超出我們的想象。當太陽落在睡意沉沉的山頭，余暉之下依舊有我們忙碌的身影。我、父親和母親一起裝磚。一夾、一拎、一放，看似簡單的三個機械重復動作，動手實踐卻很困難。一夾子磚有二三十斤，和一袋大米差不多，一車磚則要夾一千多下，像我這樣的10歲小孩子根本承受不了。我夾了沒幾個來回就夾不動了，坐在一堆磚上大口地喘著粗氣。母親轉過身對我說:“ 兒子，你累了就別裝了，去旁邊休息?！彼种械幕畈⑽从薪z毫停息?！拔也?！我還要裝，我是家里的男子漢?！彪m然我的肩膀還不夠寬闊，但是我也想為這個家做些力所能及的事。現實總是很骨感，還沒夾幾分鐘手就使不上勁了，手臂像注滿了鐵水怎么也抬不起來，只好到旁邊去休息。父親經常開車，腰不是很好，經過將近一個小時的高強度作業他也變得精疲力盡，一屁股坐在地上，靠著磚喘氣。他朝母親招招手“你也來歇一歇！”母親的動作沒有絲毫改變，繼續“一夾一拎一放”邊干活邊說：“等我裝完！與他們說好今天交貨的，就一定不能食言。”母親瘦小的身軀重復著單一的動作，但是在我眼中她是那樣的強大，她的背影透露著質樸與堅韌。長時間的勞作讓她的腳步略顯蹣跚，我在她身后默默的看著，只見她慢慢蹲下身子，硬挺著直起腰，拭去額頭的汗水。在我眼中，她不只是一名普通的女子，她還是一個以誠信為本的良心商人，更是我最愛的母親！母親經常說：“賣磚的有好幾家，為什么我們家的生意最好，一是我們的磚質量好，用的是最好的水泥，而且份量十足。二是我們發貨及時，說今晚絕不拖到明天早晨?！闭\信經營是母親的生意經，她以最樸實的語言向我講述著她的經營理念，用最樸實的方式教會我做人行事。
以誠信為本的經營理念范文4
【關鍵詞】儒商；儒商精神；企業文化；企業經營
【中圖分類號】F27 【文獻標識碼】A
【文章編號】1007-4309（2012）07-0148-2
一、儒商精神的詮釋
儒家思想是中國正統思想的基石，中國是一個以儒學為文化傳統的國家，千百年來，儒學影響著中國歷史發展進程，積淀著中國文化。而在中國傳統社會中，商人社會地位十分低下，“士農工商”，商為四民之末，經商被貶為末業，統治者也一直采用“重農抑商”的政策。
隨著社會的發展，越來越多的商人把儒家思想運用到商業經營活動當中，給以營利為目的的商業帶上了濃厚的文化意蘊?！叭迳獭币环矫嬲f明儒家思想強大而又無所不在的影響力，中國各行各業，各個角落無不受其熏陶；另一方面也說明商人并非都是奸偽狡詐、奢靡揮霍，商人也可以有較高的文化素養，而且商業道德與儒家傳統道德觀念是相通的。把儒家思想融入經營活動的商人，以誠信為主，重義輕利的濃郁企業文化氛圍，使員工積極奉獻自己的力量，促進企業快速發展。
關于儒商精神的含義，仁者見仁，智者見智。有人認為儒商是東方倫理道德與西方管理意識的嫁接與發展。有人提出儒商精神是將經營之道與做人之道完美結合起來，追求智慧與道德的結合。也有人認為儒商就是愛國商人。盡管眾說紛紜，儒商精神的一些基本特征是大家公認的。
重義輕利的義利關系是儒家思想領域的核心思想。儒家主張，義是取得利的保證，謀求獲取的利使義得以實行，主張用義對人們的求利之心得以限制?！百F義賤利”是中國古代經濟思想的教條之一?？鬃友裕骸昂毖岳?，“義以生利”。儒家思想反映在中國商人經營思想上即“買賣不成仁義在”，“財自道生，利緣義取”。奸商與良商的重要區別在于義利關系的處理。良商，取利守義，以義來規范求利活動；奸商則唯利是圖，不講義。明清的徽商主張“以義獲利”，“生財有大道，以義生利，不以利生利”的經商原則，使他們獲利不小。
二、企業文化是企業必需的精神支柱
企業文化可以定義為是一種觀念形態的價值觀，是企業長期形成的穩定的文化觀念和歷史傳統，以及特有的經營精神和風格，包括一個企業獨特的指導思想，發展戰略，經營哲學，價值觀念，道德觀念和風俗習慣。企業文化是全體員工衷心認同和共有的企業核心價值觀、價值取向以及行為等的外在表現形式，它規定了人們的基本思維模式和行為方式。
企業文化對企業經營有重要的作用，好的企業文化能夠改變一個企業的命運。企業文化是企業立身于社會所必需的精神支柱，它不僅能解釋企業內部的運行狀況，更為重要的是還能向企業家提出做什么是企業最重要的問題。企業文化可以幫助企業管理者改善它的信息渠道、人際關系和決策的制定，幫助企業創造新的氣氛，以適應競爭日趨激烈的企業環境，形成高度靈活的應變能力。
三、儒商文化對現代企業經營的價值
作為一種思想文化，儒商文化傳統曾極大地推動了中國傳統商業經營的健康發展。例如，晉商曾經在中國商業的歷史舞臺上馳騁縱橫500多年，一度掌握著全國的金融命脈，成為中國歷史上第一大商幫，靠得就是“誠信”經營理念。又如，中藥老字號同仁堂，至今已存在了300多年。同仁堂之所以長盛不衰，并不斷發展壯大，其秘訣就是一直堅守“德、誠、信”的經營理念，以為百姓制好藥為本分，一以貫之地堅持誠信為本的藥德?！芭谥齐m繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，是同仁堂幾百年來代代相傳的堂訓。
隨著時代的不斷進步和社會形勢的不斷變化，越來越多的企業經營者清楚地認識到，儒商文化傳統對于企業經營活動有著非常重要的借鑒價值。許多信奉儒商文化傳統的現代儒商企業家，運用儒商文化指導企業經營活動，獲得了極大的成功。
現代儒商企業家取得經營成功的事實，充分說明了儒商文化傳統對現代企業經營仍然具有其行之有效的理論借鑒和實踐指導價值。
儒商的誠信經營理念不僅可以最大限度地降低交易成本，也會為企業經營者樹立良好的社會形象，帶來更多的商業機會，促進企業經營活動的順利進行。儒商的經世濟民的商業理想則提高了企業經營活動的目的性，強化了其內在動力，同時也弘揚了一種崇高的商業理想，凈化了市場交易的風氣，提高了企業經營者的社會聲譽，從而為進一步開展企業經營活動創造良好的社會環境條件。
相反，如果儒商文化傳統失落，企業經營者放棄了先義后利、誠實守信等經營理念，就會導致市場上假冒偽劣商品的泛濫，從而嚴重擾亂市場交易的秩序，妨礙正常企業經營活動的順利進行，甚至給企業造成無可彌補的巨大損失。就拿“三鹿奶粉事件”來說，偌大一個著名的三鹿企業集團，卻因貪圖蠅頭小利，把有毒的三聚氰胺注入到嬰兒奶粉中，結果被三聚氰胺一下子打倒在地，可謂利欲熏心搞垮了企業。再如完達山問題注射液、山西太行藥業茵梔黃注射液致死事件等等，使得如日中天的企業瞬間陷入困頓。
由此可見，儒商文化傳統所強調的重誠守信、先義后利等經營理念，將可以促使人們在現代企業經營中去正確地認識和處理謀利與守義、個人利益與社會利益的關系，從而強化企業經營的內在動力，為企業贏得良好的社會信譽，最終獲得更多的商業機會和更好的經營條件，進一步提升企業的經營績效。總之，儒商文化傳統對于現代企業經營有著極其重大的借鑒價值，它可以而且應該成為現代企業經營理念的重要組成部分。
四、民營企業文化汲取儒商精神
民營企業文化汲取儒商精神，首先需要厘清儒商精神的內涵與外延，從而對適合民營企業文化的儒商精神進行現代轉換。
在儒家思想中，忠恕思想主要從積極與消極兩個方面論述，即“己欲立則立人，己欲達則達人”和“己所不欲，勿施于人”。香港著名企業家李嘉誠自幼熟讀儒家的經典，在他數十年的經商生涯中一直講求“忠恕”之道，被稱為一代儒商。新加坡前總理、國際儒學聯合會名譽理事長李光耀說：“從治理新加坡的經驗，特別是1959到1969那段艱辛的日子，使我深深地相信，要不是新加坡大部分的人民都受過儒家價值觀的熏陶，我們是無法克服那些困難和挫折的。這些價值觀為新加坡的繁榮進步做出了貢獻。”民營企業的運作中需要明晰忠恕之道，才能在變幻莫測的市場環境中立于不敗之地。而我國一些企業只顧自己眼前的利益而忽視長遠利益，為了企業的短期利益不惜犧牲各種利益相關者的利益，導致了合作者都離自己遠去，最終失去了原有的市場并被淘汰。
民營企業需要將自強不息作為發展的圭臬，不斷總結自身的不足，尋找環境中有利于自己的條件，謀求發展機遇。在困境中更要堅忍不拔，富有飽滿的斗志是商道的關鍵。這在我國加入WTO以后日趨多變的國內外市場環境中顯得尤為重要。汲取自強不息的儒商精神，構筑起“奮斗與創新”的企業文化是企業謀求自身穩定與發展的必備條件。西方企業管理理論提倡運用SWOT的技術方法來分析企業環境并作出具體的企業應對策略，儒商精神中的自強不息精神則從信仰而非技術的高度來應對復雜的市場情勢。因此，民族企業要應對國外先進企業的強勁沖擊，必須做好充分的心理準備，以自強不息的儒商精神來構筑企業文化，不斷創新進取，形成自己獨特的民族品牌。
五、以儒商精神打造企業文化
儒商精神應體現在三個方面：仁者愛人、以義制利、誠實守信。建議積極開發儒商倫理文化遺產，有所作為，有所不為；得之于社會，用之于社會；由信而和，由和而親?？衫么髮Ｔ盒５难邪l力量并加以辯證，使儒商精神為我國經濟和社會發展服務。同時，要促進儒商精神和現代企業管理相結合，倡導重“義”，是守法經營，重視環保，創效益，回饋社會；重“誠信”，是保證產品質量，信守合同，不逃避債務；重“仁愛”，是關心員工切實利益；重“人和”，是對內凝聚國際精神，對外樹立顧客至上的觀念。
儒商精神正是以誠信和博大，構建品牌的基礎和保障消費者的權益。儒家講利義，是強調商人利益不曾置于社會整體利益之上，不會因謀私利而損害消費者利益甚至國家利益。要將儒商文化構建成與世界連接的平臺，為祖國統一做貢獻。提倡儒商文化，不單只改善人的思想道德觀念、加強現代企業管理，而且也是連接海內外華商以及世界各地聯系交流的渠道。
真正成功的商人都知道義之所貴。特別到了資訊發達，法律健全，公眾素質提高的現代知識社會，提倡雙贏、利人才能利己。所以說君子未必固窮；商人首先也要是君子。儒與商的結合符合社會發展潮流。華人企業家、不斷涌現的儒商們的成功實踐，讓/中華文化與市場經濟、商品社會格格不入0的判斷成為歷史謊言。/儒者0的/道德文章0與/商人0的講求實效、精打細算相輔相成，形成具有儒商特色的企業文化，并運用于工商業實踐，是一種適應現代企業管理要求的理想經營方式，注定將大行其道。讓我們為更多的中華文人成為商海的弄潮兒而鼓與呼！
總之，儒與商相結合，不僅使中華文化發揚光大，而且還讓商業煥發勃勃生機。儒商精神與企業文化在很大程度上都是人們倫理、道德、心理的一種表現，而這種心理因素從古至今是相對穩定的。因此，儒商精神可以融入企業文化，促進企業發展。
【參考文獻】
[1]劉光明.企業文化[M].經濟管理出版社，2001.
以誠信為本的經營理念范文5
集團公司創始人
軍人出身，參加過對越作戰
資深投融資專家
具有豐富的資本運營經驗
專業研究移動支付十余年
榮獲國家7項技術專利
集團公司高管
張金群總裁：原司法機關處級干部
伊慶國：多家影視、娛樂、餐飲集團公司董事長
蘆永財：國家一級建造師，從事建筑工程企業管理26年
王志保：行政副總裁 、山東運營副總裁 、原國家金融企業高管
翟建強：市場副總裁、香港新夢想集團董事長
宋達軍： 招商副總裁、投融資專家、資深團隊管理專家、被黑龍江省評為杰出創業企業家
葉能萍：招商副總裁、著名房地產企業總經理
斯邁爾環球科技有限公司簡介
斯邁爾環球科技成立于2004年，公司位于深圳前海，是移動支付領域的一匹黑馬，擁有七項國家技術專利。創辦以來，用了十余年的時間打下堅實基礎，在全國擁有商近百家，終端用戶近十萬名，在北京、深圳、山東、浙江、河北、貴陽、臺州、成都、東北、天津、廣西（港澳臺）等地區設有運營中心，立足國內，輻射全球。
公司是以高科技移動支付研發為主，集移動金融終端產品研發、生產、銷售、服務及金融平臺清算、金融業務咨詢為一體的高科技移動互聯網金融服務集團。
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2014年被評為“深圳互聯網100強企業”，公司研發的移動支付產品榮獲國家7項技術專利。
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以誠信為本的經營理念范文6
[關鍵詞] 旅行社企業文化企業文化的建設
旅行社是整個旅游業中最具有活力與能動性的一個行業，但隨著旅游服務市場的擴展，行業之間的競爭將越來越激烈，各旅行社要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須擁有自己獨特魅力的企業文化，因為旅行社之間的競爭歸根到底必將是企業文化之間的競爭。據〈〈財富〉〉雜志評論員文章指出，世界500強之所以勝出其他公司的根本原因，就是在于這些公司善于用企業文化給自己公司注入新的活力，同樣，獨特的企業文化也是保證旅行社勝出的重要法寶。
一、旅行社企業文化的內涵
1.企業文化
企業文化是指企業全體職工在長期的生產經營活動中培育形成并共同遵循的最高目標、價值標準、基本信念及行為規范，企業文化是一種管理文化、經濟文化及微觀組織文化。
2.旅行社企業文化
旅行社企業文化是指在一定的社會經濟條件下通過社會實踐而形成的并為全體成員所遵循的企業精神、企業經營理念、企業的價值觀念、經營的目標、經營的方針、管理機制、服務質量、社會責任、品牌誠信、員工的素質等方面的總和，它是旅行社個性文化的根本體現，慣穿于旅行社發展戰略、經營管理之中，是旅行社生存和發展的靈魂，是旅行社企業核心競爭力的重要組成部分。
二、旅行社企業文化建設的途徑
1.夯實基礎，提高物質文化水平
旅行社的企業文化是一種“上層”的理念，但是必須以物質為基礎為載體。旅行社的物質文化是由旅行社的員工創造的旅游產品和物質設施等構成的一種表層文化，它主要包含旅行社的線路設計，企業名稱、企業標志、企業象征物、紀念品，宣傳的標語、文字、音像、圖片資料，以及員工的衣著、企業的建筑物等。直接外化的反映了一家旅行社的總體特征。企業物質文明的首要內容是企業生產經營的成果，包括企業生產的產品和提供的服務。旅行社的物質文化水平的提高與否的直接依據就是旅行社的員工創造的旅游產品是否合格或者說優秀，而對旅游產品最具發言權的便是旅游者。要創造出優秀的旅游產品，必須從這么幾個方面著手:首先，讓旅行社的名稱更響亮，應遵從簡短明快、有獨特性、易讀易記、富有藝術性和形象性等方面來給旅行社名稱命名。例如康輝旅行社寓意“健康、快樂、光明、向上”，詞義富有民族特色，歡樂吉祥。其蘊涵兩層含義:一是預示著企業前途光明；二是通過企業發展，造福國家、社會和大眾。其次，要按照旅游企業CIS，即企業識別系統的要求，對旅行社的建筑風格、地理位置等應從長遠戰略的角度來進行合理的規劃和設計。總之就是要讓潛在或現在的旅游者以最快的速度識別企業外部形象。旅游企業的物質文化建設,應當在遵循技術審美、顧客愉悅和倫理價值等原則,根據不同消費者的不同需求,塑造內容豐富、形式多樣的表現形式。
2.加強旅行社企業管理，突出強調以“服務、誠信、個性”為主題的經營理念
經營理念是企業文化的重要組成部分，“誠信為本、服務致上”是中國國際旅行社奉行的經營理念；中國旅行社堅持的質量方針是：“滿足顧客需求，經營誠實守信，品質凝聚人心”。 對于廣大旅行社來說，應該突出強調以“服務、誠信、個性”為主體的經營理念。服務性是旅行社的基本工作特征，其提供的旅游產品不同于其他產品，其提供的是一種與旅客的經歷、感受等息息相關的服務，是一種無形產品。在服務過程中，注重誠信、提倡個性，亮出自己獨特的企業文化和服務方式，讓旅客感受到在接受服務、享受旅行中，不僅收獲了景點視覺，更收獲了該旅行社獨特的企業文化。但是，伴隨著我國旅游業的迅猛發展，對旅行社的服務質量、信譽等問題的投訴也日漸增多，旅游企業信譽下降已經成為社會關注的焦點，這些都將成為旅行社發展的絆腳石。許多優秀的旅行社已經逐漸清醒地認識到這些問題，正大力改革旅行社內部管理，提出新的經營理念。旅行社要以人為本，提倡人性化服務。例如康輝旅行社的企業理念“創造文明、 服務民眾共創康輝 、共享康輝”，誠志達旅行社“把問題留給自己，把優服回報客戶”。
3.注重企業的行為規范，豐富企業的行為文化內涵
旅行社的企業文化是指旅行社員工在生產經營、學習、娛樂中產生的活動文化，它涵蓋了企業經營、人際關系活動等文化現象，是旅行社經營作風、精神面貌、人際活動的動態反映，所以旅行社在塑造自身為文化的同時，必須建立健全企業行為文化、人際關系和公共關系的規范。旅行社應當遵守國際、國內的行業規則，追求職業道德，以誠信為本，提高服務質量。在旅行社人際的關系規范中，不但要注重社里員工之間的關系，更重要的是規范員工與客戶之間的關系，建立精確的客戶管理檔案。為了使企業文化深入人心，需要有力地貫徹企業理念，為各部門及全體員工樹立典型人物，使之成為整個旅行社的行為標兵，從而帶動其他員工，提高整體素質。而旅行社企業制度文化的塑造，則是對旅行社員工的行為給予一定的限制，使其能按照旅行社業務操作規范、績效考核、企業紀律等企業制度文化的內容辦事。旅行社的企業制度文化是強化經營責任，提升競爭能力，從而提高企業經濟效益的一種經營責任制度，是企業制度文化的組織形態。旅行社內部的管理制度和經營觀念則制約和影響著企業文化的差異性。科學的管理制度和經營理念必將激發員工的工作積極性，提高企業的效益；而落后的管理制度和理念則會削弱員工的主觀能動性，瓦解企業的戰斗力。
4.提煉旅行社的核心價值觀
旅行社是整個旅游業中最具有活力與能動性的一個行業，旅行社將旅游業中的“游、購、娛、吃、住、行”六要素有機地連接起來，全面盤活了整個旅游業，直接或間接帶動了其他產業的發展。旅行社提供的旅游產品也不同于一般的商品，其提供的旅游服務與游客的人身經歷、心理感受等息息相關，所以旅行社要從實際出發，結合自身所處的客觀環境，認真研究自身的經營狀況及旅游業的發展前景，通過分析研究，提煉出旅行社的價值觀體系，總結出可以促進并保持旅游企業長足發展的企業理念，特別是旅行社的戰略目標和經營理念，以促進企業的長期發展。旅行社當把優質的服務和品質作為企業的理念，全面提升旅行社的服務質量，塑造良好的行業形象。例如“為客戶提供全方位服務，面向市場，培育旅游主業核心競爭能力；追求企業的價值與個人價值的共同提升”是國旅總社的企業核心價值觀?！皥F結、務實、專業、創新、激情”是吉林5266旅行社的企業核心價值觀。
旅行社企業文化的高低決定了旅行社核心競爭力的強弱，一個優秀的企業文化往往能給企業提供生生不息的長期牽引力和持續不斷的內在動力。旅行社的核心競爭力就是在不斷地自我培養，自我修煉過程中逐步形成的。在目前激烈競爭的旅游環境下，旅行社一定要根據本企業的歷史和經濟環境演變過程，來形成企業的核心競爭力。而對旅行社來說，那便是品牌、誠信、服務質量和內部管理機制，這些和旅行社企業文化完全契合的。其實旅行社的企業文化的提高，對旅行社自身，對整個旅游業將會是一個雙贏的結果。
5.重視品牌效應，提高企業形象
品牌是旅行社競爭力的核心,也是一個國家、地區旅游經濟發展實力的重要標志。中國加入WTO后，我國的旅行社面臨著新的機遇和挑戰。品牌經營是旅游企業開展國際化經營的必要條件，是提高旅游企業競爭力的利器。消費者的感性消費呼喚品牌經營戰略。旅游產品是旅游經營者憑借旅游吸引物、交通和旅游設施向旅游者提供旅游與活動需求的全部服務，它的顯著特點是不可儲存性、無形性和異地消費性，這就決定了旅游企業需要通過品牌形象向消費者傳達積極的、實在的感受。旅行社品牌,是旅行社為了識別其旅行社或產品，并區別于其他競爭者所用的一種具有顯著特征的標記。品牌的外形要素通常由名稱、標志和商標組成,而品牌的內涵要素則是旅行社經營理念、經營方針、經營方式、服務理念、服務特色、服務質量等方面的有機組合。旅行社的品牌經營,則是通過品牌設計、品牌推廣、品牌保護及品牌資產評估等活動,以提高客人的滿意度、忠誠度和旅行社的知名度、美譽度。重視品牌效應，實施品牌經營戰略，能夠擴大旅行社的知名度，在保證提供優質的旅游產品前提下更能贏得市場，鞏固與旅游消費者的關系，獲得更多的經濟回報。
著名旅行社“廣之旅”的品牌經營策略是：品牌是品質的承諾，“高品?！眲t被確立為企業的品牌特色，而周到、細致、貼心、溫暖的專業服務則是它的具體詮釋。正是樹立“廣之旅”品牌的意識，使得“廣之旅”在激烈的行業競爭中，總是將更多的精力集中在提高質量和增加產品附加值方面。近年，旅游業進入微利時代，行業競爭也更為激烈，其中的價格戰更加慘烈，甚至有些降價已經突破了旅行社的底線，“不賺錢也得做，不做市場就丟掉了?！泵鎸@種現狀，“廣之旅”重新調整了經營策略，于是，一改“廣之旅”原來的單一分類模式，分設“自游型”、“普及型”、“豪華型”、“尊貴型”產品，并推出自游通、新聯假期和高品保三個品牌。
重視企業形象(CIS）設計和提高，通過優質、誠信的服務，通過良好的企業內部管理，提高企業的形象，提高企業員工和消費者對企業的認同感，增強企業素質，提升市場競爭力。把企業形象作為企業的無形資產，發揮它的最大價值，為企業，為社會創造更多的財富。
6.加強員工培訓，提升員工素質
接待工作本身是旅行社員工積累經驗和增長見識的途徑，然而隨著時代的飛速發展，知識不斷更新，在旅游活動和接待工作中也會不斷地出現新的問題、產生新的挑戰，因此每個人在工作中不斷會有新的成功與失敗的經歷，所有這些都需要一個學習、總結與交流的過程。因此，在旅游淡季或某個必要時段，對員工進行針對性的專業培訓是必不可少的。一方面對員工進行操守教育，提高員工的職業道德素質，主要表現在：遵紀守法，遵守旅游行業內、旅行社及辦事處的各項規章制度；積極向上，勤奮好學，刻苦鉆研旅游業務，不斷提高自身的業務水品，增強市場競爭力；尊重客戶，誠信待客，細致耐心服務好每一位客戶，確保留住每一個客戶；精通為人之道，光明磊落，誠實可信，真誠待人，符合“做旅游先學會做人”的行業原則；行為端正，儀表端莊，舉止大方，服裝整潔，談吐符合旅游行業工作特點等。一方面通過培訓，大力提高員工的綜合素質（知識素質、職業素質），員工要有一定的協調能力、溝通能力、分析問題能力與應變能力，這樣員工在追求職業成長和發展方面的期望就高。從而提高整個旅行社的服務質量。
構建優秀的旅行社企業文化是旅行社適應競爭、保持常勝不衰的根本保證。旅行社企業文化的提高，對旅行社自身，對整個旅游業都將會是一種雙贏的結果。但是，旅行社企業文化的培育是一項系統工程，不可能一朝一夕完成，旅行社應該把企業文化建設作為日常工作的一部分，在實踐中，不斷總結，不斷創新，讓自身的企業文化引導企業向著更健康、更強大、更具競爭力、更富社會責任感的方向發展。
參考文獻:
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