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網絡輿情傳播方式范文1
一、 大學生網絡輿情成因
大學生群體在利用網絡發表意見中的角色不可忽視的。由于網絡強大的互動性，往往能夠吸引大學生網民對一些互相關心的話題的關注，利用BBS、微博、微信等平臺積極參與議論，從而迅速形成網絡輿情。大學生網絡輿情的形成包括以下幾個因素：
第一是互聯網的普及。隨著社會的發展，信息時代的到來，互聯網的普及程度越來越高。人們對互聯網的使用越來越廣泛。隨著網絡技術的不斷發展和進步，大學生網絡輿情載體在原有的BBS論壇、播客、博客、網站新聞跟帖等基礎之上，現在又增加了微博客、QQ群、MSN群、微信等在高校有較大影響力的高校網絡輿情載體。網絡信傳播越來越方便，速度越來越快，參與的人數越來越多，網絡輿情對高校的影響力也越來越大。
第二是大學生積極參與。大學生作為新時代的知識青年，對新知識的接受能力較強，能夠較快的掌握和利用BBS論壇、播客、博客、網站新聞跟帖、微博、QQ群、微信等網絡輿論方法和手段。
第三是大學生思想比較激進，對一些新聞具有敏銳的觀察力和參與積極性，能夠對一些事件通過及時發表見解、表達觀點，形成網絡輿論影響事件。
二、大學生網絡輿情特征
（一）直接性。
和傳統媒體相比較，網絡是開放的，它打破了時間和空間的限制。網民們可以通過BBS論壇、播客、博客、網站新聞跟帖、QQ群、MSN群、微信等方式直接針對對某一事件發表自己的言論、表達自己的觀點。大學生利用網絡傳遞信息的能力比對較強，并且參與激情較高。網絡輿情的直接性使得大學生的意見和建議更加暢通，但同時也可能在較短時間形成形成蝴蝶效應，對事件的發展造成負面影響，產生輿情危機。
（二）內容多樣性。
由于大學生處于學習時代，對新生事物的認識、接受相對較快。大學生往往能夠較快的掌握和利用微博、QQ群、微信等網絡輿論方法和手段，從而對各種社會現象進行分析、評價。大學生通過手機互聯網傳播的內容豐富、包容萬象，不但有積極健康的情緒表達，還常常有缺乏理性的消極、庸俗、灰色的言論。
（三）傳播迅速性。
由于大學生群體處于思想和情感十分活躍的年齡階段， 在網絡輿論中和其他群體相比表現的更為活躍， 常常表現出相對開放的言論和張揚的個體意識。隨著網絡傳播的高速發展（3G甚至4G時代的到來），大學生利用互聯網將視頻或文字通過微博、QQ群、微信等方式，可以隨時發表自己對一些事情的看法，可以在較短的時間內迅速傳播，容易形成網絡輿情。網絡輿情能夠無限次及時快速傳播，通過網絡發表觀點，大學生發表的意見、建議等信息就得到快速傳播。和傳統媒體的若干次傳播的有限性相比較，網絡輿情能夠及時無限次的傳播。
三、大學生網絡輿情引導策略
（一）充分利用網絡輿情引導大學生的思想行為。
隨著當代社會高度信息化的發展趨勢，高校應該特別重視充分利用網絡輿論引導大學生的思想行為。利用高校校園主流媒體、教學管理人員正面引導、加強政治思想教育、開放主流媒體網絡資源等方法引導大學生的思想行為，使網絡輿情產生正能量。如校園主流媒體可以建立新聞網、信息網，滿足學生對信息的需求，、弘揚主旋律；免費開放校外一些主流網絡媒體的資源， 讓主流媒體增大在大學生中的網絡覆蓋面；高?？梢酝ㄟ^建設好思想政治教育主題網站，牢牢把握大學生網絡思想政治教育和輿論引導的主動權等。
（二）加強對大學生網絡輿情監管力度。
高校要充分利用BBS論壇、播客、博客、網站新聞跟帖、QQ群、MSN群、微信等方式，及時了解大學生的思想動態。針對大學生在網絡上發表的一些言論，進行正面的引導，以平等的方式通過擺事實、講道理等方法，加強對大學生網絡輿情監管的力度，及時正確處理突發事件。立足于校園網絡信息傳播環境，充分發揮學校新聞媒體的影響力，通過學校媒體的新聞報道和新聞評論為校園輿論發展提供參考系，營造正面的校園輿論環境，引導大學生正確認識問題，減少大學生網絡輿情事件的負面影響，營造良好的大學生網絡輿論環境。
（三）完善高校對大學生網絡輿情的應急機制。
通過建立大學生網絡輿情事件潛伏期的網絡輿論預警和針對大學生網絡輿情事件建立事件爆發期、蔓延期的網絡輿論緩釋和闡釋的具體機制，有效遏制大學生網絡輿情。
首先建立大學生網絡輿情事件潛伏期的網絡輿論預警機制。大學生網絡輿情事件是一個從量變到質變的過程，只要進行科學研究，就能夠發現網絡輿情事件潛伏期的或多或少的各種苗頭。利用BBS論壇、播客、博客、網站新聞跟帖、QQ群、MSN群、微信等途徑，發現網絡媒體在傳播信息中具體信息。通過對這些信息的分析判斷，在短時間內將能夠引發網絡輿情的有價值的信息傳遞給相關決策部門，從而可以把潛在的高校網絡輿情事件扼殺在萌芽狀態，防范于未然。
其次，針對大學生網絡輿情事件建立事件爆發期、蔓延期的網絡輿論緩釋和闡釋的引導機制。通過在第一時間告以實情、樹立輿論的權威，以客觀公正的事實和說理解釋實情，積極引導輿論朝著有利于危機消解的方向發展，達到大學生網絡輿情事件建立事件的正確引導。
參考文獻：
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網絡輿情傳播方式范文2
關鍵詞：網絡輿情；教學內容；課程改革
隨著移動互聯網應用的普及，我國網民數量與日俱增，網民每天都在進行相應的網絡活動。截至2020年12月，我國的網民數量已達9.89億，其中手機網民用戶達到9.86億。新媒體平臺如今日頭條、抖音等日新月異，網絡輿情信息呈現矩陣式增長。新媒體環境下，公安機關如何對輿情監控？如何獲取、分析、編報、如何開展輿情引導工作？這均是擺在面前的問題，也是輿情教育急需解決的問題。當前的公安隊伍中，網絡輿情工作者十分短缺，對輿論場中的相關理論知識[1]和實踐能力都很缺乏，面對輿情危機，公安機關需要增強輿情素養，掌握輿論主動權，提升輿情管控能力。目前公安院校關于網絡輿情的相關課程更是缺乏，僅有公安類網絡安全與執法專業開設了關于輿情內容的課程，而其他公安類專業并沒有開設相關知識的課程。針對目前開設的輿情課程，僅僅是獨立的一門理論課程，而將大數據分析融入到新媒體分析及應對[2]，并囊括新媒體素養等內容的課程，目前還是欠缺，這也是公安院校公安類專業面臨的一個全新問題。本文結合公安工作的優勢與行業特色，立足實戰化應用，探索公安院校網絡輿情課程的建設。
1網絡情報搜集與分析課程的人才培養目標
網絡情報搜集與分析是一門多學科交叉的綜合性課程。它既與傳播學、社會心理學、情報學、計算機技術等基礎學科相關[3]，又與公安工作緊密關聯。因此，公安院校公安類專業的網絡情報搜集與分析課程的人才培養目標既要培養公安輿情工作崗位所需的人才，還需要掌握關于數據分析的處理技術，從而為公安輿情工作賦能，助力網絡輿情工作。本課程的人才培養目標具體包括三個方面：（1）知識目標——理論知識人才本課程以公安輿情工作崗位為基礎，培養具備傳播學、社會學、統計學、管理學方面專業知識的網絡輿情專業型人才。通過本課程學習，掌握網絡輿情檢測和輿論導向的策略；研究網絡輿情形成的社會背景、過程和原因，分析輿情對人格的影響等；研究網絡輿情的主要理論知識。重點是讓學習者具備深厚的網絡輿情理論知識，從而為輿情處置與引導提供強有力的理論支撐。（2）能力目標——專業技術人才自媒體的發展，改變了傳統媒體輿情實踐的傳播模式。因此，我們要嘗試“新文科”與“新工科”背景下新聞傳播與技術的交叉融合，作為輿情工作者，我們既要研究輿論傳播途徑、分析網民社會心理，做好輿論引導編輯工作；同時也要對媒體和網民結構做定量分析和定性分析，并掌握網絡輿情相關的一些法律。重點是具備網絡輿情信息搜集、輿情事件分析的能力，如輿情監測、輿情數據采集、輿情研判分析、輿情處置與引導、輿情報告的撰寫。（3）素質目標——輿情素養新媒體時代，在培養學生技術的同時，也要培養學生的輿情素養。重點培養學生對網絡輿情、危機實踐等基本規律性的認識，以及應對處置中的實操應用能力。具備新媒體思維，通過新媒體平臺，提升公安機關的網絡影響力和公信力。
2網絡情報搜集與分析課程的現狀
目前，網絡輿情課程[4]，主要偏重于理論教學。主要是讓學生了解輿情工作的現狀、輿情的相關理論，熟悉輿論傳播平臺，掌握輿情搜集、輿情分析、輿情處置的基礎知識、基本理論和基本方法，培養學生具備一定的輿情意識。教學方式主要以課堂教學講授為主，學生缺乏主動思考分析的過程，以及對相關分析技術的掌握，且與公安輿情的處置和引導相脫節。主要表現如下：（1）以教師為中心的傳統教學模式，重視理論知識教授，缺少與學生的互動，尤其是學習輿情知識的過程，雖然在講授過程中融入很多的輿情事件，但是學生實際應用能力還欠缺，因此，改革教學模式，樹立以學生為中心的教學理念，對教學模式進行探索和創新。（2）輿情課程的學習，需要輿情監測為前提，因此需要給學生提供良好的輿情監測平臺。目前，輿情監測系統軟件不夠完善，只能注冊一些公共的輿情系統軟件來學習，因此，目前輿情學習的硬件條件與環境還不是很理想。（3）網絡輿情經典教材缺乏，關于公安院校的涉警輿情教材，僅僅是一些實用手冊，但是這些手冊不系統，且沒有將理論和實踐很好結合。一本系統、完善的輿情教材需要囊括傳播學、社會學、新聞學、計算機技術等多學科的知識整合，強調知識的復用性。（4）本課程作為一門實踐性強的課程[5]，且網絡輿情事件源于現實，課程內容和現實生活密切關聯，講授時可以用到生活中的真實案例，但是與公安實際工作有所脫節，因此要加強理論與公安崗位的結合。鑒于本課程存在以上的教學現狀，我們希望通過教學內容和教學模式的改革，達到更好的教學效果。建立以學生為中心的教學模式，修訂以實戰為依據并高于實戰的教學內容。激發學生的學習興趣，更好掌握輿情分析、輿情應對的技能，提升學生的輿情素養，為公安輿情工作賦能。
3公安類專業網絡情報搜集與分析課程的教學設計
網絡情報搜集與分析課程的教學設計主要從教學內容、教學模式等方面進行改革探索。（1）理論教學內容設計網絡情報搜集與分析是公安類網絡安全與執法專業的專業課程，32課時，2學分，其中理論學時16學時，實驗16學時。在課程內容方面，我們依據公安輿情崗位的實際工作，將理論教學內容分為六部分。如圖1所示。圖1課程理論知識框架其中，第一部分網絡輿情工作流程，介紹網絡輿情的內涵、特點等基本理論知識，并融入公安崗位工作流程。第二部分信息搜集，介紹通用信息搜集方法和公安的信息搜集平臺。第三部分網絡輿情信息研判分析，針對前期搜集的數據，對數據進行鑒別清洗，然后介紹工具和方法，對數據進行分析研判。第四部分網絡輿情編報，包括編報的選題、要求等方面。第五部分網絡輿情應對與引導，從輿情的應對和引導策略進行講解。第六部分網絡輿情相關法律法規。六大部分理論內容對應人才培養目標中的知識、能力目標。（2）實踐教學內容設計網絡情報搜集與分析課程是一門實踐性強的課程，實踐課時占1/2。通過線上線下結合的方式，將理論教學更多放到線上，同時，我們推進“校局培養”的理念，在整個課程建設中，深入開展課程與網安支隊的合作交流，目前，正初步構建輿情的實踐教學體系。目前的實踐課程主要分兩部分，一部分是校內的實踐，另一部分是成立輿情小組，并以輿情小組為依托，與網安輿情實戰崗位對接。如圖2所示。其中，網絡輿情編報和輿情引導以網安輿情小組為依托，實踐課程與網安輿情實戰工作結合，完成每日的編報、巡查，以及境內外的輿情引導。本課程的實踐內容主要包括信息收集、信息分析、輿情編報、輿情引導等四個方方向，8-10個實驗項目。課程實踐內容中的實驗項目根據不同專業培養目標的不同，開展不同層次的實驗項目，至少8個實驗項目，從而滿足不同公安類專業學生對課程實踐內容的需要。其中技術實踐類實驗，屬于網絡安全與執法專業的專業必做實驗，而新聞編輯與新媒體素養主要針對的是其他公安類專業學生的素質培養訓練。（3）課程教學模式的探索網絡情報搜集與分析課程以人才培養目標為前提，以學生為中心，設計本課程的教學模式。首先，教學形式通過線上和線下相結合的方式，線上是對線下理論學習的一種補充，也是對線下實踐的一種指導。其次，教學實踐通過校局合作的方式，公安輿情崗位對接學生的實踐訓練，讓學生更好融入真正的輿情工作環境中。第三，教學方法通過項目驅動的方式，并于實戰教官協作，激發學生的學習主動性。最后，教學評價通過教師、教官和實踐工作三方面進行對教學效果的評價及反饋。在整個的教學過程中，盡量要融入前沿知識，如新媒體的傳播、大數據技術等方面內容，讓學生主動搜集相關的經典案例，利用相關技術完成案例的分析，積極參與案例的講解與討論活動，從而最大限度激發學生的學習主動性。
4小結
網絡情報搜集與分析課程作為一門輿情學、傳播學學、社會心理學、計算機技術等學科交叉的課程。教學內容方面，我們要理論與實踐相結合，并堅持新文科理念與“新工科”交叉的教學設計思路，并引入新媒體與大數據分析技術等研究熱點，結合公安網絡輿情工作的實際需求，為學生講授相關理論的同時，讓學生應用計算機技術進行網絡輿情的數據獲取與智能分析；教學模式方面，采用授課和實踐相結合，融入鮮活輿情案例，讓理論知識更加形象化，激發學生自主學習興趣與實踐動手能力；并形成教官與教師的雙考核評價機制。
參考文獻：
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網絡輿情傳播方式范文3
善待網絡輿論，及時回饋信息
伴隨著中國社會復雜而艱巨的轉型，隨著互聯網上突發公共事件和熱點話題此起彼伏，存在于互聯網虛擬空間中的網民群體和網絡意見已經成為中國社會一股強大的力量。[1]
在這種情形下，如果各地政府能夠善待并積極應對網絡輿情，妥善處置各種網絡熱點事件，必將有效維護政府形象、提升對外信息的能力，而一旦政府應對網絡輿情措施失當，對政府公信力的影響和破壞就會很大。
因此，作為新聞機構，首先要轉變觀念，善待網絡輿論。
網絡時代，政府官員的言行舉止，往往要接受最廣泛的監督，對于網絡這樣一種全新的公眾民主表達方式，各級政府官員不僅要敢于面對，勇于并善于傾聽網絡聲音，正確看待網絡上的被監管和網絡批評，更要能以更寬容平和的心態、更機敏的輿情反應程度，逐漸適應網絡時代新的輿情和信息挑戰。
從近幾年人民網輿情監測室的“中國互聯網輿情分析報告”中網絡輿論的公共話題來看，雖然內容五花八門，但受年輕網民追逐個性、求新求異等心理因素的影響，更多的話題往往會聚焦在一些危機事件的負面效應和負面信息上。
這是因為，危機事件的突發性和震撼性會引發公眾多疑、焦慮等不穩定情緒的擴散，增加負面信息發生的源頭。倘若此時網民意見和網絡留言不被相關部門重視、正面反饋，而是敷衍塞責，那么危機事件的多變性和不確定性只能使信息傳遞的次數更為頻繁，從而為負面信息的流動提供更為多樣的載體。
其次，要想使網絡真正成為新時期政務公開的重要渠道，各級政府部門更要發揮網絡優勢，真誠回答，及時反饋，要能使官方的信息和網絡輿論的關注迅速對接，進而消除疑慮，建立誠信。
網絡空間的無限性不僅為網民提供了傳統媒體不可比擬的發言機會，從最根本的意義來看，它也體現在媒介形態與社會結構變遷和政治參與方式變化的對應關系上。各新聞機構不僅要認識到這種公民政治參與的重要性，更要多方開拓完善網絡溝通及反饋形式，“問計于網”，“問政于民”，真正實現與媒體公眾的網絡溝通。
一些部門雖然已經搭建了“網絡問政”平臺，但由于對于網絡意見和網民問題的重視程度不夠、處理不及時不認真，不僅造成網民的不信任，而且更容易造成信息誤讀和錯解現象的蔓延滋長，強化了負面信息帶來的社會效應，或是因處置失當造成影響廣泛的社會事件。
因此，面對網絡輿論，無論是網絡批評還是網絡監督，各級政府和企業都應以寬廣的胸懷正確對待網絡民意，都應持歡迎和提倡的心態。正如公安部新聞發言人武和平所說：“在網民的罵聲中聽取諍言，在咒語中體察民情，在板磚中提高公信力，在網民監督下做好工作?！?/p>
做好輿情分析，引導網絡輿論
網絡時代的新聞如果要符合受眾需要，有針對性和新意，那么預先充分的國內外輿情調研必不可少，而網絡輿情分析則是其中的重要內容。
伴隨著網絡技術的發展普及和更新，中國的網絡輿論空間多元化格局已經初步形成。各種價值觀的網絡群落和社交網站相安并存，這也使得網絡輿情分析的渠道越來越多，但就新聞的工作流程來看，網絡輿情的收集分析主要分兩個步驟：
新聞會前。收集各網站、主要社交媒體，網群、論壇及微博相關方面的言論、評論，有針對性地獲悉網絡輿論對所在部門的看法，對即將信息的關注度和關注點，正面輿論和評論有哪些，負面的有哪些，網民關注的信息集中在哪些方面。其中，哪些信息需要澄清、哪些有利的信息被忽視了。
新聞會后。跟蹤了解各網站對于新聞會的報道;收集網民反映，分析輿論走向;從中對新聞議題作出及時的反饋和總結，比如反響如何，是否達到預期目的，還有哪些疑問。
通過這樣的輿情分析，新聞部門不僅能夠有針對性地及時確立新聞的主題和重點，而且可以通過網絡輿情跟蹤研究分析，歸納總結，從中找出不足和問題，促使下次的信息在確保職能部門的政策立場傳播出去的同時，更能針對一些網民問題以及敏感話題作出呼應。
要想有針對性地做好新聞，新聞前的預先策劃會也是輿情分析的重要一環。
這需要新聞機構和相關人員在對新聞主題明確的過程中，通過對網絡輿情的整理分析，從“民情需要”入手，從“民情利益”考慮，清楚公眾和媒體最可能關心的問題會是什么，哪些話題最容易引起公眾的關注，他們會有怎樣的反應，哪些因素可以確保民眾的生命財產安全，什么樣的措施可以把既有的損失降到最低，并結合預先掌握的政府相關政策，達到信息有的放矢。由此看來，新聞前的網絡輿情分析不僅能協助新聞人員盡早明確新聞的主題和目的，而且還會使之有備而來，進而從容應對。
從網絡輿論的傳播過程來看，盡管網絡所提供的匿名可能性給公眾提供了一個暢所欲言的平臺，但這種言論自由、開放和匿名的傳播特質也不可避免地造成了網絡信息的監管難題，尤其是危機事件爆發時，處于危機情境下的公眾由于各種好奇、焦慮、恐懼心理便會在網上傳播各類小道消息。這類非正式信息對于公眾輿論的影響力會更大也會更迅速。
因此，在對網絡輿情整理分析進而確立主題的同時，確保公眾知情權和監督權的網絡輿情引導與監管也要加強。
各級政府和企業部門也應及早建立健全相關的網絡輿情工作和相關的網絡輿論監督制度，包括及時的信息制度、網絡輿情監控制度、網絡輿情處理預案制度等等。同時還要針對本部門人員加強相關的網絡輿情培訓，特別是根據網絡等新媒體特點，不斷創新網絡輿情管理能力和方式方法，進而提高新聞人員運用網絡能力、輿論引導能力，確保政府在應對網絡輿情中掌握話語權和主動權。
善用新媒體，搶先設置社會議題
議程設置理論是上個世紀70年代在美國風行起來的一種有關大眾傳播效果的假說。在傳播學者看來，媒體加以“著重”報道的議題，同樣也會“著重”反映在公眾的意識當中，同時也會影響著公眾對周圍“大事”及其重要性的判斷。因此，媒體具有一種為公眾廣泛設置“議程議題”的功能。
如果站在新聞者的角度來看，議程設置，恰恰體現了政府主動設置政策議題來影響媒體議題，進而設定公眾議題的過程。
在網絡社會中，媒體的傳播形態越發多元，政府信源的替代品越來越多。據人民網輿情監測室2011年的研究報告來看，微博不僅是新興網絡媒體的主力軍，而且“逐漸成為社會輿論的主要策源地”。從近兩年發生的網絡輿情事件不難看出，微博已逐漸發展成為公眾輿論的第一大信息源，在網絡輿論中也發揮著越來越大的作用。
截至2011年6月，中國微博用戶已增長至1.95億個(現有約3億個)，成為用戶增長最快的互聯網應用模式，商業機構嘗試“微博營銷”，政府組織也開始借助微博平臺，塑造親民形象，傾聽民意。[2]
因此，當微博對公共事件的走勢產生越來越深刻的影響時，作為網絡時代的新聞者，也要不斷探索出政務公開的新模式：要讓微博等新媒體成為網絡問政的新興渠道，通過熟悉并借助網絡、微博等新媒體主動信息，設置社會議題，及時將正面的政府政策形象適機傳遞給媒體，實現政府與媒體、受眾的即時互動，平等溝通。
對于新聞者來說，要想利用好新媒體，真正達到提升政府設置社會議題和信息公開的效率，通常取決于兩個方面的作為：第一，時效新。政府要能在第一時間最新的信息，尤其是在應對突發事件時，要能夠搶占話語權。第二，時機好。要能在第一時間對社會熱點問題、社會輿論進行導讀，搶占“社會議題”的設置權。
因此，要想成為社會公眾議程的“搶先設置者”，各新聞機構不僅要通過微博等新媒體為政府和公眾溝通找到新渠道，更要能夠針對公眾疑慮，主動出擊。尤其當突發性、敏感性危機事件發生時，新聞者更要能借助新媒體信息傳播平臺，拉近政府和民眾間的距離，搶占引導輿論的先機，有效堵塞小道消息，從而讓自己獲得主動新聞和掌控輿論信息走向的機會，為突發事件的處置創造必要的有利環境。
網絡表達更需生動形象
要讓網絡成為新時期政務公開的重要渠道，謹防網絡溝通“形同虛設”，各新聞機構和發言人首先就要通過親民的表達方式，獲得網民的信任。為此，要學會并善于與網民交朋友，真誠回答并積極反饋網民的意見和問題，積極適應網絡媒體這樣一種全新的語言方式和溝通氛圍。
對此，中國首位網絡新聞發言人、貴陽市網絡新聞發言人曹毅感慨，網絡新聞發言人絕不是把傳統的新聞發言人制度直接照搬到互聯網上，“網絡是一個多元化的虛擬世界，大家說話比較直接。如果交流時搞得太正規，反而會讓溝通有障礙。我們正在考慮用網絡語言，實現一個自然暢通的交流”。
對于新聞者來說，網絡時代的語言表達首先要能做到口語化，切忌官話、套話、虛話和永遠正確的廢話，以及枯燥虛假的數字。
每一位新聞者都要善于把公文匯報式語言、工作性語言轉變成通俗化、口語化的表達;要說老百姓的話，說人們聽得懂的話。為此，在信息時，一定要考慮網民的喜好和需要，結合網民的個性特點，使用對方易于接受的表達方式對即將的信息適度“加工”，即使是枯燥的政治政策詞匯，也要能說出讓對方喜聞樂見的話。
網絡表達的生動，還在于言之有物。新聞既要簡明扼要，避免空話行話，更要善于借助快速互動的網絡平臺，把枯燥的公文、干巴巴的數字變成生動的事實和口語化的形象說明。為此，新聞者要善于“講故事”，善于用事實和事例說話，這一點對于政府部門的對外新聞來說尤為重要。因為政府的工作很多直接體現著社會民生，如教育、衛生、鐵路、公安等等，其內容很容易涉及一件件具體的事，所以政府發言人在網絡表達中一定要力爭與現實貼得更近。
新聞既要及時鮮活的能打動人的信息，更應該學會用生動形象的網絡符號和縮寫、諧音等方式來宣講政策，傳達觀點。
除了口語化、個性化的表達特點，面對網絡說話，每一位新聞者還需要經過兩個重要的“轉化”步驟：一、對將要的信息及政策內容了解透徹并爛熟于心;二、習慣并適應網絡口語化、直觀的表達方式，熟悉并有意識地搜集一些老百姓鮮活的語言、生動的網絡語言，使新聞更容易被公眾所接受。
新聞是向公眾傳播信息，但也是在同公眾交流思想。要與網民就政治、社會民生等問題進行真正的雙向溝通和交流，各級新聞機構和相關人員就要找到最合適的表達方式，最終實現與媒體、公眾的有效溝通。（來源：《新聞愛好者》雜志 文/王婷）
(本文為廣東省哲學社會科學規劃項目《微博時代下突發事件應急機制及新聞對策研究》的階段性研究成果)
(作者單位：深圳大學)
參考文獻
網絡輿情傳播方式范文4
[關鍵詞]輿情監測；系統框架；網絡環境；模板功能
中圖分類號：TP391.1 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）15-0306-01
2016年1月22日，CNNIC（中國互聯網信息中心）我國第37次《互聯網發展狀況統計報告》，該報告中指出，截止到2015年底，我國網民的總數量已經達到6.88億，年增長率為6.1%，計算機、互聯網在國內的普及率超過50.0%，數據表明我國互聯網的普及速度較快，手機、電腦等移動終端已逐步覆蓋于人們生活，只要在有網的情況下，人們接收、傳播信息的速度將會變得更快。極大程度改變人們溝通交流方式的同時，也對網絡輿情監測提出了更高要求。
1.網絡輿情監測系統發展研究現狀
互聯網是一個全開放型的交流平臺，與傳統媒體相比，傳播信息的速度更快，同時人們也可通過微博、論壇、貼吧等平臺，成為傳播信息的主體，這也加速了網絡輿情的形成。受到網民素質、網絡環境等因素的影響，網絡中仍存在很多不良消息，如暴力、恐怖等，如果被某些不法分子利用，將會造成極大的網絡動態，導致社會中存在不穩定因素。因此，相關政府必須加大對網絡輿情監測的重視程度，采取針對性解決措施，為網民創建更安全的環境。
網絡輿情監測工作在國際中發展歷程較長，最為傳統的監測手段一般采取手工操作，以人工方式為基礎，通過員工監測指定頁面的方式，檢索出頁面中重點監測詞匯，從而尋找出最新的輿情動向。隨著互聯網的飛速發展，該種監測技術已經不能適應大量信息的需求，基于此，TDT研究項目產生，其核心內容包括話題追蹤、監測、報告及關聯監測等。
2.構建系統模塊框架
構建網絡輿情監測系統框架，需要廣大技術人員與政府機構共同努力，結合我國網民實際需求，不斷健全系統監測模塊，營造良好的網絡環境。從監測過程及程序的角度分析，其框架本質為獲取收集數據、整理數據、依據不同用戶要求分析，整個系統模塊的構造如圖1所示[1]：
2.1 收集數據模塊
收集數據模塊是網絡輿論監測系統框架最基礎的模塊，主要發揮著獲取網絡信息的功能，具備全天候不間斷收集、自動收集等特點，既可收集整個網絡也能指定網絡進行收集。在收集的過程中，應注意以下兩方面的事項，一是盡可能獲取最為全面的數據，保障數據的完整性與原始性；二是提升數據收集的準確性與可靠性，所有被收集的數據應盡量符合網絡用戶關注的輿論熱點，滿足以上兩個條件后，才能更好地進行輿情預處理與分析。
當前，收集數據的方式主要有以下兩種：一是網絡爬蟲技術[2]，HTML協議作為互聯網中基本協議，以URL（統一資源定位符）為基礎，將互聯網中絕大部分資源聯系起來，形成一個完整的整體。而網絡爬蟲技術是指從預先設置好的URL列表出發，按照順序對列表中頁面進行訪問并獲取數據，并通過分析頁面中其他URL，并智能選擇出符合系統要求的URL，將其放到待訪問隊列，通過遍歷式訪問，搜查限定范圍，更為精準的獲取數據；二是元搜集技術，搜索引起是大多數用戶進入網絡的途徑，隨著互聯網技術的飛速發展，提供搜索引擎的服務商越來越多，通過對不同的搜索引擎設置元搜索的方式，從而更為廣闊的收集不同引擎間的數值，該種技術構建簡單，且數據獲取準確率較高。
2.2 預先處理數據模塊
網絡頁面中存在的數據較多，且具有自身特點，包括描述與內容兩種，屬于半結構化形式的數據，如果直接對已獲取的數據進行分析，將會增加其分析難度，因此，需對數據進行預處理，主要包括以下兩個步驟：首先，提取網頁中熱點內容，從噪音中摘取出用戶關注的新聞或者其他內容，并將其轉化為HTML標簽樹[3]，并建立出對應的提取規則；其次，進行文本分詞環節，對于頁面中獲取的連續、非結構性文本進行對應處理，使其更加規范化。
2.3 整理數據模塊
整理分析數據模塊是系統框架中最為核心的模塊，具備主題聚類、發現熱點、等方面的功能。基于主題聚類而對角度分析，聚類能夠更為直觀的展示新主題，并將整理過后的內容歸結到同一特征的空間中；發現熱點主要是指發現人們輿論關注點，在互聯網的時代背景下，網絡中的輿情主題無時無刻不在變化，而輿情監測系統能夠將熱點問題從諸多主題中科學選擇出來，并合理推送到輿情分析工作人員手中。整理數據模塊的過程中，工作人員應注意填寫好網絡輿情監控登記表，具體模塊內容如表1所示：
2.4 呈現結果模塊
呈現結果模塊主要是為科學展示網絡輿分析，并為決策提供參考依據，經過分析的結果能夠更為簡單的傳遞到決策工作人員手中，其具備以下幾方面的功能：查詢所有針對性主題；推送最新網絡主題；警告拐點或輿情熱點；輿情發展變化情況等。
3.結束語
綜上所述，隨著計算機技術的飛速發展，人們對互聯網的依賴程度越來越大，因此，相關政府機構須加大對輿情監測系統的重視程度，結合網絡信息傳播特點，遵循監測系統運轉程序，即收集數據、預處理數據、整理數據、呈現結果數據，在這個過程中，應從以下兩方面展開工作。首先，對于收集數據而言，應盡量拓寬監控網頁種類，通過搜集社區網頁、論壇數據的方式，更廣泛、全面的獲取專業網絡輿論數據；其次，對于分析、決策輿情而言，須以數據挖掘、語言處理等技術為前提，加入自動摘要、熱點搜索、智能搜索等用戶高級需求，進一步擴展輿情報警等功能，創建出更為和諧的網絡環境。
參考文獻
[1] 董天策.網絡公共事件研究的符號學路徑――《網絡公共事件：符號、對話與社會認同》序[J].新聞研究導刊，2015，22：200+189.
網絡輿情傳播方式范文5
輿情評論，是輿情研究和新聞評論的某種結合，它的誕生與發展和輿情對中國社會發展產生的日益深刻的影響密切相關。輿情是由個人以及各種社會群體構成的公眾，在一定的歷史階段和社會空間內，對自己關心或與自身利益緊密相關的各種公共事務所持有的多種情緒、意愿、態度和意見交織的總和。①如何在紛繁復雜的輿情呈現中找出民意焦點訴求，將多元化的個體性智慧更好地篩選、收集，形成合力并為政府施政提供借鑒，則是輿情研究的關鍵。
新聞評論的功能，在西方一言以蔽之是“為受眾服務”，在我國則把“用正確的輿論引導人”作為根本任務和最大追求。輿情評論的立場離不開對評論基本功能的堅守，同時又暗含對評論功能的進一步細化。它要求評論作者一方面掌握新聞媒體的特點及讀者的新聞消費需求，進而在浩瀚的新聞信息里，準確發現公眾訴求；另一方面，又要具有政治、經濟、歷史、法律、社會、哲學、環保等專業領域的積累，從專業的角度來解讀公共政策。
南方日報“麥牙堂”時評專欄在“開篇語”中說道：“在互聯網影響力日益擴大的今天，各級黨政機關越來越重視對網上輿情的監測、研究和引導。南方日報與暨南大學輿情研究中心擬共同打造‘麥牙堂’專欄，作為政府社會治理與建設效果的參照系之一?！币暂浨闉橛^察點，呈現輿情整體態勢，挖掘輿情焦點訴求，分析影響輿情走勢的本質因素，在此基礎上結合輿情中的合理智慧以及作者本身的學識積累，為輿情建設提供智慧，正是輿情評論應有的立場。
輿情評論的選題
從深圳八毛門事件、公務員擦鞋事件，到廣州地鐵故障回應風波、珠三角用工荒現象，再到廣東省掀起的網絡問政、網絡反腐熱潮，南方日報“麥牙堂”專欄每次選題無一脫離“廣東”這一事發空間。此外，新聞事實的重要性——關系公共利益、國計民生；時新性——“麥牙堂”是周末專欄，一般以本周發生的事為評點對象；沖突性——輿情傾向與公共決策導向不符，政府、媒體的輿情建設初衷與效果沖突，輿情本身存在的正反兩方面或多元化傾向不利于社會良性發展；網絡性——輿情發端、發酵于網絡，通過網絡廣泛傳播并逐漸影響到社會現實，均是“麥牙堂”在選題時主要考慮的因素。
在以上主要選題標準下，“麥牙堂”的選題類型可總結為新聞事件、公共話題、熱點現象三種。
新聞事件，指已經成為新聞的事件，即當前社會中已經被各種媒體報道或傳播的新近發生的事實。往往由連續的單個新聞事件組成，通過連續的、立體化的事件性新聞還原事件的整體面貌和來龍去脈，展現社會事件的真實狀態和矛盾構成。②這一類型在“麥牙堂”專欄中最為常見。如《地方民意缺席，暗合公眾偏見》，以深圳公務員上街為市民擦鞋引發的一系列新聞事件為案例，包括該志愿活動中刻意強調公務員身份的諸多細節、深圳方面對輿情反應的后續回應、媒體對事件的報道缺乏客觀調查和現場還原等，從中梳理如何疏導輿情的智慧。
公共話題，是指一定范圍內為人們所廣泛知曉、關注和熱議，并與社會公眾利益緊密相關的話題。對公共話題的評點較為強調輿論傳播研究?！遁浾撔鷩毯蟮囊粓觥罢`傷”》圍繞“房嬸”這一話題，通過對身處輿論場中的政府、媒體、房嬸個人、普通公眾各方的輿情表態、心理、利益訴求的分析，系統闡釋“房嬸”這一話題如何得以構建，以從中找到輿情疏導的突破口。
熱點現象，可分為社會存在和社會意識兩個基本方面。社會存在和社會意識發展中的問題和矛盾經公眾關注、討論之后，往往上升為種種社會熱點現象。③在輿情選題的三大基本類型中，熱點現象是從不同的社會科學視角，描述和概括社會發展中亟待認清和解決的熱點問題。不同于單獨的新聞事件，熱點現象一般是一系列事件所體現出來的。而和強調輿論傳播研究的公共話題相比，熱點現象更強調了輿情監測與分析人員善于發現社會問題、分析社會問題、研判輿情走勢和研究應對方案的主動性和科學性?！毒W絡問政期待“制度化力量”加入》，圍繞網絡問政這一熱點現象，結合對地級市書記、市長開始在問政平臺上實名回復網民，廣東醞釀建設“省市一體化網上辦事大廳”平臺，地級市建立個性化的地方“網絡問政門戶”，汕尾市陸河縣非法磚廠經網友多渠道發帖投訴后被取締又再次“復活”等系列事件的分析，為如何實現網絡問政制度化提出科學化建議。
輿情評論的論證方式
所謂論證就是把材料和觀點統一起來，組成一個完整的說理體系的過程，也就是擺事實、講道理，分析問題的過程。論證是新聞評論寫作的重要環節之一，評論如何展開，論點如何得到闡釋，文章結構如何安排，如何把自己的觀點論述得無懈可擊、令人信服，都要靠嚴密充分的論證來實現。④
“麥牙堂”評論的論證方式較為靈活。常見的兩種論證方式，一是遵循“輿情整體趨勢及其熱議焦點、原因分析、處置建議”的論證方式，二是針對某一問題直接亮出觀點，繼而用材料層層加以證明的論證方式。前者的邏輯是從事實的呈現中尋找解決問題的方法，后者則是“說服”的理念——“我這樣說是對的，我拿證據來說服你?！蔽臒o定法，無論選擇何種論證方式，關于輿情的整體態勢的研判、輿情關注焦點、影響輿情走勢的原因、輿情建設的建議等幾大核心問題都會融合其中，這是“麥牙堂”輿情評論的主要論證邏輯。
其論證嚴密性則主要體現在：
圍繞一個中心，聚焦論證?！队霉せ闹袘胁换胖腔邸?，集中論證廣東面對用工荒難題，如何做到“不慌”——媒體、政府應有效引導輿論，疏導輿情；《科學決策需要聽取民意更要爭取民意》，集中論證公共決策中如何在聽取民意的基礎上爭取民意，論證爭取民意的必要性與可行性；《媒體輿論未成合力，供暖議題難產智慧》，直指媒體未能充分發揮“社會協調者”功能，致使“議題”缺乏黏性與合力，難以產生公共智慧。
材料與觀點緊密結合。對輿情的宏觀基本面及其關注焦點的研判，并非出自作者主觀臆造，而是建立在客觀的輿情言論抽樣統計、分析的基礎之上；探尋影響輿情的本質因素，需要將孤立的輿情事件置于社會系統和矛盾運動的結構中深入思考，除了著眼輿情事件本身的細節，還需從相關、類似輿情案例中尋找佐證或啟發；提供解決問題的方案，需要緊密結合輿情訴求，從中尋找智慧。此外，所提方案的可行性，又常需要歷史的、類似的解決方案做支撐。
以理服人。以充分的事實、周密的論證、嚴謹又不失生動的表達，呈現真實的輿情面相，剖析輿情事件本質，尋求輿情建設的方法。說服他人的方式，靠循循善誘的說理過程，不靠簡單的是非論斷和“提要求”、“發命令”式的觀點推銷和灌輸。
值得注意的是，從2011年8月創辦以來，“麥牙堂”評論的論證方式處于不斷探索、成長之中。從最初百字以內的輿情點評，到千字文的輿情評論，再到“新聞報道+輿情評論”專題打造，其輿情評論的中心論點越發聚焦、說理過程更加充分、輿情建設的建議更趨專業化?！胞溠捞谩闭谔剿饕环N屬于自己的論證風格，這也是輿情評論作為一種新生事物必然要經歷的成長過程。
注釋：
①劉毅：《網絡輿情研究概論》[M]，天津人民出版社，2007年版，第51～52頁
②③人民網輿情監測室：《如何應對網絡輿情》[M]，新華出版社，2011年版，第41頁，第44頁
網絡輿情傳播方式范文6
善待網絡輿論，及時回饋信息
伴隨著中國社會復雜而艱巨的轉型，隨著互聯網上突發公共事件和熱點話題此起彼伏，存在于互聯網虛擬空間中的網民群體和網絡意見已經成為中國社會一股強大的力量。[1]
在這種情形下，如果各地政府能夠善待并積極應對網絡輿情，妥善處置各種網絡熱點事件，必將有效維護政府形象、提升對外信息的能力，而一旦政府應對網絡輿情措施失當，對政府公信力的影響和破壞就會很大。
因此，作為新聞機構，首先要轉變觀念，善待網絡輿論。
網絡時代，政府官員的言行舉止，往往要接受最廣泛的監督，對于網絡這樣一種全新的公眾民主表達方式，各級政府官員不僅要敢于面對，勇于并善于傾聽網絡聲音，正確看待網絡上的被監管和網絡批評，更要能以更寬容平和的心態、更機敏的輿情反應程度，逐漸適應網絡時代新的輿情和信息挑戰。
從近幾年人民網輿情監測室的“中國互聯網輿情分析報告”中網絡輿論的公共話題來看，雖然內容五花八門，但受年輕網民追逐個性、求新求異等心理因素的影響，更多的話題往往會聚焦在一些危機事件的負面效應和負面信息上。
這是因為，危機事件的突發性和震撼性會引發公眾多疑、焦慮等不穩定情緒的擴散，增加負面信息發生的源頭。倘若此時網民意見和網絡留言不被相關部門重視、正面反饋，而是敷衍塞責，那么危機事件的多變性和不確定性只能使信息傳遞的次數更為頻繁，從而為負面信息的流動提供更為多樣的載體。
其次，要想使網絡真正成為新時期政務公開的重要渠道，各級政府部門更要發揮網絡優勢，真誠回答，及時反饋，要能使官方的信息和網絡輿論的關注迅速對接，進而消除疑慮，建立誠信。
網絡空間的無限性不僅為網民提供了傳統媒體不可比擬的發言機會，從最根本的意義來看，它也體現在媒介形態與社會結構變遷和政治參與方式變化的對應關系上。各新聞機構不僅要認識到這種公民政治參與的重要性，更要多方開拓完善網絡溝通及反饋形式，“問計于網”，“問政于民”，真正實現與媒體公眾的網絡溝通。
一些部門雖然已經搭建了“網絡問政”平臺，但由于對于網絡意見和網民問題的重視程度不夠、處理不及時不認真，不僅造成網民的不信任，而且更容易造成信息誤讀和錯解現象的蔓延滋長，強化了負面信息帶來的社會效應，或是因處置失當造成影響廣泛的社會事件。
因此，面對網絡輿論，無論是網絡批評還是網絡監督，各級政府和企業都應以寬廣的胸懷正確對待網絡民意，都應持歡迎和提倡的心態。正如公安部新聞發言人武和平所說：“在網民的罵聲中聽取諍言，在咒語中體察民情，在板磚中提高公信力，在網民監督下做好工作。”
做好輿情分析，引導網絡輿論
網絡時代的新聞如果要符合受眾需要，有針對性和新意，那么預先充分的國內外輿情調研必不可少，而網絡輿情分析則是其中的重要內容。
伴隨著網絡技術的發展普及和更新，中國的網絡輿論空間多元化格局已經初步形成。各種價值觀的網絡群落和社交網站相安并存，這也使得網絡輿情分析的渠道越來越多，但就新聞的工作流程來看，網絡輿情的收集分析主要分兩個步驟：
新聞會前。收集各網站、主要社交媒體，網群、論壇及微博相關方面的言論、評論，有針對性地獲悉網絡輿論對所在部門的看法，對即將信息的關注度和關注點，正面輿論和評論有哪些，負面的有哪些，網民關注的信息集中在哪些方面。其中，哪些信息需要澄清、哪些有利的信息被忽視了。
新聞會后。跟蹤了解各網站對于新聞會的報道；收集網民反映，分析輿論走向；從中對新聞議題作出及時的反饋和總結，比如反響如何，是否達到預期目的，還有哪些疑問。
通過這樣的輿情分析，新聞部門不僅能夠有針對性地及時確立新聞的主題和重點，而且可以通過網絡輿情跟蹤研究分析，歸納總結，從中找出不足和問題，促使下次的信息在確保職能部門的政策立場傳播出去的同時，更能針對一些網民問題以及敏感話題作出呼應。
要想有針對性地做好新聞，新聞前的預先策劃會也是輿情分析的重要一環。
這需要新聞機構和相關人員在對新聞主題明確的過程中，通過對網絡輿情的整理分析，從“民情需要”入手，從“民情利益”考慮，清楚公眾和媒體最可能關心的問題會是什么，哪些話題最容易引起公眾的關注，他們會有怎樣的反應，哪些因素可以確保民眾的生命財產安全，什么樣的措施可以把既有的損失降到最低，并結合預先掌握的政府相關政策，達到信息有的放矢。由此看來，新聞前的網絡輿情分析不僅能協助新聞人員盡早明確新聞的主題和目的，而且還會使之有備而來，進而從容應對。
從網絡輿論的傳播過程來看，盡管網絡所提供的匿名可能性給公眾提供了一個暢所欲言的平臺，但這種言論自由、開放和匿名的傳播特質也不可避免地造成了網絡信息的監管難題，尤其是危機事件爆發時，處于危機情境下的公眾由于各種好奇、焦慮、恐懼心理便會在網上傳播各類小道消息。這類非正式信息對于公眾輿論的影響力會更大也會更迅速。
因此，在對網絡輿情整理分析進而確立主題的同時，確保公眾知情權和監督權的網絡輿情引導與監管也要加強。
