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文明單位創建工作匯報范文1
__信用社現有員工29人,其中?？埔陨蠈W歷有21人,占比72%。一年來，我社以創建“示范單位”為動力，以落實各項創建指標為抓手，明確任務，落實陣地，將“示范單位”的創建要求融入到管理的各個環節，嚴格按照“至誠服務、有效發展、以人為本、構建和諧”的核心理念，有效促進了銀企之間、干群之間的和諧發展，各項業務取得了長足進步。
20__年，我社各項業務穩健發展，創造利潤790萬元。今年以來我社更是百尺竿頭更進一步。截止5月底，存款余額達24732萬元，貸款達18105萬元，利息收入達555萬元。各項綜合業績在__市各家農信社中名列前茅。我社先后被上級聯社和有關部門評為“綜合治理達標單位”、“文明單位”、“先進單位”等。
二、迎亞運文明優質服務系列活動開展情況：
我社認真實施《廣東銀行業迎亞運文明優質服務系列活動方案》，為方便亞運會期間客戶業務辦理，我社開辟了更多服務窗口，對日常業務辦理流程進行了優化，還針對不同客戶群體設計了針對性強、專業性高的對口服務，有效地提升了服務效率。同時，有針對性地開發多種特色金融產品。如近期開辦“手機銀行短信業務”，實現無論何時何地都可以得知帳戶業務往來情況。五是維護銀行安全穩定運行。我社加強內部安全防范，在信息科技系統、網絡機房、通信電力、安全保衛以及輿情應對等各項保障機制方面精益求精，應急預案一應俱全，提高災備能力，確保萬無一失，確保亞運會期間金融服務的高質量和高水平。20__年至今，我社無重大投訴發生，
三、創建文明規范服務示范單位的工作情況：
1、我社創建文明規范服務示范單位的指導思想是：以倡導行業文明為核心，以規范行業服務標準為導向，以建立科學服務管理流程為重點，以不斷滿足客戶日益增長的服務需求為目的，建設一流的服務團隊，培育一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的行業形象。
2、我社組織全體員工多次學習中國銀行來協會制定的相關公約。如《中國銀行業文明服務公約》《中國銀行業客戶服務中心服務規范》《中國銀行業柜面業務服務規范》，使廣大員工進一步理解和掌握了文明單位的特點，創建文明單位的目的和重要意義，以及如何創建文明單位等，增強了創建意識，提高了自覺性。通過良好的學習，“內強素質、外塑形象”，提高員工自身職業道德水平，為客戶提供優質、高效、快捷、周到的服務，樹立信合人的良好形象。
3、我社進一步突出文明優質服務在工作中的核心作用，定期對員工進行思想道德教育，并舉行業務技能的培訓與競賽，使員工的職業道德與實際操作技能都能得到提升，真正能做到熱心、耐心與細心。另外我社根據實際，提供差別化的服務。將客戶分類管理，對資金流量大的客戶，我們將其名單發放到各個營業窗口，讓前臺操作人員熟記客戶的名字，為客戶提供更為便捷的服務，克服我們由于人手不足沒能開設vip窗口的缺陷。對于老弱病殘等一些行動不方便客戶，我們主動跟其他客戶解釋，取得其他客戶的諒解，優先為其辦理業務。。
4、加強內部管理，從嚴治社，以不斷完善的內部管理機制促進文明單位創建升級。近年來，我社制定、修訂和完善了各項規章、制度，以健全、完善的規章制度為依托，狠抓內部管理，向管理要效益。以社務會推動社務公開制度的落實，定期公布政務、財務以及涉及職工利益的信息，接受群眾監督。嚴格執行各項規章制度和法律法規，做到合規經營，從嚴治社，對違規員工決不姑息，不護短，按章處罰，懲前毖后。
文明單位創建工作匯報范文2
首先，我代表辦公寫作網人事局全體干部、職工對大家蒞臨我局檢查指導工作表示熱烈的歡迎。
目前，我局共有××等七個股室。全局現有在職干部職工××名，退休干部××名；局支部有正式黨員××名。
三年來，我局立足人事工作崗位，認真扎實開展以“為人民服務，讓人民滿意”為主題的機關精神文明創建活動，緊緊圍繞“內強素質、外樹形象”，以建設一支“思想政治上過硬、勤政廉政上過硬、工作作風過硬、業務能力上過硬”的人事干部隊伍為目標，真抓實干，全面加強自身建設，取得了明顯成效。近年來，我局被區直機關黨工委評為2003、2004年度創“四型機關、五好支部”活動先進單位；被區委組織部、宣傳部、區直黨工委和區總工會授予“連心幫扶”活動先進集體稱號；被區委、區政府授予2003年度項目開發工作三等獎；被區委、區政府授予2004年度社會治安綜合治理先進單位被區委、區政府授予2004、2005年度社會治安綜合治理先進單位；被區委、區政府授予2004年度項目開發工作四等獎；被區委評為××區第二輪黨建工作先進單位；又被評為2004—2005年度先進黨支部；被市人事局、市檔案局授予2002—2004年度檔案系統先進集體；被市人事局評為2003—2004年度全市人事信息宣傳工作先進單位。同時，我局在區直機關目標管理考評中，年年被評為一等獎。
下面，向考評組各位領導匯報我局三年來創建第九屆市級文明單位工作情況：
一、領導重視，機制健全，把精神文明建設擺上重要位置，列入長遠規劃。
我局精神文明建設的大力開展，首先利益于我們有一個清醒而堅強有力的領導班子。我們的班子是一個開拓、團結、務實、奮進的班子，多年來一直處于機關先進班子的行列。在精神文明建設上班子成員認識是高度一致的，特別是近三年來，我們把堅持“兩手抓、兩手硬”，努力建設一支高素質的、人民滿意的人事干部隊伍作為班子的首要工作目標，立足本職，以開展“為人民服務、讓人民滿意”活動為主線和載體，全面開展機關精神文明建設，爭創機關文明窗口。為切實加強精神文明建設工作，我局調整充實了機關精神文明建設領導小組，局長親自任組長，領導小組下設辦公室，負責日常工作，使精神文明進入常規化建設階段。為了明確目標和責任，力爭取得階段性成果，我們制定了《××區人事局精神文明建設三年規劃》和每個年度的工作計劃以及精神文明建設的各項制度、措施。領導小組定期召開會議研究精神文明建設事宜。同時，我們還把精神文明建設中每位黨員、干部的表現和業績納入《××區人事局黨員（行政工作人員）目標管理實施細則》進行量化考評，作為季度和年終評比“最佳部門”、“最佳個人”、“優秀黨員”和“優秀公務員”的條件，并兌現獎懲措施，把加強支部建設、開展工會活動與加強機關精神文明建設有機結合起來，有力地促進了機關精神文明建設的開展。
二、加強教育，提高認識，牢固樹立為人民服務的思想，提高為人民服務的水平。
養成。通過學習教育，全體干部職工樹立了“為人民服務，做人民滿意的公務員”的思想觀念，遵紀守法，文明意識顯著增強，在計生、綜治方面無出現問題，能夠積極主動參與社會公益事業、扶貧助困、為災區捐款捐物、義務勞動以及參與社區精神文明創建活動。
三、建章立制，規范運行，創建良好工作秩序，推進新形勢下各項人事人才工作。
我局以完善各項工作制度為切入點和突破口，根據人事部門的工作性質、業務范圍，制定了十二項機關日常工作制度，基本上把日常工作納入規范化、制度化管理軌道，為規范、有序、高效地開展工作提供了制度保障。在制度執行中，局領導以身作則、做好表率，全體工作人員自覺遵守，整個機關在制度下規范運行。
通過全面加強機關制度建設，形成良好的工作秩序，有力推動了人事局各項工作，各項業務工作適應新形勢取得了新進展，繼續走在各縣（市）前列。1、優化專業技術人員隊伍。⑴認真做好職稱評聘和職稱考試工作，堅持以能力和業績為導向，完善專業技術職務評聘分開制度，打破專業技術職務聘任終身制，在職稱評聘中引入競爭機制，科學設置專業技術崗位，建立聘任評價機制，同時做好各類專業的資格報考工作，提升全區專業
技術人員隊伍總量和層次。三年來，共確定高、中、初級任職資格達××人次，推薦評審各類高中初級專業技術人員××人次，各類專業資格報考人數達××人次，辦證人數達××人次。⑵加大了非公企業專業技術人員職稱評審推薦工作力度，組建了工程系列、經濟等系列職稱評委會，全面實行社會化評審。非公有制企業專業技術人員，不論是什么身份、戶籍關系如何，只要為本區經濟建設服務都可以申報相應的專業技術職務資格。共推薦評審了××人次提高了非公企業技術含量，為非公企業的資質和升級達標提供了強有力的人才智力支持。⑶抓好繼續教育工作，加強六個繼續教育基地管理。三年來，共舉辦各類培訓班××期，參訓人數達××人次，驗證達××人次。⑷全面完成了全區非教育系統第二輪和教育系統第二、三輪的職稱評聘分開競爭上崗工作，第二輪共有××位聘上相應中、高、初級專業技術職務，有××位中、高級人員低聘，第三輪共有××多位聘上相應中、高、初級專業技術職務，有××位中、高級人員低聘。⑸在機關事業單位的工勤人員試行考聘分開競爭上崗，確定了區防疫站、區市場服務中心和區水利局作為首批試點單位。
2、完善人才市場服務功能。抓好每年××次的固定人才招聘交流會和網上人才市場，為××多名求職人員解決了就業。充分發揮××人才網的功能，提供了畢業生檔案網上查詢系統，完善“畢業生就業情況數據庫”、“調動情況數據庫”、“檔案管理數據庫”三庫建設，共儲存網上人才達××多人，招聘單位達××多家。提高人事服務質量和水平，辦理人事達××人，使人事人員能夠毫無顧慮地投身到經濟建設主戰場。同時，充分發揮人才中心培訓功能，共舉辦種類培訓班達××期，參訓人數達××人次。
3、全面落實工資福利分配激勵政策。做好正常的晉升工資級別、檔次，辦理工資套改、年終一次性獎金、轉正定級、工資變動和人事人員檔案工資增資審批等手續，做好人事軟件的升級，完善人事信息數據庫管理。同時2005年底按照省工改辦的部署，在時間緊任務重的情況下，主動發揮職能作用，加班加點，圓滿完成了全區××個單位各類津補貼的清理、統計和上報工作。
4、加強全區公務員管理與繼續教育培訓工作。對公務員進行系統的知識更新培訓，開展了學法用法和依法行政、《公務法》、“四五”普法、計算機應用能力、電子政務等培訓，參訓人數達××多人次，并有××多名公務員分別參加了《行政許可法》、電子政務考試，××名公務員參加省網絡《公務員法》考試。
5、提倡干部進行合理流動。本著既保持干部隊伍整體穩定又允許部分合理流動的原則，加強了干部調動的宏觀管理。三年來，共辦理了××人調動手續，其中區內調動××人，區外調動××人。
6、圓滿完成干部有關工作。嚴把“三關”，妥善安置干部，即檔案審核關、約談見面關、政策宣講關，認真做好干部安置工作。共安置干部××名。切實做好企業干部解困維穩工作，會同有關部門認真解決他們的生活困難問題，通過逐個走訪慰問、個案解決、政策解釋、出臺解困政策等辦法，切實做好企業干部解困和思想穩定工作，確保了全區無發生一起干部赴京、到省、市上訪。
7、踐行引智思路，人才隊伍結構得到改善。⑴主動出擊，組織用人單位到高等院校招聘緊缺的本科師范類和醫學類畢業生，通過競爭擇優的考試，招聘了本科師范類畢業生××人，醫學類畢業生××人。⑵積極鼓勵各類企業根據科研和生產的需要，主動引進所需的高層次人才。我區具有較大影響力的企事業單位通過公開招聘、高薪聘請等方法，引進了××多位高級專門人才。另外，還通過國家外專局分別聘請××位外國專家對我區重點企業進行技術指導，為企事業的持續健康發展奠定了堅實的基礎。
8、做好老干部工作。加強基層退管站人員隊伍建設，重視退休干部服務站、村級老人活動室的陣地建設，免費為部分老干部訂閱報刊雜志，下拔活動經費，豐富退休干
部的政治文化生活，配合做好退休干部住房補貼的審核工作，辦理退休、死亡撫恤及遺屬補助等日常業務工作。
9、積極抓好人事人才信息的宣傳報道。每年平均向上級報送各類信息、調研文章達百余條，全面反映了我區人事人才工作所取得的成績。連續幾年，人事信息工作位居全市人事系統前茅，并受表彰和獎勵。
四、改進工作作風，提高辦事效率，努力提供優質服務，創造文明的機關環境。
人事部門是機關“窗口”單位，也是黨風、政風的“窗口”。因此，我們始終把增強服務觀念，改進服務態度，提高辦事效率，作為自身建設的重點，制定并完善了機關效能建設有關規定。首先，在增強服務觀念上，我們除了加強學習外，還注意培養全體工作人員的一種群眾觀念，服務意識和良好的職業道德，要求大家要有“形象責任”意識，樹立“我代表區人事局”、“我是區政府工作人員”的觀念，自覺維護人事局、區政府形象。其次在改進服務態度上，設置“社會告示牌”、“人員去向牌”，要求每個工作人員對待群眾要做到“熱情、和藹、耐心、周到”八個字，堅決克服態度冷漠、語言生硬、隨便應付、不耐煩等消極現象。要求使用文明辦公用語，接待辦事群眾做到“四個一”、“四個要”，實行局領導輪流接訪制度和辦公接待制度，建立《人事來件反饋單》等等，辦事群眾來到人事局感到親切、溫暖。第三，在提高辦事效率上，我們實行首問責任制和工作督查制度，建立專門的《督查登記本》。開通“人事綠色通道”，實行快事快辦，規定凡能辦的事情馬上辦，要請示的馬上請示，能不開會研究的不開會研究，并輔以公開辦事流程圖、示意圖，形成了“快速反應，高效便捷”的辦事機制，杜絕了“拖、壓、卡”現象的發生。同時，實行機關作風整頓督查值周制度，由領導輪流帶班督查當周工作人員遵守考勤、使用文明用語、掛牌上崗以及是否在崗等方面情況，發現問題及時糾正，使我局精神文明建設的各項內部制度得到了更好的落實。為了方便基層辦事群眾，我們幾年來還堅持開展多項上門服務，特別是每年工資、退管部門開展有關年審工作時，要求集中人員上門統一批辦和年檢，此舉受到基層辦事群眾普遍歡迎。另外，退休辦每年還積極開展“三送”活動，調配股、人才中心也深入用人單位調查人才供求信息，為人才與企業牽線搭橋。三年來，群眾對我們的服務態度、工作作風和辦事效率比較滿意。
五、加強勤政廉政，完善監督制約機制，樹立清廉公正形象，建設人民放心的人事機關。
作為權力機關、職能部門、“窗口”單位，抓好廉政建設是一項重要任務。我們在開展“為人民服務、讓人民滿意”的機關精神文明建設中，始終把黨風廉政建設作為重點來抓，專門制定了《××區人事局關于黨風廉政建設責任制的實施辦法》，加強廉政教育，班子領導嚴格遵守和貫徹區委、區政府的各項廉政制度、財經紀律，干部職工把“依法行政、按章辦事”作為人事干部的基本行為準則。做到嚴格依法辦事，依政策辦事，依程序辦事，不分親疏遠近，一視同仁。許多干部在執行公務中自覺拒收“紅包”、禮品，謝絕吃請和高消費娛樂，全局形成了良好的反腐倡廉風氣。為了使人事部門的工作更好地接受社會監督，我們采取了一系列監督措施：繼續完善“兩公開一監督”制度，制定了《××區人事局關于實行辦事公開制度的若干規定》，將辦事
的程序和結果、表彰先進、部門收費等社會“熱點”問題，在“區政務公開欄”、“人事公務專欄”和“××人才網”上對外公布。設置人事舉報箱，聘請人事行風監督員，推動了我局機關的勤政廉政建設。
六、美化環境，寓教于樂，陶冶情操，營造積極向上的創建氛圍。
局領導在開展機關精神文明建設中，努力為干部職工創造一個文明、健康、歡樂的精神生活和優良的工作、生活環境。一方面，注重開展各種豐富多彩的文體活動，陶冶干部情操，增強集體的凝聚力、向心力。在局機關和人才中心先后建立黨員活動室、電教室、文明市民學校等基礎設施，為開展干部思想教育和文體活動創造條件。三年來，我單位充分利用這些設施開展黨員學習和市民教育，還開展郊游活動、養花評比、登山比賽和跳繩比賽等，增強了干部的集體榮譽感，促進了干部之間思想感情的交流。另一方面，加強辦公和生活環境建設。我們根據實際情況對局機關和人才中心提出不同的環境標準，通過三年來的不懈努力，整個單位衛生整潔，井然有序，在辦公室擺上了綠色植物、花卉，并配備了現代化的辦公設備。干部住宅樓也實行“樓長制”管理，制定《樓院管理制度》、《樓長職責》、《衛生環境管理制度》、《門衛職責》等，使辦公和樓院管理制度化，創造了一個良好的辦公和生活環境。
總之，三年來，我局立足人事工作崗位，全面加強機關精神文明建設，業務工作與精神文明建設一起抓，兩者相互促進，共同發展，共筑“雙贏”。今后，我們將繼續深入開展以“為人民服務、讓人民滿意”為主題的機關精神文明建設，并以創建市級文明單位爭創為基礎，高標準、嚴要求，在市、區文明辦等有關部門的精心指導下，不斷向其他先進單位、文明單位學習，取長補短，把我局的機關精神文明建設繼續推向前進，努力把人事機關建設成為一流水平的機關文明“窗口”。
文明單位創建工作匯報范文3
（一）以培育創建特色為主抓手，不斷深化文明村鎮建設。
一是培育區域文明特色。積極組織地域相鄰的文明村開展聯片創建活動，通過村村聯動，充分實現資源和人才共享，著力形成由點及面、點面結合、共同發展的區域文明創建新特色。如湯池鎮以“環境聯治、設施聯建、文化聯育、鄉風聯評”為主要內容，組織該鎮木希片區的6個村開展了文明特色村聯片創建活動，實現了該區域內文明村創建水平的整體提升。二是挖掘鄉土文化特色。鼓勵和引導廣大農村建設農家書屋等各類村級文化陣地，開展豐富多彩的民間文化活動，挖掘豐富的鄉土文化內涵，提煉具有地域特色的文化，如北古城鎮北羊街村聘請日本JIFH組織專家進行培訓指導，使傳統的竹編工藝不斷發展；湯池鎮阿乃村、狗街鎮黃蟮龍村文藝隊參加昆明市第六屆民族民間文藝調演，分獲金銀獎。狗街鎮組織書畫愛好者開展新農村書畫創作活動。三是打造鄉村生態特色。結合生態鄉鎮創建活動，積極開展農村“清臟、治亂”活動，不斷推進農村生態治理工程，著力實現“生態文明”。以“改陋習、樹新風”為抓手，全面實施綠化工程、排污工程、水域治理工程等工程，在很大程度上改變了農村臟、亂面貌。
（二）以鄉風文明建設活動為主抓手，不斷推進農村精神文明建設。
一是堅持試點先行。首先要求每個鄉鎮選出1－2個基礎扎實、較有潛力的行政村，修訂完善村規民約、規范村民行為，不斷細化鄉風文明的內容，目前全縣普遍開展了鄉風文明建設活動。二是注重典型示范，加強鄉風文明示范線建設?？h文明辦小狗公路沿線作為鄉風文明示范線開展試點工作，把鄉風評議與各種文明創建評選活動結合起來，認真開展“和諧家庭”、“五好家庭”、“致富帶頭人”、“科技示范戶”等評比活動，通過典型帶動、示范引導，發揮凝聚效應、教化效應和示范效應，提高廣大農民群眾參與鄉風文明實踐活動的積極性。三是加強教育引導。強化鄉風文明宣傳教育。廣泛宣傳黨的路線方針、新農村建設的相關政策等知識，幫助農民群眾解疑釋惑；向廣大村民推廣實用技術；廣泛普及文明禮儀基本知識，大力倡導社會文明新風尚。
（三）以結對共建活動為主抓手，不斷促進城鄉文明協調發展。
一是強化保障。積極完善城鄉共建活動的工作機制，切實保障活動取得更大實效。創新結對機制，以有關重點村為試點，嘗試了“多對一”的結對模式，起到了良好的幫帶效果，更好地促進了城鄉文明的協調發展。定期組織開展工作交流匯報會，切實加強對各鄉鎮結對共建工作的協調和指導，并積極借助新聞媒體全方位宣傳報道共建成果，進一步推動共建活動。二是強化互動。各文明單位與結對村積極開展互動活動，營造了濃厚的共建氛圍。如市氣象局等結對單位與竹山鄉小路納村開展文化下鄉系列活動，通過舉辦科技培訓、參觀學習、相互走訪座談等有效形式，實現了城鄉文化的交流互動。三是強化實效。各文明單位按照每年為結對村辦1－2件實事的要求，積極開展送服務、送溫情、送
文化等活動，讓群眾得實惠、讓活動出實效。據不完全統計，各文明單位共資助結對村35.6萬元，為結對村辦實事229件，建設道路28公里，舉辦農業實用技術培訓89期，捐贈圖書10700冊，完善村級圖書館和閱覽室9個，舉辦各類健康有益的文體活動56場。
（四）以公民道德教育為主抓手，不斷提高市民文明素質。
一是堅持“環境育人”，充分利用各種宣傳手段，大力營造公民思想道德教育氛圍。積極搭建宣傳平臺，在宜良電視臺開設文明專欄，“宜良之窗”網站設置網頁，制作大型公益廣告牌13塊，縣級以上文明單位、村開設文明專欄，并聯合各媒體積極開展道德建設公益宣傳，切實做到“報紙有文章、電視有圖象、電臺有聲音、網頁有更新”。積極開展“公民道德宣傳日”活動，向社會發放《公民道德建設知識》1萬份，并通過專題講座、主題演講等各種宣傳形式，大力倡導社會文明新風尚。二是注重“從小”教育。堅持“文明從娃娃教起”，不斷強化未成年人思想道德建設，大力開展關愛兒童行動，努力構建“學校、家庭、社會”三位一體的關愛網絡，開展了“全國百萬青少年‘我承諾：做一個有道德的人’網上簽名活動”。發放《青春心路》書籍和光碟，組織開展“抗震救災英雄少年”評選活動，組織全縣青少年開展“學英雄少年、為奧運添彩、做有道德的人”網上簽名暨留言活動。三是注重“細節”教育。制定并下發《宜良縣精神文明建設指導委員會關于在全縣開展“細節文明”推進年活動的通知》。積極組織“細節文明工程”，深入宣傳“昆明市公民十不公約”，堅持“文明從小事做起、點滴積累”，大力加強文明禮儀教育，組織“迎奧運講文明樹新風”禮儀知識競賽，通過倡導“文明出行、文明旅游、文明生活方式”、“文明走路、文明乘車、文明行車”，一點一滴地改進群眾日常生活中的不文明行為。四是注重活動教育。先后舉辦了全縣性的“迎奧運登山比賽”、“迎奧運宜良縣首屆體育運動會”、“宜良縣20*年旅游文化花街節”，“宜良縣首屆新農村文藝匯演”，“宜良縣迎奧運卡拉OK大獎賽”等大型活動，通過活動的舉辦，既教育了市民，又向世人展示了宜良新形象，進一步擴大了宜良的知名度和影響力。
（五）以文明單位創建為主抓手，不斷提升行業文明水平。
一是完善管理機制。進一步修改完善《宜良縣文明單位、村管理辦法》，用百分制量化考核標準，并以明察暗訪、抽查考核和社會監督相結合的形式，加強對各類文明創建的指導、協調，不斷推進文明單位創建的制度化、規范化、科學化建設。二是加強對文明單位創建的業務培訓。今年，我縣有30個單位村申報市級文明單位村，32個單位（村）申報縣級文明單位村，8月8日，組織全縣精神文明創建工作培訓會，對文明單位村創建的有關要求，必需開展的重要活動等內容進行了培訓，受訓人員120余人。召開文明單位經驗交流會，介紹我縣“全國文明鎮”狗街鎮的先進經驗，在精神文明建設方面取得的積極成效，推動了各級單位文明創建工作。三是深化創建內涵。以“倡導和諧新風、共塑文明形象”為重點，進一步深化創建內涵、提高創建水平。如中國人民銀行宜良縣支行等單位開展同行業對口檢查活動，分組互評單位內外環境、管理秩序、文明服務、便民措施、服務質量、投訴渠道等有關情況，有效促進了服務質量的改善、文明形象的提升，進而有力推動了我縣各行業的文明創建工作。
（六）以社區文明建設為主抓手，不斷夯實文明縣城基礎。
一是抓基礎，積極營造良好環境。積極培養社區文藝骨干，增加文藝隊伍種類，擴大社區文藝的覆蓋面。強化文化陣地建設，積極推廣廣場文化活動的成功經驗，不斷提升文化品位。加強社區服務服務站建設，整合就業、社會保障救助、流動人口管理、治安管理等服務機構。二是抓載體，不斷豐富創建內涵。圍繞建設和諧社區的要求，積極開展文明社區創建活動。三是抓機制，努力鞏固創建成果。建立健全掛鉤幫扶制度，深入開展科教、文化、法律、衛生“四進社區”活動。
（七）以“七大整治行動”為主抓手，不斷推進文明縣城創建工作。
進一步健全和完善了文明縣城創建責任機制，把文明縣城創建的各項目標責任分解落實到單位和個人，實行“服務承諾制”、“問責制”、“限時辦結制”，形成創建工作“事事有人抓，處處有人管”的工作格局。加大月通報季督查制度，做到每季度布置一次工作，聽取一次工作匯報。文明縣城創建完成了66%的目標任務。
加強交通管理。完成了縣城交通電子監控系統規劃編制；投資20多萬元，新安裝紅綠燈3組，設立交通標志350余塊，新劃交通標線5萬余米；對“三無”（無牌、無照、無保險）、闖紅燈、超速行駛及亂停亂放的車輛，依法進行嚴肅處理。目前，共查處各類違法行為8534起。今年共出動稽查人員2800人次，檢查客、貨運車輛449車次，查處1666車次，有效地遏制了非法營運勢頭，保證了交通安全。
加強基礎設施建設。先后投入資金1.5億多元，使縣城新區、南片區、華僑城、陽宗海旅游小鎮等重點建設項目穩步推進。到今年底，我縣城市道路已達39.7公里,人均擁有道路面積8.6平方米。縣委、縣政府把城區綠化美化建設納入縣城總體規劃，1至9月，共植樹422萬余株，使全縣新增綠地面積41余萬平方米，其中，縣城新增綠地面積23.8萬平方米。目前，我縣城區綠化覆蓋率達35%，人均公共綠地面積為7.85平方米。今年占地1*86平方米、綠化面積達6600平方米的玉泉廣場已竣工開園，為城市增加了亮點，提升了城市形象，改善了人居環境。
文明單位創建工作匯報范文4
我院（所）成立于1973年。是集蒙醫臨床醫療、科研、教學制劑為一體的民族醫院，也是全區唯一保留的旗縣級科研機構。多年來堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，兩個文明建設取得較好成績，促進了院（所）長足發展。醫院占地面積14400平米，固定資產650萬元，職工130名。1987年被評為旗級文明單位，1997年以較大的整體優勢跨入國家“二級乙等醫院”行列。2000年以來連續四年獲得全盟衛生系統專科醫院醫療護理質量評比第一名。多次被評為旗盟、自治區衛生工作、科技工作、民族團結、黨建工作先進集體而受到表彰獎勵。現將創建文明單位工作情況向各位領導匯報如下：
一、統一思想，準確定位，充分認識創建文明單位的重要性。
醫療衛生行業是窗口單位，她不僅是社會主義精神文明傳播窗口，也是黨了解人民群眾生活，關心人民疾苦，聯系人民群眾的紐帶。醫務人員的精神風貌反映著社會的文明，醫務人員服務態度好壞、醫療技術的高低直接關系到黨和政府在人民群眾中的威信。幾年來，院黨支部從這一高度去認識精神文明的重要性，堅持政治工作是經濟工作的生命線這一觀點。以人為本，加強政治思想工作，加快精神文明建設步伐，為創建盟級文明單位而努力。為使這項工作能夠順利、有效的開展，醫院成立了精神文明領導小組，黨支部書記任組長，成員由工、青、婦行政負責人組成。形成了黨、政、工、青、婦齊抓共管精神文明建設工作的局面。并制定精神文明建設規劃、實施方案、保證措施。使精神文明建設工作基本做到了認識到位，思想到位，組織到位，措施到位，保證了這項工作全面開展。
二、加強職工政治思想工作，優化創建文明單位環境。
思想政治工作是經濟工作和其它一切工作的生命線。指出“思想工作和政治工作是完成經濟工作和技術工作的保證，是為經濟基礎服務的”。只有讓群眾知道一切，能判斷一切，并自覺從事一切的時候，工作才能見成效。因此我們從抓好職工思想政治工作入手，組織全院職工認真學習黨的“十五大”、“十六大”精神和中央精神文明建設有關文件精神和規定，讓職工們認識到搞好精神文明建設是現代醫院建設的重要組成部分，搞好精神文明建設，能夠加快醫院的發展，搞好精神文明建設是推動醫院經濟發展的主要動力。搞好精神文明建設就是同志“三個代表”重要思想具體實踐，最終的落腳點放在了“全心全意為人民服務”宗旨上。號召職工積極投入到醫院精神文明建設工作中，用實際行動體現對這項工作的積極性。在創建文明單位過程中我們立足現實，著眼未來，以“內強素質，外塑形象”為創建工作的切入點，積極開展，旨在提高服務質量，技術質量，優化環境，公眾形象為內容的系列活動，以活動為載體，不斷推動創建工作的步步深入。一是舉辦蒙醫院職工專場文藝晚會，展示職工風采；承辦全旗首屆蒙醫杯科爾沁民歌大獎賽，宏揚民族文化，在電視臺開辟蒙古語“烏力格爾”專欄，豐富觀眾文化生活等等，文化搭臺，擴大民族醫藥影響；二是組織職工積極參加旗委宣傳部、旗總工會、旗主管局舉辦的演講、歌詠、大合唱、體育比賽、智力競賽、技術比武等活動，展示蒙醫院精神風貌，展現新時代白衣天使的全面素質，鍛煉了職工隊伍，樹立了良好的公眾形象；三是開展“辛苦我一人，幸福千萬家”、“無假日醫院”活動，解決群眾節日、假日、雙休日就診難問題，積極參加“創百佳醫院”、“白求恩杯”競賽活動，樹立優質服務意識。推行“文明用語20句”、“禁語40例”，提倡文明行醫，禮貌待患；開展“送去溫暖獻愛心，優惠醫療為災民”、“獻愛心一助一活動”，幾年來為遭受水災、雪災、旱災及特困下崗職工減免醫療費，送醫送藥下鄉，扶貧捐款捐物達3.5萬元，宏揚了中華民族“一方有難，八方支援”的傳統美德；“開通生命綠色通道，開通急救熱線、創建無紅包醫院”的“雙通一創”活動，急救病人各科室，各環節一律開綠燈，先搶救后付費，體現時間就是生命價值；制定醫務人員廉潔行醫“十公開”、“十不準”制度，蒙醫院“十四條社會承諾”制度及“醫德醫風建設規范”、“醫務人員儀表規范”等制度做到醫德醫風、職業道德教育制度化，規范化，經?；?；開展“做主人，比奉獻，我為醫院添光彩”活動，職工們自己動手制作、拆洗、縫補住院病人被褥，漆刷床頭柜等，為患者創造舒適的住院環境。開展職工民主評議行政領導，對醫院管理提出合理化建議，把醫院當成自己的家，開展建家、議家、評家活動，提高了職工參政議政能力，增強了職工的民主管理意識和主人翁意識；深化“以病人為中心”的醫院改革，推行“住院病人一日清單”制度，讓患者明明白白消費；實行病人選擇醫生制度，做到醫患兩相知；執行院長掛牌門診，聽取病患呼聲，適應醫療市場需求；實施“藥品集中招標采購”制度，降低成本，減輕患者負擔；開展“放心藥房”活動，讓醫患用藥雙放心?？傊?，開展的各項活動把握了正確的輿論導向，置職工于各項活動當中，讓職工用實際效果自行糾正，用實踐結果自行教育。通過活動增強了職工職業素質，講究職業道德，樹立職業理想，遵守職業紀律，熟練職業技術，職工情操得到了陶冶，職工思想得到了凈化，培養樹立正確的人生觀、價值觀，為人民服務的思想扎根于職工的心目中，急患者之所急，想患者之所想，熱心為患者服務，愛崗敬業樂于奉獻，助人為樂已成為全院職工的潛意識。良好的服務態度，清潔的就醫環境和較高的醫療技術贏得了廣大人民群眾和社會各界普遍好評。門診、住院患者滿意度調查和社會問卷滿意度調查連續三年達到95%以上，較高的社會信譽，吸引了更多的患者到我院就診。2001年門診2.2萬人次，住院1062例；2003年門診達到了2.6萬人次，住院患者1628例。
三、精神文明建設，推動了物質文明的發展
有效的精神文明建設工作，也使我們開闊了視野轉變了觀念，更加堅定了我們“科技興院，質量興醫”建院思路，在實際工作當中我們具體抓了九件事。一是狠抓“三基訓練”，強化專業技術基本功，夯實基礎以利提高；二是堅持繼續醫學教育制度，把繼續醫學教育工作做為技術進步的根本動力來抓，鼓勵專業技術人員參加自學考試，報考職業大專、本學習，每年選送8~10人到上級醫院進修深造，加快了知識更新、技術更新，開展CT、胃鏡、血氣分析、腦外科等醫療新技術、新業務，促進醫療技術的不斷提高；三是加快科室建設步伐，拓寬業務領域，主動適應醫療市場需求，增設骨科、眼科、口腔科、皮膚科、肛腸科、糖尿病科專科，為患者就醫創造更多的方便條件；四是建立健全行政管理制度，業務管理制度，質量管理制度，編印科右中旗“醫院管理手冊”、“工作質量標準”、“醫療護理技術操作常規”等書，下發科室人手一冊，各項工作有章可依，照章辦事，用制度規范醫療行為；六是改革管理方式，建立全面質量目標管理體系，執行質量效益工資分配制度，充分調動了全院職積極性；七是以建設“二級甲等”醫院為總目標，真抓實干，提升醫院總體管理水平，促進了正規化、規范化、科學化、現代化醫院管理的進程；八是堅持蒙醫藥特色，加強重點?？平ㄔO，積極開展科研工作促進技術進步；九是加大設備投入，引進和更新CT、彩超、電子胃鏡、全自動生化分析儀、全自動血球分析儀、500毫安X光機等，提高了診斷技術水平。九項措施全面提高了醫院服務功能，加快了醫療技術發展，增強了業務素質，帶來了經濟效益持續增長好勢頭。2001年234萬元，2002年295萬元，2003年在達到了344萬元，2004年預計能夠達到400萬元，固定資產由2001年240萬元增加到現在的650萬元。
四、抓好計劃生育，搞好綜合治理版權所有
文明單位創建工作匯報范文5
一、統籌規劃，加強協調，全面推進生態縣建設工作
1、全面推動生態鎮創建。按照“國家級生態縣”建設標準，我局進一步加強對生態鎮、村創建工作的指導，提高創建效果。組織有關人員外出學習生態縣建設的先進經驗；到平湖市參觀農村生活污水多種處理模式；到嘉善縣了解全國環境優美鄉鎮和省級生態鎮創建的工作要求和考核驗收規定，參觀城鎮生活污水集中處理工程。繼去年澉浦鎮通過省級生態鎮以來，今年秦山、百步、通元已通過省級生態鎮預驗收，同時，澉浦鎮又申報了全國環境優美鄉鎮，全縣的生態鎮創建工作取得階段性成效。
2、穩步推進生態村建設。今年上半年，會同縣農經、建設、財政等部門，對去年創建的未經驗收的10個生態村進行驗收。年初列入生態村創建計劃的12個村，將按照計劃進行驗收。至12月底，我縣已通過驗收的生態村有25個，占全縣行政村的24%。
3、積極推進農村生活污水處理工作。我局積極推進農村生活污水處理工作，自去年在雪水港村和永興村開展農村生活污水處理工作試點取得成功以來，大力推動集鎮及農村生活污水的處理工作。至12月底，澉浦、百步集鎮生活污水處理設施已建成，并已投入試運行；秦山集鎮生活污水處理工程土建工程基本結束；通元集鎮生活污水處理工程正在建設中；沈蕩鎮生活污水將納入縣污水管網，設計方案正在論證中。集鎮及農村生活污水的集中處理，將有效改善集鎮和農村的生活環境。
4、加大生態建設推動力度。出臺了生態建設補助資金政策（鹽環［20*］24號），生態鎮補助從原先的5萬元提高到15萬元；全國優美鄉鎮建設通過驗收再增補20萬元；并新增全國環境優美鄉鎮和集鎮生活污水集中處理補助政策，污水處理率達70%以上，最高補助30萬元。補助政策的出臺，有力地推動了生態村、鎮建設的順利開展。
二、依法辦事，優化服務，提高環境管理效率
1、樹立環保服務意識。
一是圍繞“發展”主題，服務重大項目。在依法規范的基礎上，積極做好項目的全程服務，積極配合縣經濟發展中心做好重大項目“一站式”審批服務工作。我局特別注重對引資項目的全程服務，在對諾成化工、鼎欣鋼管項目的引進中，從項目立項、技術論證、項目審批實行“一條龍”服務，努力做好項目推進工作，得到了企業的一致好評。
二是簡化審批環節，做好項目的環保監管工作。進一步規范環保行政許可制度，簡化審批環節，提高服務效益，有力促進項目推進工作。全年共審批建設項目273個，為省、市局預審項目18個，涉及投資總額人民幣764600萬元，環保投資100*萬元。嚴格執行建設項目“三同時”制度，做好建設項目的試生產審批和環保設施的竣工驗收工作，全年共審批建設項目試生產企業24家，完成“三同時”驗收項目26家；核準建設項目環境保護登記139個；核準并當場辦結夜間建筑施工許可34個。
三是提前介入、把好準入關。為確保引進項目的可行性，切實做到提前介入，把好準入關，今年共事前否決項目12個。認真落實環保審批的各項工作制度，提高辦事效率和服務質量，在依法對重點污染項目嚴格把關基礎上，對一批無污染、輕污染項目采取承諾告知制或現場審核制，簡化審批程序，縮短審批時間，方便群眾和企業辦事。
2、落實“實事工程”，全面開展飲用水源保護區綜合整治
編制飲用水源保護規劃。為加強飲用水源保護，保障居民安全用水，今年3月初，我局委托浙江省環境保護科學設計研究院編制《*縣飲用水源保護區環境綜合整治規劃》，對水源16個指標中超標嚴重的8項指標進行分析，提出了有針對性的整治意見，并經政府常務會議通過。
組織實施20*年“四整治一規范”工作任務。根據《*縣飲用水源保護區環境綜合整治規劃》和《*縣人民政府辦公室關于20*年度天仙河水廠飲用水源保護區環境綜合整治工作責任分解的通知》的精神、要求，積極開展督促檢查工作，協助做好生態帶建設、河道清淤、碼頭搬遷、城效結合部環境綜合整治等實施方案的制定與落實。（1）現有工業企業污染整治。浙江恒越絹紡有限公司等五家企業的清潔生產審核已全面展開；完成*城西船舶修造廠的搬遷任務；對*常綠標準件有限公司碼頭、*秦豐建材綜合碼頭申請法院強制執行；完成了*常綠標準件有限公司污染整治，該公司區域內的所有企業生產生活污水收集后入網，并取締所有沿河排污口；糧食中轉庫內所有企業生產生活污水入網工程進入施工階段；西片污水處理工程于城至沈蕩段已完成投資1511萬元，已鋪設污水管線3835米，預計2007年初投入運行。（2）農村農業面源污染整治。完成了實施生態帶工程的土地借用、青苗補償、機耕路建設、農渠改造等已完成調查摸底；完成了對保護區內農村生活垃圾收集、運輸、處理系統及保護區東側城郊結合部的環境衛生的勘察工作，對該區域內的企業進行調查，掌握企業垃圾處理及污水水處理的有關情況，并制定整治方案；對劃入禁養、限養區域內的規模飼養戶進行了畜禽存欄量的確認工作。（3）水上交通污染整治。制定了飲用水源保護區碼頭綜合整治方案，明確了對飲用水源保護區內*塘官堂支線以東至*鎮市河段已設置的碼頭在二00九年六月三十日前進行搬遷或關停。（4）河道疏浚整治。初步摸清了河道疏浚整治的工作量、工作要求，積極開展前期準備工作，制定河道疏浚整治方案。（5）一規范工程。保護區內的標志、標牌設置方案已制定，并組織實施；進一步加強飲用水源保護區及主要入境水的水質監測；完善飲用水源突發性污染事故應急預案，積極開展飲用水源保護宣傳與教育工作。
3、繼續實施“123”行動方案，狠抓“六個一批”。對列入“123”污染整治行動方案中的企業，按照“六個一批”要求進行整治。對秦山工業園區的18家企業完成了限期入網任務；對*經濟開發區興達拉絲廠等6家企業實行了停產治理；完成了*嘉湖紙業有限公司、于城漂染有限公司、嘉興中威印染有限公司、浙江銀燕啤酒有限公司、*嘉湖紙業有限公司、浙江吉安紙容器有限公司、*鴛鴦絲綢印花廠、*八達印染有限公司、嘉興市博萊特紙業有限公司等8家企業限期完成安裝在線監控裝置；對浙江恒越絹紡有限公司等5家企業實行強制清潔生產審核；*農藥廠、*縣城西船舶修造廠等兩家企業基本完成搬遷任務；關閉1座水泥機立窯（城西水泥廠）。通過全面整治，有效遏制了污染反彈。
三、嚴格執法，強化監管，做好環保專項檢查和整治行動
今年我局共出動執法人員2450人次，檢查企業725廠次，發出限期改正通知書80份，現場改正通知書159份，查處違法企業70家，罰款217.3萬元,實行限期治理（入網）企業18家，報政府實行停產治理企業5家，經縣環境污染整治聯席會議同意實行停電企業2家，取締無證企業2家。為切實維護環保法律的嚴肅性，我局對去年以來沒有自行履行的11起案件申請法院強制執行，有力的震懾了各類環境違法行為。
1、深入開展清理整頓不法排污企業保障群眾健康專項行動。6月份，我局會同工商、供電、發改、公安、監察等部門制定工作方案，以鞏固去年專項檢查成效為起點，進一步深入開展清理整頓不法排污企業保障群眾健康專項行動，對轄區內的重點環境案件、重點敏感區域、違規建設項目開展為期5個多月的整治工作，全局共出動執法人員15*人次，檢查排污企業507次，查處違法企業36家,向市局上報環保專項整治行動工作簡報9期，成為近年來查處力度最大的環境執法專項行動。
2、圍繞重點，依法打擊各類環境違法行為。我局積極圍繞3＋2污染整治方案開展環境執法，“3”是按照上級確定的“集中整治威脅飲用水源安全的污染和隱患、集中整治工業園區的環境違法問題、集中整治建設項目環境違法問題”這三個集中整治?！?”是將重點區域、重點行業、重點企業的整治和入網企業達標入網監管作為今年專項行動的兩項重點。(1)1月份初開展“藍箭一號”行動，分四組對63家重點污染源進行突擊檢查。(2)2月份對30多家化工企業進行環境安全大檢查，并督促企業編制環境應急預案，做好應急防范。(3)3月份開展飲用水源保護區專項大檢查，檢查100多家企事業單位，摸清了污染源現狀，為編制我縣飲用水源保護區環境綜合整治規劃提供詳實資料。(4)4－5月份開展“藍箭二號”行動，重點查處超標入網企業，確保市聯合污水處理廠通過驗收性監測。(5)6月上旬開展全縣拉絲酸洗企業專項整治，重點對二個工業小區的50多家污染企業進行限期入網檢查。
3、加強對放射源的監督管理力度。年初，我局成立輻射環境管理領導小組，明確專人負責，并召開專門工作會議進行研究部署。一年來，對全縣各類放射源（密封源）進行了二次全面檢查，同時，積極做好各類放射源及射線裝置的環境影響評價和輻射許可證換發工作，至目前，全縣16家涉源企業和有放射性裝置的單位按照規定進行了環境影響評價，換發輻射許可證4家。
4、依法足額征收排污費。一是新開征了城鎮建噪施工和服裝企業生活污水的排污費征收；二是認真做好排污申報、核準工作，不漏征、少征；三是加大對污染源的監控，增加監察頻率，對超標排污加大收費力度。1－12月共征收排污費8*.9萬元。
5、辦好，切實維護群眾環境權益。積極辦理人大、政協建議和提案，辦理了人大建議、政協提案17件；堅持為民辦實事，及時解決各類污染糾紛，各類處理的滿意率達到90%以上，環?！?10”的及時處置率達100%。至12月底，共辦理各類環境投訴8*件，其中辦理12345縣長公開電話投訴480件；12369環境投訴電話174件；環境“110”處警65件；來信來訪環境投訴86件。
四、創新機制，加強宣傳，全力營造生態*的氛圍
1、開展生態環境宣傳“四進”基層活動?！八倪M”為：進農村、進企業、進社區、進學校；方式方法：一是印發環?？破招宰?000多份（宣傳環保知識、做環保市民），發放給綠色學校的師生和廣大居民，二是制作、展覽圖板。新制作“建設生態家園，構建和諧*”宣傳圖板10塊，并在秦山廣場和棗園社區等地進行展覽，三是在學校和社區各舉辦環保知識講座1次。四是進行生態環保知識競賽，在全縣綠色學校開展環保征文比賽，有97名師生獲獎。五是環境監察執法人員現場檢查時送《環境保護知識讀本》給企業人員。通過“四進”活動，進一步提高了廣大居民的環保理念。
2、依托創綠，強化生態環境保護宣傳。我縣綠色創建工作有序進行，開展了縣級綠色社區和綠色學校的創建工作，已完成了3個省級綠色學校（*縣職業教育成人教育中心、*縣西塘橋鎮元通中學、*縣于城中學）和10所縣級綠色學校創建工作；完成了2個縣級綠色社區創建工作。綠色學校與綠色社區的創建，進一步濃厚了“人人參與環保，創建綠色家園”的氛圍。
3、開展省級綠色公益使者和綠色小衛士活動。隨著生態省建設的進一步深入,公眾的環境保護意識得到了不斷的提高，涌現出一大批有強烈的社會責任感，熱心參與環境保護的有識之士。經各學校、社區推薦，省綠色系列創建活動領導小組的審查評估，我縣有2人被評為省級“綠色公益使者”；有5名同學評為省級“綠色小衛士”。
4、開展了豐富多彩的“六五”世界環境日宣傳活動。一是在嘉興日報*專版上刊登紀念“六五”世界環境日的文章，刊登“六五”世界環境日彩色專版。二是向重點綠色社區、綠色學校贈送生態保護掛圖10套。三是開展了“人人參與，創建綠色家園”大型橫幅巡回簽名和環保志愿者宣讀倡議書活動，機關、學校、社區居民共500多人進行了簽名活動。四是在棗園社區開展幼兒園學生環保繪畫和有獎知識比賽，有300多人次參與。五是在全縣綠色學校開展環保征文比賽，有97名師生獲獎。通過宣傳，有效增強了公民的環境意識，促進了環境保護工作。
五、夯實基礎，開拓創新，逐步提升環保工作水平
1、環保監管工作機制進一步創新。為進一步加強對環境污染整治工作的監管力度。20*年4月份，我局又建立了百名環保義務監督員制度（人民日報華東版有報道），在全縣（特別是重點污染區域）聘請了一百名義務環保監督員，共同參與對企業污染治理工作的監督。
2、環保科技建設進一步加強。自去年完成王道宅界面水質自動監測站建設后，我局繼續加大環?？萍纪度肓Χ?，20*年投入共投入200多萬元建設*縣環境信息中心，對全縣印染、化工等安裝在線裝置的污染企業實行實時視頻監控。高科技監控手段的運用，對環境違法行為起到了有效的震懾作用，偷排、漏排和超標排放污水的違法現象得到有效遏制。
3、環境應急能力進一步提高。為適應社會發展與環境保護工作的新形勢，培養一支快速反應、上下協調聯動、實戰能力強的環保隊伍，我局積極開展環境突發污染事件應急處置研究，組織編寫了*縣環境污染與生態破壞突發公共事件應急預案及*縣放射源、輻射事故應急預案，提高了我縣應對突發性污染事故的能力。
4、環境監測服務進一步拓展。充分發揮現有儀器設備和專業技術人員的優勢，積極開展服務性委托監測，環境影響評價委托監測，室內環境質量監測，完成建設項目“三同時”和限期治理項目驗收監測。進一步提高監測服務效率和服務水平，較好完成了客戶的委托監測。全年完成服務服務性環境監測收費117萬元。
六、團結協作，規范管理，隊伍整體水平進一步提高
1、抓學習型機關建設，隊伍的業務水平得到提高。制定了《*縣環保局創建學習型機關工作方案》和《*縣環保局四項基本功訓練實施方案》，在全局干部職工中掀起熟悉環保法律、法規和了解公共法律；熟知監管對象治污情況；熟悉執法程序；熟練法律文書制作四項基本功訓練。進一步完善學習制度，支部與縣張元濟圖書館簽訂了圖書資料資源共享協議，并為職工免費辦理借書證，在全局營造了良好的學習氛圍。同時，積極抓好“四五”普法學習，鼓勵干部職工進行提升學歷學習、專業技能職稱培訓考試。通過開展學習型機關創建，全局人員的理論素質、業務水平得到較大提高，“四五普法”工作也被市委、市政府評為先進集體。
2、抓精神文明創建，隊伍的凝聚力得到提升。局黨組注重把精神文明建設融入到各項工作中，以爭創省級文明單位為載體，開展多形式的精神文明建設活動。一是抓好文明結對活動。與澉浦鎮南北湖村和單位所在地的棗園社區進行文明結對，贈送共建社區一套乒乓球桌,并為南北湖村提供了一套電腦和打印機，為村民委建立農民信箱提供了有力支持。通過文明共建,增進了相互間的友誼，促進了單位文明建設。二是開展先鋒示范崗活動。在全局各科室開展了以優質服務、優良秩序、優美環境和優異服務業績為目標，規范工作制度，實行持牌上崗、首問責任制和服務承諾制，黨員先鋒作用得到進一步顯現。三是積極開展文體活動，豐富干部職工的文化生活。年初，局投入資金1萬多元用于改善體育設施，建立了塑膠乒乓球室、圖書閱覽室和綜合文體活動室等。在今年5月份市環保系統組織的乒乓球比賽中，我局獲得了男子團體、男女混雙和男子單打冠軍；在今年“七一”機關黨工委組織的“黨在我心中、唱響正氣歌”活動中，我局又獲得二等獎。我局把爭創省級文明單位與環保各項工作有機的結合起來，充分發揮工、青、婦組織的作用，在全局形成了濃厚的精神文明氛圍。在精神文明創建工作中，我局被縣文明辦評為創建文明單位先進單位。通過精神文明創建，干部職工的精神面貌昂揚，隊伍的凝聚力得到進一步增強。一年來，全局干部職工向貧困地區及縣慈善總會捐款17590元、捐贈衣被211件。
3、抓黨風廉政建設，隊伍的拒腐防變得到有效增強。
一是抓制度完善。局黨組始終堅持預防為主的方針，注重從源頭上有效預防，制定了《*縣環保局懲治和預防腐敗工作實施方案》（鹽環黨組[20*]2號），先后修訂完善了《行政執法責任追究辦法》、《廉政約談制度》、《效能、紀律檢查制度》等，從制度上健全反腐倡廉的預防體系，逐步完善考評懲處機制，切實做到有章可循、令行禁止、違者必究，堅決維護制度的嚴肅性。局黨風廉政建設領導小組分工明確，責任落實，領導小組專題分析黨風廉政建設形勢，對存在的問題及時提出改進措施，并及時向黨支部大會進行工作匯報。制度的不斷健全和完善，規范了工作程序，有力地促進了機關作風建設和隊伍建設。
二是抓制度落實。局紀檢組與全局機關和事業單位干部職工簽訂了“廉潔從政”、“廉潔自律”承諾書。在完善規范化管理的同時認真抓好制度落實，局效能、紀律檢查小組定期和不定期的對環保工作人員的工作態度、工作作風、工作效率進行監督、檢查。對效能建設和工作紀律進行督查考核，并與月、年度考核獎掛鉤，把行政管理與經濟手段相結合，并取得了較好的效果。今年來,局紀檢組已收到12人次主動上繳各類評審會的評審費和有關單位贈送的購物券和物品，共計折合人民幣13700余元，并按規定進行了處理。
文明單位創建工作匯報范文6
一、以收費工作為中心，超額完成通行費征收任務。
截止12月31日，XX管理所共征收通行費4125.9萬元，完成全年計劃任務3100萬元的133.1%，日均征收11.304萬元。10月19日，提前73天完成完成西漢公司下達的2050萬的年度征費任務。
二、明確目標、強化責任，各項工作抓重點抓到位。
根據XX公司給管理所的即定工作目標，管理所年初即確定了三個加強，即“加強軟、硬件管理，加強過程管理，加強動態管理”，從而持續改進各項工作。在認真總結去年工作的基礎上，結合實際，各項工作堅持抓重點早到位，力爭主動，全力以赴此文來自公文網 91doc.com打好收費等主要工作的開局，為年度各項任務的全面完成奠定一個堅實的基礎。為此，管理所及時通過XX年工作會議、站股班組長會議等形式進行動員和教育，要求職工認清形勢，進一步提高認識，并著力分析了我所XX年所面臨的收費增長機遇和困難，樹立廣大員工完成收費等各項工作任務的信心。為將工作落實到實處，我所將年度通行費指標、安全目標分解細化落實到各收費班組，將有關管理目標等落實到部門，并以目標責任書的形式，明確班組、部門的責任。由于工作目標明確、思路清晰、落實到位，在全體員工的共同努力下，漢中管理所全年各項工作均取得了較好地成績。
1、按照省交通廳、集團公司和XX公司的安排部署，準時啟動計重收費工作。按照省交通廳和集團公司安排部署，XX管理所在8月初全面開始計重收費施工改造，9月26日施工改造工作全部結束，10月5日，通過省計量檢測部門的檢測并獲得合格證書。9月中旬根據交通廳安排部署派征費股和各收費站站長參加了省交通廳組織的計重收費業務培訓，各培訓人員回來后及時對征費員、監控員、票證員集中進行相關計重收費業務知識培訓，認真學習計重收費的法律法規、收費方案、費率標準及計算辦法等，并聯系軟公文寫作件系統及動態衡器安裝單位的工程師進行了系統日常維護保養和操作技能專項培訓，現場就涉及特情處理等方面的問題進行了熱烈的討論和座談，取得了明顯的效果，為計重收費工作奠定了良好的基礎。在預警試運行期間全面按照西漢公司的安排部署落實工作，在各收費站進站口發卡的同時向司機發放計重收費宣傳單，出口為超重的車輛打印記重收費提示單。在試運行期間堅持系統運轉信息的日報工作，進行匯總并提出合理化建議上報集團征費管理部，為計重收費的正式啟動提供了第一手信息資料。
在收費廣場設立專門的計重收費政策咨詢臺，派專人就有關計重收費的相關問題進行解答，同時記錄司乘人員針對計重收費提出的意見和建議，并及時的將意見和建議反饋回公司。收費廣場懸掛計重收費橫幅，深入沿線各運輸企業和相關單位進行計重收費政策的宣傳并發放傳單，回答群眾提出的有關計重收費問題，記錄意見和建議。整個試運行期間共向轄區沿線各運輸企業和相關單位及司乘人員發放宣傳單2萬余份，接待群眾咨詢5000余次。經過前期扎實的準備工作，10月15日10時，管理所各收費站全面啟動計重收費工作，目前計重收費工作進展順利，系統運轉正常。截止12月31日，XX管理所計重收費1155.5萬元，計重比車型增收273.4萬元，增收比例為31%。
2、全面開展治理車輛超限超載工作。按照省政府《關于進一步強化車輛超限超載治理工作的通告》精神和集團公司、XX公司的工作安排，XX管理所于11月1日正式啟動治超工作，治超工作開始前管理所就為各收費站懸掛治理超限超載宣傳標語橫幅，在XX立交，跨線橋等處制作大幅治超廣告宣傳牌20個，并在XX立交處電子情報板上連續滾動播放宣傳治超口號、標語；同時，通過各收費站窗口向過往司乘發放“致司機朋友的一封信”、“致全省高速公路通行車輛司機的公開信”、“治理超限超載運輸”小冊子等宣傳單，共計1000余張，有力地營造治超氛圍。
通過在公路沿線及各村鎮張貼標語和治超公告及走訪沿線各大廠礦企業和運輸公司宣傳計重收費、超限超載治理的政策、法律法規、工作部署等內容，認真講解治超政策和安全運輸的利弊，勸導其支持治超工作，以取得社會各界特別是廣大運輸單位和駕駛員對強化治超工作的理解、支持和配合，最大限度做好超限超載治理的源頭宣傳教育工作，形成良好的社會輿論環境，贏得更多的理解和支持，從而確保治超期間的各項工作順利進行。截止目前共張貼標語1000多張，同時我們還開展宣傳咨詢，現場提供服務，各收費站分別在收費站廣場設立計重收費咨詢點、治超政策咨詢點，配備專職人員現場講解治超工作的各項規定，熱情回答司機師傅們的提問，截止目前共提供各項政策咨詢服務500多人次。
截止12月31日， XX管理所共檢測車輛25889輛，其中超限車輛2220輛，經過工作人員的政策宣講和耐心勸導，所有超限車輛全部勸返，勸返率為100%，超限率從11月1日的18%下降到12月31日的8.61%。目前，XX管理所各檢測站治超工作進展順利，設施設備運轉情況良好，檢測站工作人員熟悉治超工作的一系列文件精神和要求，對司乘人員及社會各界的咨詢做到及時準確答復，有專人負責信息保送，堅持做到每天一報，有事報事，無事報平安，做到交接班有記錄，每輛車有登記。 共5頁,當前第1頁1
三、堅持以人為本，創新服務理念，在“細”字上下功夫。
1、全面提高運營服務水平。管理所以科學發展觀為指導，以方便使用者為宗旨，著力推進運營管理規范化、科學化、信息化水平。大力加強各收費站文明禮貌服務標準化建設，文明服務，誠信待人，推行服務承諾制，寓管理于服務之中，建設和諧高速，使高速公路真正成為傳播時代文明，展示XX高速形象，創建和諧社會的窗口。全所共收到表揚信30封，司乘送來錦旗20面，好人好事100余件。
2、抓好公路養護和保暢工作。進一步加大養護力度，切實加強預防性、周期性和及時性養護，積極開
展路容路貌專項整治，路面清掃工作常抓不懈，對路面坑槽等病害的有效預防和快速處置、防護設施等做到及時維修。截至12月31日，共支出養護維修費用854319元，其中路面養護費用累計支出244220元，用于所管轄路段的路面保潔63.94公里，修補坑槽28.3平方米，防滑處理3.7千米。路基養護費用累計支出98689元，主要用于整修邊坡1360立方米，清理排水系統1687立方米，修補砌體50.3立方米，清理邊坡雜物1367米。橋涵、隧道累計支出費用105702元，主要用于橋梁伸縮縫維修清潔2270延米，橋涵、隧道、通道維修52處，防拋網修補20平方米，通道清理3246立方米。交通工程設施及收費設施養護費用累計支出65593元，補缺標志牌33個，補缺標志牌1個，維修鐵絲網、隔離柵1934延米，隔離墩的維修143塊，擺放58塊，修補防眩網162米，收費棚、亭、島隔離墩、防撞板、維修32平方米。公路綠化累計支出64700元，主要用于邊坡草皮修剪和除草。其它共計支出費用46580元，主要用于交通流量調查，內業資料整理，購買防汛物資，涵洞清理。養護工程費用累計支出228835元。
3、抓好路政管理工作。一是加強業務學習，不斷提高路政中隊人員的執法水平。為了提高管理所路政中隊人員業務素質，進一步夯實全體人員的業務基礎，開創路政管理工作的新局面，用實際行動盡快建立一支政治強、作風硬、業務精、紀律嚴、服務好的路政執法隊伍。根據西漢公司路政大隊的有關指示要求，在如何搞好業務學習上提出了明確要求，幫助大家牢固樹立“三種意識”即：“思想上要有危機意識、工作上要有預見意識、學習上要有主動意識”。在學習的方式方法上采取了集中學習為主和分散自學為輔的學習方式。每周抽出2-3個晚上進行集中學習，自學時間由個人安排。同時，為了使學習達到良好效果，管理所還采取“走出去、請進來”的辦法，讓路政人員到兄弟路政單位進行參觀學習交流，并積極邀請駐地交警部門、路政部門的有關人員給大家集中授課。二加大查處力度，不斷提高損壞路產侵占路權案件的結案率、賠償率和處理工作。截至12月31日，XX管理所共發生74起路產損壞案件，已結案71起，結案率為95.94%，路產損失為281435元，賠償損失242485元，賠償率為86.16%。繼續貫徹“以宣傳工作為突破口，加強各種侵權行為的預防性工作”的工作方針，做到早動手、早預防，打好主動仗。組織人員到沿線宣傳有關侵權規定，并進行廣泛的宣傳教育，并按照“及時發現、確實弄清、正確解決”的工作思路，力爭把各種侵權案件解決在萌芽狀態。今年以來我們著重對所轄路段的違法建筑和擅自設立廣告牌柱方面案件進行重點治理處理，并結合高速公路周邊的環境和中隊的實際還進行了為期一個月的“治理違章廣告，凈化公路環境”的專項整治活動，在這期間共拆除各類違廣告牌4塊，杜絕準備修建的各類違章建筑8起。同時加強侵權案件的處理。重點加強了漢中東、XX兩條引線的路政管理，為了做好引道的路政管理工作，中隊首先對XX引線的各種加水等非公路標志進行了一一登記和拍照，建檔備份，為下步與XXX政府、XX高交大隊集中治理做好準備。三是加強施工監管，不斷提高對施工現場的管理能力。從三月開始，針對公路施工的高峰期，高速公路路面上部分尾留工程的施工已全面展開，為了加大施工監管的力度，早在二月底中隊就如何搞好施工監管工作，多次召開例會進行了專題研究，并結合各施工單位的實際，制定出較為詳細的路面施工監管方案，為下一步更好的進行施工監管打好良好的基礎。一是搞好宣傳工作。由于施工社會影響較大，為最大限度減少不良影響，在維護現場交通秩序的同時，我們在各收費站設置宣傳點發放傳單，懸掛橫幅，出動流動宣傳車，大力宣傳施工路段通行注意事項，減少司乘人員的怨氣，取得他們的理解與支持。二是加強重點路段的施工監管。為了搞好對幾處高邊坡施工的監管工作，中隊人員每天經過此路段時，嚴格按照“一停二看三問四糾”程序進行，對其在施工過程中存在的問題及時整改，由于監管措施得力，此施工路段安全度過了漢中地區的多雨季節，保證了此路段的車輛通行安全。
四、以顧客滿意為中心，強化服務意識，樹立“四個形象”。
作為一個特殊的服務性行業，滿足客戶的合理要求是我們應盡的責任。文明行業創建工作只有得到社會的廣泛認可，才算真正達到目的。為此，管理所廣泛向社會宣傳我們的創建工作，為過往司機客戶發放了《服務承諾》千余份，做到“百分之百的收費員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對XX高速公路漢中管理所文明行業創建活動給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時，公布了服務監督電話。 共5頁,當前第2頁2
為保證服務承諾的切實落實，我所從難點、熱點工作入手，做了很多工作。例如：
1、在黃金周抽調人員備崗加班，在收費站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務感動了司機，求得了過往司機的理解。冬天，看到收費員凍僵的雙手，夏天，看到收費員滿頭大汗，許多司機都為收費員的付出所感動。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關媒體和領導的表揚。春運、黃金周期間，西漢公司領導專門來我所，特意慰問收費員，對我們的工作表示滿意。
2、強化文明用語，體現人文關懷。收費員的文明用語的使用情況納入到了收費所《勞動紀律考核辦法》及《收費員考核細則》，征費稽查股加大了檢查考核力度，對收費員跟蹤稽查，并經常進行暗查，對文明用語不規范的員工，給予引導教育乃至處罰，確保文明用語使用率達到100%。在此基礎上，我們根據顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請走好”改為“您好，歡迎行走西漢高速”；遇重大節日，我們會說“您好，祝您節日好”；雨雪天氣，我們會提醒司機“請您注意交通安全”，受到了過往司機的好評。在不同場合接觸社會各界人士，都對我們的文明用語印象深刻，也受到上級領導的好評。
3、指路服務是我們管理所傳統的延伸服務項目之一。XX地區旅游景點多，過往司機經常向收費員問路。根據群眾的需求，管理所印制了《行車指南》1000余份。該項服務措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評。
4、在道路養護和環境美化方面，管理所要求路產養護重新施畫了部分路段的道路標線，對收費站安全島和燈桿進行了徹底粉刷，補植綠化隔離帶，增設警
示牌，美化路容路貌。管理所組織人員在各站進站處增設了“減速標志牌”、減速帶，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機，提高了道路安全系數。一系列道路養護和環境美化的施工作業，為過往車輛提供了安全、暢通、優美的行車環境。
5、我們在管理中結合收費站工作特點開展不說服務忌語活動，堅決克服服務態度生、冷、硬，教育征費員要高度負責，做到微笑服務，使用時令性文明用語，按章收費、應征不漏、應免不收，特別是在近期開展計重收費過程中，很多司機對計重收費政策理解不透，無理取鬧，我們收費員做到耐心講解、罵不還口、打不還手。為了提高文明優質服務水平，我們積極組織征費員學習收費政策和收費標準，準確辨認車型、快速收費，保證車輛快速通過收費站，不壓車。在清理廣場滯留車輛和非工作人員時，我們堅持文明執勤、政策先行、和顏悅色。處理違章堅持以說服教育為主，文明糾違做到不亂收費、亂罰款。
五、弘揚企業精神，創建新型企業文化，加快文明單位的創建活動。
XX管理所已充分發揮典型示范的引導作用，深入開展文明單位、文明路、文明收費站、青年文明號等行業文明創建活動。加強企業民主管理，營造內部和諧氛圍。關心職工生活，主動了解職工需求，幫助解決職工工作、生活中的實際困難和問題，努力為職工辦實事、辦好事，不斷提高職工福利和生活水平。
1、創建工作與加強規范管理相結合，加強各項基礎工作。
管理所開展創建文明行業活動以來，按照各項運營管理標準的具體要求，加強了各項工作的規范化，使各項工作有章可循、有據可依。年初，管理所就《陜西省高速公路聯網收費管理辦法》、《陜西省收費公路管理規范》、《陜西省公路收費工作服務標準》等相關內容進行了深入地學習和嚴格的考試，并將這一工作納入到各收費班組的日常學習教育工作和業務考核項目之內，作為一項常抓不懈工作抓實抓好。同時，在各收費班組之間開展了相互交流學習工作。經過交流學習和統一，對整個隊伍的規范化管理起到了明顯的作用。
2、創建工作與員工隊伍建設相結合，全面提高員工素質。
文明行業的創建活動就是要通過“亮化”員工個人形象來達到“亮化”高速公路整體形象的目標，通過內強素質達到外樹形象的目的。圍繞提高員工隊伍整體素質，我們開展了各種形式的教育培訓活動，目的是盡快提高整個員工隊伍的思想道德素質、業務技術素質和文明服務水平。在崗的收費員每周都要進行各項業務學習和技能訓練；為了進一步提高服務水平和業務技能，結合管理所實際工作，我所堅持監控崗位員工每月到收費崗位輪崗學習一次，極大地提高了監控工作效率。在一對一的基礎上，又采取了骨干小組專項幫教，對考核不合格、單項業務較差的員工缺什么補什么。這樣以老帶新、好的幫差的，有檢查、有總結表彰，使大批的“新員工”上崗，能夠平穩過渡，也得益于這種崗中培訓的方式。
3、關心職工生活，搞好后勤保障。一年來，所里先后為職工宿舍安裝了40臺空調、安裝閉路電視、購買45臺電視機等不僅提高了所里的硬件設施也使員工的業余生活更加豐富，同時我們還定期對所機關院落進行美化，為職工創造了優美的生活和工作環境，使職工全心全意的投入到工作中；職工食堂干凈、整潔、衛生，飯菜可口，保證職工吃得滿意、吃的放心。 共5頁,當前第3頁3
4、開展多種形式的企業文化活動。
根據管理所生活枯燥單調的問題，我們開展了一系列的活動。春節前，站員工自編自演文藝節目，一批反映員工工作、生活實際，弘揚愛崗敬業精神的小品、相聲，被創作出來，一批文藝骨干脫穎而出。
我所開展社會主義榮辱觀學習教育活動、崗位技能大比武和“文明服務月”、“知榮辱 做奉獻”演講比賽等活動。通過堅持不懈地開展班前軍訓，規范化交接班培養員工嚴明的紀律、過硬的作風和良好的形象；5月份通過開展以點鈔點卡、特情處理、隊列訓練、筆試測試等為主要內容的崗位技能大比武活動，進一步規范了收費行為，提升服務水平，全面提高了收費隊伍的政治思想素質和綜合業務技能。7月開展“知榮辱 做奉獻”演講比賽，引導員工樹立正確的社會主義榮辱觀。9月在西漢公司和所領導的大力支持下，XX管理所工會成立，員工們有了自己的組織和娘家人。9月底管理所組織的慶建所一周年歌詠比賽和系列活動的舉行，增強了管理所員工的凝聚力和向心力。同時，管理所積極號召員工學習“八榮八恥”，樹立社會主義榮辱觀，并寫學習心得體會，全所平均學習時間達到了42學時，每位員工撰寫筆記達到了三千字以上；組織員工學習陳剛毅先進事跡，并通過三月份開展的“文明服務月”活動，進一步強化優質文明服務的意識，全面提高全所員工隊伍素質，促進管理所各項工作的快速發展，促進了文明收費，優質服務的自覺性和長久性。建立了圖書室，共購買各類圖書525冊，每周二、四定期開放，為員工提供一個學習的好園地，豐富了員工的業余文化生活。
同時，我們還不定期的舉行職工籃球、乒乓球、羽毛球、象棋等比賽，“迎新春文藝晚會”、“慶三八”“五四青年”節等活動豐富職工業余文化生活，配備了文體活動器材等，使員工充分感受到領導的關心和溫暖，使員工更加熱愛工作，增加了隊伍的凝聚力和團隊精神。
5、學先進、樹標兵，發揮典型的帶頭作用。
根據管理所的會議精神和工作要求，結合工作實際，深入開展了評選先進活動。通過開展此項活動，在廣大員工中開創學先進班長紀XX、XX、XX學先進收費員XX、XX，全所形成了講奉獻、爭一流、比貢獻的新局面，為高標準、高質量地完成全年的各項工作任務，為實現創建目標打下良好的基礎。
六、加強員工培訓，提高業務技能，在“精”字上下功夫。
管理所成立后，分別以各種形式，分期分批對員工進行了多次培訓，每位員工對上級的政策、管理制度、收費標準及各個崗位的職責等都有所了解，基本能適應征費工作的一般需要，但與兄弟單位相比、與上級領導的要求相比、與形勢的發展要求相比，還有很大差距。主要問題是有關知識學得不深、不扎實、一知半解。XX年，管理所針對此問題重點加大培訓力度，一是要求員工樹立終身學習的觀念。堅持學習基本原理和黨的路線方針政策，打好思想理論基礎；堅持學習交通專業知識，尤其是現代經濟、行政管理知識，打好業務知識基礎。二是要求員工
提高工作實踐能力。深入到第一線，向群眾學習，向實踐學習。放下架子，挽起袖子，著眼基層，調查研究，在發現和解決實際問題中學習提高，不斷增強務實作風和實踐能力。把學習作為思想和行動與時俱進的重要途徑，把實踐作為價值和理想實現的大舞臺，以學習提升素質，在實踐中創出佳績。做到學習不走過場、業務精益求精、辦事雷厲風行、工作真抓實干、服務熱情周到，營造自覺學習、自覺實踐、自覺獻身西漢高速大發展的良好風氣。三是把理論學習與實踐結合起來。實踐是檢驗真理的唯一標準。所以把課堂上學到的知識在實踐中進行檢驗，在實踐中尋找差距，然后在反復進行學習，只有在學習中實踐，在實踐中不斷總結提高。只有這樣才能把知識學得精，業務練得熟，才能始終立于不敗之地。
埋頭苦干，用積極的心態發揮敬業愛崗、優質服務精神。加強內部管理是做好收費主業的有效手段之一。管理所在全所范圍內掀起以提升收費質量為主題的熱潮，從強化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責和流程、加強收費現場管理、加大考核力度等方法來促進各項工作更加規范，為收費業績提升提供保障。同時，收費員也加強了對車輛計重信息的分析判斷。收費員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費，為糾正輪胎識別器的軸數誤判，收費員對車道內每一輛通過的載重貨車進行目測二次核對準載，大大提高了服務質量和工作效率，使司機心服口服又做到了應征不漏。正是通過種種由內而外的舉措，使全所職工時刻保持了良好的心理素質并具有較高的業務水平。
七、存在的問題。
員工隊伍有待于從嚴、從細管理，各項管理工作還需要進一步地細化。員工文明服務意識還需再進一步加強，個別收費人員著裝不整齊、文明用語的使用有不規范的現象，個別員工缺乏自制，給工作帶來負面影響；教育員工上缺乏預見性，對工作要求與實際有一定差距，員工素養與追求參差不齊，表現在日常工作和認識上不夠統一，對工作中的相關信息掌握不夠，在具體工作落實中存在不足。 共5頁,當前第4頁4
六、明年工作打算。
明年的工作中，我們將繼續按照集團公司和XX公司的要求開展各項工作，力爭做到以下幾個方面：
1、繼續加大通行費征收工作的力度，確保全年收費任務順利完成。
2、積極響應集團公司和XX公司改制工作，促進改制工作順利有序的進行。
3、繼續實行各項工作目標責任制，加強員工在崗緊迫感，促使員工愛崗敬業，立足奉獻，珍惜工作崗位，注重文明服務形象，加大對員工工作紀律的約束和處罰，有效遏制各種工作中的違紀現象，努力搞好各項收費管理工作。
4、繼續抓好員工隊伍建設，提高職工素質，注重員工的職業道德建設，促進各項工作的高效優質開展。
總之，XX年來，XX管理所加強了各項工作管理，按計劃進度圓滿完成了收費任務，但在員工紀律上、員工法制教育上、理想信念教育上有待進一步加強，我們將進一步嚴格管理、嚴格要求，力求把各項工作做得更好。
XX年十二月三十日
