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安全感滿意度匯報材料范文1
一、指導思想和工作目標
1、指導思想：以“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，按照構建社會主義和諧社會的要求，堅持“打防結合、預防為主”，“標本兼治、重在治本”的方針，從群眾關心的熱點、難點問題入手，嚴厲打擊“兩搶一盜”違法犯罪行為，加強民商事審判、行政審判和執行工作，加強社會治安防控體系建設，切實加強社會管理，為我區經濟社會更好更快發展創造良好的、宜業宜居的治安環境。
2、工作目標：通過整改，確保實現“兩個明顯提高”（公眾安全感明顯提高，公眾對平安建設的知曉率明顯提高）、“兩個明顯改善”（全區治安環境明顯改善、法院工作作風明顯改善）、“四個不發生”（不發生有影響的重大，不發生群死群傷的治安災害事故，不發生重特大安全生產事故，不發生因政法干警違法違紀行為影響穩定的事件）的目標。
二、強化組織保障，確保整改工作取得實效
1、強化組織保障
本次整改工作由楊元忠書記牽頭具體組織實施，下設辦公室，公辦室主任由李玉忠同志兼任，副主任由雷會同志擔任。辦公室工作人員為院辦公室、研究室、政工科和監察室人員組成。雷會同志擔任信息聯絡員。
辦公室主要職責：
（1）負責與上級機關、本院各部門之間的工作聯系和協調。負責本院綜治工作計劃安排和具體實施。對影響群眾安全感的因素、強化打擊、加強防范、加強和改進社會管理等方面工作進行專題調研，提出工作意見建議，擬寫工作方案。
（2）對本院各部門貫徹落實社會治安綜合治理工作落實情況進行監督；對群眾反映、投訴的問題進行調查，對查實的短期內可以解決的問題，督促整改落實。
（3）負責對本院開展打擊犯罪、加強和改進社會管理、群防群治、隊伍建設等方面落實整改措施的宣傳報道。及時上報整改工作方案、計劃、總結、典型經驗、工作成效、述職報告等材料。
2、強化制度保障
以落實責任為重點，建立完善各項工作機制。
（1）建立綜治工作專題研究工作例會制度。每月召開一次綜治工作專題研究工作會議（原則上每月第一周的星期二召開），研究貫徹上級綜治委文件精神。聽取辦公室對整改工作進展情況的匯報。協調解決整改過程中存在的問題，研究安排下一階段綜治工作等。
（2）建立信息報送機制。由辦公室及時上報我院整改工作方案、計劃、總結、典型經驗、工作成效、述職報告等材料。整改工作信息快報每月不低于四條。
（3）完善接待制度。大力加強“立案便民服務窗口”建設，在立案、大廳配備休息椅、空調、飲水機、便民箱等服務設施；設立便民服務立案電話，電話：4616112；建立“便民訴導員”制度，積極為群眾提供導訴、答疑、調解等便捷服務。積極開展司法救助，對農民工追討工資、工傷撫恤、贍養、撫養及交納訴訟費用確有困難等情況的當事人，視情況給予減、免訴訟費用，以真情體恤人民群眾疾苦，解決當事人實際困難。
（4）完善社會監督機制。對人民群眾廣泛關注、有較大社會影響或者有利于法制宣傳教育的案件，在有計劃組織安排社會群眾和邀請人大代表或政協委員旁聽案件審理的基礎上，應主動邀請新聞媒體報道案件審理情況，并給新聞媒體創造有利的工作環境和條件。在院監察室設立投訴專線電話，電話：4617035，電話號碼通過新聞媒體和入戶宣傳向社會公開。受理群眾對我院干警違反最高人民法院“五個嚴禁規定”和我院“四項絕對禁止”的規定，解決好群眾反映的具體問題。
（5）建立責任查究制度。嚴格落實《白云區社會治安綜合治理領導責任查究辦法》（白黨辦發[2010]21號）和《白云區人民法院2011年崗位目標責任制》，督促本院各部門認真履行綜治工作責任，推進社會治安綜合治理深入開展。對在社會治安綜合治理工作中不負責任，工作推進不利的部門和個人按有關規定追究責任。
（6）建立包片負責制。我院包片塔山社區，協助塔山社區開展社會治安綜合治理工作，重點協助塔山社區查找影響群眾安全感的突出問題，理清抓好治安防范的工作思路，協助抓好塔山社區治安防范，加強流動人口中、重點人群的管控和社區矯治等工作，落實社會服務和管理措施，有效減少刑事案件和治安案件的發案。全院分十二個工作組，每月開展不少于兩次進塔山社區入戶調查走訪工作，每次入戶不少于5戶。
（7）完善“巡回法庭進項目”制度。根據省委省政府確定的“作風建設年、環境建設年、項目建設年”的工作大局，加強完善“巡回法庭進項目”工作，對我區78個重點項目提供法律服務和保障，對其在項目推進過程所遇到的擋工堵路、強買強賣、強攬工程等現象積極協調處理并幫助化解。同時妥善處理好工作開展過程的五個關系：處理好訴訟與非訴訟矛盾化解間的關系；處理好主動服務、能動司法與審判中立的關系；處理好參與社會管理創新與把握通過巡回法庭工作推動經濟、社會發展的關系；處理好法院工作“點”與“面”的關系；要處理好熱情服務與廉潔司法的關系。
（8）開展好“四無單位”創建活動?！八臒o”創建活動要與“三創一辦”活動有機結合，要與省委、省政府提出的實現經濟社會又好又快、更好更快發展精神有機結合，確保創建工作務必意識到位、態度認真、執行力強和效率高，通過精心組織、加強領導、狠抓落實、強化監督、擴大宣傳等得力措施，形成人人參與創建的良好氛圍。最終達到：“無責任事故”即：無發生涉案人員非正常死亡事故，無槍支等警用器械被盜、丟失事故，無失竊、泄密、火災、重大交通事故；“無執法過錯”即：即無違反《人民法院審判人員違法審判責任追究辦法（試行）》、《人民法院工作人員處分條例》、《五條禁令》等規定的情況；“無違法違紀”即：無違法犯罪行為，無受到黨紀、政紀處分的行為，無違反“三創一辦”相關要求的行為；“無有責投訴”即：無違反執法辦案有關規定被投訴查實有責任的情況，無違反窗口服務承諾被投訴查實的情況，無明顯因工作不作為、亂作為而造成惡劣影響的情況。
三、深入持久開展“五大活動”
按照維護社會穩定、增強群眾安全感的要求，著力解決制約綜治和平安建設工作深入開展的深層次問題，結合我院工作實際深入開展“大討論”、“大排查”、“大整治”、“大走訪”、“大宣傳”活動，使“六大活動”的開展取得實效。
1、在全院開展“群眾安全感滿意度低，我們怎么辦”大討論活動。結合單位工作實際，結合“三個建設年”及“四幫四促”工作要求，重點開展討論在開展依法治區和社會治安綜合治理工作中，如何發揮審判職能作用。查找自身存在的不足，擬出整改的具體措施和方案，明確責任人和整改時限，做到細化、量化、責任落實，不走過場。
2、突出重點，落實措施，繼續加強開展社會治安重點地區“大排查、大整治、”活動。在去年此項工作開展的基礎上，繼續加大工作的力度，對各審判法庭、沙文人民法庭的安全性進行徹底排查，找出可能存在安全隱患的死角進行整改，確保無安全責任事故。
3、以“百千萬”活動為載體，深入開展“大走訪”活動。以“聽民聲、訪民意、察民情、排民憂、解民難、維民權”為主線，認真開展好“百名院長下基層、千名法官進社區（村組）、萬件案件聽意見”活動。通過走訪，達到以下目的：了解所包社區的社會治安動態；搜集群眾對社會治安管理的意見和建議；化解群眾的負面情緒；增強群眾的自我防范意識；調動廣大群眾參與社會治安綜合治理工作的自覺性和主動性。
4、廣泛深入開展法治“大宣傳”活動。繼續以“法律六進”為載體，開展法治宣傳活動，提高市民的法律意識。把“嚴打”和社會治安綜合治理納入“六五”普法規劃，推動社會治安綜合治理縱深發展。加強“庭審直擊”的新聞媒體宣傳，以正確的輿論的導向引領市民遵紀守法。
四、以開展“三個建設年”和“四幫四促”活動為載體，切實加強隊伍作風建設和效能建設
要繼續深入推進“三項重點工作”的開展，從規范辦案行為入手，加強隊伍的作風建設和能力建設，強化隊伍的執行力，牢固樹立“為大局服務、為人民司法”的宗旨，為構建和諧白云，有效提高群眾安全感滿意度提供優質高效的法律服務和保障。
1、繼續在全院推行績效考核機制。以“效率優先、綜合考評”為原則，以物質獎罰和職級升降為手段，突出獎勤罰懶、獎優罰劣，促進工作效率的提升。
2、推行案件當事人評價和群眾評議機制。在案件審判執行及開展服務工作中，凡是涉及群眾利益的案件審理、司法調解等事項實行當事人評議和服務對象評議制度。（相關評價評議表格新制作）
3、強化錯案責任追究制度。嚴格落實上級及我院的錯案責任追究責任制度，堅決執行有關文件精神，對有責人員嚴格追究責任，對負有領導責任的分管領導追究領導責任。
4、實行回訪、告知制度。在案件的立、審、判、執等過程中，及時將案件的進展情況告知當事人。對已審結、執結案件的當事人進行回訪，了解案件當事人對案件處理過程中干警的工作態度、處置措施等的滿意度。并將有并回訪、告知案件（案件除外）的簡要情況、當事人改名及聯系方式向區委政法委備案、備查。
5、繼續推進群眾辦事流程公示制度。將案件審理流程，辦理時限、所需訴訟材料等全部上墻公示，在立案大廳設立問詢處，耐心解答當事人的疑惑，引導當事人到相應歸屬點辦理相關事宜，為當事人提供優質、高效的服務。
6、開展“司法為民、警民連心活動”。結合法院工作實際，以“法庭開庭審判”等司法實踐活動為載體，開展形式多樣，內容豐富的警民、警校、警企共建、警民連心等活動，突出司法為民的工作主題，以最有效的方式、最誠懇的態度，最大限度地贏得群眾的理解、信任和支持，構建親密和諧的警民關系。
五、依法嚴厲打擊刑事犯罪，提升公眾安全感
1、依法嚴厲懲罰惡性、暴力、涉黑涉惡犯罪。通過審判打出聲威、打出氣勢，使人民群眾切實感受到法律的有力保護，增強人民群眾的安全感。
2、繼續深入開展“嚴打‘兩搶一盜’，保衛百姓平安”專項行動，遏制此類侵犯人民群眾切身利益、嚴重影響人民群眾安全感犯罪的高發勢頭。
3、加強對貪污、受賄、瀆職等職務犯罪案件的審判，從嚴懲處腐敗分子，充分運用財產刑，決不讓犯罪分子通過犯罪行為獲得非法利益，依法保障改革開放和經濟建設的健康發展。
4、嚴厲打擊強買強賣、強攬工程等構成犯罪的不法行為，確保我區重點項目和重點工程建設順利推進。
5、貫徹寬嚴相濟的刑事司法政策，做到寬嚴有理、寬嚴有據、寬嚴有度。對主觀惡性不大的犯罪人員，特別是對未成年人犯罪和過失犯罪，按照“教育、感化、挽救”的方針，區別對待，依法從輕處罰。對當年判處的本轄區“免、管、緩”人員由承辦人在判決生效后十日內將其送當地派出所（外地人員郵寄執行通知書），推進監外執行工作的規范化建設，杜絕“免、管、緩”人員的脫管、漏管和再次犯罪現象的發生，堵住犯罪分子逃避法律責任的漏洞。
6、認真落實《關于全市法院在刑事審判工作中貫徹和諧司法理念的具體措施》，對于刑事附帶民事訴訟案件、自訴案件和有和解基礎的其他刑事案件，積極適用刑事和解的方式及時結案，減少社會對抗，促進社會和諧。
7、適時選擇典型案件到案發地或被告人所在地進行公開宣判，有效地震懾犯罪，起到宣判一案，教育一片的作用。
六、發揮審判職能作用，化解各類矛盾，維護社會穩定
1、及時妥善處理好社會保障、醫療糾紛、服務糾紛、房屋拆遷、人身損害賠償和婚姻家庭糾紛等各類民商事案件，切實保護好人民群眾的權益和切身利益。
2、依法及時審理好農民工追索勞動報酬等案件，特別是涉案人數較多的群體性案件，要從穩定大局出發，既要維護農民工合法權益，又要促進經濟發展和社會和諧穩定。
3、按照“調解優先、調判結合、案結事了”的民事審判原則，以“調判結合”為手段，以“案結事了”為目的，完善民事調解機制，加快和諧審判進程。全年民商事審判調解（含撤訴）結案率達40%以上。
4、逐步建立和完善預防、發現和化解矛盾糾紛的長效機制。堅持從維護社會和諧出發，著眼于預防和減少“民轉刑”案件和，各部門把排查調處矛盾糾紛作為一項主要工作進行重點部署。堅持對一些重大的矛盾糾紛跟蹤督辦，嚴格落實責任制。
5、對政治敏感性強、事關改革發展穩定大局的案件，當事人對立情緒嚴重、矛盾容易激化的案件要及時向區委、區人大、區政法委和上級法院進行匯報。在案件的審理中，要從穩定的大局出發，多做當事人的思想工作，積極爭取區委、人大的支持和政府有關部門的大力配合，最大限度地化解矛盾，平衡利益，消除隔閡。
6、行政審判要堅持“保護合法權益，促進依法行政，優化司法環境，化解行政爭議”的行政審判要求，嚴格貫徹執行市中院《關于行政審判業務若干問題的意見》、《關于開展行政訴訟協調工作的意見》和《關于我市法院審理房地產登記、許可和房地產拆遷裁決等行政訴訟案件執行管轄的有關意見》，審理好相關行政案件，依法維護行政相對人的合法權益。加強行政訴訟協調工作，通過協調，盡最大努力化解行政爭議，疏通官民矛盾，促進人民群眾與行政機關的相互理解和信任。
七、加大執行工作力度，加強案件質量評查，最大限度地保障權利人的合法權益得以實現，提升法院公信度
1、開展集中執行活動。調整警力，制定方案，本著“先易后難”的原則，爭取最大限度的保護債權人的合法權益。執行局、沙文法庭、法警隊積極配合，通力協作，形成拳頭，重點突擊“骨頭案”。必要時，本院其他部門也要參與執行，形成“大執行”格局，力克執行難關。
2、繼續開展清理執行積案活動，對一些影響較大的執行積案進行清理；強化執行和解，多做思想工作，爭取當事人自動履行，提高案件執行和解率，最大限度地化消極為積極，化對抗為配合，營造誠信、和諧的執行氛圍。
3、加強與公安、檢察機關、銀行等部門的協調配合，強化上下級法院間的聯動，依法懲處拒不執行生效判決裁定和暴力抗拒執行的犯罪行為，對有能力履行而逃避執行、拒不履行的被執行人，強化凍結、扣押、拍賣、變賣等強制措施，情節嚴重的予以拘留、罰款直至追究刑事責任，努力實現勝訴群眾的合法權益。
4、繼續開展好“四項專項治理”活動。認真開展案件質量評查工作，完善案件質量評查體系，圍繞案件找問題、圍繞問題追責任、圍繞責任抓查處的審判監督和職務監督體系。每季度對案件評查的結果（含法律文書的錯、漏字情況）進行通報，并按規定給予處罰。
八、牢固樹立“為人民司法、為大局服務”的宗旨意識，努力創建服務型法院，提升群眾滿意度
1、簡化立案審查程序，暢通立案渠道，拓寬立案方式。做到當即審查、當即受理、當即立案，方便群眾訴訟，減輕群眾訴累。
2、完善服務設施，開展訴訟引導，正確引導當事人依法進行訴訟活動，并做好訴訟風險提示。嚴格執行我院下發的《文明用語及禁忌用語規定》，堅決杜絕態度粗暴和“冷、橫、硬、頂、推”等不文明行為發生。
3、強化能動司法，延伸審判職能服務，大力開展巡回審判工作，方便群眾訴訟，全年巡回審理案件達案件總數的30%以上。
4、繼續完善便民措施，嚴格執行我院《司法便民三十條具體措施》，積極開展上門立案、上門調解等司法服務，認真落實司法救助的規定，確保有理無錢的群眾打得起官司，打得贏官司，從源頭上有效控制非正常上訪事件的發生，讓人民群眾真正感受到社會主義司法制度的優越性。
5、繼續推行“便捷案件”審理機制，對雙方當事人矛盾焦點爭議不大的案件采取便捷審理的方式進行處理，提高審判效率，減輕當事人訴累。
6、認真做好工作，對群眾的來信來訪和上級部門交辦的事項或督促辦理的案件要在規定的時間進行答復和辦理。答復率達到100%。
7、加強司法廉潔建設。嚴格執行最高人民法院“五個嚴禁”規定和我院“四個絕對禁”規定，堅持“廉政勤政懇談會”制度，建立法官廉政檔案，在完善監督機制和檢查問責上下功夫，努力解決廉政體系不健全、監管責任不明確、工作措施不落實等問題。
九、建立健全輿論宣傳工作機制，加強法制宣傳力度。
1、加強社會治安綜合治理法制宣傳工作。做到電視有影，報刊上有文章。
安全感滿意度匯報材料范文2
一、駐村人員基本情況：
二、村基本情況
全村轄村民組7個、轄自然村寨5個。全村公安戶籍430戶1569人，2014年以來建檔立卡貧困戶209戶948人，貧困發生率8.48%，2014年以來已脫貧169戶814人，貧困人口中有勞動力人口數量：538人，其中外出務工貧困人口：273人；低保兜底貧困戶數：27戶66人，五保兜底1戶1人。2019年在檔貧困人口40戶134人，2019年擬脫貧33戶112人，剩下7戶22人在檔，貧困發生率1.40%，達到出列基本指標條件。
其中全村十一類人群未脫貧40戶134人，2014年-2018年已脫貧169戶814人，低保戶28戶，已持證殘疾人58人，其中一級殘疾7人，二級殘疾12人；五保戶1戶，大病或慢性病49人，2014年-2018年實施危房改造93戶，實施易地扶貧搬遷17戶75人，實施透風漏雨改造43戶，全村所有農戶343戶1529人，35歲以上未婚人員14人。
三、工作開展情況
（一）基礎設施。先是2014年，xx村在黨委政府的帶領下，致力改善農村的基礎設施建設，內容包括通組路、串戶路、庭院硬化，為農戶出行提供便利；同時，2014年在老xx組實施了人畜飲水項目，解決老xx組的用水問題；2016年在完成串戶路和庭院硬化全覆蓋的基礎上，xx村向上級部門申請了太陽能路燈安裝，太陽能路燈的安裝一是美化了村莊，二是提升了農戶的安全感；另外，2017年實施了四五六三個組的人畜飲水項目，解決三個組的人畜飲水問題；最后，就是新挖機耕道18公里，改善了農戶生產條件，讓農用車能夠到達田間地頭，提升農戶的生產效率，有效提高群眾創收能力。
（二）產業發展。一是香橘種植項目，2018年1月實施，規模200畝，由于屬于長產業，暫時未產生效益和分紅。二是生豬養殖扶貧項目，目前養殖場內有120多頭豬，部分達到出欄條件，預計6月底左右能夠實現第一次分紅。
（三）就業幫扶。一是向外輸送勞動力，成功輸送1人到廣東務工，解決1戶3人收入問題；二是提供公益性崗位26個，其中9個護林員崗位，村寨保潔員等公益性崗位17個，幫助25戶貧困戶穩定脫貧收入，提升脫貧驗收質量；三是開展種養殖培訓班，目前為止，培訓開班1期，受益貧困戶55人。
（四）產業帶動貧困戶情況。一是xx村香橘種植扶貧項目和生豬養殖扶貧項目是財政扶貧資金投入，產生效益后的70%用著貧困戶分紅；分紅模式均為以戶為單位，平均分配，兩個項目均是1000元/股，生豬養殖每戶農戶占股1.77股，香橘種植占股0.55股。二是合作社務工人員以本村貧困戶優先考慮，目前發放務工工資9.5萬元，貧困戶占90%以上。
（五）民政低保兜底工作情況。全村低保戶數28戶67人，其中25戶60人為農村低保，城市低保3戶7人；五保戶1戶1人；1戶1人享受孤兒保障。
（六）醫療救助情況。xx村貧困戶參合率達到100%，基本解決貧困戶就醫費用過高而致貧的問題；全村大病患者2人，慢性病患者47人，全部接受家庭醫生簽約服務，包村醫生對這部分重大病、慢病患者進行長期病情監管，幫助貧困戶進行病情康復和穩定病情。
（七）住房保障情況。2014年-2018年實施危房改造93戶，實施易地扶貧搬遷17戶75人，實施透風漏雨改造43戶。
（八）教育保障方面：無義務教育階段輟學學生。醫療保障方面：排查登記患重大病人數2人，慢病。 住房保障方面：住房無保障情況存在1戶4人，該戶2014年享受危房改造，現為C級危房，經多次動員無搬遷意愿。
安全感滿意度匯報材料范文3
今年以來，我們按照市、縣委、市政府的總體部署和要求，以“三個代表”重要思想和十六大精神為指導，堅持科學的發展觀和正確的政績觀，把開展平安建設，優化發展環境作為加快業務發展的關鍵性措施來抓，實現了“八個不發生”的目標要求，確保了社會穩定，有力地保障全縣的通信需求。在創建“平安網通”過程中，我們注重做好以下三個方面的工作:
一、加強組織領導，建立平安防范新體系
只有企業穩定發展，員工才能安居樂業。創建“平安網通”既是實現新發展的需要，更是保障廣大員工根本利益的需要。今年以來，公司從加強思想認識、完善組織網絡、落實各項制度方面下工夫，做到了三個到位：
1、思想認識到位?？h公司始終把平安建設作為全公司重點工作來抓，牢固樹立防范意識，做到主要領導親自抓、分管領導具體抓、中層人員和鄉鎮支局所共同抓。公司支部成立了由黨支部書記、經理任組長，三位副經理任副組長，各相關成員單位主要負責同志為成員的平安創建領導小組，下設辦公室，負責創建工作的協調、檢查指導和考核驗收等工作。領導小組定期召開會議，研究創建工作，制訂了創建“平安網通”的實施方案，加強了對社會治安綜合治理工作的領導，落實了各項綜合防范措施。
2、組織網絡到位。為了增強公司防控功能，我們重點從完善組織網絡方面下工夫。在公司平安創建領導小組的基礎上，各鄉鎮支局所也相應建立了創建組織，由各所主任負責此項工作，并明確各級“創安”工作目標，簽訂社會治安綜合治理目標管理責任書，形成了橫向到邊，縱向到底，上下聯動的創建工作網絡。由此構建了多層次、全方位的社會治安綜合治理防控網絡。
3、管理制度到位。為了促進縣公司綜合治理工作，健全制度建設，我們從兩方面入手，不斷加大平安建設力度?？h公司班子對綜合治理工作做到“思想上有位置，組織上有班子、工作上有布置”。同時，我們不斷健全和完善各項安全防范制度，如《出入登記》、《治保調解制度》等各種規章制度，有效保證公司安全防范工作。
二、深化安全防范，完善平安建設新機制
搞好平安建設，機制是重點。創建平安網通是一項綜合工程，只有創新機制，才能保障員工的合法權益，在網通居住的職工、家屬才能具有充分的安全感，為此，我們從“四個堅持”入手，積極做好各種防范工作。
1、堅持發揮基層組織的“第一道防線”作用，積極做好事前防范和預警機制建設工作。在維護穩定過程中，我公司始終以構筑夯實基層工作基礎為重點，設專人負責，排查調處矛盾糾紛。縣公司以網通家屬院為重點，單位為依托，聯合派出所，每月一次對公司不穩定因素進行排摸，實行“零報告”制度，大力開展矛盾糾紛的排查調處工作，做到領導重視、排查認真、信息暢通、職責分明、處置及時。及時收集、排摸不穩定因素，做到早發現、早報告、早控制、早解決，通過疏導、化解工作，使一些事態平息在萌芽階段。半年來，我無任何不穩定因素。
2、堅持圍繞加大宣傳，提升公司、家屬安全防范、法制意識。我們以治安防范宣傳、普法宣傳、《條例》宣傳三項內容為宣傳重點，積極提升員工的安全防范意識和法律意識。在治安防范宣傳中，我們通過黑板報、宣傳單、座談會等形式，積極向廣大群眾宣傳防范知識，提高居民自防能力。在普法宣傳過程中，采取了建立一塊法制宣傳園地、設立一只法律服務箱，贈送一本法律知識手冊，舉辦一次法律咨詢的“四個一”宣傳形式，把法律知識宣傳與法律援助有機結合了起來。在《條例》宣傳過程中，我們通過“雙教育、范”等活動，較好地營造了宣傳氛圍。
三、加大基層防控建設，鞏固平安建設新成果
創建平安網通，構筑打防控一體化的安全保障網是保證。今年，我們不斷加大基層防控建設力度，從社區建設、消防安全防范、安全文明共建等方面入手，做到了“二個注重”。
1、注重安全生產防范。我們通過開展“安全生產月”等活動，針對縣內面積廣、道路多相關人員下鄉多的實際情況，廣泛宣傳道路交通安全有關知識，加大了對司機交通安全意識教育；同時，加大安全生產監督管理力度，定期不定期開展安全生產檢查和各種專項治理活動，嚴密制定緊急預案，并確保落實到位，有效保證了通信安全暢通。
安全感滿意度匯報材料范文4
一、基本情況
鎮是X縣的農業重鎮，轄區面積為135平方公里，有常住人口11293人，每年有暫住人口400余人，日均流動人口達2000余人；有行政村場24個，企事業單位23個，學校1所，轄區共有特種行業和公共娛樂場所30家；312國道、烏奎高速公路、北疆鐵路橫穿全境、交通十分便利，素有X縣東大門之稱。近年來，全鎮農業產業化進程明顯加快，畜牧業在農村經濟中的主導地位逐步確立；招商引資和項目建設取得突破性進展，2005年，農牧民人均純收入達到7198元，較上年增加1100元。相繼引進了德隆畜牧、德瑪棉業等大型民營企業。全鎮呈現出經濟發展、社會進步的喜人局面。
“雙創”活動啟動和實施以來，公安局黨把加強派出所規范化管理，提高派出所治安防控能力，作為加強基層基礎工作的要求和任務，以“發案少、秩序好、社會穩定、群眾滿意”作為工作目標，推行了捆綁制責任，明確了分管領導和所領導的具體責任，將“雙創”活動直接納入到派出所考核達標中。與此同時，為深化派出所基層基礎工作，公安局黨委選派了精兵強將來X派出所充實基層力量，并長期保持了民警工作崗位的穩定性，還為派出所新建了辦公樓，配備和更新了微機和背投電視。
前，X派出所共有民警6人，治安員12人，其中黨員8人，大學文化的3人，大專文化的9人，中專文化的6人。派出所建筑面積1101平方米，其中包括辦公室19間、宿舍7間，食堂、健身房、讀書室、洗衣房、衛生間等五小設備齊全。
二、提高認識，統一思想，打牢公安工作基礎，開創公安工作新局面。
“雙創”活動的啟動和實施，是在公安機關鞏固“公正執法樹形象”執法執紀集中教育成果，深入貫徹“五條禁令”、落實“二十公”會議精神的基礎上進行的。為此X派出所領導班子在切實領會上級精神和認真分析隊伍建設和公安執法工作中存在的突出問題的基礎上，召開了動員會，學習上級文件精神，座談分析本單位、個人存在不足，制定了詳細的、切實可行的實施方案和三年規劃及民警個人的實施方案。確定了“雙創”活動的方法、步驟和工作要求，成立了“雙創”活動領導小組，明確了班子成員分工。把創建的效果納入到平時、半年和年終考核當中，使全所民警能夠切實解決在自身工作中仍然存在著的薄弱環節，不斷增強大局意識、憂患意識，在工作中始終保持良好的精神狀態和高昂的斗志，始終做到執法為民、公正執法。
為抓好學習教育工作，X派出所想方設法克服工學矛盾，采取靈活多樣的辦法認真按照實施方案所規定的主要學習篇目進行學習，堅持了高質量的原則，本著“帶著問題去學，帶著問題去思考”的態度，突出自我教育，認真開展了學習和座談討論，從而有效地克服了空對空不觸及思想、不觸及實際的現象。所里的月例會上每位民警都要聯系實際，把本所發生的問題放在學習討論中，做到了學習一次提高一次，討論一次領會加深一次。同時，經過縣局和各相關業務部門對派出所的政治業務工作的檢查、指導，使X派出所各項工作步入了健康、穩步發展的軌道，隊伍建設、業務工作取得了顯著的成效，基礎工作扎實鞏固，為今后一級派出所工作的持續發展開拓創新，奠定了堅實的基礎。
三、立警為公，執法為民，創人民滿意派出所；想民所想，急民所急，做人民滿意民警。
（一）、人民公安為人民，隊伍建設是關鍵，以鞏固“公正執法樹形象”成果和創全國一級公安派出所為基礎，推動創建工作的開展。
鎮域經濟的快速發展，產業結構的調整和極為便利的交通帶來了相應復雜、多變的社會治安環境。如何更好地為經濟發展保駕護航，這是擺在X派出所這個僅有6名正式民警，12名治安員每個人身上的重大職責。針對轄區動態化特征日益突出的治安形勢，X派出所的民警們形成了高度的共識：只有將基層基礎工作做扎實了，才能確保一方平安，同時也明確了工作的重點——以開展“雙創”活動為契機，創人民滿意派出所、做人民滿意警察。
在隊伍建設中求真務實，付諸實踐、見諸行動，是近年來X縣公安局一以貫之的做法，作為全局的一個縮影，X派出所民警堅持“講實話、出實招、辦實事、務實效”，在抓落實的實踐中，不斷提高堅持求真務實的自覺性和堅定性，隊伍建設顯示出了巨大的生機。派出所在全局率先創新實施了素質教育、隊伍管理、班子建設的“三二二形象工程”。一是堅持素質教育，實行“三結合”，即學政治與辦業務相結合；集中教育與個人自學相結合；技能教育與學歷教育相結合。二是堅持班子建設達到了“二有力”，即發揮班子團結有力和班子成員的表率作用發揮得力。三是堅持管理隊伍實行“二嚴格”，即要求嚴格和監督嚴格，使警風監督員和行風評議員作用得以發揮。
在新的形勢下，加強干部的學習，始終是擺在我所面前的重大問題。為了進一步落實區、州、縣公安工作會議精神，大力推進“雙創”活動的開展，以鞏固“公正執法樹形象”執法執紀集中教育活動的成果。進一步提高政法干警的服務意識，轉變執法觀念、提高工作水平，我所黨支部采取集中學習和自學相結合的辦法，認真組織民警學習，同時通過開展專題輔導、座談討論、辦黑板報、寫心得體會、演講等形式多樣的學習方法，克服了以往干警在學習教育中的走過程、一陣風等不良學風，進一步統一了思想，提高了對創建優良投資發展與創安活動的大局意識、服務意識。
隊伍建設的加強，領導班子的團結協作、率先垂范、以身作責，使派出所的內務管理、環境衛生、服務意識，民警的精神面貌、說話態度、辦事效率等方面根本轉變，特別是在落實周部長“四句話”精神上，民警在思想深處有了深刻的認識，“您好、謝謝、請稍候”等文明、禮貌用語做到了常掛嘴邊。及時深入基層走訪群眾,主動向群眾匯報工作,分析治安狀況,針對典型事件進行分析解說,增強民警的實踐經驗和理論水平,對案件的實質得以準確的定性,所內領導及時對民警的工作進行督導,對查找出來的問題和不足,做到不遮掩,不庇護,真正形成了用語文明、辦事文明的良好氛圍，從根本上杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的不良工作作風。
群眾來派出所報案、辦事，首先看到的是規范的公示欄，向大家公布辦事程序、標準和結果，聽到的是親切的問候和禮貌的用語；在這里，群眾心中所想的，民警都替大家想到了，各種服務設施一應俱全；在這里，群眾體會最深的是讓人意想不到的工作效率，在辦理戶籍業務時，對手續不全的，內勤民警除了告知程序外，還會記下辦事群眾的地址，由轄區民警盡快上門辦理；在這里，群眾辦完事都會收到一份“滿意程序回執單”，讓來派出所的群眾評判每位民警的工作。提起X派出所的服務態度，一個來報案的長途司機說：“跑了許多地方，從來沒見過辦事如此周到的派出所，到了這，就象回到家一樣！”創建活動與派出所等級評定有機的結合起來，把讓群眾滿意落實到一件件為民服務的小事上，使群眾的滿意率一天天提高，2005年上半年的轄區測評達到了95以上，順利地通過了一級派出所評定，躋身于全州三個“全國一級派出所”行列。
（二）把開展學習任長霞先進事跡活動統一到“雙創”工作中來，學先進，樹形象，服務群眾，爭創一流。
在全局掀起學習任長霞同志先進事跡的活動熱潮中，任長霞同志的先進事跡深深震撼鼓舞著X派出所每一位民警、治安員，他們紛紛表示要學習任長霞同志牢記宗旨、執法為民的高尚情操，學習任長霞同志嫉惡如仇、剛正不阿的英雄精神，學習任長霞同志忠于職守、克己奉公的職業道德，立志把有限的生命投入到無限的為人民服務之中去，切實做到“人民公安為人民”。
隨著學習任長霞同志先進事跡活動的深入開展，帶來的是廣大民警思想觀念發生根本性的轉變，民警公正執法、為民執法的意識顯著增強，全體民警學英雄、找差距，在工作作風、紀律作風上有了明顯的轉變，警民關系有了明顯的改善，“人要精神、物要整潔、說話和氣、辦事公道”的要求得到充分落實。
人口管理是派出所一項重要的基層基礎工作。X派出所的民警們沉下身子下管區，逐戶逐人核對、熟悉常住人口，民警們為了盡快順利渡過這一“關口”，主動放棄節假日和休息時間，白天深入田間地頭走訪村農，晚上逐戶到農戶家登記核對，開展人口信息采集工作，為群眾上門辦理戶證業務并提供法律咨詢。這期間，大家幾乎都沒了“家”的概念，起早摸黑泡管區。通過努力，年終考核時，管區民警對常住人口的熟悉率均達到80以上，重點人口的熟悉率達到100。暫住人口登記，發函率均達到100。
轄區群眾生命財產安全時刻牽動著X派出所全體民警的心，大家群策群力，認真落實社會治安綜合治理的各項措施，努力投入防范工作，逐步建立起了以派出所為龍頭，以基層治保組織為骨干，以創安活動為載體，以“十戶聯防”為細胞的全體共同參與的治安防控體系。并積極協調，廣泛發動群眾，實現了每村都有民兵治安分隊投入巡邏。為了使防范工作不出現盲區，重溫“十戶聯防”這一防范工作的有效方法，廣泛宣傳積極推行“十戶聯防”和“戶輪式”巡邏方法，從根本上解決了防范難題。
在農忙季節或案件高發期，X派出所的民警們主動帶領聯防隊員投入到巡邏工作中去。雖然白天要開展日常工作，夜間要進行巡邏，每位民警都累得疲憊不堪，但從沒有一個人叫苦叫累。我所重點將“雙創”活動放在以技防為主的治安防范工作中，特別是在財、物比較集中，農民養殖戶規模較大的養殖小區，逐步推廣防盜門窗、防盜鎖、報警器、監控器等技防設施。派出所在全縣率先在X鎮鄭家莊村進行了試點，把鄭家莊村養殖10頭羊、2頭牛以上的養殖戶家里安裝了紅外線報警器，為確保人民群眾的財產安全打下了堅實的基礎。同時以點帶面，逐步推廣，爭取年內使其全面發揮作用。另外為了保證各村的電力設施免遭不法分子的破壞，我所積極同各村領導聯系，將各村的變壓器也裝上了防盜鎖?！安唤洑v風雨，怎能見彩虹”，民警們辛勤換來了豐厚的回報。全所民警的辛勤工作，保障了一方平安，有力維護了X鎮的社會治安秩序，為全鎮經濟發展和各族群眾安居樂業創造了良好的治安環境。
派出所會議室的榮譽墻上，掛滿了一副副錦旗，錦旗都是派出所民警們解民憂、幫民困后群眾自發送來的。全所民警最大的愿望就是把愛心獻給最需要幫助的群眾。在轄區居民中，經常傳頌著民警無私無畏救助群眾的故事。西戈壁村管區民警在走訪中，了解到西戈壁村兩名哈薩克族兒童因為家庭困難輟學在家，民警心里十分著急，立即向所領導匯報了情況，全所民警共同決定，每年為這兩個孩子捐助學費300元。每年派出所像這樣的救助行為至少也有十幾次，2005年上半年民警們共為群眾做好事21件，并自發捐款救助五保戶、特困戶3戶。
（三）、把開展“大練兵”活動統一到“雙創”工作中來，抓出特色，內強素質，外樹形象。
為增強為民服務的本領，徹底解決“打不過、跑不過、說不過”的現象，X派出所以開展大練兵活動為契機，本著干什么、練什么、缺什么、補什么的原則，按照戰訓合一練兵模式，通過多種形式的練兵競賽活動，努力使民警練就一身為民服務的本領。
派出所是公安機關最基層的單位，是公安工作的根基，也是這次大練兵活動的重中之重?！八枷氩煌ǎ鲆酂o功?！盭派出所黨支部深諳其中的道理，從解決思想問題入手抓大練兵。為了轉變民警的思想觀念，解決因為工作任務重就不要練兵的錯誤認識，真正吃透公安部在全國公安民警開展大練兵活動這一重大部署的精神實質，切實把民警的思想上升到“練兵是新形勢下實現隊伍跨越式長足發展的需要”的高度，妥善解決好練與干的關系，寓練于干之中，派出所黨支部在全體民警中進行了廣泛動員、深入教育，著力解決思想認識問題。經過動員、教育，同志們普遍認為，公安部“五條禁令”的出臺，像一陣勁風，蕩滌了公安隊伍中多年的頑癥；而大練兵活動的開展，卻像一場春雨，“隨風潛入夜，潤物細無聲”。大練兵并不是單單解決“說不過、打不贏、追不上”的問題，而是對全體民警鮮血和生命的保護。思想認識問題解決了，其他問題迎刃而解，大練兵活動開展起來就順暢多了。
形式多樣、寓教于練、寓樂于練，是X派出所開展大練兵活動的一個突出特點。在政治練兵方面，派出所以開展向任長霞同志學習的活動為載體，強化政治練兵，著力提高民警的政治素質。他們把學英雄落實到實際工作中，體現在深化“執法為民，服務發展”這個主題上，響亮地提出了“學長霞、鑄警魂、促練兵、強實戰”的口號，并以“雙創”為主題與鄰近派出所辦了知識競賽。這次競賽活動，既鍛煉了民警的語言表達能力，又提高了民警的快速反應能力和心理素質，同時也把學習任長霞精神的活動推向了。在業務練兵方面，派出所根據民警的工作職責不同，將練兵分成三塊，各有側重。社區民警的練兵重點主要是人口管理，要求民警做到地熟、人熟、情況熟；巡邏民警重在盤查技戰術和體能素質的提高；在練兵形式上，做到靈活多樣，豐富多彩。既有集中培訓的形式，又有分散的崗位練兵和自學自練，使民警從“苦于練兵”轉向了“樂于練兵”。同時，派出所以練兵促業務，在干中練，在練中干，大練兵活動取得了很好的效果。8月19日，樂土驛鎮發生兇殺案，X派出所與刑警大隊共同協作，僅用5天時間就將潛逃的犯罪嫌疑人抓獲歸案。2005年上半年，X派出所轄區共接處警X起，受理各類治安案件1X起。其中打架斗毆案件比前三年下降X，入室盜竊比前三年下降X,搶劫案比前三年下降X，牲畜被盜案件較往年下降X。
四、從人民群眾最希望公安機關做的事情做起，從人民群眾對公安工作最不滿意的事情改起。
群眾滿意是創建活動的最終目標。只有廣泛聽取群眾的意見建議，改進工作，才能不斷提高，這是X所長期堅持的良好作風。除了聽取警風警紀監督員的意見以外，所領導經常到管區走訪群眾，了解民警工作情況，向群眾征求對派出所工作的意見建議，認真研究分析，及時調整工作思路，不斷改進工作。在全州公安機關開展的“公正執法樹形象”集中教育活動中，我所認真抓好每個步驟和環節的落實工作，每位民警從思想上認真反思剖析，深挖存在問題及根源，進一步端正了執法為民思想，并對群眾意見集中的問題公開承諾，認真整改。為了掌握開展基層基礎工作的成效，X派出所在2005年上半年開展了兩次認真細致的公眾安全感和群眾滿意度調查，共發問卷1110余份，群眾的安全感和滿意度均達到92。
X派出所在抓好上級安排的各項政治學習任務的同時，每周都組織民警學習法律法規和業務知識；并鼓勵民警認真自學業務知識，使大家不斷提高政治業務素質。制定了完善的管理制度和嚴格的工作量化考評標準，用制度約束民警的行為，用考核來衡量民警的業績，促使民警從一言一行上來規范自己的行為，激勵民警不斷奮進。在內部管理上，我所嚴格按周部長的要求，深入開展內務整頓，按《內務條令》的要求實行規范化管理，達到了“人要精神，物要整潔，說話和氣，辦事公道”的基本要求。提起隊伍管理，民警鄧波說：“雖然所里制度嚴厲，但都是為工作好，為我們每個民警好，嚴格的管理，使我改掉了以前懶散的壞毛病，增強了工作的能力。”
在采取靈活多樣的方法認真按照創建實施方案抓落實的同時，派出所堅持高質量的原則，本著“帶著問題去學，帶著問題去思考”的態度，突出自我教育，認真開展了學習和座談討論，不斷推動創建工作的開展，從而有效地克服了空對空不觸及思想、不觸及實際的現象。在征求意見階段，公安局指導組和派出所共向上級部門、服務單位發出征求意見函200份，向群眾發放征求意見表500份。經過梳理，共征求到涉及服務和執法等方面的各類意見和建議共計7條。按照收集的意見和建議總數按可比計算，較“公正執法樹形象”執法執紀集中教育活動中征求到的意見建議下降了37％。
在對照整改階段，派出所針對反饋的意見，著眼于思想上整改、行風上提高、行動上落實，依據創建標準進行對照檢查，召開思想交流會，認真查找存在的問題及其根源，理清整改思路和措施，每位民警分別完成了不少于3000字和1500字的對照檢查與整改材料。并在對照檢查與整改材料的基礎上，召開了承諾大會，公開向社會承諾。
安全感滿意度匯報材料范文5
一、起源
一切始于顧客的來信。顧客對于我們的產品、服務或價格既有抱怨的、也有贊美的。有的抱怨我們速度太慢，有的嫌我們價格太貴，有的卻對我們的優質產品和杰出服務表示感謝，弄得我們管理小組不知所措。我們干脆對信件置之不理，是好是壞隨它去吧。但營業收入卻沒有達到預計目標，最重要的是我們的凈利潤目標也沒有達到，還差一點兒。因此，我們感到必須增加營業總額，并且盡量留住那些對我們有好感的顧客。
我們決定嘗試一些新路子，讓一線員工更有彈性、更能及時響應顧客的要求。我們認為，顧客的降價要求當然可以滿足，不過服務速度就會有所下降，這樣才能扳回些成本，保證一定的利潤率。同樣，如果他們希望服務速度快些，那也沒有問題，我們就相應地略微提點價格。但是我們知道這種辦法只能治標不治本，不是長久之計。
所以，我們也認識到，作為一個時尚小家電公司，開發新產品和創新服務是我們需要解決的另一個關鍵問題。公司總部也有同樣的認識。因此，公司總部在接到我們的提案后，發來報告，通知我們開始開發新產品和創新服務項目?？墒沁@件事情，說起來容易做起來難，這才是個真正的難題。目前需要銷售的大量的產品是根據總部大市場設計的，如果不做重大改變，根本無法在我們本地市場需求。不能滿足市場需求，要加大銷售量的事只能是做夢。該死的總公司，總是鼠目寸光，自以為是。他們總在那里指手劃腳，好像他們就是產品的消費者。于是我們認識到，我們既需要有新產品的創意，還得考慮如何改變總公司的想法，以適應我們的本地市場需求。
準確的說，從現在開始，我們遭受了來自各方面的打擊。
如果我們要實行任何進一步的新產品研發或項目活動，就需要更多的經理。事實上，我們探討的結論是，我們需要更多的領導者。但是我們怎么找到更多領導者？按總部規定，我們的人員編制是固定的，總部現在還不允許我們增加人員。如果最近我們想招聘新人來主持內部改革，這個算盤已經落空了。為了開發新產品，我們頂風而上，還是到人才市場去做招聘廣告了。但是似乎外面什么人才都沒有，就好像正在爆發一場全國性的經理人短缺。
其實，我們只有三個問題需要解決：第一，需要能夠滿足或者響應個別顧客的個性要求；第二，需要開發新的產品和提供創新的服務；第三，需要解決我們既沒有辦法也沒有人力來實現創意的問題。這三個問題是一起的，什么時候我們忽然來了靈感(因為沒有其它人財物的資源支持，所以只能靠現在的幾個腦袋了)，三個問題就同時圓滿解決了。
于是，我招集了分公司里我們3位高級經理和幾個年輕的管理骨干舉行了一個全天會議，討論如何解決這三個問題的事宜。經過多方面的討論，我們做出決定，解決這三個問題的出路在于授權。授權，使我們第一線的員工無需經過上級的層層批準就有權獨立處理顧客的特殊請求，不同于“標準操作程序”的請求。我們需要并鼓勵被授權的員工修改現有的產品和服務，他們有責任有權力對產品和服務提出各種改進意見，并付出行動。這將是非常靈活的，確實能解決實際問題的解決方案。我們都曾為想出這樣的方案興奮不已，好像我們已經找到了最完美的解決方案。于是，我們著手準備實行新潮的現代管理方案，這可不是一時狂熱，而是經過嚴格鑒定的解決實際問題的現實方案。
沒想到的是，這個理論上都行得通方案，在實施后的現實情況是，我們的優秀員工大批流失，還惹出了上百萬元的法律糾紛。更糟的是，我們的收益率降低到了歷年的最低點。
問題出在哪兒了呢？
二、經過
剛開始時一切都是好好的。我們授予主管們主動權，為了避免期望過高，我們以內部計劃的名義開始行事。結果反應寥寥，于是我們又組織主管們招開一個短會。會議像正常事務一樣，毫不復雜，在向主管們陳述問題時我十分小心，并且給主管們提出解決方案的機會。會議上最意外的是主管們的態度，他們大多數竟然持反對意見，對授權方案不給予支持。當時，對此我毫無辦法。授權會議變成了牢騷會議，人人都在大肆抱怨公司的培訓質量和發展太不如人意，還有人埋怨公司不重視那些忠心耿耿的員工，說公司制造了重重麻煩，是那些忠誠的雇員們在忙于解決。真稀奇，我們提出了解決重要問題的建議，還給他們處事的權力，結果得到的卻是抵觸。要是我們不能喚起主管層的興趣和熱情的話，我們只好自己兜著走。“我們自己”是指包括我在內的提出這個計劃的3位高級經理。
我們試了，但是這個層次上的反應更叫人沮喪。我們賦予他們自行決策的機會，然而他們的表現卻極為冷漠。所有的問題出在個人利益的多樣性上。授權會給個人帶來哪些好處，我曾以為那是明擺著的事，比他們掙的工資影響更為顯著。但事實上，他們只對如何賺錢感興趣。嗯，我想我們做得有點過分了。我們知道光用錢刺激是不行的，這么去做只能給公司葬送掉所有的額外利潤。
因此，我們想出另外一個主意，邀請公司外部的專家向員工說明授權的種種好處。我們請的專家是十分優秀的，他們將有關授權的材料和需要改進的東西帶回家研究。
大概一個月左右，我們根據本地市場改進了一個新產品，結果出奇的熱銷。顧客的滿意度也從76%上升到87%。所有的顧客都與我們建立了良好的關系，還希望我們提供更多的附加產品和服務。直到后來我們發現，他們要求提供的附加產品和服務都不怎么賺錢，利潤率很低。
奇怪了。我們沒有別的什么變動，怎么會影響了利潤率的提高？我把另外的兩位經理叫到一起，問了這樣的問題：難道我們的員工就沒有做過什么改進，比如更換設備、重新印制宣傳單或者什么的？
大家仔細琢磨琢磨，嘿，他們是做過。沒錯!剛開始我們比較注意聽取員工意見。盡管我們不太熱衷，但也不太清楚如何在不完全制止他們的情況下減少類似事件發生。只要是有助于改進的建議，我們就采納。是的，不知不覺地，我們就掉進了圈套。
我們是怎么知道事情有所改進了呢？我們發現情況好轉了。
我們對整個進程感到滿意。事實上我非常滿意，以至于我給總部發一份電子郵件，詳細匯報了我們對當地公司在新產品和創新服務所做的整個改進過程。因為我已經得到報告，員工們感覺良好，有些顧客對我們的新方式也做出了肯定的反應。
直到有一天晚上，我把銷售報告帶回家里詳細地研究了一下。通常銷售報告和財務報告之間會有差不多一個月的延滯。我注意到，銷售報告上銷售總量和銷售成本都顯著上升，然而總的營業收入反而下降了。成本科目的增長極不正常。好像是我們員工在拼命地給顧客所要的東西，甚至不惜挪用其他的預算科目。他們仿佛在用最基本的方法來取悅顧客，只要顧客稍加壓力，他們就大肆降價，本該到手的錢就這樣白白扔掉。
剛開始我們沒做出什么行動，我覺得最好想跟其他人商量一下，大家最好交流一下看法。這次，我安排了一個工作匯報會議。結果就炸開了鍋。
我發現，有個經過授權的員工竟然沒有拿到顧客的訂單就賒購了價值30萬元的原材料。但是那位顧客后來又決定不從我們公司購買了。這簡直是個大災難!如果他們事先詢問一下相關部門，他們就會發現，這個顧客的信用度不符合公司要求，他以前與公司合作時有過不良記錄。這樣的顧客根本不可能花這么多錢去購買任何東西。
我感到了極大的困惑，我們該如何避免再次發生這類事情，避免遇到這樣的麻煩。授權的理由依然存在，要么我們繼續授權下去，要么就回到原先的處境。不，應該是回到比原先更糟糕的處境才對。
這是我們第一次炸的鍋。
第二次有點尷尬。我們當場解雇了一個經理。但他威脅說這是無理解雇，并提出了索賠要求。事情是這樣的，他擅自將公司的產品價格降低了10%，然后我們發現他把合同給了自己的一個朋友，自己因此獲得一次新馬泰旅游。
正如理論上所說的，原本是很我們都寄于希望的事情，讓我們大受打擊。這是不是我們常說的“希望越大，失望越大”。我們給員工自由，給他們發掘潛能的機會，看看有什么事情會發生，沒想到，現在我對人性完全失去了信心。
三、反思
至少有半個月的時間，讓我在痛苦中煎熬，痛定思痛。
我回憶起發生過的一幕幕。
記得，一開始我向他們交待時，原本指望他們會很支持的，結果卻得到大多數人的抵制。原因是我們當時僅僅采取了一個簡單的行為，以為一個簡單的行為只會引起一個單純的影響，即從主管們那兒獲得支持。結果卻引起了一連串的后果。其中之一就是增加了他們的不安全感。我們的行為令他們深感不安，他們擔心自己的職位會被撤換；而一旦事情搞砸了，又擔心我們撒手不管了，而留給他們一大堆難題。是的，我好像曾聽到過這樣的聲音，只是當時沒有這么在意，更沒想到它有發生如此重大的破壞力。
還有，當時有的顧客對于我們正在做的事情表現出極高的熱情，并且還建議我們展開其他種類的服務業務，盡管很不湊巧，這些附加服務的成本相對收入而言實在太高了。在現在看來，我們所經歷的非常失敗的變革。人們之所以會感到困惑，是因為他們總是假定任何行為都產生1：1的線性因果關系，他們沒有意識以計劃中的其他因素會導致隱蔽的、復雜的但卻是可預料的結果。
就像我們小時候的一些事情。
說得精確點，十幾歲的時候我們總是打架或斗嘴，因為那時我們的整個生活都依賴別人，依賴我們的父母，而現在我們已經能證明自己是獨立的人了。
而公司里所雇用的員工，他們的生活是受公司控制的。公司告訴他們什么是能做、什么不能做。還設定了他們上下班的時間，甚至每天睡覺的時間，等等。就連讓他們花20元錢也要獲得許可。這讓他們已經相信，公司上層的什么地方，有什么人對其工作中的問題了如指掌。接著，突如其來的，他們的“父母”宣布他們必須自食其力、自謀生路了，他們會有什么感覺？首先想到的肯定是“恐懼”。
既然是恐懼，他們還會張開雙臂熱情擁護這個決定嗎？我想，當我的同事們第一次聽到我所說的東西時，他們把它看做是新的、未標明的新領域。于是他們回過頭去想有沒有類似的獲得自由的經歷。想到了，這就是青少年時代的反叛。從不得不依照父母的指令行事，到完全不理會他們，只管天馬行空、我行我素。
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抓防范促穩定打造和諧企業
各位領導、同志們：今年以來，我廠綜合治理工作在×領導下，在×的指導下，我們嚴格按照局綜合治理承包責任書的要求抓落實；針對各種治安隱患抓整改；結合“點、人、物”的管理抓內部防范；采取企地聯防的形式抓外部治理。為全廠職工家屬創造了一個安定、和諧的生產生活秩序，確保了上半年各項生產經營任務的完成，現將我們的一些具體做法向各位領導和同志們做以介紹和匯報，不妥之處，請批評指正。
一、完善機制，健全措施，維護單位大局穩定。
今年以來，×廠黨委始終把確保內部穩定放在企業持續發展的戰略高度來認識，堅持任何時候加強穩定工作的優勢不丟，抓穩定工作的勁頭不減，探索新形勢下穩定工作的步伐不止，主要采取了以下措施：
一是成立了×維護穩定工作領導小組，建立了穩定工作責任追究制。上半年廠里連續六次召開穩定工作專題會，對×廠影響穩定的17個因素進行了深入的調研和綜合分析，制訂了《水電廠穩定工作預案》，修訂了“三條工作線”制度、信息員制度、首問責任制度、綠色通道制度、工作獎懲制度等6項制度，疏通了信息傳遞網絡，及時掌握不同時期的職工思想動態，以超前預防為主。
二是落實廠長接待日制度。廠主要領導堅持每月利用兩個休息日親自接待職工群眾來訪，聽民聲、查民情、解民困，半年來，共開展廠長接待日12場次，接待來訪群眾30人次，受理解決問題21個，辦結及時率達到了100。
二是好事辦實，實事辦好，調動一切積極因素確保全廠穩定大局。
1、籌資×萬元在春節期間對崗位職工、離退休職工、長期患病職工、困難職工、傷殘軍人、離退休領導等×人進行了節日慰問。
2、為全廠在崗職工、勞務合同工、內部退養職工和協議工增加了一份安康互助保險。
3、為×名在崗職工、×名退養職工進行了健康體檢。
4、解決了×名職工子女就業問題，其中已安排就業×名，正在參加崗前培訓的×名。
通過大力為職工辦好事、實事，凝聚了職工隊伍，為確保大局穩定創造了條件。
二、嚴格管理、超前預防，持續推進安全文明小區創建。
圍繞我廠基地調整后的文明小區建設，我們采用“點、人、物”防范管理，主要開展了以下工作：
一是充分發揮群防群治的作用，加強對“點”的治安防范。各基層單位都建立了治保會，生產要害部位配有治安員，住宅樓群配有看護員。門崗房嚴格24小時出入登記制度，巡邏隊堅持每晚開展護廠巡邏，派出所堅持不定期的治安清查，廠、科室、大隊三級承包領導定期開展治安檢查，及時整改各種隱患，有效杜絕了各類問題的發生，保證了安全。
二是全力以赴做好“人”的防范。上半年，我們共列管重點人口×人，其中“兩勞”釋放×人，涉嫌“三禁一反”×人，根據些人的各自特點，成立了由27人組成的13個小組，并逐人建立了檔卡資料和幫教措施，落實派出所干警承包管理，承包干警及時掌握其思想動態和活動動向，每月進行一次親情談話教育，每季全面開展一次檢查考核。通過采取以上措施，大部分重點人口進步明顯，經基層單位申請，派出所會議審定，我們已報請×對7名表現良好的人員進行撤消列管。原×名“__功”習練者也都明確表示已徹底同“__功”決裂，×名涉毒人員其中有×人已戒斷鞏固達6年以上，×人戒斷鞏固達4年以上，其余1名吸毒嫌疑人問題已查清。
三是以超前預防為主，加強對“物”的防范。為了有效防止各類盜竊案件的發生，派出所抽出警力對全廠×類×件貴重物品逐一進行了造冊登記，落實專人承包管理，針對夏季發案特點，制作了“民警提示卡”發放慶城片單位和機關科室提醒職工外出鎖門，貴重物品隨身攜帶，以防被盜。同時，制作了《派出所警民聯系卡》，公開工作職責、聯系方式，向全廠職工群眾下發，方便職工報警，公開接受監督，不斷改善和密切警民關系，提高工作的透明度，擴大派出所的影響力。
結合內部防范特點，建立了區域治安清查制度，值班干警天天查，兩個警務區每月查，派出所統一組織不定期突擊大清查，杜絕隱患，最大程度控制內部發案。
四是以警務區為載體，構建平安、和諧小區。警務區干警堅持每月利用10個工作日深入職工家中進行防范宣傳和治安檢查，半年來，先后48次深入412名職工家中，幫助住戶整改各種火險隱患6起，提供法律咨詢400余人次，開展了法制宣傳13次，建立戶籍資料2900份，通過上門開展工作，密切了警民關系，強化了職工的防范意識。
五是以巡邏隊為重心，實施“平安細胞”工程。堅持每周召開一次治安員工作例會，每天下午集中組織體能軍事訓練，不斷提升巡邏隊的整體素質。半年來，巡邏隊堅持在3個住宅小區開展夜間治安巡邏，對要害部位實行警衛值班，先后驅逐閑雜可疑人員×人次，夜間盤查登記陌生人員×人，幫助住戶關閉門窗1074次，登記車輛×9臺次，清理小商販×人次，制止違反治安管理的行為6起，收繳各類傳單小報×余份，抓獲違法嫌疑人×人，為維護小區的內部治安穩定，發揮了積極的作用。
六是以創建文明小區為平臺，提升職工家屬安全感的滿意度。針對鳳飛苑基地單位龐雜、人員混雜治安管理難度大的特點，廠黨委書記×在×月28日召集駐×所有單位負責人召開了×綜合治理、文明小區建設工作會議，研究解決具體問題5項，并以會議紀要的形式下發相關部門落實督辦。在此基礎上，廠有關職能部門與×縣城管大隊密切協作，先后3次對×小區門口擺攤設點、車輛亂停亂放的狀況進行了專項治理，改變了小區門前衛生臟亂、治安混亂、交通阻塞的被動局面，受到了職工家屬的好評。
三、教育宣傳，齊抓共管，深入開展“三禁一反”專項治理。
近年來，我們一直把“三禁一反”工作作為創建文明小區和綜合治理工作的重中之重，常抓不懈，積累了一定經驗，取得了一定成效，并在年初×工作會議上做了經驗發言，上半年我們的具體做法是：
1、抓宣傳，造聲勢。為了使我廠“三禁一反”工作做到家喻戶曉，人人皆知，廠宣傳科在元月份制訂了《“三禁一反”工作宣傳方案》,開設了“三禁一反”專題廣播,向廣大職工深入宣傳以禁毒、禁酒、禁賭和反盜竊為主要內容的法律法規，上半年共制作電視新聞20條，播放廣播稿件30篇，制作網業宣傳6次24篇，在全廠范圍內形成了“三禁一反”的強大輿論攻勢，作到了家喻戶曉，人人皆知。
2、抓教育，促防范。今年以來，我們把對職工的“三禁一反”教育作為“四五”普法的一項主要內容，有關職能部門精心組織，大力營造“三禁一反”教育的濃厚氛圍。派出所在重大節日前夕組織干警為基層單位做“三禁一反”專題法制教育報告14場次；紀檢監察科對全廠黨員干部開展禁賭專題教育11場次；人事勞資科組織新入廠職工學習“三禁一反”規章制度學習2場次47人。13個基層單位按照派出所的統一部署堅持每季度對全員職工開展一次集中性“三禁一反”教育，牢固樹立了全員職工禁酒、禁賭、禁毒和反盜竊的意識。
3、抓禁毒，保平安。為了杜絕犯罪在我廠滋生蔓延，我們以“6.26”國際禁毒宣傳為契機，策劃了禁毒宣傳方案，開展了一系列教育宣傳活動，不斷提升全員職工的防毒、拒毒意識。一是在活動廣場舉辦了為期2天的禁毒板報展覽，參展單位9個，制作展牌20塊，參觀人群近20__余名。二是在體育廣場播放禁毒教育露天電影2場次，吸引了慶城片近6000名職工家屬及當地群眾觀看，并在播放前開展了禁毒教育。三是利用各種宣傳媒體，深入向廣大職工家屬宣傳禁毒法律法規以及的危害，其中懸掛橫幅7條，制作了禁毒錄音帶一盤，發放禁毒宣傳材料1500份。四是開展禁毒專題教育14場次，×還專門邀請了當地公安機關為職工家屬進行禁毒知識講座。五是開展禁毒大清查一次，對涉毒案件進行預防性調查排摸，杜絕了案件的滋生，鞏固了“無毒”社區的創建成果。
四、企地聯防，打防并舉，竭盡全力凈化外部生產環境。
×現有自備發電站×座、×個生產點分布在×三省區×個縣域，點多面廣線長的分布格局給我們野外生產設施保衛工作帶來了重重困難。特別是剪電線、拆鐵塔、偷盜變壓器等直接破壞生產的案件，給我廠造成了無法估量的經濟損失。僅1-6月份發生的破壞生產的案件就達21起之多，面對日趨惡化的外部生產環境，我們在上半年主要采取了以下措施：
一是印制了4000余份法制教育宣傳材料，向沿線老鄉逐人發放，教育他們遵紀守法，保護國家、企業的電力生產設施不受侵犯。
二是繼續推行了重點線路、設施交地方派出所進行有償管護的措施。上半年共與地方7個派出所簽訂線路管護協議7份，其中×片5份，×片2份，目前已于地方13個派出所簽定了管護協議，通過工作回訪，交地方派出所管護的區塊發案率明顯下降。
三是與地方公安機關共同制作法制警示牌150余個，在經常發生被盜區域的線路上進行懸掛，明確警示不法分子：盜拆違法，違法必究。同時提示當地群眾：提供線索，舉報受獎。
四是依靠地方公安機關的力量對破壞電力設施的案件全力整治?！疗詡善啤?.07”倒塔案件為重點，對川道13家廢品收購站、電焊門市部進行了突擊清查，追回被盜鐵塔角鐵26根，打掉盜竊電力設施的犯罪團伙一個，提請逮捕3人，取保侯審1人?！疗詡善票币还┍比⒐┧芫€為重點，安插耳目，內線偵察，破獲刑事案件1起，制止正在實施的犯罪行為1起，追回被盜供水管線15根260米。
通過開展以上工作，外部生產環境逐步得到改善。
五、明確目標，落實責任，創新方法抓落實。
為了確保綜合治理領導責任制的落實，我們成立了廠綜合治理領導小組，由黨委書記、廠長任組長，黨委副書記、工會主席任副組長，成員由派出所、廠辦公室、工會、宣傳、人事、職培中心、離退休等部門的主要負責人組成，為了達到綜合治理工作科學管理的流程再造，作為第一責任人的廠長、黨委書記×同志創新提出了“目標管理、過程控制、結果考核，責任追究”的一套工作方法和“抓工作要從幾 件具體事開始，抓管理要從查問題促整改開始，抓教育要從教育自己開始”的“三抓三要”工作要求，以確保綜合治理領導責任制的全面落實。
一是在年初制訂下發了綜合治理年度工作要點和運行大表，明確了全廠5項奮斗目標和4大項工作安排。層層簽訂責任書158份將目標責任具體分解到班組人頭，并堅持每季度召開一次綜合治理領導小組例會，總結本季度工作，安排下季度工作的幾件具體事情，明確目標責任，以會議紀要的形式下發全廠，實行全方位的目標管理。
二是建立了綜合治理會議紀要月度工作完成情況反饋表，利用網絡泡泡進行信息傳遞收集，每月對重點工作進行抽樣檢查督辦，每季度深入基層單位進行全面考核檢查，強化月度、季度工作目標完成情況的過程控制和督導。
三是重新起草修訂了20__年綜合治理承包責任書，細化了考核標準，增加了月度、季度考核內容，利用月度抽查和季度檢查對會議紀要落實情況進行結果考核，對考核結果在全廠范圍內掛牌通報，確保安排工作的全面落實。
四是對考核結果進行量化分析，對查出的隱患幫促整改，對工作落實不到位的部門和人員進行層層責任追究，月月考核兌現。上半年，先后對職責履行不到位的2個部門，8個基層單位進行了考核扣獎。
六、存在問題：
上半年，在全廠職工家屬的共同努力下，在職能部門的辛勤工作下，我們在綜合治理工作中做了大量工作，也取得了一定成績，但與上級部門的要求相比，仍然存在不少問題，主要表現在：
