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通信技術服務范文1
1實現原理
戰術通信服務控制技術采用面向服務的體系架構，此架構是一個開放的、可擴展、可組合的分布式軟件架構模型，它將應用程序的不同功能單元封裝為服務。服務之間通過定義良好的接口和契約聯系起來，接口采用跨平臺的方式進行設計，獨立于實現服務的硬件平臺、操作系統和編程語言，使得構建在這樣的系統中的服務可以用一種統一和通用的方式進行交互。戰術通信服務控制技術參考Web服務技術的實現方式，通過采用輕量級XML編碼技術、內容過濾、數據壓縮和專有戰術傳輸協議等改造手段，適應以無線信道為主、帶寬較窄、分布式的戰術環境。在服務控制系統架構上，采用分布式架構設計，以適應戰術通信系統的分布式環境。
2技術特點
戰術通信服務控制技術將戰術通信網絡的各項功能都以服務的形式提供給最終用戶或者其它服務，提供一種開放、靈活的系統集成框架與標準化的接口，使得采用不同技術的系統之間實現互連互通互操作，并可通過網絡把服務按需動態組成應用軟件。此技術的主要特點如下所述:(1)SOA技術架構SOA是一個組件模型，它將應用程序的不同功能單元(服務)通過定義良好的接口和契約聯系起來?？梢愿鶕枨笸ㄟ^網絡對松散耦合的粗粒度應用組件進行分布式部署，組合和使用。SOA的核心是服務，它專注于“以業務為中心”的服務，這些服務具有業務級的事務粒度。SOA的核心實質是實現服務和技術的完全分離，從而在最大程度上實現服務的重組和集成，以達到服務的可重用性［2］。服務控制采用SOA技術［3］架構，面向應用層提供服務。Web服務是SOA架構的一種實現，迄今為止，是應用最為廣泛，最為成熟的技術。依托Web服務技術，根據戰術通信網絡具有的無線信道多、帶寬窄等特點，進行改進設計的適應戰術環境下的一種Web服務技術［4］。(2)網絡服務封裝戰術通信網絡服務控制技術采用統一的標準，將戰術通信網絡提供的各種能力封裝為可重用、可注冊、可發現、可管理、具有統一的遠程調用接口的服務組件。(3)網絡服務即插即用網絡服務的即插即用能力主要包括服務注冊、服務、服務發現功能等。1)服務注冊。戰術通信網絡以受控、安全的方式將自己能夠提供的服務及調用該服務所必需的信息注冊到服務注冊中心，并接受注冊中心的管理。2)服務。服務注冊中心將網絡服務的調用信息以通用的形式對外。3)服務發現。采用基于總線架構的分布式服務發現技術和基于語義匹配的、更加智能化的服務發現技術實現服務發現，使應用系統能夠自動查找、定位網絡服務，獲得服務調用的相關信息。(3)網絡服務柔性重組戰術通信網絡服務控制平臺實現戰術通信服務的模塊化、可重用與接口標準化，支持服務合成與編排。(4)分布式目錄服務技術由于戰術通信網絡是分布式網絡，管理分布的服務資源成為必然，如何快速定位服務、獲取服務成為異構環境下服務資源利用的關鍵。目錄服務［5］為網絡中的各種服務提供了統一的存儲容器，并為服務的名稱、位置、訪問、管理和安全等信息設計了統一的描述方法，使網絡服務能夠協作工作。(5)資源移動性管理能力由于戰術通信網絡具有高度移動性特點，導致網內用戶、節點或網絡都具有移動特性，戰術通信網絡服務控制平臺確保用戶移動過程中和移動后，均能夠獲得不變的通信服務質量;即便在網絡資源變化后，也能夠自動調整網絡資源，保持通信服務的不間斷。
3管理架構
戰術通信服務控制使得戰術通信網絡環境下各類通信服務的管理與相互協作成為可能。使用戰術通信服務控制的管理規范提供一套管理接口，并輔以一個靈活公用的框架，使用戰術通信服務控制實現分布式環境中網絡資源的管理。戰術通信服務控制由服務提供者對戰術通信服務提供服務質量保證。戰術通信服務需要跨越多個管理域進行部署，服務控制系統必須能夠跨不同的管理域有選擇地共享服務管理信息;提供機制保證被管理域能夠按照預定的服務等級向用戶提供良好的網絡服務質量。因此，服務管理需要構建網狀的、分布式的管理架構，采用基于策略的網絡自組織管理技術，減少人工干預，提高網絡的自動化水平和管理效率，從而大幅改善戰術通信服務質量。戰術通信服務控制的功能實體為服務管理節點。戰術通信服務控制系統采用分布式協同架構，該架構將網絡分為多個管理域，在每個域內部署一個服務管理節點，使管理功能和管理信息的交互分布到全網的各個節點。戰術通信服務控制架構如圖1所示。
4主要構成
戰術通信服務控制由服務管理和戰術通信服務組成。組成如圖2所示。其中:(1)服務管理服務管理是指對戰術通信服務進行描述、選擇、組合、初始化、監視、控制、報告和質量評估等一系列服務全生命周期的管理行為的總稱。服務管理對戰術通信服務正常高效地部署、運行和維護具有重要的意義。服務管理定義了戰術通信網絡中分布式服務的功能與屬性，并給出服務管理的標準，使得對跨異構戰術網絡環境的服務進行統一管理及相互協作成為可能;對用戶、應用系統使用服務進行認證和授權，以及確保服務和數據在整個系統中是可發現、可訪問、可理解、可利用和可重組;提供了運行時環境，負責管理服務運行、執行服務級別協議(SLA)。該功能主要由服務注冊/發現、服務信息管理、服務監控、服務編排、服務訪問認證/授權以及SLA管理組成。1)服務注冊/發現。服務注冊指戰術通信服務提供者在服務信息庫中增加服務詳細描述信息;服務發現指在服務信息庫中查找匹配滿足查詢條件的服務。2)服務信息管理。定義戰術通信網絡中服務的功能與屬性，如服務名稱、有效性、響應時間和利用率等，使得跨網絡環境服務的統一管理及相互協作作為可能。3)服務監控。對服務的運行狀態進行監視和控制。4)服務編排?？蓪F有服務和新建服務組織編排起來，從而形成具有綜合功能的服務集合。5)服務訪問認證/授權。建立戰術通信服務訪問架構和全局認證授權機制，確保服務控制系統的安全性。設計完善的安全控制策略確保戰術通信服務的安全可控。6)SLA管理。SLA(ServiceLevelAgreement)信息維護管理，保證服務提供者之間共享資源的一致性和為用戶提供服務質量保證。SLA中包含共享的信息細節和服務提供者提供的服務等級保證［6］。(2)戰術通信服務戰術通信服務將戰術通信網絡的網絡資源管理、網絡態勢感知、數據分發等基礎能力，以及為上層應用提供的與網絡相關的基礎公共功能，封裝為可靈活部署、高度抗毀的服務，為戰術應用和業務系統提供高效的、可靠的信息交互和共享能力。戰術通信服務包括網絡態勢感知和傳輸服務［7］等。1)網絡態勢感知服務。感知、計算網絡拓撲，端到端時延、帶寬、丟包率等鏈路狀態。為上層系統的業務決策和動態調整提供依據。比如什么樣的QoS、發送速率、編碼方式等。2)傳輸服務。結合緩存、壓縮、組播、網絡狀態感知等技術，實現戰術網絡環境下可靠、高效的數據傳輸。它是各種服務間交互信息的基礎。傳輸服務中的網絡加速服務，是針對戰術通信網絡具有的低帶寬、高時延、高誤碼和低可靠等特點，為實現服務之間信息交互，需采用多種技術手段實現戰術網絡環境下信息高效、有序和可靠的傳輸，包括專有傳輸協議定制、基于信息的優先級進行區分服務、數據壓縮、數據拼接、數據就近緩存以及多路徑傳輸等技術。
5關鍵技術
5．1服務交互技術戰術通信服務控制采用基于語義的服務描述技術，可解決戰術通信系統之間數據傳輸不兼容等問題。然而，針對戰術通信網絡帶寬有限、高度動態特點，實現服務的自動發現和自動組合，使服務可以靈活的滿足用戶的特定需求，實現“按需服務”。要實現上述目標，需要服務能夠被應用系統“理解”，即對服務的描述要具備語義信息?；谡Z義的服務描述技術可解決戰術通信網絡上各類應用系統“可理解”服務的問題，通過與本體論相結合，經過RDF，RDFS，OWL等技術的發展，語義描述具備了以應用系統“可理解”的方式來描述信息的能力。采用在分析戰術通信服務描述需求的基礎上，結合語義服務技術的方法，實現戰術通信服務的語義描述。
5．2分布式目錄服務技術從戰術通信網絡服務提供者來看，服務分布在各個網絡節點上，結合服務特點和服務總線技術，提出一種分布式目錄服務結構，來提高服務查詢效率、服務有效性及目錄服務之間的信息同步。分布式目錄服務可迅速發現目標服務，且帶寬消耗小，對網絡動態性適應性強。設計方法是將整個網絡自動組織劃分為若干區域，每個域都有目錄服務，存儲本域服務信息，各目錄服務之間既相互獨立，又可相互通信，并且能夠提取其他目錄服務中的信息，形成全局目錄。
5．3數據分發技術數據分發技術能夠識別應用、業務、內容等多優先級信息的傳輸需求，根據策略將其轉換為戰術通信資源分配需求，發送至通信網絡承載層，進行資源控制;并將資源控制結果反饋給用戶。數據分發技術使得戰術通信網絡能夠在有限的帶寬上保障各種信息的服務質量，最優地利用有限的網絡資源;數據分發技術還能夠保障用戶/應用系統之間交互信息的實時傳輸。
5．4服務編排技術服務編排技術是指在運行時刻選擇和調用所需服務組件并將之合成為一個復合服務的過程。整個構建復合服務的過程，是在復合服務的運行過程中完成的。動態組合與靜態組合不同之處在于，動態組合能夠適應動態變化的運行環境以及動態變化的應用需求。在運行過程中，系統可根據實際運行需要，從服務組件庫中動態選擇所需要的服務組件來提供和完成相應服務。戰術通信服務動態重組采用基于語義的動態服務重組技術。動態重組是在服務的使用過程中，根據用戶的需求實時地選擇服務，并進行重組，從而能夠為用戶提供其需要的新服務。而語義技術可以提高服務重組效率，實現服務柔性重組的半自動化，甚至自動化重組。
5．5傳輸服務技術傳輸服務技術能夠識別應用、業務、內容等的優先級等級，將其映射為信息的傳輸需求，根據傳輸需求結合傳輸控制策略［8］進行戰術通信網絡資源分配，將分配指令發送至通信網絡承載層執行，實現對各種通信資源的控制，并將資源控制結果反饋給用戶，使用戶實時掌握信息傳輸狀態。另外可通過應用專有傳輸協議定制、數據壓縮等網絡加速技術，使得戰術通信網絡能夠在有限的帶寬上保障各種信息的服務質量，最優地利用有限的網絡資源。
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通信技術服務范文2
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乙方：_________________
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甲乙雙方根據國家對有償信息的有關規定，簽訂本合同，并共同遵守。
一、甲方委托乙方于_________年_________月_________日至_________年_________月_________日期間在_________所屬的網站或刊物上有償信息服務。本合同所指的有償信息服務包括：文字、圖片及其他多媒體形式。
二、樣稿來源：甲方提供;乙方設計后經甲方確認(需要額外收費)。
三、乙方有權審查信息內容和表現形式，對不符合法律、法規的內容和表現形式，乙方可要求甲方作出修改。
四、甲方對委托乙方的經濟信息的合法性承擔全部責任，并承諾對因此給乙方造成的損失承擔賠償責任。
五、有償信息服務單價及報價
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甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：
通信技術服務范文3
信息通信技術作為通用目的技術的一種，與經濟發展重要相關。信息通信技術運用于服務業，可科學完善服務業服務模式，豐富服務業服務內容、方式，提升服務業服務產品質量水平，開拓服務業服務范圍、界限，積極促進服務業全面有效發展。
1.1信息通信技術提升服務效率
隨著信息技術的發展，現代服務企業不斷引進先進的信息技術，對服務企業經濟活動進行成本控制工作，作用于提升服務企業的服務效率。如此以來，一方面能夠使消費者提出的嚴格需求得到滿足，一方面能夠使服務企業技術發展得到有效革新。好比對于酒店行業來說，信息通信技術對酒店行業業務開拓提供有利支持，經先進信息通信技術的作用，酒店行業指定工作人員方可向酒店客戶提供無微不至的服務，掌握酒店行業相關市場信息動態，制定出科學合理地應對措施。
1.2信息通信技術促進市場交融
信息通信技術的發展，為市場各行業相互創造了交融的可能。信息通信技術的運用，賦予了服務業新型的發展模式。在新服務業發展模式下，企業員工的職業技術、服務質量被提出了更高的要求。企業員工只有不斷提升對信息通信技術的運用認識，才能在日趨白熱化的市場競爭中站穩腳跟，才能為消費者提供心儀的服務。
1.3信息通信技術創造就業機會
信息通信技術是一個全新的過去不曾涉及的技術范疇，由這個范疇自然能夠衍生出一系列新型的就業崗位，尤其是針對學習信息通信技術相關專業的大學畢業生，有效的為他們創造了相應的就業機會，緩解社會就業壓力。
2信息通信技術作用于服務業發展的影響
2.1創立新型信息服務業
伴隨著信息技術的發展，信息通信技術在服務業的突破性運用，使得傳統的服務業發展了巨大的變化。以電子商務等為代表的一部分網絡信息服務都需要得到信息通信技術的支持，在一機制的作用下，依仗網絡信息的服務業服務流程、模式得到不斷地創新。這些服務的提供便不在受空間、地域等的制約，我們可以通過電子信息、通信技術等手段對大部分信息進行溝通、交易。
2.2信息通信技術對金融行業的影響
信息通信技術發展，有效促進經濟全球一體化。世界范圍企業家們都能夠做到深居簡出就完成有必要的生意往來，有效促進金融業的發展。此外，信息通信技術與金融業的優化整合，也成為了我國現代化建設的的重要任務。
2.3信息通信技術對旅游行業的影響
現如今，社會經濟飛速發展，人們的生活水平日益提升，人們不斷通過出外旅游活動來提升自身的生活體驗。信息通信技術不斷被運用到旅游行業中，全球旅游者要實現跨國旅行的愿望十分輕松便可實現。在信息通信技術突破性運用的背景下，人們不斷通過互聯網進行旅游航班、景點門店、旅游目的地酒店預定等行為。
2.4信息通信技術對商貿行業的影響
現如今經濟的全球一體化的發展都是有賴于信息技術的發展，作為批發和零售這兩大服務業來說，發展的速度相對更是較快。由于信息通信技術飛速發展的影響，大規模的服務都通過信息技術、網絡貿易展開，在線服務已經全面滲透到人們日常的生活、工作中。
3結語
通信技術服務范文4
技術進步和社交媒體的不斷發展使通信水平和人類活動的透明性達到一個史無前例的高度，物流服務供應商和托運人需要主動擁抱這些新技術，新的互動模式將會讓他們雙方受益。
如今，技術進步和社交媒體的不斷發展使通信水平和人類活動的透明性達到一個史無前例的高度，這種進步有助于促進托運人和物流公司之間的了解，他們以過去意想不到的方式開展著合作。供應鏈主業務為貨物運輸，因此非常依賴人與人之間的相互關系和配合，在以技術為核心的客戶服務工具的幫助下，這些關系得到進一步加強。
在消費者越來越高的期望下，現在的物流公司開辟了各種新途徑，充分利用技術和社交媒體試圖滿足消費者日益提高的需求。
越來越多的物流服務供應商開始尋求新的客戶互動技術的幫助，利用新技術來告知、引導客戶，與客戶互動。與此同時，傳統業務的應用程序也增加了新功能，以便于客戶能夠順暢地與供應商互動。
增強服務透明度
總部在芝加哥的3PL——Coyote 物流公司，正努力與客戶使用的系統進行更深層次的整合和兼容，以便提高雙方合作的透明度。Coyote物流公司的首席信息執行官Darren Cockrel 說：“客戶通過自己公司的系統便可以增加對我們公司的可見性，在深層次合作下，托運人可以更方便獲得所需信息?！北热缬械耐羞\人在瀏覽物流網站時，喜歡在自己的自定義界面看到相關數據信息，“不管托運人選擇哪種方式，物流公司都能夠清楚地獲知他們的信息，比如，公司名稱，所需服務，以及他們業務的重要性程度等，從而進一步加強了相互的關系?！?/p>
為了讓客戶增加獲知供應鏈信息的便捷性，一些物流供應商研發出面向客戶的移動App。
Global 物流公司是一家總部設在芝加哥的第三方物流公司， 該公司提供一種叫作EchoTrakMobile 的移動手機App，來幫助托運人安全準確地了解貨物在運輸途中、被預訂、投遞，以及卸貨等整個進程的具體細節。
客戶關系管理軟件（CRM）在增加客戶體驗方面的利用率越來越高。將CRM 軟件并入自動化銷售或市場信息系統，從而得到一個整合的技術體系，加上從其他內部系統中獲知的客戶信息，幾種方式聯手，可以全方位了解每一位客戶，方便客戶支持人員更好地了解客戶進而為他們提供更加優質的服務。
Scott Hothem 是總部設在富蘭克林第三方物流——Barrett 配送中心負責客戶服務的高級副總，他說：“電商改變了客戶體驗的動態模式，客戶體驗過程需要第三方物流來完善。托運人渴求高級的通信方式以獲得即時信息。” 作為更廣泛戰略的一部分，Barrett 開始啟動CRM 軟件來改進客戶體驗。Hothem 說：“當前我們采用各種應用程序來為客戶提供他們所需的重要信息，比如倉儲管理軟件、運輸管理軟件、記賬軟件以及銷售跟蹤應用程序?！币粋€CRM 軟件將這若干個軟件程序整合到一個界面。這些系統并不是針對供應鏈量身定做的，有物流公司發現，它們整合到一起卻是公司所需的面向客戶的寶貴資源。
Adelante SCM 公司是一家為供應鏈提供信息服務的在線咨詢公司，其董事長Adrian Gonzalez 說，過去很多第三方物流公司并不關注客戶服務，但是現在隨著物流公司對客戶服務的關注度提高，市場上軟件公司的數量也逐漸增多，自然而然，他們發現了為物流公司提供市場解決方案的途徑和商機。他們比其他類型的公司更能滿足不同客戶的技術支持需求。
充分利用社會化媒體
為了更好地與客戶交流和合作，物流公司開始登錄社會化媒體。社會化媒體大致分成兩類： 一類是用公共網站， 比如Facebook，Twitter，和LinkedIn，利用這些網站來挖掘潛在客戶；第二種是社會網絡所采用的技術，物流公司利用這些技術作為工具建立不對外開放的討論組與客戶、物流合作商以及其他各方進行討論和交流。
大多數物流公司都會以不同方式出現在主要的社會化網絡上，有些公司則千方百計地進入到一些網站專門建立的討論組，比如LinkedIn 和Reddit。商業物流方面的專業人士為了獲得建議和指導會不時瀏覽這些網站。
總部在明尼蘇達州的Cerasis 物流公司的市場經理Adam Robinson 說：“為了提供價值、推廣物流知識，我們一直活躍在各大行業論壇上，但是我們從不張貼任何促銷內容，我們只提供有益信息來豐富托運人的生活。”
“瘋狂戰略咨詢師”的電話調查活動于2014 年10 月份開展， 超過90% 的物流公司積極參與其中，這些公司一致認為在他們與客戶的互動和交流中社會化媒體起到非常重要的作用， 是一種重要的工具，所有的物流公司都認為這些網站是讓客戶記住公司的最好途徑。投票數最高的媒體，按照影響力不同排名：Twitter 居首（95%），LinkedIn 次之（86%）。調查顯示，Facebook 同樣也經常被使用，但是影響力不夠。
博客也成為物流公司慣常用來分享和傳播他們關注的問題及觀點的場所。在博客上，需要將隸屬某公司的作者頭像和其帶有個人觀點的博文內容一起張貼在博客上，否則很難引起關注。C.H. Robinson，一個總部位于Eden Prairie 的物流公司，就是充分利用行業博客的佼佼者。該公司建立了兩個著名網站，Transportfolio 和Connect，網站上的博客都是由公司內部的物流和供應鏈專家，以及其他第三方游客創建。這些博客允許建設性的評論出現，鼓勵行業內的討論。
社會化網絡使供應鏈更高效運行
對于是否要利用社會媒體這個工具來開展供應鏈的日常功能，物流公司還拿不定主意。Adrian Gonzalez 在2013 年展開的一項調查顯示，30% 的供應鏈專業人士表示，他們的公司禁止登錄社會媒體網站。
對供應鏈來說，與其說社會媒體是被用作促銷工具倒不如說是客戶服務工具。
根據Gonzalez 的調查，45% 的供應鏈公司的執行官認為，在過去的五年時間內，社會化網絡使供應鏈更高效地運行，響應速度更快，也更節省成本。30% 的執行官認為社會化網絡將供應鏈變得更好，幫助供應鏈形成我們現在看到的樣子。
為了方便內部交流和客戶需要， 一些公司建立了“ 企業社交網絡”， 比如Yammer，Jiver 和Moxie 軟件等。這些社交網絡平臺的出現剛好填補了一些業務空白。
當公司創建一個公眾形象，邀請反饋，有一些反映可能以投訴的形式出現，該投訴要足夠幸運的話才能撞入客戶服務中心?，F在，他們則可能在公眾網絡上張貼出來，尤其是針對物流公司的最后一公里送貨等尖銳問題。
Gonzalez 竭力主張持懷疑論的供應鏈執行官們接受“社會化網絡”這一概念，而不是社會化媒介，后者往往讓人聯想起無聊浪費時間的行為，而不是與現實世界的物流工作相關。他認為，社會化網絡僅僅是一種交流和合作的平臺和工具，通過該網絡，可以實現文件分享、視頻會議，以及張貼公司的視頻。社會化網絡也將取代以往某些場景專屬的通信方式， 比如E-mail 和電話，面對面的會議形式也將在客戶服務上有一席之地。當在一個集中的地方，所有相關各方可以自由地分享和討論文件的某個版本時，被粘貼了好幾個附件的E-mail 將失去其優勢。
通信技術服務范文5
新道大中國區董事總經理邱雍棠在美國畢博(前身為畢馬威咨詢)有15年的技術及管理經驗,從2007年開始出任位于上海的畢博軟件開發中心(現更名為新道)總經理,對國內外的軟件外包市場都有非常深刻的理解。他如何看待加入PwC后的業務前景?如何理解ITO(信息技術外包服務)的核心競爭力?又是怎樣看待中國的軟件外包服務市場?帶著這些問題,筆者對他進行了專訪。
筆者: 目前新道的業務涵蓋哪些方面?
邱雍棠: 新道公司作為PwC位于中國的全球軟件服務中心,向PwC全球提供服務,其遠景規劃是盡可能地將能夠應用離岸外包服務的業務都發展起來,降低PwC服務客戶的成本和提高服務質量。但是就目前的情況,新道公司主要業務是ITO,就是提供ERP(如SAP\Oracle\PeopleSoft\Hyperion)、IS(如Java\.Net\EAI\Testing)等實施開發服務,以及IT系統上線后的長期管理服務(Managed Service),用于支持SAP等項目。新道目前主要服務的客戶是世界500強公司。
筆者: 在新道加入PwC之前,PwC的IT開發咨詢業務如何實現?現在新道與PwC咨詢部門是怎樣合作的?
邱雍棠: 在新道加入之前,PwC有一些合作伙伴,例如SAP、甲骨文等幫助實現IT開發咨詢業務?？上攵?比起擁有自己的軟件服務中心來說,這樣做的成本要高很多,競爭優勢不明顯,而且合作不會像一家公司這樣融洽。因此PwC美國方面一直在尋求屬于自己的開發中心。
現在,新道公司是成本中心,即不負責產品服務的銷售,而是由PwC承接業務,將客戶提出的需求傳達到新道。新道根據其技術和資源能力向PwC全球網絡機構提供服務,比如PwC美國和中國。
為了更好地服務客戶,新道并不局限于實施和后期服務,同時也參與銷售環節,新道公司會參與客戶的需求分析、方案的制定及展示、項目實施形式(現場服務或離岸外包)的討論,并負責之后的售后服務。新道公司和PwC全球網絡機構簽署內部服務合同,而不直接與客戶簽合同。
筆者: 與軟件外包行業其他企業相比,新道有哪些特點?
邱雍棠: 我們自2003年成立以來,一直牢牢地扎根在軟件園里面,基礎比較穩健。經過7年多的發展,我們在以下幾個方面都有比較多的積累。
首先,我們服務過上百個優質客戶,實施的項目超過千個,客戶的滿意率超過90%,大多數客戶我們已持續服務3年甚至4年以上。2009年畢博遭遇破產危機,我們作為畢博旗下的公司也受到很大影響,但是從技術層面來看,我們的項目并未受到影響,300名員工中仍有90%參與在各種項目中。
其次,摸索出成熟的服務模式。我們通過扎實的工作和不斷的優化,逐步完善了離岸外包服務的方法論和最佳實踐,通過了CMMI5、ISO27001和ISO20000等方面的認證。在技術上,我們比較扎實地掌握了目前主流的或者有前景的技術,比如SAP、Oracle、Peoplesoft、Hyperion、Webmoth、Jave、.NET等等。
最后,非常重要的是,我們鍛造出了一個優秀的團隊,我們的員工無論是技術、英語掌握能力還是在國際化多文化環境中的工作經驗,都在國際上處于一流,甚至在郵件撰寫格式和會議流程等細節方面,我們都有專門的培訓。
新道是由咨詢公司發展起來的外包公司,是從咨詢服務領域向技術服務領域延伸過來的,所以,無論是方法論還是人員,在服務客戶時都是從咨詢和服務的角度出發,能夠對客戶的困難感同身受,從他們的角度出發,去幫助他們解決問題,得到他們的認可。在ITO領域,技術是一個基礎要素,與客戶的溝通服務則是非常重要的競爭力。
筆者: 您如何看待中國的軟件外包市場?新道在中國市場上有怎樣的規劃?
邱雍棠: 中國軟件外包市場,總體來看很有前途。無論是從外包的需求,還是外包能力的供應來看,都會有非常大的發展。根據PwC 2009年的報告《PwC外包服務調查》,中國外包市場將呈現以下兩個主要的發展趨勢:
1.中國持續不斷加大對外包產業的投入和相關政策的頒布對全球的外包市場產生一定的沖擊;
2.外包企業規模將越做越大,并且不斷整合,最后會出現少數的巨型企業。
我認為市場的整合是大趨勢,因為在外包領域,大公司規模效益的優勢很明顯。但是現在中國企業的理念還不如國外那樣開放,主要涉及成本觀念和信賴程度等因素,不過未來這方面的需求必定越來越強烈,我相信未來一定會走到這一步。
目前,由于剛剛完成收購,新道與PwC美國總部還處于磨合階段,主要承接一些PwC美國的項目,大約80%的項目都來自美國。但是按照我們之前的經歷,未來中國的項目在所有項目中所占比例肯定會有很大提高。PwC中國方面與新道一直保持頻繁的交流,相信今后在業務上有更多的合作。
我們在中國市場上有比較長遠的規劃,總的來說就是加大投入和擴大規模。
具體到上海,我認為上海在軟件外包和咨詢領域的優勢是顯而易見的,主要體現在規范的國際化商業環境、適宜的居住條件、高端客戶和人才的聚集,很容易找到精通外語及軟件開發技術的畢業生。而且,在管理咨詢領域,由于很多全球500強的大企業在上海運作多年,市場上也很容易找到行業專家。這些都將是外包企業成長的優良土壤。
通信技術服務范文6
關鍵詞：融合通信技術；智能用電交互服務；具體應用
目前，低碳生活成為當前社會生活的主題，電力作為我國主要的能源供應部門，在其中扮演著非常重要的作用。為了適應新的形勢和挑戰，國家電網公司提出了堅強智能電網的戰略發展目標，而智能用電作為堅強智能電網的重要組成部分，是實現電網與客戶實時交互響應，增強電網綜合服務能力，提高用電效率，促進節能減排的重要手段。下面，我們將從如下幾方面對融合通信技術在智能用電交互服務中的應用進行分析。
1智能用電交互服務概述
1.1主要內容
和傳統用電模式相比，智能用電具有非常顯著的優勢，最大的特點就是，可以促進用戶和電網之間的交互相應，包括了很多服務內容，例如居民智能用電服務、智能家居控制、分布式能源接入、家庭安全防護、水氣表抄收、綜合信息服務等，還可以承擔部分三網融合的業務。借助電網和用戶之間進行實時互動的主要通道，再利用智能交互終端，用戶就能夠查詢到自己的用電信息，然后根據國家的用電價格政策和電網承受負荷的實際情況，對用電的時間進行靈活調整，實現用電的分布式接入，全面提高用戶用電的安全性和經濟性。同時，在這種交互模式之下，電網也可以查詢到用戶的相關信息，能夠對分布式電源的接入進行有效的管理。另外，電網還可以通過調整家用電器的情況，來控制電網承受的負載，為電網的安全運行提供保障。
1.2對通信技術提出的要求
為了實現智能用電互動服務的需求，通信網絡必須達到一定的要求，確保整個電力的通信能夠滿足用戶家庭的用電，以及連接家用電器設備的使用需求，共同組成家庭的局域網。一般情況下，監測、分析并控制家庭用能設備，抄收三表，進行家庭的安全防護等，不需要太高的通信帶寬，即可滿足上述業務的需求，約10KB/s。同時，在智能交互服務系統的通信網絡中，三網融合中的語音電話對帶寬的要求最低，只需要幾KB即可。其中，IPTV視頻對帶寬的要求是最高的，至少需要8MB/s。根據智能用電交互服務的主要內容，以及不同業務對通信網絡提出的要求，使融合的通信技術，例如光纖通信、無線通信和電力通信等，才是最主要的通信方式。
2融合通信技術的主要類型
2.1光纖通信技術
目前，我國大部分智能用電交互服務系統中，使用的光纖通信技術是建立在以太網基礎上的，又叫做EPON，即無源光網絡技術。這種技術具有諸多優勢，主要體現在如下幾方面：系統的容量比較大，帶寬很高，具有很強的抗干擾能力，可靠性高。如果使用這種通信技術，不僅可以滿足智用電互動業務的需求，還能夠為智能家居和相關的增值業務提供服務，促進三網融合。
2.2無線通信技術
近幾年來，隨著現代科學技術以及電子通信技術的迅速發展，無線通信技術取得了巨大進步，應用范圍比較廣泛，使用較多的主要有WiFi、RF433和ZigBee等，下面對這幾種技術進行具體介紹。①WiFi技術。這是一種短途的無線傳輸技術，傳輸的速度可以達到54MB/s。如果信號較弱，或者受到其他因素的干擾，則可以對帶寬進行調整，在10米左右的范圍內，無線信號可以迅速接入，而且具有較高的可靠性，能夠自動調整帶寬。雖然這種技術可以用來完成家庭控制網關以及智能交互終端之間的通信，共同構成家庭的帶寬局域網，但是該技術很容易受到墻壁阻隔等因素的干擾。②RF433技術。這種技術的工作頻段主要在433MHz，通信的方式比較簡單，很容易完成通信，而且建設的成本較低，只需要借助小功率的天線就可以實現，能夠在各種場合進行短距離的無線通信，經常用于氣表和水表等的抄收。③ZigBee技術。這種技術的主要優勢是消耗的功率比較低，在數據的傳輸過程中，具有較高的安全性和可靠性，網絡的容量比較大，建設的成本也較高，特別適合用于控制空調系統的溫度、自動窗簾、自動照明、煙霧探測器、煤氣計量、遠程家用電器等，主要的作用就是在內部下達控制命令。
2.3電力線通信技術
這種技術相對比較成熟，接入方式比較簡單，主要的通信介質就是目前已有的電力線。電力線通信技術具有很好的抗干擾能力，而且能夠安全的傳輸數據，可靠性較高，可以完全滿足家庭局域網的組網、通信和控制的要求，主要包括電力寬帶和窄帶技術。①電力寬帶通信技術。這種技術集合了OFDM自適應載波調制、可編程頻譜等技術和RS編碼等內容，所以能夠快速適應低壓的電力線信道要求，為通信的可靠性提供了保障。同時，在該技術中，信道訪問機制及通信協議設計上考慮了自動中繼路由及網絡重構功能，使得通信中不存在盲區。②電力窄帶通信技術。這種技術的通信頻率在1MB/s以下，主要采用普通的調頻或調相技術進行調制解調。如果在電力線窄帶通信中引入OFDM多載波技術具有顯著作用，不僅能夠增強通信的抗干擾能力，還可以有效地提高網絡傳輸速率和穩定性，在理論上，速度可以達到的100KB/s，適合用于智能家電用電信息!運行狀態的采集以及控制命令的傳輸。也可以應用在配電臺區范圍內，作為AMR信道使用。
3結束語
綜上所述，本文首先對智能用電交互服務的主要內容以及不同業務對通信網絡提出的要求進行了簡單闡述，然后圍繞光纖通信技術、無線通信技術以及電力線通信技術等三個方面，對其中的幾種常用的融合通信技術進行了說明和具體介紹，為廣大同行提供了有益借鑒。當然，本文沒有在實際施工中對該技術進行闡述，希望能夠在后續的研究中繼續深入。
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