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辦公室管理細則最新范文1
關鍵詞：辦公室; 工作質量; 思考
Abstract: whether in state organs, or in state-owned enterprises, foreign companies is even many, have the office this sector. Although many departments of the office only, but it is the one with other special business department and different. The office is a comprehensive department, communication, coordination and is connected to the left, internal and external, ensure the normal operation of the project management work. The management of the office is in place, directly related to the unit's image and the management efficiency of high and low, the direct impact of the internal departments and work with the problem. Can say office is to connect the enterprise internal departments and units, each business ties, but also for top managers of specific handle affairs department and the decision of the staff, but also understand the enterprise condition of external Windows, this shows the importance of office work. In this paper the author expounds on the importance of office work, and points out that the office work, and the problems from legislating, process management, improve the comprehensive quality of personnel of the three big, the paper puts forward the improving office work quality measures.
Keywords: office; Work quality; thinking
中圖分類號：C931.4 文獻標識碼：A文章編號：
無論是在國家機關，還是在國有企業，甚至是很多外資公司，都設有辦公室這一部門。辦公室雖然只是眾多部門中的一個，但它又與其他專門業務部門不同。辦公室是一個綜合性部門，是溝通上下、協調左右、連接內外，保證各項管理工作正常運轉的樞紐。
一、辦公室工作的重要性
（一）辦公室工作質量直接影響企業管理效能的高低。辦公室的管理工作是否規范化，直接決定各單位、部門執行的可操作性。同時辦公室是連接企業內部各部門、各單位、各業務板塊的紐帶，直接影響內部各部門的配合和工作作風問題。能否正確領會領導意圖，傳達上級精神；能否協調各項業務，溝通各單位，部門，保證政令暢通和信息的及時反饋影響整個企業正常運行。如果把企業比作一個人體，那么領導層就是發出指令的大腦、各部門是行動的四肢，而辦公室是傳出指令和反饋信息的中樞神經，其重要程度不言而喻。
（二）辦公室工作質量直接影響單位的形象。辦公室工作不僅包括企業內部管理，還要經常進行外部溝通。辦公室工作人員的言行舉止，溝通協調能力、文字表達水平、辦事效率等不只是個人的素質問題，還直接影響企業的形象和工作效果。
（三）辦公室的工作質量直接影響領導決策。辦公室負責信息調研工作，掌握企業的最新、最全的信息、資料，通過提煉，能夠為企業領導決策提供參考。
辦公室工作的重要性，決定了辦公室工作應從企業發展需要出發，及時改進工作方法，提高工作質量。
二、辦公室工作存在的問題
就目前辦公室工作狀況看，總體上能夠基本應付工作需要，大部分工作人員能夠愛崗、敬業，踏實工作。但由于辦公室工作的特點和重要性，工作中還存在一些亟待解決的問題。
（一）規范化管理有待加強
由于辦公室管理工作內容繁雜，涉及面廣，加之新業務的不斷出現，辦公室工作往往窮于應付，經常是領導指派什么工作就干什么工作，遇到什么問題解決什么問題，工作中往往憑經驗，靠感覺處理問題，缺乏規范化、前瞻性。對現有的規章制度，又因為不夠重視，往往貫徹不到位，造成職責不清，分工不明，執行不力，工作效率低下。
（二）人員素質有待提高。社會的進步，企業的發展要求辦公室工作人員不但要有駕馭文字的能力，溝通協調的能力，還要掌握一定的經濟、法律、禮儀等很多方面的知識。但是現在有些工作人員停留在，老業務憑經驗辦事，難度大的業務推脫，沒有主動學習意識，缺乏創新的能力，致使工作質量難于提升。
三、辦公室工作的改進措施
一、整章建制，規范管理。
辦公室管理細則最新范文2
“進一步轉變政府職能，改進管理方式，推行電子政務，提高工作效率，降低行政成本，形成行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制”，是各級政府貫徹十六屆四中全會精神的必然選擇，也為辦公室工作注入了新的時代內涵。下面，我借這次論壇的機會，從學習先進經驗，分析差距不足，提出改進措施等方面，就政府辦公室的工作向各位領導做以匯報：
一、各地辦公室工作模式的創新與發展
進入新世紀，國內各先進地區竟相解放思想、開拓創新，服務型、開放型、法治政府建設蓬勃興起。這種“政府功能再造”，無疑使辦公室工作面臨一場深刻的革命。上海市長寧區政府辦公室奉行“公開為原則，不公開為例外”，全力推進“陽光政府”建設；杭州市拱墅區政府辦公室從效率、效果、效益出發，轟轟烈烈地開展了一場“效能革命”，為我們如何在開放型、服務型政府建設中積極主動有所作為樹立了樣板；
辦公自動化和電子政務的迅猛發展，使政府辦公部門原有的工作方式受到強烈沖擊。南京市玄武區政府網站開設政府信箱，實現政府與群眾一對一的信息交互；廣州市天河區政府辦公室信息、文件流轉、公文辦理等工作均采取無紙化傳輸，為我們從根本上提高工作效率提供了有力借鑒和啟發；
國際質量認證標準的引入，給政府辦公室工作科學化、規范化、程序化帶來了全新標準。一些發達國家和國內先進城區的政府已經實行或正在積極引進質量管理體系，為我們創新管理、強化服務、實現政府辦公工作標準化引領了新方向。版權所有
二、我區政府辦公室工作的差距和優勢
對比先進城區的探索和發展趨勢，感到我們主要存在著這樣幾方面的差距和不足：
一是眼界不夠開闊，思路比較狹窄。新的形勢要求辦公室工作必須具有世界眼光、變革精神和創新思維，而目前我們在一定程度上還存在著用舊的思維方式、舊的工作方法考慮問題，接受新思想、確立新觀念、打開新思路、開拓新局面的能力還不夠強。
二是忙于事務性工作多，站在全局角度當參謀不夠。在建設“大大連”、“新西崗”的過程中，辦公室應高速運轉，充分發揮服務、參謀等作用，但目前我們陷于事務性工作比較多，跟中心、想大事、站在更高層次思考問題不夠，為領導提供前瞻性、全局性的建議方面還有欠缺。
三是滿足于完成眼前工作，創新意識不強。在現實工作中，還在一定程度上存在著忙于眼前不求創新、安于現狀不愿創新、怕擔風險不敢創新的現象，以新的觀念思考問題，以新的視角認識問題，以新的思路研究問題，以新的辦法解決問題做的不夠。
在清醒地分析自身差距的同時，也必須看到辦公室工作具備的優勢，這是我們進一步做好工作的潛力所在。
首先，區委、區政府高度重視和支持辦公室工作，為我們開展工作營造了良好氛圍，為我們更好地履行職責提供了堅強的政治保障。
其次，我區高度重視培養和使用年輕干部，為辦公室建設提供了持續的人才支持。目前，辦公室秘書均為本科以上學歷，學士以上學位，具有經濟、法律、政治、外語等多專業支撐，平均年齡歲，現任科長平均年齡歲，使辦公室工作充滿了朝氣和活力。
第三，我區“數字西崗”建設步伐加快，辦公條件和辦公方式不斷改進，極大提高了辦公室的工作效率。目前，通知、文件流轉等工作已基本實現網上運作，無紙化辦公已初見成效。
第四，辦公室力求做到參謀、督查、協調、服務“四個到位”，堅持報實情、出實招、辦實事、務實效“四實作風”，努力實現上級領導、機關部門、基層群眾“三個滿意”，為工作邁上新臺階奠定了堅實的基礎。
三、下一步辦公室建設的努力方向
（一）樹立超前意識，創新工作模式
辦公室將發揮綜合、協調及服務等職能，“搭建兩個平臺、扮好三種角色、采用四種手段”，積極創新工作。搭建兩個平臺：搭建一個汲取先進地區經驗的信息交流平臺，通過出訪、接待以及利用網絡、傳真等便捷手段實時交流工作經驗，不斷改進工作流程、管理規則和運行模式；搭建內部信息交流平臺，暢通政務信息渠道，不斷提高政務信息質量，為領導決策提供參考。著力扮好三種角色：人民群眾的服務員，政府各部門工作的協調員，政府開放、法治、服務等方面創新的聯絡員。采用四種手段：以提高工作效率和工作質量為目標，配齊現代化辦公設備，管好專業化辦公系統，建立海量電子文檔數據庫，探索前沿性領導輔助決策系統，為政府辦公模式的徹底變革做出我們的努力。
（二）深化服務意識，塑造窗口形象
作為與社會接觸比較多的部門，辦公室要樹立好高效、務實、便民、開放的政府窗口形象。一是要提高工作人員的整體素質，樹立朝氣蓬勃的工作形象。二是要積極主動工作，樹立主動熱情的工作形象。凡事想在前頭，先行一步，科學周密地擬定會議、調研等工作計劃。強化“辦公室工作無小事”的責任意識，做到腦勤、眼勤、嘴勤、腿勤。三是培養五種精神，樹立敬業奉獻的工作形象?！袄讌栵L行、精益求精、勤奮好學、吃苦耐勞、團結協作”是辦公室多年以來一直提倡的工作精神，我們將一如既往地發揚下去，滿腔熱情地做好服務工作。
（三）強化學習意識，提高工作水平
引導辦公室工作人員自覺積累多學科的專業知識和最新信息，形成學習與工作互動，在學習中工作、在工作中學習的良好風氣。變滿足現狀為奮起直追。營造“你追我趕”的學習氛圍，鼓勵每個同志進行學歷再教育。目前，辦公室秘書有人獲取碩士學位，人碩士研究生在讀，今后將繼續鼓勵秘書學習上進，獲取更高學位，不斷充實和更新知識；變努力工作為“用心工作”。善于思考，勤于動腦，把學歷轉化為能力，把心智轉化成工作成果；變自我學習為互學共進。開展內部學習交流，科室之間互通信息，秘書之間交流最新學習和工作體會，促進工作的整體協調和人員素質的全面提高。
（四）增強全局意識，建設“和諧機關”
按照十六屆四中全會建設“和諧社會”的目標，區委主要領導提出了率先建設“和諧機關”的要求，辦公室要立足自身職能，在“和諧機關”建設中發揮自己的作用。主動與上級有關部門搞好協調，以求獲取支持；主動與平行機關和部門搞好協調，以求形成合力；主動與基層和各種組織搞好協調，以求共謀發展；主動與外省市、外城區的同行們搞好協調，以求取長補短。
樹立“快樂工作”、“團結和諧”的理念，培養辦公室的團隊精神。建立健全激勵機制，使辦公室的同志能夠自加壓力，快速成長，做到平時互相學習關心、關鍵時刻互相補位，在合作中出效率，在競爭中求發展，努力營造良好的工作環境，提升整體工作水平和內部的凝聚力、戰斗力。
辦公室管理細則最新范文3
在基本的職能范圍內，我們堅持長抓內部監督不松懈，在整年度內的學生會辦公室人事管理和活動監督上表現出了應有的負責態度和公正準則。在今年的兩個學期的職能部門干部考核和招新工作中，正是有了我們平時每個干部和干事工作的認真和嚴謹，才使得整個工作較為順利的進行和完成。在進行基本職能行使的同時，我們在延續著本處的品牌活動“綠色行動”。綠色行動作為在學校有著較高知名度的一個大型活動，主題是針對同學們在生活、學習、心理等方面所遇到的各方面問題，通過對學生進行調研等方式，有針對性的挖掘，并力圖用多種渠道和系列活動為同學們解決和服務，引導大學生健康、向上和積極主動的精神風貌。這項活動主要是在上半年開展的，所謂春回大地，綠色在行動。今年的主題是“關注你我，關注成長”。我們分別就同學們在學分制改革后在選課上的的困惑和磬苑校區第一屆畢業生所面臨的就業或考研的困惑進行了力所能及的解決和咨詢。兩個問題均引起了同學們高度的共鳴：無論是本處干事下寢室進行調研、訪談，還是貫穿始終的宣傳、現場的教務處副處長和就業指導中心老師的現場解答都有著非常熱烈的氣氛，起到了很好的效果。在后續活動上，又及時向同學們進行最新動態的宣傳，并在本處內部進行了討論和總結。
繼下半年的招新工作之后，我們也聯合其他部處開展了相關活動，均起到了較好的效果，如聯合秘書處進行的對05級學生會成員的訪談和調研，讓雙方都有了一個機會在進行接觸的同時，對學生會整體工作和自身工作有了新的認識和啟發；聯合生活部進行的食堂問題的問卷調研和隨后的食堂檢查和“心級評比”。加強了學生對學校食堂衛生的監督，也加強了我們學生組織和食堂的聯系和溝通，方便了以后工作更好的開展；在本處內部，我們開展了三次對新干事的培訓，分別對安徽大學目前的學生組織設置、辦事流程，以及應用文寫作進行了有針對性的培訓。
俗話說無規矩不成方圓，一個健全正規的組織是需要嚴格和完善的制度來保障的。利用招新工作后學生會蓬勃的新氣象，我們在有意識把目光放遠的同時，也結合目前新區學生會工作的實際情況，聯合秘書處對原有學生會工作制度進行了較大的改進，為以后的工作打下了一個新的良好的開端。從調研處所負責的幾項制度來說，原先的有《干部考核制度》、《干部候選人考核條例》、《學生會人事獎懲細則》、《干事考核制度》以及和秘書處共同執行的《辦公室工作條例》，這比較重復與繁瑣。我們在此基礎上，把幾項考核制度合并為兩項，分別是《安徽大學學生會干部考核制度》，《安徽大學學生會人事獎懲細則》。此外，本著提高學生會工作效率的干部自身素質的目的。我們改進了安徽大學學生會干部管理制度，新加了安徽大學學生會干部培訓制度。再加上秘書處所負責制度的改進，這已經很清晰和條理的呈現了學生會的基本工作框架，規范了學生會干部和干事的工作。也基本顯現出了調研處以后的工作重點以及整個學生會的發展方向。
辦公室管理細則最新范文4
200*年上半年，我行辦公室在市分行黨委的正確領導和省分行辦公室的具體指導下，認真履行辦公室職能作用，較好地完成了行領導交辦的各項任務，有力地促進了各項工作的開展。
一、加強信息服務，促進工作開展
（一）健全信息網絡，拓寬信息渠道。為在全轄形成覆蓋面廣的信息網絡，對各種各樣的信息及時搜集、整理和反饋，及時準確地捕捉到最新的工作動態，掌握第一手資料，為領導正確決策提供參考。我們在總結去年經驗的基礎上，重點采取了四項措施：一是構建信息網絡。專門成立了由市分行辦公室主任負責、辦公室文秘人員、各處（室）內勤人員、縣支行主管辦公室工作副行長和各部室業務骨干等83名同志組成的兼職信息員隊伍，在全轄形成了左右聯動、上下同步的信息網絡。二是拓寬信息渠道。除利用文件等載體及時發現、采集和反饋信息外，市分行還自辦內部資料《邢臺農發行之窗》12期，共收到各種稿件567篇，采用323篇。同時，為使行領導和各處（室）及時了解省分行的工作動向，更好地把握領導意圖，有針對性的組織開展各項工作，學習兄弟行的好做法、好經驗，我們除堅持將省分行下發的《工作動態》及時發送到行領導和各處（室）外，還對各處（室）明確了《工作動態》的編寫方法及有關規定，落實了收集、反饋責任。到6月底，反饋上報信息92條，被省分行《工作動態》采用57條。三是實行重點聯系行制度。本著全面、先進、布局、規范的原則，將清河、平鄉作為重點聯系行，及時了解并掌握基層行最新動向以及干部職工關心的熱點和難點問題，為行領導正確決策作好信息服務。四是加大考核力度。將市分行各處室及各行（部）信息反饋情況，實行按月在《邢臺農發行之窗》公布，按季通報、年終考核、兌現獎懲。
（二）加強信息調研，促進信息交流。一是制定調研計劃和明確調研任務。辦公室根據不同時期的工作重點，按季擬出調研題目和信息采集要點，印發到各處（室）和各行部供參考，并抓好督促落實。二是聚焦熱點問題，搞好信息反饋。今年我們緊緊抓住農發行在糧改關鍵時期，如何加強庫存監管,如何弱化老糧銷售風險，如何做好今年的夏糧收購資金供應工作等熱點問題，進行重點調研。采集反饋的平鄉支行加強庫存監管，多措并舉及時收回752萬元高風險資金的做法，被《糧油市場報》、《河北農發行》、《河北經濟日報》和《河北分行簡報》轉發；反饋的我行清收老糧掛賬貸款本息工作的做法，被《河北分行簡報》（第10期）轉發。同時，還依托自辦刊物《邢臺農發行之窗》，發掘基層熱點動態，加強信息傳播，推廣先進經驗，有力地推動了各項工作的開展。
二、認真履行職能，當好參謀助手
（一）定期編印工作計劃。一是每周一編印《市分行黨委周工作安排》發送各處室，明確黨委及每位成員在本周的工作重點及安排，提高了工作的透明度，促進了業務協調。二是每月初收集整理《工作計劃表》。辦公室督促各處（室）每個月召開全體會，由每個人匯報自己上月的工作完成情況和當月工作計劃，定出全處的工作計劃，并將工作計劃的完成時間、標準要求落實到每個人頭，使每個人都明白自己在什么時間，要完成什么工作，并對自己上個月工作任務的完成情況進行總結，從而使每個人的工作主動性和自覺性進一步增強，工作效率明顯提高。在此基礎上，每月6日前將工作計劃表以處（室）為單位交辦公室，由辦公室匯總印發給市分行各位領導同志、各處室及各行部,以便于行領導和各行部了解掌握各處的工作安排，有利于對工作及時進行指導和部署。
（二）認真辦會，從嚴辦文。一是辦會。上半年辦公室共承辦和協辦系統性會議9次，電視電話會議3次，行務會23次，共35次。起草了領導講話、經驗材料等大量會議材料。全力做到會前周密安排，會上全面服務，會后組織反饋，不讓任何一次會議因為我們工作的不到位而出現問題。二是辦文。今年以來，辦公室共起草、轉發文件66份，每一份文件都依據精簡高效的原則來確定其發文的必要性。同時，為了保證文件的質量，辦公室層層把關，逐一對文件的行文、體例、格式進行審核，維護了公文的嚴肅性和規范性，為基層行起到了表率作用。
（三）推動制度建設。為促進全轄干部職工認真履行崗位職責，規范操作行為，進一步提高工作質量、效率和水平，實現各項工作的規范化管理,按照市分行黨委的安排部署，在深入進行調研、廣泛征求意見、反復進行修改的基礎上，起草了《中國農業發展銀行邢臺分行履行崗位職責責任追究辦法》，明確了各崗位人員在工作中應履行的崗位職責和應承擔的工作任務.對凡因履行職責不到位，不能按質按量完成本崗工作的或因工作等，造成責任事故或經濟損失的，都要視情節輕重予以罰款、降級降職、免職撤職（限期調離）、開除等經濟處罰或行政處分。該辦法的實施加大了對全員的責任約束力度，切實增強了全員認真履行職責、嚴格執行制度、規范操作行為的自覺性和主動性。
三、周密安排部署,抓好規范化建設
（一）以“學習、教育、整頓”活動為契機，提高全員規范化管理的責任意識和業務水平。在5-6月份全轄開展的“學習、教育、整頓”活動中，把學習規范化建設標準、強化責任意識、規范操作行為作為此次活動的主要內容。一是及時轉發并組織全員學習省分行印發的《2005年規范化建設意見》，進一步提高了大家對加強規范化建設極端重要性的認識。二是將總行的規范化管理標準以及省分行的指導意見和有關規定，編匯成冊，印發到各行（部），方便大家經常學習、及時對照、規范操作。同時，為增強學習效果，還采取分專業印發學習思考題、開辦“集中學習教育整頓專欄”、召開座談會、學習筆記展覽、建立學習檔案等靈活多樣的學習方式，強化了學習效果。
（二）以加大檢查幫扶力度為手段，努力實現規范化建設達標目標。一是增加檢查指導次數。要求各行（部）行長每月至少對本行財務會計、計劃信貸、綜合管理三個方面的規范化管理情況抽查一次，及時對新發生的業務進行檢查，發現和解決存在的問題，把隱患消除在平時。并于每月5日前將《規范化建設工作檢查表》報市分行辦公室，以便及時掌握各行的規范化建設進展情況、差距及下一步整改重點。同時，要求各處室只要到基層行，都要把規范化管理工作作為必查內容，在每月初的業務分析會上，都要匯報本處室所包線上的規范化建設情況、存在的問題及下一步擬采取的措施，加強了對管理比較薄弱的單位、存在問題較多的環節的監督檢查。二是增強檢查指導效果。統一設置《規范化建設工作檢查、督辦卡》，要求各處室每次到基層行檢查指導工作時，都必須填寫《規范化管理工作檢查、督辦卡》，提出發現的問題、糾改意見和糾改時限，由檢查人和被檢查單位主管行長雙方簽字，明確檢查和糾改責任。對檢查人在檢查時未認真履行檢查職責，致使檢查流于形式的；或被檢查單位未認真落實糾改責任，應糾改未糾改的，要追究有關人員的責任。三是層層明確責任。全轄每人每月拿出300元上劃市分行，與本崗位的規范化建設工作直接掛鉤。對經省分行考核驗收(未達標行)或抽查(已達標行)不達標的單位，要根據不達標項目和原因，除扣除全部掛鉤工資外，還要按照《中國農業發展銀行邢臺分行履行崗位職責責任追究辦法》，進行嚴肅處理。四是對未達標行重點幫促。5月份，組織各處室負責人對任縣等6個未達標單位進行了重點幫扶，對照標準，逐項逐條檢查指導，對發現的問題現場提出糾改意見，下達《規范化建設檢查、督辦卡》。同時，還堅持輸血造血并重的原則，先后組織骨干力量到差距較大的廣宗、柏鄉支行進行專項幫扶，逐項逐條對照標準，當場進行操作演示，當場進行講解說明，促使該行人員在改正現有問題的同時，依照示范實地演練，進一步熟悉操作步驟及要求。
（三）以組織規范化建設“回頭看”為重點，鞏固現有成果，推動規范化建設整體工作水平的提高。在組織各行（部）進行“拉網式”全面自查的基礎上，于5月17日至6月11日，對12個已達標行自去年7月1日以來的規范化建設情況進行了認真的“回頭看”檢查。為使這次“回頭看”真正收到發現問題、堵塞漏洞、鞏固成果、完善提高的效果，在人員抽調、檢查方式、檢查要求等方面進行了精心部署。一是在人員抽調上。檢查組成員以市分行人員為主，在19人當中，由市分行1名主管副行長帶隊，8名處級干部，5名業務骨干和5名縣支行部（室）主任。二是在檢查方式上。為統一口徑，19名同志共同組成一個檢查組，逐縣檢查。其中又按專業分7個檢查小組，每個小組都由市分行處長或主任負責。三是在檢查要求上。對每個支行檢查完畢當場打分，能當場糾改的立即糾改，不能當場糾改的，及時下達督辦卡，限定糾改時間，由檢查小組組長和被檢查專業的主管行長認可簽字，負責督辦、落實糾改。這次檢查共當場糾改了128個問題，下達《糾改督辦卡》126份，提出問題256個。截止6月底，已糾改了233個問題，還有13個問題正在糾改之中。
四、加強自身建設，促進辦公室整體工作規范化
（一）加強公文管理。認真執行《中國農業發展銀行公文處理辦法》和省分行制定的《實施細則》，嚴格按照公文辦理程序，落實管理責任；認真堅持公文核稿“六把關”、公文印?！八膶彙薄⒉缓细窆耐宿k、登記和通報制度，確保了公文內容合法、格式合規。
（二）加強保密管理。一是完善組織機構。層層建立和充實保密組織，在全轄上下構成專兼職相結合的保密網，為做好內部保密工作奠定了基礎。二是完善內控機制。進一步完善了《保密委員會成員職責》和《保密委員會工作制度》。要求各處室負責人，要對本處室的保密工作負全面責任，既要管好自己，又要將保密工作融合到本處室日常的具體管理工作中，使業務工作做到哪里，保密工作也“跟”到哪里。三是落實規章制度。進一步落實了《公文管理保密制度》、《機要制度》等15項制度和規定，使保密工作做到了崗位分工明確，責權清晰。四是規范保密行為。要求每個干部職工嚴格遵守“八不”、“一要”，做到警鐘長鳴。五是加大檢查力度。把保密工作納入了辦公室整體考核序列，實行縣支行按月自查，市分行按季抽查，年終總評,并突出抓好重大節日的保密常規檢查。
（三）加強檔案管理。一是認真落實檔案管理制度。在把檔案管理工作納入辦公室整體工作量化考核的同時，把各行部執行檔案管理制度情況作為辦公室規范化建設的重要內容，進行重點考核。二是加強重點工作指導力度。針對基層行普遍存在檔案分類和保管期限劃分不準，歸檔內容過多等問題，采取了以指導基層行檔案管理員學習有關檔案管理文件為主，結合具體實例說明，進行現場示范的方法，有力地促進了基層行檔案管理員業務操作技能的提高。
辦公室管理細則最新范文5
（一）完善領導體制，確保政務公開工作穩步協調開展
按照市政務公開辦的要求，我們以服務納稅人，促進地方經濟發展為出發點，對原有政務公開機構和人員配備進行了調整，完善了領導體制，成立XX市地方稅務局政務公開領導小組，由黨組書記、局長邱維林同志任組長，巡視員張寶鑰、副局長鄭文錄、紀檢組長卜海任副組長，局機關相關處室作為成員單位，根據各自工作職能，分兵把口，各負其責。領導小組下設辦公室，設在市局辦公室，并指定專人負責此項工作。一年來，市局政務公開工作領導小組充分發揮職能作用，指導各相關處室認真做好政務公開工作，使我局依法行政、納稅服務、監督檢查等各項工作取得顯著成績。各基層局也按照文件要求建立了相應的組織機構，推動政務公開深入開展起到了積極作用。
（二）強化制度建設，促進政務公開工作規范透明
XX市地稅局把政務公開工作納入重要的議事日程，加強領導，加大政務公開工作力度，使政務公開工作又有新進展。
1.2009年，全系統深入開展了“管理年”活動。全系統大力踐行市局黨組提出的“精于管理看服務，實現目標保收入”的理念，認真落實“管理年”活動方案，通過實施科學化、精細化管理，狠抓以隊伍管理、征收管理、稽查管理、信息化管理、政務事務管理為主要內容的各項管理工作，使稅收征管質量和效率、稅務干部的管理水平和綜合素質得到了進一步的提高，同時更好地服務于納稅人和整個社會。
1 2 3 4 5 62. 認真貫徹落實了省局《稅務行政審批工作規程》和《稅務行政審批標準》，通過清理和減少審批項目，進一步規范涉稅審批工作，簡化了審批程序，提高了辦事效率，從根本上規范稅務行政審批工作，實現稅務行政審批工作的標準化、規范化、法制化管理，從源頭上預防和治理腐敗。同時，把《審批規程》和《審批標準》的貫徹落實情況作為執法檢查的重點內容之一，對違反規定的，按照《遼寧省地方稅務系統稅收執法過錯責任追究辦法》嚴格進行責任追究。
3..向全系統下發了《XX市地方稅務局政務公開工作實施細則》，明確了政務公開工作的總體目標，確定了政務公開的考核標準，規范了市局、基層局、稅務所的公開內容，理順了政務公開的程序。同時要求各基層局結合各自特點制定了政務公開工作實施細則。進一步推進了全市地稅系統政務公開工作的開展，為建立行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的地稅機關奠定了制度基礎。
（三）拓寬政務公開工作渠道
我們結合地方稅收工作的實際，在去年開展政務公開工作的基礎上將納稅人和群眾最關心、最直接、最現實的問題作為政務公開的重點，在認真落實好市政務公開辦部署的各項工作外，依托XX市地稅系統納稅服務體系，認真開展政務公開和納稅服務工作：
1.發揮四個平臺作用，開展政務公開工作
（1）依托辦稅服務廳開展政務公開工作。利用辦稅廳介紹地稅機關工作職能、行政許可的內容和辦理規程，公開稅政法規和政策文件。在辦稅服務廳推行了“一站式”服務，窗口受理納稅人所有涉稅事項，稅務部門內部統一負責協調、傳遞、辦理，避免納稅人跑多個窗口和部門。減少了行政審批事項、環節和程序，清理和簡并了要求納稅人報送的各種報表和資料，減輕納稅人負擔。從細化管理，優化服務，方便納稅人入手，重點突出了“人性化”服務理念。設置了微機信息交換系統，并開設一人多戶申報窗口、重點稅源、涉外企業及行政事業單位單獨申報窗口及自助申報機等多種申報形式，簡化了納稅申報程序，提高申報速度，有效解決了征期排隊申報的問題。同時，開展了“五要五不要”和“五比五看”等多種服務競賽，提升了辦稅服務廳的納稅服務水平。
1 2 3 4 5 6（2）豐富政務公開網上平臺。我們對“XX市地方稅務局”網站進行了升級改造，豐富了網站內容，拓寬了網站職能，使網站成為政務公開、納稅服務和宣傳地稅工作的主要陣地。網站設置了稅法宣傳、政務公開、政策法規、舉報監督、辦稅指南、機構職能等數十個欄目。網站改版以來累計點擊量為41萬人次。共受理納稅人網上咨詢問題1300多個，涉稅事項答復準確率為100%。
（3）開通“稅務短信通 ”服務。通過開展這項服務，使納稅人可以不受時空與地域的限制迅捷地享受到地稅機關提供的涉稅信息服務。利用該平臺，納稅人能夠及時、準確的掌握申報前后的有關信息，如上期申報信息、專用發票信息、申報結果等。納稅人能夠及時了解文書審批的結果及所需補充的材料，有效地減輕納稅人的辦稅負擔，解決納稅人為了得到某項涉稅信息而在地稅機關與企業駐地間來回奔波的煩惱。目前，這項工作已在部分分局實行，下一步將在全市推廣。2.加強新聞輿論監督和宣傳，多層次開展政務公開和納稅服務工作
2009年，XX市地稅局利用稅收宣傳月、新聞會等途徑，通過新聞媒體積極開展稅收政策宣傳和咨詢工作。
1 2 （2）參與政務公開視頻訪談。按照政務公開辦的統一部署，11月29日，張寶鑰巡視員做客“陽光政務”演播間，采取網上視頻直播的形式，重點向廣大市民和納稅人介紹了XX市地稅局組織收入工作和納稅服務工作的開展情況，通過近半個小時的直播，全面介紹了地方稅收的各項工作，使大家更加深入地了解了地方稅收工作，對提高納稅服務水平，樹立地方稅收形象起到了積極作用。
（3）全部免費向納稅人發放《稅法公告》和《中國稅務報》。2009年，XX市地稅局編輯《稅法公告》6期，每期5萬冊，通過各基層局的辦稅服務大廳向納稅人發放，同時直接郵寄《稅法公告》和《中國稅務報》給我市的重點納稅人、人大代表、政協委員、政府各部門及廉政監督員等。通過發放宣傳資料能夠及時向納稅人傳遞最新的稅收政策信息，深受廣大納稅人的歡迎。此外，還印制了再就業稅收宣傳資料、車船稅稅收宣傳畫等各種稅收宣傳資料向納稅人進行有針對性的政策宣傳。
（4）做好政務信息工作。我局領導高度重視政務公開信息工作，責成辦公室專門負責政務公開信息的撰寫和上報工作。一年來，我們及時我們認真撰寫，及時傳遞，將政務公開工作開展的有關情況以信息的形式上報政務公開辦公室，有多篇信息被市政務公開辦公室采用。
1 2 3 （四）發揮114政務咨詢平臺作用，切實為納稅人解決實際困難
自從“114公民政務咨詢熱線”開通以來，XX市地稅局領導非常重視，在確保政策咨詢和舉報投訴兩部電話暢通的情況下，以做好咨詢解答，解決納稅人實際困難為出發點，確保了為廣大納稅人提供優質、高效、便捷的服務。針對納稅人比較關心的下崗職工再就業稅收優惠政策，出租房屋如何繳稅、二手房交易如何繳稅等熱點問題進行了解答，為納稅人排憂解難。據統計，114 政務咨詢熱線開通以來，每天接聽電話達到幾十個，累計已接聽電話1000多個，我們認真對待每一個問題，通過準確、全面、及時的解答，得到了納稅人的認可。“十一”期間，我們設置專人接聽政務公開熱線，認真解答納稅人提出的所有問題，得到了納稅人和政務公開辦公室的好評。
（五）解決群眾反映的突出問題，糾風工作成效顯著
1.進一步規范“行風投訴處理”工作，認真調查省政府糾風辦“民心網”轉辦的投訴工作，認真受理“12366”納稅服務熱線的投訴。與市政風行風熱線實現對接，完善行風投訴的受理、查辦工作體系，形成自上而下、內外結合的反饋網絡，保證行風投訴渠道的暢通。
1 2 3 4 5 62.組織特邀監察員進行監督檢查，充分發揮特邀監察員的社會監督作用。全系統聘請了348名特邀監察員，建立了200余個聯系點，并堅持定期工作、重點走訪、重大問題及時反饋。今年市局組織召開了兩次特邀監察員工作講評會，征求意見，對反映出的問題進行了認真整改。
3.6月11日在市政府糾風辦和市廣播電合舉辦的《行風熱線》上，市局邱維林局長就“如何促進稅務登記、納稅申報、稅收執法等工作的開展”話題，對稅收政策進行了宣傳，并回答了聽眾提出的疑問。
辦公室管理細則最新范文6
教師績效考核系統，目的是要建立一個既體現出薪酬差異性、又具有引導性的教師績效考核體系。本次研究以銀川能源學院教師績效考核系統建設為例，提出了一套教師績效考核設計與實現的方法，并基于B/S模式，使用實現了該系統。
【關鍵詞】教師績效考核 B/S網絡架構
本項目旨在通過最新的信息技術手段科學規范地對教師績效進行考核與評價，使高校人事考評過程科學化、規范化、標準化和透明化。
1 教師績效考核流程概述
學校建立了崗位考核管理制度，考核辦法采取聘期中考核與聘期末考核相結合，聘期考核以量化考核與定性考核相結合?？己嗽u價的結果作為教師調整崗位職務等級和進行工資分配的重要依據。銀川能源學院教師績效考核流程為：
（1）方案公布。在全校范圍內公布實施方案及實施細則。
（2）個人申請。各單位人員應向本單位提交崗位應聘申請。
（3）審核。崗位聘任辦公室按專業技術崗、管理崗、工勤技能崗分類造冊，并將各類人員應聘情況向領導小組匯報。按照聘任權限和聘任程序，由各單位和學校分別審核。
（4）將審核材料輸入軟件中，由軟件給出審核的結果，進入后續工作流程。
2 績效考核系統的需求
2.1 教師績效考核體系的建立和考核內容的細化
本項目內置三級管理體系：教師、院部和人事部門。教師即時地將自己工作內容按照績效考核的要求分門別類錄入系統，院部和人事部門依次按照教師提供的佐證材料對教師業績進行驗證，最終按照考核年度自動得到每位教師的考核結果。銀川能源學院教師績效考核體系的描述如圖1。
2.2 教師績效考核內容的標準化分類
制訂教師績效考核內容的標準化分類：本項目將教師績效考核內容分為四大系列161個小項，教師需要將自己的佐證材料上傳到服務器，經過院部審核和人事考核，最終得到每位教師的年度考核結果。
2.3 人事考評過程的標準化和信息化
不同的工作崗位績效評估的標準不同，比如專業技術崗位分為九個等級，每一等級的專業技術崗位在聘期內需完成規定的目標任務分值。經學校選拔獲得“西部項目”公派留學人員、訪問學者、脫產進修一學期、掛職鍛煉人員，學習期內學時正常計分；聘為專業技術人員教學工作為必選；各類科研項目、教學質量與教學改革工程項目、專利、科技開發、科技成果推廣、公開、公開出版教材均取前三名，按分值的100%、50%、25%計分；同一獎項按等級最高的計分
2.4 佐證材料的審核和管理
各單位人員應向本單位提交崗位應聘申請，填寫《銀川能源學院崗位聘任申請表》，并注明競聘某一崗位某一等級、是否低職高聘等信息，交所在單位初審后，由單位統一填寫銀川能源學院崗位聘用人員花名冊報崗位聘任辦公室。應聘正副處級（含正副院長、總支副書記）崗位人員，將申請表直接交崗位聘任辦公室。佐證材料通過審核后作為績效考核評估的依據。
2.5 多角色權限管理
符合崗位聘任基本條件外，還需完成崗位職級相應的崗位目標分值。崗位目標分值分為四系列 ，即高教系列、工程系列、實驗系列，輔導員系列，其他系列未列入的，參照高教系列計分標準。四個系列的工作業績可交叉計分，但同一職級在聘期內的目標分值不變。
2.6 教師個人門戶
教師績效考核的結果會在兩年聘期結束后在學校范圍內公示。教師也可登陸網頁查看考核的結果。
3 軟件體系結構
3.1 軟件體系的結構劃分
將軟件劃分為五個層。第一層為硬件設施層，它負責集中管理硬件。第二層為數據庫層，該次存儲有大量的數據。第三層為數據庫倉庫層，在數據庫層上建立一個數據倉庫，數據倉庫的每一個數據都映射數據庫一個原始的數據。數據倉庫中的每一個數據都是標準化的數據，人們調用數據倉庫中的數據時不會對原始數據庫造成影響。應用數據倉庫可令調用的數據標準化，令原始的數據安全化。第四層為功能模塊層，本次將該軟件系統劃分為四個功能模塊。第五層為交互層，它應用網頁的方式和用戶即時交互。
3.2 績效考核系統的模塊劃分
系統分為教工管理、考核評價、用戶管理、考核管理這四種模塊。
教工管理模塊的功能為數據統計、數據查詢、記錄添加這三項功能。該模塊記錄有關于教師的一切個人信息。
考核評價模塊的功能為輸入評價、修改評價、瀏覽評價這兩項功能。
考核管理模塊分為評價指標設置、評價權重設置、評價表格生成、評價權限設置、考核成績匯總五項功能。
用戶管理模塊分為用戶信息添加、用戶信息刪除、用戶信息修改、用戶密碼管理五項功能。
系統模塊分為信息、信息修改、信息刪除、數據備份、數據打印這五項功能。
4 軟件實現的主要功能
本項目是與人事處的合作項目，旨在通過最新的信息技術手段科學規范地對教師績效進行考核與評價，使人事考評過程科學化、規范化、標準化和透明化。最終達到考核目標清晰、考核過程可控、考核結果透明的目標。在這個過程中，對教師的績效考核進行了標準化分類和考核目標細化。
高校教師績效考核分為教學、科研和社會服務三大類，本項目在此基礎上細分為四大系列一百六十一個小項，逐項對教師績效進行評分考核。本項目最終實現為科研、教務、人事和院系各部門對教師績效的標準化評估提供切實依據和保障。
5 結語
該次項目采用教師、院部、人事三級管理體系，應用計算機軟件考核其考核過程可控、考核結果透明，其研究的成果可以極大提高相關部門的工作積極性，促進銀川能源學院管理水平的提升，有著顯著地現實意義和潛在的巨大收益。
參考文獻
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