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接公司待禮儀范文1
一、公司前臺儀容規范
面帶笑容，保持開朗心態，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現，有利于與人交往;頭發梳理整齊、面部保持清潔;男員工不留長發，女員工不化濃妝;保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談;手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油宜使用清新、淡雅的香水。
二、電話接待禮儀
前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××(公司名稱，如果公司名稱較長，應用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉接過去。
如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。
鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。
三、來訪者接待禮儀
前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位?”、“有預約嗎”。知道找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規范的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。
如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺應該用規范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。
如果來訪者知道找誰，但沒有預約，前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理/秘書，×××單位的×××來訪，不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。
公司前臺接待禮儀常識
迎來送往，是社會來往招待運動中最基礎的情勢和主要環節，是表達主人情義、體現禮貌素養的主要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的布署，應注意以下事項。
(一)對前來拜訪、洽談業務、加入會議的外國、外地客人，應首先懂得對方達到的車次、航班，部署與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的匆倉促。
(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前達到，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥逝蕘碛樱目惨欢ㄓX得非常愉快，若迎接來遲，一定會給客人心里留下暗影，事后無論怎樣匆倉促，都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。
(三)接到客人后，應首先問候“一路辛勞了”、“歡迎您來到我們這個漂亮的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹，如果著名片，可送予對方。
注意送名片的禮儀：
1、當你與長者、尊者交流名片時，雙手遞上，身材可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用懇求的口氣說：“如果您便利的話，能否留張名片給我?”
2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應細心地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
(五)主人應提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將運動的打算、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。
(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內容要讓客人覺得滿意，比如客人參與運動的背景資料、當地風土人情、有特色的自然景觀、特產、物價等。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分別時將下次接洽的時光、地點、方法等告知客人。
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接公司待禮儀范文2
摘 要 國省干線一級收費公路的建設和還貸由于主體不同，在財務核算特別是還貸資金的核算上很難對接，如果銜接不好，極易出現“兩張皮”現象，本文主要從建設單位和還貸單位（收費站）建設期和營運期債務和還貸的財務核算入手，在各節點上建立了一一對應的關系，使收費公路的債務余額在兩個核算主體的財務賬面上都能對應并明確地反映出來。
關鍵詞 應收生產單位投資借款 債務本金 營運期利息
為了拉動內需，國家陸續出臺了刺激經濟發展的多項政策，其中對基礎設施建設的投入是重中之重，公路交通作為主導產業，在國民經濟中占有很大的比重。為了響應國家的政策號召，山西省委省政府果斷決策提出在2012年底高速公路里程已突破5000公里的基礎上，2013年再新建續建高速公路685公里，完成投資230億元，續建改建國省干線公路500公里，完成投資40億元。這些項目的開工建設，需要大量的資金，除去國家投入的資本金外，按照75%的銀行貸款比例計算僅2013年新建續建的高速公路和國省干線公路就需籌措銀行貸款202.5億元。為了圓滿完成工程建設目標，省交通運輸廳多渠道籌集建設資金，除去資本金外，金融機構貸款仍是主要的資金來源。
目前，山西省高速公路建設經營和管理均實行公司化運作，項目建設前期成立建管處，建成后由高速公路公司運營管理，獨立核算。而國省干線公路則在建設前通常由各公路建設單位成立專門的項目部對工程進行全方位的管理，工程建設資金由項目部財務單獨建賬，獨立核算。如該項目按照收費還貸公路建設，則項目竣工經省政府批準后設立收費站收費還貸，收費站會計業務由各站單獨核算。由于收費站和建設單位執行不同的會計制度，加之不在一套財務賬中核算，如果在賬務處理中不能很好的對接，極易形成賬務與實際“兩張皮”的現象。筆者根據實際工作中積累的經驗，并參閱有關書籍，對國省干線公路建設單位和收費站財務對接的會計處理談幾點粗淺看法。
一、建設單位的會計處理
1、當收費公路工程建設項目竣工驗收后，及時做好竣工財務決算工作，憑社會中介機構出具的竣工決算審計報告，做結轉“交付使用資產”的會計分錄：
借：交付使用資產
貸：建筑安裝工程投資
其他投資
待攤投資
2、根據工程項目資金來源，按照項目資本金和貸款金額，做核銷“交付使用資產”的會計分錄：
①、核銷資本金和基建撥款時：
借：基建撥款
項目資本
貸：交付使用資產
②、核銷基建投資借款時：
借：應收生產單位投資借款
貸：交付使用資產
《建設單位會計制度》中規定，核銷基建投資借款時，還有一個過渡科目“待沖基建支出”，規定核銷基建投資借款時借：應收生產單位投資借款，貸：待沖基建支出，下年初資金轉銷時再借：待沖基建支出，貸：交付使用資產。至此，基建撥款和項目資本等這些無償的資金來源已完成了建設使命，退出建設單位。
③、當工程竣工通車，收費站建成后，使用通行費收入返還款撥付建設單位還貸資金時：
借：銀行存款
貸：應收生產單位投資借款
④、當建設單位用通行費撥款償還銀行貸款時：
借：基建投資借款-本金
貸：銀行存款
⑤、當工程竣工驗收，建設單位根據銀行出具的營運期貸款利息單時：
借：應收生產單位投資借款
貸：基建投資借款-利息
當收到通行費撥付還貸資金和建設單位償還貸款時，分別做以上第③和第④會計分錄，無特殊原因，“應收生產單位投資借款”和“基建投資借款”科目記錄的金額應當一致，當兩科目的余額同時轉為零時，表明該建設項目的所有債務已經還清。
二、收費站的會計處理
1、當公路通車收費站成立后，初始建賬時，應按照建設單位項目竣工決算時銀行貸款做如下會計分錄，其金額應和建設單位“應收生產單位投資借款”相一致：
借：其他應收款-應收公路建設資金
貸：其他應付款-**公路建設欠款
2、按照規定，收費站作為收費還貸公路的還貸主體，理應承擔償還貸款的責任和義務，但根據目前收費站會計處理的一貫做法，通行費返回的還貸資金不通過收費站而直接撥付到建設單位償還銀行貸款，但需通知收費站列報還貸支出，當建設單位收到上級部門返還用于償還貸款的通行費收入時應通知收費站做如下會計分錄：
借：通行費支出-還貸
貸：上級撥入通行費
同時：
借：其他應付款-**公路建設欠款
貸：其他應收款-應收公路建設資金
3、年末，依據上級部門下達的通行費支出還貸計劃，對實際還貸金額做出調整，當實際還貸大于計劃還貸金額時，把超支金額做掛賬處理，待以后年度核銷，當實際還貸小于計劃還貸時，做預提處理。
4、收到建設單位通知支付營運期貸款利息時：
借：其他應收款-應收公路建設資金
貸：其他應付款-**公路建設欠款
5、根據實際路況，如利用貸款資金對收費路段進行路面大修時，工程建設項目部財務根據工程竣工決算審計報告編制財務決算，并按照實際完成的投資金額通知收費站做增加債務余額的會計處理：
借：其他應收款-應收公路建設資金
貸：其他應付款-**公路路面大修建設欠款
當收費站賬面記錄“其他應收款-應收公路建設資金”與“其他應付款-**公路建設欠款”和“其他應付款-**公路路面大修建設欠款”科目金額同時轉為零時，表明該條公路原始債務和后續債務已全部還清，收費站的使命已經完成，應予以撤銷。
三、其他特殊事項的會計處理
在實際工作當中，為了減輕利息負擔，有的單位會用自有資金墊資提前償還貸款本息，賬面記錄的銀行貸款雖已償還完畢，但并不能減少該項目的債務余額，收費站應繼續收費，直至通行費收入返還款還清墊資款才能撤銷。還有一種情況當收費站通行費收入狀況不好，未能完成上級部門下達的收入預算時，為了按照和貸款銀行簽訂的貸款合同期限按時償還貸款本息，建設單位需用其他銀行的貸款資金（或自有資金）代為償還借款，這屬于借新債還舊債，也不能減少該項目的債務余額，下面對這兩種情況下建設單位的會計處理說明如下：
1、當建設單位用借款或自有資金代為償還銀行貸款本息時：
借：基建投資借款
貸：其他應付款-墊資還貸
接公司待禮儀范文3
**有限公司職員禮儀守則文件編號：dzhr0312001版次：a頁次：1/4實施日期：1、目的：為使公司員工日常工作、生活行為有所規范，養成良好的工作、生活習慣，以塑造良好的企業形象，特制定本守則。
2、范圍：公司所有員工。3、職責：*人力資源部負責監督各部門對本守則的實施情況；*2各部門負責執行本守則規定的內容；*3各管理人員帶頭并督促指導員工遵守本守則。4、禮儀規范：*1職員必須儀表端莊、整潔，具體要求是：*1頭發：員工頭發至少要隔天清洗，保持清潔，不可蓬松雜亂，發型不可太過前衛、另類，男員工不得染發；*指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪，保持干凈，不得有污垢，女性職員涂指甲油盡量用淡色；*胡子：不能留胡須；*口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品；*化妝：女性職員化妝應給人清潔健康的形象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。*2工作場所著裝應整潔、清爽、協調。具體要求是：*1襯衫：無論什么顏色，襯衫的領子和袖口不得污穢；*2領帶：公司有重大活動(如采訪、拍宣傳照等)應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳；*鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋；*女性職員要保持服裝淡雅得體、美觀大方；*配發工裝的員工，上班時一律著工裝上班，并隨時保持工裝的整潔。*3在公司內職員應保持優雅的姿勢和動作，具體要求是：*1站姿：兩腳腳跟著地，腳尖分開約45°，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，雙眼平視，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然向下，或雙手握于小腹前，身體重心在兩腳中間。在上級面前不得把手交叉抱在胸前；**x有限公司職員禮儀守則文件編號：dzhr0312001版次：a頁次：2/4實施日期：*2坐姿：無論是辦公、會客、議會時，應保持坐姿端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或趴在辦公桌椅上；*3公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意；*在約會、道別等場所應行握手禮，握手時應保持端正站姿，并目視對方眼睛，要熱情大方不卑不亢，伸手時以右手為宜，同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間女士應先向男方伸手；*出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門三下，聽到應答再進。進入后回手關門，不能大力，粗暴。進入房間后，如對*在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：“對不起！打斷您們的談話”；*遞交物件時，如遞文件等，要把正面文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向著自己。要輕遞輕放，注意方位，不要放在對方不容易拿又妨礙工作的地方；*走通道、走廊時要放輕腳步，不能一邊走一邊大聲說話、唱歌或吹口哨，遇到上司、客戶要禮讓，不得搶行。乘電梯、出門時應禮讓女士先行，不得爭擠。5、工作禮儀規范：*1正確使用公司的物品和設備，提高工作效率：*1公司物品、設備應擺放在規定位置，領用、搬動、維修等都要按規定程序進行，不能野蠻對待、損壞公物或挪為私用；*及時清理辦公文件、資料，桌面及辦公區域應保持干凈整齊，工作臺上不能擺放與工作無關的物品；*借用他人或公司物品，使用后應及時歸還或放回原處。*在辦公區內不得高聲交談，嘻笑打鬧。當有爭執或不同意見時應心平氣和，語氣委婉地予以協商或按組織原則依程序解決，不得爭執不休；*公司內以職務稱呼上司，同事間以張生、何工、盧師傅、小杜等稱呼，客戶間以先生、小姐等相稱；*未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。*工作時間不得閱覽報刊雜志、聊天等;不得做私事，同事間應互相尊重，團結友愛。
**有限公司職員禮儀守則文件編號：dzhr0312001版次：a頁次：3/4實施日期：*2正確、迅速、謹慎地打、接電話：*1電話來時，聽到鈴響至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先使用問候語：“您好！大眾公司”。要弄清楚對方來意、身份時，使用“請問您哪里找？”“有什么可以幫您嗎？”等。對方講述時，要留心記下要點，未聽清時及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話后再放話筒；*2在打、接電話過程中，要語氣柔和，聲調平穩、親切，對待業務電話時，切忌使用“不知道”詞語，判斷自己不能處理時，應禮貌告訴對方，并將電話交給能處理的部門/人，在轉交前，先把對方所談內容扼要告訴接收人；*通話要簡明精確，不得在電話中聊天，不得打私人電話。6、會客禮儀規范：*1接待工作及其要求：*1接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務，使用“您好！”“您請坐”“請稍候”等禮貌用語，并由接待人員遞送茶水；*若是預約客人，接待人員應通報被訪人員及時接待，若是未預約客人，接待人員應先弄清來意，區別對待。若屬我公司業務范圍，可轉告相關部門予以接待，若相關部門暫時無法接待，應禮貌告知來訪者約定時間再訪；*對于總經理、副總經理約見的客人應征得允許后方可帶至其辦公室；*會客時，無論是在接待室或辦公室，應先禮貌招呼致意，就座時，應讓客人就坐在接待者的右席位以示敬意；*對雖有預約但因故不能準時接待的客人，接待人員應仔細地向客人解釋清楚，并將下次約定的時間及時告知客人；*會客結束后，應禮貌相送至門外，并及時清理茶具等會客用品。*2介紹與被介紹的方式與方法：*1直接見面介紹的場合，應先把地位低者介紹給地位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在本公司與他公司的關系上可先把本公司的人介紹給別公司的人；*2把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或年長的；**有限公司職員禮儀守則文件編號：dzhr0312001版次：a頁次：4/4實施日期：*男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性；*介紹人介紹時，應伸開右手掌大拇指內握指向被介紹對象，同時將姓氏、職務作一扼要介紹，要態度親和、語言簡潔。*名片的遞出、接受和保管：*名片應先遞給長輩或上級；*2把自己的名片遞出時，應把文字方向對著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名；*3接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片慎重收起，如遇對方名片有難以確認的文字，馬上詢問清楚；*若想要獲得對方的名片，應用試探的語氣“您方便給我名片嗎？”“請留下您的名片好嗎？”等。若對方沒有，要禮貌地詢問對方姓氏、電話號碼等并做好記錄；*交換名片時，可以右手遞交名片，左手接拿對方名片；*上司在旁時，不要先遞名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片；*對收到的名片應按行業類別等內容妥善保管，以便檢索。7、禮儀規范檢查7．1本公司員工要按照本守則內容注重自己的儀表，并保持良好的精神風貌。各部門主管在每天早上上班時應對員工的精神狀態和儀表進行檢查，若發現有精神狀態不佳、儀表不合規范的員工，應即令其改正。7．2主管級以上管理人員由人力資源部負責檢查其精神狀況、儀容儀表，若有不合規定要求的令其改正。7．*人力資源部在檢查員工精神儀表過程中，若發現某部門有員工精神儀表不合規定要求的，人力資源部有權對該部門主管和員工同時進行糾正、處罰。7．4以上規定從公布之日起實施。
接公司待禮儀范文4
人在職場，每一個細節之處都體現著你的職業素養，想成為職場明星，一舉一動都要有“禮”有節！本期，我們邀請到中國人民大學教授、外交禮儀專家金正昆先生，將最規范的職場禮儀教給大家！
使用電話的禮儀
你每天都在使用電話進行聯絡和溝通，但是，你是否正確地使用了電話，既達到聯絡和溝通的目的，又表現出自己的職業素養了呢？下面，中國外交禮儀專家金教授就撥打電話、接聽電話與代接電話三個方面，全方位指導你的電話禮儀。
接聽電話當OL作為受話人接聽電話時，下述幾個方面通常都是需要注意的。
1.來話必接&接聽及時
工作多忙多累，都不允許不接聽電話。即使當時不宜通話，亦應先接電話說明原因后請其指定時間，由自己回電話。接聽電話時，應在電話鈴聲響起三聲時接起。此規定，在電話禮儀中稱做“鈴響三聲法則”。
2.認真確認&善待錯撥
接聽電話后應進行確認，一是問候對方以確認有人接聽；二是以自報公司、部門確認對方沒有找錯地方；三是自報姓名以確認對方沒有找錯對象。確認后如果發現對方打錯了，不僅不能氣惱，還要善待對方，應態度和藹地告知對方打錯了電話，然后再幫助對方核對一下錯在何處。
3.專心致志&認真兼顧
接聽任何電話，均應聚精會神，否則難以確保自己聽得清、記得準。如果新來電是在你伏案工作、接待客戶或接聽另一個電話時，應盡快告訴對方自己正在忙于何事，寒暄之后約定自己過后打電話給對方的時間，然后將其掛斷。
4.終止有方
終止通話時，具體由哪一方首先掛斷電話，在禮儀上很有講究。當通話雙方具體地位相仿時，通常被求于人的一方掛斷電話，有求于人的一方則不宜如此。若雙方通話并不涉及實質性問題，應由主叫方首先掛斷電話。當通話雙方是上下級關系時，則應由上級首先掛斷電話。例如，與上司通話時，應由上司先掛斷；與客戶通話時，應由客戶先掛斷。
撥打電話當OL作為發話人撥打電話給別人時，下述幾個方面通常都是需要注意的。
1.慎選時間
若非緊急事務須立刻通報，那么打電話最好避開對方精力可能松懈的時間，如周五下午、周一上午、上班后的前半個小時，下班前的最后幾分鐘。避開影響對方生活或休息的時間，如假期、午休、深夜或就餐時間。
2.做好準備&禮貌待人
打電話前應做好準備，給對方干練之感。打電話前，最好列出電話號碼、備用號碼、通話要點、強調之處等諸多問題。打給陌生人時，應以“你好”作為開始語，然后自報家門。最正式的方式為報出公司、部門與姓名。
3.確認要點
為了保證溝通效果，務必在電話里對要點加以確認。首先，通話要點宜少忌多，每打一次電話最好只有一個要點。其次，通話時應明確地對要點加以強調。最后，通話結束前再次對要點進行復述，以強化受話人的印象。
4.適可而止
一名訓練有素的OL理應長話短說，縮短通話時間。最好有意識地將每一次普通通話時間限定在三分鐘以內。此要求被稱為“通話三分鐘法則”。情況特殊，通話時間可能較長，須向受話人提前說明征得對方同意。
代接電話在代接電話時，除要遵守接聽電話的基本禮儀外，還有下述幾條規則必須予以遵守。
1.表明身份&主動幫助
首先應說明本人的身份，關鍵是要告知對方本人職務及與對方所找之人的關系，以便對方斟酌是否可請自己代勞或由自己代為轉達。然后可誠懇地告知對方：“方便的話，我可以代為轉達”。假如對方拒絕，則不必勉強。
2.區別情況&不使久候
被找之人不在的情況，可分為以下三種，一是忙于他事，不能立即接聽；二是不在現場，不過一會兒有可能回來。三是因事外出，一段時間內不會返回。代接電話時，僅說一句“他(她)不在”會過于生硬。征得對方同意后，代接者可替對方去找人。但是，決不能讓對方等待超過兩分鐘。
3.認真記錄&及時辦理
代接電話時，接聽者要做好筆錄。筆錄的基本內容按慣例應為“5W1H”（即何人、何事、何因、何時、何地與如何做）。所謂“5W”，指的是Who、What、Why、When、Where；所謂“1H”，則是指How to do。需要自己處理的事情，要馬上處理。
4.保守秘密
自己代接的電話，不論涉及公務還是私事，接聽者都不應擅自向其他人透露與此相關的任何信息。
商務饋贈禮儀
在公務交往中，經常會遇到與饋贈相關的問題。送禮表明在一個特殊的場合或事件中，你愿意花費時間與精力關心他人的生活。按照禮儀規范，饋贈禮儀的核心問題是“送什么”與“如何送”，二者是饋贈禮儀的基本要素。
選擇禮品在商務饋贈中，“送什么”是基本問題。應從以下幾個方面來考慮選擇何種禮品。
1.禮品定位
禮品定位應考慮以下四點：
宣傳性。以公司名義贈送禮品，要具有明顯的目的性，即要宣傳自己，如本公司的主打產品，宣傳畫冊。
紀念性。為了紀念一些重要事件而贈送的禮品，如紀念冊以及各類印有紀念性字句或圖案的物品。
趣味性。以公司名義贈送禮品，不一定非要強調其“含金量”，還應考慮其趣味性，如書籍、字畫、雕塑等。
業務性。向同行贈送的禮品，往往與受贈者的業務有關，如名片夾、記事簿等，或手表、化妝品等。
2.因人而異&因事而異
在選擇禮品時堅持因人而異，才是尊重受贈對象的最佳表示。選擇禮品時要考慮到受贈對象的性別、長幼、行業、興趣，以及與自己公司的關系親密程度，然后根據不同的事由選擇合適的禮品。商務饋贈一般有以下幾個目的：宣傳、紀念、慶祝、慰問、感謝、賀喜和示好。若想真正達到目的，選擇禮品時就必須注意因事而異。
用以進行宣傳的禮品，既要達到自我推介、激發好感、爭取認同的目的，又要力戒生硬、乏味，或者千人一面，毫無特色可言。
用作紀念某一重要事件、重要時刻的禮品，應當著重突出其親切、溫馨之感，能夠令人愛不釋手，難以忘懷。禮品若在這些方面一無是處，便是失敗。
當交往對象有值得慶賀之事時，理當奉上慶祝之禮，如鮮花、賀幛等，為對方的喜慶氣氛增添色彩。
用以慰問的禮品，多在對方遭逢困難、挫折或其他不幸之事時送出。重在表達支持、鼓勵之意。
以適當的具有個性的禮品專門向幫助、支持過自己的公司或人士致以謝意十分必要。
選擇交往對象所需要或所愛好之物作為禮品相贈，可以表現出對對方的友好與親善。
3.公私有別
在商務饋贈中，就受贈對象而言，有公司與個人之分。向個人贈送禮品，又有向多人贈送與向一人贈送之別。在贈送時，要注意公私有別。
送給公司vs送給個人
向公司贈送的禮品講究外觀醒目，風格凝重，寓意明確，易于陳設。鮮花、匾額、雕塑、瓷瓶等藝術品、紀念品都是首選。向個人贈送的禮品，側重于品牌、品位、材質，時尚、功能等方面。向個人贈送禮品比向公司贈送禮品的選擇余地要大。
送給多人vs送給一人
同時向多人贈送禮品，首先要適應大多數人的需要，然后要注意具體的品種要基本相同，最后，一定要在總體數量上確保人人有份。向一人贈送禮品，更注重兼顧對方的獨特偏好，能匠心獨具。
贈送禮品專家告訴我們，在商務饋贈中，要處理好時間、地點、人員、方法等四個方面問題。
1.贈送時間
進行商務饋贈時主要應當考慮常規時機與具體時刻兩點。常規時機包括：節假日、慶賀日、紀念日、拜訪日和告別日等。具體時刻要視情況而定。拜訪他人時一般應先贈予禮品，通常在對方告辭之前再向對方回贈禮品。
2.贈送地點
通常講究送給公司禮品應在辦公地點贈送，送給私人禮品則宜在私人居所贈送。
自己是主人時，贈送多在本公司；作客時在對方公司贈送。
舉辦招待會、座談會、會時，多選擇在工作現場相贈。
禮品具有一定的寓意時，可選擇一些公開場合以擴大影響。
向個人所贈送的一般性禮品，通?？稍趯Ψ降募抑谢蛘咂渑R時性的住所之間進行。
3.贈送人員
在受贈者看來，贈送人員往往是禮品檔次的重要組成部分。在公務交往中，進行商務饋贈的具體人員，可能會有以下幾類：
由負責人親自出馬，能表現出本公司對此事的重視。
負責人因故不能親自出面，可指定部門負責人作為代表到場。
為簡化程序，很多公司會派本公司的公關、禮賓專員出面。
贈送普通的禮品時，也可由與對方直接接觸的工作人員負責。
向身處異地者贈送禮品，亦可出資通過郵局、快遞等贈送。
4.贈送方法
進行商務饋贈時，對一些具體的做法必須重視。根據禮儀規范，應分為以下三個部分進行。
禮品裝飾與否和裝飾的好壞，直接體現你對對方的重視程度。
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只有賣不出商品的推銷員
推銷之道禮儀為先
見人先遞煙，生人變熟人。為了男人，女人應打扮得漂亮點兒。
穿西裝必須扣齊扣子，打好領帶。
握手時，尊貴者先伸手;介紹時，也應先介紹尊貴者。
轎車中，司機旁邊的位置應留給尊貴者。
讀者朋友，您同意這些說法嗎?請試著測測您的推銷禮儀常識(答案在最后)，看您是否受人歡迎，是否易于推銷成功。
在西方經濟發達國家，流傳著這樣一句話：沒有賣不出去的商品，只有賣不出去商品的推銷員。要把商品賣給顧客，除了掌握必要的推銷技巧，熟知市場知識、產品知識、消費者知識外，更須做到：推銷自己——讓顧客在購買商品前首先接納推銷員。要實現這一目的，則須借助于推銷禮儀這塊“敲門磚”。
禮儀，即禮節和儀式。傳統的禮儀是社會等級倫理的派生物，體現了社會中人與人的不平等?，F代禮儀是一種交往的儀式，是人際交往中應具有的相互敬重、友好相處的社會規范和慣用形式。
我國擁有上億人的推銷隊伍，卻還不曾有世界級的推銷大師。究其原因，除了我國商品經濟尚不發達，傳統重工輕商、重本輕末的思想作祟外，也與國人素質密不可分。推銷員自卑、自憐，推銷職業“丑不能言”。推銷本是對買賣雙方均有利的事情，推銷必須展示自己、展示企業、展示商品，并通過說服達到使顧客購買商品的目的。，但現實中一些推銷員往往低三下四、委曲求全，熱衷于“紅包”、“關系“‘降價”等許諾。這樣，推銷員的形象則是頭發像稻草、衣服像樹皮、臉膛像黃紙。大凡人們在車站碼頭一眼望去肩扛手提、行色匆匆、風塵仆仆、滿臉疲憊、汗流浹背、雙目茫然者，非推銷員莫屬。有誰認真總結過成功的經驗和失敗的教訓呢?成功非一時僥幸，失敗亦非運氣不佳。想過嗎?成功或失敗也許皆緣于禮儀。
禮儀，推銷員自我推銷的起點。而推銷自我恰始于良好的推銷禮儀和自身修養。
近日，筆者曾陪一朋友去一理發店剪發。坐下后朋友無意中問了一句：“多少錢?”“10塊。”“別的店才5塊，你為什么這么貴呢?”“還有不要錢的，路邊多了。”朋友聽后勃然大怒，站起身說：“就你這服務態度，我看你這店也快關門了!”說完大步走了出來。
分析一下，我們不難發現，這位朋友問“為何這么貴”，只需告訴她提供什么特殊服務或用什么高級護發水，或只需自訴生意難做等等，以禮相待，即可求得諒解。朋友作為顧客一非刁難，二非確信價高，只求明白，以求心理平衡。而這位理發師如此這般，可以看出既無推銷技巧可言，更無一點起碼的禮儀常識或做人知識，砸了生意自在情理之中(注：在石家莊市街道兩旁的理發者，均為學員;故免費，旨在練習)。
良好的禮儀是‘個人氣質、品德、修養、能力、知識、智慧等內在素質的外在反映，儀表美、儀容美、儀態美是基本要求。
一位身穿折皺西裝、留著小胡子、內穿發黑白襯衣的推銷員，敲開了一位總經理的門：“你們好;我是××廣告公司的，請問……”“對不起，最近我們不打算做廣告。”看來，問題出在推銷員的不潔外表上。某日化廠推銷員到一居民區推銷餐具洗潔用品，詢問一老者：“請問老師傅，這里的主要住戶是什么職業?”“老師傅人老了，什么也不知道啊!”原來，這是一個高教區宿舍，聽慣了“老師”、“教授”稱呼的人，不愿被稱為“師傅”而且是“老”師傅，莫非真的老朽了?推銷失敗歸咎于稱呼不當，語言技巧欠妥，禮儀欠周。
良好的推銷禮儀是推銷員言行一致、表里如一的行為，是尊重顧客、顧客至上的體現。利于增強自信，發揮智慧，積極推銷，利于形成良好的暈輪效應，使顧客“愛屋及烏”實現購買。所以，良好推銷禮儀是推銷員推銷商品的第一步，更是推銷自我的起點。
現代推銷活動中，推銷員應掌握一些必要的禮儀常識。如“同志”、“師傅”曾是最普通的稱呼，如今，人們更喜歡被稱作“先生”、“小姐”、”女士”。盡管他不風流倜儻、知識淵博;盡管她不年輕漂亮、舉止文雅。在一些特殊環境里，如醫院、機關、學校、科研院所，職業、職務、職稱也許是最佳稱呼。
在商務活動中，常聽到這樣的介紹：“張先生，您好，下面讓我給您介紹一下我方參加談判的人員：我公司總經理李×，業務處長劉×，內勤小王等等。商務活動中，如由第三者介紹，應先將職位低的人介紹給職位高的，再將后者介紹給前者。如自我介紹，應簡明扼要，而又要使對方感興趣。
當被他人介紹時，應點頭致意或與對方握手。但不能搶先與長輩、上級、女士握手，此時，應等對方先伸手。握時力度適可;面帶微笑注視對方。
接遞名片要用雙手，切記名片是人格的延伸，不能不恭。一朋友曾向我訴說：“有天我曾巧遇記者××，在我給他遞上名片后，他一沒點頭，二沒微笑，三沒說明不還名片的理由，只是傲慢地拿名片在玩兒。當時我非常生氣，真想要回名片。半小時后，他要走了，才說.‘也給你一張名片吧’。如此沒修養、沒水平，我再也不希望聽到他的名字，盡管他小有名氣。我討厭他的‘施舍’行為。”是朋友心胸狹窄嗎?非也。我也曾看到桌子上扔滿名片的工作人員，看到拿起名片聞香味的先生，看到把名片當東西“扔”代替“遞”的商人。請無論如何要記住：不懂得尊重他人的人，永遠也得不到他人的尊重。’
俗話說，“坐如鐘，站如松，行如風”。指的是儀態美。商務活動中的儀態美除此之外，還應包括文明使用電話，文明就餐，文明赴約。’
接公司待禮儀范文6
面試禮儀一、時間觀念是第一道題
守時是職業道德的一個基本要求，提前10-15分鐘到達面試地點效果最佳，可熟悉一下環境，穩定一下心神。提前半小時以上到達會被視為沒有時間 觀念，但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的，如果你面試遲到，那么不管你有什么理由，也會被視為缺乏自我管理和約束能力，即缺乏職業能力，給面試者留下非常不好的印象。不管什么理由，遲到會影響自身的形象，這是一個對人、對自己尊重的問題。而且大公司的面試往往一次要安排很多人，遲到了幾分鐘，就很可能永遠與這家公司失之交臂了，因為這是面試的第一道題，你的分值就被扣掉，后面的你也會因狀態不佳而搞砸。
如果路程較遠，寧可早到30分鐘，甚至一個小時。城市很大，路上堵車的情形很普遍，對于不熟悉的地方也難免迷路。但早到后不宜提早進入辦公室，最好不要提前10分鐘以上出現在面談地點，否則聘用者很可能因為手頭的事情沒處理完而覺得很不方便。外企的老板往往是說幾點就是幾點，一般絕不提前。當然，如果事先通知了許多人來面試，早到者可提早面試或是在空閑的會議室等候，那就另當別論。對面試地點比較遠，地理位置也比較復雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置，這樣你就知道面試的具體地點，同時也了解路上所需的時間。
但招聘人員是允許遲到的，這一點一定要清楚，對招聘人員遲到千萬不要太介意，也不要太介意面試人員的禮儀、素養。如果他們有不妥之處，你應盡量表現得大度開朗一些，這樣往往能使壞好事。否則，招聘人員一遲到，你的不滿情緒就流于言表，面露慍色，招聘人員對你的第一印象就大打折扣，甚至導致滿盤皆輸。因為面試也是一種人際磨合能力的考查，你得體、周到的表現，自然是有百利而無一害的。
面試禮儀二、進入面試單位的第一形象
到了辦公區，最好徑直走到面試單位，而不要四處張望，甚至被保安盯上；走進公司之前，口香糖和香煙都收起來，因為大多數的面試官都無法忍受你在公司嚼口香糖或吸煙；手機堅決不要開，避免面試時造成尷尬局面，同時也分散你的精力，影響你的成績。一進面試單位，若有前臺，則開門見山說明來意，經指導到指定區域落座，若無前臺，則找工作人員求助。這時要注意用語文明，開始的你好和被指導后的謝謝是必說的，這代表你的教養；一些小企業沒有等候室，就在面試辦公室的門外等候；當辦公室門打開時應有禮貌地說聲：打擾了。 然后向室內考官表明自己是來面試的，絕不可貿然闖入；假如有工作人員告訴你面試地點及時間，應當表示感謝；不要詢問單位情況或向其索要材料，且無權對單位作以品評；不要駐足觀看其他工作人員的工作，或在落座后對工作人員所討論的事情或接聽的電話發表意見或評論，以免給人膚淺嘴快的印象。
面試禮儀三、等待面試時表現不容忽視
進入公司前臺，要把訪問的主題、有無約定、訪問者的名字和自己名字報上。到達面試地點后應在等候室耐心等候，并保持安靜及正確的坐姿。如果此時有的單位為使面試能盡可能多地略過單位情況介紹步驟，盡快進入實質性階段。準備了公司的介紹材料，是應該仔細閱讀以先期了解其情況。也可自帶一些試題重溫。而不要來回走動顯示浮躁不安，也不要與別的接受面試者聊天，因為這可能是你未來的同事，甚至決定你能否稱職的人，你的談話對周圍的影響是你難以把握的，這也許會導致你應聘的失敗。更要堅決制止的是：在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無人地大聲說話或笑鬧；吃口香糖，抽香煙、接手機。
面試禮儀四、與面試官的第一個照面
面試禮儀1.把握進屋時機
如果沒有人通知，即使前面一個人已經面試結束，也應該在門外耐心等待，不要擅自走進面試房間。自己的名字被喊到，就有力地答一聲是，然后再 敲門進入，敲兩三下是較為標準的。敲門時千萬不可敲得太用勁，以里面聽得見的力度。聽到里面說：請進后，要回答：打擾了再進入房間。開門關門盡量要輕，進門后不要用后手隨手將門關上，應轉過身去正對著門，用手輕輕將門合上?；剡^身來將上半身前傾30度左右，向面試官鞠躬行禮，面帶微笑稱呼一聲你 好，彬彬有禮而大方得體，不要過分殷勤、拘謹或過分謙讓。
面試禮儀2.專業化的握手
面試時，握手是最重要的一種身體語言。專業化的握手能創造出平等、彼此信任的和諧氛圍。你的自信也會使人感到你能夠勝任而且愿意做任何工作。這是創造好的第一印象的最佳途徑。怎樣握手？握多長時間？這些都非常關鍵。因為這是你與面試官的初次見面，這種手與手的禮貌接觸是建立第一印象的重要開始，不少企業把握手作為考察一個應聘者是否專業、自信的依據。所以，在面試官的手朝你伸過來之后就握住它，要保證你的整個手臂呈L型(90度)，有力地搖兩下，然后把手自然地放下。握手應該堅實有力，有感染力。雙眼要直視對方，自信地說出你的名字，即使你是位女士，也要表示出堅定的態度，但不要太使勁，更不要使勁搖晃；不要用兩只手，用這種方式握手在西方公司看來不夠專業。而且手應當是干燥、溫暖的。如果他/她伸出手，卻握到一只軟弱無力、濕乎乎的手， 這肯定不是好的開端。如果你剛剛趕到面試現場，用涼水沖沖手，使自己保持冷靜。如果手心發涼，就用熱水捂一下。
握手時長時間地拖住面試官的手，偶爾用力或快速捏一下手掌。這些動作說明你過于緊張，而面試時太緊張表示你無法勝任這項工作；輕觸式握手顯處你很害怕而且缺乏信心，你在面試官面前應表現出你是個能干的、善于與人相處的職業者；遠距離在對方還沒伸手之前，就伸長手臂去夠面試官的手，表示你太緊張和害怕，面試者會認為你不喜歡或者不信任他們。
面試禮儀3.無聲勝有聲的形體語言
加州大學洛杉磯分校的一項研究表明，個人給他人留下的印象，7%取決于用辭，38%取決于音質，55%取決于非語言交流。非語言交流的重要性可想而知。在面試中，恰當使用非語言交流的技巧，將為你帶來事半功倍的效果。
除了講話以外，無聲語言是重要的公關手段，主要有：手勢語、目光語、身勢語、面部語、服飾語等，通過儀表、姿態、神情、動作來傳遞信息，它們在交談中往往起著有聲語言無法比擬的效果，是職業形象的更高境界。形體語言對面試成敗非常關鍵，有時一個眼神或者手勢都會影響到整體評分。比如面部表情的適當微笑，就顯現出一個人的樂觀、豁達、自信；服飾的大方得體、不俗不妖，能反映出大學生風華正茂，有知識、有修養、青春活潑，獨有魅力，它可以在考官眼中形成一道絢麗的風景，增強你的求職競爭能力。
1)如鐘坐姿顯精神
進入面試室后，在沒有聽到請坐之前，絕對不可以坐下，等考官告訴你請坐時才可坐下，坐下時應道聲謝謝。坐姿也有講究，站如松，坐 如鐘 ，面試時也應該如此，良好的坐姿是給面試官留下好印象的關鍵要素之一。坐椅子時最好坐滿三分之二，上身挺直，這樣顯得精神抖擻；保持輕松自如的姿勢，身體要略向前傾。不要弓著腰，也不要把腰挺得很直，這樣反倒會給人留下死板的印象，應該很自然地將腰伸直，并攏雙膝，把手自然的放在上面。有兩種坐姿不可?。阂皇蔷o貼著椅背坐，顯得太放松；二是只坐在椅邊，顯得太緊張。這兩種坐法，都不利于面試的進行。要表現出精力和熱忱，松懈的姿勢會讓人感到你疲憊不堪或漫不經心。切忌蹺二郎腿并不停抖動，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，或加些玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，容易給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。
2)眼睛是心靈的窗戶?
面試一開始就要留心自己的身體語言，特別是自己的眼神，對面試官應全神貫注，目光始終聚焦在面試人員身上，在不言之中，展現出自信及對對方的尊重。眼睛是心靈的窗戶，恰當的眼神能體現出智慧、自信以及對公司的向往和熱情。注意眼神的交流，這不僅是相互尊重的表示，也可以更好地獲取一些信息，與面試官的動作達成默契。正確的眼神表達應該是：禮貌地正視對方，注視的部位最好是考官的鼻眼三角區(社交區)；目光平和而有神，專注而不呆板；如果有幾個面 試官在場，說話的時候要適當用目光掃視一下其他人，以示尊重；回答問題前，可以把視線投在對方背面墻上，約兩三秒鐘做思考，不宜過長，開口回答問題時，應該把視線收回來。
3)微笑的表情有親和力
微笑是自信的第一步，也能為你消除緊張。面試時要面帶微笑，親切和藹、謙虛虔誠、有問必答。面帶微笑會增進與面試官的溝通，會百分之百的提高你的外部形象，改善你與面試官的關系。賞心悅目的面部表情，應聘的成功率，遠高于那些目不斜視、笑不露齒的人。不要板著面孔，苦著一張臉，否則不能給人以最佳的印象，爭取到工作機會。聽對方說話時，要時有點頭，表示自己聽明白了，或正在注意聽。同時也要不時面帶微笑，當然也不宜笑得太僵硬，一切都要順其自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作，都是一種美的缺陷，破壞了自然的美。
4)適度恰當的手勢
說話時做些手勢，加大對某個問題的形容和力度，是很自然的，可手勢太多也會分散人的注意力，需要時適度配合表達。中國人的手勢往往特別多，而且幾乎都一個模子。尤其是在講英文的時候，習慣兩個手不停地上下晃，或者單手比劃。這一點一定要注意。平時要留意外國人的手勢，了解中外手勢的不同。另外注意不要用手比劃一二三，這樣往往會滔滔不絕，令人生厭。而且中西方手勢中，一二三的表達方式也迥然不同，用錯了反而造成誤解。交談很投機時，可適當地配合一些手勢講解，但不要頻繁聳肩，手舞足蹈。有些求職者由于緊張，雙手不知道該放哪兒，而有些人過于興奮，在侃侃而談時舞動雙手，這些都不可取。不要有太多小動作，這是不成熟的表現，更切忌抓耳撓腮、用手捂嘴說話，這樣顯得緊張，不專心交談。很多中國人都有這一習慣，為表示親切而拍對方的肩膀，這對面試官很失禮。
面試禮儀五、怎樣讓面試官重視你
個人自我介紹是面試實戰非常關鍵的一步，因為眾所周知的前因效應的影響，這2-3分鐘見面前的自我介紹，將是你所有工作成績與為人處世的總 結，也是你接下來面試的基調，考官將基于你的材料與介紹進行提問。將在很大程度上決定你在各位考官心里的形象，形象良好，才能讓面試官重視你。
面試禮儀1.氣質高雅與風度瀟灑
面試時，招聘單位對你的第一印象最重要。你要儀態大方得體，舉止溫文而雅，要想樹立起自己的良好形象，這就肯定要借助各種公關手段和方法。各種公關手段主要有言詞語言公關、態勢語言公關和素養公關。這些公關手段又包括數種方法，如：幽默法、委婉法等。還應掌握一些公關的基本技巧。只有在了解有關公關的常規知識之后，才能順利地、成功的樹立起自己良好的形象。如果你能使一個人對你有好感，那么也就可能使你周圍的每一個人甚至是更多的人，都對你有好感。往往是風度翩翩者穩操勝券，儀態平平者則屈居人后。
在人際交往中，人們常常用氣質很好這句模糊其意的話來評價對某個人的總體印象，似乎正是其模糊性才體現的較高的概括力。然而，一旦要把這個具體的感覺用抽象的概念作解釋，就變得難以表達了。其實言談舉止就反映內在氣質，從心理學的角度來看，一個人的言談舉止反映的是他(她)的內在修養，比 如，一個人的個性、價值取向、氣質、所學專業不同類型的人，會表現出不一樣的行為習慣，而不同公司、不同部門，也就在面試中通過對大學生言談舉止的觀察，來了解他們的內在修養、內在氣質，并以此來確定其是否是自己需要的人選。面試能否成功，是在應聘者不經意間被決定的，而且和應聘者的言談舉止很有關系。而這些內在素質，都會在平常的言談舉止中流露出來。
如果說氣質源于陶冶，那么風度則可以借助于技術因素，或者說有時是可以操作的。風度總是伴隨著禮儀，一個有風度的人，必定諳知禮儀的重要，既彬彬有禮，又落落大方，順乎自然，合乎人情，外表、內涵和肢體語言的真摯融合為一，這便是現代人的瀟灑風度。每個人都有自己的形象風格，展現自我風采的另外一個重要因素便是自信，體現出一種獨特的自然魅力，自我風采便無人能擋。
面試禮儀2.語言就是力量
語言藝術是一門綜合藝術，包含著豐富的內涵。一個語言藝術造詣較深的人需要多方面的素質，如具有較高理論水平，廣博的知識扎扎實實的語言功底。如果說外部形象是面試的第一張名片，那么語言就是第二張名片，它客觀反應了一個人的文化素質和內涵修養。謙虛、誠懇、自然、親和、自信的談話態度會讓你在任何場合都受到歡迎，動人的公關語言、藝術性的口才將幫助你獲得成功。面試時要在現有的語言水平上，盡可能的發揮口才作用。對所提出的問題對答如流，恰到好處，妙語連珠，耐人尋味，又不夸夸其談，夸大其詞。自我介紹是很好的表現機會，應把握以下幾個要點：首先，要突出個人的優點和特長，并要有相當的可信度。特別是具有實際管理經驗的要突出自己在管理方面的優勢，最好是通過自己做過什么項目這樣的方式來敘述一下，語言要概括、簡潔、有力，不要拖泥帶水，輕重不分。重復的語言雖然有其強調的作用，但也可能使考官產生厭煩情緒，因此重申的內容，應該是濃縮的精華，要突出你與眾不同的個性和特長，給考官留下幾許難忘的記憶；其次，要展示個性，使個人形象鮮明，可以適當引用別人的言論，如老師、朋友等的評論來支持自己的描述；第三，堅持以事實說話，少用虛詞、感嘆詞之類；第四要符合常規，介紹的內容和層次應合理、有序地展開。要注意語言邏輯，介紹時應層次分明、重點突出，使自己的優勢很自然地逐步顯露；最后，盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂。當不能回答某一問題時，應如實告訴對方，含糊其辭和胡吹亂侃會導致失敗。