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采購部的培訓計劃范文1
一、酒店開業籌備的任務與要求
酒店開業前的準備工作，主要是建立部門運營系統，并為開業及開業后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備，具體包括：
(一)確定酒店各部門的管轄區域及責任范圍
各部門經理到崗后，首先要熟悉酒店的平面布局，最好能實地察看。然后根據實際情況，確定酒店的管轄區域及各部門的主要責任范圍，以書面的形式將具體的建議和設想呈報總經理。酒店最高管理層將召集有關部門對此進行討論并做出決定。在進行區域及責任劃分時，各部門管理人員應從大局出發，要有良好的服務意識。按專業化的分工要求，酒店的清潔工作最好歸口管理。這有利于標準的統一、效率的提高、設備投入的減少、設備的維護和保養及人員的管理。職責的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。
(二)設計酒店各部門組織機構
要科學、合理地設計組織機構，酒店各部門經理要綜合考慮各種相關因素，如：飯店的規模、檔次、建筑布局、設施設備、市場定位、經營方針和管理目標等。
(三)制定物品采購清單
飯店開業前事務繁多，經營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務難度很大，各經營部門應協助其共同完成。無論是采購部還是酒店各部門，在制定酒店各部門采購清單時，都應考慮到以下一些問題：
1.本酒店的建筑特點。
采購的物品種類和數量與建筑的特點有著密切的關系。例如，客房樓層通常需配置工作車，但對于某些別墅式建筑的客房樓層，工作車就無法發揮作用；再者，某些清潔設備的配置數量，與樓層的客房數量直接相關，對于每層樓有18—20間左右客房的飯店，客房部經理就需決定每層樓的主要清潔設備是一套還是兩套。此外，客房部某些設備用品的配置，還與客房部的勞動組織及相關業務量有關。再如餐飲部的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間。按摩床能否進按摩間的門口，等等
2.行業標準。
國家旅游局了“星級飯店客房用品質量與配備要求”的行業標準，它是客房部經理們制定采購清單的主要依據。
3.本飯店的設計標準及目標市場定位。
酒店管理人員應從本酒店的實際出發，根據設計的星級標準，參照國家行業標準制作清單，同時還應根據本酒店的目標市場定位情況，考慮目標客源市場對客房用品的需求，對就餐環境的偏愛，以及在消費時的一些行為習慣。
4.行業發展趨勢。
酒店管理人員應密切關注本行業的發展趨勢，在物品配備方面應有一定的超前意識，不能過于傳統和保守。例如，飯店根據客人的需要在客房內適當減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。
5.其它情況。
在制定物資采購清單時，有關部門和人員還應考慮其它相關因素，如：出租率、飯店的資金狀況等。采購清單的設計必須規范，通常應包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規格、單位、數量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關物品的配備標準。
(四)協助采購
酒店各部門經理雖然不直接承擔采購任務，但這項工作對各部的開業及開業后的運營工作影響較大，因此，酒店各部門經理應密切關注并適當參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經理的負擔，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。酒店各部門經理要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應隨著開業的臨近而逐漸增高。
(五)參與或負責制服的設計與制作
酒店各部門參與制服的設計與制作，是飯店行業的慣例，同時，特別指出因為客房部負責制服的洗滌、保管和補充，客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面，往往有其獨到的鑒賞能力。
(六)編寫酒店各部工作手冊
工作手冊，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓和考核的依據。一般來說，工作手冊應包括崗位職責、工作程序、規章制度及運轉表格等部分。
(七)參與員工的招聘與培訓
酒店各部門的員工招聘與培訓，需由人事部和酒店各部門經理共同負責。在員工招聘過程中，人事部根據酒店工作的一般要求，對應聘者進行初步篩選，而酒店各部門經理則負責把好錄取關。培訓是部門開業前的一項主要任務，酒店各部門經理需從本飯店的實際出發，制定切實可行的部門培訓計劃，選擇和培訓部門培訓員，指導其編寫具體的授課計劃，督導培訓計劃的實施，并確保培訓丁作達到預期的效果。
(八)建立酒店各部門財產檔案
開業前，即開始建立酒店各部門的財產檔案，對日后酒店各部門的管理具有特別重要的意義。很多飯店酒店各部門經理就因在此期間忽視該項工作，而失去了掌握第一手資料的機會。
(九)跟進酒店裝飾工程進度并參與酒店各部門驗收
酒店各部門的驗收，一般由基建部、工程部、酒店各部門等部門共同參加。酒店各部門參與驗收，能在很大程度上確保裝潢的質量達到飯店所要求的標準。酒店各部門在參與驗收前，應根據本飯店的情況設計一份酒店各部門驗收檢查表，并對參與的部門人員進行相應的培訓。驗收后，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。
(十)負責全店的基建清潔工作
在全店的基建清潔工作中。酒店各部門除了負責各自負責區域的所有基建清潔工作外，還負責大堂等相關公共區域的清潔。開業前基建清潔工作的成功與否，直接影響著對飯店成品的保護。很多飯店就因對此項工作的忽視，而留下永久的遺憾。酒店各部門應在開業前與飯店最高管理層及相關負責部門，共同確定各部門的基建清潔計劃，然后由客房部的PA組，對各部門員工進行清潔知識和技能的培訓，為各部門配備所需的器具及清潔劑，并對清潔過程進行檢查和指導。
采購部的培訓計劃范文2
一、酒店開業籌備的任務與要求
酒店開業前的準備工作，主要是建立部門運營系統，并為開業及開業后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備，具體包括：
(一)確定酒店各部門的管轄區域及責任范圍
各部門經理到崗后，首先要熟悉酒店的平面布局，最好能實地察看。然后根據實際情況，確定酒店的管轄區域及各部門的主要責任范圍，以書面的形式將具體的建議和設想呈報總經理。酒店最高管理層將召集有關部門對此進行討論并做出決定。在進行區域及責任劃分時，各部門管理人員應從大局出發，要有良好的服務意識。按專業化的分工要求，酒店的清潔工作最好歸口管理。這有利于標準的統一、效率的提高、設備投入的減少、設備的維護和保養及人員的管理。職責的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。
(二)設計酒店各部門組織機構
要科學、合理地設計組織機構，酒店各部門經理要綜合考慮各種相關因素，如：飯店的規模、檔次、建筑布局、設施設備、市場定位、經營方針和管理目標等。
(三)制定物品采購清單
飯店開業前事務繁多，經營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務難度很大，各經營部門應協助其共同完成。無論是采購部還是酒店各部門，在制定酒店各部門采購清單時，都應考慮到以下一些問題：
1.本酒店的建筑特點。
采購的物品種類和數量與建筑的特點有著密切的關系。例如，客房樓層通常需配置工作車，但對于某些別墅式建筑的客房樓層，工作車就無法發揮作用;再者，某些清潔設備的配置數量，與樓層的客房數量直接相關，對于每層樓有18—20間左右客房的飯店，客房部經理就需決定每層樓的主要清潔設備是一套還是兩套。此外，客房部某些設備用品的配置，還與客房部的勞動組織及相關業務量有關。再如餐飲部的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間。按摩床能否進按摩間的門口，等等
2.行業標準。
國家旅游局了“星級飯店客房用品質量與配備要求”的行業標準，它是客房部經理們制定采購清單的主要依據。
3.本飯店的設計標準及目標市場定位。
酒店管理人員應從本酒店的實際出發，根據設計的星級標準，參照國家行業標準制作清單，同時還應根據本酒店的目標市場定位情況，考慮目標客源市場對客房用品的需求，對就餐環境的偏愛，以及在消費時的一些行為習慣。
4.行業發展趨勢。
酒店管理人員應密切關注本行業的發展趨勢，在物品配備方面應有一定的超前意識，不能過于傳統和保守。例如，飯店根據客人的需要在客房內適當減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。
5.其它情況。
在制定物資采購清單時，有關部門和人員還應考慮其它相關因素，如：出租率、飯店的資金狀況等。采購清單的設計必須規范，通常應包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規格、單位、數量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關物品的配備標準。
(四)協助采購
酒店各部門經理雖然不直接承擔采購任務，但這項工作對各部的開業及開業后的運營工作影響較大，因此，酒店各部門經理應密切關注并適當參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經理的負擔，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。酒店各部門經理要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應隨著開業的臨近而逐漸增高。
(五)參與或負責制服的設計與制作
酒店各部門參與制服的設計與制作，是飯店行業的慣例，同時，特別指出因為客房部負責制服的洗滌、保管和補充，客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面，往往有其獨到的鑒賞能力。
(六)編寫酒店各部工作手冊
工作手冊，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓和考核的依據。一般來說，工作手冊應包括崗位職責、工作程序、規章制度及運轉表格等部分。
(七)參與員工的招聘與培訓
酒店各部門的員工招聘與培訓，需由人事部和酒店各部門經理共同負責。在員工招聘過程中，人事部根據酒店工作的一般要求，對應聘者進行初步篩選，而酒店各部門經理則負責把好錄取關。培訓是部門開業前的一項主要任務，酒店各部門經理需從本飯店的實際出發，制定切實可行的部門培訓計劃，選擇和培訓部門培訓員，指導其編寫具體的授課計劃，督導培訓計劃的實施，并確保培訓丁作達到預期的效果。
(八)建立酒店各部門財產檔案
開業前，即開始建立酒店各部門的財產檔案，對日后酒店各部門的管理具有特別重要的意義。很多飯店酒店各部門經理就因在此期間忽視該項工作，而失去了掌握第一手資料的機會。
(九)跟進酒店裝飾工程進度并參與酒店各部門驗收
酒店各部門的驗收，一般由基建部、工程部、酒店各部門等部門共同參加。酒店各部門參與驗收，能在很大程度上確保裝潢的質量達到飯店所要求的標準。酒店各部門在參與驗收前，應根據本飯店的情況設計一份酒店各部門驗收檢查表，并對參與的部門人員進行相應的培訓。驗收后，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。
(十)負責全店的基建清潔工作
在全店的基建清潔工作中。酒店各部門除了負責各自負責區域的所有基建清潔工作外，還負責大堂等相關公共區域的清潔。開業前基建清潔工作的成功與否，直接影響著對飯店成品的保護。很多飯店就因對此項工作的忽視，而留下永久的遺憾。酒店各部門應在開業前與飯店最高管理層及相關負責部門，共同確定各部門的基建清潔計劃，然后由客房部的PA組，對各部門員工進行清潔知識和技能的培訓，為各部門配備所需的器具及清潔劑，并對清潔過程進行檢查和指導。
(十一)部門的模擬運轉
酒店各部門在各項準備工作基本到位后，即可進行部門模擬運轉。這既是對準備工作的檢驗，又能為正式的運營打下堅實的基礎。
二、酒店開業準備計劃
制定酒店開業籌備計劃，是保證酒店各部門開業前工作正常進行的關鍵。開業籌備計劃有多種形式，飯店通常采用倒計時法，來保證開業準備工作的正常進行。倒計時法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述。以下是一份用表格表達的開業前工作計劃，僅供參考。
例：《某酒店開業前準備工作計劃》
進度內容 完成時間 責 任人備 注
4月
(運營) 1. 人力資源與營銷，2. 餐飲部，3. 房務部經理進場工作
4. 制定賓館招員計劃。
5. 制訂酒店組織結構圖，6. 崗位設計
7. 人員配備，8. 薪資計劃。 4.1---4.15 1.跟進裝修工程進度
4月
(工程) 1. 土建完成，2. 精裝修開工。
3.宿舍4.后勤工程動工,
5. 消防,空調,水.電.氣管道完成,
6. 安裝窗
7. 客房.餐飲大堂裝修
8. 通信系統布線 4.1---
4.1---5.30
1.1---4.30
1.1---4.30
2.1---
3.10----- 1.重點是員工宿舍
5月
(運營) 1. 員工報到,辦入店手續,
2. 新員工酒店入職培訓,
3. 開始市場調研,并制定營銷方案,
4. 印制各種報表.單據
5. 訂做員工訓練服
6. 定制餐飲用具,客房物品,康樂設施
5.1----6.30
5.20---6.30
5.25---6.30 人事
總辦
各部門經理 1.本地和外地招員結合,
2.財務由董事會派
5月
(工程) 1. 完成宿舍2. 工程.并訂購架床.被子
3. 弱電系統安裝,鍋爐安裝
4. 室外場地清理,做綠化計劃.
5. 定制廚房設備設施, 5.20---7.10
5.1-----6.30
5.1-----6.25
5.1------6.25 1.
6月
(運營) 1. 安排員工到伙伴店實習
2. 制訂宴請名單與計劃
3. 定制營銷用品,開始前期介入性營銷
4. 制訂開業典禮方案
5. 制訂店內店外裝飾采購方案
6. 餐廳,會議的家具進場
7. 檢查酒店各部工程與設備安裝完成情況 6.10—6.20
6.10---6.20
6.10---6.20
6.20----
6.10----6.20
6.10---6.30 人事
各部門,人事
營銷部
各部門.采購
采購 1.保證員工吃住。
2.培訓場地，用具
3.用具印上酒店標志。
6月
(工程) 1. 空調系統安裝與調試
2. 電器.通信系統安裝與調試
3. 廚房設備設施安裝與調試
4. 裝修工程竣工清理
6.10---6.30
6.10---6.30
6.15---6.30
7月
(運營) 1. 安排員工到伙伴店實習
2. 制訂宴請名單與計劃
3. 定制營銷用品,開始前期介入性營銷
4. 制訂開業典禮方案
5. 制訂店內店外裝飾采購方案
6. 餐廳,會議的家具進場
7. 檢查酒店各部工程與設備安裝完成情況 8.15---9.05
8.20---8.30
8.20---
8.15---8.30
8.15---8.25
8.15---8.30 人事
營銷部
營銷部
營銷部.總辦
各部門.采購
工程部
7月
(工程)
執行細則
-------客房部
(一)開業前三個月
與工程承包商聯系，這是工程協調者或住店經理的職責，但客房部經理必須建立這種溝通渠道，以便日后的聯絡。
(二)開業前第兩個月
1.參與選擇制服的用料和式樣。
2.了解客房的數量、類別與床的規格等，確認各類客房方位等。
3.了解飯店康樂等其它配套設施的配置。
4.明確客房部是否使用電腦。
5.熟悉所有區域的設計藍圖并實地察看。
6.了解有關的訂單與現有財產的清單(布草、表格、客用品、清潔用品等)。7.了解所有已經落實的訂單，補充尚未落實的訂單。
8.確保所有訂購物品都能在開業一個月前到位，并與總經理及相關部門商定開業前主要物品的貯存與控制方法，建立訂貨的驗收、入庫與查詢的丁作程序。
9.檢查是否有必需的家具、設備被遺漏，在補全的同時，要確保開支不超出預算。
10.如果飯店不設洗衣房，則要考察當地的洗衣場，草簽店外洗滌合同。
11.決定有哪些工作項目要采用外包的形式，如：蟲害控制，外墻及窗戶清洗，對這些項目進行相應的投標及談判。
12.設計部門組織機構。
13.寫出部門各崗位的職責說明，制定開業前的培訓計劃。
14.落實員工招聘事宜。
(三)開業前一個月
1.按照飯店的設計要求，確定客房的布置標準。
2.制定部門的物品庫存等一系列的標準和制度。
3.制訂客房部工作鑰匙的使用和管理計劃。
4.制定客房部的安全管理制度。
5.制定清潔劑等化學藥品的領發和使用程序。
6.制定客房設施、設備的檢查、報修程序。
7.制定制服管理制度。
8.建立客房質量檢查制度。
9、制定遺失物品處理程序。
10、制定待修房的有關規定。
11、建立VIP房的服務標準。
12、制定客房的清掃程序。
13、確定客衣洗滌的價格并設計好相應的表格。
14、確定客衣洗滌的有關服務規程。
15、設計部門運轉表格。
16、制訂開業前員工培訓計劃
五)開業前二十天
1、審查洗衣房的設計方案。
2、與清潔用品供應商聯系，使其至少能在開業前一個月將所有必需品供應到位，以確保飯店“開荒”工作的正常進行。
3、準備一份客房檢查驗收單，以供客房驗收時使用。
4、核定本部門員工的工資報酬及福利待遇。
5、核定所有布件及物品的配備標準。
6、實施開業前員工培訓計劃。
(六)開業前第十五天
1、對大理石和其它特殊面層材料的清潔保養計劃和程序進行復審。
2、制定客用物品和清潔用品的供應程序。
3、制定其它地面清洗方法和保養計劃。
4、建立OK房的檢查與報告程序。
5、確定前廳部與客房部的聯系渠道。
6、制定員工激勵方案(獎懲條例)。
7、制定有關客房計劃衛生等工作的周期和工作程序(如翻床墊)。
8、制定所有前后臺的清潔保養計劃，明確各相關部門的清潔保養責任。
9、建立客房部和洗衣房的文檔管理程序。
10、繼續實施員工培訓計劃。
(七)開業前第十天
1、與財務部合作，根據預計的需求量，建立一套布件、器皿、客用品的總庫存標準。
2、核定所有客房的交付、接收日期。
3、準備足夠的清潔用品，供開業前清潔使用。
4、確定各庫房物品存放標準。
5、確保所有客房物品按規范和標準上架存放。
6、與總經理及相關部門一起重新審定有關家具、設備的數量和質量，做出確認和修改。
7、與財務總監一起準備一份詳細的貨物貯存與控制程序，以確保開業前各項開支的準確、可靠、合理。
8、如飯店自設洗衣房，則要與社會商業洗衣場取得一定的聯系，以便在必要時可以得到必要的援助。
9、繼續實施員工培訓計劃。
(八)開業前第七天
1、與工程部經理一起核實洗衣設備的零配件是否已到。
2、正式確定客房部的組織機構。
3、根據工作和其它規格要求，制定出人員分配方案。
4、取得客房的設計標準說明書。
5、按清單與工程負責人一起驗收客房，確保每一間房都符合標準。
6、建立布件和制服的報廢程序。
7、根據店內縫紉丁作的任務和要求，確定需要何種縫紉工，確立外聯選擇對象，以備不時之需。
8、擬訂享受洗衣優惠的店內人員名單及有關規定。
9、著手準備客房的第一次清潔工作。
(九)開業前第五天
1、開始逐個打掃客房、配備客用品，以備使用。
2、對所有布件進行使用前的洗滌。全面洗滌前必須進行抽樣洗滌試驗，以確定各種
布件在今后營業中的最佳洗滌方法。
3、按照工程交付計劃，會同工程負責人逐個驗收和催交有關區域和項目。
4、開始清掃后臺區域和其它公共區域。
三、開業前的試運行
開業前的試運行往往是飯店最忙、最易出現問題的階段。對此階段工作特點及問題的研究，有利于減少問題的出現，確保飯店從開業前的準備到正常營業的順利過渡?？头坎康墓芾砣藛T在開業前試運行期間，應特別注意以下問題：
(一)持積極的態度
在飯店進入試營業階段，很多問題會顯露出來。對此，部分客房管理人員會表現出急躁情緒，過多地指責下屬。正確的方法是持積極的態度，即少抱怨下屬，多對他們進行鼓勵，幫助其找出解決問題的方法。在與其它部門的溝通中，不應把注意力集中在追究誰的責任上，而應研究問題如何解決。
(二)經常檢查物資的到位情況
前文已談到了客房部管理人員應協助采購、檢查物資到位的問題。實踐中很多飯店的客房部往往會忽視這方面的工作，以至于在快開業的緊要關頭發現很多物品尚未到位，從而影響部門開業前的工作。常被遺忘的物品有：工作鑰匙鏈、抹布、報廢床單、云石刀片等。
(三)重視過程的控制
開業前客房部的清潔工作量大、時間緊，雖然管理人員強調了清潔中的注意事項，但服務員沒能理解或“走捷徑”的情況普遍存在，如：用濃度很強的酸性清潔劑去除跡、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾時不注意方法等等。這些問題一旦發生，就很難采取補救措施。所以，管理人員在布置任務后的及時檢查和糾正往往能起到事半功倍的作用。
(四)加強對成品的保護
對飯店地毯、墻紙、家具等成品的最嚴重破壞，往往發生在開業前這段時間，因為在這個階段，店內施工隊伍最多，大家都在趕工程進度，而這時客房部的任務也是最重，容易忽視保護，而與工程單位的協調難度往往很大。盡管如此，客房部管理人員在對成品保護的問題上，不可出現絲毫的懈怠，以免留下永久的遺憾。為加強對飯店成品的保護，客房部管理人員可采取以下措施：
1、積極建議飯店對空調、水管進行調試后再開始客房的裝潢，以免水管漏水破壞墻紙，以及調試空調時大量灰塵污染客房。
2、加強與裝潢施工單位的溝通和協調。敦促施工單位的管理人員加強對施工人員的管理?？头坎抗芾砣藛T要加強對尚未接管樓層的檢查，尤其要注意裝潢工人用強酸清除頑漬的現象，因為強酸雖可除漬，但對潔具的損壞很快就會顯現出來，而且是無法彌補的。
3、盡早接管樓層，加強對樓層的控制。早接管樓層雖然要耗費相當的精力，但對樓層的保護卻至關重要。一旦接管過樓層鑰匙，客房部就要對客房內的設施、設備的保護負起全部責任，客房部需對如何保護設施、設備做出具體、明確的規定。在樓層鋪設地毯后，客房部需對進入樓層的人員進行更嚴格的控制，此時，要安排服務員在樓層值班，所有進出的人員都必須換上客房部為其準備的拖鞋。部門要在樓層出人口處放些廢棄的地毯頭，遇雨雪天氣時，還應放報廢的床單，以確保地毯不受到污染。
4、開始地毯的除跡工作。地毯一鋪上就強調保養，不僅可使地毯保持清潔，而且還有助于從一開始，就培養員工保護飯店成品的意識，對日后的客房工作將會產生非常積極的影響。
(五)加強對鑰匙的管理
開業前及開業期間部門工作特別繁雜，客房管理人員容易忽視對鑰匙的管理工作，通用鑰匙的領用混亂及鑰匙的丟失是經常發生的問題。這可能造成非常嚴重的后果?？头坎渴紫纫獙λ械亩∽麒€匙進行編號，配備鑰匙鏈;其次，對鑰匙的領用制定嚴格的制度。例如，領用和歸還必須簽字、使用者不得隨意將鑰匙借給他人、不得使鑰匙離開自己的身體(將通用鑰匙當取電鑰匙使用)等。
(六)確定物品擺放規格
確定物品擺放規格工作，應早在樣板房確定后就開始進行，但很多客房管理人員卻忽視了該項工作，以至于直到要布置客房時，才想到物品擺放規格及規格的培訓問題，而此時恰恰是部門最忙的時候。其結果是難以進行有效的培訓，造成客房布置不規范，服務員為此不斷地返工。正確的方法是將此項工作列入開業前的工作計劃，在樣板房確定之后，就開始設計客房內的物品布置，確定各類型號客房的布置規格，并將其拍成照片，進而對員工進行培訓。有經驗的客房部經理還將樓層工作間及工作車的布置加以規范，往往能取得較好的效果。把好客房質量驗收關。
(七)客房質量的驗收，往往由工程部和客房部共同負責
作為使用部門，客房部的驗收對保證客房質量至關重要?？头坎吭隍炇涨皯鶕撅埖甑膶嶋H情況設計客房驗收表，將需驗收的項目逐一列上，以確保驗收時不漏項。客房部應請被驗收單位在驗收表上簽字并留備份，以避免日后的扯皮現象。有經驗的客房部經理在對客房驗收后，會將所有的問題按房號和問題的類別分別列出，以方便安排施工單位的返工，及本部門對各房間狀況的掌握。客房部還應根據情況的變化，每天對以上的記錄進行修正，以保持最新的記錄。
(八)注意工作重點的轉移，使部門工作逐步過渡到正常運轉
開業期間部門工作繁雜，但部門經理應保持清醒的頭腦，將各項工作逐步引導到正常的軌道。在這期間，部門經理應特別注意以下的問題：1、按規范要求員工的禮貌禮節、儀表儀容。由于樓層尚未接待客人、做基建清潔時灰塵大、制服尚未到位等原因，此時客房部管理人員可能還未對員工的禮貌禮節、儀表儀容做較嚴格的要求，但隨著開業的臨近，應開始重視這些方面的問題，尤其要提醒員工做到說話輕、動作輕、走路輕。培養員工的良好習慣，是做好客房工作的關鍵所在，而開業期間對員工習慣的培養，對今后工作影響極大。2、建立正規的溝通體系部門應開始建立內部會議制度、交接班制度，開始使用表格;使部門間及部門內的溝通逐步走上正軌。3、注意后臺的清潔、設備和家具的保養。各種清潔保養計劃應逐步開始實施，而不應等問題變得嚴重時再去應付。
(九)注意吸塵器的使用培訓
做基建清潔衛生時會有大量的垃圾，很多員工或不了解吸塵器的使用注意事項，或為圖省事，會用吸塵器去吸大的垃圾和尖利的物品，有些甚至吸潮濕的垃圾，從而程度不同地損壞吸塵器。此外，開業期間每天的吸塵量要比平時大得多，需要及時清理塵袋中的垃圾，否則會影響吸塵效果，甚至可能損壞電機。因此，客房管理人員應注意對員工進行使用吸塵器的培訓，并進行現場督導。
(十)確保提供足夠的、合格的客房
國內大部分飯店開業總是匆匆忙忙，搶出的客房也大都存在一定的問題。常出現的問題是前廳部排出了所需的房號，而客房部經理在檢查時卻發現，所要的客房存在著這樣或那樣的一時不能解決的問題，而再要換房，時間又不允許，以至于影響到客房的質量和客人的滿意度。有經驗的客房部經理會主動與前廳部經理保持密切的聯絡，根據前廳的要求及飯店客房現狀，主動準備好所需的客房。
(十一)使用電腦的同時，準備手工應急表格
不少飯店開業前由于各種原因，不能對使用電腦的部門進行及時、有效的培訓，進而影響到飯店的正常運轉。為此，客房部有必要準備手工操作的應急表
(十二)加強安全意識培訓，嚴防各種事故發生
客房管理人員要特別注意火災隱患，發現施工單位在樓層動用明火要及時匯報。此外，還須增強防盜意識，要避免服務人員過分熱情，隨便為他人開門的情況。
采購部的培訓計劃范文3
關鍵詞：高?！x器設備 政府采購
政府采購是指各級國家機關、事業單位和團體組織，使用財政性資金采購依法制定的集中采購目錄以內的或者采購限額標準以上的貨物、工程和服務的行為，它是實現公共資源優化配置的一種機制，高校作為教育事業單位，納入政府采購是適應我國財政體制改革的需要，更是學校自身管理的需要，通過政府采購，高?？梢钥茖W、合理，高效地用好財政性資金，避免自行采購帶來的盲目性、多頭性、重復性，提高采購工作的效益。
采購工作是一項政策性強、專業化程度高、涉及面廣的系統工程，是多方利益的實現，也是多方利益的角逐。隨著教育體制的轉變和辦學規模的擴大，高校政府采購工作呈現出一些新的特點、面臨著一些新的挑戰。因此研究高校教學科研儀器設備參與政府采購工作的特點和規律，找出存在的問題，提出解決的方案，對于優化招標程序、深化采購改革具有重要的理論價值和現實意義。
一、高校教學科研儀器設備政府采購的程序
1 提出申購計劃――學校使用部門在充分調研的基礎上提出儀器設備添置計劃，填寫儀器設備采購專項申請表。
2 校內審批――學校采購部門審核，對大型儀器設備組織有關專家進行論證，報主管校領導審批。
3 報市政府采購管理辦公室審批――將校內各部門采購計劃分類，匯總，編制詳細的儀器設備購置清單，填寫“政府采購物品登記表”報市政府采購管理辦公室對采購項目，采購方式等進行審批。
采購方式分為：
(1)公開招標采購：政府采購中程序最嚴格的一種采購方式，采購人不得將應當以公開招標方式采購的貨物或者服務化整為零或者以其他任何方式規避公開招標采購，
(2)邀請招標采購：采購人應當從符合相應資格條件的供應商中通過隨機方式選擇3家以上的供應商，并向其發出投標邀請書。
(3)競爭性談判采購；由采購主體邀請3家以上的少數供應商進行面對面的談判，一般適用于不可預見的、無法以招標方式得到的急需采購。
(4)單一來源采購：主要適用于三種情況：一是只能從唯一供應商處采購或者供應商擁有專有權且無其他合適的替代者或者采購主體有足夠的理由認為只有從特定供應商處購買才能促進相關采購目標實現的。二是發生了不可預見的緊急情況不能從其他供應商處采購的，三是必須保證與原有采購項目一致或者服務配套需繼續從原供應商處添購，且添購資金總額不超過原合同采購金額的。
(5)詢價采購；采購主體對一定數量以上的供應商提供的報價進行比較，適用于標準價格且價格彈性不大的現貨。
(6)網上競采購：又稱電子采購，是指采購中心將用戶單位的采購信息在網上，供應商看到采購信息后在規定時間內進行報價，供應商可以在報價截止前多次報價，系統自動確認供應商的最后一次報價為最終報價。
(7)協議供貨采購：是指采購機構通過公開招標或經財政部門批準的采購方式，統一確定一定時期內政府采購項目的中標供應商及中標產品的價格和服務條件，由用戶單位在供貨有效期內自主選擇中標供應商及中標產品的一種采購形式。
4 招標――招標工作由市政府采購中心完成，招標過程包括招標文件、開標、評標，定標，中標信息，文件歸檔等。
招標文件的制訂對采購工作具有至關重要的作用，包含產品清單、質量要求、技術要求、功能要求，供貨時間地點、安裝調試要求、售后服務要求等，需要在規定品牌型號和引入充分競爭之間尋求平衡，以達到花少錢辦好事的效果。
儀器設備招標采購的評標方法分為最低價評標法、綜合評分法和性價比法。
公開招標的開標過程由公證機關公證，評標工作由專家組完成，專家組成員一般是校內專家1人，其他從政府采購專家庫中隨機抽取。
5 簽訂合同――由學校采購部門與中標商簽訂購銷合同，規定招標文件、投標文件及評標時投標商作出的書面承諾均作為合同不可分割的組成部分，合同須經市政府采購中心見證后生效。
6 執行合同――供應商供貨，校內使用部門配合安裝、調試，校內采購部門監督合同的執行。
7 驗收入庫――驗收包括兩個方面：一是設備驗收，清點貨物數量、檢查質量；二是整體功能驗收，檢驗是否達到合同規定的性能指標要求。驗收合格后，由校內資產管理部門辦理固定資產登記手續。
8 報銷――財務處辦理付款手續。
9 整理歸檔――政府采購的所有文件整理歸檔。
10 監督售后服務――驗收合格1年后，無質量和售后服務問題，通知市政府采購管理辦公室退還履約保證金，并付清尾款。校內采購部門和使用部門一起繼續監督售后服務情況，并作為考核供應商信譽度的一個重要指標，為以后的政府采購評標提供依據。
二、高校教學科研儀器設備政府采購的優點
1 實施集中采購、體現規模效益
高校所需教學科研儀器設備通過政府采購，讓供應商公平競爭，貨比三家，使有限的教育經費購買到物美價廉的商品、高效優質的服務。采購的商品越多，采購成本就會越低，資金就會節約，對供應商來說，采購得越多，制造或流通成本就會降低，利潤就會升高，買賣雙方能夠達到最佳平衡點，同時，集中采購可以按輕重緩急，有多有少加以區別對待，既避免重復采購，又杜絕了閑置浪費。
2 規范采購行為、促進廉政建設
政府采購被稱為“陽光下的交易”，政府采購法律被稱為“陽光法案”，推行政府采購制度是黨風廉政建設的一項重要內容。公平競爭是政府采購制度的核心，在采購過程中，不僅程序嚴格規范，而且廣泛接受紀檢、監察、財政、司法、審計等部門以及供應商、新聞媒體的監督，提高了采購活動的透明度，消除了“暗箱操作”，避免了分散采購中由少數人甚至個別人說了算、難以實行有效監督的情況發生，從源頭上有效地遏制了采購活動中經常發生的各種腐敗現象，促進了反腐倡廉工作，有利于樹立政府部門廉潔、高效的良好形象。
3 支持國有品牌、發展民族工業
《政府采購法》規定“政府采購應當采購本國貨物、工程和服務”。在政府采購實際操作中，除了在中國境內無法獲取或不能以合理的商業條件獲取的產品、工程和服務外，都盡量采購本國產品，既支持了國有品牌，也維護了國家利益，受到國內廣大產業階層的歡迎。
4 強化財務監管、確保資金安全
政府采購涉及資金運行的全過程，從預算的編制到采購的實施再到驗收付款，各個
環節都在財務部門的監控約束之下，杜絕了政府采購資金脫離財務監督和控制的現象，有利于消除資金的安全隱患、加強財務的統一管理。
三、高校教學科研儀器設備政府采購的不足
1 思想認識有待澄清
政府采購已實踐多年，但仍有相當一部分人對政府采購存在錯誤的理解。有人認為政府采購就是政府壟斷，變分散腐敗為集中腐敗，有人認為政府采購就是計劃供給，用戶單位已良失采購主體地位，有些既得利益部門產生抵觸情緒，故意設置采購門坎，有些采購機構擔心推進政府采購會把矛盾集中到自身，不但增加工作量，還容易惡化與用戶以及商家的關系。
2 管理制度有待完善
高等學校作為規模較大的事業單位，政府采購品種多，金額大，采購技術含量高。一些高校的采購相關部門往往忙于日常事務，忽視內部管理制度建設，產生了一些問題。
(1)由于內部管理制度不到位，部分教職工不了解政府采購制度和政府采購程序，有時會發生個別教職工自行采購的違紀行為，影響了政府采購制度的嚴格執行。
(2)分工不明，權貴不清。如制訂采購計劃之前的市場調研是由使用部門負責，還是采購部門負責，再如采購項目的初審是由采購部門進行還是由管理部門進行。分工不明導致有權人人管、有責人人讓，相互扯皮、相互推諉現象時有發生。
(3)預算編制混亂，采購隨意性大。由于缺乏完善制度的制度體系，各部門的政府采購預算就難以保證準確和完整。
3 辦事效率有待提高
政府采購須根據不同的采購對象和規模選擇采購方式，編制項目文件，這個過程需要較長的時間，難以滿足高校招生規模擴大、專業調整加快的迫切需求。有些教學科研儀器設備技術指標復雜，供貨渠道相對單一，只能采用談判采購、單一來源采購，為了實現政府采購的程序公正，只好采用公開招標或者詢價采購的方式，使得采購廢標，或者生產商控制貨源，虛報價格，損害申購單位利益。
4 服務意識有待增強
高校納入政府采購，其目的是充分發揮政府宏觀調控的優勢，更好地為高校發展服務，但在實際操作中，由于政府采購管理辦公室人手少，技術力量薄弱，加之與申購單位缺乏溝通，采購過程中往往忽視用戶的實際要求，導致購得的儀器設備性能指標與學科建設的實際需要存在較大差距。
四、搞好高校教學科研儀器設備政府采購的對策
1 加強學習、擴大宣傳
采購工作人員應認真學習《政府采購法》以及國家有關政府采購的方針、政策，轉變觀念，提高認識，嚴格按照政府采購的程序組織實施政府采購活動。在做好學習工作的同時，要采取多種形式，有計劃地通過各種媒體進行宣傳活動，從多方面宣傳高校政府采購的政策和方法，使更多的供應商主動參與高校的政府采購市場競爭，使政府采購制度盡快走上軌道。
2 健全機制、強化監督
建立健全政府采購管理體制是高校實行政府采購制度的基礎，高校實行政府采購制度應根據國家推行政府采購制度的整體目標和原則，結合高校所處地域的實際情況來構建符合高等教育規律、適應高等教育發展的高校政府采購管理模式。各高校應成立政府采購領導小組，制定出一套適合本校實際的采購程序和辦法，以明確采購任務，范圍、程序及操作規程。應分別設立采購主管機構、執行機構、監督機構來管理、執行和監督高校政府采購工作，以形成高校內部各個行為主體之間責權明晰、相互制衡的制度約束機制。
3 加強溝通、簡化程序
不斷改進和創新采購手段和方式，簡化、優化采購環節，提高政府采購效率，同時保持政府采購的公開、公平和公正，政府采購主管部門應加強對高校采購工作的指導、監督，處理好集中采購與各高校分散采購的關系，實行集中采購與分散采購相結合。對采購數量大、通用性強、技術指標簡單、時間要求不高的教學科研儀器設備，由政府采購完成，充分發揮政府批量采購的優勢。對教學科研急需目價值較高的教學科研儀器設備，可委托學校按法定程序自行組織公開招標，以便節省時間，對數量較小，技術含量高，來源單一的教學科研儀器設備可由學校到其他兄弟院?？疾煺{研后談判采購，以減少中間環節，節約采購費用，這樣才能解決好政府采購周期長與高校產品需求時間緊的矛盾，保證高校教學科研工作的順利進行。另外，政府采購部門應發展完善協議供貨制度，大力開展電子化采購。建設統一的政府采購信息網絡平臺，通過網絡提供服務，提高政府的工作效率、決策質量和透明度。
采購部的培訓計劃范文4
[文秘站()一站在手，寫作無憂!]
一、公司于20__年11月14日14:00在公司會議室召開了第一次環境管理評審會議。
二、管理評審會由總經理主持。
三、參加人員：副總經理、各部門領導等。
四、會議議程：
總經理宣布管理評審會議開始，提出本次管理評審的目的：
a）對公司環境管理體系自運行以來的運行狀況和適宜性、充分性、有效性進行評價；
b）對公司環境管理體系方針的適宜性和環境管理體系目標的實現情況進行評價；
c）公司所需資源及改進建議。
1.公司高層領導、各部門負責人和特邀人員參加會議。
2.企管辦負責簽到及記錄；
二、向管理評審匯報工作：
1.管理者代表匯報內審報告和環境管理體系運行報告；
2.企管辦匯報文件管理情況報告、環境管理體系糾正和預防措施完成情況報告、環境運行情況報告；
3.生技部匯報生產情況報告、生產過程中環境污染預防情況報告；
4.設備部匯報設備運行過程中環境污染預防情況報告；
5.化驗室匯報產品質量情況報告和產品糾正和預防措施完成情況報告；
6.采購部匯報原材料采購供方情況報告、外包供方情況報告；
7.一、二車間匯報了車間現場整改及目標指標管理方案的完成情況；
8.其它信息：職工合理化建議、各部門環境管理體系運行情況、企業資源狀況等。
根據匯報，各部門均認為公司環境管理體系方針是適宜的，在公司產品、活動、服務中，做到了堅持污染預防，開發新工藝、新技術，實施清潔生產；逐步降低水、電、煤的消耗，降低主要原材料消耗，并逐步提高水的重復利用率，提高固體廢棄物綜合利用率；遵守相關環保法律、法規和要求，污染物達標排放；實現持續改進，不斷提高環境績效。
評審會議指出：從總體情況看，公司環境方針符合公司特點與實際；體系內審能抓住問題的實質；體系具備適用性、充分性和有效性；基本實現了環境目標、指標、管理方案內容要求；對變化的條件和信息環境管理體系仍舊適用；相關方關注的問題有能力予以解決。
下年度環境管理體系改進方向。
1、企管辦組織編制、下發20__年度培訓計劃，以加強員工的環境保護意識，各有關單位要認真組織實施。
2、重點抓好叔丁胺、硫酸等原料新泵的有效運行，同時對所有生產現場的重要環境因素進行有效控制，力爭環保設施運轉率、廢水達標率、廢氣達標率有進一步提高。
3、積極組織各有關單位對各項技改項目實施及運行過程中的環境因素進行識別、評價，及時更新環境因素，對新增的環境因素進行有效控制。
記錄：
審核：
采購部的培訓計劃范文5
績效管理可以充分開發公司及員工的潛在能力，使員工將精力放在質量目標上來更能全面的加強質量管理，從而提高整體的績效，從而達到績效管理的目的，同時，公司在發展的時候，其組織結構是會有調整和變化的，這時就需要公司根據這些變化同步調整其績效管理體系。切合實際的績效管理體系能夠幫助公司實現可持續發展。
如何在日益競爭激烈的冷凍食品批發行業中提高公司的市場競爭力并不斷發展壯大，具有十分重大的意義。本文通過實際研究，結合R公司的實際運營情況設計了一套完整的績效管理體系。并且通過其實際的運行使公司基層員工效率有了大幅的提升，也使R公司的管理制度得到了進一步的完善。
二、R公司運營現狀分析
R公司坐落在美麗的天府之國成都，主要經營：冷凍雞副產品、冷凍豬副產品、冷凍牛副產品、冷凍羊副產品閃、冷凍鴨副產品、冷凍鵝副產品、冷凍魚副產品、冷凍海鮮等副產品的銷售。自本公司成立多年以來，一直本著以信譽求發展、以質量求生存的原則。以良好的信譽及質量為根本，得到了客戶的廣泛好評及更深層次的合作。R公司本著薄利多銷，為客戶服務，讓客戶放心的服務宗旨。
R公司是由總經理直接管理采購部、銷售部、財務部、倉貨部四個部門。
采購部每日核對當日的銷售數量和庫存數量，并分析市場當前情況，對接下來的銷售情況進行預估，從而進一步確認采購產品種類以及產品數量。然后與上一級廠家進行采購單價，采購數量確認之后進行下單。采購部人員數量為兩人。
貨車司機將采購貨品拉回門市部，由倉貨部當日庫管人員進行點貨，點貨完成后貨車司機需要與白班當值開單員進行對單，簽字確認。貨物由庫管安排搬運工人搬運入庫。之后由當日白班開單員上賬即將入庫單錄入系統。
銷售部里有開單員，錄單員和收銀員，開單員需根據買方的購貨需求進行開具五聯單，然后將出貨單交由搬運工人，點貨單交由庫管，收銀單和買主存單交由收銀員，買主付賬后，獲得買主存單，庫管人員根據買主付款后的存單給買主裝貨，即確認出貨。
當日營運結束后，由收銀員扎帳，核對當日所有票據，錢款是否清楚。然后將所有票據，錢款交于財務處，由財務進行第二次審核，并制作財務報表。
當前R公司采取的是每兩周由庫管人員和搬運工人及開單員共同盤點實際庫存，核對電腦系統庫存數量。
三、R公司績效管理存在的主要問題
（一）R公司目前所面臨的人力資源問題
R公司是在家族式經營模式轉換而來，公司員工的素質較低，思維落后，其中管理人員缺乏現代企業的管理思想，正是由于沒有建立切實的現代企業管理制度，在公司的運營管理上極其不規范。更嚴重的是，由于沒有規范的管理制度，員工的工作職責也不明確，使得員工的工作效率低下，造成公司內部管理人員與員工之間，員工與員工之間矛盾重重，給公司帶來了負面的影響。所以，為了提高公司的市場競爭力，保證公司的良性發展，R公司希望對其組織結構進行調整，建立完善的績效管理體系，為公司未來的發展提供有力的保障。
根據R公司目前的人力資源現狀，通過在實習期間的切身實習調查和與R公司管理人員以及該公司的基層員工交流后，總結出R公司目前存在著如下問題：
1、員工的培訓體系缺失。由于R公司頂層管理人員對員工培訓計劃的不重視，導致該公司新員工完全進入工作角色時間過長，在職員工的專業業務技能普遍偏低。
2、人力資源管理制度的不完善。R公司目前沒有獨立的人力資源部門，有關人力資源的工作都是高層管理人員中其中一人在做，所以導致人力資源的各項有關工作的開展得不順利，再加上該管理人員的沒有經過專業的人力資源學習和培訓，自身的專業素養以及管理經驗缺失，所以導致在工作的開展經常遭遇瓶頸。
3、公司績效管理體系的不完善。R公司當前沒有明確規范的績效考核指標體系，下一節，本論文將對績效管理問題進行詳細的解剖。
4、員工薪酬管理體系的缺陷。由于R公司的績效管理體系存在非常大的問題，使得公司薪酬激勵對員工完全沒有發揮其作用。并且，R公司當前對于員工薪資的差異化不高，使得薪資的激勵作用完全的喪失，工作努力的員工和工作表現差的員工的薪資差異小，對員工心理也會產生一定的影響，也會影響工作的效率。
5、員工的流動率較高。R公司的地理位置位于成都市龍泉區的三聯市場，該市場的就業機會比較多，再加上該公司所處的零售行業，以及R公司的人力資源管理體系的缺失，員工沒有明確的職位職責，所以導致員工的流動率較高。
（二）R公司績效管理存在的問題
1、績效管理文化的缺失導致戰略導向的缺乏
R公司是由家族式管理模式轉變而來，所以采取的仍然是傳統的行政管理模式，即一種以行政級別的高低決定該人員在公司的管理權限。R公司的管理人員認為公司的運營不需要制定具體的戰略規劃，只要按照頂層管理人員的命令進行工作就可以了。
對員工的思想和行為方式進行引導是績效管理的目的，要達到這樣的目的就需要公司的戰略引導。此外，R公司績效管理文化和公司戰略導向的缺失導致員工對績效考核的反應冷淡，這樣的情況最終導致了公司績效管理無法順利實施。
2、績效考核指標不合理
關鍵績效指標的設計是績效管理的關鍵環節，因此對關鍵績效指標的合理設計就成了關鍵所在。然后，R公司目前基本上沒有明確的關鍵績效指標，公司人員對指標體系的定義也基本屬于含糊不清的，公司管理層也沒有對此進行明確的規定，以至于考核的時候出現誤導。此外，還有一部分的指標屬于抽象指標，指標缺少量化，缺乏可操作性，以至于考核時主觀性比較大。
3、薄弱的績效管理基礎
工作分析是績效管理的基礎，工作分析的質量與績效管理的成效息息相關。R公司當前的員工職位職責說明書沒有根據該公司的實際情況進行員工職責的制定，所以該說明書并不能良好的適應公司的情況，這也影響了公司員工的績效考核。
四、R公司績效管理體系設計
（一）考核方式
為了使得R公司績效考核標準盡可能切合實際的具體化，我們對考核指標進行了更為詳細的細分。例如表1，對銷售部門的錄單評價：
細化后的考核評分表對于考核會有一個更為具體的判斷依據，能更為公平的對員工進行考核，也可以讓員工更加清楚的了解自己的考核標準。
（二）考核內容
績效管理是戰略管理的一個構成要素，所以績效考核所選擇的指標一定要符合公司當下以及未來的發展戰略。此外員工績效考核內容還應該具有可觀察性和客觀性。
R公司的高層管理人員希望通過此次的績效管理體系的建立，讓當前的中層管理者樹立現代化的管理意識，調動員工的工作積極性，激發員工的潛能。實現員工和公司的雙贏。堅持可操作性強、全面性的原則。考核的內容主要是員工工作的結果。
（三）考核指標及績效標準
為了讓考核過程更具可操作性，我們將會選擇足以反映考核對象本質特征和行為的關鍵點進行考核，這就是關鍵績效指標法KPI。在設計關鍵績效指標的時候，我們可以根據員工的工作職責以及顧客對其工作表現的滿意標準，以這些標準來衡量該關公的績效。采用“魚骨分析法”構建R公司的關鍵績效指標KPI，具體步驟如下：
1、對R公司未來發展的戰略目標進行探討，明確、梳理公司的未來目標及具體的單元目標。并且，對公司當前的組織結構進行管理體系的進一步的調整，優化公司流程。
2、采用“魚骨分析法”將公司的整體目標分解到各員工。明確各員工的KPI，進一步確定與公司未來整理發展相互影響的因素有哪些，即公司發展相關影響因素。
3、定義關鍵成功因素，即確認每一個員工的工作職責和工作指標中哪一些是對工作完成與否的重要因素，即員工工作切實關系到公司未來發展的決定性的重要因素。
4、通過理論與實踐相結合的方法，判斷每項績效指標是否適合于員工的實際工作要求，從而確定每個員工的關鍵績效指標體系。
5、根據實際執行的效果進行分析、發現問題，并不斷完善和改進。從而確保這些指標可以客觀、真實、全面的反映員工的績效。
了解庫管的主要工作職責之后，我們就可以明確的界定出衡量其工作質量的績效指標。在這個基礎上根據SMART原則進行關鍵績效指標KPI的建立。
（四）績效計劃
績效計劃是績效管理過程的起點也是績效管理的最為重要的一個環節。同時這個過程也可以確認公司對員工的期望以及員工對這個期望的認可。在績效計劃過程中，公司將要根據自己的戰略發展目標進行細化到每個員工的工作職責中。在制定績效計劃的時候，要充分考慮到員工的參與，只有積極結合員工的意見才能夠在績效考核實行的時候得到員工的大力支持。此外，在關鍵績效指標制定的時候需要明確用詞，降低員工產生歧義的機會。并且，通過制定考核表來對員工的業績進行打分也是一種非常高效的方法。
（五）績效實施與管理
績效計劃制定完成之后就是績效工作的實施，員工需要按照部門領導制定的工作計劃開展工作。并且，在這個過程中，部門管理著需要對員工工作進行監督，根據實際情況進行調整，如遇到較大的問題應該向上級管理者請示。績效實施過程中非常重要的一點就是績效溝通?？冃贤ǖ牡匚皇桥e足輕重的。
（六）績效考核反饋
績效反饋可以讓員工了解管理者對自己工作的評價，認識到自己工作中的優缺點，并在這個的基礎上進行改進。要將績效反饋有效地貫徹下去，我們就要注意以下問題：
實行制度化，制定固定日期進行，并且增加進行頻率。
將績效結果的實際情況如實的反映給員工。
績效反饋的著重找出績效期望和實際績效的差距的原因，并重點討論如何解決這個問題。
績效反饋應具體明確，讓員工正確理解，并激發員工的改進動力。
反饋的內容應該以書面形式發到員工手中，讓員工明確問題，從而提升反饋效率。
五、結論與啟示
通過對R公司績效管理體系的設計，我們可以得出以下結論：
第一，績效管理體系需要具備可操作性和切合實際的實用性。
第二，根據績效指標的特點，采用合適的考核方法和確切的績效指標描述方法可以提升績效管理體系的可操作性。
第三，在設計公司績效管理體系的時候，必須將公司未來的發展目標和績效管理體系相結合。
第四，公司的全體人員共同參與進來一起完成績效考核的目標才能稱之為一個完整的系統，才能有利于實現組織的戰略規劃及目標。
采購部的培訓計劃范文6
辦公室年終工作總結及明年工作計劃
過去的一年，辦公室在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為XX年工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將XX年工作總結匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作
20xx年x月至x月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告x份；整理對外發文x份；整理外部收文x份，綜合辦公室已認真做好相關文件的收、發、登記、分發、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協助公司領導，完善公司制度
根據公司運行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》等規章制度。通過這些制度，規范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。
3、組織安排各項活動
XX年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災活動；x月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養活動；x月份起組織全體員工向地震災區捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干；x月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細節入手，提高服務質量”大討論活動。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據需要，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，XX年隨著政務區各項配套設施的建成，物業基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務公司簽訂基層員工用工協議；與周邊街道辦事處聯系輸送街道轄區內適齡人員。
2、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發放
20xx年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領導的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復核對，發現疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務。
3、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作
20xx年x月x日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經常會出現一些意外傷害，20xx年申報工傷x余起。另公司于x月份順得通過公司員工的各項保險基數核定工作。
4、加強績效考核，制定了合理的辦法
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總經理室、財務部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
辦公室年終工作總結及明年工作計劃
一、加強溝通，抓好宣傳工作
20xx年綜合辦公室將根據公司工作實際需要，制定相應制度執行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
二、完善績效考核制度，使之更有序進行
2020xx年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。20xx年，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。20xx年，綜合辦公室在20xx年績效考核工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
三、完善培訓、福利機制。
企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質普遍有待提高，20xx年綜合辦公室將根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。
同時，20xx年x月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業的信任及肯定。20xx年綜合辦公室將希望繼續為員工能爭取到此類的福利活動。
