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自糾自查報告范文1
作為一名教師,我謹記要教好書,育好人,對得起學生,不能誤人子弟。我熱愛教育,熱愛自己所從事的工作,熱愛我們的學校。時刻以校榮我榮,校衰我恥的精神來指引我。充分利用好電腦網絡、認真備課,努力鉆研業務的同時,不斷探索,大膽創新,不斷加強教育教學理論知識的學習,吸收新的教育思想、教育理念、教育模式,教育方法和教育途徑,使自己的業務能力更上一個新臺階。
本人還存在的問題:工作上還不夠細實,遇到困難不能知難而進,有時有任其自然的松懈思想。我認為自己的教學效果不太理想。在本職工作之余,還應向優秀教師取經,努力提高自己的教學水平。在班級管理中對學生的思想動態了解得還不夠,因此解決學生的思想上的問題常常不能得心應手。
今后的改進方向:從思想上行動上提高自己的工作責任心,樹立一切為學生服務的思想。提高自己的鉆研精神,不要遇難而退,要發揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風??炭嚆@研業務知識,做到政治業務兩過硬。從小事做起,從自我做起,率先垂范,做出表率,以高尚的人格感染人,以整潔的儀表影響人,以和藹的態度對待人,以豐富的學識引導人,以博大的胸懷愛護人。只有這樣,才能保證教書育人的實效,學生才會親其師,信其道。
自糾自查報告范文2
一、學校基本情況
板橋中學從1958年辦學至今已有52年歷史,歷經風雨,見證了歷史的發展曾經創造過輝煌,培養了大批的商界名流、市區政府官員和文化名人、特級教師。她又是一所新校,8月,原板橋學校與原武南學校中學部進行整合,新成立了板橋中學。從起,她由一所農村薄弱學校歷經了兩年多時間,已經跨入武漢市標準化初中的行列,在評估驗收過程中受到市督導評估組領導的充分肯定,歷史的文化底蘊與標準化學校的建設機遇有機結合,形成了一所環境優美、校園文化品味高、辦學理念先進,校風良好、質量一年上一個臺階、社會信譽高、發展勢頭良好的標準化學校。成績的取得與學校自始至終地重視班主任隊伍的建設是分不開的。
二、自評過程及結果
歷屆學校領導都意識到,學校作為未成年人思想道德建設的最基本的陣地,而班級是最能體現學校特征的組織形式,是學校管理結構中最基礎的單元,班級是否穩定,能否形成團結友愛、積極向上的班級氛圍,直接影響著學校良好校風的形成,影響素質教育的開展,而作為班級的管理者——班主任,對良好班風的形成有著最直接、最重要的作用,所以,辦校五十多年來,由于地處農村,條件艱苦,教師特別是班主任教師流動較大,但我校有高度重視和加強班主任隊伍建設的傳統,始終抓住隊伍建設和管理不放松,形成長效機制,在對教職工加強思想教育,特別是師德教育,形成良好的教風的同時,也形成了我校的班主任作風,概括起來就是師德高尚、敬業愛生、無私奉獻、講求教育與管理藝術,對我校從建校至今的教育教學的發展起到了積極作用。我們對照《武漢市中小學加強班主任隊伍建設先進學校標準》進行了自查,逐條核實,實際得分95分,自查報告如下:
三、具體做法
、重視班主任隊伍配備和培養
1、精心選拔教育教學經驗足,能力、責任心強的教師,擔任班主任。按照
板橋中學班主任選聘制度
和
板橋中學班主任聘用辦法
,每xx初,嚴格執行聘前全員培訓、選聘公告、個人申報、考核組考察,年級組和班主任雙向選擇,簽定班主任責任狀等程序進行。這有利于學校秩序的穩定,保證班主任質量,有利于建設良好的班風、校風,為爭創一流的教育教學質量提供保障。
2、適當安排一批年輕教師、新教師擔任副班主任。年輕教師是學校最具活力的群體,學校的發展將來要靠他們挑大梁。一方面讓他們在實踐中得到鍛煉,盡快成長,另一方面也為學校發展打算,使班主任隊伍后繼有人。配備班主任時力求以老帶新,以新促老(新教師、年輕教師觀念新,膽子大,富有改革創新精神)老少共進,形成比較合理的班主任隊伍結構。
自糾自查報告范文3
1、為徹底杜絕我轄區公路“三亂”狀況,我所以規范公路執法行為為重點,加強領導,履行監督、檢查等職能,加強我轄區路段的監控,并切實發揮義務監督員的作用,對我所上路稽查人員稽查行為、服裝儀表、工作態度等進行了明查暗訪活動,召開義務監督員行風評議會,同時面向社會發放文明征稽員評議表,征求廣大人民群眾的意見和建議。
2、我所今年開展了行風建設示范窗口的創建活動,在全所范圍徹底推行承諾服務制、辦事公開制和首問負責制,并開展了業務及思想政治建設等方面的學習,提高所職工服務水平和辦事效率,教育職工牢固樹立起全心全意為人民服務的思想,自覺遵守愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、奉獻社會的職業道德規范。
3、建立健全各項規章制度,落實征稽局便民服務措施,落實征費政策,對不屬于保密事項的政策法規堅決予以公開,同時規范我所職工執法服務行為,樹立良好“窗口”形象,杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的不良作風和吃、拿、卡、要等不良風氣,有效的治理和解決群眾反映強烈的熱點、難點問題。
4、落實當地政府安排的糾風工作各項目標,我所積極參加了當地政府組織的“求真務實、加快發展”大討論活動以及基層部門“五個好”的建設和機關作風“萬人評”活動,并配合政府部門開展扶貧幫困活動,動員全所職工進行“學雷峰”活動,義務鋪墊石路,解決轄區內居民生活小區的實際困難。
二、意見反饋及整改措施
在自查過程中,我所總結了行風評議會及廣大人民群眾的反饋意見,集中表現在:
1、在總體表現上,大多數意見認為我所職工表現出了征稽隊伍所應具備有的良好的精神面貌,所征費環境干凈整潔、服務設施到位,征費大廳設置的各項便民措施拉近了我所與車主之間的距離。
2、要求我所繼續保持政務公開制度,對車輛處罰依據,處理結果進行公開,對相關行政法規加大宣傳力度。有關政策的宣傳單比較單一,尤其以具體的、有針對性的政策法規宣傳材料比較匱乏。
3、在繳費高峰期,所內繳費秩序混亂部分車主等待時間過久,被稽查車輛處理緩慢,一些外地車主對被查扣車輛存放點所在地不熟,經常性的往復尋找。
4、稽查人員上路檢查過程中對部分農用車輛運輸自產作物的處理辦法不妥當,農用車主對農用車輛的征費標準不熟悉,宣傳講解力度不夠。
對上述意見及建議,我所及時作出了整改,具體措施為:
1、保持我所職工不怕吃苦、頑強拼搏的戰斗精神,加強道德品質、專業素質的修養,發揚團結一致的團隊精神,體現征稽隊伍良好工作風貌。
2、經常性開展政策法規宣傳活動,通過多種手段讓廣大車主了解國家有關征費政策及違規車輛的處罰辦法。對處罰車輛的處罰結果及辦事依據予以公示。
3、培養一專多能的復合性人才,建設高效務實的工作隊伍,切實落實上級領導要求的一切為人民服務的根本思想,在繳費高峰期取消節假日休息,從根本上解決由于人手短缺而造成的時間損耗。
4、委派專人負責被稽查車輛的處理,及時與稽查人員和征費大廳工作人員進行溝通,加速被稽查車輛的處理,對不熟悉扣車點所在地的車主予以指引。
5、對每位農用車主進行政策宣導,告知其因營運及家用性質不同,處理辦法也不同,詳細解釋相關的政策法規,為廣大車主答疑解難。
自糾自查報告范文4
一、專業發展意識不強。
科學發展觀,第一要義是發展??晌以诤荛L時間以來,都只是在盡職盡責的工作,力求把課上好,把學生管好,不出什么差錯就滿足了,從根本說缺乏專業發展意識。學無止境,教亦無止境,當我登錄唐山教育網,走近教育大師時,才發現自己的淺薄。專業發展,是一個教師成長的命脈。缺失專業發展,我們便只能淪為一個名副其實的教書匠,干一輩子重復勞動。
二、缺乏堅持精神。
堅持是一種品質,繩鋸木斷、水滴石穿,并不是由于力量強大,而是能堅持不懈??晌艺狈@種品質。我做事情總是忽冷忽熱,屬于看了激動,聽了感動,回去不動,想起來一陣子干幾天,放下了長時間埋怨的典型。每天堅持讀書做不到,堅持寫日志做不到這都是不求進取的惰性思想在作怪。行動才有收獲,堅持才有奇跡,道理最簡單,可做起來卻很難。
三、工作不夠主動。
除了做好本職工作以外,我對學校的發展不夠關注,工作缺乏主動性,常常是上完課改完作業就離開了,很少與領導、同事溝通交流,常常囿于自己個人的天地,追求一種平靜而單純的生活,倒也怡然自得。通過學習科學發展觀,我知道這是一種自私的本位主義思想。
四、工作不夠深入。
理想主義思想常占據我的內心,使我對一些不合理的現象深惡痛絕,導致我只能冷眼向陽看世界。在對學生的教育管理上,對于一些行為習慣較差、品行不端的學生,我有些缺乏耐心,做學生的思想工作不夠深入,轉變后進生的工作還需繼續努力。
五、缺乏反思精神。
曾子曰:吾日三省吾身,為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習乎?教學中的反思是十分重要的,可讓我們盡快成長起來,而一個人,不經過不斷的反思,就很容易盲目,容易自大,他的思想,只能是別人思想的跑馬場。教學反思,最好的方法是勤寫教學日志。遺憾的是,自己在現實生活中忙忙碌碌,并未做到。
鑒于以上不足,在以后的工作中,我將從以下幾方面嚴格要求自己:
1、加強學習,提高素質。以科學發展觀武裝自己的頭腦,注重專業發展,多讀專業書籍,多反思自己的教學,勤寫教育隨筆,讓發展落到實處。
2、確立楷模,錘煉堅持的品質,逼迫自己去努力,堅持不懈,堅持到底!
3、工作更加積極主動,積極關注學校發展。
自糾自查報告范文5
根據區教育系統行風評議安排意見,我校認真進行了行風自評自查工作,以便主動查找問題,及時糾偏糾錯,努力實現“樹立行業新風,優化發展環境”的行風建設目標,把學校建設成文明、和諧的精神家園?,F將學校行風評議工作情況作如下報告。
一、充分認識,高度重視
我校接到區人民政府糾風辦、區教育局聯合下發的“關于印發民主評議學校行業作風活動安排意見的通知”后,及時召開了學校行政會議,明確了“行風評議”的主要內容,成立了以校長任組長,書記為副組長,教導處、總務處、大隊部、各教研組的負責人為組員的教育行風評議領導小組,經領導小組討論,制定了《子校行風評議工作實施方案》,各項工作分工負責,堅持“誰主管,誰負責”的原則,齊心協力抓好各個環節的工作。并通過教職工大會,學習上級精神和校行風評議方案,提出要求,統一思想認識,大力宣傳,使行風建設成為全體師生的共識。
二、學校行風自評自查情況
1、辦學行為
(1)全面貫徹黨的教育方針。多年來,我校以鄧不平理論為指針,全面貫徹黨的教育方針,深化教育改革,全面推進素質教育。學校有計劃地組織教師學習《教育法》《教師法》《未成年人保護法》等法律,加大教育改革力度,制定了我??沙掷m發展的宏偉藍圖。從領導作風、辦學理念、教風、學風四個方面強化軟環境建設,提出了以“以人為本,以德立?!睘檗k學理念,以“勤政敬業、團結奮進”為領導作風,以“嚴謹治學嚴肅執教言之有理嚴中有情”為教風,以“好好學習天天向上(低段)、團結緊張嚴肅活潑(中段)、勤奮好學誠實勇敢(高段)”為學風,并提出了“辦人民滿意的學?!钡母邔哟无k學目標。學校發展規劃的出臺給學校的建設和發展指明了方向,使全體師生的凝聚力和進取心倍增,標志著子校將沿著一條強化內部管理,內練硬功,外塑形象的思路邁進。遵循教育規律,深化教育改革,積極實施“科研興教、質量立?!睉鹇?,學校的教育教學質量直線上升,社會聲譽越來越高。
我校不斷鞏固九年義務教育成果,依法保證適齡兒童按時入學。多年來,新生入學率100%,無輟學現象。
(2)面向全體學生
實施素質教育就是面向全體學生,讓每個適齡兒童都能得到發展,我校從新生入學開始,就進行合理編班。分班時,按男女生比例、廠內子弟和廠外子弟比例等編班。無歧視學生現象發生。一至六年級無重點班,樹立平行班公平競爭的意識。
(3)智育工作
我校認真貫徹省教委頒發的《小學常規管理基本要求》和《小學管理規程》,開齊課程,開足課時,無隨意增減現象,每學期做好校歷、課程表、周活動安排表、作息時間表、教導日志、班級日志編寫工作,少先隊每學期有活動安排,各班有班隊計劃,班務日志等。學校嚴格控制學生在校時間和家庭作業時間,學生在校不超過6小時,一、二年級不留家庭作業,三四年級不超過半小時,五六年級家庭作業不超過50分鐘;不在節假日為學生補課;不亂辦班、亂補課;嚴格控制學生用書,不給學生購買規定之外的任何教輔資料。
2、師德建設情況
(1)領導班子。
學校領導班子成員一向重視自身建設,兢兢業業,勤勉得力,身體力行“三個代表”,堅持“立黨為公、執政為民”,嚴格規范自己的言行,樹立“服務、廉政、規范、進取”的形象,永葆黨員先進性模范帶頭作用,用自身的人格力量感染教師、引領教師。他們團結奮進、善謀實干。在品德上,凡要求教師做到的自己首先做到,吃“苦中苦”,勤政敬業,和教師“心貼心”,無私奉獻不計報酬;在廣大師生中樹立了良好的形象。
(2)教職工。
學校要求全體教師在認真學習的基礎上,對照自己的師德師風情況查找問題,開展批評和自我批評,人人寫出心得體會,從思想深處認識師德師風建設的重大意義,切實加強師德師風建設的自覺性,提高教師自身素質,做新時期人民滿意的教師。值得肯定的是,我校教職工都能遵守教師職業道德規范,愛崗敬業,有事業心、責任心、進取心。熱愛自己的本職工作,忠誠要民的教育事業,做到嚴謹治學,團結協作,廉潔從教。尊重學生,熱愛學生,嚴格要求學生,關心學生成長,無體罰、變相體罰學生的現象。以身作則,言傳身教,為人師表。在教育學生方面,與家長適度接觸,無索要、吃請等現象發生。教師們都能聽從學校安排,吃苦耐勞,有奉獻精神。無有償家教、現象。
3、收費管理情況
(1)我校有完善的財務管理制度。總務處兼財務室,有專職財務人員,能執行學校的財務制度,堅持為師生服務。學校經費使用合理,嚴格按照“一費制”規定的項目、標準收費。凡遇收費,學校均能張榜公布,接受學生、家長監督。學校深入各班級督查收費情況,未發現亂收費行為。學校有完善的校產管理制度,各部室有專人管理,財產責任到人。學校堅持每學期全 面檢查,及時修理,帳物相符,設備完好。
(2)進一步落實“收支兩條線”各項規定,學校的財務管理井井有條。本學年學校享受“兩免一補”政策的學生共有27人。
4、政務、校務公開情況
學校健全了各項規章制度,建立校務公開欄,并通過教職工大會,廣泛聽取大家意見,及時公開重大事項,實行公開辦事規定程序,公開辦事結果,虛心接受教師和社會各界的監督。
(1)規章制度的公開。我校將上級的文件或本校的規則制度下發到教師手中去學習、討論,再認真組織貫徹實施。
(2)財務管理工作公開。學校的收費項目、標準嚴格按照市教育局、市物價局和市財政局聯合下發的有關文件執行,實行亮牌收費,嚴格實行“一費制”。
(3)招生管理工作公開。招收新生、插班生時,做到招收條件公開,程序公開、錄取名單公開。
5、存在的問題及整改措施
行風建設是關系到社會穩定、群眾滿意不滿意的關鍵,目前,在自查自評中發現我校目前尚存在以下問題:
(1)學生的行為習慣養成不到位,亂扔果皮紙屑、吃零食、進電子游戲室、進網吧等現象沒有徹底杜絕。
(2)學校無圍墻,學生安全存在隱患。
針對以上問題,主要采取以下整改措施:
(1)要進一步強化學生行為習慣養成教育,充分利用晨會、思想品德課及各科教學,對學生進行教育,并定期為學生進行法制教育報告。加強家校聯系工作。定期召開家長會,及時與家長交換學生在家、在學校的表現情況,實行學校、社會、家庭三結合教育,增強教育的有效性。
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一、我院醫療質量、安全管理基本情況:
(一)建立健全的安全管理體系,職責明確,責任到人。
制定了以院長為組長、副院長為副組長、院委會成員以及各科室負責人為成員的醫療質量管理小組,明確了以院長為醫療質量管理第一負責人。制定了醫療質量及安全管理方案,健全完善了各項醫療管理制度職責。醫療質量管理按照管理方案的要求,定期對各科室進行監督檢查,督促核心制度的落實,有效地促進了醫療質量和醫療安全管理的持續改進。
(二)加強了醫療質量和醫療安全教育,醫務人員的安全意識不斷提高。
我們通過每月一次職工大會的形式,對全員進行質量安全教育,并與各科室有關人員簽定安全責任書。加強法律、法規及規章制度的培訓。每季度舉辦一次“醫療質量安全”培訓。召開會議,認真研究分析檢查中發現的問題和糾紛隱患,找出核心問題和整改措施,召開科主任、護士長、業務骨干會議進行質量講評,有效促進了醫療質量的提高。
加強三基、三嚴的培訓與考核,按照三基培訓考核計劃,各科室每季度必須考核一次,醫務科、護理部每半年必須舉辦一次全院性的三基考核,參考率、合格率務必達95%以上。
(三)健全了防范醫療事故糾紛、防范非醫療因素引起的意外傷害事件的預案,建立了醫療糾紛防范和處理機制。
(四)護理管理方面
(1)護理管理組織
能夠嚴格按照《護士條例》規定實施護理管理工作,組織護士長及護理人員認真學習了《護士條例》,確保做到知法、守法、依法執業。
(2)護理人力資源管理
每年制定護士在職培訓計劃,包括三基學習、業務講座、護理查房等。按計劃認真執行完成。
(3)臨床護理管理
樹立人性化服務理念,確保將患者知情同意落到實處。嚴格落實護士規章制度。高度重視健康教育工作,制定了健康教育內容。
(五)、醫院感染管理
(1)建立健全了醫院感染管理組織
根據國家《醫院感染管理辦法》,我院建立和完善了醫院感染控制小組。業務副院長擔任醫院感染管理辦公室主任,
(2)醫院感染控制管理組織的工作職責得到了落實
我院根據實際情況和任務要求,每年制定醫院感染管理工作計劃,做到組織落實、責任到人。每月召開醫院感染管理會議,總結近期醫院感染管理工作情況,解決日常工作中發現的帶有普遍性的問題,布置下一時期的工作重點。
(3)加強了醫院感染管理知識的培訓,不斷提高醫護人員的醫院感染控制和消毒隔離意識。
(4)認真開展落實了醫療廢物、污水排放、醫院感染控制與消毒隔離監測工作,降低了醫院感染率,從未發生醫院感染爆發流行現象。加強了一次性使用用品的管理。各科室嚴格執行“一次性使用無菌醫療用品管理辦法”,一次性使用醫療、衛生用品統一購進、儲存和發放,“三證”齊全。各科室按需領取,做到先領先用,有效期內使用。一次性使用用品用后,由專人集中收攏,禁止重復使用和回流市場。安排專人對污水排放進行管理與監測。
(六)、藥品管理
每月檢查藥庫毒、麻、精神特殊藥品管理情況,核對剩余數量、核實售出藥品去處是否真實。查是否有“四無”藥品,有無假、劣、過期和變質藥品。
二、存在問題:
(一)某些醫療管理制度還有落實不夠的地方。
個別醫務人員質量安全意識不夠高,對首診醫師負責制、病例討論制度等核心制度有時不能很好的落實,病例討論還有應付的情況?;颊卟∏樵u估制度不健全。
(二)抗菌藥物的應用仍存在不合理的想象。
個別醫務人員抗菌藥物使用不合理,普通感冒也使用抗生素,抗生素應用時間過長。
(三)住院病歷書寫中還存在不少問題。
1、病程記錄中對修改的醫囑、陽性化驗結果缺少分析,查房內容分析少,有的象記流水帳。
2、存在知情同意書漏簽字、自費用藥未簽知情同意書。
3、住院病歷完成不及時,未體現三級查房記錄,日常病程記錄不及時。
(四)病房整理不及時
1、個別床單上有污漬,為及時更換,病房生活垃圾袋發現醫用垃圾。
2、搶救室濕化瓶使用后未及時消毒干燥。
三、整改措施:
(一)進一步加強質量安全教育,提高醫務人員的安全、質量意識。
醫務人員普遍存在重視專業知識而輕視質量管理知識的學習,質量管理知識缺乏,質量意識不強,這樣就不能自覺地、主動地將質量要求應用與日常醫療工作中,就很難保證質量目標的實現。質量管理是一門學科,要想提高醫療質量,不但要學習醫學理論、醫療技術,還要學習質量管理的基本知識,不斷更新質量管理理念,適應社會的需求。只有使醫務人員樹立起正確的質量管理意識,掌握質量管理方法,才能變被動的質量控制為主動的自我質量控制。因此,培訓全體醫務人員質量管理知識,增強質量意識是提高醫療質量的基礎工作之一。首先要加強醫療相關法律、法規、規章制度、各級人員職責的培訓。我院花大力氣進行了制度建設,匯編了各種法律法規、制度及各級人員職責。要認真組織學習《醫院工作人員崗位職責》、《醫院常用法律法規選編》、《醫療質量與安全管理手冊》,醫務人員務必掌握相關法律法規、核心制度、人員職責,加強醫務人員的質量管理基本知識的學習,提高醫務人員的質量意識、安全意識與防范意識。
(二)加大監督檢查力度,保證核心制度的落實。
1、進一步加強質量查房和運行病歷檢查工作,注重實效,不流于形式,對查到的問題除了當面講解以外,對屢犯的一定要通過經濟處罰,給予懲戒。
2、加強三基訓練與考核,不斷完善考核辦法,嚴肅考核紀律,注重考核的實效,不流于形式??剖邑撠熑艘匾暼柧?,要經常對醫務人員講三基學習的重要性,保證每月進行一次科內考核,提高醫務人員的操作水平。
3、加強病案質量的管理,進一步健全相關制度及病歷檢查標準,制定獎懲辦法,保證住院病歷的及時歸檔和安全流轉。
4、進一步加強醫院感染的監控,嚴格執行各項醫院感染管理制度,將工作做細,不能應付。進一步加大醫院感染知識的培訓和宣傳力度,讓每個醫務人員都要認識到醫院感染控制的重要性,自覺遵守無菌操作技術,做好個人控制環節。發揮科室醫院感染控制小組的職責,配合院感辦積極開展工作,杜絕醫院感染事件的漏報。
5、進一步加強抗菌藥物的使用管理,根據衛生部《進一步加強抗菌藥物臨床應用的管理》通知精神,制定我院具體實施辦法及獎懲制度,進一步落實抗菌藥物分級管理制度,保證合理使用抗菌藥。
(三)進一步加強職業道德教育,切實提高醫務人員的服務水平。
1、根據衛生部《醫務人員醫德規范及實施辦法》的要求,對醫務人員進行醫德教育。讓醫務人員明確:“醫家首在立品”,醫德是醫務人員從業的行為規范和自律操守。要樹立全心全意為人民服務的理念,培養謙虛謹慎,不驕不傲的工作作風,立志做一個醫德高尚,受人尊敬的醫務人員。每位醫師都要熟記《醫師嚴格自律與誠信服務公約的內容》,要真正樹立起“以人為本”、“以病人為中心”的理念,要真正做到將病人當成自己的親人,不謀私利。
2、制定獎懲措施,保證醫務人員在醫院執業時要有好的服務態度。態度決定一切,只有端正態度,才能認準出發點。要時時刻刻謹記我們是為了治病救人,病人的利益高于一切。決不允許在診療工作中找任何借口對病人采取冷漠、推諉、粗暴等不負責任的態度。無論什么時候,什么場合,不管什么情況下,發生什么事情,都不要帶不良情緒與病人打交道。要善于調節自我,始終保持良好精神狀態上崗,把自己陽光的一面充分地展現給患者。
(四)滿足患者心理需要,密切醫患關系,減少糾紛發生,營造和諧就診環境。