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醫療器械市場定位范文1
中國入世后,很多行業在國際行業標準的參照下,都相形見絀,醫療器械包裝領域尤為突出。包裝業對于中國來說是一個朝陽產業。近幾年,人們對包裝越來越重視,要求越來越高??梢哉f,包裝行業整體的發展并不完善,對于要求非常嚴格的醫用包裝來說,就更顯差距。國內還沒有一個十分完善和全面規范的標準出臺,與先進發達國家幾十年的歷史相比,只是一個新生兒。就在這種情況下,上海建中醫療器械包裝有限公司知難而上,十八年磨一劍,上海建中生產的無菌包裝袋打破了我國高附加值的醫療器械包裝品一直依賴進口的局面。正如上海建中總經理所說:“無論什么事業總要有人去投入,一直以來,我國在這醫用包裝領域相對是滯后的。但現在可以證明,國內醫用包裝整體已接近世界水平?!标P于成功的話題總經理宋龍富只說了一句話,“任何事只要用心去投入,就能成功”。這句話看似簡單,卻涵蓋著民營企業艱苦創業的歷程和不斷探索的一種精神!
準確的市場定位
――任何產品都要有好的包裝 更何況醫用包裝
現代企業的產品在市場營銷策略上,其中一個關鍵的因素是包裝,包裝的好壞有可能決定產品銷售的成敗,好的產品和好的包裝缺一不可,這一點國內大多數企業已經意識到了,但針對醫用包裝來說,醫療器械的包裝與藥品的包裝相比,在同樣控制材料與物品的相容性及材料與保質的相關要求和環境對生產流程的無菌要求外,還需要了解和解決各種滅菌方式對產品及包裝的適應與符合。
上海建中醫療器械包裝有限公司自1988年建立以來就致力于研制開發廣泛的軟性包裝系列,特別是對醫療器械的紙塑和鋁箔包裝的研究,可以說正是有了準確的市場定位,一個小小的民營企業經過18年的發展始終屹立不倒,并快速發展著。正如總經理所說:“這個小小的包裝看起來不起眼,可是制造商生產出好的產品如沒有符合要求的包裝,再好的產品等于零。如果說普通產品的包裝決定市場銷售,那么醫用包裝關乎著人的生命?!钡拇_如此。試想,一個注射器做得很好,可包裝達不到滅菌效果有可能將帶菌的針頭注入患者體內引起后患。在人們越來越關注健康的今天,沒有人愿意拿自己的生命健康開玩笑,正因為如此,醫用包裝的要求是十分嚴格的。相應規定使用的醫用產品應該盡量是一次性使用的,可見醫用包裝的嚴肅性。從這一點上,上海建中準確選定了產品的市場定位。
18年的發展,上海建中不斷壯大,超前的服務和安全性的研究為業界提供了實用的方案及經濟的價位,尤其是建中提出的“滅菌后保護的理念”得到了廣大用戶的認同。18年的歷程,伴隨著準確的市場定位和用心的投入,成就了一段輝煌。
強勁的核心競爭力
――參與國際間的競爭 小企業可以做大事
上海建中現有員工200多名,年銷售額3000多萬,日均為300萬只生產能力。與國內眾多大中型企業相比,毋庸置疑還是一家小企業。18年的發展,在市場中始終屹立不倒。也許,存在就是一種肯定。而建中對于我國醫用包裝所做的貢獻更體現了其價值所在。
在每年不知有多少中小企業在市場殘酷的競爭中紛紛倒下的時候,建中這樣一個并不大的企業為何能在國際市場的競爭中游刃有余,絲毫不落下風?走進建中,深層次地透視,你就會找到答案:正是建中強勁的核心競爭力使其在同行業中顯得格外醒目。
近幾年,關于企業核心競爭力的討論很多,什么是企業的核心競爭力,似乎已經不用過多的解釋??墒怯钟卸嗌倨髽I能認真地鍛造自己的核心競爭力?記者有幸走進上海建中的生產基地。處于改革開放最熱的一片土地――上海的浦東,進入公司大門,兩行大字赫然醒目:“一切為了企業發展,一切為了發展企業”,由于是無菌化生產的環境,所以進去參觀的程序十分嚴謹,記者也戴上了白帽,穿上了白衣,儼然是一個工作人員。一個個車間看過去,多道安全防護門對進出人員衛生的控制,全封閉凈化生產車間里標識顯目,現代化流水線的生產緊張而井然有序,員工訓練有素,白衣白帽著裝整潔,操作嚴謹規范,各種制袋、印刷設備以及復合、淋膜、涂層、分切和柔印的多道工序一一展現在記者面前。
在對建中生產加工基地的走訪期間,有一點深深打動了記者,那就是建中人孜孜不倦的鉆研精神,從廠長到技術人員,再到普通員工,莫不如此。記者看到一個小小的技術細節就討論了很長時間。這印證了總經理宋龍富“從細節抓起”的管理理念。其實上海建中2003年起已建立并通過ISO9001國際管理體系的認證,2004年還通過了醫療器械生產管理的ISO13485質量體系的認證及歐洲CE的產品認證,目前公司已冊立美國FDA510K的產品準入申請,公司把參與國際性的競爭準備的非常充分,記者看到建中把歐洲的EN-868標準1-10冊全部翻譯成中文,力爭通過體系和標準的約束及運行使產品從設計開發、原輔材料入庫檢驗及整個生產過程和出廠服務均能在規范的制度及體系的指導運作下,確??蛻魸M意和產品的安全。記者還了解到建中已經連續4年到德國去參加醫療用品的展會并策劃著日本、美國、加拿大等國的展會,可見建中參與國際間競爭的雄心。
苦練內功,加強自身的核心競爭能力,不斷鉆研新的技術,這正是上海建中能在國際市場競爭的資本!
鑄造企業文化
凝聚人心――增強小企業的抗風險能力
如今,市場競爭日益激烈殘酷,很多底子薄的中小企業在這個市場中如履薄冰,好比在大海上航行的船只,隨時可能被突如其來的浪頭打翻,再也翻不了身。上海建中醫療器械包裝公司18年的發展歷程中也并非一帆風順,其間經歷了很多艱辛坎坷。因擴大生產導致資金鏈出現問題,差點讓公司陷入絕境,總經理在談到這個問題時仍然心有余悸。他說,企業發展特別是小企業的發展,每走一步都要兢兢業業,小企業的抗風險能力很差,一定要不斷地增強企業抗風險能力,這是中小企業的必修功課。一個企業在面對風雨的時刻,更能凸顯人心的凝聚力,也更能反映出這個企業的企業文化。
醫療器械市場定位范文2
論文關鍵詞:醫院,財務困境,管理
醫院財務管理是醫院經濟工作的核心,醫院管理的重要組成部分,是醫院生存和發展的重要環節。醫院必須不斷提高其內部財務管理水平才能保證醫院經營活動的順利進行。本文對醫院解決財務困境問題提出了如下對策:
一、提高醫院內部財務管理水平
1、實行穩健融資策略堅持適度負債經營
醫院隸屬于事業單位,由于會計核算的特殊性,例如醫院不提折舊,資產虛增等現象,認為醫院的負債經營必須制定一個比企業更低的警戒線。醫院的負債主要是銀行借款以及拖欠衛生材料商、藥商和醫療器械商的應付款項,所以這兩種負債又要區別對待。目前的銀行借款多為一年內到期的短期借款,而且到期必須無條件還本付息,所以醫院應當慎重舉債,并且要把這部分短期貸款用在購買衛生材料和解決醫院日常經費開支等方面,切不可用于基礎性建設和購買大型醫療設備的長期投資上。另外目前我國的醫療市場中,醫院與藥商和醫療器械商的供求地位存在較大懸殊,與他們的應付款項通常還款壓力較銀行貸款要小,而且又沒有利息費用,所以這部分欠款可以適當延長。但是也必須把握適度原則,與藥商和醫療器械商維持一個良好的合作關系,這樣才能維持醫院正常的生存和發展。
2、建立健全成本費用的核算和控制體系
醫院應當根據自身情況有益的借鑒企業成熟的成本核算體系,從而建立起自己的成本管理組織和成本核算方法體系。成本核算瑣碎復雜,但如果僅僅把它作為會計人員的附加工作,恐怕很難勝任。所以醫院領導必須理解成本核算對建設節約型醫院的重要性,劃出獨立科室、配備專業人員對醫院的成本費用進行細致核算。
醫院應改變現行的只為分獎金的核算形式,而是應當確定一套行之有效的成本核算方法,采用全面成本核算的理念,達到控制支出、節能降耗、降低運營成本的目的。醫院應將和科室有關的各項費用全部記入科室支出,如衛生材料、低值易耗品、房屋醫療設備折舊、醫護人員工資、水電費、差旅培訓費等,并測定各科室的最高成本費用限額,作為獎懲的依據。另外醫院職能科室辦公人員和后勤人員由于都是為醫技科室服務的輔助部門,所以他們的費用應當首先按比例分配計入醫療支出和藥品支出,然后再層層分攤計入各醫技科室,以使醫院的成本核算形成一個完整的體系。最后醫院還應當進行單病種的成本費用核算,以此制定單病種的費用限價,盡可能的減輕老百姓的就醫負擔。
3、建立財務困境預警機制
醫院在正常的經營過程中,總是會存在一些銀行貸款或是應付款項,所以建立一套規范、完善的財務困境預警機制是十分必要的。在市場經濟條件下,醫院早己是自負盈虧的經濟實體,所以從醫院的高級管理人員到普通的醫護及后勤人員都必須豎立財務困境的風險意識。醫院領導必須提高對財務困境的敏感程度,及時分析醫院內外部經營環境,把握資金市場的發展和變化,加強財務監管。普通工作人員也必須增強對財務困境嚴重后果的認識程度,自覺節約成本,為醫院創造更多的經濟效益。
二、明確市場定位提升醫院核心競爭力
面對激烈的醫療市場競爭,醫院必須首先對濟南市的醫療市場進行充分地分析,然后根據自身的特點對自己進行明確定位,以便確立核心競爭力,從而爭取最大的經濟效益和社會效益。
如今隨著醫療技術的發展,老百姓對醫療市場提出了更高地需求。迫切需要醫院采取新技術、新療法,以減少病人的病痛,縮短疾病的治愈時間。隨著人們生活水平的提高,老百姓對醫療保健的需求也越來越強烈,現在人們不僅要求治病,而且還要求防病,所以社區醫療衛生服務會逐步滲透進入已存在的醫療競爭格局。隨著人們對生活品位要求得更加嚴格,人們對醫療專業化、差別化的偏好也在逐漸加強,所以很多專業化的醫療服務會在競爭中重得新生。
三、爭取政府財政支持
醫院應當結合自身條件,在適度舉債的原則下,盡可能的爭取政府貼息貸款,它實際上相當于醫院爭取的另一種政府撥款,醫院可以利用無息貸款促進醫院的發展,而且政府貼息的貸款信用等級也非常的高,銀行也樂于放貸。由于近年來政府連續對藥品價格進行下調,致使醫院的利潤不斷的減少,所以醫院還應當積極爭取政府對藥品價格的優惠政策。例如:建議政府把腫瘤、心血管等重大疾病的處方藥降到醫院藥品進銷差價率為0,但要給醫院定額的藥品補助。這樣可以減少重大疾病處方藥的層層盤剝,滿足老百姓的最根本的生存需求;建議政府不應當僅僅減少藥品的最終零售價格,而是應當明確規定藥品的生產成本及流通加成比率,這樣藥品從出廠就清晰的注明其成本費用,藥廠可以在國家規定的加成比例內批發給醫藥公司,然后醫藥公司再在其規定的加成比例內賣給醫院,醫院也在其規定的藥品進銷差價內最終賣給病人;建議政府嚴厲打擊醫藥代表的賄賂行為,醫療衛生與老百姓的生活息息相關,然而醫藥代表的不正當競爭行為嚴重攪亂了整個醫療衛生行業的正常秩序,也使得目前社會各界對醫療衛生行業抱怨不斷,政府必須采取實際有效的措施杜絕腐敗行為的發生。
四、改革和完善醫院會計核算方法
目前的醫院會計核算存在很多漏洞,無法適應市場經濟條件下早已自負盈虧的醫院的經營模式,不能清晰而準確地顯示出醫院真實的財務狀況,無法引起醫院管理者對財務困境的警覺,所以必須改革。
醫院必須增加現金流量表?,F金流量作為一項重要的財務信息,在很大程度上決定著醫院的生存和發展,合理的現金流量結構,是公立醫院正常運作的標志。通過分析醫院經營活動、投資活動、融資活動的現金流量可以了解醫院現金的流入、流出情況。
醫院應當設立“累計折舊”、“壞帳準備”和“醫療事故賠償基金”科目。由累計折舊可以計算醫院固定資產的凈值,并在折舊計提完畢后,對于己壞或不能使用的固定資產向上級主管機關申請報廢,把通過報廢審批的固定資產立即刪除,減少醫院固定資產凈值虛增的問題。為遵循謹慎性原則,醫院應當計提壞賬準備科目,通常醫院的應收款項數額比較龐大,很多款項因為年代久遠或是欠款人確無還款能力等原因,實際已經無法收回,所以計提醫院的壞賬準備可以使醫院的壞帳損失均勻分攤,減少虛增利潤的現象。
參考文獻
1 江淵,醫院負債經營管理,廣西審計,2000,5
醫療器械市場定位范文3
一、服務特色定位
物流的服務有規模之分,有服務質量之分,購買的層次更是不一樣。物流服務定位有著一般商品的共性,但物流服務定位也有著其他商品無可比擬的特性。
(一)物流企業服務分類
物流企業提供的服務內容通常來說分為三類:
1.提供基本的倉儲和運輸的服務:如公共倉庫和普通貨運公司就是提供這種以資產密集和標準化服務為特征的基本服務。
2.提供增值服務:對倉儲物流來說,可為客戶提供集貨配送、分揀包裝、配套裝配、條碼生成等增值服務;對貨運物流而言,可為客戶提供選擇承運人、協商價格、安排貨運計劃、優選貨運路線和貨運系統監測等增值服務。
3.提供一體化物流和供應鏈管理的服務:可為客戶提供市場需求預測、自動訂單處理、客戶關系管理、存貨控制等。該類服務是以高技術和高素質為基本特征。
(二)確定物流服務水平的原則
物流服務特色定位的另外一個重要內容就是確定服務水平。服務水平與客戶滿意度和運營成本緊密相連,服務水平越高,客戶滿意度越高,則運營成本就可能越高,因此,服務水平的確定,是企業重要的戰略決策內容。企業在確定服務水平時,一般要根據業務類型和客戶屬性來確定,同時還要考慮競爭對手的服務水平及行業的最優服務水平。確定服務水平的一般性原則如下:
1.對于重點客戶一般要提供增值服務。物流企業的客戶并不都是重點客戶,在物流企業中,事實上還存在著客戶的劃分問題。重點客戶的劃分可以采用加權綜合評估法,評估指標一般包括客戶帶來的利潤空間、客戶潛在的利潤空間、客戶的行業影響力、合作關系定位等。經過綜合評分后,可以采用80/20法則,將得分最高的20%客戶列為重點客戶,提供比較高級別的服務。
2.對于可替代性強的業務也要提供增值服務。一般的長途運輸、倉儲等業務,可替代性強,如果只是提供基本的服務,往往很難將自己同競爭對手區別開來,在此情況下,可以提供增值服務項目。如長途運輸業務,可以開展分撥和配送等延伸服務:在倉儲業務中,貨物的保管和進出操作一般是標準服務,以此很難取得競爭優勢,如果能夠根據客戶產品的特點,定期提供原材料和成品的庫存分析報告,就是一種很好的有吸引力的增值服務。
3.服務水平的確定是動態的過程,必須適時調整。服務水平確定的動態性表現在以下兩點:一是客戶是動態的,重點客戶也是不斷變化的,有些非重點客戶可能發展成為重點客戶。因此,對重點客戶的服務水平的確定,本身是動態的過程;二是增值服務是一個相對的概念,當該服務還沒有推廣普及時,可能還算是增值服務,但當該服務成為行業的普遍行為時,就成為標準服務或基本服務了,因此,物流企業必須不斷開發新的增值服務項目,以保持持續領先的競爭優勢。
二、價格定位
在物流市場營銷中,價格的定位也是其中一個足以影響物流行業發展的重要因素。對客戶而言,降低成本和服務周期、提高服務水平是面臨的主要挑戰,但不同行業重點不同。對汽車制造業,隨著逐步從依賴進口零配件,轉向從本地的零配件生產企業進貨,他們日益強調通過“及時配送”,降低庫存水平的重要性;對服裝行業,更重要的是如何縮短周期時間,以便對快速變化的市場流行趨勢做出及時反應;對家電行業,由于生產能力過剩和巨大的價格壓力,降低物流成本對確保盈利至關重要。
因此,物流的價格定位,其中最重要的是要根據物流服務的過程、服務內容、服務對象而定,同時兼顧不同地區、不同產業等加以區分,其根本目的在于物流行業的整體效益最佳,最大限度地挖掘市場的有效需求進行定價。由于市場的可變性較強,應當根據市場總體趨勢做好價格定位。應特別重視對目標購買者群體各種不同需求的心理價位進行研究,所推出的價格定位需具備相應的競爭能力。在物流市場中,物流企業應想方設法在物流質量和附加值上做文章,讓物流的價格充分體現其價值的含金量。
三、主導區域定位
主導區域的定位是設定自己核心業務的覆蓋范圍,在主導區域內,企業依靠自身的物流網絡能夠完成相關的物流服務。主導區域可以是一個城市、一個地區、一個省、一個大區或全國,確定主導區域要考慮以下幾個因素:一是自身的投入能力,主導區域覆蓋的區域大,投入的資金就相應增加,物流企業必須考慮自身的投入能力;二是管理水平,主導區域覆蓋面廣,則管理的難度上升,如果管理的能力不強,過快拓展自己的覆蓋范圍可能造成管理的失控和客戶服務質量的降低;三是客戶的需求分析,根據對現有客戶群的需求分析,將業務比較多的區域設為主導區域;四是營運成本分析,通常,主導區域覆蓋的面廣,表明提供服務的能力比較強,有利于企業品牌的宣傳,但另一方面,營運成本也會相應的增加,因此,在建立主導區域的過程中,不可貪大求全,而要有成本核算的意識。
就我國目前存在的物流企業而言,大多數企業規模小,管理還不健全,存在投入能力不足的問題,因此在確定主導區域時,要從多個角度來進行分析,對于主導區域不能覆蓋的地方業務,可以通過聯盟協作等方法解決。主導區域的設定,對物流企業的業績影響很大。
四、主導行業定位
物流市場行業定位取決于該行業的整體物流運作現狀。對選取的行業進行多項分析,包括行業整體發展概述、產品特征描述、行業毛利、行業的物流外包比例、物流費用額、配送中心需求等。
潛在物流市場是隨時可轉變為直接市場的市場群體,我們把超市連鎖業、醫藥和醫療器械行業定位于潛在市場。調查表明,不管是專業連鎖還是綜合超市連鎖,90%以上都要求物流外包,并選擇新的需求物流服務商。把醫藥行業定位于潛在市場主要是因為醫藥流通將由目前的國家主渠道而轉向社會開放,在這里存在著巨大的物流商務機會。醫療器械的物流市場目前屬于自由競爭領域,物流服務都由一家供應商承擔,說明該領域的競爭尚不激烈,是潛在市場。
五、客戶群體定位
根據伙伴關系的重要程度和合作的深入程度,可分為普通合作伙伴關系和戰略合作伙伴關系。
(一)普通合作伙伴關系
普通合作伙伴關系對應于目前存在的較單純的服務買賣關系,合作雙方根據雙方簽訂的合作文件進行業務往來,在合作過程中雙方的職責有比較明確的界限。對于這一類客戶,物流企業應該通過運用先進的客戶關系管理系統,提高服務的質量和客戶的滿意度。普通合作伙伴關系的存在,是由我國物流發展所處的階段性決定的。
(二)戰略合作伙伴關系
與普通合作伙伴關系不同,戰略合作伙伴關系雙方職責不再有明確的邊界,為了共同的利益,合作雙方將在很大程度上參與對方的經營決策,如物流企業可以協助客戶規劃物流網絡和建立客戶關系網絡,可以代替客戶進行市場預測和庫存控制決策,甚至可以協同客戶共同制定生產計劃。物流企業和其客戶之間只有進行這種深度合作,雙方才能成為戰略合作伙伴,反過來,也只有建立了這種相互信任的戰略合作伙伴關系,雙方才能進行這種深度的合作。
我國傳統的物流企業經營觀念是以自我為中心,圍繞自己的業務進行運作,對市場需求并沒有給予充分地重視,甚至無視客戶的需求,導致了客戶的流失。在現代競爭激烈的市場上,客戶需求是推動物流市場發展的根本動力,沒有市場需求,物流企業就失去了賴以生存的根基。因此,我國的物流企業應該轉變經營觀念,由原來的以自我為中心轉為以客戶為中心,以作業為中心轉向以市場為導向,加強企業的服務意識,重視客戶的市場需求。
參考文獻:
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醫療器械市場定位范文4
時隔數年,當《新營銷》記者與銳珂醫療大中華區總裁劉杰談及此事時,他仍不免有些感傷,但說起銳珂醫療的成長,他卻感到慶幸。從柯達醫療影像部門獨立出來,走出柯達的光環,面對機遇與挑戰,銳珂醫療是如何重新塑造自己的品牌的?
機遇與挑戰
“2007年5月1日以前,我們醫療集團是柯達下面的一個二級公司?!眲⒔苷f,“從柯達獨立出來,對于銳珂醫療來說,有利的地方主要有兩方面:第一,決策速度快了,我們能相對獨立、比較高效率地運轉;第二,后續發展資金有了保障,這對技術研發和渠道建設極其重要?!?/p>
柯達原有三塊主營業務:膠卷和攝影耗材,醫療系統,以及圖文影像。當時柯達的主營收入來自傳統膠片。然而,當人們越來越多地傾向于用數碼相機取代傳統的膠片相機時,柯達賴以生存的膠卷沖印設備、技術受到了巨大的沖擊,不得不轉型做數碼。此外,圖文影像業務現在是柯達發展得最好的業務。而醫療業務對于柯達來說,雖然成長得非???,但是因為技術含量高,需要投入大量的資金。由于柯達要轉型做數碼,沒有足夠多的現金支持醫療業務發展,這就是柯達做出決定,把發展前景好的醫療業務出讓出去的原因。出讓醫療業務,柯達可以用籌來的錢加快業務轉型,同時讓醫療業務回歸它原來的行業,更自然地發展。
對于柯達的決策,劉杰完全可以理解,但他擔心的是:柯達有著強大的影響力,醫療業務被出售后,失去了柯達的品牌光環,是否會影響業務的開展?而且,整合一個企業的財務很容易,但整合企業文化就要復雜得多,比如能不能留住核心高技術人才就是一個問題。因為并購之后,很多人會不會認為公司不穩定、方向不明確,選擇離開?與此同時,并購之后公司內部要進行架構調整,客戶會不會受到影響?
并購后的品牌重塑
隨著收購方浮出水面,劉杰不再擔憂。
當時收購柯達醫療的是一家“世界500強”企業—ONEX。ONEX做到今天的規模,只用了25年時間。每個企業都有自己的戰略定位,而ONEX是一家戰略意識和收購實力非常強的企業。ONEX的經營理念是:在世界上尋找優秀的企業,通過自己的資金、資源等優勢,將收購的企業發展成為一家更加優秀的企業。ONEX在醫療、航空、服務等領域有很多成功的收購案例。在收購柯達醫療之前,ONEX 已經擁有三塊與醫療有關的業務,提供全套救護服務、社區醫療服務,以及病人從醫院回到家里以后所需要的治療服務。
“當時由柯達醫療變成銳珂醫療,我們給了員工兩個選擇,可以進入新公司,可以離開,結果是97%的員工選擇進入新公司。每年我們根據業績,員工的淘汰率為10%,但當年只走了3%,這么大的并購、整合,出現這樣的結果在業內是很罕見的?!眲⒔茴H為自豪地說。
從柯達醫療變成銳珂醫療,雖然名字變了,但是從研發、生產到銷售,還是原來的那些人?!叭绾巫尶蛻衾斫?,公司的名字變了,但是內部的員工、機制沒有變?為了做到這一點,我們做了一些具體的事情。比如,我們以銳珂的名義而不是以柯達的名義重點參與許多市場活動,像每年的展會。過去在柯達的時候我們很少作為主要的承辦方參與這樣的活動。獨立后,我們加大了宣傳的力度?!?/p>
劉杰說,員工穩定了,客戶自然不會受到太大的影響?!拔覀兊臉I務90%靠商做,商關心的是什么?首先,他們關心的是一個好品牌,關心的是產品和服務有沒有競爭力,也就是產品的性價比和售后服務;其次,他們關心的是一個品牌賺的錢是否多,是否有保障。因此,我們不斷加大研發投入,讓商每年都有新產品推銷給客戶。源源不斷地推出新產品,客戶才會相信銳珂醫療是一家有增長潛力的公司?!?/p>
事實上,售后服務對企業的生存也至關重要?!敖鼛啄辏覀兙唧w抓了三件事:第一,我們的維修服務主要是通過自己的資源去管理。有些公司把維修權丟給商,這樣可以省很多錢,但依賴商提供服務和廠家自己做服務情況是不一樣的,商考慮利潤更多,而廠家考慮得更加長遠,比如客戶對服務是否滿意,并且在定期回訪時了解為什么不滿意,為了維護自己的品牌和口碑,我們會做調整。但是商不會顧及這么多,他們不做你的品牌還可以做其他的品牌。第二,我們建立了一個系統。維修服務的好壞與否跟這個體系是否建立起來很有關系,把部件從A地運到B地需要多長時間,包括從國外運過來的配件多長時間能通關,這是一個系統工程,關系到對體系問題的判斷力以及解決問題的能力,最終體現出來的是對客戶維修服務提供強有力的保障。第三,我們始終強調我們銳珂醫療的基本理念:創新、務實、誠信。創新,就是作為高科技產品,你的產品要創新,銷售方式要創新,服務理念、方式要創新。所謂務實,就是不管我們的想法多么新穎,但是如果我們的想法在一兩年內難以廣泛實施,我們就放棄這個想法,創新必須有可操作性。而誠信是從賣東西開始,包括價格政策和維修進度,我們都要求以誠信為主。客戶選擇了我們,我們就不能讓他們失望?!?/p>
劉杰說,品牌重塑成功的另一個關鍵在于,“早在2006年,銳珂就在農村建立了自己的團隊,而其他公司都是等到新醫改出來的時候才開始的。其實2006年我們根本不知道中國會有新醫改。后來政府大張旗鼓地提出新醫改,要向農村傾斜,這對銳珂來說是一個很好的機會。我們比其他公司早兩三年去了解、接觸二、三線市場?!?/p>
就是在這兩三年時間里,銳珂清楚地了解到二、三線市場的需求與一線市場的區別?!耙痪€市場需要什么?要用最好的產品,價格貴些沒有關系。而二、三線市場需要什么?第一是便宜,因為不像一線市場那么富裕;第二是皮實,因為維修不像一線市場那么方便;第三是便于操作,二、三線市場不像一線市場有很多醫生懂英文?;鶎拥娜酥徽J圖標。要通過圖標進行操作,方便他們做醫療檢查,而且操作步驟要少。”
為此,銳珂醫療根據中國國情推出了“無線家族新成員”CARESTREAM DRX-Nova。劉杰說:“現在中國農村、基層需要的是便宜、皮實、容易操作的產品。但另一方面,研發出這樣的產品,其實不僅僅適用于中國,除了美國、日本和歐洲,還適用于很多國家?!?/p>
贏得尊敬的市場定位
在全球醫療器械市場上,銳珂醫療仍然面臨西門子、GE醫療和飛利浦等對手的競爭。劉杰說:“我始終在打一個比喻,他們是賣肉的,我們是賣蔥的,但是賣蔥的生意不一定比賣肉的做得小。西門子、GE醫療和飛利浦是醫療器械行業的三大巨頭,但在普通放射領域方面,銳珂醫療已經是全球第一。銳珂醫療未來的戰略是在普通放射領域方面做到絕對領先。今天,我們已經在80%的領域是第一,但是在某些區域沒有成為第一。我們要完成從膠片到數碼的轉型,成為IT信息化的領導者之一。而西門子、GE醫療和飛利浦是沒有膠片生意的?!?/p>
醫療器械市場定位范文5
摘 要 在市場經濟體制下,醫院的外部生存環境更加復雜和困難。醫院如果不加強對成本的管理,是不可能取得長期的發展的。在新醫療改革的背景下,醫院的成本管理引起了社會的高度關注。本文從目前醫院成本管理中存在的問題著手,分析醫院實行全成本管理的必要性和可行性。
關鍵詞 醫院 全成本管理 可行性
一、引言
醫院的成本管理是醫院管理過程中的重要內容。全成本管理指的是醫院在成本管理中,運用成本管理的相關原理和方法,改善醫院的成本結構、優化成本投入和降低成本風險,在成本管理過程中實行全員參與。在市場經濟體制下,在新醫療改革的背景下,醫院能否采用科學合理的醫療成本管理方法,加強醫院的成本控制,是醫院在激烈的市場競爭中取得成敗的關鍵。
二、醫院成本管理的現狀及存在的問題
(一)成本核算不科學
醫院的成本核算本身就存在著復雜性和廣泛性的特點,因此,成本核算難度比較大。在成本核算中,通常要涉及對各種藥品及醫療器械等的管理核算,因此需要從多方面、全方位開展成本管理工作。但在現實的成本核算中,核算標準受諸多主觀性因素的影響,在醫院的收入和資金分配等方面都缺乏科學規范的制度。在醫院的成本核算中,將醫院的各項管理費用與醫療項目分離開來,采用人為性的標準進行分配,成本核算工作沒有達到預期的核算價值。
(二)醫院的內部控制體系不完善
醫院在管理基礎薄弱的基礎上,即使認識到成本控制的重要性,但對成本的控制仍然停留在事后,沒有形成事前的成本體系。在實際的工作中,成本控制應在事前成本控制的計劃和事后成本控制的執行兩方面來實現。缺乏事前的成本控制計劃,使得醫院在工作中相關理念的落實不到位,成本管理在某種程度上也有弱化的現象。
(三)醫院財務人員的素質較低
醫療行業的可持續向上發展,關鍵在于醫院對于人力資源的開發和使用上。21世紀的競爭是人才的競爭。醫院在市場競爭中要想取得發展壯大,必須擁有一大批高素質的人才。但在目前的狀況下,醫院高級財務管理人才是相當缺乏的。在成本核算中,大都采用以往的醫院經營所耗費用的簡單記載,成本核算停留在數據的表面,沒有發揮成本管理的真正價值。
三、全成本管理的必要性分析
全成本管理是對企業成本從不同的角度,全方位進行考察,對醫院成本的管控以發展的眼光進行,對成本的發生過程、發生原因進行分析。同時,全成本管理實行誰受益誰承擔成本的原則,在醫院成本的承擔方式上,按成本的實際受益來確定分攤成本的對象。
(一)市場經濟的內在要求
市場經濟優勝劣汰的規律,是實行全成本管理的內在要求。在全成本管理中,按照自我負責和平等競爭的市場經濟原則,增強醫院各科室控制科室成本,促進醫院管理水平和經濟效益的提高。
(二)資源優化配置的有效方式
全成本管理將醫院的競爭擴大到更廣泛的市場,醫院為了自身的生存和發展,在經營過程中合理優化配置各種資源,充分利用現有的市場,發揮自身優勢,在經營活動中創造性的進行活動,促進醫院的人力和物力的最大化價值的發揮。
(三)有效控制醫院成本,為管理者提供決策依據
全成本管理在科室成本的控制和掌握方面具有重要作用,可以真實反映醫院各個方面的真實情況,有利于政府及時了解醫院的經營,也有利于醫院的管理者更好的掌握醫院的發展情況,為醫院及政府部門的決策提供科學依據。
四、全成本管理的可行性條件分析
(一)改變傳統成本管理方法,引入新的戰略成本管理
從實踐上來看,傳統的成本管理把工作重點放在對成本的節省上,即在工作中節約不必要的成本或改進工作的方法來節約發生的成本,這種成本管理的方法可以概括為成本的維持及成本的改善。而戰略成本管理指的是醫院的財會人員對醫院自身及其競爭方的資料的分析,幫助管理者對醫院的整體性了解和應對策略的形成,從而使醫院可以有效適應外部環境的變化及時調整經營戰略。戰略性成本管理重點在于事前的防范,對醫院所面臨的大的競爭環境進行綜合分析和評價,對醫院的市場定位和經營方針的適時調整,從源頭上解決成本控制的難題。
(二)加強醫院財會人員及管理人員的素質建設
醫院管理有一個重要特點,即醫院的管理者通常為某一科室的專家,在專業上非常優秀,但在管理上卻存在很大不足。在醫院的管理中,要改變傳統管理者身兼數職的現狀,逐步建立起專業化職業化醫院管理團隊,大力引進工商管理、經濟管理等方面的專業人才。改變財會人員的記賬員的角色,讓醫院的財會人員發揮財務管理的真正價值,提高財會人員的素質,為醫院的管理者提供科學合理的投資依據。
(三)改變經營管理理念,采用平衡計分的方法
近日一則新聞講述了某家醫院對其近幾年的住院人數、開刀人數的統計,以住院人數的增多為醫院打廣告,這引起了市民的反感,認為醫院不能以住院人數的多少來衡量醫院先進與否,而應該以醫院的基礎設施建設和醫療服務水平來評價。對醫院來說,醫院的協調發展不僅在于醫院內部的協調,也在于對社會環境的適應能力。醫院的全面協調發展要求醫院不能以自我為中心,不能以追求經濟利益為第一目標,而忽視了救死扶傷的社會責任。
參考文獻:
醫療器械市場定位范文6
一年轉眼即逝,**年就要過去了,**外科的工作也基本步入正軌。現總結如下。思想上。在這一年中**外科最少只有八名護士,最多有十二名護士,每位護士都很熱愛這個年輕的集體,不管工作有多忙多累,大家沒有怨言,經常加班加點努力把工作做好。為了維護集體榮譽,關鍵時候,同志們能夠犧牲個人利益顧全大局。同志們還能發揚團結友愛精神,互相關心、互相幫助。
工作上,按照年初的計劃:
1.大家認真開展了"百日無缺陷活動",執行科室防范護理缺陷的方案,增強護理人員參與意識,醫學教,育網|搜集整理共同提高護理質量;
2. 組織護理人員共同學習《細節決定成敗》、《沒有任何借口》兩本書,落實科室的護理細節質控措施;
3. 建立了外科手術備皮的細節質控管理制度,每位護士都能夠按此執行,達到了有效提高備皮質量、控制感染的目的;
4. 規范了科室的入院指導、住院指導、圍術期指導,并裝訂成小宣傳冊,方便住院患者查閱與護士的指導,切實提高護理質量;
5. 全員參與護理部組織的禮儀培訓,并積極參與展示風采的禮儀情景劇的評比,努力為科室爭得榮譽;
6. 按照護理部的要求,規范執行"床旁交接"禮儀和"接待禮儀";
7. 全年基本做到了對化驗單的細節管理,確保每位患者住院期間能夠及時留取所需化驗,真正做到以人為本;管理上。醫學教,育網|搜集整理緊密跟隨醫院、護理部的各項改革:
1. 學習并推廣使用his系統。組織全員進行學習,教會每位同志進行查帳核對,使用過程中發現的問題查找原因后及時與大家溝通。
2.護理質量管理逐步提高。配合護理部的取消季度檢查、改為隨機的日查,每位護士都各司其職,努力管理好自己的病人,做好本職工作。
3.根據工作崗位的變化,及時調整了崗位職責,在普通病房增加了輔班,并重新制定了各個班的每日重點工作,使重點工作內容更加突出、同志們工作更加明確。
4.設立了"記事本",記錄需每位護理人員應知曉及注意的事情,固定放在護士站,并閱者簽字,確保有效傳達。
5.設立了出院患者登記本、會診登記本,保證出院證明能夠準確及時送到出院處、會診但能夠及時送到會診醫生手中。
學習上:
1.為了提高護理人員的自身素質,在鼓勵大家自學的同時,每日晨交班提問一個專業知識的小問題,共同學習。
2.每天學習一個醫學英文單詞、一句英語,記錄在本上,固定放在護士站,并于次日晨交班提問進行檢查,醫學教,育網|搜集整理但是沒有堅持到底。
3.每位護士能夠利用業余時間自覺的學習科學文化知識,續專、續本,不斷提高自身文化修養。
在這過去的一年中,有成功、有失敗、有快樂、有辛酸,**外科全體護士在科主任科護士長的帶領下共同走過來了。在新年里還有很多事情需要大家共同努力:建立具有科室特色的量化的有效的護理人員績效考評表,并據此客觀地評價護理人員的工作質量;培養同志們的科研能力,爭取多發表有意義的論文;堅持每日英語的學習等等。
讓我們大家每個人都貢獻出自己的力量共同建設好**外科這個年輕的科室吧。
年終總結范文
一、建章立制,完善規范,高起點高標準建設醫院
開業之后,醫院快速建立起各種規范制度,我們參照集團各兄弟醫院的成功經驗,吸取公立醫院各項制度之精華,迅速制訂了醫院各項基本規章制度。醫療、護理工作,是醫院工作的核心,醫療護理質量管理又是醫院管理的重中之重,因此,醫療、護理部門在開業后制定了門診工作制度、處方制度、病歷書寫制度、急救小組工作制度、病房管理制度、查對制度、醫療護理安全管理制度等。制定了醫療技術及護理操作規范。制定了各項醫療及護理操作流程。并在門診導醫等業務素質參差不齊的情況下,對各項流程進行調整、規范,培訓、以達到和滿足病人的要求。為醫院順利發展和運行奠定了基礎,
二、廣納人才,強化訓練,以技術優勢占領醫療市場
人才是醫院最為寶貴的財富,也是醫療市場競爭中最具競爭力的要素。開業以后,醫院本著廣納人才,強化訓練,以技術優勢占領醫療市場為宗旨,我們以各種方式聘請了一批優秀的醫療專家、醫技、護理專業人士,首先經過在張家港衛生部門進行注冊,聘請的專家其中有內科副主任醫師趙日洋、畢業于安徽醫科大學。曾在三級甲醫院從事臨床心臟內科研究工作40余年,對心腦血管疾病的臨床診治,擅長神經內科肝病、消化疾病等有較深的臨床研究和經驗。是醫學界學科帶頭人。
外科副主任醫師吳??低钱厴I于安徽醫科大學,在安徽省三級甲醫院從事外科研究工作40余年,對胃腸、甲狀腺疾病、乳腺疾病有較深研究和豐富的臨床經驗。曾主持開展了多項臨床新技術。結合臨床實際開展了多項科研項目
外科主治醫師岳新中,畢業于安徽醫科大學,從事外科臨床研究20多年,對男性病,泌尿外科疾病有豐富的臨場經驗,熟練地掌握本專業的常見病、泌尿外科多發病的診斷和治療,尤其擅長中西醫結合治療前列腺,生殖感染,肛腸科等各種疑難雜癥、肛旁膿腫、肛裂、肛竇炎等的診治,有獨到之處,同時能了解最新診斷、治療動態,及最新的檢測手段。
婦科主治醫師萬曉春畢業于衡陽醫學??茖W校,在湖南省三級甲醫院從事婦產科工作30多年,曾在全國各地多次進行婦科疑難雜癥的學術講學,能熟練婦產科各種手術及疑難雜癥的處理,對婦產科急、重癥的搶救有豐富的臨床經驗。
副主任醫師 陳身華,畢業于安徽醫科大學 在安徽省三級甲醫院從事工作40多年,對 熟練掌握心血管、腹部臟器以及甲狀腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的診斷有豐富的臨場經驗。
開業以前,醫院利用了現場招聘會的形式,首先對應聘的護理人員進行篩選,經過衛生部門注冊后,醫院對新上崗的護理人員進行了崗前業務培訓、專科培訓、操作培訓等。內容包括觀念轉變,員工手冊(各項規章制度)、醫療質量、醫療安全防范、護理專業“三基訓練”、院內感染、,醫院危重病人的急救訓練,醫療器械的管理。并在門診導醫等業務素質參差不齊的情況下,對各項流程進行調整、規范,培訓,以滿足我院作為一個綜合醫院開展工作的需要。通過培訓,增強了大家對醫院的認同,強化了大家經營觀念與服務,提高了團隊意識,使大家以全新的理念開拓全新的天地。
三、把握市場,調整定位,冷靜尋找醫院的市場座標
作為新落張家港錦豐鎮的??漆t院,要想在以后的發展中利用自己的資源贏得市場,就必須要有詳盡的市場分析,確定自己的市場定位才有針對性地拓展市場。由于我院是錦豐鎮區獨一無二的民營醫院,集團公司給我們醫院的定位是“高品質、高技術、集醫療、預防、保健、康復”為一體的高標準化服務。
張家港錦豐鎮高福利、醫保高覆蓋的客觀狀況,影響了我們盡快走向醫保定點服務醫院,經過政府部門的多次審查,我們已經順利的通過審批 醫保定點服務將是我們華山??漆t院在今后的工作重點。
四、狠抓質量,提升服務,不斷提高醫院管理水平
質量是醫院的核心,醫院的生命,同時又是效益的基礎和醫院長遠發展的保證?;谶@種理念,醫院在運行中注意各個環節,狠抓質量,并把“安全第一、質量第一放在第一位。
服務是民營醫院較之公立醫院最具競爭力的主要手段,也是衡量醫院好壞的顯著標志。開業以來,醫院各科室、各崗位制定了服務標準與要求,以達到規范化服務,在規范化服務的基礎上,提升 “以病人為中心,提倡優質化服務”活動,取得了較好的效果。隨著門診人次的增多,隨著社會的良好評價及對我院醫療水平期望的提高,我們華山??漆t院將有力地促進醫療、護理、服務地位的鞏固和提高。
五 . 對內協調,對外溝通,為醫院營造和諧的發展環境