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保險培訓感想范文1
新職工入職感想范文(一)
入職保網的時間不長，到現在為止也就4天，但已感受到領導和同事們對工作的嚴謹認真、對新員工的熱情友好……
作為一名進入一個全新工作環境的新員工來說，盡管在過往十二年的工作中，我積累了一定工作經驗，但我剛進入公司的第一天，不免還是有點壓力。然而這種緊張情緒在公司領導、同事的關懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。 雖然還沒有參加員工培訓，但是周圍的同事們的幫助下我已經逐漸熟悉公司的各項制度和部門事務，在此對Michael、Candice、齊毅、King、David表示感謝，感謝你們的熱心幫助。
以前公司獲得的掌聲和鮮花，只能代表過去，過去的榮譽不能證明現在的我。網站 運營總監這個崗位具有很高的挑戰性，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。保險電子商務需要把互聯網經驗和保險行業經驗結合起來，需要各部門深入溝通、充分配合、團結協作，這樣才能把我們的事業做大做強，我相信我有能力把握機遇，和保網一起迎接挑戰。
來到公司已經十個月了，在公司嚴格的淘汰制度下我現在也可以說是“老員工了”，但在采購我是一名新人。
新職工入職感想范文(二)
坐在冬日的寒夜里，梳理著自己的思緒，感覺人生就像是旅行，旅行的途中也碰到許多岔路，不同的岔路上有著不同的風景，每到一個路口就意味著一個新的起點，新的征程。 2006年3月我離開了工作生活了五年的建州，到了閩南一家大型服裝生產企業工作，兩年之后今年6月又“回歸”建州，重新加盟建州，感覺倍感親切，跟兩年前的建州比，公司發生了巨大的變化，不僅是在營業收入和稅收方面大幅度增長，在企業管理和企業文化建設等等方面也有了顯著進步，完善了企業基礎性建設企業管理日趨完善。最近這兩年來公司已經擁有了企業自己的廠歌、完成了業務流程匯編、制度匯編、表格匯編、企業文化手冊、企業戰略、員工手冊、企業、組織員工旅游、增加員工薪酬福利、員工享受國家法定節假日待遇等等。
在集團總部工作半年來，感受到了建州良好的團隊合作精神、自動自發工作的態度和強烈的學習氛圍越來越濃厚。大家互相關心、互相幫助、互相學習、共同進步，每一個部門都像一個溫暖和睦的大家庭;。在這里，我再次零距離的領受感受到了楊總裁高度的責任意識、精益求精的工作作風和高超的溝通藝術、以及獨特的思維、強烈的人格魅力等等;。重新“回歸”建州半年來，親身感受到了公司建州集團從各個方面折射出來的對社會的責任意識和對員工的人文關懷，使我深深地被建州的文化所受感染。
因為熱愛，所以選擇;因為選擇，所以堅持?；貧w建州，我告誡自己：今天要比昨天做的好、明天要比今天做的棒、每天都要有新進步。只言片語，道不盡我的入職感想，。心若在，夢就在。夢在，終有夢圓時。我期待著在建州的這方舞臺里重新演繹自己的人生，走好每一步、干好每一天，與建州一起發展，與全體建州人一起用自己的青春和熱血構筑建州的百年基業。
新職工入職感想范文(三)
在采購部的日子我學習到了很多也得到了很多。
在工作上：做事情學會了多想想多問問的習慣，在勞動中鍛煉了自己的耐心和恒心同時，也知道了父母掙錢是多么的難，更是知道了工人們掙的錢是無數汗水換回來的!還有就是公司發展是多么的不容易，同時也改掉了自己粗心大意馬馬虎虎的壞習慣。
生活上：從以前的沉默寡言變得活潑開朗了高興，更多的是在人際關系上得到了鍛煉，在這里的同事之間就像是一個大家庭一樣，在工作中是自己的上級是自己的同事，在生活上就成了自己的叔叔阿姨，自己的兄弟姐妹。在上班的時候上級領導會教導新職員怎么才能做好工作怎樣去做一件事情，和做工作的方法，在生活上也會得到關心照顧。 這些對于剛剛走入社會的我們是非常重要的因為我們的羽翼還沒真正強壯結實。 當得到消息要調入采購的時候心情是很激動的，因為采購在公司地位是很高的也就是說公司相信我能做好這分工作，在這里我所接觸的是直接面對銷售商，這和我以前做銷售是有根本的區別，如果說銷售在和客戶淡價格的時候我可以用一天兩天甚至更多時間去準備，那
么在采購的時候我必須在幾十分鐘或幾分鐘之內去把對手打到，用最少的錢去買到最好的，采購的職員不多但工作都非常具體明確，作為新鮮血液的我在采購能做的并不多，因為我的經驗我的閱歷還沒有真正的算的上一個合格的采購員。所以大家對我的期望值很高，都在細心的教導培養我，我也會努力學習因為我知道在其他公司是不回有人來“教”你的
一切都是從零開始，一點一滴的學習，從以往的認識中改變自己因為在采購的過程中不是自己在給自己買東西，我的背后是成達的員工對自己的信任是為大家服務，所以做事情我學會了要從不同角度不同觀點去考慮事情去做事情去解決事情，在采購的過程中，1我知道了怎樣去和對方講價，怎樣去辨別物品真偽。2學到了怎么正確的對待不同部門的態度方法3學到了許多采購內勤的工作 懂得了怎樣才是正確的待人接物，同樣也學習到了如何詢價， 在工作期間，采購了食堂，五金庫，生產車間，動力部，等等許多的物品，極大的豐富了自己的知識。
在今后的工作中我會努力的提高自己的業務水平，積極參加公司組織的活動。 我深知一個采購員的責任，也深感一個采購員的光榮，成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一個青年，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進取，不斷創新，才能取得更大的成績。
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保險培訓感想范文2
正因之所以會出現疏漏，發生事故，是安全思想教育工作沒有做到位，也是沒有將“安全”二字時刻放在心中，生命無疑是寶貴的，血的教訓是慘痛的，一起來看看企業安全事故心得感想最新精選5篇，歡迎查閱!
企業安全事故心得感想1
交通安全關乎生命，生命沒有彩排。車禍，讓許許多多溫暖的家庭支離破碎，讓幸福在車禍中斷送。一個個鮮活的生命在車禍中轉瞬即逝，觸目驚心的數字，成千上萬的親人就在車禍的轉眼間中沉浸在悲痛之中。11死2傷，轉眼讓喜成了慘痛。
今年以來，中國杭州、南京、成都等地先后發生的飆車肇事、醉駕致死案件，引發社會輿論強烈關注。日前，全國開展為期兩個月的專項行動，嚴厲整治酒后駕駛交通違法行為，對酒后駕駛實行“零容忍”政策。酒后駕車在車禍原因里占據重要部分，嚴厲打擊漠視交通規定的醉駕者，是保障司機及廣大公民人身安全的有力手段。
發生車禍的原因許許多多，但當事情發生后，結果卻永遠僅有一個。超速行駛無視法律法規的要求結果釀成了大禍;因超載而引出的慘重車禍，為了一點蠅頭小利和一時的方便便漠視了自我和他人的人身安全;法律意識淡薄，安全知識匱乏，無證駕車、違法超車、疲勞駕駛、操作不當、肇事逃逸等交通違法行為，導致了接二連三的交通事故，一個個都讓我們觸目驚心。
在血的教訓下，生命如此地脆弱，卻也顯示出其如此的寶貴，生命僅有一次。為不再讓親友生離死別的場面再一次出現，不讓交通事故無情地吞噬我們無辜的生命，珍惜生命，從我做起。安全無小事，在以后工作中，我必須會嚴格遵守各項交通道路交通安全法律法規，時刻以清醒的頭腦掌握好手中的方向盤，控制好腳下車輪，守好道路交通安全的第一道防線，不開霸王車、不違規超車、不無證駕駛、不疲勞駕駛、不酒后駕駛，不超載、超速，避免心存僥幸給自我和他人留下終生的痛苦和遺憾。多一份細心，多一份關心，就會少一份災難，少一份失望。
遵章守紀，就是尊重生命，尊重自我。當我們能做到這一切的時候，我們就向社會交了一份合格的試卷。重視交通安全，是我們每個人的義務，更是我們每個人的職責。讓我們攜起手來，遠離傷痛，珍愛這完美的生命吧!
企業安全事故心得感想2
經過這次幾起事故案例的觀看和學習，作為農電維護三隊的一名安全員，應認真做好安全工作，時刻把安全放在首位，為了能進一步把好安全關，切實做好安全工作，結合自身實際，下頭就幾起事故案例來談談自我的心得體會：
1、牢固樹立“安全第一”思想經過這次幾起事故案例的觀看和學習，應加大安全宣傳教育力度，執行嚴格的安全考核制度，使職工牢固樹立“安全第一”思想，提高安全意識，把安全工作放在重中之重，使安全工作在整個農電工作中置于首位。
2、完善和落實各項安全管理制度
經過這次幾起事故案例的學習，應建立健全貼合本所實際的、切實可行的安全管理制度，嚴格執行電力系統多年以來行之有效的規程、制度，大力開展安全分析會、安全日活動、班前班后會、安全檢查活動等安全生產例行工作，規范供電所安全管理，切實把安全措施和安全工作落實到位，提高供電所整體安全管理水平。
3、加強安全教育培訓，提高職工安全意識和技能
經過這次幾起事故案例的學習，在安全生產中，事故發生的直接原因往往是人的不安全行為，人為失誤占較大的比例，所以，加強安全生產教育培訓，提高員工安全意識和安全素質，是防止產生不安全行為，減少人為失誤造成事故的重要途徑。要提高我所安全水平，就必須加強安全教育和培訓，經過各種安全知識的培訓、考試和考核，職業道德和安全職責心教育，安全活動日學習等方法，幫忙供我所職工正確認識和掌握安全生產規律，提高職工的安全素質，使職工熟悉必要的安全技術知識，熟練掌握本崗位所需的安全操作技能，把安全生產的理念融入職工的思想，變“要我安全”為“我要安全，我會安全”，將安全潛移默化為自覺行動和良好習慣，使職工構成良好的安全意識，自覺貫徹執行黨和國家的安全生產方針、政策和法律法規，遵守企業有關安全的規章制度，杜絕違章指揮、違章作業和違反勞動紀律的行為，從根本上保證生產安全。
4、完善并落實安全生產職責制和安全考核制度
經過這次幾起事故案例的學習，如：安全生產獎懲力度不夠，沒有嚴格的考核;安全工作制度落實機制薄弱，安全監督、安全保證和安全激勵機制不到位，以制度約束人、激勵人的良好機制沒有很好地構成等。安全生產，人人有責，要提高我所安全生產水平就必須在落實安全生產職責制上下功夫，建立健全安全生產工作機制，制定全面、完善、合理的安全生產職責制，并運用相應的考核制度來保證職責制的嚴格執行，使每個專責、每個專職電工都能明確明白本職責、本崗位應負的安全職責并且認真地履行。
5、開展安全性評價、危險點分析工作
經過這次幾起事故案例的觀看和學習，事故的發生是因為生產場所和設備存在安全隱患和危險點，要杜絕事故，提高安全生產水平，就要在控制安全隱患、消滅危險點上下功夫。安全隱患和危險點無處不在，必須運用科學的管理方法和手段提高安全水平，關口前移，突出重點，控制安全隱患和危險點。首先要了解安全隱患和危險點的存在位置，進行安全性評價、危險點分析是發現安全隱患和危險點的有效方法。我們在進行安全性評價和危險點分析工作的同時，可選擇其他安全管理基礎較好的供電所交流進行安全性評價和危險點分析工作，全面提高供電所的安全管理水平。
作為我所的安全管理，涉及方方面面，大家都應清醒地認識到安全工作的極端重要性，牢記“安全生產，職責重于泰山”，樹立憂患意識，堅持“安全第一，預防為主”的方針，堅持“安全就是效益”的思想，從提高認識抓起，從領導抓起，從反違章抓起，從教育培訓抓起，從規范化管理抓起，不斷改善安全管理水平，更好地為農村的經濟發展供給優質電力服務。
企業安全事故心得感想3
安全生產事關人民群眾生命財產安全。在市文廣新局組織召開的直屬單位安全生產例會上，學習了南通市安全生產委員會辦公室編發的《南通市典型生產安全事故警示錄》和相關安居消防知識講座，我們的內心久久不能平靜，一個個鮮活的生命沒了，一個個幸福的家庭毀了，探究事故原因，無非是對安全的輕視，違章作業、麻痹大意、不負職責，沒有安全意識，只圖省事，存有僥幸心理，造成了一齊起令人痛惜的事故，給國家、人民財產帶來巨大的損失，給遇難者家屬帶去無法抹去的傷害。同時慘重的安全事故教訓，也使我們更進一步認識到做好安全生產工作的重要性和神圣性。經過學習和培訓，有如下幾點體會：
一、加強安全生產理論學習。讓廣大職工牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，并且不折不扣地貫徹執行，把“安全第一、預防為主”的工作方針上升到講政治、促發展、保穩定的高度，加強安全生產管理，建立、健全安全生產制度，完善安全生產條件，確保安全生產工作有效開展。在日常工作中，要經常組織職工利用業余時間觀看和學習消防的安全常識、滅火器的使用、地震火災等自救逃生等一系列的安全生產的理論知識和安全生產的相關視頻資料，使職工的安全生產意識得到進一步提高。
二、加大事故隱患的排查和整治，防范各類事故的發生。安全生產預防工作必須要經常化，要堅持預防為主的工作方針，做好安全事故的隱患排查工作，進取鼓勵職工幫忙查找、發現事故隱患，認真落實安全生產檢查工作，安全檢查是落實職責、規范管理行為、發現事故隱患要及時整改。經過制度化、規范化和專業化的安全檢查和隱患整改，進取有效地消除收費站存在的各類事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態。
三、完善應急預案，強化應急演練。在日常工作中不斷對應急預案等制度進行完善，同時也進一步加強應急演練的力度。針對《生產安全事故警示錄》中真實的安全生產事故典型事例開展相應的應急演練活動心得體會。同時，根據演練中遇到的各種突發事件進一步豐富和完善各項應急預案。
四、加強學習宣傳培訓力度，掌握必要的操作技能。安全生產知識學習宣傳培訓教育是提高職工的安全素質，杜絕“三違”的有效途徑，以安全教育為基礎，使職工熟悉有關的安全生產規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能
從安全生產方針、安全法律法規、安全管理制度、安全操作規程、安全防范技能和意識等方面入手開展形式多樣的宣傳教育工作，全面提高職工的綜合素質，有效減少，甚至杜絕事故的發生。
經過學習《生產安全事故警示錄》，我們必須要把他人的事故當做自我的事故對待，舉一反三、引以為戒;要把歷史上的事故當做今日的事故對待，痛定思痛、警鐘長鳴;要把小事故當做大事故對待，深入剖析、嚴厲處理;要把隱患當做事故對待，有備無患、防患未然。總之，我們要用血的教訓喚起每名職工保護生命、珍惜健康的意識，教育每名員工不能違章、不能圖僥幸、怕麻煩，要按照標準、按照規范，實實在在地抓好安全生產工作。安全就是命，我們要將安全生產文化理念滲透于每一名員工，構成大家的廣泛認同，做到全員共知共享。我們要把別的單位的事故當作自我的教訓，變成我們的日常教材，做到警鐘常鳴，并圍繞本單位安全生產管理工作，做到認知高、工作細、落實嚴，不斷推進安全生產工作的高效發展。
企業安全事故心得感想4
這天是3月28日，余家嶺煤礦事故再次引起了我們的反思，作為煤礦工作人員，應對每起事故情緒都十分沉痛!每一齊事故給了我們沉痛的教訓和慎重的警示，充分證明我們的安全工作還沒有做到位。在這些事故中的一個共性是自身的安全意識忒差，安全確認不到位，無視安全，或者說存在教育別人而忽視自我的現象，安全工作是要在工作中和工作效率一樣真抓實干，不能只停留在形式上，但如何把安全工作落到實處，到達真抓實干的效果，是工作的重點，一方面透過說教和傳授學習，另一方面也要依靠管理和監督，要營造一個良好的安全氛圍，這樣不安全因素很難成長。事故，堅信誰都會應此痛心疾首!也許這是一時疏忽，只是一不留神，然而，就是這么一次違章!給他，他的家庭和我們的企業帶來了無法彌補的損失，讓原本幸福和睦的家失去笑聲和歡樂，讓原本充滿生機的家頓感悲慘和凄涼，而他也不能像以前養活妻兒老小，還要靠別人來養活他，這是多大的折磨這是多大的痛苦，他自責，他懊悔!在那里，應對為我們的生命和安全時時牽腸揪心的領導、同事、家人，我不能斷然做出否定的回答，正因之所以會出現疏漏，發生事故，是安全思想教育工作沒有做到位，也是沒有將“安全”二字時刻放在心中，生命無疑是寶貴的，血的教訓是慘痛的
作為一名普通的職工，我們在工作中必須要牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，透過平時的工作和學習不斷提高自身的安全技能和綜合素質，提高安全意識，增強安全職責心，時時刻刻繃緊“安全”這根弦，客服僥幸心理，消除麻痹大意的松懈思想，在工作做到“嚴、勤、細、實”，以踏踏實實的工作作風，將“以人為本”的經營理念深入人心，將“職責重于泰山”的安全生產意識根植于我們的頭腦，以嚴格的要求，嚴謹的態度，高度的職責感，來體現人身的價值，保證人身的安全，實現公司的發展。
我們在學習的同時，組織人員認真分析，總結教訓，認真學習事故防范措施，舉一反三，結合自我區域的特點，針對事故發生的原因找自我工作的不足之處，還從在哪些方面的隱患，及自身還有沒有同事故者同樣的違章習慣，透過學習，分析，總結大家從事故中得到的教訓，安全意識有了必須的提高，安全檢查的主動性有了上升，冒險蠻干，僥幸心理，思想麻痹的作業的嚴重后果認識更深了一層，更進一步認識到安全的重要性，造成事故的原因不外乎就是平時工作職責心不強，自我保護意識差，對安全不重視，工作程序不完善，沒有認真開好班前班后會，沒有認真堅持“一個活動，兩個交底”，平時對設備巡視不到位，未能及時發現設備隱患，造成了事故的擴大，不該發生的事情發生了，就應避免的沒有避免，這不僅僅給當事人造成一生的遺憾，還對企業造成必須的損失。此刻，請大家查查自我，看看身邊的人吧，
安全措施完備了嗎安全帽帶了嗎安全帶、保險繩系好了嗎一顆心里帶著警覺嗎“事故猛于虎”，但更可怕的是每次事故后，我們都會說重視安全，關愛生命，抓重點，搞培訓落實安全職責，防止事故的發生，但事故不久，血的事故教訓就會淡忘，工作中依舊我行我素，置安全與腦后，如果這樣安全從何而談，僅有加強對“安全第一，預防為主”的思想把安全這根弦始終貫穿于安全安全管理及生產的全過程，僅有透過安全思想教育工作，使每一位職工牢固樹立“安全第一，預防為主”思想，加強安全管理，落實安全職責將違章行為當事故，把事故分析實施“四不放過”強化安全風險意識，真正好處上實現“不傷害自我，不傷害別人，不被別人傷害，不讓別人受到傷害”。完成公司下達的安全生產任務而發奮。
經過這次反思活動，我意識到了我的職責所在，我會把每一齊事故作為警鐘，發奮排除安全隱患，盡我最大的發奮，把安全事故降到最低。
企業安全事故心得感想5
學習了這多起事故案例，給我以深刻的體會。這些事故的發生，給國家和人民的生命財產帶來了巨大的損失，也給公司的安全生產造成極大的負面影響。同時也暴露出安全思想松懈、管理混亂等一系列問題。痛定思痛，我們應當深刻汲取這些事故的教訓，舉一反三的抓好煤礦安全生產，努力把義橋煤礦打造成一個本質安全型、和諧穩定型、強勢競爭型、科學發展型的現代化企業。
思想決定行動。抓好煤礦安全生產，首先要始終擺正搞質量標準化與安全之間的關系、與生產之間的關系、與經濟效益之間的關系，牢固樹立“質量為本、安全為天”和“持之以恒抓質量、扎實有序做工作”的思想觀念，牢固樹立起“抓質量就等于抓安全、就等于增效益”的觀念，牢固樹立“沒有質量標準化建設就沒有安全生產的良性循環”的思想觀念，在全礦上下構成共識，凝聚合力。要制定科學的管理機制、考核機制、事故問責機制和激勵機制等一系列制度。
制度落實是關鍵。思想提升了，制度完善了，我們就要不折不扣去執行，去落實，去管理。層層落實開展安全質量標準化工作的職責，做到事事有人管、件件有著落。僅有實施強有力的管理，才能保證安全質量標準化工作扎實穩步地向前推進。才能保證礦井的安全生產。
殺不住“三違”的風，就邁不開安全的路。從發生的這幾起事故來看，每一齊幾乎都是由于違章指揮和違章作業造成的。要想徹底消除“三違”，就要廣泛動員組織各方面的力量，努力構成黨政領導一條線，工團組織一條線、縱向管理一條線、女工家屬一條線，在全礦構成對“三違”現象施以重壓的態勢。各隊，班組要充分利用班前會、口頭問答、知識測試、獻身說法、案例分析、“三違”亮相等形式，認識“三違”危害，普及煤礦三大規程安全知識。對有“三違”思想的人員下重藥，提高人員的知識水平和技能素質。安檢部門要在加強集中教育培訓的基礎上，經過制度來約束和規范員工的操作行為，對于違章違紀，不論職責者處于什么目的，無論是否造成后果，一律按規定進行處理。這一點主要是我們管理干部要徹底轉變觀念，決不能當好人，作到寧聽罵聲，不聽哭聲，使干部員工對制度、規定構成敬畏感。對于各項制度，要求，必須有相應的追查落實機制，按照逐級負責制、崗位職責制的要求，一追到底，徹底追查不落實的人事。
細節決定成敗。礦井的采煤、掘進、機電、運輸、“一通三防”等生產環節和相關崗位的安全質量工作，是煤礦的生命線。所以，在礦井建設中，我們不僅僅需要先進的技術裝備，更需要將精細化管理落實到安全生產、質量標準化建設的全過程。經過實施精細化管理，使安全生產貼合國家法律、法規、規章、規程等規定，并到達和堅持必須的標準，使煤礦始終處于安全生產的良好狀態，保證生產安全質量標準相關的各項制度得到正常、規范、優化的運行，全過程監控一切影響生產安全質量各環節、細節因素，最大限度地用科學的制度、規范、標準等，持續消除不安全和降損質量的隱患性問題。
科技興企，文化強企。經過形式多樣的形勢教育和文體活動，廣泛宣傳安全文化理念和企業發展前景，進一步改善員工的精神狀態、思想觀念，增強了廣大員工的自豪感、職責感和使命感。用實際行動自覺投身到抓安全、抓質量的隊伍里來，為義橋煤礦的建設和發展貢獻力量。
保險培訓感想范文3
剛到公司的第一周，主要是了解x保險公司的發展史，參觀并學習公司不斷發展完善的企業文化，通過與負責人的交流，感受企業的氛圍，并慢慢熟悉企業的工作環境與人際關系。下面是小編和大家分享保險公司畢業實習報告資料，提供參考，歡迎閱讀。
報告一
假期的時候，我在x保險公司進行實習。這次實習的主要目的在于通過在x保險公司的實習，了解保險公司的日常業務，學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，通過理論與實踐的結合，培養初步的實際工作能力和專業技能。先將本次實習報告如下：
剛到公司的第一周，主要是了解x保險公司的發展史，參觀并學習公司不斷發展完善的企業文化，通過與負責人的交流，感受企業的氛圍，并慢慢熟悉企業的工作環境與人際關系，為以后與同事、客戶溝通打下良好的基礎。在負責人的帶領下，我逐漸適應了實習環境，也大致了解了之后的實習工作內容。
第二周開始從基礎練起，通過電腦進行客戶資料的錄入環節，并協助工作人員登記客戶信息、掃描證件信息、單證處理等工作。這些工作聽起來看似很簡單，但是稍有不慎就有可能輸錯，及其需要熟練的技巧和細致的心思。就拿資料錄入這一塊來說，客戶的信息不單單只是身份證、家庭住址、聯系電話之類的基本信息，還包括駕駛證、汽車牌號等種種幾十條證件名稱、號碼，單是那些復雜又繁瑣的車輛型號就足以記上好半天。
接下來就是對客戶資料、單證數據等的收集整理加工統計，與資料錄入相似，兩者都是需要很大的耐心與細心，但是比資料錄入更為復雜的則是一串又一串的數據列在你面前，你要仔仔細細地看上一遍又一遍，將這些數據按照歸類原則進行各種分類各種統計各種總結。這項工作就要求我在短時間內快速學會如何對數字產生強大的敏感度，雖然一開始操作的時候會產生這樣那樣的錯誤，但是我相信時間久了以后就會熟能生巧，減少失誤。
當下的企業大多已經實施了電子化辦公，辦公室內都根據人員數量、工作量配備了電腦，而且設置了專門針對自己企業的辦公網站或系統，更加方便了資料的錄入整理環節，不僅大大解放了人力物力，實現無紙化辦公，更方便了信息的交流避免了信息不對稱現象的發生。
學習完基礎的資料錄入整理工作，接下來就是要了解企業的崗位設置、職能分工、了解并學習基礎工作流程，這一項已經算是專業化的程度了。由于我是在營銷部擔任實習助理一職，保險企業又需要很強的專業度，所以我首先需要學習的就是營銷部的工作對象、工作內容和工作職責。負責人帶領我學習了每周五部門的例會，并且教授了我一些基本的保險知識，剛開始接觸的時候感覺保險知識很復雜很細致，就更加覺得保險行業的不容易與偉大，因為通過我前幾周的學習，我感受到保險從業人員的責任心與敬業精神，保險即為保障，保險從業人員通過自我專業素質的提升為千家萬戶帶去平安，這是一項偉大的職業。在了解完基本工作流程之后，負責人安排我到客戶服務崗位，主要工作內容是通過與客戶的溝通交流，了解客戶需求，收集客戶反饋。在這個崗位上，雖然我不是專業的保險從業人員，但是至少我學會了如何與不同性格背景身份的人溝通，學會了如何干一行愛一行，慢慢地開始學會接觸這個社會，慢慢地開始鍛煉自己的說話能力，爭取做一個“會說話”的人。
在最后幾周，我重溫了之前學過的一些專業技能，包括資料錄入整理、客戶服務反饋，嘗試將基本的技能熟練掌握。實習結束前，負責人與我交談了一番，包括對我八周實習工作的表現總結以及對我的改正意見，這八周所有的經歷于我而言都是受益匪淺的。
在這八周的實習經歷中，我的收獲就是走出了校園，慢慢地踏入錯綜復雜的社會，雖然大學期間也做過幾份兼職，但是兼職只是短期的那么幾天，實習卻是整整八周時間，更加需要的是不斷地堅持與學習。許多人說實習類似于“打雜”，搞衛生、整理辦公室文件、復印、打字、傳送文件等等。但我認為并非如此，有多少能力就做多少事，企業的每一個崗位設置都有其存在的必要性及理由，一個好的公司會充分挖掘人才的可塑性和發展性，所以部門安排的每一件小事情都是對我的器重和恩寵，再小的任務都能夠學到知識。
報告二
每個大學生在畢業之前都是外出實習一段時間，通過實習，我們將課堂上學到的理論知識運用到工作實踐當中，使我們對社會工作和自己所學的專業更加的了解，在實習中我們都是動手實踐，這就培養了我們的動手能力，在工作中會遇到很多問題，我們就要學會如何的解決這些問題，培養我們的工作素質，增加我們各自的工作經驗，為以后的工作打下堅實的基礎。
這次實習是我們學習了兩年的電子商務專業后，進行的一次全面性的實踐練習，是把所學的專業知識運用于社會實踐當中，讓我們學會工作，找到自己的不足。在學校的安排下，我到x有限公司的客服部，進行工作實習，客服對于大家來說都不會陌生，現在科技的發達，很多人都是足不出戶，但是還是要買些東西，看看商品，所以現在很多人都是運用網購，有的公司會要客服，就是有的顧客想對這個產品更加的了解，或者是我們的銷售任務，還有就是已經購買的顧客對產品的反饋，售后等服務。
第一天來到公司上班，在領導的安排下，我跟著一位前輩工作實習，剛開始我沒有什么工作任務，而是對公司的產品進行了解。經過我的努力和前輩的講解我對公司的產品已經很了解了，然后交給我一些電話號碼，讓我給這上面的人進行推銷，經過兩天的實習和了解，這工作還是很簡單的，我看到其他的同事都做得很好，每個人都銷售出去了一些產品。而我懷著興奮的心情給這些人打著電話，可是我都沒有成功，越到后來我的心情就越差勁，我就停下來思考，我有什么地方做得不對，可是經過反復的思索，我也沒有頭緒，前輩在旁邊看出了我的疑惑。他來到我的身邊，然后跟我講起打電話的技巧，說話的方式，讓我站在別人的角度上思考下問題，還跟我講他的一些銷售技巧，和工作的經驗，這讓我受益匪淺。慢慢的工作，每天都會碰壁，但是我每天都在不斷的努力，每天不斷的總結、積累，當我成功的推銷了第一件產品，慢慢的就順利了?，F在我的工作和前輩們一樣，每天完成相同的工作任務，雖然沒有她們做得漂亮，但是我一定會超過她們。
通過這次的工作實習，我學會了在工作中做事，要沉著、冷靜、有自信地面對，在工作中都會碰到許多不盡人意的事情，或者麻煩，但是我們要冷靜，不要著急和發脾氣不然共組只會越做越亂。在工作中，我積累了很多的工作經驗，這讓自己對以后的工作有著一定的信心，畢竟現在不管是哪里招工，后面都會加上一句“有工作經驗者優先”，所以在以后的工作中我會不斷的努力，盡力做得更好。
報告三
今年假期，我有幸到x保險公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺?，F在我就對這40天的實習做一個實習報告。
在x保險公司，我先后接受了保險業基本理論和公司新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。
通過這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識搜集整理，主要是：
(1)保險搜集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和學以致用的興趣。
(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。
(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學習欲望。
(5)勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。
以上是我的個人實習報告，當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如保險人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識搜集整理的視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業后走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。
報告四
一實習基本情況
實習時間:
實習地點:
實習目的:熟悉網站功能;了解客服工作內容及注意事項;將學習理論與實踐相結合，更好的體會了解網站功能及企業郵箱、無線網址等;了解網絡的發展史，增加對專業范圍的認識。
實習方法：在企業相關負責人培訓帶領下，以維護老客戶為主，日常行業信息。
實習成果：鞏固了學習的專業知識，拓展了實踐認知，，掌握了網站的大致的實際制作流程，認識并大致掌握相關網站的基本操作。
二實習內容
1企業簡介
2網絡客服工作內容
2.1維護老客戶，為客戶及時解決問題。
2.2更新我公司官網可信網站認證及企業郵箱內容，填充新內容，提高網絡關注度。向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。
2.3在趕集網、58同城、慧聰網、阿里巴巴等門戶網站注冊并信息，開發新客戶。
2.4做簡單網站，如模板網站。
2.5做海商網，同時做網站、店鋪及800個關鍵詞搜索引擎優化。
2.6優化詞查詢，分析網站行業時期，為客戶提供有效建議。
2.7每天5個電話，銷售公司產品，網站建設、網絡推廣、網絡優化、企業郵箱、無線網址、可信網站認證等，開發新客戶。
3網站制作流程
3.1記錄客戶的要求與意向如：確定網站的顏色、風格、框架等等。
3.2向客戶索取網站必要文字圖片素材，如：LOGO、公司介紹、產品圖片、聯系方式。
3.3根據素材、客戶意向及客戶同行類的網站首頁，設計出首頁效果圖。給客戶確認，不滿意則耐心聽取客戶的要求，看哪里不滿意具體的在進行修改。滿意之后則進行內頁的設計。
3.4首頁通過后設計內頁，每頁都要用圖做出來，類似的可以不用。
3.5將效果圖切割成靜態的HTML網頁
3.6寫一個客戶要求及網站哪里需要注意的列表(能附圖說明的要附圖)及以上所做材料與資料交與程序員。
3.7保持與程序員溝通，及了解網站的進度。
3.8程序員完成后，后期的需要網站美化下長傳空間交與客戶看下。
3.9客戶看過之后如有意見則讓他用文本列表一一的列出。根據客戶的列表進行修改。
4實習感想及經驗
一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
三總結
保險培訓感想范文4
筆譯的開始是比較辛苦
筆譯其實就是和電腦打交道，一天工作8個小時，除去廁所、電話、和間接性瞌睡的時間，平均至少有7個小時是對著電腦的，當然有些同事閉目養神時也是對著電腦的，背后一看你會以為他在對著電腦思考。在一間十幾二十臺電腦加在一起的房間里，每天要坐這么久，輻射傷害是很大的，搞不好哪天突然變異了都不知道，臀部和肩部也會很酸痛。平常員工之間交流甚少，一天下來聽不到幾句人聲，文件和問題交流都是QQ傳遞的。要靜下心坐得住，可能需要一段時間來適應。
翻譯公司客戶所給的文件百分之七八九十是非文學的，都是建筑、投標、商業、電子、石油、化工、鐵路等等專業性文件。做的時候想堅持什么“信、達、雅”原則的話基本是作夢，公司要求是你翻正確了就好。專業性的文件就有專業性的術語，以前學校老師課堂上用到的比例幾乎為零。這些術語有些公司會給統一的詞匯，但是那些既晦澀在網上又很難查的一般都給不了，因為人家很多也是網上查的詞，還不一定有你的查找的資源多。所以開始的時候，往往會遇到原文看不懂或者覺得語法不對的情況，這就好比有個黑頭發黃皮膚的同胞用國語和你說了一些話，但你覺得他說的根本不是人話。
另外，待遇沒有想象中的那么好。起初，我認為翻譯是門要求較高的職業，面試淘汰率也較太高，自然待遇應該不差。不過實際情況是培訓期（其實每天也在做文件，培訓得很少）只有600元生活補助，實習期基本工資1200~1300（加保險），轉正期＝實習期+200~300左右。翻譯公司一般都是民營企業，不會有什么工作餐或者提供宿舍之類的，拿的是純工資。當然，這些數字是可以根據你的實際工作量和質有所變化的。至于如何變化，現在還不得而知。
所以，想做筆譯的朋友要有個好的心理準備。
這里只有“姐”沒有“哥”
學英語的可能很熟悉這種感覺，就是總是處于一個花團簇擁（也有可能是“草”團簇擁）、狼少肉多的狀態。出了學校，在公司也還是這樣，談到前輩的話基本上都是個“姐”：“這個問題可以問下A姐”、“你收到B姐的文件沒”、“C姐說明天放假”、“D姐找你有事”、“E姐。。。”等等。“姐”中高手是有的，聽說成都有個姐是聯合國什么什么的專門翻譯，工資是公司NO.1，中譯英文件她一出手那是手到擒來，而經理姐的時速是1000字，真令我等高山仰止，儼然一個傳說。未來一兩年還會涌現出又一批“姐”們，也會夾著幾個“哥”吧。不過，這些“哥”中應該是不會有我的。
時間一長大家熟了，也無所謂“姐”或是“哥”了，都還聊得來。吃飯和下班時間，會一起聊聊天、開開玩笑、等等電梯什么的。上班時，也就不會感覺是坐在一間網吧里了。
整體來說，我們過得很和諧。
我也在乎工資
找工作那段時間，網上很流行某些商業奇才、外企驕子或是HR專家的職場語錄。我就見過一些，諸如剛進去的時候不要計較工資、要踏實肯干、給領導倒茶掃地、什么雜活都包了之類云云。我沒有反駁的意思，畢竟是經驗之談。但有些人可能誤解了一些意思，比如不要計較工資。
許多應屆生出來都把“工資”默認為是和領導交流時的敏感詞。于是乎，培訓期過去半月了，工資沒發，我也不好去找領導問為什么。有個女生是培訓期+1月過了都沒去問，忍道真是到了一定境界，定屬“姐”材。梅說，應該問的，這個是員工的基本權利。我覺得有理，于是就去問了“姐”，原來是總經理發工資，而他本身又不知道我們過了培訓期這回事，民意通過“姐”才傳達到。后來來了些新員工，可能也深受HR語錄毒害，培訓期過后不敢詢問工資。我于是引用了梅的話，他說：“壓榨年代，何來權利”。又是一個忍道高手。后來我還是去問了姐，因為我沒錢了，發現原來以后的工資是統一15日發的。
我認為，把這些事問清楚本身并沒有什么。不要計較工資是不要老想著加薪、提高待遇、嫌工資低的事，并不是說你啥事都不聞不問。
電腦基本知識很重要
工欲善其事，必先利其器。筆譯的器是電腦，要利器就要對電腦知識（主要包括文字處理軟件，信息搜索能力和輔助翻譯軟件）有一定了解。實習期間，有些女生由于word知識掌握不夠，僅由于一些小毛病弄了半天，甚至有時候做完了文件沒保存就出問題了?，F在的因特網資源這么發達，想象解決這些問題真是易如反掌，特別是那些常見的問題，隨便百度一下，谷歌一下，有道一下或是問“姐”一下，答案就是豐富多彩的。有的網友解答得是有聲有色，舉例子、列數字、打比方、排比都有的。當然，前提是你這個問題要說對才行。常用的快捷鍵知識是必須的，表格排版也要熟悉，這些在長期使用之后是很容易掌握的。TRADOS翻譯軟件暫時沒教，這個估計水平到一定境界才好用，不然你翻譯的本身都錯了，還去保存起來豈不誤人子弟。我看公司這邊的“姐”都很少用。
保險培訓感想范文5
1.1酒店方的對實習生的態度與評價
（1）大部分酒店經常安排接收實習生。自本人2005年來旅游系以來，我們酒店管理專業一直都在三四百人左右，我們的合作單位除了一些合作非常好的外，很多酒店我們也是更新了很多。我們合作的酒店有十幾二十家，每次我們的實習生到同一用人單位基本控制在40人左右，很多單位還是沒有足夠的實習生?？傊?，大部分酒店都會接收實習生。在用人單位與實習生之間出現供過于求的現象。實習生備受青睞的原因主要有以下幾方面：一、實習生工資成本相比低廉；二是酒店管理專業學生具有相對較好的素質；三是比較社會招聘的員工來說，相對好管理；四是為酒店發展尋找或者儲備人才。（2）大專學歷實習生最受歡迎。這主要是因為以下幾個原因：一是實習生基本從事的是一些基礎性、簡單的操作，但是也需要一定的專業素養；二是很多本科以上學歷的實習生經常好高騖遠，眼高手低，不僅工資成本更高而且不是特別穩定；三是大專這個層次的學生既有一定的專業素養和知識水平，同時又比較穩定。（3）酒店最關注的是實習生態度。酒店這個行業十分注重實踐能力，而相對實習生來說，大部分都是從零開始。所以用人單位不會對實習生過多強調是否具有豐富的經驗，卓越的專業知識，超群的個人能力，反而很多用人單位把實習生的態度放在首位。實習生是否有踏實地做事、做人的態度，能否從基層做起等成為用人單位對實習生重要的考量。（4）大部分酒店都會提供崗前培訓和近半數酒店提供輪崗機會。根據我們學校的合作單位反饋，很多酒店盡管會提供崗前培訓，但是崗前培訓時間一般都比較短，有的兩三天，有的一周，少數有較長時間的梯度培訓。對于輪崗機會來說，大部分酒店不太愿意提供過多的輪崗機會，這對酒店的管理、培訓、成本等都帶來很大的壓力。（5）酒店對實習生的總體表現基本滿意?？傮w而言，酒店實習生還是比較穩定，受到酒店方的好評。以我校為例，總體不錯，酒店方比較滿意，有少數因為不遵守酒店規章制度被開除，也有少數因為實習工作不滿意、人際關系處理不好、身體原因、消極情緒、實習工作不能勝任等原因離開實習單位的。
1.2實習生對酒店的總體評價
（1）對待實習生的態度是關鍵。實習生在選擇酒店進行面試的時候，主要會考慮幾個因素：酒店所在的城市、工作的提升空間、酒店是否知名、酒店的工資待遇、酒店對實習的態度（包括各方面條件，酒店的人文氛圍，是否受到尊重）等。在一定待遇、工作有提升空間的基礎上，同學們更注重關注酒店對實習生的態度。從我校實習的情況來看，對實習生比較尊重的酒店也是相對更穩定。（2）實習生加班機率大。大部分酒店實習生反饋，他們加班的機率大很大，因為大部分我校實習生到崗的時間都是到旺季，所以比較辛苦。有的在餐廳、宴會廳同學反應前天晚上上到十一、二點第二天又得很早上班，幾乎連續一、二個月都是如此，確實比較辛苦。（3）實習時間較長。邁點旅游研究院調查發現，酒店實習生的實習期限近半數都在半年以上，我們學校實習期限原來是從每年的11月份中旬到第二年的6月份，目前是每年的1月份到6月底，大概半年的時間。（4）薪酬待遇不合理。大部分的實習生感想就是覺得工資待遇不是很合理，因為不同層次的學校與同一酒店合作，各學校與酒店方所談的工資也有不同。同時，做同樣的事情與正式員工有一定的差額。我們學校，基本上前三個月與酒店方員工有差異，后面很多酒店差異就不是很大，所以總體還是比較穩定。（5）暫緩用工緊缺成為酒店方招人的主要目的。酒店行業目前供需之間存在重大的失衡，員工與顧客之間差額較大，同時酒店行業存在比較明顯的淡旺季，如何來解決兩者之間的矛盾，酒店實習生是酒店用工方最好的選擇。就以我校為例，早兩年每年下半年11月初就要到實習點實習，目前是元旦左右到崗，基本都是旺季到崗。所以，從酒店方現實的選擇，可以充分反映最主要的目的是為了解決酒店方用工緊缺的問題，很多學生的這種心理認知也是比較普遍。
2酒店與實習生產生矛盾的主要聚焦點
2.1酒店的短期效應與實習生長期職業規劃相矛盾
酒店招聘實習生的最直接的目的是在成本相對低廉的情況下，又能提供相對高素質的專業人才來解決當前酒店解決用工荒問題，所以往往諸多酒店崗前培訓時間較短、崗前培訓不到位就要馬上投入到實際工作崗位中，輪崗機會也很少。而酒店實習生希望通過半年左右的時間多學實踐中的專業知識，提升自己的綜合能力，也希望通過諸多輪崗的機會了解酒店運營的程序與管理，而不是僅僅想成為一個勞動力。因此，因為酒店的短期效應與實習生長期的職業規劃相抵觸、相矛盾，在實習過程中，酒店實習生就會產生消極情緒與態度，甚至離開實習崗位。
2.2酒店工作的現實殘酷性與實習生心理期望值相矛盾
因為酒店實習生由學校初入社會，感覺到在心理上難以處理復雜的人際關系，生理上難以承受超負荷的勞動加班，難以適應繁重而簡單的工作以及酒店缺乏人性化的管理等，這些顯示出某方面酒店工作的殘酷性。而實習生在學校涉及的酒店工作環境往往都是非常愜意，同時自己來實習主要是想全面提升自己的能力，想真正成為酒店管理人才，這種心理的期望與現實酒店工作產生了很大的矛盾。如果這種心理矛盾得不到及時疏導，后果只會愈演愈烈。
2.3酒店相對嚴格、成熟的管理與實習生不成熟的心質相矛盾
大多數酒店都有自己一套相對完整、嚴格和成熟的管理制度，有些甚至缺乏人性化，而充滿激情與個性的大學生初入社會心質往往不是很成熟，做人、做事的一些方式方法往往會與這些管理制度相違背，所以要在兩者中尋求平衡點也是酒店管理者的重要課題。
2.4酒店同工不同酬相矛盾
酒店實習生與酒店正式員工的不同待遇問題，也是酒店管理者必須要考慮的問題。在我校的回訪過程中，有實習生反應到同工不同酬的問題。妥善處理這一問題，有利于實習生的穩定。我?；臼乔叭齻€月有差異，后面逐漸縮小差異，這樣學生也可以理解前三個月主要學習與適應過程，等自己完全能夠勝任這份工作的時候，實習生應該享受同等的待遇。
3基于校方酒店實習生管理的對策
3.1做好前期的實習動員與指導我們的學生年齡都是剛成年，年青充滿朝氣，涉世之初，不了解社會，所以前期一定要打好預防針，告訴同學做好吃苦耐勞的準備，做好心理準備，做好實習工作的指導，以免到了實習單位不知所措。
3.2提供良好的實習單位，實習與就業相鏈接
良好的實習單位是酒店實習管理好的前提條件。如果實習單位不好，酒店實習管理也將無從談起?？梢詤⒖歼x擇那些誠信酒店，生活、飲食環境較好，服務管理水平較高，知名度較高、對實習生有較好的規劃、工資待遇較好等方面的酒店，從實踐中來看，比較好的酒店，實習管理是最好的。
3.3簽訂相關協議，保障學生權益
為了更好地保障學校、酒店和學生本人的權益，應該簽訂相關的實習合作協議，這樣可以更好地解決實習過程中的問題，做到有據可循。
3.4建立酒店與學校雙向管理機制及良好的信息溝通機制
在實習過程中難免會出現這樣或那樣的問題，所以建立酒店與學校雙向管理機制及良好的信息溝通機制也顯得非常重要。除了酒店有自己的管理制度，學校方也要規范的實習管理制度，做到齊抓共管，雙管齊下。
3.5所有學生購買保險，爭取意外事故主動權
保險培訓感想范文6
一、經營業績
1、負債業務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產業務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向**項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷**、**兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基矗全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兌匯票達13189萬元，手續費收入達到6.6萬元。
3、中間業務：今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215％。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。發售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到**萬元。
4、國際業務：今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷**科技、**等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，并在較短的時間內開始辦理業務，為我行今后國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基矗。
5、電子銀行業務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發展企業網銀客戶14戶，個人網銀273戶，CALLCENTER簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。
6、其他方面：201x年**路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平
在201x年的工作中，**路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業務發展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優質服務進行維護，要求每天專人統計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優質客戶戶數增加了42％，存款余額增加22％。
在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理，開辟VIP客戶專區，篩選金博大和世紀聯華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯系等手段，發現并留住高端客戶，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于DCC上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。
為了調動客戶經理的積極性，5月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經理充分發揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使**科技、等信貸業務的投放為我行。
今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基矗。
3、從嚴把握核算質量，防范資金風險
今年，面對DCC上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將B級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。
今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：
1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。
2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。
3)、加大對客戶經理、中層負責人、業務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。
安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。
5、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。
今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。
三．存在的問題
1、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發生。今年我行發生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。
2、客戶經理隊伍有待于加大?，F有客戶經理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業務發展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業務快速發展。
4、網銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。
四、201x年工作規劃
201x年發展思路：以學習《決定》為發展契機，圍繞增強價值創造能力，深入挖掘人員和業務潛力，積極組織各項業務發展，堅持走高端路線，創新經營，規范發展，防范風險。
1、指標規劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增2000萬元，中間業務收入有更大突破，實現180萬元；儲蓄存款爭取突破4億元。國際業務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。
2、繼續推進績效管理，促進全行經營績效的全面提高。
3、擴充經營人員隊伍，增設客戶經理崗位，從核算主導型向價值創造型轉化。
4、會計達標通過一級驗收。
