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保險培訓感言范文1
2011年，是國內外發展環境極其復雜的一年，也是“十二五”規劃的開局之年。這一年來，省委、省政府始終把群眾的安危冷暖放在心上，就業、社保、醫保、住房、教育、農村環境、文化、扶貧、污染防治、公共安全等十方面實事如期全面完成，全省民生事業又有新突破，人民生活又有新改善。
保障網越織越密
新聞回放：從2011年4月1日起，省政府整合各地原出臺的高齡補貼政策，在享受城鄉居民養老金待遇的同時，對年滿80周歲的高齡老人發放每月不低于30元的高齡補貼，全省享受高齡老人補貼人數超過80萬人。從2011年7月1日起，全省城鄉居民社會養老保險基礎養老金最低標準由每人每月60元調整為66元，部分地區最高標準達到了110元。
實事點擊：2011年，全省企業基本養老保險參保人數達到1810萬人，比2010年末增加204萬人，完成年度目標任務的272%。城鄉居民社會養老保險參保人數達到1312.4萬人，比2010年末新增116.7萬，完成年度目標任務的121%。全省所有家庭年人均純收入低于2500元、符合低保條件的農戶全部納入低保。全省共有低保對象70.18萬人，城鄉平均低保標準分別為每人每月441.24元和307.09元，同比分別提高17.1%和25.2%。
2011年，全省共為殘疾人提供基本保障174150人次、基本康復34737人次、基本照料服務52853人次，合計261740人次，完成年度目標任務的153.9%。
新聞回放：今年71歲的駱楚佶是諸暨退休教師，現居紹興市區。他患有老年常見病，以前看完病得跑到諸暨去報銷，很不方便?，F在去醫院就診，只要用醫?？ㄒ凰?，便一切搞定。受益于全省社會保障卡醫?！耙豢ㄍā表椖?，年底前，我省各設區市已實現與省異地就醫平臺對接。
實事點擊：2011年，城鎮職工醫保、城鎮居民醫保參保人數分別達到1503萬、597.4萬，分別比2010年末增加159萬和54.9萬，合計新增參保人數214萬，完成年度目標任務的237.7%。全省下達城鎮居民醫保和新農合補助21.82億元，對全省兩類六檔地區分別按每人每年135元、122元、108元、81元、54元和30元的標準給予補助。新農合人均籌資標準達到379元。
新聞回放：杭州市下城區居民王耀銘夫婦都是肢體殘障人士，雙雙下崗，領著低保金的他們沒想到有朝一日還能住上裝修一新的房子。這是下城區實施 “1+X”亮居工程的結果。所謂“1”是每平方米200元的基礎裝修補助， “X”是每戶不超過5000元的基本家具、家電補助。2011年以來，該區已累積投入資金184.12萬元，為42戶困難家庭實施了基礎裝修，272戶困難家庭配置了家具和家電，極大改善了困難家庭的居住環境和生活設施。
實事點擊：2011年，全省新增廉租住房受益家庭12537戶。到2011年底，開工保障性住房20.9萬套，其中新增廉租住房貨幣補貼7753戶，分別完成年度目標任務的112.9%、155%。全省完成農村住房改造建設41.4萬戶，其中農村困難家庭危房改造完工4.5萬戶，分別完成年度目標任務的138.1%、107.1%。
2011年，省財政下達就業專項轉移支付資金3.26億元，支持各地開展未就業人員再就業和解決城鎮“零就業”家庭就業，落實“千萬農村勞動力素質培訓”工程等省補資金8100萬元以上，重點支持農村實用人才培訓。全年引導和幫助39萬名城鎮失業人員實現再就業，完成年度目標任務的130%。援助城鎮“零就業”家庭483戶，實現就業850人，實現“基數歸零，動態歸零”。全省共培訓各類農村“兩創”實用人才13.40萬人，完成年度目標任務的167.5%。
記者感言：這一幕幕民生圖景，正是省委、省政府為民辦好十方面實事的生動體現。隨著經濟發展和社會事業不斷完善，全省人民的各項保障網越織越密，幸福感越來越強。
服務面越來越廣
新聞回放：在寧波市海曙區，為幫助存在學習障礙的學生，13所試點學校設立了專門教室。每個專門教室都分為活動室和談心室，房間布置溫馨。
目前，海曙區共有50多個接受“特殊教育”的學生，班主任和任課老師常常在中午或放學后，對他們進行專門輔導。每位學生都有自己專屬的課程表。
實事點擊：2011年，全省共安排公用經費補助資金6.75億元、第二期校舍安全工程省財政補助資金3.4億元。各市、縣（市、區）義務教育中、小學生均公用經費均達到或超過650元和450元的最低標準。各級各部門全力以赴推進校安工程建設，全省實現新增投資57億元，新竣工校舍面積445萬平方米，完成年度目標任務的127.1%。
新聞回放：冬日早上已經令人冷得發抖，但紹興市鏡湖新區靈芝鎮山泉村75歲的楊興家老先生仍往村里新建的健身場跑。隨著新農村小康體育工程在鄉間村頭如火如荼地展開，一個又一個村子迎來了健身的“春天”。2011年，紹興市共建成311個小康體育村，新增體育活動場所面積33多萬平方米，培養了大批農村社會體育指導員，為實現全民健身打下了堅實的基礎。
實事點擊：2011年，全省送戲下鄉2.1萬余場，送書下鄉181萬余冊，送電影下鄉29.9萬場（次），培訓文化隊伍3.1萬余人，分別完成年度目標任務的210%、181%、110.7%、310%。3000個小康體育村的建設任務已全面完成。
新聞回放：2011年秋天，景寧縣鸕鶿鄉山下村村民何家興老兩口一舉脫離了低收入農戶的行列。2000年，鸕鶿鄉還有276戶低收入農戶。2011年秋收一過，6成農戶告別了這個名詞。
近年來，我省通過實施“低收入農戶奔小康工程”，提高低收入農戶的致富能力和收入水平。2011年，省財政安排23億元，對欠發達地區尤其是12個重點欠發達縣（市、區）和貧困集中區，均分類實施特別扶持，支持欠發達地區加快發展。一年來，當地特色產業加快發展，民生水平加快提升，區域扶貧加快推進。2011年，全省26個欠發達縣的農民收入以高于全省平均水平的速度繼續增長。
實事點擊：2011年全省共投入下山搬遷項目省補助資金3.7億元，完成欠發達地區（含海島）農民異地搬遷7.9萬人，完成年度目標任務的131.6%。全省現有省級以上公益林面積3910.5萬畝，按照“重點生態公益林補助標準提高到每畝19元”要求，已及時足額將公益林補償金發放到經營者手中。
記者感言：通過實施基本公共服務均等化，讓全省人民共享改革發展成果，是解決民生問題、化解社會矛盾、促進社會和諧、體現社會公平的迫切需要。
安全感越來越強
新聞回放：在安吉縣梅溪鎮石龍村，村民盧成寶指著村頭的小溪說：“經過污水處理，水草游魚又回來了！”
目前，位于梅溪鎮的金山污水處理公司每天的污水處理能力達到1萬噸規模，基本可滿足全鎮及周邊5.5萬人的生活污水處理。浙江大學行政管理研究所副所長王詩宗從凈水池里舀出一杯水仔細觀察后表示：“非常清澈，沒有異味。”
實事點擊：2011年，全省啟動403個中心村的培育建設、228個鄉鎮的整鄉整鎮整治、3100個村的環境整治。建成美麗鄉村創建工作先進縣11個，3100個待整治村和2010年啟動的第一批100個省重點培育示范中心村環境整治項目全部通過驗收。積極實施農民飲用水安全提升工程，解決135萬農村居民飲用水不安全問題，完成萬里清水河道建設和農村河道綜合整治2800公里，完成年度目標任務的140%。在污染防治方面，提前一個月建成60個鎮的污水處理設施，新增城鎮污水配套管網1732公里，分別完成年度目標任務的120%、115.4%。
新聞回放：這幾天，看到堤壩上工人忙忙碌碌、挖機來來回回，蘭溪市女埠街道農民劉桂妹安心多了。2011年6月，這里曾連續遭受兩次洪水侵襲。為此，蘭溪投入7億元，全面加固境內江河干堤，水利投資比2010年增長一倍多。其中，農防加固工程投資達到4.89億元，加固后堤壩可達20年一遇的防洪標準，整體防洪能力將顯著提升。
實事點擊：2011年，全省病險水庫除險加固累計開工建設項目468座，完工項目226座，完成海塘加固141公里，堤防加固184公里，整治病險“屋頂山塘”等重要山塘1642座，分別完成年度目標任務的113%、141%、122.6%和547.3%。完成加固改造病險橋梁231座，完善臨水臨崖公路安保設施1500公里，分別完成年度目標任務的135.8%、136.3%。2011年，全省安全生產形勢總體穩定，實現事故起數、死亡人數和直接經濟損失三下降，為我省經濟和社會發展創造了良好的安全生產環境。
記者感言：一個個數字背后，是省委、省政府以實現好、維護好、發展好最廣大人民利益為出發點和落腳點，以解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題為突破口，以完善為民辦實事長效機制為保障，以實施“全面小康六大行動計劃”為抓手，努力使全省人民學有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居。
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浙江省公布2012年十件實事
《政府工作報告》公布了2012年浙江省為民辦的十件實事。這十件實事，涉及就業、養老、醫療等大家最關心的話題，其中提及的數字，是未來一年中浙江人的期盼和溫暖。
就業
和去年一樣，就業問題被擺在第一位，今年我省要引導和幫助30萬城鎮失業人員再就業，城鎮零就業家庭發現一戶、援助一戶。
養老
在養老保障方面，新增養老保險參保人數150萬，繼續提高企業退休人員養老金和城鄉居民基礎養老金水平。
參照重度殘疾人托養補助標準，對1.2萬城鄉低保失能老人提供養老服務補貼。
醫療
在醫療保障方面，新增醫療保險參保人數65萬。
全面落實基本醫療保險門診統籌，城鄉居民醫保政策范圍內住院報銷比例達70%以上。
實施殘疾幼兒搶救性康復項目。
保障性住房
在保障性住房上，開工建設保障性住房14.1萬套，其中公共租賃住房5萬套。
教育文化
教育文化方面，全面完成中小學校舍安全工程建設任務，90%以上的鄉鎮(街道)建成等級中心幼兒園，中小學生均月營養餐標準由350元提高到750元。
送1萬場戲、27萬場電影、100萬冊圖書下鄉。
扶貧
在扶貧方面，完成欠發達地區高山遠山、重點庫區、地質災害隱患點和偏遠海島異地搬遷6萬人以上。
將扶貧標準由農民人均年純收入2500元提高到4600元，年內確保70%以上低收入農戶人均年純收入超過4000元。
新農村建設
在新農村建設方面，完成3500個村莊整治，綜合治理農村河道2000公里，建設農村聯網公路1000公里。
完成農房改造建設30萬戶，其中困難家庭危房改造4.2萬戶。
基本實現村村建郵站。
飲用水保障
在飲用水保障方面，建成81個集中飲用水源地水質自動監測站，解決200萬農村居民飲用水安全問題。
污染防治
完成60個建制鎮污水處理設施建設任務，新增城鎮污水配套管網1500公里。
公共安全
在公共安全方面，加固病險水庫200座、海塘100公里、主要堤防150公里。
實施公路安保工程1500公里。
保險培訓感言范文2
經歷：1969年生，河北邯鄲人，1991年到建筑工地干活，1995年帶領建筑隊到××，1999年加入到××建工集團二建公司勞務隊。工程師、二級項目經理。
榮譽：2006年、2008年兩次榮獲“××市勞動模范”稱號、2007年榮獲“××市‘五一’勞動獎章”。
出體力也學技術
××二建公司承建的工程體量大、工藝復雜、質量技術要求高，××的隊伍有些力不從心?！案山ㄖ?，不能光靠體力還要靠技術。”××對同行如此說。為此，××白天在工地上干活，晚上到夜校學習技術和管理。自己充電不算，他還與××二建公司合作建立農民工培訓學校，請來專業人員講授施工技術、安全生產等知識。
功夫不負有心人。今年，××的勞務隊參與了××市重點工程津灣項目多公司大會戰。按照常規，環梁支撐從爆破到清理完畢得5至6天，他們與爆破隊伍密切配合，只用了36個小時就完成了，成績驕人。
急援建不問價錢
2003年，抗擊非典時期，××緊急修建救治非典患者的海河醫院。××的勞務隊不問價錢，立即開工，圓滿完成。
“5·12”汶川大地震，二建公司希望××組織一支40人的施工隊，結果呼啦啦100多人報名。他們克服了余震不斷、生活條件極其艱苦等困難，僅用60天時間，就完成了105套臨時住宅、1所小學、1所幼兒園，總建筑面積2.5萬平方米的施工任務。
待工人親如兄弟
建筑工地的農民工最怕兩件事：欠薪和受傷。××勞務隊的農民工從來沒有這些顧慮：隊里每個農民工都有意外和工傷保險；××包工14年，沒拖欠過農民工一分錢。
××覺得農民工干的大都是體力活，一定要吃好喝好。對農民工的伙食標準，他要求葷素搭配、頓頓有肉。夏天炎熱，他自己掏錢買西瓜、冷飲，熬好綠豆湯送到工地，還給每個宿舍都裝上空調；冬天寒冷，農民工宿舍里都有暖氣。他還添置彩電、音響、dvd等設備，讓大伙的生活變得豐富多彩。
14年過去了，××的勞務隊從最初的四五十人，發展到四五百人。他們分布在××二建公司的3個工地上，年產值近億元。
保險培訓感言范文3
8月7日，金老師就和我們說了8號下午要上臺演講培訓感言,同時用ppt展示?？墒?號那天我和一個朋友去玩了，沒有做ppt。還企圖蒙混過關，我為我自己的行為感到相當可恥。這幾天，我經過認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，知道自己是真的錯了，要好好改正了。在此，我謹向各位領導伙伴們做出深刻檢討，并將我幾天來的思想反思結果向領導匯報如下：
通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發生的事情，因為7號是七夕節，單身的我去瘋狂的玩下，似乎也沒什么，但是我應該把該做的事做好了以后再去玩。不過同時也也長期以來對自己放松要求，工作做風渙散的一種最最明顯的體現，也是與細節決定成敗這些至理名言背道而行的。經過這幾天的反思，我對自己這些天的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。
記得剛上班的那幾天，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規章制度，認真學習，從而努力完成各項工作，如陌生拜訪等。但是過了一個月多，自己的心開始慢慢松懈下來了，說的通俗點就是開始有點老油條了，而自己對領導同事也比較熟悉了，尤其是領導同事對我的關懷和幫助使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了，即使做的不好也沒什么要緊的，還可以改正繼續的，卻不知道就是因為這樣的心理讓自己的習慣越來越差，開始也不注重細節了，要知道細節可是決定成敗的，而我犯了這么大的錯誤卻還不知道。因此，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導同事對我的信任，愧對領導同事的關心和幫助，是我辜負了你們，我該認清自己所犯下的錯誤，好好的反省是我最基本應該去做的，而如何去注重這些細節是我要該好好考慮的，考慮好后去制定解決方案，然后實施。
同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心和上進新仍就非常欠缺。眾所周知，保險行業一定要有規范的行為準則，讓客戶放心的到我們這邊來投保，把保費叫給我們。今天我可以因為一點小事把演講放在一邊，那以后呢?實在是不敢想象。這件事情充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，而沒責任心的人哪來的上進心，連上進心都沒有如何把工作做的更好，如何給自己注入走上新臺階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在著得過且過，混日子的應付思想。
現在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是這次領導及時發現，并要求自己寫檢討深刻反省。假如放任自己繼續放縱和發展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，幸虧領導主管們給我敲響了警鐘，讓我及時的覺醒，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導同事們做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。謝謝你們，是你們的提醒讓我深刻的認識到了自身的缺陷，存在著這么嚴重的問題，好讓我及時的解決。再次謝謝你們。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經心，那怎么能及時把工作落實好.做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，不良風氣不文明表現，我們工作的提高將無從談起，售后服務也只是紙上談。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。
保險培訓感言范文4
九嶷學院首屆校園模擬招聘會
二、活動的目的和意義：
本活動主要側重于引導學生就業觀念的轉變，準確對待就業、擇業和創業。組織該活動基于當前大學生中普遍對于未來的職業生涯缺乏長遠的規劃和有針對性的準備，對社會就業方面的詳細情況缺乏切身的體會，導致學習目標不明確，甚至失去對未來的追求，而企業也無法在大學應屆畢業生中補充大量新鮮的血液，形成大學生就業困難和企業難覓人才的現象并存。面對大學生就業的嚴肅形勢和人才市場經濟激烈競爭，為了讓同學們了解招聘的禮儀、技巧，進一步加大就業指導力度，創新就業指導方式，特舉辦模擬招聘會，以提高在校大學生的應聘和就業技巧，增強學生的心理素質，提高學生應聘能力和社會競爭力。這不僅對同學們來說是一次難得的實踐機會，這更是有良好的教育指導作用。讓我校學子能夠在就業之路上贏在起跑線上。
三、活動主題：
揚就業之帆 啟夢想之旅
四、活動單位:
（一）主辦單位：xx學院校團委
（二）承辦單位：xx學院校勤工助學中心
（三） 協辦單位：xx學院財政金融學院學生會
（四）合作廠家：主贊助商一名（享有冠名權），其他合作商若干。
（五）到場嘉賓：校團委老師及各學院就業指導處老師，企業代表、
五、活動時間：
12月16日下午招聘會正式開始
活動地點：xx號教學樓一層，大教室為同學候場區；中型教室為招聘區，同學可在教室旁聽。
參與對象：xx院系全體畢業班同學和部分非畢業班同學（要求非畢業班每班五人及以上參加本活動）
六、前期準備階段：
（一） 確定合作商：一個主贊助商，若干其他贊助商
（二） 邀請企業負責人及團委與各學院老師作為活動的嘉賓評委
三） 禮儀準備:請學校禮儀團小組參加開幕式（頒獎儀式）
（四） 道具準備：橫幅，桌子，飲料，紙杯，報名表，優秀者獎品，宣傳海報，紅地毯、音響設備等
（五）工作人員培訓：對本次招聘會的工作人員進行培訓，使他們熟悉的了解本次招聘會的過程。
七、前期宣傳階段
（一）發給學院邀請函，請各院團總支、學生會協助宣傳
（二）招聘會之前舉辦專題講座，為同學們介紹參加招聘會的有關注重事項，并為贊助企業做相應的企業文化宣傳。
（三）通過不斷更新海報，懸掛橫幅進行宣傳，擴大本次招聘會在學校內部的影響力，鼓勵同學積極參加。
(四)制作大型流動展板，介紹本次參與企業的有關情況以及本次招聘會的流程、評分細則應聘人員紀律等信息。
（五）邀請校廣播站，新聞中心對活動進行宣傳報道
（六）與校外媒體（如齊魯電視臺，齊魯晚報，章丘電視臺等）聯系，邀請其前來報到。
八、活動進行階段
前期：
（一） 應聘崗位宣布：
崗位：會計人員，保險方面人員，部門經理，業務員等。具體以主贊助商意思安排。
（二）應聘培訓
邀請學校內知名教授，做關于應聘技巧和禮儀的主題講座。
（三）設立咨詢點（暫定4.2——4.12）
在教學樓大廳和兩餐廳中間設立招聘會咨詢中心，解決同學們疑問。并散發宣傳單，內容只要是介紹本次招聘會的有關信息和參會企業的有關信息（由參會企業決定）。
（四） 預備報名（暫定時間4月10日——4月12日）：
在餐廳之間，設立柜臺。接受學生所投遞簡歷。并根據學生的簡歷進行分組登記。
開幕式：
（一）舉行地點：xx大型報告廳（暫定）
（二）舉行時間：12月xx日下午xx分鐘
（三）出席嘉賓：學校領導、企業代表、老師代表、學生會代表
（四）具體流程：1.主持人介紹本次到場嘉賓。
2. 由活動贊助商代表致辭
3.學校領導致辭，并公布本次招聘會開幕
活動進行階段：
（一）報名確認：預告名者到現場報名處登記確認，由中心工作人員介紹活動規則。
（二）評委簡介：由企業負責人與老師擔任主評委，另有兩名學生代表作為評委輔助。
（三）具體流程：開幕式完成以后，工作人員按照編號，將應聘人員帶到不同的后場區，等待工作人員的通知。接到通知后，由工作人員分組把應聘人員帶領到面試分會場。面試結束后簽到確認，并從后門離開。
（四）面試過程：
1.工作人員將一組應聘人員帶到分會場，并將參加面試同學的簡歷交給評委，應聘人員按照次序依次進入。
2.應聘者進行自我介紹，闡述自己的職業生涯規劃及對職位的認識及以后的工作思路（限時60秒）。
3.評委對同學進行提問。評委根據同學表現進行點評打分。
4.由工作人員統計評委打分成績。面試結束后，到工作人員處登記，并領取自己的成績。
（五）面試結束后期：
參與完面試的人員，可以留在會場旁聽其他人員應聘情況。但要留意會場紀律。否則迅速離開會場。
成績公布：
招聘會結束以后，工作人員迅速統計成績，并進行公布。有學校領導和參會企業代表對獲獎者進行頒獎。并對應聘者的總體表現進行簡短點評。招聘會結束（大約在下午4：30）。
九、獎項設置.
1.最佳簡歷每類崗位1名（頒發校團委證書）
2.十佳求職者10名（頒發校團委證書）
3.優秀組織策劃者5人（頒發校團委，贊助企業聯合證書）
4.優秀組織學院2個，活動積極班級10個（頒發校團委獎狀）
此外：主贊助商可制作紀念品頒發給參與的人。
十、后期總結階段：
（一） 招聘會的最終結果由我中心于一周之內向全校里張榜公布，賀圓滿成功。并制作大型宣傳展板對本次招聘會進行成果展示。同時積極做好戶外和室里的現場整理工作。
（二） 由學校領導、企業嘉賓及中心負責人對本次活動進行總結，吸取經驗和教訓，找出亮點和成功之處，發現不足之處并改正，由中心進行整理。我們中心會通過校報、廣播、網絡等媒體形式宣傳此次模擬招聘中學生所表現的亮點和不足，讓每個大學生都能了解并把握一些基本的應聘技巧。
（三） 賽后請學校招生就業處老師和合作企業的負責人針對此次招聘中同學出現的各種問題做“如何參加面試、如何應聘、應聘注意問題”方面的專題講座，并請優秀應聘者發表感言及看法。
（四） 加強與合作企業的聯系，及時為企業提供優秀的臨時工作人員，同時為同學提供更多的假期實踐機會。
附件一：
評分原則：
1.評委會從文化素養、表達能力、應變能力、創新能力、形象氣質等方面對選手進行打分。
2.每項總分為10分，評委會針對選手的表現給與相應的分數。
3.評委可能對個別同學有特別印象，若出現此種情況，評委則不必按照以上所列五項進行打分，直接在備注一欄中寫明就可（此情況不得多于3%）。
附件二：
“九嶷學院首屆“xx杯”大學生模擬招聘會面試評分表
＿＿組
編號
個人簡介
表達能力
應變能力
文化素養
形象氣質
備注
總分
注：1.每項為10分，總分為50分?？偡忠粰诳捎晒ぷ魅藛T統計。
保險培訓感言范文5
在過去的一年里，公司贏得了廣大客戶的滿意和信賴，為表示感謝，舉辦了答謝會，你知道該怎么主持這場盛會嗎?下面是小編為大家整理的關于老顧客答謝會主持詞范文，希望對大家有所幫助。
老顧客答謝會主持詞范文1各位尊敬的領導，各位來賓，親愛的同事們，
大家晚上好!
我是今天晚上的主持人，__公司__部門的___，很榮幸有這個機會站在這里主持這場別具意義的晚會。
今天我們相聚在這里，這是第一次我們所有員工聚在一起，沒有早晚班之分，而我們也都將從這里開始，開啟人生另一頁新篇章。也許大家會定義今天晚上是”散伙飯”，這個詞未免有些傷感，不如定義為是“三年同程，感恩有你”，在此，我僅代表__公司對到場的各位嘉賓，領導，各位同事說一聲，“感恩的心感謝有你，陪伴__公司走過1000多個日日夜夜;感恩的心感謝有你，讓這一段生命的旅程充滿精彩。
下面請允許我為大家介紹今天的來賓，他們是：
讓我們以熱烈的掌聲對他們的到來表示衷心的感謝。下面有請總監上臺為我們講話。總監的講話寄予了大家莫大的希望和祝福，我們將銘記于心。
下面有請我們店總上臺講話。
非常感謝店總寄語，在以后的日子中，我們一定會帶著這份感動奮發向上
從20__年11月開業至今，剛好三年，三年來，有人來了，又有人走了，可是我們依舊風雨同舟，一起走過了這段日子，那么我們的幾位經理此刻又是怎樣的心情呢?下面有請人資經理為我們說幾句。
非常感謝各位經理今天晚上在這里都發自肺腑的感言，表達了對__公司的不舍，對所有員工的不舍以及祝愿。我們也祝愿各位經理在接下來的旅程中開創一片輝煌。下面有請我們所有的領導上臺向全體員工祝酒。
在__公司的這個大家庭里，我們曾一起笑過，鬧過，也曾流過淚，流過汗，今天也許我們就要分別，相信大家也有許多的不舍，那么現在讓我們一起來回顧三年的點點滴滴。(放公司紀念視頻)
(視頻結束,歌曲演唱”放心去飛”)
“可還曾記得那個生日會上，我們共同許下的愿望，可還曾記得那些節慶的前夕，我們一起揮灑的汗水，可還曾記得那次拔河比賽上，我們喊出的嘹亮口號?！眲偛诺囊曨l是不是勾起了大家回憶，也大大地傷感了一把，那么既然大家這么不舍的彼此，我們就來玩個游戲“愛的抱抱”(游戲規則：也叫1塊五毛，男的代表1塊，女的代表5毛，隨機叫數字，拼湊正確為勝)
大家還記得我們公司的價值觀嗎?沒錯，“小幫助，大貢獻“，從開店以來我們一直保持著頒發價值獎給那些在工作崗位默默奉獻，不斷進步的同事，那么此刻就是兌現我們承諾的時刻了，今天，我們將為今年來獲得價值獎提名和服務之星最多的前三位小伙伴頒發價值獎，他們分別是。。。。，有請我們總監上臺為他們頒獎。
小伙伴們今天心情如何?請發表下獲獎感言。
我相信在座的各位都有千言萬語，還有好多話沒來得及說，好多的事沒來得及做，今天我們要給大家這個機會，大家好好把握，不給人生留有太多的遺憾。那接下來的這個游戲叫“擊鼓傳情“(游戲規則：真心話大冒險，音樂停止，娃娃落在誰手里上臺接受在場所有人真心話大冒險提問，觀眾滿意之后有權指定現場任意人接受挑戰，以此類推，被點名的不能點已經接受過真心話大冒險的人)
前方不管有多大的艱難險阻，只要我們用真心勇敢面對就能造就更好的明天。有請我們的領導上臺為大家獻唱《明天會更好》
非常感謝各位領導帶來精彩的演唱，接下來是禮品發放環節：這個禮品卻有著特別的意義，u盤是用來承載我們的回憶的，我們把上面的視頻拷進來了，多年以后，再來回憶，心中定會有別樣的感動。鼠標掌握在我們的手里，就好比人生的路和方向由我們去決定，決定好了，就用手里這支筆去勾畫我們人生的藍圖，書寫精彩的人生。大家想要嗎?現在有請我們領導為大家發放禮品。
“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”今天我們在這里相聚和離別，但這決不是結束，而是另一段新路程的開始，在這里我們要感謝__公司讓大家走到一起，三年的相聚，我們相互勉勵，不斷學習不斷成長，同時也感謝__公司給大家提供了一個更加廣闊的平臺，我們祝福那些留下來的同事能在這個平臺上展翅高飛，也祝愿各自奔前程的同事們一帆風順，前途似錦!___公司感恩晚宴到此結束，謝謝大家!
老顧客答謝會主持詞范文2各位尊敬的來賓，親愛的朋友們：大家下午好!
歡迎您參加中國人壽__分公司感恩客戶答謝酒會
我是主持人__
首先請允許我代表中國人壽__分公司全體員工對您的到來表示最衷心的感謝和最熱烈的歡迎!
歡迎大家!
中國人壽自1949年成立至今，已經走過了__個年頭!
__年的光輝歷程，中國人壽在您的精心呵護和關懷下成長為世界500強企業，是您賦予了我們輝煌的過去，是您將與我們共同開創燦爛的未來。
沒有春天的播種，就沒有秋天的收獲。沒有在座各位嘉賓的支持，沒有8億客戶對中國人壽的信賴，就沒有國壽今天的輝煌。
對于尊敬的客戶我們始終心懷感激，為感謝中國人壽廣大客戶，公司特意舉辦了本次大型客戶答謝會，希望能夠賓主同歡，共度一段美好時光。
下面我宣布中國人壽__分公司感恩客戶答謝會，現在開始
首先，請允許我向各位嘉賓介紹本次會議的流程，分別是：……
歡迎致辭
本次感恩客戶答謝酒會得到中國人壽__分公司領導的高度重視,今天公司尊敬的_經理也親臨會場!讓我們用熱烈的掌聲有請_經理致歡迎詞!掌聲歡迎(上臺音樂)
老顧客答謝會主持詞范文3男：尊敬的嘉賓朋友，大家晚上好!感謝您長期以來對____的信任和支持。今晚，____全體員工，為您送上一份誠摯的祝福和衷心的感謝!愿您事業騰達、幸福安康!
女：在這新的一年里，我們將一如既往的為您提供更加優質、安全、快捷的服務，伴您萬事通達!
男：此次聯誼會的舉辦受到____領導的高度重視，今天他們也來到了我們聯誼會的現場，蒞臨本次活動的領導有：____黨、行長________黨總支副書記、副行長________副行長____
下面讓我們用熱烈的掌聲歡迎行長致答謝詞，有請行長。
女：冰雪消融，草木復蘇，萬象更新。在這迎春納福的時刻，我們團團圍坐，與您共訴友情、暢想明天，同時請您欣賞我們自編自演的精彩節目。
男:首先是____為大家帶來的舞蹈《歡騰草原》,請欣賞。
女：每天早晨8點半，打開大門迎你。
時間更替容顏改變，真情留在這里。
五湖四海都是朋友，就像到家里。
相約好了在一起，我們歡迎您。
有請____為我們演唱改編曲目《____》
男：下面是我們的幸運抽獎環節，請大家拿出你們的幸運號碼，各位來賓進場時領取的幸運號碼已經投入了我們的抽獎箱中?，F在將進行第一輪抽獎。
女：禮物雖輕，討個彩頭，我們此輪的獎項叫財源廣進。本著海納百川，招財進寶的寓意。此輪的獎品共有三份，那么就有請____主任，____行長，____行長為我們抽出這個獎項。
男：魚對水說，因為熱愛，所以離不開你，在哪都在你懷里。小草對原野說，因為熱愛，所以扎根在你肌膚里，春萌夏綠幾枯榮，總是緊緊依偎你。江河對大地說，因為熱愛，所以流動在你身軀里，湍急舒緩都是眷戀的情意。下面有請____為大家表演詩朗誦《因為熱愛》。
男：下面請欣賞____帶來的情景劇《評功評獎》。
女：下面我們第二輪的抽獎馬上就要開始了，此輪的獎項為玉兔納福，此次我們邀請____主任，____主任為我們抽取這個獎項。
男：昨天越來越多，今天越來越少，放眼望去，明天總悄悄來到。日出喚醒了清晨，大地綻放了笑容，
女：和煦的風，奏響了最華美的樂章，告別昨天、總結今天、迎接黎明，讓我們共同期待明天更美好。
男：有請____表演女生小合唱《明天更美好》
男：下面就讓我們有請____行長為我們抽取最后一輪獎項情暖人間。
女：歡樂地時光美好難忘，期待的日子幸福漫長，讓我們珍惜今天共同的相聚。
男：再一次感謝各位嘉賓的光臨，祝大家身體健康，萬事如意，____酒會現在開始。
老顧客答謝會主持詞范文4一、會前提醒
各位嘉賓、各位朋友:大家晚上好!
歡迎您參加中國人壽松滋公司舉辦的姚守琴感恩客戶答謝會。部分朋友剛剛打來電話，正在趕來的途中，預計本次會議將在2分鐘后正式開始。在會議開始之前，請允許我為您做相關的友情提醒：為了保證各位嘉賓今天不虛此行，請將您的手機調至靜音或振動檔，保持會場安靜，請您不要在場內吸煙，也不要在場內隨意的走動，如果您需要幫助請示意禮儀人員，他們會為您提供熱情周到的服務，感謝您的配合!
二、開場白
各位尊敬的嘉賓、各位親愛的朋友!
大家晚上好!
激-情八月，碩果滿枝。在這收獲的季節，非常高興能與各位歡聚一堂，我是中國人壽松滋公司的楊吉，非常榮幸受姚守琴經理的邀請，由我來擔任本次會議的主持，人生的每次相逢都是一種難得的緣分，很高興認識大家。在此，請允許我代表姚守琴及中國人壽松滋公司全體員工對各位的光臨表示熱烈地歡迎和衷心地感謝!并深深地祝福大家在此渡過一個輕松愉快、難忘美好的夜晚。
歲月如梭，斗轉星移，姚守琴在保險行業耕耘，奮斗，成長，收獲。整整11年了，這期間凝聚著她對事業的執著和追求，凝聚著公司對她的培養和厚愛，更凝聚著在座的朋友們對他的支持和信任。今天的各位嘉賓，都是姚守琴的朋友，是來自松滋各行各業的成功人士，有長期以來支持他們的老客戶，也有打算了解保險資訊的新客戶，在此我代表伙伴對各位嘉賓到來，表示最熱烈的歡迎和最誠摯的謝意!
三、領導致辭
人生每次的相逢都是一筆珍貴的財富。今天我們有緣相聚，是諸位對姚守琴工作上的肯定和鼓勵，也是對中國人壽的信任和支持。作為中國人壽松滋公司的領導，面對這樣一位杰出的員工、這么多熱情的客戶，我想，此時此刻，我們領導內心也必定有很多的感言。下面，借用朋友們熱情的掌聲，有請中國人壽松滋公司經理致詞。
謝謝經理。領導的肯定是對伙伴的鼓舞，領導的期許也是她永久奮斗的動力。我們有理由相信姚守琴通過自己堅持不懈、鍥而不舍的努力必將成為壽險界更加耀眼的明星。
四、介紹精英，致答謝詞
今天，姚守琴在各位朋友的支持和幫助下，取得令人驕傲的成績，接下來，讓我們共同分享她的壽險之路，讓我們共同見證她的成長足跡...(介紹幻燈片)
生命相信陽光、成長相信歲月、相知相信承諾、愿望相信未來、讓每一位朋友都擁有更好的明天，是壽險人的心愿，也是姚守琴伙伴奮勇前進的動力!
接下來，讓我們用最熱烈的掌聲有請姚守琴經理致答謝詞，做出今后的服務承若。在座的各位朋友，是您幫助了姚守琴經理的成功，您也見證了她的成長。
五，晨操—感恩的心
感恩的心，感謝有你，正是有了在坐的各位的支持，姚守琴伙伴才有了今天的成就，她和伙伴們特意為大家準備了舞蹈---感恩的心，接下來讓我們用熱烈的掌聲有請中國人壽松滋公司的伙伴們……
六、客戶代表講話
現在，姚守琴伙伴的朋友也是她的老客戶，也想將她們曾經難忘的經歷和在座的各位分享，讓我們掌聲有請客戶代表發言。
感謝的感人分享，謝謝!
七、健康講座
壽險行業是朝陽的行業，如今，它在我們的經濟生活中發揮著越來越重要的作用，日益彰顯出其自身的能動性。我們壽險人承擔的社會責任，也在與日俱增。作為民族壽險業的代表，我們任重道遠。期待著社會各界的鼎力相助。今天我們也特別邀請了國內知名的投資理財高級顧問彭鳳嬌老師。她將向大家我們公司的最新產品，還會就各位所共同關心的話題作一個廣泛而深入的交流。
下面請允許我榮幸地為大家介紹彭鳳嬌老師:-----掌聲有請彭鳳嬌老師
非常感謝彭鳳嬌老師，更感謝各位嘉賓的參與和支持，也相信通過這樣的交流和溝通，會進一步搭建一座友誼橋梁，讓我們一起共創美好明天!
各位來賓，各位朋友，您是商界的精英，您是行業的翹楚，成功與您相隨，榮耀與您同在。今天的答謝會也是我們公司為大家準備的一次特殊的客戶服務活動，您有這樣一個的機會，在現場為自己和家人做一個優質的財務規劃。
為了答謝大家多年來對伙伴們一貫的支持和厚愛，今天我們還特別為現場簽單的來賓提供如下的回饋：
現場投資瑞鑫理財計劃1000元
可獲贈中國人壽毛巾一盒
現場投資瑞鑫理財計劃3000元
可獲贈中國人壽玉碗一套
現場投資瑞鑫理財計劃5000元
可獲贈高級夏涼被一床
現場投資瑞鑫理財計劃10000元
可獲贈高級電扇一臺
心動不如行動，行動才會轟動。您今天的選擇將會給您的人生增添無限的歡樂和祥和。您的這次選擇將會成為您送給家人的禮物。接下來我們特意為大家準備了進一步交流和懇談的時間，有請各位來賓和您身邊的客戶經理就今天彭鳳嬌老師談到的國壽瑞鑫理財計劃做進一步的交流。
八、懇談時間：
各位來賓，心到、想到就要做到，機會稍縱即逝，無論您今天做出怎樣的決定，我們相信都是明智的選擇。
各位嘉賓，請填寫好《意見反饋表》后盡快交給就近的工作人員,
報單：由__客戶經理服務的__嘉賓，非常認同彭鳳嬌老師的投資理財觀念，投資瑞鑫理財計劃__萬元。向您表示祝賀。
1.祝您萬事如意!身體健康!
2.祝您家庭幸福!事業發達!
感謝各位嘉賓的參與和支持，也相信通過這樣的交流和溝通，會進一步搭建一座友誼橋梁，讓我們一起共創美好明天!
今天是個好日子,心想的事兒都能成,再次祝福大家心想事成!萬事如意!在這一時刻，感謝的話說千萬遍都不夠。
快樂的時光總是過得特別快;讓我們一起記住今天這個美好的日子。
再次祝福大家身體健康!心想事成!財源廣進!
今天的會議取得圓滿成功，在次感謝您的光臨!
老顧客答謝會主持詞范文5各位尊敬的嘉賓朋友，歡迎參加中國人壽__分公司感恩客戶答謝會，我們的會議將在5分鐘后正式開始。有需要去洗手間的嘉賓，本酒店洗手間的位置在二樓，特此提醒(2遍)
各位嘉賓上午好!歡迎參加中國人壽__分公司感恩客戶答謝會。會議開始之前，請允許我為各位嘉賓做幾點溫馨提示：
為了使本次答謝會能在一個良好有序的氛圍中進行，請您將您的手機暫時關閉或調至靜音狀態。
為了保證大家的身體健康和公共衛生，請勿在場內吸煙。
在答謝會進行階段，請您不要隨意走動或講話，以免影響他人參會，謝謝您的支持與配合。
一、主持人開場
各位尊敬的來賓，親愛的朋友們：大家下午好!
歡迎您參加中國人壽__分公司感恩客戶答謝酒會
我是主持人__
首先請允許我代表中國人壽__分公司全體員工對您的到來表示最衷心的感謝和最熱烈的歡迎!
歡迎大家!
中國人壽自1949年成立至今，已經走過了60個年頭!
60年的光輝歷程，中國人壽在您的精心呵護和關懷下成長為世界500強企業，是您賦予了我們輝煌的過去，是您將與我們共同開創燦爛的未來。
沒有春天的播種，就沒有秋天的收獲。沒有在座各位嘉賓的支持，沒有8億客戶對中國人壽的信賴，就沒有國壽今天的輝煌。
對于尊敬的客戶我們始終心懷感激，為感謝中國人壽廣大客戶，公司特意舉辦了本次大型客戶答謝會，希望能夠賓主同歡，共度一段美好時光。
下面我宣布中國人壽__分公司感恩客戶答謝會，現在開始
首先，請允許我向各位嘉賓介紹本次會議的流程，分別是：……
歡迎致辭
本次感恩客戶答謝酒會得到中國人壽__分公司領導的高度重視，今天公司尊敬的王經理也親臨會場!讓我們用熱烈的掌聲有請王經理致歡迎詞!掌聲歡迎(上臺音樂)
非凡國壽
謝謝王經理!
2008年是值得銘記的一年，2008年給我們太多的感動。在這個鳳凰涅盤的時代，讓我們一同感受中國人壽非凡的2008年。
短片播放完
相知多年，值得托付，是中國人壽的企業文化，
相知多年，值得托付，也將是中國人壽永遠不變的承諾!
通過非凡2008這部短片，相信在座的各位嘉賓對中國人壽有了全面的了解。在新的歷史時期，中國人壽將一如既往的秉承成已為人，成人達已的雙成立理念，肩負起社會責任，勇擔社會重擔。
中國人壽也將以他強勁的發展，強大的實力為您保駕護航。
我們的目的就是打造具有國際競爭力的頂級商業保險集團。
金曲競猜：
今天的客戶答謝會我們給各位嘉賓準備了很多有趣的節目，接下來就讓我們一起輕松一下，進入今天的金曲競猜環節。
我們為大家準備了四首歌曲，如果您知道歌曲的名字，請您舉手示意我，如果您答對了，我們將有一份精美的禮品贈送給您……(展示)……
下面有請我們的音響師放第一首歌……
接下來我們還會有更多的驚喜等著您
專題時間：
各位來賓，在當今日新月異變化的年代，家庭投資理財問題正倍受關注。在金融風暴席卷全球的形式下，如何將資金做最有效的運用，面對投資理財知識的缺乏，老百姓如何透過多方的投資使財富增值呢?今天我們十分榮幸地邀請到家庭理財專家__女士，讓我們共同來認識她(念老師簡歷PPT)
接下來，讓我們用最為熱烈的掌聲歡迎__女士，有請__女士!
(上臺音樂)
感謝有你，好禮相送
感謝__女士為我們帶來深入淺出的理財知識，通過__女士的講解，相信大家對風險、健康、理財、保險都有了一個全新的認識。也相信這些理財知識對各位嘉賓今后的工作生活都有所幫助，讓我們再次掌聲感謝__女士。
各位嘉賓，我們今天的答謝會也是一次真情回饋活動，我們為您準備了超值的回饋服務，讓我們一起走進今天的感謝有你豪禮相送。
為了答謝各位來賓對中國人壽的信賴及對民族壽險業的大力支持，公司特意對今天到場的嘉賓準備了特別的禮品——珍貴的人民幣紀念冊。
收藏人民幣成為21世紀的收藏新渠道新方式。正應了中國的一句古話，亂世買黃金，盛世重收藏。接下來就向大家介紹以下人民幣的發行歷史。
介紹人民幣
(展示人民幣紀念冊)
我們本次為大家準備的第四套人民幣紀念冊是由上海造幣廠特別定制;每套錢幣末四位號碼編號相同;13億人口只有一萬冊;6.4億人民幣才有380套同碼人民幣，因為本套人民幣是四位號碼相同的，也就是說一萬套中才有一套相同版。第四套人民幣現在市面上已經很少見到了，銀行也是只收不發，非常具有收藏價值和增值潛力。
第五套人民幣是中國首次完全獨立設計，選用有代表性，富有民族特色的圖案。紙幣數字放大，便于識別。票幅長度縮小。本套人民幣取消了2元和2角，增加了20元面額的紙幣。并且各面額正面均采用同志建國初期的頭像，底襯采用我國著名花卉圖景，背面主景分別選用，人民大會堂，布達拉宮，桂林山水，長江三峽，泰山，杭州西湖充分表現我們偉大祖國悠久歷史和壯麗的山河，弘揚了偉大的民族文化。
收藏專家說，人民幣收藏是有講究的。新幣比舊幣值錢，老版比新版值錢，成套的比單張的值錢，成系列的比成套的值錢，聯號的比成系列的值錢，而我們回饋給各位來賓的人民幣就是聯號的，沒有經過市場流通，直接從印幣廠到了我們這里，所以這套人民幣紀念冊非常具有收藏價值。(只收不發，正在退出流通領域，有市無價，末四位號碼都是一樣的，非常罕見，升值空間無限，請客戶觀看)。
年存2萬元，將贈送給您第4套人民幣紀念冊。
年存5萬元，將贈送給您第四+第五套人民幣紀念冊。
今天公司為大家準備幾重大禮，下面呢在告訴大家一個好消息，凡現場意向簽單的嘉賓我們還將另外贈送您，小額人民幣紀念冊一套(介紹)
發放理財確認卡
開啟財富之門：
下面是現場交流時間，今天來到您身邊的壽險顧問都是我公司經過專業培訓的優秀員工，他們將會為您提供優質的服務，運用專業知識為您和您的家庭設計合理的投資理財計劃，()供您參考。請來賓們抓住機遇，抓緊時間與您身邊優秀的國壽理財顧問進行交流、討論。
(唱單中間)
各位來賓，報告大家一個好消息，由業務經理請來的嘉賓先生|女士，非常認同國壽美滿一生組合產品，現場為自己的家人投資萬元，獲得了，!同時還將獲得一套小額人民幣紀念冊。掌聲恭賀
有請業務經理引領嘉賓先生|女士，上臺接受我公司領導的恭賀，并請與王總合影留念!掌聲有請!
隨機哄場……
宣傳語
一份美滿一生，給自己一份保障，送家人一份關愛!
吉利的日子，一份決定讓我們生活更加大富大貴!
投資一份美滿一生，讓我們一起把握與財富握手的每一次機會!
把握機會!把握機遇!
投資美滿一生，為家人送去一份保障，讓關愛更加恒久!
投資中國人壽，享受美滿一生。
一份美滿一生，牽手中國人壽，讓國壽伴你美好生活
中國人壽是你不變的選擇，投資美滿一生更會給你意想不到的驚喜!
你今天的抉擇，是成為你未來的驕傲!
讓我們用愛心，構建更加和諧的未來!
今天明智選擇，代表未來長久的幸福!
保險不一定給您帶來利益的最大化，但它一定給您帶來風險的最小化。
保險培訓感言范文6
述職報告這種帶有藝術性的論說文，正如所有科學文章如議論文、說明文一樣，一定要明確樹立一個鮮明的主題，即一個判斷句，還要在報告中反復突出。下面就讓小編帶你去看看客服助理個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
客服助理述職報告1時光飛逝，20____年在溫馨物業服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過。在公司領導的熱忱關懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關心和幫助。作為一名物業樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區乃至整個小區進行日常檢查， 空置房及裝修房不定期不定時巡查，業主內部矛盾和糾紛的協調與解決，業主投訴和建議的正確處理，定期對業主進行回訪等。
一年以來，我尊敬領導，團結同事，
熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質與才能。為了20____年工作再上一個新臺階，現將20____年主要日常工作和階段性工作總結如下：
一、日常工作及完成情況
1、協助前臺辦理日常接待、交房手續、二次裝修手續、記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并將協調處理的結果及時反饋、電話回訪業主
2、建立健全業主檔案工作
3、報修情況：根據實際情況對業主報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案。
4、信息工作：粘貼小區各類通知單，電話通知業主關于臨時停水、停梯等事項。
5、住戶服務意見調查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的
意見及建議 ，不斷提高本人的服務質量及服務水平;更能進一步深入了解到業主的心聲。
6、跟進小區工程遺留、業主投訴等事項。
二、自我總結和認識
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協助配合。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間;因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業管理行業的發展態勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導
繼續批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。
三、20____年工作和學習安排
1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經驗教訓，不斷提高工作效率。
2、在以后工作中，我堅決執行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業主的滿意作為工作的最大追求。
面對部分業主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態度投入到工作中，幫助業主解決生活中的麻煩，
3、時刻遵循物業從業人員的服務準則，當好業主的好助手，好助理。
認真聽取小區住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。
4、加強理論知識的學習，了解物業管理行業的發展態勢和對人才要求;
虛心請教;總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經驗讓自己成為一個合格的物業管理人員。
5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業務水平。
今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。2017年業已過去，我們滿懷信心的迎來20____年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，匯商物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在20____的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄的力量。
客服助理述職報告2____年，在公司各位領導的正確指導下，在同事們的鼓勵和幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好地融入崗位并增強服務意識，總結起來收獲頗多!
作為客服的我們，服務意識是公司的關鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，昨日工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間答疑問題，如何提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化，系統
化，條理化。從而在百尺竿頭，更進一步，達到新的層次，進入新境界，開創新篇章。為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己的前行。
很多人都寫過總結，也許聽到“總結”兩個字，很多人都會想到曾經做過多少工作，可是作為一個客服人員，我覺得的時候是要不斷的去總結你的“情緒”。
說實話，感覺總結就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
對于一個客服人員來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。這個“辣”有來自用戶的，有來自公
司內部其他部門的。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。作為一個專職的客服人員，在工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶和公司其他部門所產生的這種“辣”味，這就是客服情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。
在每一個新員工進來之后，我會告訴她們，一個優秀的客服人員，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，還要不斷地完善作為一個客服人員的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時首先要認真傾聽用戶的問題而不是首先就去關注用戶的態度，這樣才會保
持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。對于公司其他部門產生的矛盾，我們采取的是溝通，向部門領導請求協調，實在是溝通不了的就告誡自己：做自己應該做的。
一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種劑，唯有這樣，才會消除與同事的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定同事情緒及保持良好的服務態度。
細細回憶工作過程及目前客服中心的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離公司
與行業的要求還存在很大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試。充滿激情和活力的團隊才能讓每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設，希望每個在客服團隊的同事能夠保持學習的心態，在客服行業中做的更有活力，更具創意和更加從容。
客服助理述職報告3我于____年__月8日入職__鄉__客服中心擔任人事助理一職，至今在這里工作已快滿四個月，現將我入職以來的工作向領導匯報：
一、____年主要工作業績及存在的不足
(一)做好人事基礎工作
我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網絡招聘上，定時在網上更新我們的招聘信息，并根據新鄉人才市場的招聘時間，去人才市場參加現場招聘。我們根據公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內容。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業務水平。
(二)完善人事檔案管理
我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據公司崗位編制，按月統計出本月全公司員工數，員工的新進人數，辭職人數，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數，每個部門的總人數，上報需轉正人員，上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。
(三)保障員工福利機制
我于11月份開始接手配合地產行政人事完成新鄉公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉社保賬戶，并陸續辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務。
(四)規范行政工作流程
在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協助各部門按計劃進行培訓，以及一些活動的組織和協調。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內容，也鍛煉了我的協調能力和組織能力。
有幸能參加集團組織的崗位培訓，通過系統的學習，讓我這個剛入門的新手如沐春風，受益匪淺。從鄭州回來后，就開始系統的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監察室對我們新鄉項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規范化、系統化。我發現只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達的文件、周計劃周總結、月計劃月總結、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。在過去的四個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：
由于我本身經驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。
客服助理述職報告4從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時光的長短，電話客服都能夠給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結:
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時光了，在這五個月的時光里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為____銀行電話銀行客服中心的一員。
在那里，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入狀況中總結一些錯誤，在第二天強調這天外呼就應注意哪些問題;在那里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在應對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在那里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作;在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在那里，每一天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行____中心大家庭般的溫暖;在那里，我們每一天會記錄下自我當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在那里，我們在____銀行電話銀行____中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份
成熟和穩重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點:
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選取了建行就是選取了不斷學習”。作為電話銀行____中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維潛力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自我。
1、注重理論聯系實際。
在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。
堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自我的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時光學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中持續好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃:
一、效完成外呼任務。在進行每一天的外____，學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行____地區的個貸催收時，一般在下午的時光撥打接觸率比較高，所以對于____的客戶我們要多進行預約回撥;再例如____行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;
二、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題;
三、增強主動服務意識，持續良好心態;
四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
客服助理述職報告5周年復始，萬象更新，轉眼間中南物業在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了，回顧自己9個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從3月進入公司以來，在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協助下，憑著自己認真負責的工作態度，圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作?，F將工作匯報如下：
一、本人于3月正式加入海門中南物業管理有限公司，擔任客服領班一職，入職之初，在客服主管的帶領下，完成以下工作：
1.針對客服人員專業知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時，加強現場培訓，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業技能的培訓與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。
2.梳理現有管理費的收費進度，對未收戶數、面積、金額及原因作統計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據各自區域按時上門、電話催繳的催繳計劃。
五、六月份根據制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業主不愿繳納管理費原因進行統計，根據業主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費197109元，六月份上門收繳管理費71409元。七月份對管理費一年以上未交的業主發催繳函，對已交付區域未收房的業主發催收函，共發出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費44138元。
3.完成6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動，入伙600多戶。
針對交房期間的遺留問題積極與地產工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導致的業主投訴及滿意度下降。
4.對客服部臺賬進行梳理，針對現有臺賬混亂及部分臺賬空白現象，從四月份起建立健全的部門臺賬，對erp數據錄入的真實性、準確性等數據進行整改，加強erp錄入人員的培訓工作，erp錄入步入常態化。
5.由于小區管理面積較大，針對部分標識標牌的統一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標識標牌，對現有不統一的標示進行休整，完善各類標示工作。
6.根據“精致塔”要求制定客服部關于“馨風采”、“馨服務”、“馨家園”的提升計劃并落實執行，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節”活動，通過社區活動加深物業與業主的關系，讓業主更深層次的了解并接受理解物業。
九月份開展的中秋社區活動，培養業主“家是最溫馨的港灣，社區是家的構成”內心認同。取得業主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動。
二、9月中南世紀錦城盛大開盤，在公司領導各方面權衡之下，我于10月被調任到世紀錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：
1.針對銷售大廳各項工作與小區存在一定的差異性，員工對新的工作環境及工作任務不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。
2.十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛生清潔。
3.根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢。
4.針對案場工作要求，對南部會所人員加強員工禮儀禮節及專業技能培訓，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務區域擺放香薰，保潔人員使用統一工具盒，秩維規范交通指示，客服提供問茶、續茶服務以及一些小的細節來提升服務質量，體現物業服務亮點。
5.配合房地產銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業主接待及環境保潔等物業服務工作方面為重心開展服務工作，順利完成世紀錦城2-8樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業主聯誼等活動。
回顧以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：
1.在物業服務工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學習，積極進取，以求進一步提高物業管理水平，提高自身綜合素質。
2.對于管理方面的素養，還需要提升，需加強管理知識理論的學習和實際經驗的積累。
3.日常的工作標準雖然達標，但是與“精細美”的服務理念存在一定差距，需要在服務工作中的細致部分下功夫。
為了在新的一年里更好的揚長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務口碑，2012年南部會所將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
一、加強員工培訓，完善內部管理機制。
1.在現有工作手冊的基礎上，根據工作需要不斷完善工作手冊，落實執行公司下發的iso質量管理體系文件，使每一位員工了解工作規程，達到規范自我、服務業戶的目的。
2.根據年度培訓計劃對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高會所員工水平，盡快帶領出一支業務過硬、服務意識強的員工隊伍。
3.對會所員工自身特點、專長、結合日常工作表現，進行合理評估，合理安排崗位，明確發展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。
二、積極配合營銷及客服工作的開展。
通過推出更貼心的服務，展示物業服務水準，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。
1.根據銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務軟包裝。
2.服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節。
3.服務用語文明、禮貌，統一說詞，規范用語。
4.通過銷售中心以及樣板房的服務，展示后期物業服務的水準。
重點在于提升物業公司的形象，發掘并展示公司服務的優勢和亮點。
5.對物業的營銷推廣提供物業管理的賣點，充分介紹物業優勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業管理問題進行咨詢答疑。
