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婦產科門診應急預案管理范文1
關鍵詞：護理風險管理；婦產科；急診；臨床效果
護理風險管理即在護理工作中，對潛在或存在的風險事件進行識別與評價，并提出相應的防范對策，以減少風險事件的產生，同時減少護患糾紛[1]。婦產科急診患者病情危急，且病房流動性大、風險高，護理人員稍有不慎，便可引發醫療事故，因此應加強護理風險管理，提高護理人員的風險意識，以減少醫療事故的發生[2]。本研究就護理風險管理在婦產科急診中的應用進行觀察，探討臨床效果，分析如下
1 資料與方法
1.1一般資料 資料來源于我院婦產科于2011年10月～2012年10月收治的急診患者102例，隨機分為觀察組與對照組，其中觀察組51例，年齡21～47歲，平均（35.03±2.67）歲；就診原因：正常臨產29例，胎膜早破10例，流產7例，盆腔炎5例。對照組51例，年齡20～46歲，平均（35.12±2.71）歲；就診原因：正常臨產30例，胎膜早破9例，流產8例，盆腔炎4例。兩組患者在年齡及就診原因等一般資料上無顯著性差異（P>0.05），具有可比性。
1.2方法 對照組實施常規護理，包括對病情的嚴密觀察、實施常規健康教育、給予心理干預以及基本生活護理等；觀察組在此基礎上實施護理風險管理，措施如下：
1.2.1制定風險管理制度 建立常見風險的管理流程與護理風險負責制，使每位護理人員明確自身擔負的風險職責，制定風險事件應急預案，并組織護理人員進行學習與訓練，使其可獨立應對護理風險，將護理風險事件造成的傷害降到最低[3]。
1.2.2創設風險管理小組 建立護理風險管理小組，以護士長為組長，婦產科骨干護理人員作為小組成員，管理組長根據護理工作計劃合理制定風險檢查項目，安排專門的小組成員實施檢查，分析檢查項目的潛在風險，經全面分析制定相應的預防對策與處理方案，并及時予以處理。
1.2.3強化護理風險意識 組織護理人員參與護理安全知識的學習，加強對護理人員的法制健康教育，為其分析婦產科存在或潛在的風險事件，提高其對于護理風險管理的認識；定期組織人員培訓，強化護理人員的法律、安全意識，規范其護理操作流程，提高專業操作技術，減少護理差錯的發生。
1.3觀察項目與指標 ①風險事件及投訴發生情況：對兩組風險事件（包括護理差錯、醫療事故等）及投訴發生率進行觀察、比較；②護理滿意度：采用本院自制的問卷調查表對兩組患者的護理滿意度進行調查，評價指標包括滿意、基本滿意與不滿意，護理滿意度=（滿意+基本滿意）/總例數*100%。
1.4統計學方法 應用SPSS16.0系統軟件統計分析資料，其中計數資料用χ2檢驗，且P
2 結果
2.1兩組風險事件及投訴發生情況對比 觀察組的風險事件發生率為3.92%，投訴率為0；對照組的風險事件發生率為17.65%，投訴率為15.69%。觀察組在風險事件發生率及投訴率上均明顯低于對照組（P
2.2兩組護理滿意度對比 觀察組護理滿意度為98.04%，對照組的護理滿意度為72.55%，在護理滿意度上，觀察組明顯優于對照組，差異顯著（P
3 討論
在婦產科急診護理工作中，常因直接或間接因素導致護理風險的發生，不僅威脅患者的安全，而且易引發護患糾紛。護理風險管理的實施，進一步加強護理人員的風險意識，明確其護理職責，在為患者提供優質護理服務的同時，保證患者的安全，有效減少護患糾紛的發生[4]。本研究對102例急診患者的臨床資料進行回顧性分析，并對常規護理（對照組）與常規護理+護理風險管理（觀察組）對患者的臨床效果進行對比，結果顯示觀察組的風險事件發生率及投訴率均明顯低于對照組，且在護理滿意度上明顯高于對照組，P
研究表明，對婦產科急診患者實施護理風險管理，可有效減少風險事件的發生，降低投訴率，在保證護理質量的基礎上，對和諧護患關系具有重要的臨床價值。
參考文獻：
[1]丘紅梅.風險管理在婦產科護理中的應用分析[J].中國醫藥指南，2013，09（03）：689-690.
[2]王金紅.婦產科護理風險因素及措施探討[J].中國醫藥科學，2013，11（05）：177-178，180.
[3]朱艷俠.婦產科急診接診過程中的護理風險及防范措施[J].安徽醫學，2011，06（07）：1023-1024.
婦產科門診應急預案管理范文2
進一步加大醫療質量管理力度，注重醫務人員素質培養和職業道德教育，成立醫療質量督察小組：分內科系統、外科系統、門診、醫技等小組，負責規范、督察全院臨床。以下是小編為大家整理的醫療工作計劃材料資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
醫療工作計劃材料一
一、醫療方面
為了進一步加大醫療質量管理力度，注重醫務人員素質培養和職業道德教育，成立醫療質量督察小組：分內科系統、外科系統、門診、醫技等小組，負責規范、督察全院臨床、門診、醫技等科室任何與醫療質量有關的各項工作。
二、臨床科室
重點抓病案質量(包括現住院病案、歸檔病案)、合理使用抗生素、防患醫療差錯和事故等，組織醫療質量督察小組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。
1、病案質量：嚴格按《__省病歷書寫規范》(20__年修訂版)，對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規范化要求。
①每月不定期組織督察小組下臨床，分項檢查現病歷質量并做出評比。
②每3個月抽查歸檔病歷質量并做出評比。
2、合理使用抗生素：依據__市醫院__年9月編寫的《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行)，督察臨床醫生是否合理使用抗生素。參照該書第三節“抗菌藥物合理應用的評價”查看。
①使用的適應癥、禁忌證。
②預防性應用抗生素的原則。
3、防患醫療差錯、事故及糾紛：
①從既往的病歷檢查中發現電腦打印病歷的許多漏洞與隱患，為了真實、及時記載病人的病情變化，規定入院記錄、首次病程及手術記錄等記錄可由電腦打印，病程記錄必須用鋼筆書寫。
②強調真實、準確做好《死亡病例檢查登記》、《重危疑難病例討論登記》、《搶救危重病人登記》及醫師交班本等項目記錄。
三、門診部
1、進一步完善各科門診功能，做好感染性疾病預檢分診。
2、設置、安排門診部專家欄，公布各位專家的專業特長與出診時間，方便病人就診。
3、組織質控督察組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。定期(1-3個月)組織督察組依照《__省病歷書寫規范》(__年修訂版)及《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行)查評門診病歷及處方。范文大全
四、醫技輔助科室
組織醫療質量督察小組討論制定檢查評比內容、方法及獎懲制定。
具體待定。
五、科研工作
1、有計劃、有針對性組織1—2個科研課題，并為此創造條件而努力。
2、與上級醫院聯系，開發科技含量高的項目。
3、結合我院實際情況，不斷尋找新增長點的專業、項目，如：各科尚未開設的專業，高壓氧倉的設置、體檢中心等。
六、教學工作
為了配合我院人事管理，建立個人和科室醫療質量技術檔案，為今后崗位競聘、評聘分離、評職稱、選先進等提供有力依據，實現量化管理，依據衛生部、人事部衛科教[__]號文件中《繼續醫學教育規定》(試行)及__省衛生廳、人事廳閩衛科教[__號文件中《__省繼續醫學教育學分管理實施細則》，負責真實、準確地登記全院除護理專業以外的專業技術人員學分，杜絕弄虛作假。
醫療工作計劃材料二
結合我院實際情況，根據護理部工作計劃，在現有工作基礎上，特制定20_年護理工作計劃?，F歸納如下：
一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者提供優質、安全有序的護理服務。
1、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒相關人員，并提出整改措施，消除隱患，使安全警鐘常鳴。
2、加強重點患者的管理，如危重患者，把危重患者做為例會及交時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
4、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視護理文書存在問題，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等。
5、完善護理應急預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
二、以病人為中心，繼續推行責任制整體護理，提供滿意服務。
1、繼續完善護患溝通制度，充實基礎護理，真正把護士還給患者，為患者提供“全面、全程，連續、專業、人性化”的服務。
2、認真執行臨床操作前后的告知程序，尊重患者家屬的知情權，解除患者家屬的顧慮。
3、定期召開座談會，教與患者相關健康知識，拉進護患距離，提高患者滿意度。鑒于去年實施責任制護理分組的工作成效，繼續規范護理工作流程，明確個人分工，并注意提高心理護理在整體護理工作中的比重，真正達到促進健康、維持健康的護理工作理念。
三、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質。
1、根據護理部學習計劃對各級護理人員進行培訓，每月組織中醫護理理論和技術操作考核。加強護理業務培訓，積極參加各種學術活動，加強新理論，新技術的學習與應用。
2、嚴格護理查房，積極總結工作經驗，爭取在繁忙的工作之余，定期召開科室護理會議，深入、透徹的交流工作心得，及時發現問題，解決問題。
3、利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
4、配合醫院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。進一步完善二甲評審資料的準備以及優質護理服務各項工作的落實工作。
5、善于總結護理工作經驗，鼓勵護理人員撰寫論文，提高科內人員科研意識，協助解決科研過程中遇到的問題和困難。
四、繼續加大健康教育工作力度，提高患者滿意度
繼續制作完善健康教育宣傳冊;召開公休座談會;開展健康知識講座;繼續維護“無煙病房”的工作成果，把健康教育貫穿到臨床工作的始終，并擴大受教育人群，實現互幫互學，全民健康的教育理念，為人民健康、社會和諧貢獻一份力量。
五、加強科室感染管理力度，嚴格考核評估
繼續加強感染管理知識的學習，并嚴格考核;嚴格執行消毒隔離制度，規范醫療廢物的放置、監督相關人員對醫療廢物的正確處理。
以上內容是我結合婦產科臨床的特殊性制定出的工作計劃，新年新氣象，我相信，20__年，在院黨委、科主任、護理部的指導帶領下，在婦產科全體醫護人員的共同努力下，一定能圓滿完成工作任務，實現新的突破!
2021醫生年度工作計劃3
婦產科護理學包括很多方面，如：女性生殖系統解剖與生理、妊娠期婦女的護理、分娩期婦女的護理、正常產褥期母嬰的護理等。在工作中若想將這門學問做得更好，不是件容易之事，以下是醫院婦產科護理工作計劃：
一、加強護理人員的規范化培訓，尤其是急救技術、?？浦R和法律法規知識的培訓，不斷提高各級護理人員的專業水平，更好地開展臨床護理工作。
1.重點加強對新護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，按護理部計劃強化基礎護理知識為主，引導、關愛、支持、傳、幫、帶直至達標。
2.加強專科技能的培訓：制定出?？评碚摗⒎伞⒎ㄒ帯⒑诵闹贫扰c技能的培訓與考核計劃，每月組織考試、考核1次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行考試，要求講究實效、實用。
3、基本技能考核：考核要求在實際工作中抽考。按護士培訓工作計每季度劃安排操作考試一次，理論考試一次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
5、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養。
6、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。
二、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護士長經常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。
三、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取三級考評制度質控護士—護士長—出院病歷終末，定期進行護理記錄缺陷分析與持續改進，強調不合格的護理文書不歸檔。
四、加強護理過程中的安全管理。
1、繼續加強護理安全三級監控管理，每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
3、強化對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。
五、深化親情服務，提高服務質量。
1、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
2、注重收集護理服務需求信息，通過與住院病人的交談，出院留言、滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
六、培養護士經營意識，認真執行物價收費標準，善于進行成本效益核算，降低醫療成本，節約不必要的開支，保證資源有效合理配置。
住院病人費用每日公式制，出院病人費用清查簽單制。
七、貫徹執行法律、法規，堅持質量就是效益的原則，重視質量監控，強化量化管理，保證護理工作處于良性運作狀態。
八、打破獎金發放的大鍋飯，真正做到獎勤罰懶，獎優懲劣。
九、不斷加強醫護，護患溝通、聯系、協作，增進協調，處理好人際、科際關系。為提高護理質量和管理提供有力的契機。定期反饋評價臨床工作，持續改進使治療與護理工作能有計劃，按質按量完成。
十、加強人性化服務，創立溫馨病房，營造患者滿意科室。十一、抓好護士業務學習及護理查房，增強科研意識，不斷探索進取。
十二、厲行節約，勤儉持家，做好科室的經濟核算。遵守國家物價收費標準。
十三、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質。對法律知識教育，不定期考核，增強法律意識，以法服務病人，以法保護自己。
十四、培養護士經營意識，認真執行物價收費標準，善于進行成本效益核算，降低醫療成本，節約不必要的開支，保證資源有效合理配置醫學。
醫療工作計劃材料三
展望即將到來的20__年，我們充滿了希望和期待，對我們醫院及外科來說，依然是需要穩定、鞏固、發展和壯大的關鍵一年，我們既感覺到了一定的壓力和困難，但更充滿了熱情和信心。具體到外科，我們認為有以下工作需要進一步加強和努力：
一、進一步強化經營意識
具體措施是要進一步降低用藥成本比例，拓展服務范圍，向服務要效益，向新技術要效益，向醫療挖潛要效益。外科是一個重要的臨床科室，也是一個高風險的戰場。我們殷切希望在醫院領導和兄弟科室的關心、支持和指導下，外科明年能夠搬進新樓，工作更上一層樓。
二、加強與交警、公安和保險部門的合作
有關部門工作人員來我們科室調查、協調工作時，我們要接待熱情，服務耐心，照顧周到。加強科室內部管理，及時與患者家屬溝通。對交通創傷病人及時和我院警醫聯系小組人員溝通，積極、主動尋找“三無”病人家屬，盡力防止病人擅自出院造成欠費。
進一步加強與我院市場部的合作，提高社會影響力。與醫院領導協商，適當降低社會病人住院期間的費用，努力拓展病人來源渠道，提高外科在全社會的影響力。
三、進一步完善服務流程
新病人入院后，科室以名片形式將主管醫師、主管護士、科主任、護士長的姓名及聯系電話告訴病人或其家屬，以便交流聯系。
加強人文關懷，確保醫療安全，提高病人滿意度。要求醫生護士少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢問意見和要求，將可能發生的磨檫糾紛消滅在萌芽狀態。我們在內部提出要有“隨時準備與每一個病人對簿公堂”的風險意識，把醫療護理安全意識貫徹始終，把醫療護理規章制度、法規條例落實到每一個環節。
四、強化學習氛圍，提高業務水平
科內人員的業務素質、服務意識需要進一步加強。學無止境，服務無邊，關鍵是要用心，用真情，下功夫，作好腳下的每一件事，作好每一件事的每一個環節。鼓勵每一位職工繼續深造，如果醫院和科室條件許可，建議有計劃、有步驟地選派基本素質好的人員去上級醫院進修、學習。
五、講究奉獻，提高效率
我科危重病人多，工作無節奏，經常加班、加點，我們科室人員經常要一個人干兩個人的活，節假日從沒有過休息，平時加班不計其數，但我們理解醫院領導的困難，沒向領導說過累，也沒索要過報酬。為了科室的有利發展和提高工作人員的積極性，希望院領導從人員配備和分配制度上給予支持和鼓勵。
六、加強學術研究，提升醫院形象
婦產科門診應急預案管理范文3
【關鍵詞】 空氣標本;基層醫院;護理人員;采集
作者單位:830023新疆烏魯木齊火車西站醫院
醫院環境衛生學包括空氣、物體表面和醫護人員的手?？諝馀囵B是檢測空氣消毒質量的標準,主要是通過細菌培養的方法,觀察其細菌總數、細菌種類,有效的控制醫院內感染。2006年年底接管醫院感染管理工作以來,發現護理人員對空氣、物體表面和醫護人員手的標本采樣及檢查方法等理論不明確。尤其是空氣培養標本采樣,由于各科室沒有固定專人,輪流采集,標本采集理論知曉各不相同,為此,護理部采取了多媒體培訓、發放資料、提問、筆試等多種方式進行反復指導,至2009年6月,90%以上的人員掌握了規范采樣的理論,取得了良好的效果。
1 對象與方法
1.1 調查對象 醫院臨床科與非臨床科的護理人員。即內科、外科、兒科、婦產科、血透、急診、門診、手術室、供應室、南站分院、社區等。
1.2 調查內容 被調查者一般情況、空氣培養標本采樣及檢測原則、采樣的時間、采樣的高度、布點方法(含3點法、5點法)、采樣方法等。
1.3 方法 為確保調查結果的可靠性,調查由筆者本人獨立完成。在醫院感染知識培訓前,對醫院臨床科室、非臨床科室護理人員發放問卷139份,回收139份,合格問卷131份,占94.24%。
2 結果
見表1。
表1
被調查者對空氣培養標本采樣及檢測的了解(例,%)
調查內容回答全部正確部分正確不正確
采樣時間22(16.79) 69(52.67)40(30.53)
采樣高度16(12.21) 54(41.22)61(46.56)
布點方法14(10.68) 45(34.35)72(54.96)
采樣方法27(11.45) 83(63.36)33(25.19)
采樣及檢測原則25(21.37) 40(30.53)63(48.09)
合計95(14.50)291(44.43) 479(41.07)
3 討論
3.1 原因分析
3.1.1 根深蒂固的傳統理念 言傳身教被譽為傳統美德,也是護理工作者的美德,這是一個根深蒂固的傳統理念,正是由于長久以來養成的根深蒂固的習慣,導致護理人員只注重言傳身教的技能操作,而忽略了技能操作是在基礎理論指導下進行的,因此,理論與實踐脫節。
3.1.2 循證理念差 大部分的護理工作者只注重簡單、重復地操作,而無循證理念,只是“干”,而不想“為什么要這么干”,導致雖然操作是正確的,但在進行口述或筆試時,無法正確描述。
3.1.3 管理理念偏差 大多數管理者只注重新技術、新業務的培訓,忽略了基礎知識、基礎理論和基本技能的培訓,導致基礎工作沿襲一些錯誤的做法,未能及時得到糾正。
3.1.4 護理人員學習機會少
一部分醫院的領導“重醫輕護”,不注重護理人員的培養;同時,由于護理人員的流動性大,人力資源不足,護理工作瑣碎繁雜,導致護理人員學習時間和機會少。
3.2 對策
3.2.1 樹立創新管理理念,糾正管理理念偏差 管理出效益,管理出效率。管理的好壞直接影響工作質量。為了提高管理者的創新理念,每年派出護士長進修;及時組織護士長參加短期學習班和各種學術交流,糾正管理理念偏差,樹立創新管理理念。
3.2.2 營造循證護理氛圍 加強循證護理理論培訓,提高循證護理理念,將循證護理理論貫穿于整個護理工作中,做到“有法可依、有證可循”。
3.2.3 加強三基三嚴 實行院科兩級培訓與考核。
3.2.3.1 一級培訓 科室每月“四個一”培訓及考核即:一次基礎理論、一項護理操作、一個制度或職責、一個應急預案。
3.2.3.2 二級培訓 采用多種形式對基礎理論、基礎知識、基本技能進行反復強化、分層培訓及考核。
3.2.4 合理配備人力資源 按《護士條例》要求,床位與護士之比為1:0.4配備。減輕護士壓力,最大限度地降低護士的身心疲憊程度。
3.2.5 創造條件,更新護理人員的知識結構 每年定期派出護理人員進修、參加短期學習班,鼓勵護理人員參加脫產學習、自考等,更新護理人員的知識結構,提高護理人員的整體素質。
婦產科門診應急預案管理范文4
關鍵詞：持續質量改進；護理；質量管理
護理質量實質上是指護理人員表現出來的專業形象是否具有其特性，是否有利于提高護理對象的生命質量，以及護理工作的實踐成效[1]。隨著人們對護理要求的不斷提高，如何保證和評價護理質量在護理管理中的重要性日益突出。我院在2015年1月～6月護理質量管理中應用持續質量改進方法，從實際情況出發，對我院的護理質量進行了持續改進，我院護理質量明顯提高，現報告如下。
1資料與方法
1.1一般資料 2015年1月-6月期間我院共有活動科室40多個科室，全部實時質量持續改進，其中包括：兒科、內科、外科、耳鼻喉科、婦產科、心血管、骨科、急診、門診、神經科等多個科室。
1.2方法
1.2.1制定評價標準 護理質量評價指標應該由統一的標準，無論哪一種質量管理方法都需要質量標準來衡量，是整個護理工作的指南和標準規范。所以，在持續質量改進的過程中，應該結合醫院具體情況，制定符合我院基本情況的護理質量評價標準。具體護理質量評價內容有以下幾方面：急救物品完好及管理質量，檢查其定人管理、定時檢查、定點放置情況；危重患者護理，必須每天評估患者的病情，綜合病情分析護理措施是否得當、是否安全，保證患者舒適以及管道的暢通；臨床基礎護理必須落實每一項護理內容，正確評估患者的實際需求，重視護理操作的規范與舒適[2]；消毒隔離質量：定期檢查使用器械的消毒滅菌情況，明確傳染途徑和種類，熟悉銳器刺傷后的處理程序等；護理技術操作要規范，制定相關的評定指標；護理服務態度要溫柔，詳細詢問患者對護士滿意度、護理技術水平等情況；病房管理要有組織、計劃重點，保證病房環境安全、舒適，制定安全防護措施和應急預案；健康教育質量要重視，臨床中針對患者的個體差異給予不同的教育；護理文書書寫要規范、準確、真實、及時，可以反映患者生理、心理等反應。每個評價內容總分為100分，各項指標分別在100、95、95、95、90、90、90、90、90分為合格[3]。
1.2.2評價方式 正確的評價方式是衡量護理質量的標準，并且可以動態、連續的反應護理質量效果。所以護理部必須對護理質量評價方法和形式進行改進，重點將集中檢查、突擊檢查、專項檢查有效結合起來，即每季度的全面檢查、專人專項檢查以及對存在較多問題的護理項目進行突擊檢查、抽查。獎每次的檢查得分進行匯總，年底進行綜合評價，對評分高的進行獎勵，評分低的進行批評，進一步提高護理人員的工作積極性。
1.2.3過程監控 所謂的護理過程監控，強調的是護理過程的質量管理，即將護理程序貫穿于整個護理過程中，重視對患者的護理需求評估，為患者提供優質、全面的護理服務。所以護理部門應該緊抓護理人員護理操作細節和程序，保證每一項護理操作都能按照要求進行操作，并且以滿足患者的真實需求為核心，落實護理操作細節，提高護理質量水平[4]。
1.2.4反饋與改進 提出的整個措施是否可以按計劃執行，需要相關的質控人員監督，并且進行檢查、糾錯，直到問題解決。同時還應該設置質量監控重點，對檢查存在問題的以書面形式進行上報、反饋，科室落實整改措施，護理部進行追蹤整個，徹底將問題解決。在解決過程總發現新問題，要組織綜合討論、分析，尋求最為合適的解決方法，使質量持續改進形成循環模式，不斷的進行改進，真正意義做到護理質量改進工作有計劃、有目的、有落實、有追蹤。
1.2.5安全保證 護理安全是護理管理的核心內容，也是護理質量的重要標志。護理質量管理應該將護理安全提升到護理質量評價的終末指標，并且每個季度實行護理安全隱患檢查，對存在缺陷的制度進行改善。制定激勵機制，不斷完善護理缺陷，最終實現全院共勉的目的[5]。同時我們應該針對各個科室發生的安全隱患問題，對其發生時間、性質、原因進行分析討論，及時糾正、防范和預防相同安全隱患的發生。
1.3統計學分析 所有數據采用SPSS 14.0統計學軟件進行處理，采用t進行檢驗，差異具有統計學意義（P
2 結果
2015年1～6月應用持續質量改進之后，各項護理質量指標均明顯提高，與2014年1月～6月對比差異有統計學意義（P
3 討論
護理質量管理的目的是為患者提供安全、有效、優質的護理服務。只有依據患者的實際需要評價標準才能體現出護理的證實內涵。持續質量改進的應用是護理質量管理發展的一個永恒目標，是保證護理質量不斷提高護理水平的先進方法。
本文以上研究顯示，在2015年1月～6月我院護理質量管理中應用持續質量改進方法，護理質量各項指標呈上升趨勢。持續質量改進的新模式，改變了傳統的治療監督過程，強調了在原有治療基礎上不斷地提高的標準，使護理質量管理始終處于一個良性循環中。由此，護理質量管理不斷創新、探索，為了提高患者和其他相關方面的滿意度，持續質量改進是最科學、最合理的手段。
隨著當今競爭激烈的醫療市場，醫療體制服務模式發生了轉變，為了適應當前護理服務需求，護理人員必須積極面對護理服務范圍、患者真實需求、工作流程以及管理方法，有效地在傳統護理質量管理基礎上，實現護理質量管理持續改進。護理質量管理的不斷改進，才能更好地應用護理質量持續改建方法，不斷推進護理質量管理的發展，保證護理質量水平的不斷提高。
參考文獻：
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婦產科門診應急預案管理范文5
一、高度重視，反應迅速，有序組織抗震救災
面對突如其來的特大地震災害，局黨組成員緊急磋商，迅速成立了以局長為指揮長、副局長為副指揮長、各醫療衛生單位主要負責人為成員的成都市*區衛生局抗震救災指揮部，下設醫療救治和藥品保障組、衛生防疫和后勤保障組、信息聯絡和宣傳報道組，立即啟動了應急預案，一場抗震救災“戰役”在衛生系統打響。一是地震發生后，局黨組成員立即率工作人員火速趕往城區、鎮（街）各醫療衛生單位實地查看了解災情，并就如何做好災后醫療救治和加強災后安全防范等工作提出了具體要求，扎實做好應對工作。二是要求局機關全體人員及衛生系統所有醫務人員24小時堅守工作崗位，全力以赴做好抗震救災各項工作，并對醫療救治、衛生防疫等工作進行了安排部署；在通訊中斷的情況下，派出機關工作人員通知各醫療單位有序組織轉移病人，震后僅1個小時，我區所有醫療單位安全地將1000余名住院病人轉移到空曠地帶，確保了醫院住院病人的生命安全。三是積極做好物資儲備。為解決災區群眾醫療救治，滿足災區群眾急診、急救的需要，先后緊急調撥了上百套病床被套、床單，棉絮、墊絮等物資備用；同時，想法設法從各種渠道籌集藥品，共籌集藥品、消毒劑、日用品等800余種，共15195臺件，有力地保障了傷病員的醫療救治和我區的衛生防疫工作。四是加強信息報送和宣傳報道。一方面及時報送抗震救災工作信息。5.12以來，累計上報抗震救災工作信息60期、工作專報65期，為我區的抗震救災工作提供了參考依據。另一方面及時宣傳報道衛生系統抗震救災工作中的先進事跡、先進典型，積極與各級媒體通力協作，加強正面宣傳報道，中央媒體、成都日報、成都電視臺、今日*報、*電視臺等多家媒體先后對我區衛生系統抗震救災工作和工作中涌現出的先進事跡、先進典型進行了宣傳報道。
二、組織有力，措施得當，有效開展醫療救治衛生防疫
1、應急及時，災后醫療救治高效有序。地震發生后僅1小時，我區就迅速派出了第一支醫療救治應急小分隊趕赴都江堰現場救治和轉運傷員，當日晚再次抽調30多名醫務人員和10臺救護車前往都江堰、彭州等重災區增援，為地震傷員提高生存率，降低死亡率和致殘率贏得了寶貴時間。全區醫療機構共出動車輛386臺次，累計接收、搶救、診治傷病員6206人次，其中住院病人743人次，門診病人1513人次，災民安置點診療3950人次，為災民體檢10000余人次。
2、重點突出，災后衛生防疫成效明顯。一是切實抓好重點環境消殺滅。累計出動車輛221臺次、人員79*人次,先后對公園、市場、樹人學校和花木交易中心災民集中安置點、部分醫療機構和學校（幼兒園）等重點部門、單位環境實施消殺滅，累計投放消毒藥物8557公斤，消毒各類環境面積1015.86萬平方米，糞坑8450個，消除蚊蠅孳生地7697處。在壽安鎮4個交通要道設置的車輛消毒點，對進入我區的災區車輛進行消毒，累計消毒車輛1249859臺次。二是強化疫情監測和應急接種。在樹人學校、花木交易中心災民集中安置點和都江堰高三學生成都農職院復課點，派出衛生防疫人員駐點駐校，并實行傳染病手機報病。全面實施了衛生防疫入組入戶工作，每個村均確定了一名具體工作人員并明確了工作任務。確定區人民醫院、樹人學校災民集中安置點和壽安鎮為監測點，全面開展地震災后各類腸道傳染病疫情監測工作。全面完成地震災民適齡人員的應急接種工作，共接種甲肝疫苗723人次、乙腦疫苗208人，并對永寧小學的1448名學生應急接種麻腮兩聯疫苗。三是加強食品和飲用水衛生安全的監督檢查。向區內9家供水企業和3個災民集中安置點（含農職院）分別派駐了衛生監督員，截止6月，累計出動執法車輛270臺次、衛生監督員961人次，檢查餐飲單位1017戶次、食品經營單位345戶次、集中式供水單位286戶次、自備供水單位182戶次、學校食堂3*個次。抽檢各供水企業、自備（用）水單位182戶次，對個別存在安全隱患的督促進行了整改完善。四是廣泛深入開展健康教育宣傳。先后印發了《震后衛生防病知識》、《抗震救災衛生防病須知》、《抗震救災應急手冊》等各類宣傳資料50余萬份散發到戶，并通過*電視臺、新*報、科普宣傳LED屏和設置宣傳欄、點等形式，廣泛開展了震后衛生防病知識健康教育宣傳。
三、眾志成城，同舟共濟，有力支援重災區抗震救災
在了解到汶川、都江堰、彭州等地受災嚴重的情況后，我局結合實際，積極向重災區伸出援助之手，幫助重災區開展抗震救災。
1、積極支援重災區醫療救治工作。地震發生當晚9時，我局組織了12支小分隊共計醫務人員50人，出動救護車4臺，冒著余震的威脅，前往都江堰、彭州兩地開展醫療救治工作，同時調集全區醫療機構所屬救護車輛前往災區接收、轉運傷病員，為及時挽救地震中受傷群眾的生命贏得了寶貴的時間。
2、積極支援重災區衛生監督工作。及時派出衛生執法人員前往都江堰，在當地衛生執法部門的指揮下，對災區居民安置點食品衛生、飲用水衛生、醫療衛生機構等進行監督檢查，共出動車輛5臺次，派出衛生監督員15人次，檢查食品衛生、飲用水衛生500戶，檢查食品攤點30戶，檢查災民自行組織的伙食團12個，指導消毒人員開展消毒工作50余次，為確保災區食品衛生安全和有效防范各類疾病的發生做出了積極貢獻。
3、積極支援重災區衛生防疫工作。先后派出衛生防疫人員280人次奔赴都江堰、彭州對災區房屋倒塌后的場地和周圍環境衛生進行消毒、殺蟲113次，消毒尸體584具，消毒災民聚集地56個，消毒綠化帶和街道約553.66萬平方米，消毒醫療點332個次，消毒垃圾桶及垃圾堆8128個，消毒廁所4591個。同時，積極向災區居民宣傳衛生防病知識，為災區災后重建奠定了良好的衛生基礎。
4、積極向災區人民奉獻愛心。災區的災情深深震憾著每一位醫務人員的心，衛生系統全體干部職工積極發揚“一方有難、八方支援”的精神，自發組織為災區捐款，盡一份社會責任，主動為災區奉獻愛心。截止目前，衛生系統共為災區捐款290482.7元、自愿交納特殊黨費92894元。
5、積極為辛勤戰斗在一線的醫療防疫人員提供后勤保障。災情發生后，都江堰市區集中了全市醫療防疫人員1000多人，我局主動想方設法解決他們的后顧之憂，5月13日至18日，送去盒飯4000余盒。19日，組織我區流動廚師20余人，帶上餐飲、炊具等生活用品趕往都江堰為戰斗在災區一線醫療防疫人員打灶做飯，有力的支援了都江堰市醫療救治和防疫工作。
6、積極開展對口支援都江堰市恢復重建醫療衛生服務體系建設。我局高度重視對口幫扶工作，成立了以局長任組長的對口支援工作領導小組，多次召開會議專題研究，印發了《*區衛生局對口幫扶都江堰市衛生局恢復重建醫療衛生服務體系的實施意見》，安排區醫院、區中醫院、區婦幼保健院、柳城街道社區和黃金街道社區衛生服務中心分別對口支援都江堰1—2所衛生院，并明確了幫扶的內容、方式和工作措施等。在對都江堰市翠月湖、大觀、玉堂、公興、青城山鎮衛生院等6家醫療衛生機構對口幫扶過程中，各支援單位根據受援單位情況和要求，結合實際開展幫扶活動：區人民醫院向兩家受援鎮衛生院捐贈了價值43萬余元的藥品、家具、醫用物資和設備。每周派出各類醫務人員參與門診診病270人次，查房200余人次，指導手術1臺次，放射攝片150余張，閱片200余張，檢驗血常規、尿34人次,舉辦專題講座5次，并免費接受2名受援鎮衛生院的專業人員到區醫院進修學習。區中醫院捐贈受援鎮衛生院一批價值4萬余元的藥品和60套床單、被套，還抽調了10余名技術骨干協助開展查房和治療工作。區婦幼保健院捐贈受援鎮衛生院近2萬元的藥品，每周派出1名醫生參與婦產科門診463人次，查房20人次，入村開展巡診26人次,開展三基培訓和健康教育培訓各7次和11次，該院還邀請受援鎮衛生院的人員到我區參觀交流。柳城街道社區衛生服務中心捐贈受援鎮衛生院近20余萬元的藥品，派出醫務人員25人次參與受援鎮衛生院開展生化檢查57人次，理療康復病員2554人次，靜脈注射2195人次，藥品調劑327人次。黃金大道社區衛生服務中心為受援鎮衛生院捐贈了滅蚊噴霧劑5件、電解質分析儀1臺、試劑包2盒和一批藥品，并先后派出了1名醫生和3名護士參與醫療工作。通過積極的幫扶，都江堰市受援單位醫療衛生秩序得到較快恢復，能基本滿足群眾看病就醫的需要，受到了受援單位和當地群眾的普遍贊譽。
四、精心組織，加大推進，積極抓好災后恢復建設工作
根據《四川省衛生廳關于開展醫療衛生機構房屋安全普查的補充通知》（川衛辦發〔2008〕285號），以及《成都市人民政府關于編制“5.12”特大地震災后恢復重建規劃的緊急通知》（成府發【2008】40號），我局積極組織專業機構對我區衛生系統房屋進行安全普查。經過局機關相關專業技術人員嚴格調查、取證、核實，迅速給省、市、區等相關單位報送區醫療衛生系統災后重建規劃報表。目前，區中醫院、區婦幼保健院、區疾病預防控制中心、永盛衛生院、壽安鎮中心衛生院玉石分部和天府衛生院六個機構作為此次災后重建規劃對象，申報工作正在進行。
此外，我局積極申報各類援建資金。截至目前，我衛生系統已經獲得中國紅十字會390萬元的援建資金；同時，結合我區城鄉建設總體規劃和要在2010年創建全省中醫工作先進縣(區)的目標，我局根據我區實際和明年工作重點，以及《成都市發展和改革委員會關于補報2009年中央預算內投資計劃的緊急通知》（成發改投資[2008]1006號）精神，將*區中醫院（占凈土地26.84畝,建筑總面積20000平方米,總投資8000萬元）、公平街辦社區衛生服務中心(占凈土地5.04畝,建筑總面積1400平方米,總投資350萬元)、天府街辦社區衛生服務中心(占凈土地4.96畝,建筑總面積1400平方米,總投資350萬元)、壽安鎮中心衛生院玉石分院(占凈土地7.66畝,建筑總面積1400平方米,總投資350萬元)4個遷建工程,以及*區人民醫院(占凈土地5.3畝,建筑總面積11000平方米,總投資4400萬元)、*區婦幼保健院(占凈土地9.1畝,建筑總面積25000平方米,總投資8750萬元)兩個改擴建工程,共計6個建設項目（6個建設項目總投資為22200萬元，其中地方配套資金11100萬元，申請補報2009年中央預算內投資計劃資金11100萬元）作為申報對象，目前申報材料正在審核中。
婦產科門診應急預案管理范文6
一、醫改工作開展情況
(一)加強領導、積極推進醫藥衛生體制改革
上級主管局及我院領導高度重視，切實加強領導，積極推進醫改工作自2011年4月26日以來，XX區衛生局多次召開基層“醫改”工作會議，提前謀劃，為下一步實施基層“醫改“的具體實施奠定了堅實的基礎。醫改關乎于民生，為了確保醫藥衛生體制綜合改革工作順利進行并取得實效，我院于2011年4月27日在XX街鎮人民政府召開了“XX街中心衛生院2011年醫改工作動員大會”，作為基層醫療衛生單位，更是“保基本、強基層、建機制”的重點。通過學習各項醫改政策和文件精神，我們感受到了自治區政府實施基層“醫改”的決心與信心，醫改之舉勢在必行。
如何使“人民群眾得實惠，醫務人員受鼓舞，衛生事業大發展”的重要目標得以實現，我院全體班子成員認真研讀相關“醫改”配套文件，領會并把握“醫改”方向，認清并緊跟“醫改”形勢，積極探索，共同努力，從思想到行動均做了積極充分的準備。
(二)成立組織機構、強化政策宣傳培訓
1、我院先后成立以院長為組長、副院長為副組長、各科室負責人為成員的醫改籌備領導小組和醫改崗位設置領導小組，確保醫改工作扎實穩步推進。
2、加大醫改宣傳氛圍，共出版2版醫改宣傳版報，大橫幅和小橫幅各1條，將“醫改100問”和其他有關醫改政策文件復印下發至班子成員、科室主任，做到人手一份，并在公示欄張貼便于職工隨時閱讀、學習文件，了解“醫改”政策。
3、2011年4月27日召開全院職工會議，組織學習“醫改”文件，同時，結合自身實際，就單位回歸公益性、定編定崗不定人、競聘上崗、轉崗分流、基本藥物采購、藥品零差價率銷售和基本醫療、基本公共衛生服務等方面展開了討論，掌握醫改政策.2011年5月5日由XX區衛生局領導親自到我院召開醫改工作會議，使全院職工從自身實際情況找準自己位置，積極參與到醫改工作中來。
(三)核對藥品價格、執行零差率銷售
1、嚴格執行國家基本藥物制度：自5月1日起我院配備的所有藥品均實行零差率銷售，將國家基本藥物和廣西增補基本藥物目錄復印下發到各臨床科室，通過學習培訓，并制定用藥制度，引導、改變醫生原來的用藥習慣。
2、于2011年4月29日開始組織人員對藥庫、藥房庫存藥品進行盤點清理，對符合基本用藥目錄或補充藥品范圍內的藥品登記上冊，目錄外藥品全部在2011年7月31日24時前妥善處理。
3、通過計算機系統信息化的管理，核對藥品進貨發票價格，輸入微機管理系統，2011年5月1日起所有藥品全部按進貨價銷售，所有藥品均未超過國家指導價和自治區藥品招標采購價。
(四)、審核資質證件、摸清人員情況
做好競聘前的準備工作，是確保競聘順利的基礎。對2010年2月28日之前進入我院的人員逐人核對執業(從業)資格、學歷、進入崗位時間和在崗情況進行摸排，共有職工109人，現有在編人員有33人，符合競聘上崗的編外專業技術人員有31人，符合競聘上崗的編外工勤人員有7人。
(五)、設置擬定崗位、組織競聘上崗
依據核定我院的專業技術人員崗位編制77個，工勤技能崗位編制7個，擬定本單位崗位設置方案，做好競聘上崗的各項準備工作，堅持公開、公正、公平的原則。按照因需設崗、按崗聘人、合同管理的原則落實競聘上崗工作。深入開展調查研究，及時掌握工作動態，及時發現、解決競聘上崗工作中出現的新情況、新問題，重大問題及時向上級醫改領導小組報告，使競聘上崗工作在確保穩定的前提下圓滿完成。
(六)、醫改下一步工作計劃：
嚴格按照XX區第三批醫療機構實施國家基本藥物制度試點暨綜合改革工作日程表規定的時間完成相關工作，繼續圍繞“保基本、強基層、建機制”這一中心任務，以實施基本藥物制度為重點，穩步推進基層醫療機構醫藥衛生體制綜合改革，繼續鞏固和擴大基本醫療保障覆蓋面，提高保障水平和服務水平，啟動實施以全科醫生為重點的基層醫療衛生隊伍建設，促進基本公共衛生服務逐步均等化。
二、新型農村合作醫療工作穩步開展
XX街鎮共有24個行政自然村，3個社區，總人口68542人，其中農業人口63124人，2011年參合人數58579人，上繳參合基金1757370元，其中社區民政局對五保人員及軍烈屬人員補助款為13650元，全鎮參合率為92.8%。全鎮上半年(截止2011年5月20日)止新農合住院補償情況如下：
1、普通住院補償
鄉級住院517人次，總醫藥費用為74.06萬元，補償總金額為56.91萬元;市級住院702人次，總醫藥費用266.38萬元，補償總金額為119.65萬元。
2、大病補償情況
大病補償34人次，總醫藥費用為87.44萬元，補償總金額43.65萬元。
3、普通住院分娩順產補償情況
鄉鎮住院分娩186人次，總醫藥費用為14.97萬元，補償總金額為3.72萬元;市級住院分娩141人次,總費用16.87萬元，補償總金額2.82萬元。
全鎮累計住院補償金額為226.75萬元。資金使用率為38.7%，農民受益率為2.84%，平均住院補償率為49.32%。
三、開展醫療服務質量大檢查
1、建立院、科兩級質控體系，實行職能科室與臨床醫輔科室聯動考核機制。我院根據實際及時調整了醫療質量、護理質量、病案質量、輸血、感染控制、藥事等6個管理委員會的專家組成，從人員上保證了質控部門經常性質量監控工作的持續開展。將醫院各項日常工作進行標準量化，定期考核督查。采取行政職能科室考核臨床、醫輔科室的工作業績，而行政職能科室的工作業績由臨床、醫輔科室及醫院考核領導小組來共同評分。
2、突出醫療服務質量主題，實行重點科室重點監控。在定期進行考核督查的同時，強化醫療服務質量與醫療安全意識，把重點放在醫療工作環節上，注意對工作流程全過程的質量監控。強調對12項核心制度的貫徹執行;如經常性抽查運行和入檔病歷書寫質量，監控：首診負責制、三級醫師查房制、疑難病例討論制度、院內外醫師會診制度、危重患者搶救制度等規章制度的落實情況，建立和完善了醫療事件應急處理預案和醫療安全報告制度。
一是加強醫務人員素質培養，規范執業行為。加強了醫務人員醫學理論知識及個人綜合素質的培訓，舉辦了多種形式的培訓班，開展了一系列的專業知識及服務禮儀競賽活動，醫務人員業務水平不斷提高，“三基”考核成績良好。二是建立了醫療事故防范機制，增強了醫療安全責任感。為切實保障醫患雙方的合法權益，妥善處理各種醫患矛盾，建立了較完整的醫療事故處理預案，制訂了相關的管理措施，不斷加強了對《醫療事故處理條例》及相關配套文件的學習，提高了醫務人員的責任意識，確保了醫療安全。三是強化醫療質量意識，提升綜合服務能力。始終把提高醫療服務質量作為醫院工作的主線，建立健全了各項醫療管理制度，開展了定期與不定期的醫療服務質量考評活動，不斷地培養、引進高素質的專業技術人才，較好地開展了各項新業務、新技術，從而保證了醫療服務質量的不斷提高。強化醫療文書書寫，各單位均能按照《衛生部病歷書寫基本規范(試行)》要求加強醫療文書書寫管理工作。四是加強門、急診工作，提高應急救治能力。門、急診工作運行有序，急救設施齊備，各專業值班人員堅守工作崗位，處理及時、操作熟練，確保了綠色通道暢通。五是加強臨床輸血及藥品管理，確保臨床用血、用藥安全。建立了臨床輸血管理制度，成份輸血比例逐年上升;注重臨床用藥安全管理，抗生素使用合理，品、管理規范。六是院內感染管理意識不斷加強。醫院感染及一次性醫療用品實行規范管理，監測資料較齊全，統計指標達到標準要求，一次性用品殘核去向正確。
3、加強藥品管理，保證用藥安全有效。把好用藥關，藥品嚴格實行集中招標采購。加強對的管理。狠抓臨床合理用藥，安全用藥，完善《臨床藥師查房制度》、《藥物不良反應監測報告制度》、《醫師合理用藥評價通報及執行制度》、《醫師用藥情況監控制度》等規章制度，形成了醫院合理用藥評價、監控、通報等整套科學管理體系。堅持做到合理使用抗生素，實行抗菌藥物分線管理分級使用，指導醫師合理使用抗菌藥物，保證患者用藥安全。
4、公開了價格，規范了收費價格和收費是病人及其家屬最為關注的問題之一。醫院既要在診斷、治療上盡量做到優質、高效、安全，又要在治療費用上切實做到透明、合理，使患者得到實惠。我院嚴格執行收費政策，規范了醫療服務項目收費，嚴禁超標、分解收費現象發生。
5、為方便患者看病，切實解決患者就醫的各種不便現象，改進和簡化了就醫流程，為病人提供更優質，更快捷的服務。
6、在門診大廳免費提供開水及一次性紙杯，在門診輸液大廳增加了輸液椅等設備，方便病人看病就診。這些方便患者的服務項目正在向規范化擴展。人性化服務不僅為病人提供了優質高效的服務，密切了醫患關系，加快了病人康復進程，還促進了醫德醫風建設。
四、公共衛生服務項目開展情況
主要通過實施農村孕產婦住院分娩補助、農村婦女增補葉酸預防神經管缺陷、大力開展公共衛生服務項目，把醫改的重點任務落到實處。
(一)為轄區內居民建立居民健康檔案
1、建立居民健康檔案
截止2011年5月31日，共建立了19588份健康檔案，健康檔案項目內容完整、真實，建檔率達28%，健康檔案合格率達到了96%。其中普通人群14925份，老年人3225份，高血壓病673份，糖尿病91份，兒童834份，孕產婦203份，重性精神病25份。
2、建立健康檔案的同時對不同人群進行了健康教育及指導，對存在慢性病危險因素的居民進行了干預。居民健康檔案分村、分類進行規范化管理。
(二)健康教育
結合我鎮的具體情況，通過醫療門診、下鄉義診、宣傳、發放健康教育宣傳資料、出版宣傳板報等形式開展健康教育活動，開展健康知識講座及健康知識咨詢活動，以宣傳慢性病、傳染病、艾滋病等知識入手，開展形式多樣、內容豐富的衛生防病知識宣傳活動：
1.健康教育講座
今年來至今共開展了健康教育講座5次。講座主要針對慢性病居民、育齡婦女、中老年人、兒童家長及重性精神病患者家屬等重點人群，受益群眾52人，發放健康教育宣傳資料845份。
2.公眾健康咨詢活動
結合我鎮實際情況在衛生主題宣傳日開展主題健康教育活動3次，受益群眾195人，發放健康教育宣傳資料1180份。
3.健康教育宣傳欄
按照規范要求，我院在門診大樓前設置了4塊宣傳欄板，面積均超過2平方米。根據我鎮常見病、多發病出版相關疾病的防治知識、傳染病防治知識、慢性病防治重點、養生保健要點等群眾需要并希望了解的健康知識內容，每月定期更換一次板報內容。截止2011年5月31日出版健康教育宣傳欄5期9版，各村出版墻報2期115版。
4.音像資料播放及健康教育宣傳資料發放
我院刻錄了公民健康素養、艾滋病等傳染病防治、高血壓病防治健康講座、甲型H1N1流感的防治、糖尿病預防與治療、小兒肺炎的防治、孕婦飲食與營養等健康知識內容的光碟，每天在輸液室、候診區輪流播放，每次播放在一個小時以上。
發放由XX區衛生局印制的突發事件宣傳、急性傳染病防治、慢性病防治、常見病防治等宣傳材料共計5000份。我院還自行印制多種健康教育宣傳資料，通過下鄉義診宣傳活動、門診及住院服務及開展健康講座等形式向廣大居民發放了健康教育宣傳資料共計2000份，取得了較好的宣傳效果。
5.健康教育培訓
我院舉辦了健康教育業務學習培訓3次，努力提高醫務人員的健康教育能力，以促進我鎮健康教育工作的發展，提高鎮內居民健康素質。
6.健康教育督導
對轄區村衛生室開展了第一季度計免、婦幼等健教督導檢查，并現場將督導結果反饋給村醫務人員，指出其存在的問題并提出整改措施，督促其進行認真整改。
五、行風建設
(一)加強反腐倡廉教育，筑牢思想道德防線
加強行風建設，教育是基礎。結合實際，突出重點，豐富教育形式，講求教育實效，深入開展思想教育工作。一要深入開展理想信念教育，使廣大醫務工作者樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，進一步增強宗旨意識，充分調動廣大醫務工作者的積極性。二要進一步加強職業道德教育，規范診療行為，切實維護好群眾和醫務人員的合法權益，樹立良好的職業形象。三要深入開展法律法規、紀律政策教育，不斷增強醫務人員遵紀守法、依法行醫、廉潔誠信的服務意識和法制觀念，自覺抵制不正之風。四要廣泛開展廉政文化建設，圍繞“為民、務實、清廉’’為主題，把“四德”(社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德)教育結合起來，加強院風建設;要把廉潔教育融入到衛生院各項工作中，形成“以廉為榮，以貪為恥’’的良好風氣。
(二)加強制度建設，從源頭上預防腐敗和不正之風的發生
加強行風建設，制度是保證。結合實際，建立健全各項行之有效的制度，切實做到按制度管人管事，規范行為。當前要重點建立健全和落實好以下制度：
1.建立健全領導班子民主決策、民主監督制度。進一步完善領導班子議事規則和工作程序，建立民主決策機制。貫徹落實“三重一大’’(重要干部任免、重大決策、重大項目和大額資金的使用)事項必須經領導班子集體討論決定的規定。建立職工代表會議和職工大會制度，定期討論研究本單位的重大問題，聽取職工對衛生院管理、建設和發展的意見，實現決策議事的科學化、民主化。
2.建立健全反腐倡廉和行風建設的各項工作制度。嚴格執行中央和自治區關于黨風廉政建設和領導干部廉潔自律的有關規定。要制定和完善廉潔從政、從醫行為規范和相關管理監督制度，規范權力行使程序，規范和約束干部職工的行為。要以糾正虛報體檢、掛床住院和醫務人員收受回扣、開單提成等問題為重點，建立行風建設各項制度，全面落實糾風工作責任制，堅決糾正損害群眾利益的不正之風。
3.建立健全規范管理制度。嚴格貫徹執行《廣西壯族自治區鄉鎮衛生院管理辦法》，結合實際，制定具體管理制度，抓好制度落實，推進鄉鎮衛生院管理規范化。
4.加強制度執行力的建設。要建立健全反腐倡廉和行風建設的監督制度及責任追究制度，保證各項制度的有效執行，逐步形成用制度管人管事的工作機制。
5.全面實行院務公開制度。院務公開是衛生院規范化管理、接受監督的重要形式。要切實做好向社會和向院內“兩公開’’工作。向社會公開的內容包括：①鄉鎮衛生院的各項法定證照;②醫務人員、工作人員姓名、職務、職稱等基本情況;③醫務人員、工作人員的崗位職責;④藥品、檢驗、診療、疫苗接種等醫療衛生服務項目的價格和收費標準;⑤新農合的政策、用藥目錄、收費和報銷標準、報帳手續，定期公布報帳情況;⑥其他需要向社會公開的信息。向院內公開的內容包括：①院領導班子決定的重大工作事項;②衛生院財務收支情況(含上級撥款、專項資金、業務收入、社會捐贈等資金);③藥品、耗材、醫療器械、化驗試劑、制劑等采購情況;④獎懲、勞務分配情況;⑤基本建設項目的實施情況;⑥其他需要向院內職工公開的信息。
6.大力推行承諾制度。踐諾誠信是樹立衛生行業良好形象的具體體現。鄉鎮衛生院和醫務人員要向社會公開承諾。具體內容為：①嚴格執行國家法律法規和醫療機構的管理規定，依法行醫、規范管理;②嚴格執行新農合各項政策，不弄虛作假;③禮貌待人、熱情服務、文明行醫、不收“紅包”、回扣;④對患者診療認真負責，因病施治、合理用藥、合理檢查;不開大處方、不濫檢查，不使用偽劣、過期藥品，保證用藥安全;⑤嚴格按規定收費，不分解收費、不自立項目收費、不超標準收費;⑥不公開患者病情隱私，為患者保守秘密;⑦其他需要承諾的事項。
(三)進一步加強新農合基金使用的監管
健全和嚴格遵守新農合醫療基金使用的管理規定，嚴禁通過各種不正當手段套取新農合基金。區合管辦要加強對新農合基金使用的監管工作，定期開展督查，重點監督檢查基金管理和運行是否規范、基金使用是否合理并定期公開、醫療服務行為是否規范、農民醫療負擔是否有所減輕等。對檢查中發現的問題，要督促有關部門及時整改，問題嚴重的，要追究相關人員的責任。
(四)堅決查處損害群眾利益的不正之風
要加大查處腐敗和損害群眾利益不正之風的工作力度，嚴肅查處在基建、采購活動中的商業賄賂案件、套取新農合基金案件和損害群眾利益的行風案件。要注意利用案件開展警示教育，總結教訓，引以為戒，以查促管，以查促建，充分發揮查辦案件的治本功能。
五、優質護理
“優質護理服務工作”不僅僅是護理方面的工作，也是整個醫院的工作，關系到每位職工的切身利益，要從深化醫藥衛生體制改革和維護廣大人民群眾健康權益的高度，以創優工程為契機，堅持以人為本和“以病人為中心”的服務理念，努力推動醫院整體服務水平的提高。
我院制定了“優質護理服務工作”活動總體方案、組織結構及活動計劃。爭創“優質護理服務示范衛生院”、爭創“優質護理服務示范病房”、“優質護理服務先進個人”。把“創優工程”作為今年的重點工作，統一部署，將每項內容、每項責任逐一落實。認真學習相關文件，做到人人知曉活動目標，活動內容，人人領悟活動內涵重點。討論制定科室創建“優質護理服務示范病房”活動計劃。
基礎護理是臨床工作最基本的組成部分，是護理人員必須掌握的基本技能。病人住院的全過程需要基礎護理服務，在一定意義上，基礎護理是衡量護理質量的核心和標準，因此，抓好基礎護理，提高護理質量是護理管理者的管理目標。近年來，由于護患雙方的價值觀、需求觀都在發生變化，病人對醫療服務的需求和期望值越來越高，而醫護人員也產生了或多或少的實惠心理，從而導致基礎護理質量下滑。醫院緊緊抓住此次“創優工程”機遇，努力提高護理人員主動服務意識，加強基礎護理工作，落實分級管理，加強內部學習，保障醫療安全，切實轉變“重專業、輕基礎，重技術、輕服務”的觀念，把基礎護理工作做細、做實，更好地為患者提供安全、有效、便捷、滿意的護理服務，做到變被動服務為主動服務，從主動服務到感動服務，推出特色服務，使護理工作走上更加科學化、規范化、精細化的發展軌道。
1、將重塑價值觀作為體現護士價值觀的切入點，首先，做好護士入科教育，使每一位護士上崗前均認識到基礎護理工作的重要性，樹立基礎護理與?？浦委熗戎匾囊庾R，摒棄重治療輕護理的思想;其次，通過高年資的護士的獻身說法，列舉基礎護理促進病人康復的典型案例，激發護士對基礎護理工作的動力和成就感;三是護士長言傳身教，對護理事業執著，對工作負責、熱忱，樹立良好的形象感染護士;四是通過定期舉辦基礎護理知識講座，使護士認識到基礎護理具有豐富的科學的內涵，激發護士科研創新的熱情。
2、加強業務培訓，制定《基礎護理服務工作規范》、《常用臨床護理技術服務規范》培訓計劃，考核評價標準。通過培訓、考試、操作演練，不斷提高護士基礎護理技能、業務水平和自身素質;建立專科護理技能培養計劃和管理制度;有計劃選派護士長、資深護士到上級醫院進修、學習，提高護士素質和專業技能。實現病房管理、護理服務規范化。
七、食品安全
八、創建無煙醫院
根據上級部署及醫院領導的高度重視下，禁煙工作進展順利，按照工作要求，醫院向全體職工發出了禁煙倡議書，成立了院科三級禁煙領導小組，明確職責，樹立目標，并制定了全院禁煙工作發展規劃、工作制度、獎懲措施。把禁煙工作列入醫院發展規劃。一是專門賀州市疾控中心專家來我院進行無煙醫院創建、吸煙危害等講座，號召全院職工，特別是醫務工作者要作戒煙、禁煙模范，為創建“無煙醫院”作出貢獻。二是多種形式開展創建“無煙醫院”的宣傳工作。統一在醫院大樓的主要入口設置明顯的禁煙標志，在門診候診大廳、接診室、病房走廊、辦公室、會議室等處張貼懸掛禁煙標志。專門制作禁煙健康教育處方及宣傳牌，對門診病人及探視家屬進行控煙宣傳。三是醫院設立了戒煙門診、指定了戒煙醫生，公布了戒煙咨詢電話，明確院內禁煙場所。四是通過宣傳欄、橫幅、院務會和職工大會向全院工作人員進行禁煙宣傳，強調做好禁煙工作的重要性和必要性。五是將禁煙宣傳融入住院病人的入院宣教中，宣傳吸煙有害健康的醫學知識，告誡病人及家屬禁止在院內吸煙，整項工作取得良好效果。
九、計劃生育
一、健全組織，加強領導
為了做好人口與計劃生育工作，加強對人口與計劃生育工作的領導，我院成立了由院長康有安任組長，副院長莫麗玲任副組長，唐飛源、黎詩怡、嚴志森、楊李潔、李朝霞等有關領導、科室負責人和護士長為成員的人口與計劃生育工作領導小組。小組成員分工明確，責任到人，做到分管領導親自抓，科室負責人具體抓，上下配合，齊抓共管，確保了人口與計劃生育及有關工作落到實處。
二、認真學習法律法規，廣泛開展宣傳
醫院針對職工多、婦女多這一特點，利用職工大會、科室晨會及衛生咨詢服務，認真學習宣傳《人口與計劃生育法》及有關人口與計劃生育政策，充分認識人口與計劃生育是關系到我國社會與經濟發展的重要性，提高全民計劃生育意識，統一了職工思想，在職工及人民群眾中樹立起學法執法、遵紀守法的自覺性，為推動人口與計劃生育管理工作起到了積極作用。
三、健全制度，落實措施
醫院歷來重視計劃生育工作，把人口與計劃生育工作納入工作議事日程，作為重要的一項工作來抓。醫院安排專人對新生兒進行錄入，并把計劃生育工作納入醫院主要工作議事日程，不斷完善工作制度和工作措施，醫院與院內各個科室簽定了《計劃生育工作目標責任書》，定期檢查考核，年終評比總結。對來院流動人口進行登記,并與流動人口簽定《流動人口與計劃生育工作協議書》。對院內育齡婦女進行造冊登記，凡發現生育一胎后的婦女未取得生育二胎生育證又懷孕者，醫院及時上報計劃生育部門，積極配合有關部門采取相應的措施予以處理。醫院婦產科對來院分娩的孕婦，首先檢查有無《生育證》，并作好登記，無《生育證》的及時地向計劃生育部門予以報告，避免了無計劃生育及超計劃生育的發生。同時嚴格杜絕了計劃生育假手術、假證明及胎兒性別鑒定等問題，計劃生育率為100%。
