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從梳理國內高校圖書館學科館員制度實踐的發展脈絡出發，提出學科資源建設與學科服務一體化發展是學科館員制度的發展方向，分析學科資源建設與服務一體化發展的必要性和變革方向，探索與之相適應的組織結構和管理模式，以推動高校圖書館學科化服務向廣度和深度發展。
關鍵詞 學科館員制度 學科資源建設 學科化服務 一體化發展 高校圖書館
學科館員制度和學科化服務是近年高校圖書館實踐與研究的焦點領域，這表明圖書館界對學科化服務的關注度高、期望值大，也反映出主動化、知識化、專業化和個性化作為圖書館信息服務的發展方向已成為共識。然而調研結果顯示，學科館員工作的效果并不理想、學科服務在低水平徘徊，實踐有待突破和創新是普遍存在的事實。低谷意味著轉機，轉機需要轉型，本文試圖從梳理國內學科館員制度實踐發展的脈絡出發，分析當前國內高校圖書館學科化服務實踐的現狀，從學科資源建設和學科服務一體化發展的視角探索學科化服務創新的方向與管理機制，對于圖書館積極主動變革、實現轉型期學科化服務的跨越發展有著建設性意義。
1 國內學科館員制度實踐發展的三個階段
1998年清華大學圖書館在國內首先引進學科館員制度，之后許多高校圖書館相繼設立了學科館員崗位。學科化服務走過的十余年中，雖然學科館員角色定位和工作職責不斷發展演變，我們不難發現學科資源建設與學科服務是一對主要相關的主題，沿著二者關系的變化軌跡，可將國內學科館員制度的實踐概括為三個發展階段。
(1)單線或并行發展階段。國內學科館員制度實施之初，學科館員多設在參考咨詢部門(如清華大學圖書館)，主要工作職責為院系聯絡、學科咨詢和學科培訓等，作為學科咨詢館員單線發展；少數圖書館還在采訪部門單獨設有學科采訪館員(如廈門大學圖書館)，負責學科館藏資源建設，不直接參與一線讀者服務，與學科咨詢館員并行發展。在這一階段，學科館員從無到有，前者在開創圖書館與院系的溝通渠道、改變傳統圖書館被動等待的服務形象、主動推送圖書館資源與服務方面；后者在改革傳統采訪工作按文獻類型組織、強化學科文獻知識內容遴選、推進館藏建設學科化與專業化方面，分別取得了開拓性進展，也分別鍛煉了一支能力出色的學科館員隊伍。然而，在業務實踐中，學科咨詢館員不負責資源建設，而學科采訪館員不參與讀者服務，兩類角色獨自發展、沒有實質性關聯，學科資源建設與服務基本處于割裂狀態，隨著工作的逐步深入和用戶需求水平的提高，二者脫節的管理方式成為學科化服務深化的制約因素。
(2)交叉發展階段。近幾年為了優化學科資源建設、深化學科服務，一些圖書館積極嘗試學科咨詢館員參與部分文獻類型的館藏建設，或者學科采訪館員參與讀者服務的新舉措。兩類職責的部分交叉，對于改善院系聯絡成效、促進與用戶的供需契合，以及提升學科館員業務能力、增強學科館員話語權均起到顯著的推動作用。但是，由于大多數圖書館缺乏業務流程的整合重組和配套制度跟進，只是將兩類工作職責簡單累加，學科館員的時間精力缺乏應有的保障，加之相關職能部門協同不足，“交叉模式”取得短期成效之后顯現出弊端，“參與”流于形式，或者“參與”程度不到位，未能達到預期效果，甚至兩類職責互相牽扯，顧此失彼，無法獲得持續效應，統籌和協調的問題與矛盾凸顯，學科化服務難以整體有效推進。
(3)一體化發展探索階段。目前國內圖書館學科化服務在取得初步成效的同時也面臨諸多問題的困擾，總體上處于第一或第二階段，少數圖書館開始步入學科資源建設與學科服務一體化發展的探索道路，都亟待向新的階段跨越轉型。從美國實踐來看，20世紀中期以后，其高校圖書館普遍實行了學科館員制度，學科館員的首要職責是負責某學科的館藏建設，其次是該學科相關的聯絡、咨詢、輔導服務嘲，這種按學科組織的在資源建設基礎上向促進資源利用及深層次服務拓展的一體化發展模式延續至今。那么，對于現階段的中國高校圖書館，學科化服務的發展瓶頸在哪里，創新突破口又在何方呢?
2 學科資源建設與學科服務一體化發展的必要性和變革方向
2.1 一體化發展的必要性
從根本上看，圖書館設立學科館員制度是為了加強面向學科用戶的圖書館資源與服務保障。當我們從學科化服務的視角，重新全面審視圖書館業務流程，發現雖然學科化服務是關聯全館業務部門的工作，但學科資源建設和學科信息服務相當于學科資源的“輸入”(采選)、“輸出”(推廣與服務)過程，是學科化最密切相關的兩個環節，而系統、編目、流通等均屬于學科化服務的基礎支撐環節。因此，抓住了學科資源建設與學科服務兩者的關系，也就抓住了學科館員制度發展定位的主要矛盾和學科化服務機制的關鍵問題。國內外實踐證明，學科資源建設與學科服務可謂學科館員制度的一體兩翼，不可分割，學科資源建設是開展學科服務的基礎，學科服務反過來又推動著學科資源建設的發展，二者有著內在的聯系，相輔相成。學科資源建設和學科服務兩項業務有著共同的基礎要求和目標歸宿，都需要聯絡學科用戶、熟悉學科資源和用戶的特點與狀況，最終促進學科資源的建設與利用。因此，學科資源建設與服務一體化發展有利于保障兩部分業務互相融合、互相促進和統籌協調，加以相關協同支撐機制為輔助，能全面提升圖書館整體學科化服務能力，是學科館員制度的發展方向。
2.2 國內相關研究與實踐的現狀和瓶頸
目前國內研究者基本認同學科資源建設與學科服務是學科館員職責的有機組成部分，例如CRIO模式等，也有學者突出強調館藏資源建設是學科館員的核心職責和學科館員制度能否行之有效的關鍵所在。然而，在國內學科館員制度的實踐中，卻存在重學科服務、輕學科資源建設；重服務方式探索、輕管理機制創新的傾向。面對長期以來由采訪部門獨立按文獻類型組織館藏建設工作的歷史現實，多數圖書館存在對資源建設學科化的必要性認識不足、資源建設學科化的改革力度過小、學科館員在資源建設中的角色定位不是主導者而僅限于院系意見傳遞者或參與者的問題，其結果是學科館員在學科資源建設中的價值難以真正體現，致使學科資源建設與學科服務無法得到有效貫通與融和發展，這已成為學科化服務進一步深化的瓶頸?？梢?，國內高校學科館員制度的優化關鍵在于加強資源建設的學科化實踐探索，學科化服務創新的突破點要放在學科資源建設與學科服務一體化發展的統籌研究及其可行性管理機制設計上。
2.3 一體化發展的變革方向
學科資源建設與服務一體化發展的變革旨在通過組織變革和管理創新，改變原來導致學科資源建設和學科服務兩部分業務內容相對獨立脫節的舊機制，建立以學科館員為承擔學科資源建設與服務主導責任的統一主體，以圖書館各職能部門為人員、資源與技術的提供基地和協同平臺的學科化服務整體集成機制。其路徑是依托現有的相關職能部門(資
源建設、參考咨詢、學科分館等)進行學科化改造、業務流程重組和權責再分配，實現資源建設和讀者服務的學科化整合和一體化貫通。
(1)確立學科館員承擔學科資源建設與服務的主導責任，使其成為學科資源建設與服務業務內容整合的實踐主體。對于每個學科單元而言，主體可以是學科館員個體，也可以是學科館員小組。學科館員成為學科資源建設規劃、需求調研、采選、評價、整合、維護和推廣的主導者，并以館藏資源建設與利用這一最受師生關注、最易引起共鳴的業務環節為切入點，與學科院系建立長效的聯絡拓展服務機制，積極有效地融入高校教學科研與學科建設實踐。
(2)以資源建設學科化改革為突破口。對館藏建設部門進行學科化改造，將按文獻類型由采訪人員組織文獻采訪的工作流程，重組為按學科由具有較強學科知識背景和文獻采選能力的新型專業學科館員主導館藏與服務的發展，同時，館藏發展不再局限于專門的業務部門。改革的重點在于如何實現學科館藏內容采選主導權從采訪人員到學科館員的有效轉移，并且建立起學科館員之間及其與學科服務支撐隊伍之間的協作關系。
(3)構建有利于學科資源建設與服務一體化發展的學習型網絡組織。學科化服務目標的實現需要緊密圍繞學科院系的資源與服務需求，建立以學科館員團隊為執行主體、以學科服務支撐隊伍為輔助的協同運作的一體化發展的組織形式，圍繞計算機網絡構建基于知識聯網和團隊動態協作的學習型網絡組織。
3 學科資源建設與學科服務一體化發展的網絡組織構建
美國大學圖書館學科館員的職責貫穿對口學科從資源建設到利用的全過程，屬于典型的學科資源建設與服務一體化發展模式，然而其學科館員設置眾多、細分學科、虛擬化管理的機制不能照搬到我國多數圖書館。如何在中國國情、不同館情下實現學科資源建設與服務一體化的有效管理，是學科館員制度設計的關鍵。下文擬在剖析學科館員類型劃分和人員組織的基礎上，深入探討一體化發展的組織形式和管理模式。
3.1 學科館員的類型劃分和人員組織
在一體化發展模式下，融合學科咨詢館員和學科采訪館員工作職責的新型一體化學科館員在學科服務中扮演重要角色。為了進一步區分和細化學科館員的工作職責，構建學科館員團隊的分工與協作關系，我們主張根據參與學科資源建設的方式差異，將學科館員劃分為綜合型學科館員與服務型學科館員兩種類型。前者側重對口學科資源建設與服務的統籌責任，除負責對口學科服務外，還獨立負責或分工負責學科文獻采選工作(或直接擔當學科采訪館員)，是學科館藏發展的主要責任人及文獻采選的具體操作者；后者側重學科服務責任，主要承擔學科服務和資源建設聯絡人角色，通過與綜合型學科館員合作組成學科工作團隊的方式共同擔負學科資源建設與服務的統籌、規劃和主導責任。前者以專職為主，部門分布較為集中；后者以兼職為主專職為輔，部門分布較為分散。
區分綜合型與服務型學科館員有利于保障學科資源建設與服務的一體化成效，提高學科資源建設質量，又有助于擴大學科館員隊伍，全面覆蓋并逐步細分院系專業，形成學科聯絡與服務的規模效應，推動學科服務向廣度和深度發展。同時，還便于針對不同類型學科館員制定合理的績效標準、考核及激勵方法，形成工作與激勵的良性循環。
在學科館員組織上，對于仍處于學科館員制度探索階段的國內大學圖書館，學科人才儲備往往不夠充足，宜圍繞學校重點學科和特色學科，遵循學科館員設置按學科、聯絡分院系的原則，采取粗分學科領域組建學科工作團隊的模式。學科劃分因館而異，可粗可細，前提是要便于圖書館利用有限的人力資源靈活設置學科館員和優化組配學科工作團隊，開展學科文獻采選和服務工作；聯絡分院系則明確對口聯絡院系的學科館員為主要責任人，便于院系與學科館員進行點對點的經常性聯絡。當人才儲備充足時，可進一步考慮細分學科領域的組織模式，為學科館員集中精力和時間專深于某一學科領域的資源建設與服務創造條件。
3.2 一體化發展的網絡組織構建
學科資源建設與學科服務一體化發展的網絡組織構建可分為虛擬型和實虛結合型兩種組織形式。
虛擬型網絡組織較適合學科館員制度歷史悠久、處于成熟期的圖書館，主館和專業分館均可承擔學科資源建設任務，學科館員分散在不同部門，歸所屬部門分散管理，由協調員負責各項業務協調。同時，安排相關職能部門主管兼職學科館員或作為某項學科服務的主要責任人，促使相關職能部門重視、支持和客觀評價學科館員工作，充分發揮職能部門的協同效應，保證學科化服務順利開展。例如，美國耶魯大學圖書館設置6名協調員協調來自10個總分館的69位學科館員開展學科資源建設與服務工作；全部學科館員中，部門主管、分館館長、副館長等大小主管共有35位，約占總人數的一半。
對于國內學科館員制度仍處于成長期、探索期且館藏發展任務仍由專門業務部門負責的多數圖書館，適宜發展執行力較強的實虛結合型網絡組織，對學科館員實行崗位管理和職責管理相結合。如圖1所示，在組織結構上：
(1)綜合型學科館員：以經學科化改造后的采訪部門，或者融合采訪部門和參考部門組建新的學科化館藏發展部門，作為資源建設的組織主體，集中多數的綜合型學科館員并進行崗位管理，統籌安排全館的文獻資源建設工作。同時，吸納參考咨詢、特藏建設和專業分館等部門的綜合型學科館員參與，建立與采訪業務助理的協作關系，強化學科資源建設的組織以及一體化管理的效果。
(2)服務型與綜合型學科館員組合形成學科工作團隊：服務型學科館員主要來自參考部門、學科分館和流通閱覽等部門，以職責管理為主。對于某一學科院系的資源建設與服務，可由一名或幾名綜合型學科館員負責，或者由兩類學科館員組合成學科工作團隊負責。例如，廈門大學圖書館在2009年實施了學科采訪館員和學科咨詢館員融合發展的改革，館藏建設以采訪部綜合型學科館員為主，并組建了經濟管理和生化醫學兩個學科工作團隊，在學科資源建設與服務一體化發展道路上跨出了一大步，也取得了一定的成效。
(3)作為學科資源建設與服務主力軍的學科館員團隊，緊緊圍繞學科院系服務而組建。學科館員隸屬于各個職能部門，歸所屬部門管理，由學科館員協調小組統一指導和協調工作。各職能部門(包括采編、技術、流通等)以及常規業務團隊(包括一般性參考咨詢、館際互借、教學培訓、科技查新等)整體作為提供資源、服務和技術支持的學科服務支撐隊伍，與學科館員團隊協同運作。
4 學科資源建設與學科服務一體化發展的管理方式探索
4.1 集中統籌協調與部門分散管理相結合
實行學科館員協調小組集中統籌與職能部門分散管理相結合的管理模式。學科館員協調小組成員主要由分管資源建設、參考咨詢、學科分館的館長，以及由學科館員兼任的負責館藏發展、參考咨詢、教學培訓、系統
技術等項目協調的協調員組成，總體規劃學科館員團隊的工作內容、業務進度、服務拓展與創新，協調促進全館學科服務支撐隊伍協同運作。協調小組明確不同學科館員擔負學科資源建設與服務工作的內容和職責范圍，并協助職能部門落實每個學科館員的工作崗位職責及其投入學科化服務工作的時間比例，確保權責一致和足夠的時間精力投入以達到預期的學科化服務效果。職能部門負責日常管理、評價，并結合協調小組的評價意見，對學科館員進行綜合考核。協調小組與學科館員聯席會議是學科服務舉措和資源建設等重要事項的議事機構，形成的決策建議報館相關專業委員會最終審核批準。
4.2 采取行為目標導向管理和綜合績效評估激勵機制
行為目標導向管理旨在建立以對學科館員行為引導為目的的機制，強調管理的總體目標導向，重視學科館員的參與和自我控制，依靠團隊合作完成學科服務任務。鼓勵學科館員積極參與探討和制定學科化服務目標及其實現途徑，并通過比較實際績效和預期目標的差距來進行自我改善；鼓勵學科館員積極將創新思想轉化為創新行為，將各種經驗、技術和成果保存并內化于組織的知識庫中。然而，要把鼓勵轉化為實際成效，首先要面對學科館員的知識性工作投入與工作業績如何評價、測量和激勵的管理難題。一種可行的方法是建立完善的學科服務工作統計系統，由學科館員詳細記錄自己從事的主要知識性工作，如院系訪談、信息推送、資源采選、學科服務平臺內容維護、授課與備課、講座開展、專題咨詢和學科情報分析等，按實際投入小時數轉為量化測評，并結合實際成效進行評價。職能部門在全面收集學科館員績效信息和協調小組評價意見的基礎上，根據學科館員承擔的學科化職責和部門業務職責的雙重績效進行綜合考核和激勵?？冃гu價還要充分考慮來自院系用戶的滿意度評議。在圖書館層面上，還應根據學科館員工作團隊的表現，建立項目完成獎勵制度，激勵學科館員團隊積極接受新任務，把組織目標的實現與個人成就感的滿足結合在一起。
4.3 強化團隊協作，深化知識交流和信息共享
學科化服務是個協同性很強的全局性工作，一體化管理機制通過強化學科館員團隊及其與學科服務支撐隊伍的協同運作，統籌、協調和合理解決學科館員的精力、動力和能力三大問題，切實發揮其學科化服務主體作用。通過合理的團隊分工保障學科館，員的時間、精力安排，使角色定位客觀可行，而不是一味過高過多要求；通過團隊的高效合作、目標共識和有效激勵，激活學科館員的創新動力并保持積極主動的工作熱情；通過團隊成員優勢互補、智力激蕩和培訓學習進行能力互補和能力培養。要提高學科館員的自我管理和自我引導服務能力，還必須使學科館員群體能共同分享更多的信息或“完全信息”，建立暢通的信息交流渠道，通過定期或不定期的團隊會議與橫向交流相互學習和達成共識，通過構建功能完善的網絡交流與信息集成平臺，使團隊成員能夠方便地獲取信息、分享知識與創新思想，逐步形成創新、合作、共贏的組織文化，不斷提升學科館員團隊的服務能力和水平。
5 結語
國內高校學科館員制度走過十余年，學科化服務實踐取得一定成果，面臨進一步提升學科化整體服務質量和水平的問題。從早期重視聯絡、單方面信息服務的學科化或者資源建設的學科化，到二者相互的參與、交叉，再到注重二者的綜合統籌和一體化發展，反映了學科化服務實踐和理論不斷完善的進程。認清學科資源建設與學科服務一體化發展是學科館員制度發展的戰略方向，合理規劃并積極推進組織變革和管理創新，發揮學科館員及其團隊在學科資源建設與服務中的主導作用，并通過完善一體化管理機制及學科服務支撐平臺進行有效保障，才有助于形成整合優勢和長效機制，全面推進學科化服務向廣度和深度發展，為學科建設構筑強有力的學科文獻信息與服務支撐。
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作者單位：廈門大學圖書館，廈門，361005
醫學科研服務范文2
關鍵詞：高校圖書館；圖書建設；電子資源建設；服務質量
高等學校圖書館是學校的文獻信息中心，是為教學和科學研究服務的學術機構，是學校信息化和社會信息化的重要基地。圖書館的工作是學校教學和科研工作的重要組成部分，滿足學校教學科研工作需要，服務于廣大師生，是高校圖書館各項工作的出發點和根本目標。多方位地為學校教學科研提供最全面的服務。教學科研人員的工作性質決定了其必須從繼承、積累和探索的角度，系統地收集和掌握所承擔科研課題的完整信息，因而對可供參考的圖書資料要求具有一定的系統性；同時，由于教學科研人員所需的圖書資料是其所要開展的科研工作的依據，因而必須強調所參考圖書資料的準確性；參考文獻為科研人員解決科研問題所必需，其具有很強的目的性；科研人員的研究工作一般都是在前人或別人的基礎上進行新的探索，需要全面完整地掌握大量的文獻資料，只有這樣，才能全面正確地認識和反映客觀事物，從而獲得科學的結論，所以，科研人員所需求的圖書資料還要求具有完整性的特點。
1 優化紙質圖書建設
1.1 多方面結合按需訂購
根據學校發展目標和教學、科研的需要，結合讀者需求，制訂科學合理的文獻資源建設方案。依據書商提供或利用計算機網絡搜集的文獻出版信息，廣泛征求讀者對文獻資源建設的意見，認真做好讀者需求調查，根據讀者的反饋信息作為訂購依據，促使所購圖書符合學校的教學、科研和管理的要求。
1.2 采購多樣化
在經費有限而需求無限的情況下，為滿足教學科研工作的需要，保證采購圖書質量和到館率，增加采購工作的透明度，本館以招標的形式選擇書商。在采購形式上，采取現場采購與書目預訂相結合的原則；在采購人員組成上，圖書館人員與二級學校領導和專家參與的方式，盡力解決高學歷高職稱教師文獻需求，支持教師圍繞自己的學科專業和興趣購買圖書，較好地保證了所購圖書適合本校學科專業特點，保證了圖書的到館率和利用率。
1.3 拓寬文獻資源的利用范圍，實現資源共享
為保障不同層次讀者的需求，保證兩個校區圖書資源共享，圖書館在兩校區開展了圖書通借通還，在兩個校區書庫分別設立了查詢機和通借還窗口，通過校園網進行異地館藏圖書信息查詢，加快了圖書流通，極大地方便了兩校區師生對圖書的需求；與廣西大學圖書館開展館際互借活動，廣西大學圖書館為本校教職工辦理了30多張館際互借借閱證，方便了師生在廣西大學圖書館借閱紙質文獻資源；積極參與地區性、全國性高校館的資源共享工作，2011年加入CALIS廣西壯族自治區文獻信息服務中心的工作，并已完成了讀者數據和館藏的提交工作，加入CALIS將進一步推動與其他高校圖書館的文獻資源共行、共建進程，豐富學校文獻信息服務內容。
2 電子資源建設
注重數字資源建設，堅持實體館藏與虛擬館藏并重。近年來隨著資金投入量的不斷增加，本館加強了館藏電子資源建設。圖書館在選擇購買電子資源時，首先要要求供應商先提供免費試用，讓讀者充分熟悉了解電子資源的學科專業特點和使用方法，然后開展問卷調查等形式，并根據讀者的點擊率綜合評議后決定購買數據庫的各類。目前擁有《CNKI中國知網全文數據庫》、《維普中文科技期刊數據庫》、《萬方數據庫》、《金圖國際高校英語學習資源總庫》、《北大法律數據庫》、《讀秀學術搜索》、《中華古籍全文檢索系統》、《Springer外文數據庫》、《EBSCO外文數據庫》、《超星電子圖書》等10個數據庫。根據學校特色專業發展的需要，注重特色文獻資源庫的建設，建立了欽州學院優秀本科生畢業論文數據庫和其他特色學科資源導航數據庫，啟動了劉馮數據庫建設工作，初步建成了海洋文獻閱覽室、地方文獻閱覽室、泰語角等閱覽室。
3 積極完善圖書館自動化、網絡化體系，提高管理服務水平
3.1 管理手段的網絡化和自動化
建立了以圖書館網站為平臺，以電子文獻資源為主體、關聯服務不斷拓展的圖書館網絡服務系統。館內的文獻采編、典藏、外借、閱覽、書目信息和讀者外借信息查詢、校區間的通借通還、電子文獻閱覽與下載等各項工作均采用了計算機管理。實現了圖書館紙質圖書、電子圖書、電子期刊、書目管理等相關資源的統一管理、統一檢索。
3.2 服務工作的網絡化
圖書館建立了自已的網站，功能日益完善，服務內容不斷豐富，為資源共享和充分利用文獻信息資源等服務提供了優質的網絡平臺。
目前圖書館主要提供以下網絡服務：
1.WEB服務：圖書館的各項網絡服務都可以從圖書館網站上鏈接。
2.OPAC（公共查詢服務）：在電子閱覽室及各流通書庫設置檢索機，為讀者提供網上查詢圖書館藏書目數據、讀者借閱信息和讀者自助服務。
3.電子資源服務：介紹常用電子資源的內容和使用方法。主要以全文數據庫和電子圖書為主。
4.網站開通了各種與讀者順暢交流的途徑，如館長信箱、新生入館教育欄目、咨詢臺、讀者留言、在線QQ聯系電話等，通過交流，解答讀者在使用圖書館和檢索信息中遇到的各種問題。
4 以讀者為中心，注重人性化服務
完善了全校教職工的電子郵箱催還書功能，針對教職工圖書借閱逾期較為嚴重問題，采用通過電子郵箱的方式進行圖書催還，取得了很好的效果；從2011年秋季學期開始，館內擴大了讀者借閱權限，增加了學生讀者假期借書的冊數和延長借閱時間；為方便全校師生借閱圖書，進一步完善了圖書館管理系統，開通圖書網上讀者借閱情況查詢、圖書續等功能。
4.1 實行藏、借、閱、檢一體的全開放式服務管理模式
為充分體現“藏以致用”的原則，中外文圖書、中外文期刊借閱提供了全開架借閱服務，最大限度地方便了讀者，提高了圖書館資源的利用率和工作效率。
4.2 加強了讀者的交流和溝通
1.圖書館定期召開讀者座談會，全方位了解讀者對圖書館的意見和建議。
2.采用讀者問卷調查、流通閱覽數據分類統計等途徑了解讀者的實際需求及獲取資源的滿意程度。
3.采編部、閱覽部等深入二級學院、教研室及通過網絡、電話等形式，廣泛征求讀者對文獻資源的訂購建議，提供多種方式讓讀者直接參與文獻資源建設。
4.利用網站首頁上的“新書通報”、“好書推薦”和在兩校區流通書庫設立“新書推介欄”，向讀者推薦思想性強、學術價值高的圖書。
5.開展多種形式的參考咨詢服務。圖書館通過書面、口頭、電話、網上留言、在線交流等多種方式為讀者提供咨詢服務，為讀者充
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分利用本館資源提供指導。編印“圖書館的常規問題”，解答讀者在利用圖書館過程中遇到的一般性問題，例如圖書館的機構設置、文獻布局、服務方式、借閱制度等。為方便讀者了解圖書館概況，在圖書館主頁上還設置了“入館指南”、“讀者服務”等欄目，供服務24小時查詢。
4.3 搞好讀者培訓，提高信息素養
本館注重讀者教育和培訓工作，通過日常培訓和課程教學，提高了師生利用文獻信息和終生學習能力。2011年3月在圖書館成立了文獻信息檢索與利用教研室。授課教師重視改進教學方法和教學手段，適應文獻檢索系統的數字化、網絡化的發展趨勢以及由于互聯網的普及帶來的學習方式的變革，不斷充實教學內容。通過《文獻信息檢索與利用》課程的學習，學生基本上掌握了文獻的檢索方法和常用檢索工具的使用，增加了信息意識，為今后獨立進行信息獲取、利用以及科研工作打下了良好的基礎。
5 加強管理，提高服務質量
5.1 加強規章制度建設
2011年，為更好地服務于教學和科研工作，圖書館修訂完善了圖書館規章制度，對舊的不適應當前工作需要的規章制度進行梳理修訂補充，基本建立了一套科學合理的較為完整的規章制度體系，使得各項工作有章可循，減少了管理上的隨意性和盲目性，從而保障了圖書館各項工作的順利開展。
5.2 成立了欽州學院大學生讀者協會
讀者協會是由校團委領導、校圖書館直接指導的全校性學生社團，是聯系圖書館與學生讀者的紐帶和橋梁。協會宗旨是促進學校學風建設和校園文化建設，營造和諧的學習氛圍，豐富校園文化生活，樹立良好的讀書風氣。
5.3 營造安全、文明、幽雅、和諧的讀書環境
近年來圖書館重視環境建設，從抓安全、文明、衛生入手，不斷改善管理環境、文化環境和人文環境，體現人與自然的和諧關系，為讀者創建了一個較為舒適寬松、清雅宜人的學習環境，較好地發揮圖書館的服務教育功能和環境育人的作用。
5.4 延長開放時間，從時間上保證讀者充分利用圖書館
目前圖書館閱覽室周開放時間達77小時，超過教育部周開放時間不低于70小時的規定。圖書館服務器24小時全天候運行，讀者可隨時利用電子資源。
總之，高校圖書館的讀者服務工作是圖書館的核心工作，是聯系圖書館與讀者的窗口，起著橋梁和紐帶的作用。充分了解了讀者的需求，就能最大限度地服務于讀者，滿足讀者的需求。
參考文獻
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醫學科研服務范文3
開展中小學課后服務是促進學生健康成長、幫助家長解決按時接送學生困難的重要舉措，也是進一步增強教育服務能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。2017年教育部辦公廳出臺了《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》（教基一廳〔2017〕2號），為中小學開展課后服務工作提供了政策依據。我們按照中省文件精神，在主城區各學校開展了調研和座談，現將具體工作匯報如下：
一、基本現狀
1.學?，F狀。我市主城區共有實驗小學、新城一小、新城二小、新城三小、新城四小、新城六小、新城七小、新城八小、新城九小等9所非寄宿制公辦小學和新城一中、二中、三中、四中等4所非寄宿制公辦初中。共有小學生11761人，初中生5716人。
2.學生現狀。目前，我市小學下午放學時間5至10月為17:30，其余時間為16:30，初中下午放學時間5至10月為18:30，其余時間為17:30。下午放學后，主城區近40%的學生下午放學后會進入家政。這其中，在家政住宿的學生將近50%，其余學生僅是就餐和做作業。
3.家政情況。目前在主城區小學初中周邊的家政機構將近150家，規模較大的不足五分之一，更有不少在資質、手續、安全等方面存在問題。學生在家政機構每個月的費用從幾百元到上千元不等，這對普通家庭來說也是不小的負擔。
二、服務開展情況
（一）廣泛調研，積極部署。我局高度重視課后服務工作，收到《陜西省教育廳關于轉發<教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見>的通知》（陜教基一辦〔2017〕13號文件），召開局務會進行專題研究，確定了“先行試點、逐步推廣”的工作思路。分別召開了學校校長教師代表、學生代表、家長代表座談會，進行綜合調研，廣泛征求意見，并討論出臺了《韓城市教育局關于開展義務段學生課后服務的實施意見》，對我市課后服務工作進行了統一安排部署，確定將新城區第六小學和新城三中兩所學校作為課后服務工作試點學校。2018年6月，市教育局組織部分校長赴上?？疾鞂W習其課后服務工作的經驗與做法。
（二）先行試點、積極推進。我市新城區第六小學和新城三中兩所學校在全市率先開展了課后服務工作試點。按照 “學生自愿、校內實施、免費服務”的原則，課后服務工作確定在3至9年級在校學生中開展，服務時間為周一至周四，離校時間原則上不超過下午的18時。在課后服務的形式和內容上也做了規定，要求大力開展中華優秀傳統文化教育，積極開展國情、市情、鄉情教育，開展藝體、科普教育和學生社團及興趣小組等活動，全面深化素質教育，不斷提升學生綜合素質，并嚴禁將課后服務變相成為集體教學或“補課”。 同時，學校制定了工作方案，層層落實責任，全面強化管理，完善了安全保障措施，建立了安全保障長效機制，制定嚴格的考勤、監管、交接班制度和應急預案措施。目前，試點學校課后服務工作積極穩步推進。
三、問題建議
“課后服務”的最終執行者是基層學校和教師。因此，也勢必對學校管理和教師工作產生諸多影響。
1.學生晚餐問題。非寄宿學校沒有學生食堂，無法為學生按時提供晚餐。
2.教師補助問題。開展課后服務，延長了教師工作時間，增加了工作量。同時，對教師的家庭和生活也會有一定影響。
3.學校經費問題。學校開展課后服務，將產生水電、耗材等新的費用，會增加學校經費支出。同時，增大學校管理難度。
4.家長接送問題。課后服務結束后，如有部分家長不能按時接學生，將為學校管理帶來新的問題。
針對以上問題，按照教育部辦公廳《關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》（教基一廳〔2017〕2號）中：“不斷完善經費保障機制，通過‘政府購買服務’‘財政補貼’等方式對參與課后服務的學校、單位和教師給予適當補助”的要求，建議市政府劃撥專項資金，對開展課后服務工作的學校進行財政專項補助。補助經費按照200元/每生每年標準予以補助，主要用于相關人員補助、水電費支出、消耗品購置、場地使用等。
四、下一步工作打算
1.加強學習研究。認真總結前期試點成果，將課后服務工作納入到校園文化建設的高度，大膽研究，深入探索，加強統籌，以素質教育活動為載體，開發課后服務文化內涵。全市各學校結合實際，制定個性化的課后服務的實施方案，突顯學校特色，積極穩妥的推進全市課后服務工作的全面開展，努力將課后服務工作打造成推進學生身心健康發展、實施素質教育和拓展校園文化的新平臺。
2.拓寬服務內涵。要積極探索在音體美等專業課教師缺乏的現狀下，拓寬課后服務內容與形式，構建活動課程，開展書法、美術、閱讀、游戲、體育鍛煉、科學小實驗、社團等豐富多樣的活動，切實滿足學生的個性、興趣發展，開闊學生視野，豐富學生的校園文化生活。積極探索實施對少數學習上有困難的學生給予免費輔導的工作機制。
醫學科研服務范文4
關鍵詞：開放大學；計算機課程；移動學習；支持服務平臺建設
中圖分類號：G434 文獻標識碼：A 論文編號：1674-2117（2017）10-0095-03
開放大學遠程教育移動學習支持服務的特點
最初，學習支持服務的思想是在英國開放大學的遠程教學與遠程學習中逐漸發展形成的，主要目的是為學習者的學習需求提供各種支持服務。近年來，隨著移動互聯網技術的日益成熟，開放大學遠程教育開始越來越多地應用移動學習模式。當前開放大學遠程教育移動學習支持服務的特點可以總結為以下三點。
1.開放性
開放大學遠程教育的顯著特點是它的開放性。這種開放不光是指教育形式、教育環境的開放，更是指教育本質、教育觀念的開放，任何教育對象都可以通過現代信息技術，利用開放的教學資源完成自身知識水平的提升。
2.自主性
開放大學遠程教育學習具有顯著的個性化學習特征，學習者可以自主選擇學習內容和學習方式。當前，開放大學的學習者普遍都隨身攜帶移動設備，如平板電腦、智能手機等，他們通過移動設備既可以進入學習平成知識的學習，也可以進行自我z測、補充練習等，所以學習者的學習具有較大的自主性。
3.移動性
開放大學遠程教育的學習者可以隨時隨地獲取豐富的學習資源，他們既可以在工作單位、家里，甚至旅途中通過網絡訪問教學資源，也可以將教學資源下載下來，隨時觀看學習。所以，這種開放式的學習模式具有顯著的移動性，能方便學習者隨時完成學習任務。
開放大學移動學習支持服務平臺的主要構成要素
1.課程學習資源
移動學習支持服務平臺提供的課程教學資源，包括教材資源、授課視頻、課件資源庫、試題庫、教學案例庫等數字化教學資源。學習者主要通過課程學習資源了解任務、尋求解答，從而掌握知識內容，進行擴展學習。
2.教學過程資源
教學過程資源包括學習內容設計、學習活動設計、學生形成性考核記錄、學習評價反饋、作業完成記錄等。這些資源在學習者學習課程內容、獲取輔導以及和他人進行交流的過程中，能夠引導學習者的學習方向，督促學習者的學習過程，是學習者開展學習的重要資源。
3.人力資源
學科專家、技術人員、教師、學習小組等都可以成為移動教學支持服務平臺中的人力資源。學科專家具備學科專業能力和超前的教學觀念，能為學習者提供與學科性質相關的教學內容、擴展資源和信息；計算機網絡技術支持人員能為學習者創建學習平臺，解決技術難題；教師與學習小組能對學習者進行答疑，組織學習者交流互動，并給出學習評價和情感支持。
4.技術資源
技術資源包括為學習者提供交流互動的工具等硬件資源，以及教學策略、教學技巧等軟件資源。技術支持要能使學習者在解決問題的同時，獲得情感滿足，所以要在實現交流功能的基礎上，盡量考慮學習者的交流互動習慣，通過信息技術手段讓學習者更方便地獲得多種途徑的交流互動。
開放大學移動學習支持服務平臺在計算機課程教學中的建設
目前，開放大學計算機基礎課程主要有《大學計算機基礎》《計算機應用技術》等，開設這些課程的主要目的是幫助學習者了解、掌握計算機的基本原理、應用技術等，從而提高學習者的計算機應用能力，使其適應互聯網時代對社會人才的需求。
按照《國家開放大學建設方案》的要求，我們可以利用現代信息技術建設開放性、一站式、交互式的移動學習服務平臺。
1.移動學習支持服務平臺的功能
在開放大學移動學習支持服務平臺中，需要實現的基本服務包括學習課程教學任務服務、課程答疑服務、課程測試服務、資源下載上傳服務等，另外還需要有教務信息查詢服務、為師生交流提供的服務等。
教師通過登錄移動學習支持服務平臺課程教學相關任務，其中包括課程內容相關資源、教學任務目標、課程學習指導等。學生通過瀏覽并下載教學任務，為遠程課堂教學的開展做好課前準備。在課程答疑服務中，教師可以根據學生留言對課程教學中的問題進行有針對性的解答。在課程測試服務中，學生可以登錄移動學習支持服務平臺，選擇章節測試或總測試等檢測自己的知識掌握情況。在資源上傳下載服務中，學生可以選擇自己需要補充學習的相關資源進行下載，或將一些優質資源上傳以供他人參考。
2.移動學習支持服務平臺學習資源的建設
從計算機課程學習資源的建設來說，開放大學要提供豐富、全面的學習資源，因為學習資源作為支撐教學過程的基礎，是教學開展不可或缺的關鍵要素。
首先，開放大學在建設移動學習服務平臺計算機課程學習資源時，需注意保證學習資源的全面性、完整性和多樣性。例如，對于計算機基礎知識課件、教學演示PPT、計算機知識重難點講解視頻、計算機功能演示教學動畫、CAI課件等計算機課程學習資源，要考慮到不同學習者的學習基礎與學習需求，以保證學習者可以根據自己的需要自主選擇學習資源。
其次，建立資源開放共享平臺不僅能為學習者提供豐富的資源，還能為學習者分享自己檢索到的優質學習資源提供便利。開放大學還可以鼓勵學習者在交流互動中獲得知識，并且將其分享的教學資源保存下來，以便為后續的學習者提供更多的學習資源。
最后，在移動學習支持服務平臺上，教師不僅要能夠方便地上傳教學內容、教學課件等，還要能夠根據教學的需要，及時地搜集各種新形式的課程資源，如國家精品課程資源網、網易公開課等作為補充資源整合到教學資源庫中。
3.教師與技術人員提供的支持服務
教師提供的服務主要是傳授知識技能，提升學習者的知識學習能力、計算機技能等，此外教師還要能熟練運用學習平臺學習資源、解答學生問題等。技術人員的支持則是維護學習平臺的正常運轉，確保資源上傳下載接口的安全，保證平臺各功能正常發揮作用。
由于移動學習支持服務平臺中的所有教與學行為都是依托計算機技術、移動網絡實現的，所以遠程教育工作者（教師）、平臺管理人員要具備一定的計算機知識，并能夠熟練運用平臺提供豐富的學習支持服務。
4.建設虛擬計算機實驗室
雖然計算機課程的一些基礎理論、基本功能演示等可以被制作成文本、視頻、PPT課件等來輔助學生學習，但由于計算機是一門實踐性較強、以培養學生動手能力為目標的課程，所以對于一些需要學生動手操作、實際演示的內容，則需要建設虛擬計算機實驗室進行學習。
近年來，我們普遍采用VMware、Virtual PC、Virtual Box等仿真軟件來搭建虛擬計算機實驗室。例如，用VMware軟件構建虛擬的網絡實驗環境，能夠真實地模擬實際網絡情況，讓每位學生都能在虛擬網絡環境中學到理論知識并參與動手操作，這就極大地克服了開放大學計算機實驗課程中難以進行實際操作的困難。
結語
開放大學通過構建移動學習支持服務平臺進行計算機課程教學，不僅能豐富學習者的學習方式，增強師生間的交流和學生間的互動，還能在很大程度上實現學生的自主學習。
參考文獻：
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醫學科研服務范文5
關鍵詞：國際服務貿易；PDCA模式；教學方法
中圖分類號：F273.2；G642 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）09-0179-02
一、引言
伴隨著我國對外經貿活動的不斷擴大，我國與其他國家的對外經貿關系以及我國外貿發展面臨的新挑戰越來越受到關注，國際經濟與貿易專業也可謂是熱門專業。但是“盛極而衰”，這一自然生存法在金融危機之后，表現尤為明顯。貨物貿易的進出口受限制，瓶頸問題漸漸隱現，服務貿易領域將是高校畢業生未來就業的一個機遇。《國際服務貿易》缺乏像國際貨物貿易那樣完整統一的理論體系，是一門新發展起來的學科，隨著世界經濟的發展而不斷發展。為進一步深化本科教育教學改革，提高本科教育教學質量，大力提升人才培養水平，教育部、財政部決定在“十二五”期間繼續實施“高等學校本科教學質量與教學改革工程”。在教育部提出的教改背景下，面對教育需求的多重性，如何擺脫傳統的教學模式，建立順應時代潮流的教學體系，在眾多專業和和課程體系中生存下去并且繼往開來是―個值得深思的問題。
二、《國際服務貿易》的教學現狀
《國際服務貿易》課程性質、教學大綱、考核方式一般都是由國際經濟與貿易教研室的教師承擔完成的。通過研究我院的課程教學大綱，并結合大部分本科院校的人才培養培養方案，與同行交流發現，此門課程教學存在如下一些現象：
（一）課程理論性過強
《國際服務貿易》以服務貿易和服務業為特定的研究對象，是國際貿易理論與政策研究的細化。國際服務貿易涉及領域十分復雜，實務性知識在各相關課程中已經介紹，本課程僅從宏觀上介紹國際服務貿易的理論、規則，不涉及具體程序及操作技能?！秶H服務貿易》課程總體而言是偏向于宏觀理論和政策的學習，因此初學者往往不容易產生很大的興趣，并且常常會對它的有用性或有效性產生疑問，進而失去學習的動力。這就對教師的教學提出了很大的挑戰。
（二）課程教學方式單調化
因為授課專業教師長期從事本專業的研究，對其他專業了解相對較少，并且各專業教師之間的交流甚少，相互不了解各自的需求，導致與服務貿易相關的一些課程銜接不到位，比如旅游管理，保險金融學，信息技術管理等等。同時，現在的大學教師普遍在追求自身的提高，科研考核要求讓一些專業課老師沒有充分的時間去揣摩不同的授課對象以及授課內容。一般教師就采取了統一的教學方式來應對不同的教學對象，使得專業與非專業混淆，模糊專業性。更有甚者，一些教師就抓著一門課進行數輪教學，無論是教材和教學課件都跟不上時代的日新月異，尤其表現在與時事相關的貿易政策和最新案例。
（三）自學課時利用度較少
參考我院國際經濟與貿易研究所擬定的教學大綱可以發現，我院開設的《國際服務貿易》課程總課時只有32個，其中講課14個，自學課時18個，課堂教學課時相對較少，課后自學課時較多，不能很好掌握學生動向。該課程的教學內容涉及服務貿易基礎知識、基本理論與政策、服務貿易規則、服務貿易主要實踐以及相關的熱點問題等板塊。為在有限的課時內既可完成基本教學內容，又可實現對學生的能力培養目標，讓學生學會思考、分析和解決問題，必須另辟蹊徑，找到適用的教學方法。
綜上所述，如何進行《國際服務貿易》課程改革，讓國經專業的學生通過本課程的學習，達到理解服務貿易的內涵與主要方式，了解服務貿易的主要理論，認識服務貿易自由化的意義，并能結合相關理論，聯系中國服務貿易現實，分析國際服務貿易領域的一些現象，把握一些主要經濟體的服務貿易狀況，及全球化背景下中國服務貿易的發展戰略與政策選擇這一教學目的，顯得格外迫切。
三、《國際服務貿易》教學改革的思路
（一）關于PDCA循環的理論淵源及研究現狀
PDCA循環又稱戴明環，發源于日本，是過程管理常用的基本方法之一，最初是源于休哈特的思想，20世紀中期被美國質量管理專家戴明所重新提及使用，PDCA分別為計劃（Plan），實施（Do），檢查（check），行動（Action）四個環節，這是個具有普適性的方法，適用于各種類型的組織活動。過程方法作為現代質量管理的原則之一，目前已被廣泛地運用到教育教學環節中。聯合國科教文組織曾在1972年《學會生存――教育世界的今天和明天》中就指出“最近的各種實驗表明，許多工藝體系中的新管理程序，都可以實際應用于教育，不僅在全國范圍內可以這樣做，而且在一個教育機構內部也可以這樣做”。20世紀80年代末90年代初，美英等國的一些高等院校開始將PDCA循環控制方法引入高校內部管理，開始嘗試實施全面質量管理，并逐漸深入到課程質量管理方面，全面質量管理理論開始普遍的應用到高等教育領域，對高等教育質量產生了積極的影響。DelvinGrant提到過：“鑒于質量管理在工業體系中的成功應用，高等教育體系于20世紀80年代末開始引入和采用質量管理到學術界。過程方法的具體表現形式即PDCA模式，在教育教學中大多運用在教學管理方面。國向云（2008）應用PDCA循環原理，對實踐教學系統的完整性做了一些探討，探討了PDCA循環原理在實踐教學環節中的應用方法及途徑。李寧芳、毛小凰、趙坤燦等（2010）認為PDCA循環為有效改善缺乏嚴密環節監控和約束機制的高職教學質量管理狀況提供了保障。張濤將PDCA模式運用在《進出口業務》課程教學中認為PDCA模式的普適性，使其同樣適用于課程教學，能更好地以質量管理促專業建設。
（二）技術路線
通過對相關文獻進行整理歸納發現，質量管理方面在國內教育學術方面的相關研究成果還很缺乏，特別是還沒有發現基于PDCA循環提升《國際服務貿易》課堂教學質量管理方面的相關研究成果。這很大程度上可能是由于條件的限制，而我院國經專業開設的《國際服務貿易》這門課正具備了這樣的條件，重點開展基于PDCA循環在課堂教學質量改進的研究，全方位創新性鍛煉學生分析、思考和動手能力，讓學生像教師一樣思考，能從教學方法的改進和創新中獲得足夠大的長期受益。
（三）PDCA模式在《國際服務貿易》教學環節中的模擬應用
1.PLAN計劃階段：計劃階段主要有四個步驟，包括分析現狀，找出存在的問題，分析主要影響因素
在大綱要求的基礎上，結合課程以自學為主的特點，充分考慮學時和課程內容的要求，在《國際服務貿易》課程開課的第一講，讓學生領悟該門課的重要性，效用性，啟發學生濃厚的興趣和強烈的表現欲望都是非常重要的。比如問學生一些問題“中國出口的所有商品中，最貴的是什么？有人說姚明是最貴的出口單品對不對？為什么？”由淺入深，自然將貨物貿易過渡到服務貿易上。然后將PDCA小循環在整個《國際服務貿易》自學安排要求清晰明白地告知所有學生。為了使一學期的課能夠順利開展，第一講至關重要。
2.DO執行階段：執行改進原計劃和具體措施。
按照PDCA小循環在整個《國際服務貿易》自學安排要求，第五周開始，便陸續開始學生的自學交流環節。為了實現更有效合作，讓學生能夠充分發揮主體性作用，改變學生被動吸收知識的局面，在學生開始授課講解之前，會將交流環節的評分細則分發到Rh平臺，讓所有同學有針對性地進行學習。
第一，每組派代表作展示，同時上交課件、講稿以及分工安排。第二，每組展示講解時間控制在25分鐘（正負5分鐘）。第三，講解完之后，剩余小組如果有不同的意見，可以在小組展示之后提問。第四，提問環節之后，每個小組必須給當次作交流展示的那個小組打分，滿分一百。第五，將學生評委打分占比是50%，另外教師評委的的評分也占了50%，結合作為該組學生該項展示的綜合成績。評分標準包括文本撰寫、成員分工情況、討論展示、語言形象分、提問環節，每個指標下都有詳細的類別和標準，方便學生考核委員會作出成績評定。
3.CHECK檢查階段：檢查改進計劃和措施的執行結果。
在學生授課結束之后，針對學生的表現要做自我檢查和教師點評，因為學生的邏輯思維能力，內容理解能力以及語言表達能力都存在欠缺，對某些問題的理解存在片面性，需要教師加以引導。教師點評主要包括三個方面，第一，對學生做交流展示的情況進行總體評價，對在講述過程中的精彩之處，充分肯定其成績，激發學生的求知熱情；第二，對學生講解過程中把握不好的重難點以及下次其他小組容易出現的問題，時間把握以及回答問題的技巧等適當指出；第三，對學生沒有認識到，需要進一步深入研究的課程內容進行適當的補充和深化。
4.ACTI0N處理階段：總結經驗教訓，鞏固成績，將未解決或新出現的問題轉入下一個循環，從而實現持續提升。
針對學生整個教學環節以及后期的自查和檢查階段進行全面分析之后，教師會做一個小結，將整個環節中出現的不足和問題提出，在下一個PDCA循環階段得到改善，繼而在后一個循環中得到解決和提升，持續改善，從而提升學生自學能力。通過相互學習，教師也可以從學生整個授課過程中，發現平時被自己忽略掉的，學生感興趣的角度，從而提升整個教學質量。
醫學科研服務范文6
關鍵詞 自媒體；學科服務；創新
中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2015）135-0153-01
學科服務是高等院校圖書館近年來在服務創新方面的一個突出的熱點和亮點。圖書館如何向院校科研團隊提供更深層次的文獻情報信息服務，支撐科研創新，改變圖書館形象促進圖書館學科服務的逐步深化，是學科館員需要思考和探索的問題。
1 學科服務的發展
CALIS將學科服務工作作為十二五的重點工作，面向全國高校開展了多次學科館員的培訓，旨在推進高校圖書館的學科服務有更大的發展。目前國內多數高校圖書館都設立了學科館員制度，面向學科用戶和科研團隊用戶提供學科服務，學科服務已經成為高校圖書館深化用戶服務、改變服務模式的重要手段。
隨著對學科服務的研究和實踐不斷深入，高校圖書館學科服務的內涵也在不斷地演化，在此期間“嵌入式”的學科服務模式被提出來。在這種服務模式下，學科館員的職責不僅止是聯絡教學科研用戶和進行圖書館資源推廣，他們要以用戶為中心，把文獻情報信息服務融入到服務對象的整個教學科研活動中去，讓圖書館的學科服務成為用戶活動的一部分。
高校圖書館學科服務水平的提升是一個不斷探索的過程，這需要研究人員和學科館員不斷地整合新觀念、新技術，用戶不斷地溝通磨合，將圖書館的發展置入用戶的需求中去，用實際成效來證明學科服務的作用和
價值。
2學科服務的困難
2.1學科館員融入度的問題
在傳統學科館員制度下，學科館員負責與向用戶提供信息聯絡、信息素養教育培訓等服務，但是在信息化時代的今天，用戶自主獲取信息的方法和渠道大大增加，傳統學科館員的作用被弱化，如果學科館員仍未擺脫信息中介的角色，學科服務不能融入科研教學過程，那么學科服務的作用和影響力也會逐漸減弱，從而影響到圖書館在高校整體工作中的地位。醫學院校的研究多是集中在醫學專業性很強的學科，隨著信息手段的不斷增強，像搜索文獻、獲取信息這樣的工作科研工作人員已經能夠自主完成，學科館員如果不能夠將更加深化和細化的信息服務融入到用戶的研究工作全程中，那么將會處于一個只見資源而不見服務的尷尬境地。
2.2培養復合型人才的問題
醫學院校圖書館面對用需求比較特殊，醫學情報是一門整合了生物醫學、信息技術、情報學、統計、管理等學科的特殊學科，不但要能夠熟練應用信息技術向用戶提供生物醫學研究領域的情報信息，還要能夠用情報學和統計學等方法完成海量的科技信息的篩選、過濾、分析等工作，不僅僅向醫學科研工作者提供文獻檢索查閱的服務，而且還能能夠從繁浩的醫學科技信息中篩選出有用的信息，進行統計和分析，從中找出內在的關聯，為科研團隊進行選題決策、項目查新以及研究工作中的科技情報信息參考等服務。目前國內高校也很少有設置生物醫學學科與情報信息學相交叉的專業，在醫學院校特別是中醫藥專業院校中這類人才是非常缺乏的，即便有這樣的人才，也多是自學或者由不同學科的導師共同培養的。這種情況已經給醫學院校圖書館的學科服務工作帶來了困擾。
3 學科服務模式創新實踐
作為一所西醫為主、中醫為特色的高等?？圃盒?，張仲景國醫大學圖書館在面向學?？蒲袌F隊的學科服務隨著用戶需求的變化也遇到了上述的問題，并在改進學科服務方面做了一些探索和嘗試。
3.1 更新學科服務理念
在自媒體時代和大數據應用背景下，我們在進行學科服務模式探索的過程中，受到同行們對學科服務模式研究的啟發，開始嘗試改變傳統的學科服務模式，根據實際情況探索適合醫學院校的學科服務模式，認識到了要想使學科服務深入到科研工作中，首先學科館員的工作必須融合到科研團隊的研究工作中，通過對醫學科研工作的深入了解來制定學科服務策略，讓圖書館的資源建設、服務模式轉型都根據當前科研團隊用戶對文獻情報信息的需求有針對性地進行，與當前所倡導的“嵌入式” 學科服務模式的出發點都是最大程度地滿足用戶的需求，建立起學科館員與科研人員的密切聯系，使圖書館的學科服務成為科研工作的重要組成部分。
3.2 培養學科服務人才
近年來，隨著用戶的信息素養的提高，自主獲取文獻信息資源途徑的增加，以互聯網、移動網絡為載體的各種信息資源構成了泛化的知識環境，用戶可以快捷地在海量的情報信息中獲取知識，傳統學科服務的作用被大大削弱。我們為了滿足學科服務模式轉型的需求，引進了圖書情報、信息技術和醫學等學科的專業人員。為了使這些專業人員勝任學科館員的工作，我們組織這些專業人員進行業務交流，讓非情報專業的館員學習情報信息搜集和分析的專業知識，逐步培養出能夠勝任向醫學科研人員提供學科服務的學科館員。
3.3 轉變服務模式
我們嘗試調整了面向醫學科研團隊的學科服務的模式，把“嵌入式”學科服務模式改進為“嵌入式+情報信息服務團隊”的模式，將圖書館內具有情報信息專業能力的人員組成情報信息服務團隊，由跨學科的學科館員與科研團隊進行溝通交流，參與醫學科研活動，根據用戶的需求制定學科服務方案，將方案交給館內的情報信息服務團隊，由服務團隊高效率地完成文獻信息搜集、篩選、分析并發現學科研究的前沿熱點，預測學科發展趨勢等工作。通過學科館員與科研團隊用戶的不斷溝通與配合，目前這種改進的學科服務模式應用效果比較令人滿意。我們通過“嵌入式+情報信息服務團隊”的學科服務模式與學校多個科研團隊提供文獻情報信息服務，為他們進行項目背景調研、國內外研究動態分析、資料檢索、項目查新等服務，受到了科研團隊用戶的
好評。
4 結論
我們在學科服務創新研究的過程中，借鑒業內同行關于“嵌入式”學科服務的研究成果，建設符合本館實際情況的學科館員制度，為科研團隊提供了科技文獻信息的搜集、篩選、分析服務，明確學科的研究前沿熱點，預測學科發展趨勢，為圖書館的學科服務工作走出了一條符合我館館情的道路。
參考文獻
