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供電所營銷存在問題與建議范文1
1 供電所抄核收班的主要工作內容及工作特點
1.1 供電所抄核收班的主要工作內容
根據網省公司、市局及區局關于電費抄核收工作的政策、法規、管理細則、工作標準和考核辦法，結合荷城供電所實際情況對抄核收班的工作職責進行重新定位，目前的主要工作內容包括：負責供電轄區內的抄表、核算、收費工作；負責抄核收異常問題的閉環管理；負責低壓臺區線損管理和用電檢查；負責客戶信息更新維護和客戶服務；負責的電費差錯率、電費回收率、客戶聯絡信息準確率、客戶滿意度等指標達到上級考核要求。
1.2 供電所抄核收班工作特點
抄核收班抄表員的每次抄表都是一次接觸現場配電設備和客戶的過程，工作性質決定了其存在工作覆蓋面廣、接觸客戶次數多、了解客戶需求等工作特點。
1.2.1 工作覆蓋面廣
抄核收工作范圍覆蓋整個供電營業區域，例如荷城供電所，行政區域面積178.58 平方公里，轄14個社區居委會和14個村委會，用電客戶14.3萬戶，抄表員的工作范圍非常大。
1.2.2 接觸客戶次數多
按照目前的抄表周期，對于高壓客戶每一個月抄一次表、對于低壓客戶每兩個月抄一次表，抄表員每次抄表就是一次與客戶接觸的過程。例如荷城供電所，目前有抄表員28名，每一位抄表員負責約5100戶客戶的抄核收工作，在每一次的抄表、派單、催費等過程中都會接觸到客戶。
1.2.3 了解客戶需求
抄表員通過與客戶的溝通能非常直接了解到客戶需求，同時對現場配電設備（包括低壓線路、電表箱、電表等）的運行現狀比較清楚，能較快把客戶的需求轉化為我們的工作要求，通過同時主動延伸服務能快速解決客戶訴求和提升客戶滿意度。
2 抄核收工作現狀及存在問題
目前基層供電所抄核收工作在人員、技術、管理上均存在一定的問題，結合荷城供電所的實際情況分析如下：
2.1 人員方面
隨著農電體制改革的不斷深化和農村電工的全面接收，在基層供電所特別是抄核收班存在人員老化問題較為嚴重，在上級單位嚴格控制成本和“人員零增長甚至負增長”要求下，人員的減少與班組工作量不斷增加之間的矛盾日益突出。例如：荷城供電所，目前抄核收班28人中年齡50歲及以上的有13人、占46%，2013年初有員工134名，到2014年6月的員工只有125人，按照現有人員情況在2015-2017年先后將有14名老員工退休（其中：2015年5名、2016年7名、2017年2名），而每年新增員工只有1-2名，隨著員工減員和用戶數、電網規模的不斷增加，員工的工作量及工作壓力日益增加。
2.2 技術方面
目前抄表方式仍以抄表機人工抄表為主，低壓集抄遠程抄表方式的推進較慢，例如在荷城供電所低壓集抄覆蓋率約20%，人工抄表暴露出較多的質量和效率問題，無法對電費、線損控制、用電分析等提供及時準確的數據。
2.3 管理方面
抄表管理出現缺位的現象，主要表現在抄表時有發生估抄、漏抄、錯抄等問題，對用戶現場計量表無封印、故障、殘舊等現象不及時上報，抄核收人員的工作質量對電力企業的經濟效益帶來直接影響。
3 提升抄核收工作質量的對策
3.1 提高認識，改善抄表員的年齡結構及提高員工技能水平。
在各級領導層面要高度重視營業核抄收工作，要充分認識到抄核收工作的重要性，對班組人員結構老齡化問題進行適當調整，定期組織開展對抄核收工作崗位的培訓和考核，提升員工的業務技能和應用信息系統分析管理的能力，使每個抄表員都具備合格的崗位勝任能力，達到提高班組人員素質當量及工作效能的目的。
3.2 規范管理，以考核促進工作取得實效。
嚴格執行上級各項抄核收工作制度和業務流程，對抄核收工作全過程實現量化監制，保障抄表收費及資金安全。供電所需結合實際制定基于工作量及工作質量的考核方案，加強電費抄核收工作質量管理與考核的長期性，建立抄表質量評價及監督考核、電費收取內部稽查和差錯考核機制，提高每位電費工作人員的積極性，以考核促規范完善，確保電費回收率、臺區線損率等指標順利完成。
3.3 分片管理，讓抄表員成為為民服務流動窗口。
為了切實方便用戶，供電所可以對實施分片管理促進供電服務。結合實際情況劃分設立相應的營抄小組，每個抄表員設為臺區供電服務經理，向統建小區、自然村、社區等公共場所發放“便民供電服務卡”，及時收集客戶提出關于抄表、電價政策、核算、服務等方面的意見建議，切實幫助客戶解決實際困難，營造一種“服務進社區，誠信進萬家”的氣氛。分片管理有利于提高抄表人員的服務意識和責任意識，讓抄表員成為“服務流動窗口”有利于提高客戶滿意度。
3.4 多措并舉，做好電費回收風險預控確保如期結零。
規范控制好客戶繳費的不確定性，對于新裝租賃用戶采用預付電費或業主擔保方式，對于大客戶可以實行一個月多次抄表結算，對于重復欠費用戶嚴格執行安裝預付費電表或繳交預付電費，同時建立完善的供用電合同管理制度，對含有擔保條款的供用電合同和《還款協議》的客戶在發生欠費時主動及時地行使擔保權，不斷加強防范風險能力。
在繳費方式上提供多種渠道，除了常規的銀行代扣外，積極拓展包括微信、網上銀行、支付寶、電話銀聯、“銀聯易辦事”、營業廳現金繳費等多種方式，真正做到“凡是客戶要求的繳費方式，供電局都不能拒絕”，提高繳費便利性。
電費回收手段是檢驗一個電力營銷管理者各種協調能力的一種體現，具有多樣性和靈活性，例如采用下班后晚上時間進行追費可避免出現見門不見人的現象，開發電話自動催繳系統用于催費提高工作效率，在追費過程中應結合不同客戶類別采用行之有效的電費回收手段。
3.5 創新思路，在抄核收班試點市場化競爭模式。
針對目前員工存在責任心不強、工作質量不高、脫崗窩工等問題，可以通過改變管理手段來扭轉工作被動局面，可以考慮在抄核收班試點有條件的內部漸進式市場化競爭模式，就是將現有抄表臺區劃分為若干片區，每個片區確定合理的考核指標，再根據片區業務的難易程度賦予合理的標價，以競拍的形式在抄核收班公開競標，按“價低者”中標的方式確定抄表人員，中標者以中標價承接業務，并按照考核指標接受業績考核的管理方式。競爭將會激發員工活力，讓員工直接感受到工作質量好壞帶來的薪酬波動，真正體現“干多干少不一樣、干好干壞不一樣”的績效考核，最終達到通過提升工作效率有效解決班組人員相對短缺的問題。
4 結束語
供電所抄核收管理是整個電力營銷工作的核心環節和關鍵工作，抄核收工作質量的高低直接影響著供電所的營銷管理水平和服務水平，隨著電力營銷一體化、精益化管理的不斷推進，供電所抄核收班的工作職責已從單純的電費抄表、核算、收費發生了變化，工作中應嚴格把關抄核收的各個環節，同時在管理上不斷創新，通過“精管理、優服務、煉作風”加強供電所抄核收班組建設。
參考文獻：
供電所營銷存在問題與建議范文2
優質服務是國家電網的生命線，是供電企業永恒的追求?，F代市場競爭很大程度上是價格和服務的競爭，追求最佳服務，是現代優秀企業成功的奧秘。
隨著社會的進步、電力體制改革的深化，廣大客戶的法律意識、維權意識日益增強，對電力供應和供電服務的期望值越來越高。優質服務將成為供電企業整個發展戰略構想中的最重要組成部分。企業內強素質、外塑形象，必須把不斷提高優質服務水平作為促進電力市場營銷的自覺行動，牢固樹立憂患意識，只有這樣才能贏得市場。
緊密結合企業生產經營中的熱點、難點，結合企業工作實際。供電公司需要切實建立一套完善的考核制度，對于優質服務中客戶的投訴有相關部門調查落實，并追究相關人員的責任。
二、供電企業優質服務存在問題和薄弱環節
雖然各市級和縣級供電公司的優質服務水平已經得到了很大提升，但也還存在一些死角，影響了優質服務工作的全面性和整體性。主要有以下幾點。
一是管理水平跟不上發展的需求，受交通條件差，線路長度遠的影響，優質服務標準與實際還有差距，需進一步加強基礎設施配置，提供更高更好的服務；
二是在急修工作中，基層供電所還存在著人員少、急修車輛配備不足或車況差等問題，一定程度影響了供電急修服務順利開展；
三是對廣大農村的優質服務宣傳力度不廣，各項政策法規宣傳不到位，部分農村客戶對各項收費政策及標準不了解，產生對供電企業合理收費的誤解，對供電服務工作不能給予理解與支持。
三、提升供電企業優質服務的對策建議
一要職工隊伍需進一步提高服務意識、工作責任心和執行力，堅定地貫徹執行人民電業為人民的宗旨，堅持客戶至上的服務觀，全心全意為客戶服務。
二要培養高素質員工隊伍。在電力市場開拓中，需要依靠科技進步，加大對電力人才的培養力度，對員工進行技能和職業道德教育，為員工搭建學習交流的平臺，激發電力員工的潛質；并通過激勵機制，肯定員工的成績，樹立先進典型，激發員工的積極性、創造性。
三要加大優質服務的宣傳力度，廣泛通過網絡、電視廣播等途徑向社會及時公布營銷服務的各項政策措施，并及時披露電力運行狀況信息和調度等信息，確保公正、公開的電力供應和電力服務。在需要停電整修時，要及時通過各種渠道做好宣傳，真正做到缺電不缺服務。把營銷窗口作為公開宣傳業務和服務的前沿陣地，開展靈活多樣的服務活動。
四要實行特色服務制度。在電力營銷過程中，開展特色服務，如實行客戶服務調度制、客戶回訪制，在電力營業大廳放置宣傳單和客戶意見簿，并及時總結歸納客戶意見。搭建企業與客戶的溝通、理解和信任的橋梁。成立跨區域快速搶修服務隊，解決報修難問題。努力創造和諧的服務環境，使企業在與客戶的雙向互動中獲得共贏。
五要抓好95598客戶服務系統運行工作。以客戶咨詢、服務質量回訪、個性化服務、投訴舉報等為主要內容，建立閉環管理體系。要充分利用和拓展95598系統各項功能，全面發揮其用電服務指揮調度和監督考核的作用。
六要開展差異化服務，為大客戶及重要客戶提供增值服務，滿足其個性化需求。比如實行大客戶代表制度，并對大客戶實行定期回訪制度，指定專人負責大客戶的服務工作等，使大客戶增強滿意度。
七要嘗試采用新技術，不斷提高服務工作技術含量，實行營銷系統跨區域繳費，逐步推行POS機收費和網絡自助繳費和查詢系統，以后逐步安裝可進行跨行交易的“銀聯繳費易自助終端”，實行自助刷卡購電。
八要發揮內稽外查職能，查找工作漏洞，提高工作質量，維護正常的供用電秩序和客戶的合法利益。比如不定期檢查各基層供電所的工作服務情況，定期進行各供電所的服務測評，在評比中找到差距，提升服務質量。
九要完善激勵監督機制。完善激勵機制要體現獎懲分明，獎懲分明是經營服務的動力，其核心是崗位責任制。要將優質服務與監督、監察與檢查相結合，嚴厲查處損害企業形象的違紀違規行為，對客戶投訴的問題，應嚴格按照相應流程和考核辦法及時查處。
最后，為提高優質服務水平和服務質量，本文認為供電公司必須實行內部外部監督相結合的辦法。內部監督注重各項制度的落實和考核力度，加強教育，提高全體職工的思想意識和服務理念，提高服務技能和服務水平。外部監督采取邀請用戶代表和不定期走訪用電客戶，發放意見建議征詢表，解決用電客戶的難點和關心的熱點問題，提高服務質量，公開辦事程序，建立和諧的供用電關系。
四、結論
供電所營銷存在問題與建議范文3
【關鍵詞】精益化 電費核算 零差錯
一、實施背景
隨著電力事業的高速發展，電力市場改革的不斷深入，優質服務的理念貫穿于整個電力企業的發展，電力優質服務已經成為電力企業追求的目標，而抄核收業務內容更是決定了其在電力企業窗口服務的重要位置，其服務質量水平直接影響到客戶滿意度。為向客戶提供高效、優質的服務，實現“以客為尊、和諧共贏”的目標，清遠供電局不斷強化電費抄核收管理，提升精益水平。
二、內涵和主要做法
抄核收精益化管理是承接省公司加快推進電費集中核算建設的工作要求，清遠供電局進一步明確工作目標，細化各部門責任界面，明確責任傳遞機制，建立精細化核算考核指標庫，建立常態監控機制加強過程管控，建立稽核工作聯動機制，以“零差錯”管理理念為指導思想規范核算業務，持續提升精細化電費核算水平。
（一）強化電費核算一體化管理，健全責任機制
根據省公司關于啟動電費集中核算、對賬工作的有關要求，強化電費核算工作一體化管理，加強對供電所抄核收業務的扁平化管理。建立電費抄核收全過程監控工作機制，加強指標監控和分析，提出指標提升措施；及時收集、分析各單位反饋的存在問題，提出專業化的指導意見，積極向上反映協調；針對共性問題提請上級明確規范和制定完善相關制度流程。
（二）建立電費核算精益化指標體系，強化責任考核
1.建立電費回收指標紅黃綠燈預警機制。電費回收率指標依然是評價各供電局營銷工作質量的剛性指標。將陳欠電費回收任務細化成月度指標，并制定紅黃綠燈預警規則，每月對各供電局電費回收指標進行詳細分析，并以紅黃綠燈形式進行預警通報，確保電費回收指標可控在控。
2.發揮同業對標的抓手作用，推進關鍵指標考核。結合營銷管理工作實際，以強化抄核收過程管控為目標，對營銷服務同業對標指標評價體系中抄核收管理指標進行了調整，以進一步提升抄核收精益化管理水平，增強各級營銷管理部門和營銷人員電費回收的緊迫感和責任意識。
整合電費核算業務過程的關鍵指標，形成電費核算精細化考核指標庫，加強每月通報和考核，以各項指標為立足點，增加業務過程支撐指標，加強過程監管，抓短板促提升。
指標庫涵蓋的業務包括三個環節，即“抄表管理-電費復核管理-集中對賬管理”，三個環節的權重分別為30%、50%、20%；
指標庫包括考核指標和過程支撐指標，業務考核指標主要由抄表完成率、抄表繳費一站妥、賬單差錯率、每月對賬完成率等構成；業務過程支撐指標主要由超時上裝、異常整改未完成、應收回退、隔日抹賬等構成。
為更好反映基層供電所的實際工作完成情況，各供電所電費核算精細化工作得分由各項指標得分加權之和而成，各供電所得分的平均值為縣區局的總得分，促進基層均衡發展以達到總體提升。
3.建立稽核工作聯動，健全營銷通報監督體系。建立核算稽查工作聯動機制，客戶服務中心重點針對稽查中心通報的電費核算差錯認真組織學習，落實防范措施；對電費核算精細化提升不力、異常不整改的單位由客戶服務中心形成材料發起稽核工作傳單，由市場營銷部在1個工作日內協調營銷稽查中心配合督促整改，并視情況進行差錯問責；營銷稽查中心在收到傳單后5個工作日內對已發生差錯事件進行事后的調查分析、整改落實，協助實施督促整改，并將相關原因、整改情況進行通報，形成事前――事后雙向聯動機制，持續提高工作效率和質量。
（三）推行“零差錯”理念，注重細節管理和過程管控
“零差錯”工作理念，主要包括工作過程“零疏忽”、工作流程“零延誤”、工作服務“零距離”、工作差錯“零容忍”、工作紀律“零觸犯”等五方面內容。以此為指導思想，注重細節和過程管理，提高電費核算精益化管理水平。
1.工作過程“零疏忽”。責任意識是“零差錯”管理的內在支撐點，目前，人工審核這一關鍵環節始終無法被計算機取代，因此，核算工作的過程中，要特別強調審核人員的責任意識和精細作風。
2.工作時效“零延誤”。從精益化管理的要求來看，精細化的工作只有以最小的成本造最大的效益才會有生命力，效率提高了，也才更有時間和精力去抓好“零差錯”管理。
3.工作服務“零距離”。服務意識是“零差錯”管理的外在支撐點。一是服務前后，對前一個核算環節要認真把好關，對自己應承擔的核算環節要及時高效完成，為后一個核算環節節約時間。二是服務上下，為上級多提供一些技術革新和管理建議，為下級科學合理安排工作。
4.工作差錯“零容忍”。一是差錯原因未查清不放過。企業的一切問題都是管理問題，應該從業務流程、職責分工、管理考核制度、員工業務培訓、計算機系統等方面進行全方位的檢查和分析。二是責任人未受處理不放過。電費差錯的特點是從性質和金額來看差別巨大，對人員處理要注意不能唯金額論處，差錯金額與差錯性質、差錯次數等可以結合起來。
（四）積極拓展客戶繳費服務渠道，助力電費回收
1.以客戶為導向，不斷創新和豐富繳費服務手段。鞏固發展自有網點坐收、銀行代扣、銀行代收等行之有效、客戶認可度高的傳統型繳費方式，同時，加大營銷項目投入，加快一體化繳費平臺、95598 網站、自助繳費終端及POS機等其他新型繳費方式的建設和應用，實現城市地區“十分鐘繳費圈”、農村地區“村村設點”和城市5種、農村3種及以上可選繳費方式的拓展目標，實現居民繳費方式更加靈活、繳費渠道更加多樣。
2.建立電費回收預警機制，防范欠費風險。對存在的電費回收風險或出現欠費苗頭的客戶，要超前制定風險防范預案、客戶繳費信用評估等多種手段有效防范欠費風險，堅決杜絕發生新的欠費。
為預防產生新的欠費，采取縮短抄表周期、安裝預付費裝置、實施預付費等多種手段，同時積極推廣銀電存單質押、用電備用金托管、履約保函等銀電合作業務，有效防范欠費風險，確保電費及時足額回收。
總之，提高企業的服務、增強核心核心競爭力是電力企業一直追求的目標，通過加強抄核收精益化管理，2014年，清遠供電局電費回收率達到99.99%，同比提高0.03個百分點，比南方電網公司考核先進值高出0.02個百分點，創歷史新高?？梢?，抄核收精益化管理對電力企業發展的重要性。
參考文獻
[1]成少環，精益化管理在供電企業中的應用分析，信息與電腦，2012/06.
[2]趙程鵬，探討基層供電企業辦公室管理精益化的實現，中國管理信息化，2013/02.
供電所營銷存在問題與建議范文4
【關鍵詞】線損現狀；存在不足；降損措施
引言：
?？诠╇娋纸鼛啄暝诰€損工作方面通過加強管理，采取有效措施，取得了顯著成效，2011-2013年線損率累計下降1.53個百分點。雖然在2013年海南電網有限責任公司下轄的19家供電局中排序第1名，且比海南電網有限責任公司線損率7.9%低3個百分點，但在中國南方電網有限責任公司全網64家地市供電局中2013年線損率排序第15名。因此，?？陔娋W仍有一定的降損空間。
一、?？诠╇娋脂F狀
（一）海口市概況
?？谑惺呛Ｄ鲜∈?，地處海南省北部，北瀕瓊州海峽，東與文昌市相鄰，南與文昌市、定安縣接壤，西鄰澄邁縣。是海南省政治、經濟、科技、文化中心、交通郵電樞紐，全市土地面積2304.8平方千米。?？谑械匦温猿书L心形，地勢平緩，海域面積830平方千米，擁有大陸海岸線長131平方千米。海口正發展成為集觀光游覽、度假休閑、療養健身、商務會展、文化娛樂為一體的多功能、綜合型全國熱帶濱海旅游休閑勝地。
?？诠╇娋质呛Ｄ想娋W有限責任公司下轄的分公司，直接為?？诮洕鐣l展和人民生活提供電力供應和服務。
（二）電網概況
電網結構和潮流分布：?？陔娋W最高電壓等級為220kV。截止2013年底，?？陔娋W通過8回220kV線路與海南主網相連，通過2回110kV線路與澄邁電網相連，通過1回110kV線路和2回35kV線路與定安電網相連，以及通過2回110kV線路和1回35kV線路與文昌電網相連。
電網規模：截止2013年底，?？谑泄灿?20千伏變電站5座，總容量為1710兆伏安，線路總長度約440千米；110千伏公用變電站22座，總容量1812兆伏安，公用線路總長度約500千米；35千伏公用變電站9座，總容量為92.45兆伏安，公用線路總長度為170千米，基本上處在農村地區；10千伏線路共405回，其中專用線路152回，公用線路253回；10千伏公用線路長度3052千米；配變8563臺，配變容量2990兆伏安（公用配變2785臺，容量510兆伏安；專用配變5778臺，容量2480兆伏安）。
電源裝機：?？谑芯硟入娫磧H有南渡江水電站，裝機容量6.25兆瓦。?？谑兄饕╇婋娫次挥诔芜~縣境內的?？陔姀S，?？陔姀S目前總裝機容量1212兆瓦。
電力需求情況：?？诰质垭娏砍试鲩L趨勢。2011年售電量為45.82億kWh，2012年售電量52.67億kWh，2013年售電量56.08億千瓦時。2011-2013年售電量年均增長13.1%。
容載比：2013年，海口市220千伏容載比1.61，110千伏容載比1.71，35千伏容載比1.94，海口電網容載比偏低，電網有待加強。
二、近年來線損率完成情況分析
2011年到2013年?？诰值木C合線損率分別為：2011年6.43%，2012年5.42%，2013年4.9%，2014年預計4.6%。
三年來，?？诰衷诰€損工作方面切實加強管理，采取有效措施，取得了較好的成效，線損率下降幅度較大，累計下降1.53個百分點。
從2011-2013年度各電壓等級線損率完成情況來看，線損率下降幅度最大的是10kV及以下電壓等級，也是影響整個線損率權重最大的部分，其損失電量占全局線損電量的50%以上。
10千伏及以下線損率的持續下降主要有三個方面的原因：一是技術改造力度加大，先后進行了關口計量裝置整頓清理、節能配變（非晶合金配電變壓器）的投運、配網經濟運行等工作。因此狠抓10千伏公用配電線路線損率管理，是配電網降損管理的重要工作內容之一。
三、理論計算基本情況
通過線損理論計算輸入電網結構參數和實測抄錄的運行參數，計算出各地區10kV及以上線損理論值，并以此作為制定降損節能措施的依據，分析網絡結構與運行方式上存在的不足，提出相應的改進措施和無功補償方案，為電網的規劃、設計、運行提供參考依據。
四、近年來線損工作中存在的問題
（一）電源分布不合理，導致輸電網絡損耗增加
?？诘貐^供電電源分布不合理，主要由位于澄邁縣的220kV?？陔姀S供電，?？谑袞|部區域沒有電源點，缺少電源支持?，F有的220kV環網既是輸電網又是區域供電網，大量潮流在環網中穿過，造成網損增加。
（二）中壓線損指標偏高
從目前?？陔娋W情況來看，中低壓線損仍然是公司降損的重點，目前10kV線損率偏高，其中雖然一部分是轉移電量的因素（主要是由于10kV供售抄表時間目前不能做到同步），但除開這一因素以外，仍存在10kV高損線路管理問題。尚有部分10kV重高損線路線損統計值與理論計算值存在一定差距，還有降損潛力可以挖掘。
（三）AVC系統應用存在不足
AVC系統的應用可以提高地區電網和用戶電壓質量，優化電網無功潮流分布，減少無功電力遠距離輸送和穿越變壓器，降低電網無功損耗，降低調度值班人員和變電運行人員的工作量，提高工作效率。但是實際AVC系統在?？陔娋W還只是試運行階段，應用水平存在明顯不足。
（四）營銷管理上存在不足
人工抄表存在的不同期性；10千伏公用線路及客戶計量裝置所處環境差，多數計量裝置安裝在客戶端容易造成客戶竊電；現代化的高技術竊電手段不斷出現、防不勝防；缺乏防竊電技術手段的投資等。
分壓線損缺乏一個基于營銷數據管理平臺，數據未能很好共享，統計人員工作強度極大?；谂渚W臺區總表的10千伏線損管理系統缺乏精細化管理平臺，難以有效地對專線、專變及公變總表進行精細化管理。
（五）線損“四分”統計技術手段落后、精細化程度不高
目前，?？陔娋W在關口電能量TMR采集系統、專變用戶負控采集系統、低壓集抄系統等信息自動化建設起步較晚、信息整合程度差，各級關口計量數據無法實現共享，線損“四分”統計分析手段相對落后。
從?？诰秩藛T年齡層次分析，基層供電所內人員年齡結構普遍偏大，導致人員業務技能、業務流程和工作積極性有待提高，線損精細化管理工作有待加強。
五、降損措施分析
（一）管理措施
1、進一步開展中低壓線損標準化管理工作
進一步開展中低壓線損標準化管理工作，計劃、生產、營銷、等部門進行聯動，重點對供電所中低壓線損標準化管理工作進行抽查和指導。對問題突出的單位進行通報。
堅持營業普查工作，由稽查中心牽頭，著力建立“低總表計季度抽檢制”和“多次換表跟蹤稽查制”。
2、合理安排電網運行方式
（1）加強電網的經濟運行分析工作；
（2）開展線損計算分析，優化供電方式；
（3）合理安排電網運行方式；
（4）合理安排臨時運行方式，優化停電檢修計劃，減少重復停電。
3、合理調整電網運行電壓
調度可以采用適當提高電網運行電壓的方法來降低電網的電能損耗。
（1）在系統無功充足的情況下，適時調整變電站主變分接頭擋位，適當提高10-110kV母線電壓，以提高電網運行電壓，降低線路的功率損耗。
（2）加強管轄變電站無功補償裝置的投退，在負荷高峰期，盡量投入電容器，在負荷低谷期，適當退出電容器，使10kV母線電壓維持在較高的合格水平。
（3）在年負荷高峰期，要求供電所及時調整配網變壓器臺檔位，適當提高10kV變壓器低壓側380V配電網的運行電壓。
4、電力系統負荷平衡
電力系統總體負荷平衡包括中壓線路間負荷的平衡、線路三相負荷的平衡，變壓器間的負荷平衡等各個方面。
（1）中壓線路間的負荷平衡：應結合附近規劃變電站或者新增主變投運情況，新增出線切改線路、分擔負荷。
（2）配變間的負荷平衡：對于低負載率配變，應適當調換小容量變壓器，以提高利用率；或者視具體情況進行技術經濟比較后，停運利用率較低的變壓器，將其負荷倒由鄰近變臺供電（在該變臺容量及供電半徑允許的情況下）；對于高負載率配變，當相鄰兩臺配電變壓器負荷相差較大，而且低壓潮流不太合理時，可以采用調整配電變壓器負荷的方法來降低線損；若變壓器長期超負荷運行，應適當調換大容量變壓器或者新增配變布點來解決問題。
（3）低壓線路三相負荷平衡：對低壓線路的三相負荷進行監測，對于三相負荷不平衡度長期超過40%的進行調整，可采用低壓線路負荷調節器（或稱三相平衡系統節電器）帶電調整負荷；對于負荷短期不平衡的線路，如剛裝上、負荷未增長起來的，應作為負荷考察重點，可暫時不用調整。
5、加強無功運行管理及分析
加強電壓無功運行管理，確保無功設備按照需求優化投運。開展好電壓無功運行分析，在大負荷無功運行分析的基礎之上，做好?？陔娋W無功配置優化工作，創造條件實施無功配置優化。
（1）加強AVC系統建設及運維管理
針對目前?？诰志W損偏高的情況，建議加速推進區域無功優化系統（AVC）建設，實現地區電網無功優化自動調節；深入開展AVC控制方案的分析、研究，制定出更合理、更完善和可行的實施策略，充分發揮好AVC系統應用功能，切實降低電網損耗。
（2）加強電壓無功運行管理
綜合統籌電壓無功控制。強化無功設備的運行維護管理，及時處理無功設備故障，確保無功設備按照需求優化投運。加強無功電壓管理力度，及時調整主變分接頭位置和無功補償設備運行狀態。積極督促所轄范圍內的各大用戶及時投退無功補償設備。
（3）繼續開展好電壓無功運行分析
進一步優化系統無功補償配置。開展好季度電壓無功運行分析工作，做好大負荷條件下的無功需求分析，做好?？诘貐^電網無功配置優化分析，重點分析無功補償容量大而投運率偏低的站點，創造條件實施無功配置優化。
在電網經濟運行方面，盡可能優化方式安排，避免迂回供電。加強檢修統籌管理，減少陪停，提高設備負荷率。各單位加強設備基礎管理，強化運行維護技術監督，積極推進狀態檢修，減少計劃停電和故障下非計劃停運。
6、開展營銷質量對標工作，提升營銷基礎質量水平
建立營銷質量信息監控平臺，通過營銷質量對標工作，采取措施，提升營銷基礎質量水平。一是供電所嚴格執行抄表日志和抄表小結制度。抄表日志應記錄零度戶、電量突增突減、現場計量裝置異常、“五封”異常和私拉亂接等情況。抄表員在一個抄表周期結束2天內要完成抄表小結，總結匯集本抄表周期內各類異常情況，交供電所分析解決。建立營銷基礎管理的“發現問題―>分析問題―>解決問題”閉環管理模式。二是規范臨時用電，杜絕私拉亂接。農村臨時用電必須辦理正規用電手續，嚴禁任何人員為用戶私自接電或以協議電費代替計量裝置的計量電費。三是杜絕人情電、權力電、霸王電，確保電量顆粒歸倉。
7、加強理論線損計算及分析工作
通過進行線損的理論計算開展線損分析，做好統計線損率與理論線損率的對比、理論線損率與經濟線損率的對比、固定損耗和可變損耗所占的比例。確保電網運行狀況一目了然：找出當前線損工作中的不足，指明降損方向；找出電力網結構的薄弱環節，確定今后電力網結構改善的工作重點；找出電力網運行存在的問題，制定最佳運行方案；找出降損措施在實施中存在的問題，確保新的降損措施更具有針對性和科學性；找出線損升、降的原因，確定今后降損的主攻方向。
8、加強電能計量裝置管理
加大臺區計量裝置的管理，強化臺區關口計量裝置配置、安裝、輪換等管理工作。建立和完善用戶、關口考核點的資料臺帳，加強關口和大用戶計量裝置現場管理。變電站及大用戶的電能計量裝置選用帶數據通信接口的多功能電子式電能表，對配電臺區推廣使用具有防竊電功能智能型計量箱，對低壓用戶在新裝時選用單相長壽命電能表。
加大考核表計量裝置和居民用戶計量表計的抽檢、輪換力度，按期完成輪換計劃，同時加強考核表的監控力度。加強關口電能計量互感器周期檢定管理，將關口電能計量互感器周期檢定工作納入電網設備技術監督統一進行管理，保證計量互感器的準確性。關口計量點是進行線損分區、分壓、分線管理的基礎，應按“四分”管理要求配置完善關口計量裝置，同時盡量實現電能量管理系統、負控系統、配電監測系統在數據上的共享，打通專業管理壁壘，實現計量信息的實時監控，提高管理效率。
加強關口管理，對關口計量裝置、電能量采集系統運行情況進行全面普查，核實抄表數據的準確性。
9、加大防竊電技術的研發和改造投入力度
認真開展專變客戶計量裝置的周期檢定工作，及時發現計量裝置異常狀況，對線損異常區域要加大現場檢查力度；充分利用營銷技術支持系統開展專變客戶的用電（負荷）分析，及時發現異?？蛻?，有針對性地開展現場檢查；開展專變用戶計量表計更換前的封印檢查、更換后的止碼核對，在重點竊電嫌疑用戶的現場檢查工作中利用放大鏡、強光燈等設備認真檢查表箱、表計封印等；有針對性地開展專變故障更換表計的實驗室檢定，及時發現改表竊電行為；規范竊電行為查處流程，工作人員在發現竊電嫌疑時在第一時間通知用電檢查及公安、質監等相關部門到達現場，按照規范的查處流程進行取證和查處。
10、開展各級電網經濟運行
按年編制變壓器經濟運行實施方案，將變壓器經濟運行分析納入年度運行方式中，對存在的問題進行分析，提出解決措施；保持主變備自投裝置完好，完善變壓器經濟運行實時在線監測系統。
11、開展多項評比活動，增強基層人員降損工作主動性
?？诰挚梢酝ㄟ^典型經驗的推廣、先進站所的評比，在全局范圍內營造一個“敢于爭先，敢于創新”的氛圍，調整臺區競標考核系數，增加獎勵兌現金額，激發降損主動性和積極性，穩步提升線損管理水平。
12、合理安排檢修，及時清除線路障礙
“安全、優質、多供、少損”是電力企業的供電原則，各部門檢修盡可能安排在一次停電之中，同時盡量縮短檢修時間，提高檢修質量。另外，35kV、10kV線路在春、秋兩季要認真組織清除線路障礙，對線路絕緣子要進行擦拭維護，減少線路漏電。
（二）、技術措施
1、加大配網建設與改造力度
（1）城市配網設備改造原則
以線損率高，故障率高、線路老化嚴重的線路為改造重點，按照“經濟、安全、合理”的原則優化供電通道，改善線路質量。對城郊老化故障率高的10kV線路進行改造，對10kV絕緣架空混合線路進行全絕緣改造，對城郊空曠區域絕緣導線進行線路防雷改造。
配電設備向絕緣化、小型化、智能化、免維護的方向發展，優先選用智能型、緊湊型、節能型、環保型、少維護或免維護的設備。根據負荷分級采用品質相當的配電設備，滿足相關供電可靠性的要求。
所有新增配變和增容配變均采用S13型及以上變壓器。配變高低壓引線采用楔型線夾與架空線連接。
（2）、城市低壓臺區改造原則
①對負載率大于80%的配變進行增點、增容改造（改造后配變負載率為：一般區域≤60%；負荷增長緩慢的區域
對供電半徑不合理的380V主干線路進行線路增容或負荷調整改造，保證電壓質量和合理線損水平。
城市配網供電的城區每戶按6～8千瓦考慮，城郊區域按4～6千瓦考慮，負荷同時系數應結合本地區的負荷實際情況按下桿線、平面線、進戶線和表前線分段選取，下桿線、平面線宜選用四芯等截面低壓鋁芯電纜，禁止使用皮線，竊電嚴重的區域可采用鎧裝鋁芯電纜。
（2）建立線損統計分析系統，更好實現線損統計分析監控
理清損耗是找準降損方向的關鍵，人工統計費時費力，誤差還大。應建立一套相對完善的線損統計分析新系統。新系統的設計不僅可以實現海口地區線損分區、分壓、分線、分臺區自動統計、分析，減少人為干預因素，更主要特點是可以實現線損率的實時統計分析。線損的展現可提供表格、曲線、棒圖等多種顯示方式，曲線圖除了體現時間和損耗率的關系外還可以顯示其它關系，如損耗率與負荷的關系等，分析、查找問題將更加簡單直接，它將可以有效解決臺區表管理不到位，低壓擠占中壓問題，及時發現部分線路的關口表、臺區總表計量不準和專變、專線用戶用電異常問題。實現三相負荷實時檢測，及時解決三相負荷分配不均問題。
（3）進行負控系統更新與改造
負控系統和電能量系統中都應加入對異常數據的分析報警功能，例如能夠自動發現表計失壓、失流問題，能夠通過表碼進行電量比對，發現各戶計量異常行為，識別用電異?？蛻?，并報警提示。
供電所營銷存在問題與建議范文5
關鍵詞：規范 農電管理 素質團隊
1、引言
隨著經濟的飛速發展，人民的生活水平得到了顯著的提高。以往農村只有基礎的生活設施，如今各種各樣的電器出現在了農村的每戶普通農民家中，這滿足了他們對生活品質的追求，也為更便利的生活提供了可能。與此同時，農村的電力建設就要進行相應的調整來適應這種現狀，所以電力相關部門就要重視對農村用電的管理工作，保證農村電網能夠安全高效的運行。通過采取措施取得了一些管理方面的成績，但由于觀念、資金、員工等問題，農電管理工作還有許多需要改進的地方，我們要加快改進的步伐，更好地為農村用電服務。
2、農電管理的現狀
2.1農電管理取得的成就
我國的電力行業在國家電網項目的逐漸健全與完善過程中取得了不斐的成就，電網的覆蓋面積一步步擴大，電力供應網絡已經涵蓋了大量的農村地區范圍。不僅如此，國家電網對國家提出的建設新農村戰略積極響應，耗費了大量的精力實施新的農電發展戰略：新農村、新電力、新管理、新服務。這使得對農村電網進行建設、改造的步伐加快，電力公司緊抓農村用電的安全建設、農電管理隊伍以及優秀的農電服務，進一步促進了農村經濟的發展。在農電方面也小有成就，主要由以下幾個方面：農村電網經過改造，供電的穩定性得到了極大的提高；農電管理方面體制不斷地改革，農村供電的秩序得到了進一步的規范；新農村的建設使得電氣化設施不斷完善，大大促進了農村經濟的發展；電費的價格管理有了統一的標準，減輕了農村人們用電的負擔；農電服務水平不斷提高，農電業務范圍不斷的拓寬。
2.2規范農電管理，打造素質團隊中存在的問題
雖然在農電方面取得了一些小成就，但我們不應松懈，要清楚地了解這些成就背后存在的農電管理方面的不足，具體的問題表現在以下幾個方面：
2.2.1農電管理重視程度方面的不足
由于我國的傳統思想中存在著重工輕農的觀念，使得有些縣級的電力管理部門在用電管理上重視城市而忽略了農村的電力管理。意識不到當今社會農電管理的重要性，也就導致工作人員缺乏為農電管理服務的意識，制約著農電管理的發展，進一步限制了農村經濟的發展。
2.2.2農電管理體制方面的問題
對于農電管理工作的管理模式來說，具有一定的計劃經濟性。企業為了落實政府的相關政策，對農村電網進行了一番改革。但農村電網一直發展很慢，改革任務比較艱巨，有的地域在農電改革艱難完成后，并沒有按照國家規定進行相應的資產移交手續，導致資產界限不明確。這樣的話，在資產變舊或者需要對其進行維修的時候，供電部門不能提供對應的維修服務，導致農村地區的供電質量慢慢下降，影響了農村人民的正常生活。
還有就是對農村電網進行改革過程中，對于資金的投入沒有具體的計劃，后期就會出現資金不能及時到位的情況，導致農村電網的改造無法具體的落實，農村只能繼續使用以前的、老化的電路系統。農村的經濟相對落后，融資途徑少，融資困難，缺少經費無法進行電網的改造。要想繼續改造就要引進資金，把電網的建設變成了一場引資活動，加上供電部門分工不明確，管理體制存在問題，都造成了農電管理問題的出現。
2.2.3農電管理工作不夠規范、農電服務人員素質較差方面的問題
農電管理部門對于農電的系統管理沒有進行明確的定位，使得工作人員稀里糊涂，造成了農電服務的不順利。
在農村進行電力服務工作的員工中，大部分文化素養不高、服務意識也低，甚至有些員工是半工半農，完全沒有對員工進行規范化管理，素質團隊更無從談起。農電服務工作的工作人員態度差，甚至有些人出現假公濟私現象，影響了電力企業的形象。
3、規范農電管理打造素質團隊的措施
3.1正確認識農電管理
首先要認識到規范農電管理是電力系統工作必須的一部分，不能把它當做是可有可無的工作。對電力系統中各個部門的員工進行思想教育從而統一思想，強化對農電管理的認識，重視農電管理，采取相應措施強化農電管理工作，及時的解決農村電網建設及管理中的問題，從而逐漸地達到規范農電管理的目標。
3.2完善農電管理體制
體制好電力企業工作才能好，農村的用電管理面貌才能煥然一新。所以我們要創新管理體制，完善制度。
首先針對農電安全、內部任務分配、營銷工作、優秀的服務方面修訂、完善工作的標準、考核的制度以適應農電管理的現狀。對于農電員工而言，可以借鑒現代企業的管理方式，堅持人本管理理念的前提下，農電員工統一到供電部門工作，集中管理，為農電員工辦理保險，并實行考核獎勵制度，激勵農電員工的工作熱情與積極性。
其次定期召開農電安全工作會議、優質服務考核活動，分析問題，及時改正，提高農電管理水平；管理流程上進行優化，對于供電的高壓、低壓分別管理；安全管理方面，完善責任追究制，將責任考核貫徹到底，取消農村單人作業的工作，實行兩人合作制度，一人操作一人監督，防止抄表不實、線損現象的發生，加強線損考核和線損管理；定期ε┑縟嗽鋇墓ぞ嘸胺闌び鎂囈行檢查，做好安全評價工作；
最后在體制中有專門的政策鼓勵農電員工參加學歷培訓，定期組織服務理念培訓、技能培訓，改變農電工的觀念，提高農電員工的綜合素質。
4、總結
綜上所述，電力部門要全面貫徹農電發展戰略，建立滿足“四化”管理的科學有效的農電管理機制，達到規范農電管理，打造素質團隊的目標，推動農村發展。
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供電所營銷存在問題與建議范文6
關鍵詞：配電網線損，技術線損，管理線損，降損措施，計量自動化
一、降低配電網損耗的技術措施
1改善網絡中的功率分布
我們知道系統功率在環形網絡中與電阻成反比分布時，功率損耗為最小，我們稱這種功率分布為經濟分布。為了降低網絡功率損耗，可以采取改變系統運行方式，調整運行參數和負荷率等措施使網絡的功率分布接近經濟分布，使網絡運行更經濟，功率損耗為最小。在有功功率合理分配的同時，還應做到無功功率的合理分布。按照就近的原則安排補償，減少無功遠距離輸送。增設無功補償裝置，并合理配置，以提高負荷的功率因數，改變無功潮流分布，可以減少有功損耗和電壓損耗，可以減少發電機送出的無功功率和通過線路、變壓器傳輸的無功功率，使線損大為降低，而且還可以改善電壓質量、提高線路和變壓器的輸送能力。
在負荷的有功功率P不變的條件下，功率因數cosφ＜1意味著負荷產生了無功電流，把功率因數由cosφ1提高到cosφ2，降低線損的效果可用下式計算：
ΔP=(1-cos2φ1/cos2φ2)×100%
由此可計算出提高功率因數后的降損效果見表1。由表1可知就地進行無功補償，提高負荷側功率因數對降低配電網線損的作用顯著。
2合理安排運行方式
在研究運行方式對配網線損的影響中，本文主要對負荷曲線的調整和三相負荷的平衡進行研究。從實際運行經驗表明，負荷峰谷差大，在供電量相同的情況下損耗大，變壓器三相負荷不平衡時，特別是低壓網絡，既影響變壓器的安全運行又增加了線損。因此對于峰谷差較大的負荷，應采取雙回路供電方式，而對三相不平衡的負荷,調整負荷是主要技術手段。三相不平衡在配電線路中經常出現。如果不平衡度大,則不僅增加相線和中線上的損耗,同時危及配變的安全運行。為了減少這方面的損耗,應及時調整三相負荷,應根據各用戶的用電規律,合理而有計劃地安排用電負荷和用電時間,提高電網負荷率。通過調整三相不平衡電流,減少中線的電流,達到降低線損和安全運行的目的。
3 變壓器的經濟運行
據統計，電力網中變壓器的損耗占全系統線損總量的30%～60%，降低變壓器的損耗是電網降損的重要內容。根據負荷的變化適當調整投入運行的變壓器臺數，可以減少功率損耗。當負荷小于臨界負荷時，減少一臺變壓器運行較為經濟；反之，當負荷大于臨界負荷時，并聯運行較為經濟。所以在變電所內，一般應設計安裝兩臺以上的變壓器，這樣既提高了供電的可靠性，又可以根據負荷合理停用并聯運行變壓器的臺數，降低變壓器損耗。同時變壓器一般要選用節能型。對于負荷受季節變化影響大的農配電變壓器，可以采用子母變壓器，可根據不同季節的負荷情況，選擇投切容量降低空載損耗。
4 進行電網改造
由于各種原因導致的電網規劃不合理，如送變電容量不足，出現“卡脖子”現象；或電源點遠離負荷中心，長距離輸電；因線路布局不合理，近電遠供，迂回供電，供電半徑過長等現象，不但影響了供電的安全和可靠性，還使電網損耗升高。因此對因此類因素引起的線損可以通過電網改造來進行降損，主要方法有：①調整不合理的網絡結構，通過架設新的輸配電線路，改造舊線路，在考慮電壓降、建設投資、機械強度和發熱等條件下，根據經濟電流密度適當加大導線截面，改造迂回線路，消除“卡脖子”現象。制定按期發展建設的電網規劃，確保電網安全經濟運行。②進行電網升壓改造：對電網進行升壓改造，簡化電壓等級和變電層次，減少重復和變電容量，既提高了供電能力，還可以收到很好的降損效果。因為變壓器損耗占電網總損耗很大的比例，減少重復的變電容量和采用節能型變壓器是一項切實可行的節能措施，具有明顯的經濟效益。③優化電源分布：電源布置方式不同，電能損失和電壓損失會有很大的差異。電源應盡量布置在負荷中心，對負荷密度高，供電范圍大的重負荷區，優先考慮兩點或多點布置。這樣不但有顯著的降損節能效益，同時有效地改善了電壓質量。④推廣應用新技術、新工藝、新設備和新材料：如采用新型節能型變壓器，新型合金導線等都會收到顯著的節能效果。
二、降低配電網損耗的管理措施
1 健全線損管理體系
線損工作是全員、全過程、全方位的工作，強化線損管理首先要從強化領導體系入手。供電企業應建立健全由主管局長親自掛帥，生技、調度、計量、營業等部門領導和線損專責以及各供電所線損專責參加的三級線損管理網絡，并定期召開線損分析例會，重點問題重點分析，專項議題隨時討論，使信息反饋及時、準確，分析研究渠道暢通，形成降損措施迅速落實，快捷、高效的管理體系。
2 加強線損理論計算和分析
理論線損是線損管理的最基礎資料，是分析線損構成，制定技術降損措施的依據，也是衡量線損管理好壞的尺度，所以必須加強線損理論計算，并要認真分析理論線損和實際線損的差距。實際線損與理論線損對比，當實際線損率遠大于理論線損率，則說明管理線損過大，應從“偷、漏、差、誤”現象和“抄、核、收”不到位現象著手，有針對性地制定管理措施，降低線損。通過線損理論計算和實際分析、線損率的波動情況，及時查找管理方面存在的問題，以及電網結構布局的薄弱環節和不合理之處，制定具體措施，推動線損管理工作的全方位開展。
3 完善日常營銷業務管理
日常營銷業務對配電網線損的影響很大，特別是在管理不到位時，它不僅會增加配電網損耗，還有可能引起配電網線損率的大幅波動。因此精細化的開展營銷管理工作可以有效控制配電網線損，具體措施有：①大力開展營業普查，查處違章用電和竊電現象，針對重點用戶可加裝防竊電的電能表，可根據不同用戶和不同用電性質的負荷采用高、低壓計量箱，加強計量點的管理。②嚴格防止和及時糾正電量、電費抄、核、收工作中“估、漏、送”現象。
三、計量自動化系統在配電網線損管理中的應用
通過上文的分析，我們可以了解到配電網線損的產生、組成、影響因素及如何進行降損等理論知識，然而在實際操作中，隨著電網規模的不斷擴大，海量的配電網數據，使得傳統的手工分析變得越來越困難，因此信息化對配電線損管理至關重要。深圳供電局計量自動化系統是通過GPRS或CDMA傳輸方式，實現對負控和配變終端的遠程控制、數據采集和綜合分析的應用系統。它能實現日常抄表、電量統計、功率因數管理、線損分析、用電監測等功能，為科學有效的進行配電網線損管理提供了信息化的支撐。
1遠程抄表應用
通過計量自動化系統可以實現專變用戶表計的遠程抄收，遠程自動獲取電表起碼、止碼等抄表數據，極大地提高了抄表工作效率，避
免了人為差錯，為正確統計線損奠定了基礎。
2功率因數管理應用
通過計量自動化系統可以找出功率因數偏低的用戶，及時組織工作人員到企業現場調查分析并找出存在問題，然后向企業提出改進建議，提供技術服務，促使企業整改，優化用電，減少經營成本，減少線路損耗。例如深圳羅湖供電局在使用計量自動化系統分析用戶功率因素情況時發現，深圳市廣建投資有限公司09年3、4、5月平均功率因數分別為0.891、0.893、0.889，低于0.90的考核標準。因為功率因數偏低，客戶該三個月平均每月需繳納力率調整電費165.74元。在向客戶提出了合理的改造建議后，該處客戶立即按建議進行整改，嚴格管理無功補償設備，使功率因數達到并超過了考核標準，減少了線路損耗。由此可見通過計量自動化系統，可以有效監測用戶無功補償情況，并能結合力率獎懲的辦法，將用戶側功率因數保持在較高水平，減少了因無功引起的配電網損耗。
表2深圳市廣建投資有限公司整改前后力率調整費變化情況表
3反竊電應用
計量自動化系統可以實時監控負控終端的電流、電壓等數據，因此用計量自動化系統可以進行反竊電查處工作，降低因此產生的損耗。如深圳羅湖供電局09年11月通過計量自動化系統成功查獲某用戶負控終端數據出現異常，該處從09年11月9日2點5分開始，出現三相電流不平衡情況，其中A相電流0.07A;B相電流1.57A;C相電流1.49A。在派員進行現場檢查后發現，用戶計量CT A相接線柱處，被人為用銅導線短接K1、K2端子，致使計量失準。經計算，此案共
涉及電量1.64萬千瓦時，電費1.53萬元，違約金4.61萬元。在查處完該處竊電后，該用戶所在10kV線路線損率恢復正常，由此可見計量自動化系統的在線監測應用，可以很好的進行反竊電工作，為降低配電網線損提供了堅實的保障。
四、結 束 語
