前言：中文期刊網精心挑選了高效溝通的方法范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
高效溝通的方法范文1
一、提高護理學生人際溝通能力的必要性
隨著當今社會醫學模式的轉變，護士不僅要具備扎實的理論知識和嫻熟的實踐技能，而且要有與醫生、與病人以及家屬、與其他醫務人員進行溝通的良好能力?？梢赃@樣說，建立良好的護理人際關系在醫護工作中有著極其重要的意義：可以創造良好、和諧的工作環境；也有助于提高護理工作的效率；有助于護士的自我認識；能陶冶情操和發揮才能；有利于收集病人資料，為確定護理目標、制定護理計劃、評價護理效果提供可靠依據；有利于增進病人對醫生、護士和對醫療工作的理解、信任和支持，提高病人對護理工作的滿意度。
二、提高護理學生人際溝通能力的方法
提高護理學生的人際溝通能力主要在于教師正確、積極的引導和鼓勵，調動學生的學習積極性，讓學生多動口、多動腦、多動手、多動眼。通過豐富的教學模式，如：引導學生掌握人際溝通的基本知識點、演講、角色扮演、情景模擬、團隊合作等方式來提高學生的人際溝通能力。
（一）引導學生掌握人際溝通的基本知識點
任何實踐過程都必須依靠強有力的理論支撐，學生只有正確理解了《人際溝通》課程中的知識，才會把知識轉化為實踐。如：講授對于不同的病人，應采取不同的安慰方法，學生有了理論知識，掌握了基本方法后，就知道在醫院中怎樣慰問病人及家屬，慰問病人、老人、兒童等不同類型的病人。
（二）開展演講活動
演講以講為主，演為輔，通過有聲語言，加上“無聲”的動作、體態、表情等，使二者融為一體。通過開展豐富多彩的演講活動可以培養學生的口頭表達能力，克服膽小、自卑、緊張的心理；還有助于學生對說話時的手勢、穿著、禮儀、站姿等知識都有一定的有效認識。老師可以布置演講題目《拼搏?進取》《五月最美的微笑》《》《平凡的人生》《青春本色》《愛在我心中》《護士的節日》等，學生通過演講，可以樹立自信心，性格更加大方、開朗、活潑了。
（三）角色扮演
角色扮演是提高護理學生人際溝通能力最重要的方法，也是深受學生歡迎的一種教學方法。老師可以根據章節內容，創設適合學生學習目標與內容角色相關的情景。如：在學習《人際溝通在醫療工作中的應用》一章時，可以先分配角色，再編寫劇本，然后進行演練，在正式的表演過程中，學生通過扮演護士、病人、醫生、病人家屬，獲得一些感性認識。表演結束后讓學生積極討論和評價，教師充分傾聽，最后，教師給予適當引導和評價，分析表演的真實和合理性。
通過角色扮演能讓學生學會換位思考，知道病人、病人家屬的心理變化，以及生病時的痛楚，讓學生深刻體會到現代護士不再是被動的執行醫囑，而是積極主動地參與到醫療護理中，根據病人的需要解決問題。
（四）情景模擬
可以利用實驗室，較好地營造“病房”的氛圍。教師可以根據護理人員在醫院的常規工作，并且和學生學過的《基礎護理》課程相銜接，進行鋪床、注射、靜脈輸液、吸痰、吸氧等護理操作，可以“護士”即興與“病人”對話、“護士”為“病人”進行靜脈輸液、“病人”提出各種問題和要求，為難“護士”， “護士”必須成功而且巧妙地應用恰當的語言技巧應對各種難題，通過情景模擬活動，從而實現預定的護理目標。
（五）團隊合作
團隊合作可以調動團隊成員的所有資源和才智，可以自動驅除所有不公正的現象，而且每個成員都能感受到自己是團隊中的一員，團隊合作可以讓成員之間相互依存、同舟共濟、互相敬重、彼此寬容和尊重個性的差異彼此間形成一種信任的關系，待人真誠、遵守承諾、相互幫助和共同提高。在校園里可以選擇合適的場地開展你猜我說、動作傳遞、雙人過橋、全班閉眼一起前行等活動來激發學生的團隊合作意識。那么，學生在將來的臨床護理工作中才能真正做到坦誠交流、彌補工作中的缺陷和漏洞。
總之，有效的溝通能力與技巧是護理教育的關鍵環節，教師應該利用課堂、課外、醫院等場合為學生提供良好的環境，積極培養學生人際溝通能力，為社會培養高素質、適應現代醫學模式的護理人才。
【參考文獻】
[1]張書全.人際溝通[M]. 北京：人民衛生出版社，2008.
[2]周楠.社交入門與技巧[M]. 北京：中國華僑出版社，2008.
高效溝通的方法范文2
一、單一溝通法則－USP溝通法則
業務員日常拜訪時與店員溝通的時間，往往一次只有短短的3－5分鐘，因此每次溝通的信息越單一越獨特，店員越容易記住，否則你講的很多，但是店員可是記不住的。這就是筆者一致倡導的終端USP溝通法則。USP學說本是廣告傳播理論，由美國人羅瑟.瑞夫斯（Rosser Reeves）提出。其含義是獨特銷售主張（Unique Selling Proposition），簡稱USP理論，是一種發展廣告傳播創意的有效方法，簡言之USP 就是單一訴求。
USP法則在終端拜訪中同樣適用。永遠請記住：你說的越多，店員記住越少，單一法則就是在一段時間（一個月或者一個季度）內，只說一件事，只說自己產品的一個優點，只說自己產品的一個特點、只說一個自己產品與競品的差異點，反復強調，按照廣告傳播的記憶法則，重復6-12次，這樣店員才能記住。別指望店員能象你一樣記住產品的很多優點，請問你能把自己的產品的特點優點賣點都能記住嗎？
比如天津達仁堂的牛黃降壓丸的店員溝通就兩句話：綠色降壓藥，保護心腦腎，適合肝陽上亢型高血壓。葉酸產品只強調口服預防；再如各種感冒藥都是有其獨特的銷售主張的，預期懷孕早期生殖缺陷。白加黑只要說明自己吃了白天不打瞌睡。
誰來完成這個和店員溝通的單一USP法則呢？筆者認為一是產品經理來編撰收集。一是一線終端業務員和推廣人員。而且這個單一賣點主要是站在店方店員的角度來創意。其次是站在消費者角度，這與純粹的廣告USP不同。
二、簡單易記溝通法則
例：牛黃消炎片的產品賣點是：“內消熱毒腫痛，外除疔癤癰瘡”。然后再解釋一句：疔癤癰瘡就是熱毒引起面肩、肩部、背部冒出的“苞苞”、長出的“顆顆”、起的“疙瘩”，這樣店員就很容易知道你的產品具有的功能特點的。很多企業的產品賣點，即使強行要求自己的業務員背下來都很難背全，藥店店員不是你的業務員，沒有義務和責任記住你的產品的特點優點賣點，沒有時間聽你講，沒時間學會怎樣向消費者介紹你的產品的。這就要求你終端拜訪時，傳達的產品知識要的簡單易記法則，就是很容易被店員記住，否則一切努力都白搭。
怎么才能做到簡單易記呢？可采用比上面USP法則稍復雜些，從不一下不同角度尋找你產品的幾個賣點：
首先是從產品制造方面的特點來尋找賣點，告訴店員。
原材料方面：中藥材的原產地，是地道藥材。比如皖西制藥的六味地黃丸、東阿阿膠的產地。
特殊工藝：比如軟膠囊、滴丸、口腔崩解片、凍干技術等等。
質量標準：比如可說自己是該產品質量標準的制定者，是質量標準提升的領先研究者等。比如白云山板藍根就是這樣。
其次是把要向店員傳播的產品知識編成容易記憶的順口溜、三句半等，這樣店員就容易記憶了。
比如順口溜：某治療婦女宮頸炎宮頸糜爛的栓劑藥物，其賣點為：
一粒見效： 減少白帶，一粒見效 。
兩天一粒： 兩天一粒，省事省時。
三大優勢： 靶向給藥，只治糜爛。
形成藥膜，持續藥力。
不會外溢，不臟褲裙。
再比如步長的倍佳（鹽酸特比萘芬凝膠）的產品賣點三句半：
特比萘酚殺殺殺，（真正有殺菌功能）
先進凝膠清爽擦，（透明凝膠劑，不臟身體與衣物）
雖說劑量大一倍，（與相同成分的蘭美抒型量相比）
半價。（價格只有蘭美抒的一半）
鹽酸特比萘芬――是處于領先水平的一種廣譜抗真菌藥物，其作用機制是選擇性地抑制真菌合成和繁殖過程中所必須的氧化酶，從而達到殺滅和抑制真菌的雙重作用，因此被認為是“真正能殺滅真菌”的抗真菌藥。
三、趣味溝通法則
人的精力和記憶力是有限的，沒有趣味的和難記住的東西本來就難記，加上是被動接受，就難記住了，這樣溝通效果差也正常之事。藥物的趣味性可從藥物的發明人、發明故事、謎語、原料等方面挖掘。
趣味性一是可以從中醫藥故事中來挖掘：比如與地道藥材相關的中醫藥故事，比如講到念慈菴蜜煉川貝枇杷膏中的優點時，先說唐明皇為博得楊貴妃一笑的荔枝的故事，從唐杜牧《過華清宮絕句》“長安回望繡成堆，山頂千門次第開。一騎紅塵妃子笑，無人知是荔枝來?！?/p>
高效溝通的方法范文3
關鍵詞：中學語文；高效課堂；教學調控
中圖分類號：G633.3 文獻標識碼：A 文章編號：1992-7711（2014）02-0040
立足課堂，善教激趣，減負增效，構建高效課堂是我們每一位中學語文教師的追求。語文教師既是高效語文課堂的設計師，也是具體調控員，語文教師應該通過高效的教學行為，啟迪和引領學生高效地學習。筆者認為，要構建中學語文高效課堂，應從以下幾個方面入手：
一、整合有效的教學知識
教師應該根據教學目標并結合學生實際篩選出有效知識進行“定向”，強化目標意識，幫助學生優化知識結構，提高他們的語文素養，實現高效學習。
二、實施有效的教學調控
實現有效教學關鍵在于教師建立能夠達到預期教育成果的學習經驗的能力，即通過有效的教學調控實現讓每個學生都參與教學活動，都獲得發展的目標。教學調控措施如下：
1. 調控課堂教學速度。我們可以從學生的整體接受水平來確定恰當的教學速度。
2. 提高課堂教學密度。課堂教學需要傳授的新知識多，教學密度就大。如果一堂課結構松散，思維密度設計不當，就不可能實現高效的學的目標。長此以往就會造成學生思維膚淺，主動分析析和解決問題能力弱化，智能得不到應有的發展。要提高思維密度就要求我們提高學生課堂的有意注意時間，啟迪學生主動地開展思維活動。實驗研究表明，課堂教學中運用學生表演、問題研討、激勵表揚等方法，讓學生通過動腦動手和動筆動口進行學習，使他們各種感官受到刺激，激發大腦的興奮點，大腦再對各種感官的信息進行綜合研判，形成概念，達到高效課堂必須的思維密度。
3. 把握課堂教學難度。過于難，多數學生不理解，會挫傷學生學習的積極主動性，就是浪費；過于易，不但降低教學要求，還不利于思維的發展，同樣是浪費。
4. 籌劃課堂教學時間。對教學時間缺乏精打細算的教師，其課堂教學的有效性必然存在問題。為了減少時間的浪費，教師在教學中應做到：課前準備充分，準時上課，課堂教學語言精練得當，板書精簡規范，提問精彩而引人入勝，充分發揮教師的課堂設計師作用。
三、運用有效的教學方法
課堂教學是我們實施創新教育的主渠道。培養學生的創新思維的關鍵是提高課堂教學效率。選擇有效的教學方法的標準無定論，只要能引發學生主動思考的，就是有效的方法。比如孔子的舉一反三式、《學記》中所提倡的“道而弗牽”的自行發現式、蘇格拉底的問答式、布魯納的通過思考而學習的發現式、巴勒士的問題解決式等，都是啟迪學生創新思維的行之有效的教學方法。
在教學過程中，我們強調的啟發式教學，就是一種提高教學效率的有效途徑。啟發式教學首先要求教師能創設一種問題情境，讓學生會產生疑問，主動思考問題。這種情境出現后，教師可以因勢利導，鼓勵學生大膽地質疑、動腦、動手、動口、勇于探索問題、積極主動地獲取知識；教師則可以啟迪學生的思維，開拓他們的思路，幫助他們形成敏銳的觀察、豐富的想像、大膽的假設、嚴密的論證等良好的智力品質。不過啟發式并非“問答式”，啟發式的方法眾多，如問題啟發、目的啟發、比較啟發、形象啟發等，最終實現最優的啟發效果。在教學中教師要在學生有限的知識基礎上，運用豐富的教學經驗，借助典型實例，實現舉一反三的功效。此外，教學策略的選定與設計是教學過程的中心部分，是為達到教學目標，完成教學任務所必須采取的方法、步驟、媒體和組織形式等教學措施構成的綜合性方案。教師要有針對性地選擇和組合相關的教學內容、教學方法、教學形式，以便構建有特色的教學方案。
四、進行有效的教學交往
課堂教學是師生雙邊活動的過程，教與學相互影響和交織。教學活動的高效與否取決于這一對復合主體中雙邊的關系，即能否開展有效的教學交往。有效的教學交往策略如下：
1. 提高注意力
（1）提高無意注意力：①構建一個良好的學習環境，如把教室布置整潔。②教師要穿著得體，語言文雅。③教師視線要環視學生，目光中飽含關切，要善于觀察并及時調整教學內容和進度。④教師要通過得體的穿著、飽滿的精神、文雅的語言、幽默的談吐、豐富的表情、必勝的信心、恰當的動作等等來增加課堂的渲染力度，吸引學生主動高效的學習。⑤教師可借助于動作、姿態、表情等非語言因素組成的符號系統達到高效溝通的目的。心理研究表明：信息傳遞的總效果=7%的言語信息+38%的聲音信息+55%的面部表情。由此可見，非語言信息在傳播中起到十分重要的作用。如教師講解文明行為舉止時，形象的動作示范往往超過了口頭講解。教學中非語言溝通的主要手段包括：目光溝通、體態溝通、距離溝通、輔語言的溝通等。
（2）運用有意注意：有意注意即需要意志努力的注意，如教師對講解重點和難點講解，目的是強化學生注意。同時關注有意注意和無意注意的交替運用。有意注意一般需要緊張的意志努力，因為消耗能量多，如果持續時間過長就會讓大腦產生疲勞；而無意注意不需主觀努力，所以不易疲勞，不過容易受到新異事物刺激或干擾。因此，課堂教學完全靠有意注意來保持高度緊張的學習對一般人來說是有困難的，應該將有意與無意交替進行，目的是把學生的注意力始終吸引到教學內容上。
2. 考慮社會心理效用
高效溝通的方法范文4
關鍵詞：商務溝通和談判;商務英語教學;案例教學法;能力培養
商務溝通和談判課程是一門實踐性很強的課程，其教學目的除了培養學生在具體商務環境場景中用英語進行有效商務溝通的能力外，還需要使學生在理論學習的基礎上，綜合能力通過實踐得到有效的提高。
一、商務溝通與談判課程中能力培養要求
綜合能力培養是商務溝通和談判課程中重要的教學目標之一。這里的綜合能力主要指學生的社會能力、方法能力和個性能力等關鍵能力。商務溝通與談判課程是一門實操性較強的課程，教學活動以小組合作形式展開，商務寫作和演講、電話營銷培養的是學生表達能力與個性能力，而商務談判和產品推銷和展銷會則主要通過模擬任務操練鍛煉學生社會能力和方法能力。
從上述能力培養要求可以看出，商務溝通和談判課程的教學不但要求學生具有靈活應用語言的能力，更要求學生有較強的團隊合作能力、交際能力和綜合素質能力。因此，商務溝通與談判教學應該使用特有的教學方法，將培養學生的綜合能力貫穿于整個教學中。
二、案例教學法在商務溝通和談判課程中的運用
1.案例教學法的教學特征介紹
案例教學法結合教學主題，通過師生互動的教學環節，讓學生了解與教學相關的概念和理論，培養學生的高層次能力。由于案例教學法是基于有效的師生合作，以學生為中心，充分發揮學生主觀能動性的一種高效教學方法，故其常常運用在實踐性和應用性較強的專業領域中。
2.案例教學在商務溝通和談判課程中的具體實施
案例教學法根據其特點，實踐操作性比較強。由于其重視任務從提出到完成的過程，因此總體實施步驟比較好把握，現就以商務談判為具體示范，通過案例教學法的實施看如何提高學生的實際談判能力。
案例主題：教學案例之“商務談判會議記錄”
教學任務：商務談判的會議記錄模式和現場模擬
教學目標：掌握商務談判會議記錄格式、文體特征和相關語言詞匯學習
任務活動：小組討論、口頭報告、會議記錄撰寫和現場模擬
案例教學法具體實施步驟：
步驟一，導入。教師把學生分成2～3人一小組，并提供一段商務談判視頻（案例），讓學生在5分鐘內對談判內容做會議記錄，此項任務完成后讓小組成員相互交流記錄信息，并初步討論談判中會議記錄的要點和特征。
步驟二，商務談判會議記錄文體學習。教師在完成上述導入步驟后，給學生提供真實的商務談判英文文本資料（案例），讓學生以小組為單位，分析總結該文本資料中的文體特征，并且找出文中文體使用表達不符合英語語言，使用不得體和不規范的地方，最后以小組為單位用英討論總結報告。
步驟三，商務談判會議記錄語言詞匯學習。教師應根據商務英語文體特征，對商務談判文本資料中的相關商務詞匯和句型通過對比的方式讓學生進行相關性練習，從而鞏固和強化學生的語言技能學習。
步驟四，小組模擬展示。各小組針對上述的案例，通過角色扮演還原商務談判場景，并進行談判會議記錄撰寫。
步驟五，任務完成性評價和反饋。教師根據各小組的完成情況對其組員的社會能力、學習能力和個性能力進行評價和反饋，內容可包括學生的語言使用情況、小組合作精神、分析和解決問題能力、邏輯思維能力和自主學習能力等。
3.案例教學法的實施內部和外部環境
要合理高效使用案例教學法，要考慮到學生作為學習主體這一因素。教師在課堂中實施案例教學法時需要考慮案例材料的真實性、時效性和趣味性，以便能充分發揮學生的積極性對案例進行自主學習。
三、結語
案例教學法是一種使學生的綜合能力得到有效訓練的一種教學方法，有較強的操作性和實用性，在類似商務溝通和談判實操性強的課程中對學生能力培養的教學效果尤為明顯。但在具體實施案例教學法的過程中，學校也需要考慮其實施的內部和外部環境，以便使案例教學法的實施能更加高效。
參考文獻：
[1]苗譯丹.商務溝通與談判雙語課程教學方法探討[J].學園，2013（21）.
高效溝通的方法范文5
圖書是人類知識傳承的載體，是文化聚集的寶庫，圖書館則是信息資源共享的平臺、文化傳輸的渠道。當今時代，信息技術不斷發展，高校圖書管理員在進行圖書管理時要滿足時代的要求，提高自身的專業素質，堅持與時俱進，升華圖書管理員的角色功能。
一、情報檢索，高效導讀
圖書館內的書籍量非常大，師生想要找到具體的某一本書如果不憑借檢索系統的話，是很難找到的，此時，圖書管理員的檢索和導讀是非常重要的。作為一名圖書管理員，在進行管理時應充分發揮導讀功能，為學生提供優質的服務。例如，可以在學校舉行文獻信息檢索的公開課，讓廣大教師和同學們學習檢索技巧，提高他們獲取知識的能力。在公開課中，設置“文獻信息檢索基礎”“計算機檢索基礎”“綜合性中文檢索系統”“外文數據庫”“各種文獻類型學術信息的查詢”這五個章節，每個章節按教學內容分成不同的課時。在第一章“文獻信息檢索基礎”中，介紹文獻檢索的意義、基本知識、檢索基礎和檢索語言，讓師生對文獻檢索有初步的認識。在第二個章節“計算機檢索基礎”中，向師生介紹計算機檢索的特點、數據庫的知識、計算機檢索技術，并對學校圖書館主頁進行介紹。在第三章“綜合性中文檢索系統”中，應詳細地講解中國知網――CNKI系列數據庫的檢索方法。比如簡單檢索、高級檢索、專業檢索和學科檢索，方便學生查找到需要的期刊、學位論文等。另外，還要給學生講解萬方數據和維普資訊的檢索方法。在進行第四章“外文數據庫”的教學時，向師生們介紹外文數據庫的使用方法，鼓勵學生閱讀一些外文文獻，開闊眼界，提高英語的閱讀能力。以美國EI數據庫為例講解Compendex數據庫的檢索方法Quick search， Expert search， Thesaurus and Browse Indexes。在第五章“各種文獻類型學術信息的查詢”中，講解各種文獻類型，包括專利、會議文獻、科技報告等學術信息的檢索網站和檢索方法。通過對文獻檢索的授課，提高廣大師生獲取知識信息的能力，完成學生對于收集、選擇、處理、查詢、利用情報資料能力的導向任務，促進學生知識的學習和溝通，充分發揮學校圖書館的功能。
二、了解文獻，滿足咨詢
滿足咨詢是學校圖書管理人員為學生服務的重要組成部分，這要求管理人員充分了解文獻。作為一名圖書管理員，應不斷提升自己的各項業務知識，提高自己的綜合素質，以更好地進行服務工作，履行好解答學生咨詢的職能。作為圖書管理員，要跟隨互聯網的腳步，提升自身的文化素養，還要掌握一門外語。比如提高英語水平，熟練地操作和使用計算機等。此外，還要不斷增強自身的專業素養，學習圖書館學、目錄學、情報學、文獻學等知識。熟悉本館的館藏，根據讀者的閱讀要求，解答讀者的咨詢。例如，當學生問建筑設計方面的書籍時，就可以通過檢索系統的重點學科導航或關鍵詞檢索的方式，查找到該類書籍的索書號，然后根據索書號上面的信息與圖書館館藏書籍的位置相對應，告訴學生去哪個書庫哪個書架找，讓學生能夠快速而方便地借閱到想要的書籍。當學生問如何從外文數據庫上查找到他所需要的資源時，因為英語水平的提升，就會使檢索和查閱更快速高效，就會贏得學生的好評與信任，給學生提供高效的服務。通過對文化素養和專業素養的不斷學習，不斷提高，在學生進行咨詢時，就能提供快速、準確、高效的服務，滿足學生的閱讀需求和咨詢需要，很好地實現圖書管理員這一角色的功能。
三、以愛溝通，激勵示范
作為高校的圖書管理員，素質的高低和服務的質量水平直接影響著圖書館這一主體。在服務時，一定要保持好的服務態度，掌握服務技巧，增進與讀者感情，為讀者提供優質的服務。在給讀者進行服務時，要重視與讀者進行心靈的溝通，給讀者展現出親切、溫和的微笑，友好、善意的表情，流暢溫柔的語言和端莊的儀容。比如當學生咨詢一些問題時，要通過誠摯的態度，優雅的舉動，嫻熟的服務技能來贏得學生的好感與信任，通過提供優質的服務來體現學校的文明建設。在學生進行咨詢時，對于圖書館理員的回答學生可能不是很理解，會不停地反復提問，這時候一定要有耐心和責任感，耐心對學生進行指導，態度要和藹，不能有絲毫不耐煩的表現，通過不斷的解答、交流與溝通，解決讀者的問題。當讀者有示范的需求時，也應當親自進行示范，比如有學生根據指導不能找到相應書庫書架上的書籍，就要親自帶領學生去尋找借閱；當學生不會檢索時，可以通過計算機在圖書館官網上親自示范指導學生如何檢索和獲取信息。在服務過程中始終堅持以人為本，發揮好應有的角色功能。
高效溝通的方法范文6
在淘寶中，被售賣的商品并不被稱為“商品”，而是被叫做“寶貝”。在大多數時間里，并不是“寶貝”的
>> 網店代運營項目融入淘寶商務運作課程教學實踐 巧妙運作,成就高效化學課堂 有效組建 高效運作 如何高效籌劃和運作集團資金 企業資金結算如何高效規范運作 胡剛:推動企業高效運作 衣物打理 打理生活 打理情緒 打理錢財，不如打理生活 打理錢財不如打理生活 近觀廉署:高效反貪機構如何運作 淺談新課改下初中數學課堂的高效運作 山中超市大府東海物流中心的高效運作 以適用的系統支持食品物流高效運作 達豐電腦VMI物流中心的高效運作 突發事件應急體系高效運作很重要 淺談初中數學課堂的高效運作 把握四“性”,確保合作學習高效運作 淺談企業資金結算中心如何高效規范運作 常見問題解答 當前所在位置：
3.《網店小秘書》
這也是一款經久不衰的知名軟件，號稱是針對eBay易趣、淘寶、拍拍等主流C2C網站量身打造，集成了傳統進銷存管理、財務管理、客戶關系管理功能和網上交易流程等強大功能。可以全自動建立易趣、淘寶訂單，使用簡單。
下載地址
/soft/49971.htm
小知識
如何對待買家的不滿
