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月嫂考試范文1
請“天價月嫂”是否真的物有所值？是市場需求還是刻意炒作？難道人們的價值標準出現偏差？高漲的工資讓越來越多的人開始從事月嫂這個職業，而這些“天價月嫂”又是怎樣培訓出來的呢？……
迷信專業加攀比心理讓月嫂緊俏
“我媽那套都是老觀念了，不能信，還是找個專業的月嫂好一些。”產婦阿麗說。她拒絕了母親幫忙帶孩子的要求，執意要請月嫂。阿麗不知道抱嬰兒時手要怎么放，孩子哭了怎么哄，怎么根據孩子的排便判斷腸胃情況。學醫出身的阿麗，認為學習這些難度很大，需要掌握專業知識。她買了幾大本專業兒科書籍，每周都給孩子測量身高和體重，再對照醫書上寫的嬰幼兒的各項平均指標，判斷寶寶的生長發育情況?！拔壹液⒆蝇F在身高是58厘米，可按照醫書上講的，這個月份的嬰兒應該高56厘米，是不是不太正常？”低頭翻書的阿麗一臉認真地問。
孫女士是一位準媽媽，在某金融部門工作，雖然剛剛懷孕兩個月，但已經開始考慮請月嫂了。她告訴記者：“婆婆現在還沒有退休，工作也比較繁忙，很難有時間照顧我。我母親身體狀況也不是很好，如果因為照顧我累垮了身體，我不會心安。還不如花個高價錢請個月嫂回來，人家都是經過專業培訓的，即使照顧得不好也可以當面指出，如果婆媳之間出現這種情況，說多了肯定會影響婆媳關系。這樣看來，雖然請月嫂要花大價錢，但可以避免家庭矛盾，又可以接受無微不至的服務，何樂而不為呢？”
記者在采訪中了解到，目前市場上雇傭月嫂的多為有經濟能力的80后家庭，“經驗豐富、有專業水準”，是他們選擇月嫂時掛在嘴邊的硬指標。他們對于如何照料新生兒缺乏了解，另外，一些準媽媽對于未來的婆媳關系有一定的抵觸心理，對于她們而言，花錢請月嫂是一舉兩得的好方法。
田先生剛剛與一家政公司簽訂合同，預約了一位資深月嫂進行住家服務，月工資是令人咂舌的7000元?！斑@還不是最貴的，這一家最貴的月嫂開價8000元，一個好月嫂的月收入能頂三個剛畢業大學生了?！碧锵壬H為無奈地調侃道。
“如果要請金牌月嫂必須提前半年預定，金牌月嫂的月薪為6800元?！边@是記者近日暗訪多家月嫂公司時得到的一致答復。
記者來到一家月嫂公司，工作人員熱情地接待了記者，并介紹了一些月嫂的情況?！拔覀冞@的月嫂分為初級、中級、高級和金牌幾個等級，當然每一級別的價錢也不一樣，從2000元～6800元任您挑選。我們的月嫂是經過正規培訓的，絕對會讓您有物超所值的感受?！碑斢浾咛岢鲆c月嫂見面詳談時卻遭到了拒絕，“必須預付定金后，我們才會讓您在公司里隨便挑選月嫂，直到滿意為止。我們公司的月嫂都是從石家莊請過來的，具有豐富的服務經驗。她們在北京當月嫂時，月薪都在一萬元以上，服務均得到了雇主的認可。如果您決定雇傭我們公司的月嫂，我們會向您出示國家頒發的正規培訓證?！?/p>
隨后，記者又暗訪了一家自稱婦聯下屬的月嫂公司，工作人員告訴記者：“我們的月嫂評級有一套相當嚴格的程序，月嫂先要在市勞動部門經過正規培訓，通過考試了才可以上崗。上崗后每服務一個家庭將會得到該家庭的分數評價，連續服務20家后，一直被雇主評高分的月嫂可以得到一顆星，得到的星越多，說明她的服務水平越好、工資越高。這其實就是讓市場檢驗的一種行為，不要總是說月嫂工資高，在我看來她們付出和回報是成正比，因為有市場需求才會有如此高的價位，這也是市場決定的，絕非某個人抬高的價錢。同時，我堅信月嫂的市場才剛剛開辟，肯定會有更大的上升空間?！?/p>
此外，天價月嫂出現也源于年輕父母的攀比心理，計劃生育政策同樣催生了這種心理需求。正如產婦阿麗所想的，這輩子只生一次孩子，當然要格外慎重?！拔蚁胱鲆粋€好媽媽，給孩子所能給予的一切?！?/p>
利益驅動抬高月嫂價格
那么，是什么助推了高價甚至天價月嫂的產生？
記者調查發現，目前家政公司利潤主要通過收取客戶中介費和月嫂管理費來獲得。收費方面，有的家政公司按每介紹一名月嫂收取100-300元不等的中介費，有的則按月嫂定價的10%收?。粚υ律┑墓芾碣M，多數按照7%-10%的比例收取。“顯而易見，月嫂定價越高，家政公司獲利就越多，月嫂本人樂意抬高身價，一些經濟條件好的家庭又‘不差錢’，這就使得有些月嫂的價格越炒越高?！睆氖录艺罩薪槎嗄甑脑S女士說。
記者發現，大量小公司涌入月嫂行業，發動廣告戰，以搶奪市場，并借生育高峰推高價格。
張路軍2008年開始開辦月嫂公司。他形容現在的“月嫂”產業，“是一個百團混戰的時代?！边@些月嫂公司各有各的生存途徑：有的是老月嫂，帶著幾個姐妹，靠一些老客戶和去醫院拉活；有的依靠人脈關系，“吃定”一家醫院，通過醫院介紹客戶；也有的靠廣告投入，在百度等搜索網站購買關鍵字和排名廣告位。一些剛成立幾個月的小公司可能宣傳成10年老店；公司里沒人懂外語，卻自稱是涉外經營的國際公司。
行業競爭加劇，也推動廣告成本增長。張路軍發現，不少月嫂公司每天在網絡上投放的廣告費達兩三千元，是三年前的幾十倍。于是，月嫂公司紛紛抬高月嫂價格，攤薄成本。年前還是6000元的檔位，年后就漲到8000元。
“不漲價怎么行？如果維持原價，月嫂都會跑走?！睆埪奋娪X得，天價月嫂某種程度是行業合力所致。
北京蘇州街33號公寓大廈里有十幾家月嫂公司。有經驗的好月嫂，是各大公司爭奪的緊缺資源。在這里，月嫂的檔案重復率相當高。不少月嫂都掛靠在好幾個公司，哪個公司給的高，就去哪個公司。
月嫂工資誰說了算？家政公司，還是雇主？記者從多個家政公司獲悉，工資最后確定一方面參照整個市場行情，另一方面是靠雇主與月嫂之間“討價還價”。
八方保姆公司的呂俊清說，工資待遇是八方保姆公司和客戶商量決定的，級別高的，有口碑的月嫂工資高，雇的人多，客戶直接把錢交給八方公司，八方收取中介費800元～1000元不等，再將工資發給月嫂，月嫂和客戶之間沒有直接的經濟往來。她介紹，八方公司月嫂有四個級別：初級，中級，星級，高級（都是24小時住家月嫂），初級月嫂工資3000元，基本上每升一級都有1000元工資的上升，高級月嫂的最高工資在7000元左右。
呂俊清介紹，如此高的月嫂工資首先是需求推動的，工資定價的標準都是隨著市場價格走的。她說：“現在請月嫂的家庭越來越多，有口碑的至少要提前半年預訂。正是瞄準這個市場需求，越來越多的人報名參加月嫂培訓?！?/p>
她說，月嫂工資如此之高，動輒七八千元，很多是被顧客炒起來的?，F在雇主對月嫂的期望值比較高，不僅要照顧好產婦和嬰兒，還要對護理達到高標準和科學化，這就要求月嫂不斷提高陪護能力。為了能有一個經驗豐富的月嫂，很多家庭不惜重金，價格也就炒上去了。
一項對北京近百名月嫂的調查表明，這些36～53歲不等的月嫂中，有20%的來自農村；46%的月嫂曾是下崗職工。其中60%的月嫂每月收入在5000～8000元，20%的月嫂收入在8000元以上。沒有一個月嫂的收入在3000元以下。
培訓良莠不齊技術含量有多高
許多月嫂公司都試圖讓“月嫂”變得更職業。他們提供相關培訓，并以公司名義頒發月嫂證。有了月嫂證，月嫂身價自然抬高。
山西長治來的程鳴鳳正在考月嫂證。她在一個月嫂公司報的培訓班，價格是1200元。給程鳴鳳培訓的老師叫李楓，四十多歲。做月嫂培訓前，李楓曾是單位會計，下崗后，一位好友開月嫂公司，邀請她來做月嫂培訓。李楓什么都教，產婦乳腺護理，催乳，新生兒臍帶護理，二便觀察等，涉及的都是一般醫學常識。她用的是公司自編的教材?！霸律┯卸嗌賹I技術性？”李楓反問記者，她說，月嫂的技術含量低，大多都是掙辛苦錢。對于這個“技術含量低”的工作，參與培訓的單位則是五花八門。
北京靚嬰堂在它的加盟招商廣告中，也強調了自己的資質，“由勞動部獨家授權月嫂職業認證”。它頒發的月嫂證上印著“職業培訓證”，和“職業鑒定證”僅二字之差。北京靚嬰堂的“月嫂證”上印著“中國就業培訓技術指導中心”字樣，并有該中心的蓋章。該中心是人力資源和社會保障部的下屬事業單位。靚嬰堂收取的月嫂培訓費分別是，1680元、1880元和2680元。該中心職業鑒定部門一位工作人員告訴記者，靚嬰堂頒發月嫂證，那是培訓部門的事兒。目前月嫂根本不是一個職業，也沒有一個相關的職業標準。
國家規定，新職業申報時有兩個必備條件：不少于5000人、穩定的從業人員規模，擁有自己獨特而核心的職業技能?！霸律┕ぷ髡劜簧蠈I，目前來看，不可能單獨成為一個職業?！北本┘艺諈f會會長李大經說，月嫂只是家政服務員類別下的工種，它只是比鐘點工、保姆等其他工種的文化水平、外在形象略好一些。
幾乎所有提供月嫂服務的家政公司都有初級、中級、高級（有時也稱“星級”）月嫂，而評定月嫂級別的依據就是她們所擁有的證書。記者在采訪時發現，月嫂們所持有的等級證書可謂五花八門。
在哈爾濱市道里區紅十字中心醫院對面一個破舊的居民樓里，記者以要請月嫂為名敲開了“愛家人”月嫂公司的門，了解公司相關價格和服務標準后，記者提出要看一下月嫂的資格證。負責接待的工作人員拿出一本大紅皮的“畢業證書”，記者在翻看時特意看了一下證書上所蓋的公章，就是這家月嫂公司的公章。
在另外一家“好孩子”月嫂公司，記者看到所謂的“星級月嫂”就是一張印制精美的卡片，上面畫了五顆星。也有月嫂公司能夠提供出正規的證書——中華人民共和國職業資格證書。
“我們國家根本就沒有月嫂這個行業，月嫂們拿的這個正規資格證書是家政服務員的資格證書。至于月嫂怎么培訓，國家沒有統一標準，完全就是培訓單位的良心活?！币晃徊辉妇呙臉I內人士向記者道出了其中的秘密。記者在國家職業資格工作網上查詢發現，國家對家政服務員職業的定義是“進入家庭并根據雇主要求為所服務的家庭成員操持家務，照顧孕婦、產婦、孩子、老人、病人，管理家庭有關事務的人員”。如此看來，拿著這個證書做月嫂工作也算說得過去，關鍵是，這個證書也是有等級的，從低級向高級晉升是要有實踐經歷和時間間隔要求的。但記者在采訪中了解到，這種等級上的差別是可以用錢來解決的。
哈爾濱行大職業培訓學校是當地一所頗有名氣的月嫂培訓學校。記者在這所學校的招生簡章上看到，月嫂培訓分為五級、四級、三級三個檔次（也就是所謂的初級、中級、高級），其中五級班350元，四級班700元，三級班1680元。當記者向工作人員詢問可否直接參加高級班學習時，工作人員表示沒問題，還向記者出示了一些學員已經取得的蓋有鋼印的資格證書。
根據國家有關規定，從初級晉升到中級要最少從事本職業半年以上，中級晉升到高級也要最少從事本職業半年以上。但在哈爾濱行大職業培訓學校，只要交1680元就可以直接參加高級班的學習并取得相應證書。而這些持有高級證書剛剛走出課堂的學員也就順勢成了市場上所謂的高級月嫂和星級月嫂。
不僅證書混亂，月嫂培訓的課程也十分混亂。比如，同級別的月嫂，行大職業培訓學校高級班的課程是要10個整天上完，每月定期開課，而哈爾濱市婦女培訓學校（中心）的課程是十個半天上完，學校滾動式教學，學員隨到隨學，工作人員還表示肯定都能學會，因為每天課程都是新的，前后沒有基礎和提高的區別。而市場上所謂的家政學校良莠不齊，有的學校一個老師講所有課程，有的學校就讓學生看光碟，還有的學校專門教月嫂怎么做表面功夫取得用戶好評。
月嫂們熱衷推薦孕嬰用品
燕子的姐姐上個月剛生小孩，由于家中老人年紀大，燕子就成了姐姐生產后唯一的助手。還沒結婚的燕子根本不知道怎么伺候月子，她花6800元給姐姐請了一位“金牌月嫂”。
剛開始的時候，毫無經驗的燕子在月嫂指導下為剛出生的小外甥購買了大量嬰兒用品，月嫂向燕子強調一定要到兩家品牌孕嬰店去購買。對此月嫂的解釋是，新生兒免疫力低，皮膚嬌嫩，什么都要精細、精細、再精細。每一次，燕子拿著大包小包東西回來后，月嫂都跟燕子要來購物小票，說要看看這些產品都是什么價格了，但每一次要走的小票都沒再出現在燕子家。
等到月嫂走了之后燕子才發現，月嫂讓她光臉盆就買了四個，其中一個盆是專門給孩子用來洗尿布的，燕子同時還發現月嫂讓她買了大量紙尿褲，說孩子穿紙尿褲睡得穩。用了紙尿褲就不會用尿布，更不會出現洗尿布的情況，沒結婚的燕子對此忽略了，但這位“金牌月嫂”怎么會犯如此低級的錯誤呢？燕子后來猜想，月嫂可能和這兩家孕嬰店有“業務往來”。隨后的走訪中證明了燕子的猜想。
記者以月嫂公司業務代表的名義來到了燕子所請月嫂指定的兩家孕嬰店——位于哈爾濱果戈理大街上的貫日漂亮寶貝孕嬰店和艾特孕嬰用品商店。艾特店的一位女服務員告訴記者，與家政公司的合作他們有專人負責；而貫日漂亮寶貝的工作人員也表示，他們與一些家政公司有這方面的合作，但具體業務要到總店去談。
隨后，記者又走訪了多家孕嬰用品商店、兒童攝影店，結果發現，月嫂推薦用戶來消費并從中賺取提成已經是行業內公開的秘密，有的產品最高可以返15%左右的回扣。但很多用戶不明就里，還以為月嫂是對孩子負責才要求他們到品牌店去購買相關用品的。
月嫂們不僅推薦孕嬰用品，揉奶師也是她們推薦的對象。而且，揉奶師與月嫂之間還相互推薦，互相提成，從而形成了一個隱藏的利益鏈條。
業內人士透露，月嫂們最熱衷于推薦的就是奶粉，因為奶粉的提成最高。為此，有些月嫂置母乳喂養于不顧，在產婦剛開始喂奶出現暫時困難或喂奶不熟練而造成嬰兒大哭時，就鼓動產婦趕快給孩子買奶粉喝，還不斷提示產婦及家人，“孩子再哭、再餓就該有毛病了”。
規范市場不能只靠良心
加價不加“量”，沒有統一標準，是目前月嫂市場的現狀。記者走訪了幾家月嫂公司，雖然所有公司都有自己的一套等級劃分，但由于沒有規范管理，也沒有統一的考核機制，月嫂水平參差不齊。評級方法大同小異，一般以入行時間長短、經驗多少、綜合素質高低進行評級。但并沒有統一標準，一些“金牌月嫂”、“星級月嫂”可能只有初級水平。
據了解，月嫂上崗前都必須經過專業的職業技能培訓，取得職業資格證書后才能從業。學習內容包括基礎知識、產前準備、產褥期護理、哺乳期護理、新生兒護理、三浴撫觸、嬰兒被動操、產后形體恢復操、營養餐制作、生長監測、預防接種、常見疾病護理、危險因素識別、早期教育、潛能開發等等。雖然培訓嚴格，但在職業鑒定之后，卻缺乏跟蹤、長效的監督機制。雖然有的家政公司有回訪制度，但由于月嫂流動性很大，許多回訪評價形同虛設。
“月嫂培訓只是培訓技能，但干的是良心活兒。”一位業內人士告訴記者，“月嫂要論服務內容其實不過幾項。但用心不用心，大不一樣。所費的心力，達到的效果是天壤之別。比如，坐月子是女性一生中的關鍵時期，雖說產后虛弱但也不能一味猛補，月嫂需要掌握這個尺度。好的月嫂光有經驗不夠，還要根據產婦和孩子的情況給出個性化的調養計劃。好的月嫂光照顧好孩子還不夠，還要幫助產婦學會照顧孩子，教產婦學會聽孩子的哭聲、看孩子的糞便，甚至幫孩子養成良好的作息規律。這些考證時沒有，靠的就是良心二字?！?/p>
但也有不少業內人士指出，“作為一個職業，絕對不能單憑良心約束。倘若只靠良心約束，必然產生各種各樣的問題?！迸嘤柌粐栏?、評級不規范、護理無標準、等級混亂都是“月嫂”這個行業面臨的問題。目前，亟須“標準”的考核。
理性回歸泡沫才會破滅
北京家政服務協會會長李大經表示，月嫂工作技術含量低，構不成一個新職業。但“天價”只是市場行為，政府不應干預，應讓市場自身調節。
有專家說，年輕的寶爸寶媽，自學一些護理常識，多保持些理性頭腦，天價泡沫，自會破滅。
阿輝和丹丹便是一對理性的小夫妻。
今年1月，寶寶誕生，阿輝的媽媽從貴州老家來到北京。按計劃，阿輝的媽媽白天做月子餐，照顧丹丹和寶寶，阿輝下班回來換班。實施兩天，唐媽媽感覺有些累。于是，阿輝請了個不住家的保姆，負責買菜，打掃衛生，洗衣服，一個月2000元。價格是普通月嫂的一半。
丹丹則在懷孕期間，便買了育兒百科全書，產后恢復常識等書，學習了好幾遍。一些重點注意事項，還都畫了紅線。在他們夫妻倆的分工里，丹丹產后以照顧自己為主，抱寶寶等體力活兒交給唐媽媽和阿輝。為此，阿輝也做了準備。每天下班后，他推掉飯局，趕回來陪老婆孩子。最開始，他也不會抱孩子。唐媽媽指導幾次，他也熟練了。讓產婦最看重的有兩項服務，催乳和做月子餐。協和醫院婦產科醫生章蓉婭說，其實這兩項服務的效用，都被社會夸大了。
在醫學上，70%產婦的母乳都是夠的，30%產婦母乳不足，需要催乳。最有效的催乳方法就是讓寶寶多吸，“寶寶是最好的催乳師”。此外，產婦要多喝水，注意休息，營養均衡。相比之下，手法按摩等外部刺激的催乳沒那么重要。章蓉婭認為，產婦的飲食也沒宣傳的那么特殊。最主要的就是少油，清淡，多喝水，多喝湯，多蛋白質攝入，營養均衡?！艾F在市面上流行的月子餐有些夸張，炒作的成分居多?！?/p>
月嫂考試范文2
簡歷是求職者應聘活動的起點，也是招聘者招聘工作的開端。對求職或招聘的任一方而言，簡歷都具有著重要的現實意義。以下是小編整理的電子版簡歷模板格式，以供大家參考。
電子版簡歷模板格式一：姓
名：鄧小姐
證
件：， 出生年月：1965年08月12日
性
別：女 婚姻狀況：未婚
戶
籍： 現所在地：廣東 東莞
身
高：0CM 體
重：0Kg
民
族： 工作經驗：20年 0月
求職意向
意向崗位： 保育員 育嬰師 生活老師
工作性質：全職
發展方向：本人非常喜歡小孩，希望尋找做保育員、月嫂或照顧寶寶的工作。
要求地區：東莞 , 廣州市
月薪要求：面議
食宿要求：提供住宿
教育經歷
1987年09月～**年07月 廣州市機電職工大學 工業企業管理工程 大專
技能專長
職稱：
計算機級別：中級
計算機能力：
興趣/愛好：打羽毛球，旅游、看書等。
其它能力：持有保育員證和月嫂證，具有一定的專業技能和經驗。
工作經歷
【廣東_公司】
職位名稱：工會干事
公司行業：
公司性質：
公司規模：
公司描述：
工作描述：國企下崗人員
自我評價
持有計算機操作中級證、保育員證和月嫂證，具有一定的專業技能和經驗。善良、隨和、穩重是本人的性格特點，做事認真負責，誠實守信。非常喜歡小孩，希望尋找做保育員、月嫂或照顧寶寶的工作。
電子版簡歷模板格式二：姓名：
性別：男
相片：民族
漢族：籍貫
廣東省惠州市惠陽區
出生日期：1992.08.02
婚姻狀況：否
學歷：中專
身高：167cm
計算機水平：中級
專業：會計電算化
健康情況：健康
現所在地：惠州
求職意向：會計、出納、會計助理、人事部助理、營業員、服務員、業務員等有關工作.
畢業院校：惠州市惠城區技工學校
郵編：516003
聯系電話：
郵箱：
主修課程：
基礎會計、財務會計、財經法規、會計電算化、成本會計，財務管理、稅收、會計技能、會計崗位實訓、商品流通等。
個人技能
1：熟練掌握會計學基本原理編制憑證、登記賬簿、編寫各種財務報表。
2：熟悉國家財經度和相關政策法規。
教育情況
初中：2005年9月-2008年7月就讀于云浮中學
中專：2008年9月-2011年7月就讀于惠城區技術學
獎懲情況：
曾榮獲“優秀班干部”“三自教育積極分子”“德育模范學生”“三好學生”等獎項。現已有：“會計證”“會計電算化證”、“電腦證”、統計證“等一系列證書
社會實踐：
本人2009年6月份-8月份在博羅精品廠打過暑假工。
2010年在校期間也曾做過兼職之類的工作。
興趣愛好：
寫書法、打球、聽歌、跳舞、開玩笑等等。
自我評價：
本人自身學習認真刻苦，有良好的素質，樂于助人、誠實守信、吃苦耐勞，有較強的責任心，曾擔任過組織委員、宣傳委員、紀律委員、副班長。希望貴公司或者貴酒店肯給我一次機會，我會盡自己最大的努力為貴公司或者貴酒店服務。
電子版簡歷模板格式三：性別：
性 別：女
出生年月：1985-5-7
民 族：漢族
最高學歷：本科
現居住地：河北省-石家莊市
工作年限：應屆畢業生
聯系電話：0311-86666666
求職意向
應聘類型：全職
應聘職位：人力資源類,法律類,行政·后勤類,咨詢·顧問類,市場·公關·媒介類
應聘行業：不限
期望工作地區：石家莊市
期望月薪：1000-1499
自我評價
在法院實習鍛煉了溝通協調能力，表達能力，處事冷靜理智穩重。本人熱情大方不失冷靜理智，工作踏實，責任心強，再學習能力強，吃苦耐勞，靈活應變，具有較強信息獲取能力和人際交往能力，有良好的溝通和表達能力，抗挫折、抗壓力能力良好。有很強的團隊合作意識。
教育背景
2005-9至 至今學校名稱：河北工業大學
專業名稱：法學
取得學歷：本科
校內活動職務
參加多項校內活動：參加校級運動會集體項目，參加校法律協會法制宣傳活動，參加院級互動聯誼活動等等。并在學院學工組勤工儉學，協助輔導員工作。
在校獲獎情況
2008-12 獲校級三等獎學金
2008-10 獲國家級助學金
2007-11 獲國家級助學金
在校實踐
2006-9至2007-3實踐公司名稱：北京占座網絡科技公司
所任職務：校園
實踐描述：在校內網和5q網已經在我們學校全面推廣的情況下，我們的推廣工作遇到很大的困難，但通過我們團隊的不斷努力，積極探索新的推廣方式，與學生社團和校計算機中心協調，最終開網絡推廣現場注冊之先河，使占座網在我校迅速推開，超額完成了占座網天津區河北工業大學的推廣任務。受到天津區負責人的好評，并為競爭對手所模仿。在這幾個月里，我更好的鍛煉了自己的協調溝通能力，組織能力，增強了團隊合作意識，受益頗深。
2006-7至2006-8實踐公司名稱：家教
所任職務：家教
實踐描述：暑假期間輔導即將升高三的男生文科綜合，使之找到了正確的學習方法，成績有了大幅提高。并與學生家長和該學生建立了良好的關系。
2008-7至2008-8實踐公司名稱：山東工商學院后勤集團校園管理中心
所在部門：校園管理中心辦公室
所任職務：實習
實踐描述：負責整理校園管理中心的各種文件，發各種通知，擬定了一批暑假期間學校設備和教室的租賃合同，并監督、管理暑假期間在校勤工助學學生的勞動情況，檢查設備教室的租賃使用情況，聯系維修。
兩個月的工作，我實踐了自己的專業知識，增強了我辦事的條理性，更加培養了我的耐心和為同學及承租單位服務的意識，也大大增強了我的責任心。
2008-10至2008-12實踐公司名稱：天津市河北區人民法院
所在部門：民事審判庭
所任職務：書記員(實習)
實踐描述：在民一庭，我主要擔當書記員的工作，負責發放、送達訴訟文書，接待當事人，開庭記錄，協助法官調查取證，輔助法官的日常工作。并協調與法院各職能部門的關系，保證了法官工作的高效順利開展。在工作中，經常會接待不同的當事人，在這個工程中，我需要認真耐心解答當事人疑問，安撫當事人情緒，并保證法院的中立性。并出色處理了兩起拆遷當事人群體事件，防止事件惡化發展，保證了法院審判區各審判庭審判工作的正常順利進行。受到了民一庭與民二庭庭長和各位法官的一致好評。
通過兩個多月的實習，我了解了法院工作的模式和流程， 增強了我的抗壓能力，溝通能力，表達能力，協調能力。更加增強了辦事的條理性和韌性、耐心。
it技能
技能描述：辦公軟件操作能力：熟練運用office辦公軟件(word、excel、powerpoint)、photoshop等軟件，能夠有效利用網絡資源!
語言技能
外語語種：英語外語水平：四級
培訓記錄
所獲證書名稱：司法考試
培訓詳細描述：2008年5月至9月接受新起點司法考試培訓，參加國家司法考試，342分
所獲證書名稱：證券從業資格考試
培訓詳細描述：經自學，2008年10月參加證券從業資格考試，證券市場基礎通過.2009年5月通過證券發行與承銷
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月嫂考試范文3
工作遠離所學專業
學會間接運用在校經歷
今年26歲的王延夫是梅河口人，2008年畢業于北京科技學院，是一名品學兼優的好學生。畢業后，王延夫參加了中鐵物流的資格考試，并以總成績第一名的優異表現被中鐵物流總公司錄用，順利地留在北京，進入了赫赫有名的大企業。半年時間，憑借在奧運期間優異的表現，王延夫被升職為中鐵物流營業部副經理，兼任清華同方業務部經理。兩年后，又因其崗位業績突出被提升為中鐵物流北京西三環公司經理。
就在王延夫的事業一帆風順的時候，他卻做出了讓所有朋友都難以置信的選擇――辭職，創業！
俗話說“學會文武藝，賣與帝王家”，王延夫已經憑借自己出色的表現博得了領導的賞識，在名企站穩了腳跟，為什么會突然產生創業的念頭呢？
“其實我創業不是腦子一熱就去做的，從我知道月嫂行業到我決定從事這個行業，我慎重地考慮了34天。我希望我能自己賺錢，而不是一輩子給人打工。2010年辭職去創業，是因為我覺得再不邁出這一步，這個大好時機就錯過了，而之所以我會在長春創業，是因為我母親的身體不太好，我在長春的話可以經?；丶铱纯此??！痹诒粏柤皠摌I理由時，這個充滿朝氣與斗志的年輕人如是說。
對于行業的選擇，王延夫更是讓身邊所有的人都為他捏了把汗。這個物流管理專業出身，有著兩年大型物流公司工作經驗的年輕人并沒有選擇物流和貨代作為自己創業的事業，卻選擇了育嬰及家政服務。
“2009年，我一個朋友說起現在月嫂很有前景，當時我不知道什么是月嫂，后來一了解，我發現許多月嫂只是單純地為產婦提供護理服務，但是嬰兒的服務幾乎沒有多少。于是我就想到把月嫂和育嬰服務結合起來，我相信這種組合會比單純的產婦護理更有市場，一定會在這個行業中闖出名堂來。”即使是在今天，談到自己的創業點子和踏入育嬰及家政行業的原因時，王延夫依然很興奮。
但是，選擇育嬰行業，就意味著要重頭再來，從專業知識到行業動態都要重新學習。對此，王延夫有著獨到的見解，他說：“其實我覺得沒什么，專業知識對我來說并不難學，2010年我考下了國家頒發的高級育嬰師資格證。就是為了以后可以自己培訓員工。讓他們能夠更專業地為客戶提后服務”。
從事的行業和自己大學所學到的知識“零交叉”，大學時苦修的課程在自己創業的道路上沒有起到什么作用。既然如此，那王延夫的大學時光豈不是荒廢了嗎？
“我不覺得我的大學白念了。相反，我覺得正是大學的生活造就了我今天的性格和價值觀，對我來說，那段時光是最寶貴的。”王延夫坦言。
“大學的時候，因為家里條件不好，所以我在學習之余，經常會琢磨如何賺點外快。當時流行結社團，但都是免費的社團。我也搞了個社團，散打社團，但是我的社團是收費的！我從河南請的武師，辦起了以培訓為主的收費社團?！闭劦酱髮W的賺錢經歷，王延夫的言辭中充滿了得意。
“當時遇到的最大的阻礙就是，我們學校里從來沒有開辦過盈利性的社團，所以當時的院長對于我開辦社團的請求不予批準。我軟磨硬泡了一個禮拜，實在不行又去找其他的院系領導幫忙，忙活了快一個月才搞定?！蓖跹臃蛘f：“我覺得大學帶給我的最重要，最寶貴的東西就是這些經歷，我很感謝我的母校和老師們，很感謝大學時候受到的一些挫折。正因為我受到過磨礪，所以在創業受阻的時候我才能從容面對。”
談到來到長春的創業經歷，王延夫說：“最開始的一個月，人生地不熟，每天我就在大街上不停的走，買個地圖，沒事亂坐公交車，考察合適的開業地點。經過無數次的打聽和實地走訪，最后我選了兩個地方――一個是市婦產醫院附近，一個是國健婦產醫院附近。我是想選國健的，因為那里的生育環境比較好，收費也相對較高，對于在那生孩子的人來說，請個月嫂應該是不會有經濟上的問題的，但是，當我坐了半天車來到國健婦產醫院門口的時候，我郁悶了。孤零零兩個樓，一個醫院，一個住宅，住宅的門面很少，而且是大面積的，實在不適合我這資金有限的人，最后我決定在市產院附近開店。產院這一條街做月嫂的實在是太多了，隨便進家店，都說能提供月嫂服務。我想，越多同行的地方才越容易出成績，而且我相信我培訓出的月嫂一定比別人的強。最后就轉租到這間寫字間，把公司開起來了?！?/p>
王延夫的公司位于鑫鵬大廈的五樓。兩間辦公室雖說面積不大，但卻收拾的干凈整潔。不但辦公設備一應俱全，還專門有存放檔案的卷柜。當記者問起這些設備的花費時，王延夫羞澀地笑著說：“最開始房間里只有一張桌子和一個飲水機，別的什么都沒有了，墻壁比較干凈，不用我再刮大白?，F在的這些辦公設備都是我在二手貨市場買的。這三張辦公桌一共花了不到三百元，鐵皮柜二百元;沙發290元;茶幾一百元;小轉椅80元……”
“舊是舊了點，但是都能用，而且我提供的是服務，又不是要靠這些來擺譜，對吧？”王延夫憨厚地笑著說。
“第一個月我的收入是200元?！蓖跹臃蛘f：“第二個月，460元。但是我覺得還不錯，至少我挺過來了，而且我很愛我所從事的工作?！?/p>
“創業后我發現，很多當初的想法都很難實現。比如我想要對員工進行全面地育嬰培訓，但是很多員工卻不愿意，尤其是一些有經驗的老月嫂，你叫她干活可以，叫她聽課，她一萬個不愿意。”王延夫說：“但大多數并不代表全部，還是有愿意學習的員工，所以我進行了調整，愿意學的就盡心地教，同時注意留住培養出的人才，我相信我的隊伍一定會壯大起來?！?/p>
看著王延夫自信地神情，記者由衷地被他不畏艱苦、大膽創業的精神所折服。相信在不久的將來，王延夫和他的華愛家政一定會發展的越來越好。
從王延夫的創業經歷中我們看到，在進行跨行業的抉擇之前，他經過了周密慎重的考慮。雖說王延夫已把生意經營的有聲有色，但不可否認的是，這種跨行業、跨專業創業的風險極大。在此，筆者要提醒各位大學生創業者，創業之前一定要做好充分的準備，盡量降低創業風險。
工作沒有脫離所學專業
學會在市場中拓展加深
思想家歐文說過，經驗是真知與灼見之母。因此，絕大多數大學生在自主創業之前，總是先靠打工來積累經驗、豐富閱歷，然后再邁出自主創業的步伐。但是在眾多的大學生創業者中，卻有這樣一個剛踏出校門就走上創業之路的“另類”女生。她，就是長春心韻藝術裝飾有限公司的創始人孟萍。
2008年畢業于吉林省藝術學院的孟萍，在校期間，每次考試她都是系里的前三名。快畢業時，憑借在校時的優異表現，孟萍受到了多家大型設計公司的邀請。但都被她拒絕了。當被問及為什么不去積累些經驗再創業時，她笑著說：“可能是因為我是搞藝術的吧，我不喜歡被束縛。而且我想，既然早晚都要走創業這一步，我還是早點走比較好。經驗在創業的過程中學不是更直接嗎？”
《交換空間》是學環藝設計專業的孟萍最喜歡的一檔電視節目，2008年，她在某一期的節目中看到了墻體彩繪，美麗的手繪墻面一下子就把她吸引住了。她決定通過自己的努力，讓更多的人喜歡上墻面彩繪藝術。于是在畢業前夕，孟萍專程前往北京進行了為期兩個多月的手繪墻面學習，基本掌握了這項技術。畢業后，孟萍和兩個好友一起開辦起藝術工作室，為客戶提供手繪墻面服務。
“當時很難，不論是業務開展還是公司經營都很難。”孟萍坦率地說：“因為缺少資金，租不起店面，所以當時我的工作室開辦在一個朋友的咖啡店里。朋友不但給我們提供工作場所，而且還不收房租。多虧了她的幫助，我才堅持了下來?！?/p>
關于前期的經營推廣，對于三個剛剛走出校門的女孩子來說困難很大。“第一次推廣我們的項目，是在一次房產交易會上。我們三個一刻不停地發傳單、給客人講解，可忙活了一天，也沒見有多少人對墻體彩繪感興趣。沒想到的是，第二天竟然有客戶上門來邀請我們去給他們繪墻。當時我真是說不出的激動?！被貞浧鸬谝粏螛I務，孟萍的興奮之情溢于言表。她說：“第一次給客戶繪墻，我們也很緊張。于是一天能干完的活被我們幾個干了三天才畫好。但是客戶很滿意，我現在還和他有聯系?！?/p>
2009年5月，在積累了一定資金后，孟萍終于結束了“寄居”生涯，開辦起了自己的公司――長春心韻藝術裝飾有限公司。她的隊伍也從最初的三人擴展到有著8名全職畫師、20多名兼職畫師。而她本人也從畫師的角色中一步步地向著管理者的角色轉變。對于這樣的改變，孟萍說：“其實做畫師也好，做老板也好，我沒有離開我最喜愛的墻面彩繪藝術。最初做這個事業，我就是為了讓更多的人認識墻體彩繪，喜歡墻體彩繪才做的。應該說我對于這樣的角色轉變是有充分心里準備的。而且我的一些經歷更讓我覺得，要長期從事這樣一個事業，就必須要接受這樣的轉變。2009年的時候發生過這樣一件事，我給客戶畫完墻面后他不認賬了，當時不知道合同是什么，所以也沒和他有合同，這一單生意就算白做了。從那時起，我就意識到必須要懂得用法律來保護自己。所以這樣的轉變是很必要的。”
不但客戶的合同糾紛讓孟萍警覺，公司里發生的一些事更讓她堅定了自己要做好公司帶頭人的信心。“一次，我招的一個兼職畫師去給客戶畫墻，在他來我這里面試的時候，我看過他的作品后覺得這應該是個成手，所以我也沒對他進行更多的培訓。結果他畫壞了，客戶很生氣，要求重畫。我和其他兩個畫師費了好大勁才幫客戶改好。從那以后我就想到，墻面彩繪藝術和油畫、國畫都是不同的，你美術功底再好，也不代表你一定能做好墻面畫師。所以現在我們的每一個畫師都是經過我親自培訓出來的。類似的事情也沒有再發生過。”
“2009年末的時候，我意識到我在管理方面確實欠缺很多，所以我出去打工。”孟萍說：“我給一家家具廠做兼職，負責招標和業務洽談。我就是想通過這些來強化自己的經營意識，從中學到適合自己公司的管理策略，同時擴大自己的人脈?！?/p>
憑借孟萍不懈的努力，她的心韻藝術裝飾公司知名度也越來越大。長春卓展購物中心、吉林電視臺、、集眠社、亞太飯店等眾多大型酒店、商超和娛樂場所都有心韻公司的彩繪作品。為了讓更多人能夠掌握這門藝術，孟萍自己創制了一套獨特的教學方法，讓沒有美術功底的人也能在短期內學會墻體彩繪。2009年8月，孟萍開辦起墻體彩繪培訓班，今天，東北三省許多墻體彩繪工作者都是她的學生。
當被問及大學生活對創業的影響時，孟萍感慨地說：“正因為我在大學里打下的美術功底，我才能熟練掌握墻體彩繪技術并自己創制新的手法。沒有大學里學到的知識，就不會有我的今天?！?/p>
飲水思源，知恩圖報。事業經營得紅紅火火的孟萍沒有忘記她的母校。她不僅對藝術學院的貧困生施以援手，還免費傳授他們墻面彩繪技藝。同時，孟萍的創業經歷和她對母校的拳拳愛心也被吉林電視臺守望都市欄目、長春廣播電視臺情暖人間欄目相繼報道。
孟萍是幸運的，在她最需要店面的時候，朋友幫助了她，分文不取；在業務初期，才參加了一次房交會就聯系到了第一單業務。用她的話說就是“在關鍵時刻總有貴人相助”。但記者想提醒大學生朋友們，一定要對創業風險有著充分的認識，不是每個人都會像孟萍那樣幸運。
選項因地制宜
開拓特色產品市場
除了像王延夫、孟萍這樣選擇有潛力的新興行業創業的大學生創業者，在創業選項上，更多的大學生都選擇了因地制宜，有地域特色的傳統行業進行創業，并將自身的學識充分地運用于創業之中。
畢業于吉林大學通信工程學院的四川德陽小伙陳仕興，一邊上學一邊做創業準備。從大一開始，注重實踐的陳仕興就開始做打工賺錢。他賣過報紙、做過家教、從事過電話卡和禮品推銷，積累了極其豐厚的實踐經驗。
大四時，同為四川老鄉的李超向他提出了創業的想法。李超與陳仕興同班，從大一下學期開始，李超便接觸資本市場。因為家里條件好，他曾先后投資股票和期貨，最高時手里積累了七八十萬的資金。
“那時我和李超走得不是很近。因為我們的性格和愛好都不相同，李超更喜歡做風險高、回報大的投資，我更偏重于實踐。2009年，李超投資虧了，數十萬資金只剩下十幾萬元，所以他覺得應該把目光投向實體，做更為穩妥的投資。他之所以找我一起做，是因為他覺得我們在一起彼此互補?！闭劦絼摌I初衷時，陳仕興這樣說。
“因為我們都是南方人，在我們老家，東北特產賣得很火。所以我們對吉林的人參、鹿茸等特色產品進行了詳細地考察，并最終選擇了從事人參行業。”陳仕興說：“剛開始，團隊沒有幾個人，只有我們5個，現在一年多時間，我們已經發展到50多人?！?/p>
做為一個外行，學通信工程的陳仕興和李超，是如何掌握人參的相關專業知識，從一個門外漢變成內行的呢？
“2009年冬，我和李超去撫松縣萬良鎮考察人參市場，擠大客、坐火車，著急的時候就拼車，每天天不亮就頂著寒風來到人參市場，一點點學起，一天下來，渾身酸痛，躺下就睡。白天上網搜集人參的鑒別、保健知識，晚上看與人參相關的書籍，有時候學到一兩點鐘才休息?！标愂伺d如是說。
“其實創業的艱苦只有經歷了才知道，最難忘的是那次包裝損壞，損失很重！”陳仕興說：“去年8月，吉林遭遇百年難遇的洪水，去往白山工廠的橋被沖斷了，我們費盡周折把包裝運到工廠，等產品加工完成后，5000套包裝全都受潮損壞了，損失十幾萬元，沒辦法，只能重來。還出現過產品不合格返工的，天天守在工廠，從早到晚。那滋味兒，現在想想都不知怎么過來的。”
不僅如此，經營管理政策上的失策更讓這些初出茅廬的小伙子體會到了商場的險惡?！?009年，公司剛起步的時候，為了爭取到經銷商，我們把銷售政策定的太寬松，向經銷商鋪貨是沒有抵押金的。后來，我們發現這樣做不但占用了資金，讓我們的周轉很吃力，而且更嚴重的是，有個別經銷商拿貨后消失了，人再也找不到了?！标愂伺d說：“現在我們調整了策略，經銷商必須要交付一定的抵押金才能發貨。但是我覺得這樣的經歷確實讓我們的銷售思路和經營理念都有了很大提高，雖然賠了錢，但是我們的團隊在成長?！?/p>
今天，陳仕興的上品都公司在成都、重慶、昆明都已開辦了直營店，并在重慶設立了辦事機構。今年，他們把目光瞄向江浙市場，并把更多的精力放在淘寶網店和阿里巴巴平臺上，現在網上都有他們的門店。
談到近期的發展，陳仕興說：“今年的任務就是把網絡零售和批發做好，做大做強電子商務，將產品逐漸向全國輻射?！?/p>
為了讓更多的大學生在創業中能夠少走彎路，成功創業，在撰寫本文時，筆者除了采訪多位大學生創業者外，還采訪了多名企業高管及業界人士，現將他們對大學生創業的忠告實錄如下，以供參考。
“大學生社會經驗不足，對于創業中的挫折和困難，沒有充足的心理準備，因此創業風險更大。其實，成功的背后還有很多的挫折，并不是每個創業的大學生都能成功。嘗試創業的大學生朋友對創業應該有正確認識和理性的態度，切記不可急于求成”。
――高銀地產天津環亞俱樂部銷售總監 沈鑫
“大學生創業者首先要明確自己的創業目標，并充分做好風險預估，盡量降低創業的風險。在校期間，有志于創業的大學生們要積極從事社會活動，增長自身的閱歷與經驗；放下架子，培養自己吃苦耐勞的品格，為將來創業打下扎實的基礎”。
――北京兆泰房地產悠唐項目總經理 邵曉非
“大學生在創業中總是充滿激情，但是千萬不要被激情沖昏了頭腦，要時刻保持理智的目光來審度市場，并對自己事業的發展做好規劃，讓自己的事業能夠按部就班地有序進行”。
――北京日通投資管理有限公司總經理 李克勇
月嫂考試范文4
1、加大投入，設施現代化。先進的服務設施是紅土地家政公司一流服務品質的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進了一批家政保潔服務的新設備、新工藝，新材料，有先進的石材、木地板保養翻新打蠟拋光晶面處理設備，有先進的布藝清洗設備，有先進的電梯維護保養設施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務社會公眾，為社會公眾提供服務信息服務，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開通了紅土地家政服務網站，為客戶提供更具體、更豐富、更及時的信息，及時掌握客戶所需，所求。
2、建章立制，治理科學化。規范的治理是公司健康發展的重要保障。為了保證紅土地家政服務公司健康發展，我們遵循市場經濟規律建章立制，增強對紅土地家政服務公司的規范治理。在成立之初，制定了《*市紅土地家政服務公司治理辦法》等10項治理制度。公司按照自主經營、自負盈虧、自我治理、自我發展的運作模式，勝利走出了一條發展實體化、經營市場化、治理規范化、服務社會化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓、崗中抽查、崗后回執、優勝劣汰的治理制度。招聘家政服務人員實行“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓合格；服務質量實行“兩制度"：即回訪制度、回執制度。公司還設立了專門質量回訪監管電話，適時監管員工服務質量，并設立全勤獎，獎優罰劣，多勞多得。員工待遇實行客戶投訴率與部門經理績效工資掛鉤，保證客戶投訴率為零。公司保持做到每月“三必”：一是必訪一次用戶，公司每月派出部門經理走訪客戶，開展交心談心，虛心聽取客戶對公司業務開展提出好的建議和要求，及時制定業務拓展新辦法和新措施；二是必召開一次會議，公司每月召開一次例會由各部門經理和員工報告本月業務拓展情況和員工思想狀態，及時掌握情況，發現問題，妥善處理；三是必須由公司統一發放工資，每月底按照工資基本工資、提成規定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關規定，按時定額發放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。
3、提升素質，培訓常態化。我們始終認為，客戶滿足的關鍵，在于服務的質量，而服務質量的好壞，取決于員工隊伍的素質。公司始終將，增強員工專業能力作為公司發展立足點，常抓不懈。在培訓中保持“三基本一突出”，即保持家政服務基本知識、基本技能和基本素質培訓，突出技能培訓。重點做好業務培訓，特色培訓和創業培訓工作。一是增強業務培訓，對初次從事家政服務的婦女,開展崗前家政初級知識培訓，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務職責；對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶,市場調查等方式,及時增強崗中培訓，不斷提升她們的業務素質和服務水平。至目前，已舉辦培訓班15期，培訓家政服務員1200余人。二是開展特色技能培訓，市婦聯調解市婦幼保健院等單位，聯合開展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類培訓，勝利打造出深受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”服務隊，形成了獨具特色的服務品牌。2009年4月，市婦聯聯合市婦幼保健院，對80名有從事“月嫂”服務的下崗失業、失地婦女進行了1周培訓，內容包括孕產婦、嬰兒衛生保健、衣食住行等方面的基本知識。培訓結束后，市勞動局還構造進行了首次“育嬰員”（月嫂）資格考試，有20多名參訓婦女獲得“育嬰員”初級職稱，有7名婦女獲得“育嬰員”中級職稱。2009年公司2名員工在全省婦聯系統家政服務技能大賽中分別獲得二、三等獎的好成績。公司有6名員工獲得高級家政服務員的職稱。三是注重創業培訓，針對有創業意向的家政服務員，引導她們自己自主創業，構造了20余名家政服務員參加婦女SYB創業培訓班，學習創業技能，其中10多名下崗失業婦女，勝利走上了創業路。
4、開辟創新，經營多元化。公司要成長，必須滿足客戶不斷增加的需求，立足市場需求開辟創新。目前，紅土地家政公司為企事業單位和家庭提供20多項服務，業務主要涵蓋三個層面：一是簡單勞務型，如家庭保潔，護理員等；二是專業保潔型，如承接單位外墻清洗、空調養護、大樓整體保潔等；三是中介服務型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服務。紅土地家政服務公司總是能在新的服務需求來臨之前發現并很好地把握住機遇，在服務客戶的同時發展壯大自己。在工作中我們保持做到：
（1）營銷方式多樣化。一是與商場、房地產開發商強強聯手，捆綁銷售，贏得客戶。在紅土地創業初期，為了打開局面，公司以享受一次紅土地家政的免費服務作為突破口，占領市場，擴大影響。公司與各大商場和樓盤開發商黃商購物中心協商“凡在商場購物滿200元”的，紅土地家政公司就免費為該顧客服務一次，“凡購買商品房面積達到180平方米”的，紅土地家政服務公司將免費為該客戶提供10次家庭保潔服務的協議，兩項協議立即得到了商場和房地產開發商的的積極響應，商場房地場開發商打出廣告第二天就有顧客領著公司保潔員上門服務。這樣，接受過免費服務的顧客，都成了紅土地家政公司的長期客戶。二是利用資源，優質服務，贏得客戶。紅土地家政服務公司利用市婦聯資源優勢，在節假日為相關單位和個人免費做一次家庭保潔。優質高效的服務和一流的服務設備贏得了廣大領導干部群眾的一致好評和贊譽，也為公司贏得了一大批長期客戶。三是參與活動，樹立形象，贏得客戶。公司積極參與市婦聯構造開展的“巾幗保潔服務隊”、“節能減排進家庭”等適合家政員工參與的活動，在活動中員工們展示了風采，樹立了形象，擴大公司的社會影響力，也為公司帶來了源源不斷的客源。
（2）業務范圍多元化。隨著公司生意越來越紅火，服務范圍向更大的范圍和空間延伸，先后開設家教、婚介、房介等中介服務項目，開辟了飯店、賓館、單位外墻清洗、電梯維護等保潔業務，僅電梯維護保就擁有服務單位53家。在拓展業務中，我們保持做到“三接”。一是承接，即承接單位后勤保潔業務，公司與市人事局、國稅局、地稅局、房管局等單位鑒定了長期后勤保潔業務合同，負責各單位干部職工的家庭保潔和單位室內外衛生保潔工作。此項業務的開展，每年為公司增加業務收入20萬元。二是對接，公司與女企業家經營的大東方餐飲服務中心、新世界賓館等多家餐飲服務行業進行對接服務，為企業提供保潔服務，使更多的市民感受到紅土地家政的優質服務與企業形象。三是聯接，在服務中，我們做到大項目與小項目相聯接，從飯店、賓館、單位外墻的外墻清洗、電梯維護等大的服務項目到家教、婚介、房介、家庭保潔等小的服務項目，都做到持之以恒，精益求精。目前，紅土地家政公司在黃州城區20家同類公司中服務上乘，信譽卓著，占據了40%的業務市場份額。
（3）消費模式創新化。紅土地家政服務公司大力創新消費模式，推行會員制消費，對加入的會員實行提供定期、定量、定點、定項的優質服務。定期即固定服務期限；定量即固定服務數量，結合服務項目提供固定的服務次數；定點即固定服務地點；定項即固定服務項目。家政服務中心為每一位入會者建立會員登記卡，具體記錄會員的基本情況。目前，公司現有個人消費會員卡538戶,團體消費卡73戶,并有人數增加之趨勢。下一步市婦聯將在全市婦聯系統創辦的家政服務公司中推廣這一消費模式。
5、注重信譽，工作品牌化。誠信是企業立足之本，質量是企業生命。幾年來，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務目標，服務千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規范的服務。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時，公司除了照價賠償之外，還專門派部門經理主動上門，誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機，雖然客戶表示抽油煙機本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，部門經理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當時就與家政公司簽定了續簽了長期服務合同。公司守信服務的理念，深受用戶的好評，贏得了客戶，。
6、履行責任，服務社會化。隨著事業不斷發展，紅土地家政公司更加重視自己的社會責任。公司熱心于社會公益事業，20*年市婦聯紅土地家政公司成立之初主動承擔為非典隔離醫院做保潔服務。在去年抗震救期間，紅土地家政公司員工為災區群眾捐款捐物達3萬元。為有效緩解“就業難”的壓力，公司主動與婦聯、勞動部門聯系，合作培訓了2000多名農村女勞動力和下崗工人，幫助城市下崗工人特別是“4050”人員、無業人員和農村失地農民1200余人實現了重新就業。有30多名員工通過紅土地的培訓就業，實現了由打工妹向小老板的轉變。今年按照上級文件精神，市婦聯與勞動部門溝通調解，將紅土地家政服務公司認定為家政服務技能定點培訓機構，力爭用3到5年的時間，實現家政服務從業人數大幅增加、素質普遍提高，實理更多的婦女創業就業。
二、問題和建議
多年的經營實踐，我們認為家政服務行業發展，還存在以下幾年的問題：一是家政服務隊伍不穩定，行業治理不規范。二是政府扶持力度不夠，政府治理缺位、家政服務員權益上失位等正危及著家政公司的生存與發展。
根據以上存在的問題和我市家政服務業發展的現狀，我們提出以下幾點建議：
1、成立家政行業協會,使家政服務業盡快駛入規范化,專業化的快車道。通過成立行業協會,確定歸口治理部門,如歸口勞動局或民政局，以此推進家政市場有序健康發展。協會職責是制訂家政服務從業人員的培訓,就業,維權的配套措施,統一行業服務標準、稅收優惠政策等，調解各職能部門出臺有關扶持政策,促進家政服務業健康發展。
2、增強對家政服務業的宣傳力度。發揮廣播,電視,網絡等媒體作用,為家政服務員與客戶之間架起通暢的橋梁.特別是要引導現代家政消費理念，擴大家政消費群體，鼓勵下崗失業人員和農村婦女轉變就業觀念，積極從事家政服務工作,讓全社會都來尊重家政服務員的勞動,讓其有一定的社會榮譽感，為家政服務營造良好的氛圍。要樹立家政舞臺大有可為的創業就業理念，摒棄保姆保潔等家政行業低下、平庸等陳腐觀念。特別是各級婦委會主任，婦代會主任要當好家政職業的宣傳員，領航員，服務員，為她們走向社會重塑自我做好耐心細致的思想工作，引導她們用科學發展的理念選擇這一職業，從事這一職業，用女性特有的堅強賢達吃苦耐勞精神來做好這一職業，打造家政服務品牌。
3、提高家政經營者治理水平。增強對家政服務經營者和治理者的培訓.著力以提高其職業操守,提高綜合素質及治理才能,打造一批高素質的現代家政治理人員和服務人員.
月嫂考試范文5
俗話說，人有見面之情，何況這人不是別人，是俺的孫輩。
從還沒看見她的時候，我就有點鬧心，甚至有點忐忑不安。跟單位請假，弄各種出國需要的手續：簽證、買機票……這一切就為去看她。可在這時候，我還不知道是他還是她。俺女兒在視頻的時候早就說了，預產期是5月中旬，于是我和老婆就訂的5月中旬的機票。女兒說：不用來太早，這邊您盡管放心。
女兒說的這邊就是荷蘭。我要坐10個小時的飛機，去看俺的孫輩。人家那邊根本不在乎生男生女，健康平安第一。國家都是女王，有什么重男輕女？而且一般情況下醫院都事先告訴家長孩子的性別，但俺那女兒女婿說了，您千萬別告訴我們，讓神秘感保持到最后一秒鐘。
5月3號23點58分，俺家的電話響了，我接的。女兒說，生了，是個女孩兒。北京時間23點56分生的。阿姆斯特丹時間比這兒晚6個小時，女兒說話有些虛弱。我問她自己的情況，她說沒事。女婿和護士就在她的旁邊。孩子的爺爺奶奶也在醫院里。
過了一會兒，老婆的手機QQ上就收到了外孫女的照片。這個胖啊，閉著眼睛，側著臉睡呢，紅紅的臉。女兒還附了一句，腳大。這讓我想起女兒出生的時候，據老婆說，護士看到她的第一句話就是腳可不小，如今她已經為人母了，生的孩子也是腳大。哈。從這一刻開始，我的心里便是徹底長了草，惦記著她們娘兒倆。盼望著趕快去看我的寶兒。
第二天，她就回家了。而她的家里除了家人外，還有一個護士。
護士阿姨跟著回家了
其實這個護士的叫法并不準確，也找不到合適的詞翻譯過來。
這個人不僅懂醫而且會家庭服務工作，只能叫她護士吧。
我女兒懷孕后，除去正常的檢查之外，醫生告訴她，亞洲女性在妊娠期間容易患有高血糖，因此特別強調在這方面的保護。在生產的兩個星期前，有專門的護士到家里來，為她進行體檢，講授各種知識，要求是丈夫與妻子一起聽。在這期間，要與他們夫妻簽一份具有法律效力的文件，大致內容是產婦生產后的六周內，由于需要恢復身體和帶孩子，丈夫必須體貼，禁欲。到臨產前一個星期，護士每天到家里來為她進行體檢，并為孕婦提供家庭生活服務，例如做飯等。如果有任何情況，24小時接受電話求助，及時提供幫助，并保證半小時內到達。一旦出現產前征兆，會24小時陪伴。在生產后，為新媽媽提供配方飲食，以保證有奶水;如果沒有奶水，要由護士實施各種有效的催乳辦法，直到有奶為止。如果各種招術使盡，還沒奶，只能由醫生開證明，去超市買奶粉了。
俺外孫女有福，她媽喝了一頓護士做的專門的湯，奶就順利地下來了。據說在荷蘭僅有百分之十幾的產婦沒奶，要靠奶粉育兒。
我到荷蘭之后，曾經在荷蘭的超市里，看到一則由中文寫成的告示：憑醫生的證明，每次只能購買兩罐嬰兒奶粉。一大罐嬰兒奶粉十歐元，看樣子有兩千克以上，荷蘭政府有很多貼補在里面，過去也不限購，但購買力超強的中國人民來了，荷蘭這小國承受不起呀！不然怎么專門貼中文限購提示啊。而在一些小城鎮上，沒有這條限購提示。今年暑假期間，許多地方的嬰兒奶粉脫銷，但是不是中國留學生買走了，不得而知。嬰兒奶粉與成人奶粉在配方上有很大區別，240克裝的成人奶粉是兩歐元，但似乎很少有荷蘭人購買。
言歸正傳，俺女兒是吃中國飯長大的，按咱們的傳統，坐月子老母雞湯絕對不可少，在這之前，還給她寄了紅糧小米，都是專門挑選過的。但誰會給她熬湯?。克约阂矂硬涣烁C啊，女婿一家都是荷蘭人，我們在北京瞎著急。女兒打電話，說是那位護士按照她說的辦法，熬好了雞湯，還挺香，而且給起了個好聽的名字：老母雞的洗澡水。荷蘭人是不喝粥的，護士在她的指引下，也學會了熬小米粥，而紅糖她一下也沒動，理由是不愛吃。在她回家一天之后，護士換了。第二位護士進家，這位的特長是護理產婦、育兒和做家務。這些她都在電話里告訴我們了。她還告訴我們：生產六小時后，護士就讓她起來去洗澡，這是在醫院里，產婦專用的洗澡的地方，水龍頭打開，不用試水溫，保證在37度到38度之間，恒溫。
護士要保證每天8小時在她家，時間是兩周，進行各種指導服務。據女兒說，這位護士是阿姨級的年紀，手不閑，不停地干這干那。每天有幾件事是必須干的，讓產婦洗澡，把女兒家的被褥床單包括孩子的一切用品，往洗衣機里一塞，還有洗碗機?；蛘邿崴伬镏螅痪湓捜齻€字――講衛生。不能感染。荷蘭的自來水是不花錢的，更別說什么水資源費，只交納一些污水處理費。阿姨干活的同時，嘴也不閑著，嘴比手還快，說起來沒完沒了。從孩子大人，一直說到非洲人民的生活?？吹轿遗畠菏侵袊本┤耍P于北京的話題多了去了。我接觸到的荷蘭人，沒一個不愛說話的，一出口都是話癆級的。
我們在北京，心在女兒身上，早在幾個月之前，就詢問她是不是找月嫂，要不然就去月子中心。要是舍不得錢，我出。女兒大笑，您以為在中國啊，沒月嫂這么一說，也沒月子中心，由政府派人提前產后的護理指導。根據家庭收入的多少，象征性收一點費。如果收入達不到一定水平，費用全免。我說你騙誰呢？她說是真的。到她生產前幾天，她就告訴我們護士是如何說的，如何辦的。到臨產前，護士跟她一起到的產院，我這才相信。
負責她產后的這位護士阿姨，按正常地說是要在她家服務兩周的時間，我們是在她生產一周后到的，卻沒有見到她。女兒說，這位老阿姨提前撤退了，在我們到的前一天下午，跟她說：通過我的觀察，你家里的人對你很好，對孩子也很好，你對孩子的撫育也很好，掌握了各種方法，我就放心了。我已經沒有再來的必要了。護士阿姨拿出一張紙，請她簽字，她下周就不來了。說如果有事，請隨時打電話，她會解答。如果需要，她還會及時趕到。
要讓孩子多接觸外面
女兒的家在阿姆斯特丹的郊區，房前跨過一條公路是樹林和一個停車場，左側和后面是樹林和一個兒童游樂園。去游樂園的人們都把車停在那個停車場。右側是鄰居。門前的公路上以前是有公交車的，但經常空駛，原因是這里的人們愿意早出門，從小道上穿過樹林，到另一條路上去坐公交?；丶視r也是如此，不忙著回家做飯，而是呼吸一點樹林里的新鮮空氣。所以這輛公交車就撤了。荷蘭的空氣質量常年在20以下，如果到了30，就能當新聞了。所以那里沒人說PM2.5這類東西。
到了女兒家是下午，我們先是一個驚訝，她說剛才她推著嬰兒車，帶著孩子到樹林里轉了轉。我聽說過中國人生孩子跟外國人不一樣，可也不能這么不一樣，才10天的孩子，就能帶著到樹林子里去？我差點跟她急了。咱們的講究是媽媽坐月子30天，孩子40天不能出門呀。女兒根本不在乎：去了好幾次了。護士跟我們一塊兒推著去的。
接著她又來了一句，護士還給我們推薦了一個吃下午茶的地方，過兩天帶著您去。我婆婆也來。
我說她：你不坐月子也就算了，也不能這樣吧？女兒大笑：誰說不坐月子了，荷蘭人也坐月子，時間比咱們還長呢，人家特別強調產后六周時間內大人孩子的護理。但跟中國的觀念不一樣。人家強調的是在科學的基礎上講衛生、曬太陽、接觸大自然。
去吃下午茶那天，天氣真不錯，把我的孫女米寶放到嬰兒車里，蓋上小單子，拉上遮陽板，推著車我們走了有40分鐘，中間不認識路，還跟人打聽，給店里打電話。我們選擇了室外的一處桌子。我的天，旁邊就是鐵路線，雙軌的。也就是一分鐘左右，就有一輛城軌列車呼嘯而過，還常常雙向對開，地也被震得隆隆的。我的心一下子就揪了起來，只恐把孩子嚇到。倒是女兒和她的婆婆，根本不當回事，但我別提多緊張了。反正她婆婆也聽不懂我說什么，我就罵女兒，找這么一個破地方。孩子在嬰兒車里睡著，中間還換了兩次尿不濕，倒也沒醒，不過每逢過火車，都有異樣的表情。她婆婆特別喜歡下午茶，我也不好說什么。心里又急又氣，終于熬過了這頓破下午茶。我估計這要是在中國，不用我，她婆婆就得直接把她罵昏迷。
都是婆婆，差距咋這么大呢？
好在孩子也沒什么事。這次回來后，孩子繼續往外帶，每天至少出去逛一次，最多的是去外邊的樹林里。有時候女兒直接命令我：爸，推著您外孫女外邊轉一圈去。有一天，天一會兒晴一會兒陰，到了下午，孩子還沒出去過。我看看天，覺得不會下雨，我老婆和她都有事，推孩子出去的事落到我頭上。為防萬一，我還拿了一把雨傘，剛進樹林，一陣大雨砸下來，往家走是來不及了。就看前邊樹下還有兩個媽媽帶著兩個孩子，我也趕快推車到樹下，把雨傘撐在車上，唯恐雨點砸著孩子。那兩個媽媽問我：CHINA？我點頭YES，北京。她們特高興，想用“英格列吃”（英語）跟我交流，對不起，俺就會點頭YES，搖頭NO。她們一攤雙手。這我也懂。也是一攤手，一笑。好在雨只下一陣，我推著車就回家了，再看我的外孫女米寶，人家睡得香著呢。我淋濕了，全身發涼，可是為了她，別說淋點涼雨，就是淋點開水也沒關系。當然開水淋多了也不成，那我就不是米寶這個荷蘭姑娘她姥爺了。
開襠褲與咖啡館
在北京坐月子，似乎也不容易。請個月嫂一萬塊左右，新時興的月子中心，我聽說的幾個準媽媽預訂好了，價格從4萬起直到20多萬。真嚇人啊。至于如何呵護，我不知道，但我聽說過一家，在婆婆家坐月子，婆婆家本是三居室，但不行，怕太亂吵到孩子，婆婆家對門的人家的房子一直在向外出租，婆婆就租了過來，這一租就是半年，因為人家不可能讓你租一個月再給別人，還不夠搗亂呢。有親朋來探望，必須先到婆婆屋里，那邊孩子如果睜著眼，又沒哭，親朋才可以躡手躡腳地進去看看，原因簡單，月子里的孩子怕吵，怕嚇著。
這是中國經驗，我本來想把這到荷蘭去，最起碼要輕手輕腳吧。沒想到啊，荷蘭這邊沒輕手輕腳這一說，還沒事開著音響給孩子聽呢。什么樣的音樂都聽，有他們那邊的交響樂，也有俺大中國的嗩吶二胡。俺那女婿會拉大提琴，晚上睡覺前，還時常給孩子拉幾下。弄得我思想里邊這個混亂。混亂的還在后邊呢。
我們給孩子帶一些小衣服，我女兒看看，說，穿不了，不是大小，是人家的孩子從來不穿開襠褲。
據說中國家長曾把穿著開襠褲的孩子送到幼兒園，老師還沒說什么，荷蘭孩子的家長不干了，這叫暴露。結果給告到法院去了。開襠褲是咱中華傳統啊，可法院判立即改正。嘿，這也叫入鄉隨俗吧。
盡管許多地方不一樣，但不管怎么說，既然中國荷蘭都重視產后的護理與康復，那就盡量在家休息吧。大約前三周，我女兒身體明顯虛弱，開始還要睡個中午覺，后來明顯好轉，還沒出月子，居然約了教練，把孩子扔給我們老兩口去學車了，一去就是兩個小時。他們那兒不用上駕校，考過交規，就約車，車都是教練個人的，想學就打電話約。這個期間如果米寶餓了，就把存在冰箱里的母乳拿出來熱一熱，給她喝下。頭一次用奶瓶的時候，米寶顯然有點不適應，兩只眼睛看著我們，但僅僅試了兩下，不到半分鐘，立即適應，開始吸吮。當然在這之前我們已經帶著孩子去坐公交車了。他們的公交車上有一個專門為嬰兒車預留的地方，母親必須坐在旁邊扶著嬰兒車，這是規定。頭一次上公交車時，司機專門過來進行講解。
我這坐月子的女兒干出的事，越來越讓人不敢相信。她原來的工作地點較遠，想找一個離家近些的工作，于是在這期間投了許多簡歷，她至少有三次前去公司面試。
而就在她剛出月子不久，去參加了一場荷蘭語等級考試，我們全家出動，早晨7點離家，坐了汽車換城軌，然后再換城軌，之后走了有兩公里，到達時將近9點?？紙龈浇幸患铱Х瑞^，我和老婆帶著孩子在那里等著她，跟咖啡館里的服務員一說，人家爽快答應，而且免費給孩子提供熱奶用的水。這場考試分上下午兩個階段。中午時分，女兒出考場。給孩子喂奶，我們也一起吃了午餐。一點半，她又沖進考場，我們繼續帶著米寶在咖啡館里等她。服務員幾次過來，問要不要熱水。其實咖啡館里中午人很多，店方完全有各種理由拒絕我們。我們也怕影響人家的生意。但在將近一天的時間里，店方什么也沒說。在荷蘭的許多地方公共場所的衛生間里，設有專門為嬰兒換尿布的臺板。這個咖啡館的衛生間里沒有，我們只能在店面里給米寶換尿不濕，我們都覺得不好意思給人家添這么大的麻煩。但店方一點都不在意，從我們面前經過時，還會看一眼孩子，表示喜愛?？磥頄|西方真是文化不同啊。
一個多月后，我們要回北京了。就在收拾好行李后，從中午開始，我的米寶說什么也不睡覺，這之前誰抱都可以，但這會兒就是拉著姥姥的衣服不松手，誰也抱不過去，別人一抱就哭，包括她媽媽。困得她眼睛一閉一閉的，但立即又睜開，嘴里還啊呀地說著。眼看不走就誤點了，我伸出手，孩子看著我，我跟她說了好多話，那意思姥姥姥爺不是離開你，要去北京給我寶掙錢，只是時間長點。說了有五分鐘，米寶忽然間燦爛地一笑，立即睡著了?？磥硭窍嘈盼业脑捔?。那是這一個多月來，我見過的米寶最美的一次笑。這之后，我把她交到她媽媽手里。
月嫂考試范文6
[關鍵詞]木桶原理；養老護理員；民政部培訓基地；一站式服務；開拓新資源
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.01.212
一個木桶是由多塊木板制成的，它能裝多少水，不是由桶壁上最長的那塊木板決定，而是取決于最短的那塊木板。如果想讓木桶盛水量增加，只有換掉其短板或將其加長才行。這就是著名的“木桶原理”。濱州市養老護理要有一個既容量大、又要牢固的木桶才能滿足當前的需要，然而現實是木桶的木板長短參差不齊，缺口很多。要想切實將這個木桶打造成濱州市養老需要的木桶，就要從多方面著手。
1 加長養老護理的短板，大力推動濱州市養老護理事業發展
截至2011年底，我國60歲以上老年人口達到1.85億，占總人口的13.7%，其中65歲及以上老人有1.23億，約占總人口的9.1%，規模超過歐洲老年人口總和。養老問題已經是擺在了我們的面前，國家先后出臺了許多政策，促進養老問題的解決，為了切實解決好濱州市的養老問題，2014年3月濱州市向民政部培訓中心申請在濱州市設立養老護理員培訓基地和職業技能鑒定站，養老護理員培訓基地設在濱州市技術學院，基地投資200萬元，建筑面積2600平方米，同時配備住宿、就餐，一次可承接200人的培訓任務。鑒定站設在民政局下屬的濱州市兒童福利院，使濱州市成為全國首個設立養老護理員技能鑒定點的地級市，濱州市成為全省首個具備養老護理員培訓、鑒定考試能力的“一站式”服務基地。
基地自設立以來，不斷加大軟件、硬件投入。在硬件方面，逐步完善基地建設，基地以居家養老的模式設計，配備國內先進的教學及實訓設備。全力打造一流的養老護理培訓示范基地。在軟件方面，邀請民政部培訓中心及北京社會管理學院的專家領導到基地指導授課，聘請臺灣專家指導基地建設和培訓。引進臺灣先進的培訓模式及經驗。同時基地派出專業教師培訓學習，提高專業教師的教學水平，積極打造自己的培訓師資隊伍。養老護理培訓基地和鑒定站的設立是濱州市實施養老護理人才戰略的進一步探索，這一策略對濱州市養老服務隊伍建設及解決下崗職工再就業、農村剩余勞動力就業提供了新的途徑。從而加速了濱州市養老事業的迅速發展。
2 切實了解濱州市老齡人口的實際情況，養老任務重、迫在眉睫
濱州市現有人口約378萬，從以上數據不難看出濱州市的老年人口基數大，增長快，都高于同期的全省全國老年人口比例。
另外，濱州市老齡人口還呈現高齡化趨勢。2010―2013年，濱州市80歲以上高齡老人由57952人增長到90902人，從占全部老年人口的10%一躍到13.85%。高齡老人增長速度非常明顯。按照聯合國的新標準是65歲老人占總人口的7%，即該地區視為進入老齡化社會。濱州市老年人口不斷增長的數字就像一個警鐘，時時提醒我們濱州市的養老問題不得不加大解決的力度和速度。這兩年國家先后出臺了養老的相關政策，濱州市政府及社會共同努力，養老問題得到了很大的改善。隨著公辦和私營養老院的建立，這些機構的建立需要大量的人力物力支持，現有養老護理人員是不能滿足需求的，專業護理員的大量缺乏，成為養老要解決的關鍵性問題之一，怎樣彌補養老護理員的缺口，提高養老護理質量，是當前必須解決的問題之一。
3 通過培訓及到養老院的調查，了解到濱州市養老護理員的實際情況
3.1 養老護理員工作強度大，工資低
在濱州市，一個40多歲的下崗女工，經過培訓學習做月嫂，工資可以從3000元很快漲到7000～8000元。如果她做的是養老護理員，工資最多3000～3500元。養老護理員對技能以及職業的素養的要求絕對不比月嫂少，他們要有“養”的技能，養老護理員每天大約工作12小時，要服侍多位老人起床、穿衣、洗漱換尿布、換床單、做房間衛生，還要給老人喂飯（一日三餐），幫助翻身、大小便、洗澡等；還要有“護”的技能，比如有老人做輸液治療、翻身預防壓瘡等一般護士具備的專業技能。此外養老護理員還要有過硬的心理素質，要不怕臟不怕累，對老人有愛心、耐心，更要細心。“久病床前無孝子”可以看出護理老人的工作不好做，養老護理員要常年照顧各種狀況的老人，尤其是那些照顧失能失智老人的護理員，他們做出的付出可想而知，但是工資報酬不高。
3.2 改變當前的緊缺職業門前冷淡現狀，養老護理員需要解放思想，提高社會地位
目前，養老護理員屬于市場“非常緊缺職業”，但是由于長期低待遇、高強度的工作以及人們在思想上的歧視，使得從業者逐漸改行，養老院護理人員流動性非常大，從而形成惡性循環。筆者接觸到許多農村的學員，培訓完之后干了不久就改行了，問他們為什么，他們的理由不是因為累而是因為親朋好友面前覺得丟人，家人也不支持。這也造成了現在好多養老護理員很不自信，甚至不愿意說出自己從事的行業。要從根本改變養老護理工作是伺候老人、不光彩的工作，就要加大宣傳讓人們認識到這是一個職業，一個當前國家社會非常需要的職業，是一個利國利民的高尚職業，更要靠政府出臺相關的政策，提高養老護理員的待遇及地位。
3.3 濱州市當前在崗養老護理員整體素質比較低，在職護理員隊伍年齡偏大
2014―2015年上半年濱州市養老護理基地對濱州市在職養老護理員進行職業技能培訓，培訓學員1087人，培訓由濱州市民政局組織。學員來自濱州市各縣區國辦及個體養老院，護理員年齡從二十幾歲跨越到五十多歲。
濱州市在職培訓養老護理員文化程度統計。
上表中本科人員多數是養老院的管理人，大專多數是養老院的醫務人員。護理員年齡比較大，文化層次低，導致接受新知識慢，工作中多數以自己的工作經驗習慣為指導，技能科學性較低。這些人平時對于行業發展趨勢，新護理技能等接觸比較少，多數人沒有關注行業發展技能提高的意識。把養老護理工作單純的作為一項生活照料工作來做。嚴重限制了養老服務的質量，妨礙了護理技能水平的提高。在技能培訓的同時，切實地體會到養老護理隊伍文化素質低這一突出特點。文化較低的護理員很難達到更高水平的培訓學習，嚴重影響到養老護理員隊伍的整體水平提高。
4 加固濱州市養老護理的長板，在現有資源上求快速發展
（1）2014年濱州市技術學院養老護理培訓基地對濱州現有在崗養老護理人員進行職業技能培訓，將濱州市養老護理行業水平整體提高一個高度。使養老護理向專業化、技術化發展。
（2）開拓高素質的養老護理員資源。濱州市加大養老護理人員培訓力度的同時，出臺相關政策，鼓勵有條件的護理院校、職業技術學院和中等職業學校、縣級職教中心開設養老護理專業，定向培養養老護理人才。鼓勵初中畢業生學習養老護理專業，并給予學習補助。2015年濱州市技術學院第一個設立養老護理專業和社會公共事務管理專業，并且與民政部社會管理職業學院實現對口升學。學生全部是免費入學學習。畢業后學校全部安排就業，學生也可以自主擇業、勞務輸出到多個國家就業。大力調動學生從事養老行業的積極性，提高養老護理隊伍的整體專業水平。
（3）2015年8月濱州市技術學院養老護理培訓基地和濱州市民政局聯合舉辦“福彩杯”濱州市第一屆養老護理員技能大賽，此次大賽給濱州市養老護理員提供交流、展示的平臺，將濱州市的養老護理事業推上新的臺階。
濱州市培訓基地準備通過正規培訓、定向培訓和中長短期多層次培訓，讓濱州市養老護理隊伍走職業化、專業化、年輕化的道路，建設一支具有崇高職業道德和熟練技能的專業化、職業化養老服務隊伍。為濱州的養老護理事業走向輝煌的明天全力助跑。在政府大力扶持下，在濱州市各界的共同努力下將走出濱州市養老事業的新里程，為濱州市養老打造出一個全方位牢固的高質量木桶。
參考文獻：