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店長助理總結范文1
性別：男
學號：
系別：經濟管理系
專業：市場營銷連鎖經營(1)班
指導老師：李**
實習單位：廣州尚藝美容美發投資與管理有限公司
實習地點：珠海井岸鎮井岸江灣三店
實習時間：xx年11月1日到xx年11月14日
首先我非常感謝廣州尚藝美容美發投資與管理有限公司能給這個非常難得的實習機會給我，也非常感謝學校為我們最有效的減肥藥連鎖專業所做出的所有努力。很高興能在這么有實力的連鎖企業去實習，也很榮幸能在尚藝連鎖店去學習和了解其經營模式和管理模式及其未來發展方向。這給我未來的就業方向和就業道路指明方向。
一、實習目的
實習是大學生提早進入社會前理論與實際結合的最好的鍛煉機會，也是大學生到從業者一個非常好的過度階段，也是大學生了解現在的就業環境、就業壓力和未來就業方向;更是大學生培養自身工作能力和其他方面能力的磨刀石，作為一名正在讀的大學生，能否在實習過程中掌握好實習內容，培養好工作能力、管理能力和領導能力等;改變就業觀念，顯得尤為重要。在兩個星期里，我嚴格按照尚藝人事部下發的實習目標書，認真研讀，逐一學習，在思想行動上，努力做到“想實習，會實習，實好習”為宗旨，把培養工作能力、管理能力和領導能力，提高自身素質作為己任，圓滿地完成了兩個星期的實習任務。
二、實習時間
這次實習時間是從xx年11月1日到xx年11月14日，為期兩周的崗位實習。
三、實習地點
珠海井岸鎮井岸江灣三店
四、實習單位
實習單位：廣州尚藝美容美發投資與管理有限公司
廣州尚藝美容美發連鎖機構是由國內頂級美發大師張澤全先生1994年創辦，集美容美發服務及教育培訓為一體的連鎖企業。從一家名不見經傳的小型美發中心逐漸發展成為一家擁有1231家(截止至xx年5月31日)美容美發連鎖分店、60多個分支機構、1所職業培訓學院、9所職業培訓學校，6個直屬企業、在職員工超過2萬人、終端顧客達到1500萬人的大型連鎖集團。十余年的風雨兼程、摸爬滾打，尚藝走出了一條以“學校育人才、以分店出效益”的成功之路，培養了大批美容美發經營管理人才和專業技術人才，打造出了“尚藝”這一全國知名品牌。尚藝秉承“共創、共榮、共享”的核心理念，弘揚“自強不息、永不言敗”的企業精神，著力打造企業的核心競爭力，使企業始終站在時展的最前沿，引領美容美發行業的時尚潮流。
五、實習內容
實習內容一共分為四部分：
1.店鋪基本情況了解：包括
(1)熟悉店鋪環境，
(2)認識同事，
(3)學習店鋪規章制度，
(4)企業文化
(5)店鋪晉升流程
2.前臺接待：掌握接待崗位工作流程及具體操作，包括
(1)學習迎客話術、服務禮貌用語
(2)熟悉店鋪服務項目及項目推薦技巧
(3)熟悉店鋪外賣產品及外賣銷售技巧
(4)接待崗位上崗工作(包括迎客、接受顧客咨詢、帶領顧客至工作區等)
3.收銀員：掌握收銀崗位工作流程及具體操作，包括
(1)學習使用收銀軟件并進行具體實操
(2)學習水牌操作流程并進行具體操作
(3)學習如何開水單及叫位并進行具體操作
(4)學習一卡通開卡、充值及銷售技巧并進行具體操作
(5)學習賬單的結算并進行具體操作
(6)學習顧客檔案建立、預約登記、通知以及如何解答顧客的咨詢、疑難解答等并進行具體實操。
4.掌握店面巡查工作流程及具體操作，包括
(1)學習如何進行店面巡查(包括衛生、照明、通風、溫度、音響、電視、產品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設備等)并進行具體實操
六：實習過程
在開完連鎖專業與尚藝公司的聯誼活動之后，我們從尚藝人事部的分配中了解到，我和我們班上的另一個同學被分配到珠海井岸鎮尚藝店。
在開心的聯誼活動后，我們開始準備收拾好去實習的各種物品。在10月31號早上8點多出發到珠海井岸鎮已經是中午12點，由區經理助理張晶晶小姐來接我們并幫我們安排住宿和一些應該注意事項。并帶領我們在井岸鎮這個區域的三間尚藝店都去了解和看一下。并在這三間店中任意由我們選一間。我們從這三間店中發現老店即是中興店和江灣二店的員工沒有什么熱情，表情冷漠，有點勾心斗角而且員工之間的交流很少，不利于員工之間的和諧。這樣的員工無疑是會趕跑顧客，因為顧客來這里消費是享受這里的優質服務的，不是來這里看你臉色的。顧客既然出錢購服務來享受，作為服務員的我們就應該所以我們最終選擇江灣三店，因為我在江灣三店中，其員工之間很和諧，為人熱情好客。正是這樣的店鋪才顯示出團隊精神，在這樣的店才會有自己發展前途。
10月31日剛好要開店的10月份的總結會，我主動留下聽這個會議的內容，即便是晚上12點多，因為我覺得這個會議對我在這兩周的實習期間有很大的幫助。在這個會議我了解到這個江灣三店的經營情況和員工服務情況。這些都對我對以后這兩周實習期間制定有一定的目標和計劃。11月1號作為實習生的我，也是我去到店鋪實習的第一天。到店里對于一切都很感到非常陌生，無從下手，不知道做些什么好，然后就拿著實習目標書找店長—9哥，然后9哥就和我們聊了一下，就拿著他培訓的金牌店長課程給我看，讓我了解作為一個店長的職能和所做的工作。我從金牌店長培訓課程中了解到，作為一個店長就要從底層做起，一步一個腳印，慢慢積累經驗，對每一個工作崗位該怎么做如何做都要很了解。這樣的話才可以解決店鋪所出現的問題。也從金牌店長培訓課程了解到店里員工的晉升的流程。從發型助理--助理班長—技師助理—初級技師—高級技師—初級發型師—發型師—高級發型師—或初級美容師--美容師班長—高級美容師—美容師導師—主管助理—主管—店長助理—店長。在第一天中除了了解店鋪晉升流程和熟悉店鋪環境，還有認識同事，學習店鋪規章制度，企業文化等。在了解企業文化這部分我特別留意了一下，其尚藝的企業文化核心理念，比如
企業使命：創精彩人生，造美麗生活。
企業愿景：打造中國美容美發界第一品牌，成為美容美發界的“肯德基”。
成功定義：不斷幫助他人變得更成功，才是真正的成功。
管理理念：管理好自己，領導好他人。
服務理念：用心全方位，細節見真誠。
發展策略：立足廣東，面向全國，走向世界等等。其文化底體現出人性化和滲透力。在未到尚藝實習時，我對尚藝美容美發店沒有抱很大希望能在尚藝學到很多東西，但實習完之后，我改變這個看法。單單從尚藝的文化背景就可以看出來尚藝是一個很了不起的企業，也怪不得現在能在全國開上1231間分店。其這一套經營模式和管理模式就很了不起啦!我這次實習就想學到這套經營模式和管理模式。
在第一天實習中，我只是了解店鋪企業的文化、其規章制度和其店鋪晉升流程，并未有從實際店里的服務方面的實習。第二天我才開始接觸服務的實習—學習前臺接待。除了細心觀察發型助理如何做或者有什么不懂的，請教發型助理。從中學會前臺接待的迎客話術和禮貌用語、帶領顧客到工作區和掌握外賣產品銷售技巧等等。并加強思想學習，主動與店長、主管溝通，努力提高思想水平。思想是人的靈魂，是人的內在力，要想把實習任務完成好，首先要把思想和心態調整好。店長、主管是在思想上引領我，為其排憂解疑，指引方向的。自己在心態上轉變角色，從一個在讀大學生轉變一個從業者角色。在此劣勢下，我主動與店長、主管進行了溝通，在店長主管的教導下，我對實習有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標，在思想上使我對未來的工作有了新的認識，在行動上使我對未來人生有了新的規劃。
在第三天實習中我學會了使用收銀軟件、水牌操作流程、如何開水單及叫位、一卡通開卡、充值及銷售技巧等并進行具體實操。在前三天里，由于對店里的環境和員工不熟悉，做起事有點不順心，但經過前三天與員工的交流與溝通，很快就和店里的員工打成一片，慢慢逐漸真正成為熟悉店鋪的管理經營的一個就業者。完全可以擔任店長或行政主管的部分管理、經營職能。
在第四天開始學習如何進行店面巡查(包括衛生、照明、通風、溫度、音響、電視、產品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設備等)并進行具體實操。如果遇到不懂的就問靜姐主管，靜姐主管是一個很熱心的人，我遇到不懂的，她都很認真幫我解析，直到我搞明白為止。我從她身上學到不少在課堂上沒有學到的知識。
從第五天開始，我慢慢進入管理經營店鋪的狀態，慢慢發現店里所存在的一些問題，也慢慢發現尚藝美容美發店的店頭面都是一樣的。不一樣的是店里的設置和裝修，每一間店都有其特點和特色。同樣的只有美發項目的店里面裝修有著各自的特色和風格。
七.實習中發現存在的問題和解決方案
在這兩周的實習過程中，我發現店里存在的問題;
(1)員工的服務態度不好，特別是發型助理。有一些在上班時鬧情緒，導致顧客不滿意。
(2)發型助理有時不站牌，導致有一些顧客以為人手不夠而走掉。
(3)發型助理嚴重不足，一般顧客都不愿意在等，原因是發型助理不足而不能滿足忙時顧客服務要求導致顧客走掉，從而失去客源。
(4)發型助理的推銷外賣技巧熟悉，導致外賣產品的銷售直接下降。
(5)前臺電腦的配置有點落后，有時會出現死機，導致埋單時不能正常使用和顧客的不滿。
(6)發型助理在站牌時，顧客來時用的迎客語不當，導致給顧客的第一感覺不好。
(7)員工在上班時玩手機或者隨便外出而沒有請假，特別是在有客人來時或者做其他東西。
(8)發型師沒有及時擺好水牌，導致助理以為該發型師在做事或者做其他事。
(9)發型助理的人員安排不合理，特別是助理隨意請鐘出去，導致助理不足，顧客流失。
(10)外賣產品很單調，只有洗發產品，沒有護發或定型產品(比如發蠟、啫喱膏等外賣產品)
(11)店面選址不好，我經過細心觀察和統計每天到店里消費項目和金額，發現經過店的路人每天不超過120人，而且選擇在不繁榮、不富裕的小區，導致每天到店里消費的客人每天均勻只有60個左右，而且90%以上都是過來洗吹的，剪發染發或者做其它項目的很少。
(12)店里的高級發型師很少，只有兩三個高級發型師一個技術總監，不滿足各方面的顧客需求。
(13)沒有合理的員工管理制度，導致在員工方面出現工作散漫。
(14)缺少管理者與員工溝通制度，導致員工有苦或者有什么事都不能有效地與上一級領導進行溝通，不利于員工的工作積極性。
(15)管理層不重視員工的建議和意見，讓員工在工作中感到不滿。
(16)發型助理對顧客使用別的發水需要另加錢時未能及時說清楚，導致顧客埋單時發生一些不愉快的事情來。
在這兩周的實習過程中，我發現店里存在的問題提出相應的解決方案：
(1)在不定時進行員工服務方面培訓，提高員工的服務態度和意識。
(2)對于發型助理不站牌的情況建立站牌制度，對于不按照站牌的助理進行警告，警告三次扣10元
(3)到人才市場招發型助理、現場招聘、網上招聘或員工介紹。
(4)對員工進行素質培訓，提高員工的知識素質和推銷技巧，從而提高外賣產品的銷售額。
(5)更新前臺的電腦配置，提高收銀員工的收銀速度。
(6)對發型助理進行迎客禮貌用語培訓，樹立良好的員工形象。
(7)出臺員工上班制度，規定在站牌或工作區不準玩手機或做其他與工作無關的事。
(8)發型師要嚴格要求自己水牌管理號水牌制度。
(9)制定助理請假問題制度，錯開高峰請假，保證助理人手充足。
(10)開發各方面外賣組合護發洗發產品，增加店鋪收入，例如發蠟、啫喱膏等
(11)選址不好，人流量不多的情況下，可以搞活動、搞促銷、優惠或提高服務質量等等策略來吸引顧客，增加顧客流量，從而提高店里的收入。
(12)可以從其他發廊挖人才或現場招聘、員工介紹、網上招聘等等手段
(13)制定員工管理制度，提高員工的積極性。
(14)建立員工與領導溝通制度，深化員工與領導的溝通，增加員工與領導的凝聚力。
(15)管理層應該多聽一下員工的意見和建議，加強管理層與員工之間的交流。
(16)主管在早會應該多強調發型助理在這方面注意說清楚給顧客知道，讓顧客來選擇。
八，實習中提出的建議
(1)管理層應該多關心一下員工的生活或其他方面問題，實行人性化管理，讓員工感到有個家的感覺。
(2)多充值多優惠策略(300元以上)，因為讓顧客把錢沖進卡里面，會增加顧客來消費的幾率，從而增加店里的利潤。
(3)發型師和員工分別統一服裝。
(4)發型助理合理分配吃飯時間，保證站牌有人站。
(5)在經濟不景氣或客流量少時，多搞一些特價或優惠活動吸引顧客
(6)建立顧客檔案，把顧客的電話號碼建立一個飛信群，如果店里搞什么活動或優惠時提早通知顧客，或者在節日里向顧客發一條短信關于提醒、關心、祝福顧客等之類的話語，從而達到宣傳本店的效果和使顧客忠情于本店。
(7)對于一直以來的忠實本店最有效的減肥藥的顧客給予極大的優惠或節日消費派送精美禮品等
(8)建立一個顧客excel文檔來統計每天或每月的顧客量和顧客消費情況，從這些數據中尋找一條普遍規律，然后根據這個規律在適當的時間開展一些優惠或活動吸引顧客消費。
(9)建立一個獎罰制度，對于那些服務態度，單調多而且業績好的員工進行獎勵，而對于那些工作散漫、服務態度不好的員工就進行處罰，建立這個制度有利于增強員工之間的競爭意識和服務意識、業績意識等，也有利于增強本店的活力和核心競爭力。
九.實習中如何提高店的利潤和降低營業成本
如何提高店鋪的利潤
(1)增加吸引顧客的辦法(如搞活動、打折、贈優惠劵等)
(2)提高員工的推銷外賣產品技巧和增加外賣產品的品種
(3)提高服務質量、態度和知識素質。(4)顧客介紹或帶顧客過來消費給予一定的優惠政策。
(5)消費滿一定的金額也給予一定返還金額等優惠政策促進消費。
如何降低營業成本
(1)提高發型助理在洗頭時注意節約水資源和使用適當發水的意識，從而降低生產成本。
(2)節約電費，如果沒有客人的房間應該把燈、電視或空調關掉。
(3)節約店里的資源和愛護店里的公共財物。
(4)招收一些學徒，一來可以降低營業成本，二來可以解決人手不夠的現象
十、實習中策劃方案
經過我一周以來的細心觀察和統計，發現到本店消費的顧客都是本店的熟客，而且有90%都是女性、10%是男顧客，新顧客真的少之又少，每天只有一到兩個。而且90%的顧客都是洗吹，剛好洗吹在周一到周五在下午六點前是12元，晚上有卡15元，沒有卡20元。這樣的營業收入使本店一直處于虧損狀態，導致這樣的情況有很多原因，我聽店長說，這個店只有美發項目，經營比較單一，而且由于上個店長的多次調價格和很多發型師、發型助理都跳槽，從而導致很多熟客都到別的尚藝店去啦!!我就想緊緊抓住這些僅有的熟客，讓熟客帶新顧客來消費。為此策劃一個方案來刺激老顧客的消費熱情和提高本店的知名度。但是我這份方案未能給店長所接受，特此在實習報告中做出如下方案——做出一份優惠宣傳單，就是等客人埋單時的那段短暫時間發一張優惠宣傳單，一來可以讓顧客了解本店的哪些發型或染發、電發搞特價優惠情況，二來讓顧客知道哪些外賣產品搞緊優惠和哪些項目可以打折等信息。如下是優惠宣傳單：
十一、實訓總結
店長助理總結范文2
你們好!我是來自國際店的導購員，我的名字叫馬x!在這我祝愿所有懷有遠大的目標和先明的見解的寶貝們和評委們心想事成，步步高升。
店助顧名思義就是店長的助理，協助店長帶領好團隊的同時幫助寶貝們達成高業績，高目標，高工資，并成為一個健康高效的優秀團隊。假如我是一名店助，我會加強服務質量的提升。產品是有形的，而服務是無形的，今天的消費者更加注重服務的質量，服務是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務不僅要求營業人員熟練掌握產品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優質服務。來營造更好的銷售氛圍。
假如我是一名店助，我要做員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工作任務;同時還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，激發員工的工作熱情。
店長助理總結范文3
在新零售時代背景下，實體零售業受到電商的沖擊，不斷出現關店危機。作為“水果專業連鎖業態”的首創者，深圳百果園實業發展有限公司（以下簡稱“百果園”）逆勢而為，一路高歌猛進，不斷創造盈利奇跡。目前，百果園在中國30多個城市擁有超過1800家門店，并且仍在以每個月30～40家的速度擴張。
百果園的高速發展，在很大程度上得益于公司管理者對新零售時代營銷人才的快速培養。
2017年，百果園計劃新增門店1000家，以每家店6名員工計算，意味著百果園今年將有6000名員工入職，其中包括1000名店長。如此巨大的人才需求，對于任何一家企業而言都是巨大的挑戰。如果以傳統的招聘渠道來選拔、培養員工，將不能滿足公司業務快速發展的需要，而百果園的門店遍布全國各地，也無法對員工進行集中培訓。與此同時，門店員工從90后向95后延伸，學習的主動性也有待加強。對此，百果園從兩方面發力，破解新零售時代背景下的人才發展困局。
嚴控人才供應源頭
推進校企深度合作
高校學生資源是人才市場上重要的招聘資源，然而，同質化的校園招聘很難滿足企業發展的需要，學生入職后會遇到上手慢、融入難、流失大、晉升慢、文化不匹配等問題。百果園在與高校的合作中不斷總結經驗，最終摸索出符合自身發展規律的 “緊密合作訂單班” 2.0模式（見圖表1）、“雙主體辦學、企業為主導”的現代學徒育人4.0模式，以及“店長學院、連鎖化辦學職教集團” 5.0模式。
開展現代學徒制 打造人才蓄水池
現代學徒制是將傳統學徒培訓與現代學校教育相結合――“招生即招工、入學即入廠”的合作教育制度，具備“雙主體辦學”“學生雙身份”“雙環境交替”“雙導師指導”的特點。百果園與多所高校共建百果園學院，開展現代學徒制，很好地解決了實訓基地與工作場地一體化、企業課程與學校課程一體化、企業師資與學校師資一體化等方面的問題。
明確定位 培養“職業店長”
高職院校傳統市場營銷、企業管理等專業，通常面向各行各業，基于學科體系泛泛培養學生。百果園學院的人才培養定位則非常明確，就是要培養“職業店長”。學生即使將來離開果品流通這個行業，不再做水果專賣店店長，也可以去其他行業的小型專賣店做店長。
校企同步 招工招生一體化
在招生模式上，推行一體化的招工與招生模式。在招生宣傳時，校企雙方會將人才培養的模式、課程開設情況、畢業與就業要求等充分告知每一位有意向的考生及家長。由校企共同出題，共同面試。在面試時，會再次向學生介紹現代學徒制的人才培養模式。在正式錄取前，學校會將企業的用工合同發送給學生和家長，雙方達成共識后，校企共同舉辦現代學徒制百果園店長班簽約與錄用儀式。在學生與企業簽定用工合同后，學校發放錄取通知書。
聚焦專業 校企共設課程體系
在課程設置上，校企共建專業教學標準。根據“合作共贏、職責共擔”的原則，百果園學院圍繞企業店長的工作任務和核心能力，校企共同設計人才培養方案，共同制定專業教學標準、課程標準、崗位標準、企業師傅標準、教學組織標準、教學質量評價標準、質量監控標準以及相應實施方案。校企共同建設基于典型工作場景的專業課程體系，并開發基于崗位工作內容、融入國家職業資格標準的專業教材，以此規范和保證學徒的培養質量。
互聘共用 構建豐富的師資隊伍
在師資建設上，百果園學院實現了校企師資隊伍的互聘共用。校企雙方各自選出的老師會進行互聘共用，他們既是學生的雙導師，也是校企雙方各自發展所需人才的有效補充。在此基礎上，學校每年還會派4名教師去企業擔任人力資源總監助理等職務，協助企業做好員工職業發展的規劃與研究；跟蹤并深入研究百果園店長的工作流程和工作內容，制定崗位工作手冊，為百果園學院店長的人才培養標準和核心課程建設提供豐富的第一手素材。
開啟“訂單班”合作模式 輸送專門人才
開展現代W徒制的前提是企業與高校具備良好的合作基礎，并且需要一個循序漸進的過程。隨著百果園在全國各地的業務布局加快，現代學徒制在人數上已滿足不了各區域，特別是新區人才高速發展的需求。為此，百果園推出“定單班”的校企合作模式，作為現代學徒制的補充。
2017年，百果園開拓了重慶新區。在此之前，為培養高穩定性、與本土文化相符的員工，百果園校企合作事業部在2016年便與重慶財經職院開展了“校企合作定單班”模式，將該校兩批學生分別送到百果園成熟的深圳區和成都區培養。學生在校期間，通過參加線上知鳥（微課學習平臺）校園版培訓考試、微信案例培訓和線下集訓授課等，到門店報到前便具備了店長的理論水平。同時，學生于2016年12月到門店進行2個多月的實操學習，當43人于2017年2月返回重慶時，都已具備獨立開展工作的能力，高質量地支持了重慶16家門店的開業工作，也為重慶儲備了一支職業店長隊伍。
自建水果大學
線上線下雙向提升
面對日益加劇的市場競爭，企業必須快速奔跑起來，否則很容易被淘汰出局。而如果想在競爭的浪潮中脫穎而出，就必須擁有一個完整的人才培養機制。百果園通過自建水果大學，綜合采用線上知鳥、線下實操和技能大賽的方式，通過線上線下一體化的培訓迎接新零售時代的人才挑戰，搭建敢挑戰、能打仗的人才梯隊。
推出線上培訓平臺 倡導碎片化學習
為滿足全國各地門店員工培訓的需求，百果園通過在線培訓，讓員工利用碎片化的時間學習，讓學習時時在線。百果園采取“以會代培”的方式，將每次的內部業績大會、總結會議和高管演講等，通過文字或視頻的形式上傳到知鳥學習平臺，讓全體員工學習。2016年4月，百果園上線了自己的移動學習平臺――水果大學，在前期推廣和內容搭建方面下足了功夫。
精心策劃 推動“水果大學”全覆蓋
水果大學上線之初，百果園總部部門經理以上的員工必須首先下載，并熟練使用。然后，推廣到每一個門店，通過店長傳導到員工，最終覆蓋百果園每一個人。公司十分重視平臺的搭建，將其作為重要的項目來落實，注冊激活率被當成一項重要的工作指標予以考核。同時，每個部門設置了一個后臺管理員，進行課程的上傳和后臺管理，并以甘特圖的形式做重要工作的時間節點要求。
人人參與 搭建培訓學習的網狀結構
人人參與，每位員工既是學習成果的共享者，也是學習內容的創造者。百果園重視發揮每一位員工的智慧和才能，最大限度地在公司內部創造價值，共享成果。在前期，通過把已有的技能、案例和課程逐步優化、上傳到平臺上，將百果園多年水果和零售的相關知識沉淀下來。
截至2017年2月，水果大學已實現上線課程1138門、員工激活率達99%，總部及門店課程體系規劃完畢。與此同時，由總監帶領各部門核心干部，把各部門重要的專業技能和經驗萃取出來，放到平臺上。百果園要求每一位核心干部都要成為微課程開發師，每個月至少要制作兩門精品課程，并且鼓勵每一位員工將自己工作中的實踐、經驗和成果，通過水果大學分享給大家。
設計考核 激發員工不斷升級的斗志
員工在學完所有課程后，還要參加線上考試，考試成績會按照排名情況予以公布。雖然公司對于考成績只給予口頭獎勵或警示，但是這對很多員工，特別是年輕員工而言，其促進作用堪比物質獎勵。在百果園，每個人在水果大學中的權限是不同的，隨著員工層級的不斷提高，公司將為其開辟更多權限，讓員工就像打游戲獲得升級一樣，擁有不斷進步的動力。
線下師傅一對一帶教 開展晉升集訓
每名新員工入職門店后，都會有師傅對他進行一對一帶教，師傅通常為店長或技能較強的老員工。師傅帶教是新員工學習的重要組成部分，師傅按照流程和經驗完成教學內容，按時安排實操任務。通過一對一帶教，員工逐漸勝任收貨、收銀、導購、果吧加工、訂貨、陳列、庫存管理、財務管理、公共關系管理、客訴管理等工作。由于教學內容具有統一性和規范性，在員工調店或支援新區時，可以無差異化地勝任新的門店工作。師傅一對一帶教決定了門店的戰斗力，極大提升了新員工成長的速度和穩定性；同時，在培養新員工的過程中，師傅乃至店長也可溫故知新，可謂一舉兩得。
員工每向上晉升一級，都要經過系統性的集訓并且通過考核。根據百果園門店人才發展體系，員工走向店長職位，需經過“新員工培訓―班長培訓―店助培訓―店長黃埔訓練營”的培訓流程（見圖表2），培訓內容也從工作心態、果品專業能力，向銷售營銷能力、管理能力、領導能力層層遞進。通過系統性的集訓，學員可以接觸到來自百果園各個區域的員工，相互分享工作心得，在競爭性的培訓和學習中逐漸提升自己。
以賽代練 通過實戰鞏固員工職業技能
百果園每年都會組織一次技能大賽，通過“線上篩選苗子，線下考核實踐，賽后總結課程”的方法，以賽代練，為員工提供一個共同交流、學習和成長的平臺。
線上考核內容具體分為技能類和知識類，其中技能類的考核包括收銀、導購、打包、水果開切等內容；知識類的考核包括員工手冊、水果、果吧100個為什么等內容。這些內容都是員工在日常工作中經常使用的知識和技能。在線下比賽開始前的兩個月內，參賽人員每兩周需要在線上參加一門考試，一共考四次，只有在規定時間內成功闖關并且通過四門考試，才能馬甲加身，進入線下的技能PK。
公司根據不同的部門和條塊，設置了不同的獎項，包括“金牌導購獎”“得心應手獎”“才高八斗獎”“全能王”“全能團隊冠軍”“最佳組織獎”等，并給予不同的物質或現金獎勵。這些獎項不僅是一個個榮譽稱號，更是員工升職加薪的依據。
店長助理總結范文4
關鍵詞：電子商務；“三段五步”教學法
電子商務不僅是一門綜合性、交叉性、邊緣性學科，涉及經濟、計算機、管理、信息技術、法律等自然科學與社會科學的諸多領域，而且是一門科學與技術相互滲透而形成的新興學科，內容復雜，各自成章，關聯性差。為了進一步提高學生的學習興趣和學習綜合能力，有效利用學生各自的優勢，在教學中實施“三段五步”教學，能有效促進學生之間的互補、互助和互進，培養學生良好的合作能力與實際操作能力。
一、“三段五步”教學法的特點
“三段五步”教學法以提高能力為本位，以自主合作為基本形式，以“導入自學—比展糾評—總結驗收”為三個階段，以“導—學—問—比—結”為五個基本步驟，以創建有效快樂課堂為主要目標。
（一）第一段：導入自學。
第一步，“導”。導入新課。（1）創設情景，導入課題，激發學生學習動機和興趣。（2）呈現本節課的學習目標、方法和達標路徑，以醒目的方式展示給學生。（3）展示“導學提綱”，讓學生帶著問題投入自主學習。
第二步，“學”。自主學習。教師要求學生按照導學提綱，迅速投入自學，讓學生自己進行解決問題的各種探索。
（二）第二段：比展糾評。
第三步，“問”。問題討論，“兵教兵”，“將教兵”。要求學生把在自學過程中解決不了的難題向本組同學請教、討論。本組仍解決不了的由組長請求外援。學生之間進行“兵教兵、兵練兵、兵強兵”式的學習討論，查漏補缺，修正錯誤，相互促進，共同進步。若學生自學中沒有問題，該步驟可省略，直接進入第四步。
第四步，“比”。比賽展示。在充分自學、討論，問題基本解決的基礎上，組織開展小組學習比賽和成果展示，教師充當“主持人” 的角色。在這一環節中，教師要評判記錄好各小組的比賽成績，激發學生學習興趣，培養團隊精神。
（三）第三段：總結驗收。
第五步，“結”。總結提高,測評驗收。（1）在查漏補缺基本實現學習目標的基礎上，教師要布置達標測試題（一般為課本上的作業題），讓每個學生進行全面檢測，當堂完成作業，達到“堂堂清，人人清”的目的。（2）點評。當堂表彰優勝小組及優秀學生，對暫時落后者給予真誠的鼓勵。
三段五步，循序漸進，環環相扣，有機統一，本著“教師導，學生演，盡可能讓學生去做”的原則進行。最終讓學生學會學習，形成自學能力和自學習慣，使其終生受益，達到“授人以漁” “教是為了不教”的目的。該教學法的分組是該教學法的一種組織形式，是一種表現方法，也是一種管理手段，而相互幫教、共同提高才是該教學法的精髓。
二、“三段五步”教學法實施的幾個要點
分組是“三段五步”教學法的基礎。每組成員不一定固定，小組的拆分和重組鍛煉了學生的競爭意識和心理承受能力。在分組時教師要根據學生的實際情況去分，在理論學習和實踐操作時，每組都有學習基礎好的和相對差的學生，這樣有利于好學生來幫助有困難的學生，揚長避短，最大程度的發揮小組優勢。
問題設置的科學性是“三段五步”教學法的關鍵。教師在設置問題時，應兼顧到每組學生的個體特征，難易適當，能夠使全組學生都能參與進來，即人盡其才，物盡其用，讓每位學生都有成功的感受。
例如，“網上開店”就是一個很好的任務實踐案例。在網店經營的操作過程中要求學生在淘寶網上建立自己的網店，目的是讓學生掌握開設并管理網店的基本技能，以及哪些理論知識可以應用其中，做到理論與實踐相結合。店鋪申請成功后，學生可以模擬網店的角色扮演，確立店長一人，負責全面工作；店長助理一名，協助店長工作并且負責財務工作；市場部負責商品采購、業務聯系、尋找貨源；物流部負責物流的配送業務；技術部負責網站維護、圖片處理、數據后臺管理等工作；客服部負責商務談判、客戶在線服務、郵件處理等工作。經過一段時間運營后，學生可以進行崗位輪換，使學生的能力得到全方位的鍛煉，親身體驗網上交易過程。
學生可以根據自己的長處，按長處分工，做自己擅長的工作，做精后當師傅，實現“兵教兵，將教將”。此法改變傳統的“以講授為中心”的教學方法，鍛煉了學生的動手能力，從而培養了學生的實戰技能。
知識的檢測是“三段五步”教學法的保障。在教師適當的引導下，學生以小組為單位，制定工作計劃，有分工、有協作地完成整個項目，體會和總結一整套實際工作流程。比如在網絡營銷方面，教師可以假定一個或項目題目，交給不同的分組，要求根據項目內容及特征制定出一套切實可行的營銷方案，然后由小組代表在課堂上發言，最后由師生共同點評、探討，指出缺點和不足以及值得大家學習的地方，最終達到教學目標的目的。
三、電子商務教學中“三段五步”教學法的優點
（一）增加了學生的主動參與性，提高了課堂的教學效果。
知識縱然很好、很實用，如果學生不參與進來，也不能取得任何教學效果。教師應用綜合教學手段，適當設置情景，寓教于樂，實現電子商務理論與實踐的完美結合。依附于方便快捷的網絡環境，讓學生主動在互聯網上完成操作練習，合作探究，非常有利于學生感受成功的喜悅，激發學習興趣。
（二）促進合作探究團隊精神的形成。
“三段五步”教學法旨在發揮學生團隊的合作意識，共同學習，相互幫助，并養成充分利用時間的好習慣。
（三）提高學生的分析問題和解決問題的能力。
通過讓學生親身體驗，親自動手，分析教學任務，從特定的情境出發，學生暢所欲言，從復雜多變的形勢獨立地做出判斷和決策，從而鍛煉了綜合運用各種知識、經驗，分析問題和解決問題的能力。
（四）教師在“教”中提升。
教師在此教學法下，學生成為課堂教學的主體，經過學生準備、參與討論、分析思考等一系列學習活動，產生出一些智慧的結晶，教師對此進行加工總結，更好地運用到教學中，從而進一步提升自己的機能。 “三段五步”教學法不僅有助于學生全面學習電子商務基礎知識，提高學生的實踐能力和創新能力，而且使學生成為了教學活動的主體，營造學生自主學習、合作探究的開放性的學習氛圍，教學效果良好。
（作者單位：廣東省華僑職業技術學校）
參考文獻：
店長助理總結范文5
迪卡儂是一家集設計、制造和零售于一體的全球領先的運動用品公司。目前，公司在全世界15個國家擁有超過500家零售商場，并在16個國家擁有自己的產品制造商。迪卡儂是進駐中國不久的一家運動類產品的專業超市，源自法國，是一家機構比較完善的零售類企業。2010年11月29日，我穿上統一的工作裝，正式成為迪卡儂華南東圃店的一名兼職銷售助理，年月1日我成為實習經理。
在此之前我經歷了別有新意的的入職面試，雖然之前有過幾次面試的經歷，但遠遠無法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話面試;第二輪店長面試;第三輪地區總監面試。第二輪最精彩，第一部分是在在眾多面試者中找個陌生人當partner，兩分鐘后上去把他介紹給所有人認識，簡短的介紹了他的基本情況和愛好特長。外企，當然用英文的。這是為了測試面試者的團隊意識。第二部分呢，看視頻，了解一下迪卡儂干什么的。主要考察面試者的觀察力和細心程度。第三部分，15人分兩大組做答卷，每人先自己做，完了小組統一答案，派一人上去展示，并說明理由，當然，還是英文的。主要看解決問題的能力以及與他人溝通協調的能力，并能看出每個人處理事情的方式與態度。第四部分，超級精彩，15人分三隊，打籃球，每隊兩小節，每節8分鐘。要表揚一下自己，那天我穿了坡跟鞋上場還進了三個球，太強了，如有神助!這種方式很新鮮，馬上能考察出面試者的團隊合作精神與靈活反應程度。之后第五部分是部門經理和店長提一些問題，類似于實習期間怎樣協調課程時間與工作時間，怎樣看待零售這個行業，為什么加入這個行業，為什么選擇迪卡儂，關于以后的發展自己有怎樣的規劃等。第二輪面試下來，自己也理清了很多東西，并且更堅定了選擇迪卡儂，收獲頗豐。第三輪面試，與地區總監聊了40多分鐘，過程表現的不好，可能態度誠懇，最后還是通過了。整個面試流程總結下來：
1.一定要將自己最真實的一面展示出來，因為真誠可以打動你的面試官。
2.不管是回答問題還是做實在的事都應當直截了當，先說重點，其他的可以慢慢補充，不必要的解釋和鋪墊要三思才說，時間和效率至上。
3.不要把自己的習慣和喜好強加于人，要靈活地根據談話對象來調整談話方式和方向，一定要學會觀顏察色，靈活應對。
4.面試時無需緊張，深呼吸再深呼吸，按平時的狀態發揮就好。
5.每一件事總有收獲，學會反省和總結。
面試通過后進入商場實習階段。在商場里,作為一個兼職銷售助理，我的主要工作是在店里做一些銷售和整理，包括上貨、調整貨架、每天的Facing等工作，這對于一個女生來說是比較吃力的，常常一個環節下來身上總是汗流浹背，腰酸腿痛，但我沒有退縮，我告訴自己要堅持下來，真真正正的學一些東西回去。
剛剛開始工作的時候很不適應，由于是在商場做銷售，因此上班時間幾乎不能坐著或休息。我的上班時間一般是早上10點到晚上7點，或是中午11點到晚上8點，值晚班的話有時要上到晚上9:30。做店里的轉場和盤點工作會比較累，曾試過通宵盤點，下午1點一直呆到第二天早上7點。
雖然有時候時間長了點，但我精力充沛不怕苦不怕累。我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來。在店里雖然我是以銷售和整理貨架為主,但我不時還要做一些工作以外的事情，有時還要做一些盤點，新貨到架時調一下場，為全職分擔一些。這里的人都很好，將任務分配給你之后就給足夠的空間你去發揮。即使你的想法不一定對，他們也會鼓勵你去嘗試，如果感覺自己實在還是不行，可以申請支援，會有人過來跟你解釋問題出在哪里，激勵你去想辦法解決，甚至最后會幫你一起完成任務。只要你足夠努力，每天都可以過得很充實，可以學習很多東西。
這里每周一部門經理都會開例會。剛開始很多概念都不懂，就旁聽，遇到不懂得可以隨時提問。后來，慢慢進入狀態就可以發表一些意見。開會前店長會發一份提綱給所有部門經理，所以一定要在開會前做好充分準備才能順利通過每周例會。每次提出問題時要給出自己的解決方案，并分析可行性，最后征詢其他人意見得出結論，并規定完成的時間和誰負責執行與監督。在這里，不能只拋出問題，還要提供解決問題的方法，Boss沒時間來解決大家的問題，但可以為大家提供一個平臺互相交流得到答案。
零售業對數據分析很敏感，下面就是我對商場的一些簡單介紹和分析。在迪卡儂，同一品牌的產品會放在一起，而且這些產品都是有一個共同的主題的。比如：Quechua部門主打是戶外活動，那么整個部門的產品都是與戶外活動相關的商品。它會這樣分類，整個部門分成人男女和兒童，每個小部門里又有戶外的冬裝和夏裝，每個季節的分布有衣服褲子和鞋子。本來衣服和鞋子是獨立開來的，但由于對銷售數據的分析得到很多男士買了衣服后還會買鞋子，因此衣服就和鞋子放在同一個小部門。這種情況不僅考慮了商品的強關聯關系，還考慮到陳列方式的不同，也就是交叉陳列，即在賣場按照商品關聯關系在相同的區域、貨架、排面組織不同的商品共同陳列。而戶外的背包、帳篷、睡袋和登山杖配件等作為裝備又獨立成一個小部門。當然，冬裝部門還有厚的襪子，帽子和手套作為配件。商品的排布還會根據它們的價格由低到高進行，同時也考慮到顧客對戶外運動要求的不同而分為不同的階段。這樣的排布讓顧客一目了然，既方便找到適合自己的商品又容易找到所有的配件，應該說有很好地運用了商品的關聯性這一原理。當然，還有眾多影響銷售的因素分析，前臺排隊現象分析等，這里就不一一列舉了，深入的分析還有待提高。
前面略略提到，零售業是一個受很多因素影響的行業，特別是時間的影響，一般周一到周四客流量會比較少，周五和周末會出現購物高峰期。特別是過年前的那段時間，每天都是周末，收銀臺全部開通仍然排起長長的隊。如何提高收銀效率，增加場上銷售人員數量以解答顧客的問題，提高顧客購物滿意度成為當時的首要任務。各部門經理都出來支援收銀臺，同時還添加了打包桌子提高顧客買單效率，并且臨時聘請了一批兼職來解決場上及時出貨問題?？傊?，過年前的那段時間每天都在戰斗。
剛去的第十天，有機會參加了公司的EAA培訓。EAA是指年終會議，一年中最重要的會議。主要是進行自我認知及發展，團隊成員進行自我激勵及團隊經理進行有效評價和管理。EAA的內容包括：總結自己過去一年的感受，包括自己的工作、進步以及表現。分為兩大部分，工作績效和個人職業發展。工作績效包括兩個：經濟數據分析以及任務完成情況;個人職業發展包括：我的發展承諾(上一年的承諾)，我的工作技能，我的態度評估，我工作地點的可變動性，我的職業規劃和我的下一年發展計劃。會議結束后，我的經理將一起決定我明年的發展目標以及新一年的基本薪資。這是一次全新的體驗，主要是聽大家說，主持人負責引導，最后大家自己總結。特別強調的一點是，每人個人都要說出自己的夢想，可以與公司無關的，從中我看到了大家對生活對工作的激情，看到了公司的活力。
店長助理總結范文6
一、工作時間
1、店面實行每周7天開門營業。由店長安排員工班組，制定排班表。員工每周公休一天，各員工需按排班表上班，不得擅自更改換班。
2、店面營業時間為早上9:00至晚上21:00
早班：上午9：00――下午18：00晚班：下午13：00――下午21：00
當班員工每天18:30分開啟店面戶外廣告燈箱照明
午餐時間：12：00――13：00員工輪換就餐
3、店面員工每周有一天休息時間。不得在節假日、六、日安排公休。
4、店面請假制度：店面員工如有請假，需提前一天書面請假條交于行政并報總經理審批，電話請假和臨時請假無效
5、節假日休息：法定店面節假日不休息，節假日后進行調休。
二、考勤制度
1、早班9：00、晚班13：00以后到崗者視為遲到
4、每月遲到3次視為事假一天，累加扣除1天工資。
5、無故缺崗或未按班次休假的，視為曠工，曠工1天扣罰其當月3天工資，當月累計曠工2次，作自動離職處理。
三、禮儀制度
1、員工必須穿著工作服上崗，并在正確位置佩戴**LoGo。
2、女員工上崗可化淡妝，不準濃妝艷抹、佩戴過多夸張飾品或涂抹過濃的香水
3、男女員工不準留過長發型，不許染怪異顏色。
4、員工的坐立行走及其它肢體動作應符合店面接待禮儀要求，做到落落大方，舉止得當。不得在顧客面前做不雅小動作。
5、接待顧客和接聽電話時必須使用禮貌接待用語。
1:“歡迎光臨**家居”
2:“您請跟我來，請您認真的看一下我們的產品”
3:“能否請您留下您的姓名和聯系電話，以使我們能更好的為您提供服務?！?:“我們的工作有什么不周之處，請您多提寶貴意見好嗎?”
5:“謝謝您的光臨，歡迎您隨時同我們聯系，我們將竭誠為您服務，再見!”等敬辭及其他禮貌用語。
6、向顧客介紹商品及交談時，應注意談話技巧，不要隨意插話，避免與顧客爭辯、悖論，要迎合顧客的話語導向附和。
四、例會制度
1、每周一上午9:00店面全體員工召開周例會。
2、會議內容：
店面本周銷售情況匯總，遺留問題通告。
員工在工作中遇到的困難，集體協調解決、討論。
員工各自匯報工作情況，總結經驗教訓。
通報下周銷售目標，列出主要目標。
五、衛生制度
1、店面各區域衛生由當日上班員工共同負責。
2、早班員工到崗后需立即全面檢查打掃各區域衛生，清理完畢后需在衛生檢查表上簽字確認，由店長進行檢查。
3、各區域衛生標準如下：
六、財務制度
1、員工收取顧客現金需兩人共同清點，復核無誤后交財務保管。
2、收取客戶現金時唱收、唱付，保證當場核對無誤。
3、收取支票需執行先入帳、后開票、再送貨的原則進行處理。
4、收取現金時需仔細檢查，避免收取殘幣、假-幣。如收取假-幣由當事人負責賠償。
5、收取現金數額較大時，必須存入保險箱內或轉存公司賬戶。
七、安全保衛制度
1、店面預防盜、搶、騙
防止偷竊主要以預防為主。商品擺放恰當、人員安排合理，不給偷竊者造成機會。每日下班前仔細檢查辦公室、庫房、門窗是否關閉鎖好。
做好預防搶劫措施。遇搶劫發生要沉著冷靜，盡量仔細觀察歹徒體貌特征，不要破壞現場環境，及時報警并通知店長及總經理。
提高警惕預防詐騙。收顧客現金應等顧客確認找零后才可將現金收存，收到顧客大鈔時應注意鈔票上有無特別記號及時辨識假鈔，不可因人手不足、顧客催促而自亂陣腳，精神上麻痹疏于防范。
2、建立健全安全消防制度
易燃、易爆物品不得帶入店面。
電線、電器、插線板等殘舊破損不符合消防要求的，須上報公司及時更換。
各商品展區、體驗區嚴禁吸煙和使用明火。
如遇火警須迅速撥110報警，根據實情疏散人員、組織搶救財物。
八、店面員工基本守則
1、準時上下班，不得擅自換班，工作時間不得串崗、脫崗;
2、個人辦公用品按規定擺放，不得隨意亂丟。每發現1次扣發工資10元。
3、員工必須穿著工作服上崗，衣領角佩戴好**LoGo;
4、不得濃妝艷抹，佩戴夸張飾品及夸張發型;
5、工作時間不得聚眾聊天、吃零食、翻看報紙雜志;
6、工作時間不得倚靠商品、墻壁或過分放松肢體;
7、工作時間不得長時間接打私人電話，不得因私長時間會客;
8、不得與顧客發生爭吵或言語攻擊顧客;
9、不得怠慢顧客或以消極冷淡態度對待顧客;
10、不得利用職權及工作之便給親朋好友以特殊優惠;
11、收取營業款不得私自保管或挪用;
12、不得在展廳及辦公室內游戲、打鬧;
13、不得在工作時間頂撞上級領導，與同事爭吵;
14、愛護店面公共設施、設備，不故意浪費公司資源;
15、不得將店面設備、材料占有私用;
16、在崗時間隨時保持店面衛生，發現不合格之處須立即清理;
17、當顧客對公司未明文規定的銷售方案提出異議時，應請示上級，個人不得擅自主張。一經發現，造成公司經濟名譽損失的，個人負全部責任。
家具門店薪酬制度
本辦法旨在體現員工工作的數量、質量和對公司的貢獻率，體現激勵原則，激勵優秀員工更加努力地工作，使公司在同行業中永遠處于領先地位。
一、適用范圍：
本辦法適用于上海門店各崗位人員。包括門店經理、見習門店經理、客服經理、設計師、業務帶設計師、預算員、設計助理、經理助理。
二、薪酬原則：
1、業務類員工根據自身能力與公司協商共同設定產值目標。充分發揮員工在薪酬定級中的主動性。業務類員工與公司商定的產值目標，在2012年12月30日前一次性確定，執行過程中不可變更。
2、業務類員工實際收入與產值目標的設定及完成情況緊密聯系。充分體現薪酬的公平性和激勵性。
3、支持類崗位員工收入與門店總產值及個人表現掛鉤。
三、名詞定義：
1、總產值定義：
以硬裝施工、設計合同及軟裝銷售、設計合同為依據，并以次月5日前首付款到帳為準則。首付款次月5后到帳的，產值計算以到帳月為準。
總產值計算提成時，減去空調、安防、消防、智能設備、中央水系統、地熱、花園景觀等相關設施、設備總和。
單項軟裝及衍生服務產品不直接簽訂銷售合同，而由衍生服務公司直接簽訂服務合同，按照毛利潤的20%提取提成獎金，產值均按照100%比例計算。
四、各崗位工資結構：
1、門店經理：
收入構成為：固定收入+月度績效獎金+業務提成
固定收入：固定收入=乙方承諾的年度總產值*%*60%/12。
績效獎金：績效獎金基數=乙方承諾的年度總產值*%*40%/12。績效獎金為每月浮動性收入。
月度績效獎金及提成發放：
指標要求：
?有效客戶轉換率達20%以上。其中：有效客戶轉化為定金客戶的轉化率達40%以上;定金客戶轉化為設計合同的轉化率達70%以上;設計合同客戶轉化為施工合同客戶轉化率80%以上。
?產值目標中門店自身開發客戶比率在1/3以上。
?對所有已接洽客戶短信或電話回訪率為80%。
?對已經在項目實施中的客戶電話訪問率為80%。
?項目實施后對客戶電話訪問率為50%。
工資發放方法：門店經理上報門店年度計劃產值，經區域總經理認定并報集團董事長審批后，人力資源部核算并執行。
1)固定收入次月5日全額發放。
2)績效獎金根據考核標準于次月25日發放。如當月未完成計劃產值，下月產值需在當月產值中補足，再計算下月產值。如當月超額完成產值超額部分則可累加至下月，一并計入總產值。
提成發放方法：
提成獎金于次月25日全額發放。發放應發總額的80%，其余部分在結算尾款到帳后次月進行發放。
考核方法：
1)連續2個月或年度累計4個月，未達到計劃指標50%的人員，公司有權對該人員進行調整崗位、降級、自動離職處理或解聘。3個月未達到計劃指標，公司有權對該人員工資進行調整?？冃И劷鸺翱冃岢勺罱K發放以工程結算額為準。
2)公司解聘，按公司規定不再發放未提取的提成獎勵。自動離職的，未提取的提成正常發放。
3)門店總產值考核以門店一個自然月度實際到帳的合同一期款為準。計提基數需扣除應繳納的個人所得稅。
2、業務帶設計：
收入構成為：基本工資+月度績效獎金+業務提成
基本工資：基本工資=乙方承諾的月度產值*1%*60%。
月度績效獎金：月度績效獎金=乙方承諾的月度產值*1%*40%。
業務提成。業務提成=設計費提成+主材提成
每月保底產值為20萬。月度目標產值不得低于此數值。
指標要求：
?有效客戶轉換率達20%以上。其中：有效客戶轉化為定金客戶的轉化率達40%以上;定金客戶轉化為設計合同的轉化率達70%以上;設計合同客戶轉化為施工合同客戶轉化率80%以上。
?對所有已接洽客戶短信或電話回訪率為100%。?對已經在項目實施中的客戶電話訪問率為100%。?項目實施后對客戶電話訪問率為100%。
?毛利率考核：單項工程或軟裝工程簽訂施工合同時惡意讓利或其它形式低于公司核定的毛利率的按實際比例進行提成調整。毛利率計算標準：預算模式及公司讓利標準。
工資發放方法：
1)固定收入次月5日全額發放。
2)績效獎金根據考核標準于次月25日發放。如當月未完成計劃產值，下月產值需在當月產值中補足，再計算下月產值。如當月超額完成產值超額部分則可累加至下月，一并計入總產值。
提成發放方法：
1)提成獎金于次月25日全額發放。設計費提成一次性發放，家裝工程項目提成發放應發總額的50%，其余50%在結算尾款到帳后次月進行發放。
考核方法：
1)連續2個月或年度累計4個月，未達到計劃指標50%的人員，公司有權對該人員進行調整崗位、自動離職處理或解聘。3個月未達到計劃指標，公司有權對該人員工資進行調整?？冃И劷鸺翱冃岢勺罱K發放以工程結算額為準。
2)公司解聘解聘，按公司規定不再發放未提取的提成獎勵。自動離職的，未提取的提成正常發放。
3)個人產值考核以個人一個自然月的實際到帳的合同一期款為準。計提基數需扣除應繳納的個人所得稅。
3、客服經理：
收入構成為：基本工資+月度績效獎金+業務提成
基本工資：基本工資=乙方承諾的月度產值*%*60%。
月度績效獎金：月度績效獎金=乙方承諾的月度產值*%*40%。
業務提成。業務提成=設計費提成+主材提成
每月保底產值為40萬。月度目標產值不得低于此數值。
指標要求：
?有效客戶轉換率達20%以上。其中：有效客戶轉化為定金客戶的轉化率達40%以上;定金客戶轉化為設計合同的轉化率達70%以上;設計合同客戶轉化為施工合同客戶轉化率80%以上。
?對所有已接洽客戶短信或電話回訪率為100%。?對已經在項目實施中的客戶電話訪問率為100%。?項目實施后對客戶電話訪問率為100%。
?毛利率考核：單項工程或軟裝工程簽訂施工合同時惡意讓利或其它形式低于公司核定的毛利率的按實際比例進行提成調整。毛利率計算標準：預算模式及公司讓利標準。
工資發放方法：
1)固定收入次月5日全額發放。
2)績效獎金根據考核標準于次月25日發放。如當月未完成計劃產值，下月產值需在當月產值中補足，再計算下月產值。如當月超額完成產值超額部分則可累加至下月，一并計入總產值。
提成發放方法：
1)提成獎金于次月25日全額發放。設計費提成一次性發放，家裝工程項目提成發放應發總額的50%，其余50%在結算尾款到帳后次月進行發放。
考核方法：
1)連續2個月或年度累計4個月，未達到計劃指標50%的人員，公司有權對該人員進行調整崗位、自動離職處理或解聘。3個月未達到計劃指標，公司有權對該人員工資進行調整。績效獎金及績效提成最終發放以工程結算額為準。
2)公司解聘，按公司規定不再發放未提取的提成獎勵。自動離職的，未提取的提成正常發放。
3)個人產值考核以個人一個自然月的實際到帳的合同一期款為準。計提基數需扣除應繳納的個人所得稅。4、設計師：
收入構成為：基本工資+月度績效獎金+業務提成
基本工資：基本工資=乙方承諾的月度產值*1%*30%。
月度績效獎金：月度績效獎金=乙方承諾的月度產值*1%*20%。
業務提成。業務提成=設計費提成+主材提成
每月保底產值為40萬。月度目標產值不得低于此數值。
指標要求
?有效客戶轉換率達20%以上。其中：有效客戶轉化為定金客戶的轉化率達40%以上;定金客戶轉化為設計合同的轉化率達70%以上;設計合同客戶轉化為施工合同客戶轉化率80%以上。
?對所有已接洽客戶短信或電話回訪率為100%。?對已經在項目實施中的客戶電話訪問率為100%。
工資發放方法：
1)固定收入次月5日全額發放。
2)績效獎金根據考核標準于次月25日發放。如當月未完成計劃產值，下月產值需在當月產值中補足，再計算下月產值。如當月超額完成產值超額部分則可累加至下月，一并計入總產值。
提成發放方法：
1)提成獎金于次月25日全額發放。設計費提成一次性發放，家裝工程項目提成發放應發總額的50%，其余50%在結算尾款到帳后次月進行發放。
考核方法：
1)連續2個月或年度累計4個月，未達到計劃指標50%的人員，公司有權對該人員進行調整崗位、自動離職處理或解聘。3個月未達到計劃指標，公司有權對該人員工資進行調整?？冃И劷鸺翱冃岢勺罱K發放以工程結算額為準。
2)公司解聘，按公司規定不再發放未提取的提成獎勵。自動離職的，未提取的提成正常發放。
3)個人產值考核以個人一個自然月度實際到帳的合同一期款為準。計提基數需扣除應繳納的個人所得稅。
4)毛利率考核：單項工程或軟裝工程簽訂施工合同時惡意讓利或其它形式低于公司核定的毛利率的按實際比例進行提成調整。毛利率計算標準：預算模式及公司讓利標準。
注：如業務兼設計則在薪酬待遇上適用兩項待遇，但同時要接受兩項同時考核。最低指標則降至20萬/月。工資及提成則為兩項累計。
5、設計助理：
收入構成為：基本工資+績效獎金+業務提成
基本工資1500元。從設計師收入中扣出。
績效獎金?？冃И劷馂楸救松婕暗脑O計項目產值的0~%。從設計師收入中扣出。參照量房指標評判。
業務提成。業務提成=繪制施工圖實收設計費的10%，從設計師提成中扣出;
6、預算員：
收入構成為：基本工資+績效獎金+業務提成
基本工資1500元。
績效獎金?？冃И劷馂殚T店總產值的0~%。參照工作量和工作速度評判。
業務提成=實際門店總產值*%7、見習門店經理：
收入構成為：其他崗位轉見習門店經理為：原崗位工資結構不變+績效獎金。新入職見習門店經理為基本工資2000元+績效獎金。
績效獎金為門店月度總產值的0~%。
指標要求
?有效客戶轉換率達20%以上。其中：有效客戶轉化為定金客戶的轉化率達40%以上;定金客戶轉化為設計合同的轉化率達70%以上;設計合同客戶轉化為施工合同客戶轉化率80%以上。
對所有已接洽客戶短信或電話回訪率為80%。?對已經在項目實施中的客戶電話訪問率為80%。?項目實施后對客戶電話訪問率為50%。
每月保底產值為20萬。月度目標產值不得低于此數值。
8、門店經理助理：
一般情況下不獨立設立該崗位。由預算員或設計助理兼任。
收入構成為：原崗位工資+績效獎金。
績效獎金?？冃И劷馂殚T店月度總產值的0~%。參照工作量和工作質量評判。
五、績效考核指標的結果應用：
一個協議年度評定等級為優＼良予以續聘;
一個協議年度評定等級為中的根據實際情況決定是否聘任;
一個協議年度評定等級為差者甲方對乙方可予以解除勞動關系處理。