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品牌公關范文1
2007年，對于中國汽車工業來說是一個值得記住的年頭，汽車自主品牌集體向中高端市場突破，以往幾年的品牌積累將釋放出來?？梢哉f，2007年中國汽車自主品牌處在一個拐點上。在這樣的背景下，吉利正在經歷10年來最為艱難的時期。面對2007年中國汽車市場的持續高增長，其中乘用車市場的增幅高達17％，然而吉利卻不升反降，全年銷量僅為20萬輛，僅為年初制定的30萬輛銷量的70％。吉利交出的答卷，著實讓人失望。
去年5月17日，吉利正式向外界宣布：吉利進入戰略轉型期。一直以來憑借低價策略取得競爭優勢的吉利，開始調整發展戰略。隨后，吉利掌門人李書福四處宣稱“吉利不是大家印象中的質量差、只賣低端車的形象”，希望扭轉品牌和銷量雙雙掉入谷底的頹勢。與此同時，吉利也在下大力氣提升技術研發能力，先后把原華晨研發總裁趙福全和原奇瑞汽車研究院副院長祁國俊等高端人才收入麾下。不過，比技術實力提升更為艱難的，是提升品牌在消費者心目中的形象。誰也不清楚吉利到底需要多長時間才能扭轉如今被動的局面。對于一向擅長公關營銷的李書福來說，他真的能夠憑借公關營銷重塑吉利品牌?
“瘋”公關
近兩年吉利陷入了一個低谷，但是對于吉利10年來所取得的發展成就，人們是無法否認的。當年草根出身的李書福在技術和資本方面沒有任何優勢可言，然而吉利卻在10年間通過跳躍式發展成為國內最大的民營汽車廠商．李書福憑什么取得了成功?
當排除所有的因素后，最后只剩下了營銷能力，這種借力打力的公關營銷能力是吉利得以走到現在的撒手锏，也是吉利最有價值的經驗?！袄顣：軙銧I銷，吉利就是靠營銷起家的。不過很多人沒有注意到這一點，他那些‘瘋言瘋語’就是為吉利汽車做得最好的營銷?！币晃徊辉竿嘎缎彰钠嚇I內人士評價說。
1999年，國家計委主任曾培炎視察吉利時，李書福說：“請國家允許民營企業嘗試，允許民營企業家做夢，請給我失敗的機會。”由此，在折騰了兩年之后，吉利終于獲得了轎車“準生證”，由摩托車曲線進入轎車制造領域。從開始造車的第一天起，李書福就在各種場合發出類似呼吁。隨后，他打出“造老百姓買得起的車”的口號，以比市場預期低很多的價格切入市場，迅速與消費者拉近了距離。吉利還出人意料地推出美人豹，發誓要打造中國跑車，希望借此向世人證明吉利的技術研發能力是多么強大……通過公關營銷，李書福和吉利名聲遠播。
2007年，在發出戰略轉型宣言之前，吉利很少打廣告，在價格昂貴的電視廣告上更是見不到吉利的身影。吉利對經銷商的廣告支持也是微乎其微的。在李書?？磥?。打廣告是一件浪費錢的事。完全沒有必要。當然。李書福之所以對廣告持這種看法，在于他對自己的公關營銷能力很自信。他認為，自己完全可以投入最少的錢，得到最佳宣傳效果。
品牌重塑之艱
2007年，吉利打出了一套公關營銷組合拳，雖然手筆不算小，花費比較高，但是與合資汽車品牌相比，這筆投入只能算是個零頭。
2007年11月6日，歷時302天、投入360萬元的吉利全球征集新車標活動在北京吉利大學有了一個結果。事實上，李書福原打算在2008年8月8日北京奧運會開幕這一天舉行全球換標盛典。然而，市場競爭的殘酷性和吉利汽車一年來發展的現實狀況，讓李書福不得不把原來的“三步走”規劃一再提前。吉利方面表示：“吉利的戰略轉型速度必須加快，不然就會跟不上整個汽車市場的變化。此次戰略轉型，吉利將在技術體系、戰略目標與戰略布局、品牌及企業文化等七個方面進行全方位布局，最終實現從低價戰略向高技術、高質量、高效率、國際化轉型的目標?！笔聦嵣希亩贪逶谟谄放?，如今吉利所有的努力都是為了提高產品的競爭力，實現品牌重塑。新車標征集不僅僅是一個營銷活動，更是向市場和消費者傳遞一個明確的信號：吉利對于品牌重塑有著堅定的信心和強大的實力。
如果說啟用新車標是向市場和消費者發表聲明，那么如何打好民族牌，讓消費者對吉利品牌產生好感，則需要吉利拿出自己的公關營銷招數。
“中國人的汽車一定會走遍全世界，這個不單是我們三兄弟的夢想，也是所有中國人的夢想?！边@是去年7月央視7套熱播的58集電視劇《歲月風云》中的一句臺詞。引人注意的是，吉利借此大力推銷自己“高大而有氣節的民族汽車企業形象”。
《歲月風云》以民族實業家打造中國人的民族汽車品牌為主線，劇中的華汽車制造廠開發的新車型為“自由艦”、“美日”、“遠景”，其故事情節與吉利的發展史相吻合。此外，電視劇中還插播了“吉利遠景CVVT發動機，世界領先，國內領先”的廣告。這種組合式宣傳策略有助于消費者在心理上主動接受，隨之產生與劇情相同氛圍的一種情感關聯性。
“汽車企業更要相信口碑的力量。”北京源流汽車咨詢分析師邱海平說。由于長期實施低價策略，吉利給消費者留下了低端汽車的牢固印象。在不斷進行技術突破和性能改善的同時，如何拉升品牌形象是李書福最為操心的一件事。李書福承認這種現實，為此，吉利推出了“吉利汽車品牌求證大講堂”系列座談會，邀請專家和媒體人士一起為吉利品牌把脈，尋求突破品牌低端形象之道。
邁向更高的層次
李書福的這套公關營銷組合拳富有創意，也有很強的新聞宣傳點，對吉利品牌的提升應該有比較明顯的作用。然而，就目前來看，這套公關營銷組合拳對吉利品牌并沒有取得預期的效果，去年下半年吉利的銷量沒有上升就可以證明這一點。但從長期來看，李書福做的這些事情，對于提升吉利品牌的美譽度和形象是可以起到推動作用的。只是，當大眾固化了李書?！吧瞄L作秀”和“嘴大”的形象后，其公關營銷的力量反而會被削弱，吉利品牌重塑的時間將會被拉長。
熟悉和不熟悉李書福的人，大都會用“瘋子”、“狂人”形容他。而李書福在制造汽車的10年里，―直都在用“瘋子”、“狂人”的方式與外界溝通。當初李書福決定進入汽車行業時，他給汽車下的定義是：“不過就是四個輪子加沙發?！边@句話經過媒體廣泛傳播，成為李書福的經典語錄。去年8月，中信出版社出版了《汽車“瘋子”李書福》，書中說：“造汽車，玩足球，辦大學……李書福做的每一樣事都很瘋狂?！薄隘傋印眱叭怀闪死顣５拿?。而作為民營企業家的李書福自然成為吉利的靈魂，他的風格在很大程度上代表著大眾對于吉利品牌的看法和印象。
品牌公關范文2
【關鍵詞】旅游 品牌 公關策略
如何在激烈的競爭中取勝，是旅游業界關注的焦點，也成為公關行業研究的熱點。旅游業要想在競爭中取勝，就要塑造良好的形象，形成良好的品牌。但是，旅游業在發展過程中存在一些問題，如旅游業品牌意識薄弱，缺乏對品牌的整體規劃，不同旅游目的地的旅游產品“同質化”比較嚴重，危機意識差，危機管理不到位等。公關作為塑造企業品牌的策略，其對旅游業品牌塑造具有重要的意義和作用，運用公關策略塑造旅游品牌形象可以提高旅游業的認知度、美譽度和和諧度，提升旅游業的競爭力，從而促進旅游業的發展。
一、旅游品牌塑造的重要性
旅游品牌是整合了旅游產品的品質、特色、名稱、標識、個性形象及市場影響力等要素的一個綜合性概念，它是產品和服務與消費者各種關系的總和。它既是某種標志、符號又是消費者消費某種產品的體驗和感受，更是對旅游消費者的一種品質承諾。旅游品牌塑造是旅游品牌系統中的一個非常重要的問題。當前我國旅游地競爭已經由最初的產品競爭進入品牌競爭時代，旅游品牌已經成為旅游業發展的關鍵，對旅游地品牌的準確定位將有利于公眾對品牌的認知。旅游必須通過差異化與其他旅游區分裕形成自己獨特的旅游品牌。
二、旅游品牌形象識別系統
企業品牌塑造包括企業品牌的設計和企業品牌的推廣。企業品牌形象識別系統是一種現代管理方法，它可以對企業整體形象進行管理。它通過對企業的理念、行為、視覺形象及一切可感之處實行統一化、標準化、規范化與系統化的科學管理，幫助企業樹立形象，打造企業品牌。
企業識別系統的關鍵是以企業經營理念為核心，對內統一所有成員的價值觀和行為標準，形成員工對組織的認同感和歸屬感，在企業內部形成向心力和凝聚力。對外通過公關專題活動、廣告等形式向外部公眾傳播組織的信息，實現與公眾的良好溝通，形成企業對外的統一標識、統一造型、統一色調，力求企業各形象要素的統一化，從而賦予企業富有個性化色彩的信息特征，形成企業品牌。
企業識別系統作為組織形象管理的戰略可以應用在各行各業。旅游組織通過挖掘當地文化資源，從理念、行為和視覺識別等方面全方位對其進行設計，形成特色品牌，從而塑造本組織的整體形象，成功實現品牌戰略目的。
三、旅游品牌塑造的公關策略
（一）策劃公關廣告
公關廣告是通過購買專業傳播媒介的使用權，利用專業傳播媒介在社會公眾中為組織建立良好的形象。旅游組織可以通過廣告傳播組織形象信息，證明組織的實力和社會責任心，從而引起社會及公眾的重視，擴大組織社會影響力，樹立良好的聲譽，博取公眾的好感。旅游公關廣告策劃要注意以下問題：
第一，滿足公眾心理需求。公關廣告利用廣告傳播組織個性信息，其目的是要引起公眾的高度關注，制造轟動效應。所以，公關廣告策劃必須迎合公眾心理需求，才不至于曲高和寡。隨著現代生活節奏的愈來愈快，以及給人們健康帶來的威脅，“放慢腳步、享受生活”成為現代社會的一種很普遍的心理。為了滿足現代人的這種心理需求，云南麗江就是把“放慢腳步，享受生活的美好”作為主題，廣告不僅展現麗江美麗的風景，更多地展現了人們閑適的生活狀態。播出之后收到很好的效果，麗江受到人們的高度關注，去麗江旅游享受慢生活成為人們向往的美事。
第二，融入當地民俗文化。公關廣告要想引發公眾的新奇感，就必須進行巧妙的構思和設計，以期獲得好的創意。不同地域各有自己不同的民風民俗，這是公眾產生新奇感的觸點。所以，在公關廣告策劃中，一定要融入當地的民俗文化，以此作為創意的來源，吸引異地公眾，激發公眾去往的興趣。
（二）制造公關新聞
公關新聞指有利于社會組織建立、維持、發展和完善其形象的，并受到新聞媒介重視報道的事實。公關新聞策劃又稱制造新聞，指組織專門謀劃、制造具有新聞價值的事件或活動，以引起媒體的關注和報道，從而擴大自身影響。策劃公關新聞應注意技巧的運用。
第一，巧妙移用社會熱點。熱點指社會上新穎的、重大的、被人們普遍關注的事物或現象。所謂的“熱點移用”就是組織通過公關活動和這個熱點聯系起來，使公眾因關注熱點而關注自己，進而提高組織的認知度。例如，2012天桂山景區在十五周年紀念日，在景區主峰峭壁上，鐫刻了一個高九十七米，寬四十九米的“歸”字。引發新華社、中新社、人民日報等多家媒體的報道。該案例中正是借用這個熱點，形成公關新聞，吸引媒體和公眾的關注，提高了景區的認知度。
第二，恰當選擇公關時機。每個組織都有一些可以開展公關活動的時間，我們稱之為時機。如組織成立之際、創立周年之際、更改名稱之際，組織新項目推出之際等，運用得當可以收到很好的公關效果。例如，湖北野三河景區選擇了組織成立之際這一有利時機舉辦了盛大的開業慶典。被國家和省市級多家媒體報道，大大提高了景區的認知度。
第三，借用名人效應。組織在策劃公共關系活動時，利用公眾的“崇尚英雄”、“崇拜明星”的社會心理，與社會名流建立良好關系，把本組織的名字與社會名流的名望聯系在一起，借助名流的知名度擴大組織的公眾影響力。充分利用歷史名人制造名人效應，提高旅游地的知名度。
品牌公關范文3
仁孚中國營運董事兼總經理陳豪賢為來賓作開場白，敘述了在仁孚中國―梅賽德斯?奔馳南中國最大經銷商集團服務的這些年，如何思考、定位仁孚前進的方向。在面臨諸多現實危機的當下，也期待兩位智者能為大家帶來全新的體驗。
身邊的危機公關
鳳凰衛視著名時事評論員、“有報天天讀”主持人李煒先生于思享會現場以“股債中的危機公關”為主題進行精彩演講。以幽默風趣的角度，從講述的故事到李煒先生本身的經歷，再到他的第一臺奔馳的由來，更對近日天津的爆炸公共事件、股災以及人民幣貶值等三個方面作出探討，總結出在中國的危機公關處理最大的經典有效做法――“抓壞人”?，F場更分享了當下我們最關心的股市形勢，深究導致目前股市形勢的原因，形象地形容曾經可以靠股市買奔馳，如今可能只能賺著烤鴨吃。
如何打造靈動品牌
同時，香港大學著名教授梁淑姬女士也應邀出席，作為香港大學SPACE中國商業學院客席講師、朗濤品牌策劃（Landor？）大中華區總裁、在品牌戰略和管理方面擁有超過25年的消費市場營銷經驗。會議期間梁女士為大家帶來了一場關于靈動品牌管理的精彩絕倫的頭腦風暴，同時更為我們解讀了關于一個品牌持續成功的根本――“品牌跟每個客戶的相關性和品牌與競品的差異性，決定了這個品牌的強度，也就是品牌持續的成功，而品牌的知曉度和忠誠度則決定了品牌的市場地位。在每一個品牌追求成功卓越之路上，都要時刻平衡和提升兩個部分。在朗濤最近的研究里發現， 企業在互聯網不斷顛覆的風口上， 品牌應該持開放態度，多渠道的參與，面向國際，更必須有原則，負責任，靈活適應改變。這樣靈動的品牌才能掌握長期成功的秘訣?！?/p>
數據化的時代
仁孚中國營運董事兼總經理陳豪賢2004年畢業于牛津大學，主修哲學、政治及經濟，畢業后加入怡和集團。2010年加入仁孚中國，2014年進修于哈佛大學商學院General Management Programme。現任仁孚中國營運董事兼總經理，統籌內地二十一間經銷商的銷售和售后服務，并管理近四千人的團隊，對于當下的品牌和汽車行業有著自己的獨到見解。陳先生提到汽車是個非常有趣的行業，許多的從業人員是因為愛上了這臺車，所以愛上了這個行業。汽車行業目前在國內已經到了競爭白熱化的階段，汽車業今后無可避免地進入由產品及客戶體驗向數據化發展主導的時代，誰掌握了客戶數據，誰就有競爭優勢?！拔覀兊目蛻舾匾曌约核幍木W絡和懂得如何為自己增值，對于如何透過身邊優質客戶來豐富他們自己的數據庫尤為感興趣?！痹谔岬疥P于品牌價值的時候，陳豪賢說到：“品牌是產品和服務的溢價，對仁孚的客戶來說，他們對產品和服務的要求同時也是對品牌的期望，選擇經銷商的同時也是對品牌的認同。就如同是一瓶可樂，在超市、便利店和酒店就賣不同的價格，但相應地客戶在購買這瓶可樂時的體驗以及期望有所不同。而仁孚集團從六十多年前建立對客戶尊貴體驗，以客為尊的承諾一直不變，仁孚永遠都是奔馳車主最信賴的路上伙伴?！?/p>
于1994年，仁孚大力發展國內業務，成立仁孚中國，憑借多年以來對市場的前瞻性以及與梅賽德斯-奔馳長久緊密的合作，率先推行了梅賽德斯?奔馳的“客戶發展中心”業務架構和成立了全國首家smart經銷商，現已成為華南、中南、西南地區最大的奔馳經銷商網絡，一直為客戶提供最便捷全面的優質服務體驗。
高端論壇過后，靈云翡翠向在場嘉賓為大家提供翡翠試戴的環節。此系列臻品翡翠一直以華美與極致著稱，更由模特為我們展示了翡翠的魅力。本次活動由夢幻婚紗贊助珠寶模特服飾，同時致芳華高端美容機構特別提供給每位到場的朋友價值1500元膚道、養道項目現金券。
宏觀的思想，微觀的細節都兼顧到的“仁孚?鳳凰 思享會”，啟迪著每一位到場的嘉賓。在生活中，運營品牌過程中，相信想起今天的分享，能有更開闊的思路。
夢幻婚紗
傳承禮服手工匠心
無論是龍鳳呈祥的中式裙褂、亦或是甜美浪漫的西式婚紗系列，均由年逾半百的資深手工匠人手工打造，夢幻婚紗希望這襲嫁衣，不僅承載著你關于幸福未來的所有夢想，也承載著中華文化的一代又一代傳承。在由《鳳凰生活》與仁孚（中國）聯合舉辦的仁孚?鳳凰思享會中，我們看到了夢幻婚紗和瑰麗珠寶的結合，為我們展現他們獨具匠心的美。
2009年，品牌創始人林美玲女士從英國學成回國。她欣賞國外對手工藝術的重視及保護，也痛惜國內的傳統工藝如粵繡文化等得不到年輕一代的重視，她決定從自身做起，擔起一個文化傳承者的角色?！拔也]有覺得自己在做多么偉大的事情。正如同我的父母，他們都是白手起家，大家都在追趕科技與風口的今天，他們依然默默地做著并不容易堅持的實業。一步一個腳印，踏踏實實守護家園，就是我在他們身上看到的上一代人的情懷。作為一位潮汕人，我也從小被女德思想教育，但是新一代女德精神，并非以往的女子無才便是德，而是女子當自強！我母親是我創業的精神導師，她說女子就該自立自強，守護自己的幸福。當我看到年輕女孩子在追捧Vera Wang的婚紗，我希望給她們多一份選擇，多一份有文化厚重感的、能夠傳世的華美嫁衣?！?/p>
嫁衣并非只有白紗
美玲所說的華美嫁衣，并非僅僅是一襲白紗。夢幻婚紗從創業伊始，就有2個系列。其中一個系列，是中式裙褂，分五福（龍、鳳、祥云、牡丹、福鼠）、小五福、蘇掛等。五福圖案越密集，要求的手工越精細，價值也越高。而且所有的中式裙褂，均是由70旬左右的資深匠人一針一線全手工縫制而成。龍鳳呈祥的褂皇，堪比歐洲皇宮里的一襲禮服，單是售價就要10萬元左右。而這些資深匠人，大都是三代從事裙褂縫制，由他們親手縫制的裙褂，不僅是一份幸福的傳承，也是一份文化的傳承。許多愿意付高價購買裙褂的新人，看中的正是裙褂可以傳世、可以寓意幸福延續、和和美美、保家鎮宅的吉祥意頭。
另一個系列，則是西式婚紗。但是與別的婚紗店不一樣的地方，夢幻婚紗其中兩位婚紗設計師，具有傳承的意味，因為兩位設計師在婚紗設計領域已經從業超過20年，在行業內備受尊敬。其中一個是來自臺灣王清為老師，他講究的是外形設計，造型感強，釘工雖然不多，卻更顯內涵和品味。另一位是韓國的李京子老師，她的婚紗特點是貼合亞洲人的體型，溫婉典雅，剪裁好，釘工細致，面料上乘。兩位老師均是年過七旬，依然為美好的嫁衣事業兢兢業業地服務。美玲說他們之間并不是商業關系，而是師徒、甚至是母女的情誼，她在這些匠人品牌，同時也在延續這些品牌的生命。
美玲堅信，昂貴的不一定是最合適的，正如同婚姻，早一步晚一步都不如剛剛好，她就愿意為一份“剛剛好的幸?！弊髯钸m合的嫁衣裳。未來，夢幻婚紗也會推出高級定制的禮服系列，讓追求頂級手工的新一代，也能體會頂級工藝的美好。美玲說如果非要她作一個定位，她愿意成為中國婚紗界的Vera Wang。
夢幻婚紗精品禮服館
金中環店：深圳市福田區金田路金中環商務大廈主樓9樓915-919
電話：0755-82525011
寶安天主堂夢幻婚禮中心：深圳市寶安區上川路與留仙路交界寶安天主堂一樓左側
電話： 0755-86039503
網址： .cn
致芳華
留住美好年華
芳華，是芳香的花，也是美好的年華。每個女人都應該擁有自己的美好年華，近期致芳華養生美容機構作為《鳳凰生活》與仁孚（中國）聯合舉辦的“仁孚?鳳凰思享會――股債中的危機公關及靈動品牌”贊助商，參與到了這次的活動，為參與活動的企業家帶來了養生健康美麗的關愛。
《楚辭》中有那么一句：“芳與澤其雜糅兮，羌芳華自中出?！鼻宕徸哉?《洞仙歌》詞中提到：“奈西風信早，北地寒多，埋沒了，彈指芳華如電。” 可見從古代開始人們就惋惜美好的年華留不住?，F代人忙于工作、生活，其實真正對自己的危機，未必只是社會事件、經濟問題，而是健康找不回來了，容顏留不住了。而越來越多的機構投身到人們的健康美容事業中來，讓作為已經有12年經驗的致芳華養生美容，也非常關注自身企業發展的問題。參加這次分享會后，也分享了作為機構的心得體會，“感謝主辦方《鳳凰生活》及仁孚（中國）對致芳華養生美容機構的信任，感謝主辦方對我們企業家的健康美麗關愛之心！企業的問題，歸根結底來說不是資金的問題，也不是產品的問題，更不是行業大勢已去的問題。歸根結底是企業家們體能問題，體能不濟，心力不濟則能量不濟，能量不濟又如何帶領團隊繼往開來創新局面？在活動，我們相互學習，提高企業經營管理能力，我們也更加關愛各位企業家經營企業的本質問題?！?/p>
靜心關懷你的美
品牌公關范文4
A品牌是一支一直專注于專業潔面產品開發的品牌。由于前期公司客情基礎較好，產品上市很順利，但隨著市場環境的變化，此品牌銷售市場出現了明顯的滑坡，如何突破困境？如何面對市場上出現的一系列問題？又如何讓A品牌走得更好更快。鑒于此，我們首先確定了以下工作思路：第一、進一步凈化并提純品牌概念；第二、明確主張主題推廣運動而不是簡單的長規活動；第三、成立專業推廣小組進行樣板市場的打造；
從概念到品牌重塑，從活動到主題運動
我們通過A品牌現有市場的調查與問題提煉，我們發現我們的營銷概念不夠準確且較為模糊，同時我們的想法有被歪曲及指令執行力不夠到位的現象。于此，我們將我們的市場調查信息及我們的決策進行概括性提煉。
首先，關于營銷概念，它只是品牌的主要表象，它的產生也不是靈機一動而來的點子，而是基于市場環境分析、品牌定位、產品特點等的系列研發，概念也不單單是一個賣點的問題，是對整體營銷策劃后，基于品牌定位與傳播對各個營銷環節進行概念性提煉的系統工程，概念的背后是品牌整合規劃的功夫。品牌目前不單單是一個概念的問題，而是定位模糊、賣點不夠突出、形象印記模糊等問題，我們需要對品牌進行重新整合。
其次，根據了解，A品牌目前在市場上出現的滑坡現象，不是銷售管理的問題，而是市場的拉動問題，但市場的拉動不是一個活動就能解決的，而是結合一個旗幟鮮明的主題，進行主題推廣運動，這樣不但解決市場拉動問題，而且可以保持活動的可延續性，同時鮮明主題概念是對品牌資產的重要累積。 第二部分 品牌規劃與概念提煉
品牌目標
社會進步的基本表現是分工，市場成熟的基本表現是細分，如何把握市場發展趨勢有效進行分工，成為行業成功的關鍵?；谑袌霭l展趨勢、品牌的長久和企業資源的有效集中，A品牌從一開始就致力于打造專業潔面品牌。專業潔面，是A品牌不懈的追求。品牌目標：成為中國第一專業潔面品牌，第一就是最專業、最強、最大。
品牌屬性概念
任何一個品牌首先要回答的就是：我是做什么的。即品牌的屬性定位。尤其對于A品牌這樣的專業品牌，更需要告訴大家：我只做潔面產品。
第一就是信心，第一就是信任，第一就是最好的。尤其是知名度不高的品牌，第一的位置對于建立品牌信任度至關重要，因此我們傾向于提純A品牌是中國第一個專業的潔面品牌的概念。我們注意到了第一的概念，就象表達愛意最快的方法是直接說“我愛你”，因此，我們在經過多方面考慮，砍掉了幾個“情意綿綿”的表達，直接確定了這樣一個概念：A品牌——中國第一個專業潔面品牌！
我們的解釋如下：你可以沒聽說過我，你可以對我這個陌生品牌抱有戒心，當我告訴你我是中國第一個專業的潔面品牌時，你或許不明白這句話意味著什么，但“中國第一”這四個字會給你足夠的信心，打消你的顧慮。
后面的銷售證明，這個概念是非常有效的，直接消除很多銷售障礙。
品牌訴求概念：恐怖教育
我們賣的不是洗面奶，而是把臉洗得更好。做專業潔面，不要從產品本身談，而要從潔面開始談。要成為行業第一或者優秀，必須有肩負行業責任的勇氣和行動，而這些行業責任的行為則是品牌專業感、第一的最直接體現。因此，我們要教育消費者把臉洗好。雖然企業資源有限，無法象舒膚佳那樣來教育國人洗手，但這種教育行為給消費者帶來的信任感是新品牌所急需的。
教育對象有兩部分人：一部分是不用洗面奶洗臉的人，一部分是使用洗面奶但不用A品牌洗臉的人。教育的目的只有一個：選擇A品牌。所謂“知錯就改”，教育的第一步是讓受教育者認識到目前行為的錯誤性。如何讓受教育者認識到錯誤？最好的方法是告訴他目前行為的危害性，也就是傳播上常說的恐怖訴求。
不用洗面奶洗臉的危害是什么？根據調查，不用洗面奶洗臉的人基本上在使用香皂洗臉，基于此，我們的Copywriter進行了恐怖的描述：
用香皂，洗臉還是傷臉？
1、香皂“殺傷力”過強，是洗面奶的22倍，嚴重傷害皮膚；經研究發現，健康的肌膚表面呈弱酸性，表面有一層薄膜覆蓋著，稱之為肌膚的酸性保護膜。它的功能是防止外界污物對皮膚的刺激及水份的流失，同時皮脂腺也具有中和堿性物質的功能。皮膚表面的PH值為5.0左右，呈弱酸性，如果這個狀態被破壞，皮膚的防御能力減退，彈性下降，變得粗糙。而香皂的堿性太強，會將皮膚的酸性保護膜嚴重地破壞掉。
2、容易造成交叉感染；香皂被多人使用，而且正是細菌最多的時候被放置在一邊，如果另外一人再去使用，就回感染香皂上攜帶的大量細菌，如果用這樣的香皂洗臉，嬌嫩的面部會更容易受到感染。
3、皂質很適合洗衣物卻不適合洗嬌嫩肌膚。而很多人卻還在用洗衣物的東西來洗臉。
使用洗面奶但沒有用A品牌的危害是什么？
這個問題直接面對其他品牌的洗面奶了。根據調查，其他品牌的洗面奶基本都在產品本身的賣點上做文章，而且功能主要在訴求白嫩。其中比較不錯的訴求概念有“27天重現水嫩肌膚”等。正面功能訴求對抗，顯然障礙很大，我們換了思維方向，繼續圍繞洗臉來做文章。根據調查，我們發現相當一部分人認為使用洗面奶洗不干凈臉，他們覺得“太油”，洗不凈。一個“壞信息”卻成了我們的新發現：對！就是洗不干凈。圍繞這一概念繼續延伸，就是表面文章，皮膚表面的污垢洗去了，但毛孔內的污垢和化妝品殘漬卻沒有打掃干凈。沒洗干凈帶來的危害是什么呢？我們的Copywriter對此進行了恐怖的描述：
用普通洗面奶，真的洗干凈了嗎？
用普通洗面奶可以清除表層污垢，但是，
第一：無法將毛孔打掃干凈，帶來的后果是：
（1）皮膚窒息，無法自由呼吸，缺少氧氣，皮膚萎縮，皺紋加快生成。
（2）隨后使用的護膚品吸收率不到11%，根本無法滋養肌膚。
第二：無法有效解除皮膚的疲勞，當皮膚無法消除疲勞的時候，使用再好的化妝品也沒用。
而根據權威驗證，30歲以后皮膚就開始出現老化的原因，92%是因為面部清潔不當而引起的，同時，斑點、黑頭、痘痘、粉刺等也是90%以上由清潔不當毛孔堵塞引起。面部清潔不當會使皮膚衰老加快67% ！皮膚衰老早上 5年！讓25的肌膚看起來象30歲的肌膚。
好了，用香皂，洗臉也是傷臉，用普通洗面奶，不能真正洗臉。這些信息就夠了?！?如何傳達？“那就是大家都不會洗臉了嘛！”討論會上有人嘀咕道?！皩?，就是不會洗臉！”會議室里突然閃過一道眩目的亮光，那是我們的創意總監眼前一亮。主標題誕生了：90%的人不會洗臉！
主題推廣概念：A品牌，真洗臉！
90%的人不會洗臉，那怎樣才算會洗臉呢？最簡單的方法就是使用A品牌嘛。用A品牌可以實現真正的洗臉。會議室又一道亮光閃過，那是我們的創意總監眼前又一次發亮：真洗臉？真洗臉！一小陣的沉默后，大家的眼睛都亮了。不但簡練，而且充滿了可愛的個性。并且一語雙關：我是真洗臉，別人的就是假的了。
主題推廣概念誕生了：真洗臉！
產品功能概念：如何實現真洗臉？
主題推廣概念產生后，所有的營銷傳播都要圍繞這一核心來做。我們首先要拿產品開刀了。
首先是產品功能訴求如何對“真洗臉”概念進行有效的延伸。我們說的是用普通洗面奶雖然把皮膚表面的污垢洗干凈了，但卻無法將皮膚毛孔打掃干凈，因此不是真洗臉。那么A品牌的真洗臉就要把毛孔也洗干凈了。功能訴求如何支持？我們通過與公司的技術人員溝通，了解到洗臉的基本要求，第一，要洗干凈，第二，要同時滋養肌膚。概念的研發，首先是進行生動化想象，我們在想象這個過程，并且將該過程進行清晰的分解。首先，我們將原產品中的成分名稱進行了概念性重組。A品牌產品內含正離子水溶素，可以將污垢和化妝品殘漬分解為水溶微粒浮于皮膚表面，從而易于清洗。我們將“水溶素”分組為新的概念：正離子速溶粉碎因子和正離子超強抓吸因子。同時，對該過程更加形象化地進行了重新描述：真洗臉：先粉碎，再抓吸，后滋養。就是這么個過程:
A品牌是中國第一個專業潔面品牌，根據不同皮膚問題而設計易洗面系列產品，更專業的細分、更具功效性。
A品牌內含獨特的潔面“粉碎+抓吸”因子，是國內第一個實現“真洗臉”的品牌，可真正徹底地打掃干凈每一個毛孔。
真洗臉，先粉碎，后抓吸，再滋養：第一步，AMNO-HPO﹢正離子速溶粉碎因子，可以將毛孔內的污垢和化妝品殘留物徹底打碎并分解為水溶微粒，浮于皮膚表面；第二步，AMNO-HMO﹢正離子超強抓吸因子，可迅速將硬化角質、死皮、黑頭、粉刺和躲藏在毛孔深處的等從毛囊中吸出。洗臉后立刻會感到神清氣爽，臉部每一個毛孔都在暢通無阻的自由呼吸！第三步，AMNO高純植物精華，可迅速深入地滋養肌膚，平衡肌膚營養，保持肌膚自然健康的本色。
又一個不錯的概念誕生了：“真洗臉”3步曲。
其次，是產品線的調整。A品牌產品針對不同皮膚問題有十幾個品種，但每個產品在功能、訴求概念、產品說明等方面都沒有清晰的差異特點。為此，我們根據最常見的皮膚問題選擇了四款產品進行重新整合，首先是產品名稱，原來的名稱存在概念不清晰的問題，我們分別把4款產品進行了更加清晰的命名：易洗嫩、易祛痘、除疲勞、去黑頭。同時，對產品的功能說明也進行了重新整合。 同時，又從各個方面挖掘了一些輔的傳播主題概念，至此，洗臉的營銷傳播概念系統已經形成，同時，以該系統為框架的“洗臉教育”系統也形成了，為接下來的市場推廣提供了強大的支持！ 第三部分 品牌的市場推廣
品牌整合與營銷概念系統就緒后，接下來面臨的就是市場推廣的問題。中心城市的市場操作大品牌、大賣場以及隊伍素質要求等方方面面的壓力，為此，A品牌從一開始就瞄準了二三級市場。
2003年圣誕節，A品牌在二三級市場曾做過幾場成功的地面推廣活動，幾個地級市的當日現場銷售均超過了8000元，其中有的縣城甚至超過了10000元，對市場起到了強勢的拉動作用，活動后的市場均有著良好的增長。當時的活動很簡單，一是在人流量較大的商場、廣場設立促銷臺，二是召集了100名學生身穿圣誕老人服在主要道路進行巡游，向目標顧客派送氣球、產品宣傳材料和現金優惠券。分析該活動成功的原因，總經理談到，主要是當時“起勢”了，他說：“你見到過1個圣誕老人，見過2個，但你沒見過100個，手持氣球，浩浩蕩蕩，三天造就一個區域”名牌。
鑒于此，我們經過討論，認為該種形式的活動還是非常有效的。但原來只是區域市場的短線活動，而這次我們面臨的是整個山東市場的全面拉動，因此，還面臨以下幾個問題需要重新商榷：
1、如何保證其在非節日期間的延續性、長期性；
2、如何確?；顒拥囊幠Ｐ?；
3、大范圍的多場次同時推廣，如何在隊伍上得到保障；
4、大范圍的多場次同時推廣，確?；顒拥囊撞僮餍浴?/p>
單純地做促銷活動，而是主張結合一個旗幟鮮明的主題，進行主題推廣運動，這樣不但解決市場拉動問題，而且可以保持活動的可延續性，同時鮮明主題概念是對品牌資產的重要累積。我們在這個思路上開始構思一個長期性的大規模的主題推廣運動。
首先是推廣主題。
前面我們的主題推廣標題是：90%的人不會洗臉。那么，我們的推廣運動就要圍繞如何讓大家會洗臉來做。我們要發起一場洗臉的革命來讓更多的人掌握科學的洗臉方法，同時接受花蔓儂的產品?！⊥茝V運動主題：“真洗臉”革命！
有了這個主題，我們的活動就可以隨時隨地“名正言順”地開展了。無論到了哪里，都是在告訴大家要重視洗臉，學會洗臉。鑒于該活動要同時幾場甚至幾十場同時展開，在隊伍保障方面，我們按照以下兩個思路來進行：
一、充分利用學生力量，同時開展“萬人助學計劃”；
基于“真洗臉”革命所需要的大量人員和最大化宣傳效果及有效費用控管問題，我們提出了“萬人助學計劃”的想法?！叭f人助學計劃”伴隨“真洗臉”革命同時開展，是由A品牌發起的公益性助學活動，并將持續3-5年，幫助10000名學生完成學業。期間采用勤工儉學、資助貧困學生、捐贈文化圖書等多種形式，開展公益性推廣行動。伴隨“真洗臉”革命的推廣，學生不僅通過自己的勞動增加了實際收入，還鍛煉了自己的社會實踐能力。
在“萬人助學計劃”的旗下，分別開展系列個案：
系列之1：勤工儉學計劃
系列之2：學生援助計劃
系列之3：A品牌公益社會調查計劃
系列之5：情系A品牌征文活動
系列之6：A品牌希望之星活動
系列之7：學生電影節計劃
系列之8：500人暑期工計劃
系列之9：A品牌召喚希望公益系列片展播計劃
二、成立專門的推廣中心。
公司現有的人力資源根本無法支持這么大規模的推廣運動，怎么辦？成立專門的推廣中心。作為一個專業的推廣中心，無非是策劃與執行兩個重要環節。要保證活動有好的成效，二者缺一不可。 為了保證活動能夠在多個地點同時開展，我們制定了“主題運動執行指引”作為指導。
主題運動執行指引（略）
通過“真洗臉革命萬人助學計劃”的主題，以系列活動的形式，在各區域聯動推進，在地面推進同時配合促銷活動，能更好的吸引消費群體，提升品牌親和力，拉動市場銷售。
活動的推廣離不開傳播，三級市場的傳播有其特點，也就是沒有主流媒體，特別是印刷媒體?？紤]到A品牌營銷傳播概念系統的特點，必須有印刷媒體支持，同時我們也發現，在三級市場，消費者相較缺少報紙、雜志等信息資源，可閱讀物不多，因此，如果能有一份閱讀性較強的材料給他們看，大家都會比較仔細地閱讀。于是我們就自己編輯了《真洗臉》報，大標題就是“90%的人不會洗臉”！同時，報中設立以下幾大內容版塊：90%的人不會洗臉；用香皂，洗臉還是傷臉？A品牌為什么可以實現真洗臉？真洗臉3步曲；洗臉不當，早老5年A品牌帶來科學潔面方法；洗臉格言；顧客反饋；萬人助學計劃等內容。
首戰告捷
經過一個多月的緊張籌備后，2004年5月15日、16日，一個周末，抱著“3天成就一個縣城名牌”的目標，我們首先在選擇了壽光、青州、昌邑、昌樂4個縣級城市開展。
15日，各地捷報頻傳：在壽光，雖然由于學生助銷團上午沒能趕到，但即使在一張促銷臺3個促銷員的簡陋裝備情況下，當日上午依然出現了熱銷的場面，人流量足夠大，一個人負責派發《真洗臉》報，咨詢者絡繹不絕，一上午，1張促銷臺銷售了1500多元。下午隨著助銷團的加入，同時增加了一個銷售處，銷售達到了5000元。在昌邑，兩個銷售現場分別銷售4000多元，當日銷售近9000元，超額完成任務。在青州，銷售6000多元。 而在昌樂，由于場地、學生沒有提前落實到位，活動流產。
16日，在吸取了前一天的經驗后，把頭一天沒準備到的拉網展架、帳篷等都準備就緒，各地都鼓足了勁要大干一場。可是天有不測風云，都遭遇到了雷陣雨。在壽光，上午9點多的一場急風驟雨把氣勢恢弘的促銷現場一下子卷走。助銷團也因大雨而臨時解散。然后當日就是一陣風雨一陣日麗，促銷員被凍得瑟瑟發抖。兩個促銷臺，當日銷售只有3000元。
首戰有成有失，但總的來講是成功了。除了個別地區因沒能落實好場地而擱淺外，其他地區都實現了比較理想的銷售。雖然受到風雨的阻礙，但活動本身但從投入產出來看是成功的，而更大的作用則是對當地市場的強勢拉動。
總結這種地面推廣活動，有幾個環節是要特別注意的：
1、選擇場地是最關鍵的因素。我們的推廣公司有句話：不是哪里讓搞去哪里搞，而是哪里人多去哪里搞。根據我們的經驗，當地人氣最旺的商場門口是最佳選擇。青州第一天只銷售了6000元，主要是場地選擇失誤所致；
2、促銷隊伍的保障。在后來我們曾有6場活動同時進行，但由于經系統培訓的促銷員人數不夠而臨時增加的新促銷員能力不足而造成活動大打折扣；
3、助銷團的管控。很多地方的學生來自一些職業中學、技校等，素質較低，往往不能保證派送品的準確派發，還有的中途“逃跑” 、有的是在隊伍中嬉戲打鬧等，都對整個活動造成了不良影響。
以上是關鍵的幾個環節，而這種地面推廣運動，看似簡單，而執行起來則很麻煩的，往往一個環節不了問題活動就要流產。比如有的是場地協調不下來，有的是學校沒能聯系好，有的是促銷員出了問題等等。
從目前來看，我們的推廣運動是成功的，其中主要是因為我們成立了專門的推廣公司，每個環節都理清楚，每個環節都責任到人，保證活動的有序開展。截止到6月6日，我們已經開展了40多場次活動，對市場的拉動作用已經開始顯現。
總結：
一、活動背后的系統力量才是真功夫。
我們常?？吹胶芏嗥放平K端上搞得很熱鬧，就認為是活動做得好，其實不然，活動只不過是整個系統的最后的也是最直接的體現，真正的力量來自活動背后的籌劃和準備。
A品牌，從品牌的整合、概念系統的建立，到“真洗臉革命萬人助學計劃”的實施，是比較成功的。綜合來看，這里面是系統的力量。如果單純幾個概念或者單純幾場活動，都救不了市場，只有從頭到尾將各個環節的力量進行有機整合才是成功的根本。整合學派有句明言：整體大于整體中各部分的總和。這句話的道理很深。
二、每個品牌都要尋找到自己的成功模式
聽一位資深營銷專家講，一個好的產品，一個好的賣點，一種好的模式，就是一個好的市場。而且他特別強調模式的重要性。把一種模式做透，反復地復制，就可以成功。A品牌在尋求市場突破的時候，走出了傳統模式，獨辟蹊徑，從品牌概念整合到市場推廣的執行，走出了自己的一種模式，市場獲得突破。如果按照其他企業的做法，可能也有效，但終究成不了自己的核心競爭力。而從戰略管理角度來看，把一種模式做透，就可以成為自己獨特的競爭優勢。
但每個品牌所擁有的資源不一，面對的市場環境不一，只有針對實際情況，結合自身資源制定適合自己的方法才是根本。不要看到別人怎么做自己也怎么做，一種模式的成功不是表象能看出來的，學到了形式，卻學不到內容。而一種模式的成功，任何一個環節出了問題都要失敗的。
品牌公關范文5
內蒙古蒙牛乳業（集團）股份有限公司，主要生產奶類產品系列，現已在全國 15 個省市區建立生產基地 20 多個，擁有液態奶、酸奶、冰淇淋、奶品、奶酪五大系列 200 多個品項，產品以其優良的品質覆蓋國內市場，并出口到美國、加拿大、蒙古、東南亞及港澳等國家和地區。
案例回放：
2011年12月24日 國家質量監督檢驗檢疫總局公布近期對全國液體乳產品進行抽檢的結果公告，蒙牛乳業(眉山)有限公司生產的一批次產品被檢出黃曲霉毒素M1超標140%，黃曲霉毒素M1為已知的致癌物，具有很強的致癌性。
12月25日進一步說明，稱由于該批次產品在接受抽檢時尚未出庫，該公司已立即將全部產品進行了封存和銷毀，確保沒有問題產品流向市場。
12月26日質檢總局相關負責人表示，已經勒令蒙牛相關企業對問題產品進行處理。對于質檢部門是否會對蒙牛所有乳制品全部進行檢查，質檢總局未做出回應。
12月26日，此事件影響，上午股市開盤，部分上市乳企出現不同程度下跌，其中伊利股份大跌4.16%，而港股上市的蒙牛卻因為逢香港公共假期休市逃過“一劫”。
12月26日蒙牛集團相關負責人稱，產生問題產品的原因是，一批飼料因天氣潮濕發生霉變，奶牛在食用這些飼料后，原奶中黃曲霉毒素超標，原奶質檢疏忽導致了問題發生。但對于這批飼料及奶源來源，蒙牛方面稱暫時無法追查。
有媒體刊發評論表示，蒙牛公司的“鄭重致歉”顯然不夠，僅僅表態“把好質量關”，也有事后諸葛之嫌，并不能打消消費者的焦慮與疑懼。
也有媒體刊發評論認為，公眾和消費者恐怕難以感受到乳企道歉的“鄭重”——如果真的有心道歉，真的把質量、安全問題看得“鄭重”，三聚氰胺和特侖蘇事發后，就不會再輕易出現黃曲霉素超標這樣重大的質量問題。
該事件也引起了眾多網友的關注。有網友發帖表示，蒙牛聲明中說的“市場上銷售的產品都是合格產品”的結論是怎么得來的，這些產品都經過檢測了嗎？企業如何保證類似的情況不再出現？
更有媒體對其飼料問題提出質疑：“草，這次是你的錯”，“蒙牛蒙草更蒙人 零容忍敵不過無底線”
12月27日 蒙牛稱牛奶致癌物源自飼料 問題奶源仍不明蒙牛集團有關人士表示，“造成產品不合格的原因是當地個別牧場的一批飼料因天氣潮濕發生了霉變，使得奶牛在食用這些飼料后原奶中的黃曲霉毒素超標?！?/p>
12月28日 蒙牛稱查明致癌奶問題飼料來源 結果待公布。
12月28日晚間又爆出蒙牛官方網站（mengniu.com.cn）被黑事件，讓蒙牛致癌事件再度升級。
被黑的蒙牛官網底色全黑，頁面有十四行字，其中十三行字顏色為白色，內容為譴責蒙牛乳業不負責任，最后一行為紅色，內容是"來自憤怒的SIT小組（Simple International Infosec Team）原SST小組（Simple Safety Team）"。
這位入侵蒙牛官網的黑客留言稱，"蒙牛曾經讓中國強壯過，曾經讓中國人自豪過，中國自己的乳企，如今卻自己坑自己。"
"我們是一家人，你卻自己坑害自己家人。你有良心嗎？"這位黑客強調，入侵蒙牛網站的目的是"為提醒網民覺醒"，并將蒙牛公司稱為"民族的恥辱"。
12月28日恢復交易后的蒙牛乳業連續兩日大幅下挫，市值蒸發約137億港元。
12月28日蒙牛乳業在港交所進一步發表澄清公告，稱蒙牛牛奶中含黃曲霉毒素M1是由于眉山當地個別奶牛養殖場飼料發霉和變質，奶牛在食用這些飼料后使原奶中的黃曲霉毒素M1超標。
“這個事情，可能大家存在誤讀。這本來是企業在日常的質量管理過程中就可以檢測到的，只是這次湊巧是國家質檢總局來抽樣檢查出來了而已。不過，質檢總局去公布結果是理所應當的。”盧建軍告訴本報記者，目前，蒙牛在市場上銷售的所有產品均為合格產品。
12月29日，蒙牛、伊利、三元等部分乳制品將集體漲價，漲價幅度為每箱1到2元。三元、伊利公司均證實了乳制品漲價的消息，而部分超市則稱已收到多家乳企的漲價通知。有專家稱，乳企所稱的原料成本上漲這一理由講不通，集體漲價或源于今年以來乳企自身的壓力。
2011年12月30日晚間，國家質檢總局公告，稱在發現個別液體乳黃曲霉毒素M1超標問題后，質檢總局組織全國質檢機構開展了液體乳黃曲霉毒素M1專項監督檢查。各地質檢機構對包括蒙牛、長富、伊利、光明、三元等企業生產的液體乳進行檢測，未新發現黃曲霉毒素M1超標問題。
2012年1月3日，受此消息影響，蒙牛股價出現反彈。股價一路上揚。截至14：57分，蒙牛乳業報18.96元，上漲0.8元，漲幅4.405%。
1月5日蒙牛管理層在投資者電話會議中表示，蒙牛牛奶致癌消息傳出后，銷量一度大跌50%—60%。但并無產品遭超市或零售商下架，受影響產品主要為高端產品，而主要銷售下滑地方屬一線城市，農村影響則較輕微。
1月9日，21世紀網綜合報道，蒙牛毒牛奶事件的處理一事有了最新進展。據港媒報道，蒙牛乳業管理層在電話會議中首次提及“部分負責產品質量監控的高層已因本次事件被免職或遭受處分”，但并沒有透露具體人數及人員名單等細節。
1月10日，新快報報道，蒙牛與現代牧場就問題奶相互推諉，調查至今無果?，F代牧場負責人：蒙牛駐站員已撤離該牧場。
1月10日，2011中國健康年度總評榜榜單揭曉，蒙牛純牛奶被檢出強致癌物黃曲霉素”新聞入選最受網友關注的十大公共衛生事件里。
案例點評：
根據著名危機公關專家、華中科技大學公共傳播研究所常務副所長游昌喬先生危機公關5S原則，對案例做如下點評：
1、承擔責任原則（SHOULDER THE MATTER）：
在2011年12月24日，國家質量監督檢驗檢疫總局公布蒙牛乳業(眉山)有限公司生產的一批次產品被檢出黃曲霉毒素M1超標140%，黃曲霉毒素M1為已知的致癌物，具有很強的致癌性。蒙牛集團做出聲明，該批次產品在接受抽檢時尚未出庫，該公司已立即將全部產品進行了封存和銷毀，表明一個負責任的態度。但其后表示問題奶的出現與飼料有關，是由于天氣潮濕造成。此理由有推脫責任回避責任的嫌疑，缺乏真誠度，引來了媒體和網友們的不滿。
項目分數：40分
評分：20分
2、真誠溝通原則(SINCERITY)：
蒙牛承認黃曲霉毒素超標的事實，同時聲明稱將對此產品進行封存和銷毀。蒙牛在這一點上值得肯定。但隨著事態的發展，在宣布事故原因時，蒙牛稱問題奶的出現與飼料有關，是由于天氣潮濕造成，并與生產商互相推諉，事件調查毫無頭緒。聯系蒙牛在近年來大大小小的食品安全危機中屢次被曝，公眾對于這個一直在宣稱“一杯奶強壯中國人”的民族企業的信任大幅下降。
項目分數：20分 評分：0分
3、速度第一原則(SPEED)：
在事件發生后，蒙牛于次日即發表聲明，向公眾鄭重道歉，及時信息稱該批次產品在接受抽檢時尚未出庫，已立即將全部產品進行了封存和銷毀。但隨后的事故原因公布竟然是由于“草”的問題，讓公眾大跌眼鏡同時大失所望。
項目分數：20分 評分：10分
4、系統運行原則(SYSTEM)：
在事件之初，蒙牛向公眾鄭重道歉，并封存和銷毀相關批次產品，但隨之拋出的由于天氣潮濕，飼料發霉造成致癌性物質進入奶源的理由使得蒙牛成為眾矢之的，在這場公關中，蒙牛并沒有一個可遵循的危機管理體系，導致顧此失彼。
項目分數：10分 評分：5分
5、權威證實原則(STANDARD)：
在這次事件中，國家質量監督檢驗檢疫總局扮演了重要角色，12月24日的檢驗出黃曲霉毒素M1超標使得蒙牛股市大跌。而在12月30日的檢測中，未新發現黃曲霉毒素M1超標問題。這樣的一個權威認證起到了很大的作用，蒙牛股價有所回升。
品牌公關范文6
眾所周知，公關行業是為企業打造品牌，塑造品牌美譽度，因此我們也不妨用公關的手段來打造我們的行業，提升行業的服務品質和美譽度。這樣思考問題，或許我們的思路更清晰，執行起來也會更專業。由此我們會思考我們對公共關系行業的宣傳是否給力，策劃是否精準，執行是否到位，評估效果到底怎樣，客戶是否滿意等等指標，就可以清晰地顯現出來。
公關人才問題長期以來困擾行業的發展。解決這一難題，需要外部內部多種渠道，形成合力。高等院校無疑是培養公共關系人才的主力軍，近年來，隨著公共關系專業影響日增，高等院校公共關系科目發展更受重視。前不久，華中科技大學自主設置目錄外二級學科公共關系學博士點，通過了專家評審，這是中國公共關系學科建設的一個重大進步和里程碑事件，標志著中國公共關系學科體系和人才培養鏈的初步健全和完善。
公關公司和一些行業機構也是人才培養的重要渠道，尤其是公關公司的培訓機制針對性更強，輸出的人才更適應市場的需求。而作為行業主管部門的中國國際公共關系協會，則一直為公關人才的培養奔走，同時呼吁加強行業自律，倡導人才有序流動。
像打造品牌—樣去發展公共關系行業，還要做到創新。行業要發展，創新是根本。目前公共關系行業所處的時代已發生了巨大的變化，社會化媒體蜂擁而起，互聯網、微博、微信讓人目不暇接，危機公關、網絡公關、大數據營銷、整合營銷，各種公關手段層出不窮。在行業發展過程中，創新理念必須貫穿行業發展始終。曾經的手機帝國諾基亞的衰落，令人噓唏不已。但市場是殘酷的，一個品牌發展到了巔峰往往就是其衰落的開始，這時候，只有創新才能讓企業走出困境。
