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家具市場范文1
實習地點：太原優渥家居
實習工作：家具市場調查
工作簡介：在太原各高檔消費場所發放問卷，對高消費人群進行調查，了解其對家具的偏好及知道家具賣場的途徑，從而為優渥家居制定整體營銷策劃活動，投放廣告等提供依據。
正文：2010年6月，我班在學校的組織下在優渥家居進行了為期6天的實習，實習內容是對太原市高消費人群進行一次調查，了解其對太原市家具賣場的一些看法。我們是通過發放問卷來進行調查的，全班同學共分為6組，每組10人，分別前往不同的高檔住宅小區和高端消費場所進行調研。
這次調研對自己來說是一個非常好的機會，可以學習、借鑒和分析調研過程中與其他成員的團隊合作能力，了解了家具行業的特點。通過調研，了解了目標顧客的個人消費偏好、消費習慣、消費水平和消費趨勢。對家具行業有了更深入的理解和研究。我希望在借鑒我們調查研究的基礎上，通過進一步調查分析，得出有意義的結論，為優渥家居的領導高層制定整體營銷策劃活動、投放廣告等提供依據。
感謝學校為我們提供的這次機會，使我們學到了很多知識，拓寬了自己的眼界。謝謝同學們一路上的幫忙和照顧，有了你們，這次的調研活動對于我來說才愈加精彩充實。在為期半個多月天的調研中，我們收獲頗豐，感受深刻。通過團隊的默契合作，我們才能順利完成調研，由此更加體會到了團隊精神的重要，不論是在調研中，還是團隊成員的交流溝通過程中，都需要大家的共同努力，齊心合力，一同面對困難，集思廣益。:
家具市場范文2
進入2010年，仿古家具市場行情將會如何演繹?我們在投資與收藏中如何分析與把握時機?仿古家具產品的價格走向取決于市場供求關系，而在經濟穩定的現狀下，高端消費群體日益擴大，因此名貴木材的資源狀況與進口數量將直接對仿古家具的價格產生影響，下面我結合名貴木材的市場狀況與市場現狀來做一些分析展望。
名貴木材近期行情
印度小葉紫檀
2009年進入大陸的小葉紫檀總量約為三千多噸左右。目前小葉紫檀的空心較多的材料價格為每噸25-35萬元。無空心的上等料每噸約為40-70萬元，特別好的長料每噸價格在100萬元以上。
海南黃花梨
目前海南黃花梨的老料可以用一木難求來形容，在資金充足的情況下。是否有機會買到也只能靠緣份。目前直徑10厘米-20厘米的海南黃花梨老料，每市斤價格約為2000-3500元；直徑20厘米-30厘米的每市斤價格約為3500-5000元；較大材質優良的上等大料每市斤價格則超過5000元。目前海南黃花梨的木材因為資源匱乏，交易量日漸萎縮，所謂的木材交易基本都是幾根圓料、幾塊板材，按質按斤論價，以前那樣成噸購買的時期已經一去不復返了。根據近幾年搜集購買海南黃花梨老料的情況來看，再過幾年能買到上等海南黃花梨老料的機會更小，就算能有緣遇到，恐怕也要付出更大的代價。
越南黃花梨
回想幾年前，越南黃花梨在許多人的眼中還僅僅是“價廉物美”的海南黃花梨替代品，而目前越南黃花梨材料身價也與日俱增，而且資源匱乏。2008年期間由越南進入大陸的越南黃花梨大料估計不會超過200噸，2009年比2008年進口量更少。目前，越南黃花梨材料除了有少量靠越南進口之外，另外只能依賴于收購一些企業和收藏家們早幾年庫存和收藏下來的材料，來制作明式仿古家具，滿足一些愛好者們的需求。近年來隨著海南黃花梨木材資源的枯竭，人們對越南黃花梨的材質也有了進一步的認識與重視，在需求加大，供應減少的現狀下。越南黃花梨價格近幾年來一路穩步上升。目前，越南黃花梨中小直徑的圓料每噸為60-90萬元，稍差一些的板料與方材每噸為80-120萬元，上等的大板料每噸則高達150-220萬元，特別好的大料只能夠是按塊出售了。
老紅酸枝
在老紅酸枝料供應方面，2009年進口量已比往年大大減少，價格也穩中略有上揚，一些企業在2008年經濟危機的影響下，為降低生產成本，用材由原來中高檔的紅酸枝改為一些便宜低檔的非洲深色硬木材料，故此對老紅酸枝材料消耗量有所減少，但消費市場對這些產于非洲的深色硬木材料認可，還有待觀察。隨著小葉紫檀、海南黃花梨、越南黃花梨材料的資源緊張與價格上漲，紅酸枝也將出現“凹地價值”效應，市場需求將進一步擴大，價格將會出現較大的上升空間。目前老紅酸枝的市場價格為：中小直徑圓材每噸約為3-5萬元，大料每噸約為6-8萬元，特大直徑材料每噸超過10萬元。
其它材料如：盧氏黑黃檀(俗稱大葉紫檀)，價格每噸5-7萬元左右。白酸枝材料每噸1-1.5萬元左右，花梨材料每立方1-1.5萬元左右。
市場走向與投資收藏
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回顧篇
行業整體穩定，龍頭企業步調不一
兒童家具制造商Poweli高級銷售副總裁Tom Liddell說，在經濟大環境不好的2008年，Powell卻創下兩位數的銷售增長業績。面對消費者越來越挑剔的眼光，產品安全勝于產品價格，了解顧客的擔憂后，Poweil銷售的兒童產品均新增了“無鉛產品證書”，即使是雙層兒童床也完全符合標準要求，這一舉措迎合了市場，帶動了銷售的增長。Ashley銷售總裁Kerry Lebensburger則強調，2008年公司兒童家具銷售比預測的期望值低，其原因當然有稅后所得拖的后腿。但更主要的是家長似乎不太情愿將更多的錢用于兒童房間的裝飾與裝修上，盡管2008年公司整個木制家具業務銷售的都非常好，但是隨著經濟的持續不景氣，已經有跡象顯現出更多的家長開始將目光轉向復合板制作的家具。Young America市場兼銷售執行副總裁Glenn PriIiaman說，直到08年10月，公司的統計還顯示，兒童家具業務的銷售基本上與07年持平，但是隨著金融危機的持續，最后兩個月的銷售變得非常糟。與其他生產企業的觀點一樣，他認為在兒童家具市場，企業目前遇到的最大問題是產品安全問題和新標準帶來的新問題，以及經濟大環境的影響。目前Young America生產的所有兒童用品都經過了第三方測試，其符合度達到了95％。在American woodcrafters，兒童家具消費占其總業務的60％，2008年全年銷售與07年基本持平。
問題凸顯：新法案VS產品成本
大家一致認為，今年零售商變得比以往任何時候都保守，對于青少年家具產品，他們不愿冒險接受新的品類或增加品種。自2008年8月14日消費品安全改進法案(H.R.4040)通過之后，法案中要求生產商和進口商在生產／出售針對12歲以下兒童使用的產品時，必須嚴格遵守美國玩具安全標準中關于鉛和鄰苯二甲酸鹽的強制性要求。為此，許多企業已經著手進行產品檢測，2008年企業用于第三方測試的費用與以往相比上升很大。
對零售商而言，他們必須要保持對產品的一系列監管。多數企業認為，在2008年的下半年，一切都發生了逆轉，消費者信心下降，導致市場銷售不旺。而新法案的出臺所帶來的沖擊是不言而喻的，不僅是對兒童家具市場，對整個家具行業都帶來了挑戰。
展望篇
行業發展
盡管目前的經濟形式仍有太多的不確定性，但是大多數生產企業依然充滿信心，不放棄。調查顯示，許多企業正在積極尋找新的增長點，但也有一些企業還在持觀望態度；在目前的經濟環境下，多數企業說打算緊收銀根，持幣等待。與其他家居家具相比，兒童家具市場消費可能會出現下滑，但是由于產品業務模式(進出口業務)的多樣化等，可能會有助于帶來新的商業機會。2009年仍然是艱難的一年，整個行業不能有絲毫懈怠
款式造型
針對于兒童家具市場的特性，由于數量和款式問題，生產商對目前的經濟環境和消費需求持謹慎態度。收藏類家具市場開始走低，目前更趨向于傳統自然風格。針對女孩的白色家具系列，如帶花紋裝飾或藤雕和手工描畫的設計風格將呈下降趨勢。男孩類家具更貼近時尚，與電子產品兼容變得越來越盛行，其技術也融進了家具設計，從床頭板到小型游戲柜等為室內家具發展提供了新的設計方向。
運動元素進入家具設計的理念也為消費者帶來了一種全新的體驗，如看起來像健身房的衣帽間和外型像球的床頭柜。此外，家具里潛藏龐大的儲存功能仍然是未來家具設計的發展方向，從易于搬動帶軸／輪的柜子到帶抽屜的樓梯，暗藏小格子的床頭板等仍然是2009年的流行趨勢。
家具市場范文4
甲醛是一種對人體有害的放射性物質,通常在一些與人們生活息息相關的建筑裝飾和家具材料中出現。為此,國家有關部門強調生產企業要嚴格執行相關標準,有效控制這種有害物質的釋放量。
本刊特約記者對河北省正定縣一些板材生產企業和家具制造廠存在的“未經檢測而隨意貼制權威認證標識”現象進行調查采訪后,刊發了題為《家具之都：身份證缺失的病態產業》的報道。
該報道引起了正定縣質監局領導的高度重視，并迅速召開會議，研究部署行動方案,同時組織執法人員迅速對全縣家具生產企業進行逐一檢查。
據正定縣質監局有關負責人介紹,該縣共有家具生產企業156家（其中因種種原因停產停業的48家，實際正常生產企業108家）。截至記者發稿時，該局共檢查生產企業81家，其中有使用說明書的64家，沒有使用說明書的17家。
檢查中發現,無家具說明書的17家加工廠屬家庭小作坊式生產。針對這種情況,執法人員已經責令其限期改正，對拒不改正的將按照相關法律法規進行處罰。另外,在所檢查的81家家具生產企業中，有檢測報告的76家，全部合格。而其他5家企業沒有檢驗報告，執法人員已經對這些企業的產品進行了抽樣。
對于恒山市場銷售的家具，正定縣質監局與該縣恒山板材市場管理處商定，要求銷售商迅速通知生產企業加補使用說明書，沒有使用說明書的廠商最終將被驅逐出市場。
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關鍵詞：高校寢室家具；設計；市場開發
中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）14-0057-02
國家計委公布的《教育發展專項規劃》中提出，中國現已進入高等教育初級大眾化階段，學校在校人數處于一個持續上升趨勢，在校大學生人數也在逐漸增加，高等教育入學率逐年提高。學校大規模的擴招必將帶來學校寢室發展，也必將帶來寢室家具新的變革，對于寢室家具的要求也不會再局限于僅滿足大學生日常需求的基礎功能，寢室家具的發展空間廣闊，成為一個潛在的巨大市場。
一、高校寢室家具現狀
（一）國內高校寢室家具的發展現狀
盡管我國大學生人群龐大，寢室家具設計開始受到重視，但國內大學生寢室家具還是以最早的上下層架子床的結構、實木的床板為主，并且受到室內條件的限制，家具品種單一，寢室里只能擺放床和書桌、桌椅，單獨的儲物空間極少，即使有也只能擺放少量的衣物，其余的儲物功能依靠書桌抽屜和床底下空間來完成，人均面積小，大大限制了大學生的日常生活空間。
不久前，網絡上對全國不同地區的高校中500名不同年級和專業的本科生進行了封閉式問卷調查，并對調查結果進行了整理和總結。被調查大學生中，近80%的對現有的寢室家具不夠滿意，北方高校的學生滿意度低于南方高校的學生滿意度。對于現有家具不滿意之處，主要體現為家具設計不合理、儲物存儲空間小、細節設計不人性化，家具款式老舊、功能單一等，總之，生活、睡眠、學習、儲藏等基本功能需求得不到完善的解決。
（二）高校寢室家具的市場現狀
據相關調查統計，目前我國專業生產學生寢室家具的工廠只有不足百家。同時，經考察分析發現，學生寢室家具產品品種單一、造型生硬單調、顏色過于死板。尤其在銷售領域，我國仍處在大眾化的銷售階段，歸結其主要原因，在于學生寢室投資方的相關意識不成熟，對于寢室家具沒有購買熱情。要想提高學?；驅嬍彝顿Y方的購買熱情，則需要家具開發商以獨特的營銷理念不斷嘗試去改變當前的市場現狀。
二、高校寢室家具設計現狀分析
隨著生活水平的不斷提高以及信息時代生活方式的改變，寢室家具設計問題受到學生群體的廣泛關注。目前，寢室家具僅僅滿足學生日常休息、作業、儲存這些最基礎的“物”的功能，對于寢室家具設計的精神層面卻關注甚少。造成這個問題的的因素很多，其中一個不容忽視的問題在于家具的設計水平和家具企業市場開發的不足與缺失。
（一）家具設計方面
目前，我國家具設計師由于受到市場的限制，缺乏自我創新能力，品牌意識淡薄，而且企業把精力、財力的重點都放在產品的推廣營銷上，忽略了設計。寢室家具設計者鮮有對當代大學生的日常學習、生活規律、家具的使用情況、心理特征及審美傾向做系統的調查與分析，對于人機工程學理論及人性化設計都涉及甚少，因此設計的家具不能滿足大學生的需求。設計師即使有一些新穎的想法或創意，也會被企業早早扼殺在萌芽階段。寢室家具設計成為整個家具行業忽視和缺失的一部分。與此相反，國外學生寢室建設不僅比國內起步早，而且發展快，設計師注重人機工程學對設計的指導，注重以人為本，創造多層次的交往空間，充分的考慮居住者對私密空間和公共空間的要求，并且一直向多元化和綜合化的更高領域發展。因此，在設計領域，國內的設計師應以人體測量學和生物力學原理和數據為支持，綜合大學生生理、心理等需求設計，對家具尺度、形態、功能、色彩和材質方面進行創新性的設計，全方面站在消費者的立場思考，設計出適合大學生使用的家具。
（二）家具企業方面
家具企業對于寢室家具的設計開發大多都還停留在淺層次，側重于數量，輕品質；或者側重于款式的創新，輕視了功能。同時，企業在品牌的樹立和市場開發意識方面也較為缺失。隨著消費者對品牌產品的信任度日益提升，家具行業的競爭加劇，家具公司不能不重視這個問題。家具公司應審時度勢，把握當下家具市場的發展動向。企業要不斷引進和培養專業設計能力強的設計師，擴大專業研發團隊，并通過加強與國際企業的技術合作，引進國外的設計人才，借助外腦外力增強企業的研發能力，不斷開發具有高質量、產品性能完善的新產品，逐步擴大生產能力，建立并完善布局合理、可控性強、高效運營的營銷網絡，滿足市場日益提高的消費需求，提升公司的品牌影響力，鞏固企業在家具設計領域的地位。
三、高校寢室家具市場開發
（一）提高設計品質及產品性能
首先，在家具市場中，設計、品牌和文化是最主要的競爭要素，而這三要素又是以設計為手段、以品牌為軸心。企業在家具市場要想有競爭力和創造自己的品牌，其重要途徑是設計。要提高設計質量及產品性能，只有在設計上使家具有差異性，從而使產品獨具特色。
其次，家具企業在注重提高產品性能的同時，還要考慮家具外觀設計對于品牌影響力的作用。企業要加大品牌建設方面的投入，強化品牌的時尚色彩，加強對于大學生這個受到特定社會、文化影響的的精力充沛的知識型青年群體的滲透，并通過全方位、個性化、互動宣傳、接觸、交流與溝通來密切品牌與消費者的關系，以提高消費者的忠誠度和品牌美譽度。
最后，還可尋求與國外企業的合作，提高產品質量標準，通過與國外企業的合作，不僅可以獲取其技術方面的支持，還有產品營銷、企業管理方面的指導。
（二）通過多種途徑進行品牌創新
首先，在當下品牌意識日漸增強的市場形勢下，品牌形象的樹立顯得尤其重要。品牌形象是相對于知名度更為細化的一種感知。品牌形象的塑造是一個相對漫長且艱辛的過程，一個好的品牌形象需要由可靠的質量、優質的服務作保障。樹立寢室家具品牌形象一個重要前提就是保證高品質，不走同質化路線，提高產品附加值。
其次，面對競爭激烈的市場環境，家具企業必須進行品牌創新，促進品牌的更新，加強品牌的特色。隨著家具市場的變化，家具企業若沒有及時捕捉到這一動向，品牌就會面臨老化、價值降低、市場的份額下降等一系列問題，甚至面臨被市場淘汰的危機。
最后，家具企業需要根據現有市場，正確的預測未來的市場變化，積極調整和制定出新的品牌戰略。品牌創新在有核心的指導下，可分為品牌功能性變化、品牌的重新定位等創新，家具設計應利用對生活的敏銳性和對未來生活方式改變獨特見解，幫助企業轉變陳舊的觀念，找到新的發展趨勢，使產品持續熱銷于市場。
（三）通過多種手段實現品牌推廣
品牌的形成實質就是在消費者心中傳播的過程，也就是讓消費者逐漸認識該產品的過程，若品牌離開了傳播推廣，塑造與發展就很難實現。大學生寢室家具在品牌推廣過程中存在一個急需解決的問題，即購買者并非它的直接使用者――大學生，而是寢室投資者或高校方負責人。即使家具品質優良、款式新穎，并且受到學生群體的喜愛，這些卻可能并不是校方或寢室投資方關注的重點。要解決這個問題，可以通過以下幾種手段。
第一，對于家具生產和銷售企業來說，首先最重要的一點就是激起寢室投資方或校方對于寢室家具的購買熱情，提高對大學生生活質量的關注度?？梢灾谱鞫鄠€典型高校的寢室家具建設的模型，從大學生生理心理特征、生活方式轉變等多個角度進行分析，使投資者或高校管理者認識到優良的寢室家具作為提供高校育人環境建設、體現對學生身心發展的人文關懷的重要部分，應給予足夠的重視，以此提高購買高品質家具的意識和主動性。
第二，家具行業競爭日益激烈，企業應該轉變推廣模式，通過調整營銷策略，配合舉辦各類展會、親情服務和產品說明會等方式銷售產品，展開一系列主題活動推廣品牌，通過媒體增加品牌的曝光度，整合媒體、展會活動、產品展示、企業研發力、海外拓展市場等方式，對消費者全方位輸出企業形象和產品知識，提升企業的品牌形象。
第三，國家應出臺政策來鼓勵大學生寢室的發展建設，并引入競爭機制。為了學校的發展建設，高校負責人及投資方會想方設法去提高寢室家具對學生的吸引度，學校管理者會積極滿足大學生成長特殊時期的需求，同時也能提升投資方的管理及服務和競爭機制下的危機意識，隨之，大學生寢室設計、市場開發等的各方面水平都會有所提升。
結語
高校寢室家具有著良好的前景和巨大的發展潛力。大學生寢室家具的發展已受到廣泛關注，對于大學生寢室的管理者和投資者來說，寢室家具設計的合理與否不僅影響寢室的整體形象，更直接影響大學生的日常學習、生活。作為家具生產企業，要適應市場的需要，加大新產品的研發力度，設計出功能合理、更人性化的家具產品，通過創建自己的寢室家具品牌策略，提升產品的附加值，通過多途徑進行品牌創新及推廣，提高高校管理者對于大學生生活品質的關注，刺激他們對于寢室家具的購買熱情，促進大學生寢室家具的整體發展。
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家具市場范文6
近年來，互聯網技術迅猛發展，強烈沖擊著家具行業的傳統營運模式，網購已經成為人們的主要購物方式，電子商務的發展成為必然。但是，由于家具的特殊性質，傳統的電子商務模式在發展過程中存在很多問題。結合家具的各類特性，O2O模式成為最適合的電子商務模式之一，本文通過分析家具行業發展現狀以及O2O模式給家具行業帶來的挑戰和機遇，為家具行業提出了一些策略建議，以期更好的發展家具行業。
二、家具行業電子商務現狀分析
1.傳統電子商務模式下家具行業發展問題家具作為一種特殊的商品，具有以下特點：第一，一般家具體積較大、不易分割；第二，消費者十分看重家具購買之前的體驗過程；第三，家具對于售后服務的專業化程度要求較高。正是由于家具的這些特殊性質，家具行業在發展電子商務模式的過程中受到了很多因素的制約。（1）售后服務難以保障。首先，家具在運輸過程中極易磕碰破損，需要占用較大的存儲空間和的物流資源，物流成本較高且難以保證顧客滿意度[1]。其次，家具屬于高價值耐用品，非專業的安裝和維修易降低家具的質量，減少家具使用壽命[2]，而在傳統電子商務模式下家具大多是跨地區銷售，企業難以保障專業的售后服務；最后，家具的拆卸對專業化程度要求較高且物流成本較大，因此即使消費者想退貨也會出于高昂的物流成本而選擇放棄，這就使得商家“包退換”的承諾流于形式，易降低消費者網購信心。（2）消費者信任程度低。由于家具使用壽命較長，在日常生活中會和人體親密接觸，而且家具的選擇需要和裝修風格，房屋結構等相適應，而消費者難以通過網絡上的圖片和文字參數判斷商品是否符合自己的要求，加上家具的退換成本較高，因此消費者十分看重家具購買前的體驗過程[3]，而傳統的電子商務模式難以滿足這一要求。（3）網絡平臺和實體店存在矛盾。我國家具行業傳統運營模式大多是特許加盟模式，大多數銷售網點都設立于連鎖家具賣場。在發展電子商務的過程中，線上線下的商品價格難免會發生偏差，從而影響連鎖家具賣場的利潤，造成矛盾。而傳統的家具銷售對于實體網點的依賴程度又較高[2]，因此，電子商務和實體銷售網點間的矛盾制約家具行業電子商務模式的發展。2.O2O模式給傳統家具行業帶來的機遇當傳統電子商務模式的發展遇到重重阻礙后，O2O模式的出現給家具行業帶來了新的發展機遇。在O2O模式下，商家在網上商品信息，消費者可以直接購買或者先到店體驗再購買，然后由線下實體店向消費者提供配送、安裝、售后等服務。O2O模式結合了網購和傳統消費模式的優點[4]，使得家具企業既能利用互聯網優勢，吸引線上消費者，又能通過線下的體驗和服務保證消費者的消費質量。（1）降低物流風險，完善售后服務。在O2O模式下，消費者在網上完成交易和支付后，可以依據電子憑證到線下實體店獲得商品和服務。商家一般配有專業的線下售后團隊負責配送家具以及家具的售后維修、退換等，有效的解決了傳統電子商務模式下家具行業在物流及售后方面的問題。（2）緩解消費者信任危機。在O2O模式下，電子商務網站中商品信息的可信程度更高[5]。O2O模式最大的特點之一就是擁有線下實體店，若消費者對網絡上信息的真實性有所懷疑，可以直接前往就近的實體店體驗商品，確保家具的質量、風格、型號符合要求后再決定是否購買。因此，O2O模式能夠防止商家虛假信息，降低信用風險，減少消費者的顧慮。（3）減少房租成本，增強競爭優勢。在傳統模式下，家具企業需要租賃黃金地段的店鋪以提高銷量，高昂的租金無形中提高了商品的成本和價格。而在O2O模式下，家具企業可以通過電子商務網站實體店地址，消費者搜索到自己需要的商品后就可根據網站提供的地址找到實體店的位置。這樣就降低了商家對黃金地段店鋪的依賴度，大大減少房租成本，從而降低商品價格，提高自身商品的競爭優勢。
三、O2O模式下家具行業運營模式分析
1.O2O模式在家居行業運用中的優勢O2O模式作為一種結合了電子商務模式和傳統商業模式的新型商務模式，不僅能夠克服家具行業發展傳統電子商務模式過程中的障礙，還能很好地適應家具行業的特點，因此家具行業發展O2O模式具有以下優勢。（1）消費者基數龐大。隨著互聯網技術的發展，電子商務模式在我國已有了較大規模的發展。據統計數據表明[9]：2011年中國網購交易額達7849.3億元,相比于2010年實際增長率高達66%，表明網絡購物已逐漸成為人們的主要消費模式。因此，家具行業需要借助O2O模式把握網絡市場中的消費者。（2）反饋信息及時。為了適應瞬息萬變的市場，滿足消費者個性化、多樣化的需求，企業需要及時獲取消費者反饋信息。O2O模式為消費者反饋信息提供了平臺，有助于企業及時分析不同時期的客戶需求以便調整營銷策略，迎合消費者需求[7]。（3）透明化的價格體系。O2O模式下，商家將自己商品的信息，包括產品參數，價格，折扣等公布在網絡中，消費者既能對比網絡上不同商家的商品價格又能夠對比線上線下的商品價格，有利于消費者做出理性的購買決策，能有效的減少售后糾紛，提高顧客忠誠度。2.O2O模式在家居行業運用中的制約因素我國家具行業電子商務模式發展的較晚，而且沒有什么成功的經驗可以借鑒，因此，在發展O2O模式的初期還存在著一些障礙。（1）技術人才匱乏。O2O模式的運用初期需要建立電子商務網站，這就需要企業配有精通互聯網技術和電子商務網站建設技術的人才，然而我國多數家具企業管理人員都是知識水平不高且缺乏創新性的人，不愿意花費成本培養新興技術人才，這大大制約了O2O模式的發展。（2）網絡購買家具的習慣尚未形成。目前人們的消費方式正逐步向網購轉變，然而對于家具的消費方式，消費者的網購習慣還沒有形成[6]。據CNNIC的《2012年中國網購市場研究報告》顯示，2012年網絡銷量位居前五位的分別是服飾鞋帽、日用百貨、電腦通訊數碼產品、家用電器、圖書音像制品。由此可以看出，目前消費者進行網絡購物的商品還集中于標準化的日用消費品上，對家具的網購習慣尚未形成。（3）客戶關系構建成本高。由于家具的使用壽命較長，消費者在一次購買后短期內難以判別其質量的好壞，而且即便消費者認可了商品的質量，在短期內也不會重復購買。因此企業想要構建穩定的客戶關系需要較長的時間和較高的成本，企業短時間內的利潤難以彌補其電子商務網站維護成本。
四、O2O模式下家具行業營銷策略建議
面對O2O模式給家具行業帶來的巨大機遇和挑戰，家具企業必須改變營銷策略，克服障礙，以順應互聯網時代的發展潮流，把握機遇，促進行業發展。1.形成專業物流以及售后服務體系專業化的售后服務對于提高顧客忠誠度有著巨大的意義。商家應著力于打造專業化的物流以及售后體系，主要有兩種方法：第一，為每個地區配備專業售后團隊負責家具運送和安裝以及維修退換，有效率的解決售后問題；第二，與各大物流集團合作設立專業化家具物流體系，充分利用物流公司已有資源，為各地區的消費者提供良好的物流服務。2.著力培養技術人員建議良好的電子商務網站，企業需要大量的新興技術人才儲備。因此，企業應該通過高薪等方式吸引技術人才，或者是通過培訓，再深造等方式培養企業內部職員，以突破電子商務網站建設的技術壁壘。3.順應互聯網發展，充分利用互聯網進行營銷家具不同于一般商品，同一個消費者兩次購買的時間間隔較長，因此，家具企業應該著力于挖掘潛在客戶。在營銷方式上，家具企業要順應互聯網發展潮流，與時俱進，在建設和完善電子商務網站的同時，利用互聯網的各種營銷方式，將自己的網站以及商品信息傳遞給更多的顧客，充分發掘潛在消費者。4.及時處理顧客反饋信息，建立良好的口碑評價體系為了培育顧客忠誠度，挖掘潛在顧客，商家必須建立起良好的口碑評價體系，這就需要企業及時收集顧客反饋信息，通過分析不同時期顧客的需求，及時調整企業策略，以滿足消費者需求，使消費者在網站上留下正面的評價，建立起網站的口碑評價體系，這對于決定潛在消費者是否消費有著重要意義。
五、結論
在互聯網時代，電子商務模式已成為家具行業未來發展的必然趨勢，在傳統電子商務模式的發展受阻的情況下，O2O模式的發展給家具行業帶來了巨大的機遇和挑戰，為更好的把握機遇，迎接挑戰，家具企業需要迎合消費者需求，完善售后服務體系，引進專業人才，建立良好口碑評價體系，利用O2O模式更好的發展家具行業。
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