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經理總結計劃范文1
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
(一)耐心細致地做好財務工作。自接手****管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合****的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，200*年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收獲
在****工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的 工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，200*年的工作存在以下不足：
(一)對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對200*年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關系;
(二)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)管好財、理好賬，控制好經常項目開支;
(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系;
經理總結計劃范文2
1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日?？己朔矫孢M行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
經理總結計劃范文3
總裁點評：流程到位，培訓到位，市場就必然到位，長沙區域2015年新開門店14家，老店新開7家，市場開發奇跡般的成績，足以彰顯周妮老師的到位有效管理，流程到位，培訓到位，市場必然好！再觀之周妮老師的述職報告，調理清晰，數據明了，剖析到位，工作流程到位，總結其成績，周妮周老師是一位真正會發現人才、培養人才的領導，不僅有實力更有品味！
尊敬的總裁、巍總、豐總，公司領導，各位同仁：
大家好！
時間一晃而過，彈指之間，2015年已過去，過去一年在總裁、巍總及公司各領導同事們的關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、藍軍團隊人事框架
長沙區域藍軍團隊的人事框架：
湖南一區：大區經理 蘇小紅
小區經理 6人：車娟、李秀、雷旭萍、陳俏、白銀、袁玲
湖南二區：大區經理 杜琴
小區經理 6人：嚴莉、黃瓊、彭娟、蔣芬、陳慧、毛蓉
其中新增小區經理10人。
培養總管人員情況：
一店：美容總管 王小妹
空降兵 劉翠翠
二店：美容總管 劉芬
二十二店：美容總管 郭慧敏
二十五店：空降兵 李蘭
二十六店：美容總管 陳蓉
二十七店：美容總管 賈愛春
三十三店：空降兵 易曉紅、王曼婷
二、業績完成情況
2015年湖南區域年度經濟指標完成百分比：97%,開支比：9.6%,工資比：33.1%,招生人數：7人，干特輸送人員：436人。
2015年湖南一區、二區、南昌完成各項指標百分比：
（一）湖南一區：經濟指標完成百分比：93%;醫療指標完成百分比：116%
一區全年完成奮斗指標1家：五店
全年完成基礎指標7家：五店、十店、二十七店、二十九店、三十八店、四十一店、株洲一店
完成90%左右的門店7家：二店、八店、二十一店、二十二店、三十一店、三十三店、三十六店
完成80%以下的門店4家：十五店、十六店、二十三店、二十八店
（二）湖南二區：經濟指標完成百分比：98%;醫療指標完成百分比：120%
全年完成基礎指標9家：一店、九店、十一店、十二店、十七店、二十店、二十六店、三十店、四十店
完成90%左右的門店5家：十九店、二十五店、三十二店、三十五店、瀏陽一店
完成80%左右的門店4家：十三店、十八店、三十七店、南昌店
2015作會門店共14家，完成150%的門店有10家：一店、九店、十一店、十二店、十七店、十九店、二十店、二十五店、二十六店、三十店
三、招生情況
四、開店數量
五、2015工作開展完成情況及不足之處
1、每月5號左右召開總管大會，參會人員：區域總管、美容總管、美發經理、空降兵、大區經理、小區經理、醫院助理醫生。
會議內容：
緊扣總裁思想，參照文峰國際微信平臺內容進行宣導。
分析上月各店各項指標數據數據、表揚優秀、鼓勵落后，找出問題，及時改進并跟進。
分享優秀門店的管理細節，找出困難店的問題，相對比，督促加以改進。
2、突破A類店的業績，幫助C類店跟上：每10天統計一次業績，針對各店進行排名，將提成名成績公布在湖南文峰群里，所有文峰管理層都看得到。
3、監督本區域所有人員做一個守時守信，感恩戴德之人，尤其是要引導我們區所有人不論是對公司，還是員工，還是顧客都要以誠相待，時刻充滿正能量，杜絕烏合之眾。
4、全力執行總裁決策，加強針對32個區域的執行力，親自到各店布置，直至滿意為止，提前貫徹落實藍軍部隊工作要領。
5、每月1號、16號都要召開小區經理會議：1號的上午開會，下午培訓，開會的內容：
①分店，根據每家店的實際情況進行分析，然后安排合適的小區經理；
②分配當月指標任務：根據負責門店總業績進行分配；
③總結上月工作中存在的問題；
④由優秀代表分享成功案例，供其他人學習。
下午培訓內容：
①溝通話術；
②每月由一名小區經理培訓自己最擅長的一個項目。
15號的會議：
①總結上半月大家的工作成果，進行各項指標排名；
②針對1號的培訓項目進行考核；
③下達下半月工作目標，尤其針對當月百分比落后的門店進行補救。
6、加強小區經理的質量，培養她們的綜合能力，打造強而有力的團隊：每月進行不同部位的培訓，現場實操，現場考核，以3個月為期限，個人業績無法突破者降至門店，半年后再考核，通過后再回到小區經理團隊。
7、目前湖南區域共36家門店，營銷經理2名、小區經理12名，每位小區經理每月負責3-4家門店，每家店負責5-7天。
8、每月給小區經理制定戰斗計劃，每天以微信形式在小區經理群向我匯報當天所做個人業績、負責門店業績及次日行程，每10天將各項指標一匯總：進行排名后公布在微信群，良性競爭提高大家的戰斗力，確保小區經理要完成各自負責門店業績的30%.
9、每月設定獎罰制度，前三名有獎，后三名處罰，另外設置最佳口碑獎。
總結2015年不足之處：
2、門店存在老員工未及時參加干部特訓營的培訓，此項一定監督落實下來。
六、2016工作計劃
1、帶領團隊隊員牢記總裁新年致辭中的七個步驟：
a.打造最好的服務環境
b.打造最美麗的美容師美發師
c.講好文峰的故事
d.將故事轉變為技術
e.給顧客創造附加值
f.售后服務
g.顧客帶顧客
2、貫徹落實"四個優"（環境優、技術優、服務優、價格優），學好"文峰禮".
3、監督門店分組問題，一定嚴格參照公司微信平臺標準執行。
4、加強門店老員工參加干特培訓情況。
5、重點落實招生問題，過年期間在老家可大力宣傳。
6、繼續大力推廣、培訓開運美容項目，由一名醫生助理，一名小區經理每家店至少安排兩人同時下店，下店第一天組織店里所有人員培訓，然后主抓開運美容業績，兩天結束后小區經理繼續留店沖刺業績，同時培訓員工溝通技巧及專業手法并進行考核，以致提高門店員工質量。
7、每月美容總管安排時間做好顧客回訪工作，后期服務至關重要，我們要確保每位顧客的滿意度，以便及時補救。
8、針對2015年的各項工作繼續落實。
經理總結計劃范文4
2017上半年客戶經理工作總結及工作計劃【1】
轉眼間到西塘區域工作已經四個月了，感受頗多，收獲頗多。新環境，新領導，新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會。
剛到西塘工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進取，暖如春風的工作氛圍。感覺到了同事們的熱情、執著和敬業。正是在他們的啟發和感染下,我開始認真??客戶經理業務知識，扎扎實實地苦練服務技巧，業務一點一滴的學習，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步。我不斷堅持著自己的信仰和追求在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助.，使我能夠很快地適應新崗位的管理與運作程序。
剛接手大舜片區的時候看到100多家在網單位覺得這是一個比較有挑戰的片區，我清楚的明白大部分集團規模都不大，但是量多，按照漁夫撒網的經驗我清楚的明白自己首先需要做的是跑遍所有的集團建立人脈，由于大舜片區門牌及街道比較錯綜復雜，此項工作的開展并不易，通過百度地圖及各種詢問我踏上了拜訪之路。在拜訪期間通過對集團關鍵人物進行優惠政策營銷捆綁及服務中得到了客戶的肯定及認可，在與客戶建立初步良好關系的基礎下再對客戶單位進行集團成員收集及集團產品的營銷工作。
然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學習的地方，所以在以后的工作中，從自身做起，不斷繒強服務意識與水平還要更加繼續注意學習業務知識，實踐和積累，刻
苦練習服務技巧，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學的知識應用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要采取換位思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面。
在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業務知識還不深廣和經驗不足解決不到的問題而產生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄??可是，以真誠服務換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質。 通過四個多月的客戶經理工作，我簡單的總結了兩點：
一、自覺加強理論學習，提高個人素質。
在業務學習方面，我不斷的總結經驗，積極與身邊的同事交流溝通，使自己能盡快進入角色，擔負起自己的職責。同時，我還自覺學習客戶經理培訓教材等業務書籍，并通過網絡來吸取自己所需要的知識，達到不斷積累自己的業務知識儲備。
二、腳踏實地，努力完成好各項業務工作
從今年x月份開始我擔任個人客戶經理職務，通過對客戶的一一回訪溝通，了解每位客戶的真實基本信息，讓客戶加深對我的印象。主動了解客戶的需求、建議、意見或投訴，及時解決客戶困難，并建立客戶記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下基礎;認真的服務個人客戶，做好個人客戶感情維系工作。在節慶日期間、客戶過生日時為
其發送短信送去溫馨的節日祝福，讓客戶感覺有專門的人員為他一個人服務，以提高客戶的感知度;上門走訪調查，了解客戶的通信需求。定期對個人客戶進行上門走訪，通過與客戶面對面的交流真正從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及使用移動業務所遇到的問題，盡心盡力為客戶做到最好，并根據走訪調查表內客戶需求有針對性地為客戶提供專項服務;特色服務，有針對性的為不同的客戶定時發送溫馨短信提醒，讓客戶針對其感興趣的增值業務進行主動訂購，針對操作步驟進行一對一宣傳;整理客戶檔案，客戶資料是了解客戶第一手段，在每次走訪后都會將客戶資料表裝訂成冊，錄入歸檔。通過以上的方方面面，并結合服務與業務領先的戰略目標，不斷增強自我的危機感、緊迫感、使命感、責任感從而全面提高為客戶服務的質量。
在接下來的工作日子里，我會加強學習業務知識及業務操作規范，我堅信：業精于勤，我將本著對自己負責的原則，把工作做好、做細、做精!
2017上半年客戶經理工作總結及工作計劃【2】
20xx年上半年轉瞬即逝，回顧這半年來，我在行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作?，F將半年來的工作情況總結如下： 一：擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客戶經理是我們xx銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。首先，工作業績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功帶動對公存款4000多萬元，
1、努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內保理、開發貸款等以前沒有實際操作過的業務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升;另外，為了加強學習業務技能，半年內先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。
二：加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，經過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實
際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三：存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
1 業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業務方案。
2 現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。
3 有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。下半年已經步入。 針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：
一、金融專業知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優質客戶提供專業的金融信息和理財產品，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經信息和準確分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業知識水平;
經理總結計劃范文5
隨著公司的創精益班組活動開展，班組認真學習精益班組的各項工作要求，結合方策和質量信得過內容制定了創優的活動計劃并細化逐月進行實施。
一、現場5S與物流
1、現場提升
全年班組按照5S管理的要求，持續不斷的對現場進行改善和提升。
①班組現場圍板由于流動性大，不易控制，為此，班組全月利用業余時間每月至少2次以上的整頓現場；
②制作各種適宜的標語，美化現場環境；
③實施班組管理板的更新，更具實效性；
④根據物料的使用性質不同，對現場所有物品進行定置，編寫了5S模板；
⑤合成線操作區無明確范圍，外單位人員易走進操作區，影響組員操作和現場安全，因此，畫定操作區域，設定明顯標識。
2、物流與產能提升
①2004年，班組圍繞生產能力提升，首先對工位布局進行了調整，將原3個各工位細化為4個工位，對生產現場物流進行了改善，隨著品種的變換，不斷對物料定置進行適應性調整，一定程度上降低了翻料的浪費時間，提高了工效。通過多方面的努力，拼廂能力已達到當班日產150~160臺的目標；
②對班組各工序實施了動作研究，降低動作浪費，年提高生產能力約3000臺； 二、成本控制與改善
1、成本管理改善
一對各項成本指標進行了修訂。為了讓成本更具可控化，班組將成本指標分解到個人，讓組員都參與到成本管理中去，建立了成本目視管理看板，實施崗位成本投入產出報表。
二制定了全年降耗減廢計劃，對前板防劃傷、廢銷再利用及跑、冒、滴、漏進行了改善和整治。
三開展經濟運行分析，對領料單回收進行了改善，根據班組標準件、小附件品種較多的現象，為了規范管理，對每一個品種進行產品標識標注。
2、消耗控制 對在產品，班組實行崗位責任制，填報投入產出報表，每周對庫存數字和實物進行抽驗．
3、工作改善
班組全年提出工作改善94條，經班組篩選有52條認可上報，實施47項，有效改善實施率90.4%，人均提交改善6條，參與率100%。
三、產品質量與工藝管理
1、質量管理
①班組ISO9000體系符合率100%，WSL達標無不合格項目。
②一年來，班組不斷加強崗位自控建設，達到缺陷件有標識，建立缺陷信息反饋機制，嚴格執行“三自一控”，信息基本能夠反饋到班組質量員和班長處。
③全年共實現QC成果4個，獲廠評比第一名2個、第二名1個、第三名1個。
④全年無批量性或重大質量質量事故發生。
⑤不斷深入SPC在過程管理中的運用，依靠數據了解現象，為解決質量問題發揮了重要作用，同時在SPC運用的基礎上，堅持開展“工序診斷”活動。
⑥修訂顧客鏈結構圖及承諾，堅持每月一次顧客鏈走訪和一次質量（工藝、案例）教育。
2、工藝管理
①為適應生產的需要，在技術科的安排下，更換了工藝作業指導卡。
②班組明晰工藝流程，開展工序間質量承諾和服務活動。
③建立崗位作業報表制度，深入反饋生產線上的問題。
④班組根據工藝要求，自主編寫了《標準作業指導書》。
四、安全生產與設備維護
1、安全管理
班組在不斷鞏固“特安評”成果的基礎上，全年無安全事故發生。
班組全年安全工作的重心放在了加強人的安全意識上，目的是想以此杜絕人的不安全行為、環境的不安全因素、物的不安全狀態，以避免安全事故的發生，為此，班組開展了形式多樣的安全活動，讓組員廣泛的親身參與：組織了安全測試、開展了當一天安全員活動、讀安全文章、寫安全心得、隱患自查互查。堅持每天晨會說安全，班組所有新員工100%進行了安全教育，同時不斷創新安全教育藝術。
班組10月份代表公司參加了在黃山舉行的集團安全生產優秀班組交流會，并獲得“安全生產優秀班組”稱號。
2、設備、工裝管理
①完成班組所有設備TPM模板的編寫并上墻。
②班組設備、工具兩次校對性造冊。
③為配合生產能力提升，班組與維修班共同設計完成合成線改造。
④完成日常預防性維修和生產線油漆。
⑤完成部分工位器具的改造。
五、組織建設
1、制度完善
圍繞精益創建的含蓋內容，建立健全班組各項管理制度，形成班組制度文件匯編。設定明確的質量、安全目標和信得過內容
2、民主管理
07年，班組推行班委負責制，用團隊的智慧進行班組管理。晨會進行“大家談、再總結”的方法，鼓勵人人發表意見，班組堅持每月至少一次的民主生活會制度，讓大家為班組管理想辦法出點子。進行了班委工作民主評議，并將評議結果與各班委見面，提高班委的工作和服務水平。
3、精益推進
班組從7月份開始，進行了精益班組的創建，并取得一定成效。班組實行月度計劃、總結制，圍繞“精益”二字，在生產、質量、工藝、培訓、安全、設備、成本、物流、學習型組織建設等方面不斷創新、改善，取得專業廠評比第一名3次、第二名1次、第三名1次。
準時化生產方面，班組力求信息傳遞簡便化、準確化、擴大化，避免等待、尋找、窩工等浪費現象，取得一定成效，特別是二類車信息看板的建立，使二類車的信息掌控變得準確。
班組在細節行為的管理上加大了考核力度，目的是想糾正如茶杯不擺正、腳下雜物不撿起等本是舉手之勞卻不愿為之的馬虎行為。
六、崗位技能和學習型團隊建設
班組按照公司統一組織參加40+4培訓和崗位練兵，同時計劃實施多能工訓練，基本達到計劃目標，原班組全能工人數有8人，但由于工作崗位的變動，從本班調離5人，新進員工6人，班組一段時間操作水平非常欠缺，經過有針對性的訓練，目前能夠全線操作的組員有6人，占班組人數的43%，已適應了生產的需要。
為了營造學習的氛圍，5月份，班組建立了學習角，不斷自購圖書，讓組員業余時間翻閱。為了讓LT活動開展的更有效，班組數次進行了學習型工具的運用探索，并取得一定經驗。
為了實現公司的各項最新信息能及時讓組員了解，用宣傳欄的形式適時的廣而告之。
七、一年工作反思及下一步打算：
①成本控制還不夠完善，存在一些浪費現象，需在預警和日常控制方面加大管理力度；
②質量缺陷有反復現象，控制手段有待提高，方法需要改進；
③人員操作技能未能向裝配和起重以外工種發展，08年計劃培養2名點焊操作人員；
④宣傳報道工作不佳，要成立宣傳報道組，由專人管理；
⑤班委的管理水平有待進一步提高，主要要加大民主評議工作和開展批評與自我批評活動，暴露出問題。
經理總結計劃范文6
這次經濟發展暨工程管理會議的顯著特點是：規模大、時間長、內容豐富，重點突出。我們采取邊走、邊看、邊議的方式，既看了系統內的經濟發展和工程管理的情況，又學習考察了地方上經濟發展方面好的做法和好的企業。
本次會議的主要內容從一年一度的單純土地開發擴展到了整個經濟發展，而且新增了工程管理的內容。參加會議的人員有各市局的局長、經濟局長，局直各單位的主要負責人，機關各部門的主要負責同志。會議目的有兩個：一是讓大家全面了解全局的經濟發展，特別是資源優勢的開發利用情況；二是讓大家看了以后，共同出主意，想辦法，指導好經濟的健康發展和工程管理水平的提高。
通過一路的參觀考察，從土地資源的開發利用情況來看，規模上有所擴大，管理上有所加強，效益上有所提高。像林木的種植，初步的實現了成方連片，一種就是一大片，上百畝，幾百畝，昨天參觀的墾利苗圃面積達到了500畝。全局用材林的面積達到了2萬多畝，經濟林的面積達到了7000多畝，苗木發展到6000多畝，以林為主的種植結構基本形成，土地資源開發逐漸走上了健康發展的路子。全局開發利用的淤背區土地面積達到了43761畝，開發利用率達到了94.5%。一產的收入，2000年為2765萬元，2001年為3613萬元，2002年為5082萬元，2003年為7218萬元，每年平均以38%的速度遞增，這說明我們一年有一年的提高，一年有一年的發展。
在經濟的發展上，出現了不少的亮點，不少經營項目的規模效益、科技效益、管理效益都得到了提高。最突出的亮點是經營開發的模式和運行機制上得到了創新和發展。濱州的塑鋼門窗公司，一年一大步，一年一個臺階，一年一個水平,今年又擴大了規模，而且走出了家門，到東營、棗莊辦了分廠;德州齊河小八里河務段的食用菌項目，越做越大，越做越會做，今年的規模幾乎翻了一番。東平湖的梁山機械廠、墾利縣局的FPP膜廠也都在引進新技術和創新經營模式等方面邁出了可喜的一步。有些企業實行了股份制、合伙經營等方式，體現了單位和職工共贏的原則。我們鼓勵職工富起來，鼓勵大家積極參與，同時單位也要有效益，不管是土地資源開發還是其他經營項目，都要體現這樣一個原則，也就是要初步解決富了和尚窮了廟的問題。
工程管理方面，特別加強了日常的責任管理，管理水平和效益進行了掛鉤，管理的標準化、規范化及依法管理的意識得到了很大的提高。這次會議要求代表們對所看的工程項目進行評價，共有三十二位同志參加。鄒平的梯子壩險工，德州北展堤的植樹綠化，濟南市局的黃河公園被評為優秀。其中，梯子壩獲得優秀票29張；濟南的黃河公園和北展堤的植樹得優秀票26張，并列第二位；第三位是邢家渡閘管所的庭院，優秀票24張；第四位是洛口險工，優秀票23張；并列第五位的是宮家河務段的庭院和張灘河務段的險工，優秀票22張；第六位是劉春家險工，優秀票20張。這些工程確實管出了水平，得到了大家認可，評價結果切合實際。
四天的考察，通過看自己項目，找出了優點和長處，看系統外和地方上的項目，開拓了視野，同時，也找出了差距。我認為在經濟發展中的土地資源開發方面，總起來講，還是規模小，效益低。在工程管理方面，管理還不到位。
下一步怎么辦？剛才杜局長代表省局對這兩方面的工作都提出了具體的要求。省局幾位負責同志和門秀元教授也都講了很好的意見。這些意見都講得非常實際，希望同志們回去以后要認真的學習討論，貫徹落實到實處。下面我再強調四個方面的問題。
一、立足治理黃河，開發黃河，管理黃河，經營黃河，向黃河要效益的原則，充分發揮水土資源優勢，獲取更大的經濟效益
（一）要做好水的文章，在水費征收和水資源的發揮利用上，要有大的突破
一是鄒平縣局在水資源的開發利用方面確實探討出了一條很好的路子。省政府韓寓群省長、陳延明副省長對此給予了高度評價和肯定。在去年的全河經濟會議上，韓店水庫的供水開發模式得到了與會代表的充分肯定。前段時間黃委李春安組長來調研時也對此給予了高度評價，希望同志們認真學習鄒平韓店水庫開發經營的做法。他們現有在職職工50多人，參股的兩座浮橋年收入近300萬元。韓店水庫現在投資達到了1.2億，這些資金的籌措除了他們部分職工入股之外，大部分是通過貸款。第一期供水量1500萬方，二期擴大到2000萬方，從今年8月份開始供水，明年日供水將達到10萬方，水價是1.75元，除去8毛錢的成本，還有9毛多錢，對半分成（鄒平縣局控股），一方水贏利四毛，僅這一項鄒平縣河務局年收入將達到1000多萬。而且隨著政府下一步的承諾和魏橋棉紡工業用水需求量的增多，效益還將增加。鄒平縣局通過發揮水資源優勢，為它的經濟發展奠定了扎實、穩定、可靠的基礎。這個典型，確實值得我們很好地進行總結，同志們一定要認真地進行探討、分析、研究。濱州市河務局的同志們能認真思考問題，他們現在又準備采取控股經營的方式建設規模達兩千多萬方的城南水庫。
二是在跨流域供水上，我們要進行探討研究，邁出步伐。今年德州、聊城等局提出和地方水利部門結合起來，直接向河北省距離較近的地區供水的建議。這個想法非常好，很有實際意義。前天聊城市委書記、市長和分管市長都反復講天津供水的問題，他們說現在天津不是因為缺水而要水，他們是在經營黃河水。去年我們給天津供水10億方，天津的九宣閘實際接收4.5億方，給我們的水費單價是3.9分，總計3000多萬，給聊城市清淤費1.3億。天津賺多少錢呢？據講他們一方水賣到5元錢，按照實收的4.5億方計算，就是二十多個億。除去給我們和聊城的，還剩下多少錢？所以說他們經營黃河水發大財了。天津的經營思想和經營頭腦，確實值得我們認真研究。今年天津又要水9.8億。去年給我們這么點水費，而且水費還未到位，還欠著700多萬。今年放水之前，欠的700多萬必須到位，還必須要預交水費。我們要很好的研究對策，請黃委一起向水利部反映解決這個問題。
三是認真界定工農業用水、生活用水和經濟用水的界限。同志們要把帳算清楚。去年我們進行了用水的界定工作，多收入了七八百萬元。有些既不是工業用水，也不是農業用水，有些純屬于經營性用水，還有些是生態用水，我們應怎么辦，定什么價錢？這些問題都需要很好的分析研究。
四是我們一定要認真規范灘區用水。這方面問題太多，漏洞太大。前幾年，張仰正和同志們進行了調查，在山東境內628公里的河道上，光大小揚水站、“小白龍”和抽水機就有5000多個，能引250到300個流量。也就是說，300個流量的水進入山東，即使所有的引黃閘不開到黃河口也沒水了，都讓這灘區揚水站、小白龍喝走了，累計起來數額幾十億方。同志們，幾十億方水是什么價錢？
五是盡快理順供水體制和機制，要盡快完善、發揮供水局的作用，切實做好水的文章。
（二）要做好土地資源的文章
我們的原則，就是大力發展用材林，適度發展經濟林，重點發展苗木花卉。目前來看，用材林經濟效益、市場前景都很好。聊城高唐紙業集團需要一百萬畝的用材林基地，日照還有一個六十萬噸的紙漿廠，需要大量的原料。種了銷不出去的擔心是沒有必要的。實踐證明，聊城、菏澤一株速生楊樹的增值效益每年都在15-20元。就按10元錢，一年能增值多少錢。按照規劃，全局植滿植嚴后，樹株數量將達到3600萬株。如果一株樹一年增值10元錢，我們就等于每年向銀行存款3.6億。在這一點上這兩年確實有發展，但是發展還不夠快。我在這里把各單位樹株擁有量給大家排排序。包括七百多萬株已經可以出圃的苗木，我們全局樹木總量是2061萬株。河口局最多，460.06萬株；第二位濟南市局，342.53萬株；第三位濱州市局，320.04萬株；第四位東平湖管理局，282.83萬株；第五位菏澤市局，256.54萬株，第六位淄博市局，157.7萬株，第七位聊城市局，133.2萬株；第八位，德州市局，107.43萬株。按人均擁有樹木量計算，第一位的是濱州市局，人均2852株；第二位是河口局，2746株；第三位是淄博市局，2721株；第四位是東平湖管理局，2215株；第五位是德州市局，人均2005株；第六位是聊城市局，人均1942株；第七位是濟南市局，人均1599株；第八位的是菏澤市局，人均1324株，這是我們全局擁有樹株的兩個情況。下面我再給大家通報一下經濟林的情況。全局經濟林面積共有7276畝，濟南市局面積最多，為1878畝；第二位是濱州局，1447畝；第三位是聊城局，1201畝；第四位是河口局，979.5畝；第五位是德州局，945畝；第六位是菏澤局，435畝；第七位是淄博局，289畝；第八位是東平湖管理局，1.2畝。苗木情況：全局面積6054畝，總株數4112.4萬株。第一位是河口局，1665畝，擁有量是1071.4萬株；第二位是濟南局，1291畝，827.8萬株；第三位是濱州局，1218畝，827.6萬株；第四位是東平湖管理局，549畝，425萬株；第五位是德州局，432畝，409.6萬株；第六位是淄博局，416畝，257.6萬株；第七位是菏澤局，361畝，237萬株；第八位是聊城局，122畝，56.4萬株。去冬今春苗木外銷119萬株，收入219萬元。第一位是濱州局，收入85.4萬元；第二位是河口管理局，收入53萬元；第三位是東平湖管理局，收入22.8萬元；第四位是淄博局，收入16.9萬元；第五位是德州局，收入13.7萬元；第六位是菏澤局，收入11.4萬元；第七位是聊城局，收入9.4萬元；第八位是濟南局，收入6.8萬元。樹株更新情況：去年全局更新10萬株，收入681萬元。其中第一位是濱州局，更新3.4萬株，收入196萬元；第二位是河口管理局，更新2萬株，收入185.8萬元；第三位是菏澤局，更新2.7萬株，收入133.3萬元；第四位是東平湖管理局，更新2.2萬株，收入132.2萬元；第五位是聊城局，更新0.5萬株，收入34萬元。
這是土地資源開發幾項主要的經營情況，大家要做到心里有數。要把握好原則，大力發展用材林，適度發展經濟林，重點發展苗木，盡快發揮大的效益。大家都看到了，苗木效益確實來得快，而且投資還少。同是楊樹，品種不一樣，生長速度不一樣，效益也不一樣。
二、要解決好經濟發展和工程管理的體制、機制問題
我們現在發展慢，主要問題是干部職工的參與性不高，積極性還沒有充分調動起來。職工退了休，還是我們的職工，要把帳算準、算細，算好，鼓勵一部分職工率先通過土地開發盡快富起來。我還是那句話：“人叫人干人不干，政策調動一大片”。關鍵是要研究激勵機制，切實調動職工開發淤背區的積極性。要很好的總結博興縣局林權改革的做法，樹立大膽闖、大膽干的工作作風。目前，我們的市局、縣局還比較困難，尤其是在縣局這個層面上。我們能不能通過這個辦法回收一部分資金，減少單位對淤背區開發的投入，同時鼓勵職工自己創收，自己解決吃飯問題。小李果園160畝土地，11名管理職工，去年人均收入3.3萬元，還上交縣局15萬元，人均上交1萬多元。墾利縣局對河務段的政策是自己解決吃飯問題外，每人每年還要上交1萬元。這就是要充分發揮資源優勢。全局河務段有3000多職工，要在搞好管養分離和工程管理的情況下，通過參與淤背區開發，獲取最大效益，使3000多職工的工資待遇得到保障。要允許職工獨立、合伙承包經營，提倡采取股份制，使職工、單位雙贏。墾利縣局9個人承包500畝苗木，縣局控股60%，他們的做法很好，在這個方面有突破。制約經濟發展的關鍵是政事企不分的體制、機制問題，職工參與積極性不高的癥結是政策問題。要讓參與土地開發和經濟工作的同志們收入高，待遇好。每個市局都要組織縣局長、河務段長去參觀，很好地學習人家的好做法，好經驗，并進行分析總結。管理體制、開發機制和經濟模式等，是制約我們經濟發展的關鍵問題，要重點進行探討和研究。一個是研究制定強有利的政策，鼓勵、調動職工參與淤背區土地開發，參與經濟工作。要圍繞這一點回去多做工作，做細，做實，做好。二是要通過采取行政干預的方式，使我們的職工參與開發，加快發展的步伐。對于懶散的、不愿意干活的職工，該采取行政干預的就要采取相應的措施。我們不這樣做就無法穩定這支隊伍，無法解決現實當中的一些實際問題。我看了幾個河務段后感到非常高興。吃飯不要錢，人均月生活費在120-130元，最高的150元。職工吃得好、住得好，一人一間房，配上電視、空調，條件很好，這不是到了小康社會了嘛！三是土地開發和工程管理要很好地結合起來，做到土地開發效益好，工程管理水平高，使土地開發和工程管理實現共贏。我們的工程管理要天天保持這樣的水平，土地開發沒有空白段，真正實現“讓大堤綠起來，黃河美起來，職工富起來”的目標。
三、要樹立科學的發展觀，實事求是地研究、分析好我們的自身優勢，本著積極、穩妥、可行的原則來發展、壯大經濟
有些縣局尤其是河務段，大而全的問題或者小而全的問題以及形不成規模的問題都很典型，但也有做得比較好的單位：河口區河務局，憑借市場開發，一年收入100多萬；小八里河務段的食用菌養殖栽培，濱城區局的塑鋼門窗，都是形成了一定規模的開發項目。我們要以此為榜樣，認真研究學習。當然要從自身的實際情況出發，科學的做出分析和決策。周海燕副局長談的科學發展觀的幾條意見，講得非常好，希望大家回去以后很好地分析研究。
四、齊心協力抓好標準化堤防建設
