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日之內優范文1
doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2017.13.037 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2017）13-0074-02
【Abstract】 Objective：To evaluate the effect of high-quality nursing care in senile cataract patients undergoing day surgery.Method：In March 2016，110 cases of senile cataract surgery were selected and divided into control group and study group according to the nursing method.The control group（55 cases） was treated with routine nursing，and the study group（55 cases） was treated with high-quality nursing care， the care results of two groups were compared.Result：In the control group，the complication rate was 16.4%，higher than that the study group with 3.6%.The health knowledge score of the study group was higher than that of the control group.The satisfaction rate of nursing service was 98.2% in the study group，higher than 85.5% in the control group，the difference was statistically significant（P
【Key words】 Aged cataract surgery during the day； Fine quality care； Effect
白?日鮮侵旅ば匝鄄。?隨著年齡的增長，白內障的發病率也逐漸升高，特別是老年人，白內障的患病概率達到100%[1]。日間手術是英國Nichol醫生提出的，是指適應癥患者在24 h內住院檢查、手術治療、術后短暫觀察、術后數小時恢復后辦理出院[2]。高齡白內障患者的年齡較大，并伴有其他合并癥，而日間手術住院時間短，從而加大了醫療的風險[3]。因此，為保證高齡白內障日間手術患者的安全，要為患者提供有效的護理。為此，筆者所在醫院將2016年3月收治的高齡白內障日間手術患者110例作為研究對象，按照護理方式分為對照組和研究組，分別采用常規護理和細化優質護理，現將兩組患者的護理效果報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
將筆者所在醫院2016年3月收治的高齡白內障日間手術患者110例作為研究對象，按照護理方式分為對照組和研究組。對照組55例，其中男27例，女28例，年齡74～84歲，平均（79.9±1.6）歲；研究組55例，男26例，女29例，年齡75～85歲，平均（80.0±1.4）歲。兩組患者入院后均診斷為老年性白內障，為高齡患者，排除智力障礙、腦損傷、精神疾病、腦部疾病患者，以及入院前存在嚴重的肝腎疾病、惡性腫瘤等嚴重系統性疾病的患者。兩組患者在病情檢查清楚、診斷明確的基礎上行日間手術，兩組患者一般資料比較差異無統計學意義（P>0.05），有可比性。
1.2 方法
對照組采用常規護理方式，研究組采用細化優質護理方式，具體方法如下。（1）術前護理。在手術前對患者的情況進行評估，了解患者的基本信息，告知患者術前需要注意的事項，對患者進行心理疏導，改善患者的心理障礙。對患者及家屬進行健康宣教，對伴有基礎疾病的患者提供相關健康知識的小冊子，監督患者的用藥情況和用藥反應，使用眼科風險評估單，對患者跌倒、墜床等風險事件的發生進行評估，針對高齡患者的特點，進行麻醉評估，建立靜脈通道[4]。（2）術中護理。為緩解患者的緊張情緒，為患者播放輕松的音樂，成立質量控制小組，落實圍手術期相關工作，如交接、查對等，避免護理差錯、意外事件的發生[5]。（3）術后護理。術后指導患者家屬觀察患者的病情，對患者及家屬進行護理指導，包括眼藥的使用，術眼的保護等。對伴有合并癥的患者進行針對性的用藥指導和心理疏導，在患者離開醫院后，定期進行電話回訪，為患者院外護理提供建議，延伸護理力度。
1.3 觀察指標
觀察兩組患者術后并發癥的發生情況，觀察術后出院時拆開敷料時是否有出血情況，使用裂隙燈檢查是否有感染、晶狀體不在位等情況，眼壓測試是否異常（>21 mm Hg）。使用醫院自制健康調查問卷請患者及家屬填寫，了解患者及家屬對眼部健康知識的掌握情況，共10個方面，滿分100分，高于80分為合格，低于80分為不合格。使用醫院自制的護理滿意度調查表調查患者對護理服務滿意度，分為滿意、一般滿意、不滿意。滿意度=（滿意例數+一般滿意例數）/總例數×100%。
1.4 統計學處理
采用SPSS 24.0軟件對所得數據進行統計分析，計量資料以（x±s）表示，采用t檢驗；計數資料以率（%）表示，采用字2檢驗，P
2 結果
2.1 兩組患者術后并發癥發生情況比較
對照組9例患者發生術后并發癥，發生率為16.4%，研究組2例患者發生術后并發癥，發生率為3.6%，兩組患者均在對癥治療后恢復，差異有統計學意義（字2=4.949，P=0.026）。
2.2 兩組患者健康知識評分比較
研究組健康知?R評分為（90.9±3.4）分，高于對照組的（82.5±2.6）分，差異有統計學意義（t=14.55，P
2.3 兩組患者對護理滿意度比較
研究組患者對護理服務滿意度高于對照組，差異有統計學意義（P
3 討論
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“PCWorld中國網讀者調查問卷”獲獎名單
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拒絕監管拖延自查將被曝光
9月16日起,全國15家知名視頻網站將對熱門影視作品的版權展開自查。這是國家版權局開出的網絡侵權專項整治首批名單。昨天,國家版權局表示,對于拒絕監管、拖延自查的網站,將予以公開曝光,如果涉嫌違法違規,將移送警方立案查處。
目前已有7個網站因版權問題被版權部門關閉,其中1起被行政處罰,對其中2件較嚴重的侵權行為,行政管理機關準備移送司法部門追究責任,對另外59家涉案網站的調查正在進行中。
首批自查監管網站:酷6網、悠視網、新浪網、樂視網、優酷網、搜狐網、天線視頻、百度視頻、激動網、pps網路電視、verycd網、土豆網、騰訊網、5 6視頻、迅雷看看。
奇藝正版網絡視頻動漫頻道
百度旗下高清視頻網站“奇藝”日前推出動漫頻道,這是奇藝不斷擴充高清正版內容的重要之舉。
奇藝動漫頻道首批播放內容匯集了一大批國內最熱門的動畫片以及海外的經典動畫片。據介紹,奇藝動漫頻道已經覆蓋百度搜索風云榜Top 200之內的95%國產動漫劇集和眾多海外經典動畫片,此后還將不斷擴充優質動畫片源。此前引進的兩部《喜羊羊與灰太狼》系列電影,僅僅兩個月累計播放量就達到了400萬。
奇藝計劃于2010年底建成國內最大的影視資源庫。目前,奇藝已與眾多內容方達成戰略合作,包括中影集團、華誼兄弟、博納影業、光線傳媒、浙江衛視、湖南衛視、北京衛視、希杰娛樂等。
優酷將直播“英超”
文 / 欒 悅
近日,優酷網宣布,將直播2010-2011賽季英超聯賽全部比賽。目前優酷體育的英超專題已經上線,除每周10場比賽的直播、點播外,還包括每周70分鐘的賽事集錦、精彩進球以及豐富的球星花絮和賽場內外的視頻內容。同 時,專題還特意開辟了曼聯、切爾西等高人氣豪門球隊的視頻專區。
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當前正是各大商戶報告“雙11”再創佳績的時候，各種驚天數據在網上四溢，給人的感覺就是電子商務前途無限，今年又是一個豐收年；同時現在又是千萬買家收貨驗貨的時候，各類投訴數據在質量萬里行投訴平臺飆升，買家們怨聲載道，真可謂是幾家歡樂幾家愁。
為了“雙11”期間更可能多的達成交易，天貓方面放松了一些平日里嚴格執行的規則，比如正常情況下的72小時之內發貨，改為在2013年11月20日23：59：59前發貨；再比如之前天貓之前宣傳的7天無理由退換貨，也改為“活動期間成功付款的所有活動商品，不支持7天無理由退換貨”。這些規則的臨時變更，無疑為商家們提供了更為廣闊的操作空間，也由此帶來了許多不可意料的問題。
不需要72小時之內發貨
發貨時間的放寬意味著商家們有更充分的時間來準備貨物，但是并不意味著有充分的的時間可以不發貨。
浙江的鄭女士“雙11”在天貓迪瑞羊旗艦店買了4件羊絨衫，下單的時候明明寫著“現貨包順豐”，可是等到20號還沒見發貨，鄭女士只好詢問迪瑞羊旗艦店客服，客服直言缺貨。這讓鄭女士氣憤異常，這不是明顯的超賣嗎？既然沒貨為何下單時又有貨，是不是有欺騙的嫌疑呢？更讓鄭女士不滿的是11月25號之前只能吃啞巴虧，不能投訴，因為按照天貓“雙11”活動規則，投訴受理條件是在2013年11月25日23：59：59前未在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態（攬件、中轉、派送、簽收等）。
正是這類無貨超賣的行為使得無數店鋪變得異常繁榮，“雙11”期間的交易量節節攀升，等到活動結束之后能補齊貨物按時發出固然是好，發不出也可以以“缺貨”或者“產品質量有問題，本著對用戶負責的態度不發貨”的理由取消訂單將買家打發，對店鋪是毫發無損，但是對350億的交易額無疑是貢獻良多。
不支持7天無理由退換貨
如果說天貓“雙11”放寬發貨時間的規則所引發的投訴只是少數的話，那不支持7天無理由退換貨則讓消費者“很受傷”。因為不支持退換貨，“雙11”也為那些天貓店鋪冒牌貨物、問題產品、庫存底貨提供了解決的途徑。
媒體曾經報道過“雙11”期間一位消費者在天貓優衣庫旗艦店因為衣服尺寸不合適想要退換貨而被拒絕的事情。
“雙11”前，優衣庫公告稱：“雙11期間銷售的商品，沒有質量問題，售出不能退換”。而實際情況是即使有質量問題也不一定能退換。
質量萬里行投訴平臺里，一位廣東的邱先生在優衣庫買了一件毛衣，穿在身上很不舒服，明顯存在質量問題，找優衣庫退貨，被優衣庫以“雙11”期間的商品不退不換而拒絕，而邱先生所認為的質量問題也被優衣庫給否定。
實際上，類似于邱先生一樣因為產品質量問題而無法退貨的不在少數，其問題的核心在于產品質量問題的難以界定。
這個難以界定主要在于消費者認為的質量問題在商家看來卻不一定屬于質量問題，同時消費者又無力找第三方權威機構給出確鑿證明。
正因為這樣，“雙11”期間無數肉眼都能看出質量問題的產品被眾多天貓店鋪堂而皇之的擺上了售貨架，以超低價吸引著無數消費者前赴后繼。
河北賈女士“雙11”在天貓百麗官方旗艦店買了一雙女鞋，發現左鞋后跟線走歪，于是協商換貨，客服答應運費由賈女士墊付，等收到貨之后再返給她。
誰知新收到的比之前一雙還差，鞋面線結線頭脫出，鞋幫褶皺鞋底有灰，看著就像是被人穿過退貨的，鞋盒也接近散架。
再聯系客服更換，并商量運費問題時，客服竟然不再搭理賈女士。
同樣的問題發生在上海孫先生身上，“雙11”在天貓阿迪達斯官方旗艦店買了一件棉襖，收到貨之后發現衣服領口很臟，看起來就像是穿了很多次的那種，而商標很明顯用膠布綁上去的，棉襖里甚至有個大洞。
隨后孫先生聯系阿迪達斯店鋪客服，沒有任何回復，終于聯系上之后客服直言這款產品無貨，不能換可退款，可孫先生申請退款時卻又被對方拒絕，而客服也不再回答孫先生的問題。
北京于先生“雙11”期間在天貓駱駝服飾旗艦店買了一雙駱駝皮鞋，當時描述為“尺碼偏大一碼”，孫先生平時穿41的，于是買了一雙40碼的，哪知道貨到之后才發現，這雙40碼的鞋子依舊比孫先生平時穿的41碼大了許多。孫先生提出換貨，店鋪客服答復無貨，孫先生提出退貨，客服卻說孫先生腳型不好，不是鞋子的原因，鞋子的號都是標準號，不給予退運費。
上面幾個投訴案例涉及到的百麗、阿迪達斯、駱駝等品牌旗艦后，在天貓上均算得上是巨頭，每年的交易額都在排行榜前幾位?？墒恰半p11”期間依舊免不了因為這類“質量問題”被投訴，更別說一些迫于生存壓力的小店鋪，魚目混珠、以假亂真、以次充好、虛假宣傳這類的問題就更不用說了，可想而知消費者傷的有多深。
消費者權益保護
實際上對于這些投訴，早有資深律師解答過：消費者一旦在商家店鋪下單買東西，即形成了買賣關系，而訂單就相當于合同。
根據《合同法》，商品如與合同約定不符，消費者是可以要求退換貨的。而約定不符，不僅僅包括質量問題，還包括商品尺寸、顏色或款式等等，均可提出退換貨。所以天貓商家自行規定的不支持7天無理由退換貨，是站不住腳的，消費者可以根據自己的情況對天貓提起維權。此外，據10月25日的新消法中已將網購“7天無理由退換貨”納入，將在明年3月15日正式實施。
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線下排隊搬上網絡
LuckyLine的創意最初就來自日本店里長長的隊伍。優衣庫每逢周年慶、新店開張、節日優惠等促銷活動的時候，常被大量涌來的粉絲排起長隊。2010年5月優衣庫上海南京西路全球旗艦店開幕的時候，排隊的人潮到晚上9點仍不見減少，之后幾天也都保持在幾萬人的水準。不僅有大力的優惠和促銷力度，優衣庫還提供了特有的產品――88種顏色、單價88元的馬球衫――這也是開業后最受歡迎的服裝系列之一。在此基礎上，優衣庫推出了線上的LUCKYLINE活動。
雖然線上Lucky Line的本質還是注冊參與抽獎，但是用了排隊這個元素包裝，受眾的參與熱情和獲得趣味都大大增加。更何況只是在網上排隊，既無風吹雨淋之苦，也沒有費時無聊之悶。線上排隊活動在國內尚屬新鮮，優衣庫為此次活動還專門建設了一個虛擬社區式的互動網站，通過人人網進行傳播，每一個報名參加活動的人都可以在網站中看到自己的形象竟然在商店門口排起了長隊，看著這樣一條長龍般的隊伍，讓受眾有現實感。
社交網站的病毒式傳播
病毒式營銷是指發起人發出產品的最初信息到用戶，再依靠用戶自發的口碑宣傳，是網絡營銷中的一種常見而又非常有效的方法。它描述的是一種信息傳遞戰略，經濟學上稱之為病毒式營銷，因為這種戰略象病毒一樣，利用快速復制的方式將信息傳向數以千計、數以百萬計的受眾。也就是說，通過提供有價值的產品或服務，“讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，實現“營銷杠桿”的作用。
優衣庫本次活動的一大成功的原因在于與人人網合作，利用了人人網這一社交網站平臺。人人網上龐大的受眾群體為該活動奠定了扎實的人數基礎，而且愛時尚的年輕人更是優衣庫的主要目標人群。從選擇的或然率來看，輕松便捷的參與方式為該活動清掃了許多障礙。
與傳統的網站主頁相比，人人網積聚了大批潛在受眾，即時信息可以迅速更新，受眾互動性也很強強。在社交網站中，朋友之間的新鮮事的分享能迅速地傳遞活動信息，只要優衣庫的公共主頁投放出活動信息，之后這些信息就會病毒一般地自己傳播開來，起到四兩撥千斤的作用。
天下沒有免費的午餐，任何信息的傳播都要為渠道的使用付費。之所以說病毒式營銷是無成本的，主要是利用了目標消費者的參與熱情，但渠道使用的推廣成本是依然存在的，只不過目標消費者受商家的信息刺激自愿參與到后續的傳播過程中，原本應由商家承擔的廣告成本轉嫁到了目標消費者身上，因此對于商家而言，病毒式營銷是無成本的。目標消費者并不能從“為商家打工”中獲利，他們為什么自愿提供傳播渠道?原因在于第一傳播者傳遞給目標群的信息不是裸的廣告信息，而是經過加工的、具有很大吸引力的產品和品牌信息，而正是這一披在廣告信息外面的漂亮外衣，突破了消費者戒備心理的“防火墻”促使其完成從純粹受眾到積極傳播者的變化。
在活動全程，優衣庫還很注重利用各個環節對活動進行最大化的宣傳。當網友參與排隊時，其參加活動的信息會同步更新在人人網的狀態中，使參與者的人人好友都能夠看到活動的信息。另外，當網友獲獎的同時，必須將自己的獲獎消息公布到人人網之后才能完成領獎手續。在領獎的過程中，也有很多網友在新鮮事中自己的喜悅，從而吸引了更多網友的參與。浙江理工的某位學生在此活動中得到了一部iphone之后，她認識的人幾乎都跑去排隊了。正是由于這種病毒式的傳播，整個活動過程中優衣庫的品牌關注度得到了幾何倍數的增長。
品牌記憶融入活動過程
優衣庫還在游戲里加入了更多的中國元素使得受眾有更真切的感受?；顒庸灿?5個場景區塊和大約50種排隊的人物角色。在北京烤鴨、大紅燈籠、石獅子和小籠包圍繞的中國街道上，大熊貓、孫悟空，打太極或者騎自行車的人們排起長長的隊伍。這種虛擬排隊跟現實中的排隊非常相似，有一些網友還饒有興致地在隊伍中尋找起熟人?；顒映跗?，優衣庫主要是利用受眾的好奇心和新鮮感，畢竟網上排隊抽獎這種活動尚屬首次。排隊活動持續十多天，長時間的活動關注不僅累積了人氣，受眾在排隊過程中也不知不覺記住了這個品牌。知名度和美譽度都得到很大提高。在參與活動過程中，對其產品也有了更充分的了解。
活動后，網頁上還提供lucky line活動背景及角色素材下載包，并設置話題讓參與的受眾討論最喜歡哪一個角色。
線上活動拉動線下銷售
優衣庫非常重視線上活動對實體銷售的推動。九成的活動參加者可以得到贈送的優惠券。優衣庫活動初期限制優惠券只能在一兩天內用完，意在短期內拉動銷售。但由于網友的反饋，后來將優惠券的期限延長至2010年12月23日。據優衣庫負責人表示，該活動的確對實體銷售有很大的幫助。
排隊活動結束后，優衣庫并沒有停止借助該活動的營銷。在人人網的公共主頁，優衣庫公告，12月24至26日，在全國優衣庫門店以及網店，購物就贈送限量版的LUCKY LINE紀念隨行杯，并附上了照片。希望進一步延伸其營銷效應，推動實體店面營業額的增加。
但是，在活動中受到網友詬病的一點是優衣庫只發放實體店的優惠券。許多網友認為如果優惠券能夠在優衣庫的網上銷售中使用會更加實惠，因為國內許多城市還沒有優衣庫的門店。由此可見，其實設計活動應該不僅考慮線下的銷售，如果能將線上的電子商務整合營銷，拉動的銷售效果會更明顯。
娛樂營銷成為營銷的一大趨勢
網絡上盛極一時的“流氓兔”證明了“信息偽裝”在病毒式營銷中的重要性。韓國動畫新秀金在仁為兒童教育節目設計了一個新的卡通兔，這只兔子相貌猥瑣、行為齷齪、思想簡單、詭計多端、愛耍流氓、只占便宜不吃虧，然而正是這個充滿缺點、活該被欺負的弱者成了反偶像明星，它挑戰已有的價值觀念，反映了大眾渴望擺脫現實、逃脫制度限制所付出的努力與遭受的挫折。流氓兔的Flash出現在各BBS論壇、Flash站點和門戶網站，私下里網民們還通過聊天工具、電子郵件進行傳播。
日之內優范文6
關鍵詞：復制卡；PALM手機；逆向思維
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）31-7130-07
1 現象描述
4月2日，在處理EVDO高掉話小區時，通過業務觀察發現IMSI=460036291750098的用戶在仙游賴店留仙使用3G業務功能，53秒后，發現該用戶出現在涵江體育場，也是使用3G的業務功能。從GIS地圖上可以算出這兩個地點的直線距離有70多公里，顯然，在不到一分鐘的時間內，用戶不可能出現在相隔接近40公里的兩個地方（不是海域覆蓋或高山覆蓋），而且中間還有山體阻隔，如下圖所示，因此，可以判斷該用戶存在復制卡的現象。在模仿該用戶行為的過程中發現，這種復制卡的行為對現網EVDO的掉話率指標影響巨大，特別是對EVDO話務量不是很高的BSC，其對掉話率的貢獻更是起到關鍵性的作用。
2 問題分析
2.1復制卡
2.2 模擬用戶行為
2.2.1 手機單獨上網
當該款手機正常上網產生流量時，通過業務觀察的“呼叫觀察”與“釋放觀察”可以看到，從09：09：48.782開始，該手機會自動地在1秒之內多次發起連接請求與釋放請求，正常的現象是連接成功后除非手工或在沒有產生流量后定時器超時（3分鐘）或網絡異常才會引起釋放，這明顯存在異?，F象。由于正常的呼叫建立與連接釋放大約都需要4s左右的時間，所以這種異常的釋放會導致大量的釋放失?。ǖ粼挘┡c連接失?。ê艚ㄊ。瑖乐赜绊懢W絡的呼叫建立成功率與掉話率這兩個KPI指標。
2.3.2 處理方法
實際上，對存在復制卡的問題，如果兩個終端在同時上網，必然會導致這兩個終端自動地釋放，然后又自動地發起連接，在過于頻繁（通常都是在1秒之內）地釋放與連接過程中，會產生大量的掉話與呼叫建立失敗。實際上，很多3G用戶僅僅用來上網，很少會用來做語音呼叫，再加上有些3G用戶是漫游用戶，大多數用戶又不愿意預留第二聯系方式，所以對這些用戶回訪時難度較大，這樣就無法與用戶取得聯系，然后到具體的現場考察無線網絡質量與用戶的終端是否存在問題，給實際處理類似問題造成了極大的困難。在采取傳統的方法無效的情況下，可以采用逆向思維來解決該問題：那就是化被動為主動，讓用戶主動與電信的10000號聯系，在交換側把用戶的3G業務功能暫時限制掉，這樣用戶在無法使用3G業務功能時，必然會主動地與10000號聯系，那么網優工程師就可以方便地從10000號受理處獲得該用戶的所在的位置與無線網絡情況，甚至可以用戶取得聯系，到現場進行測試與分析用戶在該地使用EVDO 的實際情況，這樣就可以有的放矢、高效地解決問題：
1）無線信號問題
通過網優調整，改善當地的無線網絡信號，及時地解決該問題。
2）用戶的終端問題
可以給用戶提供版本升級或在版本升級無法解決的情況下，勸解用戶更換終端。
3）勸阻用戶停止使用復制卡
實踐檢驗表明，該方法對解決類似的問題相當有效果，莆田電信就是采用該方法，解決了該類的壞小區，使得莆田本地網的EVDO的連接成功率從最初的96%左右提升到98%上下，提升效果相當明顯。
3 實施效果
