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關于公關禮儀的論文范文1
關鍵詞：文秘；檔案管理；一體化
中圖分類號：G27
文獻標識碼：A
文章編號：1672-3198(2009)08-0037-01
1 檔案管理與文秘工作的關系
文書工作與檔案工作有著各自不同的內容和特點，文書處理工作是接著機關工作活動規律，保持文件之間的歷史聯系，再根據它們的連鎖反映來區分價值，反映歷史真實面貌，為檔案的保管和查考提供便利。檔案工作同文書處理工作是魚水關系，檔案同檔案工作不僅伴隨著文書與文書處理工作出現而出現，而且是伴隨著文書與文件處理工作的發展而發展。文件是檔案的前身，檔案是文件的歸宿；從檔案形成的客觀規律中可以看到檔案工作與文書檔案工作之間的關系，它們是一個社會分工不同的兩個專業，它們在工作中既相互制約又相互聯系。
2 文秘工作與檔案管理工作銜接的重要性
文秘工作的性質決定了文秘部門加強檔案管理勢在必行。極為關鍵。首先，文檔工作離不開檔案管理。文秘工作的性質在實踐中凸顯檔案信息的重要，文秘工作必然涉及許多上呈下傳的文件材料，這些文件要及時遞呈領導批閱，然后催辦、歸檔，會直接影響整個單位的工作效率；能夠使單位更好地貫徹落實好上級領導部門的精神；為設計人員提供學習進修的信息。使設計人員的技術水平不斷提高，有效地促進經濟效益?？梢哉f，文秘工作的優質服務起著不可估量的作用。因此，以基礎檔案管理為起點，規范運作方法才能夠有效地推動文秘工作規范有序地健康發展。其次，搞好檔案管理能夠保證文秘工作的科學性和全面性。重大活動重要的信息來源和物質基礎直接關系到文秘工作的科學性、全面性。檔案資料科學性、準確性增強，全面性、可選性擴增。是文秘工作科學、準確、全面開展的重要前提和保障。因此，建立健全檔案管理體制是新形勢下對文秘工作的必然要求，也是非常重要的管理手段和工作任務。
3 做好檔案工作對文書處理工作的影響
(1)檔案的利用推動了文書處理的再生工作。
檔案管理是一門專業性很強的學科，它是解決處理問題的依據，具有指導考查、總結經驗、發展生產、積累知識、提供信息等固有特點。而在實踐工作中文書處理部門利用檔案起草公文、總結經驗、制定規章制度、為領導當參謀、準備講稿、處理糾紛、落實政策等都是相互制約、相互依賴的。因此，搞好檔案管理不但有推進文書處理作用，而且還能直接為其提供信息，提高企業經濟效益，促進改革發展發揮特有的作用。
(2)在文件立卷歸檔過程中能發現文書工作質量的高低。
立卷歸檔是銜接文書處理和檔案管理的橋梁，也是文件轉化為檔案的必經之路，所以說搞好檔案管理的重要意義即是為給檔案工作本身打基礎，而且通過它可以進一步檢查發現文書工作的水平，文件格式是否合格、名稱是否貼切、文件在閱辦中有無丟失泄密，這對改進文書處理和檔案管理工作有極大促進作用。
(3)通過檔案業務指導能促進文書處理工作的完善。
健全的歸檔制度是保證文件收集齊全完整，堵塞丟失文件和防止失泄密漏洞的關鍵。實踐證明，在文書處理文件立卷歸檔過程中，如若忽視檔案工作對他們的監督指導作用，不僅會降低對文件立卷歸檔質量標準，而且對文件鑒定價值和文件之間內部的有機聯系等都是非常不利的。因為我們文檔人員對每份文件都要經過嚴格的篩選去審定，不能有文必檔。要找出文件的六個特征，即問題、作者、名稱、時間、發文機關地區和文件形成規律等找到文件的歸宿。這個關口把握不好勢必要影響案卷的質量，最好能將文、檔兩者之間的兩項不同專業的工作能有機結合起來，健全兩者之間統一的立卷歸檔制度。共同負責。使之規范化，這對檔案的管理有著深遠的現實意義和歷史意義。
4 如何實現文秘工作與文書檔案管理工作的一體化
(1)強化“文檔一體化”意識。
雖然文書處理與檔案管理工作各有不同的工作任務，具有相對獨立性，但由于文書是檔案的來源，檔案是文書的歸宿，所以，兩者又是文檔工作流程中緊密相關的工作環節。因此，我們要強化系統思維意識，樹立“文書處理工作與檔案管理工作一體化”的指導思想，在實際工作中，把住文書處理規范化的人口關，切實做好實現檔案管理工作規范化的基礎工作。頭腦中要有“今天的文件就是明天的檔案”的觀念，要深刻理解文秘工作不僅僅為當前工作服務，更要對歷史負責，要了解文秘工作是“文檔一體化”的基礎性工作，按“文檔一體化”的要求，規范辦理好每一份公文。
(2)做好文件整理工作。
按照機關事業單位公文處理程序，文件在閱辦前首先要進行登記，登記內容一般包括文件責任者、文號、標題、形成時間等內容，這與以“卷”為單位整理時抄寫卷內目錄的工作非常相似。我們可以把一個年度內的檔案視為“一卷”。把文件登錄作為這“一卷”的內目抄寫工作。在保管期限屬于永久或長期(保管期限屬短期的單獨處理)的文件左上角編號。從當年的第一份文件編起?？紤]到隨后要移交給綜合檔案室，件號應包括全宗號、文件所屬年度和文件順序號，順序號應一年編一個流水號，編號后，按所編順序號將文件正文掃描入計算機。這樣，文件原件與計算機內保存的文件在內容上是相同的，并且是一一對應關系，然后將文件發出供部門閱辦。每隔一段時間，將閱辦完畢的文件全部收集起來，按件號先后順序裝人卷盒。在不改變原有件號的前提下，利用計算機對機內文件進行分類，模擬人工立卷，然后按類別將屬于目錄條的內容打印出來，作為以前的那種以“卷”為單位的案卷目錄這一檢索工具的替代物，也可按文件形成時間先后順序排列后進行打印。這樣，整理工作就在平時的文件登錄和次年年初的裝訂、裝盒工作中完成了。
關于公關禮儀的論文范文2
[關鍵詞]文秘工作：文書檔案：管理：一體化
中圖分類號：C931.46 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）11-0357-01
前言
文秘工作具有較強的綜合性、專業性和實踐性。檔案管理是文秘工作的重要內容。文秘工作與檔案管理是相輔相成的密切關系，二者同時也是行政管理工作當中的主要組成部分。與此同時，檔案管理工作也是文秘工作的一部分。做好文秘工作是搞好文書檔案管理工作的基礎，對將來和現在都十分重要。
1.文秘工作和文書檔案管理工作的關系
這兩種工作是有一定聯系的，并且又在一定程度上相互獨立。在日常的工作任務中，文秘工作和文書檔案管理工作有所不同。但這兩種工作的主體都是公文，公文出自文秘工作中，而檔案的形成也是從公文中提取的。文書檔案就是公文的續集，從這些方面來看這兩種工作又是緊密聯系的。如果想把檔案的工作做全面，就必須從對公文的嚴格要求做起，公文處理是檔案工作的基石，它的好壞很大程度上會影響到文書檔案的好壞，所以說文秘工作是促成這兩種工作走向一體化的關鍵所在。隨著信息技術的不斷進步和發展，檔案的管理工作正向著文檔一體化的管理模式發展。這種管理模式是從這兩種工作的大局出發，在公文的生成、制發、歸檔、管理等工作中全部使用電腦的管理系統。這就要求各個相關部門對檔案的錄入和輸出都按照統一的格式進行。這樣就方便了管理，減少了許多重復工作，節約了時間、財力、人力，使這兩種工作更加規范，從而滿足現代化的要求。
2.文秘工作和文書檔案管理工作存在的問題
2.1 文種使用不清，公文格式、附件不規范
公文是非常規范的一種文體，我國也出臺了相應的法律規范對其制發、使用等環節進行了規范，起到了一定作用，在一定程度上提升了公文質量。但也存在一些問題，如有的工作人員分不清公文的“請示”和“報告”這兩種不同文種。在許多時候混用這兩種公文，影響公文的受理和本身作用的發揮。再者就是許多公文附件在制發的過程中，沒有在正文中對附件進行標識，出現多個附件時沒有對附件進行編號。還有就是在公文的格式上也存在許多不規范現象。這些都影響了公文的受理、傳遞、規范化和管理等工作。
2.2 版記不全面，辦理程序不規范
版記是文書部門和文書檔案部門相互銜接，，順利實現“文檔一體化”的一個重要標識。而在文秘工作中常常不重視，有主題詞無抄送抄發單位，不標明印發部門和時間等，文件主題詞選用不準確，把公文標題隔斷就作為主題詞。公文的辦理程序常常是有越級行文，越級簽發，有校對無復核，不登記就印發等現象，直接影響到文書檔案管理工作。
2.3 歸檔資料不完整、編號不規范
在傳統的歸檔工作中，一般都是將公文原稿或者修改稿同最終稿進行裝訂存檔。但隨著信息技術的發展，開始使用電腦進行存檔工作，這使得存檔工作一般只有定稿，缺少原稿、修改稿，造成歸檔資料不完整。還有就是一些公文因為沒有及時登記出現漏編、錯編甚至重編的現象，造成公文編號不規范。
2.4 用紙不達標，裝訂不規范
公文用紙很少注意克度要求， 因紙張質量差和耐折度低，保存時間不長便開始發黃。紙型大小不規范，即使是同一型號的紙，有時大小也不一致。印刷裝訂中，有掉頁、漏頁、壓字、釘腳不齊等問題，影響到公文的嚴肅性、美觀性和文書檔案的完整性。
2.5 材料字跡不清晰、存檔資料不全面
許多記錄資料字跡不清楚，不方便長時間保存。還有一種情況就是一些工作人員為了一時方便，將自己唯一的資料交給上級，導致部門內部資料減少。
2.6 移交資料不及時
因為日常的公文及其他工作任務比較繁忙，導致移交資料不及時，給檔案管理工作造成了不利影響。
3.實現文秘工作和文書檔案管理工作一體化的措施
3.1 強化文檔相關人員的管理意識
為避免文秘工作和文書檔案管理工作出現問題，確保檔案管理質量，必須提高這兩個部門相關工作人員的管理意識。在完成本部門工作任務后多了解另一個部門的工作，提高自身工作意識，為實現這兩種工作向著一體化發展打下基礎，使文檔一體化管理工作更加規范。
3.2 強化全過程管理工作
1）樹立質量管理意識。
2）要嚴格遵循公文處理的基本原則、公文格式、行文規則、收發程序、公文管理要求及公文歸檔的規定。
3）要理順管理體制，完善組織機構 ，建立一支優秀的工作隊伍。
4）要建立細化有效的管理制度和工作程序，按照規范程序辦理公文。
5）要依靠先進的裝備和技術。要與單位的現代化發展同步，配置性能優良的設備和工具適應檔案法律法規的要求，并強化其操作的熟練性和規范化。
3.3 加強標準化建設
“文檔一體化”必須依靠文書、檔案工作的標準化才能形成。沒有統一的標準，“文檔一體化”的綜合管理網絡就很難建立起來，“文檔一體化”軟件也不可能具有通用性。為此，統一標準、強化標準，并且以一定的手段促使各級文書檔案部門實行標準，這是我們今后一段時期工作中應特別加強的一項工作。不僅如此，“文檔一體化”建設不應只限制在傳統的文書檔案部門，還應擴展到各種職能部門產生的各種不同門類、不同載體的檔案領域，從而使各類文件管理系統都能與檔案管理系統通過接口緊密銜接，充分發揮“一體化”數據共享優勢。
3.4 強化文秘部門文書立卷工作
文書立卷是文書處理工作的一個重要組成部分，是條理化、系統化和安全保管文件的必要措施，也是文件運轉處理的終點與歸宿。文書立卷是《檔案法》早已明確的一個基本制度，《辦法》也規定公文辦理完畢后， 由文秘部門或專職人員及時整理、立卷、歸檔。文書立卷是文秘工作的最后環節，也是檔案工作的開始環節，是二者真正意義上的銜接點。各職能部門辦理完畢的文件材料，應由文秘人員或專職人員集中統一保管，并根據立卷的原則和方法，在檔案工作人員的指導和幫助下，由文書立卷，使文件的立卷工作日?；Ｎ臅⒕淼年P鍵是要有計劃地做好平時積累，并進行分門別類的管理，這樣既方便平時查閱，又有利于年終立卷，并能保證文件材料的完整性。
3.5 加強公文的標準化建設
要想實現這兩種工作的一體化，就必須注重日常工作的標準化。這會使公文使用、歸檔、管理等環節更加便捷，不存在標準不一樣的麻煩。
4.結束語
綜上所述，綜上所述，文秘工作和文書檔案管理兩者間的關系是相輔相成的關系，并且二者還是行政管理工作中較為主要的組成部分又密不可分。文書檔案管理工作是文秘工作的一部分，也是提高文秘工作者綜合素質的一個有效手段；在實踐工作中文書檔案管理工作是離不開文秘工作的，如果沒有文秘在前期階段地準備工作那幺文書檔案的管理工作也是無法順利進行的；有效地將文書、檔案實施一體化管理是推動辦公自動化進程的有效途徑。
參考文獻
[1] 余紅梅.如何做好文秘工作與檔案管理工作的規范銜接[J].陜西檔案，2007（5）.
關于公關禮儀的論文范文3
關鍵詞：新疆醫學院校；大學生思想政治教育；人文關懷；心理疏導
人文關懷精神倡導對人的關懷，主張以人為本的價值觀[1]。醫學生作為學生群體中的一個特殊層次，由于學業繁重，學習年限較長，加之新疆醫學院校大學生單科設置，文體活動普遍不如綜合性院校、理工科院?；钴S，所以學習生活中遇到的困難較多，心理素質較差。在醫學生的素質教育中，心理素質處于基礎地位。必須把心理疏導和思想政治教育有機地結合起來，以提高教育作用。
一、怎樣理解人文關懷和心理疏導
人文關懷，就是用人的方式去對待人、理解人、關懷人，重視人的精神生活，構建師生的精神家園。思想政治教育的目的是通過一定的教育，使人思想行為得到改善，精神境界得到提高，形成符合社會所需要的思想品德。人的精神世界失去了真切的關懷，思想教育就成為空洞的說教。心理疏導，要從醫學和思想政治工作兩個角度來理解：一是從醫學角度，就是人們的心理認知、情緒、行為和意志被心理學的知識改變，癥狀得到消除，心理疾病和精神疾病得到治療的一種方法。二是從思想政治工作角度，運用語言和非語言的溝通方式，如解釋、說明、同情、支持和理解等方式對對方的心理狀態進行影響，心理問題人群的認知、信念、情感、態度和行為等得到改善或改變，心理狀態得到調整和思想障礙得到清除。
二、為什么要加強新疆醫學院校大學生思想政治教育工作中的人文關懷和心理疏導
由于新疆所處的外部環境的復雜，內部民族構成特殊，新疆高校思想政治教育對象民族成分多樣，文化背景屬于中華民族文化，又具有本民族特色的文化，即漢文化和具有伊斯蘭教影響的少數民族文化。學生具有這兩種不同文化背景，存在著明顯的差異，表現在：語言、風俗習慣；思維方式、思想觀念、行為方式、文化傳統等各個方面，其他少數民族地區高校的教育對象遠遠沒有這樣的差異。而醫學生畢業以后的職業是直接與各族人民的生命健康相聯系，所以做好他們的思想教育工作中的人文關懷和心理疏導關乎民族團結和社會穩定。改善思想政治工作的思維模式必須要加強人文關懷和心理疏導。思想素質、政治覺悟或道德品質問題的思維傾向，是以往思想政治工作的定式思維，而容易造成錯誤地選擇切入點，不僅不利于解決問題，反而容易給人帶來某種新的心理傷害，導致思想政治工作失效。而注重人文關懷和心理疏導的新要求被落到實處，問題的性質利于被分清，切入點容易找到，實效性也就提高了。
三、如何加強新疆醫學院校大學生思想政治教育工作中的人文關懷和心理疏導
筆者認為，加強人文關懷和心理疏導工作是一個系統工程，在新疆醫學院校大學生思想政治教育工作中，這項工程至少應該包括以下幾個方面：
1.堅持統一性和民族性相結合，樹立正確的學生觀。一棵樹的生長，不僅需要肥沃的土壤、充足的水分，還要有陽光和雨露，缺一不可，學生亦是如此。新疆醫學院校一方面必須在國家對高校思想政治教育工作的指導思想、教育目標等方面，與全國高校保持一致。另一方面，思想政治教育民族性特點也必須要考慮，在某些教育的內容、教學用語、教育形式等方面盡可能地貼近少數民族大學生的思想實際，用民族學生喜聞樂見的形式，結合新疆社會的實際、現實的生活，各民族的大學生也容易接受便于理解的民族內容、親切熟知的民族語言的教育。
2.堅持硬件和軟件相結合，建設和諧的校園文化。校園文化是以學生為主體，以課外文化活動為主要內容，以校園為主要空間，以校園精神為主要特征的一種群體文化。構建大學生和諧校園文化，必須抓住這個根本，才能使學生形成共同的理想信念和道德規范，增強凝聚力；才能使他們樹立和諧理念[2]。和諧校園文化的構建，不僅要做好先進的校園設施、優美的校園環境等這些硬件建設，更要做好構建、傳承和弘揚大學的精神家園。大學精神是大學自身存在和發展中形成的具有獨特氣質的精神形式的文明成果，是經過大學師生員工長期努力積淀而成的穩定的共同的追求、理想和信念，是科學精神與人文精神的統一，是大學文化的核心內容和最高表現[3]。大學校訓，它是一所大學對教育目的和人才觀的集中認識，是大學精神的標志。醫學院校大學生更是如此，如有“紅色醫生搖籃”之稱的中國醫科大學，秉承“政治堅定，技術優良”的校訓，學生努力學習，掌握良好的醫學技能，走上醫學工作崗位后，兢兢業業，救死扶傷，實現自己的人生價值；新疆醫科大學“厚德、博學、篤志、力行”的校訓和山西醫科大學“厚德勵志，博學弘醫”的精神等就是明證。
3.堅持方法和方式相結合，建構和諧的學生管理模式。做好新疆醫學院校學生思想政治教育工作，要特別注意方法和方式，講究和諧管理。將教育、管理、服務三者融為一體并貫穿于思想教育工作的始終，增強學生思想政治工作的服務意識[4]。注重醫學生的心理疏導，建構心理危機干預、預警和宣泄緩釋機制。以此培育醫學生的心理放松與自我調節能力，使他們樹立自信、自尊、自強的心態，珍視生命的品質，并能夠正確處理人際關系[5]。在新疆醫學院校大學生的思想政治工作中，我們必須提高對心理疏導工作的認識，注重工作方法和方式。
4.加大心理衛生硬件的投入，使人文關懷和心理疏導落到實處。加大心理衛生硬件的投入，健全心理咨詢機構和網絡，把人文關懷和心理疏導貫穿于新疆醫學院校大學生的思想政治工作、輿論引導、志愿服務、心理咨詢、心理治療等各個方面。新疆醫學院校大學生要建立相應的心理咨詢和治療機構，配備專業的工作人員，編輯和出版心理健康知識宣傳物。人文關懷和心理疏導機制在各種組織內部得到建立健全，組織與成員、成員與成員之間的交流溝通得到加強，醫學生思想情緒和心理健康方面的問題才能夠得到及時有效的解決。
四、結束語
培育“四有”新人是高校思想政治教育工作的目標，醫學生思想政治教育工作如何抓、如何做、從哪里切入更有效，這是擺在新疆醫學院校大學生思想政治工作者面前的一件大事。只要我們在工作中充分貫穿人文關懷和心理疏導，從教育的目的出發，就能不斷提高新疆醫學院校學生思想政治教育的效果，為社會培養出更多合格的醫學人才。
參考文獻：
[1]袁曉建.論思想政治教育過程中的人文關懷[J].武漢理工大學學報（社會科學版），2004，（3）：390-392.
[2]林崇德.“心理和諧”是心理學研究中國化的催化劑[J].心理發展與教育，2007，（11）：1-5.
[3]楊寶清.弘揚大學精神，構建和諧校園[J].中國教育報，2007-11-19（5）.
關于公關禮儀的論文范文4
【關鍵詞】高職高專；商務英語；優化教學
一、綜述
我國高職高專院校商務英語專業采用“2.5+0.5”的校企合作、工學結合的人才培養模式，包括“理論實踐一體化教學、校內生產性實訓、校外頂崗實習”的三個教學環節。學生前兩年半主要在校內學習，第五學期后7周和第六學期到相關企業頂崗實習、工作并完成畢業論文，實現工學結合。針對高職高專院校學生入校時英語水平普遍不高的現狀，我們不能再以傳統的灌輸式教學方法去教授，而應適應高職高專人才培養模式的要求，本著“實用為主，夠用為度”的原則，使學生學一點，會一點，用一點。所以，在教學模式與教學方法上，我們必須改革。高職高專的英語教學既不同于初高中英語教學，又不同于普通本科的英語教學。這是因為他們的教學目的與所面對的學生不一樣而決定的。針對高職高專商務英語教學，我們在不斷進行教學的過程中逐漸認識到，探索教學規律，改進教學方法是最有效的途徑，而改革、優化課堂，并采取各種手段來提高、豐富課堂教學是提高高職高專商務英語教學質量的關鍵。
二、高職高專商務英語教學優化措施
（一）明確教學要求和教學目的
明確的培養目標是教學目的的實現的根本。如今在這個經濟全球化的時代，商務英語教學的培養目標應隨著時代的變化而有所增益，在課程設置方面，應多在國際化的視角上來編制實用性與交流性的素材。而通用的國際性商務英語專業人才在素質、知識、能力、等各個能力方面都要力求達到國際上的標準，當然課程也應考慮到學生的素質要與實際能力。建立以以市場需求為導向，以就業為目標的培養體系需要深刻了解當下社會的職業需求。職業需求主要包括兩個重要方面：社會需求性和學生需求性。一個學科專業的設置安排必須圍繞這二者進行。因此，該專業的老師應在設置課程前做好充分的市場調研和學生工作，洞悉市場的需求方向應，把握學生的就業心理和學習需求，以此制定出來的課程和培養計劃才是真正切合實際的。因學校應改善教材方面的數量和質量，提供足夠的經費支持，讓教師在教材上選擇性更大；在教師本人方面，亦可充分發揮自主性，收集材料，參考其他教材，取長補短，結合自身教學實踐經驗，加入適應時代新發展的知識，做出自己獨特的授課教案，積累到一定程度，甚至可以自主編著教材。
（二）協助學生建立專業認識，從通用英語逐漸過渡到商務英語
剛剛從高中踏入高職高專院校的新生，雖然經過了中學時期的英語學習，但是都屬于保守意義上的招考型英語學習，實際用處不大，而目前的高職高專院校的兩年課堂理論教學機制，也無法為學生開設太多的大學基礎英語課程，因此，只能要求新生一開始就直接學習商務英語課程。針對于高職高專院校這一特別狀況，高職高專院校英語教師應該在課堂之初就協助他們了解通用英語與商務英語的個性和特點，切忌給出一大堆的專業術語，而給新生造成畏難情緒。事實上，就某些層面而言，商務英語和通用英語的界線并沒有非常明顯。在課堂教學中，教師可以采用簡單的圖形符號來標示通用英語與商務英語的聯系，以幫助學生對于商務英語有比較明確的理性意識。
（三）學習西方文化知識，提高自我修養
商務英語雖然主體是一門語言學科，但其所涉及的知識面十分廣泛，除掌握基本的英語知識外，還需了解許多相關知識，作為商務英語專業的教師，更應注意時刻給自己“充電”，商務英語專業的老師，不僅要精通英語的基礎內容，知道商務公關禮儀，熟悉行業背景，更需要一定的實踐能力和豐富的實踐經驗。商務英語專業教師的這種實踐性和知識結構的復合性上的要求是必要的，因為第一，作為語言學科類教師，熟練掌握基本的英語知識，了解一定的語言學內容是英語教學的固有內容；第二，對現代教學方法以及中西方文化差異等各方面的知識的掌握也是更好地進行課堂教學的保證。在提高自我修養方面也是如此，對教師進行必要的培訓，提高教師的各項業務水平，培養老師從文化的角度來設計相關的教學內容和方法，對提高學生的商務文化意識修養有極大的幫助，達到教學相長的目的。
（四）培養實務型人才，訓練學生的思考能力和人際溝通能力
商務英語作為應用型學科，培養的應是復合型、應用型的人才，因此實踐能力的培養是關鍵。在課程體系的改革中，我們要時刻以培養學會的實務能力為終極目標，圍繞這個中心來采用教學方法。而實務能力的養成需要的是學生的獨立思考能力與人際交流能力，良好的社交能力、能給予學生在建立商務人脈關系上的極大幫助，增加他們的自信心；而獨立的思考能力則是培養競爭能力的關鍵要素，只有獨立思考才能激發創新，才能鍛煉競爭意識。
【參考文獻】
[1]王紅.我院商務英語專業在“工學結合”模式下教學改革初探[J].考試周刊.2009（49）
[2]劉華東.關于高職高專商務英語專業課程設置的幾點思考[J].新余高專學報.2007（06）
[3]李斌.關于高職高專商務英語專業建設的思考[J].長春理工大學學報（高教版）.2009（04）
關于公關禮儀的論文范文5
論文摘要：為滿足日益增長的社會需求，國家人力資源和社會保障部推行了房地產策劃師等級國家職業資格認證，按照教育部《關于加強高職高專教育人才培養工作的意見》，探討房地產市場營銷專業課程和教學內容體系的改革。
1房地產策劃專業人才市場需求日益增長、就業空間廣闊
隨著房地產市場的發展，中國房地產界衍生了一個特殊的新興職業——房地產策劃師。據住建部中國房地產研究會研究報告指出:“中國目前有65%的房產企業急需策劃人員，有90%的企業出現崗位空缺?！边@表明，目前中國從事房地產策劃工作的人員還遠遠不夠，專業人員更是少之又少，在房地產作為我國國民經濟支柱產業的今天，隨著中國城市化，城市國際化的進程的加快，市場需求越來越大，據智聯招聘統計數據顯示，2009年房地產策劃師已經連續三年蟬聯智聯招聘十大熱門職位。 2005年3月為了滿足對房地產策劃師日益增長的社會需求，國家人力資源和社會保障部正式推出《房地產策劃師國家職業標準》，并將房地產策劃師正式列入《中國職業大典》，并將房地產策劃師共分為四個等級。
房地產策劃師可在大中型房地產開發企業從事投資分析、開發、策劃、銷售工作;在房地產估價機構從事估價、咨詢工作;在房地產中介服務機構從事經紀、銷售、咨詢工作;在物業管理企業從事物業服務與管理工作;也可在房地產交易中心、土地拍賣行、資產評估事務所從事相關崗位等等多種工作。
2房地產策劃師的專業能力的培養和職業能力特征
2.1房地產策劃師的專業能力的培養
房地產策劃師的專業能力培養，需要通過系統學習和掌握現代房地產市場營銷及策劃理論、銷售與管理基礎理論、規劃設計等知識，鍛煉房地產市場調查、項目策劃、房屋銷售技能及管理等專業能力，同時要加強熟悉房地產政策法規。
2.2房地產策劃師的職業能力特征
房地產策劃師的職業能力特征包括具有較強的學習能力、文字表達能力、觀察能力、分析判斷能力、人際溝通能力、協調合作能力以及信息處理能力和計算能力。同時，房地產策劃師應有良好的職業道德和敬業精神。
3房地產市場營銷專業課程和教學內容體系改革
教育部《關于加強高職高專教育人才培養工作的意見》指出，“課程和教學內容體系改革是高職高專教學改革的重點和難點，要按照突出應用性、實踐性的原則重組課程內容”;“教學內容改革與教學方法、手段改革相結合”;“教學內容要突出基礎理論知識的應用和實踐能力的培養，基礎理論教學要以應用為目的，以必需、夠用為度”;“專業課教學要加強針對性和實用性”等。這無疑為創建富于高等職業教育特色的課程體系指明了方向。
3.1科學系統地進行專業課程體系設計
專業知識主要課程可以設計安排經濟數學、統計學、管理學、房地產概論、房地產經濟學、房地產市場營銷學、消費者心理學、房地產市場調查與分析、房地產市場策劃、房地產商務談判及推銷技巧、公關禮儀、房地產定價理論、房地產估價、房地產經紀理論、房地產經紀實務、建筑概論、房屋結構與識圖、城市規劃設計基礎、建筑工程概預算、物業管理、房屋維修與管理、會計學、財務管理學、房地產投資分析與開發經營、經濟法實務、房地產法律法規等課程。
從事房地產策劃與銷售管理等工作，對房地產項目的規劃設計、房地產營銷與工程建設的關系等方面要求較多，涉及的學科包括建筑學、城市規劃、內外環境以及建筑工程建設、工程概預算、建筑結構、建筑設備與材料等基礎知識。房地產項目開發早期就較多涉及到與房地產營銷后期的協調，如售樓處包裝、樣板房建設、銷售培訓內容等，但隨著房地產營銷意識的深入，房地產產品本身越來越受到重視，根據市場和自身條件而確定房地產產品定位，從營銷角度出發指導規劃設計已成為普遍做法，這就要求房地產策劃師具備更為專業的知識。
3.2加強校內“房地產實訓中心”和校外實習基地的建設
建設房地產產品概念展示廳(配置房地產主題概念的模型、效果圖、沙盤及展示設備)，滿足形成房地產概念資料庫，滿足專業及專業群建筑產品從認知與運營等方面的教學需要功能;
建設概念設計實訓室(配置概念設計用桌椅，多媒體教學設施設備，設計資料庫)，滿足包括城市總體規劃、控制性詳細規劃、修建性詳細規劃、建筑設計初步、建筑設計原理、建筑設計、景觀設計規劃等基本技能的實訓功能;
建設房地產營銷實訓大廳(配置樓盤沙盤，洽談桌椅，銷售管理軟件及其它售樓道具)，滿足開展銷售策劃與銷售實務技能實訓，組織學生進行網上房產營銷業務房地產網上交易與交流平臺，滿足房地產營銷員培訓需要;
建設樣板間實訓室，通過建筑構造、裝飾構造節點剖析與展示，滿足房地產產品銷售、建筑構造、裝飾構造等方面的教學和實訓需要，滿足房地產營銷員培訓需要;
建設物業設備實訓室(配置各類物業設備，包括消防系統，樓宇智能化運行系統等)，滿足建筑設備安裝施工、設備運行、物業管理等方面的教學工作需要，提供建筑設備安裝施工、運行、調試、物業管理等方面的教學工作需要和物業管理公司員工上崗培訓需要。
在加強院內“房地產實訓中心”的同時，要加強校外實習基地的建設與利用。通過與多家房地產開發公司、房地產營銷策劃有限公司、房地產估價有限公司、房地產中介服務機構、物業管理企業等簽訂了校外實習基地建設協議，已形成長期穩定的實習基地。這些校外實習基地一方面為學生成才提供了良好的實踐機會和實踐條件，另一方面為這些企業輸入了新鮮血液并儲備了急需的人才。
3.3加強《房地產市場營銷》課程改革和精品課程建設
《房地產市場營銷》課程是房地產市場營銷專業的一門主干專業核心必修課，是一門實踐性、應用性很強的一門課程，對學生從事房地產行業的策劃、銷售等相關職業能力培養起主要支撐作用，可以幫助分析房地產市場，掌握策劃與銷售規律。因此，在教學過程中，需要對本課程進行多方面的改革嘗試。
1)自編教材、建立教材群，并重組課程內容，與房地產行業對執業人員的職業認證要求結合起來。采用“雙教材”教學，即文字教材與多媒體教材相結合。
2)進行教學模式創新。有針對性地采取工學交替、任務驅動、項目導向、課堂與實習地點一體化等行動導向的教學模式。
3)進行教學方式創新。實行多種形式的互動式教學，如討論式教學、邊講邊練、社會實踐等，在教學過程中堅持“以教師為主導，以學生為主體”的創新教育觀。
通過精品課程建設，促進形成特色專業。
參考文獻
[1]薛長青.房地產營銷管理.廣州:廣東高等教育出版社，2004.
