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供電所管理范文1
中圖分類號：C93文獻標識碼： A
規范供電所管理的標準和制度，是在長期的實踐基礎上經過科學的總結而提煉出來的，它隨著社會的發展以及現實情況的變化而不斷發展、創新、提高和完善。供電所規范化管理是一種常態管理，它有一個不斷提高和發展的過程。要納入“凡事有章可循，凡事有據可查，凡事有人負責，凡事有人監督”的軌道，全面提高農電工作質量和服務水平，真正為客戶提供“優質、方便、規范、真誠”的服務。
1.現代供電所管理存在的問題
1.1制度體系問題
當前，很多管理制度只是停留在表面，并沒有對供電所較為復雜的任務進行調查研究，缺乏深入科學的分析，難以形成提出解決困難和問題的有效制度管理體系。在制度落實上，監督考核不夠，嚴明獎懲不夠，全員參與度低，尚未建立起規范管理、科學管理的長效機制。在相關部門和供電所的具體安排和配合上，不能統籌兼顧。
1.2基礎建設薄弱問題
基礎建設薄弱，一方面由于城市擴容、新農村聚居點的快速發展和用戶對供電期望值的提高對原有供電網絡提出了嚴峻挑戰，用電負荷不斷持續增長，線路設備不能滿足電力發展需求。另一方面，基礎資料不夠規范齊全，營銷管理存在漏洞，估抄漏抄仍然存在。特別是對一些臨時用電戶和私拉亂接的監管不盡到位。設備運行維護和安全隱患排查不到位。供電所事務繁雜瑣碎，日常巡查的作用沒有充分發揮，未能及時發現缺陷，發現的安全隱患有時不能被及時消除，仍危及到線路設備的健康運行。
2.推行規范化管理
在供電所推行規范化管理，為進一步加強供電所管理指明了方向。供電所規范化管理是一個動態和漸進的過程，要充分挖掘管理潛力，全面提升管理水平，就必須積極探索，立足服務，開拓創新，在勇于實踐的前提下，不斷加以總結、完善和提高。供電所規范化管理應結合地方實際不斷創新，經過農電體制改革，全國現已建立兩萬多個農村供電所。但是，由于它們所處社會、文化、歷史和自然等環境的不同，供電所之間在經營規模、管理水平和經濟效益，特別是人的思想觀念等方面差異很大。在現實情況下，要在培養、學習和推廣典型的基礎上，開拓進取，大膽創新。當前，要把加強供電所規范化管理同創建一流縣供電企業和深化農電體制改革結合起來，并以此為載體，緊緊圍繞安全生產、用電營銷和優質服務三大體系，通過管理創新、體制創新、機制創新和科技創新，不斷提高企業的現代化管理水平和供電服務水平，逐步實現高技術支撐、低成本運營的現代化管理企業。
3.采用的管理方法和手段
3.1提高專業化管理水平
現代化企業，要求具備現代化的管理手段和先進的管理方法。專業管理水平，則最能體現一個企業的管理水平。針對改制前的供電企業，許多單位在推行供電所規范化管理的實踐中，堅持實行專業化管理的基本思路，分別制定出一系列管理辦法，指導和促進供電所的可靠性管理、線損管理和電壓無功管理，著眼于有效提高農網設備健康水平，在健全設備基礎資料的前提下，實行周期修改與動態管理相結合的做法。
3.1.1 合理運用法律制度加強對機構的完善，實現依法經營
通過組建律師隊伍，幫助供電所解決用電合同的糾紛，以及一些觸點事故的訴訟處理等。以法律來維護和保障國家與人民的合法權益。并對電力從業人員的法律知識和法制觀念進行深刻教育和培訓。
3.1.2 健全相應的激勵體制，培養用戶責任意識
激勵用戶上繳電費，對按時上繳的用戶給予相應的公告獎勵；做好相關宣傳工作，對部分客戶代表培訓上繳電費的意識，使其認識到上繳電費是一項既重要又光榮的事情，他們的每一次上繳電費的行為都是履行一個公民應盡的責任，同時也對國家電力事業的發展做出自己的一份貢獻，利己利國。只有在加強用戶自覺上繳電費的基礎上，才能很好地完成供電所的管理工作。
3.1.3 提高電力工作人員的待遇以提高他們的工作積極性
提高供電所人員的待遇和福利對改善供電所電力管理存在的問題有著重要的推動作用。因為供電所平時的工作帶有一定的危險性，特別是在炎炎夏日或者冬日大雪的惡劣環境下，電力人員也要迎難而上。所以，提高電力工作人員的待遇必然會對他們的工作積極性有所加強。
3.1.4 建立完善的選拔制度，對有素質有能力的員工進行提拔任用
供電所應建立起科學完善的人才選拔制度，采取優勢劣汰的原則，鼓勵高素質、工作能力強的人員上崗就業，在選拔的時候，還應注意人員為人民服務的意識，將一切平庸和無能者拒之門外，管理好人員問題，進而管理好供電所問題，做到真正的利國利民。
3.2建立健全各項基礎資料
管理必須先理后管，也就是說要管好必須先要理順關系、理清家當。因此完善各項基礎資料對于提高管理工作具有十分重要的意義。現在供電所的各種資料大部分還是手工建立的，因此資料的保管、查詢、完善都存在很多問題，而現在各供電所都配置了計算機，在下步能將所有資料實行微機化管理，實現資源共享，將能更加規范供電所管理，提高供電所的管理水平。
3.2.1加強服務管理，建立管理制度
加強服務管理，確保社會效益。堅持以建設供電所服務“示范窗口”為標準，以落實好承諾服務為準則，深入開展規范化服務活動。掛牌上崗，微笑服務，報修及時。堅持走訪客戶和客戶來訪接待制度，及時了解解決客戶實際困難和客戶提出的意見。嚴格執行報裝接電“一口對外”制度，讓客戶在報裝接電、故障搶修、用電咨詢過程中，充分感受到優質、方便、規范、真誠的服務。必須依靠制度管人。任何一個企業必須依靠建立各種規章制度，明確員工的責、權、利，建立積極有效的激勵機制，才能充分發揮人的主觀能動性，使員工把努力工作變成一種自覺行為。
3.2.2建立競爭機制
企業管理應建立競爭機制，一個企業沒有競爭就沒有活力。供電所也可引入競爭機制，對實行動態管理、末位淘汰或待崗的方法。提高農村專職電工的危機感，使他們在工作中不斷學習，不斷提高自己的素質。同時還可打破供電所的用工制度，對于在工作中表現特別突出的專職電工，可聘用為專責電工，使專責電工感到一定的危機，能促進所有的農村電工都能不斷學習、不斷提高。
3.2.3培養具有開拓進取和創新精神
創新就是要解放思想、實事求是、與時俱進。農電體制改革就是在農電管理體制與時代進步不相符時進行的，將原來的群眾管電組織電管站改為供電局的派出機構―供電所，村電工的管理模式也有創新，從原來的分散管理改為現在的集中使用、統一管理。農村電費也從原來的到戶收取改為現在的定點、定時、憑票收取。通過改革和創新，使農電管理水平有了一個跨越式的發展。
結語：社會在不斷發展，時代在不斷進步，供電所的管理工作也不斷在發展和進步，規范供電所管理要在強化執行力上下功夫，在安全管理、生產運行、電力營銷、優質服務、文明創建和基礎管理等方面，著力于細化管理和規范運作。各級領導更要經常深入基層，檢查督導，嚴肅紀律，加強考核，才能不斷提升供電所管理水平。在各供電所在安全管理工作中，嚴格執行電力安全各項規程，規范一切生活與生產行為，結合實際把安全工作落到實處。
參考文獻：
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[3] 盧復忠,古小兵,張小波.供電所管理中存在問題淺探[J]. 農村電工. 2002(05)
供電所管理范文2
特制定2010年供電可靠性管理工作計劃如下：結合上級局召開的供電可靠性”工作會議內容及我供電所的實際情況。
一、供電所對2010年度供電可靠性管理工作的要求
1由有關管理人員組成的供電可靠性管理體系。健全以所長負責。
2貫徹執行國家和上級管理部門頒發的有關供電可靠性管理的政策、法規、規范、規程、制度等。
3主管領導審核后，做好供電可靠性管理工作的統計、分析和總結工作。按要求及時、準確、完整地報出，對不能確定的事件責任原因，必需報主管部門裁定。
4提高全體職工對可靠性管理工作的認識水平?？偨Y和推廣新技術、新效果和新經驗，加強對員工的供電可靠性業務知識培訓和技術交流工作。不時提高供電可靠性管理水平。
5對本年度的供電可靠性指標進行測算并分解，實行供電可靠性指標的目標管理。根據上級主管部門下達的供電可靠性指標。制定出本單位的保證措施，并將指標按月或季度合理分解至各個生產部門，崗位，進行考核。
6及時掌握本企業供電可靠性指標完成情況，建立供電可靠性分析制度。定期召開供電可靠性分析會。提交詳細的分析演講，用于指導生產管理。
二、2010年度為提高供電可靠率。
1改善電網結構，加強電網建設。為提高供電可靠性提供硬件支撐。
2大力提高農網在裝設備的可用水平。強化運行管理。
1提前發現缺陷并及時處理，狠抓對運行設備的巡視和預防性試驗。防止和減少事故的發生；
2確保主干線路安全運行；做好主變壓器和配電變壓器的負荷監測工作。
3督促基層單位堵塞平安生產管理上的漏洞，強化日常生產管理。及時消除事故隱患；
4最大限度減少停運時間。統籌安排設備計劃停運。
3提高農網現代化管理水平。推廣使用新設備、新技術。
4健全網絡，建章立制。使可靠性管理工作逐步走向規范化。
三、2010年度主要工作計劃
1具有可操作性，為了做到有章可循。計劃于年初制定我局供電可靠性管理方法，詳細規定各相關單位的責任、權限、獎懲方法及動作方法。
2壓縮停電次數和時間；嚴格執行計劃停電制度。
3正確使用相關順序軟件。認真開展農網的供電可靠性統計和評價工作，嚴格執行供電可靠性評價規程。做好供電可靠性數據的采集、存儲、核實、匯總、上報、分析和反饋。
4正確填寫各種停電記錄，計劃在年初完善基礎資料、數據的基礎上。準確、及時、完整地報送各類供電可靠性數據和報表。
5每月對供電可靠性指標進行分析，開展供電可靠性數據指標的分析工作。分析內容包括：
1本月指標完成情況；
2影響本月指標的因素；
供電所管理范文3
關鍵詞：提升；供電所；管理水平
供電所是電網企業中最基本的管理單元，但是在對其進行管理時又是最松懈的，這就直接造成了供電所的各種管理都比較落后，使其工作效率低、服務質量差，沒有形成一套有效的、標準的管理體系，為了改變這種狀況就需要對供電所的管理進行整理與改革，以此來提升整個供電所的管理水平。
一、供電所管理現狀
供電所是作為服務群眾的一線單位，它的管理好壞直接影響著群眾對于供電企業的印象，在現階段很多的供電所都面臨著管理水平落后的問題，而造成管理水平落后的現狀是由幾個關鍵因素所影響，影響因素如下：
（一）基礎設施比較落后
供電所中各種基礎設備水平與管理水平都還是處于比較落后的狀態，隨著科技的不斷發展，各種供電設備也是處于更新換代時期，可是部分地區的供電所的設備還是比較老舊的，給居民用電帶來了許多的不便，究其原因就是基礎設施建設比較落后，而這就導致供電所的各種管理水平層次比較低。
（二）管理缺乏標準
供電所是供電企業最基本的單位，它有著自身的管理制度，但是這種制度卻不能隨著時代的發展而進行及時的調整與改革，與整體的管理標準存在著很大的差距，而這種差距就是供電所的管理沒有一個統一的標準，也就是說不同的地區會有不同的管理方式，而這種不統一的管理標準在對其進行考核時就會成為阻礙，不利于對其進行標準化管理。
（三）管理層管理意識不強
供電所管理水平之所以比^落后與其管理者是有直接關系的，管理者的管理意識比較薄弱那么在管理上就會比較松懈，這樣在具體的工作上就會體現的比較明顯，尤其是針對人員的管理上，沒有很具體的管理措施，也就是說在基層的人員管理上沒有嚴格的執行相關的管理制度，更多的是“人情管理”。
二、供電所管理水平提升措施
為了讓供電所的管理水平得到有效的提高，就需要采取一定的指標來對其進行標準化的管理，而這種管控是供電所發展所必經的途徑，也是符合供電企業發展需求，管理水平的提高才能讓供電所的工作效率得到提高，服務質量更加的人性化，讓群眾感受到供電所帶來的電力便利。對于供電所管理水平提升可以從以下幾個方面來實施：
（一）通過細化指標，實現管理精益化
按照行業標準對供電所的各種管理進行精益化管理，改變過去的粗放型管理模式，讓每一項的管理都按照行業的指標要求來進行管理，使得每一項的管理都能夠精益求精，尤其是與監控平臺、營銷平臺等進行有效的結合，這樣能使得管理的考核指標更加的精益化。管理的精益化還包括對各種設備、供電材料等的管理，而這種日常性的管理是貫穿在供電所的管理工作中，看似平常卻又是最關鍵的管理項目，對于管理的精益化是需要滲透到管理的各個層面上的，這樣才能讓管理層次更加的精細。
（二）充分利用科技手段，提供服務水平
現在是科技快速發展的時代，各種各樣的網絡交流平臺在人們的生活中發揮著越來越大的影響力，供電所作為一個基層單位，并不是只對各種供電設備的維修就是其主要的工作，它其實還肩負著對群眾進行用電常識的普及與宣傳，尤其是在一些鄉村地區就更加需要對各種用電信息進行及時的通知，在冬夏季節對于各種供電設備要做好管理維護，同時也要多了解群眾在用電中的各種問題，并進行及時的解決處理，以滿足供電服務要求。
（三）規范崗位要求
供電所工作人員的數量是有一定的規定的，每個人所負責的工作內容并不是單獨的一項，也會存在交叉現象，而這在供電所工作中是比較常見的，這就需要我們對供電所的各個崗位的工作要求與責任進行明確規范，這不但有利于工作人員對于自身工作內容的了解，同時在工作方向上也有一個準確的方向，責任明確了在具體工作上才能更好的進行配合，是很有必要的指標管控方式，也為管理提供方便了。供電所的人員配置是有明確的要求的，為了讓管理水平提高對于人員的招聘上就要向高學歷高能力的人才發展，這樣其本身的專業素質就會比較高，也就更加方便管理，對于工作的完成效率也會比較高。
（四）實行績效考核
對供電所的管理實行軍事化的管理，提出績效考核制度，對于不清楚的規章制度進行重新的制定，使得每一個制度都能夠被有效的執行，規范各項工作行為，使其在具體的工作中被嚴格的管理執行，讓員工在工作之余去認真學習各項規章制度，規范其具體的工作行為?？冃Э己酥贫鹊奶岢?，可以讓員工始終保持一種壓力感，以此來督促自己不斷的進步，同時也能產生一定的危機意識，這樣在工作中就能對自我進行嚴格的管控，同時有了競爭才有進步的空間，對于員工的成長是很有利的管控手段。
（五）提高管理層的管理意識
管理所管理之所以存在困難，主要就是體現在兩個方面上，即：“管人”和“理事”，而這些都是和管理層的管理意識有著密不可分的關系。管理層一定要用先進的管理理念來武裝自己，使自己的管理意識一直保持著積極性與先進性，并把其作用于管理工作中。對于管理層來說管理的根本目的就是化繁為簡，簡化管理程序，提高管理的效率是管理者應該考慮的問題，這就需要一個標準的管理模板，用它與實際的工作進行結合，然后通過組織的協調作用，來規范各項工作。
總結：
總而言之，供電所是整個電網企業最基本的管理單元，也是最基礎的管理場所，它的管理水平的高低會直接影響到整個供電網的運行是否順暢，對于供電所的人員、設備進行管理時就要結合實際的工作情況來對其進行科學的管控，這樣才能更好的提升整個供電所的工作效率與服務質量。
參考文獻：
[1]鄧博文，羅玲.量化指標強化管控著力提升鄉鎮供電所管理水平[J].江西電力，2016，05：34-36.
供電所管理范文4
關鍵詞：農村供電所；降低線損率；措施
中圖分類號：TB
文獻標識碼：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.17.116
1影響線損管理的原因
1.1用電量增加，負荷嚴重
近年來，隨著農村經濟的不斷發展，農村用電量也不斷增加，以前的供電所的規劃往往比較落后，無法滿足當前農村用電量的需求，這種情況下，很容易使變壓器的負荷過重，從而產生線損的問題。另外，農村的電網線路往往不夠完善，很多線路都過長而且迂回曲折，這就在一定程度上提高了線損的幾率。
1.2農村基層電工綜合素質比較低
目前，很多農村的電工并沒有受到過專業的培訓，技術水平往往比較低，加之實際工作經驗也不是很充足，很容易在工作中出現一定的問題。此外，還有些電工沒有責任感，以一種吊兒郎當的態度進行工作，認為做多做少都一樣，在很大程度上降低了其工作效率。
1.3表記人員管理失職
很多表記設備由于長時間工作出現了設備老化的現象，然而在表記人員進行管理的過程中并沒有對已經老化的設備進行及時的校驗、檢修等，導致其老化的設備長時間處于高負荷運行狀態，不利于其高效地進行工作。另外，由于農村供電線路往往比較分散，且距離相對較遠，很多表記人員為了減輕自己的工作量，往往采取打電話估算的方法進行抄表，從而造成了很多的不明線損。
1.4技術布局的不合理
有些農村電網在進行改造升級的過程中，為了降低成本，往往選擇采用之前的電路進行通電，這雖然在一定程度上節省了電線的開支，但是利用原來的線路通道也會造成迂回曲折供電或者近電遠供等現象，一定程度上提高了線損率。
2降低線損率的措施
2.1技術方面的措施
（1）加強壓器的運行和使用率。供電管理所應該加強監測配電的變壓器負荷的工作，根據變壓器負荷的實際狀況，對輸送配電的變壓器容量規格和數量進行適當地調整。同時供電管理所應該按時停止變壓器的空載，對滿負荷或者超負荷的變壓器采取適當的措施進行調整，從而達到提高變壓器的利用效率、降低能源的消耗和降低線損率的目的。
（2）合理規劃電網線路。目前，很多農村線損率過高的主要原因是路過長且比較曲折迂回，另外還存在著近電遠供等現象，這表明農村供電管理所必須要高度重視電網線路的合理規劃，這樣才能降低線損率，提高其經濟效益。想要實現這一目標，供電管理所在電網的布局中，要加強電源點的建設，不過要注意的是，在電源點的選擇過程中，供電管理所應該盡量選擇離負荷中心比較近的地方，這樣才能通過多點、小半徑等方法，降低供電半徑出現的幾率。另外，在規劃新的線路的過程中，供電管理所不能只重視蠅頭小利，忽略對原有的耗費大的線路的更新，而應該盡可能科學地調整線路的布局，對于沒有利用價值，且線路比較曲折的供電線路，要及時進行清理，從而提高電壓的質量，降低線損率。另外農村的老舊供電設備也是線損產生的重要原因之一，供電管理所應該對其進行定期的檢查，對于一些基本不能工作的設備應該進行及時的更換。
2.2管理方面的措施
（1）完善線損管理體系。線損與供電管理所的經濟效益有著密不可分的關系，供電管理所必須要予以充分的重視。供電管理所可以成立專門的線損管理小組，并安排專業的人員對其進行指導，從而為線損的管理提供有效的組織保障。另外，供電管理所還可以在分析線損的現狀的基礎上，制定出一定的管理制度，從而使得線損的指示工作能夠落到實處，確保線損管理工作的高效、有序進行。
（2）加大計量管理的檢查力度。供電管理所應該定期對電能計量表等計量工具進行一定的檢查，對于老化或者出現其他故障的設備進行及時的更新。同時檢查的人員還可以通過不定時的開展用電的檢查工作，從而對竊電、用電違章的用戶進行有效的管制。
（3）建立一定的線損管理激勵機制。目前，很多農村地區都存在著工作態度不認真的電工，這在一定程度上降低了電力工作的工作效率，不利于供電管理所經濟效益的提高。面對這一問題，供電管理所可以建立激勵性的線損管理機制，利用精神方面或者物質方面的獎勵來提高電工的工作積極性，從而提高工作效率。不過，在建立激勵機制的過程中，供電管理所必須要遵循公平公正的原則。
（4）重視線路的檢查和維修。為了保證整個供電區域供電情況的穩定，供電管理所必須要重視線路的檢查和維修。供電管理所可以使工作人員定期對供電區域內的線路進行檢查，對于線路中出現的問題進行及時的解決，從而使線路的運行得到安全保障，降低線損率。
參考文獻
[1]鄭瑤.農村供電所管理中降低線損率的措施研究[J].科技風，2014，（4）：255.
供電所管理范文5
關鍵詞：供電所管理；規范化；專業化；管理優化
作者簡介：王政（1984-），男，山東濟陽人，山東電力集團公司濟陽縣供電公司，助理工程師；姜譚（1983-）男，山東濟陽人，山東電力集團公司濟陽縣供電公司，電力工程師。（山東 濟陽 251400）
中圖分類號：F273 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）17-0180-02
電力作為一種通用能源，早已和廣大公民的日常生活密不可分，不論是生活用電，亦或是工業上的用電，社會的正常運作已無法離開電源，電力問題已關系到國計民生，因而對整個社會來說，發電企業與電力供應部門對人們的日常用電起到了關鍵的作用，直接影響到日常工作的正常進行。除了發電企業本身要做好電力發電之外，廣泛分布在各級各地的供電所起到的作用極其重大。只有做好供電所的高效管理，才能保證電力的合理有效分配，保證公民的用電需求。
一、供電所管理存在的問題
供電所主要職責就是保證電力從發電企業輸送到千家萬戶，保障用電穩定和安全。現實供電流程中，供電所的運作與管理往往比想象的要復雜得多，多數供電所都存在著大大小小的問題。
1.電費收繳問題
多數供電所用戶存在電費收繳難度大，用戶拖欠電費情況。現在供電所基本實行電費按月或者雙月收繳，一定周期內會有電工上門抄表并進行電費清算與收繳。用戶用電后繳納相應電費，本是天經地義之事，但現實實施中卻有著重重阻攔。部分用戶不分青紅皂白一味無理由拒絕交費，或者以各種不相關理由推脫，使得用戶龐大的電費收繳工作變得很困難。日積月累，新帳變老賬，越久越不好收，不僅給電力管理帶來麻煩，還有可能影響其他用戶的正常用電。
2.員工職能不明確，服務不周
供電所員工缺乏彼此的明確分工，使得所有人都在從事籠統的電費收繳和用戶維護工作。然而當用戶給員工提出問題時，往往不能及時有效解決，要么推卸責任，要么敷衍了事，為用戶留下后患，不能全方位徹底為用戶解決問題。再者，由于員工的服務沒有明確性說明，對用戶有時提出的不合理要求無法有效說明，造成用戶信任度差甚至失信于用戶。
3.電工素質缺乏
供電所電工素質普遍不高，并缺乏有效的管理。關于電工的選聘，國務院有相應的文件指示，要求電工的選拔必須保證公平公開公正的原則，所有參加人員必須通過統一的筆試與面試，然后擇優錄取，這樣才能保證電工選拔的有效性以及電工的高才性。從現今情況來看，大部分區域都在按照文件要求進行執行，但也不免部分區域實施不到位，或者本身人才匱乏，導致電工素質的層次不齊，影響管理。
4.電力人員工作積極性缺乏
按照相關規定，供電所職工工作應按照國家有關標準進行，其對日常供電服務工作應積極負責，秉承為人民服務的宗旨，快速解決用戶在日常用電中所遇到的問題，提高在用戶中的公信度，保障電力工作的高效開展。但是在實際的供電所日常工作中卻少見能按照國家規定進行工作的，平時基本無法看見員工在用戶間的身影，只有在收繳費用時才能看見他們忙碌的景象。這樣做不僅是員工本身的失職，還影響了供電所在用戶中的形象，使供電所脫離了群眾，導致用戶對供電企業的形象大打折扣，甚至造成用戶的不滿與反感，使得日后供電所工作的開展更加困難。
二、供電所管理的優化
1.供電所管理的規范化
供電所運行存在著諸多問題，有必要對供電所管理進行優化，以提高供電所的服務能力。而供電所的優化中規范化是第一步。供電所規范化管理包括崗位的設置與職責、供電所基礎管理、供電所服務標準的明確等。
（1）崗位的設置與職責。供電所崗位設置需要遵循的原則為“按需設定、以崗定人、高效精簡、一崗多責、一人多崗”。供電所職位依據供電企業的要求以及實際需要，結合設置原則進行設定。按實際管理需要可以設置所長、電費管理、計量管理、統計與核算管理、專職電工等崗位。
供電所所長的職責為：按照有關國家及地方企業規章制度進行生產任務的制定及考核，定期組織安全檢查，經常召開工作會議，改進工作方式，使得供電所工作高效展開，多組織員工培訓，督促業務的及時完成與上交。電費管理的職責為：完成轄區客戶電費的收繳登記及查詢工作，負責電費票據分發及客戶電費檔案的建立與維護，完成對客戶用電情況研究等。計量管理主要完成用戶用電的計量統計與分析。統計與核算管理主要負責匯總電費上繳并做好電費清單及報表制定等。電工則是負責區域內設備的檢修維護，負責用戶電費的抄表機收費，收集匯報在工作中發現的問題并提出改進建議，而且在日常工作中還要做好安全用電、節約用電的宣傳工作。
（2）供電所基礎管理。供電所基礎管理包含標示規范、管理制度、基礎資料等三個方面的內容。
關于供電所標示問題，有規范對供電所外觀、墻掛資料、員工胸卡等做了詳細的統一規定，應嚴格按照規范實施。
供電所管理制度又分為基礎類、生產類和營銷類三個方面。其中基礎類制度包括供電所的考勤、培訓、工作例會、費用使用管理、計算機管理、檔案管理、客戶來訪管理及后勤管理；生產類制度包括設備管理、高低壓線路設備的日常檢查與維護、停電及送電制度、電流動作保護器運作制度、臨時用電管理制度、自用電源管理、配電室及配電設備管理、觸電事故處理管理以及安全用電管理制度等；營銷類制度包括電表管理、線損分析、抄表及收費管理以及初裝管理等。
供電所基礎資料包括供電所日常工作中所使用的圖表、記錄、報表、臺賬等資料。按照內容不同，大致可以分為綜合管理類、生產與設備管理類、安全管理、營銷管理以及專業管理幾個方面。
（3）供電所服務標準。供電所服務標準可分為客戶服務部規范化建設標準、電力搶修服務規范化建設標準以及供電所職工規范化標準三個方面。
客戶服務部規范化建設標準包括兩個方面：一是關于服務部的功能區設置，這要求每個供電所設置不少于一個的客戶服務部并能滿足客戶的各種業務需求，包括提供用電咨詢與查詢、電費清算與業務變更、電表校對、緊急報修以及客戶投訴等；二是關于服務部的設施配置，要統一按照農電局要求配置，實現業務的計算機管理辦公，配置文書及休息區，張貼各類區域提示標志以及員工懸掛胸章等。
電力搶修服務管理規范化建設標準主要內容為負責供電區域的緊急報修業務，提供報修的人員及設備調度，并對搶修全程進行記錄跟蹤。并要求供電所及時處理客戶的報修請求，不得惡意拖延，不得無故推辭。
供電所人員行為規范標準對供電所員工的日常行為做出了規定，以提高供電所的外在形象。該標準對員工的內在素質、外在形象、服務要求等給出了明確的標準，供電所在日常管理中應按照相應標準嚴格執行，保證供電所的整體形象。
2.供電所管理的專業化
供電所管理的優化除了規范設備及服務之外，還應體現在管理的專業化。供電所專業化管理包括營銷管理、安全管理、電壓無功管理、線損管理、可靠性管理幾個方面。
供電所的營銷管理的主要工作內容：為執行國家相關政策，提供優質服務；完成所供電區域用戶的日常管理及擴裝工作；切實執行國家電價規定，完成用戶抄表及收費工作；建立好轄區用戶檔案資料；負責轄區電表裝置的校正與維護，保證其時刻正常運轉；做好安全用電宣傳，杜絕違章用電；收集及總結節約用電經驗并推廣到用戶中去。
供電所安全管理工作主要包含對供電所供電區域內配電網進行規劃擴建、日常維護檢修及相關電力設備的保護；對供電區域內各級漏電保護裝置進行定期檢測和維護。一旦漏電保護裝置運行失常，輕則導致電量損失，重則導致人員觸電，引發安全事故。對供電區域內用戶用電安全進行監督和宣傳，建立相應的獎懲制度，提高用戶安全用電的意識。負責完成轄區內工作人員上崗技能及安全知識的培訓及業務考核工作。
供電所電壓無功管理主要工作內容為：嚴格按照上級指定的相關文件和規章制度，制定轄區內無功管理的工作計劃并在工作中提出改進電壓質量的補償措施，切實提高供電質量；定期巡查區域內電網運行狀況，及時發現電網運行的故障并加緊排除，保障電網的高效運作；定期召開電壓質量分析會議，吸取大家的意見，盡快提高電壓輸送質量。
有效線損管理的主要工作內容為：對供電所供電轄區內高壓線路、變電器及電壓線路的電量電能損失作出估算；對線損指標進行分解，落實到員工個人，并建立起有效的業務考核制度，保障線損指標的完成；對先算情況進行準確及時的統計分析并上報。
供電所可靠性管理的主要工作內容為依據上級有關可靠性供電方面文件及規章制度，制定好本供電所供電在可靠性上的工作計劃，負責計劃的分解與考核，保證可靠性計劃按時保質完成，并提出合理有效的提高供電可靠性的技術措施；定期對電網供電的可靠性進行記錄和分析，建立好幾處數據檔案并上報，能在日常數據變化中提煉出提高電網供電可靠性的可行方案。
三、結語
由于管理缺乏，現今供電所存在著或多或少的問題，直接影響到供電質量，但只要按照規范化與專業化的標準對管理進行優化，各級供電所定能給用戶提供源源不斷的優質供電服務，同時樹立起良好的企業形象。
參考文獻：
[1]袁愛學.農村供電所管理的問題與對策[J].高科技與產業化雜志，2010，（9）.
[2]賈全虎，劉豐年.電力企業營銷管理存在問題及全新對策[J].科技創新與應用，2012，（14）：277.
供電所管理范文6
關鍵詞 國家電網公司 發展戰略 供電所管理
中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A
1學習國家電網公司發展戰略
國家電網公司發展戰略的戰略目標是把國家電網公司建設成為電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀的現代公司（簡稱一強三優）。
電網堅強：電網規劃科學，結構合理，技術先進，安全可靠，運行靈活，標準統一，經濟高效。資產優良：資產結構合理，盈利和償債能力強，不良資產少，成本費用低，現金流量大，客戶欠費少。服務優質：事故率低，可靠性高，流程規范，服務高效，社會滿意，品牌形象好。業績優秀：安全、質量、效益指標國內外同業領先，企業健康發展，社會貢獻大。建設現代公司：建立健全現代企業制度，充分利用先進技術，推行現代化管理，具有較高的國際化水平。
實現國家電網公司發展戰略的戰略途徑是轉變公司發展方式、轉變電網發展方式（簡稱二個轉變）。按照集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設（簡稱四化）要求，設施人力資源、財務、物資集約化管理，構建大規劃、大建設、大運行、大生產、大營銷（簡稱三集五大）體系，實現公司發展方式轉變。
建設以特高壓電網為骨干網架，各級電網協調發展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網，實現電網發展方式的轉變。
戰略重點是堅持抓發展、抓管理、抓隊伍、創一流（三抓一創）的工作思路，大力實施電網發展戰略、經營管理戰略、人才強企戰略、科技發展戰略、信息化戰略、金融支撐戰略、產業支撐戰略、國際化戰略、企業文化戰略、品牌發展戰略等，推動公司又快又好發展。
戰略保障是全面加強黨的建設、企業文化建設、隊伍建設（簡稱三個建設）。黨的建設是三個建設的首要任務，各級領導班子的建設是三個建設的重中之重，建設統一的優秀企業文化是三個建設的重要基礎，提高全員素質是三個建設的根本著力點。
2推動供電所管理提質升級，搞好供電優質服務
供電所規范化管理和優質服務工作，按照中央的部署，供電企業精心組織，全面推進，緊緊圍繞“職責到位、管理規范、工作高效，服務真誠”的工作目標和供電的“優質、方便、規范、真誠”的服務方針，努力工作，促進了供電所管理及優質服務工作和服務水平，工作成效顯著。主要體現在以下幾個方面：
（1）各單位對供電所管理及優質服務工作有了新的認識，增強了工作的責任感和使命感。
（2）供電所初步達到規范化要求，實現了階段性目標。加強了供電所的機構建設；規范了供電營銷模式；強化了農村供電安全管理；基礎管理工作有所改善；專業管理進步明顯。
（3）農村供電優質服務得到全面提升。示范窗口特色鮮明；95598服務電話逐步推廣；服務內容和服務手段不斷創新；客戶投訴得到及時處理；人員管理逐步規范。
供電所是供電服務終端的實踐主體，是供電企業的基層班組。供電所雖小，舞臺卻很大。當務之急就是要緊跟公司“三集五大”體系的建設步伐，按照“四化”的方針，大力實施供電所管理提升工程，切實解決供電所發展中的矛盾和問題，推動管理提質升級，增強供電服務能力，努力實現“四個提升”。
（1）深化優質服務，提升國家電網品牌形象，踐行“你用電，我用心”，提高服務品質，提升客戶滿意度。積極參與公益事業，攜扶困難群體，樹立國家電網品牌形象。
（2）注重內涵發展，提升效率效益。充分依靠現有資源，加快信息化建設，依托SG186工程營銷業務應用系統，生產管理系統（PMS），95598客戶服務系統平臺等，發揚信息系統優勢，豐富管理手段，提高管理質量，向內挖潛，增供擴銷，節能降損，依法依規經營，謀求效率和效益雙贏。
（3）轉變管理觀念，提升創新能力。適應“三集五大體系建設要求，加快專業全覆蓋，完善標準體系，促進供電所專業化、標準化、規范化、精益化管理。以科技創新推動供電所發展，以觀念創新為先導，實施機制創新、管理創新、依托專業化管理，增強供電服務管理。
（4）突出以人為本提升團隊品質。堅持“以人為本，科學發展構建和諧”的原則，建設一支結構合理，業務熟練，服務優質，穩定和諧的隊伍。
3提升供電所所長綜合管理能力
為適應國家電網發展的需要，提升供電所綜合管理能力迫在眉睫。當前供電所長作為基層管理人員，還有許多面臨的問題：目前大多數供電所長都屬于技術性人才，對于管理的認知略顯不足，對管理工具的運用比較欠缺，班組管理要提升，供電所長必須對這些管理工具運用自如；供電所長溝通協調能力有待提升；供電所長責任意識和職業化水平急需提升，如何在現有條件下發揮供電所長的作用和潛能，是供電基層管理的核心；供電所長日常系統化管理水平欠缺，缺乏系統的管理知識和管理技能，先進的管理理念缺失，致使管理的精細化程度不夠。
實施精益化管理，建立精益管理體系和指標考評體系，全力提升班組精益化管理水平和職能部門屢職能力，打造優秀供電企業。向精益化管理要質量，向精益化管理要效益已經成為中國電力企業經過原始積累向持續發展期過渡的迫切需求和必經之路。
精益化管理是科學管理理念的最直接體系，流程化、精細化、個性化，是科學管理發展的必然，通過實施精細流程化管理，將管理責任徹底落實，變一人操心為大家操心，將管理責任流程化、具體化、明確化，要求每個人都要盡職盡責，“人人都管理、處處有管理、事事見管理”，在日常工作中強調每個步驟都要精心，每個環節都是精品，最終打造規范和企業。
