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電器市場研究報告范文1
關鍵詞：網絡購物；網購動機；網購決策
中圖分類號：F123.9 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）21-0134-02
引言
互聯網以獨特的功能超越時空，在全球范圍內實現了資源和信息的共享和有效傳輸，將人類社會帶入了信息時代。尤其是近幾年來，互聯網的發展給人們的生活帶來了極大的改變，深刻地影響著社會生活的各個領域，極大地促進了社會經濟的迅速發展。由此產生的網絡購物作為一種新型的購物模式，越來越受到社會各界的關注。
截至2012年12月，中國網絡購物用戶規模達到2.42億人，網絡購物使用率提升至42.9%。與2011年相比，中國網購用戶達到4807萬人，增長率為24.8%。在網民增長速度逐步放緩的背景下，網絡購物依然呈現迅猛的增長勢頭[1] 。因此，非常有必要對消費者網絡購物動機、決策和評價行為過程進行研究，從而促進中國網絡購物有序健康發展，提升消費者的滿意度。
一、消費者網絡購物動機行為研究
（一）求廉心理
網絡購物模式作為一種新興模式與傳統的購物模式有很大的差別，價格優勢是網購對消費者最大的吸引力所在。與實體店鋪相比，網絡購物在運營成本上有更大的優勢，更少的庫存，更靈活的經營，從而以更低的價格吸引消費者。在電子商務環境下，即使營銷人員傾向于以其他營銷差別來降低消費者對價格的敏感度，但價格始終對消費者心理存在重要的影響，當價格降幅超過消費者的心理底限，消費者就有可能被吸引產生購買行為[2]。
（二）求便心理
現代化的生活節奏使人們越來越珍惜閑暇時間，越來越多的消費者以購物的方便性為目標，盡可能以低的時間和勞動成本滿足消費需求。現階段，網絡購物媒體傳播渠道越來越多樣化，即使消費者對某種商品了解不夠，也可以借助搜索引擎，自行設置關鍵詞進行搜索，選擇余地大，主動權完全掌握在消費者手里，大大節省了時間成本。例如淘寶網幾乎囊括了所有產品的范疇，琳瑯滿目的商品信息給消費者帶來新鮮和刺激的感受，大大滿足了消費者的購物欲望。由此看來，網絡購物不僅僅是一種購買行為，而是一種生活方式。
二、消費者網絡購物決策行為研究
（一）消費者網絡購物習慣偏好
2012年，從網絡用戶規模比較，在各類購物網站中淘寶網的用戶規模依然高居首位，用戶滲透率達到88%，第二是天貓，有50.7%的用戶比例；第三是京東商城，用戶滲透率為29.9%；第四是當當網，用戶滲透率是16.9% [3]；第五是凡客誠品，用戶占有率為12.2%。由此看來，消費者對主要購物網站的認知偏好影響最終的決策。2012年中國網絡購物市場研究報告指出，用戶網上購買最多的商品類型是服裝鞋帽，比例達到81.8%，其次是日用百貨，購買比例達到31.6%。第三位是電腦、通訊數碼產品及配件，用戶購買比例為29.6%。購買家用電器和音像圖書制品的比例分別為22.9%和18.4%。因此，消費者對網購商品品類的偏好也是影響決策的重要因素。
（二）消費者網絡購物支付方式偏好
目前網絡購物普遍采用的支付方式有網上銀行支付、第三方支付、貨到付款、快捷支付和卡通支付以及郵局匯款。調查顯示，2012年網絡購物用戶支付方式最多的是網上銀行支付和第三方支付帳號余額支付，分別為63.1%和61.6%，使用貨到付款的比例也有32.4%。其中網購用戶總使用支付寶的占93.9%，第二和第三位分別是財付通和銀聯在線，使用率為11.5%和11.9%。日益成熟和多樣化的網購支付方式也使得消費者對網絡購物的安全性有了充分的認識，大大促進了網絡購物的發展。
參考文獻：
[1] 中國互聯網絡信息中心（CNNIC）.中國互聯網絡發展狀況統計報告[Z].2013：1.
[2] 符國群.消費者行為學[M].北京：高等教育出版社，2009.
[3] 中國互聯網絡信息中心（CNNIC）.2012年中國網絡購物市場研究報告[Z].2013：3.
[4] 鄭賢銘.消費者網絡購物行為特征分析[J].經營管理者，2009，（14）.[責任編輯 吳 迪]
三、消費者網絡購物評價行為研究
電器市場研究報告范文2
也許是希望外界盡快忽略之前并不出色的試水經驗，百度這次殺進B2C領域的宣言有些高調。
1月27日下午，百度突然宣布，將與日本電子商務網站樂天在未來3年共同注資5000萬美元組建一家合資公司，打造面向中國用戶的超大型綜合類B2C網上購物商城。合資公司中樂天將以51％股份擁有合資公司控股權，百度持有剩余49％股份，從股權比例來看，由樂天主導著合資公司。
《IT時代周刊》獲悉，該合作協議已經簽署完畢，網上商城的各項籌備工作進展順利，將于今年下半年正式上線。屆時，雙方將共同委派資深人士組成管理團隊。據知情人士透露：“其規模將超過國內其他任何一家網上B2C購物商城?！?/p>
作為日本最大的網絡購物公司，樂天電子商務平臺上已經有超過3萬家正規品牌據胡及渠道商從事B2C交易。百度則擁有國內最強大的品牌影響力和流量優勢，這種互補看起來恰到好處，但是能否在中國市場得到有效疊加呢?
另一科商業模式
成立于1997年的樂天在日本應用的商務模式就是B282C。因此，合資公司也將是B282C模式。百度毫不諱言：“我們的目標是成為中國最大的B282C在線銷售中心，成為市場領導者?！?/p>
據業內人士介紹,B282C是B2C領域內細分后的商業模式，簡言之就是搭建―個網絡購物平臺，服務方只負責維護商場日常運轉的相關工作，不涉及倉儲等硬件投入。它跟純B2C的區別在于，前者是通過召集商戶來完成商品的組織和零售，而后者是通過直接尋找供直商來完成
B282C在國內也并非新概念。早在2004年，重新上線的“8848”就啟用了B282C模式；2008年，廣東B2B企業“數百億網”聯手谷歌打造中小企業電子商務也基于這種思路。然而，這些試水企業并沒有掀起太大的風浪。
對于這種情形，前述業內人士向《IT時代周刊》介紹：“目前，國內的B282C其實只是提供了一個銷售入口，其銷售性質更接近于B2C，商品的銷售行為還是由網站本身展開。”
百度顯然并不止步于此。其市場和商務拓展副總裁任旭陽表示，對于合資公司未來的發展，百度將充分借鑒樂天在電子商務領域積累的運營經驗。
然而，眾多分析人士卻對樂天與百度的聯手進駐持謹慎態度。他們認為，樂天在日本的電子商務領域經驗成熟，但中國和日本是兩個不同的商業環境，如何能夠融入中國市場是需要思考的問題。
在美、英、韓等國家,B2C占網購比重較大，在美國甚至高達73％。但在中國，C2C仍然是絕對的主力。2009年中國網購市場研究報告顯示，中國B2C網站的網購用戶滲透率大低于C2C網站，其中最高的當當網的滲透率僅有10.4％，而淘寶網則有81.5％。此外，無論是用戶規模還是交易金額,C2C都遠超B2C購物網站。
百度曾在2008年推出“有啊”高調進人電子商務市場，當時選擇了C2C模式，在一年多未有回報的運營之后，又進行 B2C平臺的嘗試，與日本主營女性時尚服飾商品的Nissen推出B2C電子商務平臺“日本之窗”，盡管當時曾引起了業界的廣泛關注，卻并沒有帶來幅。
反觀樂天，它與中國也是早有淵源，卻屢次擦身而過。在2004年，樂天以1.09億美元的高價收購了攜程網20.4％的股權，卻在2007年拋售持有的股份，后投資當當網未果，網上商城業務登陸北京、上海等大城市的計劃也落空。盡管淘寶網在創建初期，曾被指責為樂天的山寨版，但在中國市場，樂天始終沒有一席之地。
如今，雖然無法避免地要面對占八成份額的淘寶網，但搶占中國網購市場，樂天終于邁出了第一步。
B2C或面臨洗牌
隨著“淘寶商城”的推出，以及“淘寶電器城”的上線，淘寶聲勢浩大地挺進B2C領域。現在，百度緊隨其后突然殺人B2C市場，這是否意味著淘寶將受到沖擊，進而改變國內電子商務市場的競爭格局?
易觀國際高級分析師曹飛認為，在短期內，不會有所改變，但從長期來看，百度會直接對淘寶商城有所影響，因為B2C也是淘寶未來的一個方向。眾多競爭對手的發力當然會帶給淘寶足夠的警示。
國內B2C四強中，京東商城、當當、卓越亞馬遜主要以產品的某一門類見長，淘寶商城卻在綜合性上占有優勢，而百度這回恰恰是想做一個綜合類B2C網上購物商城，顯然與淘寶網形成直接競爭關系。
另外，就在百度和樂天宣布合建B2C合資公司的同一天，京東商城獲得了老虎環球基金1.5億美元注資；1月25日，蘇寧電器宣布旗下號稱“中國最大3c家電B2C網站”的“蘇寧易購”于2月1日正式上線；緊接著，國美也宣布計劃于今年3月上線升級的電子商務網站；局外人郭臺銘的“飛虎樂購”悄然上線，也暴露出爭奪B2C市場的野心。市場上一系列的新舉措表明，未來的B2C商戰將更加慘烈。近期出爐的調查數據也證實了這一點。
2009年，行業內B2C新增網站達到4000家，而2010年行業內將新增1萬家左右的B2C網站。中國網上零售市場的發展潛力刺激著廠商和資本蜂擁而入，在新興企業不斷加入和傳統企業互聯網化的推動下，市場規模正飛速增長。分析人士認為，獲得資本青睞的B2C們正鉚足勁改變淘寶―家獨大的競爭格局。老虎環球基金相關負責人亦表示，投資京東商城，正是看到了電子商務在中國的飛速發展和巨大的商業潛力。
中國電子商務研究中心分析師方盈芝認為，B2C行業的競爭將更加激烈，行業門檻也隨之將大大提高，新一輪的行業洗牌有望隨之到來。在未來的二三年內，電子商務網購的細分領域將有望出現行業巨頭，為細分垂直市場建立行業導向作用。
“之前一些低成本運營的綜合性B2C網站可能生存更加艱難?！遍L期關注電子商務發展的咨詢師林林也認同B2C行業門檻將由此提高的說法，“但是，行業競爭格局并不是一天形成的，不僅低成本B2C企業難以撼動競爭局面，百度也同樣不容易，因為此時淘寶網已擁有了1年多的中國B2C平臺市場運營經驗?！辈贿^，她也認為，對于強勢進入的百度來說，現時進入B2C行業，也許錯過了最好的時機，但對行業洗牌的推動作用是一定的。
電器市場研究報告范文3
最新的市場研究報告顯示，對消費類電子的需求依然很強勁。由于這些消費類電子產品變得越來越小巧輕便且電池使用壽命更長，便攜式音頻／視頻播放器在消費類電子領域日益受到人們的青睞。
但是，消費者對更多功能與更高級性能的需求不斷膨脹。視頻編解碼速度更快的處理器以及日益強大的硬盤驅動能力實現了在一個設備中集成音頻／視頻的功能，即便攜式媒體播放器。按照壓縮比率的不同，一款具有20GB硬盤的典型高端播放器可存儲時長為60～80小時的MPGE視頻或時長為500～600小時的MP3音頻。一些型號還可能具有FM調頻功能或數碼相機功能。
設計挑戰
不斷發展的消費者需求對技術提出了新的挑戰。音頻／視頻回放、游戲等功能都需要高效地使用電池電量。設計時尚、小巧、用戶友好型器件需要采用極微小的電子與機械集成組件。為了盡可能延長工作時間，認真考慮電池的化學特性與容量以及電池電量監測功能是至關重要的。對功率轉換電路的正確選擇也決定著電池為系統供電的效率。
器件有著嚴格的尺寸要求，因此設計人員應在小而薄的封裝中采用集成組件，以確保良好的功耗性能。雖然先進的電源IC能在同一器件上集成數個電源通道，但我們必須了解系統的電源分組，以避免過度集成。在復雜的電子系統中，如果所有供電組件都集中在相同的位置，會造成電源管理器件到實際負載點的線跡過長，從而會導致噪聲和散熱問題，進而延長開發時間。
創新型解決方案
一款便攜式媒體播放器處理器、內存以及顯示器需要若干不同的電壓軌和大量的電源電能。電池必須得到高效充電和管理，并實現從電池電壓到Ic電源電壓的高效率轉換。否則，用于音頻的電池使用時間持續16小時以及用于視頻回放的電池使用時間持續5小時的目標就很難實現。
圖1顯示了針對便攜式媒體播放器的電源子系統。鋰離子電池充電器能安全準確地給電池再充電，而精確的電池電量監測器件可確定充電狀態，并有助于系統最大限度利用任何可用電量。數個電源轉換器將電池電壓轉換為所需的系統電壓。最重要的是為具有顯示控制器與背光功能的TFT LCD顯示器供電。對于內存以及其他組件而言，主電源為3．3V電壓軌通常需要高達lA的電流。而對硬盤而言，3．3V的電源通常由獨立的主電源電壓軌提供，因為該電壓軌由系統單獨控制以實現在不需要時將其關閉，因此可節省能耗。處理引擎需要一些超低內核電壓，1．2V或1．8V即可。音頻必須是具有線性穩壓器的穩壓輸出以過濾開關轉換器的噪聲。
充電器必須具備管理若干輸入源的功能，如電腦與外設的USB端口以及AC／DC墻上適配器。在適配器引腳上的輸入電壓額定值高達18V，這不僅能避免系統在DC電源線路上出現過壓峰值，而且還能使用價格較低的非穩壓墻上電源。充電IC能夠決定進入電池的實際充電電流和系統所用的電流。因此，在電池充電和系統運行同時進行的情況下，充電過程也不會出現非正常終止問題。上述解決方案實現了動態的電源管理，在系統和電池間合理分配可用的DE輸入功率。如果系統電流上升，電池充電電流會自動降低，反之亦然。這樣有助于優化成本，使墻上電源也能滿足系統整體對電池與應用的平均用電需要，而不是必須采用滿足最嚴格用電條件的電源。
我們可用電池電量監測計來精確測定剩余電池電量，從而進一步改善電池管理。這樣，處理器就能有效采用低功耗模式，并在需要充電時提醒用戶，從而更好地管理媒體播放器的功耗。
媒體播放器的功率轉換主要通過轉換DC穩壓器來實現。我們認為，就穩壓工作而言，線性穩壓器解決方案具有體積小和成本低等優勢。但如果電流超過300A，就會因為功耗太高而需要占板很大且價格昂貴的散熱片。如果輸出電流較高且輸入至輸出的電壓差分很大，就會發生此類問題。假設我們用3．6V的鋰離子電池提供1．2V的內核電壓，線性穩壓器這時的工作效率只有33％，電池電力大部分都變成散熱消耗掉了。DC／DC轉換器的工作效率實際高達90％以上，其功耗僅為低壓降穩壓器(LDO)功耗的一小部分。
圖3給出了高效功率轉換的實例。為了給1．5V 500mA編碼器／解碼器引擎提供內核電壓，我們采用了一款具有FET的高度集成的同步DC／DC轉換器，從而實現了最大功率效率，并盡可能地減少了外部組件數。采用該解決方案時，無需使用占板較大的散熱片。相對DC／DC控制器解決方案而言，高度集成的D C／D C轉換器采用片上轉換FET并實現內部補償機制。這就是說，設計工程師不必選擇外部晶體管，也不必采用昂貴而難用的設計軟件來分析補償與穩定條件。組件選擇非常方便，我們只需按照產品說明書采用推薦的電感器即可。
圖3中的DC／DC降壓解決方案顯示了節省空間的特性。由于集成了開關晶體管，因此電路只需要一個電感器及兩個電容器。該器件具有獨特的控制架構，可以使電源對負載瞬變快速做出反應并保持高精度穩壓。極高的3MHz開關頻率可將電感器尺寸降至僅為1μH，從而能使用高度還不足1mm的芯片電感器。該整體解方案可以構建成適合5mm×5mm的應用。為進一步降低功耗，先進的DC／DC穩壓器還提供自動PFM／PWM模式轉換功能，在很大負載范圍上，都能最大化轉換效率。低負載電流運行時，轉換器可進入脈沖頻率調制(PFM)模式，而負載電流大干50mA時，脈沖寬度調制(PWM)控制方案則能對其提供支持。
結語
消費者希望小型設備能夠提供更多功能，且實現更長的工作時間。電池技術與低功耗半導體組件的不斷發展可以幫助工程師逐步滿足上述要求。精確監測電池容量有助于充分利用電池全部電力，與高效的功率轉換相結合，有助于充分發揮電池的作用。我們采用高度集成的電源管理器件，并盡可能減少外部組件數和縮小封裝尺寸，這有助于高效利用有限的板級空間，以便集成更多功能，并減小產品尺寸與重量。
電器市場研究報告范文4
[論文摘 要] 在我國軟件產業總產值占世界軟件產業總額的比重不斷提高的同時，我們也應清醒地認識到與世界上軟件發達國家 相比，仍然還存在著較大的差距。本文通過分析軟件強國的發展模式，強調應結合本國的特點，選擇出一種更適合中 國軟件產業的發展之路，立足于本國市場，開拓國際市場，不斷樹立自己的優勢品牌，達到提升我國軟件產業競爭力 的目的。
一、引言
目前，世界上軟件產業的幾個典型發展模式有美國模式——全面型，既有技術又有市場；愛爾蘭模式——由于歐洲語言體系復雜，包括美國的許多出口軟件在愛爾蘭進行本地化，被稱為“歐洲的橋頭堡”，愛爾蘭當之無愧；日本模式——主要以國內市場為主；印度模式——典型的訂單式外包。作為中國軟件業來說，如果單純的只學習某一個國家的模式來發展中國的軟件業顯然是不可取的。比如分析印度：單純的“訂單式的軟件外包”，作為一個產業模式其實并不可取，一旦美國經濟出現問題，它必然會受影響，當然這也是印度移師中國瞄準亞洲市場的一個原因。所以說，印度并不是我們可以效仿的唯一或最好的摹本。那么我們應該選擇哪一種模式能有效提升我國軟件產業的競爭力?——在這筆者引用一下中國科學院軟件研究所所長李明樹給出的觀點：日本模式加印度模式，目標是美國模式。
十六大報告提出以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，國家在宏觀的思路上很明確——工業體系的信息化是建立在我們市場需求基礎上，這就給軟件業發展很大的增長空間。所以，以國內市場為主的日本模式可以參照；同時，軟件很像文化，不可能拋開世界軟件發展的大趨勢單搞一套，我們也要做些外包，而且通過外包，也可以學習國外的先進管理體系和技術體系。所以，訂單式外包的印度模式我們也不應該拒絕。
二、找準定位，迅速切入產業化發展，搶占國內市場
中國工程院院士倪光南認為，印度與中國軟件發展模式完全不同，發展環境也有很大差異。印度的經濟總量還大大落后于中國，而且國內市場需求較小，只有走軟件外包一條路，印度軟件業近年來的紅火完全依靠的是外包“一枝獨秀”。而中國擁有潛力巨大的國內市場，海外同行都在拼命搶食中國市場蛋糕，我們卻放手優勢資源去和印度拼外包，未免本末倒置。
發展軟件外包，這個“外”字是對用戶而言，而不是對國外而言。對于中國本土企業來說，一提到外包往往是指到海外市場接業務訂單，而恰恰是我們理解上的失誤，回過頭來卻發現諸如日本、歐美國家，做軟件外包時，不僅要看國外，更看重國內的市場。現在全世界IT巨頭們都非常關注中國的市場。當中國企業到國外去外包時，一些跨國IT公司正在積極地開發中國的外包業務，并取得了很好的進展，中國企業應更正確地理解“軟件外包”，更要注意自己身邊的市場。
我國軟件具有廣大的國內市場需求，特別在產業結構調整和傳統企業改造過程中，國內軟件企業大有可為。信息化推動工業化，工業化促進信息化的國策，為國內軟件企業的發展提供充分的發揮空間。特別是在金融、電信、政府、教育、能源等關系到國計民生的行業，以軟件為代表的信息產業，將在這些行業發揮積極的作用，而在機械電器、石油化工、紡織服裝、食品飲料、建筑材料、醫藥化工、汽車等行業應用軟件，也形成了行業競爭的新優勢。
目前建設“全面小康社會”的目標使得政府部門、行業、企業信息化建設對于軟件的需求大而迫切。經過幾十年的發展，我國已經成為世界電子信息產品制造業大國，同時，我國計算機硬件行業的生產規模日益擴大，這為我國軟件產業的發展帶來后發優勢。另外，我國是世界軟件產品需求量較大的國家之一。因此，我國軟件市場的內在需求大大超過印度。
東軟集團總裁劉積仁以東軟的發展實踐作例，向希望在軟件外包業謀求成功的同行們敲響警鐘：“在我們盯著國際市場的時候，不要忘卻了比較容易拿到的國內市場。中國本身就是一個最大的發包方!我們在跟隨潮流的時候，千萬不要忘了自己在中國的機會。”
據悉，東軟2004年國際軟件外包超過3300萬美元，位居國內企業之首；但是國際軟件外包只占東軟營收的10%，東軟主營收入的70%來自國內市場的外包，在電信、電力、社保、財政、稅務、教育、交通等政府信息化和企業信息化領域，公司作為國內解決方案提供商的領先者的形象和地位得以進一步鞏固和提升，為公司未來持續長遠發展和實施國際化戰略奠定了更加堅實的基礎。也正因為中國業務的推動，使東軟成為國內最大的軟件與解決方案提供商。目前東軟在中國國內擁有8000多家大型企事業客戶，在電信、電力、社保、醫療、企業、網絡安全等重要領域具有領先的市場占有率。IAOP(國際外包服務專業人員協會)日前公布了“2007年全球外包100強”排行榜，東軟集團不僅名列其中，并且首次進入前25強行列，成為全球25家最優秀的外包提供商中唯一的中國公司。這也是IAOP有史以來評選的全球外包25強名單中首次出現中國公司的名字。從東軟的發展歷程來看，它正是本著立足國內軟件市場，鞏固和奠定了自己的外包地位，才有了在國際市場上的軟件外包長足發展。
中國有著巨大的軟件內需市場，中國有著強大的經濟發展前景，從產業規模來講，我們具備了成為軟件強國的前提和基礎，因此，無論從軟件產業自身的發展角度還是提升國家競爭力和信息安全的角度，中國軟件產業惟有抓住機會，找準定位，加大投入，迅速切入產業化發展，勇敢地面對競爭，搶占國內市場，才能在國際化的道路上越走越寬廣。
三、軟件外包，學習和掌握大型軟件的開發技術和管理經驗，積極尋求突破
中國市場已經成為具有較大潛力的全球外包市場，而且已經成長了一批頗具規模的中國外包企業，在對日軟件外包市場方面取得了重大成功，對歐美的軟件外包市場實現了局部突破，中國正成為迅速崛起的外包新軍。
劉積仁坦言，中國軟件企業在對美國的外包方面是需要向印度學習，因為印度在歐美市場的外包做的很好；但是日本市場，中國的企業也做的相當好，印度也會向我們學習。
另一方面，在模式上，也不應認為中國企業一定要學習印度單純外包的模式。中國的市場給了中國企業做產品、做品牌的機會，外包與自有品牌平衡的機會。因此，中國與印度企業之間，沒有絕對的學習，也沒有絕對的對抗，只有以市場為準繩，找好自己的優勢與定位。
我們的產業在追求速度時，往往會迷失方向。過去一提到印度軟件，我們看不起人家的外包工作，現在我們又全面的學習外包。其實，我們應該更努力的找到我們自己的模式。中國數字產品的制造規模，移動通信和互連網的普及，社會信息基礎設施及企業信息化的發展都給中國的軟件企業帶來了很多機會，外包也正在從向中國制造的外包，向商業流程的外包，研究與開發的外包，我們有許多使我們的產業形成規模的機會。
我國信息技術的主管部門和國內的許多軟件企業，已經對承接外包發展軟件和信息服務產業形成共識，并且已經積極投身到全球軟件外包的主戰場。中國軟件業業從零起步總產值1992年僅為43.7億元，2000年為593億元，到2006年已上升到4800億元，占世界軟件產業總額的比重不斷得到提高，對電子信息產業經濟運行和國民經濟的貢獻率越來越高。追溯 20多年的發展歷程，其中承接軟件外包是中國軟件業向國際化進軍的重要途徑。
國家也對軟件產業擴大承接歐美外包給予了更大的扶持?？萍疾炕鹁嬷行男紝嵤┲袊浖W美出口工程(簡稱 COSEP)，并且表示將重點支持 100家對歐美出口軟件的企業。
據了解， 2004年國內最大的軟件外包企業，東軟集團在日本和歐美兩大外包市場上均獲成功，外包合同額達到了 3500萬美元。日前的2005-2006年中國軟件外包服務市場研究報告顯示，2006年中國軟件外包服務市場規模達到14.3億美元，較上年同比增長55.4%；其中，東軟集團以1.01億美元的外包收入，61.1%的增長率，7.1%的市場份額，繼續穩坐中國外包第一的寶座，同時東軟集團成為中國第一個軟件外包收入超過1億美元的軟件企業。而憑借軟件本地化起家的北京文思創新和博彥科技公司，在美國外包市場率先獲得突破， 2006年文思創新的營業收入達到5000萬美元，博彥科技的營業額業達到 3500萬美元。
電器市場研究報告范文5
內容摘要：當前，對電子商務的研究大多集中于市場行為、廠商促銷、政府策略等角度，對于電子商務中商品特性及其對廠商運營模式影響的研究很少。本文闡述了電子商務運營模式及商品特性，對當前我國網絡購物中消費者行為進行了分析。在此基礎上，分析了電子商務過程中消費者決策行為以及電子商務廠商可采取的策略，揭示了電子商務商品特性的四大要素—標準化程度、有形與無形、信息負載量和時間敏感度。最后，對B2B、B2C和C2C電子商務中商品特性對其運營模式的影響進行了分析。
關鍵詞：商品特性 電子商務 消費者行為 運營模式
1991年，電子商務于美國出現，迄今已經走過了20多個年頭。僅2012年“雙11”一天，淘寶網站促銷的支付寶總銷售額就高達191億，同比增長260%，其中天貓為132億，淘寶為59億。正如電子商務出現之初大家所預測的那樣，未來電子商務將占據很大一部分購物比例，而傳統消費模式受電子商務的影響也在不斷發生變化，每一個消費者由于網絡的介入，其交易模式也更加靈活多變。過去，人們對電子商務的研究多集中于市場行為、廠商促銷、政府策略等角度，很少有研究專門針對電子商務的商品特性。其實，當前電子商務的市場與技術已日趨成熟，但是在銷售產品的種類、分類特性上，電子商務仍有很大的增長空間。對于電子商務運行模式而言，基于不同的價值鏈或整合能力將產生不同的營銷方式，而廠家所銷售的商品或提供的服務，是整個運營模式的具體呈現。因此，商品可以說是電子商務運營模式的原點，同樣的商品可能不完全適應于不同的運營模式，研究電子商務商品特性及其對電子商務運營模式的影響，進而揭示商品特性與消費者購物行為間的關系，具有重要的理論與現實意義。
電子商務運營模式及商品特性
（一）電子商務運營模式
電子商務作為21世紀全球主導的商務模式，在1994年全球銷售額僅為12億美元，而到2012年，全球電子商務銷售總額高達5120億美元，僅阿里巴巴就高達1579億美元，成為世界最大電商。據預測，到2016年，全球電子商務將突破10000億美元大關，并且未來10年全球30%以上的國際貿易將會以網絡形式完成。
對于電子商務的定義，不同學者有不同看法，通常，基于Internet平臺所進行的商務活動可被統稱為電子商務（Electronic Commerce，簡記為E-commerce，即EC）。電子商務突破了傳統商業時間與空間的限制，正以強大的生命力改變著企業經營模式與貿易方式。電子商務上的任何一筆交易，通常包含“四流”，即交易的“商品流”、配送的“物流”、轉賬支付的“現金流”以及傳遞的“信息流”。在四個層面上，電子商務的影響各不相同，例如，商品流和現金流能夠提升企業內部作業與資金轉換的效率；信息流能夠促進企業與消費者之間的溝通與交流；物流能夠方便商品的運輸。因此，基于不同的“流”將產生不同的電子商務運營模式，當前，主要包含以下6種：企業對企業（B2B）、企業對顧客（B2C）、顧客對顧客（C2C）、顧客對企業（C2B）、非盈利電子商務和企業內部電子商務。在電子商務發展進程中，B2B是最早應用也是發展最為成熟的。在電子商務觀念普及之后，人們對于電子商務最直接的印象就是網上開店，客戶經過網店直接購買東西，而這正是B2C最基本的商業形態。
（二）電子商務運營的商品特性
Kotler（2000）將商品分為5個層次：核心商品、基本商品、預期商品、擴展商品和潛在商品；而Kotler & Armstrong（2000）又將實體商品分為兩大類：消費品與工業品。消費品是以消費者購買習慣作為分類基礎，又可分為便利品、選購品、特殊品與忽略品；而工業品多以成品以及生產過程的方式進行分類，包括物件、資本、供應品與服務。
當然，適合于電子商務銷售的商品與實體店鋪畢竟不同，在評價適用于電子商務的商品特性時，Figueiredo（2000）指出，許多實體商品在電子商務中交易時，由于信息的不對稱，商品的特性往往難以被精確呈現。據此，Figueiredo（2000）依照商品品質鑒定的難易度，將電子商務上銷售的商品分為四大類，如圖1所示。
從商品特性看我國電子商務中的消費者行為
（一）當前我國網絡購物中消費者行為
電子商務廠商采用何種運營模式根本取決于消費者愿意付出的購物金額，分析商品特性對電子商務運營模式的影響，首先應探討商品特性如何影響電子商務的消費者行為。圖2為2010年我國網民網購各類商品支付金額占交易總金額的比例。從網購市場各類商品交易金額所占份額看，電腦通信數碼產品及配件占交易金額的比例最高，達到26%；其次是服裝鞋帽，為24%；第三位是充值卡、游戲卡等虛擬卡；家用電器占比為9%；家居百貨為9%。
（二）電子商務中消費者決策行為以及廠商可采取的策略
傳統的行銷學基本不考慮商品特性，基于傳統行銷學的電子商務廠商盡可能販賣各種商品，這使得電子商務的優勢難以得到有效利用。對于任何一款商品，消費者做出消費行為的過程基本類似，都要經過5個過程：問題認知、信息收集、方案評估、方案選擇與購物結果。對于不同階段，電子商務廠商可采取不同的策略，如表1所示。
從表1可以看出，電子商務中消費者行為主要為三個過程，搜索、評估與交易。當前，電子商務提供商最為缺乏的，就是提供可供比較的商品，以便消費者作出更為有利的消費決策。
（三）從商品特性角度分析主要電子商務商品
對于電子商務而言，其商品特性主要包含四大要素：標準化程度、有形與無形、信息負載量和時間敏感度。據此，對目前我國主要的10種電子商務商品特性分析，如表2所示。
從表2可以看出，不同的商品具有不同的商品特性，對于不同的電子商務運營模式其影響也有一定差異。
商品特性對電子商務運營模式的影響
（一）對B2B的影響：以高度標準化商品為主
對于B2B電子商務運營模式，其主要的商品為電子產品、汽車、原材料等大宗物資，它們共同的特點是其商品和原材料可以高度標準化，無論從制造還是銷售看，B2B廠商都可以成為標準化的制造商。另外，除了電子產品可能包含一些信息資訊外，B2B電子商務中大多是具有實體的有形產品，有形產品的包裝、物流和運輸等成本必不可少。因此，對于一些定制化的少量商品，在無法規模生產的情況下，包裝、物流配送等成本可能會成為廠商的負擔。從商品所包含的信息程度看，B2B將原材料制作成商品的過程中包含了大量資訊信息，特別是對一些具有自主核心技術的產品，其它廠商要進入其中，難度很大。從商品的時間敏感度（時效性、購買頻率與生命周期）看，B2B電子商務主要銷售商品的時間敏感度普遍較低。因此，對B2B電子商務來說，適合發展的是高度標準化、信息負載量較高且時間敏感度較低的實體商品，這類商品與B2B電子商務的運營模式更為契合。
（二）對B2C的影響：信息負載量不高的商品
對于B2C電子商務，資料顯示，購物比例較高的是美容保健品、書籍以及電腦附屬產品等。與B2B相比，B2C商品的標準化程度相對較低，說明消費者對于商品具有更多的靈活性。而在商品的有形與無形方面，B2C更易提供無形產品的銷售。在商品的信息負載量方面，B2C電子商務商品的信息負載量不會太高，由于B2C電子商務是廠商直接對消費者的交易形式，其提供的交易流程比較格式化和標準化，也就是說，廠商更多地期望以價格換取交易效率，自然不會過多關注商品的信息量。最后，在商品的時間敏感度上，B2C電子商務能夠容納時間敏感度較高的商品，如訂票業務、食品鮮花配送等，但是其時間敏感度無法與C2C相比。
（三）對C2C的影響：定制化商品將成為市場主力
在C2C電子商務中，據雅虎調查顯示，其17種分類商品中，消費者使用較多的是精品與服飾、手表與流行品等。表面看來，標準化商品仍然是C2C主力。實則不然，在標準化的背后，這些商品都是可以大量定制的。C2C由于是消費者之間的交易行為，滿足消費者的個性需求必將是未來的發展趨勢，特別是對于那些規模不大的商品較B2C更容易出現。從商品有形與無形看，C2C不太適合看不見、摸不著等高風險的無形產品的銷售。從商品的信息負載量看，C2C比B2C有更多的時間和空間向消費者提供高信息量的產品。最后從商品的時間敏感度看，很明顯，C2C一般不會出現敏感度極高的拍賣品，由于C2C要求買賣雙方花費更多的時間在交易上，因此，時間敏感度較高的商品或許經不起較長時間的等待。
參考文獻
1.李曉東.電子商務—21世紀全球商務主導模式[J].國際貿易問題，2000（3）
電器市場研究報告范文6
兵馬俑里展示著一把寶劍，發掘的時候劍身已經被土石壓成了弓形?？脊湃藛T將劍拔出，劍竟然瞬間又變得筆直!深埋土底2000年，重見天日之時依然能完好無損，斬金斫玉。今天我們有電腦、有高科技，冶煉技術卻做不出這樣的寶劍來。為什么?秦始皇把當年造劍的人給活埋了，而且秦朝的內務府和織造處也沒有把煉劍的工藝記錄在冊，手藝失傳了。
用企業管理的角度來看，這件痛事的原因就是沒有做好知識管理。
在知識管理方面，外企走在了前頭。他們凡事都喜歡標準化：不管是客戶拜訪、生動化、營銷會議，都有一套標準流程。新人進門就學習這套標準，然后按照標準去工作。
標準化便于績效追蹤和考核。做事有了目標和統一的路徑，便于主管對下屬工作的質量進行檢核、評估、檢討。
同時，這個標準化、模型化的過程，其實就是一種知識管理――知識和經驗只有變成有形的東西，比如教材、培訓產品、制度、流程、表單，才能傳承下來。這樣，后來者才能“踩著前輩的腳印”、“復制前輩的成功經驗”，不斷發掘提煉工作中的經驗和教訓，上升為理論――成為知識產品，通過培訓和管理手段加以貫徹，再指導后來者的實踐，然后在新的實踐過程中再去印證和升級知識產品，最終理論和實踐得以互相促進、互相指導。
那么國內企業的知識管理進行得如何呢?
以企業的內訓教材為例：
90％以上的中小企業(甚至部分超大型內資企業)是沒有內訓教材的，他們的培訓部主要責任就是花錢――市場上流行“九型人格”、培訓經理就趕緊買一堂“九型人格”的課；市場上流行“執行力”，趕快再去找老師來講“執行力”……
做知識管理?沉淀企業內部經驗?編寫內部教材?把外來課程內化整理?想都沒有想過!
這樣的培訓經理更像采購經理，其知識管理的現狀和效果不說也罷。
一知識管理、經驗總結，就會聽到一個聲音：“兵無常勢，水無常形。”說話的人大多一臉肅穆，高深莫測。他們的意思是――銷售這個東西很復雜，對付不同的經銷商、不同的產品、不同的競爭環境用的方法不一樣。這東西沒法標準化，具體化。
培訓師也很會給自己找借口，他們解決不了學員的具體問題時就會說：“成年人聽課不在乎你聽到了什么，關鍵在你想到了什么”――老師可以給你理念，辦法你自己想去吧。
我不這么看。
什么叫做標準化――前人的經驗變成文字、給后人啟發、讓后來者的錦囊袋和工具箱里多幾件工具供他挑選使用。
這個世界沒有什么經驗是不能具體化的，關鍵看當事人善不善于總結，有沒有心!
氣功夠玄吧，但是還是有氣功教材，教大家“兩腳同肩寬站立、腳趾扣地、舌尖頂上腭、掌心相對、意守眉心、想象兩手之間有一個氣球在阻擋，然后把手慢慢拉開來、合攏、拉開、合攏、再拉開、合攏……”
中國的山水國畫夠神吧，但是美院的老師還在教學生運筆側鋒、破鋒怎么用，留白怎么設計、落款在哪個位置……
行軍打仗變化夠多吧，去看看孫子兵法，5000多字，80％的篇幅都在教大家怎么選有利地形、怎么選擇行軍路線、怎么偵察敵兵人數、怎么派間諜、怎么用水火攻擊敵人等具體動作……
如果一個經驗不能具體化、從相對意義上標準化，那就完蛋了――你死之后，這門功夫就失傳了。
“兵無常勢，水無常形”，抓住這一句做文章，純粹是斷章取義。整段原文是：“夫兵形似水，水之形避高而趨下，兵之形避實而擊虛；水因地而制流，兵因敵而制勝。故兵無常勢，水無常形。能因敵變化而取勝者，謂之神。故五行無常勝，四時無常位，日有短長，月有死生?！?/p>
孫子的原意是：“變化一定有，但是變化也一定有規律。日月的變化尚有規律可循，何況萬物。誰能熟知變化、見招拆招、并且掌握規律，誰就是用兵如神。”
捫心自問：不管是區域市場規劃、經銷商管理、客戶談判、促銷計劃擬定，沒有規律可循嗎?不能具體化變成知識產品、甚至做到相對標準化嗎?不可能!
產品擇題要有針對性和前瞻性
這里指的前瞻性不是指國際視野、引導理論潮流，而是指預見性――我知道你們會遇到什么問題，我給你羅列了前人總結的答案。
以銷售培訓教材的編寫為例。
銷售人員在市場上近身肉搏，有成百上千個難題：經銷商不主推怎么辦?超市采購要回扣怎么辦?競爭對手突然搞訂貨會怎么辦?經理給下面分任務下面人不服怎么辦?公司考核費用，市場又需要投入，怎樣平衡?
注意!注意!
這些問題絕對不是偶然性的，而是每一個銷售人員都一定會碰到的重復問題!
解決這些問題會對企業的業績增長有直接推動作用!
目前企業里的培訓教材為什么很少涉及這些針對性的內容――教材的編寫方法有問題，寫教材的大多是職訓干部，學歷、表達力、溝通能力都很好，但是他們對市場上到底遇到什么問題，有哪些解決方案并不了解。讓貓拉車，難免拉到床底下-秀才給兵寫教材，寫出來的教材自然隔靴搔癢、叫座不叫好。
這些問題也并非無解命題――答案在民間布衣販夫走卒之中蘊藏。每個一線人員都曾經面對和解決過這些問題，他們都有自己的殺招、絕招、甚至損招。
企業高層要重視這些散落在民間的智慧資源，否則就會明珠深埋，隨風逝去。
最好的方法是自下而上收集所有一線人員對這些重復性問題的各種解決方案，加以整理編撰，匯集成冊，傳于后來人，告訴他： “你會遇到什么問題，請打開第幾個錦囊，里面有答案供你參考啟發。”積少成多、集腋成裘，最終成為具備指導意義的步兵操典。
知識產品要注中模型化
什么叫模型?
我是講師，天天出差，天天換賓館，所以很容易丟東西(充電器、電源線，剃須刀等等)。
怎么辦?
建立模型：在箱子上貼一張“出差要檢查的物品備忘清單”，每次換賓館前看一遍，檢查一下，問題解決了――這就叫行動模型。
有個銷售經理功力還不深，但老總讓他寫一份區域市場研究報告，犯愁啊!怎么辦?
設關系，照固定格式寫，先寫4P，再寫SWOT，先分析產品的強勢／弱勢／機會／威脅，再分析渠道的強勢／弱勢／機會／威脅……照貓畫虎，一路寫下來，不管內容如何，架勢看上去就挺唬人――這就叫思維模型。
洗衣機都附帶常見故障排除說明，比如洗衣機不運轉，一看電源有沒用電，二用測電筆看洗衣機的電源線有沒有斷，三看開關是否置于On檔，四看承重量是否超過最大標準……如此這般，常見故障自己DIY就能解決――這叫故障排除模型。
模型可以使你更周密，避免丟三落四。
模型可以使你按照前人總結過的正確方法去思考，去行動，少走彎路。
模型可以使你按圖索驥，用排除法找到問題解決的答案。
高手當然可以源于模型再超出模型去創新，但是對大多數人來講，模型讓你更專業，更高效!
模型化最適合去針對那些會重復發生的問題――總結已有的經驗讓成功重演，讓失敗不再重復。
企業經營中有很多重復性的、很重要的工作模塊。比如新品銷售的推進、區域市場的增量機會尋找、經銷商的拜訪步驟，乃至一個大型促銷活動的準備和現場控制工作。這些工作都是企業每年每月在各個區域都要重復進行的，把這些常態工作涉及的動作、步驟、分工、檢核等細節固化、標準化、模型化，變成《商超談判前的準備工作清單》、《區域市場增量機會尋找的自我診斷列表》、《新品銷售的自我反省問卷》、《經銷商拜訪標準流程》……越是模型化的東西，越方便管理，也越具備實戰指導意義。
培訓是講給“有心人”聽的，“無心人”聽培訓壓根沒用。
100個人聽課，可能只有30個人“有心”?！坝行娜恕焙汀盁o心人”的區別在哪里?
每次培訓結束，“有心人”和“無心人”都會起立鼓掌，一般主持人還會表示禮貌，動員學員再次鼓掌。然后老師拿錢走人，“無心人”吃完飯湊到一個房間“斗地主”。再過兩星期，你問：“老師講什么了”，他一臉茫然，已經全忘了。
有心人會在聽完課之后，會當天把講義再復習一遍，把自己覺得有用的動作和理念摘錄下來，甚至給自己訂行動計劃：今天我從老師這里學習了100個動作，其中30個動作跟我的行業不相關――刪掉，另外20個動作我不同意――也刪掉，還有50個動作可以用――我的行動計劃是準備在什么時間、什么地點、對什么客戶、用哪種方式切入、去嘗試運用實習這些新學到的動作。
把這個計劃寫下來并且保存好，三個月之后回頭看。自己當時的行動計劃有沒有落實，有什么新體會?六個月之后再回頭看……就這樣一次一次又一次逼自己復習、鞏固、體驗，課堂里的知識才能轉化為自己的技能!
如何把學員變成“有心人”，讓培訓真正產生生產力?
靠學員的自覺嗎?
別做夢了，想想我們上學的時候，寒假作業是哪一天才寫的?老師不天天檢查作業你會天天主動寫作業嗎?
要把課堂上的知識變成實實在在的改善動作，就要把培訓內容內化成企業流程和制度，并加以推動貫徹。
筆者2007年給統一企業作各區域巡回培訓，讓我深受觸動的是，專門有一位協理級的高層干部和我同步巡回，白天我講課，晚上這位協理根據我講的內容出一個主題，全班同學討論怎樣結合老師講的內容，制定和更新本公司的標準，然后作為制度全區域推行。
管理就是一個強制和引導團隊成員去執行的過程，指望員工自覺學習、自覺提高是不可能的，能產生持續推動力的就是企業的制度、流程。統一企業的培訓后管理力度是筆者這么多培訓經歷中難得一見的案例。
教材有了，流程有了，制度更新了，真的就萬事大吉了嗎?多少企業的流程冊、標準化手冊只不過是擺擺樣子。一個新的知識產品誕生并開始推廣，如同推一個新項目，各位區域經理、部門主管都是為自己的業績負責任，總部推的所謂管理項目，他們大多認為是可有可無的負累。總部有沒有專人負責監控這個項目的宣貫、培訓落實、執行、排名、獎罰情況?項目的執行進度和障礙有沒有和總部互動?
企業高層把它當銷量一樣去追去問，誰敢不把它當回事呢?
