前言：中文期刊網精心挑選了旅游信息化范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
旅游信息化范文1
信息化與旅游信息化概述
（一）信息化的含義
《國民經濟和社會發展第十個五年計劃信息化重點專項規劃》中界定了信息化的內涵，指出“信息化是以信息技術廣泛應用為主導，信息資源為核心，信息網絡為基礎，信息產業為支撐，信息人才為依托，法規、政策、標準為保障的綜合體系”，從而準確地表述了應用、資源、網絡、產業、人才、法規政策標準在信息化體系中的位置以及相互之間的關系。其中應用是信息化的主導和目的，其它的工作圍繞應用的主導方向展開，與需求緊密結合。
（二）旅游信息化的含義與主要內容
旅游信息化是指充分利用信息技術、數據庫技術和網絡技術，對旅游有關的實體資源、信息資源、生產要素資源進行深層次的分配、組合、加工、傳播、銷售，以便促進傳統旅游業向現代旅游業的轉化，加快旅游業的發展速度，提高旅游業的生產效率。
旅游信息化的內容主要包括旅游企業信息化、旅游電子商務、旅游電子政務三項。旅游企業信息化主要指企業內部的信息化。通過建設信息網絡和信息系統，調整和重組企業組織結構和業務模式，提高企業的競爭能力；旅游電子商務是指旅游企業對外部的電子商務活動，旨在利用現代信息技術手段宣傳促銷旅游目的地、旅游企業和旅游產品，加強旅游市場主體間的信息交流與溝通，提高旅游市場運行效率和服務水平；旅游電子政務指各級旅游管理機關，通過構建旅游管理網絡和業務數據庫，建立一個旅游系統內部信息上傳下達的渠道和公共信息的平臺，實現各項旅游管理業務處理和公共信息服務。
（三）我國旅游信息化的發展背景
20世紀90年代以來，信息技術不斷創新，信息產業持續發展，信息網絡廣泛普及，信息化成為全球經濟社會發展的顯著特征，并逐步向一場全方位的社會變革演進。進入21世紀，信息化對經濟社會發展的影響更加深刻。信息資源日益成為重要的生產要素，互聯網成為信息傳播和知識擴散的新載體。從“十五”規劃開始，國民經濟信息化已正式納入到國民經濟和社會發展計劃中。中央提出要加快發展高新技術產業和現代服務業，推進國民經濟和社會的信息化進程。
我國《2006—2020年國家信息化發展戰略》中指出：“信息化是當今世界發展的大趨勢，是推動經濟社會變革的重要力量。大力推進信息化，是覆蓋我國現代化建設全局的戰略舉措，是貫徹落實科學發展觀、全面建設小康社會、構建社會主義和諧社會和建設創新型國家的迫切需要和必然選擇”。目前我國的信息網絡發展迅速，成為支撐經濟社會發展重要的基礎設施。截止到2006年12月，中國的網民總數為13700萬人，與2005年同期相比，中國網民總數一年增加了2600萬人，增長率為23.4%。同1997年10月第一次調查的62萬網民人數相比，現在的網民人數已是當初的220倍?？梢钥闯鑫覈木W民總數呈良好發展趨勢。
旅游業重視且依賴于廣告宣傳的行業特點，決定了旅游部門和企業對互聯網具有極其濃厚的興趣。2001年1月，國家旅游局在全國旅游工作會議上宣布正式啟動“金旅工程”建設，由此把整個行業的信息化建設推進了一條快車道。伴隨著信息技術和旅游業的飛速發展，旅游信息化已成為提升旅游企業競爭力、優化旅游行業結構的重要手段。作為信息密集型的行業之一，旅游業對信息的依賴程度非常高。旅游產品的綜合性和不可存儲性，使得信息化對旅游企業來說尤為重要。
國家旅游局的數據表明，2005年我國旅游業7686億元的總營業額中，在線旅游營業額在70億元左右，所占比例不足1%。據iresearch的預測分析，2010年營業額將達到10%的份額，我國信息化旅游服務市場增長潛力十分巨大。
旅游信息化的研究意義
作為直接面對消費者的服務性行業，旅游業是一個開放性的大系統，信息是其得以生存和運轉的根本基礎。信息貫穿了旅游活動的全過程，是決定旅游企業生存發展的關鍵所在。旅游產品具有無形性、不可轉移性、生產與消費同時性和不可儲存性等特點，旅游業的生產和消費特點決定了旅游業能夠體現電子信息網絡的優越性，是最適合開展電子商務的產業之一。旅游業是信息密集型產業，從旅游活動的方式看，“在旅游市場流通領域活動的不是商品，而是有關旅游商品的信息傳遞引起的旅游者流動”。從這個意義上講，旅游業的核心是信息，因此，對旅游企業來講，收集、整理、加工、傳遞信息是重中之重，這是旅游商品的無形性、不可移動性和非貯藏性所決定的。無形的旅游產品在銷售時是無法展示的，而且通常是遠離消費地點被預先銷售，因此，信息傳播對旅游業而言至關重要。信息是旅游行業內部各個環節聯系的紐帶，不管是對旅游管理部門、對旅游企業，或是對旅游者而言，有效的獲取旅游信息，以輔助做出科學合理的決策，都顯得特別重要。信息已經成為旅游業發展的重要生產力，旅游信息化成為保證旅游業持續發展的重要支持力量。因此加強旅游信息化的相關研究對于我國旅游業的健康快速發展具有重要意義。
近年來國內外旅游信息化研究現狀
對于信息技術在旅游中的引用，國內外的研究者首先提到的就是旅游電子商務的開展。因此旅游企業，尤其是旅行社業成為了主要關注對象。旅行社業被認為是受信息技術沖擊較大的行業。杜江、戴斌在論及技術環境變化對旅行社業發展的影響時談到：“這種影響不僅僅局限于旅行社經營的技術條件，還將擴大到旅行社與旅游者的交易方式，旅行社與供應商的交易方式、旅行社的業務范圍、旅行社的經營戰略、旅行社的經營觀念，甚至旅行社的存在方式”。但旅行社究竟會如何變化和發展，涉及到具體問題卻沒有提到。姚延波、左堅談到了信息技術在旅行社企業中的綜合應用?！靶畔⒓夹g可以輔助組團、接團和導游服務業務的數據處理，用于處理各類客戶信息的維護，飯店和旅游汽車公司等其他旅游企業信息的記錄和維護，財務結算數據的記錄和維護，票務服務業務的信息聯絡等”。他們也談及了與旅行社經營密切相關的一般性信息技術，如計算機預訂系統（crs）、旅游目的地信息系統、開帳與結算計劃、旅游網絡等。飯店業研究者看到了信息技術開發的管理系統給飯店業管理帶來的變化，有中央預訂系統（crs）、飯店內部的數據系統、電子門鎖系統等。鄒統釬在《飯店戰略管理—管理前沿與中國的實踐》一書中對此進行了比較詳實的闡述。
也有另外一些研究者從其他方面來看待信息技術給旅游帶來的變化。mcgrath認為由于gds（全球分銷系統）與internet的技術融合還未完成，在今后相當長的時期里，internet還無法完全取代傳統產業的信息銷售渠道。barry diller以百老匯將劇院票作為度假包價產品的一部分為例，談及旅游的虛擬交易所引起的橫向規模經濟，它能形成一種顧客紐帶，從而持續地增加創造的杠桿利潤。 erin anderson提出在internet的沖擊下，旅游企業應該更偏好在個人渠道功能水平上決定渠道策略，而不是在渠道組織層面決定渠道策略，也即是顧客導向。更進一步，也可以由顧客來定價。讓網站“給出能接受的價格，對供應商選擇有完全的判斷力。購買以及給予特殊產品、供應商記錄以標題稱號”。這樣由顧客給出意愿價格，可以讓顧客省錢。不過旅游產品生產商對縱向價格控制權將失去。
馬梅認為，我國旅游企業在看待信息技術在旅游業中的作用和影響時，“其認識還停留在初級階段，這些企業認為信息技術提供了更多可選擇的營銷手段，信息技術對于企業的意義在于增加了一個在線的小冊子，其作用是企業可替換的溝通和廣告媒介。實際上，我國的旅游消費者對e時代價值鏈重構的需求已經超前于旅游企業所能提供的價值鏈服務”。因此馬梅從旅游實體企業、航空公司、飯店集團、旅游中介等幾個方面來重新設計產業鏈，力圖構建一個符合信息化時代特征的、全新的旅游產業結構和旅游活動模式。 dimitrios buhalis在《e tourism》一書中對旅游的運營管理和分銷、航空公司、飯店、旅行社、旅游商、目的地管理等幾方面進行了論述，分析了信息技術可能帶來的技術性轉變。全書對信息時代帶來的新型旅游模式給予了一個新的概念—電子旅游。“電子旅游概念包括所有企業功能（電子商務和電子市場營銷、電子理財和電子財務、電子人力資源管理、電子采購、電子研發和電子生產）和電子戰略、電子規劃，以及對旅游行業各個部門（包括旅游、旅行、交通、休閑、飯店、主體供應商、中介和公共部門）的電子管理”。目前出現的一些非旅行社組織旅游活動其實正反映了馬梅所提到的“旅游消費者對e時代價值鏈重構的需求己經超前于旅游企業所能提供的價值鏈服務”這一思想。
參考文獻：
1.dimitrios buhali.e tourism.旅游教育出版社，2004
2.杜江，戴斌.旅行社管理比較研究.旅游教育出版社，2006
3.姚延波，左堅.旅行社經營管理.天津人民出版社，2004
4.馬梅.e時代旅游產業價值鏈重構戰略設計.三聯書店，2004
旅游信息化范文2
[關鍵詞]鄉村旅游信息化問題對策
旅游產業是信息密集型和信息依托性產業，這一特點決定了信息技術與旅游產業之間的深層次互動關系，兩者相結合，將為旅游產業發展提供一個充滿活力的廣闊空間。農村當前還是信息技術應用的低地，但作為社會主義新農村建設和城鄉統籌發展的重要內容，農村信息化建設越來越為各方所關注，這也為全面提高鄉村旅游信息化水平、加快推進產業轉型升級提供了契機。
一、推進鄉村旅游信息化建設的必要性
1.實現鄉村旅游可持續發展需要推進信息化建設
國家旅游局局長邵琪偉在2008年全國旅游工作會議上指出，2008年全國旅游工作的第一位的任務是加快推進旅游產業轉型升級。我國鄉村旅游經過20多年的發展，已經成為推動農村經濟文明、文化文明、政治文明和農村建設的重要途徑。但是鄉村旅游同時也面臨著發展方式、發展模式和發展形態轉變的問題，需要不斷提升鄉村旅游的產業素質，提高發展質量、效益和競爭力?，F代信息技術的發展和廣泛應用為鄉村旅游帶來了新的機遇，科學技術的進步成為保證鄉村旅游可持續發展的重要支持力量，“十一五”期間，國家旅游局將全面推進信息化作為“助推中國旅游業發展的一個戰略性決策”，將信息化作為行業調整和改革的重要依托和手段，所以，建立健全規范、高效、有序的鄉村旅游信息化架構，對于實現鄉村旅游可持續發展有著特殊的意義。
2.鄉村旅游客源特點要求推進信息化建設
旅游者的一次旅游決策過程實際上是一個旅游信息的輸入、處理、輸出、反饋的過程。旅游決策對旅游信息有著很強的依賴性，有效地獲取信息以輔助科學決策，對旅游者而言顯得特別重要。鄉村旅游市場主要是青少年鄉村修學旅游、鄉村度假旅游以及都市居民鄉村旅游等，客源以青少年和城市中受教育程度較高的知識階層或收入較高者及其家庭為主，網絡是這些旅游者獲取信息的重要渠道，調查表明，他們對網絡的主動認知度很高，對于旅游網站的認知渠道也是以網絡鏈接為主，網絡等媒體提供的中立信息對于消費者的旅游決策影響很大，他們在了解旅游信息時，將來也還會更多地采用網上查詢渠道。鄉村旅游經營組織一般規模比較小，目前大多采用直接銷售渠道，非常有必要大力推進鄉村旅游信息化建設，為消費者提供有關鄉村旅游的實施方案參考，以提高鄉村旅游吸引力。
3.鄉村旅游資源和產品特點要求推進信息化建設
鄉村旅游的核心資源是農業景觀和鄉村文化，正是這些核心資源形成了鄉村旅游的主要產品，游客通過消費這些產品體驗鄉村文化和鄉村生活。人們來到鄉村旅游，就是希望體驗一種不同于城市喧囂生活的寧靜，同時在與大自然的親密接觸中放松心情、感悟人生，但這往往超出旅游者的一般經驗，如果沒有相應的信息輔助，很難有深層次體驗的愉悅。網絡信息平臺有助于從深度和廣度展示鄉村文化內涵，通過信息化平臺進行對外宣傳，可以比較好地彌補鄉村旅游資源分布較為零散、地理位置相對比較偏僻等弱點，全面、深入地展示目的地特點，提升鄉村旅游產品的檔次和附加價值，為游客提供高品質服務。
4.旅游市場消費方式變化要求推進鄉村旅游信息化建設
隨著人民生活水平的提高以及對旅游支付能力的增強，自主的個性化旅游逐漸占據了現代旅游的主導地位。散客旅游增多，游客更多地希望能從旅游企業獲取全程綜合化服務，旅游企業信息處理量大大增加，需要建立強大的信息網絡進行支撐，信息化成為旅游產業驅動力。美國MerrillLynch的調查指出，2005年全美在線旅游市場增長19％，達到277億美元，而直接提供在線服務的旅游供應商收入增長27％，達到325億美元。國內一些優秀景區也在利用網絡手段提高旅游資源和旅游企業的市場空間，強化旅游宣傳的促銷功能。以九寨溝景區為例，2006年景區交易4.7億而網上交易達到7.2億，數字九寨已經成為經營管理和環境保護的有效工具。信息化較大程度地扭轉了鄉村旅游發展在交通和信息等方面的劣勢，使得鄉村旅游營造重點主題、實現產品小眾化與消費個性化的契合成為可能。
二、鄉村旅游信息化建設的現狀
1.農村信息化硬件建設有了長足進步
以互聯網為核心的信息化浪潮在我國已經進入一個快速發展期，現代化信息網絡這種天然的爆炸式擴張趨勢在農村也不例外。截至2007年10月，全國約97％的鄉鎮具備互聯網接入條件，92％的鄉鎮開通寬帶。我國許多農村已經形成了基于村村通有線電視、網絡、廣播、電話、移動電話和互聯網以及傳統媒體為主體的信息傳播網絡。農村信息化的飛速發展，打破了農村過去偏遠封閉的狀況，農民“人在家中坐，全知天下事”，在信息消費支出方面大幅度增加；同時，農村信息化特別是移動電話和互聯網絡的普及，改變了農村固有的信息流自上而下單向傳遞的模式，農村具備了和城市進行雙向信息溝通的基礎和條件。隨著農民收入的不斷增長和政府投入的加大，信息化網絡硬件建設還會進一步加快，鄉村旅游信息化基礎設施條件得到了較好地改善。
2.鄉村旅游信息化建設面臨大好機遇
近年來，中央1號文件高度關注農村建設，2008年中央1號文件《關于切實加強農業基礎建設進一步促進農業發展農民增收的若干意見》指出要積極推進農村信息化，按照求實效、重服務、廣覆蓋、多模式的要求，整合資源，共建平臺，健全農村信息服務體系。近2年來約有30多個部委制定了相應的推進農村信息化政策，涉及到的工程項目不下40項。政府主導和輸血性機制的加強，對加強農村一體化的信息基礎設施建設，創新信息服務模式，加快農村信息化建設產生了深遠影響，較好地促進了農村信息資源、信息服務系統和信息環境逐步完成從傳統到現代的轉變，伴隨著信息技術的進步、農村市場化程度的推進以及法律法規的健全，在旅游產業轉型升級的大背景下，鄉村旅游信息化建設融入到農村信息化的大局當中，獲得了極佳的發展環境和有力的政策推動，無論是硬件還是軟件建設都會有長足的進步。
3.鄉村旅游信息化建設還存在諸多問題
農村信息化建設起步較晚，其初期是大規模地推行硬件建設，而軟件建設相對滯后，影響了鄉村旅游信息化建設的推廣深度和速度。首先是農民信息應用能力偏低，很多農民將電腦和網絡當作成簡單的娛樂工具，對于其生產功能很少觸及；其次是信息資源的內容建設和應用軟件開發滯后，多數的鄉村旅游主題網站沒能及時和更新信息，內容陳舊，信息指導性和權威性不夠；鄉村旅游信息資源分布較為零散，涉及的行業和部門較多，還缺乏統一規劃和管理，信息資源共享性較差；行業進入的隨意性也帶來了鄉村旅游產品的同質化、層次初級化以及經營的粗放化，傳統的小農生產方式也制約了鄉村旅游信息化建設的進程；財政能力不足與鄉村旅游信息化建設對資金的巨大需求的矛盾仍然比較突出、旅游經營企業對信息化服務的認識不足、信息人才缺乏等等，都是推進鄉村旅游信息化建設所必須面對和解決的問題。
三、推進鄉村旅游信息化建設的主要對策
1.提高認識，積極推進
旅游產業是一個開發性的大系統，信息是其賴以生存的根本基礎，并貫穿于旅游活動的全過程。大力推進鄉村旅游信息化建設，一方面可以提高鄉村旅游的管理水平和效率，同時加快信息傳播速度，提高信息時效性，鞏固和擴張客源；另一方面可以滿足游客的個性化需求，提高鄉村旅游服務質量，降低經營成本提高效益，提升產業素質。旅游主管部門、旅游企業以及相關參與主體都必須充分認識到鄉村旅游信息化建設的重要性和緊迫性，抓住當前大力建設社會主義新農村的有利時機，取得政府支持，在政府發展農村信息化的整體規劃下，在經濟發達地區加快發展，在欠發達地區加強引導，強調信息致富，積極推進鄉村旅游的信息化建設。2.政府主導，社會參與
國外一些市場經濟國家的成功做法和國內一些地區的成功實踐都表明，提供公共信息服務是政府的重要職能。由于我國旅游管理體制具有較高的權威性和集中性，應建立政府主導型的鄉村旅游信息化建設組織管理機構，提出建設標準，統一協調，避免出現重復建設。鄉村旅游經營企業要建立相應的組織實施體系，負責具體的建設工作。旅游管理機構建設鄉村旅游專網和信息共享平臺，旅游企業一方面加強內部管理的信息化，另一方面要開展信息化服務，為游客制定旅行計劃和項目選擇提供盡可能的幫助。鄉村旅游信息化建設還要注重為參與到鄉村旅游中來的農民服務，提供他們用得起和用得上信息化產品，使他們作為信息產品與游客供求銜接的重要力量，在鄉村旅游信息化建設中受益，并進而增強他們的信息資源的利用意識，推動信息化建設的全面深入開展。
3.資源整合，市場運作
要加快鄉村旅游信息采集標準體系和信息體系的建設，實現信息采集、處理、的一體化，根據鄉村旅游發展的實際，整合信息資源，最大限度地匯集整合各層次的信息資源，并用各方可以接受的方式進行傳遞，促進多種形式的信息資源共享，滿足多功能、多層次、多樣化服務的需要。對農民要進行信息的無償化服務，通過客流和物流形成的利潤反哺信息免費服務的資金不足，使鄉村旅游的信息傳播步入良性的發展軌道。鄉村旅游信息化建設是一個龐大的系統工程，必須以市場需求為導向，拓寬資金渠道，大力吸引企業投資和社會資金的進入，探索建立以企業和社會中介組織為主體，政府引導，高等院校和科研院所共同參與的發展體系和運行模式。
4.重點突破，循序漸進
堅持從鄉村旅游信息化建設的全局出發，結合鄉村旅游發展已有經驗，在一些優勢領域，如建立鄉村旅游門戶網站、發展鄉村旅游電子商務、鄉村旅游電子政務管理等某個方面進行信息化率先突破，借此積累經驗，總結推廣；同時借助信息化加強鄉村旅游產業鏈條中相關主體的內外合作，有效提高鄉村旅游經營企業的信息化服務和管理水平，由此促進鄉村旅游信息化發展和應用市場的成熟。當前，鄉村旅游信息化建設的重點主要應放在服務內容實用、準確、可靠和加強信息交流的互動性等方面，以鄉村旅游信息服務內容的適用性為基礎，提高信息應用效率，通過加強信息交流的互動性提高服務效果，同時要注重提高信息的傳播效率。
5.多管齊下，優化環境
首先要實現鄉村旅游信息化建設的法制化和規范化，努力營造良好的法制環境，建立和完善信息化建設各環節的管理制度，保證信息的真實、健康，信息采集和交流傳播渠道暢通。其次，鄉村旅游信息化建設需要大批既精通旅游業務又熟悉信息化技術的復合型人才，大力培養鄉村旅游信息化建設各層次所需的人才是當務之急，必須提高從業人員的業務能力和信息素養，旅游管理部門和旅游企業的工作人員要了解旅游中的信息管理技術，而旅游院校和旅游企業都要做好信息化人才的培養工作。再次，旅游產業鏈長，鄉村旅游信息化建設要搞好行業協作、區域協作，獲得社會各界和各地區的合力支持，從政策、人才和協作等方面構筑有助于鄉村旅游信息化發展的軟環境。
參考文獻：
[1]鄭澤國:調查:上海市網民旅游習慣調查報告[EB/OL]同程E網/qyfw/newsinfo_309.html,2005～5～13
旅游信息化范文3
1信息化是旅游業發展的必由之路
旅游業信息化是指充分利用計算機技術、通信技術、數據庫技術和網絡技術，整合各類旅游信息資源，使之成為旅游業發展的生產力，成為推動旅游產業發展和管理上水平的重要手段，將能夠極大地提高旅游業的服務水平、經營水平，擴大產業規模，增強中國旅游業在國際市場和國內市場的整體競爭力，進一步促進中國旅游業從世界旅游大國向世界旅游強國跨越。
1.1信息技術的飛速發展為旅游業的信息化提供了基礎
信息技術是指在計算機技術和通信技術支持下用以獲取、加工、存儲、變換、顯示和傳輸文字、數值、圖象、視頻和聲頻以及聲音信息，包括提供設備和提供服務兩大方面的方法與設備的總稱。進入新世紀，世界上創新型國家幾乎都將發展信息技術作為國家戰略重點。隨著信息技術的迅速發展和應用的普及，信息產業已成為我國的支柱產業，其規模已居世界第二位。在微電子技術方面，幾十年來其發展一直遵循摩爾定律，即集成度平均每18個月翻一番，30年時間內尺寸減小1000倍，性能提高1萬倍?；ヂ摼W和移動通信的普及應用推動了無線技術的發展，從無線局域網（WLAN）擴展到無線城域網（WMAN）。而目前，我國互聯網的用戶已超過1億用戶。這些都為旅游業的信息化提供了廣闊的基礎。
1.2旅游業是信息密集型產業，這一特點決定了信息化是它發展的必由之路
“在旅游市場流通領域活動的不是商品，而是有關旅游產品的信息傳遞引起旅游者的流動?！睆倪@一意義上講，旅游業的核心是信息。在旅游活動中，旅游企業與旅游者之間傳遞的是服務的價格、質量等方面的信息；旅游經營管理者之間的聯系也不是通過產品，而是通過信息流。因此，信息是旅游業內部各環節得以聯結的紐帶。正如業內人事所描述的那樣“金融、保險、商業、旅游等行業離開了信息化就無法生存。”
2我國目前旅游信息化的現狀及存在的問題
從國內各個行業信息化建設的整體狀況來看，旅游業即使不是最好的，也是成就突出的一個。自2001年“金旅工程”啟動以來，國家和地方政府、旅游相關企業投入了大筆資金進行信息化建設，可以說取得了明顯的成果。如今，旅游業的信息化成果已經悄然浮出水面。最突出的一個方面，就是網上極為豐富的旅游信息。4A、3A的著名景區自然不必說了，即使是那些名不見經傳的景點，也基本都能在網上查得到，有關交通、飲食、住宿等方面的信息更較為完備，以至于人們即使足不出戶，通過“網上旅游”也能了解到很多有趣的東西。
然而需要指出的是，旅游信息化建設受區域間經濟、社會發展狀況的影響很大。在東南沿海經濟較發達地區，從旅游主管部門到旅游企業，信息化建設普遍開展得早、進度快、成就顯著。而在經濟欠發達的偏遠省份，情況卻要差上許多，一些市縣甚至連個像樣的旅游網站也沒有，更不要說完善的營銷及辦公系統了。其次，信息化的發展程度在不同的旅游企業之間的差距也很大，如有的五星級酒店已經實現內部無線局域網絡和無線點菜系統，而有的酒店還沒有實現網絡接入客房。另外，旅游信息化的人才也很是匱乏，現在呈現的局面是“旅游管理專業學生信息化觀念淡薄、信息化水平比較低，而信息技術相關專業旅游方面知識缺乏。”，這種矛盾也就造就了目前旅游業信息化發展過程中一個非常重要的障礙。
3高校在旅游信息化中的作用
3.1協助政府出臺旅游信息化建設的相關政策法規
為保護扶持旅游信息化建設，要在旅游信息網絡建設、旅游信息開發、旅游電子商務等各個方面提供法律和政策保障。要制定旅游信息化發展的全局性和長遠性的總體規劃，確定其法律地位，以促進旅游信息網絡建設和旅游信息開發；制定有關規范旅游電子商務活動的法規，以促進旅游業網絡營銷的健康發展；出臺旅游網上交易的法律，規范旅游交易。
3.2積極培養旅游信息化人才
旅游信息化的建設需要大量旅游信息專業技術人才。旅游信息專業技術人才是一種新型的復合型人才，既需要懂信息技術又要懂旅游、管理。目前我國絕大多數高校培養的旅游專業人才屬于管理類，高校對該專業的課程設置上對信息技術相關類的課程開設的非常少，這樣在一定程度上對培養具有信息化管理手段的旅游專業人才必存在很大的制約性。為了促進旅游信息化人才的培養，高校應在以下的幾個方面來加強信息化人才的培養。
首先我們要重視信息化人才的培養，在對旅游管理專業的人才培養方案上進行改進，增加信息技術相關類課程的設置，如開設《旅游管理信息系統》、《旅游電子商務》、《旅游信息學》、《計算機網絡》等課程，對于上述課程我們不僅要從理論上向學生傳授知識，還要加強學生的實踐能力，可以引入一些模擬實驗平臺，強化學生的操作能力，如筆者所在的學校就引入了五星級飯店管理信息系統和旅行社管理信息系統的實驗平臺，學生在掌握理論知識的同時，可以在實驗平臺里扮演不同的角色完成相應的操作。
其次我們要加大旅游管理類專業教師的信息化應用水平，我們很多的專業教師由于受所畢業專業的限制，本身對信息技術的掌握程度有限，在講課的過程中無法把信息技術糅合到旅游專業課程里去，導致學生對信息化知識的缺乏，如講《飯店管理》的老師可能本身并未完整地操作過飯店管理信息系統，這樣在講授的過程中，就缺乏這一實踐內容的教學。
最后我們還要加強旅游信息化專業教材的建設，我們目前這方面的教材不是沒有，而是書中對信息化技術的內容描述比較陳舊，我們知道信息技術的更新速度是如此之快，所以我們也要不斷的更新書本的內容，寫出一些高質量教材來供學生學習。
3.3努力提高旅游企業的信息化水平
我國的旅游企業，尤其是旅行社，絕大多數屬于中小型企業，正是這樣的一個特點，導致目前我國旅游企業的信息化水平很低。隨著旅游業自身的創新，尤其是隨著信息技術在旅游業的深入應用，個性化、散客化已經成為旅游業的重要發展趨勢，那種跟著導游的“小旗”走的半軍事化團體包價旅游已經遠遠不能滿足游客的需求。旅游企業要想適應這一變化趨勢，惟有不斷的提高信息化水平，利用信息化的手段來管理我們的旅游企業。為提高旅游企業的信息化水平，應從下面幾個方面進行努力。
首先，改進旅游企業對信息化的認識。很多旅游企業，尤其是旅行社目前還沿用傳統手工作業方式，這樣會導致以下問題：1、旅行社內部信息不暢，資源無法共享；2、旅行社內部各專業公司、各部門各自為戰，規模效應不能體現；3、人工成本高，辦公效率低下；4、無法整合客戶信息，造成客戶流失，出現財務管理監控的漏洞；5、由于信息滯后導致控制滯后，對市場反應遲鈍。為了解決上述問題，我們應該協助旅游企業改變上述思想，提高對信息化的認識。
其次，與企業合作，提供信息化建設的方案。由于旅游企業本身缺乏信息化人才，在信息化建設中遇到的很多現實問題無法自行解決。而高校就具備這方面的人才，不僅可以為企業提供詳細的信息化建設的方案，同時，根據企業的需要，還可以為企業開發適合企業目前自身發展需要的信息化產品。
總之，高校在旅游信息化建設中，應充分發揮所具有的優勢，加快我國旅游信息化建設的步伐。我們也相信，在未來，隨著我國旅游信息化建設水平的不斷提高，我們一定會成為旅游信息化強國。
參考文獻
[1] 陳志輝.陳小春編著?《旅游信息學》，中國旅游出版社，2003。
旅游信息化范文4
一、傳統旅游教學模式的問題
（一）重理論輕實踐講系統的教學思想體系
傳統的教學內容重理論、輕實踐，強調學生獲得知識的系統性和整體性，比較注重顯性知識的獲得。忽視學生的主動精神和自主探究能力的培養，結果導致學生畢業后空有一堆理論，不知如何運用。
（二）以教師和課堂為中心的教學方法體系
傳統的教學過程都是以教師為中心、以課堂為中心、以書本為中心對學生進行知識傳授，教師居于主導地位，是學生學習的灌輸者，學生處于被動地位。教師按照教材講授各門課程的知識點，學生只能按部就班被動接受，雖然一些教師在其課堂中增加了案例分析，但就知識體系而言，一個或幾個案例很難將一個課程知識體系全面展示給學生。這種教學模式的主要缺點是：以教師為中心的被動聽講或練習，難以激發學生學習興趣和主動性；教師逐一講授知識點，學生不易抓住重點，知識結構不便把握；學生獲得知識破碎，不能系統掌握所學課程，學生缺乏實際操作能力，不能將所學知識應用以解決實際問題。
二、旅游信息化和任務驅動教學方法
（一）任務驅動教學法
1.任務驅動法簡述。任務驅動教學法是學生在教師的指導下，緊緊圍繞一個共同的任務活動中心，在強烈的問題動機的驅動下，通過對學習資源的積極主動應用，進行自主探索和互動協作的學習，并在完成既定任務的同時，引導學生產生一種學習實踐活動的教學方法。
2.任務驅動教學法的優勢：
（1）體現了“學生主體”的思想，這樣有利于調動學生的學習積極性?？梢杂行У呐囵B學生的能力素質。（2）易于激發和保持學生的學習積極性，當他們完成某個任務時，自信心就會大增。有利于教學效果的實現。（3）可以鍛煉學生的合作精神和溝通能力。當代社會是一個合作的社會，學習也不例外，通過合作解決問題，學生學會了聆聽他人的意見，對自身的修養也是大有益處。
（二）旅游信息化教學體系
隨著近幾年旅游教學方法的發展及改革。旅游信息化，數字化教學模式已被大部分的旅游專業院校所接收，并開始推廣和發展。
隨著旅游專業教學數字化信息化的發展，很多高校也在逐步的規范和強化，硬件設備的建設，三維教學場景，高標準的實訓室建設，但是教學方法卻很難跟上我們教學設備教學手段的變革。從而出現了在機房/實訓室中，教師拿著課本，電腦全部關閉，大家在津津有味地聽著老師講授。
針對以上教學實際問題，結合任務驅動教學法?？梢試L試著將旅游的信息化教學和任務驅動教學法進行結合。實訓課程如何設計？如何開展？任務驅動教學法即可以給以一個明確的導向。
三、任務驅動教學設計與實施
（一）任務驅動教學的設計
在此以《導游業務實訓》課程為示范，來具體說明學校導游業務實訓軟件如何應用任務驅動教學法來進行實際教學課程的安排。（導游業務實訓軟件是旅游信息化教學需求中所產生的一種模擬仿真教學實訓系統。目的在于通過數字化，信息化的手段提高教學效率，增強學生學習興趣，方便教學管理，將理論化的知識形象生動的展現給學生。）
（二）教學過程
教學過程實際就是任務的構建過程和任務實現的過程，具體做法是在對應的教學單元圍繞一個主題，提出任務驅動設計目標，然后利用任務設計過程，講解教學內容，布置教學任務，幫助學生理解任務要求，解決疑難問題，使學生較快地開展工作，并在操作中學會知識學會方法，最后總結、交流與評價。任務名稱――導游接站服務教學目標――了解導游接站服務的業務流暢，工作內容、方法、及應急問題處理
能力。
四、課程考核與效果評估
（一）課程考核
考核既是對學生學習狀況的檢驗，也是對教學效果的衡量。因此，考核方式和考評指標設置有較高的科學性要求。過去旅游信息化教學課程的考核普遍存在著考核方式單一，缺乏規范性，不注意對學生學習過程投入狀態和平時學習成績的考評，考試結果難以客觀真實地檢驗學生的學習狀況和教學效果。旅游信息化教學采用任務驅動教學模式必須進行課程考核方式的改革，要針對該課程任務教學性質和特點，對照課程標準和課程目標要求。
（二）效果評估
旅游信息化教學普遍采用的實訓軟件自身帶有考評體系，在此之外還需要補充教師的綜合考評，如考勤成績，學習態度，小組配合情況等等。制定相應的考核指標，確定指標比重，形成一定的考核體系，在考核基礎上對學生及教學效果進行統一的評估。任務驅動教學法的評估體系可由以下部分組成，但是必須以系統統計和教師點評占核心：1.系統統計；2.小組互評；3.老師點評；4.自評。
五、使用任務驅動教學法應注意的問題
任務驅動教學法在旅游信息化課堂教學中的運用，使本專業教學的職業性、實踐性和開放性得到充分體現。使用任務驅動教學法完成旅游信息化教學的過程中需注意以下問題：1. 任務的設計過程中，應圍繞教材，要有針對性、趣味性，能夠突出重、難點。任務不宜過多，要有層次性、實用性，可操作性。設計的任務要在學生理解和操作能力的范圍內，不宜過大；2.一“放”一“收”的掌控。任務驅動教學法是旅游系信息化課程上應用時，將任務活動和信息化自身的靈活性和不可控性發揮到了極致，面對這一“放”，就要求教師一定要能做好對整個課堂的控制能力。3.軟件信息技術的使用對教師和學生的綜合實踐能力有很高的要求，因此教學中，要正確的引導學生對計算機軟件的認識、使用，有效的組織課堂，培養學生分析問題、解決問題，自我控制的
旅游信息化范文5
1.旅游管理信息化的內涵
信息化是在現代網絡技術、通訊技術、數據庫技術的基礎上，以信息技術為依托充分運用信息資源，服務于產業運行和發展，其中信息化的目的和核心就是信息運用。為了有效提高旅游管理的水平、促進經濟效益和科學合理地配置統籌各項旅游資源，綜合利用信息網絡技術來收集旅客信息資源、景區規劃、旅游營銷等各方面旅游相關信息，然后進行分析、加工處理后，再及時反饋處理，促進旅游管理信息化，實現旅游業現代化、信息化發展。在旅游管理信息化的具體實現過程中，包括內部系統、電子政務以及電子商務平臺。為了提升企業的競爭力需要建立內部系統，通過信息網絡技術來實現內部管理模式和結構的優化調整。旅游管理部門借助電子政務系統，擴展業務數據庫，建立和完善信息交流和傳遞渠道，信息自上而下的，促進信息處理信息化。與此同時，綜合利用網絡、現代通訊技術，合理規劃旅游產業并能夠有效地進行宣傳、營銷，提高旅游服務水平和效率。
2.旅游管理信息化的重要性
首先，旅游管理信息化符合旅游業發展理念和要求，促進了現代社會發展。加強旅游管理信息化有利于降低管理成本、提高管理水平和經濟效益，同時可以縮短與發達國家之間的差距，提高我國旅游業的競爭力。其次，旅游業具有較強的市場自主性，市場的發展狀況在很大程度上將直接影響旅游業，旅游管理信息化有利于相關單位和部門順應市場發展趨勢并及時地調整和應變。再次，旅游業很大程度上依賴于信息且信息密集，涉及到交通、餐飲、住宿等多個領域，旅游管理信息化有利于提高企業的核心競爭力。
二、加強我國旅游管理信息化體系建設
1.強化地理信息系統（GIS）的應用
地理信息系統（GIS）是一項綜合性計算機集成系統，整合了現有的信息技術，能夠一體化地處理地理信息。它可以實現對各種圖形信息、屬性信息以及各種說明信息的數據管理、分析、檢查、咨詢，通過存儲、分析地理空間信息、輸入操作，提供了人機交互對話的良好環境模式，用戶能夠較為便利地獲取到最優的旅游信息而做出決策?；诘乩硇畔⑾到y（GIS）開發建立旅游管理信息系統，能夠及時有效地獲取統計數據、圖表以及分析處理結果，便于旅游信息數據庫的構建和完善，提高旅游管理信息化的效果。
2.加強數據庫資源的建設
作為旅游管理信息化的核心內容，旅游數據庫的質量將直接決定了旅游管理信息化的成本和效率。旅游數據庫系統通過規范、科學地數字化存儲旅游相關信息，在信息技術的支持下實現查詢、檢索、輸出等功能，有利于提高旅游信息數據管理的效率。旅游信息的數據一般包括圖文數據庫和地圖數據庫。圖文數據庫主要存儲各種圖片、數據資料、用于宣傳營銷等用途的報表和數據分析結果。地圖數據庫在地理信息系統功能實現的基礎上生成各種專題地圖，同時還可以實現空間的規劃和查詢。通過有機結合地理信息系統和旅游數據庫，實現相關旅游信息和數據的數字化、儲存、分析、處理、查詢、輸出。此外，旅游數據庫還提供了旅游區域、景點、服務設施、交通路線、旅游產品、旅游咨詢等旅游相關信息和數據，為用戶提供最優的體驗享受，有利于提高產業的核心競爭力，滿足旅游業綜合開發利用各種信息數據的要求。
3.重視信息資源的管理
對于旅游業這種服務業來說，信息具有很高的價值且意義重大，因此信息處理需要保證具有較好的實時性和準確性，信息的實時性和準確性在一定程度上將決定旅游管理信息系統的成效。由于旅游信息具有動態變化的特征，需要及時有效地交流和定期收集信息，掌握實時變化的旅游信息，并充分利用通信技術及時有效地更新信息。另外，信息的準確性也相當重要。相關管理部門需要檢查旅游目的地或企業提供的信息的準確性，通過制定和執行先關政策法規，嚴格監督管理信息提供者保證信息準確、規范和共享，確保有效控制相關信息數據。
4.更新旅游管理信息化的軟硬件設備
只有提供較好的硬件設備才能滿足高效旅游信息數據管理系統的要求，積極地推行和應用信息技術，構建旅游信息網并不斷完善旅游信息化的基礎設施，推進新設備和技術的應用，在各旅游景點、企業、相關管理部門推廣和使用信息技術處理行政事務、建立信息網絡并普及信息化知識和意識。在軟件方面，基于“科技以人為本”的理念，制定科學合理的人才計劃，充分發揮高等院校的作用，重視引進和培養具有信息技術能力和旅游管理能力的雙重高標準專業人才，提高在崗從業人員的業務能力和綜合素質能力，對各級管理人員進行信息技術知識和理念的培訓，為旅游管理信息化的實現提供強有力的人才支撐。
旅游信息化范文6
一、問題的提出
旅游信息咨詢服務體系是指為游客(特別是散客)、市民提供諸如信息咨詢、投訴、救援等服務功能的相互配合、相互影響的相關服務設施與機構總稱。主要包括旅游咨詢服務站點(問詢處)、咨詢服務熱線、旅游信息網、咨詢信息查詢系統、視頻播放、觸摸屏、旅游宣傳資料展示等服務界面及旅游咨詢服務中心等相關機構，共同承擔采集、編制、旅游信息，提供旅游信息咨詢、旅游救援與投訴幫助、票務預訂等服務功能。它的存在極大地便利了游客與市民的外出旅行，有助于提升城市整體形象。旅游信息咨詢服務體系依據劃分標準不同，可以將其歸納為六種構成類型。(1)從服務范圍劃分，包括市旅游信息咨詢服務站點、區(縣)旅游咨詢服務站點、集散地或旅游景區(點)訪客中心(問詢處);(2)從服務內容劃分，包括綜合型旅游咨詢服務站點、專項型旅游咨詢服務站點;(3)從服務界面劃分，包括旅游咨詢服務站點(問詢處)、咨詢服務熱線、旅游網絡服務、咨詢信息查詢系統、視頻播放、觸摸屏、旅游宣傳資料展示等;(4)從服務市場劃分，包括旅游咨詢服務站點、國際訪問者站點、外國旅游咨詢服務站點;(5)從服務形態劃分，包括旅游咨詢服務站點、在線旅游咨詢服務網;(6)從服務周期劃分，包括固定式(常設)旅游咨詢服務站點、流動式(非常設)旅游咨詢服務站點。
二、上海都市旅游信息咨詢服務體系分析
作為一個每年接待幾千萬散客旅游的國際大都市，應具備旅游信息咨詢服務的城市功能。通過咨詢服務體系與各方游客共享上海都市文化、都市商業、都市風光的資源，可以宣傳上海旅游設施和旅游環境，展示上海改革成果和都市新風貌。咨詢服務體系的構建，將在強化政府職能，完善都市旅游服務功能的同時，對都市旅游市場的發展起著直接的促進作用，對都市商業發展、文化建設將起到巨大的推進作用。正是在這樣的背景下，上海對咨詢服務體系的建設、運作給予政策、資金等方面的支持，依托其服務載體為城市接待游客，方便出游提供服務，帶動相關行業的繁榮發展，充分發揮都市綜合服務功能，促進市場的繁榮。
(一)都市旅游信息咨詢服務體系發展演繹
近十年來，通過大力推進硬件設施建設的同時，不斷改善旅游信息服務手段、優化服務功能、規范服務質量，取得了豐碩成果。大致分為兩個階段:基礎發展階段(1998-2004年)，工作重點在于為旅游者提供高科技、電子化的手段旅游咨詢服務所需基礎設施的建設。規范發展階段(2005-2007年)工作重點在于相關法制與標準化建設、提升服務能級與管理質量、深化發展模式等。
(二)都市旅游信息咨詢服務體系功能結構
1.服務項目。國內外旅游咨詢服務功能差別不大，一是咨詢、二是服務，其服務項目可歸納為公益性和經營性兩類。對上?，F有旅游咨詢服務站點進行實地調研，通過對服務項目及供給程度的統計分析，結果發現:(1)整體來看，公益性項目供給程度較高，而經營性項目供給程度欠缺;(2)行李寄存服務項目需加強，僅28%供給程度，便民服務與旅游救援等項目供給程度較低，未達到六成，其中郊區旅游救援，因條件限制而嚴重缺失;(3)經營性項目在票務預訂、酒店客房預訂、出售旅游產品和線路等有較好供給程度;而大部分項目供給的相當不到位。
2.空間布局。各區(縣)旅游咨詢服務站點設置是按行政區落實，自行選址。選址主要依據因素是客流規律占28%，交通情況占26%，周邊環境占30%，地形特點占6%，城市規劃要求占8%，服務對象占2%。然而，根據以上因素考慮確定，缺乏對市場需求、功能定位、服務項目等分析(圖1);就全市而言，缺少統一的科學規劃，各站點設置與市場脫節，服務目標不夠明確，數量、類型配置缺少合理。如:人民廣場、南京路步行街、火車站、飛機場、海港及其它交通樞紐(除上海南站外)等客流量較大地區咨詢站點缺失;浦西與浦東相比極不平衡，站點數之比為10:1。隨著上海都市旅游的發展，許多旅游景區、街區、商業繁華地段等地區都已逐步被開發利用，吸引越來越多旅游者，現僅有22家旅游咨詢服務站點數量明顯不足。
3.免費信息。對全市現有旅游咨詢服務站點提供免費信息資料收集、分類、統計分析，結果發現:(1)咨詢服務站點提供的資料種類有限，大多數為上海市旅游事業委員會制作的免費信息，以及部分旅游企業制作的宣傳資料，各區(縣)旅游局可提供的信息很少;(2)內容較陳舊，以文字介紹性信息居多，數量高達96%，而具有實用價值信息(如上海市交通圖、景點圖等)很缺乏，地圖類、影像制品類僅占3%和1%;(3)外語免費信息也多為英語和日語的版本，其分別占外文資料語種類型的80%與17%，其他小語種很罕見。
4.運作機制。旅游咨詢服務中心實行兩級政府兩級管理的體制結構，上海市旅游咨詢服務中心在業務上對各區縣旅游咨詢中心進行指導和監督，提供各站點信息種類多，內容豐富的定期或非定期的免費信息資料，同時，兼有旅游網、旅游熱線、旅游查詢系統、視頻播放、觸摸屏等旅游信息咨詢界面的開發、管理及旅游委政務網、機關處室業務網站維護和新項目開發。各區(縣)旅游咨詢中心建成后均實行屬地化，根據需要自行選址設立站點，開展旅游信息咨詢服務業務。在提供公益功能的前提下，各旅游咨詢服務站點結合所轄區資源條件、市場需求及自身特點等，實行差異化發展戰略，從事拓展業務，探索公益性與經營性相結合的服務運作模式，前兩者市場化程度高、競爭力強，核心是如何協調好公益性與經營性問題;后兩者業務依附性強，核心是如何充分發揮咨詢服務功能問題。
三、網絡化:上海都市旅游信息咨詢服務體系發展
都市是以其整體屬性以及能提供一系列專業化功能和服務而吸引旅游者將其作為旅游目的地的，科學、完善的旅游信息咨詢服務體系
正是發揮大城市吸引力的關鍵所在。為適應上海都市旅游發展需要，旅游信息咨詢服務體系將應從規范發展階段向創新發展階段轉型，遵循在布局上的網格化、運作上的差異化、手段上的多元化、營銷上的一體化、管理上的標準化等基本原則與指導思想，構建以旅游熱線、旅游網、旅游咨詢服務站點、旅游觸摸屏信息系統組成的四級縱向層面的信息咨詢服務網絡化體系，以高科技、電子化的手段為旅游者提供旅游咨詢和系列服務;同時，鏈接上海旅游的政府門戶網站、旅游統計網、導游信息管理系統、旅游會展網、旅游節慶網等多項橫向信息網絡共同組成信息服務系統，形成同國際化旅游城市接軌的為海內外游客服務的公共信息服務網絡平臺。
(一)實現公共旅游信息服務與旅游電子商務有機結合
上海市旅游咨詢服務中心負責旅游咨詢管理，建立集中式公共旅游信息數據庫，行使建設都市旅游公共信息系統、提升旅游產業信息化水平、推進政府電子政務發展等社會職能。同時，通過投資、合資、引入風險資金等多種形式，從事旅游網旅行服務，提供旅游信息增殖服務，開展旅游電子商務。這樣既能整合資源，充分挖掘都市旅游信息資源的價值，也能通過開發旅游電子商務使都市旅游公共信息系統的建設得到穩定、持續的支撐。
(二)建立旅游數據采集中心和旅游接待基礎數據庫
旅游數據采集中心主要功能是實現對上海市各旅游企業的信息采集和數據管理，實現對旅游市場全面掌控，能夠實時、準確地掌握上海旅游接待情況，整合接待資源、提高管理效率。通過對上海旅游接待基礎數據庫的挖掘、統計分析，實現對旅游情況進行短期、中期和長期的預測和預警，為決策提供強有力的依據。
(三)加強基礎信息支持系統建設、提升旅游熱線能級
加強基礎信息支持系統的建設，為應用系統提供更加豐富的信息和支持。充分利用基礎系統資源，提高服務質量，擴大旅游熱線規模，提供更加豐富的服務項目。如:旅游信息咨詢要覆蓋各種相關旅游要素;處理游客各類預訂業務;提供自動導游服務;提供個性化旅游線路的設計;及時提供旅游投訴咨詢和受理反饋功能;自動提供旅游緊急預報信息;提供GIS旅游地理信息導航;提供人性化的信息配套跟蹤服務和延伸服務。
(四)完善旅游網、旅游咨詢服務站點和旅游觸摸屏信息系統
豐富上海旅游網的網絡旅游產品，提升電子商務比重。在游客集中區域增加旅游咨詢服務站點的設立，同時設立一定數量的旅游問詢處作為補充。在高星級賓館和交通窗口實現旅游觸摸屏信息系統的全覆蓋，同時在本市游客流量較大的品牌經濟性連鎖酒店、地鐵、重要商業區，部分居民小區等處增設立一定量的旅游觸摸屏。繼續豐富信息內容，提高時效性，使游客能夠盡可能方便及時地得到各種旅游信息服務。適時建設中小旅游企業公共服務平臺、長三角旅游企業公共服務平臺和長三角旅游城市信息化公共平臺。
