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柔性管理范文1
當今社會經濟發展飛速，科學技術突飛猛進，消費者偏好瞬息萬變，行業發展扶搖直上。處于這樣復雜多變的環境中，企業必須保持一定的柔性，才能適應劇烈的環境變化。同樣，隨著現代社會中資本運動不確定性因素的增加，財務系統作為企業系統中重要的子系統，財務柔性的作用不容小覷。企業必須加強柔性財務管理，才能確保企業在不確定的環境劇變下避免不利沖擊，抓住有利機遇，取得更加良好的經營績效。
一、財務柔性的內涵和獲取方式
（一）財務柔性的內涵
柔性，是指在環境變化下的一種選擇性和適應性，是一種自我調節能力，能夠應對環境的不確定性。柔性理論最初于20世紀60年代開始運用于生產和管理領域，并逐漸廣泛應用于各個領域。財務柔性，與柔性理論相同，也是為了應對內外部環境的變化，是指企業通過持有閑置現金、儲備剩余舉債能力，在面對未來不利沖擊和有利投資機會的時候，能夠迅速采取行動，及時地獲取和調動財務資源，避免沖擊或者抓住機遇，進而實現企業價值最大化的能力。從內涵來看，財務柔性強調了“預防”和“利用”屬性。基于此，企業柔性財務管理，也就是企業利用財務柔性進行財務管理的策略。
（二）財務柔性的獲取方式
1.現金持有。企業持有現金主要是基于交易、預防和投機這三類動機。為了滿足企業日常生產經營需要而持有現金，這是交易動機；為了防止企業在生產經營過程中出現不可預料到的意外情況而持有現金，屬于預防動機；為了確保企業在未來遇到有利投資機會時不至于因現金缺乏導致出現投資不足情況而持有現金，這是投機動機。在未來充滿不確定性的環境中，企業不僅能夠利用所持有的現金滿足其資金需求，還能夠在發生有利投資機遇時，抓住投資機會提升企業競爭力，在發生不利狀況時，降低企業陷入財務困境的概率。從一定意義上來說，這種為了預防與利用的動機而持有超額現金，能夠為非預期的現金需求提供財務柔性安排。
2.保留舉債能力。由于成本和稅的因素，過度持有現金會造成成本較高，因此，最好的財務政策是能夠長期采用低杠桿目標來保持債務融資能力，也就是說，短暫的債務問題可能會為企業獲得重要的財務柔性能力。企業當前的借款成本，是為了滿足未來發行債務以避免無法借到所需款項而造成投資扭曲的機會成本。但是這種機會成本體現了各種負債籌資之間的相互依賴性，若是企業過度使用當前的舉債能力，那么很有可能會面臨將來投資扭曲的風險。因此，企業若是希望能夠在未來不確定性發生時較快利用舉債能力籌集資金，當下就應當采取高負債柔性的財務政策。
3.股利政策。企業往往能夠通過股利支付政策影響財務柔性決策。若是企業目前產生的現金流量大于現在投資所需的現金量，則企業可能會選擇將多余現金支付給股東或儲備以備將來之需。但是，若企業面臨高成本的外部融資或投資機會時，可能會選擇低股利政策，將現金儲存起來。
二、財務柔性在企業管理中的作用
（一）緩沖作用
基于現金持有的預防動機，當企業處于內外部環境變化時，事先具備一定現金儲備的企業能夠更好的應對環境轉變，促使企業順利度過危機時期。因此，為使企業具備防范環境變化的財務柔性，企業必須儲備一定的企業財務柔性資源，有利于企業緩沖不利沖擊的影響。另外，具備財務柔性資源，不僅能夠緩解資源約束，柔性資源突破短期瓶頸還會改變企業管理者的心理預期，有助于改善企業非效率的決策行為。這樣看來，具備財務柔性較強的企業，不僅能夠緩沖當下的財務危機，更能夠為企業未來的可持續發展提供強有力的保障。
（二）適應作用
財務柔性使得企業能夠在環境發生變化時，通過調度所儲備的柔性資源，適當調整企業的管理決策，如對企業財務杠桿結果的調整，對持有現金進行調整等，以適應環境的不確定性。
（三）創新作用
財務柔性的創新作用是指當企業處于內外部環境不確定的條件下，企業的財務系統通過合理配置、有效利用財務資源，引導企業適應外部環、改變內部條件來應對危機。當企業處于內外部環境變化時，能夠將財務柔性資源重新加以配置，形成具有競爭優勢的資源整合，將整合后的財務資源應用于企業需要調整的各個方面，確保企業順應環境變化，應對環境變化，提升企業價值，打下良好的戰略基礎。
（四）提升作用
財務柔性是企業進行資本結構決策時考慮的最重要因素之一，企業為預防經濟低迷、抓住有利機遇，會保持一定的財務柔性，而面臨的融資約束又影響了企業的財務柔性，融資約束較高的企業會選擇合理的財務政策優化自身的財務柔性，降低融資約束程度，提升企業的投資能力。因此，企業儲備一定的財務柔性，能夠增強其適應內外部環境的能力，抓住有利機遇，創造企業新的競爭能力，提升企業價值。
三、企業柔性財務管理的運用
（一）柔性融資管理
融資管理對于企業的財務管理活動來說非常重要，是企業從內外部各方面獲取資金的關鍵，企業之所以會進行融資活動，或是為了擴大生產經營規模，或是為了償還債務，或是為了優化企業資本結構等，但無論企業出于什么樣的融資目的，都必須仔細研究影響融資的各種因素，及時調整融資策略，以應對不同的融資環境。柔性融資管理，是指對籌資數量和時間上的管理，以及對資本結構上的管理。對籌資數量和時間上的管理，要求企業根據環境形式在合適的時間調整資本需要量，增加或減少企業的籌資數量。對資本結構的柔性管理，是要求企業的資本結構具有彈性，不僅要使企業原有的資本結構能夠實現靈活轉換，如企業權益資本和債務資本之間的轉換，也要通過運用不同的融資方式，或是增加權益融資，或是增加債務融資等，調整企業現有資本結構，最終達到相對于企業來說的最優資本結構。
（二）柔性投資管理
企業在進行對外投資時，應當留有余地和彈性，提出多種應對方案和措施等，實施動態投資管理。這些方案和措施，不僅是指企業在投資規模上具有柔性，也指企業在投資構成上具備柔性，或是增加某一投資，或是減少某一投資，注意相互搭配，確保企業在投資調整時能夠靈活應對。
（三）柔性營運資本管理
營運資本的管理就是對企業的流動資產進行管理，柔性營運資本管理就是對營運資本進行柔性管理：一是對流動資產規模的柔性管理：企業流動資產的投資規模越大，變現能力就會相應越強，獲利能力卻越弱，反之亦然；二是對流動資產內部結構的柔性管理：流動資產內部結構是指企業的現金、銀行存款、應收賬款、短期有價證券等的構成及其占比，企業應當根據各種因素及時、適當調整流動資產內部結構，避免結構失衡，確保各構成項目比例適度；三是對流動資產各項目的柔性管理：對流動資產各項目具有不同的柔性要求，例如為防止意外事件對現金收支的影響，需具備一定的現金儲備、保險儲備，或為防止存貨需求增加，需具備一定的存貨儲備、保險儲備等。
（四）柔性收益分配管理
柔性收益分配管理，是指企業在確定收益分配政策和進行分配數額上，采取不固定原則，保留出一定的調節空間。例如，當企業實施低正常股利加額外股利政策時，企業會留有較大的彈性空間。
四、結束語
面對日趨激烈的市場競爭，錯綜復雜的投資環境，稍縱即逝的投資機會，企業的財務系統應當更具靈活應變能力，在錯綜復雜的環境變化中能夠更具主動性，以增強企業的核心競爭力，提升企業價值最大化的實現，財務柔性管理勢在必行。
參考文獻：
[1]王滿，商亞超.企業財務柔性管理策略[J].財務與會計，2013（12）.
柔性管理范文2
關鍵詞民主行政柔性操作柔性管理
民主思想是中國優秀文化寶庫中重要的思想資源，它發端于商周時代，“民惟邦本，本固邦寧”突出體現了這一時代政治中的民本色彩。作為一種理念與一種制度而存在的民主，其內涵則隨著歷史的變遷而變得豐厚。關于“民主”的命題，歷史家們的思想都是從國家統治和社會管理的層面上來理解的，不過中國古代思想家的理解跟當下中國政府的闡釋大不相同。中國古代思想家和開明皇帝提出的“民主”主張，從手段的意義上強調了依靠廣大普通老百姓的必要性，這無疑是既明智又抓住了統一天下、坐穩江山的根本。但是，他們并不是真正要為廣大的普通老百姓謀利益，他們提出的“民主”歸根結底還是為了自己和自己的子孫后代謀利益。今天的中國政府主張“民主行政”，是既把廣大的人民群眾視為手段，更把廣大的人民群眾視為目的，認為行政管理工作的展開與推進，既要依靠人民群眾，更要為了人民群眾?！皩崿F好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益”，始終是行政管理工作的最高目的和根本原則。
柔性管理是在研究人們心理和行為規律的基礎上，用非強制的方式，在人們心目中產生一種潛在的說服力，從而把組織意志變為人們的自覺行動，并主要依據社會的共同價值觀和文化精神進行人格化管理。民主行政有很多剛性的目標，但為了更好的為民謀利，構建和諧社會，在堅持行政的剛性目標的同時，更要注意行政的柔性操作。隨著社會進程的日益推進，人民群眾的需求偏好瞬息萬變，社會已變成了一個由個性化、多樣化組成的、變幻不定的萬花筒。民主行政中的柔性操作是一種“軟”行政模式，它強調的是識別出人民群眾的真正需求，進而預見到變化并自如地應對變化，從而更好的為人民謀利，為構建和諧社會作貢獻。
1民主行政中的柔性操作理念
當前管理界人士對柔性及柔性操作觀點較多，看法不一。在民主行政的柔性操作進程中，雖然聽到了來自各方擁護的聲音，但與此同時，也聽到了另一種聲音，有人認為，柔性操作的理念不清晰；還有人認為，柔性操作是一種妥協，一種緩沖，為的是掩蓋矛盾，是因為政府沒能力解決問題而采取的一種緩兵之計。甚至，有少數政府官員把柔性操作當作為自己謀利的一種手段，他們在行政之時，也采取了“柔”策略，可此種“柔”操作是建立在他們濫用權力、為非作歹、之上的。誰能給自己帶來好處，在行政之時就“柔”一把，大開綠燈。這種“柔”操作將正義拋之腦后，將人民的利益拋之腦后，與我們的民主行政的理念背道而馳，從而造成黨風不良、官風腐敗，致使干群關系緊張，并影響了政府的權威和合法性等。
因此筆者認為，在行政的柔性操作進程中，理念一定要相當清晰，那就是要“民主”，為民謀利。以人為本的“民主”觀念是中華傳統行政文化的精髓。民主行政是現代行政的本質特征，也是當今世界各國行政改革普遍追求的價值目標?，F代政府應該在公民本位、社會本位理念指導下，在整個社會民主秩序的框架下，在堅持剛性目標的前提下，通過柔性操作的方式承擔起政府的責任。現代公共行政理論與實踐表明，在追求民主行政的過程中，在實現人民民主與人民的過程中，柔性操作是必要且必須的。將民主作為最重要的公共行政理念和價值觀準則，既是民主行政柔性操作的合法性要求，同時也是公共行政存在及使命的必然選擇。民主行政中的柔性操作能夠在堅持行政的剛性目標的同時，更好地化解社會沖突和矛盾，更好地實現民主，為民謀利。
2民主行政中的柔性操作特點
（1）人性化。民主行政中的柔性操作是依據社會的共同價值和文化精神氛圍進行的人格化管理，其本質是一種“以人為中心”的“人性化管理”。它以人的心理和行為規律為基礎,以人性化的工作方式和管理思維,在廣大老百姓的心中形成一種潛在的說明力,從而把政府的意志和思想貫徹在行政工作人員和廣大人民群眾的自覺行動中。
（2）平民化。民主行政中的柔性操作，改變了過去行政工作人員“高高在上”的局面，提倡“平民化”。從實質意義上說，這種變化要求政府行政人員在增強非權力影響力上下功夫，增強危機意識、競爭意識和創新意識，也要求他們在職務升遷、任免去留上多一些平常心、事業心，少一些。另外，民主行政中的柔性操作還強調民眾的參與，實際上，行政的柔性操作過程是政府與廣大群眾思想與動機上的互動過程。社會的發展是由政府與廣大群眾共同推動的，而不是主要由政府推動的。
（3）彈性化。民主行政中的柔性操作注重戰略彈性，重視科學決策、民主決策，提倡政府部門之間的相互溝通，從而提高整體的反應靈敏度，時時應對變化和不確定。在行政的柔性操作進程中，遵循的是從實際出發的機動靈活的指導思想，有所變，有所不變，變就是創新，就是無止境的改善，不變的是民主行政的宗旨和理念。
（4）效率化。民主行政中的柔性操作注重技術滲透，重視研究行政管理的規律，分析行政效率的現狀，力求提出改進提高的措施。知識經濟的快速發展要求政府部門在行政的柔性操作過程中要以不斷地學習及時獲取新知識和新技能為前提，以高技術手段不斷促進行政管理水平的提高，不斷開創行政管理的新天地，提高行政工作的效率，從而更好地為民謀利。3民主行政中的柔性操作途徑
（1）以情感為基礎，推行民主行政。注重情感溝通和關系協調。在傳統的行政方式中，過多地強調“服從命令聽指揮”，溝通被看得不是很重要，對組織的分配、安排、命令，人民想得通要做、想不通也要做。這種“不平等”的待遇使人們只能在無奈中接受一切。民主行政的柔性操作就是要改變這種局面，它以“公正、公開、公平”為原則，以“溝通——理解——互動”為模式，從而實現有效行政。另外，現代社會是市場經濟社會，影響組織、社會發展的因素越來越多，越來越錯綜復雜，社會利益主體多元化越來越突出。因此，行政管理人員在協調上的職能、方法就顯得越來越重要。以協調求穩定、以協調求發展、以協調為人民辦好事、辦實事，也是行政的柔性操作方式之一。
與此同時，還要注重激勵作用和個性化指導。在傳統的行政方式中，習慣于“指揮”人民前進，不注重激勵人民的動機和行為。其實，人們從事一切工作的愿望程度，是影響行政目標的最重要的因素之一。所以，在現代民主政治條件下，在推行民主行政的柔性操作的過程中，要以人民“愿意不愿意、滿意不滿意、高興不高興”為出發點，以“察民情、知民心、順民意”為落腳點。這就要求行政管理人員學會運用科學的激勵方法和高超的激勵藝術，讓人民在自覺自愿的狀態下配合行政工作，把要求人民干的事情變成人民自己愿意干的事情，最大限度地使其潛能變為顯能。另外，現代社會，人們的個性呈現多樣化、多元化，這就需要行政管理人員在行政方法上也要多元化、多樣化，更加注重對群眾進行個別的關照、個別的指導、個別的激勵，在不斷改進行政制度的同時，不斷提高行政藝術。
（2）以文化宣傳為平臺，促進民主行政。首先，大力發展教育事業，增加資金投入，利用多種渠道，努力提升人民群眾的文化素質和思想素質。教育是興國安邦的良方妙計，也是增強公民意識的必要途徑。通過教育、統一觀念，塑造社會整體的價值共識，從而形成推動社會發展的合力。另外，要正確引導文化媒體。從某種程度上來說，媒體肩負著塑造民眾性格的重任。維護民權、關注民生、傳達民意，這些既有利于維護人民的利益，又有助于人們更好地認知作為公民應享的權利和義務，提高公民的民主法制意識，從而促進民主行政的順利進行。
（3）以制度為保障，確保民主行政。一方面，在政治系統的輸入上，要充分發揚民主，建立和疏通人民群眾參政議政的渠道，鼓勵和支持人民群眾參政議政；另外，要建立健全社會利益的溝通渠道和協調機制，引導群眾以理性合法的形式表達利益要求、解決利益矛盾，自覺維護安定團結。另一方面，在政治系統的輸出上，則應該發揚民本精神，把符合最廣大人民的根本利益作為制定各項路線、方針、政策的根本價值目標。將“樂民之樂者，民亦樂其樂；憂民之憂者，民亦憂其憂”的精神理念貫穿于各項制度之中，貫穿于行政管理工作之中，從而突出人民群眾在政府工作中的中心地位，確保民主行政。
4民主行政中的柔性操作要注意的幾個問題
（1）堅持剛柔相濟，辨證施治的原則。剛性管理為柔性管理奠定基礎,柔性管理為剛性管理提供支持。剛性管理規定了管理的目標、幅度及必要的手段,形成一定的框架,使組織和成員的一切行為都在這一框架下有序地運作。如果沒有剛性管理作基礎,那么柔性管理的目標就可能顯示出極大的隨意性或盲目性,由此使柔性操作成為一種妥協，使行政管理工作陷入碌碌無為的狀態。而且,個人的需要與利益有時與組織的目標會有所沖突甚至完全對立,如果沒有剛性管理作基礎,而只強調柔性管理,則很可能會違背政府民主的初衷,效果也會適得其反。
柔性管理范文3
論文關鍵詞：班主任,柔性管理
通過多年的班主任工作，我感覺到，對班級實施柔性管理效果不同凡響，下面談談我對班級實施柔性管理的一些做法。
一、柔性管理的內容
柔性管理就是班主任在重視學生主體地位的前提下，通過研究學生心理、摸索學生行為規律，體會學生感受，進而對學生心理施加潛在影響，使學生的自尊心、好勝心、成就感等心理因素轉化為內趨性動機，從而達到把教師的意志轉變為學生自覺行動的一種調教式的管理方式。其內容包括柔性的管理政策，柔性的管理手段及柔性的班主任性格。
1、柔性的管理政策
柔性的管理政策作用和“不準”條文一樣，也是約束學生不良行為和習慣，但是因它的“綿”性和“柔”性，學生能夠更容易的接受。打個比方，如果把“不準”條文比喻成鐵柵欄籠子。那柔性管理政策就是網兜，特點就是伸縮性地約束。我舉下面兩個例子。
（1）底線政策
對于反復出現問題的學生，幫他們建立問題記錄診斷本。以說話為例，第一周有四次說話的機會，超過四次就處罰，第二周有三次說話機會，超過三次就處罰，第三周有兩次說話機會，超過兩次就處罰，第四周有一次說話機會，超過一次就處罰，第五周杜絕說話，第六周鞏固成果。
（2）自我教育政策
學生違反紀律后，要求學生參照《學校學生管理條例》和《中學生守則》及《中學生日常行為規范》對自己進行自查，并進行反思，寫出反思材料，交班主任批閱，并根據班主任的批閱意見寫出自己的成長日記，從而起到自我教育的目的。
2、柔性的教育手段
教育需要我們去感化心靈，觸動靈魂，以情感人，以理服人，全面塑造學生健全的人格，主要有以下教育手段。
（1）周記交流
青少年學生內心世界復雜多變，不太容易將內心想法說出來，讓學生寫周記，能宣泄其內心情感。學生可在周記中發牢騷、作評論，可以對班，也可以對老師，也可以對一些問題和現象。班主任在批改周記中給學生以解釋或寫上幾句有親和力的批注，師生情感得以交流，師生距離得到拉近，班級管理成效得到提高。
（2）學代會
班級管理中，學生既是管理者又是被管理者，學代會就是學生參與班級管理的一種形式。通過民主選舉的形式產生學生代表，對學生中的敏感問題、焦點問題、是非不清的問題都可以拿到學代會上進行討論，達成合理共識，既滿足了學生的愿望，也解決了棘手問題，減輕了班主任的管理負擔。
（3）家校溝通，形成教育合力
在班級管理中，與家長溝通是很重要的，老師和家長如實交流學生在學校內外的表現，有助于班主任全面掌握學生情況，開展針對性工作。班主任與家長交流時一定要有親和力，讓家長感到與老師交流是愉快的，是輕松的，只有這樣，家校合力才能得以最大發揮。
3、柔性的班主任性格
柔是一種風度，無柔則不親，所以班主任對學生要有人情味，班主任要控制自己情緒，說話要有口德，因為一句口不擇言的氣話可能會使學生記一輩子。對于急脾氣的班主任可采用如下方法處理問題。
事先準備一些小紙條，上面寫好“放學后，到我辦公室來一趟，我們交流一下”。當學生出現問題時，塞給他一張紙條，這種做法緩和了立馬處理問題時可能出現的矛盾，使問題解決效果更理想。
二、柔性管理的實施原則
柔性管理的實質就是理解、寬容和尊重，它是一種合乎人的身心發展需要的管理，是一種促進學生個性自主和諧發展的管理，在實施過程中堅持以下原則：
1、尊重、平等、關心的原則
尊重就是尊重學生的意愿，尊重學生的人格。班主任要把自己放在與學生平等的位置，不要高高在上以“法官”自居，動不動就訓人，而應該是以誠懇的態度傾聽學生的意見，幫助他們解決問題。班主任還應該平等地對待每一位學生，關心每一位學生。不論家庭好差，不分成績高低，不分性別，不分是否犯過錯，班主任都要一視同仁，公平對待，進而達到融洽師生關系、增強師生感情的目的。
2、理解的原則
理解就是理解學生的感受。當前的學生教育宜疏不宜堵，班主任在做工作時要注意角色置換，要站在學生的角度去體會學生的感受，要設身處地的理解學生才能打開學生的心扉，讓學生覺得老師是真正可信賴的朋友，是真心地幫助他改正錯誤，只有這樣學生才會放棄對老師的戒備，老師也就能找到打開學生心結的鑰匙，真正能做到“曉之以理，動之以情”。
3、寬容的原則
寬容就是寬容學生的缺點和錯誤。人非圣賢，孰能無過？班里出現一個遲到的，兩個打架的都是很正常的事，班主任要能容忍這些現象，而且要及時地處理問題，轉化問題學生。陶行知的學生肯定也犯錯，但是他能寬容學生，引導學生，轉化學生，所以他能成為教育家。
三、柔性管理的實施方法
柔性管理主要是利用心理效應，發揮積極因素，克服各種消極影響，進行實施。
1、注意因首效應
人和物往往都有先入為主的特點，第一印象影響著對一個人各方面的看法，所以在開學初，班主任要做到幾個一：上好第一堂課；組織好第一次活動；處理好第一次偶發事件；開好第一次班會。
2、利用“期望效應”激發學生潛能
每一個學生都是有思想、有意識的個體，他們都有渴望得到班主任理解、肯定和認可的需求，而班主任對學生的期待和期望往往對學生產生巨大的教育影響。用激勵的方式誘導學生增強內驅力，改進行為，把教師的意志要求轉化為自覺行動，更好地發展自己。事實證明，班主任的期望和重視程度越高，學生進步就越明顯。
3、評價有分寸、批評有尺度
評價學生要全面，包括正反兩面，但要以肯定為主。先肯定再批評。批評要有依據，要以理服人，而且批評要留有余地，要給學生一個自我批評的機會，這樣學生才能不斷鞭策自己，激勵自己，從而少犯錯誤。
四、辯證地使用柔性管理
柔性管理范文4
1. 制定決策的柔性化，可有效激發內在的激情
制定決策的柔性化主要體現在決策程序上。 “一言堂式的決策”屬于剛性決策，其最大缺點是很難避免主觀、片面、武斷，危害較大；“群言堂式的決策”是由相關人員獨立自主地自由發表意見和建議，管理者在決策中可把已掌握的信息，進行綜合分析，擇善而立，由此而形成的決策，可稱為柔性決策，其最大好處就是可以盡量避免剛性決策可能造成的失誤，把職工內在的、情感的、心理的管理融入其中，煥發人的內在動力，挖掘人內隱的潛力，極大地調動人的主觀能動性，提高工作效率和質量。
例證：幼兒園獎勵制度。2003年，我們在討論制定這一制度時的名稱叫《幼兒園獎懲制度》，從名稱上看就有懲罰的含義，任何人對“懲罰”都具有抗拒性，辛苦工作一個月，稍有不慎，得到的是“懲罰”，難免心情低落，不敢大膽開展工作，經常有所顧忌，職工情感上存在不接受現象。經過思考，把制度名稱改為《幼兒園獎勵制度》，發現職工的心情有了微妙的變化，開始大膽工作，她們不再是為得到獎金而努力工作，而是為滿足精神上的追求愉快工作，她們更愿意得到肯定、鼓勵、表揚，工作積極性得以提高，領導與職工之間的關系更加融洽。
2. 執行決策的柔性化，可有效增加感召力
單位制度的建立對規范教育工作秩序、達到教育目標起著保障作用。然而，單純用制度約束很難達到最佳管理境界，有時反而會影響教職工的工作熱情與積極性。柔性管理對有效增加感召力具有特別的意義。
從我園職工現狀看，班級人員100%都是女職工，她們的角色不僅是老師，還是母親、妻子、女兒，是家庭主要家務的承擔者。要想使她們愛崗敬業，首先是要樂業。因此，執行決策的柔性化更能讓職工接受和認同。柔性管理的最大特點，在于它主要不是依靠權利影響力，而是依賴于職工的心理過程，依賴于從每個職工內心深處激發的主動性、內在潛力和創造精神，因此具有明顯的內在驅動性。日常管理中，我們采取最多的是“柔一點”， 多一些寬容理解，多一些人文關懷，多一些個性張揚，優化教師樂業的空間、成長的空間。引導廣大職工自我規范、自我評價、自我校正。變“要我怎樣干”為“我要怎樣干”。
例證：請假問題。制度規定：在不影響工作的前提下才能請假辦理私事。但是，事情發生的時間是不確定的，是無法提前預知的。假如嚴格執行規定，會使職工的心理受到傷害。幾年前，有一位老師的母親重病在床，大小便不能自理，年邁的父親一個人不能料理，且經常會發生在上班時間。她的焦慮與無奈我看在眼里放在心上，想到職工的家離單位200多米遠，處理她母親的問題最多15分鐘，制度到底是為誰而定？最終目的是為了什么？職工、職工、還是職工。我找到她允許回家料理，她當場就感動得淚流滿面，“謝謝理解，謝謝關心”之類的話從心底流淌，之后我看到的是她工作起來更加努力，更加積極主動。同時，這種心靈的碰撞會在職工群體中傳播，職工的凝聚力更強。
3. 調整決策的柔性化，可發揮啟發誘導的功效
柔性管理范文5
急診科護理管理當中,對照組尚未應用柔性管理理論,觀察組應用柔性管理理論：
(1)建立自主管理平臺。實施柔性管理過程中,一定要堅持遵循以人為本的原則,通過建立和完善自我管理體制和自主管理體制,讓護理人員按照有關的規章制度進行工作,從而達到自我完善的目的。同時鼓勵更多的護理人員投入到質量管理工作當中,以一帶一的方式,使護理人員充分意識到每個環節的護理重要性,從而調動護理人員的積極性。
(2)實施輪崗制度,豐富護理人員的工作經驗。實施科內輪崗,讓護理人員有更多的實習機會和嘗試機會,從而豐富護理人員的護理經驗。另外,實施科內輪崗還有利于護理人員及時找出自己在工作中存在的問題,并且及時糾正這些問題。
(3)頒布柔性激勵制度。頒布激勵制度的目的是調動護理人員的積極性,使每個護理人員都能以飽滿、積極的心態參與護理工作,從而提高工作效率。
(4)加強護患交流。在護理工作當中,溝通屬于重要的內容,護患溝通有利于護理人員了解患者的需求和病情變化,同時也能找出自己工作中的難點和重點,從而克服這些難點和重點。護理人員在護患溝通當中,必須要樂于傾聽,并且善于傾聽。
(5)尊重護理人員關心護理人員。尊重護理人員關心護理人員具有重要的意義,所以,醫院需要制定人文關懷制度。傳統的管理當中,一旦護理人員出現差錯,就會遭受嚴厲的訓斥,給護理人員帶來了很大的壓力,導致護理人員對工作心生厭倦。因此,實施柔性管理,就是當護理人員犯錯誤時,管理人員給予詳細的講解,鼓勵護理人員勇于克服困難,主動找出解決問題的對策。
(6)調動護理人員的創造性和積極性。給予護理人員進行教育培訓具有重要的意義。要想調動護士的創造性和積極性,在認可和鼓勵護理人員的基礎上,對護理人員實施量化考核,將護理目標落實。對于護理人員的每天工作情況,管理人員需要進行檢查,如果患者對護理人員有好評,管理人員要詳細記錄下來。同時對護理人員的工作進行年終審核評估對于審核結果較好的護理人員,給予更多的獎勵和鼓勵,對于審核結果較差的護理人員,給予處理。通過這樣的方法調動護理人員的創造性和積極性。
(7)提高管理者的素質。實施柔性管理期間,管理人員的素質在很大程度上決定了管理水平。管理人員需要具備廣闊的胸襟、較好的專業水平、較強的處理能力、優良的素養,并且向護理人員展現客觀、誠實的一面,積極指導護理工作。把所有的數據輸入SPSS17.2軟件包進行統計學分析,用(x-±s)表示計量,用百分數(%)、例數(n)表示計數,經軟件計算,如果對比數據P<0.05,則被認為差異存在統計學意義。
2結果
2.1對比兩組護理人員的護理質量評分
對照組護理人員的急診護理技能評分為(60.24±3.24)分,護理積極性評分為(62.25±3.63)分,自我滿意度評分為(61.43±3.54)分。觀察組護理人員的急診護理技能評分為(81.43±3.65)分,護理積極性評分為(81.42±3.54)分,自我滿意度評分為(82.65±3.33)分。觀察組的護理質量明顯比對照組高。兩組護理人員的護理質量有明顯差異(P<0.05)。
2.2對比兩組護理人員的患者的滿意度
對照組的滿意度較低,僅可達到77.50%。觀察組的滿意度較高,高達97.50%。對照組的患者滿意度遠不如觀察組。兩組護理人員的患者的滿意度有明顯差別(P<0.05)。
3討論
柔性管理范文6
【關鍵詞】柔性管理；護理質量；管理
1 柔性管理概念與護理管理者的素質要求
柔性管理是指在研究人的心理和行為規律的基礎上，采用非強制方式，在人的心目中產生一種潛在的說服力，從而把組織意志變為個人是自覺行動的管理。[1]實施柔性管理的管理者本身必須具有良好的領導形象，包括高尚的品德修養、超凡的人格魅力、卓越的領導才能和嫻熟的專業技能，否則就不可能說服其管理對象心悅誠服地為組織目標工作。[2]
2 開展柔性管理的具體措施
2.1樹立為護士服務的柔性管理思想 護士長重視每個護理人員的晉升、晉級的信息管理，積極創造在教學、科研、管理、專業等方面的繼續教育和學習培訓的機會，為他們提供一個良好的成長與成功的平臺。護士長著力為護士服務，遇事換位思考，切實解決護士們工作和生活中遇到的困難，護士才能熱忱地為病人服務，建立一個良性循環的工作環境。
2.2增強科室凝聚力，營造良好氛圍 根據關系場效應理論，在一個群體中，如果彼此關系融洽，就會產生群體增加作用，達到1+1+1＞3的效果，這個群體就會產生內聚力，所以護士長有責任創造和維持一種有利于調動積極性和溫暖、團結友愛的環境氛圍。[3]護士長除了經常在值班室與護士談心交流外，還通過短信或QQ進行聊天，拉近相互之間距離，遇事換位思考，切實解決護士們工作和生活中遇到的困難，使她們感受護士長的真誠和關愛。美國心理學研究發現，一個人如果沒有激勵，其能力只能發揮20-30%，而受到充分激勵后能力可發揮80-90%。[4]
2.3 塑造病房組織文化和護理哲理有學者指出，在質量管理活動中調動人的積極性，充分發揮人的無限能力，營造尊重充滿和工作環境，有助于提高企業員工素質。[5]科室“以您的健康，我的追求” 的護理哲理和“愛心、耐心、細心、關心和責任心”換您的“放心”五心換一心的護理品牌，及以爭創“優質護理服務試點病房”和各級“巾幗文明崗”的為動力的創造組織文化，為護士尋找一種氛圍，尋找一種人事環境，尋找一種價值觀念，尋找一種能夠發揮自己長處的環境?？剖医M織文化對護士的作用是柔性作用，并規范護士的價值觀、群體意識、工作作風和行為準則。
2.4 創造護理差錯隱患“快樂”呈報制度 護士長應對護士的差錯和隱患作出科學、理性、寬容的態度，不過分追究個人責任，促使護士積極呈報護理隱患和差錯，科室質控小組每周主動督察分管項目，分析原因，提出整改措施。在科室安全會議上進行“對事不對人”的安全教育，聽取護士們和當事人分析發生差錯的原因，從而找到防范的對策，使全體護士從中受益，確保護理安全。
2.5 實施護理質控崗位輪轉制 護士長以“人人參與護理質量控制”為原則，授權全科室護士進行質量控制，但是護士分管質控時間長了會有厭倦情緒和麻木狀態，缺乏更新意識。每年根據能力進行崗位輪轉，使得新的工作重新喚起她們的工作激情，護士的潛力有利于充分發揮。有利于護士知識與技能的拓寬和積累，更有利于為護士提供施展才華的機會，使得護士獲得心理滿足感和成就感。
2.6 創造“頭腦風暴法”的討論制度“頭腦風暴法”可有效減少或避免護理差錯和大大提高護士安全意識和培養創造性思維。[6]護士長根據上月護理安全和質量上的某項缺陷或不足，如《假如我是一個病人》或《你心目中科室存在的安全隱患及防范措施》等為討論主題。主題提前一周布置，在討論會上，吃著水果點心營造自由、輕松民主氛圍，每個層次的護士積極發表自己的觀點，暢所欲言，會議中不對任何個人的觀點提出評論性批判.
2.7 注重細節管理，建立溫馨友情提示 教育護士任何一個細節環節的疏忽，都有可能造成無法挽回的損失。護士長根據現場管理所得到護理質量、護理文件書寫和護理安全等方面存在的不足，記錄在溫馨“糾正小貼士”上，并把“糾正小貼士”貼在值班室的鏡子上，便于每個護士及時知曉存在的不足，引以為戒，實施持續改進措施，同時尊重了當事人的尊嚴，無形中促進護士的敬業精神。
2.8 發揮晨間提問，促進護士主動學習 護士長根據月計劃、周安排、日重點進行有計劃的提問，分層次提問、針對性提問和新理論和新技術提問，對于回答欠缺的護士不作批評，達到護士主動學習，增強隨機性、提高語言表達和應變能力及提高護理質量和保證安全。利用晨會時敲警鐘，安全病人，快樂自己。
2.9 建立集體生日晚宴 每逢護士生日時護士長送上鮮花或者蛋糕，組織生日晚宴，融洽了護士彼此之間的感情，科室洋溢著溫馨的氛圍，達到“同舟共濟”合作精神。
2.10 設需求排班本科室每周一排班，護士需求休息，排班表的護士信息欄注明日期，如果有重要事情臨時休息，護士長在保證護理質量的基礎上及時調配護士，滿足護士需求。
2.11設成就獎 護士每取得一定成績，及時給予精神獎勵和獎金，比如獲“季最佳護士”榮譽可得獎金200元。護士的潛能得到最大限度的釋放，從不愿意上臺演講、不想帶教學到愿意承擔演講比賽和競爭總帶教老師，乃至優秀護士。響應院部新舉措，與安全員商討發生在身邊的不安全因素，按計劃上報監督辦，院部辦公會每月評獎，我們科榮獲半數以上的一等獎，達到主動報告不良事件制度，并將得到的獎金科室聚會釋放壓力。
3 效果
3.1滿足護士個性化需求，提高護士、護生和病人滿意度 護理部在住院病人的滿意度調查中均在99%以上，監督辦在出院病人的電話回訪中滿意度93%左右，錦旗和表揚信全院前茅。實習生在出科調查表中得出滿意度98%。護士長連續被評為市級“優秀護理管理者”，二名護士被評委“優秀總帶教老師”和市級“優秀”護士；護士們都表示最忙最累也要一起同甘共苦。
3.2提高護理質量，降低護理風險 在護理部的檢查中，基礎護理與整體護理、消毒隔離、急救藥品和物品、病區管理及護理文件書寫五大組織護理質量均名例前茅；護理部每次理論考核科室平均成績均名列第一；在全院的護理差錯隱患匯總中我們科占的比率甚少。
4體會
柔性管理是一種以人為本的權變管理方式，剛性管理是指“以規章制度為中心”，憑借制度約束，紀律監督、獎懲規則等手段對單位員工驚醒的管理。剛性管理是柔性管理基礎，但是剛性管理有必須依靠柔性管理來提升。在護理實踐中實施的柔性管理，重視護士的感情因素和心理因素，重視滿足護士的合理需要，提高護士的工作積極性和創造性，提高護理質量和確保護理安全具有顯著的效果，因此在護理管理中值得提倡和推廣。
參考文獻
[1]鄭其緒,柔性管理[M]東營：石油大學出版社，1998：92.
[2.8]胡德英，柔性管理理論及其在護理管理中的應用.護理研究與實踐2008,2,(2)：352-353.
[3]夏玉青，姜艷麗，護士長臨床管理之我見[J].中華現代護理雜志，2006，3（1）：70-71.
[4]周春梅，護士群體行為的探討[J].護理學雜志，2007.22（5）：52-53.
