前言：中文期刊網精心挑選了學者有四失范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
學者有四失范文1
古之學者必有師出自韓愈的《師說》，是指古時候求學問的人一定有老師。
開篇第一句“古之學者必有師”句開門見山，提出作者的觀點，即認為從師學習是很必要的。首冠以“古之”二字，既說明古人重視師道，又針對現實，借古非今?！氨赜小倍?，語氣極為肯定。然后指出師的職能作用是“傳道受業解惑”，從正面申述中心論點。
（來源：文章屋網 ）
學者有四失范文2
關鍵詞：馬哲史；學習方法；自主學習
中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）12-0285-02
學習是人類個體在認識與實踐過程中獲取經驗和知識、掌握客觀規律、使身心獲得發展的社會活動，學習的本質是人類個體的自我意識與自我超越。學習是每個人所必需的，有利于自身發展的。學習很重要，但是可以提高學習效率、促進我們更好地學習的方法更為重要。笛卡爾說過：“最有價值的知識是關于方法的知識?！闭_有效的學習方法對學生的學習十分重要，在此筆者想與大家共同研討筆者在任課教師課上學習到的一些學習方法，希望能對大家的學習有所幫助。
一、《馬哲史》課程學習方法簡介
筆者認為，《馬哲史》課程的學習方法主要有表格分析法和文獻綜述法兩種。下面，針對這兩種學習方法進行一下簡要的分析：
1.表格分析法
根據筆者的了解，表格分析也就是表格梳理，是將一個歷史事件或者理論觀點的發展過程以表格的形式分析整理，使其歷史脈絡更加明了、各部分之間對比更明顯。表格分析法是我們在《馬哲史》的學習中經常使用的學習方法，比如在學習馬克思第一次思想轉變時，在任課教師指導下，就列了一個縱軸為時間，橫軸為主要作品、主要思想等的表格，清晰明了地看出馬克思進行了怎樣的思想轉變，線索清晰明確。
筆者認為表格分析法有以下三點好處：第一，在做表格之前需要查閱相應的資料，可以讓學習者對問題有更全面、更深入的了解。做表格之前的準備工作有很多，需要查閱大量的資料，根據不同的主題查閱不同的資料，并根據對資料的閱讀，判斷資料是否有用。在閱讀的過程中，學習者不僅會了解與主題有關的大量知識，而且還會了解其他的知識。搜集資料的過程有助于深入了解問題、拓寬知識面。第二，在做表格過程中的鍛煉，有助于增強分析理解的能力。表格中要求語言是十分精煉的，所以需要將書中的、論文中的長篇大論濃縮為精煉的幾句話，在這個過程中可以促使學習者不斷提高分析與理解能力，提高提煉要點的能力。第三，在課程后期任課教師的講解中查漏補缺，增強學習能力。課程后期，在任課教師講解表格的過程中可以與自己的表格進行對比，發現自己表格中的問題，發現問題、總結問題、解決問題，避免在以后的學習中犯類似的錯誤，有利于以后的學習。
總之，表格分析法有利于學生更好地了解所學的知識，提高學習自主能力。改變以往由任課教師單純講解的局面，讓學生也參與進課堂，有利于對問題的深化理解，有利于以后進一步深入的學習。
2.文獻綜述法
所謂文獻綜述是指針對某一主題，對大量原始研究論文中的數據、資料和主要觀點進行歸納整理、分析提煉而寫成的論文。在《馬哲史》的學習中，任課教師向我們介紹了如何做文獻綜述，讓班級每個同學都進行文獻綜述的寫作。開始我們分成小組統一討論共同確定主題，合作完成綜述；在我們了解文獻綜述的結構與寫法后，就自己獨立完成文獻綜述。
筆者認為文獻綜述法有三點好處。第一，在寫作文獻綜述的過程中，可以學習到如何搜集資料、確定論文主題等等知識，對我們以后論文的寫作有很大幫助。通過這一學期的實踐可以了解到，一開始進行文獻綜述的寫作時總會有諸多困難，對各類資源總庫的使用不熟練、關鍵詞使用不準、搜集資料不符合主題等等。而經過指導教師的細心指導以及一段時間的努力，會讓學生漸漸學會如何去寫論文、搜集資料等等，這點對于學生的學習來講確實有很大的幫助，從而促進了學生們的不斷成長。第二，在《馬哲史》課上，我們主要圍繞一些名詞以及《馬哲史》學習中的重點做文獻綜述，這有助于對學科的進一步消化與理解。通過寫作文獻綜述，可以了解相關大量知識及其他人的觀點，有利于系統化學習。第三，在寫文獻綜述的過程中，我們通過對其他觀點的整合，通過了解其他作者的論證方法，使寫作的文章更具有邏輯性、更具有說理性。這對于本科生的發展是十分重要的，尤其是對于哲學系的學生來講，學生經常需要進行論文的撰寫，做文獻綜述可以讓我們了解論文的基本格式、說理方法，對以后的學習有很大幫助。同時，也讓我們學習到了文獻檢索的方法、搜集資料的方法，為以后撰寫論文打下堅實的基礎。
二、表格分析法、文獻綜述法兩種學習方法的整合與改進
結合一學期的《馬哲史》課程的學習，以及對表格分析法、文獻綜述法兩種學習方法的實踐應用，筆者將結合自主學習方法談一談對這兩種學習方法的整合與改進。
1.整合——雙管齊下
筆者認為表格分析與文獻綜述可以同時進行。針對同一主題，比如：“馬克思哲學誕生的歷史文化背景”，同時進行表格分析和文獻綜述的寫作。這樣針對一個主題，搜集的資料更加廣泛，同時也提高了理解分析和綜合寫作能力。單一表格或文獻綜述鍛煉的能力都不十分全面，表格分析主要培養的是提煉能力，而文獻綜述主要培養的是搜集資料分類能力，單一做表格或文獻綜述查找的資料重點不一樣，獲得的知識不全面，要是將兩者整合，所鍛煉的方面將更加全面，所了解的知識將更加深入廣泛。
學者有四失范文3
一、外國詩歌教學現狀分析
首先，高中教學的功利性導致忽視外國詩歌教學。在高考指揮棒下，實際的語文教學更多的是為解決考試中出現的問題，高考不涉及考點的外國詩歌單元往往被直接從教學篇章中刪除，或者僅僅進行誦讀或者文學常識的識記訓練，別無其他。
其次，教師的專業素質也限制了對外國詩歌的深入研究。高中教師的日常工作大多圍繞課堂教學，作業批改，考試測驗等等，大多數教師沒有時間接觸更多前沿的文學理論，對于外國文學的了解和研究還停留在大學階段的水平，對于詩歌作者、創作背景、詩歌情感的體悟也不夠深入和全面，所以對于外國詩歌教學，往往有畏難情緒。
再次，學生認知水平的差異影響外國詩歌教學有效開展。高中生對于外國的文學創作理念、詩作者的創作背景沒有系統的、較為全面的了解，他們接受中國古典文學的浸染較多，而東西方文學之間是存在必然的差異，學生用感悟中國古典詩歌的情懷去品讀外國詩歌，肯定會有閱讀上的障礙，所以大多數的學生在外國詩歌的學習過程中也很難全情投入。
二、外國詩歌教學目標要求
綜合以上，我們不難發現，要想有效地開展外國詩歌的教學，必須要師生共同努力，轉變觀念，以積極的心態去面對問題。實際上，外國詩歌教學是在感悟中國古典詩歌基礎上拓展延伸，這不僅僅是知識的簡單重復，有效地開展外國詩歌教學更是汲取外國文學作品營養的有利途徑，這對高中階段學生審美情趣的培養，感悟能力的提升有極大的幫助，同時也符合《語文課程標準》中“注意觀察語言、文學和中外文化現象，學習從習以為常的事實和過程中發現問題，培養探究意識和發現問題的敏感性。對未知世界始終懷著強烈的興趣和熱情，敢于探異求新，走進新的學習領域，嘗試新的方法，追求思維的創新、表達的創新”的要求。
三、外國詩歌教學有效方法
《語文課程標準》課程指導建議中也明確提出：“閱讀古今中外優秀的詩歌、散文作品，理解作品的思想內涵，探索作品的豐富意蘊，領悟作品的藝術魅力?！薄皩W習鑒賞詩歌、散文的基本方法，初步把握中外詩歌、散文的各自藝術特性，注意從不同角度和層面發現作品意蘊，不斷獲得新的閱讀體驗?！惫P者結合自身的教學經驗，現總結以下幾方面有效的方法：
（一）創設情景，資源共享
（1）誦讀法：詩言志，詩有情，在詩歌的誦讀中，要充分體味作者情感，注意語速、停頓、語調。教師要加強誦讀指導，要及時范讀。同時充分調動學生的誦讀積極性，鼓勵學生個人誦讀展示，小組誦讀交流，舉辦班級乃至年級的外國經典詩歌朗誦會，學生獨立制作展示幻燈片、找尋合適的誦讀配樂，進行前期的誦讀指導。
（2）利用網絡平臺，廣泛搜集有效信息。建立班級QQ群，設立班級公共郵箱，為學生的交流共享搭建必要的平臺。學生對外國文學史知之甚少，教師可以引導學生利用網絡平臺搜集詩作者的創作背景、生平經歷、作品評價、詩歌創作流派特點等資料，可以利用課堂時間進行資料展示或者開展學生間的資料共享，做到知人論世，知人讀詩。
（二）品味鑒賞，感悟提升
（1）賞析重點詞句。對于詩作中的重點詞句，運用的表達方式、表現手法、抒情方式等方面，要進行師生之間的廣泛交流，以問題驅動的方式來解決問題。在問題的設置過程中，教師要結合課標的要求，學生的認知水平等，循序漸進，設置充分挖掘學生思維潛力的問題。教師也可以利用學案導學，展開學情調查，針對學生學案中反映出來的問題，追根溯源，從源頭解決問題。
（2）比較閱讀。外國詩歌和中國的古典詩歌在創作的背景上必然存在差異，但是在學生閱讀體味的過程中，也有相同之處，同樣要做到關注文本、知人論世、了解手法、感悟情感，例如歌德的《浪游者的夜歌》和李白的《獨坐敬亭山》，同樣有對人與自然關系的思考，我們把兩首詩放在一起比較，通過學生查閱資料、交流、師生互動等等方式，最后我們得出結論，中國的古典詩歌往往是物我合一，天人合一，而外國詩歌更多的關注自我，“我”是駕馭在自然之上的。這讓學生更加關注詩作者的心靈世界，了解中西方詩歌創作的不同之處。
（3）讀寫結合。詩歌的文字是最凝練的表達，很多的外國詩歌通過中國的譯者翻譯之后，往往也具有了中國現代詩歌的音樂美、建筑美和繪畫美。例如《浪游者的夜歌》其二，作者給我們描繪了靜謐的山林景象，教師可以引導學生把精煉的詩歌語言改寫成散文語言，在語言的轉換過程中，學生自然體味到借景抒情的方式帶給我們的心靈震撼，進一步感悟作者在此情此景中發出人生感慨“稍待你也安息”時的心緒萬千。
（4）鼓勵原創。詩歌是詩人心志的最直接的表達，要讓學生明確，詩歌創作就是自己情感的最佳釋放，每個同學都可以成為小詩人。詩歌創作就是以我手寫我心，關注生活，關注自我。把學生的優秀習作結集成冊引發，當學生拿著刊印自己作品的詩集時，自豪感油然而生，對于詩歌的喜愛之情溢于言表。這既是對課堂教學的拓展延伸，同時也是對課堂教學的有效檢驗。
（三）多元解讀，鼓勵參與
（1）不同譯本比較。我們品味的外國詩歌不同于中國現代詩歌，也區別于外國詩歌原著。這是因為每一位詩歌譯者都在翻譯的過程中加入了自己的理解，所以我們不妨找來幾位譯者的譯作進行比較閱讀，以期通過比較找尋到原作者心靈深處的情感所在。《浪游者的夜歌》教學過程中，精選三首經典譯作，讓學生比較評價，進一步體味詩作中流露出來的情感，也對譯者注入的主觀情感加以剖析。
（2）鼓勵學生翻譯原作。教師也可以根據學生的外語情況，鼓勵學生進行原作翻譯，在翻譯的過程中品味情感，也可以把學生習作和翻譯家的作品進行比較，分析優劣，這種形式很大程度上調動了學生的積極性，學生的課堂參與度大大提升，教學難點自然迎刃而解，教學效果較好。
（3）對文本、注釋進行多元解讀。根據學生對文本的了解情況，教師也可以引導學生對文本進行多元解讀，課文中的注釋往往是編者認為最佳的解讀，可是在教學過程中，我們不難發現，有些注釋并不能很好的、全面的解釋詩作語言，所以教師要在尊重原作的基礎上，不拘泥于課本，而是引導學生廣泛的開展研究，搜集整理閱讀資料，在此基礎上形成自己的見解、深入理解文本的內涵。《浪游者的夜歌》教學過程中，結合注釋“作后即將此詩送給斯坦因夫人”設置問題“斯坦因夫人是誰？”“作者為什么要作后即將此詩送給斯坦因夫人？”“詩歌開頭句的‘你’指的是什么？”學生通過思考，小組交流，得出了區別于注釋的答案，注釋中“你”指的是下文的“甘美的和平”，而學生認為“你”也可以指代斯坦因夫人，對于學生的多元解讀，只要在尊重作者情感態度的基礎上，教師要多加鼓勵，充分調動學生的思維力，加深對文本內涵的理解。第二首詩歌最后一句的“安息”，也可以結合作者三次登山創作的經歷，探尋作者心路變化歷程，不同層面的解讀文本。
學者有四失范文4
薪資待遇：72元/小時
最低學歷：本科
工作經驗：不限
年齡：不限
招聘人數：20人
工作地點：杭州西湖
職位標簽：長期兼職
工作時間：星期一，星期二，星期三，星期四，星期五，星期六，星期日
崗位職責:
1）為中小學生提供專業的高質量教學服務；
2）幫助學員提高學習興趣，養成好的學習方法及習慣；
3) 為學生查缺補漏，幫助學員盡快提高成績；
4）參加學科教研活動，提高教研水平，為公司提供高質量的教學資源/教案；
5）匯報對象： 學科組長/教務長。
任職資格:
1) 大學本科以上學歷，有教學經驗者優先；
2）普通話標準，相貌端莊，人品正直，舉止大方得體，有親和力；
3）頭腦靈活，反應速度快，應變能力強，做事嚴謹、虛心好學；
4）態度積極、性格開朗、做事有激情，抗壓能力強，有責任心，執行力強；
5）口才好，講課條理清晰、風趣幽默，有互動、能夠因材施教，啟發教學；
6）具有良好的教師職業操守和服務意識，熱愛教育教學工作，熱愛學生，為人師表；
7）熟練使用OFFICE辦公軟件
聯 系 人：林老師
學者有四失范文5
趙襄主學御于王子期①，俄而與子期逐②，三易馬而三后③。襄主曰：“子之教我御，術未盡也?！睂υ唬骸靶g已盡，用之則過也。凡御之所貴，馬體安于車，人心調④于馬，而后可以追速致遠。今君后則欲速臣，先則恐逮于臣。夫誘⑤道爭遠，非先則后也。而先后心皆在于臣，尚何以調于馬？此君之所以⑥后也?！?/p>
王子期教趙襄主學御，特別指出：“凡御之所貴，馬體安于車，人心調于馬，而后可以追速致遠?！逼鋵嵨覀冏鋈魏问虑榻匀绱?，要全神貫注，目標明確。
①趙襄主：趙襄子。御：駕車。王子期：古時善于駕車的人。②逐：追趕，這里指駕車賽馬。③易：更換。后：方位名詞做動詞，落后。④調：諧調。⑤誘：引導。⑥此……所以：這就是……的原因。
趙襄主向王子期學習駕車，學了不多久，就和王子期駕車比賽，換了三次馬，三次都落在了后面。襄主說：“你教我駕車，沒把技術全教給我。”王子期回答說：“技術是全教給你了，但你在使用時出了錯誤。凡是駕車賽馬，最要緊的是馬套在車上舒適安順，人的精神和馬相諧調，之后才可以追上跑得快的，到達遠方的目的地?，F在您落后時想趕上我，領先時又怕被我趕上。實際上趕馬上路，遠途競賽，不在先就在后，而不論領先還是落后，您的精神都集中在我的身上，還怎么和馬相諧調呢？這就是您落后的原因?！?/p>
一、解釋加點的詞
趙襄主學御于王子期
術未盡也
先則恐逮于臣
夫誘道爭遠
二、翻譯句子
術已盡，用之則過也
人心調于馬，而后可以追速致遠
而先后心皆在于臣，尚何以調于馬？
三、你認為趙襄王落后的原因是什么？你贊成王子期的看法嗎？
一、向；窮盡；被；發語詞。
二、技術已經全教給你了，（但你）在使用時出了錯。
人的精神和馬相諧調，才可以追上那跑得快的，到達遠方的目的地。
而不論領先還是落后，您的精神都集中在我的身上，還怎么和馬相諧調呢？
三、駕車講究人的精神和馬相諧調，注意力在前方目的地，而趙襄主卻將注意力集中在王子期身上。贊成。其實做任何事情都是同樣的道理。
老馬識途
管仲、隰朋從于桓公而伐孤竹①，春往而冬反，迷惑失道②。管仲曰：“老馬之智可用也?！蹦朔爬像R而隨之，遂得道。行山中無水，隰朋曰：“蟻冬居山之陽，夏居山之陰，蟻壤一寸而仞有水?！蹦司颌鄣兀斓盟?。
自然萬物都有其獨特的個性，人能善于向大自然學習，則萬物可為我所用，為人類造福。
①管仲、隰（xī）朋：皆齊桓公時大臣，幫助桓公成就了霸業。孤竹：古國名。②迷惑失道：迷路而找不到歸途。③掘：挖。
管仲、隰朋跟從齊桓公去征伐孤竹國，春天出發，冬天返回，迷了路找不到歸途。管仲說：“老馬的智慧能夠利用?！庇谑欠砰_老馬，隊伍跟在后面，終于找到了歸途。走到山中，找不到水喝，隰朋說：“螞蟻冬天居住在山的南面，夏天居住在山的北面，蟻窩上的土高一寸，下面七八尺的地方就會有水。”于是按此挖掘，果然找到了水。
一、解釋加點的詞
春往而冬反
迷惑失道
遂得水
二、翻譯
管仲曰：“老馬之智可用也?！?/p>
蟻冬居山之陽，夏居山之陰。
三、文中故事是成語____________________的來歷，現比喻_______________________________________。
一、通“返”，返回；道路；找到；
二、管仲說：“老馬的智慧可以利用?！薄?/p>
螞蟻冬天住在山的南面，夏天住在山的北面。
三、老馬識途。有經驗，能帶領新手工作。
者有四失①
學者有四失②，教者必知之。人之學也，或失則多③，或失則寡，或失則易，或失則止④。此四者，心之莫同也⑤。知其心，然后能救其失也。教也者，長善而救其失者也。
本文從教育學的角度解析了教學的實質內容。
①選自《禮記·學記》。②失：過失，缺點。③失則多：意思是，失之于學得過多。④止：遇到困難就停止不前。⑤心之莫同也：心理各有不同。
學習的人往往有四個方面的缺點，教育者必須知道（它）。人們學習，有的缺點是學得太多（而不去實踐），有的缺點是學得太少，有的缺點是把學習看得太容易，有的缺點是遇到困難就停止不前。這四種人，心理各有不同。（教育者）知道了他們的不同心理，然后才能補救其不足。做教師的，就是要發揚（他們）的長處，補救他們的缺點啊。
一、解釋句中加點的詞。
或失則多
然后能救其失也
或失則易
長善而救其失者也
二、下列句中的“之”與其他三項用法不同的是（ ）
A.教者必知之 B.雖與之俱學
C.此四者，心之莫同也 D.學而時習之
三、用現代漢語翻譯下面的句子。
學者有四失，教者必知之。
知其心，然后能救其失也。
教也者，長善而救其失者也。
一、有的人；補救；容易；發揚。
二、C。
三、學習的人往往有四個方面的缺點，教育者必須知道（它）。
（教育者）知道了他們的不同心理，然后才能補救其不足。
做教師的，就是要發揚他們的長處，補救他們的缺點啊。
楊布打狗
楊朱之弟曰布，衣素衣而出。天雨，解素衣，衣緇衣①而反。其狗不知，迎而吠之。楊布怒，將撲之。楊朱曰：“子無撲矣，子亦猶是②也。向者使③汝狗白而往，黑而來，豈能無怪矣？”
學者有四失范文6
內容摘要：本文基于文獻檢索，深入闡述了顧客價值構成維度的國內外研究現狀，尤其是介紹了顧客價值二維權衡觀、顧客價值層次觀、顧客價值綜合觀等，并對現有的顧客價值維度研究進行了評價。
關鍵詞：顧客價值二維權衡觀 顧客價值層次觀 顧客價值綜合觀 顧客價值構成維度
國內外研究綜述
（一）國外研究綜述
1.顧客價值二維權衡觀。德薩博、杰迪迪和辛哈（2001）在研究報告中指出顧客價值存在著質量和價格兩個維度，認為顧客價值受顧客感知質量與感知價格的影響，是兩者權衡的結果。其中，感知質量是顧客對產品總的優越性的判斷，而感知價格被定義為產品客觀價格的主觀感覺（雅各比、奧爾森，1977）。
菲利普•科特勒則以“顧客將從那些他們認為提供最高認知價值的公司購買產品”為研究前提，從顧客讓渡價值和顧客滿意的角度來分析顧客價值，認為顧客價值總顧客價值與總顧客成本之差。 其中總顧客價值是指顧客期望從某一特定產品或服務中獲得的一組利益，包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等；總顧客成本則指顧客在評估、獲得和使用該產品或服務時而引起的顧客的預計費用，包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本。顧客在消費過程中，總是追求價值的最大化，即顧客總是希望能以最低的總顧客成本來獲取最大的總顧客價值，從而最大化滿足自己的需求。另外波特提出了價值鏈理論，把顧客價值定義為買方感知性能與購買成本的一種權衡，其更多的是站在企業的角度去研究顧客價值構成維度。
二維權衡觀比較認同顧客價值是總顧客價值和總顧客成本之間的權衡，特別是菲利普•科特勒的顧客讓渡價值理論揭示了顧客復雜的購買行為的潛在規律，不僅對顧客從產品或服務消費中得到的利益進行了分析，同時還加入了對顧客成本的詳細分析。
2.顧客價值層次觀。感知價值理論突出代表人―Woodruff（1997）基于信息處理的認知邏輯提出了顧客價值層次模型（見圖1），嘗試著對顧客價值如何感知企業所提供的價值進行了回答。
該模型認為顧客價值是產品屬性、屬性偏好和結果評價的層次組合，顧客通過途徑-結果（Eans-end）模式形成期望價值，從最低一層開始，顧客首先考慮產品或服務的具體屬性和屬性效能。在購買和使用產品時，顧客會就這些屬性對實現預期結果的能力形成期望和偏好（第二層）。顧客還會根據這些結果對顧客目標的實現能力（最高層）形成期望。從最高層向下看，顧客會根據自己的目標來確定產品在使用情景下各結果的權重。同樣結果又確定屬性和屬性實效的相對性。顧客層次模型很好的描述了顧客的期望價值和實際上得到的價值，而顧客滿意則是連接二者的媒介，顧客正是通過該媒介來感知價值的。
此外，Weingand在進行圖書館的實證研究過程中，也提出了顧客價值層次性，并將顧客價值劃分為四個層次，即基本的價值、期望的價值、需求的價值和為預期的價值，各個層次都對應不同的顧客。顧客價值層次觀從如何看待價值的經驗研究的角度研究了顧客價值，而且融合了期望價值和實際價值，并且強調了價值來源于顧客的感知和評價，同時也把顧客價值與使用情景以及和目標導向的顧客對產品的使用體驗相聯系，對顧客價值的內涵進行了更深入的探索。該理論突破了以往對顧客價值研究局限于產品或服務本身上，在顧客價值研究里引入了顧客的使用情景、相關體驗因素，引導更多的學者關注消費情景、相關體驗所形成的顧客價值。
3.顧客價值綜合觀。早期的顧客價值維度是基于質量和價格或總價值和總成本兩個維度。不過，鑒于顧客價值的戰略重要性，僅僅簡單地從感知質量和價格或感知利得與利失的角度來刨析和把握顧客價值，并不足以確保企業獲得成功。正如斯威尼等人所指出的，“超越價格與質量維度，對感知利得與利失進行更深層次的分解和更深入的剖析，系統地探討顧客價值的構成維度，才使企業能真正地理解顧客感知和評價產品的過程”。
希斯、紐曼和格羅斯（Sheth，Newman and Gross，1991）認為產品為顧客提供了五種價值，即社會價值、情感價值、功能價值、認識價值、情境價值，從而構建了一個五維的顧客價值模型。該模型認為， 顧客的選擇行為實際上是上述五個不同維度的顧客價值的函數。Sweeney（2001）在Sheth（1991）的研究成果的基礎上，通過對零售耐用品的實證研究提出了PERVAL 模型。該模型認為顧客價值應該有四個構成維度，分別是功能價值價格因素、功能價值質量因素、情感價值以及社會價值，并對四個維度進行了界定。其中功能價值價格因素，是顧客對產品的短期或長期的成本所感知的效用；功能價值質量因素，是顧客獲得的由產品的感知質量和性能所帶來的效用；情感價值，是其中情感價值指源于產品中的情感因素而帶來的效用；社會價值，是源于產品中社會自我概念（self-concept）的強化能力所產生的效用。伯恩（Burn，1993）認為顧客價值包含以下四種價值形式：價值―產品價值（Value-product Value）、使用價值、擁有價值以及顧客在評價過程形成的總的評價價值。Yonggui Wang（2004） 等人認為，PERVAL 模型中的功能價值中價格因素，沒有反映“價格以外的利失”，這些“利失”指的是“顧客在消費產品中所放棄（失去）的利益”，并以金融行業為背景，識別出四個關鍵維度分別是情感價值、社會價值、功能價值和感知利失。
顧客價值綜合觀超越了價格與質量維度，對感知利得與利失進行更深層次的分解和更深入的剖析，從而更加深入的、系統的探討顧客價值的構成維度，更有利于企業真正地理解顧客究竟重視那些感知價值，以及顧客感知價值是如何產生的，又是受什么影響的，從而可以以此為據，采取相應的營銷措施，更好地滿足顧客的需求。但是其在理論提出后，往往以零售、銀行等某一個行業為例進行實證研究，對所提出的理論進行驗證修正，代表性較差。
（二）國內學者對顧客價值構成維度的研究
國內學者對顧客價值構成維度的研究主要在近幾年，其中孟慶良、韓玉啟等則在前人研究的基礎上，提出了顧客價值的多維模型。該模型認為，顧客價值構成維度有功能價值、社會價值、情感價值、知識價值、感知成本等五個維度構成。該模型對顧客價值的深層構成維度進行了理論上的研究，但缺乏實證驗證；范秀成、羅海成則認為可以將顧客價值分為三個維度：功能價值、情感價值和社會價值，其中功能價值包括質量價值和價格。國內學者王錫秋博士則通過建立顧客價值的評價指標體系，將顧客構成維度分為經濟價值、功能價值和心理價值三個維度，并進行了實證驗證?？梢?，國內學者對于顧客價值構成維度的研究相對來說起步較晚，在國外學者相關研究的基礎上，進行了本土化的研究。在國內學者對顧客價值構成維度的研究中，孟慶良、韓玉啟等人提出了知識價值也是顧客價值的一個主要構成維度，進一步深化了顧客價值構成維度。
對當前顧客價值構成維度研究的認識與評價
（一）研究視角
對顧客價值研究的重視是隨著競爭的加劇，當企業家學者們指向企業內部改進的探索（價值鏈管理、質量管理、組織與過程再造、企業文化、裁員等多方面）并沒有獲得想象中的成功時，人們開始轉向企業外部的市場，即從顧客角度出發尋求競爭優勢，此時，對于顧客價值的研究才備受關注。對傳統模式下的顧客價值構成維度的研究，不同的學者圍繞著如何更好地獲得競爭優勢，分別站在企業、顧客視角去研究，呈現出多樣化的特點，并取得了一定的研究成果。但是，顧客價值是與企業互動的過程產生的，特別是在信息化程度較高的當今，要去研究顧客價值構成維度，單純的站在顧客或是企業角度都是不夠的。
（二）研究方法
首先，針對傳統模式下的顧客價值構成維度研究偏重于理論方面的闡釋，缺少相應的實證研究去進一步的檢驗修正其所提出的顧客價值構成維度。而進行實證研究的學者則往往局限于零售、銀行等某一行業進行，不能進行全面系統的實證研究，使其準確性、代表性相對較差。而電子商務模式下的顧客價值研究則一般沿用傳統模式下的已有顧客價值構成維度理論，缺乏對新的商務模式下的顧客價值構成維度研究。
其次，文獻檢索發現學者過多運用西方還原主義和原子主義的思維模式，或站在顧客角度或站在企業角度去研究顧客價值構成維度，沒有將兩者看成一個有機整體去研究。而顧客價值是顧客與企業進行相關交易產生的，在交易過程中，企業與顧客必然有一個互動的過程，形成一定的關系，是一個有機的整體。只有從整體出發，才能更深入的研究在顧客與企業互動過程中是否影響顧客價值的創造。
（三）當前顧客價值構成維度研究的缺陷
通過考察，縱觀目前的顧客價值構成維度的研究，文章認為主要存在以下三方面的缺陷：一是沒有對電子商務新模式下的顧客價值構成維度進行研究。雖然顧客價值的動態性、情景依賴型特點已經得到廣大學者的認同，但是在興起商務模式電子商務到來時，卻沒有使學者們針對電子商務模式下的顧客價值進行相關的研究。由于傳統商務模式與電子商務模式是兩個不同的商務模式，消費者的消費需求、消費特點、購買習慣等都發生了改變，而電子商務模式正飛速的發展，逐漸沖擊著傳統商務模式，顧客對電子商務模式下的消費是否有著不同的價值追求亟待研究。
二是實證研究往往局限于某一行業，準確性、代表性較差。在文獻綜述中不難發現，很多學者在理論研究之后，往往選擇某一個行業進行實證研究，對所提出的理論進行一定的檢驗修正，如Sweeney（2001）對零售耐用品的實證研究，Weingand對圖書館進行的實證研究，以及國內學者萬映紅、李江和崔亮亮針對銀行進行的實證研究等。雖然選擇一個行業實證研究后能進一步驗證修正理論，但是由于所選具體一個行業的特殊性，使得得出的理論有一定的局部性，很難得出準確的、有代表性的理論。
三是缺乏從整體上對心理的顧客價值深層次的挖掘。無論是顧客價值二維權衡觀、顧客價值層次觀，還是顧客價值綜合觀，或站在顧客角度或站在企業角度進行研究，仍停留在淺層的顧客所得與所失層面，并沒有深入的探究顧客價值內涵。二維權衡觀簡單的將顧客價值維度分成質量與價格或總價值與總成本兩個維度；顧客價值構成維度層次觀雖然說明了顧客價值具有層次性，但也沒有深入的研究其內涵；而顧客價值構成維度綜合觀則不局限于質量與價格或總價值與總成本，對顧客價值的維度進行進一步的深入研究，僅僅將社會價值或心理價值作為維度之一，沒有指出什么是顧客價值的深層次心理驅動維度。
參考文獻：
1.葉志桂.西方顧客價值研究理論綜述[J].北京工商大學學報，2004（7）
2.胡旭初，孟麗君.顧客價值理論研究概述[J].山西財經大學學報，2004（10）
3.白長虹.西方的顧客價值研究及其實踐啟示[J].南開管理評論，2001（2）
4.王永貴，韓順平，邢金剛，于斌.基于顧客權益的價值導向型顧客關系管理―理論框架與實證分析[J].管理科學學報，2005（12）
5.劉研，仇向洋.顧客價值理論綜述[J].現代管理學報，2005（5）
6.閔梅梅，羅新星等.基于顧客價值構成維度的顧客價值鏈的構建[J].價值工程，2007（5）
