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微服務限流的意義，限流和流量控制也還有點區別，在傳輸層協議層面上就已經做了一些流量控制，通過可變大小的滑動窗口來進行數據傳輸的流量控制，簡單來說，發送方有一個滑動窗口，大小為10。
也就是說發送10個字節之后才等待接收方的響應，接收方在接收確認消息中包含一個窗口建議告之發送方。
作為接收方準備好接收多少字節的數據，這個值如果比較大，那么發送方的滑動窗口可以增大，可以快點發送數據。
因為接收方的處理效率很高，反之，則減小滑動窗口大小，這樣就減慢了發送速率，當滑動窗口大小為1時，則發送每個消息都要等待確認消息。
（來源：文章屋網 ）
微服務范文2
微服務器這一概念并不新鮮，早在2009年，基于云數據中心對低能耗服務器的需求，英特爾就提出了這一創新理念。
2011年初，微服務器標準1.0。這是業界首個微服務器標準，英特爾數據中心集團的市場部經理Kevin Huiskes認為，微服務器標準1.0的，為業界開啟了規范合格的微服務器發展之旅。標準的確立將加速廠商對微服務器市場的布局和相關產品的推出。
高密度、低功耗特性
微服務器的出現得益于芯片技術和能耗要求的雙重驅動：一方面，隨著處理器技術的創新，低功耗多核處理器不斷涌現；另一方面，出于運營成本的考慮，企業迫切希望降低服務器能耗，微服務器與“綠色IT”、節能減排的先進理念不謀而合。
微服務器的機箱與刀片機箱相同，都提供共享電源和風扇。與刀片服務器不同的是，為了降低成本，微服務器的機箱并不會提供任何集成的交換或者管理功能模塊。這一點就使得微服務器更具有成本優勢，而且也不會浪費過多電源。
相比刀片服務器，微服務器同樣擁有較高的密度，但應用環境沒有刀片復雜，對CPU核心數量的要求并不高。而對于機架服務器來說，通常情況則達不到微服務器和刀片那么高的密度。微服務器對于簡單密集型應用能夠提供良好的支撐，例如前端的訪問、web應用和主機托管等方面。
微服務器廣受業界關注的一個例證是Facebook支持英特爾拓展微服務器芯片的相關計劃。Facebook實驗室總監Gio Coglitore認為，相比較虛擬化環境，使用低功耗微服務器將能夠更容易地擴展工作負載。另外，萬一遇到服務器宕機的情況，移除和重置一個微服務器更容易，成本也更低?！斑@樣的環境對于后端工作負載并不適用，但對于前端Web任務，微服務器能提供良好的支撐?！?/p>
ARM進軍服務器的兩個問題
IDC服務器研究經理Scaramella指出，“微服務器的目標是在不犧牲處理性能的前提下，盡可能滿足高密度和高能源效率的需求?！庇蟹治鋈耸恐赋?，采用更高效節能的ARM和Atom處理器的新型微服務器將對整個服務器市場產生影響。
但未來ARM能否真正面向服務器領域，提供可靠的支持和應用，主要有兩個問題尚待突破：一方面在于能否充分支持并移植相關的應用程序；另一方面則在于是否支持基于64位的操作系統。64位架構被認為是ARM架構處理器真正走向服務器領域的關鍵所在，將能使計算核心更好地支持服務器應用。
對于第一個問題，已經有服務器廠商提出計劃以支持軟件生態系統的完善和發展。例如，惠普公司推出了名為“Redstone”的ARM架構服務器，計劃通過實際測試以及操作系統和應用軟件的開發，構筑一整套生態系統。而對于后一個問題，ARM架構處理器性能提升的路線已經清晰化，ARM已宣布將推出下一代基于64位的全新架構。
廠商加速布局
微服務范文3
首都醫科大學附屬北京安貞醫院門診輸液室，北京 100029
[摘要] 目的探討細微服務在門診輸液安全管理中的應用的效果的分析。方法 選取2013年在我院門診輸液的患者1400例，在對其進行治療的過程中加入細微服務的觀念，詳細的記錄護士的日?？己饲闆r和輸液患者的滿意度以及輸液的安全質量，并且把這一系列的指標和2012年沒有加入細微服務觀念時的情況進行比較。結果 與2012年比較的情況看出，32013年在為患者的治療中加入了細微護服務觀念后，患者的對護理人員和輸液的安全質量的滿意度的百分率是96.5%，2010年的滿意度91.5%相比明顯提高，差異具有統計學的意義，患者靜脈炎的發病率減少了許多，輸液卡書寫的也更加的規范了，差異均有統計學的意義（P＜0.05)。結論 在門診輸液治療中加入細微服務的觀念可以顯著的提高靜脈輸液的質量和安全性，對醫患之間的溝通也起到了促進的作用。
[
關鍵詞 ] 細微服務觀念；門診輸液安全管理；應用；分析
[中圖分類號] R473.2 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2014）06（b）-0180-02
[作者簡介] 祁靜（1978-），女，北京，本科，職務：護士，郵箱：13601292988@163.com。
程德梅（1969-），女，本科，郵箱：shanliang91@sina.com。
臨床上最直接的效果明顯的治療手段就是靜脈輸液，這也是護理人員最常規的需要掌握的操作技能。一般患者在接受靜脈輸液的過程中因為護理人員的操作不規范而易引起患者的外周靜脈炎，還有一些藥物外滲的發生，這些情況都給患者造成了一定的痛苦感，有些嚴重的甚至會危機到患者的生命安危。所以對于提升門診輸液的質量和安全是急需解決的問題，本文主要就是分析我院2013加入了細微服務觀念時患者的滿意程度和輸液的質量及安全，并且同2012年門診輸液的治療和安全進行比較，以此提升門診輸液的安全性。
1資料與方法
1.1一般資料
選取我院在2013年到我院門診進行輸液治療患者1400例，其中男性的患者有760例，女性患者640例，年齡在4~85歲。
1.2方法
①對就診的環境進行合理的布局，醫院的門診的輸液觀察室內的患者的流通性十分的強，患者在就診的過程中經常會感覺十分的疲勞，情緒容易暴躁。進行就診手續的簡化可以有效的減少患者在就診過程中排隊等候的時間，可以很好的安撫緩患者的情緒。②對護理人員進行培訓，規范輸液的操作。醫院可以對護理人員定期的進行操作技能的培訓和考核，對于實際的護理工作中發現的問題進行總結并討論出合理的解決方法，對于護理操作中不熟練的技能進行反復的練習。醫院的護理部門可以對護士的常規的操作規范進行定期的考核，還可以運用一些問卷調查的方式對于患者對治療過程中的護理服務的滿意度進行了解，鼓勵患者提出一些建議，護理人員可以適當的采取一些合理的建議[3]。③嚴格護理操作的執行制度。醫院門診的輸液觀察室總體的患者的流動量十分的大，藥品的類別也十分的多，這就要求護理人員要對各種藥品的作用機制有足夠額了解，特別是一些極易引起過敏的藥物，要嚴格交班的各個環節，對有過敏反應的患者的床尾應該掛有藥物陽性反應的醒目的卡片，對于那些使用硝普鈉等靜脈降壓藥物的患者要進行定時的查看，如果發現患者出現了血壓驟降的現象要及時的通知醫生進行處理，如果觀察不嚴密就會導致不良后果的出現。所以醫院的護理人員要嚴格的遵守護理操作的制度，提升自我的安全意識，最大限度的減少輸液的不良反應。④細微服務服務的實行，因為醫院門診輸液觀察室的工作量十分的大，而配備的護理人員不充足，這就導致護理人員在工作的過程中因為要縮短時間，所以在和患者進行溝通時的語言就會十分的間斷，這也是導致護患糾紛的原因。進行細微的護理服務的重點就是處理好患者和護理人員之間的關系，做到患者和護理人員之間的有效的溝通，護理人員要詳細的詢問患者的診療情況，耐心的向患者解釋操作的必要性，要理解患者的心情，向患者介紹更多的關于疾病方面的知識，還有一些用藥的不良的反應，爭取獲得患者的支持配合。
1.3統計學的方法
將采集的數據使用spss 17.0統計學軟件進行分析，所有的資料和例數都用百分比進行表示，采用χ2檢驗，如果P＜0.05就顯示差異具有統計學的意義。
2結果
2013年和2012年門診的輸液患者的指標相比，在加入了細微服務后的患者的輸液的滿意度明顯的提升了許多，對護理人員的投訴率也減少了很多，差異具有統計學的意義（P＜0.05)，在門診進行輸液治療的患者發生靜脈炎的概率也有顯著的降低，差異具有統計學的意義（P＜0.05)，具體見表1。
表12013年與2012年門診輸液患者的指標情況[n（%）]
3討論
醫院的門診輸液的觀察室是是患者和醫院之間接觸最多的地區，輸液治療的質量會直接的影響到護理人員在患者心中的形象，也是護患糾紛極易發生的地方，所以護理人員在門診給患者進行輸液治療時要嚴格護理操作的制度，加大輸液的安全性，提高患者進行治療的配合度。因為來醫院門診就診的病人是多樣化的，這就給護理人員的護理工作造成了一定的風險，其中比較常見的輸液的不安全因素就是醫生下達的醫囑的錯誤和護理人員的巡視不到位等，這些都會引起一些醫療糾紛的發生，所以針對這一信息許多醫院的門診護理部都開始實行細微化的護理服務，這種服務理念可以很好的規避輸液治療中的不安全的因素，對于醫院的安全管理起到了很好的促進作用。
本文通過對2013年和2012年在門診的輸液患者的指標進行研究并且相比較，在加入了細微服務后的患者的輸液的滿意度明顯的提升了許多，對護理人員的投訴率也減少了很多，差異具有統計學的意義。而他人的一些研究也表明，在護理中加入細微化服務的理念可以有效的避免護理風險的發生，可以顯著的提升醫院門診輸液的質量和安全，也促進了護患之間的有效溝通，減少患者進行投訴的概率。所以在醫院門診的輸液的護理操作環節中加入細微服務，主要是可以有效的改善門診靜脈輸液的安全性和輸液的質量。細微服務運用到門診的輸液患者的治療中后，門診部的護理人員的考核的通過率明顯的升高，患者在輸液的過程中發生靜脈炎和靜脈滲透的概率也減少了很多，患者的總體的滿意度提升了許多[2]。護理人員嚴格的執行護理操作的制度，對日常護理工作中出現的問題進行了有效的總結，并針對這些問題提出了有效的解決措施，醫院的護理部也對護理人員進行了定期的考核和技能的培訓，這樣就提高護士的臨床的考核成績。護理人員對于輸液觀察室的患者進行定時思維巡視，一旦發現什么不良的輸液反應可以第一時間進行有效的處理。護理人員要掌握不同種類的藥物的機制，了解藥物的使用注意事項，減少藥物過敏反應的發生。門診護理部在加入了細微服務以后，護患之間的關系得到了明顯的緩和，患者在就診時的滿意度有很大的提高。醫院的護理人員要堅持以人文本的原則，盡量滿足患者的合理要求，用細微的人性化的服務態度來護理患者，要和患者進行有效的溝通，理解患者的心情，詳細給患者講解疾病的情況以及輸液的注意事項，讓到醫院就診的患者感受到護理人員你的真誠的服務，提升患者對治療措施的配合度和信任度，減少患者的焦慮情緒，獲取患者的治療配合度[1]。醫院要加大對輸液的安全管理，合理的推進細微化的服務，構建舒適的輸液環境，簡化醫院就診的程序，最大限度的提高患者的滿意度，有效的減小患者的投訴率。
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參考文獻]
[1]張蘭,李彥潔.以人為本的細微化護理在臨床應用中的效果與評價[J].基層醫學論壇,2011,12(36):1143-1144.
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微服務范文4
關鍵詞：圖書館；微服務；知識產權；保護對策
中圖分類號：G252 文獻標識碼：A
近些年來，我國大大小小的圖書館如雨后春筍般不斷涌現，這就說明，網絡環境的變化以及信息技術的發展，勢必會催生我國圖書館發展環境的整體變革。圖書館為用戶提供的服務方式逐步轉變為微服務模式，所以其信息服務的內容更為全面，服務類型更為多元化。在這樣的背景之下，也勢必會出現一些負面現象。比如知識產權侵權現象就是在這樣的情況之下產生的。由于圖書館在信息共享以及資源發展和提供服務的過程當中，忽視了對知識產權的保護，所以很容易出現大量文章泄露乃至被非法下載等侵權現象。這直接造成本圖書館文獻資源的流失，同時也造成作者的文獻資料被侵權。尤其像黑河學院圖書館當中的俄文文獻，作為重要的特殊文獻資源，一旦被侵權，將導致文獻泄露，直接影響到圖書館的長久發展。所以，探究如何提升圖書館的知識產權保護水平，真正確保圖書館的長久發展，這是至關重要的一環。
一、圖書館在提供微服務過程中涉及的知識產權保護內容
近些年來，許多圖書館為了滿足不同用戶的不同閱讀需求、文獻檢索需求以及其他文化需求，選擇不斷拓寬自身的服務渠道，并且嘗試將服務向著多樣化的方向推進與發展。所以，在這樣的背景之下，許多圖書館逐步開始利用微服務代替傳統的服務模式，以期為用戶提供更為全面且具有針對性的個性化服務。但是，不得不說，在不斷豐富服務內容和途徑的背景之下，圖書館所面臨的知識產權侵權現象也越來越明顯。
其中經常涉及的知識產權保護問題包括以下幾點。
第一，在采集與搜索信息過程當中，一些人會通過網上資源下載等方式盜用他人的知識內容。許多時候，網上資源中會涉及許多知識產權內容，但是通過將網頁內容轉換為圖書館館藏的時候，就會出現知識產權人專有權控制的問題。圖書館通過圖書采購或者數據庫以及文獻庫購買，將文本資源轉變為電子資源，其中也會出現知識產權侵權問題。
第二，在信息傳播的過程中會涉及知識產權保護的相關問題。由于圖書館為客戶提供信息服務的時候，會一些數字信息內容，在論壇消息的時候，其中會涉及知識產權保護問題。再者就是各個圖書館之間進行館藏交流的時候，會出現文獻資料傳遞以及版權未購買等眾多版權糾紛問題。以黑河學院圖書館的俄文文獻為例，該文獻庫屬于本圖書館獨有的特色與資源，所以在與其他館藏進行交流的時候，如果沒有相應的制度作為保證，很容易造成嚴重的侵權現象。
第三，在組織和管理圖書館信息的過程當中，其中會涉及知識產權保護問題。一般而言，組織以及管理圖書館的信息過程中，其中普遍包括的知識產權涉及網頁制作過程中包含的信息內容、圖書館數據庫編排過程中的資源搜集，等等。
二、未來圖書館進行知識產權保護的具體對策
1.從業人員進行知識產權法學習
圖書館在未來的發展過程當中，應該首先解決知識產權保護問題，這就需要圖書館的相關從業人員進行知識產權法學習，多了解相關的知識產權保護法律條文。作為圖書館的相關領導，可以通過定期培訓以及組織學習等形式，帶領圖書館從業人員進行專業知識學習。同時還需要幫助相關人員逐步樹立起知識產權保護意識，這樣才能確保在未來的服務過程中，提升全體圖書館從業人員的知識產權意識。
2.國家需要針對這一現象提出相關政策
國家相關管理部門同樣需要針對圖書館微服務過程中涉及的知識產權保護問題進行明確界定與管理，通過出臺相關的法律條例，以此約束相關圖書館從業人員的行為。同時通過法律政策的頒布，使得人們更加注重知識產權在圖書館中的應用與保護。尤其在搜索、檢索以及確定文獻的過程當中，需要嚴格按照相關要求，避免館際交流過程中存在文獻資料版權糾紛，進而造成不必要的版權經濟損失和應承擔的相應的法律責任。
3.注重對圖書館信息服務流程的管理
圖書館在進行數據庫購買與完善、書籍采購的過程當中，必須注重知識產權的保護問題，同時需要對書籍資料本身嚴格把關；明確書籍出版社，必須選擇正規出版社的正規出版物，避免圖書館在選擇刊物的時候為了牟取利益而選擇非正規出版社出版的圖書，從而出現知識產權侵權現象；而面對圖書館的電子書數據庫建設，則需要注重電子資源的合法性。如電子數據庫當中的文字書籍、視頻以及音頻等，均需要嚴格按照購進要求，明確作者以及版權情況。在進行書籍借閱的過程中，圖書館還需要對一些文獻資料進行必要的保密處理，避免出現侵權現象。
4.采用現代科學技術以預防侵權現象
近些年來我國電子信息技術不斷完善，這就使得圖書館在進行管理的過程當中，可以借鑒和選擇的手段更加豐富，所以，圖書館可以嘗試利用一些設備或者硬件措施，對內部的文獻資料、數據信息進行監控和管理。尤其以黑河學院圖書館的俄文文獻資料為例，俄文文獻相對稀缺，加之其屬于圖書館當中比較主要的文獻類型，具有自身特點，所以，可以嘗試利用計算機技術對其進行控制，避免非法復制或者盜取現象發生。還可以在網絡層面進行使用權限的設置和管理，這樣可以避免一些非法用戶對其進行訪問而獲取信息。甚至可以在利用網絡傳播文獻資源的過程當中，采用加密技術，這樣可以防止信息傳輸過程中出現被盜取等現象。通過現代化信息技術手段可以有效保護圖書館的文獻資源版權，進而避免不必要的知識產權糾紛，在提升圖書館服務水平的同時，也切實保障了圖書館信息資源的安全性。
三、結束語
圖書館的不斷發展，不僅是社會科學文化技術進步的體現，更是人們精神文化需求不斷提升的關鍵。因此，圖書館在推行微服務的過程當中，應該格外重視其中涉及的知識產權問題。從文獻資料的搜索、管理以及傳播等多個角度，避免圖書館文獻資料被盜取，有效提升圖書館信息資源的利用效率，進而確保圖書館的不斷進步與發展。
參考文獻：
[1]張彥博，羅云川，王芬林.《數字圖書館資源建設和服務中的知識產權保護政策指南》解讀[J].中國圖書館學報，2011（1）：59-63.
[2]麥淑平.數字圖書館建設與服務的知識產權保護研究[J].圖書館理論與實踐，2010（2）：17-20.
微服務范文5
【摘要】目的 分析社區門診輸液室護理工作中涉及的法律問題、不安全因素探討管理對策。方法 對涉及社區門診輸液室法律問題及安全隱患進行分析,探討主動防范糾紛的發生及對策。結果 加強社區護理人員法律、安全與服務意識,嚴格履行崗位職責，完善各環節的工作,做到人性化護理，將護理糾紛杜絕在萌芽階段。結論 針對社區門診輸液室潛在的法律問題與不安全因素制定相應的護理管理對策,在工作中融入細微服務理念，可以提高護理服務滿意度,降低護患糾紛的發生。
【關鍵詞】社區門診輸液 護理
近年來，在國家政策的大力支持下，社區衛生服務門診病人就醫數量日益增多，多見于常見病、多發病、慢性病患者。社區衛生服務中心（站）更因為其離家近，就醫方便，藥品診療價格實惠，醫療保險可報銷等方面受到市民廣泛的關注和好評。我院社區門診輸液患者來自社區和總院相關科室，涉及面廣，流動性大。門診患者在接受輸液治療時，輸液風險客觀存在。因管理不當而導致各種不安全因素，如導致靜脈炎，藥物外滲等。不僅會給患者增加不必要的痛苦，甚至可能危及患者的生命，引發各種矛盾與糾紛。為此我們進行了深入分析討論，旨在改進工作。
1 社區門診輸液室潛在的法律問題
1.1 護理人員服務不到位未遵守醫療規章制度及技術操作規范而造成患者人身傷害。未能正確執行醫囑，錯抄醫囑，遇到疑難問題不請示，不報告，實施錯誤的護理措施。［1］未嚴格執行“三查七對”制度，使用了過期失效及違禁藥品。［2］護理工作失誤，對輸液患者的異常病情觀察不細致，防范措施不到位，或因護理不周，未及時巡視，患者病情變化或惡化未能及時發現處理，失去搶救時機。
1.2 護士崗位職責未落到實處。部分社區護士對工作缺乏責任感，例如；護士在為病人輸液時，不按醫囑準確調節滴數，憑經驗估計滴數填在輸液卡上，或更換液體后，任按上瓶液體滴數填寫，并且在輸液操作前未按規范對患者做好宣教，告誡患者不可以隨意調節滴數。
2 存在的安全隱患
2.1 輸液環境方面:目前輸液以老年慢性病人居多，其抵抗力相對低下。而輸液環境未采用按病種分室補液，是心血管疾病、呼吸道疾病、高熱等補液病人擠于一時，易引起交叉感染。
2.2 藥物因素:已有，或添加新藥配伍禁忌無表查對，容易造成藥物之間不良反應，產生不良后果。
2.3 患者因素:社區門診以老年病人居多，老年病人常因耳朵失聰或反應遲鈍，在輸液過程中常出現叫張三的名字卻李四答應，或叫其名字而不答應現象，還有上廁所無家屬陪同，存在跌倒的危險。加之缺乏醫學知識，對護士健康宣教不重視，擅自調快輸液滴數，造成身體不適或不良反應。
2.4 護士操作技術存在問題
2.4.1 加藥與加藥針頭:護士習慣使用較粗針頭加藥，空氣中異物或切割安瓿的玻璃屑可通過加藥過程進入輸液內。
2.4.2 止血帶曾有醫院對靜脈穿刺用的止血帶進行細菌培養，調查表明，止血帶攜帶病菌數量是驚人的，無疑是重要的傳染源。然而，很多社區輸液室很難保證一人一帶。
2.4.3 護士手的污染:護士雙手在治療操作中與病人頻繁、廣泛直接接觸，工作中既接觸無菌物品又接觸污染物，手上帶有很多細菌，若無消毒觀念，即形成接觸-污染-攜帶-傳播的過程，給患者帶來感染的威脅。這個問題在社區應引起高度重視。
2.4.4 室內空氣污染:空氣中微粒及病原體通過輸液器的進氣孔造成藥液污染。有的社區護士為了方便更換液體，不進行嚴格消毒，造成藥液污染引發醫療安全事故。
3 安全管理對策
3.1 強化法律意識，建立護理安全教育制度:社區護士長積極組織護士進行安全教育，提高法律意識，倡導“慎獨”精神，強化職業責任感，避免醫療糾紛。加強法律法規教育，增強護士風險意識和證據意識，在日常工作中，要求護士樹立患者安全和自我保護意識。在尊重和維護權益的同時，懂得用法律保護自身合法權益。
3.2 改善輸液環境:保持環境衛生清潔，降低室內細菌被污染的可能性，減少輸液反應的發生，每日定時室內通風兩次，每次不少于30分鐘。在進行無菌操作前半小時必須停止打掃地面，減少不必要的人群流動。每日用消毒拖把拖地1～2次，每日用含氯的消毒劑擦拭工作臺。每日用紫外線燈照射消毒一次，每次不少于30分鐘，并做記錄，每支紫外線燈管使用時間不能超過1 000小時，并定期監測消毒效果。每月進行一次空氣細菌監測，以監測空氣質量，發現問題及時處理。
3.3 加強輸液環節管理
3.3.1 加強學習，掌握配伍禁忌:目前新藥種類繁多，且存在一藥多名現象。另外一些中成藥組方復雜易發生配伍反應，及時對新藥進行相關知識的學習，掌握配伍動態，避免盲目配伍尤為重要。加強輸液不良反應的觀察，如滴管內出現變濁、渾濁，應立即夾管停止輸液，立即更換輸液管及液體坦誠地向患者作解釋，并告知患者出現配伍反應藥物未進入人體，以消除緊張、恐懼心理，取得理解，避免矛盾的發生。
3.3.2 規范輸液流程:靜脈穿刺用的止血帶必須保證一人一帶，用一次性用品前認真檢查，防止過期、不合格、監測破裂及污染等，保證一用一換，不得重復使用。
規范加藥操作 加藥時進針角度要正確，針頭斜面向上并與瓶塞呈75°輕輕刺入，緩緩注入藥液，避免重復多次穿刺瓶塞，防止藥液瓶內不溶微粒污染。
切斷傳播途徑: 護士在進行操作或接觸患者前后進行手部清潔，用肥皂水揉搓雙手、指尖、指縫、指關節等部位，時間不少于10秒，用流動水沖凈并用消毒液擦手及修剪指甲等，不定期進行手部細菌監測，防止交叉感染。
3.3.3 重點對象特殊處理:對病情較重、老年病人有限注射，沒有陪護的老年病人如廁不變時護士陪同前往，避免跌倒，輸液滑脫等意外的發生。
4 做好細微服務
當輸液病人及其家屬進入輸液大廳時，護士要主動迎上前去關切地詢問病人“哪里不舒服”?“現在感覺如何”?向初次來輸液的病人及家屬介紹輸液環境、輸液所需的手續，茶水桶的位置、衛生間的方位。護士要態度和藹，表情親切自然，中等語速，耐心地解答病人及家屬的疑問，使護患關系有一個良好的開端. 病人在輸液過程中，護士要經常巡視，不但要注重輸液速度的調節，還要注重穿刺處有無腫脹、滲漏等，主動詢問穿刺處痛不痛，肢置是否放置舒適等，并向病人及家屬宣傳輸液常識，消除病人因擔心液體走空，空氣會進人體內而引起的恐懼心理，及時更換輸液，處理病人出現的各種異常情況，認真解答病人提出的各種問題，確保病人的輸液安全。輸液結束后撥針時，護士動作要輕柔，并耐心地向病人及家屬示范指導縱行按壓針眼的目的、原理、方法、時間，溫馨的提醒病人：“拔針后順血管方向按壓5分鐘，無揉動”等
5 結論
由于門診輸液中存在安全隱患，有針對性地加強了輸液環節的管理，采取有效防范措施，嚴格執行了各項操作規程和加強了服務意識及優質護理理念，杜絕了差錯，保證了醫療安全、減少了護患糾紛，全面提升了護理工作質量及護理服務滿意度。在此基礎上護理人員要不斷創新服務模式提高自身業務水平，盡職盡責為病人早日康復做出貢獻。
參考文獻
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微服務范文6
1、引言
縱觀圖書館發展的歷程，服務始終是源動力?！豆矆D書館服務規范》指出，公共圖書館服務應體現以人為本的原則，通過就近、便捷、可選擇、溫馨的服務，不斷改進服務質量，統籌兼顧服務資源、服務效能、服務宣傳、服務監督與反饋，促進服務的全面協調可持續發展。[1] 在圖書館工作中，讀者服務工作是核心，失去了讀者，或是離開了服務，圖書館也就沒有存在的價值了。“讀者第一、服務至上”， 這是圖書館發展亙古不變的宗旨。
2、流通工作中微服務的價值體現
2.1圖書流通工作的重要性
在圖書館為讀者服務的所有工作中，最基本、最重要的是文獻的流通服務工作。流通工作是直接滿足讀者需要的服務活動，它不僅是聯系圖書館與讀者的有力橋梁，同時也是圖書館工作質量和服務水平的直接體現。目前，盡管網絡數字環境已經形成，但是傳統的文獻流通仍然是圖書館履行社會職責的主要服務手段，是傳送科學文化知識的重要途徑，是開展思想政治教育的一條重要渠道。[2]
2.2微服務在流通工作中的價值
文獻的流通服務工作似乎只是借借還還，但看似簡單的一件事，要真正把它做好，使大多數讀者認可和滿意卻很不容易。汪中求曾講過“戰略：從細節中來，到細節中去”。筆者認為，成功的造就源于細節的積累。目前，圖書館要最大程度地提高館藏資源的利用率，發揮文獻資料在傳遞知識、分享知識中的價值，就要順應不斷更新的讀者需求，開展更貼近讀者的創新微服務。[3]
3、館員在流通工作中的微服務實踐
流通工作是圖書館工作的重中之重，而館員是圖書館持續發展的中堅力量。圖書館館員需要在日常的流通工作中抓住每一個細節，打造微服務文化品牌，使圖書館切實為民所用。作為紹興圖書館流通部門的一名館員，現就結合日常工作闡述一下在圖書流通中應如何體現微服務。
3.1圖書外借中的微服務
外借是公共圖書館最基本的業務活動，而圖書外借必須憑借有效的證件。面對各種各樣的讀者，館員會遇到這樣那樣的問題，如果處理不當，將直接影響讀者對圖書館的評價和滿意度。
3.1.1當讀者因其證上有逾期的書未還而不能繼續借書時，可能會產生不滿情緒，館員應耐心說明借閱規則，爭取讀者的理解，并告知讀者盡快歸還逾期的書，以免產生更多的逾期費。如果逾期費超過規定的金額，也不允許繼續借書，讀者應及時償付逾期費。如果遇到讀者沒帶錢的情況，館員應該急讀者所急，給與讀者充分的信任，幫助讀者墊付，相信讀者一定會表示感激，并及時來償還欠款。
3.1.2當讀者的借閱證超過規定年限而無法借書時，館員應主動指導讀者進行自助核證，及時消除讀者以為驗證麻煩而可能產生的抱怨情緒。如果讀者沒有帶身份證，也不記得身份證號碼，那就不能自助核證，需要到辦證中心進行人工核證。當遇到孕婦、老人、殘障等行動不便的讀者，館員可以通過綠色通道幫助其核證，這些細微的工作真正體現出為讀者服務的理念。
3.1.3當讀者因書已還卻仍在其證上、書未借卻出現在其證上或書的總價超出押金限額而無法借出等問題起爭執時，我們應調整好自己的心態，以平和的語氣地做好必要的解釋工作。若讀者的情緒比較激動，一時無法緩和，可以將讀者請到一邊單獨處理，以免影響其他讀者。對于讀者爭議的處理，直接關系到讀者對我們服務水平的評價，我們應積極應對、妥善解決，給讀者一個滿意的答復。
3.2圖書歸還中的微服務
公共圖書館中的圖書是向社會大眾開放的，為了保證圖書正常、及時流通，讀者將圖書借出后，必須在規定時間內歸還，如果圖書超期，需按天按冊計收逾期費。在讀者還書的過程中，館員同樣會遇到各種問題，需要細心對待。
3.2.1當讀者到工作臺進行還書時，如果發現讀者尚有未歸還的書，館員應該提醒一下還書日期。如果未還的書將要到期，應詢問其是否需要續借；如果未還的書尚未續借過，但已超期，應告知讀者下次借書時，可以在書到期前通過圖書館網站或電視圖書館進行續借一次，借期從續借之日起增加30天，這樣能減少讀者因圖書逾期而支付的罰款。
3.2.2當讀者通過自助借還機進行還書操作，但因經驗不足，未及時發現還書失敗，后來借書時發現有未成功歸還的書，但書已上架時，讀者往往會產生不滿情緒。這時，館員應先安撫讀者的情緒，并告知如何根據索書號和條碼號快速找到那些書。如果館員能抽出時間，應當幫助讀者一起到書庫找書，這樣既能提高找書的效率，又能消減讀者的不滿情緒。
3.2.3如果發現書庫中有書是借出的狀態，在將此書做歸還處理的基礎上，應查詢最后借此書的讀者借閱記錄，看是否還有其他未還的書，如果有，應到書庫中將其所有未成功歸還的書還清。若有逾期費產生，應根據記錄推算讀者實際還書日期，然后請示部門領導，將多計的逾期費減免。這樣做，讀者未必知情，但卻能避免與讀者發生不必要的爭執。
3.3書庫管理中的微服務
書庫管理是做好圖書館流通服務工作的重要環節，其目標應是圖書破損少、壽命長、排架準確、擺放整齊，以方便讀者利用，確保館藏圖書資料的經常流通性。
3.3.1書庫的開架借閱，使得書庫經常出現混亂的現象。比如，有的讀者到書庫找書時，習慣挑中了第二本就隨手放下第一本，其結果是造成了亂架的現象；還有些讀者由于不了解圖書的排架規律，到書架上選書時，就會出現錯放的現象。由此，這些書可能長時間被放在其他架位上，影響文獻資源的利用率。這就需要館員經常巡視書架上的圖書，發現錯架、亂架的圖書，要及時歸到正確的架位上，以利于讀者查找；發現讀者有亂放的現象，要婉言勸止。對歸還的圖書和新到的圖書也要及時、準確地上架，充分提高圖書的流通率。[4]
3.3.2修補破損圖書是館員在流通服務工作中必不可少的工作，在整理圖書的過程中，一旦發現破損的書，應挑出來及時修補。因為讀者喜愛的書流通率高，破損率也高，若不及時修補，就會影響圖書的正常流通。而對那些流通率不高或破損嚴重，甚至發霉的圖書應及時下架，騰出足夠的空間，用來擺放更受讀者喜愛的圖書，以更多地滿足讀者的借閱需求。
3.3.3圖書的擺放應盡可能地方便讀者，對于入庫新書、借閱頻率高的專著或是反映某一主題的圖書，應集中設專架擺放。比如紹興圖書館已陸續設置價值觀、電影節、十八本文轉自ter-spacing: normal; color: rgb(51,51,51); word-spacing: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px" />
3.3.4 其他工作中的微服務
1）圖書流通以讀者需要為基礎，為了更好地開展一些讀者服務工作，館員應盡自己所能，“為人找書，為書找人”。這就需要在日常工作中有目的地登記讀者信息，主要包括讀者的工作單位、職務、年齡、專業方向等，以便進一步研究發展讀者，掌握讀者的閱讀需求，劃分讀者的需求層次，力求在最短的時間內向最多的讀者提供最優質的服務。
2）為了使讀者更加便捷、有效地利用館藏圖書，對于外借圖書，允許讀者對已被借出而暫時無法借到的某種圖書通過網絡進行預約。如果發現讀者預約的書已經在架，應將書放在指定的地方，并記錄讀者信息，然后電話通知讀者及時來借書，并告知預借有期限。通過化被動為主動的細節服務，想讀者所想，共同營造和諧的文化氛圍。
4、總結
圖書館服務是為了獲得知識在傳遞中的軌跡，是為了獲得公民素質在提高的價值，是為了獲得讀者需求被滿足的效果，是為了獲得人生價值在實現的喜悅。[5]“隨風潛入夜，潤物細無聲”，為了更優質地做好流通服務工作，我們館員需要用無微不至的服務吸引讀者，滿足讀者不同層次的需求。流通服務工作讓館員在提升自身價值的同時，打造圖書館的文化品牌，擴大圖書館的社會影響力。
參考文獻：
[1]公共圖書館服務規范[EB/OL].（2012-03-06）.
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[2]張楓霞.圖書館讀者服務[M].北京：海洋出版社.2009：69-74.
[3]于良芝，許曉霞，張廣欽.公共圖書館基本原理[M].北京：北京師范大學出版社.2012：100-106.