前言：中文期刊網精心挑選了高效的溝通與技巧范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
高效的溝通與技巧范文1
一、做好與新生家長溝通的必要性
高校新生班主任，面對的對象是之前從未離開父母親友、來自全國各地的年輕人，他們在思想上、心理上、生理上正處于從半成熟向成熟的過渡階段。同時，經過近二十年的學習和生活經歷，學生的人生觀和價值觀正在形成，待人處事能力尚有欠缺。由于新生入學不久，班主任與學生及其家長仍處于一個相互熟悉的階段，因而雙方彼此間的溝通，有利于加深了解。從家長角度，可以了解學校各方面情況;從班主任的角度，可以了解學生的家庭以及學生的過去的學習和生活以及性格等情況。通過雙方共同努力，讓新生盡快適應大學生活。
二、采用科學的溝通方式
如何有效溝通，這既是工作方式方法，也是體現一個班主任的工作能力。能否溝通，溝通的效果與程度，這很大程度上取決于溝通方式。
溝通的方式是多種多樣的。如何溝通還需根據學校、班主任以及家長的具體實際而定。因此，在這里，作者根據多年的班主任工作經驗，談談自己的一些體會。
（一）以信件的形式溝通。這個方式可以在新生入學前和入學后采用。一是新生入校前的信件溝通。也許有人會認為，學生還沒入校，有跟家長溝通的必要嗎？事實證明，不僅很有必要，而且很重要。因此，班主任可將本學院和專業的特色材料準備好，和入學通知等材料一起寄給學生。同時，在專業特色材料的設計上，如果能做到樣式新穎、外形美觀、語言表達富有情感等，就會讓學生和家長一打開入學通知，有一種親切感，感受到學校的人情關懷。二是開學一段時間后的信件溝通。可以將通過入學一段時間觀察、交流，結合其在學校的各種表現，匯報給學生家長。
（二）新生入學時，通過家長座談會的形式溝通。在新生入學的時候，由于不少新生家長會送孩子上學，因此，學校、各個學院和系部可以趁著這個時機，召開新生家長座談會或者懇談會，就家長所關注的內容進行交流。
（三）電話溝通。這是使用最正常的溝通方式。電話溝通時，要注意的方面，下文有深入的分析，在此不再贅述。
（四）微信和電子郵箱的溝通。上述溝通的方式，要根據家長的具體情況而定。
三、溝通前的準備工作
與家長的溝通工作需要做好充分準備，準備工作如下：
一是了解學生的生源地。學生來自城市還是農村、本省還是外省、東部還是西部地區、漢族還是少數民族。只有這樣才能避免出現不必要的麻煩。比如，有學生來自西部地區的農村，那么可想而知，學生的家長一般不會普通話，這樣溝通起來較為困難。要做好這個工作，就必須事前與學生取得聯系，可以從學生那里獲取其成年兄弟姐妹、親朋好友的聯系方式，一般來說，成年的兄弟姐妹都會用普通話溝通交流。然后由他們轉告學生父母。二是了解學生近期基本情況和表現。只有了解學生近期在校的表現，才能與家長有話可說，才能明確溝通方向，讓溝通更具針對性。三是了解學生的家庭情況，如父母的職業、家庭情況、是否單親家庭或孤兒等，以便根據具體情況采用適當方式，避免誤會甚至傷害。
四、溝通內容的選擇
在與家長溝通中，溝通內容有哪些呢？一般來說，與學生學習、生活有關的內容都可以溝通。溝通前要認真思考，把準備溝通的內容列一個提綱，然后根據輕重緩急排序，溝通過程中要先主后次。這樣才能避免在溝通中無話可說，或者重點不突出。
一是班主任可就學生近段時間在校的學習情況、生活情況、健康狀況、文體活動表現等方面向家長簡要匯報。二是學校和班主任關于學生工作開展的情況、任課老師的簡要介紹等。三是學校有關在獎、助、貸及貧困生工作的開展工作等。四是專業介紹和未來就業。五是了解學生家庭情況、以及學生的入學前的情況等等。
五、溝通后的工作
高效的溝通與技巧范文2
【關鍵詞】高職教學 高效課堂 構建
【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2016）03-0050-02
一 高效課堂教學的含義
高效課堂教學是教師為了提高學生成績的教學行為和教學手段，是教師投入一定時間、精力，采用各種教學方式完成教學后所獲得的最佳課堂教學效果。而高效課堂教學需要運用課堂教學資源、課堂教學策略、課堂教學手段等，以實現高效課堂的構建。在打造高效課堂的同時，教師還需要重視對學生學習興趣的培養，讓學生在高效課堂中能夠輕松、愉快地學習，掌握課堂上老師傳授的知識，從而提高學習成績等。
二 高效課堂的構建
1.高效課堂的實施模式
打造高效的教學課堂，可以通過組織教師參加課堂教學技能的培訓活動，掌握以教師為主導的案例研究模式、協同訓練的教學模式、任務型課堂教學模式等。通過實施各種教學模式，有利于課堂教學內容與信息技術有效地結合在一起，有利于教師教學技能的提高和學生扎實地掌握所學知識。
2.協同訓練的教學模式
在課堂教學中，教師可以開展一些有實踐價值的小活動，并采用協同訓練方式，把學生分成若干小組，每個小組團結協作共同完成目標。學生之間為了共同的目標，團結協作，集思廣益，發揮各自特長，共同努力達到老師要求的目標。通過協同訓練方式，可以培養學生的團隊合作意識和實踐操作能力，有利于活躍課堂氣氛，提高課堂效果和學生能力，有助于構建高效的教學課堂。
3.任務型課堂教學模式構建高效的課堂
采用任務型課堂教學模式，可以讓學生根據老師布置的任務，積極思考，大膽嘗試，獨立自主地去完成任務。同時，學生在完成任務的過程中，可以多向老師請教或與其他同學溝通交流，多聽聽他們的意見，獲取有用信息，再進行篩選和思考，獨立地思考一些能夠完成任務的方式。完成任務后，學生在此過程中鍛煉了獨立思考的能力和提高了團結協作的意識。通過任務型課堂教學模式，教師運用各種教學技能，調動學生積極思考，提高了教學效果，促進了高效課堂的構建。
三 構建高效課堂的意義
課堂教學技能的培訓應對教學范式進行研究，以揭示課堂教學的內在規律。教師應掌握行之有效的課堂教學技巧和方式，以提高自身的理論水平和實踐能力，這對打造創新型和高效的課堂具有重要的意義。課堂教學技能的應用應遵循課堂教學的規律，采取多種課堂教學方式，有效地進行教學，提高教學效率。而課堂教學技能的訓練需要教師參加各種形式的技能培訓，掌握基本的教學技巧和創造新的教學技能，以實現高效課堂的構建。
教師在課堂上通過網絡技術和教學資源對一些理論知識進行教學后，布置家庭作業，讓學生收集有關課堂學習所需要的材料，以輔助學生更好地完成作業和掌握學習的技巧和增強自學、動手的能力等。同時，教師也可以在課堂中組織學生開展一些有利于教學的小活動，并多鼓勵學生上課前收集相關材料，有助于高效課堂教學的順利實施。
教師參加各種形式的課堂教學技能培訓后，總結出一些實際有效的教學技能，及時地應用在課堂教學中，以檢驗教學技能實施的效果。教師在教學中也可以適當引用一些學生容易接受和理解的理論知識，并通過有效的教學技能把知識傳授給學生。但必須指出的是，一些教學理論可能無法通過傳統的教學技能進行講授，這需要教師開闊思路、勇于創新，打破傳統思想的束縛，結合學生的心理特點，創造新的教學技能，致力于有效地開展高效教學。
因此，為了構建高效的課堂，需要教師把教育技術理論和課堂教學技能進行有效的結合，把教育技術理論內化為課堂教學技能，把教學知識內化為學生的知識，從而提高課堂教學效率和構建高效的課堂。
四 結語
通過組織教師參加教學技能的培訓，采用以教師為主導的案例研究模式、協同訓練的教學模式、任務型課堂教學模式等。通過在課堂上師生的積極互動，共同實現高職高效課堂的構建。
參考文獻
[1]王敏勤.高效課堂的四個要件[J].人民教育，2010（6）
[2]張明.高效課堂實施障礙與改進策略[J].中國教育學刊，2011（11）
[3]周潔.大五人格問卷（BFI）的結構效度分析[J].管理觀察，2010 （30）
高效的溝通與技巧范文3
動作姿勢方面，與患兒及家屬交流時要保持禮貌得體的動作，手勢動作優美得體，避免指手畫腳、拉拉扯扯引人反感，避免傷害患兒自尊心或者讓家屬產生厭煩情緒，營造和諧優質的溝通氛圍。在與患兒溝通過程中，要注意保持合理距離，避免過度接近患兒產生壓迫感或者距離過近引起不適，根據患兒身心狀態選擇合適距離進行溝通接觸，在與患兒交流時，要充滿耐心，視線與其平行，或采取蹲位以達到較好的溝通效果。面部表情方面，護理人員要避免個人露出害怕、厭惡、恐慌、緊張等情緒以免影響患兒及家屬的心理狀態，通過溫柔微笑、得體動作消除患兒及家屬的陌生感，建立信任關系，若有特殊需要可佩帶口罩，大部分情況下宜選擇微笑以盡快在短時間內縮短護患距離，營造安全、愉快的溝通氛圍，及時了解患兒及家屬心理給予相應護理。
2兒科護理中肢體語言溝通的應用
對于兒科護理工作人員而言，要積極提升自身肢體語言溝通能力與技巧應用水平，在日常護理工作中為患兒提供更好的護理康復服務，構建和諧的護患關系，以減少各類護理糾紛事件的發生率。為探究肢體語言溝通在改善患兒醫囑依從性、接受度及家屬的滿意度方面的效果，江麗娜以120例患兒做研究對象進行分組對比，結果發現實施優質肢體語言溝通的觀察組患兒在完全抵觸、部分抵觸和絕對接受方面表現較為出眾，患者家屬滿意度也較高，意味著肢體語言溝通技巧的有效運用可顯著提升家屬滿意度及患兒遵醫囑度、接受度，有助于兒科護理工作質量的改進。
采取肢體語言溝通配合語言溝通模式顯著提升了患兒家屬對護理人員技術操作的滿意度及服務滿意度，二者的有機結合可顯著穩定患兒情緒，有利于和諧護患關系的構建，但是對于護理人員提出了更高的要求，要求其加強自身職業素質培養與自身修養，以便更好的完成日常護理工作。兒科臨床護理中肢體語言溝通的目的是為了更好的掌握患兒的病情與身心需求，以減少與家屬之間的溝通問題與糾紛，所以有效肢體溝通語言技巧的應用可顯著改善與患兒及家屬之間的關系，有利于雙方更快的構建優質的溝通橋梁、營造良好的醫療氛圍，有利于患兒治療護理工作的順利進行。護理人員要將進一步提升個人肢體語言溝通技巧作為重要職業技能進行掌握，通過提升溝通技巧以改善護患關系，減少兒科護理工作中與患兒的溝通障礙，從而提升自身工作效果與質量。兒科患兒本身受身心特征影響，無法很好地表達自己，肢體語言溝通因此有了較大的應用空間與較高的應用價值，可有效消除兒童抵抗情緒，提升臨床的完全依從率。
兒科護理臨床工作中，肢體語言溝通的價值越來越凸顯，肢體語言溝通配合常規語言溝通聯合應用效果顯著，在改善兒科治療護理工作現狀方面有積極意義，因此值得在臨床中大力推廣應用。比起常規兒科護理措施，加入肢體語言溝通之后，患兒能夠更加準確、高效的配合護理人員完成治療護理工作，增強醫護人員與患兒之間的親切感，尤其是嬰幼兒治療護理中可有效改善工作情況，為判斷治療護理效果提供了有效判斷指標。肢體語言的采用可降低患兒在陌生醫療環境下產生的緊張感與恐懼感，在與醫護人員的溝通過程中建立安全與信任關系，并配合護理做到積極完成治療，因此在兒科護理工作中要通過與患兒及家屬的有效溝通，配以整潔大方的衣著、親切的微笑與眼神、適當的動作來提升護理人員在其心目中的形象，以提升護理人員工作熱情、改善護患關系、提升護理工作質量。
高效的溝通與技巧范文4
關鍵詞：高效教學 課前準備 營造氛圍 方法指導 激勵評價
高效的課堂教學是指在常態的課堂教學中，通過教師的引領和學生積極主動的學習思維過程，在單位時間內高效率、高質量地完成教學任務，促進學生獲得高效發展。作為教育組織者的教師，是課堂改革的最直接的一環，我在語文課堂教學中注重了教學高效性的嘗試與實踐，收到了可喜的效果。
1.進行充分的課前準備
課堂要高效，教師就要認真備課，精心設計教學環節，要根據教學內容、學生情況，設計出能最大限度地激發學生學習興趣、調動學生學習積極性的問題。在備課時，首先要明確每節課教學的重點與難點，不需要面面俱到，而是需要有的放矢；體會學生學習過程中的困難之處，重點加以突破。課前備課必須充分，特別是“備學生”要落實到位。一節課的設計必須符合你這個班學生的認知水平，如果不符合，就必須修改，因為這是關系到我們所講的這節課是否能引起大部分學生興趣的一個關鍵所在，而學生的學習興趣正是我們提高課堂效率的一個重要因素。
2、營造良好的教學氛圍
在教學活動中，學生是認識的主體，他們的思想狀態、情緒變動都是影響我們課堂教學能否達到高效的關鍵因素，要讓學生處于一個最佳的學習狀態，就要把他們置于一個愉快、積極的學習環境中。一般情況下，課堂上我先是引導學生通過閱讀文本進行思考，發現問題、并提出問題；然后針對同學提出的問題，全班共同思考，共同討論，共同來解決問題；最后通過個人的體驗與感悟，能對課文內容提出與眾不同的、新穎的、科學的見解。我還注重了以下方面的細節：講課時，盡可能地縮小與學生之間的空間距離，最大程度地和每一個學生進行心理上的溝通，及時了解學生的學習情況，并使學生從心理上感到他們每一個人對我來說都是非常重要的，為師生進一步接觸創造有利條件；在課堂教學過程中，充分尊重學生，學生答題正確時，給以鼓勵；出現錯誤時，給予指導，思維受阻時，給予啟發誘導，從而促使學生體驗到學習的快樂，使他們獲得成功。
3、指導學習方法
高效課堂需要科學的學法指導。著名教育家陶行知先生指出“我認為好的先生不是教書，不是教學生，乃是教學生學。”打造高效課堂的今天，教師應該改變自己的教學方法，更應該指導學生擁有科學的學習方法。傳統的教學重在教師與學生之間的互動，教師的講授不易打動學生，導致教學的實效性差。由于經歷、知識、生活范圍上相近，學生更容易在仁者見仁、智者見智的討論中接受教育。所以，應重視學生之間的互動學習,而這些學習方法離不開教師的指導。
反思過去多年的教學，總以為把課文講好，把作業改完，把成績提高上去就是完成了教學任務。隨著中考越來越重視對課外閱讀能力的考察，我們確實更注意了對學生做題技巧的指導，對應試作文技巧的訓練，但卻忽略了更根本的東西：如何學習才能收獲更多。我想我們教給學生的首要方法應該是學會思考，讓他們懂得答案并不重要，重要的是思考的過程。其次，我想應該是教給學生享受閱讀。教科書中的課文只是一個個例文，就像一扇扇打開的小小窗口，通過這個窗口，把學生引領到閱讀的天空，讓他們感受到閱讀的樂趣，以至于不滿足于這個小小的窗口，而去自己飛向藍天，充分的享受閱讀的魅力！
4、實行激勵性的評價
在日常的教學活動中，我注意營造和諧、寬松、平等的環境，最大限度地理解、寬容學生，激發學生的學習興趣。用激勵性、肯定性的語言肯定學生的進步和努力，保護學生的自尊心，激發學生的自信心，讓每一位學生都體驗到成功的喜悅，感受到表達的快樂，讓他們都能自由、和諧的發展。
高效的溝通與技巧范文5
關鍵詞 現代企業制度 溝通管理機制 問題 策略
一、企業溝通管理機制的基本原則
管理學對溝通機制的定義是，信息、情感和思想在兩人以上的群體當中進行傳遞、交換的過程。在企業管理實踐中，有效溝通是指準確性高、可靠性高的信息在信息管理^程中的交流傳遞，信息被受眾所接受并完整理解的持續化過程。具體地說，現代企業溝通管理原則如下：
第一，整體原則，即溝通之前要正確認識現代企業的獨立性和整體性特征?，F代企業在實際經營管理過程中有其獨立性，內部任何環節或部分發生變化，其他環節甚至整個系統都會產生連帶反應。因此，現代企業管理溝通活動的開展必須保持一致，自上而下地保障溝通價值，使溝通能夠切實輔助管理措施落到實處，助力企業發展。
第二，層次原則，即溝通要保障連貫性和細分性，針對不同層級采用的溝通方式、溝通技巧和措施都應有所差別，確保溝通恰到好處、目標明確、目的直接，能夠體現信息的保密性。
第三，環境原則，即現代企業溝通管理的主要目的在于形成相應的溝通氛圍，促進內部工作的順利開展和具體工作的有效落實。通過積極的鼓勵溝通在內部形成具有激勵性的環境氛圍，激發員工的工作熱情，促進工作高效完成。同時，通過防御性溝通及時應對和化解企業存在的負面問題，形成規范性強的管理氛圍。
二、企業溝通實踐中存在的問題
第一，規范性不強。通常，溝通方法、溝通措施和溝通行為的不規范對于溝通的順利開展有直接影響。但在實踐中仍有部分企業缺乏對溝通管理機制的正確認識，對于重要事項的溝通沒有制定合理、必要的溝通程序，且對溝通后的總結、歸納和細化分析側重不夠，使得溝通管理制度隨意性較大，核心內容不明確，溝通準確性和實效性難以保障。
第二，體系不完善。企業內部溝通體系的完善與否將直接影響溝通的實效性和專業性。現實中，部分企業由于溝通體系存在缺漏，導致內部頻繁出現上下級溝通脫節、平級溝通不暢等問題，使得企業內部管理問題無法通過溝通來化解，員工工作效率問題也無法及時解決，造成內部整體信息交流和共享效率低下。
第三，實效性不高。正所謂“時間就是金錢”，管理溝通必須以節約時間、實現時間價值最大化為目標。也就是說，只有言簡意賅、突出重點才能使員工清晰、快速了解到企業的要求，進而按照溝通內容開展后期工作，不會因溝通不暢和溝通效率低而影響溝通內容的傳達。但現實中，仍有企業在溝通管理活動設置方面既沒有針對性，也沒有突出重點內容，導致溝通不到位，管理現狀難以得到改善。
三、健全企業溝通管理機制的可行策略
管理溝通是利用在目標當中分化形成相應的執行信息，通過對接交流使信息價值最大化?，F代企業管理溝通要實現有效溝通，快速解決實際問題，提升整體管理效率，健全溝通管理機制迫在眉睫。對此，筆者結合工作實踐提出了以下幾點可行策略：
第一，學習并掌握多元化的溝通技巧。實踐證明，溝通者必須掌握不同的溝通技巧，確保溝通過程的規范性，才能取得相應的溝通效果。
具體地說，首先要學會尊重溝通對象的不同意見?，F實中，因管理者不尊重下屬意見，導致管理溝通不到位的情況屢見不鮮。這是長期缺乏有效的上下級溝通的必然結果。員工因為得不到尊重也就不愿意對溝通事項發表真實看法，長此以往對企業的影響不言而喻。所以，在溝通管理中，溝通者必須重視并包容其他員工的不同意見，使溝通建立在彼此認同的基礎上。同時，還要在溝通中廣開言路，使所有員工都有參與溝通的渠道，激發員工參與企業決策和管理的意愿，增強員工對企業的歸屬感和認同感。其次，要掌握必要的聽說技巧。傾聽是最好的溝通，溝通者作為溝通主體，必須注重與溝通對象的情感交流，善于傾聽，不打斷對方的言語表達，給予對方足夠時間進行表述。同時要記錄溝通重點，使重點內容轉化為重點信息，以為后期工作開展提供重要依據。同時，還要掌握“說”的技巧，表述清楚主題內容，使聽者第一時間知悉核心內容。此外，還要建立溝通信任關系，溝通者要積極與溝通對象建立溝通信任關系，使溝通能夠建立在彼此認同和高度信任的基礎上，以預期目標為指導，確保溝通取得實效。
第二，進一步完善溝通管理體系。概括地說，溝通管理體系的建立應符合企業溝通規范、標準、高效的實際要求，從確定溝通目標、建立溝通渠道、明確溝通范圍等方面著手，圍繞發展戰略和員工具體情況，有針對性地調整溝通模式，促使溝通體系發揮應有作用。
具體地說，首先要明確溝通目標?，F代企業管理的戰略目標規劃直接影響著企業的經營管理工作，為了提升企業管理溝通實效性，企業必須提前做好戰略規劃工作，并將溝通目標融入戰略目標規劃?；诖?，展開溝通內容和溝通目標的設計，可以減少不必要的問題發生，降低溝通時間成本和人力成本，促使溝通作用最大化。其次，要建設并持續優化溝通渠道，創新溝通方式。企業要結合內部現實情況有側重點地進行溝通渠道建設，以確保企業內部自上而下和自下而上的溝通渠道更加暢通，保證企業溝通渠道的科學有效性。也就是說，不僅要保障各層級之間雙向溝通、多向溝通的順暢，同時要確保層級之間能夠直接溝通。
此外，還要不斷創新溝通方式，使企業管理溝通保持良好狀態，除了綜合運用傳統的現場溝通、電話溝通等方式外，還要積極借助即時通訊軟件、OA辦公系統等信息化辦公設施以保障溝通的及時性和高效性。從這一點可以看出，現代技術的不斷發展，使得溝通的頻次和空間限制逐漸弱化，走向多元化和實時化，通過運用現代溝通工具和平臺展開溝通，能夠有效降低溝通信息的失真率，使溝通交流的信息數據更為準確。需要注意的是，除了以正式渠道進行溝通外，企業還可考慮非正式渠道的合理運用，如定期組織戶外活動、旅游等，以縮短溝通主體之間的距離。
四、結語
持續有效的溝通不僅有助于鞏固和強化企業內部穩定性，提高員工隊伍的穩定性，同時有利于提高員工共識，促進各項管理事項的實現和傳導。因此，立足于現代企業治理結構背景下，各企業要摒棄原有的獨斷管理模式，采取民主、公平、高效的溝通方式，在符合實際管理規定和制度要求的前提下結合實際積極開展溝通工作，以保持企業發展活力，為企業經營戰略目標的實現提供強大的內部支撐。
（作者單位為浙江迪貝電氣股份有限公司）
參考文獻
[1] 侯瑞.有效制定溝通策略 完善企業溝通管理[J].中小企業管理與科技旬刊，2015（3）：3.
[2] 陳戈.論企業管理中的溝通管理[J].市場研究，2016（1）：54-55.
[3] 黃凱.構建全方位、立體式的雙向溝通機制不斷深化精益管理[J].東方教育，2015（7）.
高效的溝通與技巧范文6
有些急診科護理人員，特別是年輕的、新上崗的護理人員，基礎理論和專業知識不扎實，不理解治療方案及護理目的以致執行醫囑錯誤；對患者病情演變觀察不到位,導致患者病情演變未能及時報告醫生，進而引起患者未得到相應的處理；搶救技術不熟練，不能熟練使用搶救器械，都會導致患者得不到準確、及時的救治。
工作態度不嚴謹、違反操作規程個別護理人員責任心不夠，當患者多、工作忙的時候不按操作規程進行，自己簡化操作步驟，只求速度不求質量。如未按規定調節輸液速度，交接班不認真，搶救藥品、器械準備不充分，搶救藥品用后不能及時補充，搶救器械使用后未及時消毒、維護，以及器械性能差或維護不當等，都會影響護理質量、延誤搶救時機。
護患溝通不到位患者及家屬有消極心理護理人員與患者溝通能力欠缺、服務意識缺乏，接待患者時漫不經心，解答問題時缺乏耐心，只注重搶救而忽視了向患者及其家屬解釋病情及搶救情況，對病情的進展交代不清等，都會影響護患關系，使患者及其家屬對治療、護理工作不積極配合甚至產生抵觸情緒。一些慢性病患者因疾病突然惡化而產生悲哀、絕望等不良情緒，其無疑可加速病情惡化和死亡；有些家屬擔心患者病情惡化，其不良情緒會感染到患者進而影響患者對救治的配合。
應對措施
1各環節緊密銜接，在有限的時間內快速、協調地做好護理工作注重細節、完善科學的工作流程既方便護理人員，又可減少工作漏洞。院前：接到120的呼救，問清楚出診的地點、患者的基本情況、簡單的就地搶救情況等；通知相關人員、搶救器械、物品、救護車等準備出診。院內：醫院要通過以下措施提高工作效率、提高患者生還率，如搶救室內懸掛示意搶救程序的圖標，物品安排、布局合理；接診人員按疾病種類準備就緒，各種器械、藥品、物品準備齊全并完好；護理人員要眼快、手快、給藥快，提前觀察病情，做好搶救準備，醫護人員對病情準確判斷、及時救治、操作符合規范要求、醫護之間配合協調。
2增加護理人員數量，利用現有的護理人員合理排班醫院要根據醫護人員數量、患者流動情況逐步補充護理人員編制，使醫護比逐漸趨向合理，同時護理管理者應根據患者實際情況機動合理地安排護理人員，確保護理安全。如改革排班模式，實行彈性工作制，在患者就診高峰期安排加強班，而低谷期則只安排少量護理人員值班，使護理人員長期超負荷工作的狀況得以改善，也解決了夜間患者多、護理人員少的不合理、不安全局面。同時要注意新、老護理人員搭配和優勢互補，確保護理質量。
3提高護理人員的專業知識及技術水平急診科要配備專業的護理人員，做好崗前培訓、鞏固培訓、知識技能更新培訓，使她們有豐富的多學科知識及熟練的急救技能，能熟悉并掌握先進急救儀器設備的使用方法及新的急救技術，工作有預見性。護理人員要積極配合醫生、及時準確地執行醫囑，檢查各種引流管的運行情況，觀察患者的皮膚、體溫、呼吸、脈搏、血壓等，重點做好呼吸道管理，防止舌根后墜及窒息，加強生命體征的監測，認真做好書面記錄及交接班。
4完善急診護理規章制度，并加強監督確保落實危重患者的存活常依賴于提供緊急救助護理人員的決策。護理工作的各項規章制度，都是長期臨床工作經驗的總結，所以要完善急診護理規章制度，確保護理操作的合理性、準確性及有序性。要求護理人員的各項操作都必須遵守規章制度，并加強護理人員的醫德修養，強調各班護理人員工作職責，強化其責任意識，時刻把護理質量放在首位，經常進行防范差錯事故教育，以確保護理質量。
5樹立“以病人為中心”的服務理念，加強護患溝通制訂護理崗位文明禮貌服務用語，并對護理人員的禮儀、服務態度、溝通技巧進行培訓。加強護理人員與患者及其家屬的溝通，適時、適當、適宜地進行有效溝通，積極有效地安撫患者及其家屬，使其情緒穩定。及時向患者及其家屬解釋病情，用誠懇的態度向患者及其家屬說明已采取的各項措施，以取得其理解和配合，使治療和搶救工作能順利進行。
結論
