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網抑云了文案范文1
關鍵詞：企業管理；案例教學；案例分析
案例教學方法在醫學院、法學院和軍事院校的教育實踐中被廣泛應用。20世紀20年代，美國哈佛商學院率先倡導管理案例教學法，并推廣覆蓋至學院2/3的課程。直至20世紀40年代形成了案例選編、出版發行等完善的管理案例體系，建立了校際案例交流中心，每年更新使用超過四百個案例，在校生要求完成500個以上的案例閱讀分析。20世紀80年代經中美大連國際合作項目開始引入中國，逐漸被人們所認知。為了培養秘書學專業學生的通用管理能力，協助領導有效地進行組織管理。學校開設了管理學原理、人力資源管理等相關課程。在課程講授過程中，必然會用到案例教學法。案例教學不同于傳統的課堂講授，在教學場景和管理情景之間架起了一座橋梁。案例答案可能是多元的，不側重于描述“是什么”而強調“為什么”，是最優解決方案的選擇。教師在其中扮演著教練、導演和仲裁員的角色。
一、企業管理案例教學的作用和重要意義
案例教學指引學生運用企管理論工具解決實際經濟問題，在團體思辨求解過程中職業能力得到訓練，運籌帷幄間吸收管理經驗的養分，經營管理理念入腦入心，對于今后適應錯綜復雜的企業管理環境大有裨益。這種參與式的教學極大地激發了學生檢索收集案例關聯資料，做讀書筆記的學習熱情，學生從中受到教益。案例口頭表述環節，透過演講及辯論，鍛煉學生的語言表達能力，使學生成為一個能言善辯的人。案例分析報告的書面寫作練習將提高學生的邏輯思辨能力，學生逐步學會用準確、精練的語言寫成內容具有一定深廣度的說理性文章。“觀千劍而后識器，操千曲而后曉聲”。為了搞好案例教學，迫使教師不得不加強自我學習，開闊視野掌握大量的企管資料，無形中促進教師素質提升，教師的管理專業教學能力和課堂把控能力將與日俱增，形成生動活潑的教學局面，有效提高教學效率。
二、當下企業管理案例教學的困境
所用案例多零散獨立、煩冗，缺乏系統性，容易使初學者陷入經驗主義的誤區。用于教學討論的許多企業案例來自國外教材原文翻譯，譬如微軟、索尼等外資大型企業。還有某些援引國內海爾、聯想等企業的新聞報道案例，鮮有契合秘書學專業特色，基于秘書視角思考管理問題的素材，缺乏今后主要就業方向的中小型本土化區域型企業案例。類似于空中樓閣式的案例架構不利于學生的經驗積累和能力拓展。師生實踐經歷欠缺，導致分析歸納深度不夠或游離實際，學生停留在問題淺表的想象之中，無法提出問題解決的周全方案。秘書學專業學生的學習自覺性和主動性有待激發。習慣于傳統講授式教學的學生，對于需要較多前期資料準備，現場參與投入的案例分析教學活動有畏難情緒。案例分析課前，一般要求學生閱讀收集相關資料并完成分析作業。部分學生只是被動看案例，敷衍了事。草草書寫五六行字便提交。有的學生甚至臨陣磨槍，匆匆忙忙地在課堂上完成。閱讀量小、作業水平參差不齊必然影響課堂討論效果。每次學習小組的劃分不固定，成員松散，相融性、互補性差。團隊組長工作無法有效開展等問題使得學生案例討論參與度不夠，積極性不高。案例分析活動組織不力，往往開頭熱烈，結尾潦草。案例分析課僅僅是老師一個人在講企業故事，其個人陳述往往帶有明顯的價值判斷傾向，影響學生回答案例問題時的走向，容易造成人云亦云，不利于創意的萌發。教師難以有效引導，迫不及待地自揭分析謎底，自問自答。學生過多糾結于細枝末節的問題，討論出現跑、偏、漏題的現象。分析傾向于選擇成功企業的案例，其實經營失敗的企業研究價值不容小覷，財經作家吳曉波的著作《大敗局》就是一個很好的例證。企業管理案例教學旨在訓練和開發學生理論聯系實際的管理能力，在實際教學過程中由于案例教學方法運用規律和技巧的把控有一定難度，加之管理科學獨特的權變特征。教學中的案例擷取往往淪為原理闡述的注解。學生無法較好地從案例分析課中汲取管理原理、要素及技巧的精華，不利于創新、批判思維養成和現實管理能力的突破。
三、企業管理案例教學的革新路徑
（一）精心選編企管教材及案例
增加教學案例經費投入，購置公開出版的案例集和新近發行的案例分析教程。加強對專業教師案例撰寫能力的培養，使其充分嫻熟地運用案例教學。根據學生學習的特點，增添案例的趣味性、可讀性，教案中有引人入勝的故事情節，生動形象的關鍵人物塑造，充滿感染力的深刻管理哲理。確保案例時效性，淘汰陳舊案例。本著實用性、針對性、代表性的原則，扣準人才培養目標和課程目標，緊跟時代步伐進行案例的甄選，結集成冊。案例涵蓋多種行業，呈現企業發展脈絡，從不同成長階段時間點上取用編選。改變過去以純文字定性描述為主的案例教學，精選的案例應圖文并茂，配以視頻播放。有條件的學校可以開發互動、交互的多媒體案例庫，內容包括國內外企業成敗案例、學生創業企業案例、本地企業專項問題案例、企業流程各環節熱點問題案例等資料供學生查閱自學，保持每年更新1/3的案例。
（二）細致做好課前籌備
課前準備階段，教室課桌成U形擺放，桌上放置學生姓名標牌，便于辨識，拉近師生距離。配置多塊黑板及移動白板方便展示、記錄和總結。教師考慮學生當前知識儲備狀況，提前一兩周下發難易適度的案例資料供學生閱讀和深入思考，保證學生有充裕的時間做好案例分析的前期準備。指導學生制訂完成作業的進度計劃，監督跟進。利用微博、微信、慕課等互聯網手段開啟網上案例討論模式，為正式的分析課做預熱。任課教師在聽取學生意見的前提下妥善做好分組工作，一般以4—7人為宜。人數過少討論不熱烈，意見缺乏代表性。人員過多則導致眾說紛紜，難以調和。每個學習小組有班干部，作為氣氛調動的積極因素。每組學生學習能力相當，在組長的帶領下組建競爭團隊，明確分工，各司其職。小組中有人負責資料收集整理，有人負責寫作報告文案，有人負責案例主陳述，有人負責記錄，有人負責資源的統籌協調。約定案例討論發言規則，要求組內成員必須發言，對不踴躍參與案例探討的學生，要相應扣減團隊競賽分值。形成團隊間比學趕幫的正向輿論，在競爭比較中取長補短，增長才干。
（三）周密組織教學過程
《學記》有云“道而弗牽，強而弗抑，開而弗達”。在案例分析過程中，引導重于說教，營造寬松和諧的氛圍，讓學生不要有顧慮，鼓勵學生大膽發言，適當追問、反問。安排學生作為計時員進行時間的調控，教師觀察并恰當指導學生的討論、演講技巧。首先由學生代表做10分鐘—15分鐘的開場白，介紹案例背景及需要討論解決的癥結，教師隨后補充并明確分析方向和規則。為了防止出現冷場或爭辯不休，教師可以采用提供一些案例新信息或重組新的討論方陣，請真實案例企業人員現場答疑或播放企業人員訪談視頻等形式化解僵局，使討論沿著教學目標逐層推進。管理案例教學注重學生自主意識和獨立工作能力的培訓，面對學生的質疑問難，教師不能越俎代庖，有問必答?？刹捎霉畔ＥD哲學家蘇格拉底“產婆術式”的辯證法，先讓學生提出自己的觀點，然后依照此觀點進行推理演繹，隨后引出觀點中的偏頗，最終使學生意識到先前認知中的欠妥之處。充分利用好角色扮演法輔助案例分析，學生進入案例情境，扮演管理者、執行者等角色，體會站在不同立場下的抉擇和考量。每每在案例討論時會有某些新的發現和原先預設未曾料想的問題，這些案例學習中的真知灼見師生要做好心得記錄惠存，避免遺漏。教師在進行案例分析教學集體備課時記錄可作為參考。教師對于學生的案例分析點評不可操之過急，更不能以權威話事者的形象出現，隨意打斷他人發言，批評否定。教師要多一些教練的角色成分，要待學生酣暢淋漓地充分發表意見后，再做啟發式總結評價。在點評過程中，對于案例分析全程中表現優秀的學生，教師要適時褒獎鼓勵，肯定其成績。對于表現不理想的學生，教師要多從正面引導學生自我檢查，分析原因，以期改觀，避免挫傷學生的學習積極性。對學生的分析意見和創新觀念給予贊賞肯定，中肯地點出討論中的不足，并將剖析思路甚至調研經驗和盤托出分享給大家。教師可鼓勵各學習小組代表來做總結收尾。在調查研究的基礎上將案例分析課上的討論收獲轉化成書面成果，形成規范化的管理案例分析報告。書寫報告由標題、案例概括、分析建議、教師評語、附加表格五個部分構成，避免空談，要言之有物，有理有據。教師可將自己寫作的案例報告或以往學生的優秀作品作為范式供大家借鑒。對于案例分析作業完成不好和不積極參與課堂討論的學生，教師要主動與其溝通，了解原因做好疏導工作。教師對學生的成績評定要點面結合，主要囊括課前作業，課堂表現，書面報告和團隊表現等方面內容。學生課上發言次數、質量、時間把握等課堂參與表現占成績評定的30%-50%。加權分數采用強制分布法，每班將有5%的低分者將接受教師的問詢，以適當壓力喚醒學生求知欲，恪守評分標準，避免教師據學生平時印象給分不公正進而挫傷學生的積極性。評價結果要及時反饋給學生，有助于學生在下次分析時調整策略，以期取得更好的成績。
（四）有效整合案例資源
實戰經驗是筆寶貴的財富，學校出臺政策聘請企業高層管理人員、職業經理人走進案例分析課堂舉辦講座、報告。將第一手的管理前沿咨訊傳遞給學生，使學生意識到企業對管理人才規格的真實需求。深挖校友及實習學生資源，案例分析課穿插邀請創業校友或已經在企業擔任管理職務的校友，現身說法講述企業經營真實案例。選用實習生的企業實踐報告，在分析課上結合工作實際介紹所在企業的基本情況。根植管理實踐，教學與研究相融合，積極籌措成立企業管理案例中心，分享案例教研及最新學術成果，集思廣益優化并推廣案例研究方法。定期舉辦企業管理案例分析校園大獎賽活動，以比賽的形式激發學生的專業活力，爭取企業冠名資金及賽事指導智力支持，通過現場PPT陳述，團隊互辯和評委提問、點評等環節激蕩思維，決出勝負。待該活動做成校園品牌后，可以舉辦校際聯賽，進一步擴大社會影響力。使用數碼影像技術，全程攝錄案例分析課堂，為教研及學習者提供借鑒。有序安排教師到國內外商學院訪學和進修，學習前沿管理學科理論和領先案例教學方法。鼓勵教師帶領學生到企業實地調研，參與管理咨詢活動。采訪企業各級人員，學生在教師的悉心指導下自主編撰走訪企業真實案例。學生的親身感悟使案例分析課更繽紛多彩、生動鮮活。作為管理問題研究的一種手段和管理教育的方法，企業管理案例教學注重傳授知識與培養問題解決能力的并駕齊驅，加快學生管理知識向管理技能的生成。堅信通過不懈的探索和實踐，企業管理案例教學必將使秘書學專業的管理教育活力煥發、生機無限。
參考文獻：
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［2］王友云，郭征帆.秘書學本科專業管理學課程開發探析［J］.秘書之友，2014（5）.