浮力練習題范例6篇

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浮力練習題范文1

An ape has a larger brain than any animal except man, though it is much smaller than a man’s brain. Apes all belong to the hot countries of the world—tropical Africa and South—east Asia.

The gorilla is the largest of the apes. He is as tall as six feet when standing upright. Many people think that gorillas are very fierce. They are often described as standing upright like a man, beating their fists and roaring. In their home, in the forests of Cetral Africa, however, they are not at all like this, They are peaceful animals and never use their great strength unless attacked. Even then, they retreat if they can.

Gorillas have black faces and long, black, hairy coats. They feed during the day on plants and fruit. At night the old male often sleeps on the ground at the foot of a tree, while the others each make a sleeping platform in the tree bending the leafy branches. Besides this, gorillas climb trees very seldom.

1. Apes live in .

A. different parts of the world B. the cold countries

C. South America and Africa D. the countries of Africa and South—east Asia

2. An ape’s brain is .

A. as large as a man’s brain B. a lot smaller than a man’s brain

C. larger than that of any other animal including man D. a lot larger than a man’s brain

3. A gorilla is about six feet tall when he .

A. stands on his legs B. stand on his arms

C. roars D. uses his great strength

4. All gorillas live on .

A. vegetables B. leaves and grass C. plants and fruit D. rice

5. During the night gorilla usually sleep in trees except .

A. the old female gorilla B. the old male gorilla

C. the young gorillas up to six years old D. the baby gorillas

浮力練習題范文2

1.(2014,馬鞍山模擬)用托盤天平測銅塊的質量:應先將天平放在水平桌面上,游碼移至標尺左端的__零__刻度線處,調節平衡螺母使天平平衡;然后將銅塊放入左盤,當右盤所加砝碼和游碼位置如圖所示時天平再次平衡,銅塊質量為__31__ g。

2.(2013,長沙)瀏陽腐乳以其口感細膩、味道純正而遠近聞名,深受廣大消費者喜愛。現測得一塊腐乳質量約為10 g,體積約為8 cm3,則其密度為__1.25__ g/cm3。若吃掉一半,剩余部分密度將__不變__(選填“變大”“變小”或“不變”)。

3.(2013,池州模擬)一個空瓶子的質量是150 g,當裝滿水時,瓶和水的總質量是400 g;當裝滿另一種液體時,瓶和液體的總質量是350 g。則這個瓶子的容積是__250__cm3,液體的密度是__0.8×103__ kg/m3。

4.(2014,蚌埠模擬)小明在“測量液體密度的實驗”中得到的數據如下表,根據表中數據可得到液體密度為__1_g/cm3__,容器的質量為__4.9_g__。

實驗次數 1 2 3 4

液體體積/cm3 5.8 7.9 16.7 35.1

液體和容器的總質量/g 10.7 12.8 21.6 40.0

二、選擇題

5.(2014,揚州)如圖是榮獲金獎的揚州玉器“八角素瓶”,玉器在加工過程中不發生變化的是(C)

A.質量 B.體積

C.密度 D.重力

6.(2014,滁州模擬)水是一種重要的資源,具有一些奇特的性質,如水結成冰后體積會變大,該過程中一定不變的是(C)

A.密度 B.溫度 C.質量 D.內能

7.(2013,阜陽模擬)雞尾酒是由幾種不同的酒調配而成的,經過調配后,不同顏色的酒界面分明,這是由于不同顏色的酒具有不同的(D)

A.重力 B.質量 C.體積 D.密度

8.(2014,黃岡)不漏氣的橡皮氫氣球由地面上升過程中,球內氣體的質量與密度的變化情況是(B)

A.質量增加,密度增加 B.質量不變,密度減小

C.質量減小,密度減小 D.質量不變,密度不變

9.(2014,宜賓)從火爐中拿出被燒紅的鐵塊,降溫后變大的物理量是(D)

A.內能 B.質量 C.體積 D.密度

10.(2013,宣城模擬)學完密度知識后,一位普通中學生對自己的身體體積進行了估算,下列估算值最接近實際的是(B)

A.30 dm3 B.60 dm3

C.100 dm3 D.120 dm3

11.(2014,呼和浩特)小玉同學在探究“同種物質的質量與體積的關系”的實驗中,測出幾組數據,根據這些數據繪出圖象。如圖所示四幅圖象中,能正確反映“質量與體積關系”的圖象是(B)

12.(2014,蘭州)a、b兩個實心物體的體積與質量的關系如圖所示,下列說法中正確的是(B)

A.a物質的密度比b的大

B.b物質的密度是2×103 kg/m3

C.b物質的密度是a的2倍

D.a、b的密度與它們的質量、體積有關

13.(2014,武漢)為了測鹽水的密度,某實驗小組制訂了如下的實驗計劃,以下實驗步驟安排最合理的是(A)

①在燒杯中裝入適量鹽水,測出它們的總質量 ②將燒杯中一部分鹽水倒入量筒中?、蹨y出量筒中鹽水的體積 ④測出燒杯和剩余鹽水的質量?、轀y出空燒杯的質量 ⑥根據實驗數據計算鹽水的密度

A.①②③④⑥ B.⑤①②③⑥

C.①②④③⑤⑥ D.⑤①②④③⑥

14.(2014,濟寧)小夢參加了5月份的實驗操作考試。下表中記錄的是小夢與其他三位同學測出的小石塊密度(注:經查密度表可知,石塊的密度為2.50 g/cm3)。下列說法正確的是(D)

考生 小夢 小滿 李明 張揚

小石塊的密度 2.45 g/cm3 2.52 g/cm3 2.56 g/cm3 2.60 g/cm3

A.四位考生的實驗都失敗了,因為密度表中石塊的密度為2.50 g/cm3

B.只有小滿的數據可以接受,因為他的數據最接近密度表中的數據

C.只有張揚的數據不可以接受,因為他的數據偏差

D.只要實驗操作正確,數據真實,上述數據均有效三、實驗題

15.(2015,安徽預測)在課外實踐活動中,小明做了以下實驗:

調節天平時,發現指針位置如圖甲所示,此時應將右端的平衡螺母向__右__調,使天平平衡。測量李子質量時,天平右盤內砝碼的質量和游碼在標尺上的位置如圖乙所示,則李子質量是__21.0__g。往量筒中注入60 mL的水,將該李子浸沒在水中后,水面位置如圖丙所示,則李子的體積是__20__ cm3,密度是__1.05__ g/cm3。

16.(2014,汕尾)在用天平和量筒測量一小塊大理石密度的實驗過程中:

(1)使用托盤天平前要對天平進行調節,步驟如下:

①組裝好天平,把天平放在__水平__工作臺面上;

②把游碼置于標尺左端的__零刻度線__處;

③調節天平的平衡螺母,使天平橫梁水平平衡。

(2)實驗過程:

用調好的天平測大理石的質量,當右盤中所加砝碼和游碼位置如圖甲所示時,天平平衡,則此大理石的質量是__43.2__ g。在量筒內裝有一定量的水,該大理石放入前、后的情況如圖乙所示,則大理石的體積是____15__ cm3,此大理石的密度是__2.88×103__ kg/m3。

(3)大理石放在水中時會吸水,由此判斷,用此測量方法測得的密度值與它的真實值相比__偏大__(選填“偏大”“偏小”或“一樣大”)。

17.(2013,亳州模擬)下面是小李同學和小張同學設計的“測食用油密度”的實驗方案,請完善他們的方案,并回答下面的問題。

(1)小李同學的方案:用調節平衡的天平測出空燒杯的質量m1,向燒杯內倒入適量食用油再測出燒杯和食用油的總質量m2。然后把燒杯內的食用油全部倒入量筒內,讀出量筒內食用油的體積為V1。其測得的食用油密度的表達式為__m2-m1V1__。

(2)小張同學的方案:在燒杯內倒入適量油,用調節平衡的天平測出燒杯和食用油的總質量m3,然后將燒杯內部分食用油倒入量筒,再測出燒杯和剩余食用油的總質量m4,讀出量筒內食用油的體積V2,其測得的食用油密度的表達式為__m3-m4V2__。

(3)請你對上述兩種實驗方案進行評估,按__小張__同學的實驗方案進行測量,實驗誤差可能小一些。

(4)如圖所示是按小張同學的實驗方案進行某次實驗的情況,請將實驗的數據及測量結果填入表中。

燒杯和食用油的總質量/g

燒杯和剩余油的總質量/g

倒出油的體積/cm3

油的密度/(kg/m3)

34.1 17.3 20 0.84×103

四、計算題

18.一個空瓶子的質量為200 g,裝滿水后的總質量為700 g,如果在空瓶盛某種金屬碎片若干,使金屬與瓶子質量為1 000 g;然后再裝滿水,則瓶子、水、金屬片三者的總質量為1 409 g。試求:

物質 金 鉛 銅 鐵 鋁

密度/(g•cm-3) 19.3 11.3 8.9 7.9 2.7

(1)瓶子的容積;

(2)金屬碎片的體積;

(3)金屬碎片的密度,該金屬片最可能是哪種金屬。

解:(1)依題意,第一次滿瓶水的質量m5=m2-m1=700 g-200 g=500 g,所以瓶內水的體積即瓶子的容積V1=m5ρ水=500 g1 g/cm3=500 cm3

浮力練習題范文3

電視劇《走西口》中的主人公田青,從事從包頭到新疆阿克蘇的皮貨販運生意。據此回答1~2題。

1.圖1中販運工具和販運途中在沙漠里常見樹木組合正確的一組:

A.①② B.③④ C.①④ D.②③

2.下列敘述正確的是:

A.田青販運路線上的景觀變化體現了經度地帶性規律

B.圖③所示的運輸工具,也是非洲人的主要交通工具

C.包頭所處的自然帶是溫帶森林帶

D.阿克蘇所在地區的自然帶是溫帶草原帶

3.某地區植被退化或喪失、土壤物質和地表水流失、巖石溶蝕與侵蝕、基巖、土地生物生產力退化,這一地表過程是:

A.黃土高原水土流失嚴重的溝壑地區的環境演化過程

B.石灰巖地區受強烈風力侵蝕作用產生的自然演化過程

C.石灰巖地區在自然和人類活動作用下的綜合演化過程

D.黃土高原由于地下水的過度開采而造成的人為演化過程

圖2是植被類型與溫度、降水量的關系示意圖,圖中植被類型分別為草原、苔原、荒漠、闊葉林、針葉林、熱帶雨林。讀圖完成4~5 題。

4.關于植被類型的判斷正確的有:

①甲為荒漠

②丙為熱帶雨林

③丁為針葉林

④戊為闊葉林

A.①② B.③④

C.①④ D.②③

5.下列敘述正確的有:

①丙在非洲廣泛分布

②甲分布區域的氣溫日較差大

③乙分布區域的降水多集中在夏季

④戊主要分布在地中海氣候區

A.①② B.③④ C.①④ D.②③

圖3示意我國某山脈的東坡和西坡的垂直帶譜。讀圖完成6~8題。

6.該山3 000米以上東西坡各帶分布差異反映出同海拔東坡比西坡:

A.較暖、較濕 B.較涼、較濕

C.較涼、較干 D.較暖、較干

7.干旱河谷灌叢帶所在的河谷終年盛行:

A.干冷北風 B.干熱南風 C.上升氣流 D.下沉氣流

8.該山可能位于:

A.四川 B.新疆 C.安徽 D.山西

讀圖4,a圖是世界自然帶的一部分,b圖是將來自然帶的可能分布狀況。據有關知識回答9~10題。

9.據a圖信息可判斷該地區可能位于:

A.亞歐大陸 B.非洲大陸

C.澳大利亞大陸 D.南美大陸

10.a圖反映陸地環境的分異規律是:

A.由赤道到兩極的地域分異規律

B.從沿海向內陸的地域分異規律

C.非地帶性分異規律

D.垂直地域分異規律

圖5中①②③④四圖是某大陸從地質歷史時期至今,沿45°緯線的“地形剖面示意圖”(圖中?壢指地形演變趨向)。讀圖5,完成11~13題。

11.推測④圖中大陸東岸的植被類型最可能是:

A.常綠硬葉林 B.落葉闊葉林

C.溫帶荒漠 D.常綠闊葉林

12.導致①圖和④圖大陸東岸植被差異的根本原因是:

A.海陸分布 B.地殼運動 C.海陸位置 D.大氣環流

13.與④圖自然環境特征最吻合的是:

A.非洲大陸南端 B.南美大陸南端

C.澳大利亞大陸 D.歐洲西部

雪線是指多年積雪區和季節積雪區的界線,雪線處的年降雪量等于年消融量。林線是劃分高山區景觀類型的一條重要生態界線。圖6是垂直分異與緯度地帶分異的關系圖。讀圖回答14~15題。

14.圖中顯示的高山自然景觀位于:

A.熱帶地區 B.溫帶地區 C.沿海地區 D.內陸地區

15.隨著人類排放二氧化碳的增加和森林面積的減少,中緯度地區雪線和林線海拔高度的變化將是:

A.雪線上升,林線下降 B.雪線下降,林線上升

C.雪線上升,林線上升 D.雪線下降,林線下降

讀某大陸海岸變遷示意圖(圖7),回答 16~17題。

16.引起海岸變遷的主要外力是:

A.海浪 B.流水 C.風 D.冰川

17.圖中海岸地帶不能見到的地貌是:

A.三角洲 B.海灘 C.沙丘 D.沙堤

洋面封凍產生的效應叫做洋面封凍效應。圖8是“洋面封凍效應與水、氣候、生物相互作用關系示意圖”,讀圖回答18~19題。

18.根據圖中各項內容之間的相互作用,數字①②③所代表的內容分別是:

A.①氣候變暖、②溫室作用加強、③氣候變暖

B.①氣候變冷、②溫室作用減弱、③氣候變冷

C.①氣候變暖、②溫室作用減弱、③氣候變冷

D.①氣候變冷、②溫室作用加強、③氣候變暖

19.圖中各項內容之間相互作用、相互影響,形成一種動態的平衡關系,若其中某一環節遭到破壞,就會導致這種平衡關系失常。目前,這種平衡關系失常對人類產生的危害最有可能是:

A.引起海平面下降 B.腐蝕建筑物

C.導致世界各國經濟結的變化 D.皮膚癌患者增多

讀理想大陸自然帶分布示意圖(圖9),回答20~22 題。

20.造成圖中 7、8、9自然帶差異的主要因素是:

A.熱量 B.水分 C.地形 D.洋流

21.下列地區中,其自然帶與圖中 3自然帶相一致的是:

A.江南丘陵 B.伊朗高原 C.巴西高原 D.撒哈拉沙漠

22.關于圖中 9自然帶的說法,正確的是:

A.大陸東西兩岸氣候類型相同

B.大陸東西兩岸植被類型相同

C.各處均為常綠闊葉林

浮力練習題范文4

【關鍵詞】學習支持服務體系;建設;自主學習;啟示

學習支持服務是近幾年才在遠程教育領域里出現較多的術語,在早期的文獻里,教學支持服務和學習支助服務更常見。學習支持服務是指遠程教育機構(院校)為指導和幫助學習者自主學習,實現學習者的學習目標,通過各種形式和途徑提供的各種類型的服務總和。包括以師生或學生之間的人際面授和基于技術媒體的雙向通信交流為主的各種信息的、資源的、人員的和設施的支持服務。

學習支持服務雖然興起于遠程教育,但它并不是僅屬于遠程教育領域的命題。學習者學習的過程就是使用、接受服務的過程,通過學校提供的全方位的學習支持服務完成學業。學習支持服務是否完善、高效和到位,直接影響到學校教育的質量,特別是在現代信息技術迅猛發展的知識經濟時代,在建設以現代信息技術為支撐的國家開放大學的重要歷史時期,基于以網絡為代表的多種媒體的學習支持服務有著更為重要的意義。

一、威廉·安格里斯學院的學習支持服務體系概述

安格里斯學院學習支持服務體系主要有三大硬件設施,學生活動中心、書店和學習資源中心(圖書館),學生的一切校內外活動,學習用品和學習資源幾乎都可以在上述三個地方完成或找到。除上述硬件設施提供的服務之外,學生還可以向學生服務中心獲取就業服務、殘疾服務、輔導服務和學習服務等。

安格里斯學院學習支持服務體系的宗旨是“一切為了學生,為了一切學生,為了學生的一切”,這一體系的核心是學生,各個方面的工作都是圍繞學生的學習來進行,體現了以學生為中心、為主體的教育理念。整個體系的基礎和目標是有利于學生的個性化自主學習,貫穿整個體系的關鍵是“服務”。圍繞學生這個中心和主體運轉的是硬件、軟件、教師和教學管理人員三大子系統,這是一個有機的整體。

二、安格里斯學院學習支持服務體系的特點

1、學習資源和服務媒介形式豐富、多樣化

安格里斯學院網上學習資源極其豐富,學生登錄學校網站可以隨時查閱自己所修課程的課程大綱,規范的課程大綱清楚地列出該課程的主要內容、教學進度安排以及學習成績的評估標準等。其次,學習資源中心圖書電子化程度很高,很多的免費電子圖書供學生在遠程訪問使用。學習支持服務的主要形式除了我們國內常見的面授、個別輔導外,還提供網絡助學、計算機會議系統、協同分組討論等多種形式。

2、支持服務體系全面、人性化

安格里斯學院的生源非常國際化,他們來自不同國家和地區,由于學習的基礎、背景、環境、目標等的不同,學習需求也各不相同。學習服務中心能關注學生需求的差異,根據不同的學生,不同的需要制訂個性化服務方案。如為有閱讀障礙的學生放映教學視頻,為國際學生提供住宿資訊及委托,為學生提供財政幫助(貸款、獎學金)和就業指導服務等。

3、組織管理系統完善、一體化

安格里斯學院的學習支持服務體系在學院整體與各個系部之間形成一個有機協調的服務機構網絡,形成了一個完善的從教學過程到教學環節到網絡系統、助學組織的動態的助學服務系統,且事權與人、財、物權統一管理,分工明確,便于落實。

4、評價體系方便、科學化

安格里斯學院對學生的滿意度十分重視,學生在獲得學習支持服務之后,可以通過有效的信息渠道反饋服務的感知效果,學習服務中心收集學生對服務的滿意度信息,對現有的學生支持服務模式進行全面評估。服務過程的監控,評估方法的科學,有利于學院對服務的形式與內容不斷調整與優化。

三、對我國大學學習支持服務體系建設的啟示

我國大學的學習支持服務體系建設,一方面要在扎根于我國大學學習支持服務現實情況的基礎上進行,同時更需要好好學習國外大學學習支持服務體系的成功經驗。各個大學在構建學校學習支持服務體系的過程中,要從學生實際需求出發,同時建立系統的服務機構和科學的質量評估體系,使學習支持服務在運行過程中得以不斷完善與優化。

1、更新學習支持服務的觀念

更新觀念迎合社會發展趨勢,樹立學習支持服務個性化的新理念。學校要立足于為不同學生提供適應其需求的、有效的支持服務,切實完成指導、幫助和促進學生自主學習的使命。個性化學習支持服務其實質是“在適當的時間以適當的方式將適當的資源提供給學習者”。其次,也要努力培養學生的學習意識。只有學生具備了終身學習和取得成功的“學習意識”,掌握了實現自我支持和成功轉變的學習技能,才能最終完成學習目標。

2、完善和優化現有的學習支持服務體系

(1)重視對學生的持續性關注。安格里斯學院對學生的關注貫穿整個學習過程,在學習的不同階段又能根據不同學生的不同需要制訂個性化服務方案。因此,我國大學可以借鑒此方法加強對學生的持續性關注,注重激發學生的學習興趣和主觀能動性,以降低學生流失率和提高學習完成率。

(2)強化硬件設施的配套建設。近幾年我國大學紛紛新建校區,以此為契機,硬件設施的建設也都更加先進和完善,但與學習支持服務體系相配套的設施卻沒跟上。以圖書館這個重要的教學資源中心為例,國內大學的圖書館大多僅限于為學生提供圖書借閱,在教學資源的供給和細致周到等支持服務方面缺口很大。我們可以學習安格里斯學院盡可能把各學科專業的課程大綱、論文集、電子期刊等在圖書館開放,并實現圖書館和知名高校、市級以及省級圖書館的聯網功能,使圖書館真正成為為學生提供便捷服務的集借閱服務、傳遞信息、復印、學習資料、電子資源、圖書文獻等的綜合性支持服務部門。

(3)實現網絡化的教學管理。在當今多媒體計算機技術和網絡通信技術飛速發展的時期,如何構建一套完整的教學管理網絡化系統一直是高等教育管理研究中的一個重要命題。教學管理網絡化具備的教學管理資源共享、信息交流等功能,打破了傳統教學管理在時間和空間上所受的限制,它能使分布在大學不同的學科、不同的時間、不同的地方都能得到豐富的教學管理信息,能使每一個教師和學生受益。

(4)提升行政部門隊伍的支持和服務水準。學習支持服務體系中關鍵的要素是教師隊伍,硬件的使用、軟件的開發運用以及整個學習支持服務體系的運行都離不開教師隊伍這個子系統。針對學習支持服務體系,主要是轉變教師的觀念和加強現代教育技術的培訓。當前,我國大學的大多數教師都已經能夠熟練地利用現代教育技術為學生提供及時、便捷的服務。所以,未來的建設重點是提升行政部門隊伍的服務意識和服務質量,保證學習支持服務體系的良好運行。

(5)共享優秀的教學資源。我國大學根據各自學校自身情況,借鑒外國大學先進的方法和成功的經驗,建立了各具特色的學習支持服務體系。但是,如果每個院校都是自己組建自己的教學資源,可能就會存在費時、費力、費財的情況,而且有些學校受到條件的限制制作的教學資源質量往往比不上重點院校的相應材料。因此,我國大學的學習支持服務體系可以進行國內、國際間的合作,形成全球性或全國性的優秀教學資源共享,以便學生更好地學習。

3、開拓學習支持服務研究的新視角

隨著社會和科技的發展,學習支持服務體系的研究會出現不同的研究方向。信息時代如何建構基于學習規律和學生認知的學習支持服務,則是今后研究內容的重點。如新時期學習支持服務的構成模塊、服務類型問題、個別輔導質量問題、學習支持服務體系各個部門的分工及職責問題、學習支持服務的成本質量、效益等等,都是我們以后需要研究的問題。

通過對學習支持服務體系進行改革、創新、完善等建設,最終的目的是指導、幫助和促進學生的自主學習,提高學習的效果和質量。為此,我們要更新觀念,借鑒他國經驗,結合實際情況,使學習支持服務體系能夠為教育者和受教育者及時獲取和反饋教學信息,能夠營造有利于學生個性化自主學習的環境和氛圍,能夠在學習方法、學習環節等方面為學生提供有效的幫助和服務,能夠在實踐性教學環境方面為學生提供實驗、實習基地,能夠實現教與學的實時或非實時的交互和協作,不斷促進學生的學習與提高。

【參考文獻】

[1]毛漢碩.日本放送大學學習支持服務體系研究[J].現代遠程教育研究,2007(3).

[2]張康庭.試析我國遠程開放高等教育辦學模式[J].中國教育信息化,2007(9).

浮力練習題范文5

關鍵詞:供應鏈 服務型供應鏈 競爭力

一、引言

服務業是一個國家發展不可缺少的重要組成部分,現代服務業快速發展和興旺成為一個國家和地區經濟現代化的重要標志。改革開放以來,我國服務業得到了長足發展。1978年到2007年的30年間,服務業平均增速超過10%,高于同期國內生產總值的平均增長速度。特別是產品供應鏈的迅速發展伴隨了服務型供應鏈的誕生,并且傳統的服務企業形成密切聯系的供應鏈發展方向,如旅游業、賓館業、餐飲業、航空業等領域中的企業已逐步形成服務型供應鏈形式運行與管理。

由于歷史原因,落后的傳統服務產業仍占相當比重,制約了經濟的進一步發展,具體表現在勞動密集性、文化水平低、服務質量差、勞動效率低、規模過剩或不足、缺乏競爭力等方面。那么通過服務型供應鏈來改造傳統服務產業結構是優化服務業結構一個新的途徑。

二、服務型供應鏈主要類型

服務型供應鏈沒有產品庫存,是提供的服務產品包括服務內容的提供者、服務方式的設計者、服務形式的管理者和服務內容的響應者組成的工作系統。類似與制造業供應鏈也存在相應的服務供應商、服務制造商和服務銷售商等鏈式結構。服務供應鏈是從客戶需求出發圍繞核心企業通過對服務流、信息流、資金流等實行有效的控制,將客戶價值管理、服務流程管理、服務能力管理進行緊密集成,實現以客戶核心的供應鏈管理服務產品達到經濟效益、社會效益、環境效益、顧客心理效益的價值最大化,并將其送到顧客手中的一個完整的功能網鏈結構模式。

服務型供應鏈的服務對象是客戶,其供應鏈的中心任務是提供客戶最大滿意服務為目標,服務型供應鏈的主要類型按服務實體流動來分,分產品服務供應鏈、顧客服務供應鏈、信息服務供應鏈等。服務型供應鏈按行業特征來分,分為旅游、商業、教育、醫療、保險、交通、餐飲、傳媒、安全和社區等服務供應鏈。

產品服務供應鏈其服務目標主要以產品為實體流動為主的服務,其建立也是制造供應鏈的一種延伸,許多制造企業逐步把產品供應物流擴展到基于產品的增值服務,這種趨勢就是產品的服務化。目前主要在制造業、商業、能源和電子等行業中形成,其核心企業如直銷公司、專賣店、超市連鎖店等。其服務特征是產品的運輸、銷售、包裝、宣傳、售后服務等。

顧客服務供應鏈其服務目標主要以人為實體流動為主的服務。目前主要在旅游、教育、醫療、交通、餐飲、安全和社區等行業中形成,其核心企業如旅行社、學校、醫院、公交公司、飯店、保安公司和社區服務中心等。其服務特征是為顧客提供各種形式服務產品,如組織、安排、住宿、學習、培訓、治療、護理、保衛、維護等方面的服務。

信息服務供應鏈其服務目標主要以信息為實體流動為主的服務,通過信息傳遞達到服務的一種增值活動。目前主要在電子商務、傳媒、廣告和中介等行業中形成,其核心企業如電子商務公司、廣告公司、影視公司、電視臺等。其服務特征是顧客或企業提供各種形式服務,如宣傳、策劃、廣告等方面的服務。

三、服務型供應鏈特征分析

服務供應鏈與產品供應鏈的區別主要是來源于服務產品與制造產品的實質區別,服務產品具有不同于制造產品的許多特征,如顧客影響、無形牲、非存儲性(易逝性)、同時性(不可分割性)、波動性、異質性(差異性)、勞動密集性和非運輸性。

(一)顧客影響

顧客影響是服務供應鏈最基本特征,因為所有的服務都是針對顧客產生和傳遞的,顧客對服務的滿意程度是影響供應鏈企業效益關鍵因素,在服務業企業中“顧客就是上帝”,許多服務具有重復服務的功能,重復服務次數是顧客影響的重要標志,感到服務好的顧客不僅可以提高被服務次數,還可以拉動其他客戶在同一企業被重復服務次數。如許多顧客喜歡重復光顧服務好的理發店和商店。顧客影響是測量服務型供應鏈競爭力水平最重要的指標。

(二)無形性

無形性也是服務供應鏈中一個基本特征,也是最主要的特征。服務的無形性表現為服務的抽象性和不可觸知性。由于服務“產品”不能像一般有形產品那樣有形地展現在顧客面前。人們在購買服務之前,對服務看不見,摸不著,也聽不到,聞不出它的存在;購買服務以后,才能從服務后的感覺上評價它的質量,例如旅游服務過程中所提供的服務,在執行過程中顧客才會為提供的景點、住宿、吃飯等服務質量給予評價。無形性是影響服務供應鏈競爭力的最重要因素之一。

(三)非貯存性

服務供應鏈的非貯存性又稱易逝性,即服務產品具有無法貯存的特性。這一特征也是由服務的無形性所決定的。這是服務型產品所具有的一個重要特征。例如,旅游公司提供的旅游服務,當旅游結束時,這種服務就隨即消失了。但在旅館的房間按某時間的預定,若不使用和消費就可能使服務浪費。而制造業的產品通過存儲,可以在不同的時間賣出。非儲存性也是影響服務供應鏈競爭力的因素之一。

(四)同時性

服務供應鏈的同時性(不可分割性)是指服務過程在空間和時間上是同時并存的,在時間和空間上是不可分割的。因此,在提供服務的過程中,存在著服務提供者與消費者之間的不可分割的作用,表現為他們之間的相互關聯、相互作用,這就是顧客在服務型供應鏈中所具有的兩重作用。一方面,客戶是服務提供者過程中不可缺少的要素,就像物流中“產品”;另一方面,客戶是服務供應鏈中的“參與者”,因此使得服務提供者在提供服務的過程中,對服務提供的時間、服務的質量、服務設施的需求都造成許多不確定性,表現為個性化不同帶來了服務質量的管理變得更加困難。加上服務具有生產和消費同時發生的性質,一旦服務需求出現,服務企業就必須提供相應的服務。同時性也是影響服務型供應鏈的競爭力重要因素之一。

(五)波動性

波動性是服務供應鏈中服務產品表現出的不穩定性和多變性。由于服務對象不同,同一服務會在時間、地點、環境等方面產生不同的差異。例如對于同一次旅游服務,不同的顧客得到不同的效果。又如在商場購買商品,同一名服務人員在不同條件下銷售同一種商品時,有時就能成交,有時就不會成交。由于服務的差異性和顧客之間的配合程度是導致服務成功和滿意的關鍵,所以表現服務的波動性非常大。波動性帶來了服務質量管理的困難,因此,它也是影響服務供應鏈效率的重要因素之一。

(六)異質性(差異性)

服務供應鏈的異質性是指同一服務針對不同顧客時產生不同效果的差異,也稱為差異性,這也是無形性導致的,不同顧客受教育、環境和經濟能力等各方面的因素影響造成了顧客對同一服務的不同的效果,異質性也是導致服務波動性的主要因素之一。因此,企業需要對顧客進行

個性化服務,以保證服務質量。如何控制好服務供應鏈的異質性是供應鏈中服務企業提高競爭力需要重點任務。

(七)勞動密集性

服務供應鏈的一個重要特征是勞動密集性,服務行業是以客戶服務為主的行業,有時需要一對一的服務,服務產品的生產與消費需要服務提供者,因此,需要大量的服務提供者參加服務產品的生產,勞動密集性也決定了服務供應鏈效率低下的主要原因之一。因此,服務供應鏈的密集性也是提高其競爭力的一個關鍵因素。

(八)非運輸性

服務供應鏈還有一個重要特征就是非運輸性,主要是指服務產品無法從一個地方產生而在異地消費的現象,并非像運輸“物品”一樣,且還存在著空間位置上的限制,一般顧客得親臨服務場所才能得到服務,或者人員上門得到服務。但是,在信息服務供應鏈中,使用計算機或電話可以得到一些服務,如訂購機票、預定房間、網上購物等,顧客可以不必親臨服務企業,就能得到服務。

服務型供應鏈主要特征的決定了服務供應鏈的競爭力水平,產品服務供應鏈、顧客服務供應鏈、信息服務供應鏈等三類服務型供應鏈等都具備上述特征,因此,如何認識、運用和控制這些特征是提高服務型供應鏈競爭力的主要策略。

四、提高服務型供應鏈競爭力的對策

(一)改造現有的服務企業結構使其成為有效的服務供應鏈模式

將現有的服務企業結構使其成為有效的服務供應鏈模式,在結構上服務企業聯結更加密切,主要體現顧客源共享、信息互遞、服務鏈連續等方面,供應鏈的服務質量會因為某一個環節的問題影響到整個供應鏈的績效。因此,服務供應鏈企業之間應計劃好每一個環節的服務,共同提高服務質量和顧客的服務滿意度。

(二)培育服務型供應鏈的核心競爭力

服務型供應鏈的核心競爭力在于供應鏈中各企業提供的優質服務,根據服務型供應鏈的特性,克服無形性和波動性帶來的不利影響,優質服務體現在供應鏈的結構、資源和品牌等方面。因此,服務供應鏈企業應加速優化內部結構,提高服務水平,加大資金、人力、技術等投入,加強服務的品牌形象,品牌形象是消費者最直接的接觸,其好壞直接影響到核心競爭力的強弱。

(三)加快服務型供應鏈人才培養

服務供應鏈的一個重要特征是勞動密集性,大量低學歷的人員從事服務行業,目前我國服務業相適應的高素質人才缺乏,需要大力培養??梢岳酶咝:涂蒲性核囵B現代服務業專門人才,通過專業機構加強服務業現有人員的短期培訓,并結合所做工作加以實踐,提升從業人員素質,全面推進服務業的職業資格證書制度,建立服務業職業資格標準體系。

(四)加大對服務型供應鏈的投入力度

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【關鍵詞】高校 反腐倡廉 制度執行力 問題 對策

【基金項目】黑龍江省教育廳2012年度人文社會科學項目,編號1252 lz08。

【中圖分類號】D647 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089(2012)08-0013-02

在我國,反腐倡廉制度建設是黨的建設的一項重要內容,高校反腐倡廉制度建設則是高校反腐倡廉建設的重要組成部分,是構建懲治與預防腐敗體系的重要內容,它涉及教學、科研、管理和黨風廉政建設等方方面面,是現代大學制度建設的重要組成部分。目前,高校反腐倡廉制度體系框架基本形成,但還有諸多不盡人意之處,存在理論研究不深入、求實對策不多、反饋評估機制不通暢、很多反腐倡廉制度執行沒有達到預期成效等問題,執行力有待進一步提高。因此,樹立制度的權威性,增強制度的震懾力,提高制度的執行力就顯得十分迫切,成為亟待解決的重點課題。

一、高校反腐倡廉制度執行力低下原因分析

當前,高校不同程度地存在反腐倡廉制度執行力不足的問題,有的還很突出。因此,只有找準問題,分析原因,才能對癥下藥。

一是制度設計不盡科學。反腐倡廉制度本身存在缺陷是造成制度執行力不強的重要原因。因此,反腐倡廉制度的設計要具有明確而清晰的內涵,要立足腐敗現象易發、多發領域和關鍵環節,立足群眾反映強烈的問題,立足本校黨風政風存在的突出問題,分析根本原因和主要癥結,查找制度缺失和漏洞,研究制定解決問題的辦法措施,不能照搬照套上級或外地已有的制度。

二是制度缺乏可操作性。一些高校滿足于制度的制定,卻未將靜態的制度轉化為動態的實施機制,存在以下諸多現象:有的制度內容原則多、號召多、泛指多;有的制度政出多門,甚至制度之間相互矛盾;有的制度主體不明,責任不清;有的制度缺乏參照,自由裁量權過大等等。還有大量的諸如“特殊情況”、“特別嚴重”、“重大影響”、“一般不”、“原則上”之類的用語在制度條文中經常出現,在操作過程中讓人難以把握。如果一項反腐倡廉制度的執行程序過多,勢必會形成邊際效應下降甚至為負,對制度執行起負面作用。

三是制度體系不夠完整。每項制度雖然相對獨立,但都是置身于一個體系之中。一些高校對于高等教育發展建設過程中出現的一些新問題、新情況以及高校自身存在的特有的腐敗問題,未能及時制定行之有效的制度,特別是許多省市高校才剛剛開始建立廉政風險防控制度體系,老的制度存在風險點,新的制度又沒能及時完善補充,致使一些重要崗位的制約出現盲點、斷層,形成風險隱患。

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