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日工作匯報范文1
上海廣場長城假日酒店的業主方是上海錦江國際集團，年6月9日由新亞集團和錦江集團合并而成。錦江國際集團揭牌成立重組后注冊資本為20億，總資產達到170億。該集團以酒店、餐飲服務、旅游客運業為核心產業，目前錦江國際集團投資管理175家酒店，3.7萬余間客房，在全球酒店管理集團300強中名列29位，列亞洲第一位，日本的王子集團為亞洲第二。
本酒店的管理方是洲際酒店管理集團，1999年開始掛牌營業，酒店的英文名字為HOLIDAYINNDOWNTOWNSHANGHAI，屬于該酒店管理集團旗下的HOLIDAYINN品牌。洲際酒店管理集團是世界最大的酒店管理集團，在全球擁有3520家酒店，它的旗下有7個酒店品牌：
1、INTERCONTINENTAL
2、CROWNEPLAZA
3、INDIGO
4、HOLIDAYINNEPRESS
5、STAYBRIDGE
6、CANDLEWOOD
7、HOLIDAYINN
第一家假日酒店是在952年由凱蒙斯·威爾遜（Kemmons.Wison）在孟菲斯的田那西洲建立的。這家酒店的與眾不同之處在于：整潔干凈、價格合理、兒童免費。
上海廣場長城假日酒店坐落于上海火車站附近，與地鐵一號線親密相連，交通十分便利。酒店于1996年開張營業，發展至今已經有10年的歷史了，所以一些硬件設施會顯得有些陳舊。酒店分為2幢樓，一幢是長城樓，高20層，另一幢是廣場樓，高14層。共有可售客房510間，是全亞洲規模最大的假日品牌酒店。
我在酒店的前廳部實習。前三個月在禮賓部做門童，后來一個突如其來的意外讓我成了前臺的接待員，我感謝制造這次意外的人們。
剛到酒店的時候感覺什么事情都很新鮮，畢竟離開學校步入社會工作是第一次，每個人都挺激動的，都有一股使不完的勁兒，都把酒店看成是施展自己才華的舞臺，想把自己的理論知識和自己的想法付諸實踐中。但是理想和現實畢竟是有差別的。當我們正式走上工作崗位之后，發現很多事情并不是我們想象的那樣簡單，漸漸的我們的激情熄滅了，棉隊這個現實的社會我們邊的沒是沒想法了。實習讓我們對社會有了新的概念，當我走在上海的街頭，穿梭于這蕓蕓眾生之中，我覺得自己真的如同滄海一粟，小的不能再小了，這個社會是如此的復雜，有時候讓人感覺到身心疲憊。在酒店實習后來的一段時間里我變得沉默寡言了，因為我發現面對這樣的大千世界，我的想法和觀點是如此的幼稚，我的胸襟還不夠寬廣，我只有靜靜地去觀察去感受去磨練。讓我感到慶幸的是我還有一年在學校的時間，這一年就像一個緩沖器，讓我這個被現實社會擊打的身心俱疲的士兵，調養生息，重新整裝出發。
在禮賓部做門童的時候，是我心理落差最大的一個時期：堂堂的大學本科生到一個四星級的酒店門口站崗，還要看各種各樣客人的臉色，甚至被人家侮辱，難道他們覺得這樣搞我們實習生是一見很痛快的事嗎？我沒有和家里人說自己實習是具體做什么，我怕他們知道后會傷心。
做的時間長了我的思想也放開了。我只把實習當作是體味社會和人生了，從社會的最底層做起，在進行實踐的同時，感受社會上的人情事理，積累社會經驗和處世之道，了解人際關系的復雜，也許這才是實習生活中最重要的。實習的生活就像一把放大鏡，不僅讓我看到自己優秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，古語有云：聞過則喜。這也是一個人進步的前提。
剛剛上崗的時候感覺自己傻傻的，除了給客人做服務就是站在門口一動不動，像軍人站軍姿，又挺又直。因為我覺得門同是客人來到一家酒店后看到的第一個服務員，根據首因效應原理，我給客人留下的印象就是整個酒店給客人留下的第一印象，這樣看來門童的位置還是很重要的。
到了后來，我發現那些老員工上崗的時候很隨意地走動，服務也不是那么標準，使我不禁有些失望。難道客人注意不到這些小的細節嗎，這些小的細節不會影響客人對酒店的評價嗎？答案是肯定的，由于我們實習生與老員工所做的服務形成了鮮明的對比，所以我們經常得到客人的好評，當然小費拿的也相對較多。
日工作匯報范文2
時光荏苒,白駒過隙。伴隨著時間的腳步，半年的工作又過去了，我是一名負責證券日常業務管理等人員。在證券公司“忠誠拼搏、艱苦創業”的企業精神激勵下，在各級老總的正確領導下，自己以業績表達忠誠，促進了我對公司的忠誠度。平心而論，在總公司的領導下，在相當長的一段時間里，我是非常熱愛這份工作的，然而，隨著時代的發展，金融市場也沿著它自己的發展規律在高速前行，幾年來我國證券市場發生了巨大變化。證券公司經營模式也從坐商向行商改變,長期重復性工作使我有了別樣的想法，選擇具有挑戰性、尋求自我突破的崗位，半年我達到了公司的計劃預想目標。
主要原因是上半年整個證券行情不是很好。不斷提升存款準備金率，提高存貸款利率的同時，同時證監會不斷發行新股，資金大量被抽走，再加上國際板的推出等等，造成股市跌宕，投資者心理壓力太大，很多私募基金也不敢進場，這種形勢影響了公司盈利。但剛才從財務上通報的數據來看，即使在這種不好的行情下，按公司要求在今年上半年我們吉安營業部1-6月利潤完成同步任務100%，完成全年任務78%，總的經營數據良好。這些成績的取得，我做到了：
作為服務行業，證券除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，證券的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好證券服務工作、保護金融消費者利益，不僅是證券業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升證券聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是證券履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。在實際工作中，我“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是證券服務的宗旨；是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好證券服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，證券服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。之所以堅持證券服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的證券服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為證券服務的趨同性日趨顯著?，F在社會日益進步，人們對證券服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉證券員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們從內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。另外，服務要做到“深入人心”，我作為員工要能率先垂范，重新換位角色，也就是向責任型和服務型轉變，這是培養和激勵自己服務意識最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如客戶進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。
要求服務要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規律的必然要求。另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務，否則會砸了證券服務的牌子。
證券面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創造，只有全行每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業務流程的優化和產品創新結合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創造出來，證券工作就一定能夠在同業競爭中脫穎而出。
日工作匯報范文3
開學初，我校根據學校實際認真建立學校安全教育長效機制。特別要制訂好學校安全方面的各項應急預案，出現狀況時能及時應對，并在第一時間啟動應急預案。
1、3月28日下午第三節課退后，在全校開展一次疏散演練。演練活動周密部署，做到有計劃、有預案、有評估、有總結，通過演練使學生熟悉疏散路線，掌握基本的自救自護技能，養成良好的安全行為習慣，主動遵守各項安全行為規范，優化疏散線路，提高疏散時效提高學生應對各種災害的能力和素質。
2、開展一次專項安全教育。在3月28日當天，通過國旗下講話、各班開展主題班會等形式，開展一次專項安全教育活動。針對學生道路交通安全進行教育，比如安全行走、安全騎車、安全乘車的交通安全教育，增強學生交通安全意識，養成良好的交通安全行為。同時開展消防安全教育，使學生深刻認識火災的危害，懂得防止火災的基本措施和撲滅火災的基本方法，掌握消防知識和逃生能力，實現“教育一個學生，帶動一個家庭”的目標要求。
3、加強心理健康教育，建立學校心理輔導中心（心理咨詢室），并正常開展活動。要緊緊圍繞中小學生在成長過程中心理上、情感上面臨的困惑和問題，普及心理健康基本知識。學校的心理咨詢室要全天候開放，設立24小時熱線電話，及時對學生、學生家長進行疏導，讓學生和家長了解和掌握心理健康常識和簡單的心理調節方法，讓學生適應社會生活，讓學生健康成長、快樂成長。
日工作匯報范文4
2018年8月15日，***鎮召開了食品安全百日會戰動員大會，***鎮鎮長、主管副職、食安辦人員、包村干部、各村支部書記、各村食品安全協管員、信息員參加了此次動員大會。根據上級要求，***鎮迅速安排部署，制定《***鎮食品安全百日會戰行動實施方案》，要求各村加大宣傳力度，累計印發各類宣傳單3000份、廣播宣傳20余次，轄區4萬多群眾普遍受到了食品安全教育。形成了全社會“人人關心食品安全、人人維護食品安全”的良好社會氛圍。主要工作開展情況如下：
一、小攤點登記備案工作。在全鎮范圍內進行“三小”集中整治行，根據去年“三小”排查底數，進一步摸清底數，查漏補缺。充分發揮食品協管員作用，督促小攤點來鎮食安辦進行登記備案。截止到目前，我鎮共登記備案小攤點32個，備案登記工作還在進行當中。
二、農村集體聚餐上報工作。由包村干部統計各村大灶、小灶及幫廚的姓名、電話，現已整理入檔。對我鎮19個村開展紅白事的人家，由包村干部或村兩委人員按時發放《農村集體聚餐登記表》、《農村集體聚餐食品安全要求告知書》、《農村集體聚餐食品安全風險防控承諾書》，目前已備案35次農村集體聚餐。
日工作匯報范文5
一、我區開展社會保險反欺詐反冒領“百日行動”的基本情況
目前，我辦事處工作組人員已按市勞動保障局要求提前完成核查任務：對沒有通過養老保險待遇資格年審的人員核查率達100%；對通過養老保險待遇資格年審的人員核查2302人，核查率為42%；對領取失業金的人員核查424人，核查率為31%；對工傷治療及享受工傷待遇人員核查38人，核查率為41%；享受生育待遇的人員86人，核查率為40%。現我辦事處已清查出:
1．冒領養老金行為3宗，冒領養老金共18256.37元，追回的資金返還養老基金賬戶，其中一宗由__區勞動監察大隊依法處理。
2．欺詐失業保險金案例1宗，追回失業保險金2140元，已返還失業金賬戶；查實有3個單位返聘失業職工306人，已全部停發失業金；查實利用欺騙手段逃避公益性求職和培訓24人，已全部停發失業金；查實有33名失業人員享受再就業優惠政策減免稅，已全部停發失業金；查實匿名信投訴有5人，這些人仍在單位上班但繼續領取失業金，現已全部停發失業金。
3．欺詐生育保險金案例1宗，冒領生育保險金3344元，查處冒領的生育金正辦理返還生育基金賬戶手續。
二、主要好的做法及特點
（一）領導重視，層層抓落實
市勞動保障局3月8日召開全市社會保險反欺詐反冒領百日行動動員會后，我辦事處領導迅速行動，3月9日及時向__區政府分管副區長及區勞動保障局領導匯報了這次社會保險反欺詐反冒領百日行動的會議精神，并得到了局領導的支持，即日成立以勞動保障局分管副局長為組長，社保、醫保辦事處主任為副組長的社會保險反欺詐反冒領百日行動工作領導小組，并制定了《__區社會保險反欺詐反冒領百日行動工作方案》。同時及時召開社保辦事處工作人員會議，迅速傳達市勞動保障局社會保險反欺詐反冒領百日行動動員會精神，成立了以社保辦事處主任為組長，社保辦事處各業務股長為成員的社會保險反欺詐反冒領百日行動工作組，層層落實工作措施，落實各項工作任務。
（二）認真做好宣傳、舉報工作
從3月9日起連續7天利用廣播電視等新聞媒體對該項項活動進行大力宣傳，在我區主要街道懸掛社會保險反欺詐反冒領宣傳橫額12條，并在我辦事處大門及業務大廳內懸掛橫額及張貼宣傳標語，同時社保辦事處開設一部舉報熱線電話：__，設立舉報信箱，方便公眾舉報有關社會保險欺詐、冒領行為，并對群眾舉報的案件認真做好記錄，并派專人跟蹤落實。
（三）結合實際，積極開展各險種反欺詐反冒領核查工作
我辦事處根據各險種的業務特點,從4月起由我辦事處領導帶隊，抽調養老、失業、工傷生育、保險關系股長組成專門的社保反欺詐反冒領工作組采用排查、重點稽查的方法開展核查工作：
1、排查：各險種負責人對本險種參保及待遇發放情況分階段分步驟進行一次排查，收集欺詐、冒領社會保險待遇行為的線索，同時由于這次反欺詐反冒領行動規模較大,需核查人數較多,為確保些次行動的順利開展,我辦事處從大系統、大單位著手調查，對需核查單位發放清查通知，要求各清查單位在我辦事處工作人員到單位核查前，先進行自查，自查內容包括對本單位長期領取養老保險待遇的退休人員生存狀況進行全面自查；對本單位使用失業人員或反聘失業職工情況、本單位使用享受再就業優惠政策及社會保險補貼政策職工的情況進行自查；對本單位領取長期殘疾退休金的被保險人及領取長期生活補助的供養直系親屬、配偶和領取工傷、傷殘津貼的人員進行清查核實。對其中發現可疑的現象記錄下來，填寫《社會保險反欺詐反冒領工作記錄表》，交我辦事處。
2、重點稽查：針對可疑現象（包括未按規定提供生存證明的享受社保待遇的人員）和被舉報投訴的單位和個人，進行重點檢查。我辦事處工作組人員一方面通過所在居委、派出所調查取證，另一方面工作組人員深人各單位、當事人家中調查，詳細了解記錄案件要素，做好細致的核查取證工作，并填寫《社會保險反欺詐反冒領問題記錄》，《社會保險反欺詐反冒領調查筆錄》?；榻Y束后，當場填寫《社會保險反欺詐反冒領稽查情況認定書》，并簽名、印手指模。對基本事實清楚、證據明顯的案件進行處理，下達《社會保險反欺詐反冒領整改指令書》，限期整改。對不配合、不具備領取資格的單位及個人，我們停發其社會保險相關待遇，追回冒領社保金并返還社?；鹳~戶。對證據確鑿、拒不改正的欺詐冒領行為，按有關規定提請勞動監察部門依法處罰。
（四）加強部門之間的溝通、協調
為確保我區社會保險反欺詐、反冒領“百日行動”順利開展，我辦事 處主動加強與地稅、公安、工商、街道居委會、民政等有關部門的密切聯系，爭取各相關部門對我區社會保險反欺詐、反冒領“百日行動”的大力支持，充分發揮職能作用和行業優勢，為我們開展核查工作提供幫助。在大家的共同努力下，我辦事處提前完成了我區社會保險反欺詐、反冒領“百日行動”工作任務。
三、存在的主要問題
1．從5月起，我區失業保險申領資格驗證已按市勞動保障局要求采用采集指模驗證，現因有一小部門身患特殊疾?。ㄈ纾壕癫 ⑸眢w殘疾）的失業人員因身體的原因不能來采集指紋驗證，對該類人群該如何處理，需要與市勞動保障局進一步銜接。
2．隱性就業人員核查難度大。雖然我們采取很多措施對申領失業金的隱性就業人員進行核查，但效果不明顯，每月對申領失業金人員進行驗證時，對于隱性就業人員很難界定。
3．目前我辦事處按市勞動保障局要求，將于6月份啟動領取養老金的離退休人員指紋驗證，由于離退休人群比較特殊，有身患重病的（如：癱瘓）、有出國（境）定居的，對這些特殊人群，如何處理，也需要與市勞動保障局進一步銜接。
四、下一步工作計劃
(來源：文秘站 ）1．繼續加大反欺詐反冒領工作的宣傳力度，在社會上形成良好的輿論氛圍。
2．進一步完善內部控制制度，建立健全社會保險反欺詐反冒領長效機制。
3．進一步完善日常審核制度，嚴把審核關，堵塞冒領黑洞和各種欺詐行為，確?；鸩涣魇А?/p>
4．繼續加強與地稅、公安、街道居委、民政等有關部門溝通，爭取他們對反欺詐反冒領社保金工作的更大支持，并充分發揮勞動保障監察執法的作用，依法查處欺詐冒領社保金行為。
日工作匯報范文6
關鍵詞：信息平臺 數字化 管理
一、搭建綜合信息平臺 推行數字化管理
如何創建一套新型辦公機制，杜絕崗位職責模糊不清、推諉扯皮、工作流程混亂、工作安排費時費力、出工不出力等現象存在，實現職責明確，崗位人員自動、自發、自主開展工作，上級領導安排工作簡便易行，過程跟蹤、效果評價及時到位，各項工作高效、順暢、有序，是推行數字化管理的切入點和著力點。
1、兩明確――崗位職責明確、工作流程明確
崗位職責：針對職責不清、推諉扯皮造成工作滯后等問題，按照管理職能、工作職責、對上對下關系等，集中開展機關組室、崗位人員職責修訂。修訂完成組室職責68條，崗位職責228條，靠實工作內容、管理權限。2013年5月份，對全區基層單元干部職責進行明確和優化，修訂職責135項，營造了單元干部分工負責、齊抓共管、良性運作的局面。8月份，結合處部對“三基”工作的安排和部署，組織機關崗位人員，對增壓站、注水站站內監控崗、站外檢修崗工作內容修訂14站次，提高了全區班站員工職責統一性、工作內容可操作性，進一步明確了操作員工的責權利。
2、三及時――勞動紀律管理及時、個人計劃制定及時、上級工作安排落實及時
勞動紀律管理：傳統意義上的勞動紀律管理采取簽到、打卡等形式，既浪費時間、也耗費人力，人員的抵觸心理也比較大。通過綜合信息平臺的使用，崗位人員上班后第一時間登錄系統，點擊“上班”按鈕，系統便會自動記錄當天上班時間，平臺管理者、所有使用人員都可以在第一時間對每人在崗情況、上下班時間進行查看。請假時，只需點擊審批領導、請假事由，系統立即自動向主管領導發送推送郵件，審批點擊后即可完成請假流程，實現了請假及時、在線、網絡管理。
個人工作計劃：由于機關人員上下對應部門多，日常工作頭緒復雜，任何一項工作開展不暢都會給其他工作、整體工作帶來阻礙。發揮人員自主管理意識，充分考慮工作間的聯系、推動、促進關系，主動開展工作，是綜合信息平臺的一項重要內容。每日上班時，由員工自行制定每日工作安排，并詳細記錄在平臺上，利用平臺公開透明、高效及時的特點，所有用戶都能知道此人今天干什么，昨天干了什么，從而達到監督他人、督促自己的雙重目的，讓每個人、每天都想工作、干工作，從而推動全區各項工作穩步開展。
3、四加強――加強勞動紀律、加強信息公開、加強交流學習、加強工作執行
勞動紀律：對機關人員的出勤、是否在崗、人員動向等進行在線化、直觀化管理，隨時掌握員工動態，隊伍管理狀態一目了然。通過群眾的眼睛監督，進一步加強了人員勞動紀律管理。
信息公開：建立作業區網絡，將各類生產、管理信息在網絡平臺，最短時間內在全區進行傳播，使得信息的時效性和覆蓋率大幅提高，避免了文件發放等繁文縟節，杜絕紙質文件帶來的浪費，實現現有資源利用最大化。
學習交流：定期管理單元、大項工作新聞，讓基層各單元員工迅速了解作業區工作安排、各單元工作動態等，建立一個相互學習、取長補短、展示自我的互動、交流平臺，營造比、學、趕、幫、超的良好氛圍，推動各項工作快速開展。
工作執行：員工在工作完成后，對該項工作完成情況進行點擊修改，系統會自動形成一條推送短信，向工作安排人進行反饋，可對工作完成情況在線查看。系統會自動為工作完成情況進行執行力量化打分，最終形成該人員的執行綜合評價，從而實現工作匯報、執行力衡量和提升“兩不誤”。
4、五凸顯――凸顯制度管理、凸顯自主管理、凸顯流程管理、凸顯強化執行、凸顯質量提高
制度管理：建立日考勤、每日工作安排、各子項目更新考核制度，每周對各崗位更新情況進行統計和考核，確保了該平臺持續使用，并對全區各項工作開展提供支撐；同時，對作業區規章制度、文件、通報進行共享，形成作業區制度落實考核中心，凸顯了規章制度對工作的支撐和保障作用。
自主管理：通過崗位人員每日點擊考勤、安排當日工作、落實工作完成情況，營造“我的崗位我負責、我的工作我開展、工作進度我掌握”的自主管理氛圍，從而督促其想工作、干工作、做支撐，推動全區整體工作向前邁進。
流程管理：全面貫徹落實標準化管理理念，理順各項工作流程，對工作進度進行落實、實行領導節點審批和控制，從而達到工作程序順暢、關鍵環節控制到位、問題解決及時的目的。
強化執行：崗位人員每日對上個工作日計劃進行落實，向主管領導反映工作進度，并實行周度落實、月度考核管理機制，達到執行力提升和工作高效順暢開展的目的。
二、取得的效果
勞動紀律，一目了然。對機關人員的出勤、是否在崗、人員動向等進行在線化、直觀化管理，隨時掌握員工動態，隊伍管理狀態一目了然，員工上班期間遲到、早退、溜號、串崗的現象明顯減少。
