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集福攻略范文1
遠離皮膚病五道防線
1、注意飲食,避免誘因皮膚病與飲食有一定的關系,如魚蝦海鮮,人工色素、防腐劑、酵母菌、添加劑的罐頭、腌臘食品、酸辣等食物、飲料等都可誘發皮膚病。
2、注意衛生,避免不良刺激 有皮膚病史的人,要保持室內外的清潔衛生,家中要少養貓、狗之類的寵物。另外,喝酒、情緒激動等都會加重血管擴張,激發或加重皮膚病。
3、注意藥物因素引起的過敏如青霉素、四環素、氯霉素、鏈霉素、磺胺類藥物、多粘霉素;安乃近、阿司匹林;感冒清、牛黃解毒片等也可導致過敏,引起皮膚病。
4、積極治療原有疾病能導致皮膚病的如腸蛔蟲、蟯蟲等;齲齒、齒槽膿腫、鼻竇炎等;乙肝等。另外,糖尿病、甲亢、月經紊亂,甚至體內潛在的腫瘤都可能引起皮膚病。
5、保持健康心態,提高身體抵抗力蕁麻疹的發作和加重,與人的情緒或心理應激有一定的關系,保持平和心態和愉快的心情對治療蕁麻疹很重要。
中醫中藥對皮膚頑癥的治療
鑒于中醫中藥對皮膚頑癥的治療作用,皮膚專家提供了以下一組藥方供您參考:
皮炎處方:①兒童:太子參10g藿香9g佩蘭葉9g青蒿蒿梗12g煎湯代飲。成人:西泮參6g藿香9g佩蘭葉9g荷葉9g煎湯代茶,隔日一劑。②六神丸:成人每次10粒,每日三次,兒童酌情減量,孕婦及有胃病者忌服。③銀黃解毒片:成人每次5片,每日三次 ;兒童每次2片,每日三次,溫開水送服。
蕁麻疹處方:生地10g當歸12g赤白芍各10g首烏10g黃芪12g防風、芥穗、刺蒺藜、川芎各9g甘草6g水煎服,日1劑,分2次服。
濕疹處方:蒼 術10g 白 術10g 生 地30g 地骨皮10g當 歸10g 玄參10g 茯苓 10g 蛇床子10g赤 芍10g 白 芍10g 全 蟲5g 生甘草5g水煎服,每日2次,每次150ml。
夏季皮膚病用藥有禁忌
皮膚病是常見病、多發病,有人認為只要涂點外用藥就行了,結果往往無濟于事,貽誤病情,致使病情加劇。如患皮炎、濕疹等病,用癬藥水涂搽,會使炎癥、皮損加重;而癬病用激素類藥膏治療,反而促進病菌生長繁殖。那么,如何合理使用藥物呢?
根據病情需要與藥物性質的不同,可選用不同劑型的外用藥。一般急性炎癥,表現為紅腫、水皰、糜爛時,多選用藥水濕敷,具有消炎、散熱等功效;待紅腫減輕,滲液減少時,則使用糊劑與藥粉等,可發揮消炎、止癢、收斂、保護作用;皮損增厚、呈苔蘚樣變化時,則需用軟膏治療,因它作用持久且有皮膚的作用。
即使同一藥物同一劑型,可因濃度不同而作用各異,如3%水楊酸具有消毒和殺菌作用,而10%水楊酸能軟化和溶解角質,并使之脫落,還應考慮年齡、性別及患病部位與季節不同等因素。如老幼患者應選低濃度藥物;、外陰處勿用濃度高或刺激性強的藥,手掌、足底等用濃度高藥物;皮膚敏感者,先用低濃度后用高濃度;對新藥,先用小面積,如無反應,再適當擴大。
另外,皮膚病用藥時間與次數也不應忽視,藥水和洗劑,每3小時搽1次。酊劑、軟膏劑,每天早晚各1次。濕敷方法要適中,用藥前患部要注意清洗、消毒。
皮膚病用藥時,一旦發生紅斑樣或濕疹樣皮疹,且有瘙癢、頭痛等過敏反應,應立即停用,去醫院診治。
皮膚病需五忌
一忌抓癢皮炎、濕疹、蕁麻疹最主要的癥狀是癢,抓癢會使皮膚不斷受到刺激,結果越抓越癢,皮膚病變區會變得更加粗糙、增厚和苔蘚化,而抓破皮膚還會引發感染。
二忌肥皂洗皮膚病最怕各種刺激,肥皂特別是堿性強的肥皂對病變區的皮膚有較強的化學性刺激,會使皮膚病變加重。
三忌熱水燙有的病人因癢得難受就用熱水燙,使得皮膚毛細血管擴張,病變區紅腫,滲液增加,病變更加嚴重。
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一、危機和危機管理
什么是危機呢?其實日常生活中,我們可以遇到各種各樣的危機,2003年的SARS病毒可以算我們比較熟悉的一種危機,因為危機,我們不能隨便出門;再比如,2008年汶川地震,這是一種典型的自然災害,突發性的。它是一種特別的狀態,它的發生有時候是突發性的,讓人難以控制,通常會對我們的社會造成難以想象的損壞、災難,給人們帶來傷害,我們應該采取更多的人力、物力、財力、精力才能應對它。危機有很多的特點。危機具有很突然的性質,讓人難以防備;危機具有緊急性,危機一旦發生,瞬息萬變;危機具有不可控性,我們只能防患于未然,盡量去控制它;此外危機還具有隱蔽性、破壞性等特點。危機的這些特點都決定了,我們只有時刻戒備,永遠準備應對危機,我們要學會去管理危機,做危機的管理者。基層政府的危機管理是指,當基層政府在面對一些常見的突發性危機時,做到事前、事中、事后的一些控制行為,做到防患于未然,做到及時應對危機,將災害、損失控制到最小范圍,其目的就是通過一些政府管理行為,控制災害所帶來的危害程度,保證鄉村人民的財產安全,維護基層社會的穩定與安定。
二、基層政府公共危機管理取得的一些效果
1.基層政府公共危機管理組織機構配備合理。筆者在對基層政府調查研究中發現,基層政府公共危機管理組織機構配備還是相當合理的。每個基層政府都建立了應急管理委員會,一般由鎮書記、鎮長、黨委委員、鎮醫院院長、派出所所長、鎮消防隊長等成員組成,委員會下面成立了應急管理辦公室,辦公室24小時值班制。應急管理辦公室是基層政府部門應急委員會的日常行政機構,應急辦公室承擔了時刻監測危機、危機信息匯報和匯總、危機調度與協調等多項職能,可謂是身兼數職,發揮著一個交通站的作用?;鶎诱茌牭淖匀淮迓湟簿闪⒋鍛蔽瘑T會,由村兩委組成。
2.基層政府的應急制度已經相當靈活且落實到位。矛盾是具有特殊性的,基層政府在制定應急制度的時候,能夠充分考慮當地的自然環境和鄉俗文化,同時結合國家及省市的應急規定,制定出符合本地實際情況的應急制度。同時建立危機預警機制,可以方便快捷的收集危機發生時的一些情況,并按照制度的應急制度,一對一的采取有效措施防范危機。
3.基層政府組成了應急團隊,且對成員進行多角度的培訓。從成立多部門組成的委員會小組,到每個村里的應急小組,以及鎮工作人員組成的應急小組,基層政府可以說從上到下都在重視,不斷培養應急小組的能力,且注重實踐能力的培養。通過多次的實戰演練,可謂是積累了豐富的應急經驗。同時,定期開展培訓,使得應急人員不論素質、還是能力都得到一定的提升。
三、當前我國基層政府危機管理中存在的一些不足之處
1.基層政府危機管理缺乏強有力的信心。危機來臨時,存在僥幸心理,表現出一種應對危機的不自信。主要體現在:基層政府應急人員應急能力不足,當出現危機的時候,會出現一些不作為或者亂作為的行為,逃脫責任,比如說曾經發生的湖北石首群體性事件,就體現出基層政府處理公共危機的一種不足之處,基層政府應急人員沒有深刻認識到民眾第一時間需要了解的信息是什么。
2.基層政府對農村居民的公共危機基本常識的普及教育力度不夠。還記得08年的汶川地震,由全國報名選的災區志愿者,到達地震災區后反而成為了困難戶,成為被幫助對象,作為志愿者都如此缺乏公共危機常識,更何況基層群眾。當一些公共危機突然發生時,公民普遍沒有應對危機的經驗,缺乏常識,導致災害進一步擴大化。而在基層的鄉村中,這種公共危機的基本常識教育基本為零。鄉村的應急委員會大多也是村里農民組成的,本身知識素養不高,對公共危機的認識也只是皮毛,很難自發的組織危機的常識普及教育活動?;鶎诱畡t缺乏一種憂患的意識,有一些危機管理的經驗主義之風存在,缺乏公共危機常識普及教育的耐心、決心,危機常識普及教育危機管理往往成為走過場的趨勢。
3.基層政府危機防范機制不健全。俗話說,凡事預則立不預則廢,危機管理需要提前做好危機防范工作?;鶎诱C防范機制不夠健全,體現在,危機信息的收集能力較差。有的時候鄉村山上會有失火現象,當去問此類災害本村是否有防范措施,是否及時通知村應急委員會,村民們普遍回答是不清楚,不知道什么是應急委員會。由此可見,作為基層政府在危機防范方面還有很多工作需要去做。很顯然,防患于未然更重要一些,但是現實危機管理中,基層政府似乎只有在危機發生之后才能夠完全重視起來,而不能重視危機防范的工作。正是因為這種防范機制不完善,很多潛在的危機不能第一時間發現,基層政府在處理危機上則難上加難。
4.基層政府公共危機預警設施落后。《國家突發公共事件總體應急預案》規定,有關部門要通過圖書、報刊、音像制品、廣播、媒體、電視、網絡等廣泛地傳播應急法律和預防、避險、自救等常識,增強公民的自我保護意識。調研中發現,這些多渠道宣傳途徑并沒有完全落實,這些應急措施只是通過一些紙面文件下發下去,其他宣傳方式并沒有深入人心。筆者仔細觀察農村應急委員會,發現很多硬件設施存在問題,有的是危機信息溝通中最重要的廣播喇叭壞掉,一旦突發危機事件,就不能在第一時間通知本村所有村民,讓大家能夠在第一時間做好危機防范工作。有的農村應急委員會,連最起碼的電話都沒有安裝,應急通訊錄也沒有貼在顯眼的位置。這些種種不完善的地方,都大大降低了基層政府的公共危機預警能力。
四、基層政府危機管理的合理化建議
1.進行公共危機管理理論學習,提高基層政府工作人員的危機意識,同時提高廣大公民的公共危機意識。我們可以知道,一種比較先進的公共危機管理制度肯定是由一種意識轉化而來,這種意識才是公共危機管理的源頭。通常情況下,公共危機事件都爆發在最基礎的地方。處于這一基礎層上的公務人員、公眾能夠拿出什么樣的水平去處理和應對危機,對于管理危機,戰勝危機有著至關重要的作用。因此,公共危機管理理論的學習應當納入基層政府日常,將這種學習放到平常的在職培訓中,形成一種危機理念。再者,注重對公眾的危機意識的培養,普及公共危機常識。我們可以采取多種的方式進行,比如說在鄉村中發放一些掛歷宣傳冊,也可以請一些危機治理的專業人員到鄉村中開展講座,也可以通過一些公共危機治理的電影放映來實現。通過這些實際可行的措施,讓公眾知道各種危機的應對措施,提高公眾的公共危機意識。
2.完善基層政府公共危機預警制度。建立健全有效應對公共危機的預警機制。著名的美國管理學專家戴維奧斯本有這樣一句管理名言,政府危機管理的目的是花最少的錢預防危害發生,而不是花最多的錢去治理災害,由此可見最有效率的危機管理就是盡可能避免災害的發生,減少危機帶來的后果。所以說,現代基層政府危機管理的重點就應該是做好前饋控制,避免各種危機的發生,做到防患于未然。其實這種公共危機預警制度,可以提前對各種危機做一個預計,提前把災害的準備工作做好,做好各種應對危機的策略。很多事實性的案例告訴我們,一個完善的公共危機預警機制才可以使得基層政府在面對危機發生時做出的決策才更有效果。在基層政府危機管理中,務必建立一種完善的預警機制,建立預警信息平臺,對危機進行不間斷監測,拓寬危機信息的傳送通道,將獲得的信息進行全方位分析從而制定出科學有效的危機應對方案。
3.要保障基層政府公共危機管理中需要的財政資金。在應對公共危機事件的過程中,政府財政支出的根本作用在于化解風險,維護社會穩定。從這個意義上講,各級政府應該根據公共風險來決定財政支出。當前政府在公共管理服務投入已有改善,但是對公共危機管理的財政投入上還是捉襟見肘。雖然基層政府現在也可以采用一定的政策,啟用財政應急撥款,來解決比較突發的公共危機事件,但是這相當于一種特殊的行政方式,有的時候還是不能及時有效的把財政資金投入到危機治理之中。因此在當前建設一個服務型政府大背景下,應將公共危機管理的財政支出列入每年的財政預算之中,確保??顚S?,建全公共危機管理的財政機制。我們通過這種國家財政對公共危機管理的支持,進一步提高基層政府應對危機的硬實力。
4.建立專業化的基層政府公共危機管理隊伍。術業有專攻,公共危機管理也需要專業的團隊。一方面我們可以在職培訓的模式,加強危機理論的學習,同時要注重實際演練,要參加實地演練,從實戰中總結危機管理的經驗。另一方面,在基層政府中,我們可以多設置一些公共危機管理的職位,讓學習這種專業的應屆大學生,通過公務員、事業編考試,讓這種新鮮的血液來不斷提高基層政府應對危機的能力。
集福攻略范文3
測試篇
干物女癥候群
秋風蕭殺,“肌”腸轆轆。你的肌膚缺水了嗎?不妨來個期中摸底考試!
1.臉部肌膚雖然沒有皺紋,不過摸起來卻粗粗的。
2.就算用非常滋潤的洗面乳洗臉,洗完臉后依然有緊繃的感覺。
3.雖然還不到20歲,眼角、額頭或嘴角就已經出現隱約的小細紋。
4.只有使用粉底液才能讓肌膚看起來細滑,如果使用粉底霜或兩用粉餅時,臉上的妝就會變得浮浮的。
5.有時會發現嘴角及兩頰干燥得好像撒了一些細粉似的。
6.每次上完蜜粉及眼影時,會覺得肌膚不舒服。
7.每天喝的水少于1公升。
8.不喜歡吃蔬菜水果,是個完全的肉食主義者。
9.夏天喜歡開著冷氣,而冬天則一定要開著暖氣爐才能保持狀態。
10.不喜歡擦隔離霜,也不喜歡做一些如防曬、按摩等瑣碎的保養工作。
11.洗浴時,覺得寧可進入蒸汽房也不愿待在桑拿室里。
12.嘴唇一年四季都會有脫皮現象。
13.手指頂端也會經常脫皮。
14.即使在夏天也不容易流汗。
15.為了去除小細紋,也會試著使用一些滋潤型的保養品,但用時總覺得油膩膩的不舒服,同時也沒能改善肌膚的狀況。
以上15題,答YES得1分,答NO為0分,請統計一下自己的得分。
0―5分者: 溫泉肌膚
肌膚含水性能很好:恭喜你!你的肌膚含水性能很好,水量也充足,所以看起來會顯得健康而有透明感。目前擁有的年輕肌膚是你美麗的根源。
6―10分者:陸地肌膚
肌膚情況尚可,但若不好好保濕,很快就會拉警報:你的肌膚含水性能算是平平,如果平時的飲食、睡眠保持正常,不會有太大的問題,不過保濕工作依然要持續進行,因為肌膚中的水分僅僅在及格的邊緣,很容易上下浮動。另外,你的肌膚看起來透明感不足,要注意去角質的工作。
10分以上者:沙漠肌膚
肌膚嚴重缺水,含水量極差:因為你先天的體質加上生活作息飲食習慣的關系,目前你的肌膚含水量明顯不足。照照鏡子看,你是否覺得肌膚粗糙,容易脫皮,甚至有干、癢的感覺?你應該盡快使用保濕系列的保養品,同時要常用保濕面膜做水分緊急輸送工作,另外,有一些美容精華液的鎖水功能良好,你也可以將它們列入你的保濕計劃之內。
糾錯篇
干燥惹的禍 保濕出了錯
――保濕方法NG大出列
你有沒有某天摸臉,突然發覺皮膚緊繃,一抬眼照鏡子,又發現臉上居然出現了小細紋。怎么不鮮活水嫩了,難道未老先衰了嗎?當然不是啦,保濕看似簡單,其實并不簡單,你可能每天都在犯錯哦!快點掃除保濕過程中的NG,向著水嫩肌膚進發吧!
NG1
清潔產品哪里有什么季節之分呀,洗臉時我還要賣力搓搓,不然怎么會洗得干凈?
皮膚在夏天總是油光滿面,但是一逃離夏天,就不再跟油沾邊。如果還是選用強力清潔品洗臉,臉肯定是洗凈了,但是也肯定是洗干了,而且容易引發過敏癥狀,如泛紅、脫皮、發癢等。
教你做:
臉部清潔產品一定有季節之分,過完酷夏,就應該剔除含有皂類、果酸等成分的洗臉用品,磨砂洗面奶最好也一并剔除,改為成分單純、溫和的保濕型洗面奶。
油性膚質MM一天洗臉的次數也不宜超過兩次。洗臉的水溫要接近微涼的溫度,水太熱會降低皮膚表層的儲水能力,刺激臉部微血管擴張,感覺干癢。洗臉時動作要輕柔,千萬別一味圖干凈,拿海綿、刷子拚命揉搓,太賣力反而適得其反。
NG2
皮膚缺水不怕,我不停噴礦泉噴霧就OK
隨身攜帶礦泉噴霧,定期噴噴是可以補充臉部水分,舒緩皮膚緊繃感。但是,隨時噴礦泉噴霧,效果不僅不好,反而會吸干皮膚原有的水分。
并不是光噴水就能保濕的,雖然礦泉噴霧中含有微量礦物離子,可以鎮靜敏感膚質,同時補充水分,但噴霧中并不含能鎖水的保濕成分,噴的次數一旦增多,同時又沒有擦乳液鎖水,那么皮膚會陷入干、濕的惡性循環,反而造成皮膚缺水。
教你做:
噴霧噴完后要盡快擦乳液或乳霜,這樣肌膚才具備保濕能力,也就不需要一直噴水了。
NG3
保濕成分,神奇無比
膠原蛋白、玻尿酸……這些保濕成分彷佛只要一擦,就能換來膚如凝脂。但是,這些成分真的無比神奇嗎?其實,這些保濕成分沒有一種是完美的,使用時必須考慮本身膚質適不適用,如何使用,這樣才能真正讓肌膚保濕。
玻尿酸的分子量很大,在皮膚表面幫助皮膚吸水,但沒有儲水能力,所以要和鎖水保濕劑(荷荷芭油、凡士林等)一起使用,才能保證肌膚“滴水不漏”。
單擦玻尿酸或其他單純吸水的保濕劑,并不鎖水,那么玻尿酸還會把皮膚原有的水分一并抓到表面,那么在環境干燥的情況下,這些水分快速蒸散,皮膚反而變得更干了。
教你做:
選擇保濕產品時,要了解各種保濕成分的特性和作用,“吸水”和“鎖水”一起使用才能水養肌膚。
NG4
角質要定期去,最好每周進行一次
去角質可以令皮膚重獲新生,重現光采,但在冬天,肌膚容易黯淡干燥,每周去角質就顯得過于頻繁,會令角質層越變越薄,失去儲水能力以及難以抵抗外界環境的傷害,甚至導致臉部皮膚出現泛紅、脫皮的狀況。
教你做:
皮膚的清潔保養不妨趁機偷偷懶,把去角質的間隔期拉長,反而更養護皮膚。比如油性膚質的MM,1~2星期去一次角質即可;干性膚質的MM,甚至可以2~4星期去一次角質。磨砂類的去角質產品可以放在夏季使用,秋冬季節改換成溫和、刺激性小的酵素類產品,或是敷泥土類的清潔面膜。皮膚有傷口的MM,一定切記要暫停去角質;有痘痘的MM,絕對不能使用磨砂膏,否則會使痘痘惡化。
NG5
面膜,我敷,我敷,我天天敷
為面膜癡狂,每位MM肯定都能如數家珍,但是面膜并不是打造水嫩膚質的關鍵所在,也不是每天必備的保養程序。
面膜屬于加強保濕類保養品,無須天天使用。而且面膜中的營養成分太高,每天敷會刺激臉部肌膚,造成肌膚營養過剩。
教你做:
一星期敷1~2次加強保養,或者緊急需求時使用。
敷面膜約20分鐘即可,敷得久,甚至等到面膜都干掉了才拿下來,如此一來,水分都蒸散了,哪里來的保濕功效。
面膜取下后,立即涂抹乳液鎖水,這樣保濕才算一步到位。
深受學生MM喜愛的100元以下平價保濕品
1.AVON 保濕凝露
價廉物美的東西誰不喜歡,這款就算其中之一,能快速補充干渴肌膚所需水分,由于無油脂無香精幾乎適合所有皮膚使用,不過用后感覺有點黏,因此大部分人會在基礎護膚后將這款產品當作過夜補水面膜使用。
2.清妃水屏保濕霜
純正的國產貨,復合甘油和天然卵磷脂形成溫和乳化體系,同樣無刺激、無過敏,并且手感清爽,有較強的吸收感,一般皮膚就算蛻皮,用這款保濕品大概兩三天即可緩解,這樣的功效在國貨中不能不稱贊一下。
3.Pune&Mild 泊美保濕面霜
資生堂旗下便宜品牌,當然便宜并不等于無好貨,這款就是其中之一。便宜的價格,滿意的功效,相對厚重的質地適合干性肌膚秋冬使用,延展性很好,容易推開,并且無黏膩感,帶有淡淡的花香,使用后感覺皮膚一天都很滋潤。
4.ZA酷感保濕凝露
同樣是資生堂旗下品牌,同樣是無油配方,適合油性肌膚補水,在各高校BBS美容論壇中都很有口碑,膏體呈哩狀,使用時有清涼滋潤的感覺,而且吸收很快,用再多拍拍也吸收了。
集福攻略范文4
關鍵詞:機床輔機;工業設計;輔機定義;發展趨勢
1 機床輔機的定義
機床輔機指除機床主機外具有獨立功能,可輔助或完善機床附加功能的設施或機器。機床主機由輸入輸出設備、數控裝置、伺服單元、驅動裝置(執行機構)、可編程控制器(PLC)及電氣控制裝置、機床本體、測量裝置組成。除此之外具有獨立功能,能輔助完成機床加工的單元為機床輔機。通常情況下機床輔機包含三大部分:油霧收集處理單元;切削液收集、冷卻、分離、處理、再利用單元;切屑收集、輸送、處理單元。機床輔機的主要特征為:具有獨立的功能,對機床的加工性能不產生直接影響,輔助并完善機床的加工、處理功能。
機床輔機與機床附件有所區別,機床附件指能夠擴大機床加工范圍、加工性能的附屬裝置。機床附件種類與機床輔機相比較為繁雜,且不易系統性地進行歸類,如工作燈、吸塵管、工程塑料拖鏈、拉手、滑塊等。
2 機床輔機產品的發展趨勢
當前機床的發展趨勢為高速、高精、高柔性,外觀漂亮、操作簡易,智能化與綠色環保。不可避免地機床輔機的發展也應順應機床的發展趨勢,如通過切削液過濾精度的提高從而保證機床加工精度的提升,通過提升防護罩的密閉性能從而保證機床高速加工時人體的安全性并將噪音控制到一定范圍,通過提升排屑系統的柔性來擴展機床的加工范圍并降低機床產品的成本。也由此可見,機床輔機對機床產品的重要性不可忽視。相應地機床輔機產品的發展趨勢應為高精度、外觀漂亮、簡易操作、高效率、高柔性、集成處理、綠色低耗、遠程診斷維護等。機床輔機產品對于提升機床產品的附加值起著不可估量的作用。
3 機床輔機產品工業設計及其問題
機床輔機產品經過近些年來的發展,產品原理、功能、性能已基本穩定,當前狀況下產品工業設計水平成為非常重要的競爭因素。
工業設計指以工學、美學、經濟學為基礎對工業產品進行設計。就批量生產而言,憑借訓練、技術、知識、經驗、視覺及心理感受而賦予產品材料、結構、形態、色彩、表面加工、裝飾以新的品質和規格?,F國內機床輔機產品工業設計水平整體落后,大多數為現有功能與已有元素的堆疊,很少將產品與使用環境及產品從銷售、安裝、使用、廢棄全生命周期統籌考慮。尤其當前市場環境下,企業很少從工業設計提升附加值方面進行考慮,單純通過低廉的產品價格來提升產品競爭力,從而犧牲了產品體驗。從市面機床輔機產品來看,不難發現除產品與使用人員、環境的協調方案考慮欠妥外,機床輔機與機床主機之間造型、功能、結構、材料上缺乏協調與統一,主輔機無法形成一個完整的整體。機床輔機在安全方面行業內未建立相關的標準規范,產品安全方面的保障隨著設計人員從業經驗與對安全問題的重視程度呈現出不同形式、不同程序的設計考慮。對輔機產品標示信息準確、直觀、操作簡易、操作視域良好、用戶習慣、用戶情緒、情感方面的設計考慮,還僅僅處在理論階段。
通過調研與分析,造成以上現狀的原因主要有三個方面:首先,我國對工業設計不夠重視,起步比較晚;現多數企業依然認為工業設計僅僅指產品外觀的造型與配色的設計,認為這不是產品最重要的。其次,國內工業設計人才缺口較大。工業設計是一門綜合性學科,要完成產品工業設計需具備機械、電氣、模具、生產組織、美學、經濟學等多學科專業知識,由此造成工業設計人才的培訓難度比較大。要從事產品工業設計需經專業的產品設計、研發培訓,有一定的從業經驗才能上崗,再加上國家與行業激勵不夠,導致從業人員很難在工業設計的道路上堅持走下去。最后,國內各工業企業整體消費認知能力不夠。企業采購自用機械設備時,多考慮功能、性能、價格,對美觀方面不夠重視,認為外觀不能帶來附加值。對設備本身、環境影響、易用性、安全性不具備評價標準,對設備與環境的整體協調性認識不夠。企業對“人”的關注程度不夠高。
4 機床輔機產品工業設計改善策略
4.1 機床輔機企業要從制度設計上重視工業設計
做為產品研發或研發與制造并行的機床輔機企業,必須設置一名專門負責工業設計的管理人員,其應具備產品設計、視覺傳達設計、環境設計等三大領域的基本知識,在某一領域內有較高的認識水平。工業設計管理人員需組織并參與產品的市場需求分析、社會使用人群文化分析、使用心理分析并完成設計策略的制定。機床輔機企業制度設計上要將設計人員的工業設計水平做為績效評價的重要依據,企業應建立一套自己的工業設計評價體系,如外觀設計、結構設計、產品生態鏈設計等部分的評價標準。企業需建立工藝設計人才培養機制并積極引進工業設計高端人才。
4.2 機床輔機企業要形成重視工業設計的文化氛圍
機床輔機企業要在工業設計上加大投入,工業設計不僅僅是“形式”與“美學”,而是在設計中研究一切與人有關的因素。機床輔機企業應加大工業設計人才的招聘與培養,加大設計團隊中工業設計專業人員的比例。同時,機床輔機企業還需開展諸如“產學研”等項目,通過學術研究與企業效益相結合的方式,解決機床輔機企業自主創新能力弱的問題。同時,還可通過最佳實踐活動等,樹立典型,最終在全行業內推進工藝設計進入良性循環的競爭氛圍。
4.3 機床輔機企業要重視知識產權保護
要在全行業、全社會建立重視產品工業設計的氛圍不僅僅需要社會宣傳,也不僅僅需要完善工業設計教育體系,機床輔機企業及輔機企業管理者還需提高知識產權保護意識。機床輔機企業需鼓勵員工積極進行工業設計專利申請與著作權登記,充分利用知識產權維護自身合法權益;成立常設機構健全信息統計工作、從運營框架上設置上重視知識產權保護工作,優化工業設計的發展環境。
4.4 機床輔機企業工業設計要利用好大數據
當前工業設計的定義已不僅僅指產品設計環節,而是產品從研發到廢棄的全生命周期。一方面工業設計使用外觀美學的手段使得產品在外觀形態上更易被接受、更加漂亮,為提升產品銷量獲得更大利潤空間創造了條件;另一方面它要充分考慮人們如何便捷、安全、舒適和愉悅地使用產品,此外,還要考慮到產品和環境之間的和諧共生。在所有的環節中尤為重要的,是要在產品的兩端,即設計與使用層面,通過科學的方法架構起暢通的信息橋梁,使設計師在產品的研發、設計之初,就能準確地掌握消費者的需求,這是產品得以成立的先決條件,否則后續的所有工作也就失去了意義,產品的核心價值也無從體現。
通過大數據我們更容易掌握使用者的使用習慣與心理訴求,從而把握設計的實質,設計出更易使用、安全、便捷的產品,通過大數據我們也能將多個不同的設計因素進行更加清晰、全面的認識,同時弄明白它們之間的關系,在設計因素沖突時便于進行調和與優化。
參考文獻
集福攻略范文5
一、政府支持
河南省行業協會力量薄弱,要激活他們的功能,形成有效的集聚區治理,需要政府自上而下的推動。其一,允許協會等擁有基于內部民主決策基礎上的更大的權力,如收取會費、增大其內部制裁權力,其二,制定優惠政策或通過財政支持,鼓勵和引導行業協會在產業集聚區發展,其三,以協調人的身份,為行業協會的建立提供合作平臺。例如,臺灣地區的新竹科技園產業集聚區起源于由政府主導的第一期電子工業發展計劃。但隨著投資企業的增加,發展能力的增強,臺灣地區的商會、產業同盟協會、臺灣半導體協會成長壯大,臺灣清華大學、交通大學的積極參與,最后,政府逐漸“淡出”歸位。
二、民營經濟發展與權力的讓渡
集福攻略范文6
[關鍵詞]城市公共組織;公共服務;公眾導向;服務管理
[中圖分類號]F290 [文獻標識碼]A [文章編號]1006-5024(2009)08-0042-03
[作者簡介]陳靜,廣東金融學院工商管理系講師,研究方向為品牌管理與消費文化。(廣東 廣州 510521)
一、城市公共組織的服務理念
1.以公眾需求為中心的服務理念。以公眾需求為中心的服務理念要求城市公共組織從公眾出發,滿足城市公眾的審美需求、服務需求和產品需求;而不是從城市公共組織者出發,滿足管理者的愿望。以公眾需求為中心,建立服務提供的競爭機制,即在城市公共組織中適度引入競爭機制。使城市公共組織在公共領域內進行有序競爭。引入競爭機制,一方面有助于提高公共組織的公信力和降低成本,另一方面可使城市公眾能夠在公平的環境下消費城市公共產品,感受服務品質,享受審美體驗,從而獲得物質和精神上的滿足。以服務品質建設為中心,這意味著不僅要為公眾提供公共產品,還要為公眾提供公共服務,為公眾創造并提供服務的體驗價值、情感價值和審美價值,從而提升城市公共組織的服務品質。以公眾需求為服務理念的導向,這意味著城市公共組織要在符合城市經濟、管理、文化、環境、公眾等各方面資源能力的前提下,向公眾提供差異化的公共產品和公共服務。微觀公共組織通過差異化的服務競爭,在公眾心目中建立獨特信任與認同的位置,并以此為公共服務的戰略理念。
2.以公眾滿意為導向的服務管理。公眾滿意是服務理念的核心,是以公眾需求為中心的理念外化,即以公眾接受服務的價值感受或者說是接受公眾評價為核心導向的理念。公眾滿意包括兩方面:一方面是公眾對公共組織服務的物質滿意、精神滿意和社會滿意;另一方面是公眾對公共組織服務的理念滿意、行為滿意、形象滿意、技術滿意和關系滿意等。所以,公眾是否滿意既是判斷服務質量的導向和標準,也是公共組織服務理念的行為體現。
決定公眾滿意水平的主要有3項影響因素,即公眾感知的服務品質、公眾預期的服務品質和公眾的讓渡價值。公眾感知的公共服務品質需要測定的指標主要應涉及:(1)對公共服務體驗的總體評價;(2)公共服務化程度,即服務如何適應公眾需要的評價;(3)對公共服務可靠性(或服務出錯率)的評價。公眾預期的公共服務品質需要測定的指標應包括:①對公共服務體驗的總體期望;②對公共服務化程度的期望;③對公共服務可靠性(或服務出錯率)的期望。公眾的讓渡價值是指公眾所感受到的相對于所付出價格的服務質量水平,公眾讓渡價值既是為了讓公共服務的價格信息融入評價體系,也使得公共服務品質水平在不同城市的公共組織之間和不同價位之間具有可比性。
總的來說,城市公共組織應將滿足公眾的需求作為城市公共組織服務工作的邏輯起點,將公眾的滿意度作為城市公共組織服務水平與質量的評價標準,從而實現城市公共組織對其契約的承諾。
二、城市公共組織的服務戰略
1.城市公共組織的核心服務戰略。城市公共組織要依據自己的服務能力,對所能觸及到的公眾群體進行細分,選擇有需求或有潛在需求的目標群體,明確其服務定位,即在公眾心目中建立認同感,也就是公眾對提供服務之公共組織的評價與認可。例如,有些大型城市公共組織以國際經濟、金融、航運綜合型公共服務定位,有些中小型或專業型城市公共組織通過公眾細分定位其服務,如社區醫院就是通過便利的醫療服務來贏得細分定位的成功。
城市公共組織要圍繞公眾關系而展開核心服務的設計與推廣,為此,要建立城市公共組織服務滿意度的評測體系,通過相關的城市管理部門、輿論宣傳機構和和公眾來共同監督,以便對各個公共組織的服務進行評測,并以量化的滿意度評測結果為依據來對其進行管理。理想的核心服務是通過滿足公眾需求的特點來吸引更多的公眾,利用城市公共組織的公共服務質量,優化組合專項公共服務,堅持服務戰略的長期性執行,使現有的公眾關系更加穩固,為以后提供其他公共服務打下基礎。
2.城市公共組織的服務提升戰略。針對公眾的多元化需求,城市公共組織提供更多差異化的公共服務,是服務提升戰略的核心。差異化服務必須重視公眾的服務需求,提供與其他公共組織具有差異的服務,并要制定實施其他公共組織不能馬上提供的服務。服務提升戰略可以衍化出“關系專門化戰略”,“關系專門化戰略”是針對目標公眾特點和需求差異進行的市場細分,并為目標公眾提供更加精確細致、專門針對特定情況的服務。
例如,城市公共組織的社區服務網絡就是一種典型的“關系專門化戰略”,即可以在各個居民區、工廠、學校附近設立社區服務站,把社區公共服務直接送到公眾身邊,從而吸引更多的公眾加入社區服務網絡。再如,社區醫院建立管理信息系統,公眾只要擁有一張預約掛號的IC卡,就可以通過網絡預約掛號,保證醫療服務的便利快捷,并為患者提供認真看病、體貼護理、順暢咨詢和仔細溝通等特色醫療服務。
3.城市公共組織的服務價格戰略。公共服務一般分為兩種情況:一種是公益性的服務,公眾享受公共服務不需要支付費用,如城市160信息咨詢、義務咨詢、免費休閑場所、某些應急項目,等等;另一種是需要支付一定費用的公共服務,如非營利組織的文化、科學、教育、體育、醫療、公交,等等。公眾對城市公共服務的價格十分敏感,也給不同類型公共組織的服務定價留下了很大的彈性空間。由于城市公共組織是非營利性組織,更應該堅守公共服務道德倫理、保持職業操守、自覺承擔社會責任。因此,城市公共組織服務價格戰略應該堅持短期利益與長期價值相互協調的原則,堅持服務成本和服務品質相結合的定價原則,真正給予公眾帶來高服務品質的價值感受和價值回報。
城市公共組織在其價格戰略實施過程中,要以對公眾開放的聽證方式進行招標采購,并實施招標、采購和使用過程全方位的信息公開政策,以使公眾有權參與到公共服務的決策中來。同時,城市公共組織在服務過程中要保持與公眾進行協商,給予公眾公共服務價格的選擇權。對各種公共服務收費采取透明的價格戰略,實施清晰透明的價格信息查看戰略,對各種公共服務收費價格進行動態。此外,城市公共組織還可以對不同技術服務人員提供的公共服務實行等級定價,體現“貨真價實”的服務性價比。這既可以逐步降低大型公共服務設備的費用,也可以逐步提高那些高技術含量、高風險、高難度服務的價格。
4.城市公共組織的服務品牌戰略。城市公共組織實施服
務品牌戰略,首先要了解服務品牌的特性,品牌特性主要包括品性、個性、關系、文化、反映和形象的特性。品性是公眾能夠聯想到的、可見得到的客觀特征,即品牌的物質特性。個性是公共組織逐漸強化服務所累積的風格特征。文化是品牌內在性質與外在形式的品牌結構、體現方式和認同價值,是公眾在城市發展過程中所創造的、感知的以及從外界吸收的思想價值觀念及其表現形式。關系是公共組織與公眾建立起的持續長久的關聯關系及所形成的關系結構和體現形態。公眾反映是品牌具有反映公眾利益的特性,能夠反映公眾的價值感受。形象是能夠反映顧客自我形象的品牌特性,品牌像一面鏡子,公眾能夠利用這面鏡子看到自我形象,激發公眾的欲望和態度的特性。
目前,我國城市公共組織的品牌意識淡薄,多數城市公共組織錯誤地認為名氣就是品牌,僅僅停留在提高知名度的宣傳上,包括注重設計標志系統,注重與新聞媒體的溝通,抓正面新聞吸引公眾關注;開展和參加社會公益活動,如贊助、捐款、免費咨詢等活動;舉辦各類知識講座,組織群眾參觀有關健康知識的展覽;應付和處理各類突發事件,進行危機公關管理等。城市公共組織要意識到品牌是其寶貴的無形資產,是組織文化之價值觀、宗旨、精神的高度表現。因此,城市公共組織要制定并實施系統的品牌戰略,以促進公眾對公共組織信任的增加和附加值的增長。
系統的城市公共組織服務品牌戰略包括4個主要步驟:
首先,城市公共組織要識別和確立服務品牌的定位和價值,即城市公共組織要清晰地理解服務品牌代表什么以及應該如何定位。從本質上說,服務品牌定位的核心目的在于使公眾信服該服務品牌的優勢,與此同時,減少任何可能不利的擔心。
其次,城市公共組織要計劃和執行服務品牌營銷活動。創建服務品牌資產,就要求城市公共組織建立公眾能夠充分感知、同時能夠產生強有力的、偏好的、獨特的品牌聯想的服務品牌。一般來說,這種知識構建流程取決于以下3個因素:(1)服務品牌要素的初始選擇或服務品牌的個性;(2)服務品牌與城市營銷活動和城市營銷支持計劃的一體化;(3)通過與其他一些實體(如城市、國家、代言人、運動或文化事件、獲獎或評論)相關聯,從而間接產生的品牌聯想。
再次,城市公共組織要評估和詮釋服務品牌業績。評估和詮釋服務品牌業績對了解服務品牌營銷計劃的效率非常重要,城市公共組織可以根據服務品牌價值鏈來追蹤服務品牌價值的產生過程。服務品牌價值鏈是一種評價哪些城市營銷活動創造服務品牌價值,以及評價服務品牌資產來源和結果的結構化方法。根據服務品牌價值鏈,城市公共組織可以建立品牌資產管理系統,并用此評估和詮釋服務品牌業績。
最后,城市公共組織要提升和保持服務品牌資產。保持和擴展服務品牌資產對于城市公共組織是具有挑戰性的,它強調城市公共組織要理解服務品牌戰略應如何反映城市經營理念,以及根據時間、地理位置或者細分公眾市場進行調整。提升和保持服務品牌資產的實質,就是對服務品牌資產進行管理,具體包括確定服務品牌等級、定義服務品牌――產品矩陣、長期強化服務品牌資產、跨越細分公眾群體構建服務品牌資產4個方面。
三、加強城市公共組織的服務管理
1.實施公共組織的內部服務管理
借鑒服務管理的內部營銷理念,實施城市公共服務戰略,首先要加強公共組織內部成員的服務管理,這是因為城市公共組織向目標公眾承諾某種公共服務時,其承諾的兌現要通過公共組織的內部員工來實現。
(1)促進城市公共組織成員的服務意識。城市公共組織的公共服務主要是向外部公眾提供滿意的服務。為了建立和改善與外部公眾的關系,就必須首先理順內部關系,使得組織成員真正在意識上和行動上做好提供服務的準備,并處于隨時能夠提供滿意服務的狀態。但是,目前我國城市公共組織中的組織成員,存在大量的沒有服務準備和不在服務狀態的成員,要建立公共組織的“公眾導向服務意識”,就必須在公共組織內部建立“公眾導向服務意識”,因而,必須通過內部服務管理的方式來實現。為此,城市公共組織要建立組織成員的服務技能、服務觀念和服務意識的管理激勵體系,建立并實施公眾滿意的公共服務質量和公共服務行為評測系統,對城市公共組織內部成員的服務行為進行系統的評測,并配套實施相關行之有效的獎懲機制,真正激發出組織成員的服務意識。
(2)促進城市公共組織各部門之間的合作。城市公共組織在公共服務中經常遇到的問題就是部門之間的沖突與不協調,從公共服務的服務過程來看,一項業務的最終產出必須有連續不斷的各個部門之間的配合與協調,城市公共組織的每一個部門通常為其他部門提供某些服務,同時又是內部不同部門服務的使用者。因而,需要通過加強內部服務管理,來促進組織內部各部門之間的合作。
(3)促進城市公共組織服務目標的實現。城市公共組織的內部服務管理,要建立以組織成員為中心的管理方式,目的是激發組織成員的服務準備和服務意識,而不是簡單地強制和命令指示。為此,需要建立以組織成員為中心的內部服務管理理念,通過行之有效的管理策略的執行,激發組織成員對服務目標的理解和執行,使組織內部各部門和組織成員逐步樹立起優質的服務意識,從而加強外部服務管理目標的實現,并為公眾提供優質的公共服務。
2.加強城市公共組織的服務管理
(1)建立優良的公共服務環境。加強城市公共組織服務管理,著重為公眾創造優質的服務環境,除了提供干凈整潔的物質環境外,還更應考慮精神軟環境的建設,切實加強人性化服務體系與服務環境設施的融合管理。例如:根據公共組織的視覺識別系統建設,包括導引指示系統,統一的文字、圖形、色彩、標識、流程等符號應用系統的使用,達到環境視覺感受愉悅、指引識別清晰、服務流程優化、公眾等候時間縮短和便利快捷的服務效果。
(2)建立優秀的公共服務文化。公共服務文化主要包括價值觀念、行為準則、道德規范、文化傳統、管理制度和公共形象等內容。加強公共組織的服務文化建設,要以組織具有優良的、一致性的風氣建設為主線,加強與組織成員進行溝通,激發組織成員參與決策和積極工作的熱情,形成組織的凝聚力、影響力和行動力,培育具有文化底蘊的公共服務文化,促進公共組織的服務文化能夠感染、吸引和影響公眾的參與感與認同感。
(3)建立優質的公共服務體系。實施城市公共組織的內部服務管理,重在建立城市公共服務體系系統,優先制定服務技術標準、公眾滿意評測標準和服務信息標準等。優質公共服務體系的有效建立與運行,必須要建立每個公共組織子系統的服務體系,子系統服務體系必須要有所有組織成員的主動參與和熱情執行,每個組織成員都能主動為公眾提供優質的服務。例如:城市公共組織開通24小時咨詢電話,組織專家為公眾提供免費咨詢,設立“公眾服務中心”,追蹤公眾服務信息反饋,提供登門服務,等等。
參考文獻:
[1][法]讓?諾爾?卡菲勒,著.王建平,等譯.戰略性品牌管理[M].北京:商務印書館,2000.