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正太修煉手冊范文1
初次見面：收獲信任
顧客進店，就像青年男女初次約會，不能過于熱情，首先根據他們性格類型加以分類，然后根據他們不同的性格特質，用相應的辦法待之。
慎重型：首次購車的顧客，對摩托車知識完全不明白，買車時沒了主張就去征求親戚朋友的意見。他們進店的目的只是想看看，不一定要買車，對于這類顧客我們不能太過熱情，因為這樣會嚇著客戶，而將時間留給他們自己，在他們離店之前送一些宣傳資料給他，并要下他的聯系方式，隔天打電話詢問購買意向。
反感型：這類顧客對摩托車十分熟悉，可能是二次購買者，或者具備一定機車知識的。對于導購員的介紹，在他們看來都是說謊騙人的，這類顧客屬于對我們及其不信任。什么才是好車，他們有自己的看法。對于這類顧客，我們千萬不能反感，更不能不理會顧客，而是要順著他們的意思，做一個傾聽者，適時可以向他們“請教”，并邀請他們試騎。
挑剔型：這類顧客了解一些機車基本知識，導購者介紹的車型，在他們看來“這個也不行，那個也不是”，其實這只是他們心虛的表現，因為他們對摩托車不是太了解，又怕萬一自己被騙，一味強調自己對摩托車的了解，就是想告訴導購者“我不是好糊弄的”。這時，導購者不要加以反駁，耐心地去聽他講，只有這樣才能獲得他們的信任。
傲慢型：這類顧客沒有明確的購買目的，經常在你面前擺來擺去的，導購者如果稍稍表現不耐煩或者不理會他，他就要發怒地脫口說出：“喂，你們是什么服務態度?”對于這類顧客，年輕的導購員會感到不愉快。但是為了接待好其他顧客，最好采取鎮靜克制的態度。
謙遜型：當你介紹產品時，他總是認真聽，并且謙遜地說：“真是這樣，對對。”對待這樣的顧客，不僅要誠懇有禮貌地介紹產品的優點，而且連缺點也要介紹。例如：身材小巧的顧客購買摩托車，不僅要介紹該車外觀美好、節能省油等優點，也要將“車體偏高，不太適合您”等缺點也一并介紹。這樣就更能取得顧客的信任。
即購型：這類顧客是有目的買車，指名要購買某種品牌某種款式的摩托車。導購員應迅速地接待他們，并應盡快地把將摩托車裝好，讓顧客試騎。
觀望型：顧客對這個車行抱懷疑態度，不知這個車行究竟如何，他一邊觀看櫥窗一邊猶猶豫豫地走進賣場。對于這類顧客，導購員不必急于打招呼，等待適當時機說話。
躊躇型：這類顧客在購買摩托車時躊躇不決，下不了購買的決心。他們感到“買也可以”，但心里又想“也許以后會趕上更好車款上市呢!”對這樣的顧客，導購員應該積極地從旁建議，推薦更好的車款。
感情交流：言辭懇切
顧客進店了，我們通過努力，贏得了他們的信任，接下來我們就要進一步進行導購，介紹產品的相關性能，記得言辭一定要懇切，切忌胡亂夸大。
1、如何推薦車行的主要品牌?
導購員應主動先介紹車行里側重經營的品牌，其中穿較性的介紹其他相類似的產品，這樣給了顧客一次直觀比較的機會，而且一般消費者都有先入為主的心理，容易達成購買協議。
2、按什么順序推薦產品?
a、優秀的導購者一般應做到會說會聽。既能較詳細地介紹產品，又能爭取聽到顧客的各種反映，要有次序地介紹產品。
b、有的導購員一看到顧客在看某種車款，馬上就跑上去介紹說“這款車很好”之類的話。這種做法并不對，正確的做法應該是在肯定該款車之前，要把這個款車的配置、性能、外觀都要說清楚，這些要比空乏的贊美之詞實在得多。
c、介紹產品的特點和用途：介紹這款車和其他款式不同的地方；介紹這款車所具有的特征；還要介紹這款車的特殊性能及適宜路況。
D、導購員應該用生活化的方式進行例舉。比如說“xx是跑摩的生意的，以前每月花在摩托車維修上的費用就好幾百，自從買了這款車，一年多了都沒出現過什么狀況。”
3、如何促使顧客做出最終的購買決定
(1)選擇時機
在導購介紹時，沒有最完美的恰當時機。如遇下列情況時，導購員應主動接待：1、當顧客長時間注視某一種車款的時候；2、當顧客長時間在某幾款車面前徘徊的時候：3、當顧客的視線離開摩托車，向導購員的方向看的時候：4、當顧客拿出剪其他品牌廣告進行對比的時候。
(2)購買信號
購買信號在準備購買前發出的各種信息，面部表情是最直觀的表現。這樣的信號有：a、看重一輛車后，對導購員介紹其他的車推薦表示反感；b、仔細察看選中的摩托車，擺弄它，從不同角度欣賞它；c、坐上摩托車，體驗駕馭感受：d、看到選中的摩托車時，嘴角微笑、表情激動：e、三番兩次地擺弄同一輛摩托車。
(3)如果導購失敗該如何做
當導購失敗，導購員需要分析具體情況，找出顧客拒絕購買的原因。繼續將不同的產品介紹給客戶，尋找新的機會。當顧客說“不”時，可能是“現在不”、“我需要更多的信息”或“我并不是很清楚”，因此不應該馬上放棄。
面對媒婆：拉攏感情
“媒婆一張嘴，騙吃騙喝撈油水”，要想順利地把女兒嫁出去，媒婆還真不能得罪，他們不光能將丑八怪說成大美女，也有把窈窕淑女說成街頭潑婦的能力。賣摩托車的老板們也要將那些“媒婆”們服侍好，不要把他們看成“騙吃騙喝”的主兒，將這種關系運用得當，這些“媒婆”可能變成“活財神”。那么哪些主兒是“媒婆”呢?
1、鄉鎮個體維修鋪老板：在純樸的鄉民眼里，維修店的小老板無異于“摩托車大學”的教授，他們對摩托車的看法甚至影響到該地的摩托車消費趨勢，因此這些小老板們是必須拉攏的對象。
2、農村干部、教師：不欠發達地區，農民們初次購車時，不具備摩托車使用的基本知識，摩托車消費“跟風”現象十分嚴重，農村干部、教師的消費習性成為他們競相效仿的對象，因此這部分人消費取向，對廣大農民消費者有很大的影響作用。
3、有名望的包工頭、小老板：在勞動力輸出地區，大部分勞動力常年在外務工，包工頭、小老板就成了當十分有名望的人，一些沒有主見的兄弟準備購買摩托車時，一般會詢求他們的建議，因此這部分人團結不可忽視。
4、摩的師傅：這個群體雖然社會地位卑微，但是對于沒有一點機車知識的消費者而言，他們算得是個專家，三朋四友、鄰里相親購買摩托車必然找他們做參謀。那么如何拉攏感情?感情拉攏并不意味著送多貴重的禮物，吃多奢華的筵席。關鍵在于溝通，建立互利互信關系。比如舉辦促銷活動時，征求他們的意見，逢年過節時，送上一些用于宣傳的對聯、年歷，偶爾聚聚餐，吃吃飯喝喝酒，這些應該是摩托車老板們的長項了。
結成婚約：關心體貼
摩托車營銷的最終端，不是到銷售就結束了，而是觸及到售后服務和人文關懷等層面。“女兒”嫁出去了，事情并沒有結束，拍個照、送個禮、提個醒、吃個飯，還是一r分有必要的。
1、購買新車拍個照
農村家庭購買摩托車是個大事，也是一個喜事，導購員可以抓住用戶這一心理，給購車用戶拍個照。一方面給用戶帶來了喜悅，另一方面可以將這些用戶照片做成導購手冊，這將成為一件最有力的導購利器。
2、逢年過節拜個年
逢年過節收到摩托車行發來的祝賀短信，對于消費者而言，可能是件新鮮事，一條溫馨的短信，可能贏得一片忠實的客戶。
增進客戶和車行的感情同時，加深了車行在客戶心t}l的印象，下次有朋友買車，他還會介紹到你的店里。
3、雨季冬季提個性
正太修煉手冊范文2
張榮明認為“愛慕”這個品牌名稱是上帝賦予他的一個禮物。這個詞語本身的內涵以及可演繹出的涵義與內衣商品讓人喜愛的消費屬性和蘊含的品牌文化非常一致，“有著‘愛和喜歡’意思……所以，我認為自己真得很幸運，……那種找到寶的興奮情緒印象很深。”愛慕這個品牌名稱的確定，不僅是張榮明心中所想，也成為愛慕14年來甚至以后更長時間內影響企業最核心的一個詞，愛和喜歡，成為張榮明經營企業的文化內涵，包括對顧客、員工、朋友以及對社會的愛，這也是我們理解愛慕品牌的同時理解愛慕企業和張榮明本人最好的注釋。所以他的這顆心，是愛慕的核心；是一顆有愛的心；也是一顆令人愛慕的心……
張榮明最近有點忙，從7月7日開始的10天左右時間，公司在日常經營、文化營銷、內部事務方面都有很多事情，他一天天往回推算，從“全國財務主管培訓大會”、“一線營銷人員訓練營”到每年兩次的高層管理人員的管理評審會以及愛美麗品牌“尋找愛美麗天使”的大型推廣活動的啟動儀式、愛慕希望女孩的周年紀念活動等等。不過這么多的事情并沒有讓張榮明感覺手忙腳亂，因為一切都在有序地進行著，他認為這是目前愛慕發展比較健康充滿活力的表現之一，體現了團隊作戰、部門協調的整體綜合平衡能力。
其實，愛慕內衣有限公司作為一個知名企業，多年來無論在人們的眼中的形象，還是留在腦海中的印象，都很少出現令人爭議或是擔憂的問題，這與其董事長兼總經理張榮明留給外界的印象也是一致的。 在記者面前，帶著眼鏡的他，面龐和手指都非常干凈，神態從容，說話的語調不緊不慢，很少露出明顯的情緒波動，眼神很堅毅，卻也溫和，這種書生氣質倒是與外界冠于他的“儒商”評價很是貼切，但絕不僅限于此。
“我既務實也心存理想”
2006年底的寒冷冬日里，陣勢浩瀚的電影《滿城盡帶黃金甲》中波濤洶涌的強烈視覺沖擊引發了一場“滿城盡說黃金乳”的火熱爭議，爭鋒相對的兩派即使爭論得面紅耳赤也難分勝負，令人沒有想到的是，意外卷入這場爭議的愛慕內衣因其黃金甲內衣的締造者的身份卻成為風波的最終贏家。就連對愛慕認知度一般的上海，現在提到愛慕也都知道是黃金甲中襯托鞏俐完美胸部的幕后高手。
突如其來的爭議給愛慕帶來的意外宣傳效果是張榮明事先完全沒有料到的。當時，黃金甲劇組因不滿意香港公司制作的文胸而轉由找到愛慕的時候，就宣傳時機來說，張榮明認為已經太晚了，便專注于產品的制作。不過，看到愛慕因黃金甲的熱評而走紅，張榮明也有抑制不住的喜悅，笑著對記者說到：“這個機會非常難得，我們不能錯過，爭議越大宣傳價值就越大，所以就借勢宣傳了。”
我們可以理解愛慕在產品的技術研發和工藝含量以及質量的保證上對專業性的特別強調和重視是出于張榮明在北京科技大學的理科背景，“理工科出身，確實讓我對技術有特別的敏感和對專家的信任，我也非常有興趣去研究?！笨墒菒勰礁怯型怀龅某錆M感性色彩的品牌文化，是什么驅動著一個理性思維的企業家對感性文化理念的適時把握?“這可能是受到家鄉人文環境的熏陶和影響?！睆垬s明的家鄉江蘇省吳江市黎里鎮是個歷史文化名人輩出的地方，去過家鄉博物館的他很受當地人文歷史的影響，同時，他的父親雖然以種地為生，沒有什么文化，卻堅持主張讓張榮明讀書，學習文化，這讓他終身受益。
“如果說愛慕的發展與我個人的性格和軌跡比較吻合，可能受我知識結構的影響比較大吧?！睆垬s明承認企業家的個性特征對企業有著不可避免的影響?！拔易铒@著的特質?”停頓了一下，他繼續說道：“既務實又有理想。做實業一直是我的目標，但我也有理想，而這種理想觀，聽上去可能比較傳統，就是有了財富為社會做貢獻，讓身邊的人幸福，為更多人美好生活服務，但這確實是我心里真實的想法，可能與我們這一代人出身的年代有關，有一種責任感和使命感?！?/p>
我要創業
如果說愛慕的創業沖動來自于張榮明學生時代受大環境影響，當記者追問其學生時代的創業激情和經營思路來源于何處時，張榮明停頓了一下慢聲說到：“一定要追溯源頭的話，有些人就是天生做生意的，我可能就是這樣。不到10歲的時候，我就開始做買賣了，晚上到田里逮黃鱔或是青蛙，第二天上集市賣掉，掙個幾毛錢，買碗面吃就回家了。”這其中的過程和事后的喜悅讓張榮明頗感滿足，也在他內心深處埋下了創業的種子。
1986年、1987年，也就是張榮明研究生畢業的前后兩年，他創業的沖動開始發芽?！澳菚r候國家經濟有了良好的發展勢頭，整個社會的環境都在鼓勵年輕人去創業，我深受影響，并開始付諸實踐?！碑厴I前，他和幾個志同道合的同學就想要創辦一家公司，盡管這個創業計劃失敗了，將近半年的經歷卻對他日后的創業奠定了基礎。
帶著這次創業未果的遺憾，為了留在北京的張榮明服從分配去了首鋼公司，并被安排在首鋼大學任教。在學校為迎接新老師的座談會上，談起理想這個主題，張榮明仍然非常堅定自信的回答，“我的理想就是做實業”。
對于這個片斷，現身為愛慕內衣有限公司副總經理的周立如印象十分深刻，他是與張榮明同時分配到首鋼大學的同事，正是這次發言讓周立如開始對有些土氣的張榮明產生興趣?！八陌l言誠懇自信很堅定，我覺得他是個能干事情的人，也是個想干事情的人?！?/p>
創業這個理想目標一旦認準，張榮明的努力就從來沒有停止過。在首鋼大學的4年，他一直在做著創業的事情。利用涂層刀片的項目，帶著學校做的樣品，跑訂單、買材料，還在別人的公司里掛名成立一個部門，生意做到了大連、長春、沈陽，兩年的時間里就成為那時候的萬元戶。但是，當張榮明干了近三年時間，感覺這個事情做不大，就斷然決定放棄，盡管放棄這個項目，但是創業的愿望更加強烈。這時，他接觸到記憶合金胸罩的項目，抓住機會開始再次創業，這次也是他與愛慕結下不解之緣的開始。周立如也在張榮明共同創業的名單中，而對于張榮明工作起來的狀態，周立如稱“一干就到夜里3點多，這個人干起活來簡直就是玩命。”
當張榮明拿到第一批由記憶合金做成的胸罩鋼圈，去推銷的第一個對象是當年的北京華歌爾服裝有限公司，他們雖然熱情地接待了他，卻沒有要他的產品。張榮明索性將產品直接做成胸罩，并找了一家加工廠，就是后來接管的華美時裝廠。具有戲劇性的是，當他的胸罩產品做出來，開始賣了，給他加工的華美廠的廠長卻辭職不干了。而朝陽區工業局的局長卻看好張榮明這個有知識有創業激情和理性規劃的年輕人，1992年元旦前夕，張榮明正式接管了經營陷入困境的北京華美時裝廠。
到時裝廠報到的第一天，張榮明記得是個下雪天，做的第一件事情就是領回因沒有活干
而在另一家活多的服裝廠做工的工人們。將近一年的時間，他做的就是不斷的找活確保廠里的工人不停工，同時卻也陷于苦惱之中，深感這樣下去沒有前途。因為曾有過記憶合金胸罩這樣一個開發成功的新產品，張榮明就下定決心要開發自己的品牌，擁有自己的商標，自己控制這個市場。1993年3月8日，“愛慕”這個品牌正式在市場上出現了。目前是愛慕內衣首席設計師的張虹宇，1994年畢業后就來到愛慕，至今還記得當時坐落在朝陽區景升東街的華美時裝廠，旁邊就是一個很臟的公共廁所，但廠里面卻十分干凈，所有人都穿著白大褂，精神面貌很不一樣。大約過了不到一年，愛慕就開了一次“冬日溫馨”主題的內衣新產品會，盡管場景、產品在現在看來還有些土，但是張榮明的品牌意識文化意識在那個冬日里已經發芽了。
十年磨一劍
說到品牌文化，公眾和媒體對愛慕并不陌生，從“敦煌文化主題會”到“美麗中國行”以及最新的“尋找愛美麗天使”，愛慕從來沒有在公眾視線中消失過，張榮明本人的出鏡率也因為他身體力行地對于內衣文化的倡導和宣傳逐漸增多。像“美麗中國行”這樣涵蓋12個城市的大型活動，張榮明竟然能夠做到每場必到。
愛慕的品牌文化和形象以及他個人都給人留下了深刻的印象。不過這一切都以2002年為一個起始。實際上，在此之前我們很難在媒體資料上覓得愛慕公司以及張榮明個人的蹤影，從1993年成立愛慕公司到2002年的那段歷史在人們心中似乎是一片空白，張榮明也認同，2002年對于愛慕來說是一個重要的轉折點。2002年以前，愛慕只專注于做一個品牌，現在則增加了高端品牌La clover和少女品牌愛美麗以及愛慕先生品牌，在多品牌發展的同時正努力開拓國際市場。
“創業頭10年，是我從一個不懂內衣到逐步了解，傳播內衣文化；從不懂營銷到關注品牌形象的過程，也就是2002年以前對于成長中的愛慕是蓄勢待發的重要積淀過程，是一段難以忘懷的經受磨礪的歲月，”張榮明的總結是“十年磨一劍”，而給自己和公司那時很少露面的理由則是“沒有機會和資本去張揚自己和品牌”。
愛慕從1993年到1996年的短短三年時間里的發展勢如破竹，不僅完成了愛慕品牌的初創，在北京市場的占有率也達到了第一。90年代初期，中國的整個經濟發展勢頭都很好，消費者的購物需求開始解放，他們想買到品質優秀的內衣，市場上則沒有那么多很好產品可供選擇，也沒有那么多的國際品牌進入中國，愛慕就這樣抓住了一個千載難逢的商機，在國內內衣行業發展的起點上起跳。這個頭開得很好，張榮明認為自己是幸運地“踩上了時展的節拍”。
而另一個張榮明認為自己很幸運的是，他認為“愛慕”這個品牌名稱是上帝賦予他們的一個禮物?！叭绻麤]有這么美好名稱的商標，美好的內涵，可能今天也沒有那么多的消費者喜歡愛慕這個品牌?！北M管，當時提出的品牌名稱有四五個，可張榮明一下子就相中了“愛慕”這個詞。最早對他提出“愛慕”這個名稱的“慕容”小姐并不在愛慕工作，目前在中國銀行香港分行工作的她手中卻有著唯一一張“愛慕終身榮譽員工”的牌子，這是張榮明對第一個說出愛慕之詞的人最真誠的答謝。愛慕的中文意思由字面可見，而其英文字母“Aimer”在法文中也是“愛和喜歡”的意思，這種品牌名稱的中外意義能夠如此統一和諧著實讓張榮明為此激動不已。
愛慕頭3年的快速發展讓所有人都感到歡欣鼓舞，然而時間到了1996年，擺在張榮明面前的則是創業以來最大的瓶頸。國際優秀品牌紛紛進入，國內市場競爭加劇，那時的愛慕也向其他企業一樣，希望能夠像國際化成功品牌那樣追逐時尚和國際化，現實卻是設計師人才缺乏、難以采購到合適的面料和找到合適做蕾絲花邊的工廠，做來做去，無論是形象上還是產品線仍然和國際品牌有著很大差距。
盡管當時在銷量上，愛慕依然保持上升的趨勢，張榮明卻十分清晰地認定他已經面臨的從產品設計、品牌管理、形象樹立方面的困難。他開始提前考慮以變求存的思路，實施名牌戰略，包括整體形象的VI設計：建立ISO9000質量管理體系：對企業進行改制：重點放在營銷渠道的建設，以及實現技術的突圍，99年與北京服裝學院合作成立愛慕人體研究所。這個階段，張榮明以個人的堅定信念和與愛慕人共同的努力實現品牌的突圍。
2000年，愛慕搬進了自己蓋的大樓也就是現在的愛慕大廈，2001年，愛慕在蘇州的新工廠建成。從2001年12月31日開始，每年愛慕都要舉行創新表彰大會，是對他們能夠渡過這個磨難階段的紀念，也是對創新理念一貫的倡導。
劍成出鞘
2002年以前，張榮明是“十年磨一劍”，較為被動的經歷了大環境和市場的打磨和歷練，2002年后，這把寶劍磨成出鞘，已經能夠揮舞自如，“現在我們自己控制市場的能力越來越強了?！睆倪@一年開始，愛慕走上了在張榮明看來是“順風順水”的階段，也就是愛慕開始頻繁的以各種品牌文化活動和倡導的形象出現在公眾視線。
愛慕是以“敦煌”元素作為一個愛慕主題會在2002年一炮打響，令業界都為之一振?！岸鼗偷暮诵奈幕褪侵形魑幕慕蝗?，是當時所處年代的文化代表，時尚的、先進的，他的藝術傳播理念是先進的，對和諧的追求在現在都是非常有現實意義的?！睆垬s明對他鐘情的敦煌文化進行著詮釋?！耙晃兜淖汾s國際時尚，會因為沒有自己的個性而出現問題，我們既然是地地道道的中國品牌，究竟
該以什么樣的形象和文化表現自己，符合消費者的精神追求，這是我們在經營上突圍后尋求的文化內涵的突圍?！?/p>
敦煌元素對張榮明可以說是來得非常偶然。1998年的敦煌之行，張榮明回憶到這是他多年來唯一一次的純個人旅行。他被敦煌的一切所感染和震撼，當離別時，站在明沙山上回望莫高窟的張榮明突然有種強烈的感覺，“什么時候可以將愛慕和敦煌聯系在一起”，當時，他最簡單的想法還只是到敦煌拍產品的大片。后來當愛慕決定用中國元素來表現內衣文化，拉薩、江南等具有強烈中國文化的元素都有人提出，這時的張榮明腦海中閃現出回望莫高窟的情景，“敦煌元素”就這樣成為愛慕文化起跳的助長劑。接著2003年，愛慕內衣歷史發展文化展覽在全國十幾個城市約20多個高級百貨商場里做巡演；用“絲綢之路”元素演繹東西方文化融合的東方神話會；去年開始的全國性的品牌推廣“愛慕美麗中國行”傳播美麗、時尚及一種“愛慕”的愛心。
2006年，張榮明組織公司100多名中高層管理人員重返敦煌，來一次“愛慕尋根之旅”。重返敦煌的張榮明無論從心境還是環境上都與8年前完全不同，“此次面對敦煌，我的心態更加平和了，”現在的愛慕
在堅持中國特質上更多強調國際化的時尚感，“敦煌是我們最先采用的中國元素，也是我們尋找中國文化特質的起點，但是現在的愛慕已經不再局限于敦煌元素，如梅蘭竹菊、扇子、瓷器等中國元素都反映在我們的設計理念和產品中，設計師們的思路完全打開了，在設計風格上更加大氣，可以說，我們已經超越了敦煌文化對愛慕的促進和影響，進入另外一個表現國際化熟境界”。
即使內衣產品的主要消費群體是女性，張榮明作為一個男人也能敏銳地捕捉到相關的信息。當設計師們更喜歡將自己的個性化設計放到產品中時，他會適時地提醒“現在流行簡單的風格”；當設計師們在內衣的花樣上過多琢磨時，他會通過從顧客那里得到的信息讓設計師們注意鋼托舒適度的調節?！拔覀兪窃O計師，他則是從細節出發又能把握整體思路的總設計師?！笔紫O計師張虹宇對這一點感受深刻。
如今的愛慕已經從最初生產幾百件、幾千件內衣的街道小廠，成為擁有4000多名員工，每個系列產品銷量都在幾十萬件的行業領軍企業。都說一個企業的發展軌跡與企業家的性格特征、文化內涵、個人追求基本上是相吻合的，愛慕也不例外?！拔页姓J，愛慕的發展在一定程度上受我的影響很大。”張榮明說到。在采訪中，記者發現，張榮明的個人魅力的確發揮著很大的作用。
無論在校讀研究生期間還是在首鋼大學的任教期間，他周圍總是團結著一批受他影響很深的人。目前，愛慕高級管理層的人員中就有4個是他以前的同學或是同事，有的還是當年大學里的班長，14年來，他們都沒有離開張榮明，堅守著愛慕這塊家園。當年同時分到首鋼大學的周立如剛剛從愛慕男裝事業部運營總監提升到愛慕公司的副總經理，從最初的鐵哥們變成下屬和領導的關系，周立如并沒有太多的不適應，在愛慕的14年間，他認為是自己由幼稚到成熟的成長過程和自信的積累。對于張榮明的用人之道，他也從不理解、不適應到心服口服?！安粩嗲笞兪菑垬s明的個性之一，在用人上，他的這條“變法”也在不斷的起著作用?！钡拇_，周立如在愛慕的日子充滿了挑戰，不斷面對一連串的角色轉換的問題，從生產、行政、人事到銷售等等，基本每一兩年就更換一次崗位?，F在身處副總職位的周立如感受頗深：“工作角色的不斷轉換，使我能全面地感受公司內部各個鏈節和各種人，應對各種問題，成長的速度較快，能夠比較快的適應目前的工作?！?/p>
原先在廣告公司工作的張健最初來到愛慕時，工作崗位是市場策劃及宣傳，當她覺得一切正做得如魚得水時，張榮明則把她叫到辦公室，讓她嘗試銷售的工作。張健起初并不愿意，認為自己并不適合做銷售，張榮明則耐心地做著她的思想工作，堅信她能夠做好銷售。張健從對自己的遲疑到開始相信，“也許是張總發現了我身上自己都沒有發現的潛質?！睆埥⊥饬耍瑳]想到的是她果然是更加適合銷售的崗位，在一系列業績面前，她也在2003年從外地市場調回北京擔任北京辦事處的經理?！皬埧偤軙萌耍绻皇撬麍猿?，我也不知道自己能做到今天的地步。他還是個有著長遠眼光的企業家?！?006年，公司籌劃在金源燕莎開自己的專賣店，張健心里沒底，認為不適應當時的銷量情況，想努力勸說張總把400平米的位置改為200平米，“當時，張總讓我不要去想面積的事情，只要把合同談下來就行，”開業后，第一個月的銷量只有25萬，連成本都不夠，賠了，可是半年后，情況逐步好轉，去年金源燕莎店的年銷量在750萬元，今年肯定會在千萬以上，“事實最終證明了張總的決策是對的?！睆埥∮芍缘恼f道，她記得進入愛慕的確切時間是1998年6月，張榮明對她親自面試，“他給我的印象是一個非常有志向、充滿激情和斗志和眼光長遠的企業家。那時，他就說要把愛慕做成中國最好的內衣品牌，要代表中國走向世界，很有一種使命感?！?/p>
財富篇
君子愛財 誠而不貪
在采訪的愛慕管理人員中，有許多都在愛慕待了10年以上。
“作為一個企業家，我認為他最大的特點是不貪，會為員工和社會的利益著想，”現任人力資源部經理的姜魯娃介紹到，在企業實力并不雄厚的時候，張榮明曾以個人名義拿出80萬資助有突出業績的管理人員買房買車，隨著企業發展，這個基金被制度化，成為愛慕內部著名的“美好生活基金”，現在愛慕拿出每年盈利的10％投入基金，提供無息貸款，最高可申請的貸房款可達20萬，買車則是5萬，而范圍也擴大到工作兩年以上的優秀員工。在蘇州美山子工廠里，每天都有兩趟班車讓工人們能夠到市里去看看。愛慕的員工食堂更是獨具特色，這里的伙食經常有張榮明親自把關，要讓員工們吃得健康、舒心，每每還有員工走向食堂的路中，會意外地得到一個小生日蛋糕；當有員工懷孕，他還會親自囑咐食堂免費準備牛奶和水果，為孕婦增加營養。這種點點滴滴愛的氛圍，逐漸形成了愛慕如今和諧的企業文化氛圍。做企業不能只顧賺錢，讓員工生活得好，企業才有好的發展。
非典期間，愛慕是最早捐出價值200萬元內衣給北京醫院的醫生護士們；他們捐助了“西部母親健康快車”項目；向山區捐贈救護車支持政府的移動醫院計劃；設立獎學金和進行慈善拍賣；而“美麗中國行”活動中資助200個貧困女童完成初中學業，并準備花10年時間進行項目跟蹤，目前，這些女孩中去過愛慕大廈的一些已經認下了“愛慕姐姐”。
姜魯娃本人沒進入愛慕時在1993年就和張榮明打過交道。當時作為濟南第一家合資美容公司副經理的她對張榮明的第一印象就是“有見識，從他身上能學到很多東西?！彼€記得張榮明第一次來到他們公司時，在樓梯上看到一個煙頭，俯身隨手撿起來丟進垃圾桶里。從做兼職慕濟南市場到成為一個愛慕人，姜經理稱這是一個艱難的過程，不僅要放棄穩定待遇優厚的國企飯碗，還因領導的10次極力挽留未果，可能痛失27年的工齡并直到退休的長期合同。當愛慕知道這個情況后，張榮明立刻給美容公司一紙傳真，承諾只要讓姜魯娃慕，所有的養老金和保險由愛慕承擔。每次說到這個多年前的情節，姜魯娃至今還是會抑制不住地流下眼淚。盡管從手續上來說，愛慕替她繳納養老金幾乎不可能，她心里卻因一紙承諾而決心更堅定，1997年，付出了與原公司基本鬧僵的代價，姜魯娃正式加盟愛慕。
作為企業家，并不是所有的員工都有機會近身感受和了解他的人格魅力。在這一點上，個人的力量可以小范圍的團結周圍的人，要對幾千人產生由內向外的向心力，必須依靠強有力的企業文化和組織制度，張榮明很早就意識到這一點。就像愛慕品牌的名稱一樣，“愛慕”也要成為最核心的企業文化，包含了他對員工、顧客、家人、朋友以及社會的愛，這也是他做企業的理想?！百嵙隋X，不就是要讓周圍的人感受到更多的愛，生活幸福嗎?”愛慕的企
業文化是從張榮明個人待人的性格特征中演變而來，他個人的愛慕之道，逐漸成為企業文化的內涵，由領導核心逐步發散出去?！爱斊髽I發展到一定規模，沒有內部文化是沒有辦法把大家凝聚起來的，有文化的企業才有持久的生命力。”張榮明的個人體會是“誠信不貪，有點胸懷”，“因為誠信所以別人會想到你，因為不貪，別人才愿意追隨你，有點胸懷，不記仇，互相都會快樂的。”
張榮明承認在企業的發展過程中自己的性格、知識結構和人生理想對企業的影響是不可避免的，同時也開始思考淡化個人特征在企業中的影響，“當企業越做越大時，企業家應該逐漸淡化個人在企業中的色彩，”針對記者的疑問，他解釋道：“企業要創新，必須營造一種輕松、愉悅的環境，才能激發設計師和全體員工創新的沖動，如果員工要去在意或迎合企業家個人的喜怒哀樂，這種氣氛會讓人覺得緊張拘束或是壓抑。同時，個人性格總有局限性。其實做企業也是個人修煉的一個過程，企業家的境界決定了企業的境界和發展，一個沒有遠大理想、沒有責任心的人怎么能讓企業發展起來，就算有的企業最初成功了，最終也會因為個人的局限而致使企業發展出現問題或者停滯，企業要健康發展必須要有能夠良好運轉的組織結構，應該強調企業組織結構的穩定性和作用，不能讓個人的局限對企業產生制約。作為我，假如今后企業發展中我的個人色彩越淡，說明我們這個企業越能夠自我發展得很好，事實上，我在許多方面并不是做得最強的，需要比我強的同事們共同把能力發揮出來，作為企業家懂得放手和真誠的信任是很重要的?！?/p>
“注重細節并不累”
專注于細節，在一些愛慕員工的眼里，是讓張榮明工作過于辛勞的一個缺點之一。的確，在愛慕，到處都有留下張榮明痕跡的細節：大型宣傳活動中禮品發放的節奏、更加舒適的內衣鋼托技術改進、24小時的Fashion TV的時尚節目、設計師使用的蘋果一體機、設計室里溫馨咖啡吧里上萬元的瑞士進口咖啡機和味道不錯的香濃咖啡、員工食堂中清淡精致的菜肴、管理人員辦公桌上的《人體使用手冊》、員工高考子女收到的他親自發送的祝福?！拔覀儛勰降膯T工走出去，看到地上有垃圾一定會撿起來，”張健說道，“這可能就是愛慕企業文化對我們的潛移默化的影響吧?！逼鋵?，他們自己也成為不停傳遞這種文化的使者。
“一個企業能有多少大事，不都是一個個的具體的重復的小事嗎?”張榮明并不認為太注重細節有什么不好?！白⒅丶毠澆⒉焕?，每個成功的企業都強調細節，這是一個成功的規律，主要看你是否抓住了重點。支撐企業的品牌文化和企業文化都是貫穿于品牌經營和企業經營的過程中，從細微處體現的，365天，企業每天的經營活動、企業行為和正常的營銷活動都在實踐和積累企業的文化。文化的內涵正是從銷售終端、產品、營銷甚至是我們員工的一言一行去表達出來的，這種積累越深，品牌的價值就越高，消費者才會越認可。”