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物業公司保安范文1
甲方:(以下稱“甲方”)
地址:
法定代表人:
乙方:_________________________(以下稱“乙方”)
身份證號碼:
家庭現住址:_________________________________________________
戶籍地址:_________________________________________________
聯系方式:_____________
緊急聯系人:___________________聯系電話:________________
基于甲乙雙方現建立合法的勞動關系,根據《中華人民共和國勞動合同法》及有關的法律、法規和企業依法制定的規章制度,遵循自愿、平等、協商一致的原則,一致同意訂立本勞動合同(以下簡稱本合同),作為雙方履約依據,以資共同遵守。
第一章合同的類型與期限
第一條經甲、乙雙方協商一致,本合同期限按照以下第項執行:
(1)固定期限勞動合同:即合同期限自年月日起至年月日止。
(2)以完成一定工作任務為期限的勞動合同:即甲、乙雙方約定自年月日至完成工作任務為合同期限,該工作全部完畢時,本合同期限屆滿終止。
(3)無固定期限,自_____年_____月_____日起至法律法規和本合同約定的終止情形出現時即行終止。
甲乙雙方同意試用期自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止,共_____個月,試用期工資為:__________。
第二條錄用條件為:
1、政治素質條件:熱愛祖國、誠實信用;無違法犯罪記錄;愛崗敬業,恪盡職守;遵紀守法,團結協作。
2、業務技能條件:(1)具備基本法律知識,了解有關保安管理政策、規定;(2)具備一定的語言、文字表達能力和溝通能力;(3)具備與崗位職責相應的觀察、發現、處置問題能力;(4)具備使用基本消防設備、通訊器材、技術防范設施設備和相關防衛器械技能;(5)掌握一定防衛和擒敵技能。
3、身體條件:身體健康,無傳染疾病,同時具備崗位需要的身高、視力等身體條件。
4、文化條件:具備初中以上學歷,特殊崗位應具備相應的文化業務知識和技能。
5、年齡條件:18—周歲。
6、團隊精神:
7、其他:
第二章工作內容與工作地點
第三條乙方同意并服從甲方的工作安排,從事保安員工作,該崗位工作任務與職責如下:
1、執行門衛、守護、巡邏、人群控制等保安服務任務。
2、利用科技手段和設備執行保安服務任務。
3、對發生在執勤區域內的不法侵害和治安災害事故,及時報告客戶單位和當地公安機關,采取措施控制事態擴大,保護現場,維護現場秩序。
4、落實防火、防盜、防爆炸、防破壞和防治安災害事故等防范措施,發現執勤區域內的安全隱患,立即報告本公司和客戶單位,并協助予以處置。
5、保安員對執勤區域內發生的不法侵害行為應及時制止,對不法行為人應移交公安機關或有關部門處理。支持、配合公安機關和其他執法部門依法執行公務。
第四條甲方因工作需要,依據乙方的專業、特長、工作能力和表現,需調整乙方工作崗位及其工作報酬的,原則上應協商一致,但以下情況除外:
A.甲方因生產經營服務需要,產業、產品結構調整及組織機構設置等情況發生變化需調動乙方工作崗位時,乙方應予接受;
B.甲方確因生產經營服務需要,可以臨時安排乙方從事其他崗位工作,工作期限由雙方協商確定;
C.乙方因技能、身體等因素達不到生產服務、工作質量、產量等指標,不能勝任工作的。
第五條乙方接受甲方所安排的工作內容及其工作條件,履行職責;并有責任按照甲方的工作部署與安排,按時完成甲方規定的工作數量,并達到甲方規定的質量標準。
未經甲方允許,乙方不得在其他單位兼職。
第六條乙方的工作地點為__________________,甲方因工作需要,有權臨時調動乙方的工作崗位(3個月內),乙方應當服從。
第三章工作時間與休息時間
第七條甲乙雙方同意乙方崗位按照下列方式確定乙方的工作時間:實行三班制,每班8小時,每周工作6天,每周休息1天,實行輪休調休。
甲方延長乙方工作時間的,應依法安排乙方同等時間補休或支付加班加點工資。
第八條乙方加班須征得甲方確認同意,否則不視為加班。
四、勞動報酬
第七條乙方在正常出勤并付出正常勞動后,有權獲得相應得勞動報酬。乙方實行計時工資制,乙方所在崗位工資由以下幾部分組成:基本工資、_______、_______;其標準分別為750元/月、_______元/月、_______元/月。如甲方的工資制度發生變化或乙方工作崗位變動,按新的工資標準確定。
第八條甲方安排乙方延長工作時間不能安排補休的,按照《勞動法》第四十四條的規定支付乙方工資報酬。
第九條加班加點計發工資基數為4.48元/小時,事假扣除標準為35.85元/天,病假扣除標準為5元/天,曠工扣除標準為70元/天。
第十條甲方以法定貨幣形式按月支付乙方工資,甲方每月日支付乙方上月的工資。甲方按月將工資打到乙方帳戶上,乙方在指定銀行領取。
第十一條甲方不得隨意、無故克扣乙方工資;但有下列情況之一的,甲方可以代扣乙方工資:(1)甲方代扣代繳乙方的個人所得稅;(2)甲方代扣代繳的應由乙方個人負擔的各項社會保險費用;(3)法院判決、裁定中要求代扣的撫養費、贍養費;(4)因乙方本人原因給甲方造成經濟損失需要賠償的,甲方可從乙方本人的工資中扣除;(5)法律、法規規定可以從乙方工資中扣除的其他費用。
五、社會保險和福利待遇
第十二條甲方根據國家和地方政府有關規定為乙方參加社會保險。
第十三條乙方患病或非因工負傷,其病假工資、疾病救濟費和醫療待遇按照國家和地方政府有關規定執行。
第十四條乙方患職業病或因工負傷的工資和醫療保險待遇按國家和地方政府有關規定執行。
第十五條甲方為乙方提供以下福利待遇:
1、_________________________________________________________。
2、_________________________________________________________。
3、_________________________________________________________。
第六章規章制度與勞動紀律
第十六條乙方自覺遵守國家的法律、法規、規章和社會公德、職業道德,維護甲方的聲譽和利益。
第十七條甲方依法建立和完善各項規章制度,甲方應將制定、變更的規章制度及時告知員工,乙方應嚴格遵守。
第十八條乙方不得從事其他任何與甲方利益沖突的第二職業或活動,并保守甲方的商業秘密和知識產權。
第十九條甲方有權對乙方履行制度的情況進行檢查、督促、考核和獎懲。乙方違反勞動紀律和規章制度的,甲方有權按國家和本單位的規定對乙方給予紀律處分或經濟處罰,直至通知解除本合同。
第七章勞動保護、勞動條件和職業危害防護
第二十條甲方建立健全操作規程、工作規范和勞動安全衛生制度及其標準。乙方確認,甲方對可能產生職業病危害的崗位,對乙方已經履行了告知義務,并做好勞動過程中職業危害的預防工作,乙方應嚴格遵守相關操作流程與安全制度。
第二十一條甲方為乙方提供符合國家規定的勞動條件及安全衛生的工作環境,并依照企業生產經營特點及有關規定為乙方提供勞動防護用品,乙方應嚴格按要求穿戴勞防用品。
第二十二條甲方對乙方進行職業技術、安全衛生、規章制度等必要的教育與培訓,乙方應認真參加甲方組織的各項必要的教育培訓。
第八章勞動合同的變更、解除和終止
第二十三條本合同履行中,在不違反法律、行政法規規定的前提下,根據平等自愿、協商一致的原則,甲、乙雙方可以就工資、崗位、工作內容等事項對本合同進行變更;未經與對方協商一致,任何一方不得對本合同約定事項進行單方變更。
第二十四條乙方在試用期內被證明不符合甲方用人標準或錄用條件的,甲方可即時通知乙方解除本合同。
第二十五條乙方有下列情形之一的,甲方可立即與乙方解除本合同:
1.因乙方未能在5天內提供其被錄用的相關資料,至使甲方無法辦理錄用及其他相關手續的。
2.乙方被查實在應聘時向甲方提供的其個人資料是虛假的,包括但不限于:離職證明、身份證明、戶籍證明、學歷證明、體檢證明等是虛假或偽造的;應聘前患有精神病、傳染性疾病及其它嚴重影響工作的疾病而在應聘時未聲明的;應聘前曾受到其它單位記過、留廠察看、開除或除名等嚴重處分、或者有吸毒等劣跡而在應聘時未聲明的;應聘前曾被勞動教養、拘役或者依法追究刑事責任而在應聘時未聲明的等。
3.嚴重違反甲方的勞動紀律、員工手冊或規章制度。
4.嚴重失職、營私舞弊給甲方利益造成1000元(含)以上重大損害的。
5.乙方系特種作業人員的,因其自身原因違章作業或造成物損1000元以上事故的,除給予經濟處罰或處分外,甲方還可以隨時解除合同。
6.乙方同時與其他用人單位建立勞動關系的。
7.乙方被依法追究刑事責任、勞動教養、公安機關收容教育的。
8.乙方向甲方辭職或者經協商被甲方解除聘用的。
9.乙方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危,使甲方在違背真實意思的情況下訂立或者變更合同的。
10.其他情形:
第二十六條除甲方規章制度另有規定外,下列行為為嚴重違反甲方勞動紀律的行為,乙方具有下列行為的,甲方可不經預告給予解除勞動合同并不給予補償:
1、連續曠工3日或一年累計曠工6日以上;
2、對別人惡語中傷、辱罵,造謠生事,詆毀公司或他人的名譽、信用的;
3、對主管和同事使用恐嚇、脅迫、暴行及其他不法行為,危害人身安全的;
4、挑撥是非,教唆、煽動他人怠工或者罷工,參與打架斗毆的;
5、私自接受業主和客戶饋贈的;
6、服務態度惡劣、損害客戶利益、影響公司聲譽的;
7、盜竊公私財物的;
8、連續兩次在群眾測評被排在后三位或被公司處理兩次以上仍不改正的;
9、利用社會不良力量解決公司內部問題的;
10、蓄意違抗公司或主管領導的合理安排或調遣,拒不服從工作分配的;
11、其他:
第二十七條乙方在工作中因工作方法簡單粗暴或工作失職造成他人或自身人身傷害和經濟損失的,由乙方自行承擔責任并負責賠償。
第二十八條乙方可以根據法律的規定解除勞動合同。
第二十九條乙方在試用期內解除勞動合同應提前三日通知甲方,否則,甲方有權扣除乙方三天的工資作為補償。
試用期滿解一方提出解除合同時如未能提前30天書面通知對方的,應當按乙方當年正常一個月工資的標準,支付給對方作為代通知金。
第三十條有下列情形之一的,合同自行終止:
1.合同期滿且雙方不能就相同勞動條件的續簽達成一致的。
2.當事人約定的終止條件出現,如已確認乙方完成了某一項工作任務的。
3.甲方破產、解散、被吊銷營業執照、責令關閉或者被撤銷的。
4.乙方享受基本養老待遇、退休、宣告死亡、宣告失蹤、死亡的。
5.乙方暫時無法履行合同的義務,但仍有繼續履行條件和可能的,包括但不限于乙方涉嫌違法犯罪,被公安、國家安全或者司法機關限制人身自由的、乙方因脫產學習與進修、執行有關部門的公益性任務等原因而不能正常履行本合同超過15天的。
6.乙方應征入伍或者履行國家規定的其他法定義務的。
7.法律法規規定的其他情形。
第九章經濟補償與賠償
第三十一條乙方在下列情形下給甲方造成損失的,應當承擔賠償責任:(1)乙方因自身主觀過錯,以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危,使甲方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同,導致本合同被確認為無效;(2)本合同訂立時,因乙方隱瞞其尚未與其他用人單位解除或者終止勞動合同的事實,給其他用人單位造成損失使甲方承擔連帶責任的;(3)本合同履行中,因乙方主觀過錯或重大過失,給甲方造成損失;(4)乙方違反本合同約定主動提出與甲方解除本合同,給乙方造成損失;(5)乙方因違反本合同中約定的保密義務而造成違約,給甲方造成損失;(6)乙方因違反勞動合同中約定的競業限制義務規定而造成違約,給甲方造成損失。
第三十二條除按本合同二十五條第二十六條規定解除合同之外的,凡屬勞動合同法規定應給予經濟補償金的,甲方應按法律規定的標準支付經濟補償金給乙方。
第三十三條乙方欠付甲方任何款項,或者乙方違反本合同約定的條件解除勞動合同,給甲方造成任何經濟損失,依照法律法規規定和本合同約定應承擔的賠償責任,甲方有權從乙方的工資、獎金及津貼、補貼等中做相應的扣除,不夠扣除的,甲方仍然有權就剩余部分向乙方追償。
第三十四條甲方與乙方解除或者終止勞動合同關系時,應該按照甲方的規定辦理好工作、辦公用品、財務和其他交接手續,甲方在扣除本合同約定的款項后支付乙方的剩余的工資。乙方應在法律規定和雙方約定的時間內為乙方出具離職證明和辦理各種關系轉移。
第十章培訓服務期與競業限制
第三十五條如甲方為乙方提供專項培訓費用進行專業技術培訓,應補充訂立培訓協議為本合同的附件,約定服務期和違約金。
第三十六條如乙方掌握甲方的商業秘密,乙方有義務保守商業秘密,雙方應補充簽訂保密協議和競業限制協議為本合同的附件。
第十一章勞動爭議處理
第三十七條雙方在履行本合同時發生爭議,應先協商解決。協商無效的,應自爭議發生之日起60日內向當地勞動爭議仲裁部門申請仲裁。
第十二章其他規定
第三十八條甲方依法制定的下列規章制度作為屬本合同的主要附件,與本合同條款具有同等效力:
第三十九條本合同如與法律、法規相抵觸的,或者因法律、法規的變更而不一致的,以現行有效的法律、法規為準。
第四十條本合同未盡事宜,雙方另有約定的,從約定;雙方沒有約定的從法律、法規和規章制度。
第四十一條本合同生效前雙方簽訂的任何《勞動合同》自合同簽訂之日起自動失效。
第四十二條乙方同意,在其處于聯系障礙狀態(包括但不限于乙方因病住院、喪失人身自由等情形)時,委托合同首部的“緊急狀態聯系人”作為乙方的受委托人,該受委托人享有接受和解與調解,代領、簽收相關文書的權限。超級秘書網
乙方確認,甲方有關文書在無法直接送達給乙方的情形下(包括但不限于乙方拒收、下落不明等情形),乙方在本合同中填寫的家庭住址為甲方郵寄送達地址。
第四十三條甲、乙雙方另行約定條款:
1、甲乙雙方對本合同約定的工時工作制度、勞動報酬標準無異議,并保證在本合同解除或終止時,不再就月工資金額和加班工資標準再追究對方的責任。
2、乙方要求甲方提供住宿的,甲方免費提供住宿,乙方分攤水電費用。
第四十四條雙方確認,在簽署本合同前已仔細審閱過本合同的內容,并完全了解本合同各條款的含義。
第四十五條本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份,經雙方簽字(或蓋章)后生效。
甲方:慈溪市天成物業有限公司乙方:(簽字或蓋章)
法定代表人或委托人:
物業公司保安范文2
安保隊員流動頻繁是物管企業的特征之一。今年,××大廈管理處安保隊員累計流動××人次,大廈管理處安保隊員流動××人次,新聘安保隊員×××人、車輛協管員人,為了不降低安保服務質量,安保部根據公司《培訓綱要》,認真制定入職培計劃,精心組織入職培訓。為了把好入職培訓關,部門經理、班長、骨干擇優施教,充分發揮×××、×××、×××等小教員的作用,采用請進來、走出去等多種方式因人施教。如××××的××名女實習生,擔心自己不適合保安崗位工作,就組織她們到×××、××大廈參觀學習,和女安保隊員交談,了解她們的工作情況,看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色,從而消除了膽怯心里;××大廈消防自動報警系結統和××大廈的不一樣,操作程序也不同,就把廠家工程人員請進來。由于責任明確、分工恰當、把握重點,新隊員入職培訓達到預期效果。
二、細化崗位職責,簽訂崗位責任書
在總經理辦公室統一安排下,安保部重新梳理××大廈管理處每個安保崗位的工作內容、工作標準、工作紀律及檢查方法,并交員工討論,統一認識后,簽訂《崗位目標責任書》,使每個崗位的員工都熟悉本崗位工作職責,懂得不履行職責,違反工作紀律會受到怎樣的懲處,今年共調整不稱職班長1名,辭退違紀員工2名。管理處與各崗位員工,層層簽訂《目標責任書》,一級監督一級,有力保障××大廈安全保衛工作。
三、強化車輛管理,努力增加收入
自去年9月份《××大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》后,停車場秩序逐漸好轉。今年2、3月份,由于春節期同放松管理,使用人的汽車又開始頻繁出入停車場,交通秩序回潮。針對這一情況,安保部抽出2名業務骨干,配合物業管理員逐戶解釋《××大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》,取得絕大多數使用人的理解和支持。同時,組織全體安保隊員,學習“辦法”、車管崗位職責和考核細則。因為具體工作做得扎實,每個環節都計劃周全,很快扭轉了被動局面。同時,為提高汽車泊位使用率,在不影響業主停車的前提下,積極收取汽車臨停費。截止12月15日,汽車臨停費收入元,停車場泊位費收入××××元,停車庫泊位費收入××××元,超額完成指標××××元。
四、強化安全管理,創建平安、文明大廈
××大廈管理處編制××人,負責主樓和裙樓的安全。僅后大院就需××個固定崗任,只能設一個巡護崗位,巡護力量明顯偏少。為緩解這一矛盾,安保部根據主樓相對穩定的實際,把工作重點放在裙樓,依靠業主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環節,變間接管理××××店、××××大賣場為直接管理,請兩店正式聘任安全負責人,便于物業公司與兩店的工作聯系。今年,安保部牽頭,召集兩店和市場管理辦公室,召開安全專題會議4次,組織檢查、互查12次,專項檢查3次,開具內部安全隱患整改通知書8份,并達到整改要求;滅火器操作訓練率達95%;義務消防隊員的訓練走上正軌,消火栓操作、滅火演練、疏散逃生訓練累計20小時。通過有效的訓練,提高市場整體應急處置能力。全年未發生火險事故和刑事案件,順利通過“社會治安安全”達標驗收和三級治安防范評定。
五、承接××大廈,不斷探素管理經驗
今年6月10日,安保部××人先行介入××大廈前期物業服務工作,在此期間,主要協助開發公司加強現場管理,做好承接驗收的準備工作,配合接待部分業主和少量物業整改工作。9月份,配合公司承接××大廈項目,××大廈項目的承接,標志公司上了新的臺階,實現了突破性的發展,安保部全體同仁以此為契機,以主人翁的姿態和認真負責的精神,投入到緊張而有序的工作中去,具體負責、協調鑰匙管理、物業整改、煤氣開通、有線電視開戶、裝修現場管理等工作,鑰匙發放準確率100%,物業整改合格率約80%,管道煤氣除三層小部分外全部開通,有線電視可開戶率100%,裝修審批率98.9%。9月份,氣候炎熱,工作量又大,安全保衛部從經理到員工,放棄休息天,加班加點,全力保障業主順利入伙。同時,在工作中不斷摸索經驗,剖析典型案件,組織員工學習、討論,統一思想認識,提高服務質量。如×號樓××××室業主自行車丟失,向安保隊員報失后,接待不周、處置不當,又沒有及時及業主溝通,導致業主意見很大,后來部門經理和物管員主動上門溝通,業主表示理解的同時還提出幾點很好的建議。安保部將這一案例在各班展開討論,兩名接待業主的員工認識到自己的不足,全體隊員很受啟發。
六、20__年工作思路
1、繼續推行首問負責制,全面提升服務質量。今年9至12月份,90戶業主陸續開始裝修,在此期間,業主接觸較多的是安保隊員,大部分業主通過安保隊員報修、 投訴,由于首問負責制沒有全面落實,部分業主的報修和投訴沒有及時處置,形響了公司的信譽。因此繼續推行首問負責制勢在必行。首先,監控崗位作為業主報修、投訴的窗口,必須挑選優秀員工上崗,規范工作程序;其次,給合安保隊員班次的待殊性,將安保部所接報修、報訴當日歸口到物管員崗位,由物管員擔負首問負責的責任。
2、加強與業主的溝通,創建和諧、溫馨家園。今年9至12月份,業主裝修90戶,除裝修審核崗位上的員工,熟悉業主和使用人的基本情況,其余崗位員工缺乏對業主和使用人的了解,對業主和使用人少了招呼聲、問候聲,部分業主認為物業公司的員工素質有待提高,我們同樣感覺到這一點。中園是禮儀之邦,加之物業公司的服務性質,要求我們要主動和業主溝通。要服務好業主,首先要了解業主。春節過后,大部分業要進場裝修,在裝修期間,會有很多和業主接觸的機會,業主也需要我們的幫助和服務,要充分把握機會,對業主加深了解。這樣,員工遇到業主上班或下班等,方便招呼和問候,迅速養成尊重業主的良好風氣。
3、加強骨干隊伍建設,保持安保隊伍穩定。打破班長終身制,每半年述職一次,班長工作是否稱職,由隊員說了算。為了增加班長評議的透明度,班長半年內每個班工作兩個月,讓每個隊員都了解每個班長的工作,使得班長評議更加公開、公平,一個班長的述職報告在本班不能通過,就由該班重新推舉班長后,報總經理室審批。
物業公司保安范文3
關鍵詞:平安保險 壽險業務 發展戰略
一、平安保險公司概況
平安保險公司成立于1988年3月21日,同年5月27日正式對外營業。2004年6月24日,中國平安(HK.2318)順利地在香港聯交所上市交易。中國平安保險公司自1994年7月開始從事個人壽險業務①,目前擁有超過18萬人的人隊伍,在國內共設有35家分公司,超過2600個營業網點,服務網絡遍布全國。中國平安人壽還引進多名海內外資深保險專家進入管理高層,實現了將國際化的管理經驗和本土實際的有機契合,保持并增強了平安壽險在銷售、精算、產品、品牌、培訓等領域的優勢地位。
二、我國壽險業面臨的機遇與挑戰
不可否認,中國壽險業因其發展時間短,尤其是多家競爭的市場經營格局形成時間短、市場主體發育不足等多種因素而導致與國外壽險業的差距非常大,占全球20%以上人口、占全球近4%GDP的中國只貢獻了不足2%的壽險消費(2004)②。未來中國壽險業面臨諸多機遇和挑戰。
1.面臨的機遇
1)國家經濟政策改革。國民經濟體制改革的不斷深入,會激發社會公眾對壽險的需求,為今后壽險業發展提供空間。
2)國家社會保障制度改革。由于社會保障制度改變了以往職工養老、醫療等完全靠國家支持的局面,只保障投保人群基本的生活、醫療需求,使社會公眾對補充性商業保險的需求大大提高,商業壽險市場規模將會大幅度提高。
3)隨著經濟發展,居民生活水平提高,可支配收入增加,為社會公眾潛在的壽險需求轉變為現實需求提供了資金保證。同時,人們對保險的觀念也有所轉變,對資本保值增值的期望大于保障本身,對非傳統壽險產品產生強烈的要求。
4)人口老齡化趨勢更加嚴重。在政府提供的保障水平降低的情況下,人們必然會把目光轉向商業性保險保障,從而進一步促進養老金市場的發展。
2.面臨的挑戰
1)外資公司雄厚的資金實力和成熟的投資運作經驗,對中國的保險資金運用更是極大的挑戰。特別是加入WTO初期,外資公司為打開中國市場必然會帶來其成熟的投資分紅型產品,將對中國壽險公司資金運用能力帶來巨大沖擊。
2)外資保險公司將逐步進入中國保險市場,外資保險公司的進入將會帶來其先進的產品、管理理念和銷售方式,如成熟的非傳統壽險產品、企業退休金計劃、老年護理產品等,勢必對中國的壽險市場造成極大的沖擊。
3)對從業人員素質的挑戰。西方各國對保險從業人員的專業素質及職業道德在法律法規上都有具體要求;同時,為維護本公司利益和信譽,保險市場主體都非常重視員工隊伍的業務素質培養。而我國目前壽險從業人員可以說良莠不齊,相當部分壽險營銷人員和兼業人職業道德意識極差,各類違規事件層出不窮。
4)對監管法律系統的挑戰。西方規范保險業的有關法律法規已有600多年的發展歷程。而在我國,一方面是保險法律、法規不完善;另一方面,保險法規在社會上的知名度和威信非常低。
5)國內金融行業(銀行、證券、保險)之間的競爭更加激烈。在這種競爭中,股票、證券投資基金因為增值的功能優勢明顯大于保險產品,因而對潛在投資者具有較大的誘惑力,也會對保險業的傳統壽險產品不可避免帶來較大的沖擊。
三、平安保險公司壽險業務內部競爭能力分析
1.產品開發分析
產品開發是保險業務的起點,產品開發的成功與否直接影響到后續業務部門的工作成效,甚至影響到整個公司的營銷。盡管平安保險公司非常重視產品的開發工作,加大了這方面的投入,但由于信息資源匱乏,采集渠道不暢,公司設計能力不足等方面的問題,使產品開發部門應對中國巨大市場顯得勢單力薄。
2.營銷分析
截止至2005年12月31日,平安壽險為中國境內第二大壽險公司,市場占有率達到16%。平安是國內最先引進個人壽險營銷方式的保險公司,經過十多年的發展,營銷體系得到了全面的發展,保險人員已發展到18萬人,經營網點遍布全國的大中型城市和部分鄉鎮地區。隨著企業的進一步發展,平安的營銷體系正在向開拓型和服務型轉化,但服務網絡遠遠滯后于銷售網絡,業務形式較為單一。
3.核保、承保與理賠
核賠、理賠方面,公司有集中統一的后臺服務,這表現在以信息技術為基礎的全國統一的核保和理賠工作。這種集中統一的后臺服務模式的確立也引發了平安保險壽險業務組織結構的調整。各地分公司只具有銷售和直接服務的職能,資金運用、核保、理賠等職能完全集中到總部。
承保方面,業務流程比較規范,壽險業務毛承保保費及保單收入所占比重較大。在2005年,平安保險公司的毛承保保費及保單費收入為人民幣600.49億元,其中壽險業務為人民幣498.99億元,大約占83.1%③。
4.再保險
再保險的基本職能是分散風險,把一個保險人承擔的自然災害和意外事故的責任在同意承擔的同業之間進行分攤。在這方面國內大多數保險公司主要是分出保險業務比較多,而分入業務則較少。
5.投資
平安保險已經涉足了壽險、產險、信托、證券、銀行等多個領域,不僅為壽險資金的運用提供較為豐富的渠道,而且還拓寬了平安保險壽險業務的銷售渠道。但由于缺乏資金運用經驗,保險資金運用水平較低。
6.財務分析
為了提高風險的控制性,平安保險公司采取了資金集中上劃制度,即各分公司的保費要求在較短的時間內上劃到總公司指定的帳戶。這樣有利于提取風險準備金,減少了資金分散帶來的風險。另外,由于壽險保費由增值的要求,保費集中上劃可以充分利用資金進行投資,以達到保費穩定升值的目的。平安是目前國內中資保險公司中唯一一家連續多年按國際標準出具財務報告和精算報告的保險公司。
公司也有非常雄厚的資本實力。2004年平安保險上市后獲得了143億港元的融資,不僅能夠為其不良資產提供了絕佳的化解機會,還為其擴張提供了強有力的支持。
7.人力資源管理
這主要體現在平安擁有的境外專業人才、富有經驗的國內管理人員和高業績的壽險人非常多,比例也非常大。平安保險擁有500人的海外人才隊伍,涉及財務、精算、IT、營銷管理、人力資源、品牌管理等眾多領域,以中、高級技術、管理人才為主。這些優秀人才對平安保險壽險業務的推動作用無疑是巨大的。
8.制度安排
在內部管理方面公司開始注重企業文化的管理。由于2002年的業務萎縮造成其內部管理問題非常突出(如內部管理混亂,人員流失嚴重,文化沖突等),平安重點調整內部管理,并提出向匯豐學習,要建立起貫穿公司始終的堅定執行理念的企業文化。
四、平安保險壽險業務發展戰略方案的選擇及實施建議
1.平安保險壽險業務發展戰略方案的選擇
通過對平安保險壽險業務內外環境的分析可知,擴大營業規模提高市場占有率、鞏固市場份額加大原有客戶保險深度和積極穩妥提高壽險資金利用水平這三種戰略對公司的發展最具有競爭力。其余戰略對企業影響較小。
2.平安保險公司壽險業務發展戰略實施建議
1)擴大營業規模,提高市場占有率
①拓展營業區域
我國的人口大多數在鄉村等不發達地區,目前保險水平較低,但隨著廣大人民生活水平的不斷提高,自我保障意識的不斷改變,這也為平安保險壽險業務進軍鄉鎮市場提供了新的契機。
②加強企業內控機制
從保險經營管理體制上來看,應當嚴格禁止違規降低保險費率、擴大保險責任、與保戶簽訂附加合同等現象的發生。取締未經批準的機構保險業務,禁止擅自提高手續費的標準。要正確處理發展保險主業與保險資金運用的關系,避免由于個人行為導致企業道德風險的發生。
2)鞏固市場份額,加大原有客戶保險深度
公司應當根據市場需要,不斷開發出新的壽險險種,通過對原有客戶的回訪調查等服務,將新的險種介紹給客戶,加大客戶保險深度,實現壽險市場的再開發,促進業務的增長。為實現保費的穩定增長,還應當繼續完善續期保費收繳制度,提高續期保費的收繳比率。
3)積極穩妥提高壽險資金利用水平
①提高壽險保費資金運用水平
平安保險公司應當充分利用政策允許,逐步擴大投資可上市的證券投資基金的比例,通過投資的分散化和有效的投資組合,最大限度地降低非系統型投資風險,提高投資收益。
②引進先進經營管理經驗
在經營管理上,平安保險公司致力于先進壽險公司的經營經驗,并結合自身實際情況,形成了平安特色的經營理念。在壽險競爭日益激烈的情況下,平安保險公司更應放眼未來,以海納百川的精神,積極吸取經營管理精華,使自己立于不敗之地。
注釋:
① 平安保險在1993年以前通過內部的壽險業務部從事小范圍的團體壽險業務,1993年根據分業要求成立深圳平安保險壽險業務保險公司,仍以團險業務為主,1994年開始經營個人壽險業務。本文重點分析1993年以后的平安壽險發展狀況。
② 資料來源:SIGMA,申銀萬國證券研究所。
③ 數據來源:平安保險公司2005年年度報告。
參考文獻:
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[5]李毅.壽險公司價值鏈分析:經濟效益與社會效益的統一.中國商業保險,2005(1):33.
物業公司保安范文4
上午好
我是xx物業管理有限公司的一名安保隊員,今天能作為“行業標兵”代表與大家交流工作經驗感到非常榮幸。首先感謝xxx市物業管理協會、各位同仁對我的鼓勵和信任。
作為一名從事安保工作十幾年的物業人,榮獲中國物業管理協會頒發的愛崗敬業員工“行業標兵”稱號,我感到無比高興和榮幸,在此我想說:我所取得的榮譽,不僅僅屬于我個人,它還屬于我的公司,屬于咱們濟南物業服務行業。是物協領導的支持和幫助,是公司的關心和培養,是同事們的一起努力,是廣大業主的認可才讓我站到這個舞臺,是你們讓我成為濟南物業管理行業3萬多名員工的代表,我取得的每一點成績都離不開你們的關愛。在此我要向曾經幫助、支持過我的人深深地鞠上一躬,謝謝你們!
剛開始工作時我以為盡力做好本職工作,盡力為業主服務,積極為公司提供建議,總結自已的經驗就已盡到責任。但隨著時間的推移,我覺得在工作中還應該學習他人的長處,彌補自已的不足,盡最大努力做到最好,從而才能更好的提高工作效率,更好的為業主服務,雖然我在平凡的崗位上工作,但只要比別人多干一點,多努力一點,認真去對待每件事,用心為業主服務,就會得到廣大業主的認可,我要求自己做到干一行,愛一行,專一行、精一行。始終堅持以公司“管理先行、業主至上、服務第一”指導原則為方向,始終踐行公司“我以我心換業主之真情、我以我德贏業主之善待、我以我行塑小區之和諧、我以我力造小區之靚麗”的服務理念,在日常工作中我自覺做到以下四點:
首先自覺到“我以我心換業主之真情”:今年6月17日29-2-302的大姨給我打電話說她的兒子、兒媳都出差去海南了,可是留的錢都花完了,有銀行卡又不會用,能不能先借給她200元錢。我聽完后二話沒說就給她送了去,大姨感動的說不出話來,拉著我的手問我不怕她年老忘事不還了?。科鋵嵨沂沁@樣想的老人一個人在家很不容易,甭說是借了,就是要我也會給的,哪來的怕啊。
每當遇到小區停水、停電、停氣以及惡劣的天氣等情況,我都會馬上趕到常年不出門的老人家里,通知他們,并幫他們做好應急準備。
就這樣,在對廣大業主日積月累的點滴關心下,我贏得了他們的信任和贊譽。
第二我自覺做到“我以我德贏業主之善待”:今年3月26日下午,我所在小區門外的濟大路上發生一起交通事故,一輛白色奧迪轎車將騎一位騎自行車的老人撞到。當時我正在門崗值班,立即趕過去查看傷者,發現是本小區29-1-602的孫大爺。我立即撥打了120,然后又通知了他的家人。120趕來后,我就主動陪著老人去醫院就醫。樓上樓下地陪著孫大爺做各種檢查,經檢查發現除了軟組織挫傷外并無大礙,我那顆懸著的心才總算落了地。當他的家人趕到時已經是晚上7點多了,我向他們交代完相關情況后悄悄的離開了醫院。事后孫大爺的孩子去公司找我致謝。
其實,我覺得我只是做了應該做的事情,我不求回報,我所做的對得起自己的良心,我本人得到了很多業主的善待,這就足夠了。
第三我自覺做到“我以我行塑小區之和諧”:我是公司安保隊的負責人,不管上班下班,只要業主有需要我的時候,我總是盡力去幫助他們解決實際問題。今年7月12日中午,25-2-202室業主劉女士給我打電話說家里的防盜門打不開了,當時我正在吃飯,得知詳情后我立即趕到現場。經了解,原來是她的孩子出門時忘了拔出防盜門里面插著的鑰匙,里面卡住了,在外面打不開。她說開鎖公司說只能把防盜門破壞了,把里面的鑰匙取走才能行。我想這樣這個門不就廢了嗎,我憑著多年的安保工作經驗,在征得業主的同意后,對著防盜門使勁踹了三腳,然后在外面用鑰匙一試門就打開了。當時業主既驚喜又激動,眼含熱淚非得給我200元錢,并說請我吃飯。都被我婉言謝絕了。這件事濟南電視臺還進行過報道。
小區物業瑣事多,鄰里之間難免不出現矛盾,很多業主信任我,他們有了矛盾都愿意和我說說。29-2-302的業主和我說她樓上衛生間漏水嚴重,但樓上房主已經把房子租出去了,承租人不管,又聯系不到房主,希望我給幫忙協調一下。我在公司查到樓上業主的電話后,給他說房子雖然租出去了,可是總有一天還會回來住的,鄰里之間抬頭不見低頭見的,和諧最重要,最終經過雙方協調達成協議,4樓房主承擔衛生間防水費用的4/5,樓下業主承擔1/5,漏水問題很快就解決了。
在日常工作中,我用實際行動融洽了公司與業主、業主與業主之間的關系,為小區的和諧貢獻了自己的一份力量。
第四我自覺做到“我以我力造小區之靚麗”:安全是物業服務的重中之重,我帶領安保隊員以全力維護小區的安全。為了能夠給業主提供安全保障,我把小區內347戶業主的姓名、車輛信息、主要家庭成員熟記在心,并經常組織全體隊員學習,定期對他們進行考核,不合格者一律辭退。正因如此,我們安保隊員站在門口就有一種“一夫當關萬夫莫開”感覺,不法分子、推銷人員、等閑雜人員很難蒙混過關,基本杜絕了小區的治安隱患。
正是有了我們辛勤的工作,保證了小區秩序井然,為舜玉花園成為名副其實的花園式小區奠定了良好的基礎。
現在我又有了幾個非常深刻的感受:
一、有付出就必然有回報,只要你真心付出早晚會得到回報,你的付出可以換來倍增的“收成”。
二、我付出、我快樂。真心付出、給業主解決實際問題會得到業主的認可和尊重,并從中得到成就感、快樂感。
三、無百年建筑,但有百年物業,協會張會長的這句話讓我看到了我們物業行業的發展前景,看到了我們物業從業人員的美好明天。
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湖南生物與機電工程職業技術學院2018年6月英語四級報名時間:2月底或3月初開放報名,報名時間持續一個月左右。
湖南生物與機電工程職業技術學院2018年6月英語四級報名入口:hnbemc.cn/
2018年6月英語六級報名入口【教育部公共入口】:cet.etest.net.cn/
湖南生物與機電工程職業技術學院2018年6月英語四級報名條件:
1. 全日制普通高等院校??啤⒈究?、研究生在校生。
2. 各類全日制成人高等院校??啤⒈究圃谛I?。
3. 修完大學英語四級課程的學生才能報考CET4。
4. 修完大學英語六級的課程且CET4 達到425分(含425分)以上的考生才能報考CET6。
5. 同等程度的大專生或碩士研究生經所在學校同意,可在本校報名參加考試;
物業公司保安范文6
一、充分認識物業保安管理工作重要性
加強物業保安管理工作,提高物業保安管理水平,是動態環境下強化社會治安防控體系建設的必由之路,也是日益嚴峻復雜的社會治安形勢的緊迫要求。從黨的十六屆四中全會提出的提高黨的執政能力建設,構建社會主義和諧社會的高度出發,對維護社會穩定,加強和完善社會治安綜合治理工作機制,依法打擊各類犯罪活動,保障人民群眾生命財產安全提出了更高的要求。作為中高檔及涉外住宅集聚的城區,長寧的物業保安管理水平直接關系到長寧的形象和投資環境。要推進長寧社會和經濟的可持續發展,迫切需要有一個良好的社會及居住區治安環境作保證。隨著社會和經濟的發展,人民群眾對居住的環境、居住的安全提出的要求越來越高。
物業小區的保安管理工作是一項工作時間長,勞動強度大,工作責任重的工作,事關人民生命財產安全。與一般工作不同的是,處理正常工作日之外的夜間和節假日安全事務往往是保安管理工作的重中之重,因為這些時間段往往是一些安全隱患易于顯現的時間,因此夜間和節假日的物業保安工作就顯得尤為重要。但是,長期以來由于房地部門在這些時段內缺乏檢查、監督的機制,造成一些物業小區內的保安管理工作存在著不少隱患,急需整改。這次與公安分局聯合制定的《實施意見》就是要把對物業保安管理工作納合管理的機制,通過各自的管理途徑,實施各自的管理手段,進一步完善物業保安的管理機制,從源頭上防止物業小區內各類安全問題的發生。
所以我們必須高度重視社區保安工作,要求措施有力,發展迅速,效果明顯。我們要虛心向兄弟省市學習先進經驗,為進一步促進、提高物業保安管理水平,為創建一個和諧發展的社會環境打下基礎。
二、房地部門要切實履行監督職能,全力配合公安部門切實加強物業保安管理工作
加強我區的物業保安工作,整體提高我區物業保安管理工作的質量要靠各職能單位的通力合作和全體物業公司的全力配合。只有充分發揮房地局、公安分局管理、監督、檢查和指導的職能,聯手我區區域內實施物業管理的各個物業公司,形成居住小區安全防范的整體合力,才能把這項工作落到實處,從而完善我區物業保安管理機制,形成安居樂業的良好環境。
我們要充分發揮房地管理職能,房地局作為房地產行政管理部門,對其治安防范責任落實與否負有監督和檢查的職能,責無旁貸。我們要從實踐“三個代表”,提高執政能力和落實“讓群眾高興,讓黨放心”要求的高度,做好行政管理工作。房地局作為物業管理企業的行業主管部門,應督促、指導物業公司做好居民區內治安防范工作,對措施不力,造成不良后果的物業公司,應依照有關規定進行批評教育甚至處罰。
我們要發揮房屋協管員隊伍的作用,房屋協管員隊伍既是市政府“萬人就業工程”的項目之一,更是房地行政職能在社區管理中的延伸和強化,也是房地專業執法隊伍的補充。房屋協管員的職能之一,就是督促物業公司加強物業保安巡視力度,提高物業保安工作成效,所以要充分發揮這支隊伍在治安防范工作中的重要作用。
我們要配合公安部門以居住物業小區經理記分工作為抓手,根據《上海市居住物業小區經理記分試行標準》的相關規定,對物業保安工作抓的不得力的,對小區經理給予扣分處理。同時我局在收到派出所開具的《物業保安檢查告知書》后,將視違規情節,對小區經理予以扣分處理,并督促物業公司落實整改措施。對小區經理實行記分是我局根據市房地資源局文件精神,結合我區物業保安管理工作的實際情況進行管理的抓手之一,旨在通過強有力的制約措施,督促物業公司對保安工作這一關系到全體小區居民生命財產安全的重大問題予以應有的重視,并及時捉補遺漏,消除小區的安全隱患。
此外,我們要將物業保安工作作為房地行政部門對物業企業資質和從業人員資格的日常管理的重要內容,實行治安一票否決制,對治安不達標及產生發現問題拒不整改的情節,作為物業管理企業資質升級的一項重要審批依據,以確保將物業治安工作的管理納入房地行政部門法制化管理軌道。
三、物業公司要積極落實《實施意見》,提升物業保安工作整體水平
目前全區絕大多數的居民區都已經實施了四位一體的物業管理模式,物業公司作為四位一體的組織者和執行者,必須落實其在治安防范工作中的責任。物業公司是居民區安全保衛工作的直接責任人,其下轄的保安員隊伍是居民區治安巡邏和防范的專業隊伍和力量,如何用好這支隊伍,很大程度在于物業公司的管理是否到位;在居民區治安防范工作中,需要投入資金進行技防、物防建設和開展各項專門工作,這筆資金中有相當部分通過物業維修基金和物業管理費來實現;物業管理部門和居委會是兩條線的工作協作關系,能否在實際工作中協調好這種關系,也是居民區治安防范工作成功與否的關鍵因素之一。因此物業管理公司已經成為居民區治安防范工作中不可或缺的重要環節。凡是善于協調和物業的關系,善于調動和利用物業的資金優勢,積極爭取職能部門與社區的領導的支持,治安防范工作較為主動,工作就開展得比較順利。