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培訓會議總結范文1
商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每一天都會接觸一些不一樣層次、不一樣修養的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。一起來看看商務禮儀培訓工作總結范文五篇匯集，歡迎查閱!
商務禮儀培訓工作總結1
兩天課程的學習，有太多的收獲，這種收獲讓自我再一次有醍醐灌頂的感覺，覺得自我又漲見識了，每次來上課我都覺得自我得到了一次洗禮和升華，這種互動式的教學，邊教邊學，邊學邊用，學以致用，活學活用的方式，比看書，或者看視頻要有效的多。經過兩天的學習，自我受益良多，為了以后更好的指導自我工作和生活，特將自我的學習心得和感觸寫下來，與大家一齊分享。
主要從三個方面來分享商務禮儀學習的資料，一是商務禮儀的重要性;二是個人修養篇;三是團隊協作篇。
一是商務禮儀的重要性
《論語》有云”不學禮，無以立“。告訴我們，對于個人而言，禮教是立身之本，不學禮，則無以立身。
中華民族自古以來就被稱為“禮儀之邦”。
從西周起，禮儀便成為立國綱要。到戰國荀子的“人無禮而不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧“。到清朝顏元的“國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰”。再到今日的“富則學禮”和“外塑形象，內強素質”等等。無不體現禮儀、禮教的重要性。一個人身份地位越高，越注重個人修養，越注重禮節。反過來，要想成為身份地位高貴的人，則必然需要學會常用的禮儀之道，故其重要性不言而喻。
二是個人修養篇
可能大家會比較關心，商務禮儀的核心是什么，一般意義上，我們認為商務禮儀體現的是一種修養，尤其是那種教養到骨子里的，往往一舉手一投足，就是一種優雅，一種禮儀，一種規范。
可是楊菁教師的課程，讓我們對商務禮儀有了更高層次的理解，商務禮儀核心是讓我們始終活在喜悅、愛和熱情的狀態里。經過外在的形象，打扮，以及優雅的言談舉止，能夠讓我們充滿能量，活力和活力，做任何事情都顯得朝氣蓬勃。甚至成為能量來源體，影響周邊的人，潛移默化中也引導大家成為充滿正能量，不抱怨的人。
商務禮儀，是否做到位，檢驗的唯一標準是你是否能夠得到對方的進取回應和認同，如果你課程學的很到位，資料也滾瓜爛熟，可是與人交往，別人不喜歡你，不樂于跟你交往，那么這種禮儀只算是紙上談兵。商務禮儀的終極目標是讓我們成為一個熱情洋溢的人，成為一個喜歡微笑的人，成為一個與人為善的人。相由心生，如果你外表冷漠，毫不關心，內心再多的感情都是沒有價值的。人們總是用內心來確定自我，而別人是經過你的表現來確定你。人生是一場修煉，最高的境界是能夠讓自我的熱情和氣場感染周邊的人，讓他們也變得熱情洋溢。
對于個人禮儀形象方面，需要注意以下資料：
1)對于正式或重要場合，要適當打扮一下，穿上正式的服裝，會讓自我的精氣神不一樣，顯得更加優雅、大方和自信。
2)對于男士而已，要每一天修理自我的面部，每一天刮胡須，不要留鼻毛，能夠用一些簡單的護膚品。
3)對于女士而言，要適當的化妝，因為經過調查研究證明，那些愛打扮和化妝的女士，在智商、情商、地位和收入等方面的，都比不化妝的要高。
4)穿著打扮，要得體大方一致。比如不要穿白色的襪子搭黑色的皮鞋;正式場合不要穿白色的褲子，并且身上的服裝顏色不要超過3種等。
5)要結合不一樣的場景進行打扮。比如正式場合，盡量穿的莊重、嚴肅;社交場合，能夠適當的時尚、個性;外出游玩，盡量穿的休閑、舒適。
6)生活中注重細節，比如打哈欠時盡量要側身，或者用手遮住臉。吃飯時不要發出聲音，剔牙時注意用手或者紙巾遮擋。
一身之氣在于臉，一臉之氣在于眼，一個人的眼神是否有力，是否神采，往往體現一個人的精氣神。要學會用眼睛說話。
與人交往的一種境界是，人生若只如初見。如果每次跟朋友、親人見面，都能像第一次見面一般，那是一種新的高度。
關于個人修養，有人擔心說，如果自我很熱情，碰到一個冷淡的人怎樣辦?沒關系，因為每個人都有每個人的秉性，不要試圖改變他人，一個人僅有自我內心想改變，他才會改變。他人的言行并不能傷害我們，唯一能傷害我們的是對他人言行的回應方式。我們自我要不斷的修煉自我，要用出世的心態做入世的事情，要知世故而不世故，處江湖而不江湖。
三是團隊協作篇
如果我們學會個人形象的打造，那么我們完成了商務禮儀中50%的資料，剩下的50%就是與人打交道的部分。因為人是群居物種，我們要學會得體大方的與人相處，這是組成我們商務禮儀的關鍵。
在商務場合，與人相處，一個重要原則是要多贊美，多夸獎。好孩子都是夸出來的。聰明的人喜歡看人優點，不聰明的人喜歡看人缺點，我們很難保證遇到的每個人都是聰明的人，可是不影響我們自我成為聰明的人。
贊美越具體越好，越具體會顯得越真實和誠懇。
在職場當中，有幾個方面比較重要：
一是稱呼。基本原則是稱高不成低。如果一個人有多個稱呼或職務，必須要稱呼他最高的那個職位。此外，有一些通用的稱呼，比如技術人才，能夠稱呼劉工。公司里面的中高層，能夠稱呼劉經理，或劉總。如果是政府機關的，能夠稱呼為領導，或者劉主任之類的。此外，對于稱呼還要分場合，比如在正式場合，夫妻的稱呼能夠為先生太太，或者稱呼愛人。如果是非正式場合，比如幾個朋友在街邊吃燒烤，就能夠用老婆、老公之類的。切記不要弄混淆了。
二是介紹自我或他人。在自我介紹時，必須要先問候，而不是一上來就說我是誰，我是來自哪里。而應當先對大家表示問候，歡迎和感激，然后再介紹自我或今日的主題，方顯大方和禮節。此外自我介紹還分為應酬式、工作式、禮儀式和交流式。應酬式一般在一些正式場合，大家不是很熟，又聚在一塊，需要簡單認識、了解，一般都是點到為止又不失禮貌為宜。工作式通常都有明確的職業背景，通常是跟客戶見面，或者一些重要的展會等等，需要重點強調自我的公司背景和自我的崗位專長等等。禮儀式主要是在主持場合，需要能必須的把控本事，并且做好適當的準備。交流式則是日常的交流，把握一個重要原則就是聊雙方都熟悉的話題，或者聊對方感興趣的話題。介紹他人時，把握一個原則：尊重有優先知情權。比如將下級介紹給領導，將男士介紹給女士等等。
三是關于握手。一般是地位高的主動跟地位低的握手。握手一般是3~5秒，力度適當。握手必須要用右手，所以平常公文包盡量用左手提。另外有客人來訪時，到訪時主人要先伸手，表示歡迎;告別時客人要先伸手，表示感激。
四是關于座次。國際禮儀是以右為尊。中國是以左為尊?？墒且驗楦鷩H接軌，很多重要場合都是以右為尊?？墒侵匾恼顒樱匀皇且宰鬄樽?。另外，遠離門，并且正面面向門是尊位，靠近門的為低位。
五是乘車。對于五座小轎車，如果駕車的是司機，則1號位是后排靠右(司機斜后方)，因為上下車最方便，2號位是后排靠左，3號位是后排居中，4號位是副駕。如果駕車的是主人，則1號位是副駕，2號位是后排靠右，3號位是后排左，4號位是后排局中。從安全的角度研究，安全系數最高的坐位是司機后方的位置，即后排靠左。
商務溝通中，與人交流要有溫度、熱度和高度?？墒且⒁獍盐展澴?，不要口若懸河，滔滔不絕。因為說是為了聽，聽是為了更好的說，所以，說和聽同等重要，一個不懂得聽的人，通常也不是真正意義上的會說。
與人溝通，要注意場合，要把握好節奏。如果應對領導，就要適應對方的節奏，對方快自我就要快，對方慢自我就要慢。如果應對下級，能夠讓他們適應自我的節奏。與人交流時，不要故意炫耀自我的長項，那樣會讓人覺得不舒服。人與人之間的矛盾，通常是因為用語不當，口氣不當造成的。通常體此刻溝通時帶有強烈的情緒。如果自我在情緒上時，盡量不要去溝通，因為要處理事情，先處理心境。如果碰到對方有情緒化，切記不要激怒對方，盡量心平氣和的跟對方溝通，站在對方的立場研究，等到對方冷靜下來后，就會理智，甚至后悔自我的行為。另外，在職場與人交往時，是需要有必須的脾氣，如果一點脾氣都沒人，就不會有氣場，人家也不會重視你，關注你，尊重你。
與人溝通，要盡量多用暖語、謙語、妙語，少用撞語、冷語和欠語。要多傾聽，少隨意打斷對方，要多發表比對方出發點更高的意見，學會用降維的方式與人交流，多問有啟發性的問題。
時間的把握也是商務禮儀的一部分，守時是十分重要的一種品質。
此外，教師還給我們分享了，關于愛的5種表達方式：
1)陪伴
2)鼓勵、贊美和肯定
3)禮物，重要節日和紀念日
4)親密的肢體動作
5)服務
雖然表達愛的形式有多種，可是每個人喜歡的方式不一樣，有的人喜歡陪伴，有的人喜歡肯定，有的人喜歡禮物等等。通常情景下，一個人常常對別人做的事情，往往也是他期望得到的愛。比如一個人經?？隙▽Ψ?，那么他也期望得到肯定。如果一個人經常給愛的人送禮物，那么他也比較能理解別人對他的禮物。有時候，我們以為自我表達的愛是對方需要的，其實并不盡然，每個人的需求點都不一樣，學會換位思考。
真正的愛是奉獻，是付出，這才是真愛，大愛。
關于商務禮儀學習，我覺得最大的幾個收獲，一是要充滿熱情和能量，二是朝著慎獨的境界修養，三是身教重于言教，真正影響一個人的，不是說了什么，而是做了什么。
對于自我而言，最近工作比較忙，以上資料是2個晚上寫到12點才寫完的。不必須完全正確，能夠作為參考。
學習的五種境界，開眼、開竅、開悟、開始、開創。很多人是始于開眼，止于開悟，其實學習的真正目的是開始和開創，學會將所學資料運用到工作和生活中來，指導工作和生活，加以實踐，不斷提升，才是真正的開始，然后才能開創新的篇章和未來。
商務禮儀培訓工作總結2
感激公司給我們一個學習的機會，今日聽了陳彥斯曼教師的課，我從中受益匪淺，這對我以后無論在生活中還是工作中都有很大的影響，首先，就是心態問題，心態能夠決定命運，一個好的心態能夠使我們歡樂，每個人看待事物的角度不一樣的，我們要進取的看待問題，我們在工作中都堅持著好的心態，不要因為生活中的一點事兒，影響自我的心境，從而影響自我的工作。心境是能夠傳染的，不要因為自我的心境影響到別人，所以我們要堅持樂觀的心態，微笑應對生活。我們還需要自信，相信自我是獨一無二的，自我是最棒的，能夠把事情做好，不要因為一些任務以前沒有做過，就害怕去接觸，就退怯，不要因為一點挫折就放棄，這是一種懦弱的表現，凡事都有第一次，我們要自信，相信自我能把任務完成，這樣我們不僅僅學到了知識，技能也得到了提升。壓力也是兩面的，適度的壓力能讓我們產生動力，能激發自我的潛能。太安逸的生活會讓自我沒斗志，整個人懶散，也不會有什么成就。溝通是拉近人與人距離的最好的方式，經過溝通，我們才會相互認識，相互更好的了解，學會有效的溝通，有效的溝通能提高工作效率，我們在工作中要注意溝通的一些方式和細節。語言禮貌，選擇適宜的話題，對方感興趣的話題。同時要注意傾聽，也要要學
會真誠的贊美別人。
在工作中要注意自我的穿著，三色原則，我們應當時刻記著，我們是公司的員工，不僅僅表現的是自我的形象，同時也代表著公司的形象，我們要帶給客戶不錯的的第一印象。好的印象能使交流更順利，我們要維護好公司形象。還有就是話務禮儀，雖然對方不能看到我的形象，可是能夠聽到我的形象，我們在接聽電話的時候要一切以客戶為中心，以樂觀和熱情的態度對待。我作為技術員，和客戶交流的機會也很多，如果有客戶投訴或者問題，我們怎樣樣處理才是最適合的，經過聽了陳教師的課，讓我明白在哪些方面需要異常的注意。
最終，經過一個游戲，教會了我們要學會感恩，父母對我們無微不至的關懷，時時刻刻為我們操心，含辛茹苦的把我們養大成人，我們要感激自我的父母，努力工作，拿出成績來父母看，好好回報我們的父母。我們也得感激周總，感激周總供給一個舞臺讓我們發揮自我的才能，我們有緣相聚在那里，我們應當努力工作，為公司的發展貢獻自我的一份力量。
商務禮儀培訓工作總結3
在這培訓上，確確實實學到了很多東西，以前對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經過羅教師的課能夠說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原先禮儀會有那么多的講究，可是想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發展至今，禮儀已經蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐啊。不經教師的講解，還真不明白商務禮儀在工作中那么重要，并且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。
簡便靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自我的失禮影響到正常的工作，還能夠作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也能夠說是教我們如何與人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎樣一個人，這絕對是一門學問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅教師應當就是這種，不說絕對，也應當是八九不離十?？磥砦艺媸菓敽煤枚喽嗑毩?，對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的，平時的時候也明白自我和別人說話時要感同身受，教師所說遇到事情應先從對方角度出發告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質是我心存善意在適宜的時候把他用適宜的方式轉達給對方，多數的時候對方都會轉送回來，這樣一來我們就構成了良性循環。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，必須能夠獲得預期的效果。
在課中羅教師從我們的發型、衣著、裝容、配飾到商務儀態禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自我公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情景下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上能夠不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。
上完這門課，就覺得自我突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自我的方法，我要學會主動進取的做事情，我有選擇自我成為一個什么樣的人的權利，我覺得這些都要從教師所講的建立一種習慣開始做，把覺得對自我有用的習慣慢慢發展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。
商務禮儀培訓工作總結4
公司組織銷售部及客服部員工參加了鐘教師的商務禮儀培訓。鐘教師老經過采用生動的互動形式和視頻案例分析，讓我們明白在商務交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發現自我在人際交往中有許多需要改善的地方。
商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每一天都會接觸一些不一樣層次、不一樣修養的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改善。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶供給細致周到的服務，同形形的客戶處理好關系。
得體的商務禮儀，體現的是一個人道德修養、一個企業的企業文化。人都是平等的，既要尊重自我，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究必須方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所理解，構成互動，否則就可能造成不必要的誤會?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自我的氣質修養，贏得尊重，便是自我生活和事業成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自我的說話方式、儀容儀表，以樂觀進取的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅僅能提升自我形象，實現自我的人生價值，還能充分提升公司企業形象，創立健康向上的企業文化，促進公司和諧發展。
同時在培訓過程中、也明白禮儀對團隊的重要性、作為一個團隊每一個小伙伴都有他的重要性、有時候的一個微笑、一次鼓掌、一個眼神、都能使他感到團隊的溫暖。這也是檢驗一個團隊是否和諧的重要標準，良好的禮儀可能會使一個團隊十分團結、有共同的奮斗目標、共進退、不達目的誓不罷休的精神?？梢姟⒘己玫纳虅斩Y儀對我們生活、工作的重要性。
商務禮儀培訓工作總結5
在學習了《商務禮禮儀》后，我恍然大悟，原先在平時的學習生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不標準、禮貌用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意栗教師對我們的日常行為規范提出了具體而嚴格的要求，讓我受益非淺。今后學習生活以及工作中，我將以栗教師的講課為標準，嚴格規范自我的服務言行，在個人修養、心理素質、專業素質等方面加強學習與提升，努力為班級爭光彩，為學校添榮譽。
學習了商務禮儀的課程，讓我產生很大感觸。從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系;從企業的角度來說，能夠美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終到達提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自我服務態度已經很好了，素質比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自我對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態度準沒錯”的思想。詳細學習教程后，我將更加嚴格地要求自我，讓自我做的更好。
今后我要更加勤奮學習、學以致用;真抓實干、務求實效;艱苦奮斗、勤儉節儉;顧全大局、令行禁止;發揚、團結共事;生活正派、情趣健康。要團結同學一齊工作，要盡可能過樸素的生活，要結交良師益友，養成健康向上的生活情趣。
中國是一個有著五千年歷史的禮貌古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的禮貌禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！倍Y貌禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。孔子云“已所不欲，勿施于人”。禮貌禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應當建立一種現代化的禮貌和諧的人際關系!
其實，我感覺要想成為一名“講禮貌，樹新風”的時代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養成良好的行為習慣。
還記得中央電視臺的一個公益廣告嗎?一個晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不細心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫忙一位費力上坡的三輪車老人推車，早晨跑了一路，好事做了一路，歡樂了別人也滿意了自我。
所以，我要號召所有同學清除陋習需要我們要從小事做起，從身邊做起。講禮貌語言，做禮貌學生，平時不講粗話、臟話;遵守校規校紀，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長，見了教師主動問好;團結同學，互幫互助;愛護花草樹木、公共設施，不在桌椅上亂涂亂畫;不進網吧，提倡禮貌上網，科學上網;不看不健康的書籍和錄像;生活儉樸，不比吃穿，不浪費糧食。在家尊敬長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節儉。
社會的全面提高不僅僅體此刻物質的充足、技術的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優秀的傳統禮儀基礎上，重建新的、體現時代要求的禮貌禮儀，讓中國在成為經濟強國的同時，也成為新世紀的“禮儀之邦”!
培訓會議總結范文2
一、培訓動因
隨著我市家具產業的快速發展，家具產業的人才需求已呈現多元化，當前許多企業為加強內部行政管理，都設置了諸如文員之類的崗位，由于各種原因，此類崗位的人員素質良莠不齊，有的人適應不了企業發展需求，迅速的提升他們勝任本職工作的能力，就成為當務之急，通過專業辦班培訓，是一條最快捷有效的途徑。
二、培訓目標
區家具協會與贛州格致文化傳播有限公司經協商調研，達成共識，決定共同舉辦第一屆全市家具企業高級助理培訓班，通過辦班培訓，使學員切實提高文秘禮儀、公文寫作、新聞報道等素質，能為領導分憂解難。
1、掌握文職人員禮儀，提高社交能力。
2、學習傳統文化，提高文化素養和人格魅力。
3、掌握公文寫作知識，熟練寫作技巧和常識。
4、提高新聞寫作能力，能夠寫作各類新聞報道稿件。
5、初步掌握企業營銷策劃知識，提高宏觀分析能力。
總之，通過培訓，組建一支高素質的家具產業高級管理人才隊伍。
三、主辦：**區家具協會
贛州格致文化傳播有限公司
協辦：《中國中部家具營銷》雜志編輯部
四、培訓方式
培訓班采取業余授課、社會實踐等方式，聘請有關方面的專家講課，通過一期的培訓達到學員能夠掌握有關企業常用實用文體的寫作和應該具備的其它方面的能力。
五、培訓課程
培訓班共32個課時，每個課時60分鐘，分2個月，每個月4周，每周4個課時。主要課程如下：
第一章，辦公室文秘素質剖析及禮儀（2個課時）
主要內容有：文秘的性格內外兼具；文秘必備的13大才能；文秘具備的平和心態；端莊得體的文秘形象（禮儀）；良好的職業操守；不斷提高自身修養。
第二章，學會領會領導意圖（1個課時）
主要內容有：了解你的領導；領會領導意圖的三大原則；用心去領會領導。
第三章，掌握辦公室說話技巧（1個課時）
主要內容有：不同場面的不同說話技巧；說話中的注意事項；巧妙運用各種策略說服他人。
第四章，善于處理身邊的關系（1個課時）
主要內容有：協調自己與領導的關系；與同事和平相處；協調單位、部門之間的關系。
第五章，巧妙管理日常事務（1個課時）
主要內容有：制定周密地工作計劃；妥善安排出差、旅行；搞好會議工作。
第六章，做好檔案管理工作（2個課時）
主要內容有：檔案管理概要；檔案管理要求；檔案管理的規范制度。
第七章，公文寫作（16個課時）
一、決議、決定與通知的寫作（1個課時）
1、決議與決定的寫作：決議、決定。
2、通知的寫作：批示性通知、一般性通知、指示性通知、會議通知、任免通知。
二、報告和請示報告的寫作：批復、公函。（1 個課時）
三、會議記錄和會議紀要：會議記錄、會議紀要。（1 個課時）
四、計劃的寫作：計劃的格式與分類、計劃的內容、計劃的撰寫。（1 個課時）
五、總結的寫作：總結與計劃的關系、總結的作用、總結的內容、總結的格式、總結的分類、總結的方法。（1 個課時）
（一至五項由新林主講）
六、章程的寫作（1 個課時）
七、簡報、規定與辦法的寫作（1 個課時）
八、經濟合同書的寫作：加工協議、產品銷售協議、產品連鎖經營協議、勞動用工合同。（2 個課時）
九、通告與公告的寫作：通告的寫作、公告的寫作。（1 個課時）
十、申請書的寫作（1 個課時）
十一、倡議書的寫作（六至十一由華明主講）（1 個課時）
十二、新聞寫作：消息的寫作、通訊的寫作、新聞短評的寫作。（2 個課時，金華主講）
十三、新聞攝影與攝像（2 個課時，金華主講）
十四、市場營銷策劃案的寫作。（2 個課時，華明主講）
第八章、家具歷史與家具文化（4 個課時新林主講）
一、中國家具發展史與家具文化（2個課時）
二、**家具產業的特點、現狀與發展趨勢（2 個課時）
六、培訓費用
培訓會議總結范文3
召開工作會議通知1 中心全體干部職工：
經中心領導班子研究，決定于4月17日召開健康教育培訓工作會議?，F將有關事項通知如下：
一、會議地點：交易中心三樓會議室
二、會議時問：4月17日下午3：O0;
三、參加對象;全體干部職工;
四、會議內容：動員干部職工積極參加健康教育培訓;
請安排好工作，準時與會.
20xx年x月x日
召開工作會議通知2
司屬各部門：
為全面總結20xx年工作，更好地開展、部署20xx年工作，經公司經營班子研究決定，于20xx年元月 日召開貴陽鴻源燃氣建設發展有限公司各部門20xx年工作總結及年終述職報告會，現將有關事
項通知如下：
一、會議時間：20xx年元月 日(星期 )上午8：30至11：30，下午2：30至5：30;
二、會議地點：公司2樓會議室;
三、會議主持：總經理彭祥祥;
四、參會人員：公司經營班子、各部門、施工處負責人、部長助理;
五、年終總結及述職報告時間要求：
(一)高層管理人員總結及述職時間每人不超過15分鐘;
(二)中層管理人員總結及述職時間每人不超過10分鐘;
六、注意事項
(一)請各參會人員提前做好參會準備，如因特殊情況不能出席本次會議的，需以書面形式提前24小時通知行政部;
(二)請統一著集團公司工作服，如無工作服的單位及個人，請著正裝出席;
(三)會議期間請將手機關閉或調成振動狀態，自覺維護會場秩序，會議期間原則上不允許離開會場。
xxxx
20xx年xx月xx日
召開工作會議通知3
據公司法、公司章程和董事會議事規則規定，公司定于XXX年XXX月X日召開XXX年度第X次董事會。
一、會議安排
1、時間：XXX年XX月XX日(星期X)上午幾點開始
2、地點：公司七樓第一會議室
3、參加人員：董事會成員
4、列席人員：監事會成員、經理層成員、發展計劃部、財務審計部
二、會議議題
1、總經理向董事會報告XXX年公司年度生產經營綜合計劃。
2、總會計師代表總經理向董事會報告XXX年度財務決算和來年預算。
請各位董事和列席會議人員做好相應準備工作，并屆時按時參加會議，會議將對上述議題進行討論和審議。審議后表決。
請董事會秘書做好會議記錄。
附：會議議題相關資料
特此通知
培訓會議總結范文4
傳真：1234567 附：1、與會人員座次安排表 2、與會先進集體和個人代表名單 3、**局2004年度總結表彰會議回執單
二四年十二月十六日
** 局2004年度總結表彰會議回執單
上報單位（蓋章）：
參會人員姓名
性別
民族
職務
備注
此表務于 12月18日前 報市局辦公室。
**** 局2004年度總結表彰會議籌備工作進度表
組別
序號
具體任務
完成時間
備注
材料組
1
草擬分管副市長講話稿，報分管副市長批準
12 月25日 前
2
草擬局長工作報告并報局長辦公會議通過
12 月22日 前
3
擬寫會議主持詞
12 月29日 前
4
擬寫會議預備通知
11 月10日 前
5
擬寫會議正式通知
12 月10日 前
6
擬寫表彰決定
12 月23日 前
7
擬定分管市長或局長祝酒辭
12 月25日 前
8
擬定標語3條
12 月23日 前
9
與記者共同擬寫新聞報道通稿，并報有關領導批準
12 月30日 前
10
會議領導講話錄音工作
12 月31日 8 點前
11
會議材料分發工作（注意領導材料的分發和備份）
12 月31日 8 點前
12
擬定會議籌備意見匯報材料
11 月8日 前
13
會后有關文件的下發
05 年1月4日 前
后勤組
1
下發會議預備通知
11 月20日 前
2
下發會議正式通知
12 月20日 前
3
布置會場和聯歡會場地、擺好各種物品。（注意：主席臺、會場的座次安排，橫幅、標語、鮮花、茶水、紙巾、濕巾、音響、國歌和領獎伴音帶等物品要備齊、擺好，安排領導休息室，會前注意檢查落實）
會前一天
4
籌備會議獎品（銅牌、綬帶、光榮花、榮譽證書等）、獎金（含紅信封），安排禮儀小姐8人
12 月28日 前
5
安排會議用餐（在培訓中心多功能廳和聯歡會同一場地，落實就餐人數和桌數，根據就餐標準安排菜譜，安排就餐和聯歡會桌次報局長批準）
會前一天
6
安排會議簽到（簽到表、人員、物品應提前備好，注意會前督促和反饋，簽到時座次安排表應張貼在醒目位置）
12 月31日 8 點前
7
聯系新聞單位記者安排報道
12 月30日 前
8
及時與分管市長秘書聯系，做好邀請分管市長參會工作（注意嚴格磕對落實）
12 月28日 前
9
聯歡會的籌備工作
12 月30日 前
10
會議經費落實
12 月20日 前
組織組
1
組織好考核和表彰工作，擬定表彰方案和表彰名單報局長辦公會研究通過
12 月20日 前
2
確定領獎代表并做好領獎演練
會前兩天
3
印制光榮冊
12 月26日 前
4
協助會務組安排好領獎人員座次
會前一天
5
認真核對上述工作，確保萬無一失
會前一天
培訓會議總結范文5
為保證“653工程”的順利實施，加快推進中高級專業技術人員繼續教育改革與發展的步伐，解決專業技術人員專項繼續教育發展問題，根據*人事廳《轉發人事部關于印發專業技術人才知識更新工程（“653工程”）實施方案的通知》（魯人發〔2006〕16號）精神，加強對*市“653工程”工作的領導，經研究，決定成立*市“653工程”聯席會議制度，現對建立*市“653工程”協調工作體系及職責分工，提出如下意見：
一、建立聯席會議制度
根據*省人事廳的要求，為保證全市“653工程”扎實、有序地推進，決定建立*市“653工程”聯席會議制度，統一領導協調和指導全市“653工程”的實施工作。聯席會議由市人事局牽頭，市經貿委、市公安局、市水利與漁業局、市農業局、市外經貿局、市林業局等部門、單位參加。每個相關部門確定一名分管領導為聯席會議成員，每個部門確定一名具體負責人員為聯席會議和實施“653工程”聯絡員。
二、聯席會議的主要任務
“653工程”聯席會議的主要職責是：
（一）根據人事部和省人事廳“653工程”的部署要求和有關部門、行業牽頭組織的安排，結合實際，研究確定全市“653工程”實施中的重要政策和措施，指導和監督實施；
（二）總結交流“653工程”進展情況，研究解決實施過程中出現的問題；
（三）協調各有關部門、單位實施“653工程”的各項工作，指導各專業領域專家委員會開展培訓工作。
三、聯席會議的工作形式
“653工程”聯席會議由市人事局組織，根據“653工程”的實際需要不定期召開，各部門聯系會議成員或聯絡員參加。
“653工程”聯席會議各組成部門依據聯席會議決定事項、部門職能和“653工程”工作分工，履行以下職責：
（一）負責在本領域貫徹落實市“653工程”聯席會議決定事項，適時研究解決“653工程”中的問題，積極推進本領域的工程實施；
（二）依據國家和省、市“653工程”實施辦法規定，研究制定本行業領域“653工程”的具體實施辦法并組織實施；
（三）組織成立并指導本領域專家委員會開展工作；
（四）依據國家級和省級各領域專業科目的培訓大綱，研究制定本行業領域的專業科目培訓具體計劃，審定和編寫必要的教材課件，組織本領域人員參加“653工程”專業科目培訓；
（五）協助人事部門開展統一的公需科目培訓；
（六）指導本行業地方各級部門、協會組織加強與人事部門溝通聯系，主動接受當地人事部門的指導、協調和監督檢查；
（七）按規定組織證書發放和統計登記，總結匯總培訓情況報送相關的牽頭部門、協會、行業組織和市人事局備案。
四、各領域各部門的分工
（一）現代農業領域
1、市農業局：全市現代農業專業技術領域實施“653工程”的主管部門。負責全市農業專業技術領域專業技術人才知識更新工程專業科目培訓。
2、市水利與漁業局：全市水利與漁業專業技術領域實施“653工程”的主管部門。負責全市水利與漁業專業技術領域專業技術人才知識更新工程專業科目培訓。
3、市林業局：全市林業專業技術領域實施“653工程”的主管部門。負責全市林業專業技術領域專業技術人才知識更新工程專業科目培訓。
（二）現代制造領域
1、市經貿委：全市現代制造專業技術領域實施“653工程”的牽頭部門。負責全市現代制造專業技術領域專業技術人才知識更新工程專業科目培訓。
2、市機械行辦：全市現代制造專業技術領域實施“653工程”協管單位。協助、配合市經貿委組織全市機械制造專業技術領域專業技術人才知識更新工程專業科目培訓。
3、市輕工業行辦：全市現代制造專業技術領域實施“653工程”協管單位。協助、配合市經貿委組織全市輕工行業制造專業技術領域專業技術人才知識更新工程專業科目培訓。
（三）信息技術領域
1、市信息產業局：全市信息技術領域實施“653工程”的牽頭部門。負責全市信息技術領域專業技術人才知識更新工程專業科目培訓。
2、市公安局：全市信息安全技術領域實施“653工程”的牽頭部門。負責全市信息安全技術領域專業技術人才知識更新工程專業科目培訓。
（四）能源技術領域
1、市經貿委：全市能源技術領域實施“653工程”的牽頭部門。負責全市能源技術領域專業技術人才知識更新工程專業科目培訓。
2、市煤炭局：全市能源技術領域實施“653工程”協管部門。協助、配合市經貿委組織全市煤炭專業技術領域專業技術人才知識更新工程專業科目培訓。
（五）現代管理領域
1、市經貿委：全市現代管理領域實施“653工程”的牽頭部門。負責全市現代管理領域專業技術人才知識更新工程專業科目培訓。
2、市外經貿局：全市現代管理專業技術領域實施“653工程”協管部門。協助、配合市經貿委組織全市現代管理專業技術領域專業技術人才知識更新工程專業科目培訓。
五、人事部門的職責任務
市人事局為全市繼續教育和“653工程”的主管部門，履行市“653工程”聯席會議辦公室職能。主要職責是根據人事部、省人事廳的部署要求和市“653工程”聯席會議議定事項，對全市“653工程”各項工作進行總體規劃、指導、協調、監督和檢查。具體負責以下工作：
（一）建立全市“653工程”工作協調機制。根據實際，牽頭建立包括聯席會議在內的多種形式的有效機制，指導協調有關部門研究推進“653工程”的實施工作，協商解決重點難點問題，協助牽頭部門和協會抓好專業科目培訓；
（二）組織公需科目培訓。按照人事部、省人事廳統一部署，結合本市實際，組織全市各領域專業技術人才開展統一安排的公需科目培訓以及具有本地特點的公需科目培訓；
（三）組織舉辦本地區示范性繼續教育活動、師資骨干培訓，指導開展培訓基地、施教機構建設；
培訓會議總結范文6
【培訓講師】：陳馨賢
【課程背景】
辦公室辦什么？
辦公室講究三辦：辦文、辦事、辦會。
辦文，指的是辦公文。企業公務文書是記錄企業運營的信息載體，是企業溝通力、執行力的重要保障因素，在企業實施
領導、處理公務、溝通信息、傳達企業決策中發揮著越來越重要的作用。 不懂公文規范，即使本身精致，也會因其粗俗而難堪；
不懂寫作技巧，縱使有再深刻的內涵，也會如茶壺中的餃子，不為人所道。
今天，公文寫作的好壞直接影響企業對外的形象，對內的信息傳達的準確度。高效規范嚴謹的企業公文，已經成為現代
企業管理水平的標志之一。
那么：
企業行文，應該遵守什么規矩？
收文和發文的處理流程應該怎樣？
對政府機關行文，哪些文種不能使用?
對下級單位行文，要注意什么樣的格式？
擬寫工作總結、工作計劃、工作報告，要注意些什么？
為什么文學功底好卻不能寫出好的公文？
我們要從哪里收集素材？
我們應該怎樣謀篇布局？ ??
辦會，指的是會務管理。我們每個人都參加過這樣或者那樣的會議，而辦公系統，是會務組織相對較多的部門。
我們老是聽人說，中國的會可真多；
我們偶而聽人說，今天的會煩死了，亂哄哄，啥也沒定下來；
我們很少聽人說，今天的會可真高效。
為什么我們的會議頻繁卻又沒有效果？
為什么開會前我們進行了精心的準備但會議一開始就發現總是不如意？
為什么會議結束了但整個過程卻是有議無決？
為什么會后總是在講宣傳貫徹落實但其實什么也沒有落？??
本講座旨在通過培養員工學習各類文書寫作，掌握對各種文書的基本原則、格式、技巧及寫作規范，學會運用會務管
理技巧，進而把握科學、精準的表達能力與組織能力，提高員工個人的專業水準，提高企業的公文處理能力與會務管
理能力。
【培訓收益】
掌握公文寫作的基礎知識
熟悉及運用常用的公文文種
掌握企業公文的寫作流程與技巧
了解和避免商務公務寫作的常見問題
掌握常見文種公文的寫作技巧并熟練應用
掌握會務準備的要點
掌握會場布置的細節
了解會務服務與接待的技巧
【培訓大綱】
序：關于辦公室工作的三件往事
（一）、認識公文寫作
公文究竟用來做什么？
公文的特征特點
公文處理
公文運轉的流程
公文文種及其適用范圍
（二）、國務院對公文的格式規范有哪些基本要求？公文用紙有哪些要求？
公文的排版、印刷和裝訂有哪些要求？
公文中眉首部分的標識規則有哪些？
公文的標題有哪些要求？
公文的主送是誰？
公文中主體部分的規則有哪些？
公文中的結構層次序號有什么要求？
公文中如何引用公文？
公文中如何引用數字？
公文中如何使用計量單位？
公文的成文時間怎樣寫？
公文如何用??？
公文的附件有何要求？
公文如何用??？
公文的版記有哪些要求？
公文的主題詞如何選用？
公文的頁碼有何規定？
公文修改符號有哪些？
課堂實戰：公文寫作常見病例診斷
（三）、常用公文寫作提點
法定公文
通知、通報、通告
請示、報告、批復
決定、決議、會議紀要
意見
函
事務文書
工作總結
工作計劃
調研報告
述職報告
講話稿
簡報、信息
專用書信（請柬、邀請函、賀電、賀信、傳真、電子郵件） 典型材料
（四）、公文寫作實用技巧
公文寫作基本要求
準確體現寫作主旨
搭架子，粗略提綱
打腹稿，謀篇布局
廣咨詢，征求意見
繞主題，不斷完善
廣泛收集積累材料
合理布局避免枯燥
公文寫作常見的開頭形式
公文寫作中的“篇（段）前撮要”
公文寫作常見的結尾形式
公文寫作中的層次安排
公文寫作中的段落設置
公文標題的擬制要求
公文寫作中的過渡照應
精心雕琢語言文字
語法、語氣、語言
公文用語的基本要求
公文寫作的用詞規范
公文寫作的煉句藝術
巧妙傳達負面信息
修改把關必不可少
（五）會務管理
案例分享：九段秘書的會議管理會前準備
思考：我們都需要準備什么？ 會議組織者（會務秘書）準備什么 主持人準備什么
參與人準備什么
明確會議議題
明確會議目標
明確會議規模
確定與會人員
確定會議時間
確定會議議程
擬訂會議日程
選擇會議地點
制發會議證件
制發會議通知
制作會議請柬
與供應商進行合作
準備會議必需品
做好費用預算
準備會議文件
會場布置要領
了解會場設施用品
配齊會場所需設備
掌握會場布置技巧
會議接待工作
作好接待準備
會議食宿安排
會議文化生活
會議交通保障
會議用品供應
醫療衛生服務
會議安保工作
會場服務工作
組織與會者簽到 引導代表入座 發放會議文件 安排會議發言 組織分組討論 做好會議記錄 處理臨時事項 內外聯絡工作 組織參觀考察
會議目的達成
