前言：中文期刊網精心挑選了高效溝通法范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
高效溝通法范文1
1、作為父母在溝通中要盡可能地避免使用太強烈的詞匯。不要在生氣時溝通,有的家長因為暴怒的情緒無法控制自己，容易語無論次，說很多傷害到孩子心靈的話。當父母陷于不良情緒中的時候，是無法對孩子進行教育的。這時候的“溝通”，往往是父母發泄了情緒，卻給孩子背上了精神的包袱。
2、成人面對幼兒完全按照自己的語言習慣這樣表達，就很難保證有效溝通。孩子根本沒有聽懂，自然沒有任何教育效果可言。因此，父母在說話的時候，一定要考慮到孩子的年齡和理解力。盡量把話說得明白準確，少繞彎子。
3、說話的內容固然重要，但相同內容的話，用不同的方式說出來，會有完全不同的效果。即使成年人也會有這種感覺，更何況年幼的孩子，他根本沒有能力分析父母說話的良苦用心。父母如果對自己的語言方式作些講究，可能教育的效果就會大不一樣。如果你想看到一件事情的結果，你就要把你想要的結果表達給對方。
（來源：文章屋網 ）
高效溝通法范文2
[關鍵詞]普通高校 舞蹈形體訓練
[中圖分類號]G642 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2013）07-0217-01
近年來，普通高校美育教育得到了前所未有的發展，許多高校針對大學生開展了舞蹈形體訓練的選修課程，舞蹈形體訓練不僅能改善大學生的形體，還可以通過舞蹈訓練提高自身的藝術素養。
一、舞蹈形體訓練課程的選擇
作為高校的一門選修課，舞蹈形體訓練的對象是非舞蹈專業的大學生，他們沒有接受過正規專業的訓練，大部分學生都沒有接觸過舞蹈。所以，在課程內容的選擇上就要以這個為前提，對內容進行調整，選擇他們易于接受并且感興趣的課程內容，由簡單開始到多元的發展，從學生的興趣入手，使他們先掌握了解舞蹈形體訓練是什么，再通過不斷學習，加深課程的內容，這樣學生易于接受，不會一開始造成厭學的態度。所以，課程的選擇要注意符合學生的特點與基礎，注意調整和結合，形成具有特色的舞蹈形體訓練課程。
舞蹈形體內容選擇上要注意形式多、樣式廣、內容精，要選擇多個舞種進行教學，還可以選擇健美操、拉丁舞、瑜珈、街舞、有氧韻律操、搏擊操等來豐富課堂內容。這樣不僅教學多元化，可以通過不同的內容使學生接受訓練，更好地塑造自己的形體，達到教學的目的。
通過接觸多舞種的訓練，解決學生身體的協調性和靈活性。古典舞具有“手、眼、身、法、步”的韻律要求，通過訓練使學生學會眼睛的表達，增強面目表現力，通過動作的連貫與韻律，豐富學生肢體的表現，使身體變得柔軟、靈活，增強學生舞蹈表演能力。
民間舞蹈具有豐富的表現力和感染力，通過舞蹈的學習釋放內在的情緒，學會情感的表達與傳遞，民間舞動作語匯豐富、舞姿變幻無窮，通過舞蹈的學習可以調度學生身體的各個部位，使身體形成高度統一的協調能力，民間舞情感豐富細膩，通過音樂與舞蹈融合的表現形式，提高學生的表現力。
選擇舞蹈形體訓練課程內容時要遵循循序漸進的原則，由于授課對象是普通大學生，課程由簡單到復雜，適當簡化舞蹈中的專業性，讓學生了解舞蹈訓練的科學方法，掌握舞蹈訓練的動作要領，更好地塑造自己的形體，改善自己的身體形態。
二、舞蹈形體訓練的意義
舞蹈形體訓練對于大學生的形體塑造起著重要的作用，不僅可以改善自己的形體，通過舞蹈動作的形體訓練，鍛煉肌肉線條，增強身體的協調能力，改善不雅的身體形態。舞蹈中對于形體訓練的要求，只要學生掌握并且按照要領去做，通過日積月累的訓練，就可以改善自己的形體，改掉彎腰駝背、做跨的不良體態，塑造自己挺拔的身體形態，使女孩更優雅，男孩更帥氣。
舞蹈形體訓練有益于大學生的心理發展，舞蹈訓練的過程是一個磨煉心智、磨煉意志的過程，通過對訓練的堅持，可以鍛煉學生的意志品質，增強心理素質，形成良好的心理狀態，有利于面對日后的挑戰，增強抗壓能力，形成健康、積極的心理狀態。
舞蹈形體訓練是一種美的教育，通過不同舞種的學習，能夠激發學生的表演欲望，提高表演能力，大膽地表現自己，釋放自己的情感，用肢體表現自我。通過舞蹈訓練的積累，學生的美也在隨著知識的儲備而提高，塑造學生的審美觀，提高學生的審美鑒賞能力，使學生對真正的美有一種沉淀，有一種主觀與正確的認識，把對美的認識、對美的追求帶進生活中，美不僅僅是一種欣賞，更是一種狀態，也是一種精神的追求，是一種生活的態度。所以，舞蹈形體訓練對學生的審美教育是滲透到學生的心理，可以真正感染學生的美的教育。
舞蹈形體訓練有利于大學生綜合能力的發展與提高，舞蹈是綜合的藝術，通過訓練的過程可以調動學生多方面的能力，培養學生發散性的思維，多角度看問題的能力，提高學生的創新能力、溝通能力、協調能力等，使學生的綜合能力得到提高，在培養藝術素養的同時，提高自己的多方面能力儲備，更好地面對學習和生活。
三、普通高校舞蹈形體訓練的構建與發展
高效溝通法范文3
【關鍵詞】創業教育；信息管理；開發
0 引言
近年來，我國高校創業教育成效顯著，教育對象逐年增多，教育內容逐年拓展，如何全面系統地收集與創業教育對象有關的信息，建立科學的統計、跟蹤、分析、反饋機制，是擺在高校創業教育工作者面前的一個亟待解決的課題。本文提出構建高校創業教育信息管理系統，對創業教育效果進行科學合理的分析，反饋指導學校創業教育工作。
1 高校創業教育信息管理系統開發的意義
1.1 高校創業教育實現信息化管理，是促進創業教育工作高效運行的一種重要方式
高校創業教育的信息化管理，可充分發揮信息技術簡便、快捷、交互的優勢，全面、及時統計接受創業教育、服務的學生信息，比如創業能力測試、參加創業課程、入駐創業園、接受資金扶持和項目推薦、申請自主創業、就業去向、創業情況，以及畢業后的發展狀況等情況，并實現遠程操作實現自主報名、申請、查詢等任務，從而替代書面問卷調查和交叉統計工作，數據統計相對更加準確，信息量反饋更大，也更科學，從而實現全面統計、調研、分析、反饋的創業教育質量監控活動的開展，確保了創業教育工作的高效運行。
1.2 高校創業教育實現信息化管理，是對創業教育培養質量監控和評價的一項重要舉措
高校創業教育的信息化管理，可對接受創業教育學生進行長期的質量跟蹤調查和研究，形成完善的信息數據庫，就可以分析創業教育工作的開展是否真正提高了就業率和就業質量？是否真正培養了一批創業型人才？是否真正對社會經濟發展起到了推動作用？學?？傻贸霾饺肷鐣陌l展狀況以及社會認可程度，從而來監控和評價培養質量。
1.3 高校創業教育實現信息化管理，是調整創業教育培養目標和培養方案的一個重要參考
學校的創業教育培養目標和培養方案是否與市場接軌，只有用能否真正成為幫助學生實現創業價值的標準來檢驗。高校創業教育的信息化管理，可使學校及時了解市場對創業素質要求，得到及時性、精準性指導。同時也可動態把握在校期間接受創業教育和服務的學生在創業中的遇到的困，經過實踐檢驗后的創業經驗與教訓都可以作為高校調整創業教育培養目標和培養方案的最重要的理論源泉，使創業教育更好的與市場接軌，符合社會經濟發展的需要。
2 高校創業教育信息管理系統的構思
2.1 信息模塊設置
信息管理系統的信息可實現與就業信息、創業獲獎信息等關聯，設置師資信息、服務信息、學員信息、實踐信息、教育效果等5個主要信息模塊，各模塊根據工作需要可拓展二級模塊。
2.2 功能實現
系統設置校級管理員、院級管理員、導師、學生等4種登陸類別，不同身份登錄信息管理系統后，可實現以下功能。
2.2.1 校級管理員登陸
校級管理員登陸系統后，可實現學員錄用、瀏覽與審核、錄入與導入、權限設置、報表統計、信息配送等6項主要功能。一是學員錄用。校級管理員可查看學生在線申請參加報名情況，完成逐級篩選和錄用，并能直接將錄用名單導入教務選課系統。二是瀏覽與審核。校級管理員可瀏覽所有在信息庫中的信息，完成學生、導師、學院錄入信息的審核。三是錄入與導入。校級管理員錄入或導入相關信息，主要包括參與創業工作的學生工作人員、咨詢人員、創業帶動就業、創業園區等基本情況的信息錄入，以及其他人員的信息補充或修正。四是權限設置。校級管理員可設置院級管理員、導師、學員的管理權限。五是報表統計。校級管理員可通過工作需要完成基本信息、就業情況、畢業后發展狀況等報表。六是信息配送提醒。校級管理員能新的通知能在第一時間通知學生，并可提供簡單的文本郵件交流的工具，方便用戶之間信息發送。
2.2.2 院級管理員登陸
院級管理員可瀏覽、導出本學院教師、學生的所有信息，并能完成按要求的審核、推薦功能。
2.2.3 導師登陸
導師登陸系統后，可實現信息維護、項目提議、在線咨詢等3項主要功能。一是信息維護。學校聘任的創業導師可進行個人信息維護并可修改。二是項目提議。導師可提出創業項目，進入創業項目庫。三是在線咨詢。導師可通過留言板或即時交流的形式實現與學生的交流，解答學生疑問。
2.2.4 學生登陸
學生登陸系統后，可實現在線報名、申請、測試、調研、咨詢等5項主要功能。一是在線報名。學生可實現報名功能，并可即時查看錄用動態。二是在線申請。學生可實現入駐創業園、創業項目、資金扶持、自主創業證、項目入庫、創業信息備案等的申請功能。三是在線測試。學生可登錄創業測試系統進行測試。四是在線調研。學生可進行在線填寫創業調查問卷。五是在線咨詢。學生可實現與導師的交流，解答在課程或者創業過程中的疑問。
3 跟蹤階段需要解決的關鍵問題
3.1 基本信息跟蹤
基本信息是建立高校創業教育信息庫的關鍵，是獲得信息資源和開展教育研究的一個重要依據，其數據來源是通過收集、整理、統計逐漸獲得的，相關數據要能實現與其他系統實現有效對接。
3.2 畢業后發展狀況跟蹤
畢業后發展狀況是實現高校創業教育信息庫質量監控、評價以及跟蹤反饋的重要依據。學校可定期抽樣調研調研，跟蹤頻率可參照企業業生命周期，從畢業后三年、五年、十年等三個時間點進行調查。
4 高校創業教育信息管理系統的開發
4.1 基于.NET技術的應用開發
本系統基于.NET技術的web應用進行開發，使用三層架構的設計模式，即數據訪問層（DAL，Data Access Layer）、業務邏輯層（BLL，Business Logic Layer）、表現層（UI，User Interface ）開發。
4.2 MODEL層的設計
本系統除了上述說明的三層之外，還有一個MODEL層，MODEL層是獨立于三層而又貫穿三層的，以師資信息模塊為例說明類設計。
其中，師資信息數據訪問類cn_teacher主要包括 getDataCount（）―獲得記錄數目，getList（）―獲得所有記錄，add（）―添加師資信息，addTypeinfo（）―添加師資信息類型，update（）―更新師資信息，delete（）―刪除師資信息等。
4.3 安全性能
考慮到安全性能的要求，本系統使用目前使用最多的關系型數據庫--SQL SERVER 數據庫，以構建和管理用于業務的高可用和高性能的數據應用程序。
【參考文獻】
[1]李斌，胡弼成.教育跟蹤的運用[J].黑龍江高教研究，2013（1）：24-27.
高效溝通法范文4
“字如其人”這四個字，似乎更是把中國漢字提升到了一個高度，把人與字緊密地結合在一起，讓字成了人的第二形象。一手漂亮的漢字，無論從學習來說，還是學生的綜合素養來說，都是加分的一大法寶。
新課標明確指出：“規范、端正、整潔地書寫漢字，是學生終身學習能力的基礎，養成良好的寫字習慣，具備熟練的寫字技能，具有初步的書法欣賞能力，是現代中國公民應有的基本素養?！?/p>
因此，為了讓學生從小就養成認真按筆畫順序寫字，寫漂亮的、規正的漢字，作為教師我們就要好好利用課堂有限的40分時間，把書法藝術教育滲透到小學寫字課堂上，關注學生練習寫字的過程，認真落實新課標教學的要求，提高書法課的指導作用，從析字讀貼、激發興趣、示范指導、描摹仿臨等方面入手，讓學生在老師的指導下一筆一畫寫好每一個漢字的同時，覺得練習書法原來還可以修養身心，并能從不同程度上鍛煉自己的注意力，提高自己的綜合素質。如何讓小學書法藝術教育滲透到小學課堂，構建高效的書法課，是我們每一位教師都應該深思的。
一、漢字書寫面臨的尷尬
隨著時代的發展，科學技術的不斷進步，電腦已經成為大多數人離不開的生活工具，它像手機一樣侵吞著人們的時間，且無論是大人、孩子都似乎茫然不知，一副心甘情愿的架勢。對于小學生來說，由于功課的普遍加重，加之他們和大人一樣依賴于手機、電腦的不良習慣，使得他們的寫字能力逐年下降，更別說字寫得是否整齊、規范了。為了避免這一現象，社會上出現了各種各樣的書法興趣班，但這也只能是杯水車薪，更不能系統地解決面對漢字書寫難的尷尬。作為小學教師，我們也要真正重視起小學書法課的教學質量，把書法藝術教育滲透到課堂教學的整個過程，防止學生書寫能力下滑的趨勢，滿足社會和家長的期待，讓學生從小寫一手漂亮的漢字，懂得傳統書法藝術的欣賞，并以能寫好一手漂亮的方塊漢字而驕傲。唯有這樣，才能讓學生避免在新時代的發展洪流中做一個會說不會寫的文盲，而真正成為社會需要的人才，成為會終身學習，提升自己的人。
二、實現高效書法課堂的教學方法
小學生由于年齡的原因，他們根本不懂寫字本就是一種藝術，一手漂亮的字不但有助于我們學習，而且也幫助我們的事業。然而，小學生把寫字當成一種任務，有時候為了盡快完成作業，根本顧不上書寫的整齊與否。加之信息化社會給小學生的漢字書寫也造成了一定的沖擊，他們似乎為了迎接無紙時代的到來，鍵盤敲得越來越快，書寫卻越來越不盡人意。
還有，小學生寫字潦草跟只追求成績，忽視學習過程也有關。書寫水平的下降應試教育更是罪魁禍首，因為在應式教育的模式下，寫字教學忽視了與其他代課老師的溝通、配合、銜接。忽視了學生寫字過程的姿勢、習慣、興趣的培養。所以，為了改變這種局面，構建高效書法課堂，就要把傳統書法藝術教育滲透到寫字教學的過程中，提高學生的書寫水平，增加他們的鑒賞能力。
(一)提高教師的理論水平調動學生對寫字的積極性。一個好的老師他必須對自己所教學的專業有相當深厚的理論水平，才能對理論知識舉一反三、融會貫通、引經據典地給學生傳授，也才能把專業知識與其他知識相銜接，使每一堂課上得有聲有色。這樣才能誘發學生的興趣，集中他們的注意力。眾所周知，教學是學生與老師互動的一種活動，這種活動教是引導者，學是主體，教與學相互作用，教以學而存在，學以教為主導，才能讓整堂課有計劃、有目的、有組織地進行下去?！按蜩F還得自身硬”，教師如果想讓學生學好字，寫好字，就必須自己有高深的理論知識，勤于練習，有一手漂亮得讓人學生都嘆服的字。如此，老師不但無形中提高了自身的素養，而且教師的字也會對學產生潛移默化的作用，久而久之，提高學生的寫字水平，達到教與學雙贏的課堂效果。
(二)精練的講解和練習減少學生對寫字課的厭煩。對于小學生來說，任何繁重的學習任務都會讓他們厭煩，而且我們知道題海戰和加倍的學習任務，都不能起到我們預期的教學效果，只能增加學生對學習的抵觸情緒，影響教學效果。所以，要想讓學生對寫字課不厭煩，不抵觸，教師就要抓住精講精練的教學原則，不能一味地講理論，也不能一味地讓學生寫呀、練呀。練習是一個長期學習的過程，不能急于求成，一蹴而就，而要讓學生在少而精的原則下，持之以恒，逐步形成他們正確的書寫技能，從而提高他們對寫的興趣，正確認識練好字對于自己學習和生活的意義。
(三)結合教學活動，實現學生習字的主體作用。在每一門課程的教學中都要體現學生的主體作用，寫字課也不例外，讓學生成為所有的習字教學活動的主體，體現學生的寫字水平。
愛因斯坦說：“興趣是最好的老師。”書法課的練習對于小學生來說是枯燥的、單一的，如果教師的教學方法再比較呆板、老套，那寫字課將成為小學生難熬的時間了。所以，在書法教育中，我們首先要培養學生對書法的興趣：1.舉行書法展覽活動。對學生的優秀書法作品定期舉行展覽，激發學生寫字的興趣，培養他們勤于習字的風氣，提高他們的競爭意識，促使他們不斷進步。
同時，作為書法教師我們還可以鼓勵學生積極投稿、參加各種書法比賽，使學生從廣度與深度上提高寫字水平，激發書寫的熱情。2.引用書法家的故事，激勵學生。小學生都有崇拜榜樣的心理，所以，為了激發和保護小學生學習書法的興趣，教師就不能一直在課堂上講有關書寫的理論知識，而是要靈活地穿插一些古人勤學苦練書法的故事，或者一些書法家的軼聞趣事來激勵學生。如此，不但能創造輕松、愉悅的課堂氛圍，而還使學生們樹立起自己心中的榜樣，從中受到啟發，加以學習練習，提高寫字水平。
三、結束語
總之，為了改變小學生寫字教學質量不高的現狀，避免學生會說不會寫的狀況出現，教師要在教學中不斷提高自己的理論水平，重視寫字課的教學質量，創建和諧的教學環境，激發學生對書法的興趣，努力培養學生勤于練習的學習習慣，提高學生的寫能力，人文素養，為學生學好其他課程打好基礎，做好準備。
高效溝通法范文5
1.江蘇省泰州職業技術學院醫學技術學院，江蘇泰州 225300；2.江蘇省泰州市人民醫院護理部，江蘇泰州 225499
[摘要] 目的 探討問題導向學習（PBL）與任務驅動法對培養高職護生溝通能力的教學效果。 方法 選取某高職護理班126名學生為調查對象，隨機分為實驗組和對照組，每組各63名。對照組采用常規教育模式，實驗組在此基礎上采用PBL和任務驅動法進行教學，應用5維度溝通能力調查問卷和患者滿意度調查問卷評估教學效果。 結果 實驗組與對照組溝通能力[（19.57±2.21）分比（11.54±1.90）分，t = 21.87，P < 0.01]、傾聽能力[（23.12±2.68）分比（14.32±2.70）分，t = 18.36，P < 0.01]、識別面部表情能力[（17.07±1.99）分比（8.79±1.73）分，t = 24.92， P < 0.01]、識別肢體語言能力[（13.45±2.07）分比（10.01±1.82）分，t = 9.91，P < 0.01]和識別聲音聲調能力[（19.43±2.31）分比（10.97±1.59）分，t = 23.94，P < 0.01]各個維度得分均有改善，差異均有高度統計學意義（均P < 0.01）；實驗組患者滿意度評分在實習后3個月[（88.58±6.49）分]，6個月[（82.54±4.96）分]，12個月[（81.79±5.34）分]高于對照組[（83.59±5.77）、（79.60±5.33）、（77.30±4.91）分]，差異均有統計學意義（P < 0.01），各月人均護患糾紛（投訴）發生次數均低于對照組，差異均有統計學意義（P < 0.01）。 結論 應用PBL和任務驅動法教學模式可有效的提高學生的溝通能力，降低護患糾紛的發生。
[關鍵詞] 以問題為基礎的學習；任務驅動法；溝通能力；高職護理教育
[中圖分類號] R4 [文獻標識碼] B [文章編號] 1673-7210（2014）03（a）-0138-04
The application effect of problem-based learning and task-driven pedagogy in higher vocational nursing education
XIN Fangfang1 CHEN Jingjing1 WANG Kouying1 DING Meihong1 ZHANG Xing1 ZHANG Feng1 WANG Suzhen2
1.School of Medical Technology of Taizhou Polytechnic College， Jiangsu Province， Taizhou 225300， China； 2.Department of Nursing， the People's Hospital of Taizhou City， Jiangsu Province， Taizhou 225499， China
[Abstract] Objective To investigate the teaching effect of problem-based learning （PBL） and task-driven pedagogy in nursing teaching. Methods 126 students of higher vocational nursing profession were selected as survey objects， and they were randomly divided into experimental group and control group， with 63 students in each group. Conventional education mode were carried out in control group， PBL and task-driven pedagogy were carried out in experimental group in addition， the application effect were assessed by questionnaire survey including five dimensions communication ability questionnaire and patient satisfaction questionnaire. Results In experimental group and the control group， the scores of communicate ability [（19.57±2.21） scores vs （11.54±1.90） scores， t = 21.87， P < 0.01]， ability to listen [（23.12±2.68） scores vs （14.32±2.70） scores， t = 18.36， P < 0.01）]， ability to recognize facial expressions [（17.07±1.99） scores vs （8.79±1.73） scores， t = 24.92， P < 0.01]， identify the body language ability [（13.45±2.07） scores vs （10.01±1.82） scores， t = 9.91， P < 0.01] and the ability to identify the sound and tone [（19.43±2.31） scores vs （10.97±1.59） scores， t = 23.94， P < 0.001] in two group were improved； the patient satisfaction scores of the experimental group after three months internship [（88.58±6.49） scores]， 6 months [（82.54±4.96） scores]， 12 months [（81.79±5.34） scores] were higher than those of the control group [（83.59±5.77）， （79.60±5.33）， （77.30±4.91） scores]， the differences were high statistically significant （all P < 0.01）， capita nursing disputes （complainant） occurrences in different months of the experimental group were less than those of the control group， the differences were high statistically significant （all P < 0.01）. Conclusion The PBL teaching mode and task-driven pedagogy can effectively improve communication skills of students， and reduce the incidence of nursing disputes.
[Key words] Problem-based learning； Task-driven pedagogy； Communication ability； Higher vocational nursing education
隨著護理工作模式從單一的疾病護理逐步轉向多元化健康服務，人們對護理人才提出了更高的要求，護理工作者不僅要有扎實的專業知識和熟練的操作技能，更要具有較高的人際交往和溝通能力[1]。然而目前我國醫院護患溝通的情況并不樂觀，據調查85.3%的護患沖突是由于溝通不良或溝通障礙導致的[2]。針對這一現狀，近幾年來，高職院校都相繼開設護理人文課程，多聚焦于對溝通內容的講解，實踐操作應用能力不強。探討不同的教育途徑以提高高職護生溝通能力對教育工作者提出挑戰。結合高職學生的學習心理和社會需求，將以問題為基礎的學習（problem-based learning，PBL）與任務驅動法運用在提高護生的溝通能力的實踐訓練中，取得較好的教學效果。應用量化式的調查問卷，對常規人文教育教學模式和基于常規模式下的溝通項目實施培養教育模式進行比較，對PBL與任務驅動法在護理教學中的教學效果進行評估。
1 對象與方法
1.1 對象
選取2011年3～7月江蘇省泰州職業技術學院醫學技術學院2010級護理系126名學生為研究對象，依據學號采用等距隨機抽樣方法將學生分為兩組，每組各63名，分別采用常規教育教學模式（對照組）和PBL+任務驅動法（實驗組）進行為期4個月的《護患溝通》的課程教授，研究實施前對兩組學生的性別、年齡、既往學習成績進行評估，差異均無統計學意義（P > 0.05），具有可比性。
1.2 教學方法
按照教學要求，授課總學時為20個學時，教學老師由兩位副教授擔任。對照組護生采用常規教育教學模式進行人際溝通能力培養，實驗組護生則在常規教育教學模式的基礎上采用PBL教學模式，以問題為導向的教學方法，設計在某一臨床情景下溝通的主要信息內容，涉及的專業知識與技能，常用的溝通技巧，常見的溝通障礙與應對，患者常見的心理狀態與應對，同時增設額外溝通項目的實訓培養，為學生提供體驗實踐和感悟問題的情境，圍繞任務展開學習，以任務的完成結果檢驗和總結學習過程等，改變學生的學習狀態，使學生主動建構探究、實踐、思考、運用、解決、高智慧的學習體系。
1.3 評價方法
采用心理工具量化式的調查問卷從5個維度對學生的溝通能力進行評估，分別應用溝通能力調查問卷、傾聽能力調查問卷、識別面部表情問卷、識別肢體語言問卷、識別聲音聲調問卷[3]，在教學前對學生人際交往情況、語言溝通能力和非語言溝通能力進行前測，掌握學生人際交往困擾所在及溝通能力情況。根據調查情況，及時調整教學內容。在學生畢業實習下臨床前，再次使用調查表評價教學內容接受程度，比較兩組學生教學前后及兩組間的教學效果的差異。在學生實習后3、5、10個月分別采用由護理部組織發放醫院統一設計的《患者對新護士護理服務評價調查表》以1∶20比例，即1個學生20份滿意度調查問卷，對患者滿意度進行調查，并對研究組護士導致的醫療糾紛（投訴）例數進行統計。
1.3.1 溝通能力調查問卷 問卷共50個條目，被調查者回答“是”與“否”，分別計2、1分，將分數相加，即得出反映溝通能力的總分數：≥ 80分為善于溝通；60～79分為具有一定的溝通能力；< 60分為溝通能力較差。
1.3.2 傾聽能力調查問卷 問卷共30個條目，依據認可程度分為1、2、3、4四個等級，均為正向計分題目，分數總和反映傾聽能力的不同，≥ 80分：傾聽能力良好；< 80分：傾聽能力差，缺乏耐性。
1.3.3 識別面部表情問卷 問卷共50個條目，被調查者回答“是”與“否”，分別計2、1分，將分數相加，即得出反映面部表情識別能力的總分數，≥ 80分：被調查者對面部表情額理解力較強，能較恰當地將面部表情運用與人際溝通；60～79分：對面部表情也有一定的理解能力，但是還應當注意面部表情表達的細節；< 60分：對面部表情的理解和正確運用能力還有很大的提高空間。
1.3.4 識別肢體語言問卷 問卷共50個條目，被調查者回答“是”與“否”，分別計2、1分，將分數相加，即得出反映肢體語言識別能力的總分數，≥ 80分：對肢體語言有比較強的理解力，能較恰當將肢體語言運用于人際溝通；60～79分：對肢體語言也有一定的理解力，但是還應當注意肢體語言表達的細節與技巧；< 60分：對肢體語言的理解能力還有很大的提高，如何正確運用肢體語言與他人溝通也有待于進一步研究和提高；
1.3.5 識別聲音聲調問卷 問卷共35個條目，被調查者回答“是”與“否”，其中有三個條目為正向積分，“是”者計3分；另32個條目為負向積分，回答“否”者計3分，得分越高，說明自己對聲音密碼的理解能力和運用能力就越強，> 89分：對聲音密碼有比較強的理解力，能夠達到交際的目的；73～89分：對聲音密碼有一定的理解力；≤ 72分：還需要深入研究一些理論知識，并且要在實踐中仔細研究聲音密碼，向他人學習語言藝術，努力提高自己對聲音的密碼的理解力，最終提高自己的溝通能力。
1.4 統計學方法
應用Epidata 3.1進行數據錄入，采用SPSS 17.0統計學軟件進行數據分析，計量資料數據用均數±標準差（x±s）表示，兩組間比較采用t檢驗；計數資料用率表示，組間比較采用χ2檢驗，以P < 0.05為差異有統計學意義。
2 結果
2.1 一般情況
實驗組63名學生，其中男9名，女54名；平均年齡（20.23±1.41）歲。對照組63名學生，其中，男7名，女56名；平均年齡（20.59±1.34）歲。兩組學生年齡、性別保持均衡；實驗組和對照組學生平時成績分別為（85.54±5.73）分和（84.79±5.66）分，差異無統計學意義（t = 0.74，P = 0.461）。調查前隨機篩選10名學生進行預調查，通過調查結果評價調查問卷的內容效度為0.781，信度為0.734。最終學生調查問卷126份，回收有效問卷126份，有效回收率為100.00%；患者滿意度調查問卷共發放2 520份，回收有效問卷2 476份，有效回收率為98.25%。
2.2 溝通能力各維度評分結果
對實驗組和對照組的溝通能力調查結果顯示，兩組學生教學前的溝通能力，傾聽能力、識別面部表情能力、識別肢體語言能力和識別聲音聲調能力間差異均無統計學意義。對教學后兩組間各維度的差異進行比較，實驗組溝通能力（t = 9.01，P < 0.01）、傾聽能力（t = 8.17，P < 0.01）、識別面部表情能力（t = 10.42，P < 0.01）、識別肢體語言能力（t = 3.89，P < 0.01）和識別聲音聲調能力（t = 8.82，P < 0.01）均優于對照組。見表1。
2.3 兩組學生溝通能力改善情況
比較兩組學生教學前后溝通能力改善情況，結果顯示，實驗組溝通能力（t = 21.87，P < 0.01）、傾聽能力（t = 18.36，P < 0.01）、識別面部表情能力（t = 24.92，P < 0.01）、識別肢體語言能力（t = 9.91，P < 0.01）和識別聲音聲調能力（t = 23.94，P < 0.01）改善程度均優于對照組。見表2。
表2 兩組學生溝通能力改善情況比較（分，x±s）
2.4 兩組學生患者滿意度調查結果
兩組教學結束后、臨床實習3、6、12個月的患者滿意度統計結果顯示，實驗組不同時間點的患者滿意度均高于對照組，差異有高度統計學意義（P < 0.01）。見表3。
2.5 兩組學生人均醫療糾紛（投訴）發生次數比較
比較兩組學生不同時間點人均醫療糾紛（投訴）發生次數，結果顯示實驗組人均醫療糾紛（投訴）發生次數均少于對照組，差異有高度統計學意義（P < 0.01）。見表4。
表4 兩組學生人均醫療糾紛（投訴）發生次數比較（次，x±s）
3 討論
3.1 護患溝通教育的重要性
良好的醫護患關系與醫護患溝通是增強患者依從性，增加患者配合度和舒適度的關鍵，也是減少醫療糾紛的有效措施[2，4]。醫患關系不和諧的本質是信任危機，其根源在于醫患雙方缺乏有效的溝通與交流，加強對新生護理人員的護患溝通技巧的培訓可提高護理人員工作的適應性。國外對提高護生溝通能力的研究比較早，但關于通過何種途徑提高高職護生溝通能力的論述不多，多重在開發評價護生溝通能力的測量工具上[5]，由于國情、社會文化乃至教育體制的不同，其研究只能作為參考，在國內的可行性不大。國內教育者對護生人際溝通能力的論述較多，提出了一些教育途徑，有部分同仁也做了實證研究，實驗手段多使用一個相對概括的量表進行評價，統計結果并沒有細化、量化分析。根據美國心理學家梅拉比安曾經提出過一個非常著名的公式：人類全部的信息表達=7%語言+38%聲音+55%身體語言，本研究中使用多個量表，將溝通能力的高低完全量化，量表的系統性和多樣性是現有文獻資料中所不曾嘗試的。
3.2 教學效果
本課題結合高職學生的學習心理和社會需求，將PBL與任務驅動法運用在提高護生的溝通能力上，并且試圖彌補現有文獻資料中使用的溝通能力測評表單一，不細分的缺點。本課題應用這兩種先進的教學方式對護生的溝通能力知識進行教授，結果顯示，通過這種交互式的教育模式，學生的溝通能力、傾聽能力、識別面部表情能力、識別肢體語言能力、識別聲音聲調能力均較對照組好，且明顯的提高了患者的滿意度，因此通過該種教學方法，從學生的學習心理和社會需求入手，加強了學生學習的主動性，其無論是在自身考核還是臨床實踐中均較傳統的教學方式獲得了良好的效果。
3.3 PBL與任務驅動教學法的優勢
PBL教學法已為人們熟知，其PBL是一種以實際問題為學習載體，培養學生的人際交往能力，發展學生的語言表達能力，激發學生學習興趣，鼓勵學生積極主動學習，拓寬思路，培養學生自學及知識應用的能力，培養學生的團隊精神[6-8]；任務驅動的教與學的方式，能為學生提供體驗實踐的情境和感悟問題的情境，圍繞任務展開學習，以任務的完成結果檢驗和總結學習過程等，改變學生的學習狀態，使學生主動構建探究、實踐、思考、運用、解決、高智慧的學習體系[9]，醫護患溝通技巧包括語言溝通技巧，比如運用得體的稱呼語、保護性語言、稱贊語言等，通過簡潔明確地與患者交流獲得患者及家屬對治療的支持；而非語言性溝通技巧如目光、面部表情、身體姿勢等方面可以產生配合、補充和強化語言溝通的作用，在溝通交流中，應恰當地運用目光接觸、微笑、體態語和有效的人際交流距離等技巧，采取多樣化的溝通形式與患者和家屬溝通交流，加強的護士的溝通意識，有利于護士了解患者的心理，穩定患者情緒，增加患者安全感與信任感，對促進患者康復，改善患者預后同樣起到重要作用[10-11]。
綜上所述，現有的教學模式多存在重理論、輕實踐，重技能培養、輕人文素質教育的現象[12]，通過相關醫患溝通教學課程，可讓醫學生加強對醫患關系的認識，對在學習中潛移默化中掌握與患者交流的方式，使護士很快能融入臨床角色中，提高了職業價值。
[參考文獻]
[1] 呂文山，徐曉鳳，楊麗麗，等.培養住院醫師臨床技能和溝通能力與提高醫療服務質量關系初探[J].中華醫學教育雜志，2011，31（6）：942-943，952.
[2] 龐小旋.提高溝通技巧減少護患糾紛[J].中國醫藥導報，2010，7（31）：92-93.
[3] 劉振中，李月紅.人際高手的50個心理工具[M].北京：電子工業出版社，2008.
[4] Gordon C，Ellis HC，Ashburn A. The use of conversational analysis：nurse–patient interaction in communication disability after stroke[J]. Journal of Advanced Nursing，2009，65（3）：544-553.
[5] Shanta LL，Connolly M. Using king's interactiong systems theory to link emotional intelligence and nursing practice [J]. Journal of Professional Nursing，2012，29（3）：174-180.
[6] 周丹丹，羅陽，周靜.PBL在護理專業課教學中的應用進展[J].中華醫學教育探索雜志，2011，10（4）：436-439.
[7] 趙燕.PBL教學法在康復護理學教學中的嘗試[J].中外醫學研究，2011，9（34）：106-107.
[8] 王秋梅，李江旭，黃仕明，等.每周一次的PBL方法教學查房在臨床實習護生中的應用[J].中外醫學研究，2013， 11（18）：139-140.
[9] 胡靜，季蘭芳，方志美.任務驅動教學法在健康評估雙語教學中的應用[J].中華護理教育，2010，7（4）：155-157.
[10] 雒保軍.非語言溝通在醫患溝通中的作用及技巧[J].醫學與哲學，2010，31（17）：28-29.
[11] 劉成玉，李云芳，王元松，等.醫學生醫患溝通能力的調查分析與培養措施探討[J].中華醫學教育探索雜志，2012， 11（3）：329-332.
高效溝通法范文6
為了便于當事人訴訟和人民法院審判，減少案件管轄權爭議，根據《中華人民共和國民事訴訟法》第二十四條的規定，經本院審判委員會第八百三十七次會議討論通過，對確定購銷合同履行地問題作以下規定：
一、當事人在合同中明確約定履行地點的，以約定的履行地點為合同履行地。
當事人在合同中未明確約定履行地點的，以約定的交貨地點為合同履行地。
合同中約定的貨物到達地、到站地、驗收地、安裝調試地等，均不應視為合同履行地。
二、當事人在合同中明確約定了履行地點或交貨地點，但在實際履行中以書面方式或雙方當事人一致認可的其他方式變更約定的，以變更后的約定確定合同履行地。當事人未以上述方式變更原約定，或者變更原合同而未涉及履行地問題的，仍以原合同的約定確定履行地。
三、當事人在合同中對履行地點、交貨地點未作約定或約定不明確的，或者雖有約定但未實際交付貨物，且當事人雙方住所地均不在合同約定的履行地，以及口頭購銷合同糾紛案件，均不依履行地確定案件管轄。
