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當下，很多數字檔案館在管理和建設上均采用淺層次、簡單化的“信息管理模式”，這種模式具有一定的局限性：工作內容主要側重于對館藏檔案文件級、案卷級數據庫的建設，而對全文數據庫的信息呈現以及建設具有嚴重的滯后性。因此，讀者在進行查閱時，一般只能查閱到所需文件的目錄等單一的信息，無法獲取全文數據。為此，這種無法提供系統、全面、廣泛、有針對性知識的檔案建設模式理應逐漸被基于“知識管理”的數字檔案館建設所替代。
一、知識管理的內涵
所謂知識管理，即人們在企業發展和管理中，對那些有價值、有意義的集體知識和技能進行捕獲、運用與管理的一個過程。一般來說，知識管理主要包括兩方面，即人資管理與信息管理，其終極目標是實現信息處理與人的創新技能的完美融合，并構建最有效的知識共享平臺，最大限度實現知識的共享與利用。除此之外，知識管理還致力于在恰當時間將恰當科學的知識傳遞給恰當之人，從而促進當事人作出最科學的決策。
二、從知識管理角度分析數字檔案館建設的可行性
（一）豐富的數字信息資源是知識管理的“資源保障”。在大數據時代，數字檔案管理具有實體檔案館難以企及的資源優勢。海量的數字信息資源不僅內容廣泛、形式多元，更重要的是，信息資源真實有效，這為數字檔案管理進行“知識管理”式建設提供了重要的知識基礎，資源保障。（二）數字檔案館優秀的管理者是知識管理的“人才保障”。在檔案中心管理機構，有一批專業知識扎實，管理技能高超、職業道德高尚的優秀檔案管理工作人員，這些工作人員便成為數字檔案館進行知識管理的人才保障。長期從事檔案管理工作的人員對知識管理具有較強的敏銳度，他們更擅長組織知識、呈現知識，并且比任何人更了解知識價值，更接近企業以及相關機構的智力資本。（三）現代化的信息技術為知識管理提供了“技術保障”。數字檔案館的知識管理不僅需要為物質基礎、人才基礎作支撐，更需要有先進的科技作保障。只有擁有了先進的技術，數字檔案館海量的信息資源才能最快、最廣地實現資源共享。
三、從知識管理角度制定數字檔案館建設的有效措施
（一）擴大建檔范圍，最大限度實現知識的共享。數字檔案館的建檔范圍要迎合用戶需求不斷擴大，實現更寬廣的資源共享，滿足更多用戶需求。要打破僅僅對傳統歸檔范圍內檔案信息資源進行收集、組織、呈現的習慣，而是要做到簡單現行知識與深層隱性知識的雙重建檔。數字檔案館中蘊含著大量關于從業人才價值取向、技術技能、共組經驗等隱性信息，這些信息雖然難以文字化，但相對來說，其比其他資源更為珍貴，是具有相當創造性的寶貴信息。因此，數字檔案館工作人員在呈現文獻類顯性知識的同時，更要對這些隱性知識進行適當開發與利用，實現更實質性的知識共享。（二）建立信息化知識庫，促進檔案信息的高效利用。從知識管理角度來講，數字檔案管理要想實現科學規范化建設，不斷提高檔案資源的利用效率，建立信息化知識庫十分必要和重要。每個企業的數字檔案館中都儲存著海量豐富的知識信息，但不可否認的是，這些知識的存儲錯亂無章，無法更高效地滿足用戶需求。因此，工作人員應不斷進行鑒別與挖掘，從錯綜復雜信息中篩選出有效信息進行分門別類、有序排列，建立知識庫。（三）基于知識管理改造數字檔案館建設的業務流程。在知識管理的背景下，以往數字檔案館的業務流程很難發揮更有效的作用，需要不斷優化更新。具體來說，管理者應摒棄陳規陋習，立足于知識管理與資源共享，重新定位和改造業務流程，追根溯源，想想該做什么不該做什么。只有以全新的工作方式和工作流程強化數字檔案館建設，才能切實有效地將知識管理滲透其中，提高知識管理的效率。具體來說，在更新業務流程中，應注意以下兩點：第一，要始終做到以用戶需求為中心。第二，做到以服務為中心，基于用戶需求不斷改進服務。業務流程的更新不僅要令領導滿意，更要使更多的用戶得到最大限度的知識滿足。（四）建立信息反饋渠道，做到服務的“以人為本”。傳統的數字檔案館建設工作的開展往往只重信息建設，不重信息的反饋，這顯然不利于數字檔案館建設工作的長遠發展。因此，相關人員要建立起信息反饋渠道，堅持“以人為本”，提高信息服務的質量。在知識管理模式下，數字檔案館的服務不僅僅是由館藏的數量和內容決定，而是受到了更多因素的影響。從某種意義上說，對用戶個性化知識需求的滿足同樣是影響服務質量的重要因素。當然，要想極大滿足用戶的信息需求，了解用戶想法，傾聽用戶心聲，建立基于用戶的信息需求反饋機制十分必要。具體來說，工作人員可設立專門的信息反饋網站，鼓勵用戶進行信息反饋。當然，工作人員要及時關注網站上的這些動態信息反饋，并基于用戶的反饋歸納出反饋中有意義、有價值的建議，以改進工作方法、提高工作效率。
參考文獻
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作者:謝鋒 單位:黑龍江省大慶油田第二采油廠
