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摘要：
大數據時代，信息呈現爆炸式增長，隨著微博等自媒體的出現，我們面臨著知識碎片化、時間碎片化、學習碎片化的侵襲，海量的信息和微小的知識碎片使得人們在學習、工作和生活中越來越力不從心，而知識碎片化也對傳統知識管理理論提出了挑戰。本文從碎片化知識形成的原因及特點出發，將碎片化知識與傳統型知識進行比較，試圖探索SECI知識創造理論在碎片化知識管理應用上的適應性。
關鍵詞：
碎片化知識；SECI模型；知識管理
在碎片化時代，我們面臨著兩大挑戰：信息超載和知識碎片化。信息超載是指信息的獲取量和接受量遠遠超出了個體所能處理的范圍。知識碎片化是指原本完整的知識體系以一種相互獨立、互不關聯、無序和分散的狀態存在，它們具有微小和易于傳播的特點。
一、碎片化知識
碎片化，英文Fragmentation，意思是原本完整的東西破裂成諸多碎片。知識碎片化，是指我們獲得的知識不再完整、系統，而變得零散、無序和互不關聯。造成知識碎片化的原因有很多，最典型的有兩個方面：
1.互聯網的產生和發展為信息自由傳播提供了便利的渠道?；ヂ摼W的產生加速了時代的進步，世界各地的人們通過網絡可以隨時隨地進行信息共享與信息交流，這種新型傳播方式的出現，打破了傳統的知識獲取途徑，使得信息傳播速度和數量呈現幾何式的增長。在沒有互聯網和移動互聯網的時代，人們通過書籍、電視、廣播或者教師的傳授來獲取知識，其知識相對而言是比較完整和系統的，大部分知識經過時間的沉淀得到驗證，知識與知識之間聯系緊密且形成穩定的知識體系。如今，互聯網、物聯網、云計算等新一代的信息技術使得信息的產生和傳播幾乎同步，而這種未經加工、未經鑒別、未經深入分析的原始信息充斥在人們日常生活的每一個角落，在給人們帶來便利的同時也帶來了巨大的困擾。
2.時間的碎片化導致學習碎片化。隨著生活節奏的加快，人們面臨著巨大的生存壓力，擁有“一技之長”已經滿足不了生存需要，人們必須要掌握更多的知識和技能，時間的切割已經成為必然，但顯然，在有限的時間里人們對于知識的吸收也是有限的，雖然涉獵的知識范圍更加廣泛，卻很難形成一個完整的知識體系。博客、微博、微信、朋友圈等自媒體的出現讓每一個人都可能成為知識源，人們熱衷于接受和傳播微小的知識點，由于缺乏辨識碎片化知識的經驗，人們無法認清碎片化知識的本質，再加上其本身就具有微小、易懂、易傳播的特點會讓原本就忙碌的人們更加渴求獲取更多的碎片化知識來增長自己的見識。
二、碎片化知識與傳統型知識的比較
王竹立用“三只打碎的花瓶”來形容知識的碎片化，他認為傳統的知識體系是由點到線按先后順序依次排列的線性結構，而網絡的存在使得所有的信息或知識點通過網狀結構而聯結。碎片化知識有如下特點：
1.微小性。碎片化知識通常以單一知識點的形式出現，三言兩語或幾張圖片就可表達清楚，比如140字的微博，微信朋友圈，視頻等。
2.傳播快。由于碎片化知識中包含的信息較少，知識點比較單一，容易閱讀和理解，能迅速引起讀者的興趣，進而分享和轉發。微博、微信、朋友圈等自媒體的出現，也為碎片化知識提供了便捷、即時的傳播渠道。
3.數量多。大數據時代，每個人都是信息的發源者，互聯網的普及滿足人們隨時隨地信息的需要，加速信息的流動和傳播，導致了海量信息的出現。
4.內容多樣。有學者認為“碎片化”就是“多元化”，即內容豐富，形式多樣，包含各類學科、各個行業的知識信息?！吨跞請蟆肪鸵跃奂餍袠I、各學科的高素質人才而受到許多人的青睞，在這里每天都有人從專業角度來剖析當下流行的網絡熱點。
5.獨立性強。巨量而微小的知識點是隨機出現在人們的視野，很多情況下我們都是在被動地接受來自各行各業的信息，從而導致這些信息彼此獨立、互不關聯。
6.發散性。與傳統知識體系由點到線按順序排列的線性結構相比，碎片化知識顯然要雜亂無序的多，就像是散落一地的玻璃碎片，你很難想象它們以前到底是只花瓶還是一個魚缸。要想更好的利用和管理碎片化知識，找到知識碎片之間的關聯是最關鍵的一步。
三、SECI知識創造模型
SECI知識創造模型是20世紀80年代由日本教授野中郁次郎和竹內弘高提出的，他們認為知識創造有兩個維度：認識論維度和存在論維度。在認識論維度中，知識被分為形式知識和暗默知識。形式知識是指能夠用語言、圖形等表達的知識，能夠被儲存和傳播；而暗默知識是指無法用語言和圖形表達、難以被形式化的知識。兩類知識的相互轉化形成了四種知識轉換模式：共同化（socialization）：暗默知識的共享。暗默知識是基于個人經驗、知覺所產生的難以表達的知識，但是通?？梢酝ㄟ^觀察、模仿和交流習得。比如，學徒跟隨面包師傅學習制作面包的過程。表出化（externalization）：將難以表達的暗默知識通過比喻、類比、概念或模型的形式表述為形式知識的過程。聯結化（combination）：就是將各類形式知識綜合為知識體系、構建知識聯結的過程。內在化（internalization）：通過對手冊、指導語以及圖表等文件的學習將形式知識轉化為個人的暗默知識。
四、SECI知識創造理論對碎片化知識管理的適應性
SECI知識創造理論在知識管理理論中具有重要地位。然而，隨著知識經濟和大數據時代的到來，知識正在向碎片化趨勢發展，SECI知識創造理論對于碎片化知識的管理又有什么新的啟示以及它在碎片化知識管理中的適應性如何值得我們探索。在SECI知識創造理論中，野中和竹內提出了知識創造的五個促進條件：意圖、自主管理、波動與創造性混沌、冗余和必要多樣性。我們將碎片化知識的特點與這五個促進條件結合對比發現：
1.碎片化知識微小性、獨立性和發散性的特點阻礙了明確意圖的產生并且加大了自主管理的難度。
2.碎片化知識傳播快、數量多和內容多樣的特點為知識創造過程提供了波動與創造性混沌、冗余和必要多樣性的促進條件。有了這兩個前提條件，我們來具體分析SECI模型在碎片化知識管理中的適應性：共同化過程：知識創造過程起始于對暗默知識的共享，人們通過分享情緒、感情和心智模式建立互信關系。移動互聯網和各種社交平臺提供了分享的場所，促進了共同化過程。表出化過程：人們在分享暗默知識的同時創造出了很多新的概念形式來表達情緒和心智模式，比如表情包、網絡詞匯、彈幕網站等。視頻、音頻、圖像等工具也可以幫助人們表達“只可意會不可言傳”的信息，表出化過程在碎片化時代得到極大提升。聯結化過程：碎片化知識微小性、獨立性和發散性的特點使得聯結化過程變得非常關鍵。各種知識管理軟件的出現為人們分類、整理和歸納形式知識提供了更多便利。但知識管理軟件僅僅是處理信息的機器，知識之間的相互關聯需要依靠個體豐富和深入的暗默知識才能夠有效建立。內在化過程：將形式知識內化為個體的暗默知識不僅需要時間的積累和付出，還需要從“做中學”，這個過程更加注重實踐的操作和經驗的獲取。雖然，碎片化知識數量繁多，內容多樣，但真正吸收的知識卻是非常有限的，因為大量的碎片化信息加大了自主管理的難度，時間的切割也阻礙了人們深入學習。而內在化過程的減弱也會影響到共同化和聯結化過程，從而影響下一輪的知識創造過程。
五、結語
碎片化知識微小性、獨立性和發散性的特點對個體和組織如何進行自主管理提出了挑戰，時間的碎片化也阻礙了個體和組織的內在化過程，影響了暗默知識的獲取，從而進一步影響共同化和聯結化過程，導致了知識創造螺旋的停滯。所以，在碎片化時代，我們應該重視碎片化知識的管理，從建立明確的意圖開始，學會辨識、篩選、整理有效知識，增強自主管理的能力，并通過實踐和時間的積累豐富暗默知識，強化內在化過程。
作者：席守薈 單位：廣西大學商學院
參考文獻：
[1][日]野中郁次郎,竹內弘高.創造知識的企業[M].李萌,高飛,譯.北京:知識產權出版社,2006.
[2][日]竹內弘高,野中郁次郎.知識創造的螺旋[M].李萌,高飛,譯.北京:知識產權出版社,2006.
