前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的高校圖書館知識管理，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
摘要：進入知識經濟時代后，知識成為最重要的資本之一，知識信息的急劇增長、快速傳播與交流使原有的管理模式發生了巨大的改變。作為一種全新的管理理念與管理方式，知識管理近年來受到了各界的高度重視。圖書館作為從事知識資源的收集、整理、儲存、傳播和利用，為高校的教學與科研提供服務的機構，就要實現知識管理。
0引言
21世紀是一個“知識爆炸”的時代，是以知識資源為依托的知識經濟時代。與工業經濟時代的明顯不同是知識日益成為企業最具價值的資源，企業的競爭優勢主要來自對知識資源的有效開發與科學利用。知識經濟的興起與發展，從根本上影響著人們的生產方式、工作方式和生活方式，知識經濟不僅對企業是一種挑戰與機遇，對圖書館同樣是一種挑戰與機遇。當前，圖書館正向綜合、虛擬、數字化的方向發展，知識管理也受到圖書館領域的廣泛關注。技術是知識經濟的發展動力，正是由于計算機、通信技術的飛速發展，以及“互聯網+”的興起，才為知識經濟注入了巨大的發展動力，也為圖書館帶來了全新的發展方向。但同時，在信息技術的應用以及人們對知識需求劇增的情況下，各類信息載體不斷涌現，信息量也在不斷增加，形成了巨大的信息源，出現大量無用的、虛假的信息，將我們淹沒在信息的大海里，但仍然缺乏所需求的知識。這對注重知識品質的圖書館來說是一個亟待解決的問題。
1圖書館的顯性知識管理
圖書館顯性知識主要是指已經編碼好并儲存于圖書館的一切知識，包括館藏資源、電子資源、網絡資源等，可以通過借閱、復制、數字化等途徑實現圖書館公有知識向讀者個體知識的傳遞交流與轉化，實現顯性知識向隱性知識的傳遞、交流與轉化。高校圖書館是高校教學與科研所需文獻資源的重要場所，是知識信息資源的集散地，包括采集加工的圖書、期刊、科技報告、專利文獻、博士碩士學位論文、會議論文等，購買的記錄信息和知識的磁盤、光盤、視頻、音頻和數據庫，擁有的圖書、期刊數據庫與數字圖書館，以及網絡信息資源導航系統，構建的網上虛擬參考資源服務與檢索平臺等。圖書館的工作就是將這些顯性知識從分散到集中、從無序到有序、從儲存到傳播的過程，其各項工作的開展主要貫穿于知識創造、知識積累、知識獲取、知識交流、知識開發、知識共享、知識創新、知識利用與知識保護等各個環節中。高校圖書館的主要任務就是服務于廣大師生讀者，為讀者用戶提供與其需求相符的顯性知識，加快圖書館現行知識的流通速度，實現顯性知識的價值最大化。圖書館的顯性知識主要包括圖書館日常的采購、分類、編目、加工、流通、咨詢服務等工作。對顯性知識的管理是指對規章制度、會議記錄、工作手冊、內部文件、業務經驗和教訓的科學管理，以及對館藏資源、讀者信息的獲取，以及利用其信息需求行為開展個性化信息推薦服務、為讀者用戶提供專業知識。對顯性知識的管理，一方面是加強顯性知識的傳播與交流，加快傳播交流速度，另一方面是要通過知識轉化實現知識創新。
1.1顯性知識管理的有序化
圖書館顯性知識管理，既包括圖書館日常工作中將采購的圖書通過分類、編目將其錄入計算機的自動化管理，也包括圖書館通過定題服務方式為讀者提供某一專題的國內外文獻，雖然有關這些文獻的顯性知識存在于各種圖書、期刊、數據庫資源中，但是由于分散無序，這些顯性知識沒有完全顯現出來，必須借助圖書館工作人員的信息查詢技術使顯性知識聚集，從而使顯性知識有序化，即對知識進行發現、收集、加工、整理和利用的組織過程，目的是使顯性知識編碼化、有序化，達到方便檢索、方便利用的目的。
1.2館藏資源數字化
隨著互聯網技術的快速發展，信息技術、通信技術在圖書館的廣泛應用，圖書館不再局限于為讀者提供借閱服務，更重要的是通過實現館藏資源數字化和建立特色文獻資源數據庫來加速圖書館顯性知識的利用。例如，武漢大學的《經濟信息數據庫》《長江資源庫》等，清華大學的《中國博士學位論文全文數據庫》《中國圖文全文數據庫》等，北京大學的《數字圖書館古文獻資源庫》等。
1.3知識資源的共享
所謂真正意義上的文獻資源共享，是指“秀才不出門，能知天下事”。如今，借助計算機技術、遠程通信技術以及互聯網技術，將圖書館內豐富的顯性知識（文獻資源）逐步轉化為數字化信息，實現了網絡環境下的聯合編目、聯機查詢、館際合作等，任何讀者都可以在網絡環境中獲得所需信息，形成了渴望已久的“全球資源共享”。
2圖書館的隱性知識管理
隱性知識主要是指難以用語言、文字、聲音、圖像、圖表、數學公式等規范化和系統化的符號表達的知識，主要以個人經驗、技能、判斷力、思維能力、價值觀以及組織文化等形式存在。高校圖書館的隱性知識主要存在于圖書館館員個體、圖書館用戶、圖書館內部部門和小組以及圖書館整體等幾個層級的知識主體之中，此外，還包括個人或圖書館從外部獲取的隱性知識。在高校圖書館的隱性知識管理過程中，一方面，就是將館員頭腦中的隱性知識顯性化并加以整理，通過建立知識庫，將顯性化的隱性知識進行全館共享；另一方面，就是充分利用圖書館現有的各種實體資源、網絡資源，依靠現代化技術為讀者提供相關知識，構建圖書館知識服務與讀者用戶之間的橋梁，為讀者用戶提供具有深度的知識服務。綜上所述，圍繞生產、積累、交流、應用4個環節，通過對其所產生的隱性知識顯性化，對每一個環節進行優化與改進，產生增值，進而實現整個圖書館的知識創新與知識增值。
2.1隱性知識的生成管理
隱性知識的生成環節主要解決隱性知識的來源問題，圖書館的隱性知識來源于圖書館的外部與圖書館的內部。通過“師傅帶徒弟”“學徒式觀摩”等方式，向圖書館的資深館員請教學習，相互交流，來觀察、獲取、體會這些資深館員在長期工作實踐中所積累的大量隱性知識；通過“輪崗制”，有利于館員進行不同工作崗位隱性知識的交流與共享，這種“轉移-學習-轉移”的循環過程促使隱性知識在圖書館內部不斷加速轉移。
2.2隱性知識的積累管理
構建儲存隱性知識的案例庫與知識地圖，并及時對其進行更新與優化。通過建立承載隱性知識的案例庫，將隱性知識儲存起來，館員工作中遇到問題時，可以通過閱讀分析案例庫中的相關案例，用其中的隱性知識解決所面臨的問題；通過確定部門、崗位職責，信息化記錄所需的關鍵知識、關鍵信息、關鍵人員及聯系方式等，將其整理成數據庫，編制為知識地圖，出現問題后，可以按照知識地圖中的導引，尋找相關負責人員，確定解決方式。
2.3隱性知識的交流管理
在高校圖書館的日常業務工作中，隱性知識的流動與傳播可以分為水平方式和垂直方式兩種。在水平流動中，主要表現為館員本身的知識學習、館員與館員之間的知識流動、部門與部門之間的知識流動、團隊與團隊之間的知識流動；在垂直流動中，一方面表現為知識的自下而上流動，即個人向團隊、團隊向部門、部門向系統之間的知識流動，另一方面為知識的自上而下流動，即系統向部門、部門向團隊、團隊向個人的流動。隱性知識的流動過程就是知識的交流過程，因此，針對隱性知識的交流管理而言，圖書館應該借助信息技術，搭建溝通交流平臺，以期在知識的加工、整理、存儲的基礎上滿足不同讀者的需求。
2.4隱性知識的應用管理
知識的應用是知識積累、存儲、交流的最終目的。圖書館應該構建特定“知識庫”，通過對知識庫中的知識加以利用，創造和發現新的知識，實現知識的價值增值。通過信息技術建立的“知識庫”，將整個圖書館連接在一起，同時也使所收集整理的隱性知識延伸至圖書館的每個部門、每個工作崗位、每個館員，甚至向圖書館外部擴展。由于圖書館內部人員的外部工作調動和內部崗位變動，“知識庫”還可以起到“蓄水池”的作用，即把每個館員在圖書館中創造的知識收集存儲起來，以防因為工作變動而影響圖書館知識的儲量。
參考文獻：
［1］王一鳴.知識經濟與中國經濟發展［M］.中國計劃出版社，2000.
［2］葛新權.知識管理研究［M］.經濟科學出版社，2011.
［3］張薇.知識管理與圖書館［J］.大學圖書情報學刊，2006.
［4］倪麗萍.知識管理與圖書館核心競爭力［J］.中華醫學圖書情報雜志，2005.
［5］謝鳴敏.隱性知識及其在圖書館讀者服務工作中的應用［J］.圖書情報知識，2003.
作者:付雅文 單位:西安航空學院
